Předobjednávky na e-shopu
Předobjednávka je objednávka na pozdější čas: host si v košíku vybere den a čas, kdy má být jídlo hotové. Tahle stránka určuje, na které dny a časy si host může objednat, a pro rozvoz také, kdy vyjíždí kurýr a jaká hláška o expedici se v košíku ukáže.
Než začnete
- Příjem objednávek (bez vlastních časů otevírací doba) – den bez něj nenabídne žádný čas a mimo něj e-shop objednávku nepřijme, ani na pozdější termín.
- Provozovny přiřazené k e-shopu – výjezd kurýra se vyplňuje pro každou z nich zvlášť.
Na této stránce
Stránka se otevře jen tehdy, když licence zvolené provozovny obsahuje e-shop.
Nastavení předobjednávek
| Pole | Co dělá |
|---|---|
| Povolit předobjednávky | Hlavní vypínač. Když je vypnutý, host si čas nevybírá a objednávky se vyřizují průběžně, tak jak přicházejí. |
| Nejdál dopředu | Kolik dní dopředu smí host objednávat, 0–60. 0 = jen na dnešek (když je zapnutý Dnešní den), 1 = nejvýš na zítřek, 7 = až týden dopředu. Hodnota 0 s vypnutým Dnešním dnem nenabídne žádný termín. |
| Dnešní den | Zapnuto = host si může vybrat i čas na dnešek. Vypnuto = nejdřív zítra. |
| Víkendy | Vypnuto = sobota a neděle se nenabídnou. |
| Po kolika minutách | Krok nabízených časů, 5–120 minut. Při 30 minutách host vybírá z 11:00, 11:30, 12:00… Prázdné pole nebo méně než 5 minut = 30 minut. |
| Nejdřív za | Doba přípravy, 30–240 minut od objednání. Na dnešek se nenabídne čas dřívější: host objednávající v 11:10 při 30 minutách a kroku 15 minut uvidí jako první čas 11:45. Na další dny se neuplatní. Méně než 30 minut systém neuloží a nastaví 30. |
| Omezit denní dobu | Vypnuto = časy se nabízejí po celou dobu příjmu objednávek. Zapnuto = platí Rozmezí. |
| Rozmezí | Časy od–do, ve kterých se termíny nabízejí; příjem objednávek jen zúží, rozšířit ho neumí. Když čas „od“ není dřív než „do“ (nebo některý chybí), systém omezení vypne a napíše „Rozmezí časů nebylo platné (od musí být dřív než do), omezení denní doby jsem proto vypnul“. |
Ukládá se tlačítkem Uložit nastavení („Nastavení předobjednávek bylo uloženo“). Panel Co uvidí zákazník vpravo ukazuje náhled podle tohoto nastavení – otevírací dobu ani obsah košíku nezná, takže reálně host uvidí časů méně.
Které časy host uvidí
Nabídku časů postupně zužuje:
- Příjem objednávek provozovny (bez vlastních časů otevírací doba) – nadřazený všemu. Den bez něj nemá žádný čas.
- Rozmezí, pokud je zapnuté.
- Výjezd kurýra plus jeden krok – jen u rozvozu (viz Rozvoz: kdy vyjíždí kurýr).
- Doba přípravy (pole Nejdřív za) – u dnešního dne se nenabídne čas dřívější, než kolik minut od objednání nastavíte.
- Obsah košíku – čas, kdy některá položka není k dispozici (kategorie má na ten čas podmínku skrytí, jídlo z denního menu se podává v jiný den nebo čas), se nenabídne.
Časy pro osobní odběr a pro rozvoz se počítají zvlášť. Při odeslání objednávky systém termín zkontroluje znovu; když neprojde, host uvidí důvod, například „Na tento čas objednávky nepřijímáme.“
Objednávat jde jen v době příjmu objednávek
I předobjednávku může host vložit do košíku a odeslat jen tehdy, když e-shop právě přijímá objednávky (příjem objednávek, bez vlastních časů otevírací doba). Mimo něj e-shop objednávky nepřijímá, ani na pozdější termín.
