Cena dopravy a minimální objednávka rozhodují, jestli na rozvozu vyděláváte, nebo jen jezdíte. Jedna cena pro celé město znamená, že na vzdálených adresách proděláváte a blízké předražujete. Tento návod ukazuje, jak v ProfiRESTu nakreslit rozvozové zóny, jak jim nastavit cenu, minimum, časy a expres a co přesně uvidí host, když v e-shopu zadá adresu.
Co zóna je a co musí být hotové předem
Zóna je plocha nakreslená v mapě, ke které patří cena rozvozu, minimální objednávka a případně časy, kdy platí. Když host v e-shopu vybere adresu, systém zjistí, do které zóny spadá, a podle toho mu spočítá dopravu. Adresu mimo zóny pro rozvoz vůbec nenabídne. Stejné zóny používá i telefonická objednávka v kuchyňském systému.
Než stránku Rozvozové zóny otevřete, musí platit tři věci:
- Adresa provozovny je vybraná z nalezených adres v nastavení provozovny.
- Licence obsahuje příjem objednávek z webu.
- V nastavení provozovny je zapnuté Webové API, přes které se zóny načítají do košíku i do kuchyně.
Když některá podmínka chybí, systém vás rovnou pošle ji doplnit.
Jak zónu nakreslit
- Klikněte na Přidat zónu na mapě.
- Klikáním v mapě obtáhněte oblast. Každé kliknutí přidá jeden roh, potřebujete aspoň tři.
- Klikněte na Dokončit zónu. Plochu systém uzavře sám.
- Vyplňte parametry a uložte tlačítkem Uložit všechny změny dole na stránce.
Tvar hotové zóny upravíte přímo v mapě: bod přetáhnete myší, nový přidáte tahem za střed hrany, smažete pravým tlačítkem. Zóny se jmenují Zóna 1, Zóna 2 a tak dál a řadí se podle velikosti od nejmenší.
Uložení přepíše všechny zóny najednou
Při uložení systém smaže staré zóny i jejich časy a založí je znovu podle toho, co je na obrazovce. Nedělejte změny napůl, neopouštějte stránku bez uložení a neukládejte obrazovku, na které jste omylem něco smazali.
Cena, minimum a expres
| Pole | Co dělá |
|---|---|
| Zóna aktivní | Vypnutá zóna se v e-shopu ani v kuchyni nenabízí. Hodí se na dočasné vypnutí bez mazání plochy. |
| Min. objednávka | Nejnižší částka objednávky pro rozvoz do zóny, v celých korunách. |
| Cena rozvozu | Připočte se k objednávce jako doprava. Host ji uvidí po výběru adresy, objeví se i v kuchyni a ve statistikách. |
| Expres, příplatek | Příplatek za přednostní doručení. Prázdné pole znamená, že se do zóny expres nenabízí. |
Minimum není tvrdý zákaz. V e-shopu se rozdíl do minima doplatí jako položka Doplatek do minimální objednávky. Daní se jako doprava sazbou jídla; když objednávka obsahuje jídlo i pití s různou sazbou, rozdělí se doplatek mezi sazby. V kuchyňském systému se obsluha u telefonické objednávky pod minimem jen zeptá, jestli ji opravdu vytvořit.
Expres je přednost za příplatek, ne slib času. Host si ho může vybrat jen u rozvozu co nejdřív, ne u předobjednávky na konkrétní čas, a jen v zóně s vyplněným příplatkem. Pořadí v kuchyni se nemění, objednávka jen dostane výrazné označení EXPRES a kuchyně s kurýrem rozhodnou, kdy ji vzít. Osvědčené je poslat ji prvním kurýrem, samotnou nebo jako první zastávku trasy; systém to za vás nehlídá. Příplatek je v objednávce samostatný řádek, do minima se nepočítá a akce ho nezlevní, ani doprava zdarma. Když expres zrovna nestíháte, vymažte příplatek u zón a uložte.
Časy zón
Každá zóna může mít vlastní rozvozové časy. Zóna bez časů platí nepřetržitě, ale rozvoz se stejně nabídne jen v otevírací době provozovny. Rozsah se zadává od dne do dne a od času do času, takže pondělí až pátek od 10 do 22 hodin je jeden řádek. Rozsahů může být u zóny víc a zóna platí, když běží kterýkoli z nich.
