# Kniha rezervací

Nápověda ProfiREST › Rezervace stolů a služeb › Kniha rezervací · https://www.mujprofirest.cz/help/rezervace/kniha · aktualizováno 2026-11-12

Kniha rezervací ukazuje vybraný den: rezervace, hosty u stolů a co čeká na potvrzení. Zapíšete tu novou rezervaci, hosta bez rezervace i čekací listinu a rezervaci vedete **stavy** až do odchodu hostů.

**Kde to najdu:** Rezervace · Kniha rezervací · `/admin/rezervace` · Majitel / právo Rezervace

## Kniha rezervací

**Rezervace › Kniha rezervací** ukazuje vybraný den. Nahoře přepínáte den (šipky, kalendář, *Dnes*) a pohled. Řádek pod tím shrne den větou – kolik rezervací a hostů, kolik lidí je u stolu a kolik rezervací **čeká na potvrzení** (odkaz je rovnou vyfiltruje).

| Pohled | Co ukazuje |
| --- | --- |
| Stoly | Časová osa po stolech a místnostech. Šedé jsou časy mimo otevírací dobu, svislá čára je teď. Kliknutím do volného místa na ose založíte rezervaci rovnou na ten stůl a čas. |
| Pracovníci | Totéž po pracovnících služeb, s jejich pracovní dobou toho dne. |
| Mapa | Půdorys z [Mapy provozovny](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/mapa_provozovny) se stoly obarvenými podle stavu ve zvolený čas: *volný*, *brzy přijdou* (rezervace do 90 minut), *rezervovaný*, *u stolu*. Čas posunete posuvníkem nahoře, *Teď* vrátí aktuální čas. Klepnutím na obsazený stůl otevřete rezervaci, na volný založíte rezervaci na ten stůl a čas – dnes a teď rovnou jako hosta bez rezervace. |
| Seznam | Rezervace dne v tabulce s filtry *Všechny*, *Čekají na potvrzení*, *Platné*, *Ukončené a zrušené* a s nejčastějším dalším krokem (Potvrdit, Usadit, Odešli) přímo v řádku. Tlačítko *Tisk pro obsluhu* vytiskne platné rezervace dne na A4 – čas, host s telefonem, osoby, stůl, přání, štítky, záloha a políčko na odškrtnutí. |
| Přehled | Statistiky za období – viz [Přehled a statistiky](https://www.mujprofirest.cz/help/rezervace/prehled#prehled). |

Kliknutím na rezervaci otevřete detail vpravo: host s telefonem a e-mailem, přání hosta, interní poznámka, štítky, záloha, odkud rezervace přišla a tlačítka podle stavu. Dole je **Historie změn** – kdo co kdy udělal (majitel, obsluha, host, systém).

  ![Kniha rezervací v pohledu Stoly: řádky stolů po místnostech, časová osa dne a rezervace jako bloky s časem, jménem a počtem osob](https://www.mujprofirest.cz/help/assets/images/rezervace_20261105_kniha.png)

*Kniha rezervací, pohled Stoly – stav dne nahoře, rezervace na časové ose po stolech. Spojené stoly (Firma Alfa) mají blok na každém stole.*

## Hosté hotelu

S [Ubytováním](https://www.mujprofirest.cz/help/ubytovani/uvod) v licenci je pod plánem dne oddíl **Hosté hotelu**. Pokoj se nechová jako stůl: má vlastní kartu s hostem, počtem osob, stravováním (snídaně, polopenze…), časy a stoly jídel, úkoly pro obsluhu (welcome drink, dětská stolička) a zůstatkem účtu pokoje. V kartě pokoj spárujete se **stálým stolem** – na mapě pak stůl nese číslo pokoje. Hostům s penzí se stoly k jídlu rezervují samy (rezervace *Pokoj 101 – Novák*), takže volnou kapacitu pro ostatní vidíte přesně. Podrobně v kapitole [Úkoly, stravování a restaurace](https://www.mujprofirest.cz/help/ubytovani/ukoly).

## Nová rezervace a úpravy

Tlačítkem **Nová rezervace** (nebo kliknutím do osy) vyberete stůl nebo službu, den, počet osob, případně službu a pracovníka. Systém ukáže **volné časy**; čas můžete i napsat. Stůl nechte *Vybrat automaticky*, nebo vyberte konkrétní (i víc najednou). Vyplníte jméno hosta, telefon, e-mail, přání hosta, interní poznámku (host ji nevidí), štítky (narozeniny, VIP, alergie) a odkud rezervace přišla.

> **Přesto uložit**
>
> Když stůl, pracovník nebo místnost v tu dobu volné nejsou (nebo je mimo otevírací dobu, zavřený den, překročené tempo příchodů), systém rezervaci neuloží a řekne proč. Obsluha ji může tlačítkem *Přesto uložit* zapsat i tak – třeba když ví, že dřívější host odchází. Online host tuhle možnost nemá.

**Upravit** jde čas, počet osob, stoly, službu a pracovníka i údaje hosta; při změně času, osob, stolů nebo pracovníka systém znovu ověří kapacitu. Když rezervaci mezitím změnil někdo jiný, úprava se neuloží a stránka se načte znovu.

