# Mobilní číšník a hlavní pokladna

Nápověda ProfiREST › Pokladní systém (POS) › Mobilní číšník a hlavní pokladna · https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/cisnik_a_kasa · aktualizováno 2026-10-09

Hlavní pokladna drží stoly, účty a platby celé provozovny a telefony číšníků s ní mluví přes wifi. Tady je, jak poznáte výpadek spojení, co telefon zvládne bez něj, jak spojení prověřit a jak telefony aktualizovat. Totéž platí pro tablet připojený jako další pokladna. Instalaci a první připojení popisuje [Instalace a režimy (Android)](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/instalace).

**Kde to najdu:** Telefon: Boční menu → Nastavení → Stav zařízení · Hlavní pokladna: Boční menu → Správce · jen správce · **Přidává se v:** [Nastavení → Správa PC / zařízení](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zarizeni#cisnik)

- **Telefon nemá spojení** – Tečka vlevo nahoře svítí červeně. [Obnovení spojení](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/cisnik_a_kasa#obnoveni)
- **Prověřit spojení** – Test na telefonu ukáže, kde je chyba. [Stav zařízení a test](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/cisnik_a_kasa#stav-zarizeni)
- **Pokladna má novou verzi** – Jak ji dostat do telefonů. [Aktualizace telefonů](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/cisnik_a_kasa#aktualizace)
- **Nový nebo vyměněný telefon** – Připojení a co se starým. [Nový a vyměněný telefon](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/cisnik_a_kasa#telefony)

## Co se sdílí

Stoly, účty a zaplacené účty jsou uložené na hlavní pokladně. Telefon pracuje s jejich kopií: co odešle, zapíše hlavní pokladna a hned to pošle ostatním zařízením. Na server posílá účty, platby a uzávěrky jen ona, takže telefonu na markování, odesílání a placení hotově stačí wifi provozovny.

**Dobré vědět**

- **Neodeslané položky** – Má je jen telefon, který je namarkoval. Pokladna ani ostatní telefony o nich nevědí, dokud je neodešlete (**Zavřít stůl**, přechod na jiný stůl, **Platba**).
- **Sortiment a zaměstnanci** – Telefon je bere z hlavní pokladny: sortiment při přihlášení a sám zhruba každých 20 minut, zaměstnance na přihlašovací obrazovce, obojí i ikonou synchronizace (dvě šipky v kruhu nahoře). Když změna z administrace spěchá, synchronizujte nejdřív hlavní pokladnu, potom telefon.
- **Uzávěrka** – Platí pro celou provozovnu. Telefony po ní smažou zaplacené účty, otevřené stoly zůstanou. Neodeslané položky do ní nepatří, ať číšníci předtím zavřou stoly ([Uzávěrka](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/uzaverka#android)).
- **Každý telefon zvlášť** – Tiskárny, zobrazení, spropitné a *Odhlásit po uzávěrce* se nastavují na každém telefonu ([Nastavení aplikace](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/nastaveni)). Bony k položkám z telefonu ale tiskne hlavní pokladna ([Tisk z telefonu číšníka](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/tiskarny#cisnik)).

## Jak poznáte spojení

Na telefonu svítí vlevo nahoře malá tečka: **zelená** znamená spojení s hlavní pokladnou, **červená**, že ji telefon nevidí. Je na hlavní obrazovce, na přihlášení, v seznamu objednávek i při placení. Po výpadku zčervená obvykle do půl minuty.

  ![Hlavní obrazovka telefonu číšníka se zelenou tečkou vlevo nahoře u ikony menu](https://www.mujprofirest.cz/help/assets/images/api_20261008_184030_6556b5.png)

*Zelená tečka: telefon je spojený s hlavní pokladnou.*

   ![Hlavní obrazovka telefonu číšníka s červenou tečkou vlevo nahoře u ikony menu](https://www.mujprofirest.cz/help/assets/images/api_20261008_184030_1f3fd9.png)

*Červená tečka: markovat jde, odeslat ne.*

Na hlavní pokladně ukazuje **Správce** pod přepínačem *Aktivovat lokální API* řádek *Počet připojení* a seznam *Připojená zařízení*: začátek ID každého telefonu a jeho verzi. Verze, která se liší od pokladny, je červeně. Celé ID ukazuje telefon dole ve [Stavu zařízení](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/cisnik_a_kasa#stav-zarizeni).

