Návštěvnost e-shopu
Kolik lidí na e-shop přichází, odkud (Google, Seznam, Mapy.cz, Instagram, váš leták…), kolik z nich objedná a kde cestou k objednávce odpadají. K tomu kdy chodí, na čem nakupují, odkud přibližně jsou, co si prohlížejí a co nechávají v košíku. Měření běží samo na každém e-shopu ProfiREST – nic nemusíte instalovat.
Na této stránce
Stránka ukazuje e-shop, který máte vybraný v Hlavním nastavení. Období přepnete tlačítky nahoře: Dnes, 7, 30 a 90 dní a 12 měsíců. U přehledových čísel je změna proti stejně dlouhému období před ním (u Dnes proti stejnému dni minulý týden). Čísla se přepočítávají každých 10 minut, u Dnes každé 2 minuty. Stránka se otevře jen tehdy, když licence obsahuje e-shop.
Lišta se souhlasem na e-shopu
Návštěvník e-shopu dole uvidí lištu Souhlas s měřením návštěvnosti se dvěma stejně velkými tlačítky Odmítnout a Povolit měření a s odkazem Podrobnosti, který vypíše, jaké cookies e-shop používá. Tlačítko souhlasu má barvu vašeho e-shopu. Volbu může návštěvník kdykoli změnit odkazem Nastavení cookies v patičce webu. Lištu vkládá systém do všech šablon sám.
Proto jsou na stránce dva druhy čísel:
| Čísla | Odkud jsou |
|---|---|
| Návštěvy přibližně | Všechny příchody na e-shop z jiného webu nebo bez odkazu, zobrazení stránek, zdroj a zařízení příchodu – i od lidí, kteří měření odmítli nebo se nerozhodli. Počítají se jen součty za den, bez jakéhokoli identifikátoru. Roboti vyhledávačů se nepočítají. |
| Měřené návštěvy | Jen návštěvníci, kteří měření povolili. Z nich je konverzní poměr, cesta k objednávce, čas na webu, poloha, prohlížené stránky a košík. Podíl měřených návštěv je u čísla Návštěvy a dole v části Jak měříme. |
| Objednávky a tržba | Všechny objednávky z e-shopu bez ohledu na souhlas. Objednávka s online platbou se započítá až po zaplacení. |
Vlastní měřicí kódy do lišty nepatří
Lišta se týká jen měření ProfiREST. Když máte v Hlavním nastavení vložený vlastní kód do hlavičky webu (Google Analytics, Meta Pixel…), běží dál podle vás – o souhlas s ním se musíte postarat sami.
Přehledová čísla
| Číslo | Co znamená |
|---|---|
| Návštěvy | Přibližný počet všech návštěv a kolik z nich bylo podrobně měřeno. |
| Objednávky z webu | Dokončené objednávky a jejich hodnota; u online plateb i počet lidí, kteří na bráně nezaplatili. |
| Konverzní poměr | Kolik procent měřených návštěv skončilo objednávkou. |
| Průměrná objednávka | Průměrná hodnota dokončené objednávky a podíl nových zákazníků. |
| Opuštěné košíky | Měřené návštěvy, které vložily něco do košíku a do 30 minut neobjednaly, a hodnota zboží, které v košících zůstalo. |
| Doba na webu | Průměrný čas, kdy byla stránka e-shopu na obrazovce, počet stránek na návštěvu a podíl lidí, kteří odešli hned (jedna stránka a méně než 10 sekund). |
| Mimo otevírací dobu | Podíl návštěv, které přišly, když e-shop nepřijímal objednávky (jen u rozvozu a vyzvednutí). |
| Na webu teď | Měřené návštěvy s pohybem za posledních 5 minut a kolik z nich má něco v košíku. |
Pod čísly je graf: sloupec jsou návštěvy (světlá část přibližně všechny, tmavá měřené), oranžová značka dokončené objednávky. Po najetí myší na sloupec se ukážou přesná čísla. U období Dnes je graf po hodinách, u 12 měsíců po měsících.
Cesta k objednávce
Ukazuje, kam až se měřené návštěvy dostaly: Přišli na web → Prohlédli si nabídku (menu, kategorie, denní menu, vouchery nebo program akcí) → Vložili do košíku (u vstupenek vybrali místa) → Otevřeli košík → Začali vyplňovat údaje (psali do formuláře v košíku, nebo odešli na platební bránu) → Objednali. U každého kroku je, kolik lidí proti kroku před ním odpadlo. Krok s největším odpadem od košíku dál se zvýrazní a pod ním je tip, co obvykle pomáhá.
