# SMS marketing

Nápověda ProfiREST › Administrace systému › SMS marketing · https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sms_marketing · aktualizováno 2026-11-05

Hromadná SMS zákazníkům z databáze. Vyberete skupinu podle bodů, napíšete text, kalkulace ukáže cenu a systém zprávy postupně rozešle a zaplatí z kreditu. U každé kampaně pak vidíte, kolik čísel se odhlásilo a kolik objednávek přišlo do 48 hodin od odeslání.

**Kde to najdu:** Zaměstnanci a zákazníci · Zákazníci › SMS marketing · `/admin/clients/marketing` · Oprávnění: Nastavení restaurace

> **Než začnete**
>
> - [Databáze zákazníků](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zakaznici#vznik) – příjemci se berou odtud; zákazníci do ní přibývají z objednávek s telefonním číslem.
> - [Kredit](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/nastaveni#dobiti) – SMS se platí z kreditu účtu, a když dojde, rozesílka se zastaví.
> - [Licence s databází zákazníků](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/opravneni#licence) – bez ní se stránka neotevře.

> **Vyžaduje licenci**
>
> Stránka je dostupná jen s licencí, která obsahuje *Databáze zákazníků*. Bez ní se zobrazí hláška „Vaše licence neobsahuje SMS Marketing (databáze zákazníků)“ a nabídka licencí s touto funkcí. Samotný přehled zákazníků licenci nevyžaduje.

## Komu se SMS pošle

Systém neposílá všem. Příjemci se vybírají ze zákazníků **celého účtu** (všech provozoven) v [databázi zákazníků](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zakaznici) a musí projít **čtyřmi filtry**.

*Obrázek: Čtyři filtry cílové skupiny: zapnutý odběr SMS novinek, devítimístné číslo začínající 6 nebo 7, jedno číslo jedna SMS a součet bodů alespoň zvolená částka*

*Zákazník musí projít **všemi čtyřmi filtry**. Číslo, které je v databázi u víc zákazníků, dostane zprávu **jen jednou** a jeho body se sečtou.*

| Filtr | Co přesně znamená |
| --- | --- |
| 1. Odběr | Zákazník má zapnuté SMS novinky. Zákazníci, které založí kuchyně, pokladna, rozvozové služby nebo připojené aplikace, je mají zapnuté od začátku. V přehledu ani v detailu zákazníka se odběr nezobrazuje a nejde tam zapnout ani vypnout; vypne se, když zákazník na kampaň odpoví STOP (viz [Odhlášení příjemců](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sms_marketing#odhlaseni)). Zákazník s účtem na e-shopu si nabídky zapíná a vypíná v profilu; vypnutí SMS platí pro všechny záznamy zákazníka se stejným telefonem. Při registraci jsou nabídky zapnuté, jen když si je zákazník zaškrtne. |
| 2. Mobil | Telefon má přesně 9 znaků a je to číslo začínající 6 nebo 7. Čísla uložená s předvolbou +420, s mezerami nebo jiná se do rozesílky nedostanou. |
| 3. Unikátní | Každé číslo dostane jednu SMS, i když je v databázi u víc zákazníků. |
| 4. Body | Součet bodů zákazníků s tímto číslem, kteří prošli prvními dvěma filtry, je aspoň zvolená částka. Body nejsou úplná útrata – viz [Administrace systému → Databáze zákazníků](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zakaznici#prehled). |

## Volba cílové skupiny

V poli *Filtrace zákazníků (pouze unikátní, reálná a neodhlášená mobilní čísla):* vybíráte z hladin „Zákazníci, kteří utratili … Kč nebo více“ pro 0, 500, 1000, 1500, 2000, 3000, 4000 a 5000 Kč. U každé hladiny je v závorce *celkem* – počet čísel, která projdou filtry. Počty se spočítají při otevření stránky. Výchozí je hladina 0 Kč, tedy všechna čísla, která projdou prvními třemi filtry.

> **Širší skupina stojí víc**
>
> Cena kampaně roste s počtem příjemců. Kalkulace pod textem ukáže cenu pro právě vybranou hladinu, takže si můžete porovnat, kolik by stála zpráva pro všechny a kolik jen pro zákazníky s vyšším počtem [bodů](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zakaznici#prehled).

## Text zprávy a kalkulace

| Pole | Vysvětlení |
| --- | --- |
| Váš název marketingu * | Jen pro vás, do seznamu kampaní. Pojmenujte kampaň tak, abyste ji za měsíc poznali – *„Valentýn 2026“*, ne *„akce“*. |
| Text marketingu * | Vaše zpráva. Stránka upozorňuje „Nepoužívejte speciální znaky, smajlíky a podobně.“ |
| Náhled a kalkulace | Náhled textu, který se opravdu odešle, a údaje *Znaků*, *Celková cena* a *Váš kredit* ([jak kredit funguje](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/nastaveni#kredit)). Celková cena = 1,50 Kč × počet započatých 160 znaků × počet čísel ve vybrané hladině. Pod tím je *Předpokládané dokončení* rozesílky. |

> **Co systém k textu přidá**
>
> Před text se přidá „OS: “, za text [název provozovny](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/provozovna#informace) a „| odep. STOP pro odhlaseni“. Z celé zprávy se odstraní diakritika. Přidaný text se počítá do znaků i do ceny – přesné znění uvidíte v náhledu. Kalkulace počítá každých započatých 160 znaků jako jednu SMS pro každého příjemce; kredit se strhává za části, na které se zpráva při odeslání rozdělí.