## Když spojení vypadne

Telefon pracuje dál s tím, co má v paměti, a sám se zkouší připojit. Zapsat cokoli ale umí jen hlavní pokladna.

- **Jde i bez spojení** – Otevřít stůl, který telefon zná, a markovat na něm. Prohlížet *Zaplacené objednávky* ve stavu před výpadkem. Nastavení, Tiskárny a Stav zařízení.
- **Bez spojení nejde** – Odeslat položky, a proto ani přejít s neodeslanými položkami na jiný stůl. Založit nový účet, platit hotově, fakturou nebo na účet podniku, storna, přesuny, slevy, vouchery, uzávěrka a přihlášení. Bez spojení se proto neodhlašujte.
- **Platba kartou** – S terminálem Teya se stržená platba uloží sama, až se spojení vrátí, jinak ji číšník nahlásí na pokladně. S vlastním terminálem se bez spojení nezapíše. Viz [Platba kartou na telefonu číšníka](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/platba_kartou#cisnik).
- **Vypadl jen internet** – Telefony pracují s pokladnou dál a ta data dopošle na server později ([Odesílání dat na server](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/prihlaseni#offline)). Bez internetu na pokladně ale nejde uzávěrka ani dárkové vouchery a při hlídání porcí může pokladna odmítnout odeslání položek.

> **Rozmarkovaný stůl odešlete hned, jak to jde**
>
> Neodeslané položky vydrží i zavření aplikace. Smažou se ale, když telefon sám přejde na přihlašovací obrazovku: po uzávěrce se zapnutým *Odhlásit po uzávěrce*, kvůli verzi pokladny nebo po jejím resetu či výměně. Až bude tečka zelená, klepněte na **Zavřít stůl**. Bony vyjedou až v tu chvíli.

## Obnovení spojení

Telefon se připojuje sám: hned a pak s rostoucí pauzou, nejdéle po 15 sekundách. Zkouší to jen s otevřenou aplikací, po návratu do ní hned. Po připojení si sám načte stoly a účty. Urychlit to jde tlačítkem **Připojit znovu** ve [Stavu zařízení](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/cisnik_a_kasa#stav-zarizeni), nebo ikonou synchronizace, která stáhne znovu i sortiment, zaměstnance a zaplacené účty.

**Když tečka zůstává červená**

1. **Zkontrolujte wifi na telefonu** – Musí to být síť, ve které je hlavní pokladna. Přes mobilní data se k ní telefon nepřipojí.
2. **Podívejte se na hlavní pokladnu** – Musí na ní běžet aplikace ProfiREST. Že běží i server pro číšníky, poznáte podle oznámení *ProfiREST – server pro číšníky* nebo zatržítka u adresy ve **Správce**.
3. **Na telefonu klepněte na Připojit znovu** – V **Nastavení → Stav zařízení**, bez přihlášení přes ⋮ na přihlašovací obrazovce.
4. **Klepněte na Otestovat spojení** – Pokračujte podle prvního červeného kroku, viz [Stav zařízení a test spojení](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/cisnik_a_kasa#stav-zarizeni).

**Dobré vědět**

- **Pokladna se restartovala** – Po zapnutí tabletu se aplikace sama nespustí. Otevřete ji, server pro číšníky se spustí s ní a telefony se připojí samy. Totéž po pádu aplikace a po její aktualizaci.
- **Pomlčka nebo vykřičník ve Správce** – Pomlčka u adresy pokladny: *Aktivovat lokální API* je vypnuté, zapněte ho. Vykřičník: server neběží, zavřete aplikaci na pokladně a otevřete ji znovu.
- **Jiná adresa nebo nová pokladna** – Novou adresu opravte na každém telefonu v *Nastavení API* ([Změna režimu a reset](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/instalace#zmena), telefon přitom smaže svá data) a pokladně dejte v routeru [pevnou adresu](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/instalace#cisnik). Resetovanou nebo vyměněnou pokladnu telefony poznají samy: smažou svá data, odhlásí obsluhu a stáhnou si data nové.

