E-shop: hlavní nastavení
Základní obrazovka e-shopu. Nastavujete tu režim provozu (rozvoz / osobní odběr / prezentační web), dárkové vouchery, popis webu pro vyhledávače, vlastní kód do hlavičky webu a provozovny, pro které e-shop přijímá objednávky – od nich se odvíjí i poplatek. Většinu vyplníte jednou při rozjezdu; režim provozu je přepínač, který se hodí i v běžném provozu.
Než začnete
- Založený e-shop – dokud žádný nemáte, každá stránka sekce E-shop vás přesměruje na Přidat e-shop / web.
- Licence provozovny s e-shopem – jinak se stránka neotevře a provozovnu nepůjde k e-shopu přiřadit.
- Rozvozové zóny a osobní odběr – rozvozový e-shop nabídne rozvoz jen s aktivní zónou a osobní odběr jen tehdy, když je povolený.
- Dárkové vouchery – série, které e-shop prodává a přijímá, se zakládají v sekci Vouchery.
- Kuchyňský systém – bez kuchyňského zařízení nemá obsluha kde objednávky z webu vidět.
Na této stránce
Více e-shopů a licence
Máte-li víc e-shopů, je v nadpisu tlačítko Spravujete: doména; volbou Přepnout na: … vyberete e-shop, se kterým pak pracují všechny stránky sekce E-shop. Stránka se otevře jen tehdy, když licence zvolené provozovny obsahuje e-shop.
Režim provozu
Tři možnosti, které mění chování celého webu. Po kliknutí na Uložit režim („Režim e-shopu byl uložen“) se změna na webu projeví okamžitě.
Rozvozový e-shop
Výchozí režim. Košík nabízí rozvoz na adresu, když má provozovna aktivní rozvozovou zónu v jejím časovém rozsahu, a osobní odběr, když je v Rozvozových zónách povolený. Na webu je položka Rozvoz a v košíku hláška o expedici.
Pouze osobní odběr
Rozvoz z webu zmizí: položka Rozvoz z menu, stránka rozvozu přesměruje na úvod a hláška o expedici se neukáže. V košíku zůstane jen osobní odběr, rozvozové zóny se ignorují. Když máte osobní odběr v Rozvozových zónách vypnutý, objednat nejde vůbec.
Pouze prezentační web
Objednávání je vypnuté: košík ani pokladna se nezobrazují a odkaz na košík přesměruje na úvod. Nabídka, denní menu, stránky i kontakty zůstávají vidět; rozvoz z menu zmizí stejně jako u osobního odběru.
Jen vstupenky
E-shop na akce: úvodní stránka je program představení s nejbližším představením nahoře, v menu je Program místo nabídky. Jídlo, košík, denní menu, rozvoz ani přihlášení zákazníka web nemá – jejich stránky přesměrují na program. Volba se ukáže, jen když má provozovna e-shopu vstupenky v licenci a šablona je umí (Rounded). Šablony na akce (Foyer, Stage, Festival, Program) jsou v tomto režimu vždy – viz Šablony na akce. Když pak přepnete na šablonu, která vstupenky neumí, běží e-shop jako prezentační web a Režim provozu vás na to upozorní.
Kdy který režim použít
- Vypadl kurýr nebo je sníh – Pouze osobní odběr. Osobní odběr musí být povolený v Rozvozových zónách.
- Dovolená nebo rekonstrukce – Pouze prezentační web. Nabídka zůstane vidět, objednávky nechodí.
- Restaurace bez rozvozu – trvale Pouze osobní odběr nebo Pouze prezentační web.
- Divadlo, klub nebo kulturák bez jídla – Jen vstupenky, nebo rovnou šablona na akce.
Poplatek za e-shop se ve všech režimech počítá stejně.
Testovací režim vstupenek
Pod režimy je u e-shopu, který prodává vstupenky, přepínač Zapnout testovací režim. Slouží k vyzkoušení celého prodeje bez peněz – výběru míst, pokladny, e-mailu se vstupenkou i čtečky u vchodu:
- Prodej spustíte bez Teyi a bez zálohy z kreditu. V přehledu představení má štítek Testovací prodej, v detailu a v Prodejích je červený rámeček.
