# Nápověda ProfiREST – kompletní text

Zdroj: https://www.mujprofirest.cz/help/ · vygenerováno 2026-11-14 · rozcestník https://www.mujprofirest.cz/help/llms.txt


---

# Oblast: Administrace systému


---

## Základní pojmy: jak je ProfiREST poskládaný

Nápověda ProfiREST › Administrace systému › Základní pojmy a úvod · https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zakladni_pojmy · aktualizováno 2026-11-12

Než se pustíte do nastavování, vyplatí se deset minut na tuhle stránku. ProfiREST není jeden program, ale **několik aplikací, které sdílejí stejná data**. Když pochopíte, co je čí a co na co navazuje, přestanete hledat, kde se co nastavuje – a hlavně vám bude jasné, **proč se změna na jednom místě projeví na dalších**.

**Určeno pro:** Začátek. Přečtěte si to jako první.

### Celek na jednom obrázku

*Obrázek: Přehled systému: administrace uprostřed, kolem ní pokladna, kuchyňský systém, e-shop, docházkový terminál, mobilní číšník a rozvoz*

***Administrace je zdroj pravdy.** Ostatní aplikace si z ní berou nabídku, ceny a lidi – a posílají do ní zpátky objednávky, uzávěrky a docházku. Klepnutím na aplikaci v obrázku přejdete na její nápovědu.*

Každá aplikace má v nápovědě vlastní oblast: [Pokladní systém (POS)](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/instalace) včetně [mobilního číšníka](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/instalace#rezimy), [Kuchyňský systém (KDS)](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/prihlaseni), [Rozvoz a kurýři](https://www.mujprofirest.cz/help/rozvoz/prihlaseni), [Docházka a směny](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/nastaveni) s [docházkovým terminálem](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/terminal) a [E-shop a web](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/porizeni). Sklad, receptury a nákup popisuje oblast [Sklady a receptury](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/sklad), všechno ostatní – nabídku, lidi, nastavení a přehledy – tahle oblast Administrace systému.

### Pojmy, které uslyšíte pořád dokola

| Pojem | Co to je |
| --- | --- |
| Účet | Vy jako zákazník ProfiRESTu. Pod jedním účtem může být **víc provozoven**. Účet má jednoho [majitele](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/opravneni#tri-role) a jedno přihlašovací jméno a heslo. Fakturační údaje, heslo a dvoufázové ověření účtu jsou v kapitole [Uživatel, kredit a faktury](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/nastaveni). |
| Provozovna | Jedna pobočka. **Skoro všechno v administraci platí pro tu provozovnu, kterou máte právě zvolenou** v levém menu ([přepínání provozovny](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/dashboard#provozovna)). Název, adresu a chování kuchyně jí nastavíte v [Nastavení provozovny](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/provozovna). |
| Licence (program) | Tarif provozovny. Určuje měsíční cenu, kolik pokladen a kuchyňských zařízení je v ceně a jestli jde přidat další za poplatek ([licence a zařízení](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zarizeni#licence)), limit počtu zaměstnanců, cenu docházky ([licenční limit a docházka](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zamestnanci#licence)) a které funkce jsou odemčené (mapa stolů, denní menu, e-shop, docházka, SMS marketing, příjmy a výdaje a účetní exporty…) – viz [Když obrazovku nepustí licence](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/opravneni#licence). |
| Kredit | Peníze na účtu ProfiRESTu ([jak kredit funguje](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/nastaveni#kredit)). Strhává se z něj měsíční platba za každou provozovnu (licence, zařízení nad rámec licence, e-shop, docházka), poměrná část ceny při přidání placeného zařízení, SMS posílané vašim zákazníkům (například [SMS kampaně](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sms_marketing)) a případné [prodloužení licence o 4 dny](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/dashboard#hlasky). |
| Sortiment | Skupina kategorií, kterou [připínáte k provozovnám](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment#sortimenty). Jeden sortiment může používat víc poboček – proto stačí zadat nabídku jednou. |
| Kategorie | Dlaždice na pokladně, sekce nabídky. Má barvu, ikonu a určuje viditelnost – viz [Kategorie: barvy, ikony, viditelnost](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment#kategorie). |
| Produkt | Konkrétní jídlo nebo nápoj s cenou, DPH, alergeny a recepturou – viz [Produkt a jeho osm částí](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment#produkt). Jak ho pokladna nabízí, popisuje [Markování a prodej](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/prodej). |
| Receptura | Z čeho je produkt složený – [skladové položky](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/sklad#polozka), případně jiné produkty. **Bez receptury se při prodeji neodepisuje sklad.** Karta produktu z receptury sečte *Celkem náklady* – viz [Receptura: propojení se skladem](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment#receptura). |
| Skladová položka | Surovina nebo zboží se stavem zásoby na každé provozovně. Prodej produktu s recepturou ji odečte, [přijatá objednávka od dodavatele](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/objednavky_zbozi) přičte a [inventura](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/inventura) srovná stav se skutečností – viz [Skladové zásoby](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/sklad). |
| Zaměstnanec | Karta člověka s PINem, čipem a hodinovou sazbou ([Správa zaměstnanců](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zamestnanci)). Přihlašuje se do aplikací na provozovně a se zapnutým přístupem i do administrace – přes [přihlášení k účtu a kód z SMS](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zamestnanci#prihlaseni), nebo [otiskem prstu](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zamestnanci#otisk). |
| Oprávnění | Co smí zaměstnanec. Pro aplikace na provozovně (Bar, Kuchyň a jejich správci) a zvlášť pro webovou administraci (webová oprávnění, např. Reporty a statistiky nebo Účetnictví). Nastavuje se pro každou provozovnu zvlášť – návod je v [Provozovny a práva](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zamestnanci#provozovny), přehled obrazovek v [Přihlášení, role a oprávnění](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/opravneni#matice). |
| Docházka | Plán směn proti skutečným příchodům a odchodům, které lidé píchají na [docházkovém terminálu](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/terminal). Vede se jen u lidí se zaškrtnutou docházkou na kartě – viz [Docházka a směny](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/nastaveni). |
| Zařízení | Registrovaná pokladna nebo kuchyňský systém v počítači či tabletu – viz [Správa PC, tabletů a KDS](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zarizeni). Bez registrace se pokladna ani kuchyň nepřihlásí. Zařízením je i každý telefon [mobilního číšníka](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/instalace#rezimy). Tablet s [docházkovým terminálem](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/terminal#adresa) se připojuje kódem; připojit ho jde z Docházky (záložka Docházkový terminál) a tady ve Správě PC / zařízení ho přejmenujete nebo odpojíte. |
| KDS | Kuchyňský systém – monitor v kuchyni, v prohlížeči nebo v aplikaci ([přihlášení a volba režimu](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/prihlaseni)). Stejně se v administraci jmenují i **výrobní stanoviště** v rozdělené kuchyni (stránka [Správa KDS](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zarizeni#kds), práce s nimi v [Řízení výroby](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/rizeni_vyroby)). |
| Objednávka | Vše, co host koupí – ať [na pokladně](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/platba), [po telefonu](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/zadani_objednavky), nebo na e-shopu. Všechny dohledáte v [Seznamu objednávek](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/objednavky). |
| Otevřený účet (stůl) | Objednávka na pokladně, která ještě není zaplacená – otevřená na stůl nebo pod jiným názvem. Nepleťte si ho s účtem v ProfiRESTu. Viz [Práce se stoly](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/stoly); stoly kreslíte v [Mapě provozovny](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/mapa_provozovny). |
| Uzávěrka | Uzavření směny [na pokladně](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/uzaverka) nebo [v kuchyňském systému](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/uzaverka) – souhrn tržeb a plateb za směnu. Podrobně v [Administrace systému → Uzávěrky směn](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/uzaverky). |
| EET | Evidence tržeb u finanční správy. Od 1. 1. 2027 (EET 2.0) tržby odesílá server a na pokladnách se nic nenastavuje – viz [EET 2.0 – evidence tržeb](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/eet2). |
| Zóna | Plocha v mapě s cenou dopravy, minimální objednávkou a časy rozvozu – viz [Rozvozové zóny](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/rozvozove_zony). |
| Trasa | Balík rozvozových objednávek pro jednoho kurýra na jednu jízdu. Sestavuje se v kuchyňském systému ([Výdej, kurýři a trasy](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/vydej_rozvoz)), kurýra provází [Práce s trasou](https://www.mujprofirest.cz/help/rozvoz/trasa) a po směně ji zkontrolujete ve [Sledování kurýrů](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/kuryri). |

### Tři kanály: Bar, Kuchyň, Web

Tahle trojice se táhne celým systémem. Setkáte se s ní u kategorií i u produktů a je dobré vědět, co přesně znamená:

- **Bar = kasa** – Vše, co se markuje na pokladně – obsluha na place. Co pokladna z nabídky dostane, popisuje [Markování a prodej](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/prodej).
- **Kuchyň = KDS a telefonické objednávky** – Nabídka v kuchyňském systému, ze které se zadávají [objednávky po telefonu](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/zadani_objednavky).
- **Web = e-shopy** – Nabídka pro [webové objednávání](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/nastaveni) a [webové API](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/provozovna#api).

> **Viditelnost se skládá ze dvou pater**
>
> Na pokladně, v kuchyňském systému i přes webové API se produkt objeví, jen když ho tam pustí [kategorie i produkt zároveň](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment#struktura). Když něco nevidíte, kontrolujte vždy obě úrovně.

### Doporučené pořadí při rozjezdu

Nový účet tímhle pořadím provede [průvodce rozjezdem](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/pruvodce_rozjezdem): provozovnu, sortiment a PIN do pokladny založí sám a k první účtence vás dovede během hodiny. Kdo nastavuje ručně nebo zakládá další pobočku, drží se kroků níže.

1. **Nastavení provozovny a adresa** – V [Nastavení provozovny](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/provozovna) vyplňte název a telefon a [adresu vyberte z výsledků hledání](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/provozovna#adresa). Bez ní nepůjdou nastavit rozvozové zóny.
2. **Otevírací doba a příjem objednávek** – [Otevírací doba](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/oteviraci_doba) říká hostům, kdy máte otevřeno. Kdy e-shop bere objednávky, určuje příjem objednávek – stejně jako otevírací doba, nebo vlastní časy. Když na e-shopu nejde objednat, zkontrolujte ho jako první.
3. **Zařízení** – [Zaregistrujte pokladny a kuchyňský systém](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zarizeni#postup). Bez toho se aplikace nepřihlásí. Jak pokladnu nainstalovat, popisuje [Instalace a režimy (Android)](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/instalace); pokladna pro Android i telefon číšníka se přidávají [požadavkem z aplikace](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zarizeni#cisnik). Kuchyni stačí prohlížeč – viz [Přihlášení a volba režimu](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/prihlaseni).
4. **Zaměstnanci a jejich oprávnění** – [PIN pro pokladnu a kuchyň](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zamestnanci#karta). Do kuchyňského systému v prohlížeči se přihlašuje člověk s oprávněním [Kuchyň - správce](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/prihlaseni#manazer). Přístup do webové administrace dejte jen tomu, kdo ho opravdu potřebuje – co které oprávnění odemyká, ukazuje [Přihlášení, role a oprávnění](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/opravneni).
5. **Sortiment: kategorie a produkty** – Nejdřív jen názvy a ceny – klidně přes [ProfiREST Import](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment#import) z jídelního lístku. Nastavte barvy kategorií, personál vám poděkuje.
6. **Připnutí sortimentu k provozovně** – Bez toho zůstane pokladna prázdná. Klasický zádrhel u nové pobočky – viz [Přehled sortimentů a jejich připnutí k provozovnám](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment#sortimenty).
7. **Stoly, bony a poznámky** – Obsluhujete-li u stolů, nakreslete [mapu provozovny](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/mapa_provozovny) – pokladna si ji stáhne. V [tiskových sestavách](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/tiskove_sestavy) si poskládejte, co se tiskne na bon webového kuchyňského systému (pokladna pro Android bony a účtenky [skládá sama](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/prodej#android)), a připravte [předdefinované poznámky](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/predefinovane_poznamky) typu „BEZ CIBULE“.
8. **Evidence tržeb** – Od 1. 1. 2027 se tržby evidují u finanční správy. Certifikát z DIS+ a číslo evidenční jednotky provozovny nastavíte v [EET 2.0 – evidence tržeb](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/eet2); na pokladnách se nic nenastavuje.
9. **Sklad a receptury** – Začněte u drahých surovin a nejprodávanějších položek, zbytek doplňujte za provozu – viz [Jak sklad rozjet](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/sklad#start) a [Receptura](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment#receptura).
10. **E-shop, zóny a rozvoz** – Až když funguje provoz na místě. [E-shop založíte](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/porizeni) jedním formulářem. [Rozvozové zóny](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/rozvozove_zony#podminky) potřebují adresu provozovny, licenci s e-shopem a zapnuté [Webové API](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/provozovna#api) v Nastavení provozovny. Předání jídla kurýrovi popisuje [Výdej, kurýři a trasy](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/vydej_rozvoz).
11. **Docházka** – Chcete-li evidovat příchody a odchody, nastavte [pravidla docházky](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/nastaveni), lidem na kartě [zaškrtněte docházku](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zamestnanci#dochazka) a připojte tablet jako [docházkový terminál](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/terminal#adresa).