## Stav zařízení a test spojení

Na telefonu ho otevřete v **Boční menu → Nastavení → Stav zařízení**, bez přihlášení přes ⋮ na přihlašovací obrazovce (PIN nechce). Ukáže, jestli je telefon spojený s pokladnou a na wifi, *Adresu kasy* uloženou v telefonu (musí sedět s adresou pokladny), *Poslední komunikaci* a verzi aplikace i pokladny. Na hlavní pokladně jsou jen platby kartou a údaje o zařízení.

  ![Horní část obrazovky Stav zařízení na telefonu: Připojeno ke kase, Připojeno k wifi, Adresa kasy a Poslední komunikace](https://www.mujprofirest.cz/help/assets/images/api_20261008_184030_b4d5b0.png)

*Spojený telefon: nahoře zeleně spojení s pokladnou a wifi.*

Tlačítko **Otestovat spojení** prověří spojení ve třech krocích. Účty ani platby neodesílá, jen se pokladny zeptá.

| Krok testu | Když je červený |
| --- | --- |
| ① Síť v pořádku / Nejsi na síti | Telefon není na wifi. Připojte ho k wifi provozovny. |
| ② Hlavní pokladna odpovídá / neodpovídá | Pokladna je vypnutá, neběží na ní aplikace, je v jiné síti, nebo má telefon špatnou *Adresu kasy*. Viz [Obnovení spojení](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/cisnik_a_kasa#obnoveni). Krok ③ se pak nezkouší. |
| ③ Rozumíme si s kasou / Nerozumíme si s kasou | S pokladnou na Androidu má řádek *Režim připojení* ukazovat *standardní (šifrované)*. Jinak v *Nastavení API* zrušte zaškrtnutí *Připojení na windows lokální API*. Když je standardní, klepněte na **Otestovat znovu**. |

Pod testem je ještě **Otevřít nastavení Wi-Fi** a **Zkopírovat přehled**: text se všemi údaji z obrazovky vložte do zprávy pro podporu. Řádek *Nedořešená platba kartou stolu …* znamená kartu, která ještě není na pokladně ([Karta prošla, ale pokladna o ní neví](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/platba_kartou#ceka-na-kasu)).

## Aktualizace telefonů z pokladny

Telefon si novou verzi stáhne přes wifi z hlavní pokladny, ne ze serveru, a dostane stejnou verzi, jakou má ona. Aktualizujte proto nejdřív hlavní pokladnu.

1. **Aktualizujte hlavní pokladnu** – Nejlépe po uzávěrce. Připojené telefony předem dostanou zprávu *„Pokladna se bude aktualizovat na verzi …“*.
2. **Po instalaci aplikaci na pokladně otevřete** – Do té doby se telefony nepřipojí.
3. **Ve Správce zkontrolujte Připojená zařízení** – Telefon s jinou verzí, než má pokladna, je červeně.
4. **Klepněte na Vyzvat zařízení k aktualizaci** – Pokladna napíše *„Výzva k aktualizaci odeslána … zařízením“*.
5. **Na telefonu klepněte na Stáhnout a nainstalovat** – Pak potvrďte instalaci v okně Androidu.

  ![Správce na hlavní pokladně: zapnutý přepínač Aktivovat lokální API, adresa pokladny, Počet připojení 1, v seznamu Připojená zařízení jeden telefon s verzí 29.9 (294) a pod ním tlačítko Vyzvat zařízení k aktualizaci](https://www.mujprofirest.cz/help/assets/images/api_20261008_184030_7aafcd.png)

*Správce na hlavní pokladně: připojený telefon a jeho verze. Telefon s jinou verzí, než má pokladna, je v seznamu červeně.*

**Dobré vědět**

- **Později** – Nabídka se vrátí při dalším návratu do aplikace. Ručně ji vyvoláte v **Nastavení → Aktualizovat aplikaci**, bez přihlášení přes ⋮ → **Aktualizovat aplikaci**.
- **Poprvé** – Android otevře povolení instalovat aplikace. Povolte ho pro ProfiREST, vraťte se a klepněte na **Stáhnout a nainstalovat** znovu.

## Nový a vyměněný telefon

Nový telefon přidejte a připojte podle [Instalace a režimy (Android)](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/instalace). Pak ve **Správce** na hlavní pokladně zkontrolujte, že přibyl v *Připojených zařízeních* se stejnou verzí. Každý telefon se v administraci počítá jako pokladna, kolik jich smíte mít, určuje [licence](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zarizeni#licence).

