Platba kartou a terminály
Kartou se na pokladně pro Android platí přes terminál Teya, nebo na vlastním bankovním terminálu: částku na něm naťukáte ručně a aplikace platbu jen zapíše. Tady je nastavení, platba, spropitné a co dělat, když telefon číšníka po stržení karty ztratí spojení s pokladnou.
Na této stránce
Nastavit terminál
Teya, nebo vlastní terminál bez napojení. Nastavení terminálu
Telefon ukazuje „Karta zaplacena“
Karta prošla, ale pokladna o platbě ještě neví. Co dělat na telefonu
Číšník přišel se žlutým oknem
Zapište jeho platbu na pokladně podle kódu. Karta od číšníka
Platba neprošla
Hlášky z terminálu a co s nimi. Když se nedaří
Jaké terminály aplikace umí
| Režim | Jak platba probíhá | Kdy ho zvolit |
|---|---|---|
| Vlastní výchozí | Aplikace s terminálem nekomunikuje. Částku naťukáte na svém terminálu a aplikace platbu zapíše jako kartu. | Terminál od banky nebo jiného poskytovatele. |
| Teya → Síťový jen s Teyou | Pokladna pošle částku přes internet na spárovaný terminál Teya a výsledek zapíše sama. | Terminál Teya stojí vedle pokladny. |
| Teya → All-in-One jen na terminálu Teya | Aplikace běží přímo na terminálu Teya a platbu převezme aplikace Teya. | Pracujete přímo na terminálu Teya, třeba Sunmi P2 Pro nebo PAX A920 Pro. |
Aktivní je vždy jen jeden režim. Na novém zařízení je to Vlastní.
Nastavení terminálu
Otevřete Boční menu → Terminál
Dole jsou záložky Teya a Vlastní, u Teyi nahoře ještě Síťový a All-in-One.
Vyberte režim a klepněte na Aktivovat…
Samotné klepnutí na záložku nic nezapne. Dokud režim neaktivujete, svítí nahoře „Tento režim není aktivní“.
U Teyi Síťový klepněte na Spárovat terminál
Dál postupujte podle obrazovek Teya.
Zkontrolujte stav
Vlastní: „Vlastní terminál aktivní ✓“. Síťový: „✓ Aktivní, spárováno“. All-in-One: „✓ SDK je připravené“.
Síťový a All-in-One nezaměňujte
Na terminálu Teya režim Síťový nefunguje: platba vyprší a tisk selže. Na tabletu nebo telefonu zase nejde zapnout All-in-One. Aplikace v obou případech upozorní rámečkem.
Na telefonu číšníka režim Vlastní nastavuje hlavní pokladna a telefon ho jen ukazuje. Teyu si každý telefon zapíná a páruje sám.
Platba kartou
Obrazovku placení popisuje Placení v aplikaci pro Android. Tady je jen to, co se týká karty.
Zvolte Kartou a klepněte na Uhradit vše nebo Uhradit vybrané
Vyberte spropitné
Když je zapnuté, ukáže se nabídka. Host zvolí částku, nebo Bez spropitného.
Nechte hosta zaplatit
S Teyou přiloží kartu na terminálu a aplikace ukazuje „Probíhá platba...“. S vlastním terminálem podle rámečku níž.
Hotovo
Aplikace ukáže „Platba dokončena“ a vytiskne účtenku, pokud tisk účtenek nemáte vypnutý.
Vlastní terminál: klepněte až po schválení
S vlastním terminálem aplikace zapíše platbu hned po Uhradit a na nic se neptá. Nejdřív proto naúčtujte částku na terminálu a klepněte, až ji terminál schválí. Se spropitným naúčtujte celkovou částku z tlačítka, které host zvolil.
Dobré vědět
Spropitné
Nabízí se jen u karty a nastavuje se na každém zařízení zvlášť v Boční menu → Nastavení → Spropitné. Z výroby je zapnuté v režimu zaokrouhlení.
| Způsob nabídky | Co host uvidí |
|---|---|
| Zaokrouhlení | Účet zaokrouhlený nahoru na hezká čísla, nejvýš šest tlačítek. |
| Procenta | 5, 7, 10, 12, 15 a 20 % z účtu, zaokrouhleno na celé koruny. |
| Zadat na displeji terminálu jen Teya All-in-One | Host zvolí spropitné přímo na terminálu a aplikace zapíše, co terminál potvrdil. |
- Do pole Vlastní částka od zákazníka se píše, kolik host platí celkem.
- S Teyou terminál strhne účet i spropitné najednou. Když se na spropitné ptá i terminál Teya Síťový, vypněte v aplikaci Nabízet spropitné, ať se host neptá dvakrát.
- Na uzávěrce porovnávejte s terminálem řádek Karty vč. spropitného.
Platba kartou na telefonu číšníka
Telefon platí kartou sám, hotovou platbu ale vždy zapisuje hlavní pokladna. Bez zapnuté Teyi se karta na telefonu jen zapíše jako u vlastního terminálu, i když hlavní pokladna Teyu používá.
- Před platbou se podívejte na tečku vlevo nahoře: zelená znamená spojení s pokladnou, červená že spojení není (Mobilní číšník a hlavní pokladna).
- S Teyou se stržená platba neztratí ani bez spojení, viz další oddíl.
- S vlastním terminálem se bez spojení platba nezapíše a účet zůstane otevřený. Kartu podruhé nenačítejte. Až bude tečka zelená, otevřete účet: když na něm položky zůstaly, zaplaťte znovu, když zmizely, pokladna platbu zapsala.
Karta prošla, ale pokladna o ní neví
jen telefon číšníka s terminálem Teya
Terminál kartu strhl, ale telefon nemá spojení s hlavní pokladnou. Platba se neztratí: telefon si ji pamatuje i po vypnutí aplikace a sám ji zkouší uložit.