### Jak se v administraci vyznat

- **Levé menu** – Svislý pruh ikon = sekce, vedle nich seznam stránek. Nahoře je jméno účtu, kredit s odkazem na [dobití](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/nastaveni#dobiti) a odkaz [Přihlášení otiskem](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zamestnanci#otisk). Zaměstnanec vidí u jména poznámku *(zaměstnanec: …)*, kredit nevidí a v menu má jen to, na co má oprávnění – viz [Kdy zmizí celá sekce menu](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/opravneni#sekce).
- **Hledat všude** – Pole pod jménem. Po napsání aspoň dvou znaků nabídne stránky administrace, produkty, skladové položky a objednávky podle čísla; kliknutím na výsledek se na něj přepnete.
- **Přepnutí provozovny** – V sekci *Provozovny* (zvolená má fajfku) nebo v rozbalovací nabídce v horní liště – viz [Přepínání provozovny](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/dashboard#provozovna). Přepnutím se změní vše, co se vede po pobočkách – statistiky, sklad, objednávky, nastavení provozovny i [oprávnění zaměstnance](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/opravneni#pobocky). Sortimenty a karty zaměstnanců jsou společné pro celý účet, k pobočkám se jen přiřazují.
- **Hlášky nahoře** – Zelená = hotovo, modrá = upozornění nebo informace, červená = nepovedlo se. **Čtěte je** – skoro vždy říkají přesně, co je špatně. Ty, které potkáte hned po přihlášení, vysvětluje [Nástěnka](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/dashboard#hlasky).

> **Když je ve formuláři něco špatně**
>
> Formulář se neuloží a stránka sama dojede k poli, které vadí – i když je na jiné záložce nebo v zavřeném panelu, otevře ho. Pole se orámuje červeně a pod ním se ukáže bublina se šipkou, co je potřeba opravit („Vyplňte toto pole.“, „Zadejte celé koruny…“). Bublina zmizí, jakmile pole opravíte, nebo ji zavřete křížkem. Když je chyb víc, ostatní pole jsou jen orámovaná a u větších formulářů je nahoře i souhrn všech chyb.

Nápovědu máte po ruce odkudkoli: oranžový **otazník** vedle nadpisu stránky administrace otevře po straně panel s kapitolou k té obrazovce. Ikonou v záhlaví panelu ji otevřete v novém okně, ctrl+klikem na otazník rovnou v nové záložce. Po načtení stránky otazník třikrát krátce zoranžoví a při první návštěvě ukáže i popisek *Nápověda k této stránce*. Jakmile kapitolu k té obrazovce jednou otevřete, zůstane otazník v klidu. Pamatuje si to prohlížeč, takže na jiném počítači nebo v jiném prohlížeči se ozve znovu. Kdo má v systému vypnuté animace, má otazník v klidu vždy. Celou nápovědu otevřete odkazem *Nápověda* v nabídce pod vaším jménem v horní liště nebo v [rozcestníku na nástěnce](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/dashboard#rozcestnik).

> **Jedna věta, kterou si zapamatujte**
>
> **Nabídka, ceny, lidé a nastavení se zadávají v administraci a aplikace si je odsud berou.** Když někde něco chybí, nehledejte to tam – hledejte v administraci, kde to vzniká.

### Kam dál

- [Nástěnka (přehled)](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/dashboard) – První obrazovka po přihlášení – co znamenají čísla a rozcestník.
- [Nastavení provozovny](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/provozovna) – První krok doporučeného pořadí: název, kontakt a adresa.
- [Sortiment, kategorie a produkty](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment) – Nabídka, ze které berou pokladna, kuchyň i e-shop.
- [Přihlášení, role a oprávnění](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/opravneni) – Kdo se kam dostane a proč někdo nevidí položku v menu.


### Pro vývojáře: totéž v API v2

- [Pojmy API](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs#section/Pojmy)
- [Připojení aplikace](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs#tag/OAuth)
- [Celá dokumentace Profirest API v2](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs), přehled pro jazykové modely: https://api.mujprofirest.cz/llms.txt


---

## Registrace a průvodce rozjezdem

Nápověda ProfiREST › Administrace systému › Registrace a průvodce rozjezdem · https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/pruvodce_rozjezdem · aktualizováno 2026-11-11

Od registrace k první účtence vás provede **průvodce rozjezdem** v administraci. Za vás založí, co jde založit samo – sortiment, PIN do pokladny, otevírací dobu – a u zbytku ukáže jen to, co je potřeba udělat teď. Většině provozoven stačí na první účtenku hodina.

**Kde to najdete:** Po registraci se otevře sám · později Provozovny → Průvodce rozjezdem (adresa /admin/start)

### Registrace

Na stránce [Registrace](https://www.mujprofirest.cz/register) vyplníte e-mail, heslo (aspoň 8 znaků), jméno a příjmení, mobil a IČO. Podle IČO se z obchodního rejstříku (ARES) doplní **název firmy a sídlo** – ukážou se pod polem a jde je opravit. Když rejstřík IČO nenajde nebo zrovna neodpovídá, formulář si o název a adresu řekne. Jedno IČO může mít jen jeden účet.

Po odeslání jste rovnou přihlášení a otevře se průvodce. Na e-mail přijde odkaz k potvrzení adresy. **Bez potvrzení můžete pokladnu normálně nastavit a vyzkoušet**; potvrzený e-mail je potřeba až pro nákup kreditu, založení e-shopu a SMS marketing. Odkaz poslaný znovu najdete v průvodci nahoře.

Když přijdete z ceníku nebo ze stránky pro váš typ provozu, průvodce si zapamatuje tarif a typ provozu a předvyplní je.

### Přihlášení jménem účtu nebo e-mailem

Jméno účtu (přihlašovací jméno) se při registraci vytvoří z e-mailu – jen písmena a číslice, třeba *jannovak*. Průvodce ho ukáže v kroku Pokladna a pošle ho v uvítacím e-mailu. Potřebujete ho v [pokladně pro Android](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/instalace) a ve [webové kuchyni](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/prihlaseni). Do administrace se přihlásíte jménem účtu i e-mailem z registrace.

### Krok 1 – Provozovna

1. **Vyberte typ provozu** – Restaurace, pizzerie a rozvoz, kavárna, bar, bistro, nebo jiný provoz. Podle typu se nastaví otevírací doba, předdefinované poznámky k objednávkám a nabídne vzorová nabídka.
2. **Napište název, najděte adresu a zkontrolujte telefon** – Adresu vyberte ze seznamu, jinak provozovna nejde založit. Podle ní se počítají [rozvozové zóny](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/rozvozove_zony).
3. **Zvolte tarif a potvrďte** – Zvolený tarif platí i pro zkušební dobu. Licenční kód od obchodníka zadáte pod odkazem *Mám licenční kód*.

Po založení se k provozovně samo připraví:

- **sortiment se stejným jménem jako provozovna**, rovnou připnutý – bez připnutého sortimentu by pokladna zůstala prázdná ([jak připnutí funguje](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment#sortimenty)),
- **zaměstnanec za vás** („Jméno Příjmení (majitel)“) s **PINem do pokladny** a právy pokladna i kuchyň včetně správy směny. PIN se ukáže na obrazovce a přijde v uvítacím e-mailu. Do docházky se nepočítá.
- [otevírací doba](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/oteviraci_doba) a [předdefinované poznámky](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/predefinovane_poznamky) podle typu provozu (jen pokud je provozovna ještě nemá).

Všechno jde později změnit. Průvodce umí založit i další provozovnu – tlačítko *Založit další provozovnu* v kroku 1.

### Krok 2 – Nabídka

Stačí jedna ze tří cest, položky se uloží do sortimentu provozovny:

- **Vyfotit nebo nahrát jídelní lístek.** Načtěte QR kód telefonem a vyfoťte lístek – fotka se objeví v průvodci na počítači (odkaz platí 30 minut a jen pro jeden soubor). Nebo nahrajte PDF, fotku či tabulku z počítače. Kategorie, položky, ceny a DPH se vyčtou samy a otevře se náhled [ProfiREST Importu](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment#import), kde je zkontrolujete a uložíte. Po uložení se vrátíte do průvodce.
- **Vzorová nabídka** pro váš typ provozu (jen do prázdného sortimentu): pár kategorií a položek s běžnými cenami, které přejmenujete.
- **Pár položek ručně:** název, cena a kategorie. Kategorie podle názvu se najde, nebo založí. DPH je 12 %, změníte ho u produktu.

### Krok 3 – Lidé a PINy

Do pokladny a kuchyně se lidé přihlašují čtyřmístným PINem. Kolegu přidáte jménem a rolí, PIN se vygeneruje:

| Role v průvodci | Co smí |
| --- | --- |
| Obsluha a pokladna | Pokladna (oprávnění Bar). |
| Kuchyně | Kuchyňský systém (oprávnění Kuchyň). |
| Vedoucí směny | Pokladna i kuchyň včetně správy (Bar - správce, Kuchyň - správce). |

Přístup do administrace, docházku a podrobná práva nastavíte ve [Správě zaměstnanců](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zamestnanci). Limit zaměstnanců hlídá licence provozovny.

### Krok 4 – Pokladna

- **Pokladna pro Android:** stáhněte aplikaci (QR kód v průvodci), napište jméno účtu a v průvodci se objeví tlačítko *Přidat pokladnu* – postup je v [Instalaci a režimech](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/instalace). Po přidání se vrátíte do průvodce.
- **Zařízení s kódem z osmi písmen** (kuchyňský displej, docházkový terminál, nová pokladna) připojíte přes *Opsat kód ze zařízení*.
- **Vyzkoušet v prohlížeči:** založte webový kuchyňský systém a v něm zadejte zkušební objednávku ([Zadání objednávky](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/zadani_objednavky)). Kuchyně v ceně licence nic nestojí, další zařízení se účtují podle ceníku.

Stránka průběžně hlídá, jestli se zařízení připojilo, a sama to ukáže.

### Krok 5 – První účtenka

V pokladně se vyberte ze seznamu, zadejte PIN, klepněte na položku a na Zaplatit. Průvodce čeká na první objednávku provozovny a jakmile dorazí na server, ukáže ji. Od té chvíle uvidíte tržby na [nástěnce](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/dashboard).

### Další kroky a nástěnka

Po první účtence nabídne průvodce, co se obvykle nastavuje dál: [EET 2.0](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/eet2), tiskové sestavy, mapa stolů, sklad, e-shop a rozvozové zóny, docházka a rozvozové platformy. U hotových je štítek *hotovo*. Dokud nová provozovna (mladší než 60 dní) nemá první účtenku, ukazuje nástěnka nahoře dlaždici *Rozjezd provozovny* s dalším krokem a po přihlášení se otevře průvodce. Průvodce je jen pro majitele účtu, zaměstnanci ho nevidí.

