# Dárkové vouchery

Nápověda ProfiREST › Pokladní systém (POS) › Dárkové vouchery · https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/vouchery · aktualizováno 2026-10-09

Pokladna pro Android umí dárkový voucher **prodat** a **přijmout jako platbu**. Každý kód ověřuje server ProfiREST, takže vouchery fungují jen s internetem. Vouchery s kódy se zakládají v administraci, pokladna je jen prodává, přijímá a vrací.

**Kde to najdu:** Hlavní obrazovka → dlaždice Prodat voucher · Platba → Voucher vpravo nahoře · **Přidává se v:** [Produkty a sklady → Vouchery](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/vouchery#nova-serie) jen když má provozovna dárkové vouchery · od verze 29.9.293

> **Než začnete**
>
> - V administraci je aspoň jedna [série voucherů](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/vouchery#nova-serie) platná v této provozovně a vouchery jsou [vytištěné s kódy](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/vouchery#serie). Bez série pokladna vouchery neukáže a sama kódy nevytváří.
> - O nové sérii se pokladna dozví při přihlášení PINem. Odhlaste se a přihlaste nejdřív na hlavní pokladně, potom na telefonech číšníků.

- **Prodat voucher** – Host kupuje voucher jako dárek. [Prodej voucheru](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/vouchery#prodej)
- **Zaplatit voucherem** – Host platí voucherem celý účet nebo jeho část. [Platba voucherem](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/vouchery#platba)
- **Vrátit voucher** – Voucher je na účtu omylem, nebo se stornuje zaplacený účet. [Vrácení voucheru](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/vouchery#vratit)
- **Voucher nejde použít** – Hlášky v panelu voucheru a co s nimi. [Když se nedaří](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/vouchery#problemy)

## Prodej voucheru

1. **Otevřete účet a klepněte na dlaždici Prodat voucher** – Oranžová dlaždice ve tvaru vstupenky je za poslední kategorií. Když host kupuje jen voucher, stačí účet *Bar*.
2. **Opište kód z voucheru** – Pomlčka se doplní sama. Po šestém znaku pokladna kód ověří (*Ověřuji voucher…*).
3. **Zvolte prodejní cenu** – Hodnotu voucheru, **Jiná cena** (celé koruny od 0 do hodnoty), nebo **Zdarma**.
4. **Klepněte na Přidat na účet** – Na účtu přibude řádek *Dárkový voucher* s kódem.
5. **Zaplaťte účet jako obvykle** – Teprve teď se voucher na serveru prodá (*Prodávám voucher…*) a začne platit.

  ![Výřez mřížky kategorií na hlavní pokladně: za poslední kategorií oranžová dlaždice ve tvaru vstupenky Prodat voucher](https://www.mujprofirest.cz/help/assets/images/api_20261008_184029_a9cfe6.png)

*Dlaždice *Prodat voucher* je vždy za poslední kategorií.*

> **Voucher se prodá až při placení**
>
> Dokud účet nezaplatíte, voucher prodaný není a z účtu ho kdykoli odeberete. Prodá se na začátku placení, ještě před kartou. Když pak platba neproběhne (třeba terminál kartu zamítne), voucher už platí: účet zaplaťte, nebo voucher [z účtu odeberte](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/vouchery#vratit) a prodej se tím vrátí.

**Dobré vědět**

- **Jeden kus** – Každý voucher je samostatný řádek, množství u něj změnit nejde. Další přidáte jeho vlastním kódem, tentýž kód podruhé na účet nepřidáte.
- **Cena** – Za *Jinou cenu* i *Zdarma* má voucher plnou hodnotu. Sleva na celý účet se na voucher nevztahuje.
- **Bony a přesun** – Voucher se netiskne na bon do kuchyně ani na bar. Na jiný účet ho nepřesunete: odeberte ho a přidejte na cílový účet.