- Nákup v e-shopu se jen nasimuluje – nic se neplatí, nevznikne účtenka ani tržba, dárkové vouchery se neuplatňují a jednorázové slevové kódy se nespotřebují.
- Vstupenka i e-mail dojdou, ale s velkým „TEST – NEPLATÍ“; v Prodejích je nákup označený TEST – neplatí.
- Čtečka u vchodu testovací vstupenku pustí, ale napíše Platí – TEST. Vrácení testovací vstupenky uvolní místo a peníze se nevracejí – nikdo nic neplatil.
- U vchodu se v testu neprodává – prodej u vchodu vystavuje skutečnou účtenku. Vyzkoušíte ho až při ostrém prodeji.
- Zákazníci to vidí všude: červený pruh Testovací prostředí – nejde o ostrý prodej nahoře na každé stránce a výrazný rámeček u akce, v pokladně i na poděkování.
Testovací režim nejde zapnout, když se vstupenky právě prodávají doopravdy – nejdřív ostrý prodej pozastavte. Vypnout testovací režim testovací nákupy a vstupenky smaže, místa uvolní a prodej spuštěný v testu pozastaví. Ostrý prodej pak spustíte v detailu představení obvyklým způsobem (potřebuje Teyu, strhne se záloha z kreditu) – viz Spuštění a pozastavení prodeje.
Rozpracované objednávky se dokončí podle nového režimu
Režim se kontroluje až při odeslání objednávky. Host, který měl před přepnutím v košíku rozvoz, uvidí po přepnutí na osobní odběr „Zvolený způsob doručení už není dostupný, vyberte prosím jiný.“ a musí zvolit vyzvednutí; po přepnutí na prezentační web objednávku nedokončí vůbec. Nepřepínejte proto uprostřed špičky bez důvodu.
Dárkové vouchery
V levém sloupci je karta Dárkové vouchery se stavem jednou větou a tlačítkem Nastavení voucherů, které sjede na část Dárkové vouchery v e-shopu pod oběma sloupci stránky. Tam e-shop vouchery prodává a přijímá jako platbu v košíku – obojí se zapíná zvlášť. Série voucherů, jejich hodnotu, platnost a vzhled PDF zakládáte v sekci Vouchery. Všechno se ukládá jedním tlačítkem Uložit nastavení voucherů („Nastavení dárkových voucherů je uložené“) a na e-shopu se projeví hned.
Co říká věta nahoře
| Věta | Co to znamená |
|---|---|
| Prodej i placení vouchery jsou zapnuté. | V nabídce e-shopu je kategorie Dárkové vouchery s vybranými sériemi (a vlastní částkou) a zákazníci vouchery platí i v košíku. Když prodáváte i vouchery jiných provozoven, věta dodá „z toho N série platí jen v jiných provozovnách“. Odkaz Podívat se na e-shop otevře kategorii. |
| Vouchery se prodávají, platit jimi v košíku ale nejde. | Prodej běží, placení v košíku je vypnuté. |
| Prodej je zapnutý, ale e-shop nemá online platbu kartou. | Voucher se platí jen online, proto se kategorie v nabídce neukáže. Zapněte GoPay nebo Teya v platbách e-shopu. |
| Prodej je zapnutý, ale není co prodávat. | Není vybraná žádná série ani vlastní částka – kategorie se neukáže. |
| Prodej je zapnutý, ale voucher nejde poslat. | Je vypnutá SMS i e-mail. Zapněte aspoň jeden způsob doručení. |
| Zákazníci platí vouchery v košíku. | Placení je zapnuté, prodej ne. |
| Placení vouchery je zapnuté, ale v žádné pobočce e-shopu neplatí žádná série. | Pole na voucher se v košíku neukáže, dokud v sekci Vouchery nepřidáte sérii k pobočce e-shopu. |
| Vouchery jsou v e-shopu vypnuté. | Zákazníci jimi neplatí a v nabídce nejsou. |
| Web je jen prezentační. | V režimu Pouze prezentační web se neobjednává, takže se vouchery neprodávají ani nepřijímají. |
| Dárkové vouchery zatím nemáte. | Nejdřív je založte v sekci Vouchery, pak je tady jde zapnout. |
| Nastavení čeká na úpravu databáze. | V databázi zatím chybí tabulka pro vouchery v e-shopu; do té doby e-shop vouchery nepřijímá ani neprodává. |
Prodej voucherů
Přepínač Prodávat dárkové vouchery v e-shopu přidá do nabídky kategorii Dárkové vouchery (i do mapy webu pro vyhledávače). Pravidla pro zákazníka:
- Voucher se platí jen online kartou (GoPay nebo Teya). Když je v košíku voucher, jiné platby se nenabízí – i když je v košíku i jídlo.