Na každé obrazovce průvodce je tlačítko **Zavolejte mi** – podpora vám zavolá na telefon z registrace (každý den 10–21).

### Když průvodce nepotřebujete

Nastavujete provozovnu po svém a kroky průvodce dělat nechcete? Klikněte na **Už průvodce nepotřebuji** – tlačítko je na dlaždici *Rozjezd provozovny* na nástěnce a v pravém sloupci průvodce. Po potvrzení:

- po přihlášení se průvodce sám neotevře,
- z nástěnky zmizí dlaždice *Rozjezd provozovny*,
- nepřijdou připomínky průvodce e-mailem (nabídka, pokladna, nabídka zavolání). E-maily den před koncem zkušební doby a po jejím konci chodí dál – jde o licenci.

Volba platí pro celý účet, tedy i pro další provozovny. Průvodce zůstane v menu *Provozovny → Průvodce rozjezdem* a jde dál procházet. Nahoře v něm je tlačítko **Zase nabízet průvodce**, které všechno vrátí. Účet, který ještě nemá žádnou provozovnu, průvodce skrýt nemůže – bez provozovny se administrace nedá používat.

### Zkušební doba a e-maily

První provozovna účtu má **7 dní zkušební doby** ve zvoleném tarifu, každá další 1 den (licenční kód ji prodlouží). Potom se licence platí z kreditu – [jak dobít kredit](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/nastaveni#kredit). Z karty se nic samo nestrhává.

Kromě uvítacího e-mailu s PINem posíláme nové provozovně připomínky jen k tomu, co ještě neudělala: nabídka (po dni), pokladna (po dvou dnech), nabídka zavolání (po čtyřech dnech bez účtenky), den před koncem zkušební doby a po jejím konci bez dobitého kreditu. Každá přijde nejvýš jednou a jen na potvrzený e-mail (nebo do dvou hodin od registrace). Po kliknutí na [Už průvodce nepotřebuji](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/pruvodce_rozjezdem#skryt) chodí jen ty dva ke konci zkušební doby.

### Kam dál

- [Základní pojmy a úvod](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zakladni_pojmy) – Jak je ProfiREST poskládaný a co na co navazuje.
- [Sortiment, kategorie a produkty](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment) – Úpravy nabídky, barvy, fotky, receptury.
- [Instalace a režimy (Android)](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/instalace) – Pokladna, hlavní pokladna a mobilní číšník.
- [Správa zaměstnanců](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zamestnanci) – PINy, oprávnění, přístup do administrace a docházka.


---

## Nástěnka: co se v podniku děje právě teď

Nápověda ProfiREST › Administrace systému › Nástěnka (přehled) · https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/dashboard · aktualizováno 2026-11-12

Nástěnka je první, co po přihlášení uvidíte, a je postavená na jedné otázce: **je dnešek lepší, nebo horší než včerejšek?** Proto dlaždice ukazují posledních 24 hodin a vedle čísla svítí šipka s procenty proti předchozím 24 hodinám. Nahoře je rozcestník s rychlými odkazy, pod dlaždicemi panely s grafem tržeb, docházejícími zásobami, otevřenými účty a posledními objednávkami.

**Kde to najdu:** Provozovny · Nástěnka · `/admin` · Vidí každý přihlášený

### Jak se čísla počítají

Všechny dlaždice kromě *Otevřené stoly (Bar)* pracují se stejným pravidlem, takže si ho stačí zapamatovat jednou:

- **Klouzavých 24 hodin** – Ne „ode dneška od půlnoci“, ale **posledních 24 hodin od teď**. V pátek v 19:00 tedy vidíte i čtvrteční večer.
- **Srovnání s předchozími 24 h** – Šipka a procenta porovnávají s obdobím **24–48 hodin zpátky**, pod číslem je text *Předchozí* s hodnotou za to období. Když bylo předchozí období nulové, ukáže se +100 %, když jsou obě nulová, +0 %.
- **Podle času uzavření** – Objednávka se započítá podle času uzavření: z pokladny podle času, který pošle pokladna, objednávka [zadaná v kuchyňském systému](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/zadani_objednavky) hned od zadání, [storno](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/objednavky#storno) v okamžiku storna. Nepočítají se smazané objednávky a objednávky bez čísla dokladu.

> **Proč zrovna 24 hodin**
>
> Protože gastro nekončí o půlnoci. Kdyby se počítalo kalendářně, v pátek ve dvě ráno by nástěnka ukazovala skoro nuly a vy byste si mysleli, že se nic neprodalo. Klouzavé okno tenhle problém nemá. Pro kalendářní přehledy máte [Statistiky → Detailní přehledy](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/statistiky).

### Rozcestník

Nahoře nástěnky je blok *Rozcestník* s názvem a městem zvolené provozovny. Obsahuje rychlé odkazy [Sortiment](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment), [Denní menu](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/denni_menu), [Akce a slevové kódy](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/akce), [Vouchery](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/vouchery), [Sklad](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/sklad), [Zaměstnanci](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zamestnanci), [Docházka a směny](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/planovani), [Statistiky](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/statistiky), [Sledovat bar](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sledovani_baru), [Sledování kurýrů](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/kuryri), [Marketing](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sms_marketing), [E-shop](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/vzhled#nastaveni-sablony) (otevře nastavení šablony e-shopu), [Objednávky](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/objednavky), [Rezervace](https://www.mujprofirest.cz/help/rezervace/uvod), [Vstupenky](https://www.mujprofirest.cz/help/vstupenky/uvod), [Ubytování](https://www.mujprofirest.cz/help/ubytovani/uvod), [Zařízení](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zarizeni), [Nastavení](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/provozovna) (nastavení provozovny), [Účetnictví](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/ucetnictvi) (majitel a oprávnění Účetnictví), *Software* a *Nápověda*. U *Zaměstnanci* je počet lidí přiřazených k pobočce, u *Účetnictví* počet faktur po splatnosti (vystavených i přijatých, když nějaké jsou), u *Objednávky* počet objednávek za posledních 24 hodin (když nějaké jsou) a u *Zařízení* počet položek v seznamu *Správa PC / zařízení*. Rezervace, vstupenky, ubytování a docházka se v rozcestníku ukazují i provozovně, která je v licenci nemá – stránka pak řekne, co umí a jak je přidat. Zaměstnanci se ukáže jen část odkazů podle jeho oprávnění ([viz níže](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/dashboard#prava)).

### Účetnictví hlídá

Když v účetnictví něco pálí, ukáže se nad rozcestníkem blok *Účetnictví hlídá* – stejné úkoly jako v části [Co teď](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/ucetnictvi#co-ted) na Přehledu účetnictví, ale jen ty naléhavé: vystavené a přijaté faktury po splatnosti (s dlužnou částkou), přijaté faktury splatné do 7 dní, faktury čekající na vystavení nebo bez odběratele a chybějící údaje dodavatele na faktuře. Ukážou se nejvýš tři nejdůležitější, ostatní najdete na Přehledu účetnictví. Každý úkol má tlačítko, které otevře správnou stránku. Doporučení (začít sledovat úhrady, počáteční stav pokladny, podklady pro účetní) tu nejsou. Když není nic naléhavého, blok se neukáže. Vidí ho majitel a zaměstnanec s oprávněním *Účetnictví* nebo *Plný přístup*; úkol, který vede na stránku jen pro majitele, je u zaměstnance bez tlačítka. Blok se počítá znovu nejvýš po pěti minutách (po návštěvě stránky účetnictví hned). Počet faktur po splatnosti je vidět i na každé stránce – červené číslo u ikony Účetnictví v levém menu a u položky *Přehled* (obnovuje se po pár minutách, na stránkách účetnictví hned).

### Dvanáct dlaždic a co znamenají

| Dlaždice | Co přesně ukazuje | Vidí zaměstnanec s oprávněním |
| --- | --- | --- |
| Celkové tržby | Součet objednávek za posledních 24 hodin **včetně DPH a včetně dopravy**. Storno má zápornou částku a tržbu sníží v okamžiku storna. | Reporty a statistiky |
| Počet objednávek | Počet objednávek za posledních 24 hodin. | Reporty a statistiky nebo Objednávky |
| Průměrný nákup | Celkové tržby dělené počtem objednávek. U provozovny, která prodává i [ubytování](https://www.mujprofirest.cz/help/ubytovani/uvod) nebo [vstupenky](https://www.mujprofirest.cz/help/vstupenky/uvod), se počítá jen z gastra a dlaždice se jmenuje *Průměrný nákup v gastru* – doklad za pobyt ani nákup vstupenek není účet od stolu. | Reporty a statistiky |
| Spropitné | Součet spropitného zapsaného u objednávek. Rozpis po obsluze a kurýrech je v [Statistiky → Spropitné](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/spropitne). | Reporty a statistiky |
| Tržby na pokladně | Objednávky zapsané pokladnou (barovou aplikací), na místě i s sebou. Patří sem i dřívější objednávky ze starého webového kiosku – systém je vedl pod stejným zdrojem jako pokladnu. Doklady za pobyt a vstupenky prodané u vchodu se sem nepočítají (jsou v Celkových tržbách). | Reporty a statistiky |
| Tržby bar - pití | Tržby připadající na položky, které se **tisknou na bar** – typicky nápoje. | Reporty a statistiky |
| Otevřené stoly (Bar) | Počet [otevřených účtů](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/stoly) podle posledního stavu, který poslala pokladna. Jediná dlaždice, která neporovnává s minulostí. | jen Plný přístup |
| Storna | Počet [stornovaných objednávek](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/objednavky#storno) (stornodokladů) za posledních 24 hodin. | Reporty a statistiky |
| Tržby rozvoz | Objednávky z **e-shopu** a objednávky zadané v **kuchyňském systému** (například [telefonické](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/zadani_objednavky)) – bez ohledu na to, jestli jde o rozvoz, nebo osobní odběr. Vstupenky koupené v e-shopu se sem nepočítají (jsou v Celkových tržbách). | Reporty a statistiky |
| Tržby kuchyň - jídlo | Tržby připadající na položky, které se **tisknou do kuchyně**. | Reporty a statistiky |
| Doplatky za rozvoz | Součet **poplatků za dopravu** u objednávek (cenu dopravy určuje [rozvozová zóna](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/rozvozove_zony#parametry)). Porovnejte to s náklady na kurýry – hned víte, jestli se vám rozvoz vyplácí. | Reporty a statistiky |
| Denní menu | Tržby připadající na produkty, které jsou pro daný den (nebo pro celý týden) zařazené do zapnutého týdenního [denního menu](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/denni_menu) pobočky – počítá se každý prodej takového produktu. | Reporty a statistiky |

Majitel účtu a zaměstnanec s [Plným přístupem](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zamestnanci#prava-web) vidí všech dvanáct dlaždic.

### Proč se tržby rozpadají na několik čísel

Na první pohled to vypadá jako čtyři dlaždice o tomtéž. Ve skutečnosti odpovídají na různé otázky – a hlavně se **počítají podle jiného klíče**, takže je nesčítejte dohromady.

*Obrázek: Tržby se dělí dvěma způsoby: podle toho, kde objednávka vznikla, na pokladnu a rozvoz, a podle tisku položky na pití a jídlo*

***První dvojice** se počítá z celých objednávek a říká, odkud objednávky přišly. **Druhá dvojice** se počítá z položek a říká, co se prodává. Dlaždice z různých dělení nesčítejte a nesrovnávejte mezi sebou.*

> **Klíč pro rozdělení jídlo/pití vychází z nastavení produktu**
>
> Rozhoduje vypínač *Při objednání poslat do kuchyně* na [kartě produktu](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment#bon-vyroba) (část *Bon a výroba*). Produkty se zapnutým vypínačem jdou do jídla, ostatní do pití; do pití se počítají i položky „Ostatní“ bez produktu. Počítá se cena položek po poměrné části slevy na celý účet; doprava do jídla ani pití nepatří, je v dlaždici *Doplatky za rozvoz*. Když máte produkt nastavený špatně – například pizzu bez odeslání do kuchyně – spadne vám do pití. Hromadně to opravíte v detailu kategorie v bloku [Hromadné úpravy](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment#hromadne) → *Automatický tisk* (volba *Tisknout na*: Bar / Kuchyň).