## Platba voucherem

1. **Na účtu klepněte na Platba** – Položky nevybírejte, voucher se uplatňuje na celý účet.
2. **Klepněte vpravo nahoře na Voucher** – Na telefonu je tam jen ikona dárku.
3. **Opište kód z voucheru** – Panel ukáže zůstatek, jak se voucher uplatňuje a do kdy platí.
4. **Klepněte na Uplatnit** – Tlačítko ukazuje částku, třeba **Uplatnit 560 Kč, propadne 440 Kč**.
5. **Doplaťte zbytek** – Zvolte způsob platby a klepněte na **Uhradit …** se zbytkem účtu. Když voucher stačil na celý účet, na **Dokončit**.

  ![Horní část obrazovky Platba celé objednávky na telefonu číšníka: položky účtu a vpravo nahoře oranžové tlačítko Voucher s ikonou dárku](https://www.mujprofirest.cz/help/assets/images/api_20261008_184029_74e2c3.png)

*Tlačítko *Voucher* je vpravo nahoře. Na menších telefonech je z něj jen ikona dárku.*

Jak se voucher uplatní, určuje jeho série v administraci ([Jak voucher žije](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/vouchery#jak-to-funguje)):

| V panelu | Co se stane |
| --- | --- |
| Uplatnění najednou | Spotřebuje se celý zůstatek a co host neutratí, propadne. Panel to napíše předem: *„Propadne 440 Kč. Voucher se uplatní celý.“* |
| Uplatnění postupně | Odečte se jen útrata. Zbytek zůstane na voucheru (*Na voucheru zůstane*) na příště. |

Po uplatnění je na obrazovce placení mezi *Celkem* a *K úhradě* oranžový řádek *Voucher 7KX-M4P* s odečtenou částkou. Na zbytek účtu jde stejně uplatnit další voucher.

> **Účet s voucherem se platí celý**
>
> Uplatněný voucher patří k celému účtu, vybrané položky s ním zaplatit nejde. Má-li voucher pokrýt jen útratu jednoho hosta, přesuňte jeho položky na samostatný účet ([Práce se stoly](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/stoly#android)) a voucher uplatněte tam.

**Dobré vědět**

- **Otevřený účet** – Uplatněný voucher je na serveru odečtený hned po *Uplatnit*. Účet proto nenechávejte viset: zaplaťte ho, nebo voucher [vraťte](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/vouchery#vratit).
- **Přehledy** – V *Zaplacených objednávkách* je způsob platby *Voucher + Hotově*, nebo jen *Voucher*. Účet zaplacený celý voucherem se zapíše jako hotovost 0 Kč.
- **Uzávěrka** – Platba voucherem v [uzávěrce](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/uzaverka#android) nemá vlastní řádek, počítá se jen doplatek. Prodeje a uplatnění ukazují [statistiky voucherů](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/vouchery#statistiky).

## Voucher na účtence

- **Prodej:** mezi položkami je *Dárkový voucher*, v rozpisu DPH sazba 0 % a věta *Voucher nepodléhá DPH*. Dole je blok pro hosta: kód velkým písmem, hodnota, do kdy platí a jak se uplatní.
- **Platba:** voucher není mezi položkami ani v rozpisu DPH. Pod položkami je *Celkem*, řádek *Voucher 7KX-M4P* s odečtenou částkou a *K úhradě* se způsobem doplatku. Dole je, kolik na voucheru zbývá a do kdy platí, nebo že je vyčerpaný a kolik propadlo.
- **Storno:** platba voucherem je pod součtem jako *Vráceno na voucher 7KX-M4P*, zbytek jako *Vráceno zákazníkovi*.
- Platí to pro oba vzhledy účtenky i pro kopii. S vypnutým tiskem účtenek zapněte před placením přepínač *Účtenka*, ať host dostane údaje o voucheru na papíře ([Tiskárny, bony a účtenky](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/tiskarny)).