- Kód vznikne až po zaplacení; kupující ho hned vidí na stránce s poděkováním a voucher mu (nebo obdarovanému) odejde.
- Samotný voucher jde koupit i ve chvíli, kdy máte zavřeno. Do minimální objednávky rozvozu se nepočítá a zaplatit ho jiným voucherem nejde.
- Kupující může od nákupu do 14 dnů odstoupit – vrácení vyřídíte v detailu voucheru, viz Vouchery koupené v e-shopu.
| Část | Co v ní nastavíte |
|---|---|
| Co se prodává | Tabulka sérií účtu: přepínač Prodávat, hodnota a cena v e-shopu. Nahoře jsou série, které platí v provozovnách e-shopu; série, které platí jen v jiných provozovnách účtu, jsou pod nimi ve skupině Platí jen v jiných provozovnách s řádkem „Uplatní se jen v: …“ (viz Vouchery jiných provozoven). Prázdná cena = hodnota se slevou níž (pod polem je vidět, kolik to dělá), vlastní cena musí být celé koruny od 1 do hodnoty voucheru. Série, jejíž prodej je zastavený v sekci Vouchery, se v e-shopu neprodává a přepínač má zamčený. |
| Sleva na vouchery v e-shopu | 0–50 % pro série bez vlastní ceny a pro vlastní částku, zaokrouhleno na celé koruny. 0 = voucher se prodává za svou hodnotu. |
| Vlastní částka | Zákazník si zvolí hodnotu od – do po krocích po (celé koruny, nejvýš 100 000 Kč; od i do musí jít na kroky rozdělit, třeba od 200 do 5 000 po 100). Platnost, čerpání, vzhled PDF a provozovny, kde voucher platí, se převezmou z vybrané série – když vyberete sérii jiné provozovny, platí i voucher na vlastní částku jen tam. |
| SMS s kódem | Kód přijde na telefon z objednávky, nebo na telefon obdarovaného. SMS se účtuje z kreditu účtu jako potvrzení objednávky. |
| E-mail s PDF | PDF ve vzhledu série, jako tisknete na pokladně. Zákazník pak musí v košíku vyplnit e-mail. Aspoň jeden způsob doručení musí zůstat zapnutý. |
| Poslat rovnou obdarovanému, i k datu | Zákazník zadá komu a kdy voucher poslat (den a hodina 8–18). Obdarovanému jde vždy jeden voucher, kupující dostane kód taky. |
| Věnování | Text do 120 znaků se vytiskne do PDF voucheru. SMS nese jen kód. |
Když něco nesedí, nastavení se neuloží a nahoře je napsané proč – třeba „Sleva na vouchery musí být celé číslo od 0 do 50 %.“, „Cena série … musí být celé číslo od 1 do hodnoty voucheru …, nebo prázdná.“, „Vlastní částka: vyberte sérii, ze které se převezme platnost, čerpání a vzhled PDF.“ nebo „Nechte zapnutý aspoň jeden způsob doručení – SMS nebo e-mail, jinak by voucher nešlo poslat.“ Vyplněné hodnoty zůstanou ve formuláři.
Série a jejich ceny vidí a mění jen ten, kdo má přístup do sekce Vouchery – zaměstnanec jen série svých provozoven; ostatní série mu uložení nechá, jak jsou. Přepínače prodeje, slevu, vlastní částku i doručení mění každý, kdo smí do nastavení e-shopu.
