Půl hodiny před začátkem stojí u vchodu fronta a za dveřmi čeká vyprodaný sál. Kontrola vstupenek musí být rychlá, spolehlivá a odolná proti padělkům i proti dvojímu průchodu na jednu vstupenku. V ProfiRESTu na to stačí telefon s kamerou. Tento návod popisuje, jak čtečku spustit, co znamenají barvy, jak obsadit víc vchodů a jak prodávat vstupenky přímo u dveří.
Co k tomu potřebujete
- Telefon s kamerou a prohlížečem. Čtečka vstupenek je stránka administrace, nic se neinstaluje. Kamera v prohlížeči potřebuje povolení; nejlépe kód čte Chrome na Androidu.
- Připojení k internetu u vchodu. Čtečka se ptá serveru, jestli vstupenka platí a jestli už neprošla jinde. Signál nebo wifi u vchodu si vyzkoušejte předem, ideálně při plném sále.
- Přihlášení zaměstnance. Uvaděči stačí oprávnění Čtečka vstupenek: otevře jen čtečku a prodeje, ceny ani nastavení nevidí. Čtečku otevře i každý s oprávněním Vstupenky.
- Volitelně ruční čtečka čárových kódů. Funguje každá, která píše jako klávesnice.
Spuštění čtečky
- V telefonu se přihlaste do administrace a otevřete Čtečku vstupenek.
- Vyberte představení. Nabízejí se představení od včerejška do zítřka, takže se nespletete s jiným termínem.
- Do pole Vchod napište označení vchodu, třeba „Hlavní“ nebo „Balkon“.
- Zapněte kameru a namiřte ji na QR kód vstupenky, ať v telefonu hosta, nebo na papíře.
Co ukáže velký pruh
| Barva | Význam | Co udělat |
|---|---|---|
| Zeleně „Platí“ | Vstupenka je platná. Je vidět místo a typ vstupenky. | Pusťte hosta dovnitř, u snížené vstupenky si případně řekněte o průkaz. |
| Oranžově „Už použitá“ | Vstupenka prošla dřív. Je vidět kdy, kdo ji odbavil a u kterého vchodu. | Zjistěte, jestli host nevyšel ven, nebo jestli vstupenku někdo nepoužil před ním. |
| Červeně | Neplatný kód, vrácená vstupenka, nebo vstupenka na jiné představení. | Pošlete hosta stranou k vedoucímu, ať nezdržuje frontu. |
Když QR kód nejde načíst (prasklý displej, slabý jas, pomačkaný papír), kód o 12 znacích jde do čtečky opsat ručně. Když vstupenku načtete omylem, třeba dvakrát stejnou nebo vstupenku hosta, který ještě nejde dovnitř, použijte Vrátit poslední odbavení.
Víc vchodů a víc lidí najednou
Každý uvaděč má čtečku ve svém telefonu a do pole Vchod si napíše svůj vchod. Všechny čtečky se ptají stejného serveru, takže každá vstupenka projde jen jednou, ať ji načte kdokoli a u kteréhokoli vchodu. Když někdo zkusí projít s kopií vstupenky na druhém konci budovy, čtečka ukáže oranžový pruh i s časem a vchodem, kde vstupenka prošla poprvé.
Na čtečce běží počítadlo, kolik vstupenek už prošlo. V Prodejích pak vidíte u každého nákupu, kolik jeho vstupenek prošlo, a přehled prodeje ukáže, kolik vstupenek prošlo vchodem celkem. Hodí se to pro pořadatele i pro rozhodnutí, kdy zavřít dveře a začít.
Ukázková vstupenka neprojde
Ukázka vstupenky z administrace má kód 0000-0000-0000 a čtečka ji odmítne. Na školení uvaděčů si proto vystavte jednu skutečnou vstupenku zdarma na zkušební představení (stojí jen manipulační poplatek) a vyzkoušejte s ní zelený i oranžový pruh.
Prodej u vchodu
Na místě můžete vstupenky i prodávat, za hotové nebo kartou. Funkci zapnete v Typech a nastavení vstupenek přepínačem Prodej u vchodu; pak přibude v plánku představení tlačítko Prodat u vchodu.
- V plánku vyberte sedadla, i zablokovaná, protože rezerva u vchodu se běžně prodává. Místa na stání zadáte počtem.
- U každého sedadla zvolte typ vstupenky. Cena se vezme z ceníku představení včetně právě běžící vlny předprodeje.
- Vyberte Hotově, nebo Kartou. Kartou platí host na vašem terminálu; administrace platbu jen zapíše.
- Zvolte, jak host vstupenky dostane: Poslat e-mailem, Vytisknout, nebo Rovnou pustit dovnitř. Při poslední volbě se vstupenky hned označí jako prošlé a čtečka u nich ukáže „Prodej u vchodu“.
Prodávat u vchodu jde až do konce představení, takže stihnete i opozdilce. Najednou jde prodat nejvýš 50 vstupenek. Tržba se zapíše jako objednávka, takže je v uzávěrce, přehledech i exportech pro účetní. V nastavení si zvolíte, jestli manipulační poplatek u vchodu platí zákazník, nebo ho nesete vy. V Prodejích má takový nákup štítek „u vchodu“ se způsobem platby a vstupenky z něj jde hostovi poslat e-mailem i dodatečně, třeba když si papírovou ztratí ještě před koncem večera.
Papírový lístek, nebo QR kód v telefonu
Pro srovnání, jak se liší klasická kontrola od elektronické:
| Papírové lístky s útržkem | QR kód a čtečka v telefonu | |
|---|---|---|
| Padělek nebo kopie | Pozná ho jen zkušené oko. | Kód nejde uhodnout a kopie projde nejvýš jednou. |
| Kolik lidí je uvnitř | Počítají se útržky po akci. | Počítadlo běží průběžně. |
| Víc vchodů | Každý vchod počítá zvlášť. | Všechny čtečky vidí stejný stav. |
| Vrácená vstupenka | Lístek už je venku a platí. | Čtečka ji odmítne. |
| Výpadek signálu | Nevadí. | Je potřeba záložní plán. |
Poslední řádek je potřeba brát vážně. Před akcí si v Prodejích stáhněte seznam hostů (CSV) pro Excel, ať máte po ruce, kdo si koupil vstupenky, kdyby u vchodu přestal fungovat internet. Když je signál v budově slabý, domluvte se se správcem na wifi pro uvaděče.
Praktické rady pro večer představení
Obecné zkušenosti z vchodů, nezávislé na systému:
- Nabité telefony a powerbanka. Kamera a displej na plný jas baterii vyčerpají rychle.
- Otevřete čtečku a vyberte představení dřív, než pustíte první hosty, ne až ve chvíli, kdy stojí fronta.
- Jeden člověk navíc pro „problémové“ případy: zapomenutý telefon, vstupenka na jiný den, spor o místo. Fronta se nezastaví.
- Na plakát a do připomínky napište, ať mají hosté vstupenku připravenou a jas displeje naplno.
- Když se představení přesune, kódy vstupenek se nemění a čtečka je pustí na nový termín.
Co udělat teď
Založte uvaděčům přístup s oprávněním Čtečka vstupenek a vyzkoušejte čtečku na zkušební vstupence ještě před první akcí. Podrobný popis čtečky, prodeje u vchodu i oprávnění je v kapitolách Vstupenky na představení a Správa zaměstnanců. Přehled všeho, co vstupenky umí, najdete na stránce Vstupenky.