Telefon ukáže zelené okno „Karta zaplacena“
Kartu znovu nenačítejte. Klepněte na Obsluhovat dál, dole zůstane zelený pruh „Platba kartou čeká na kasu“.
Spojení se vrátí – hotovo
Platba se uloží sama a telefon vytiskne účtenku.
Po minutě okno zežloutne: „Řekni to na kase“
Dojděte na hlavní pokladnu se stolem, částkou a čtyřmístným Kódem pro kasu. Pokladna platbu zapíše jako Kartu od číšníka.
Až to pokladna zapíše, podržte Kasa to zapsala
Držte Kasa to zapsala · podrž, dokud se tlačítko nenaplní zeleně.
Dokud platba čeká
- Další kartu telefon nespustí („Nejdřív se musí uložit předchozí platba kartou.“). Hotově platit jde.
- Na hlavní pokladně stůl nezavírejte, ani hotově, ani kartou.
- Telefon nenechte vybít: bez kódu z okna pokladna platbu nezapíše.
Celý postup s obrázky ukazuje i aplikace: v bočním menu klepněte na oranžové číslo verze → Co je nového.
Karta od číšníka na hlavní pokladně
jen hlavní pokladna od verze 29.9.294
Když číšník přijde se žlutým oknem, zapíšete jeho platbu tady. Terminál pokladny se nespustí, host už zaplatil.
Otevřete stůl a klepněte na Platba
Když číšník platil jen část účtu, vyberte stejné položky.
V horní liště klepněte na Karta od číšníka
Je vpravo nahoře, ne mezi způsoby platby. Na úzkém displeji je to jen ikona karty.
Opište velkou částku a Kód pro kasu
Částku celou, i se spropitným. Kód má čtyři číslice a je ve žlutém okně pod částkou.
Klepněte na Zapsat platbu kartou
Jde to, až zezelená „Ověřeno — kód sedí…“. Spropitné pokladna dopočítá z rozdílu a vytiskne účtenku. Číšník pak na telefonu podrží Kasa to zapsala.
Bez kódu se nezapisuje
Kód sedí jen ke skutečné platbě: ke stolu, ke stržené částce i k vybraným položkám, a platí jednou. Po třech chybných pokusech se 10 minut nedá zadávat. Když číšník kód nemá (třeba má vybitý telefon), nechte stůl otevřený. Platba se zapíše sama, až se telefon připojí.
Zapsaná platba má v Zaplacených objednávkách zelený řádek „Karta od číšníka zapsaná na kase…“ a na uzávěrce se ukáže v řádku Karty od číšníka ověřené.
Vrácení peněz a uzávěrka
- Storno platby přes Teyu: aplikace nejdřív vrátí peníze na kartu, celou částku i se spropitným. Když vrácení selže, objednávka se nestornuje.
- Storno platby vlastním terminálem: peníze aplikace nevrací, vraťte je na svém terminálu.
- Uzávěrka: aplikace na terminálu nic nespouští. Porovnejte řádek Karty vč. spropitného s terminálem. Před uzávěrkou zkontrolujte, že žádný telefon neukazuje zelený nebo žlutý pruh; platba uložená až po uzávěrce se započítá do další.
Kdo smí stornovat a jak, popisuje Zaplacené účty a storno.
Když se nedaří
| Hláška v aplikaci | Co dělat |
|---|---|
| „Tiskárna není připravena“ | Platba se nespustila, karta se nestrhla. Opravte hlavní tiskárnu (Tiskárny, bony a účtenky) a zkuste to znovu. |
| „Terminál není spárován…“ / „Vyžadováno opětovné spárování terminálu“ | Terminál → Teya → Síťový: Změnit terminál a pak Spárovat terminál. |
| „Karta byla zamítnuta“ | Banka platbu odmítla. Ať host zkusí jinou kartu nebo zaplatí jinak. |
| „Vypršel čas platby“ / „Platba expirovala“ | Zkontrolujte terminál a klepněte znovu na Uhradit. Když se to děje na terminálu Teya pokaždé, běží v režimu Síťový; přepněte na All-in-One. |
| „Chyba spojení s terminálem“ / „Síť nedostupná…“ | Terminál nebo zařízení nemá internet. Zkontrolujte připojení obou. |
| „Platba selhala — terminál neodpověděl“ / „Platba selhala (neznámý důvod)…“ | Nejdřív se podívejte na terminál, jestli platba neprošla. Teprve pak zkuste platit znovu. |
| Okno „Nedokončená Teya platba“ | Aplikace spadla uprostřed platby. Když na terminálu platba neprošla, klepněte na Rozumím, zavřít. Když prošla, účet v aplikaci zaplacený není; ozvěte se podpoře. |
| Telefon: „payment error“ / „payment timeout“ / „payment failed“ | Platba se nezapsala na pokladnu. Kartu znovu nenačítejte; až se telefon spojí, zkontrolujte účet (jak). |
| Telefon: žluté okno hned po platbě, nebo okno bez kódu | Pokladna platbu nepřijala, třeba protože účet mezitím někdo zaplatil: jděte s oknem na pokladnu. Bez kódu nechte stůl otevřený, platba se uloží sama, až bude telefon na wifi. |
| Pokladna: „Číšník strhl méně, než je účet…“ / „Kód nesedí k částce a položkám…“ | Vyberte na pokladně stejné položky, které číšník platil, a porovnejte částku i kód se žlutým oknem. |
| Stav zařízení: „Žádný platební terminál“ | S Teyou ani s vlastním terminálem to neřešte, platba kartou funguje. |
| „Platby kartou nejsou v režimu vlastní měny podporovány.“ | Zařízení je ve festivalovém režimu, kartou tam platit nejde. |