# Prodeje, hosté a zprávy Nápověda ProfiREST › Vstupenky a představení › Prodeje, hosté a zprávy · https://www.mujprofirest.cz/help/vstupenky/prodeje · aktualizováno 2026-11-10 Kdo si co koupil, seznam hostů pro Excel, vstupenky zdarma pro hosty a čekací listina. A jak kupujícím připomenout představení nebo jim napsat zprávu. **Kde to najdu:** Vstupenky · Představení · Prodeje · `/admin/vstupenky` · Majitel / právo Vstupenky ## Prodeje a seznam hostů **Prodeje** ukazují nákupy: kupujícího, počet vstupenek, kolik prošlo, zaplacenou částku a jestli odešel e-mail se vstupenkami. Hledat jde podle jména, e-mailu, telefonu i kódu vstupenky. **Seznam hostů (CSV)** stáhne vstupenky pro Excel – sloupec *Zdroj* říká, jestli je vstupenka z e-shopu, u vchodu, nebo zdarma. V detailu nákupu pošlete vstupenky znovu (i na opravený e-mail) a uvidíte, jak je vidí zákazník. Nahoře je **Přehled prodeje**: kolik vstupenek se prodalo (zvlášť v e-shopu, u vchodu a zdarma), kolik za ně přišlo bez manipulačních poplatků, kolik vybraly poplatky a kolik vstupenek se vrátilo a prošlo vchodem. Graf ukazuje prodané vstupenky po dnech (u prodeje delšího než 45 dní po týdnech) – po najetí myší uvidíte počet a částku, pod grafem je totéž jako tabulka. Tabulka *Podle kategorií a typů vstupenek* řekne, která místa a typy se prodávají nejvíc. Vrácené vstupenky se do prodeje nepočítají. ## Vstupenky zdarma (guestlist) Pozvánky pro hosty, účinkující nebo novináře vystavíte v detailu představení: v plánku vyberte sedadla – i zablokovaná, třeba rezervu pro hosty – a klikněte na **Vstupenky zdarma**. V okně můžete přidat i místa na stání, vyplníte e-mail hosta, případně jméno, a text, který bude na vstupence místo typu (výchozí „Host“). Po **Vystavit a poslat** se otevře detail nákupu a host do minuty dostane e-mail se vstupenkami v PDF, stejně jako po nákupu – jen s cenou 0 Kč. - ProfiREST si za každou vstupenku zdarma bere **manipulační poplatek** (bez DPH) – okno ukáže kolik. Strhne se z kreditu hned a nevrací se. Když kredit nestačí, nic se nevystaví. - V Prodejích má takový nákup štítek *zdarma (guestlist)*, v přehledu prodeje se vstupenky zdarma počítají zvlášť. - Vstupenku zdarma vrátíte stejně jako prodanou – místo se uvolní, peníze se nevrací (nic se neplatilo). - Jde to i před spuštěním prodeje; vstupenky zdarma platí pro jeden vstup a čtečka je pozná jako každou jinou. ### Čekací listina Když je představení vyprodané, zákazník v e-shopu nechá e-mail a kolik vstupenek by chtěl. Jakmile se místa uvolní – někdo vstupenky vrátí, nedokončí platbu nebo přidáte místa –, e-shop zájemcům podle pořadí zápisu pošle **jednou** e-mail s odkazem na výběr míst. Zprávu dostane tolik zájemců, kolik uvolněná místa pokryjí; další v pořadí ji dostanou nejdřív za 30 minut, když jsou místa pořád volná. Místa se nikomu nedrží – kdo vybere dřív, ten je má. V detailu představení uvidíte, kolik zájemců čeká a kolik chtějí vstupenek – když je jich hodně, zvažte **Další termín**. Seznam e-mailů je dole v Prodejích. Den po představení se e-maily smažou. > **Zaplaceno bez míst** > > Když zákazník zaplatí až po vypršení držení a jeho místa mezitím koupil někdo jiný, vstupenky se nevystaví a nákup se ukáže červeně nahoře v Prodejích i v přehledu. Vraťte mu peníze tlačítkem **Vrátit celou platbu**. ## Připomínka před představením Připomínka je e-mail, který kupujícím přijde den nebo dva před představením. Ve výchozím stavu je **vypnutá**; zapnete ji v [Typech a nastavení](https://www.mujprofirest.cz/help/vstupenky/nastaveni) přepínačem *Připomínka před představením* a vyberete, kdy se posílá: **den předem (24 hodin)**, nebo **dva dny předem (48 hodin)**. Platí pro všechna představení účtu. - **Co v ní je**: „Zítra v 19:30 vás čeká představení…“, otevření sálu, sál a adresa s mapou, praktické informace představení, tlačítko na vstupenky v mobilu a soubor do kalendáře. PDF se vstupenkami v ní není – kupující ho má z e-mailu po nákupu. - **Vlastní odstavec** (nepovinný, nejvýš 1 000 znaků) přidáme pod úvodní větu – třeba kde parkovat nebo kterým vchodem jít. - **Komu přijde**: každému nákupu s e-mailem a aspoň jednou platnou vstupenkou, i vstupenkám zdarma. Kdo vstupenky vrátil, ji nedostane; kdo koupil méně než hodinu předem, taky ne (vstupenky má čerstvě v e-mailu). - **Přesunutý termín**: připomínka se počítá z aktuálního začátku, takže po [přesunu](https://www.mujprofirest.cz/help/vstupenky/vraceni#presun) přijde k novému termínu (i když ta ke starému už odešla). Jak připomínka vypadá, ukáže odkaz *Ukázka připomínky* pod polem pro vlastní odstavec – na nejbližším představení a s tím, co je zrovna ve formuláři (nic se neuloží ani neodešle). Ukázkový účet připomínky neposílá. ## Zpráva kupujícím Když potřebujete kupujícím něco oznámit – změna programu, zavřené parkoviště, jiný vchod, nebo po představení poděkovat –, použijte **Napsat kupujícím** v Dalších možnostech detailu představení. Po skončení představení je dlaždice ještě **7 dní** (v rámečku Kupujícím), u zrušeného představení není – kupující dostali e-mail o zrušení. - **Předmět** je předvyplněný („Název představení – informace“), **text** je prostý (bez obrázků a formátování), odstavce oddělte prázdným řádkem, nejvýš 3 000 znaků. Pod zprávu přidáme termín, místo a odkaz na vstupenky. - **Komu**: kupujícím s e-mailem a aspoň jednou platnou vstupenkou (po představení i použitou). Kdo koupil víckrát, dostane zprávu jednou. Dialog předem napíše „Pošleme 87 kupujícím (210 vstupenek)“ a před odesláním se ještě zeptá. - **Odpovědi** přijdou na e-mail vašeho účtu ProfiREST (dialog ho ukáže). V patičce e-mailu je, kdo a proč zprávu posílá. - **Odesílání**: zprávy odcházejí po 20 za minutu, u velkého sálu to trvá pár minut. Pod dlaždicí je historie – předmět, kdy, kdo poslal a „Odesláno 87 kupujícím“ (nebo kolik neodešlo, třeba kvůli neplatné adrese). - **Limity**: k jednomu představení nejvýš 3 zprávy za den a další až po rozeslání předchozí. Odeslanou zprávu vzít zpět nejde. ## Kam dál - [Prodej u vchodu a čtečka](https://www.mujprofirest.cz/help/vstupenky/vchod) – Na místě prodáte vstupenky za hotové nebo kartou na terminálu přímo z administrace.