Slevy v e-shopu bývaly buď jednoduché, nebo se musely počítat ručně. Akce v ProfiRESTu se teď skládají z bloků: co zákazník dostane, na co sleva platí, kdy, komu, za jakých podmínek a jestli je potřeba kód. Z nich poskládáte happy hour, 2+1 zdarma, věrnostní kartu přes víc objednávek, slevu na první objednávku i menu za pevnou cenu. Slevu spočítá ProfiREST, takže sedí v tržbách, v DPH, na účtence i v exportech pro účetní.
Co je nové
- Akce z bloků. Každá část pravidla se nastavuje zvlášť a části se dají libovolně kombinovat. Například „−20 % na pizzy v úterý 14:00 až 17:00 jen pro registrované, nejvýš 3× na zákazníka“.
- Předlohy. Nová akce začíná otázkou „Co chcete zákazníkům nabídnout?“ a dlaždicemi předloh. Předloha formulář vyplní a vy upravíte čísla, provozovny a název.
- Věrnostní karta. Každý N-tý kus zdarma, i když zákazník objednává po jednom. Kusy se sčítají přes všechny objednávky.
- Jednorázové kódy. Série unikátních kódů k tisku na letáky nebo do krabic, každý lze použít jen jednou.
- Pravidla pro víc akcí najednou. Systém sám rozhodne, které akce se sečtou a která je pro zákazníka nejvýhodnější.
- Akce viditelné v e-shopu. Lišta s akcemi, věta „Přidejte ještě 120 Kč a doprava je zdarma“ a pole pro slevový kód v košíku se ukážou samy ve všech šablonách.
Bloky, ze kterých se akce skládá
| Blok | Co v něm nastavíte |
|---|---|
| Co zákazník dostane | Sleva v % (s volitelným stropem v Kč), sleva v Kč, doprava zdarma, každý N-tý kus se slevou, dárek nebo menu za pevnou cenu. |
| Na co platí | Celá objednávka, nebo vybrané kategorie a produkty s výjimkami, třeba celá kategorie Pizza kromě Pizzy dne. |
| Kdy platí | Od a do, dny v týdnu a časová okna. Rozhoduje čas odeslání objednávky, ne čas, na kdy ji zákazník chce. |
| Komu | Všem, jen registrovaným s ověřeným telefonem nebo jen na první objednávku. U registrovaných limit Nejvýš na zákazníka. |
| Podmínky objednávky | Nejnižší cena položek, nejmenší počet kusů, rozvoz nebo osobní odběr. |
| Jak se uplatní | Sama, se slevovým kódem pro všechny nebo s jednorázovými kódy. |
U každého N-tého kusu se zlevní vždy ty nejlevnější kusy z vybraných položek: ze tří pizz za 189, 209 a 239 Kč dostane zákazník při akci 2+1 zdarma tu za 189 Kč. Půlená pizza je jeden kus s cenou obou polovin a sleva se rozdělí na obě poloviny. Akci můžete připravit dopředu: s vyplněným Od čeká ve skupině Začnou později a v daný okamžik začne platit sama.
Věrnostní karta a první objednávka
Věrnostní karta je druh slevy Každý N-tý kus se zapnutou volbou Věrnostní karta. Kdo má na kartě 4 pizzy a při akci „každá 7. pizza zdarma“ objedná 3, platí dvě a nejlevnější má zdarma. Karta platí jen pro registrované zákazníky, uplatní se sama a sčítá se se všemi ostatními akcemi. Kusy přibudou, až objednávku už nelze zrušit; zrušená nebo stornovaná objednávka je z karty vrátí. Zákazník vidí kartu s razítky v košíku a ve svém profilu.
Registrovaný zákazník je ten, kdo má ověřený telefon kódem z SMS. Jeden telefon je jeden zákazník, takže slevu na první objednávku nelze získat znovu dalším účtem. Do první objednávky se počítá i objednávka pod stejným telefonem, třeba přijatá po telefonu do pokladny.
Víc akcí v jedné objednávce
- Bez kódu: akce, které lze kombinovat, se sečtou. Z ostatních zákazník dostane tu nejvýhodnější. Platí to, co vyjde pro zákazníka lépe.
- Se zadaným kódem: akce kódu platí vždy. Ostatní se přidají, jen když se dá kombinovat akce kódu i ony.
Pořadí výpočtu je pevné: věrnostní karta, slevy na položky, slevy na celou objednávku ze zbytku, nakonec doprava zdarma a dárky. Každý kus se zlevní nejvýš do nuly a objednávka nikdy nevyjde záporně.
Kde akce platí a kde ne
V e-shopu ProfiREST, v aplikacích, ve kterých objednávají zákazníci sami a které máte v Připojených aplikacích, a v samoobslužném kiosku nastaveném na Samostatně. V pokladně, v kuchyňském systému a v aplikacích pro personál se zatím neuplatní a ceny tam zůstávají beze změny.
Kódy, které nejde uhodnout
Kód má 3 až 32 znaků a na velikosti písmen nezáleží; zákazník může napsat „podzim 10“ místo PODZIM10. Tlačítko Navrhnout kód vymyslí kód, který se špatně hádá. Jednorázových kódů vytvoříte najednou až 5 000 a stáhnete je jako CSV se sloupci Kód, Vytvořen, Použit a Objednávka. Opakované zkoušení neznámých kódů systém omezí. Když kód nelze použít, e-shop zákazníkovi řekne proč: akce skončila, chybí částka, kód už je použitý a podobně.
Kde je sleva vidět
Sleva na celou objednávku se zapíše jako sleva na účet, sleva na položky přímo k položkám. Kuchyň vidí u dárku štítek DÁREK a u zlevněných kusů štítek sleva, v poznámce jsou akce vypsané názvem. Tržba je po slevě a sleva na položku sníží cenu v sazbě DPH té položky. Přehled akcí ukazuje, kolikrát se akce použila a kolik zákazníkům ušetřila. Storno objednávky vrátí celé použití akce včetně kusů na věrnostní kartě a jednorázového kódu.
Pro koho to je a jak začít
Pro provozovny, které prodávají přes vlastní e-shop nebo kiosek a chtějí hosty přivést zpátky: pizzerie, bistra, rozvozy. S licencí na vstupenky můžete akce nastavit i na vstupenky. Akce najdete v administraci v Produkty a sklady › Akce a slevové kódy; pracuje s nimi majitel a zaměstnanci s oprávněním Plný přístup.
- Klikněte na Nová akce a vyberte předlohu, třeba Doprava zdarma od částky nebo Věrnostní karta.
- Upravte čísla a provozovny a podívejte se na řádek Zákazník uvidí dole na stránce.
- Uložte a zkuste si objednávku v e-shopu sami.
Všechna pravidla popisuje kapitola Akce a slevové kódy. Které akce se v gastru osvědčují, rozebírá článek Akce a slevové kódy v gastru. Vlastní e-shop je v tarifu Profi za příplatek 950 Kč měsíčně bez provize z objednávek, podrobnosti na stránce E-shop a rozvoz.