# Platba kartou a terminály

Nápověda ProfiREST › Pokladní systém (POS) › Platba kartou a terminály · https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/platba_kartou · aktualizováno 2026-10-09

Kartou se na pokladně pro Android platí přes **terminál Teya**, nebo na **vlastním bankovním terminálu**: částku na něm naťukáte ručně a aplikace platbu jen zapíše. Tady je nastavení, platba, spropitné a co dělat, když telefon číšníka po stržení karty ztratí spojení s pokladnou.

**Kde to najdu:** Aplikace · Boční menu → Terminál · Boční menu → Nastavení → Spropitné · **Kontroluje se v:** [Statistiky → Uzávěrky](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/uzaverky)

- **Nastavit terminál** – Teya, nebo vlastní terminál bez napojení. [Nastavení terminálu](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/platba_kartou#nastaveni)
- **Telefon ukazuje „Karta zaplacena“** – Karta prošla, ale pokladna o platbě ještě neví. [Co dělat na telefonu](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/platba_kartou#ceka-na-kasu)
- **Číšník přišel se žlutým oknem** – Zapište jeho platbu na pokladně podle kódu. [Karta od číšníka](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/platba_kartou#karta-od-cisnika)
- **Platba neprošla** – Hlášky z terminálu a co s nimi. [Když se nedaří](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/platba_kartou#problemy)

## Jaké terminály aplikace umí

| Režim | Jak platba probíhá | Kdy ho zvolit |
| --- | --- | --- |
| Vlastní výchozí · | Aplikace s terminálem nekomunikuje. Částku naťukáte na svém terminálu a aplikace platbu zapíše jako kartu. | Terminál od banky nebo jiného poskytovatele. |
| Teya → Síťový jen s Teyou · | Pokladna pošle částku přes internet na spárovaný terminál Teya a výsledek zapíše sama. | Terminál Teya stojí vedle pokladny. |
| Teya → All-in-One jen na terminálu Teya · | Aplikace běží přímo na terminálu Teya a platbu převezme aplikace Teya. | Pracujete přímo na terminálu Teya, třeba Sunmi P2 Pro nebo PAX A920 Pro. |

Aktivní je vždy jen jeden režim. Na novém zařízení je to *Vlastní*.

## Nastavení terminálu

1. **Otevřete Boční menu → Terminál** – Dole jsou záložky **Teya** a **Vlastní**, u Teyi nahoře ještě **Síťový** a **All-in-One**.
2. **Vyberte režim a klepněte na Aktivovat…** – Samotné klepnutí na záložku nic nezapne. Dokud režim neaktivujete, svítí nahoře *„Tento režim není aktivní“*.
3. **U Teyi Síťový klepněte na Spárovat terminál** – Dál postupujte podle obrazovek Teya.
4. **Zkontrolujte stav** – *Vlastní:* „Vlastní terminál aktivní ✓“. *Síťový:* „✓ Aktivní, spárováno“. *All-in-One:* „✓ SDK je připravené“.

  ![Obrazovka Platební terminály, záložka Teya, nahoře přepínač Síťový a All-in-One, nadpis Teya PosLink, oranžový pruh Tento režim není aktivní a zelené tlačítko Aktivovat PosLink](https://www.mujprofirest.cz/help/assets/images/api_20261008_184028_7a431b.png)

*Teya Síťový: dokud neklepnete na *Aktivovat PosLink*, platby jdou dál přes dosavadní režim.*

> **Síťový a All-in-One nezaměňujte**
>
> Na terminálu Teya režim *Síťový* nefunguje: platba vyprší a tisk selže. Na tabletu nebo telefonu zase nejde zapnout *All-in-One*. Aplikace v obou případech upozorní rámečkem.

Na telefonu číšníka režim *Vlastní* nastavuje hlavní pokladna a telefon ho jen ukazuje. Teyu si každý telefon zapíná a páruje sám.

## Platba kartou

Obrazovku placení popisuje [Placení v aplikaci pro Android](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/platba#android). Tady je jen to, co se týká karty.

