# Práce s rozvozovou trasou

Nápověda ProfiREST › Rozvoz a kurýři › Práce s trasou · https://www.mujprofirest.cz/help/rozvoz/trasa · aktualizováno 2026-10-08

Trasa je **balík objednávek pro jednoho kurýra na jednu jízdu**. Obsluha ji sestaví v kuchyňském systému a předá kurýrovi; objednávky tím odejdou z fronty a zapíše se k nim kurýr, čas výjezdu a pořadí zastávek. Tahle stránka vysvětluje, jak trasa vzniká, co je u rozvozových objednávek vidět a jak trasu sleduje provozovna.

**Kde trasa vzniká:** [Kuchyňský systém](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/prihlaseni) Rozvoz (n) → VYTVOŘ TRASU

> **Než začnete**
>
> - [Přihlášení kurýra](https://www.mujprofirest.cz/help/rozvoz/prihlaseni) – webový kuchyňský systém předá trasu jen kurýrovi přihlášenému na téže obrazovce.
> - [Adresa provozovny](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/provozovna#adresa) – z ní trasa vyjíždí a do ní se vrací; podle ní se počítá pořadí zastávek.
> - [Rozvozové zóny](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/rozvozove_zony) – podle nich se rozvozovým objednávkám počítá cena rozvozu.

## Jak trasa vznikne ve webovém kuchyňském systému

1. **Obsluha vybere objednávky** – Zaškrtávátkem *Rozvoz* v levém sloupci objednávky na [obrazovce objednávek](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/priprava_jidla#anatomie) – mají ho jen objednávky s rozvozem. Počet vybraných ukazuje tlačítko **Rozvoz (n)**. Vybrat jde nejvýš **15 objednávek**, pak systém ohlásí *„Trasu lze sestavit z max. 15 objednávek. Uberte počet prosím.“*
2. **Systém navrhne pořadí zastávek** – Tlačítko *Rozvoz (n)* otevře okno *Rozvoz objednávek*. Mapová služba Google seřadí zastávky pro jízdu autem z provozovny přes vybrané adresy zpět do provozovny a adresy vypíše pod *Plánovaná trasa:*. Mapa vedle trasu zobrazí bez dálnic a placených úseků; na výpočet pořadí tohle omezení vliv nemá.
3. **Trasa se přiřadí kurýrovi** – V okně jsou jen kurýři [přihlášení na této obrazovce](https://www.mujprofirest.cz/help/rozvoz/prihlaseni#web-android), u každého tlačítko **VYTVOŘ TRASU**. Systém se zeptá *„Opravdu vytvořit trasu pro …?“* se jménem kurýra.
4. **Objednávky odejdou z fronty** – Přejdou do stavu *Hotovo* a zapíše se k nim kurýr, čas výjezdu a pořadí zastávek podle výpočtu. Když máte zapnuté [SMS](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/vydej_rozvoz#sms), odejde zákazníkům s vyplněným telefonem zpráva.

> **Když výpočet pořadí selže**
>
> Typicky při výpadku internetu nebo u adresy, kterou mapa nezná. Objeví se *„Nastala chyba optimalizace trasy (…). Objednávky nebudou seřazeny.“* Trasu jde vytvořit i tak – zastávky pak zůstanou v pořadí, v jakém jste objednávky zaškrtli. Pořadí v tom případě zkontrolujte s kurýrem.

Podrobný popis okna je v [Kuchyňský systém (KDS) → Výdej, kurýři a trasy](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/vydej_rozvoz#trasa).

## Předání v Android aplikaci kuchyňského systému

Android aplikace kuchyňského systému má místo okna *Rozvoz objednávek* okno *Předat rozvoz* s tlačítkem **PŘEDAT ROZVOZ**. Oproti webu:

- **pořadí zastávek nepočítá** – objednávky uloží v pořadí, v jakém jsou ve frontě,
- **limit 15 objednávek nemá**,
- v seznamu *Kdo to poveze?* nabízí všechny kurýry; u nepřihlášeného ukáže *není na směně* a předání musíte potvrdit tlačítkem *PŘESTO PŘEDAT* (viz [Webový a Android kuchyňský systém se liší](https://www.mujprofirest.cz/help/rozvoz/prihlaseni#web-android)),
- ukáže, co má kurýr přivézt: *K INKASU HOTOVĚ* za objednávky placené hotově, zvlášť *k tomu stravenky* a *placeno jinde* za objednávky placené kartou, fakturou nebo na účet podniku ([způsoby platby](https://www.mujprofirest.cz/help/rozvoz/doruceni#platby)),
- **při předání SMS neposílá** – SMS odejde, až když objednávku v aplikaci uzavřete tlačítkem *HOTOVO*.

