SMS marketing
Hromadná SMS zákazníkům z databáze. Vyberete skupinu podle bodů, napíšete text, kalkulace ukáže cenu a systém zprávy postupně rozešle a zaplatí z kreditu. U každé kampaně pak vidíte, kolik čísel se odhlásilo a kolik objednávek přišlo do 48 hodin od odeslání.
Než začnete
- Databáze zákazníků – příjemci se berou odtud; zákazníci do ní přibývají z objednávek s telefonním číslem.
- Kredit – SMS se platí z kreditu účtu, a když dojde, rozesílka se zastaví.
- Licence s databází zákazníků – bez ní se stránka neotevře.
Vyžaduje licenci
Stránka je dostupná jen s licencí, která obsahuje Databáze zákazníků. Bez ní se zobrazí hláška „Vaše licence neobsahuje SMS Marketing (databáze zákazníků)“ a nabídka licencí s touto funkcí. Samotný přehled zákazníků licenci nevyžaduje.
Na této stránce
Komu se SMS pošle
Systém neposílá všem. Příjemci se vybírají ze zákazníků celého účtu (všech provozoven) v databázi zákazníků a musí projít čtyřmi filtry.
| Filtr | Co přesně znamená |
|---|---|
| 1. Odběr | Zákazník má zapnuté SMS novinky. Zákazníci, které založí kuchyně, pokladna, rozvozové služby nebo připojené aplikace, je mají zapnuté od začátku. V přehledu ani v detailu zákazníka se odběr nezobrazuje a nejde tam zapnout ani vypnout; vypne se, když zákazník na kampaň odpoví STOP (viz Odhlášení příjemců). Zákazník s účtem na e-shopu si nabídky zapíná a vypíná v profilu; vypnutí SMS platí pro všechny záznamy zákazníka se stejným telefonem. Při registraci jsou nabídky zapnuté, jen když si je zákazník zaškrtne. |
| 2. Mobil | Telefon má přesně 9 znaků a je to číslo začínající 6 nebo 7. Čísla uložená s předvolbou +420, s mezerami nebo jiná se do rozesílky nedostanou. |
| 3. Unikátní | Každé číslo dostane jednu SMS, i když je v databázi u víc zákazníků. |
| 4. Body | Součet bodů zákazníků s tímto číslem, kteří prošli prvními dvěma filtry, je aspoň zvolená částka. Body nejsou úplná útrata – viz Administrace systému → Databáze zákazníků. |
Volba cílové skupiny
V poli Filtrace zákazníků (pouze unikátní, reálná a neodhlášená mobilní čísla): vybíráte z hladin „Zákazníci, kteří utratili … Kč nebo více“ pro 0, 500, 1000, 1500, 2000, 3000, 4000 a 5000 Kč. U každé hladiny je v závorce celkem – počet čísel, která projdou filtry. Počty se spočítají při otevření stránky. Výchozí je hladina 0 Kč, tedy všechna čísla, která projdou prvními třemi filtry.
Širší skupina stojí víc
Cena kampaně roste s počtem příjemců. Kalkulace pod textem ukáže cenu pro právě vybranou hladinu, takže si můžete porovnat, kolik by stála zpráva pro všechny a kolik jen pro zákazníky s vyšším počtem bodů.
Text zprávy a kalkulace
| Pole | Vysvětlení |
|---|---|
| Váš název marketingu * | Jen pro vás, do seznamu kampaní. Pojmenujte kampaň tak, abyste ji za měsíc poznali – „Valentýn 2026“, ne „akce“. |
| Text marketingu * | Vaše zpráva. Stránka upozorňuje „Nepoužívejte speciální znaky, smajlíky a podobně.“ |
| Náhled a kalkulace | Náhled textu, který se opravdu odešle, a údaje Znaků, Celková cena a Váš kredit (jak kredit funguje). Celková cena = 1,50 Kč × počet započatých 160 znaků × počet čísel ve vybrané hladině. Pod tím je Předpokládané dokončení rozesílky. |
Co systém k textu přidá
Před text se přidá „OS: “, za text název provozovny a „| odep. STOP pro odhlaseni“. Z celé zprávy se odstraní diakritika. Přidaný text se počítá do znaků i do ceny – přesné znění uvidíte v náhledu. Kalkulace počítá každých započatých 160 znaků jako jednu SMS pro každého příjemce; kredit se strhává za části, na které se zpráva při odeslání rozdělí.