Odkud přicházejí
Tabulka Odkud přicházejí dělí návštěvy do skupin – u každé je počet všech návštěv (přibližně), podíl, kolik měřených návštěv objednalo a tržba z nich:
| Zdroj | Co do něj patří |
|---|---|
| Vyhledávače | Google, Seznam, Bing, DuckDuckGo a další. |
| Mapy a katalogy firem | Mapy.cz, Firmy.cz, Mapy Google, Mapy Apple. |
| Sociální sítě | Instagram, Facebook, TikTok, X, YouTube… Pozná i návštěvy z prohlížeče uvnitř aplikace Instagramu nebo Facebooku, které odkaz neposílají. |
| Portály a průvodci | Wolt, Foodora, Bolt Food, Meníčka.cz, Tripadvisor, Restu a podobné. |
| Chatboti | ChatGPT, Perplexity, Copilot, Gemini a další. |
| Odkaz z e-mailu nebo newsletteru. | |
| Kampaně a QR kódy | Sledované odkazy a odkazy s parametry utm_…. |
| Placená reklama | Google Ads a Sklik (podle parametrů v odkazu reklamy) a odkazy s utm_medium=cpc. |
| Odkazy z jiných webů | Váš vlastní web, weby partnerů, články. |
| Přímo | Napsaná adresa, záložka nebo odkaz z aplikace, která zdroj neposílá. |
Vedle je tabulka Konkrétní weby a aplikace (Google, Instagram, Mapy.cz, váš web…) a pod ní kampaně
podle parametrů utm_campaign.
Sledované odkazy a QR kódy
Když chcete vědět, kolik lidí přišlo z letáku, z QR kódu na stole nebo z příspěvku, vytvořte si sledovaný odkaz:
Pojmenujte odkaz
Třeba „Leták podzim“ nebo „QR na stole“. Pod tímhle názvem se návštěvy z odkazu ukážou ve zdrojích.
Vyberte, kde ho použijete a kam povede
Úvodní stránka, celá nabídka, denní menu, vouchery, program akcí… nebo Jiná stránka e-shopu
s cestou, kterou zkopírujete z adresy v prohlížeči (třeba /shop/kategorie/12).
Zkopírujte odkaz nebo stáhněte QR kód
PNG se hodí do příspěvků a grafiky, SVG pro tisk se dá zvětšit na libovolnou velikost bez ztráty ostrosti. Kolem kódu nechte bílý okraj – v souboru už je.
V tabulce odkazů je u každého počet návštěv, kolik měřených objednalo a tržba. Smazaný odkaz přestane počítat nové návštěvy; ty, které z něj už přišly, zůstanou ve zdroji Kampaně a QR kódy. Odkaz vede na doménu e-shopu – když ji změníte, vytiskněte nový QR kód.
Kdy chodí a na čem nakupují
Kdy chodí je tabulka dnů v týdnu a hodin: čím tmavší políčko, tím víc měřených návštěv. Šrafovaná políčka znamenají, že většina lidí přišla, když e-shop nepřijímal objednávky – pod tabulkou je, kolik takových návštěv bylo a ve kterých hodinách nejčastěji. Hodí se to při úvaze o otevírací době nebo předobjednávkách.
Na čem nakupují dělí návštěvy na mobil, tablet a počítač – s podílem, konverzí, tržbou a dobou na webu.
Odkud jsou
Kraje a města měřených návštěv podle IP adresy. Na mobilních datech operátor často hlásí krajské město nebo Prahu, takže berte polohu jako orientační. Poloha se doplní pár minut po návštěvě. Data o poloze poskytuje DB-IP.
Co si prohlížejí a košík
Co si prohlížejí jsou nejčastěji zobrazené stránky (kategorie s názvem z vašeho sortimentu), jak dlouho na nich lidé jsou a kam až dojedou (posun stránkou v procentech). Pod nimi je, na které stránce návštěvy začínají a kolik lidí z ní hned odešlo. Prohlížené stránky se drží 100 dní – u období 12 měsíců jsou jen za poslední 3 měsíce.
Košík ukazuje nejčastěji vkládané položky, co zůstává v opuštěných košících a co se z webu opravdu objednává (ze všech objednávek z e-shopu).
Zákazníci
Nový zákazník je telefonní číslo, ze kterého se u vás ještě neobjednávalo – a to ani na pokladně. Vracející se návštěvník je prohlížeč, který už na e-shopu byl a měření povolil.
Jaké údaje se ukládají a jak dlouho
- Bez souhlasu se ukládají jen denní součty (zobrazení, zdroj a zařízení příchodu), nic o konkrétním člověku.
- Se souhlasem e-shop uloží do prohlížeče náhodné číslo (cookie
pr_n, 13 měsíců) a měří prohlížené stránky, zdroj, zařízení a velikost obrazovky, dobu na stránce a přibližnou polohu. - IP adresa se neukládá – jen zkrácená do zjištění polohy, pak se smaže (nejpozději po 2 dnech).
- Prohlížené stránky se mažou po 100 dnech, návštěvy a události v košíku po 13 měsících.
- Čísla vidí majitel a zaměstnanci s právem Reporty a statistiky.