**Výměna telefonu**

1. **Na starém telefonu odešlete rozmarkované stoly** – Neodeslané položky jsou jen v něm.
2. **Ve Stavu zařízení zkontrolujte, že tam není Nedořešená platba kartou** – Takovou platbu umí na pokladnu doručit jen tenhle telefon.
3. **Připojte nový telefon** – Jako každý nový, viz výše.
4. **Starý telefon resetujte a smažte v administraci** – **Správce → Kompletní reset**, pak v administraci [smazání zařízení](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zarizeni#sprava).

## Když se nedaří

| Hláška v aplikaci | Co dělat |
| --- | --- |
| Červená tečka, „Není spojení s kasou“, „Spojení se serverem není aktivní…“ | Telefon nemá spojení s hlavní pokladnou (serverem je tu myšlena ona). Postupujte podle [Obnovení spojení](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/cisnik_a_kasa#obnoveni). |
| „Nepodařilo se získat položky z hlavní pokladny…“ / „Hlavní pokladna neodpovídá, zkontrolujte připojení“ | Položky zůstaly v telefonu jako neodeslané. Až bude tečka zelená, podívejte se na stůl na pokladně: když už je má, smažte je v telefonu křížkem nahoře, jinak klepněte znovu na **Zavřít stůl**. |
| „Otevření stolu selhalo“ | Nový účet zakládá hlavní pokladna. Bez spojení otevřete jen účet, který telefon už zná. |
| „payment error“ / „payment timeout“ / „payment failed“ | Platba se možná nezapsala. Až bude tečka zelená, otevřete účet: když na něm položky zůstaly, zaplaťte znovu, když zmizely, pokladna platbu zapsala. U karty viz [Platba kartou](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/platba_kartou#cisnik). |
| „Chyba přihlášení“ / „Zkontrolujte nastavení připojení a local server“ | Přihlášení na telefonu potřebuje hlavní pokladnu (*local server* je server pro číšníky na ní). Obnovte spojení a přihlaste se znovu. |
| „Nepodařilo se získat porce z api, zkontrolujte připojení hlavní pokladny“ | Pokladna si před odesláním ověřuje porce na serveru. Zkontrolujte internet na hlavní pokladně. |
| Telefon se sám odhlásil | Po uzávěrce (*Odhlásit po uzávěrce*), kvůli verzi, po resetu či výměně pokladny nebo při prošlé licenci. Když se to opakuje bez příčiny, pošlete **Nastavení → Nahlásit problém**. |
| „Pokladna má starší verzi“ | Telefon je napřed (sám to ukáže nejvýš jednou denně). Aktualizujte hlavní pokladnu. |
| „Zařízení nelze aktualizovat“ / Stav zařízení: „Automatické připojování: zablokováno“ | Telefon (typicky platební terminál) nesmí sám instalovat aplikace a bez verze pokladny se nepřipojí. Klepněte na **Povolit instalaci a zkusit znovu**, nebo ať ho aktualizuje správce či dodavatel terminálu, pak **Zkusit znovu**. |
| „Verze aplikace se liší od hlavní pokladny, ale nepodařilo se z ní získat aktualizaci…“ | Pokladna telefon kvůli verzi nepustila a stáhnout z ní novou verzi nešlo. Zkontrolujte, že na ní běží aplikace, a zkuste ⋮ → **Aktualizovat aplikaci**. |
| Stav zařízení: „Žádný platební terminál“ | S Teyou ani s vlastním terminálem to neřešte, platba kartou funguje. |

## Kam dál

- [Platba kartou a terminály](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/platba_kartou) – Platba čeká na kasu, Karta od číšníka a nastavení terminálů.
- [Uzávěrka číšníka](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/uzaverka#android) – Co uzávěrka udělá na hlavní pokladně a na telefonech.
- [Správa PC, tabletů a KDS](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zarizeni#sprava) – Přidání a mazání telefonů v administraci a licence.
- [Když něco nefunguje](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/kdyz_nefunguje) – Hlášky z celé aplikace a co s nimi.


## Pro vývojáře: totéž v API v2

- [Otevřené účty stolů](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs#tag/Receipts/operation/listTabs)
- [Objednávání od stolu](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs#tag/Table-ordering)
- [Celá dokumentace Profirest API v2](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs), přehled pro jazykové modely: https://api.mujprofirest.cz/llms.txt