*Obrázek: Dvě účtenky. Vlevo účet zaplacený celý voucherem: Celkem 560 Kč, Voucher 7KX-M4P minus 560 Kč, K úhradě 0 Kč, rozpis DPH jen z jídla a pití, Placeno Voucher a dole Váš voucher je vyčerpaný, propadlo 440 Kč. Vpravo prodej voucheru: položka Dárkový voucher 1000 Kč, sazba 0 %, Voucher nepodléhá DPH a dole kód voucheru, hodnota a platnost.*

*Výřez dvou účtenek ve vzhledu Klasická: vlevo účet zaplacený celý voucherem s uplatněním najednou, vpravo prodej voucheru spolu s útratou. Řádky voucheru jsou zvýrazněné oranžově.*

## Vrácení voucheru z účtu

Voucher na nezaplaceném účtu vrátíte takhle:

1. **Klepněte na řádek voucheru** – Na hlavní obrazovce na červený křížek u řádku, na obrazovce placení na oranžový řádek *Voucher*.
2. **V dialogu Vrátit voucher 7KX-M4P? klepněte na Vrátit voucher** – **Nechat** dialog zavře beze změny.

- **Neprodaný voucher** – Účet jste ještě nezkoušeli zaplatit: řádek zmizí a na serveru se nic nemění, jde to i bez internetu.
- **Prodaný voucher** – Platba se nepovedla: prodej se na serveru vrátí a voucher je znovu neprodaný.
- **Platba voucherem** – Na voucher se vrátí všechno, co se z něj odečetlo, i část, která propadla.

Během vracení aplikace ukazuje *Vracím voucher…*. Když server neodpoví, řádek na účtu zůstane; zkuste to znovu, až bude spojení.

## Storno zaplaceného účtu s voucherem

jen správce ·

Storno spustíte v **Zaplacených objednávkách** tlačítkem **Stornovat objednávku**, postup popisuje [Zaplacené účty a storno](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/zaplacene_ucty). Vouchery přitom pokladna vrátí sama, ještě než účet stornuje:

- Uplatněný voucher dostane zpátky celou odečtenou částku. Prodaný voucher je znovu neprodaný: vezměte ho od hosta zpátky.
- Když se z prodaného voucheru už platilo, storno se neprovede a u platby kartou se nevrátí ani peníze. Jak dál, rozhodne majitel v [detailu voucheru](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/vouchery#voucher).
- Bez internetu storno nejde. Po hlášce *„Storno se nezdařilo!“* ho zopakujte, už vrácené vouchery se podruhé nevracejí.
- Po stornu v pokladně voucher v administraci ručně nevracejte. Když účet stornujete až v administraci, zkontrolujte v [historii voucheru](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/vouchery#voucher), jestli se vrátil.

## Telefon číšníka a výpadek internetu

Na server volá jen [hlavní pokladna](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/instalace#rezimy). Telefon číšníka jí kód pošle přes wifi, hlavní pokladna výsledek zapíše na účet a věty ze serveru telefon ukáže beze změny. Proto musí být telefon spojený s hlavní pokladnou a hlavní pokladna s internetem.

- **Telefon bez spojení** – Tlačítko *Voucher* při placení zmizí. Dlaždice *Prodat voucher* zůstane, ale po zadání kódu telefon napíše, že spojení není aktivní.
- **Pokladna bez internetu** – Vouchery nejde ověřit, prodat, uplatnit ani stornovat a uplatněný voucher nejde vrátit. Je-li na účtu neprodaný voucher, vyberte k placení jen ostatní položky; voucher zaplatíte, až bude spojení. Účet s už uplatněným voucherem zaplatit jde.
- **Výpadek při Uplatnit** – Voucher se na účet nepřidá. Pokladna nejisté uplatnění sama vrátí, jakmile je spojení. Když pak voucher vypadá vyčerpaný, chvíli počkejte a zadejte kód znovu.

