Divadelní inscenace se hraje dvacetkrát za sezónu, letní kino každý pátek a neděli, a koncert se občas musí odložit. Zakládat každý termín ručně a při odkladu psát kupujícím jednomu po druhém je práce na celé odpoledne. Ve vstupenkách ProfiREST teď založíte až 30 termínů najednou a odložené představení přesunete jedním dialogem: vstupenky platí dál a kupující dostanou e-mail sami. Článek shrnuje, co je nové, pro koho to je a jak to použít.
Co je nové
- Více termínů. Z jednoho představení vytvoříte celou sérii: každý den, každý týden, nebo ve vybrané dny v týdnu.
- Seskupení v přehledu. Představení se stejným názvem od tří termínů se v přehledu Vstupenek spojí do jednoho řádku, třeba „Lakomec – 6 termínů“, s rozmezím dat a prodejem za všechny termíny.
- Přesun termínu. Odložené představení nerušíte, ale přesunete. Prodané vstupenky i jejich kódy zůstanou platné.
- E-mail kupujícím při přesunu. Dostanou nový i původní termín, důvod, znovu vstupenky v PDF a soubor do kalendáře.
- Připomínka a zpráva kupujícím. E-mail den nebo dva před představením a možnost napsat všem kupujícím jednoho představení.
Další termín a série
V detailu představení najdete Další termín. Zkopíruje představení na jiné datum se vším, co jste nastavili: údaje, plánek, kategorie, ceník, vlny předprodeje i blokace míst. Prodané vstupenky se nekopírují; nový termín začíná jako návrh s volným sálem. Konec, otevření sálu a termíny prodeje se posunou o stejný rozdíl jako začátek.
| Volba | Co udělá |
|---|---|
| Jeden termín | Zadáte začátek a otevře se nový termín, kde spustíte prodej. |
| Více termínů | Zadáte první začátek, jak často a kolikrát. Předvyplnit seznam připraví začátky, které můžete upravit: změnit čas, odebrat svátek, přidat termín. Najednou lze založit nejvýš 30 termínů. |
| Rovnou spustit prodej | Spustí prodej u každého nového termínu zvlášť. Z kreditu se strhne záloha za každý termín; kde kredit nestačí, termín zůstane jako návrh. |
Po založení se vrátíte na původní představení a nahoře uvidíte seznam Nové termíny se stavem každého, V prodeji nebo Návrh. Když některý začátek nelze použít, třeba je v minulosti nebo v seznamu dvakrát, nezaloží se nic a chybné řádky se označí. Zákazník v e-shopu vidí u představení i další termíny se stejným názvem, které se prodávají, pokud je necháte zobrazit.
Přesun termínu
Když se představení odkládá na jiný den nebo čas, použijte v detailu představení Přesunout termín v Dalších možnostech. Zadáte nový začátek, který musí být v budoucnosti, a nepovinně důvod pro kupující.
- Posune se začátek, konec, otevření sálu a konec prodeje o stejný rozdíl.
- Zůstane začátek prodeje a vlny předprodeje. Jsou to vaše marketingové termíny, proto je po přesunu zkontrolujte, třeba jestli vlna nekončí až po novém začátku.
- Vstupenky platí dál a kódy se nemění. Čtečka u vchodu je pustí na nový termín.
- Kupující dostanou e-mail „Změna termínu“. Kolika lidem odejde, napíše dialog předem, a jak vypadá, ukáže odkaz Ukázka e-mailu. E-maily odcházejí po dávkách během pár minut.
- E-shop ukáže u představení štítek „Přesunuto z …“ s původním datem, v programu i na stránce představení, a vyhledávače dostanou informaci, že se akce přesunula.
Přesunout lze i víckrát; štítek pak ukazuje úplně první původní datum. U zrušeného a vyúčtovaného představení přesun není k dispozici.
Komu nový termín nevyhovuje
Kupující, který na nový termín nemůže, se vám ozve a vstupenky mu vrátíte v Prodejích jako obvykle. Peníze za vstupenky placené přes Teyu vracíte v portálu Teya a v ProfiRESTu vrácení potvrdíte; Teya vracení přes rozhraní nenabízí. Do důvodu pro kupující se hodí napsat i to, do kdy se mají ozvat, když jim nový termín nevyhovuje.
Připomínka a zpráva kupujícím
Připomínka před představením je ve výchozím stavu vypnutá. Zapnete ji ve Vstupenky › Typy a nastavení a vyberete, jestli chodí den, nebo dva dny předem. Nese čas, otevření sálu, adresu s mapou, praktické informace a tlačítko na vstupenky v mobilu. Po přesunu se počítá z nového začátku, takže přijde k novému termínu.
Napsat kupujícím v Dalších možnostech pošle prostý e-mail všem kupujícím s platnou vstupenkou, třeba o jiném vchodu nebo zavřeném parkovišti. K jednomu představení lze poslat nejvýš 3 zprávy za den a odeslanou zprávu nelze vzít zpět.
Pro koho to je
Pro divadla a kulturní domy s reprízami, pro kina, festivaly s více dny, přednáškové cykly a kluby s pravidelnými koncerty. Kdo pořádá jednu akci ročně, využije hlavně přesun termínu. Vstupenky jsou součástí tarifu Profi, v jiném tarifu se zapínají na požádání, a platí se kartou přes Teyu; ProfiREST si bere procento z prodané vstupenky a manipulační poplatek, který platí zákazník. Sazby vidíte v administraci dřív, než prodej spustíte.
Jak začít
- Založte a odlaďte první představení: plánek, ceník, vlny.
- V jeho detailu zvolte Další termín › Více termínů, nastavte opakování a projděte předvyplněný seznam.
- Zkontrolujte kredit, pokud chcete rovnou spustit prodej u všech termínů.
- Zapněte připomínku před představením.
Podrobnosti popisuje kapitola Vstupenky na představení. Ceník a vlny předprodeje rozebírá článek Představení a vlny předprodeje, postup při zrušení článek Představení se ruší: přesun, zrušení a vrácení peněz. Přehled řady je na stránce Vstupenky.