Dny mohou přejít přes neděli, čas ale musí zůstat v rámci dne. Rozvoz od 18:00 do 2:00 rozdělte na dva rozsahy. Typické použití: do vzdálenější zóny vozíte jen o víkendu nebo jen večer, kdy je méně provozu. Bez časů byste museli zónu ručně zapínat a vypínat.
Co host uvidí při zadání adresy
- Našeptávač v košíku nabízí jen adresy uvnitř zón, které právě platí.
- Po výběru adresy se k objednávce přičte cena rozvozu zóny. Pod minimem přibude doplatek do minimální objednávky.
- V zóně s vyplněným příplatkem se pod adresou objeví zaškrtávací políčko Expresní doručení s cenou.
- Při odeslání e-shop zónu znovu ověří na serveru. Když adresa do žádné platné zóny nespadá, host se dozví, že na zadanou adresu teď nerozvážíte, a může zvolit jinou adresu nebo osobní odběr.
- Když není k dispozici rozvoz ani odběr, tlačítko Objednat se v košíku zamkne s vysvětlením.
Nad zónami je přepínač osobního odběru na provozovně. Stránka vás upozorní, když nemáte aktivní žádnou zónu a odběr je vypnutý, protože pak e-shop nepřijme žádnou objednávku. Upozorní i ve chvíli, kdy jsou všechny zóny mimo svůj čas a e-shop nabízí jen odběr.
Jak host za rozvoz zaplatí, nastavíte v platbách e-shopu: hotově při převzetí, kartou kurýrovi na jeho terminálu, nebo online kartou přes bránu GoPay či Teya. Pro osobní vyzvednutí můžete vyžadovat jen platbu online předem. Online platba zahrnuje zboží, obaly, dopravu i doplatek do minima. Bránu poskytuje její provozovatel, se kterým uzavřete smlouvu; ProfiREST se na ni jen napojuje.
Jak si zóny rozvrhnout
| Zásada | Proč |
|---|---|
| Kreslete podle času jízdy | Ne podle vzdušné vzdálenosti. Řeka, železnice nebo jednosměrná ulice udělají z kilometru deset minut. |
| Dražší zóna, vyšší minimum | U vzdálených oblastí se jízda vyplatí jen s větší objednávkou. |
| Zóny se dotýkají, nepřekrývají | Adresa v mezeře mezi zónami vypadá, jako byste tam nevozili. V překryvu zase není jasné, která cena platí. |
| Ne jedna obří zóna | Jedna cena pro celé město buď prodělává, nebo odrazuje blízké hosty. |
Obecná rada k ceně: spočítejte si, kolik vás stojí jedna jízda do každé zóny, tedy čas kurýra tam a zpět a náklady na vozidlo. Cena rozvozu nemusí pokrýt všechno, zbytek má zaplatit marže z jídla, a právě proto roste minimum se vzdáleností. Po pár týdnech porovnejte nastavení se skutečností. Jak dlouho hosté na jídlo opravdu čekají a kolik minut trvá cesta k jednotlivým adresám, ukazuje v administraci Sledování kurýrů. Když jsou časy na rozvozu v jedné oblasti soustavně dlouhé, zóna je nakreslená příliš velká nebo má nízkou cenu dopravy.
Telefonické objednávky a kontrola po změně
Kuchyňský systém při telefonické objednávce nabízí jen adresy uvnitř zón a po výběru adresy doplní cenu rozvozu i minimum. Zóny si načte při otevření stránky, takže po úpravě zón, nebo když má zóna začít či přestat platit podle času, stránku kuchyně obnovte.
Po každé změně zón:
- Počkejte na hlášku, že zóny byly uloženy.
- Obnovte stránku kuchyňského systému.
- V e-shopu zkuste pár adres z různých zón a ověřte, že vychází cena a minimum, které čekáte.
Celé nastavení popisuje kapitola Rozvozové zóny, platby kapitola Platební brány. Jak e-shop s rozvozem funguje a kolik stojí, najdete na stránce E-shop a rozvoz; proč se vlastní rozvoz vyplatí vedle platforem, rozebírá článek Rozvoz bez provizí.