# Telefonická objednávka s našeptávačem zákazníků a adres

Po zadání telefonu kuchyňský systém nabídne známé zákazníky i s adresou, adresa se vybírá z mapy a cena rozvozu se doplní podle zóny. Co okno telefonické objednávky umí a co k němu nastavit.

Telefonická objednávka trvá nejdéle tam, kde se adresa diktuje písmeno po písmenu a obsluha pak ještě hledá, kolik stojí doprava. V kuchyňském systému ProfiREST se telefonická objednávka zapisuje v jednom okně: po zadání telefonu se nabídnou známí zákazníci i s adresou, adresa se vybírá z mapy a cena rozvozu se doplní podle zóny.

## Co je nové

- **Našeptávač zákazníků.** Chvíli po dopsání telefonu nebo jména se pod formulářem objeví až 6 zákazníků z databáze celého účtu. Klepnutím doplníte jméno, telefon a adresu.

- **Aktuální volající.** Když má provozovna napojenou telefonní ústřednu a systém eviduje hovor z posledních 45 sekund, objeví se vedle pole telefonu zelené tlačítko s číslem.

- **Adresa z mapy a cena rozvozu.** Nabízejí se jen adresy v rozvozových zónách provozovny. Po výběru se vypíše cena rozvozu a minimální objednávka.

- **Jídlo bez suroviny.** Má-li jídlo vyplněné složení, obsluha klepnutím odebere, co host nechce, a kuchyň to uvidí jako BEZ: ŽAMPIONY.

- **Doobjednání.** Tlačítko PŘIDAT POLOŽKY na dlaždici objednávky otevře stejné okno předvyplněné, když host zavolá podruhé.

### Databáze je tak dobrá, jak pečlivě se zadávají objednávky

Ať obsluha vyplňuje jméno, píše telefon vždy stejně (devět číslic bez předvolby a mezer) a adresu vybírá z našeptávače. Pak databáze slouží našeptávači i SMS marketingu.

## Pro koho to je a co nastavit

Pro pizzerie, bistra a restaurace, které přijímají objednávky rozvozu po telefonu. Kuchyňský systém je v tarifu Profi; okno Zadat je v režimu Správa objednávek / rozvoz. Než začnete, zkontrolujte:

- Kategorie a produkty mají zaškrtnutou viditelnost Kuchyň; jen ty okno nabídne.

- Provozovna má aspoň jednu aktivní rozvozovou zónu; bez ní nelze vybrat adresu pro rozvoz.

- V Nastavení provozovny je zapnuté Webové API, jinak se návrhy adres nenačtou.

- U jídel, která hosté často chtějí „bez“ něčeho, vyplňte složení.

## Kde je víc

Jak našeptávač hledá, odkud se zákazníci v databázi berou, rozvoz proti osobnímu odběru a co okno ohlídá, rozebírá návod [Telefonická objednávka v kuchyňském systému krok za krokem](https://www.mujprofirest.cz/clanky/telefonicka-objednavka-v-kuchynskem-systemu). Postup popisuje kapitola nápovědy [Telefonická objednávka](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/zadani_objednavky), databázi a smazání zákazníka na žádost kapitola [Databáze zákazníků](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zakaznici). Kuchyňský systém představuje stránka [Kuchyňský systém](https://www.mujprofirest.cz/funkce/kuchyne).

---
Zdroj: https://www.mujprofirest.cz/clanky/telefonicka-objednavka-s-naseptavacem-zakazniku (ProfiREST, 2026-11-05)