Telefonická objednávka trvá nejdéle tam, kde se adresa diktuje písmeno po písmenu a obsluha pak ještě hledá, kolik stojí doprava. V kuchyňském systému ProfiREST se telefonická objednávka zapisuje v jednom okně: po zadání telefonu se nabídnou známí zákazníci i s adresou, adresa se vybírá z mapy a cena rozvozu se doplní podle zóny.
Co je nové
- Našeptávač zákazníků. Chvíli po dopsání telefonu nebo jména se pod formulářem objeví až 6 zákazníků z databáze celého účtu. Klepnutím doplníte jméno, telefon a adresu.
- Aktuální volající. Když má provozovna napojenou telefonní ústřednu a systém eviduje hovor z posledních 45 sekund, objeví se vedle pole telefonu zelené tlačítko s číslem.
- Adresa z mapy a cena rozvozu. Nabízejí se jen adresy v rozvozových zónách provozovny. Po výběru se vypíše cena rozvozu a minimální objednávka.
- Jídlo bez suroviny. Má-li jídlo vyplněné složení, obsluha klepnutím odebere, co host nechce, a kuchyň to uvidí jako BEZ: ŽAMPIONY.
- Doobjednání. Tlačítko PŘIDAT POLOŽKY na dlaždici objednávky otevře stejné okno předvyplněné, když host zavolá podruhé.
Databáze je tak dobrá, jak pečlivě se zadávají objednávky
Ať obsluha vyplňuje jméno, píše telefon vždy stejně (devět číslic bez předvolby a mezer) a adresu vybírá z našeptávače. Pak databáze slouží našeptávači i SMS marketingu.
Pro koho to je a co nastavit
Pro pizzerie, bistra a restaurace, které přijímají objednávky rozvozu po telefonu. Kuchyňský systém je v tarifu Profi; okno Zadat je v režimu Správa objednávek / rozvoz. Než začnete, zkontrolujte:
- Kategorie a produkty mají zaškrtnutou viditelnost Kuchyň; jen ty okno nabídne.
- Provozovna má aspoň jednu aktivní rozvozovou zónu; bez ní nelze vybrat adresu pro rozvoz.
- V Nastavení provozovny je zapnuté Webové API, jinak se návrhy adres nenačtou.
- U jídel, která hosté často chtějí „bez“ něčeho, vyplňte složení.
Kde je víc
Jak našeptávač hledá, odkud se zákazníci v databázi berou, rozvoz proti osobnímu odběru a co okno ohlídá, rozebírá návod Telefonická objednávka v kuchyňském systému krok za krokem. Postup popisuje kapitola nápovědy Telefonická objednávka, databázi a smazání zákazníka na žádost kapitola Databáze zákazníků. Kuchyňský systém představuje stránka Kuchyňský systém.