> **Co do SMS napsat**
>
> - **Konkrétní nabídku** a **dobu platnosti** – například „Dnes pizza 1+1 zdarma“.
> - **Název provozovny psát nemusíte**, přidá se na konec sám.
> - **Diakritiku psát můžete**, systém ji odstraní; smajlíky a speciální znaky nepoužívejte.
> - **Krátce** – rozdíl mezi jednou a dvěma SMS se u stovek příjemců projeví v ceně.

## Rozesílání a platba

1. **Vytvoření** – Tlačítko **VYTVOŘIT SMS MARKETING** a potvrzení „Opravdu chcete vytvořit a spustit tento SMS marketing?“. Po uložení se zobrazí „SMS Marketing byl vytvořen“. Seznam příjemců se určí **v tuto chvíli** podle filtrů a zvolené hladiny.
2. **Postupné odesílání** – Zprávy odcházejí automaticky po dávkách **10 SMS za minutu**, jen **od 8:00 do 20:00** a jen dokud je [kredit účtu](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/nastaveni#kredit) kladný. Když kredit dojde, rozesílka stojí a pokračuje po dobití.
3. **Platba** – Odeslané SMS se platí z kreditu účtu. Kredit dobijete v [Administrace systému → Uživatel, kredit a faktury](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/nastaveni#dobiti).

> **Oznámení provozovateli**
>
> Při vytvoření kampaně dostane provozovatel ProfiREST SMS s počtem zpráv a textem kampaně.

## Seznam kampaní

Vpravo je tabulka *Vytvořené SMS marketingy* kampaní [aktuální provozovny](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/dashboard#provozovna). V záhlaví je „celkem utraceno“ – součet cen všech kampaní této provozovny.

| Sloupec | Význam |
| --- | --- |
| Název / Datum | Vaše pojmenování a kdy kampaň vznikla. |
| Stav / Dokončeno | Stav kampaně (ODESÍLÁNÍ, HOTOVO) s ukazatelem „… % rozesláno“, u hotové kampaně čas dokončení. |
| SMS / Útrata | „Odesláno X z Y“ – kolika číslům už zpráva odešla z počtu čísel v kampani – a „Cena“. |
| Skupina | „Zákazníci nad … Kč“ – hladina bodů, kterou jste zvolili. |
| Znění zprávy | Pod řádkem kampaně odeslaný text. |
| Odhlášeno | Kolik čísel se po této kampani odhlásilo odpovědí STOP, i v procentech z odeslaných. |
| Objednávek do 48h | Kolik [objednávek](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/objednavky) od zákazníků s telefonními čísly z kampaně vzniklo do 48 hodin od odeslání SMS na dané číslo; „úspěšnost“ je tento počet v procentech z odeslaných SMS. |

## Odhlášení příjemců

Každá zpráva končí výzvou „odep. STOP pro odhlaseni“. Odpovědi na SMS přijímá SMS brána mimo administraci. Když do systému dorazí odpověď „STOP“ od čísla, kterému během posledních 7 dnů přišla zpráva z kampaně, systém vezme poslední takovou kampaň, vypne SMS novinky u všech zákazníků s tímto číslem v účtu, který kampaň poslal, pošle potvrzení „Vase telefonni cislo bylo odhlaseno z reklamnich sdeleni.“ s názvem provozovny a započítá odhlášení u této kampaně. Odhlášená čísla se do dalších kampaní nevyberou. Seznam příjemců už vytvořené kampaně se tím nemění.

> **Kampaň nejde vzít zpět**
>
> Po potvrzení se kampaň začne rozesílat a v administraci ji nezrušíte ani nezměníte její text. **Text si před potvrzením přečtěte v náhledu** – překlep uvidí všichni příjemci.

## Kam dál

- [Dárkové vouchery](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/vouchery) – Další nástroj, jak přivést zákazníky zpátky: poukazy s pevnou hodnotou.
- [Uživatel, kredit a faktury](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/nastaveni#kredit) – Z kreditu se kampaně platí – bez něj rozesílka stojí.
- [Databáze zákazníků](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zakaznici) – Odkud se příjemci berou a co znamenají body.
- [Hlavní nastavení a režimy](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/nastaveni#sms) – Jiné SMS hostům: potvrzení objednávky z e-shopu a jeho cena.