## Historie hosta

V detailu rezervace je řádek **Dříve**: kolikrát host přišel, kolikrát **nepřišel bez zrušení** (červeně), kolikrát zrušil, kolik má dalších rezervací, kdy byl naposledy a štítky z dřívějších rezervací (alergie, VIP). Když v nové rezervaci zadáte telefon nebo e-mail známého hosta, formulář ho hned ukáže a nabídne *Doplnit jméno a e-mail*. Host se pozná podle telefonu (s předvolbou +420 i bez ní) nebo e-mailu napříč všemi provozovnami účtu.

## Host bez rezervace, blokace a délka

Nová rezervace stolu má nahoře tři režimy:

| Režim | K čemu |
| --- | --- |
| Rezervace | Běžná rezervace na zvolený den a čas. |
| Host bez rezervace | Jen dnes: hosté stojí ve dveřích. Začátek je teď a rezervace je rovnou *U stolu*; jméno ani telefon nejsou povinné. Otevírací doba, zavřený den ani tempo příchodů tu neplatí – hosté už jsou tady. Stůl ale musí být volný. |
| Blokace stolu | Stůl, který se v tu dobu nemá nabízet – oprava, soukromá akce, rezerva pro stálé hosty. Vyberete stůl, čas a délku, důvod je nepovinný. Na časové ose je blokace šrafovaná a nepočítá se do hostů dne ani do přehledu. |

**Opakovat** (každý týden, každé 2 nebo 4 týdny, celkem 2–26×) založí najednou celou řadu stejných rezervací – stálý stůl každý pátek, pravidelná masáž. Každý termín se ověří zvlášť; obsazené termíny vám formulář vypíše, ty zapište ručně jinak. Každá rezervace řady je samostatná – změna nebo zrušení jedné ostatní nemění.

**Délka (min)** u stolu přepíše dobu podle pravidel – třeba oslava na čtyři hodiny. Prázdná = podle pravidel (výchozí hodnotu vidíte v poli). Při úpravě rezervace délka zůstává, dokud ji nezměníte; změníte-li jen počet osob, přepočítá se podle pravidel.

## Čekací listina

Když nemáte volný stůl, tlačítkem **Čekací listina** v Knize rezervací zapíšete hosta: jméno, telefon, počet osob a poznámku (venku, s kočárkem). U tlačítka svítí, kolik lidí čeká. Na listině vidíte, jak dlouho kdo čeká, a máte tři tlačítka:

- **Stůl je volný – SMS**: host dostane SMS, že je stůl připravený (jen na české mobilní číslo; 1,50 Kč z kreditu). U hosta pak svítí, před kolika minutami SMS odešla.
- **Usadit**: otevře hosta bez rezervace s jeho údaji – vyberete stůl a uložíte; host z listiny zmizí a je u stolu.
- **Odešel**: host nečekal, z listiny zmizí.

Listina platí pro jeden den; druhý den začíná prázdná. Souhrn dne nad osou ukazuje i to, kolik hostů online [hlídá uvolnění místa](https://www.mujprofirest.cz/help/rezervace/online#host-online) – když v takový den rezervaci zrušíte, dostanou e-mail.

## Stavy rezervace

| Stav | Co znamená a co s ním |
| --- | --- |
| Čeká na potvrzení | Online rezervace při ručním potvrzování, nebo rezervace čekající na zálohu (štítek *Čeká na zálohu*). *Potvrdit* / *Odmítnout*; bez potvrzení nebo bez zaplacení po lhůtě propadne. |
| Potvrzená | Místo je drženo. *Usadit*, *Nepřišli*, *Zrušit*. |
| U stolu | Hosté přišli. *Odešli* – odejdou-li dřív, stůl se uvolní hned. |
| Odešli | Rezervace je uzavřená. |
| Nepřišli | Stůl se uvolní a v historii hosta zůstane, že nepřišel. Zaplacená záloha propadne. |
| Zrušená / Odmítnutá | Důvod, který zadáte, uvidí host v e-mailu (u online rezervací). |
| Propadlá | Nikdo ji včas nepotvrdil, nebo host nezaplatil zálohu do lhůty. Místo se uvolní samo. |

## Kam dál

- [Online rezervace pro hosty](https://www.mujprofirest.cz/help/rezervace/online) – Hosté si stůl nebo službu rezervují sami přes odkaz na vaši stránku rezervací nebo formulář na vašem webu.
- [Práce se stoly](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/stoly) – Jak s hosty u stolu pracuje pokladna.


## Pro vývojáře: totéž v API v2

- [Seznam rezervací](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs#tag/Reservations/operation/listReservations)
- [Vytvoření rezervace](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs#tag/Reservations/operation/createReservation)
- [Historie hosta](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs#tag/Reservations/operation/getReservationGuest)
- [Čekací listina](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs#tag/Reservations/operation/listWaitlist)
- [Které stoly jsou volné](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs#tag/Reservations/operation/getTableStatus)
- [Celá dokumentace Profirest API v2](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs), přehled pro jazykové modely: https://api.mujprofirest.cz/llms.txt