## Když se nedaří

| Hláška v aplikaci | Co dělat |
| --- | --- |
| Chybí dlaždice *Prodat voucher* i tlačítko *Voucher* | Provozovna nemá platnou sérii, pokladna o ní ještě neví (odhlaste se a přihlaste PINem), je zapnutý [festivalový režim](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/nastaveni), nebo má zařízení verzi starší než 29.9.293. |
| Chybí jen tlačítko *Voucher* při placení | Máte vybrané položky (zrušte výběr křížkem), na účtu není co platit, nebo telefon nemá spojení s hlavní pokladnou. |
| „Tento voucher ještě není prodaný, platit jím nejde. …“ | Voucher nikdo neprodal, a proto neplatí. Pokud ho host opravdu koupil, majitel mu v administraci [zapíše prodej](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/vouchery#voucher). Jinak ho nepřijímejte. |
| „Voucher je prodaný. Uplatníte ho při placení účtu, …“ | Voucher už platí, prodat ho znovu nejde. Host jím může platit; jako dárek mu prodejte jiný kus. |
| Červený rámeček s větou ze serveru (neexistuje, vyčerpaný, skončila platnost, zablokovaný, tady neplatí) | Zkontrolujte kód. Když sedí, voucher nepřijímejte. Majitel ho najde v administraci podle kódu a v [detailu voucheru](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/vouchery#voucher) vidí proč; prošlému může prodloužit platnost. |
| Věta ze serveru o příliš mnoha neplatných kódech | Počkejte, kolik minut věta říká. Omezení platí pro hlavní pokladnu i všechny telefony, i pro storna. Kódy neopisujte naslepo. |
| „Voucher 7KX-M4P: …“ při placení | Voucher se při placení neprodal, a proto platba vůbec nezačala. Podle věty problém vyřešte, nebo voucher z účtu odeberte a zbytek zaplaťte. |
| „Server neodpovídá. Vouchery jdou jen se spojením, zkuste to znovu.“ / „Server voucher nezpracoval. Zkuste to znovu.“ | Hlavní pokladna nemá internet, nebo server neodpověděl. Zkuste to za chvíli, viz [Výpadek internetu](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/vouchery#bez-spojeni). |
| „Účet s uplatněným voucherem se platí celý. …“ | Zrušte výběr položek křížkem vpravo nahoře a zaplaťte celý účet. |
| „Voucher je uplatněný na víc, než účet stojí. …“ | Po uplatnění se z účtu něco odebralo nebo přibyla sleva. Voucher vraťte a uplatněte znovu. |
| „Z voucheru 7KX-M4P se už platilo, jeho prodej vrátit nejde.“ / „Voucher 7KX-M4P nejde ověřit: …“ | Storno účtu placeného kartou se neprovedlo a peníze se nevracely. U první hlášky viz [Storno](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/vouchery#storno), u druhé storno zopakujte, až bude spojení. |
| Telefon: „Spojení se serverem není aktivní. …“ / „Hlavní pokladna neodpovídá. Zkuste to znovu.“ | Telefon nemá spojení s hlavní pokladnou, nebo pokladna neodpověděla ([Mobilní číšník a hlavní pokladna](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/cisnik_a_kasa)). Zkuste to znovu, případně přímo na hlavní pokladně. |

## Kam dál

- [Placení a účtenky](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/platba#android) – Způsoby platby, účtenka a zaplacené objednávky v aplikaci.
- [Dárkové vouchery v administraci](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/vouchery) – Série a tisk kódů, ruční zápis prodeje a uplatnění, platnost, blokace a statistiky.
- [Zaplacené účty a storno](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/zaplacene_ucty) – Detail zaplaceného účtu, změna platby a storno krok za krokem.
- [Mobilní číšník a hlavní pokladna](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/cisnik_a_kasa) – Co telefon dělá sám a co za něj vyřizuje hlavní pokladna.


## Pro vývojáře: totéž v API v2

- [Ověření dárkového voucheru](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs#tag/Vouchers/operation/checkVoucher)
- [Celá dokumentace Profirest API v2](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs), přehled pro jazykové modely: https://api.mujprofirest.cz/llms.txt