1. **Zvolte Kartou a klepněte na Uhradit vše nebo Uhradit vybrané**
2. **Vyberte spropitné** – Když je zapnuté, ukáže se nabídka. Host zvolí částku, nebo **Bez spropitného**.
3. **Nechte hosta zaplatit** – S Teyou přiloží kartu na terminálu a aplikace ukazuje *„Probíhá platba...“*. S vlastním terminálem podle rámečku níž.
4. **Hotovo** – Aplikace ukáže *„Platba dokončena“* a vytiskne účtenku, pokud tisk účtenek nemáte vypnutý.

> **Vlastní terminál: klepněte až po schválení**
>
> S vlastním terminálem aplikace zapíše platbu hned po *Uhradit* a na nic se neptá. Nejdřív proto naúčtujte částku na terminálu a klepněte, až ji terminál schválí. Se spropitným naúčtujte celkovou částku z tlačítka, které host zvolil.

**Dobré vědět**

- **Zrušení** – Před terminálem stačí zavřít nabídku spropitného. Platbu přes Teyu zrušte na terminálu, účet zůstane otevřený. Zaplacenou platbu jen [stornem](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/platba_kartou#vraceni).
- **Tiskárna** – Když hlavní tiskárna není připravená, aplikace platbu nespustí a karta se nestrhne.
- **Eura** – Teya účtuje vždy v korunách. Přepínač *EUR* eura jen ukáže vedle částky.

## Spropitné

Nabízí se jen u karty a nastavuje se na každém zařízení zvlášť v **Boční menu → Nastavení → Spropitné**. Z výroby je zapnuté v režimu zaokrouhlení.

| Způsob nabídky | Co host uvidí |
| --- | --- |
| Zaokrouhlení | Účet zaokrouhlený nahoru na hezká čísla, nejvýš šest tlačítek. |
| Procenta | 5, 7, 10, 12, 15 a 20 % z účtu, zaokrouhleno na celé koruny. |
| Zadat na displeji terminálu jen Teya All-in-One · | Host zvolí spropitné přímo na terminálu a aplikace zapíše, co terminál potvrdil. |

  ![Obrazovka Spropitné: zapnutý přepínač Nabízet spropitné, Způsob nabídky se zvoleným Zaokrouhlením a Náhled s tlačítky pro ukázkový účet 247 Kč](https://www.mujprofirest.cz/help/assets/images/api_20261008_184029_4cfc04.png)

*Nastavení spropitného. Náhled ukazuje tlačítka tak, jak je při placení uvidí host: spropitné a pod ním celková částka.*

- Do pole *Vlastní částka od zákazníka* se píše, kolik host platí **celkem**.
- S Teyou terminál strhne účet i spropitné najednou. Když se na spropitné ptá i terminál Teya Síťový, vypněte v aplikaci *Nabízet spropitné*, ať se host neptá dvakrát.
- Na uzávěrce porovnávejte s terminálem řádek *Karty vč. spropitného*.

## Platba kartou na telefonu číšníka

Telefon platí kartou sám, hotovou platbu ale vždy zapisuje hlavní pokladna. Bez zapnuté Teyi se karta na telefonu jen zapíše jako u vlastního terminálu, i když hlavní pokladna Teyu používá.

- Před platbou se podívejte na tečku vlevo nahoře: zelená znamená spojení s pokladnou, červená že spojení není ([Mobilní číšník a hlavní pokladna](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/cisnik_a_kasa)).
- **S Teyou** se stržená platba neztratí ani bez spojení, viz [další oddíl](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/platba_kartou#ceka-na-kasu).
- **S vlastním terminálem** se bez spojení platba nezapíše a účet zůstane otevřený. Kartu podruhé nenačítejte. Až bude tečka zelená, otevřete účet: když na něm položky zůstaly, zaplaťte znovu, když zmizely, pokladna platbu zapsala.

## Karta prošla, ale pokladna o ní neví

jen telefon číšníka s terminálem Teya ·

Terminál kartu strhl, ale telefon nemá spojení s hlavní pokladnou. Platba se neztratí: telefon si ji pamatuje i po vypnutí aplikace a sám ji zkouší uložit.