### Panely pod dlaždicemi

Pod čísly je osm panelů. Ne každý uvidí všechny – řídí se to oprávněními (viz níže).

| Panel | Co obsahuje | Vidí |
| --- | --- | --- |
| Tržby za posledních 14 dní | Graf tržeb (včetně dopravy) po dnech. Hned poznáte slabé dny v týdnu; rozbor podle dnů v týdnu a hodin najdete v [Detailních přehledech](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/statistiky#cas). | Reporty a statistiky · |
| Nejprodávanější produkty za 7 dní | Pět produktů s nejvíce prodanými kusy a jejich tržba (počet × cena položky). | Reporty a statistiky · |
| Poslední dokončené objednávky | Pět naposledy uzavřených objednávek – název nebo stůl, čas dokončení, částka, platba, zdroj a odkaz na [detail](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/objednavky#detail). | Objednávky · |
| Nákupní seznam | Kolik skladových položek s nastaveným [minimálním limitem](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/sklad#limity) je **na limitu nebo pod ním** a jejich seznam s dodavatelem. Tlačítko *Nákupní seznam* otevře stejnojmennou stránku – viz [Nákupní seznam](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/nakupni_seznam). | Sklad · |
| Uzávěrky za posledních 14 dní | Kdo a kdy dělal uzávěrku, celková částka, neuhrazeno a storna. Všechny uzávěrky s detailem jsou v [Uzávěrkách směn](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/uzaverky). | Správa zaměstnanců · |
| Otevřené účty v barové aplikaci | Stoly s otevřeným účtem – počet položek, mezisoučet, sleva a celkem. Data posílá pokladna jednou za několik minut, a to jen když je online. Podrobněji je ukazuje [Sledovat bar](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sledovani_baru#bar). | Majitel / Plný přístup · |
| Váš ProfiREST.cz poradce | Jméno, telefon a e-mail na vašeho poradce. | Všichni · |
| Novinky v ProfiREST.cz | Pět posledních novinek a tlačítko *Zobrazit všechny novinky*. Má-li novinka v nápovědě podrobný návod, je pod ní odkaz *Návod v nápovědě* – kapitola se otevře v panelu vedle administrace. | Všichni · |

> **Okno s novinkami**
>
> Novinky, které jste ještě nepotvrdili, se po příchodu na nástěnku ukážou v okně *Co je nového v ProfiREST.cz*. Tlačítkem **Rozumím, označit jako přečtené** je potvrdíte a okno se s nimi už neukáže. Majitel i každý zaměstnanec si novinky potvrzuje sám za sebe. Odkaz *Návod v nápovědě* u novinky otevře kapitolu v panelu nad oknem a po jeho zavření se do okna vrátíte.

> **Ranní rutina na dvě minuty**
>
> **1.** Podívejte se na *Celkové tržby* a *Průměrný nákup* proti předchozím 24 hodinám. **2.** Zkontrolujte *Nákupní seznam*, ať dnes něco nedojde. **3.** Mrkněte na *Otevřené účty v barové aplikaci*, jestli nezůstal otevřený stůl.

### Co uvidí zaměstnanec

Nástěnka se přizpůsobuje [webovým oprávněním](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zamestnanci#prava-web), která má zaměstnanec na zvolené pobočce. Bez jakéhokoli oprávnění vidí v rozcestníku jen *Software* a *Nápověda* a z panelů *Váš ProfiREST.cz poradce* a *Novinky v ProfiREST.cz*. Každé oprávnění přidá (kam které pustí mimo nástěnku, ukazuje [přehled obrazovek a oprávnění](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/opravneni#matice)):

| Oprávnění | Co na nástěnce přibude |
| --- | --- |
| Reporty a statistiky | Všechny dlaždice kromě *Otevřené stoly (Bar)*, panely *Tržby za posledních 14 dní* a *Nejprodávanější produkty za 7 dní*, v rozcestníku *Statistiky* a *Sledovat bar*. |
| Objednávky | Dlaždice *Počet objednávek*, panel *Poslední dokončené objednávky*, v rozcestníku *Objednávky*. |
| Sklad | Panel *Nákupní seznam*, v rozcestníku *Sklad*. |
| Správa zaměstnanců | Panel *Uzávěrky za posledních 14 dní*, v rozcestníku *Zaměstnanci* a *Docházka a směny*. |
| Menu a sortiment | V rozcestníku *Sortiment* a *Denní menu*. |
| Nastavení restaurace | V rozcestníku *E-shop*, *Zařízení* a *Nastavení*. |
| Účetnictví | V rozcestníku *Účetnictví* a blok [Účetnictví hlídá](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/dashboard#ucetnictvi). |
| Rezervace | V rozcestníku *Rezervace* (kniha rezervací). |
| Vstupenky | V rozcestníku *Vstupenky*. |
| Čtečka vstupenek | V rozcestníku *Čtečka vstupenek* (když nemá právo Vstupenky). |
| Ubytování | V rozcestníku *Ubytování* (plachta). |
| Pokojská, Čtečka hostů | V rozcestníku *Úklid pokojů*, případně *Čtečka hostů* (když nemá právo Ubytování). |
| Plný přístup | Totéž co majitel – všechny dlaždice, panely i odkazy rozcestníku včetně *Účetnictví*, *Akce a slevové kódy*, *Vouchery* a bloku *Účetnictví hlídá*. |

### Přepínání provozovny

Čísla, rozcestník i panely s tržbami, sklady, uzávěrkami a účty platí **pro jednu provozovnu** – tu, kterou máte zvolenou v levém menu v sekci *Provozovny*. Máte-li poboček víc, přepnutím se nástěnka překreslí.

- Aktuálně zvolená pobočka je v seznamu označená **fajfkou**.
- U každé pobočky vidíte město a **datum, do kdy je zaplacená** – licence se platí z [kreditu](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/nastaveni#kredit).
- Zaměstnanec vidí jen pobočky, ke kterým je přiřazený, a na každé má [vlastní oprávnění](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/opravneni#pobocky).
- Máte-li poboček víc, po každém přihlášení vás systém nejdřív pošle na výběr pobočky.

### Hlášky, které vás na nástěnce potkají

- **„Nemáte zapnuté 2-fázové ověření…“** – Upozornění pro majitele účtu s tlačítkem [NASTAVENÍ UŽIVATELE](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/nastaveni#uzivatel). Zapnutí doporučujeme – administrace obsahuje tržby, ceny i osobní údaje zákazníků. Pokud dáváte zaměstnancům přístup do webové administrace, vyžádá si po přihlášení heslem kód z SMS i u volby „majitel“ na obrazovce výběru přihlášení.
- **„Nemáte oprávnění pro přístup na tuto stránku.“** – Zaměstnanec zkusil otevřít stránku, na kterou nemá oprávnění, a systém ho vrátil na nástěnku. Oprávnění nastavíte v [Zaměstnanci a zákazníci → Správa](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zamestnanci#provozovny).
- **„Prosím zvolte pobočku pro toto přihlášení“** – Máte víc provozoven a v tomto přihlášení ještě žádnou nemáte vybranou. Volba platí do odhlášení.
- **„Provozovna … je nyní odpojena z provozu z důvodů nedostatečného kreditu…“** – Licence pobočky vypršela a [kredit na prodloužení nestačí](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/nastaveni#nedostatek). Dokud ji nezaplatíte, administrace u zvolené pobočky ostatní stránky přesměrovává na [Koupit kredit](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/nastaveni#dobiti). Pod hláškou může být tlačítko **PRODLOUŽIT O 4 DNY**: nastaví platnost licence do 17:00 dne, který je za čtyři dny, a z kreditu odečte 100 Kč, i do mínusu. Nabízí se jen, dokud kredit není záporný.
- **„Máte nízký kredit…“** – Hned po přihlášení se může objevit upozornění „Máte nízký kredit…“ (kredit je nižší než dvojnásobek měsíčních poplatků všech poboček) nebo „Máte velmi nízký kredit…“ (nižší než měsíční poplatky).
- **Nulové tržby, i když jste prodávali** – Zkontrolujte, jestli jste na **správné pobočce**. Účty, které jsou na pokladně ještě otevřené, se do tržeb nepočítají – vidíte je v *Otevřené stoly (Bar)*. Když pokladna data vůbec neposílá, pomůže [Jak zkontrolovat, že pokladna komunikuje](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/prihlaseni#kontrola).

### Kam dál

- [Nastavení provozovny](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/provozovna) – Rozjezd podniku začíná názvem, kontaktem a adresou pobočky.
- [Přihlášení, role a oprávnění](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/opravneni) – Proč zaměstnanec vidí na nástěnce jen část čísel.
- [Statistiky a přehledy](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/statistiky) – Kalendářní přehledy za libovolné období místo klouzavých 24 hodin.
- [Uzávěrky směn](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/uzaverky) – Kontrola peněz po směně, kterou panel uzávěrek jen naznačí.


### Pro vývojáře: totéž v API v2

- [Souhrn tržeb](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs#tag/Restaurants/operation/getSalesSummary)
- [Celá dokumentace Profirest API v2](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs), přehled pro jazykové modely: https://api.mujprofirest.cz/llms.txt


---

## Nastavení provozovny

Nápověda ProfiREST › Administrace systému › Nastavení provozovny · https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/provozovna · aktualizováno 2026-11-13

Tady se nastavuje to, co platí **pro jednu konkrétní pobočku** – název a kontakt, adresa, chování kuchyňského systému, režim porcí, Webové API, odkaz na nastavení EET 2.0, kdo na pokladně schvaluje storno a výdejna bez stolů. Všechny úpravy se týkají provozovny, kterou máte v administraci právě vybranou. Najdete tu i deaktivaci a smazání provozovny.

**Kde to najdu:** Nastavení · Nastavení provozovny · `/admin/shop/settings` · Oprávnění: Nastavení restaurace

### Informace o provozovně

| Pole | Pravidlo | Kde se použije |
| --- | --- | --- |
| Název provozovny * | Nejméně **5 znaků**, jinak „Název provozovny musí být alespoň 5 znaků dlouhý“. | [Výběr provozovny](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/dashboard#provozovna) v administraci, hlavička [kuchyňského systému](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/prihlaseni), e-shop. Posílá se i pokladnám. |
| Telefon * | Kontaktní číslo pobočky. | Kontakt v e-shopu. Posílá se i pokladnám. |
| Web | Nepovinné. Prohlížeč chce celou adresu včetně *http://* nebo *https://*. | Posílá se pokladnám. |

Pokladny dostávají název, telefon, web a adresu provozovny při přihlášení k serveru. Na účtenku se dostanou přes blok *Kontakty* v tiskových sestavách – viz [Administrace systému → Tiskové sestavy](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/tiskove_sestavy#bloky).

### Adresa a proč na ní tolik záleží

Adresa se nastavuje zvlášť tlačítkem **Upravit adresu** v kartě *Provozovna*; nad formulářem je vidět ta současná. Systém si k ní ukládá i polohu, a proto se místo vždy vybírá z mapy – ručně se dá dopsat jen to, jak se má ulice psát. Město a PSČ se doplní podle zvoleného místa.

1. **Vyhledejte místo** – Na stránce *Aktualizace adresy provozovny* napište adresu nebo název místa (aspoň 4 znaky) a klikněte na **Hledat adresu**. Nejdřív se nabídnou adresy s číslem domu, pod nimi *Místa bez čísla popisného* – obchody, ulice a obce.
2. **Vyberte to správné** – V seznamu *Zvolte vyhovující místo:* ho označte. Když se nic nenajde, stránka napíše „Nic nenalezeno...“ – zkuste adresu napsat jinak nebo hledejte podle blízkého místa.
3. **Upravte zápis adresy** – Pole *Jak se má adresa psát* se předvyplní podle zvoleného místa. Můžete ho přepsat (nejvýš 64 znaků) – tenhle text se pak vypisuje na účtenkách, ve fakturách i v e-shopu.
4. **Uložte** – Tlačítko **Uložit adresu provozovny** se objeví až po výběru místa. Po uložení uvidíte „Adresa byla úspěšně aktualizována“.