## Co je u rozvozové objednávky vidět

Tohle vidí obsluha na kuchyňském monitoru a na vytištěné stvrzence pro rozvoz. Stvrzenka obsahuje jen bloky, které máte zapnuté v [tiskové sestavě](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/tiskove_sestavy#bloky) *Stvrzenka - ROZVOZ*.

| Údaj | Kde a jak |
| --- | --- |
| Pořadové číslo | Velké číslo na monitoru i nahoře na stvrzence. Po [kuchyňské uzávěrce](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/uzaverka#co-udela) celé směny se čísluje znovu od jedničky. Dole na stvrzence je navíc *Objednávka #* s číslem objednávky. |
| Adresa | Ulice a město. Podle ní se ve webovém kuchyňském systému počítá pořadí zastávek – když objednávka nemá souřadnice, použije se text adresy. |
| Jméno a telefon | Zákazník a jeho telefon. U objednávek z [rozvozových služeb](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/integrace#rozvoz) je na monitoru štítek *WOLT*, *BOLT*, *FOODORA* nebo *CHOICE*. |
| Částka | Celková cena **včetně [ceny za rozvoz](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/rozvozove_zony#parametry)** (na stvrzence *CELKEM S DPH*). Cenu rozvozu ukazuje monitor i zvlášť. |
| Způsob platby | Na monitoru *Hotově*, *Kartou při převzetí*, *Placeno online*, *Stravenky*, *Účet podniku* nebo *Fakturou*. *Placeno online* je každá platba kartou předem – systém nerozlišuje, jestli šlo o [online platbu v e-shopu](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/platby#online), nebo o objednávku z rozvozové služby placenou kartou. Na stvrzence je u ní *Kreditní karta (online)* a řádek *PLACENO ONLINE*. *Kartou při převzetí* (e-shopová *Dobírka kartou*, karta kurýrovi z připojené aplikace) host platí kurýrovi terminálem; stvrzenka ji tak i vytiskne – viz [Rozvoz a kurýři → Předání a platba u hosta](https://www.mujprofirest.cz/help/rozvoz/doruceni#platby). |
| Poznámka | Na monitoru v červeném poli pod *Poznámka:*, na stvrzence tučně velkými písmeny pod *POZNÁMKA:*. **Čtěte ji.** |
| Směr | Na monitoru a nahoře na stvrzence jedno ze slov *SEVER*, *VÝCHOD*, *JIH*, *ZÁPAD* – kterým směrem od provozovny adresa leží. U objednávky bez souřadnic údaj nic neznamená. |
| Stáří | [Barva](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/priprava_jidla#barvy) levého sloupce se mění po 15, 30 a 45 minutách od přijetí objednávky (u [předobjednávky](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/predobjednavky#jak-se-projevi) od jejího času). Červená znamená víc než 45 minut. |

> **Směr pomáhá skládat trasu**
>
> Podle slov **SEVER / VÝCHOD / JIH / ZÁPAD** obsluha skládá objednávky do jedné jízdy dřív, než se podívá do mapy. Jsou to jen čtyři hrubé směry, takže dvě adresy se stejným slovem mohou být daleko od sebe.