*Obrázek: Stržená platba kartou na telefonu číšníka se ukládá na pokladnu sama. Když se spojení vrátí, je uložená. Po minutě bez spojení číšník platbu nahlásí na pokladně a ta ji zapíše jako Kartu od číšníka podle kódu.*

*Když se spojení vrátí do minuty, je hotovo samo. Jinak číšník platbu nahlásí na hlavní pokladně a ta ji zapíše podle kódu ze žlutého okna.*

1. **Telefon ukáže zelené okno „Karta zaplacena“** – Kartu znovu nenačítejte. Klepněte na **Obsluhovat dál**, dole zůstane zelený pruh *„Platba kartou čeká na kasu“*.
2. **Spojení se vrátí – hotovo** – Platba se uloží sama a telefon vytiskne účtenku.
3. **Po minutě okno zežloutne: „Řekni to na kase“** – Dojděte na hlavní pokladnu se stolem, částkou a čtyřmístným *Kódem pro kasu*. Pokladna platbu zapíše jako [Kartu od číšníka](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/platba_kartou#karta-od-cisnika).
4. **Až to pokladna zapíše, podržte Kasa to zapsala** – Držte **Kasa to zapsala · podrž**, dokud se tlačítko nenaplní zeleně.

  ![Zelené okno Karta zaplacena na telefonu číšníka: 250 Kč, Stůl 5, Visa a čas, točící se kolečko Ukládám na kasu a tlačítko Obsluhovat dál](https://www.mujprofirest.cz/help/assets/images/api_20261008_184029_033499.png)

*Zelené okno: platba se ukládá sama.*

   ![Žluté okno Řekni to na kase na telefonu číšníka: stůl 5, 250 Kč, bílé pole Kód pro kasu 4821, text Kartu znovu nenačítej a tlačítko Kasa to zapsala podrž](https://www.mujprofirest.cz/help/assets/images/api_20261008_184029_020f75.png)

*Po minutě bez spojení: s tímhle oknem jděte na pokladnu.*

> **Dokud platba čeká**
>
> - Další kartu telefon nespustí (*„Nejdřív se musí uložit předchozí platba kartou.“*). Hotově platit jde.
> - Na hlavní pokladně stůl nezavírejte, ani hotově, ani kartou.
> - Telefon nenechte vybít: bez kódu z okna pokladna platbu nezapíše.

Celý postup s obrázky ukazuje i aplikace: v bočním menu klepněte na oranžové číslo verze → *Co je nového*.

## Karta od číšníka na hlavní pokladně

jen hlavní pokladna · od verze 29.9.294 ·

Když číšník přijde se žlutým oknem, zapíšete jeho platbu tady. Terminál pokladny se nespustí, host už zaplatil.

1. **Otevřete stůl a klepněte na Platba** – Když číšník platil jen část účtu, vyberte stejné položky.
2. **V horní liště klepněte na Karta od číšníka** – Je vpravo nahoře, ne mezi způsoby platby. Na úzkém displeji je to jen ikona karty.
3. **Opište velkou částku a Kód pro kasu** – Částku celou, i se spropitným. Kód má čtyři číslice a je ve žlutém okně pod částkou.
4. **Klepněte na Zapsat platbu kartou** – Jde to, až zezelená *„Ověřeno — kód sedí…“*. Spropitné pokladna dopočítá z rozdílu a vytiskne účtenku. Číšník pak na telefonu podrží *Kasa to zapsala*.

  ![Obrazovka placení na hlavní pokladně, v horní liště vpravo zvýrazněné tlačítko Karta od číšníka](https://www.mujprofirest.cz/help/assets/images/api_20261008_184029_a5c5b4.png)

**Karta od číšníka* je v horní liště placení.*

   ![Panel Karta od číšníka: pole Částka z okna číšníka a Kód pro kasu, řádek s pokynem, číselná klávesnice, řádek Zapíše se a tlačítko Zapsat platbu kartou](https://www.mujprofirest.cz/help/assets/images/api_20261008_184029_7a5e1d.png)

*Řádek pod poli říká, co zbývá vyplnit nebo proč zápis nejde.*

> **Bez kódu se nezapisuje**
>
> Kód sedí jen ke skutečné platbě: ke stolu, ke stržené částce i k vybraným položkám, a platí jednou. Po třech chybných pokusech se 10 minut nedá zadávat. Když číšník kód nemá (třeba má vybitý telefon), nechte stůl otevřený. Platba se zapíše sama, až se telefon připojí.