> **Provozovna bez čísla popisného**
>
> Stánek, okénko nebo pult v areálu obchodu žádnou vlastní adresu mít nemusí. Vyberte proto nejbližší známé místo – najdete ho v části *Místa bez čísla popisného* – a do pole *Jak se má adresa psát* napište, jak tomu místu lidé říkají, třeba *Česká Třebová u Billy*. Poloha se vezme ze zvoleného místa, takže rozvozové zóny i mapa v e-shopu fungují dál.

- **Adresa** – [Rozvozové zóny](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/rozvozove_zony#podminky) – bez adresy se stránka zón neotevře a systém vás pošle adresu doplnit („Prvně prosím zaktualizujte Vaši adresu provozovny“). Mapa zón se na provozovnu vystředí.
- **Adresa** – [Kuchyňský systém](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/vydej_rozvoz#trasa) – světová strana u rozvozových objednávek se počítá od provozovny a plánovaná trasa kurýra u ní začíná i končí.
- **Adresa** – [E-shop](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/nastaveni) – adresa se ukazuje v kontaktu a jako bod provozovny na mapě rozvozu. Cenu dopravy neurčuje, ta se řídí [zónou, do které spadá adresa hosta](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/rozvozove_zony#jak-to-funguje).

> **Provozovna bez adresy**
>
> Dokud adresa chybí, administrace na každé stránce zobrazuje červenou výzvu k jejímu vyplnění.

### Kuchyňský systém

| Nastavení | Co dělá |
| --- | --- |
| Poslat zákazníkovi SMS, když kurýr vyrazí | Vypínač v kartě *Kuchyň a rozvoz* zapne SMS zákazníkovi s textem z pole níže. Odejde: - při [vytvoření rozvozové trasy ve webovém kuchyňském systému](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/vydej_rozvoz#co-se-stane) – každé objednávce v trase, - při [přepnutí objednávky na HOTOVO](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/priprava_jidla#stavy) ve webovém kuchyňském systému i v kuchyňské aplikaci KDS – u každé objednávky se zákazníkem, tedy i u osobního odběru. Když trasu vytvoří kuchyňská aplikace KDS, SMS se při vytvoření trasy nepošle. SMS dostane jen zákazník s vyplněným telefonem. |
| Text SMS | Přesné znění zprávy, nejvýš 140 znaků. Diakritika se při odeslání odstraní. Text vyplňte – kuchyňská aplikace KDS bez něj SMS nepošle. Příklad: *„Vaše objednávka je na cestě, kurýr dorazí do 15 minut.“* |
| Tisknout zkrácený bon pro rozvoz | Vypínač. Webový kuchyňský systém pak na obrazovce přihlášené s tiskem vytiskne ke každé tištěné objednávce asi o sekundu později **druhý, zkrácený bon**: číslo objednávky v kuchyni, adresu (u osobního odběru „OSOBNÍ ODBĚR NA MÍSTĚ“), položky bez cen a poznámku. Týká se všech tištěných objednávek, nejen rozvozu. Změna se projeví po obnovení stránky kuchyně. Jak kuchyně tiskne, popisuje [Jak funguje tisk bonů](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/uzaverka#tisk). |
| Výrobu řídí jiná provozovna | Objednávky, které **pokladna** této provozovny posílá do kuchyně, se objeví v kuchyňském systému vybrané provozovny a jejich jméno začne „PRESMEROVANO Z …“. Objednávky z e-shopu, telefonické objednávky ani objednávky z rozvozových platforem se nepřesměrují. **Kuchyňský systém musí mít tato i cílová provozovna** (kuchyňskou aplikaci nebo webovou kuchyň v [Správa PC / zařízení](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zarizeni#typy)). Když ho nemá tato provozovna, objednávka z pokladny se do kuchyně vůbec nezaloží. Provozovny bez kuchyňského systému jsou v nabídce zašedlé s poznámkou „Nemá kuchyňský systém“. |
| Limit počtu porcí | Viz samostatná kapitola níže. |

> **SMS stojí kredit**
>
> Každá SMS stojí 0,5 Kč a platí se z [kreditu](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/nastaveni#kredit) – v pohybech kreditu ji najdete jako *Platba odchozích SMS*. Protože SMS odchází i při přepnutí na HOTOVO, počítejte s tím, že zprávu dostane každý zákazník s telefonem, jehož objednávku v kuchyni dokončíte.

### Režim limitu porcí

Rozhoduje, jestli se u produktů a jídel [denního menu](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/denni_menu) hlídá, kolik porcí zbývá k prodeji. Když porce dojdou, položka se už prodat nedá. Na výběr jsou tři možnosti:

- **Nepoužívat režim porcí** – Porce se nehlídají ani neodečítají. U produktu se nezobrazí část *Porce* a v denním menu pole pro porce.
- **Počítat porce pouze v rámci provozovny** – Porce hlídá a odečítá [pokladna](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/prodej#porce), [telefonická objednávka v kuchyňském systému](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/zadani_objednavky) a kuchyňská aplikace KDS. **E-shop porce nehlídá** – prodává bez limitu a ze zbývajícího počtu nic neubírá.
- **Počítat porce v rámci provozovny a e-shopu** – **Jeden společný počet pro všechno.** Porce hlídá i e-shop a nepustí do košíku víc, než zbývá. Co se prodá na place, ubude i na e-shopu. Hodí se hlavně pro denní menu.

> **Kde se počty nastavují**
>
> U produktu v části *Porce*, zvlášť pro každou provozovnu (*Neomezeně*, nebo *Omezený počet* a tlačítko *Vyprodáno*), a u jídel v denním menu. Když je jídlo v dnešním denním menu, bere se počet porcí z denního menu. Tady v nastavení provozovny jen volíte, jestli a kde se porce hlídají – viz [Administrace systému → Sortiment, kategorie a produkty](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment#produkt) a [Administrace systému → Denní menu (týdenní)](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/denni_menu#polozky).

### Webové API

Vypínač *Webové API zapnuté* otevírá provozovnu pro napojení zvenčí. Po uložení se zapnutým API vznikne **přístupový klíč**, který se zobrazí pod přepínačem. V [přehledu zařízení](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zarizeni#sprava) ho uvidíte jako řádek *Webové API*.

1. **Zapněte Webové API** – Vyžaduje [licenci](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/opravneni#licence) s příjmem objednávek z webu. Bez ní uložení skončí hláškou „Vaše licence neumožňuje zapnutí webového API“. Po zapnutí uvidíte „Webové API bylo zapnuto“.
2. **Klíč použijte pro napojení** – Klíčem se přihlašuje externí web nebo aplikace, která čte nabídku a posílá objednávky do kuchyně. [E-shop od ProfiRESTu](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/porizeni) klíč nepotřebuje. Nepotřebují ho ani aplikace, které se připojují tlačítkem *Připojit přes Profirest* – ty spravuje majitel v [Připojených aplikacích](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/integrace#pripojene-aplikace).
3. **Nastavte rozvozové zóny** – Bez zapnutého Webového API se stránka zón neotevře – viz [Administrace systému → Rozvozové zóny](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/rozvozove_zony#podminky).

- **Webové API** – **Rozvozové zóny** – bez zapnutého API se stránka zón v administraci neotevře („Prvně musíte zapnout Webové API v nastavení provozovny.“), takže zóny pro rozvoz nejde založit ani upravit.
- **Webové API** – **Kuchyňský systém** – našeptávač adres u [telefonické objednávky](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/zadani_objednavky#adresa) a mapa [trasy kurýra](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/vydej_rozvoz#trasa).

> **Vypnutím se klíč smaže**
>
> Po vypnutí („Webové API bylo vypnuto“) klíč přestane platit a napojené weby a aplikace přestanou fungovat. Nový klíč získáte tak, že API vypnete a znovu zapnete – dosavadní klíč tím zanikne.

> **Přístupový klíč je heslo**
>
> Kdo ho má, může číst vaši nabídku a posílat do provozovny objednávky. Vidí ho každý, kdo má právo *Nastavení restaurace*. Neposílejte ho e-mailem bez potřeby a neukládejte ho do sdílených dokumentů.

### EET – elektronická evidence tržeb

Na stránce je jen krátký blok *EET 2.0 – evidence tržeb* s tlačítkem **Nastavit EET 2.0**. Evidence tržeb od 1. 1. 2027 se nastavuje na vlastní stránce [Nastavení › EET 2.0 – evidence tržeb](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/eet2): certifikát z DIS+, číslo evidenční jednotky a ověření spojení s Finanční správou. Tržby odesílá server, pokladny certifikát nepotřebují.

> **Staré EET už se tu nenastavuje**
>
> Formulář staré EET (číslo provozovny z Daňového portálu, certifikát a heslo) ze stránky zmizel. Údaje staré EET pro EET 2.0 neplatí – evidenční jednotku i certifikát je potřeba získat znovu v DIS+.

### Pokladna: kdo schvaluje storno a změnu platby

Část *Storno účtenky a změna platby* v kartě *Pokladna* určuje, jestli storno zaplacené účtenky a změnu způsobu platby musí schválit vedoucí. Změna platby (třeba z hotovosti na kartu) se řídí stejnou volbou jako storno.

| Volba | Co to znamená |
| --- | --- |
| Kdokoli z obsluhy | Výchozí. Storno ani změnu platby PIN vedoucího nepodmiňuje. Komu pokladna které tlačítko ukáže, určuje pokladní aplikace – viz [Kde aplikace chce PIN](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/prihlaseni#android). |
| Jen vedoucí | Storno a změnu platby schvaluje zaměstnanec s právem *Bar - správce* ([Zaměstnanci → Provozovny a práva](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zamestnanci#provozovny)). Obsluze je pokladna dovolí, až vedoucí zadá svůj PIN. |

> **Platí pro novou verzi pokladní aplikace**
>
> Starší verze pokladny PIN vedoucího ke stornu nechtějí nikdy, ať je nastavené cokoli. Volba platí hned po uložení, pokladna si ji načte při další synchronizaci nastavení.

### Výdejna bez stolů: vše s sebou s obalem

Výdejny (třeba pizzy), které nemají stoly, prodávají všechno s sebou. Volba *Výdejna bez stolů* v části *Na místě, nebo s sebou* karty *Pokladna* zařídí, aby pokladna ke každé položce sama přičetla cenu obalu a obsluha na to nemusela myslet.

| Volba | Co to znamená |
| --- | --- |
| Na místě i s sebou | Výchozí. Obal se účtuje jen u objednávek s sebou. |
| Výdejna bez stolů | Každá účtenka z pokladny této provozovny je s sebou a k ceně produktu se přičte jeho cena obalu, bez výjimky – i kdyby pokladna poslala „na místě“. Na kuchyňském bonu je objednávka označená jako s sebou. Stejně samoobslužný kiosek: objednávka „na místě“ se spočítá jako s sebou s obalem a host cenu i s obalem vidí před zaplacením. |

Přičítá se [cena obalu produktu](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment#stranka-produktu). Pro celou kategorii ji nastavíte najednou v [hromadných úpravách](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment#hromadne) (Cena obalu). Produkt bez ceny obalu se účtuje beze změny; kolik takových produktů v nabídce pokladny je, ukáže upozornění hned pod volbou.

> **Starší pokladna má obal rovnou v ceně**
>
> Starší verze pokladní aplikace o volbě neví, proto od serveru dostane ceny, ve kterých už obal je. Změna se v ní projeví, až si znovu načte sortiment. V tržbách a statistikách je obal i tak vidět zvlášť. Nová verze pokladny volbu čte sama a „na místě“ nenabízí.