Vouchery jiných provozoven
E-shop může prodávat i vouchery provozovny, která v něm nemá pobočku – třeba když druhý podnik vlastní e-shop nemá. Zákazník voucher koupí tady, uplatní ho ale jen v provozovnách, kde série platí. Série takové provozovny zapnete ve skupině Platí jen v jiných provozovnách v tabulce Co se prodává.
- V e-shopu jsou vouchery rozdělené podle provozoven: nahoře pobočka, kde zákazník nakupuje, pod ní každá další provozovna s adresou a štítkem Platí jen v této provozovně. Karta, detail voucheru, košík i stránka s poděkováním píšou „Platí jen v provozovně …“ a na kartě voucheru je název té provozovny. Dokud prodáváte jen vlastní série, vypadá kategorie jako dřív.
- Placení: voucherem jiné provozovny se v tomto e-shopu zaplatit nedá – košík ho odmítne větou „Tento voucher v této pobočce neplatí.“ Uplatní se na pokladně provozovny, kde platí, nebo v jejím e-shopu.
- SMS, e-mail a PDF píšou „voucher do …“ s provozovnou, kde platí, a v pokynech k uplatnění jen provozovny série s adresou, bez věty o e-shopu. Kontakt pro dotazy a vrácení je provozovna e-shopu, která voucher prodala – peníze prošly její platební bránou.
- E-shop s více pobočkami: série, která platí jen v jiné pobočce téhož e-shopu, se nabízí jen u té pobočky (zákazník si pobočku přepne). Série provozoven mimo e-shop se nabízí ve všech pobočkách.
- Série, která platí jen ve smazaných provozovnách, se nenabízí. Zaměstnanec vidí jen série provozoven, kde má Plný přístup.
Peníze a tržba
Zákazník zaplatí přes platební bránu tohoto e-shopu a prodej voucheru se zapíše provozovně e-shopu, kde nakoupil. Voucher pak uplatní jiná provozovna – prodej voucheru DPH nepodléhá, DPH z jídla se odvede až při uplatnění. Patří-li provozovny různým firmám, vyrovnání mezi nimi systém nepočítá. Pod tabulkou sérií to připomene žluté upozornění, jakmile některou sérii jiné provozovny zapnete.
Placení vouchery v košíku
Přepínač Přijímat vouchery jako platbu v košíku dovolí zákazníkům zaplatit objednávku z e-shopu celou nebo zčásti dárkovým voucherem (jídlo i dopravu, ne jiný voucher). Výchozí je vypnuto. Pod přepínačem je u každé provozovny e-shopu vidět, kolik sérií v ní platí; u provozovny bez série se pole na voucher neukáže. Počty sérií vidí jen majitel a zaměstnanec s Plným přístupem.
Jak to vypadá pro zákazníka a co se děje při platbě kartou online a při stornu, popisuje Vouchery v e-shopu.
Akce a slevové kódy
Akce se v e-shopu nezapínají – platí v něm všechny běžící akce provozovny ze sekce Akce a slevové kódy. E-shop je ukazuje sám ve všech šablonách: lišta s akcemi nahoře, v košíku kolik chybí do akce, pole na slevový kód (jen když běží akce s kódem) a v profilu zákazníka ověření telefonu kódem z SMS a věrnostní karta. Podrobně v části Akce v e-shopu.
Základní nastavení a SEO
Všechna tři textová pole jsou povinná – bez nich se panel neuloží. Ukládá se tlačítkem Uložit („Základní nastavení bylo uloženo“).