Zapsaná platba má v **Zaplacených objednávkách** zelený řádek *„Karta od číšníka zapsaná na kase…“* a na uzávěrce se ukáže v řádku *Karty od číšníka ověřené*.

## Vrácení peněz a uzávěrka

- **Storno platby přes Teyu:** aplikace nejdřív vrátí peníze na kartu, celou částku i se spropitným. Když vrácení selže, objednávka se nestornuje.
- **Storno platby vlastním terminálem:** peníze aplikace nevrací, vraťte je na svém terminálu.
- **Uzávěrka:** aplikace na terminálu nic nespouští. Porovnejte řádek *Karty vč. spropitného* s terminálem. Před uzávěrkou zkontrolujte, že žádný telefon neukazuje zelený nebo žlutý pruh; platba uložená až po uzávěrce se započítá do další.

Kdo smí stornovat a jak, popisuje [Zaplacené účty a storno](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/zaplacene_ucty).

## Když se nedaří

| Hláška v aplikaci | Co dělat |
| --- | --- |
| „Tiskárna není připravena“ | Platba se nespustila, karta se nestrhla. Opravte hlavní tiskárnu ([Tiskárny, bony a účtenky](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/tiskarny)) a zkuste to znovu. |
| „Terminál není spárován…“ / „Vyžadováno opětovné spárování terminálu“ | **Terminál → Teya → Síťový**: **Změnit terminál** a pak **Spárovat terminál**. |
| „Karta byla zamítnuta“ | Banka platbu odmítla. Ať host zkusí jinou kartu nebo zaplatí jinak. |
| „Vypršel čas platby“ / „Platba expirovala“ | Zkontrolujte terminál a klepněte znovu na *Uhradit*. Když se to děje na terminálu Teya pokaždé, běží v režimu *Síťový*; přepněte na *All-in-One*. |
| „Chyba spojení s terminálem“ / „Síť nedostupná…“ | Terminál nebo zařízení nemá internet. Zkontrolujte připojení obou. |
| „Platba selhala — terminál neodpověděl“ / „Platba selhala (neznámý důvod)…“ | Nejdřív se podívejte na terminál, jestli platba neprošla. Teprve pak zkuste platit znovu. |
| Okno „Nedokončená Teya platba“ | Aplikace spadla uprostřed platby. Když na terminálu platba neprošla, klepněte na **Rozumím, zavřít**. Když prošla, účet v aplikaci zaplacený není; ozvěte se podpoře. |
| Telefon: „payment error“ / „payment timeout“ / „payment failed“ | Platba se nezapsala na pokladnu. Kartu znovu nenačítejte; až se telefon spojí, zkontrolujte účet ([jak](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/platba_kartou#cisnik)). |
| Telefon: žluté okno hned po platbě, nebo okno bez kódu | Pokladna platbu nepřijala, třeba protože účet mezitím někdo zaplatil: jděte s oknem na pokladnu. Bez kódu nechte stůl otevřený, platba se uloží sama, až bude telefon na wifi. |
| Pokladna: „Číšník strhl méně, než je účet…“ / „Kód nesedí k částce a položkám…“ | Vyberte na pokladně stejné položky, které číšník platil, a porovnejte částku i kód se žlutým oknem. |
| Stav zařízení: „Žádný platební terminál“ | S Teyou ani s vlastním terminálem to neřešte, platba kartou funguje. |
| „Platby kartou nejsou v režimu vlastní měny podporovány.“ | Zařízení je ve festivalovém režimu, kartou tam platit nejde. |

## Kam dál

- [Zaplacené účty a storno](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/zaplacene_ucty) – Detail zaplacené objednávky, změna způsobu platby a storno s vrácením peněz.
- [Placení v aplikaci pro Android](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/platba#android) – Obrazovka placení, výběr položek, faktura, EUR a účtenka.
- [Uzávěrka v aplikaci pro Android](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/uzaverka#android) – Karty vč. spropitného a karty od číšníka na konci směny.
- [Mobilní číšník a hlavní pokladna](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/cisnik_a_kasa) – Spojení telefonu s pokladnou, tečka v rohu a co dělat, když vypadne wifi.