### Kalkulačka na pokladně: prodej bez produktů

Pekárna, stánek nebo večerka nemusí zakládat kategorie a produkty. V režimu Kalkulačka obsluha napíše počet a cenu a klepne na tlačítko skupiny: *3 × 3* a *Pečivo 12 %* dá na účet jeden řádek „Pečivo“, 3 kusy po 3 Kč se sazbou DPH 12 %. Část *Kalkulačka – prodej bez produktů* v kartě *Pokladna* režim povolí a nastaví tlačítka.

| Pole | Co to znamená |
| --- | --- |
| Pokladna smí prodávat bez produktů | Vypínač pro celou provozovnu. Všechny její pokladny se při příštím načtení nastavení samy přepnou do režimu Kalkulačka: místo kategorií a produktů ukážou kalkulačku, Režim maloobchod a mapa stolů jsou do vypnutí mimo provoz. Na pokladně se nic nezapíná. Když volbu vypnete, pokladny se vrátí k tomu, co měly předtím. Zapnete-li ji bez vyplněných tlačítek, přidají se „Zboží 21 %“ a „Potraviny 12 %“ (u neplátce DPH „Zboží 0 %“). |
| Název na tlačítku a účtence | Skupina, třeba Pečivo, Potraviny, Nápoje. Nejvýš 32 znaků. Stejný název je na účtence a v přehledech tržeb, kde se řádky skupiny sečtou podle něj – proto dvě tlačítka nesmí mít stejný název a po přejmenování zůstane v přehledech i ten starý. Tlačítko smažete vymazáním názvu. |
| Sazba DPH | Sazba všech řádků prodaných tímto tlačítkem. Nabízejí se platné sazby 21 %, 12 % a 0 %. Neplátce DPH má jen 0 %. Změna sazby založí nové tlačítko a staré se smaže – účtenky, které pokladna bez internetu namarkovala starou sazbou, se tak přijmou beze změny. |
| Barva | Barva tlačítka na pokladně. Tlačítek může být nejvýš 6, na pokladně jsou v tomto pořadí. |

Řádek z tlačítka nemá vazbu na produkt: nic se neodepisuje ze skladu, nic nejde do kuchyně a porce se nehlídají. Prodat ho smí každý zaměstnanec s přístupem k pokladně, PIN vedoucího není potřeba. Položku s vlastním názvem nebo sazbou mimo tlačítka dál schvaluje vedoucí.

> **Smazané tlačítko a starší pokladna**
>
> Účtenky prodané tlačítkem, které jste mezitím smazali nebo přejmenovali, zůstávají, jak se vytiskly; pokladna bez připojení je odešle i později. Režim umí nová verze pokladní aplikace, telefony číšníků zůstávají na běžné obrazovce a starší verze tlačítka nezobrazí a prodávají dál jen ze sortimentu.

### Deaktivace a smazání provozovny

Obojí je dole na stránce pod rozbalovacím pruhem *Deaktivovat nebo smazat provozovnu*. Deaktivace i smazání chtějí do pole *Vaše heslo* **heslo majitele účtu** a zaškrtnuté potvrzení. Při chybě napíšou „Zadáno neplatné heslo“, případně „Musíte potvrdit deaktivaci provozovny“ nebo „Musíte potvrdit smazání provozovny“. Po úspěchu vás systém přesměruje na nástěnku.

- **Deaktivace** – Provozovna zmizí z administrace. Pokladny, mobilní číšníci a kuchyňská aplikace KDS se k ní nepřipojí, webový kuchyňský systém ji odhlásí a e-shop ji přestane nabízet. **Data i zařízení zůstanou** a licence se po dobu deaktivace neplatí. Obnovíte ji v [Nastavení uživatele](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/nastaveni#obnova) v sekci *Deaktivované provozovny*. Licence se pak hned začne znovu platit.
- **Smazání** – Provozovna se ze systému odstraní a **obnovit ji nejde**. Zařízení se k ní už nepřipojí a její objednávky, uzávěrky ani statistiky v administraci už neuvidíte. Sortiment patří celému účtu, smazáním provozovny nezmizí.

> **Než pobočku zrušíte**
>
> **1.** Uzavřete otevřené směny a udělejte [uzávěrky](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/uzaverky). **2.** Stáhněte si [přehledy objednávek](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/objednavky#exporty) a statistik, které budete potřebovat k účetnictví. **3.** Zvažte deaktivaci – ta se dá vrátit, smazání ne.

> **Deaktivace může přijít i sama**
>
> Když licence provozovny zůstane měsíc nezaplacená, systém provozovnu deaktivuje sám a pošle o tom e-mail – viz [Když kredit nestačí](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/nastaveni#nedostatek). Zařízení typu Bar (pokladny a mobilní číšníci), která se k serveru půl roku nepřihlásí, systém [smaže](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zarizeni#sprava) – počítejte s tím u dlouhé sezónní odstávky.

> **Zaměstnanec provozovnu nesmaže omylem**
>
> Obě operace vyžadují **heslo majitele účtu**, ne PIN zaměstnance. I člověk s právem [Nastavení restaurace](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zamestnanci#prava-web) je bez znalosti hesla majitele neprovede.

### Kam dál

- [Otevírací doba](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/oteviraci_doba) – Bez ní e-shop nepřijme objednávku.
- [Rozvozové zóny](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/rozvozove_zony) – Zóny potřebují adresu provozovny a zapnuté Webové API.
- [EET 2.0 – evidence tržeb](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/eet2) – Evidence tržeb od roku 2027 se nastavuje na vlastní stránce.
- [Řízení výroby (více monitorů)](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/rizeni_vyroby) – Kam míří objednávky z pokladny a jak je kuchyně odbavuje.


### Pro vývojáře: totéž v API v2

- [Provozovny](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs#tag/Restaurants)
- [Přechod z API v1](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs#section/Prechod-z-API-v1)
- [Celá dokumentace Profirest API v2](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs), přehled pro jazykové modely: https://api.mujprofirest.cz/llms.txt


---

## Otevírací doba a příjem objednávek

Nápověda ProfiREST › Administrace systému › Otevírací doba · https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/oteviraci_doba · aktualizováno 2026-11-12

Na této stránce nastavíte dvě věci: **otevírací dobu** (kdy máte otevřeno – e-shop ji ukazuje hostům) a **příjem objednávek z e-shopu** (kdy si host může objednat rozvoz nebo osobní odběr). Výchozí je „stejně jako otevírací doba“. Když kuchyň bere objednávky jen část otevírací doby, nastavíte příjem zvlášť a host na webu uvidí obojí, třeba „Otevřeno do 22:00 · Objednávky do 21:30“.

**Kde to najdu:** Nastavení · Otevírací doba · `/admin/shop/openings` · Oprávnění: Nastavení restaurace

Nahoře na stránce je jednou větou stav právě teď, třeba *„Teď máte otevřeno do 22:00 a e-shop přijímá objednávky do 21:30“*, a pod ním věta, kterou teď vidí host na e-shopu. Nastavení platí pro provozovnu, kterou máte v administraci [právě vybranou](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/dashboard#provozovna).

### Jak se časy zadávají

Oba rozvrhy vypadají stejně: sedm dní pod sebou a u každého dne časy *od–do*. Den bez času je **zavřeno**.

1. **Přidejte čas** – U dne tlačítko **Přidat čas**. První čas dne se předvyplní na 10:00–22:00, další (třeba po polední pauze) je prázdný. Čas zadáte v políčkách *od* a *do*, čas odeberete křížkem.
2. **Stejně na celý týden** – Vyplňte pondělí a klikněte na **Pondělí na všechny dny**. Časy pondělí se zkopírují do ostatních dní, pak upravíte jen výjimky (víkend).
3. **Uložte** – Tlačítko **Uložit** dole uloží oba rozvrhy najednou. Uložením se **celý rozvrh přepíše** tím, co je na obrazovce; překrývající se a navazující časy se spojí.

> **Uložení nahrazuje, nepřidává**
>
> Čas, který před uložením odeberete, je po uložení pryč. Na dočasné zavření e-shopu (dovolená, rekonstrukce) je určený režim e-shopu – viz [E-shop a web → Hlavní nastavení a režimy](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/nastaveni#rezim).

> **Otevírací dobu může změnit i připojená aplikace**
>
> Aplikace, které jste při připojení povolili *Měnit běžnou týdenní otevírací dobu provozovny* (viz [Připojené aplikace](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/integrace#pripojene-aplikace)), pošle vždy celý týden a ten nahradí otevírací dobu tady – stejně jako uložení na této stránce. Příjem objednávek z e-shopu aplikace nemění; když máte zapnuto „Stejně jako otevírací doba“, změní se s otevírací dobou i on.

### Příjem objednávek zvlášť od otevírací doby

Ve druhé kartě *Příjem objednávek z e-shopu* je přepínač **Stejně jako otevírací doba**. Je zapnutý, dokud nic jiného nenastavíte – e-shop pak bere objednávky po celou otevírací dobu, jako dřív.

1. **Vypněte „Stejně jako otevírací doba“** – Objeví se druhý rozvrh, předvyplněný kopií otevírací doby. Upravíte jen to, co je jinak – typicky pozdější začátek a dřívější konec. Tlačítko **Převzít otevírací dobu** ho kdykoli srovná s otevírací dobou znovu.
2. **Platí pro rozvoz i osobní odběr** – Příjem objednávek řídí **všechny objednávky z e-shopu** – rozvoz, osobní odběr, objednávku „co nejdřív“ i na pozdější čas. Mimo něj e-shop nic nepustí do košíku ani k odeslání.
3. **Uložte** – Vlastní rozvrh musí mít aspoň jeden čas. E-shop, který objednávky nebere vůbec, přepnete režimem ([Hlavní nastavení a režimy](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/nastaveni#rezim)), ne prázdným rozvrhem.

- **V 10:30 – otevřeno 10–22, objednávky 11–21:30** – Host na webu vidí „Otevřeno do 22:00 · Objednávky od 11:00“. Nabídku si prohlédne, objednat půjde v 11:00.
- **Totéž ve 21:45** – „Otevřeno do 22:00 · Objednávky zítra od 11:00“. Lokál ještě běží, e-shop už objednávky nebere.

### Polední pauza a provoz přes půlnoc

Pauzu uděláte tak, že dni přidáte **dva časy**, třeba *úterý 11:00–14:00* a *17:00–22:00*. Mezi 14:00 a 17:00 je zavřeno.

> **Do půlnoci a přes půlnoc**
>
> Konec *00:00* znamená do půlnoci (pátek 18:00–00:00). Provoz přes půlnoc rozdělte na dva časy ve dvou dnech: *pátek 18:00–00:00* a *sobota 00:00–02:00*; host pak uvidí „Otevřeno do 2:00“. Konec se počítá včetně.

### Kde se oba rozvrhy projeví

- **E-shop – stav** – Štítek *Otevřeno / Zavřeno* se řídí otevírací dobou, věta o objednávkách příjmem objednávek – „Otevřeno do 22:00 · Objednávky do 21:30“. Když jsou oba rozvrhy stejné, jen „Otevřeno, objednávky přijímáme do 22:00“. Všechny [šablony](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/vzhled#sablona) ukazují stav stejně.
- **E-shop – objednávky** – Mimo příjem objednávek [e-shop](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/nastaveni) **nepustí nic do košíku ani k odeslání** („Teď objednávky nepřijímáme, začneme zítra v 11:00.“). Platí pro rozvoz i [osobní odběr](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/rozvozove_zony#odber).
- **Předobjednávky** – E-shop nabízí časy jen uvnitř příjmu objednávek zvoleného dne. Na dnešek nejdřív za dobu přípravy (30–240 minut od teď) a u rozvozu až po výjezdu kurýra – viz [E-shop a web → Předobjednávky](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/predobjednavky#casy).
- **Web – rozpis** – Na kontaktu, stránce rozvozu a v patičce je tabulka *Otevírací doba*, a když se příjem objednávek liší, pod ní druhá tabulka *Příjem objednávek*. Vyhledávače dostávají otevírací dobu.
- **Rozvozové zóny** – Zóny mohou mít [vlastní časové rozsahy](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/rozvozove_zony#casy). Rozvoz se nabídne, jen když e-shop přijímá objednávky a zároveň běží čas zóny (nebo zóna žádné časy nemá).
- **Aplikace zákazníků** – [Objednávkové aplikace připojené přes API](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/integrace#objednavky-z-aplikaci) se řídí příjmem objednávek stejně jako e-shop. Samoobslužný kiosek v provozovně otevírací dobou.

