# Předobjednávky na e-shopu

Nápověda ProfiREST › E-shop a web › Předobjednávky · https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/predobjednavky · aktualizováno 2026-11-12

Předobjednávka je objednávka **na pozdější čas**: host si v košíku vybere den a čas, kdy má být jídlo hotové. Tahle stránka určuje, **na které dny a časy si host může objednat**, a pro rozvoz také, kdy vyjíždí kurýr a jaká hláška o expedici se v košíku ukáže.

**Kde to najdu:** E-shop · Předobjednávky · `/admin/eshop/preorders` · Oprávnění: Nastavení restaurace

> **Než začnete**
>
> - [Příjem objednávek](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/oteviraci_doba#prijem) (bez vlastních časů otevírací doba) – den bez něj nenabídne žádný čas a mimo něj e-shop objednávku nepřijme, ani na pozdější termín.
> - [Provozovny přiřazené k e-shopu](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/nastaveni#provozovny) – výjezd kurýra se vyplňuje pro každou z nich zvlášť.

Stránka se otevře jen tehdy, když [licence](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/opravneni#licence) zvolené provozovny obsahuje e-shop.

## Nastavení předobjednávek

| Pole | Co dělá |
| --- | --- |
| Povolit předobjednávky | Hlavní vypínač. Když je vypnutý, host si čas nevybírá a objednávky se vyřizují průběžně, tak jak přicházejí. |
| Nejdál dopředu | Kolik dní dopředu smí host objednávat, 0–60. 0 = jen na dnešek (když je zapnutý Dnešní den), 1 = nejvýš na zítřek, 7 = až týden dopředu. Hodnota 0 s vypnutým Dnešním dnem nenabídne žádný termín. |
| Dnešní den | Zapnuto = host si může vybrat i čas na dnešek. Vypnuto = nejdřív zítra. |
| Víkendy | Vypnuto = sobota a neděle se nenabídnou. |
| Po kolika minutách | **Krok nabízených časů**, 5–120 minut. Při 30 minutách host vybírá z 11:00, 11:30, 12:00… Prázdné pole nebo méně než 5 minut = 30 minut. |
| Nejdřív za | **Doba přípravy**, 30–240 minut od objednání. Na dnešek se nenabídne čas dřívější: host objednávající v 11:10 při 30 minutách a kroku 15 minut uvidí jako první čas 11:45. Na další dny se neuplatní. Méně než 30 minut systém neuloží a nastaví 30. |
| Omezit denní dobu | Vypnuto = časy se nabízejí po celou dobu [příjmu objednávek](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/oteviraci_doba#prijem). Zapnuto = platí *Rozmezí*. |
| Rozmezí | Časy od–do, ve kterých se termíny nabízejí; příjem objednávek jen zúží, rozšířit ho neumí. Když čas „od“ není dřív než „do“ (nebo některý chybí), systém omezení vypne a napíše „Rozmezí časů nebylo platné (od musí být dřív než do), omezení denní doby jsem proto vypnul“. |

Ukládá se tlačítkem **Uložit nastavení** („Nastavení předobjednávek bylo uloženo“). Panel *Co uvidí zákazník* vpravo ukazuje náhled podle tohoto nastavení – otevírací dobu ani obsah košíku nezná, takže reálně host uvidí časů méně.

## Které časy host uvidí

Nabídku časů postupně zužuje:

1. [Příjem objednávek provozovny](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/oteviraci_doba#prijem) (bez vlastních časů otevírací doba) – nadřazený všemu. Den bez něj nemá žádný čas.
2. **Rozmezí**, pokud je zapnuté.
3. **Výjezd kurýra plus jeden krok** – jen u rozvozu (viz [Rozvoz: kdy vyjíždí kurýr](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/predobjednavky#kuryr)).
4. **Doba přípravy** (pole *Nejdřív za*) – u dnešního dne se nenabídne čas dřívější, než kolik minut od objednání nastavíte.
5. **Obsah košíku** – čas, kdy některá položka není k dispozici (kategorie má na ten čas [podmínku skrytí](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment#skryvani-kategorie), jídlo z [denního menu](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/denni_menu) se podává v jiný den nebo čas), se nenabídne.

Časy pro osobní odběr a pro rozvoz se počítají zvlášť. Při odeslání objednávky systém termín zkontroluje znovu; když neprojde, host uvidí důvod, například „Na tento čas objednávky nepřijímáme.“

> **Objednávat jde jen v době příjmu objednávek**
>
> I předobjednávku může host vložit do košíku a odeslat jen tehdy, když e-shop právě přijímá objednávky ([příjem objednávek](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/oteviraci_doba#prijem), bez vlastních časů otevírací doba). Mimo něj e-shop objednávky nepřijímá, ani na pozdější termín.

## Rozvoz: kdy vyjíždí kurýr

Panel *Rozvoz* se týká jen rozvozu – [osobní odběr](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/rozvozove_zony#odber) jede od otevření. Pro každou provozovnu e-shopu vyplníte po dnech čas, kdy kurýr vyjíždí. **Nevyplněný den = kurýr jede od začátku příjmu objednávek** a rozvoz se ten den nijak neomezuje. Pomůže *Zkopírovat pondělí do všech dnů* a *Vymazat celý týden*.

Podle rozpisu se počítají nabízené časy a hláška o expedici; trasy kurýrům z něj nevznikají. Objednávky kurýrovi předáte v kuchyňském systému, viz [Výdej, kurýři a trasy](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/vydej_rozvoz).

U rozvozu se časy nabízejí nejdřív od výjezdu kurýra plus jeden krok: při výjezdu v 11:00 a kroku 15 minut je nejbližším možným časem 11:15. Rozpis a hláška se ukládají společně tlačítkem **Uložit rozpis a hlášku** („Rozpis kurýra i hláška byly uloženy“).