| Pole | K čemu je |
|---|---|
| Doména (www adresa) e-shopu | Jen pro čtení. Pro změnu kontaktujte ProfiREST. |
| Hlavní titulek e-shopu * | Povinné pole, nejvýš 64 znaků (políčko pustí 48). Titulek stránky v záložce prohlížeče a ve vyhledávači skládají šablony webu z názvu provozovny, jejího města a názvu zobrazené stránky (název provozovny se mění v Nastavení provozovny). |
| SEO popise * | Povinné, nejvýš 160 znaků. Vloží se do stránek webu jako popis pro vyhledávače, který často ukazují pod odkazem – napište dvě věty o tom, co vaříte a kam vozíte. Zápisy $rest a $city se nahradí názvem a městem provozovny. Stránka z E-shop → Stránky s vyplněným SEO popiskem použije místo něj svůj. |
| SEO klíčová slova * | Povinné, nejvýš 128 znaků, oddělujte čárkou. Vloží se do stránek jako klíčová slova; i tady funguje $rest a $city. |
Vlastní kód v hlavičce webu
Kód z tohoto pole vloží e-shop do hlavičky stránek ve všech šablonách. Hodí se na měřicí kódy (Google Analytics, Tag Manager, Sklik, Meta Pixel), ověřovací značky (Search Console, Seznam, Meta) nebo vlastní styly. Uložíte ho tlačítkem Uložit kód („Vlastní kód v hlavičce byl uložen“); prázdné pole kód smaže („Vlastní kód v hlavičce byl smazán“).
Chybný kód může rozbít web
Kód se vkládá přesně tak, jak ho napíšete. Vkládejte jen kód, kterému rozumíte, nebo který vám dal váš marketér. Kód s ukončovací značkou hlavičky, těla nebo dokumentu systém neuloží a napíše „Kód nesmí obsahovat </head>, </body> ani </html> – rozbil by stránku.“
Přiřazené provozovny a stav
Zaškrtněte provozovny, pro které má e-shop přijímat objednávky, a klikněte na Uložit. Zaškrtnout jdou jen provozovny, jejichž licence obsahuje e-shop; ostatní jsou v seznamu neaktivní se štítkem „Licence neumožňuje příjem online objednávek“. U povolených provozoven je štítek „V pořádku“, nebo „Nemá vytvořen kuchyňský systém!“ – ten upozorňuje, že provozovna nemá založené žádné kuchyňské zařízení, na kterém by obsluha objednávky z webu viděla (viz Obrazovka objednávek).
Na webu se zobrazí jen přiřazené provozovny se zaplacenou licencí. Je-li jich víc, host si na webu nejdřív vybere pobočku (adresa webu pak začíná názvem jejího města) a objednává z její nabídky, s jejími cenami, rozvozovými zónami a otevírací dobou a příjmem objednávek.
Každá přiřazená provozovna zvyšuje poplatek
K měsíční licenci každé zaškrtnuté provozovny se připočítává 950 Kč za e-shop. Podrobnosti najdete v E-shop a web → Pořízení a odebrání.
Nabídka se bere z připnutého sortimentu
Web pobočky ukazuje sortiment, který má provozovna připnutý, a v něm kategorie a produkty se zaškrtnutým Web / rozvozová aplikace. Když na webu něco chybí, hledejte to v Sortimentu (Administrace systému → Sortiment, kategorie a produkty), ne tady.
Potvrzovací SMS hostům
Po přijetí každé objednávky z e-shopu odejde na telefon, který host zadal v košíku, potvrzovací SMS. U osobního odběru potvrzuje, že objednávka bude připravená k vyzvednutí, u rozvozu, že ji doručíte co nejdřív; u předobjednávky obsahuje termín. Vždy je v ní telefon a název provozovny. U online platby odejde až po zaplacení.
SMS se platí z kreditu
Každá odeslaná zpráva se strhne z kreditu – 1,5 Kč za každou část zprávy (krátká zpráva do 160 znaků je jedna část, diakritika se ze zprávy odstraňuje). V Pohyby kreditu ji najdete jako „Platba odchozích SMS“; rozpis Za co platím? SMS nezahrnuje.
Nezaměňujte se SMS o převzetí kurýrem
Zprávu, že je objednávka na cestě, zapnete v Administrace systému → Nastavení provozovny (panel Kuchyňský systém, volba Odesílat notifikační SMS při převzetí objednávky kurýrem). Odchází při vytvoření trasy kurýrovi nebo při změně objednávky na HOTOVO, když je u objednávky telefon zákazníka, a stojí 0,5 Kč za část zprávy.
Další funkce – VE VÝSTAVBĚ
Zaškrtávátka Povolit novinky a Povolit události / akce se uloží („Nastavení dalších funkcí bylo uloženo“), web e-shopu je ale zatím nepoužívá. Aktuality píšete v E-shop a web → Stránky a aktuality.