Rozvoz: kdy vyjíždí kurýr
Panel Rozvoz se týká jen rozvozu – osobní odběr jede od otevření. Pro každou provozovnu e-shopu vyplníte po dnech čas, kdy kurýr vyjíždí. Nevyplněný den = kurýr jede od začátku příjmu objednávek a rozvoz se ten den nijak neomezuje. Pomůže Zkopírovat pondělí do všech dnů a Vymazat celý týden.
Podle rozpisu se počítají nabízené časy a hláška o expedici; trasy kurýrům z něj nevznikají. Objednávky kurýrovi předáte v kuchyňském systému, viz Výdej, kurýři a trasy.
U rozvozu se časy nabízejí nejdřív od výjezdu kurýra plus jeden krok: při výjezdu v 11:00 a kroku 15 minut je nejbližším možným časem 11:15. Rozpis a hláška se ukládají společně tlačítkem Uložit rozpis a hlášku („Rozpis kurýra i hláška byly uloženy“).
Hláška o expedici
Hláška se hostovi ukáže v košíku jako upozornění – jen v režimu Rozvozový e-shop a jen do nastaveného času. Po něm sama zmizí a další den se objeví znovu. Nový e-shop ji má zapnutou s textem „Objednávky odeslané do %kuryr% budou expedovány co nejdříve, další pak podle vytížení provozovny a dopravní situace.“ a odstupem 15 minut od výjezdu kurýra.
| Pole | Co dělá |
|---|---|
| Zobrazovat hlášku | Zapne nebo vypne hlášku. |
| Zobrazovat do: Podle výjezdu kurýra | Čas zmizení se dopočítá každý den z výjezdu kurýra plus zadaný počet minut od výjezdu (kladné číslo = po výjezdu, záporné = před ním, rozsah −720 až 720). Den bez vyplněného výjezdu se počítá od začátku příjmu objednávek; v den bez příjmu objednávek se hláška neukáže. |
| Zobrazovat do: Pevný čas | Hláška zmizí každý den ve stejný čas. Když čas není platný, systém hlášku vypne a napíše „Čas hlášky nebyl platný, hlášku jsem proto vypnul“. |
| Text | %kuryr% doplní čas výjezdu kurýra, %cas% čas, kdy hláška zmizí (při volbě Pevný čas doplní obě tentýž pevný čas). Vložit výchozí text vrátí výchozí znění. Prázdný text systém neuloží jako zapnutý: hlášku vypne a napíše „Text hlášky byl prázdný, hlášku jsem proto vypnul“. |
Jak se předobjednávka projeví v provozu
Takto se v provozu projeví předobjednávka. U platby online (GoPay, Teya) se všechno níže stane až po zaplacení; termín, který host v košíku zvolil, platí i tak.
Tisk bonů u předobjednávek
Bon předobjednávky se netiskne v okamžiku přijetí, ale až když se objednávka 2 hodiny před termínem objeví ve frontě. Režim Správa objednávek/rozvoz (s ODLOŽENÝM tiskem), který přihlášení nabízí jen provozovnám s výrobními monitory, vytiskne bon až poté, co jsou ve výrobě hotové všechny položky objednávky. Režimy popisuje Kuchyňský systém (KDS) → Přihlášení a volba režimu.
Jak to nastavit rozumně
Polední menu
Dopředu 1–2 dny, Dnešní den zapnutý, krok 15 minut, rozmezí 11:00–13:30, Nejdřív za 30 minut – host si ráno objedná oběd na dnešek a stihne to i v poledne.
Rozvoz pizzy
Dopředu 1 den, krok 30 minut, bez omezení denní doby a s vyplněným výjezdem kurýra. Delší horizont u rozvozu obvykle jen komplikuje.
Catering a velké objednávky
Dopředu 7 a víc dní, krok 30–60 minut. Dává vám čas objednat suroviny.
Nenechávejte krok na 5 minutách
Kuchyň nedokáže rozlišit 11:35 a 11:40. Jen tím rozdrobíte výrobu a vytvoříte očekávání, které nesplníte.
Nezapomeňte na příjem objednávek
Den, kdy e-shop objednávky nepřijímá, nenabídne žádný čas. Zkontrolujte otevírací dobu a příjem objednávek (Administrace systému → Otevírací doba).