Co do SMS napsat
- Konkrétní nabídku a dobu platnosti – například „Dnes pizza 1+1 zdarma“.
- Název provozovny psát nemusíte, přidá se na konec sám.
- Diakritiku psát můžete, systém ji odstraní; smajlíky a speciální znaky nepoužívejte.
- Krátce – rozdíl mezi jednou a dvěma SMS se u stovek příjemců projeví v ceně.
Rozesílání a platba
Vytvoření
Tlačítko VYTVOŘIT SMS MARKETING a potvrzení „Opravdu chcete vytvořit a spustit tento SMS marketing?“. Po uložení se zobrazí „SMS Marketing byl vytvořen“. Seznam příjemců se určí v tuto chvíli podle filtrů a zvolené hladiny.
Postupné odesílání
Zprávy odcházejí automaticky po dávkách 10 SMS za minutu, jen od 8:00 do 20:00 a jen dokud je kredit účtu kladný. Když kredit dojde, rozesílka stojí a pokračuje po dobití.
Platba
Odeslané SMS se platí z kreditu účtu. Kredit dobijete v Administrace systému → Uživatel, kredit a faktury.
Oznámení provozovateli
Při vytvoření kampaně dostane provozovatel ProfiREST SMS s počtem zpráv a textem kampaně.
Seznam kampaní
Vpravo je tabulka Vytvořené SMS marketingy kampaní aktuální provozovny. V záhlaví je „celkem utraceno“ – součet cen všech kampaní této provozovny.
| Sloupec | Význam |
|---|---|
| Název / Datum | Vaše pojmenování a kdy kampaň vznikla. |
| Stav / Dokončeno | Stav kampaně (ODESÍLÁNÍ, HOTOVO) s ukazatelem „… % rozesláno“, u hotové kampaně čas dokončení. |
| SMS / Útrata | „Odesláno X z Y“ – kolika číslům už zpráva odešla z počtu čísel v kampani – a „Cena“. |
| Skupina | „Zákazníci nad … Kč“ – hladina bodů, kterou jste zvolili. |
| Znění zprávy | Pod řádkem kampaně odeslaný text. |
| Odhlášeno | Kolik čísel se po této kampani odhlásilo odpovědí STOP, i v procentech z odeslaných. |
| Objednávek do 48h | Kolik objednávek od zákazníků s telefonními čísly z kampaně vzniklo do 48 hodin od odeslání SMS na dané číslo; „úspěšnost“ je tento počet v procentech z odeslaných SMS. |
Odhlášení příjemců
Každá zpráva končí výzvou „odep. STOP pro odhlaseni“. Odpovědi na SMS přijímá SMS brána mimo administraci. Když do systému dorazí odpověď „STOP“ od čísla, kterému během posledních 7 dnů přišla zpráva z kampaně, systém vezme poslední takovou kampaň, vypne SMS novinky u všech zákazníků s tímto číslem v účtu, který kampaň poslal, pošle potvrzení „Vase telefonni cislo bylo odhlaseno z reklamnich sdeleni.“ s názvem provozovny a započítá odhlášení u této kampaně. Odhlášená čísla se do dalších kampaní nevyberou. Seznam příjemců už vytvořené kampaně se tím nemění.
Kampaň nejde vzít zpět
Po potvrzení se kampaň začne rozesílat a v administraci ji nezrušíte ani nezměníte její text. Text si před potvrzením přečtěte v náhledu – překlep uvidí všichni příjemci.