Spuštění prodeje a e-shop
Prodej spustíte, až má představení všechno potřebné. Pak se objeví v programu e-shopu, kde si zákazník vybere místa, zaplatí kartou přes Teyu a dostane vstupenky e-mailem.
Spuštění a pozastavení prodeje
Dokud něco chybí (kategorie bez ceny, místa bez kategorie, otevření sálu nebo délka představení, představení už začalo), stránka to vypíše a tlačítko Spustit prodej je neaktivní. Spuštěním se představení objeví v e-shopu a z kreditu se strhne záloha. Pozastavit prodej ho z e-shopu stáhne – prodané vstupenky dál platí a záloha zůstává. Ceny a místa můžete měnit i za prodeje; prodané vstupenky si nesou cenu, za kterou se koupily.
Když u představení chybí titulní fotka, fotka na výšku, popis nebo žánr, stránka připomene, co doplnit, aby byla stránka představení v e-shopu plná. Prodej to neblokuje. Během prodeje je v detailu tlačítko Zobrazit v e-shopu, které otevře stránku představení tak, jak ji vidí zákazník. Dokud se představení neprodává (nebo má vypnuté zobrazení v e-shopu), je tam místo něj Náhled v e-shopu: stránka bude vypadat stejně, jen s upozorněním, že jde o náhled, a koupit na ní nic nejde. Vidí ji jen ten, kdo má odkaz – můžete ho poslat třeba účinkujícím ke kontrole. Vyhledávače náhled neindexují. Ukázka vstupenky a Ukázka e-mailu ukážou PDF a e-mail, které zákazník dostane po zaplacení – s prvním místem z ceníku a vymyšleným kupujícím. Nic se neodešle ani neuloží; ukázková vstupenka má nápis Ukázka – neplatí a kód 0000-0000-0000, který čtečka odmítne.
Během prodeje je pod tlačítky odkaz na vstupenky a QR kód na plakát. Odkaz zkopírujete tlačítkem Kopírovat a vložíte k události na Facebooku (políčko Vstupenky), na web nebo do newsletteru – zákazník se dostane rovnou k výběru míst. QR kód stáhnete jako SVG k tisku (ostrý v jakékoli velikosti) nebo jako PNG do Canvy či Wordu; má bílý okraj, takže se přečte i na barevném plakátu.
Nejdřív si to vyzkoušejte nanečisto: v nastavení e-shopu zapněte Testovací režim vstupenek. Prodej pak spustíte bez Teyi a bez zálohy, nákup v e-shopu nic nestojí, vstupenka i e-mail přijdou s označením „TEST – NEPLATÍ“ a zákazníci na webu vidí, že nejde o ostrý prodej. Vypnutím testu se testovací nákupy smažou a prodej se pozastaví – ostře ho pak spustíte tady.
Co vidí zákazník v e-shopu
Jakmile provozovna prodává aspoň jedno představení, objeví se v menu e-shopu položka Vstupenky s programem: plakát, datum, cena „od…“ a upozornění jako Posledních 8 míst nebo Vyprodáno. Představení, u kterého jste vypnuli zobrazení v e-shopu, v programu není.
Stránka představení
Nahoře titulní fotka s plakátem, názvem, datem a cenou, pod ní popis, účinkující, video, ceník a praktické informace. Vedle je kdy (začátek, otevření sálu, délka a konec), kde (sál, adresa, mapa), pro koho, další termíny a pořadatel. Tlačítka Do kalendáře, Google Kalendář a Sdílet.
Výběr míst
Na stránce představení je plánek sálu se záložkami pater, s místností, pódiem a cedulkami z podkladu sálu. Zákazník klepne na volné místo, u každého zvolí typ vstupenky (plné, snížené…) a na stání nastaví počty. Obsazená místa jsou šedá a průběžně se obnovují.
Objednávka
Po „Pokračovat k platbě“ se místa podrží na 15 minut a zákazník vidí odpočet. Vyplní jméno, e-mail (povinný – přijdou na něj vstupenky), případně telefon, a souhlasí s obchodními podmínkami.
Platba
Platí se vždy předem kartou přes Teyu. K ceně se připočte manipulační poplatek.
Vstupenky
Po zaplacení zákazník uvidí své vstupenky s kódy a do minuty mu přijde e-mail s titulní fotkou, časy, sálem, mapou, číslem objednávky a praktickými informacemi. V příloze je PDF – každá vstupenka na své stránce s plakátem, místem po políčkách (patro / sektor, řada, místo), QR kódem a QR kódem na navigaci – a soubor do kalendáře. Odkaz vede na vstupenky v mobilu.
- Vstupenky se objednávají zvlášť, ne v košíku s jídlem. Rozpracovaný nákup jídla zákazníkovi zůstane.
- Když e-shop přijímá dárkové vouchery, zákazník jimi zaplatí i vstupenky a poplatek – platí každý voucher účtu, který platí v provozovně, se stejnými pravidly jako u jídla. Zbytek doplatí kartou; když voucher pokryje všechno, vstupenky dostane hned.
- Do jedné objednávky může zákazník dát vstupenky na víc představení – v pokladně je odkaz Přidat další představení – a zaplatí je najednou. Vstupenky jsou v pokladně seskupené po představeních s názvem a datem a každou jde odebrat zvlášť. V Prodejích je každé představení zvlášť.
- Na vstupenky platí akce s volbou Na co akce platí: Vstupenky – třeba 2+1 zdarma na vybrané představení, sada tří koncertů levněji nebo slevový kód z plakátu. Zákazník vidí štítek akce v programu a slevu v pokladně.
- Prodávají se i v režimu e-shopu Pouze web – divadlo bez rozvozu může e-shop používat jen na vstupenky.
- Bez zapnuté platby Teya (E-shop › Platební brány) se vstupenky v e-shopu nenabízejí – jiné platby se u vstupenek nepoužívají.
- Když platba neprojde nebo ji zákazník zruší, vrátí se do objednávky a vybraná místa mu dál držíme, pokud je mezitím nikdo nevzal.
- Zaplacený nákup najdete v Prodejích i jako objednávku z e-shopu s řádky „Vstupenka …“ a „Manipulační poplatek“. Do kuchyně nejde.
- Vstupenky umí šablona e-shopu Rounded a čtyři šablony na akce (Foyer, Stage, Festival, Program). V ostatních šablonách se zatím nenabízejí.
- Když odkaz na představení nebo program sdílíte na Facebooku či v chatu, náhled ukáže titulní fotku (bez ní fotku na výšku), název a datum. Vyhledávače dostanou u každého představení datum, místo, ceny a účinkující, takže ho můžou ukázat mezi akcemi. Představení v prodeji jsou i v mapě webu (sitemap) e-shopu.
- Divadlo nebo klub bez jídla může mít e-shop jen na vstupenky: režim Jen vstupenky nebo šablona na akce – úvodní stránka je pak program s nejbližším představením nahoře.