Rozvozové zóny
Zóna je plocha nakreslená v mapě, ke které patří cena rozvozu, minimální objednávka a případně časy, kdy platí. Když host na e-shopu vybere adresu, systém se podívá, do které zóny spadá – a podle toho mu spočítá dopravu, nebo mu adresu pro rozvoz vůbec nenabídne. Stejné zóny používá i telefonická objednávka v kuchyňském systému.
Na této stránce
Co musí být hotové, než sem vůbec vejdete
Stránka má tři vstupní podmínky. Když některou nesplníte, systém vás rovnou pošle ji napravit:
Adresa provozovny
Musí být vybraná z nalezených adres v Nastavení provozovny. Bez ní systém napíše „Prvně prosím zaktualizujte Vaši adresu provozovny“ a pošle vás adresu doplnit.
Licence pro web
Licence musí obsahovat příjem objednávek z webu. Když ne, systém napíše „Vaše licence neobsahuje příjem objednávek z www stránek“ a nabídne rozšíření licence.
Zapnuté Webové API
Zapíná se v Nastavení provozovny. Bez něj systém napíše „Prvně musíte zapnout Webové API v nastavení provozovny.“ Přes Webové API se zóny načítají do košíku e-shopu i do kuchyňského systému.
Nakreslení zóny
Klikněte na „Přidat zónu na mapě“
Tlačítko je nad mapou. Změní se na „Dokončit zónu (min. 3 body)“ a pod ním se objeví Zrušit kreslení.
Klikáním v mapě obtáhněte oblast
Každý klik je jeden roh. Potřebujete aspoň tři body, jinak systém napíše „Zóna musí mít alespoň 3 body. Klikněte do mapy pro přidání bodů.“
Klikněte na „Dokončit zónu (min. 3 body)“
Plochu uzavřete tímto tlačítkem. Poslední bod nemusíte trefit do prvního, systém plochu uzavře sám.
Vyplňte parametry a uložte
Nová zóna se objeví v seznamu zón nad mapou s cenou rozvozu a minimem 0 Kč. Uložíte ji tlačítkem Uložit všechny změny dole na stránce. Dokud ho nezmáčknete, není nic uložené.
Tvar už nakreslené zóny upravíte přímo v mapě: bod přetáhnete myší, nový bod přidáte tahem za střed hrany a bod smažete kliknutím pravým tlačítkem.
Uložení přepíše všechny zóny najednou
Systém při uložení smaže staré zóny i jejich časové rozsahy a založí je znovu podle toho, co je na obrazovce. Zóna s méně než třemi body se zahodí s hláškou „Zóna … je neplatná“. Nedělejte tedy změny „napůl“, neopouštějte stránku bez uložení a neukládejte obrazovku, na které jste omylem něco smazali.
Parametry zóny
Každá zóna má v seznamu vlastní kartu. Zóny se jmenují automaticky Zóna 1, Zóna 2… a řadí se podle velikosti plochy od nejmenší; u názvu je plocha v km². Karta vypnuté zóny má šedé záhlaví.
| Pole | Co dělá |
|---|---|
| Zóna aktivní | Vypnutá zóna se na e-shopu ani v kuchyňském systému nenabízí. Hodí se pro dočasné vypnutí bez mazání plochy. |
| Min. objednávka (Kč) | Nejnižší částka objednávky pro rozvoz do zóny. Zadává se v celých korunách. |
| Cena rozvozu (Kč) | Připočte se k objednávce jako doprava, v celých korunách. Hostovi se ukáže po výběru adresy; objeví se v kuchyňském systému i ve statistikách. |
| Expres – příplatek (Kč) | Příplatek za expresní doručení do zóny, v celých korunách (1–9 999). Prázdné pole = do zóny se expres nenabízí. Viz Expresní doručení níže. |
| Časové omezení | Rozbalí časové rozsahy zóny – viz níže. |
| Smazat | Odebere zónu z obrazovky. Promítne se až uložením. |
Časové rozsahy
Každá zóna může mít vlastní rozvozové časy. Zóna bez časových rozsahů platí nepřetržitě. Rozsah je od dne do dne a od času do času – takže „pondělí až pátek 10:00–22:00“ je jediný řádek, ne pět.
Tlačítko Přidat rozsah přidá řádek Po–Pá 10:00–22:00. Pro nejčastější případy jsou připravené předvolby Po-Pá 10-22 So-Ne 12-20 Celý týden (celý týden 00:00–23:59). Rozsahů může být u jedné zóny víc – zóna platí, když běží kterýkoli z nich.
Přes víkend ano, přes půlnoc ne
Dny mohou přejít přes neděli (třeba So–Po). Čas od–do ale musí být v rámci dne – rozvoz od 18:00 do 2:00 rozdělte na dva rozsahy (18:00–23:59 a 00:00–02:00 s posunutými dny). Konec rozsahu platí včetně poslední minuty.
K čemu jsou různé časy u různých zón
Typický důvod: do vzdálenější zóny vozíte jen o víkendu nebo jen večer, kdy je méně provozu. Nebo naopak: centrum obsluhujete celý den, ale okrajové části jen ve špičce. Bez časových rozsahů byste museli zónu ručně zapínat a vypínat. Rozvoz se navíc nabídne jen v době, kdy e-shop přijímá objednávky – viz Administrace systému → Otevírací doba a příjem objednávek.
Expresní doručení
Expres je přednost za příplatek: host si u rozvozu připlatí a objednávku dostane přednostně. Čas doručení se mu neslibuje a pořadí objednávek v kuchyni se nemění – objednávka jen dostane výrazné označení EXPRES a kuchyně s kurýrem rozhodnou, kdy ji vzít.
