Prodeje, hosté a zprávy

Kdo si co koupil, seznam hostů pro Excel, vstupenky zdarma pro hosty a čekací listina. A jak kupujícím připomenout představení nebo jim napsat zprávu.

Prodeje a seznam hostů

Prodeje ukazují nákupy: kupujícího, počet vstupenek, kolik prošlo, zaplacenou částku a jestli odešel e-mail se vstupenkami. Hledat jde podle jména, e-mailu, telefonu i kódu vstupenky. Seznam hostů (CSV) stáhne vstupenky pro Excel – sloupec Zdroj říká, jestli je vstupenka z e-shopu, u vchodu, nebo zdarma. V detailu nákupu pošlete vstupenky znovu (i na opravený e-mail) a uvidíte, jak je vidí zákazník.

Nahoře je Přehled prodeje: kolik vstupenek se prodalo (zvlášť v e-shopu, u vchodu a zdarma), kolik za ně přišlo bez manipulačních poplatků, kolik vybraly poplatky a kolik vstupenek se vrátilo a prošlo vchodem. Graf ukazuje prodané vstupenky po dnech (u prodeje delšího než 45 dní po týdnech) – po najetí myší uvidíte počet a částku, pod grafem je totéž jako tabulka. Tabulka Podle kategorií a typů vstupenek řekne, která místa a typy se prodávají nejvíc. Vrácené vstupenky se do prodeje nepočítají.

Vstupenky zdarma (guestlist)

Pozvánky pro hosty, účinkující nebo novináře vystavíte v detailu představení: v plánku vyberte sedadla – i zablokovaná, třeba rezervu pro hosty – a klikněte na Vstupenky zdarma. V okně můžete přidat i místa na stání, vyplníte e-mail hosta, případně jméno, a text, který bude na vstupence místo typu (výchozí „Host“). Po Vystavit a poslat se otevře detail nákupu a host do minuty dostane e-mail se vstupenkami v PDF, stejně jako po nákupu – jen s cenou 0 Kč.

• ProfiREST si za každou vstupenku zdarma bere manipulační poplatek (bez DPH) – okno ukáže kolik. Strhne se z kreditu hned a nevrací se. Když kredit nestačí, nic se nevystaví.
• V Prodejích má takový nákup štítek zdarma (guestlist), v přehledu prodeje se vstupenky zdarma počítají zvlášť.
• Vstupenku zdarma vrátíte stejně jako prodanou – místo se uvolní, peníze se nevrací (nic se neplatilo).
• Jde to i před spuštěním prodeje; vstupenky zdarma platí pro jeden vstup a čtečka je pozná jako každou jinou.

Čekací listina

Když je představení vyprodané, zákazník v e-shopu nechá e-mail a kolik vstupenek by chtěl. Jakmile se místa uvolní – někdo vstupenky vrátí, nedokončí platbu nebo přidáte místa –, e-shop zájemcům podle pořadí zápisu pošle jednou e-mail s odkazem na výběr míst. Zprávu dostane tolik zájemců, kolik uvolněná místa pokryjí; další v pořadí ji dostanou nejdřív za 30 minut, když jsou místa pořád volná. Místa se nikomu nedrží – kdo vybere dřív, ten je má.

V detailu představení uvidíte, kolik zájemců čeká a kolik chtějí vstupenek – když je jich hodně, zvažte Další termín. Seznam e-mailů je dole v Prodejích. Den po představení se e-maily smažou.

Připomínka před představením

Připomínka je e-mail, který kupujícím přijde den nebo dva před představením. Ve výchozím stavu je vypnutá; zapnete ji v Typech a nastavení přepínačem Připomínka před představením a vyberete, kdy se posílá: den předem (24 hodin), nebo dva dny předem (48 hodin). Platí pro všechna představení účtu.

• Co v ní je: „Zítra v 19:30 vás čeká představení…“, otevření sálu, sál a adresa s mapou, praktické informace představení, tlačítko na vstupenky v mobilu a soubor do kalendáře. PDF se vstupenkami v ní není – kupující ho má z e-mailu po nákupu.
• Vlastní odstavec (nepovinný, nejvýš 1 000 znaků) přidáme pod úvodní větu – třeba kde parkovat nebo kterým vchodem jít.
• Komu přijde: každému nákupu s e-mailem a aspoň jednou platnou vstupenkou, i vstupenkám zdarma. Kdo vstupenky vrátil, ji nedostane; kdo koupil méně než hodinu předem, taky ne (vstupenky má čerstvě v e-mailu).
• Přesunutý termín: připomínka se počítá z aktuálního začátku, takže po přesunu přijde k novému termínu (i když ta ke starému už odešla).

Jak připomínka vypadá, ukáže odkaz Ukázka připomínky pod polem pro vlastní odstavec – na nejbližším představení a s tím, co je zrovna ve formuláři (nic se neuloží ani neodešle). Ukázkový účet připomínky neposílá.

Zpráva kupujícím

Když potřebujete kupujícím něco oznámit – změna programu, zavřené parkoviště, jiný vchod, nebo po představení poděkovat –, použijte Napsat kupujícím v Dalších možnostech detailu představení. Po skončení představení je dlaždice ještě 7 dní (v rámečku Kupujícím), u zrušeného představení není – kupující dostali e-mail o zrušení.

• Předmět je předvyplněný („Název představení – informace“), text je prostý (bez obrázků a formátování), odstavce oddělte prázdným řádkem, nejvýš 3 000 znaků. Pod zprávu přidáme termín, místo a odkaz na vstupenky.
• Komu: kupujícím s e-mailem a aspoň jednou platnou vstupenkou (po představení i použitou). Kdo koupil víckrát, dostane zprávu jednou. Dialog předem napíše „Pošleme 87 kupujícím (210 vstupenek)“ a před odesláním se ještě zeptá.
• Odpovědi přijdou na e-mail vašeho účtu ProfiREST (dialog ho ukáže). V patičce e-mailu je, kdo a proč zprávu posílá.
• Odesílání: zprávy odcházejí po 20 za minutu, u velkého sálu to trvá pár minut. Pod dlaždicí je historie – předmět, kdy, kdo poslal a „Odesláno 87 kupujícím“ (nebo kolik neodešlo, třeba kvůli neplatné adrese).
• Limity: k jednomu představení nejvýš 3 zprávy za den a další až po rozeslání předchozí. Odeslanou zprávu vzít zpět nejde.