Většina hostů dnes platí kartou a každá karetní platba prochází dvěma systémy: pokladnou a platebním terminálem. Jestli spolu tyto dva systémy komunikují, nebo jestli mezi nimi stojí obsluha, která přepisuje částky, je vidět na rychlosti u stolu, na spropitném i na tom, jak dlouho se večer hledá rozdíl v uzávěrce. Srovnání ukazuje oba přístupy tak, jak fungují v pokladně ProfiREST.
Dva způsoby, jak pokladna přijímá kartu
Pokladna pro Android zná tři režimy platebního terminálu. Aktivní je vždy jen jeden a na novém zařízení je to Vlastní.
| Režim | Jak platba probíhá | Kdy ho zvolit |
|---|---|---|
| Vlastní | Pokladna s terminálem nekomunikuje. Částku zadáte na terminálu a pokladna platbu jen zapíše jako kartu. | Terminál od banky nebo jiného poskytovatele. |
| Teya Síťový | Pokladna pošle částku přes internet na spárovaný terminál Teya a výsledek zapíše sama. | Terminál Teya stojí vedle pokladny. |
| Teya All-in-One | Pokladní aplikace běží přímo na terminálu Teya a platbu převezme aplikace Teya. Účtenky tiskne vestavěná tiskárna. | Pracujete přímo na terminálu, třeba Sunmi P2 Pro nebo PAX A920 Pro. |
Režim se volí v aplikaci v bočním menu Terminál. Samotné klepnutí na záložku nic nezapne, režim je potřeba aktivovat. Síťový režim na terminálu Teya nefunguje a All-in-One zase nejde zapnout na běžném tabletu; aplikace na obojí upozorní.
Kde vznikají chyby při ručním zadávání
S vlastním terminálem banky je pokladna jen zapisovatel. Zapíše platbu hned po klepnutí na Uhradit a na nic se neptá, protože o výsledku na terminálu nic neví. Správné pořadí je proto vždy stejné: nejdřív naúčtovat částku na terminálu, nechat hosta zaplatit a teprve po schválení klepnout na Uhradit.
Z provozu jsou známé čtyři typické chyby, které ruční přepisování přináší:
- překlep v částce, kdy terminál strhne jinou sumu, než je na účtence,
- Uhradit klepnuté dřív, než terminál platbu schválil, a karta pak neprojde,
- spropitné, které host zvolil, ale obsluha ho na terminál nepřičetla,
- karta načtená podruhé, protože nikdo neví, jestli první pokus prošel.
Se spárovaným terminálem Teya tyto chyby odpadají: částka i spropitné jdou z pokladny do terminálu samy a výsledek se zapíše bez zásahu obsluhy. Když se něco pokazí, pokladna to hlásí konkrétní hláškou, například Karta byla zamítnuta nebo Vypršel čas platby.
Spropitné
Spropitné se v pokladně nabízí jen u platby kartou a nastavuje se na každém zařízení zvlášť. Host vidí buď účet zaokrouhlený nahoru na kulatá čísla, nebo procenta z účtu (5 až 20 %), případně zvolí Bez spropitného. U Teyi All-in-One může host zadat spropitné přímo na displeji terminálu.
S Teyou terminál strhne účet i spropitné najednou. S vlastním terminálem musí obsluha na terminálu naúčtovat celkovou částku z tlačítka, které host zvolil. Pokud se na spropitné ptá i samotný terminál Teya v síťovém režimu, vypněte nabídku v pokladně, aby host nevybíral dvakrát.
Zapsané spropitné pak najdete v administraci ve Statistikách na stránce Spropitné: rozpad podle platebních metod, podle obsluhy i podle kurýrů. Spropitné nechané v hotovosti na stole v systému není.
Storno a vrácení peněz
Tady je rozdíl nejvýraznější. Storno platby přes Teyu nejdřív vrátí peníze na kartu hosta, celou částku i se spropitným. Když se vrácení nepovede, objednávka se nestornuje, takže nevznikne storno bez vrácených peněz.