> **Pokladny a kuchyň časy neomezují**
>
> Pokladna, [telefonická objednávka v kuchyňském systému](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/zadani_objednavky), aplikace personálu ani objednávky z [rozvozových platforem](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/integrace#rozvoz) se podle otevírací doby ani příjmu objednávek neblokují. Týká se to jen e-shopu a aplikací, ve kterých objednávají hosté.

> **Když e-shop nebere objednávky**
>
> Podívejte se na větu nahoře na této stránce – říká, jestli e-shop teď objednávky přijímá a kdy začne. Pak zkontrolujte příjem objednávek pro dnešní den (při zapnutém „Stejně jako otevírací doba“ otevírací dobu) a u rozvozu **časové rozsahy rozvozových zón** – viz [Administrace systému → Rozvozové zóny](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/rozvozove_zony#jak-to-funguje).

### Doporučení

- Otevírací dobu zadejte podle toho, kdy je otevřený lokál – hosté ji uvidí na webu i ve vyhledávačích.
- Kuchyň zavírá dřív než bar? Vypněte „Stejně jako otevírací doba“ a ukončete příjem objednávek tak, aby **poslední objednávka stihla projít kuchyní** a kurýr ji stihl rozvézt.
- Kurýr začíná jezdit až později? Nastavte [výjezd kurýra](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/predobjednavky) – příjem objednávek může začít dřív a rozvoz se nabídne až po výjezdu.
- Po svátcích a mimořádných zavřeních si zkontrolujte, že jste časy vrátili zpátky.

### Kam dál

- [Správa PC, tabletů a KDS](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zarizeni) – Zaregistrujte pokladny a kuchyň, jinak se nepřihlásí.
- [Rozvozové zóny](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/rozvozove_zony) – Vlastní časy zón platí jen uvnitř příjmu objednávek.
- [Předobjednávky](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/predobjednavky) – Na které dny a časy si host objedná dopředu.
- [Hlavní nastavení a režimy](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/nastaveni) – Režim e-shopu a dočasné zavření.


### Pro vývojáře: totéž v API v2

- [Otevírací doba](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs#tag/Restaurants/operation/getOpeningHours)
- [Nastavení otevírací doby](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs#tag/Restaurants/operation/setOpeningHours)
- [Příjem objednávek](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs#tag/Restaurants/operation/getOrderHours)
- [Časy pro objednávky](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs#tag/Restaurants/operation/listTimeSlots)
- [Celá dokumentace Profirest API v2](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs), přehled pro jazykové modely: https://api.mujprofirest.cz/llms.txt


---

## Správa PC, tabletů a KDS zařízení

Nápověda ProfiREST › Administrace systému › Správa PC, tabletů a KDS · https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zarizeni · aktualizováno 2026-11-12

Pokladna, mobilní číšník i webový kuchyňský systém se k provozovně připojují přes **zařízení**, které tady založíte – bez něj se nepřihlásí. Tahle stránka je zároveň místem, kde vzniká **heslo do webového kuchyňského systému** a kde se zakládají **výrobní stanoviště (KDS)** pro rozdělenou kuchyni.

**Kde to najdu:** Nastavení · Správa PC / zařízení · `/admin/devices` · Oprávnění: Nastavení restaurace

> **Než začnete**
>
> - [Zvolená provozovna](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/dashboard#provozovna) – zařízení se přiřadí k té, kterou máte v administraci právě vybranou.
> - [Kredit](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/nastaveni#dobiti) – zařízení nad počet v ceně licence se hned platí poměrnou částí ceny; bez kreditu se nezaloží.
> - [Zaměstnanci s oprávněním Bar nebo Kuchyň](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zamestnanci#provozovny) – bez nich se na zaregistrované zařízení nikdo nepřihlásí.

### Proč se zařízení vůbec registrují

Založením zařízení vznikne **aplikační klíč**. Pokladní aplikace se s ním hlásí k serveru spolu s **ID zařízení** a **uživatelským jménem vašeho účtu** – všechny tři údaje musí souhlasit, jinak se nepřihlásí. [Pokladna pro Android](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/instalace) si klíč po spárování převezme sama, nic se do ní neopisuje. Zařízení patří k provozovně, kterou máte při zakládání v administraci vybranou, a objednávky z něj se ukládají k této provozovně. Webová kuchyň klíč nepoužívá: přihlašuje se [uživatelským jménem účtu a heslem](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/prihlaseni#restaurace), které při zakládání zvolíte.

> **Zařízení samo o sobě nestačí**
>
> Aby se na něm dalo pracovat, potřebujete ještě **zaměstnance s přístupem k té provozovně** a s oprávněním pro danou aplikaci (Bar nebo Kuchyň); zaměstnanec se přihlašuje [PINem](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/prihlaseni#cisnik). Webovou kuchyň musí po přihlášení restaurace otevřít zaměstnanec s oprávněními *Kuchyň* i [Kuchyň - správce](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/prihlaseni#manazer) – ostatní jsou v seznamu zašedlí. Oprávnění nastavíte v [Administrace systému → Správa zaměstnanců](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zamestnanci#provozovny).

### Tři typy zařízení

- **Bar / Pokladna / Tablet** – [Pokladní aplikace](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/prihlaseni) na počítači nebo tabletu. V přehledu zařízení má typ *Bar*. Stejný typ dostane i [pokladna pro Android](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/instalace) a telefon mobilního číšníka – ty se ale nepřidávají formulářem, ale [požadavkem z aplikace](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zarizeni#cisnik).
- **Kuchyňský systém (webový)** – KDS běžící v prohlížeči na adrese `/kuchyn` ·. Místo ID zařízení tu zadáváte **heslo, kterým se do kuchyně přihlašujete**. V přehledu má typ *Kuchyň*.
- **Kuchyňský systém (aplikace)** – Ve formuláři je tahle volba nedostupná. Novou kuchyň zakládejte jako webový kuchyňský systém.

> **Webová kuchyň může být na provozovnu jen jedna**
>
> Druhou systém nezaloží: „Webová kuchyň už na provozovně je, druhá se nezakládá. Jedním přístupem se přihlásíte na libovolný počet obrazovek.“ Není to omezení počtu monitorů – **jedním přístupem se přihlásíte na libovolný počet obrazovek** a každou můžete pustit v jiném režimu – viz [Kuchyňský systém (KDS) → Přihlášení a volba režimu](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/prihlaseni#rezimy).

> **Každá pobočka potřebuje jiné heslo do kuchyně**
>
> Při přihlášení do webové kuchyně se zadává uživatelské jméno účtu a heslo – podle hesla se pozná, o kterou pobočku jde. Když mají dvě pobočky stejné heslo, přihlásí se vždy jen jedna z nich. Pro každou pobočku proto zvolte jiné heslo, a to dost silné: kdo zná jméno účtu a heslo, přihlásí pobočku do kuchyňského systému – viz [Heslo kuchyně a bezpečnost](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/prihlaseni#bezpecnost).

### Postup registrace

Tento postup platí pro pokladní aplikaci, která po instalaci vypíše ID zařízení, a pro webovou kuchyň. Pokladna pro Android ID nevypisuje – samostatná, hlavní i telefon číšníka se přidávají [požadavkem z aplikace a čtyřmístným kódem](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zarizeni#cisnik).

1. **Stáhněte a nainstalujte software** – Odkaz najdete v **Nastavení → Stažení software** (tlačítko **Stažení software** je i vpravo nahoře v přehledu zařízení). Software se stahuje zdarma. Webová kuchyň žádnou instalaci nepotřebuje.
2. **Zjistěte ID zařízení** – Podle návodu v administraci aplikace po instalaci vypíše ID zařízení. U **webové kuchyně** místo ID **vymyslíte heslo**, kterým se pak budete do kuchyně přihlašovat.
3. **Vyplňte formulář v administraci** – Vpravo nahoře **Přidat zařízení**. Vyplníte *Název zařízení* (nejméně **5 znaků**), v *Zařízení bude:* zvolíte typ a zadáte *ID zařízení*, u webové kuchyně *Heslo do kuchyňské webové aplikace*. Tlačítko **Vytvořit**. Zařízení se přiřadí k provozovně, kterou máte právě vybranou. Než formulář odešlete, ověřte si, že licence další zařízení toho druhu dovoluje – viz [Licence a placení dalších zařízení](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zarizeni#licence).
4. **Opište klíč** – Po uložení se ukáže *„Vygenerovaný aplikační klíč je: … Zadejte jej do aplikace a nikomu jej nesdělujte!“*. Klíč vložíte do aplikace. Později ho zobrazíte tlačítkem **Zobrazit klíč** v přehledu nebo kliknutím do pole *Klíč zařízení* v detailu. U webové kuchyně se žádný klíč nezadává: na adrese kuchyně vyplníte *Přihlášení restaurace* (uživatelské jméno účtu) a *Heslo do kuchyňského systému* – viz [Krok 1: přihlášení provozovny](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/prihlaseni#restaurace).

Jak poznáte, že pokladna po registraci se serverem opravdu komunikuje, popisuje [Pokladní systém (POS) → První spuštění a PINy](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/prihlaseni#kontrola).

> **Pojmenovávejte podle místa, ne podle značky**
>
> „Kasa u vchodu“, „Tablet zahrádka“, „Kuchyň – web“. V přehledu zařízení pak snadno poznáte, které zařízení se neozývá nebo které smazat. „Lenovo 3“ vám nepomůže.

### Pokladna pro Android a mobilní číšník: požadavek z aplikace

U pokladny pro Android se pořadí obrací – ať poběží jako samostatná pokladna, hlavní pokladna, nebo jako [mobilní číšník či další pokladna připojená k hlavní](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/instalace#rezimy): **nejdřív požadavek na spárování vytvoří aplikace v zařízení** (požadavek je vázaný na uživatelské jméno vašeho účtu) a zobrazí čtyřmístný kód (PIN), a ten teprve zadáte v administraci. Každé zařízení, tedy i každý telefon číšníka, se přidává zvlášť. Hláška i formulář v administraci mluví jen o mobilním číšníkovi, platí ale pro všechny tyto režimy. Postup v aplikaci krok za krokem, včetně volby režimu, popisuje [Instalace a režimy (Android)](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/instalace#instalace), shrnutí je i v [První spuštění a PINy](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/prihlaseni#mobilni).

1. **Vytvořte požadavek v aplikaci** – Požadavek platí **20 minut**.
2. **Otevřete formulář z upozornění** – Po dobu 10 minut od vytvoření požadavku se v administraci ukazuje hláška *„Máte vytvořený nový požadavek na spárování aplikace mobilního číšníka, přejděte do sekce PŘIDAT ZAŘÍZENÍ“*. Formulář otevře tlačítko **PŘIDAT ZAŘÍZENÍ** v této hlášce – tlačítko *Přidat zařízení* v přehledu zařízení vede na běžný formulář.
3. **Zadejte název a PIN** – *Název zařízení* (nejméně 5 znaků) a *Napište PIN, který Vám mobilní aplikace zobrazuje* (čtyřmístné číslo), pak **Vytvořit**. Při špatném PINu se objeví „Neplatný PIN“. Zařízení se založí jako typ *Bar* a počítá se mezi pokladny.

> **„Nemáte platný požadavek na vytvoření nového mobilního číšníka“**
>
> Znamená, že pro váš účet v posledních 20 minutách nevznikl požadavek z mobilní aplikace – například jste začali v administraci místo v telefonu. **Nejdřív vytvořte požadavek z mobilní aplikace**, pak formulář otevřete z upozornění a PIN opište. Další hlášky aplikace při párování vysvětluje [Když se instalace nedaří](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/instalace#problemy).