## Hláška o expedici

Hláška se hostovi ukáže v košíku jako upozornění – jen v režimu [Rozvozový e-shop](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/nastaveni#rezim) a jen do nastaveného času. Po něm sama zmizí a další den se objeví znovu. [Nový e-shop](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/porizeni#zalozeni) ji má zapnutou s textem „Objednávky odeslané do %kuryr% budou expedovány co nejdříve, další pak podle vytížení provozovny a dopravní situace.“ a odstupem 15 minut od výjezdu kurýra.

| Pole | Co dělá |
| --- | --- |
| Zobrazovat hlášku | Zapne nebo vypne hlášku. |
| Zobrazovat do: Podle výjezdu kurýra | Čas zmizení se dopočítá každý den z výjezdu kurýra plus zadaný počet *minut od výjezdu* (kladné číslo = po výjezdu, záporné = před ním, rozsah −720 až 720). Den bez vyplněného výjezdu se počítá od začátku příjmu objednávek; v den bez příjmu objednávek se hláška neukáže. |
| Zobrazovat do: Pevný čas | Hláška zmizí každý den ve stejný čas. Když čas není platný, systém hlášku vypne a napíše „Čas hlášky nebyl platný, hlášku jsem proto vypnul“. |
| Text | *%kuryr%* doplní čas výjezdu kurýra, *%cas%* čas, kdy hláška zmizí (při volbě Pevný čas doplní obě tentýž pevný čas). *Vložit výchozí text* vrátí výchozí znění. Prázdný text systém neuloží jako zapnutý: hlášku vypne a napíše „Text hlášky byl prázdný, hlášku jsem proto vypnul“. |

## Jak se předobjednávka projeví v provozu

Takto se v provozu projeví předobjednávka. U [platby online](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/platby#online) (GoPay, Teya) se všechno níže stane až po zaplacení; termín, který host v košíku zvolil, platí i tak.

- **E-shop** – Host vybere **den a čas** a odešle objednávku. Suroviny se odečtou ze [skladu](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/sklad#logika) a objednávka se započítá do [tržeb](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/objednavky) hned při přijetí, ne v den termínu.
- **SMS** – [Potvrzovací SMS](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/nastaveni#sms) hostovi obsahuje přibližný termín vyzvednutí nebo doručení.
- **Kuchyňský systém** – Dokud je termín dál než 2 hodiny, objednávka na hlavní obrazovce není. Najdete ji pod tlačítkem **Předobjednávky** ve [spodní liště](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/priprava_jidla#dolni), které se objeví a zčervená, když nějaká čeká.
- **2 hodiny před termínem** – Objednávka se **sama objeví ve frontě**. V režimu *Správa objednávek/rozvoz (s tiskem)* se v tu chvíli vytiskne bon.
- **Na monitoru** – Je označená červeným pruhem **PŘEDOBJEDNÁVKA NA:** s datem a časem. Čas čekání se u ní počítá **od požadovaného termínu**, ne od přijetí.

> **Tisk bonů u předobjednávek**
>
> Bon předobjednávky se netiskne v okamžiku přijetí, ale až když se objednávka 2 hodiny před termínem objeví ve frontě. Režim *Správa objednávek/rozvoz (s ODLOŽENÝM tiskem)*, který přihlášení nabízí jen provozovnám s [výrobními monitory](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/rizeni_vyroby), vytiskne bon až poté, co jsou ve výrobě hotové všechny položky objednávky. Režimy popisuje [Kuchyňský systém (KDS) → Přihlášení a volba režimu](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/prihlaseni#rezimy).

## Jak to nastavit rozumně

- **Polední menu** – Dopředu **1–2 dny**, Dnešní den zapnutý, krok **15 minut**, rozmezí 11:00–13:30, *Nejdřív za* 30 minut – host si ráno objedná oběd na dnešek a stihne to i v poledne.
- **Rozvoz pizzy** – Dopředu **1 den**, krok **30 minut**, bez omezení denní doby a s vyplněným výjezdem kurýra. Delší horizont u rozvozu obvykle jen komplikuje.
- **Catering a velké objednávky** – Dopředu **7 a víc dní**, krok 30–60 minut. Dává vám čas [objednat suroviny](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/nakupni_seznam).
- **Nenechávejte krok na 5 minutách** – Kuchyň nedokáže rozlišit 11:35 a 11:40. Jen tím rozdrobíte výrobu a vytvoříte očekávání, které nesplníte.

> **Nezapomeňte na příjem objednávek**
>
> Den, kdy e-shop objednávky nepřijímá, nenabídne žádný čas. Zkontrolujte otevírací dobu a příjem objednávek ([Administrace systému → Otevírací doba](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/oteviraci_doba#prijem)).

## Kam dál

- [Nastavení a pravidla](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/nastaveni) – Další oblast nápovědy: docházka a plánování směn personálu.
- [Obrazovka objednávek](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/priprava_jidla#dolni) – Kde předobjednávky čekají a kdy se samy objeví ve frontě.
- [Výdej, kurýři a trasy](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/vydej_rozvoz) – Jak hotovou předobjednávku předáte kurýrovi.
- [Otevírací doba](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/oteviraci_doba#dopady) – Host nevidí žádný čas? Nejčastěji chybí otevírací doba.


## Pro vývojáře: totéž v API v2

- [Časy pro objednávky](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs#tag/Restaurants/operation/listTimeSlots)
- [Celá dokumentace Profirest API v2](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs), přehled pro jazykové modely: https://api.mujprofirest.cz/llms.txt