- Kde ho nastavíte: u každé zóny v poli Expres – příplatek (Kč). Vzdálenější zóna může mít expres dražší, nebo žádný. Prázdné pole = v zóně se expres nenabízí.
- Kdy ho host dostane na výběr: jen u rozvozu „co nejdřív“ (u předobjednávky na konkrétní čas nemá smysl) a jen v zóně s vyplněným příplatkem. V e-shopu se zaškrtávátko Expresní doručení +… Kč objeví pod adresou, jakmile host zvolí adresu v takové zóně; nabídnou ho i aplikace napojené přes API. Když si ho host zvolí a mezitím přestane platit (třeba jste příplatek u zóny smazali), objednávka neprojde a e-shop ho požádá, ať expres zruší.
- Jak se počítá: příplatek je v objednávce samostatný řádek Expresní doručení. Daní se jako doprava sazbou jídla (u objednávky s více sazbami se rozdělí), do minimální objednávky se nepočítá a akce ho nezlevní – ani doprava zdarma.
- Kolikrát a za kolik: ve Statistikách v tabulce Poplatky k objednávkám.
Když expres zrovna nestíháte
Vymažte příplatek u zón a uložte. Nové objednávky ho pak nenabídnou; objednávky, které už expres mají, zůstanou označené.
Osobní odběr na provozovně
Nad seznamem zón je panel Doprava v e-shopu se zaškrtávátkem Povolit osobní odběr na místě v eshopu. Když ho vypnete, host si na e-shopu nemůže zvolit vyzvednutí na provozovně. Když panel na stránce nevidíte, e-shop nabízí osobní odběr vždy. Režim e-shopu (třeba jen osobní odběr nebo jen prezentační web) se nastavuje zvlášť – viz E-shop a web → Hlavní nastavení a režimy. Jestli se vyzvednutí smí platit i na místě, nebo jen předem online, nastavíte v Platbách na e-shopu.
Panel vás upozorní na dva stavy:
- „Nemáte aktivní žádnou rozvozovou zónu a osobní odběr je vypnutý – e-shop teď nepřijme žádnou objednávku.“ Hláška reaguje hned na změny na obrazovce.
- „Všechny aktivní zóny jsou teď mimo svůj časový rozsah – e-shop právě nabízí jen osobní odběr“ (případně „vůbec nic“, když je vypnutý i odběr). Tahle hláška vychází z uložených zón a aktuálního času.
Když na e-shopu není k dispozici rozvoz ani odběr, tlačítko Objednat se v košíku rovnou zamkne a objeví se „Momentálně nerozvážíme ani nevydáváme objednávky. Zkuste to prosím později.“ Stejnou podmínku pro jistotu hlídá i server při odeslání objednávky.
Jak systém zónu vyhodnotí
Pod minimální objednávkou
Minimum není tvrdý zákaz. Na e-shopu se rozdíl do minima doplatí: do objednávky se přidá položka Doplatek do minimální objednávky po 1 Kč, kolik korun chybí. Daní se jako doprava sazbou jídla; když má objednávka jídlo i pití s různou sazbou DPH, rozdělí se doplatek mezi sazby v poměru jejich částek (na objednávce jsou pak dva řádky doplatku). V kuchyňském systému se obsluha jen zeptá „Objednávka nesplňuje minimální částku. Opravdu vytvořit?“ a může pokračovat.
Objednávka z aplikace personálu (napojené přes Připojené aplikace) dostane doplatek stejně jako e-shop. Když k ní v kuchyni přidáte položky, doplatek se sám sníží o jejich cenu, a jakmile položky minimum dorovnají, zmizí; částka k vybrání se upraví s ním.
Telefonická objednávka v kuchyňském systému
Kuchyňský systém nabízí v našeptávači jen adresy uvnitř zón a po výběru adresy doplní cenu rozvozu i minimální objednávku („Cena rozvozu: … Kč, min. objednávka: … Kč“). Zóny si načte při otevření stránky kuchyně – po úpravě zón, nebo když má zóna začít či přestat platit podle času, stránku kuchyně obnovte. Když není žádná zóna k dispozici, pole pro adresu se zablokuje. Více v Kuchyňský systém (KDS) → Telefonická objednávka.
Jak si zóny rozvrhnout
Kreslete podle času jízdy
Ne podle vzdušné vzdálenosti. Řeka, železnice nebo jednosměrka udělají z kilometru deset minut. Zóna má kopírovat, jak se opravdu jezdí – jak dlouho hosté na jídlo skutečně čekají, ukáže Sledování kurýrů.
Dražší zóna = vyšší minimum
U vzdálených oblastí zvyšte minimální objednávku, ať se jízda vyplatí.
Zóny se dotýkají, nepřekrývají
Adresa v „díře“ mezi zónami se tváří, jako byste tam nevozili. Překrývat se ale zóny také nemají – pro adresu v překryvu vyberou zónu různé kanály různě: telefonická objednávka v kuchyni tu s nejlevnějším rozvozem (při shodě s nižším minimem), aplikace připojené přes API v2 tu s nejnižší minimální objednávkou (při shodě s levnějším rozvozem). Stejná adresa tak může mít v připojené aplikaci jinou cenu než po telefonu.
Nedělejte jednu obří zónu
Jedna cena pro celé město znamená, že buď proděláváte na vzdálených adresách, nebo předražujete ty blízké.
Po každé změně zón
Po uložení se objeví „Rozvozové zóny byly uloženy“ a systém sám zahodí uloženou paměť hledaných adres. Obnovte stránku kuchyňského systému a na e-shopu si zkuste zadat pár adres, ať ověříte, že vycházejí ceny, které čekáte.