Pokladní systém (POS) Kapitola 7 z 13 čtení 8 min

Dárkové vouchery

Pokladna pro Android umí dárkový voucher prodat a přijmout jako platbu. Každý kód ověřuje server ProfiREST, takže vouchery fungují jen s internetem. Vouchery s kódy se zakládají v administraci, pokladna je jen prodává, přijímá a vrací.

Kde to najdu Hlavní obrazovka → dlaždice Prodat voucher · Platba → Voucher vpravo nahoře · Přidává se v Produkty a sklady → Vouchery jen když má provozovna dárkové vouchery od verze 29.9.293

Než začnete

V administraci je aspoň jedna série voucherů platná v této provozovně a vouchery jsou vytištěné s kódy. Bez série pokladna vouchery neukáže a sama kódy nevytváří.
O nové sérii se pokladna dozví při přihlášení PINem. Odhlaste se a přihlaste nejdřív na hlavní pokladně, potom na telefonech číšníků.

Na této stránce

Prodej voucheru
Platba voucherem
Voucher na účtence
Vrácení voucheru z účtu
Storno zaplaceného účtu s voucherem
Telefon číšníka a výpadek internetu
Když se nedaří

Prodat voucher

Host kupuje voucher jako dárek. Prodej voucheru

Zaplatit voucherem

Host platí voucherem celý účet nebo jeho část. Platba voucherem

Vrátit voucher

Voucher je na účtu omylem, nebo se stornuje zaplacený účet. Vrácení voucheru

Voucher nejde použít

Hlášky v panelu voucheru a co s nimi. Když se nedaří

Prodej voucheru

Otevřete účet a klepněte na dlaždici Prodat voucher

Oranžová dlaždice ve tvaru vstupenky je za poslední kategorií. Když host kupuje jen voucher, stačí účet Bar.

Opište kód z voucheru

Pomlčka se doplní sama. Po šestém znaku pokladna kód ověří (Ověřuji voucher…).

Zvolte prodejní cenu

Hodnotu voucheru, Jiná cena (celé koruny od 0 do hodnoty), nebo Zdarma.

Klepněte na Přidat na účet

Na účtu přibude řádek Dárkový voucher s kódem.

Zaplaťte účet jako obvykle

Teprve teď se voucher na serveru prodá (Prodávám voucher…) a začne platit.

Výřez mřížky kategorií na hlavní pokladně: za poslední kategorií oranžová dlaždice ve tvaru vstupenky Prodat voucher — Dlaždice *Prodat voucher* je vždy za poslední kategorií.

Voucher se prodá až při placení

Dokud účet nezaplatíte, voucher prodaný není a z účtu ho kdykoli odeberete. Prodá se na začátku placení, ještě před kartou. Když pak platba neproběhne (třeba terminál kartu zamítne), voucher už platí: účet zaplaťte, nebo voucher z účtu odeberte a prodej se tím vrátí.

Dobré vědět

Jeden kus → Každý voucher je samostatný řádek, množství u něj změnit nejde. Další přidáte jeho vlastním kódem, tentýž kód podruhé na účet nepřidáte.

Cena → Za Jinou cenu i Zdarma má voucher plnou hodnotu. Sleva na celý účet se na voucher nevztahuje.

Bony a přesun → Voucher se netiskne na bon do kuchyně ani na bar. Na jiný účet ho nepřesunete: odeberte ho a přidejte na cílový účet.

Platba voucherem

Na účtu klepněte na Platba

Položky nevybírejte, voucher se uplatňuje na celý účet.

Klepněte vpravo nahoře na Voucher

Na telefonu je tam jen ikona dárku.

Opište kód z voucheru

Panel ukáže zůstatek, jak se voucher uplatňuje a do kdy platí.

Klepněte na Uplatnit

Tlačítko ukazuje částku, třeba Uplatnit 560 Kč, propadne 440 Kč.

Doplaťte zbytek

Zvolte způsob platby a klepněte na Uhradit … se zbytkem účtu. Když voucher stačil na celý účet, na Dokončit.

Horní část obrazovky Platba celé objednávky na telefonu číšníka: položky účtu a vpravo nahoře oranžové tlačítko Voucher s ikonou dárku — Tlačítko *Voucher* je vpravo nahoře. Na menších telefonech je z něj jen ikona dárku.