Storno platby vlastním terminálem peníze nevrací. Pokladna stornuje objednávku a peníze musí obsluha vrátit ručně na terminálu. Pokud na to zapomene, nebo vrátí jinou částku, nesedí terminál s pokladnou.
Mobilní číšník a výpadek wifi
Teyu si každý telefon číšníka zapíná a páruje sám. Když terminál strhne kartu a telefon právě ztratí spojení s hlavní pokladnou, platba se neztratí: telefon si ji pamatuje i po vypnutí aplikace a uloží ji, jakmile se spojení vrátí. Když to do minuty nejde, číšník platbu nahlásí na hlavní pokladně, která ji zapíše jako Kartu od číšníka podle čtyřmístného kontrolního kódu.
S vlastním terminálem se platba z telefonu bez spojení nezapíše a účet zůstane otevřený. Obsluha pak musí ověřit na terminálu, jestli karta prošla, a nesmí ji načíst znovu.
Uzávěrka: co s čím porovnávat
Uzávěrku terminálu pokladna nespouští, a to ani u Teyi, ani u vlastního terminálu. Děláte ji na terminálu a porovnáváte s řádkem Karty vč. spropitného na obrazovce uzávěrky. Řádek Platební kartou je bez spropitného a s výpisem terminálu proto sedět nebude.
- Před uzávěrkou zkontrolujte, že žádný telefon číšníka neukazuje zelený nebo žlutý pruh nedořešené karty. Platba uložená až po uzávěrce se započítá do další.
- Na hlavní pokladně ukazuje uzávěrka i řádek Karty od číšníka ověřené, tedy platby zapsané ručně podle kontrolního kódu.
- V přehledech administrace se karta z pokladny sčítá s online platbami z e-shopu a s kartou při převzetí. Součet Kartou tam proto nemusí odpovídat výpisu jednoho terminálu.
Srovnání v kostce
| Teya spárovaná s pokladnou | Terminál banky bez napojení | |
|---|---|---|
| Zadání částky | Pošle ji pokladna | Ručně na terminálu |
| Zápis platby | Podle výsledku z terminálu | Po klepnutí na Uhradit, bez kontroly |
| Spropitné | Strhne se s účtem najednou | Obsluha přičte ručně |
| Storno | Peníze se vrátí na kartu samy | Vrátit ručně na terminálu |
| Telefon číšníka bez wifi | Platba se uloží později | Platba se nezapíše |
| Pokladna přímo na terminálu | Ano, režim All-in-One | Ne |
Kdy stačí vlastní terminál a kdy se vyplatí Teya
Vlastní terminál dává smysl, když máte se svou bankou výhodnou smlouvu, platíte hlavně u baru na jedné pokladně a karetních plateb není mnoho. Režim Vlastní funguje bez dalšího nastavení a ProfiREST si z plateb kartou nebere žádné procento: platíte jen svému poskytovateli terminálu.
Spárovaný terminál se vyplatí, když obsluhujete u stolů s mobilními číšníky, když vám záleží na spropitném nebo když chcete, aby večerní uzávěrka neznamenala hledání překlepů. Stejnou Teyu lze použít i pro online platby v e-shopu a za vstupenky. Nezávaznou poptávku terminálu pošlete přes ProfiREST, nebo přijďte s vlastní smlouvou s Teyou.
Co udělat teď
Spočítejte si, kolik karetních plateb denně přepisujete ručně a kolikrát za měsíc jste hledali rozdíl mezi terminálem a uzávěrkou. Podrobnosti o párování najdete na stránce Terminál Teya propojený s pokladnou a v kapitole nápovědy Platba kartou a terminály, rozpad spropitného v kapitole Spropitné. Celou pokladnu si prohlédnete na stránce Pokladna.
Srovnání připravil ProfiREST z veřejně dostupných ceníků a webů uvedených v textu, údaje ověřeny k 5. 11. 2026. Ceny a funkce konkurence se mohou změnit. Našli jste nepřesnost? Napište na info@profirest.cz, opravíme ji.