## Co se stane po předání

1. **Objednávka zmizí z fronty** – Je ve stavu *Hotovo* a do kuchyňské uzávěrky ji najdete v [*Historii*](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/uzaverka#historie) kuchyňského systému.
2. **Webový kuchyňský systém pošle SMS** – Jen když je v [Nastavení → Nastavení provozovny](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/provozovna#kuchyn) v boxu *Kuchyňský systém* zapnuté *Odesílat notifikační SMS při převzetí objednávky kurýrem* (nastavení uvádí 0.5 Kč za SMS) a zákazník má telefon. Stejná SMS odchází i při tlačítku *HOTOVO*. Podrobně [Kuchyňský systém (KDS) → Výdej, kurýři a trasy](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/vydej_rozvoz#sms).
3. **V uzávěrce patří kurýrovi** – [Kuchyňská uzávěrka](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/uzaverka#co-obsahuje) objednávku sečte pod kurýrem, kterému byla předána – stejně, ať ji kurýrní aplikace označí jako doručenou, nebo ne.
4. **V kuchyňském systému už ji nezměníte** – Po předání kuchyňský systém storno ani změnu objednávky nenabízí. [Stornovat jde jen v administraci](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/objednavky#storno), a to až po kuchyňské uzávěrce.

## Co se děje během jízdy

*Obrázek: Průběh trasy: výjezd z provozovny, zastávky v pořadí, návrat a vyúčtování*

*Označení z kurýrní aplikace vidíte v administraci: sloupec **Doručení** ukazuje, kolik adres z trasy je už doručených.*

## Jak trasu sleduje provozovna

Ve webové administraci v [Zaměstnanci a zákazníci → Sledování kurýrů](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/kuryri#tabulka) je přehled tras, ve výchozím filtru za dnešek a pro všechny kurýry. U každé trasy vidíte *ID Trasy*, *Kurýr*, *Vytvořeno* (kdy byla trasa předána), *Stav* (*Aktivní* nebo *Dokončena*) a *Doručení* ve tvaru „2 z 5 adres“.

*Detail trasy* ukazuje mapu a seznam objednávek na trase. U každé je čas *Celkově* – od přijetí objednávky do doručení, u nedoručené do teď – a u doručené i *Na rozvozu* – od předání kurýrovi do doručení. Dokud trasa není dokončená, detail se sám obnovuje každých 10 sekund; přehled tras se sám neobnovuje. Podrobně [Administrace systému → Sledování kurýrů](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/kuryri#detail).

> **Doručení a dokončení trasy zapisuje kurýrní aplikace**
>
> Kuchyňský systém zakládá trasu jako *Aktivní*. Kuchyňský systém ani administrace objednávku jako doručenou neoznačí a trasu na *Dokončena* nepřepnou. Když trasa zůstává aktivní nebo sloupec *Doručení* neroste, ověřte s kurýrem, že objednávky v aplikaci označuje – **hned po předání**, ne až po návratu ([co označení doručení ovlivní](https://www.mujprofirest.cz/help/rozvoz/doruceni#proc-oznacovat)).

## Pravidla, která se osvědčila

- **Míň zastávek, teplejší jídlo** – Patnáct objednávek v jedné trase šetří kilometry, ale poslední host dostane vystydlou pizzu. Porovnejte v [detailu tras](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/kuryri#postupy) **počet objednávek s časy doručení** a najděte si svůj strop – u většiny provozů je to čtyři až šest.
- **Jeden směr na jednu jízdu** – Skládejte trasu podle směru u objednávky. Objednávka na opačnou stranu města prodlouží jízdu všem ostatním.
- **Nejdřív ta nejstarší** – Barvy na monitoru ukazují stáří objednávky. Červená znamená, že host čeká přes tři čtvrtě hodiny – ta patří do nejbližší trasy, ne do té příští.
- **Nečekejte na „ještě jednu“** – Odsouvání výjezdu kvůli objednávce, která možná přijde, je nejčastější příčina zpožděných rozvozů.

## Kam dál

- [Předání a platba u hosta](https://www.mujprofirest.cz/help/rozvoz/doruceni) – Co kurýr udělá u dveří, jak vybírá platbu a co odevzdá.
- [Výdej, kurýři a trasy](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/vydej_rozvoz) – Okno Rozvoz objednávek a SMS hostům v kuchyňském systému.
- [Sledování kurýrů](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/kuryri) – Přehled tras a časy doručení v administraci.


## Pro vývojáře: totéž v API v2

- [Rozvozové trasy](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs#tag/Deliveries/operation/listDeliveryRoutes)
- [Celá dokumentace Profirest API v2](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs), přehled pro jazykové modely: https://api.mujprofirest.cz/llms.txt