Jak se voucher uplatní, určuje jeho série v administraci (Jak voucher žije):

V panelu	Co se stane
Uplatnění najednou	Spotřebuje se celý zůstatek a co host neutratí, propadne. Panel to napíše předem: „Propadne 440 Kč. Voucher se uplatní celý.“
Uplatnění postupně	Odečte se jen útrata. Zbytek zůstane na voucheru (Na voucheru zůstane) na příště.

Po uplatnění je na obrazovce placení mezi Celkem a K úhradě oranžový řádek Voucher 7KX-M4P s odečtenou částkou. Na zbytek účtu jde stejně uplatnit další voucher.

Účet s voucherem se platí celý

Uplatněný voucher patří k celému účtu, vybrané položky s ním zaplatit nejde. Má-li voucher pokrýt jen útratu jednoho hosta, přesuňte jeho položky na samostatný účet (Práce se stoly) a voucher uplatněte tam.

Dobré vědět

Otevřený účet → Uplatněný voucher je na serveru odečtený hned po Uplatnit. Účet proto nenechávejte viset: zaplaťte ho, nebo voucher vraťte.

Přehledy → V Zaplacených objednávkách je způsob platby Voucher + Hotově, nebo jen Voucher. Účet zaplacený celý voucherem se zapíše jako hotovost 0 Kč.

Uzávěrka → Platba voucherem v uzávěrce nemá vlastní řádek, počítá se jen doplatek. Prodeje a uplatnění ukazují statistiky voucherů.

Voucher na účtence

Prodej: mezi položkami je Dárkový voucher, v rozpisu DPH sazba 0 % a věta Voucher nepodléhá DPH. Dole je blok pro hosta: kód velkým písmem, hodnota, do kdy platí a jak se uplatní.
Platba: voucher není mezi položkami ani v rozpisu DPH. Pod položkami je Celkem, řádek Voucher 7KX-M4P s odečtenou částkou a K úhradě se způsobem doplatku. Dole je, kolik na voucheru zbývá a do kdy platí, nebo že je vyčerpaný a kolik propadlo.
Storno: platba voucherem je pod součtem jako Vráceno na voucher 7KX-M4P, zbytek jako Vráceno zákazníkovi.
Platí to pro oba vzhledy účtenky i pro kopii. S vypnutým tiskem účtenek zapněte před placením přepínač Účtenka, ať host dostane údaje o voucheru na papíře (Tiskárny, bony a účtenky).

Výřez dvou účtenek ve vzhledu Klasická: vlevo účet zaplacený celý voucherem s uplatněním najednou, vpravo prodej voucheru spolu s útratou. Řádky voucheru jsou zvýrazněné oranžově.

Vrácení voucheru z účtu

Voucher na nezaplaceném účtu vrátíte takhle:

Klepněte na řádek voucheru

Na hlavní obrazovce na červený křížek u řádku, na obrazovce placení na oranžový řádek Voucher.

V dialogu Vrátit voucher 7KX-M4P? klepněte na Vrátit voucher

Nechat dialog zavře beze změny.

Neprodaný voucher → Účet jste ještě nezkoušeli zaplatit: řádek zmizí a na serveru se nic nemění, jde to i bez internetu.

Prodaný voucher → Platba se nepovedla: prodej se na serveru vrátí a voucher je znovu neprodaný.

Platba voucherem → Na voucher se vrátí všechno, co se z něj odečetlo, i část, která propadla.

Během vracení aplikace ukazuje Vracím voucher…. Když server neodpoví, řádek na účtu zůstane; zkuste to znovu, až bude spojení.

Storno zaplaceného účtu s voucherem

jen správce

Storno spustíte v Zaplacených objednávkách tlačítkem Stornovat objednávku, postup popisuje Zaplacené účty a storno. Vouchery přitom pokladna vrátí sama, ještě než účet stornuje:

Uplatněný voucher dostane zpátky celou odečtenou částku. Prodaný voucher je znovu neprodaný: vezměte ho od hosta zpátky.
Když se z prodaného voucheru už platilo, storno se neprovede a u platby kartou se nevrátí ani peníze. Jak dál, rozhodne majitel v detailu voucheru.
Bez internetu storno nejde. Po hlášce „Storno se nezdařilo!“ ho zopakujte, už vrácené vouchery se podruhé nevracejí.
Po stornu v pokladně voucher v administraci ručně nevracejte. Když účet stornujete až v administraci, zkontrolujte v historii voucheru, jestli se vrátil.

Telefon číšníka a výpadek internetu

Na server volá jen hlavní pokladna. Telefon číšníka jí kód pošle přes wifi, hlavní pokladna výsledek zapíše na účet a věty ze serveru telefon ukáže beze změny. Proto musí být telefon spojený s hlavní pokladnou a hlavní pokladna s internetem.

Telefon bez spojení → Tlačítko Voucher při placení zmizí. Dlaždice Prodat voucher zůstane, ale po zadání kódu telefon napíše, že spojení není aktivní.

Pokladna bez internetu → Vouchery nejde ověřit, prodat, uplatnit ani stornovat a uplatněný voucher nejde vrátit. Je-li na účtu neprodaný voucher, vyberte k placení jen ostatní položky; voucher zaplatíte, až bude spojení. Účet s už uplatněným voucherem zaplatit jde.

Výpadek při Uplatnit → Voucher se na účet nepřidá. Pokladna nejisté uplatnění sama vrátí, jakmile je spojení. Když pak voucher vypadá vyčerpaný, chvíli počkejte a zadejte kód znovu.

Když se nedaří

Hláška v aplikaci	Co dělat
Chybí dlaždice Prodat voucher i tlačítko Voucher	Provozovna nemá platnou sérii, pokladna o ní ještě neví (odhlaste se a přihlaste PINem), je zapnutý festivalový režim, nebo má zařízení verzi starší než 29.9.293.
Chybí jen tlačítko Voucher při placení	Máte vybrané položky (zrušte výběr křížkem), na účtu není co platit, nebo telefon nemá spojení s hlavní pokladnou.
„Tento voucher ještě není prodaný, platit jím nejde. …“	Voucher nikdo neprodal, a proto neplatí. Pokud ho host opravdu koupil, majitel mu v administraci zapíše prodej. Jinak ho nepřijímejte.
„Voucher je prodaný. Uplatníte ho při placení účtu, …“	Voucher už platí, prodat ho znovu nejde. Host jím může platit; jako dárek mu prodejte jiný kus.
Červený rámeček s větou ze serveru (neexistuje, vyčerpaný, skončila platnost, zablokovaný, tady neplatí)	Zkontrolujte kód. Když sedí, voucher nepřijímejte. Majitel ho najde v administraci podle kódu a v detailu voucheru vidí proč; prošlému může prodloužit platnost.
Věta ze serveru o příliš mnoha neplatných kódech	Počkejte, kolik minut věta říká. Omezení platí pro hlavní pokladnu i všechny telefony, i pro storna. Kódy neopisujte naslepo.
„Voucher 7KX-M4P: …“ při placení	Voucher se při placení neprodal, a proto platba vůbec nezačala. Podle věty problém vyřešte, nebo voucher z účtu odeberte a zbytek zaplaťte.
„Server neodpovídá. Vouchery jdou jen se spojením, zkuste to znovu.“ / „Server voucher nezpracoval. Zkuste to znovu.“	Hlavní pokladna nemá internet, nebo server neodpověděl. Zkuste to za chvíli, viz Výpadek internetu.
„Účet s uplatněným voucherem se platí celý. …“	Zrušte výběr položek křížkem vpravo nahoře a zaplaťte celý účet.
„Voucher je uplatněný na víc, než účet stojí. …“	Po uplatnění se z účtu něco odebralo nebo přibyla sleva. Voucher vraťte a uplatněte znovu.
„Z voucheru 7KX-M4P se už platilo, jeho prodej vrátit nejde.“ / „Voucher 7KX-M4P nejde ověřit: …“	Storno účtu placeného kartou se neprovedlo a peníze se nevracely. U první hlášky viz Storno, u druhé storno zopakujte, až bude spojení.
Telefon: „Spojení se serverem není aktivní. …“ / „Hlavní pokladna neodpovídá. Zkuste to znovu.“	Telefon nemá spojení s hlavní pokladnou, nebo pokladna neodpověděla (Mobilní číšník a hlavní pokladna). Zkuste to znovu, případně přímo na hlavní pokladně.

Kam dál

Další krokPlacení a účtenkyZpůsoby platby, účtenka a zaplacené objednávky v aplikaci. SouvisíDárkové vouchery v administraciSérie a tisk kódů, ruční zápis prodeje a uplatnění, platnost, blokace a statistiky. Do hloubkyZaplacené účty a stornoDetail zaplaceného účtu, změna platby a storno krok za krokem. SouvisíMobilní číšník a hlavní pokladnaCo telefon dělá sám a co za něj vyřizuje hlavní pokladna.