Po resetu aplikace ([Správce → Reset](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/instalace#zmena)) i na novém telefonu se zařízení přidává znovu tímto postupem. Výměna ID v detailu zařízení (rámeček [níže](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zarizeni#sprava)) tu nepomůže – pokladna pro Android aplikační klíč nezadává.

Stejně – požadavkem, PINem a tímto formulářem – se páruje i kuchyňská aplikace KDS. Zařízení se i v tom případě založí jako typ *Bar*.

### Připojení zařízení kódem (nové aplikace)

Nové aplikace Profirestu se k účtu nepřipojují aplikačním klíčem, ale **kódem**. Zařízení ukáže kód z osmi písmen (třeba `WDJB-MJHT`) a vy ho potvrdíte v administraci. Klíč se nikam neopisuje a zařízení jde kdykoli odpojit – přestane fungovat hned, i když je zrovna zapnuté. Netýká se to pokladny pro Android z kapitoly [Instalace a režimy (Android)](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/instalace) – ta se přidává čtyřmístným kódem podle [předchozího oddílu](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zarizeni#cisnik).

**Kde to najdu:** Nastavení · Správa PC / zařízení · Připojit kódem · `/admin/zarizeni` · Oprávnění: Nastavení restaurace

1. **Na zařízení spusťte připojení** – V aplikaci, která to umí, zvolte připojení k Profirestu. Zařízení ukáže kód a adresu `mujprofirest.cz/zarizeni` ·, případně i QR kód.
2. **Otevřete stránku Připojit zařízení** – Buď načtěte QR kód telefonem (kód se vyplní sám), nebo v administraci klikněte v *Správě PC / zařízení* vpravo nahoře na **Připojit kódem** a kód opište. Velikost písmen ani pomlčka nevadí. Když nejste přihlášení, administrace se nejdřív zeptá na přihlášení a pak vás na stránku s kódem vrátí.
3. **Zkontrolujte a potvrďte** – Stránka ukáže, která aplikace se připojuje, jak se zařízení hlásí a **co bude smět**. Vyberete *Provozovnu*, pro kterou má zařízení pracovat (nabízí se ty, kde máte oprávnění [Nastavení restaurace](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zamestnanci#prava-web), předvybraná je ta, kterou máte zvolenou), zadáte *Název zařízení* a kliknete na **Připojit zařízení**. Zařízení se do několika sekund přihlásí samo. Tlačítkem **Odmítnout** kód zneplatníte a zařízení se nepřipojí.

> **Potvrzujte jen kód ze zařízení, které máte před sebou**
>
> Kdo zná platný kód, mohl by ho poslat vám (e-mailem, telefonem) a nechat si tak k vašemu účtu připojit vlastní zařízení. Kód platí **10 minut**; když vyprší, spusťte připojení na zařízení znovu. Po **10 neplatných kódech** během 15 minut stránka další pokusy na 15 minut zablokuje.

Pod formulářem je seznam **zařízení připojených kódem** ve zvolené provozovně: název, aplikace, systém a verze, kdy bylo připojeno a kdy bylo naposledy online. Pod odkazem *Co smí a přejmenování* je výpis oprávnění a změna názvu. Tlačítko **Odpojit** se ještě zeptá a pak zařízení hned odpojí; objednávky a záznamy, které už poslalo, zůstanou. Odpojená zařízení najdete sbalená pod seznamem. Znovu se připojují novým kódem.

- Zařízení pracuje vždy jen pro **jednu provozovnu** a jen s oprávněními, o která požádala aplikace.
- Každá aplikace se k účtu připojí jednou, i když má zařízení víc – v [Připojených aplikacích](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/integrace#pripojene-aplikace) (vidí jen majitel) ji uvidíte jako jednu položku. Když ji tam majitel odpojí, přestanou fungovat **všechna její zařízení** naráz a v seznamu se ukážou jako odpojená.
- Zaměstnanec, který kód potvrdil, se u zařízení zapisuje. Zaměstnanec páruje jen pro provozovny, kde má oprávnění *Nastavení restaurace*, a vidí jen zařízení zvolené provozovny.
- U samoobslužného kiosku, který smí objednávat, stránka připomene, že kdy kiosek objednávky přijímá, nastavíte na stránce [Objednávky z aplikací](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/integrace#kiosek).
- Do licence se zařízení připojená kódem počítají stejně jako zařízení s aplikačním klíčem: pokladna mezi pokladny, kuchyňský displej mezi kuchyňská zařízení, tablet aplikace Recepce mezi tablety recepce, [docházkový terminál](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/terminal) mezi terminály docházky ([kurýrní telefon](https://www.mujprofirest.cz/help/rozvoz/prihlaseni#mobil) licenci nezabírá). Stránka před potvrzením ukáže, jestli je zařízení v ceně licence, kolik bude stát a jestli ho licence vůbec dovolí – podrobnosti v kapitole [Licence a placení dalších zařízení](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zarizeni#licence). Odpojené zařízení se přestane počítat hned. Stará zařízení s aplikačním klíčem fungují dál beze změny.

### Licence a placení dalších zařízení

Kolik zařízení smí provozovna mít a kolik za ně platí, určuje její licence. Pro každý ze tří druhů zařízení v ní jsou tři údaje: **kolik kusů je v ceně licence**, **jestli jde přidávat další nad tento počet** a **měsíční cena každého dalšího kusu**. Počet v ceně vidíte na stránce [Koupit kredit](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/nastaveni#kredit) v rozpisu *„Za co platím?“* (u provozovny třeba „1 bar + 1 kuchyní zdarma“), možnost přidávat a cenu dalšího kusu u nabídky licencí při jejím navýšení (*„Lze rozšířit o další licence … za poplatek …“*).

| Druh zařízení | Co se do něj počítá |
| --- | --- |
| Pokladny | Každé zařízení typu *Bar / Pokladna / Tablet*, každá [pokladna pro Android](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zarizeni#cisnik) včetně každého telefonu **mobilního číšníka** a každá pokladna [připojená kódem](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zarizeni#kodem) – dohromady. |
| Kuchyňská zařízení | Kuchyňská aplikace, **webová kuchyň**, každé **aktivní KDS stanoviště** (viz [KDS – výrobní monitory a tiskárny](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zarizeni#kds)) a každý kuchyňský displej [připojený kódem](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zarizeni#kodem) – dohromady. Neaktivní stanoviště ani odpojené zařízení se nepočítá. |
| Tablety recepce | Každý tablet s aplikací Recepce pro [ubytování](https://www.mujprofirest.cz/help/ubytovani/uvod) [připojený kódem](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zarizeni#kodem); odpojený tablet se nepočítá. Ve výchozím stavu licence je jeden tablet v ceně a každý další stojí 390 Kč měsíčně – platí čísla vaší licence. Je to poplatek za zařízení, ubytování samo se dál platí procentem z obratu. |

Když zařízení přidáváte (formulářem, spárováním pokladny pro Android či mobilního číšníka, zapnutím KDS stanoviště nebo připojením kódem), systém porovná, kolik zařízení toho druhu provozovna už má:

| Situace | Co se stane |
| --- | --- |
| Ještě nejste na počtu v ceně | Zařízení se založí bez poplatku. |
| Počet v ceně je vyčerpaný, licence přidávání dovoluje | Zařízení se založí. U pokladny, mobilního číšníka, webové kuchyně a zařízení připojeného kódem systém hned strhne **poměrnou část měsíční ceny do obnovy licence** (výpočet níže) a napíše *„Bylo Vám odečteno … kreditů (poměrná část za … dní do obnovy Vaší licence)“*. V pohybech kreditu je platba vedená jako *Platby licencí / zařízení*. **KDS stanoviště se hned nestrhává** – započítá se až do měsíční platby při obnově. |
| Na poměrnou část nemáte kredit | Zařízení se **nezaloží** a nic se nestrhne: *„Nemáte dostatečný kredit pro vytvoření zařízení“* (u připojení kódem *„Nemáte dostatečný kredit pro připojení zařízení …“* i s částkou). Rozhoduje kredit v okamžiku uložení – [dobití kreditu](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/nastaveni#dobiti) může udělat jen majitel. |
| Počet v ceně je vyčerpaný, licence přidávání nedovoluje | Zařízení se **nezaloží**: *„Vaše licence neumožňuje přidat další zařízení tohoto typu: v ceně je … a přidávání nad tento počet licence nemá.“* KDS stanoviště jde uložit jen jako neaktivní; zařízení připojované kódem nepůjde potvrdit (stránka to řekne už před potvrzením). Pomůže navýšení licence, nebo smazání zařízení, které nepoužíváte. |
| Webová kuchyň už na provozovně je | Druhá se nezaloží bez ohledu na licenci (důvod v rámečku [výše](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zarizeni#typy)). |

> **Jak se počítá poměrná část**
>
> Denní cena je měsíční cena dalšího zařízení vydělená třiceti a zaokrouhlená nahoru na celé koruny. Násobí se počtem dní do konce zaplaceného období provozovny, započatý den se počítá celý. Příklad: další pokladna stojí 390 Kč měsíčně a licence se obnoví za 10 dní a 3 hodiny – strhne se 13 Kč × 11 dní = **143 Kč**. Když je zaplacené období už prošlé, nestrhne se nic.

#### Co se děje dál

- **Při každé obnově licence** se k její ceně přičte za každou pokladnu nad počet v ceně cena další pokladny a za každé kuchyňské zařízení nad počet v ceně (včetně aktivních KDS stanovišť) cena další kuchyně, za každý tablet recepce nad počet v ceně cena dalšího tabletu recepce. Počítá se stav v okamžiku obnovy.
- **Smazáním zařízení se nic nevrací.** Zařízení jen přestane být v dalších obnovách. Když ho později založíte znovu a je nad počtem v ceně, poměrná část se strhne znovu – proto při výměně hardwaru měňte v detailu zařízení jeho ID (viz [níže](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zarizeni#sprava)) místo mazání a zakládání. Pokladnu pro Android takhle převést nejde, ta se na novém zařízení přidává znovu.
- **Zařízení nad limitem, která už máte** (licence se snížila, nebo vznikla dřív, než se limit hlídal), dál fungují a platí se za ně. Nová toho druhu ale nepřidáte, dokud počet neklesne pod počet v ceně.
- **Licence rozhoduje i o pokladně a kuchyni:** pokladna dostává při přihlášení k serveru údaj, jestli má kuchyň a jestli smí mít víc pokladen a kuchyní. Objednávky z pokladny server do kuchyně zakládá, jen když licence kuchyň obsahuje nebo ji dovoluje přidat a provozovna má založenou kuchyňskou aplikaci nebo webovou kuchyň. Licence bez pokladny v ceně a bez možnosti ji přidat pokladně data odmítá.

### Přehled, úpravy a mazání

*Přehled vytvořených zařízení* ukazuje u každého **Název zařízení**, **Typ zařízení (verze)** a **Poslední komunikace**, vpravo tlačítka **Zobrazit klíč** a **Detail**. Je tu i řádek *Webové API* – přístup, který vzniká v [Administrace systému → Nastavení provozovny](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/provozovna#api); tady u něj žádné akce nejsou.

- **Poslední komunikace** – U webové kuchyně se čas zapisuje průběžně, dokud je přihlášená některá obrazovka. U pokladen a mobilních číšníků se **nezapisuje při každém spojení se serverem** – starší čas proto sám o sobě neznamená výpadek. *nikdy* znamená, že zařízení zatím žádnou komunikaci zapsanou nemá.
- **Verze aplikace** – Ukazuje se jen u typu Bar. Když se jedna pokladna chová jinak než ostatní, porovnejte nejdřív verze ([jak zkontrolovat, že pokladna komunikuje](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/prihlaseni#kontrola)).

Profirest převádí provozovny na nové rozhraní serveru (API v2) postupně. Pokladna pro Android a kuchyňský displej s novou aplikací přejdou samy – nic se znovu nepáruje ani neplatí, licence se počítá stále jednou. Jakmile některé zařízení provozovny přejde, přibude v přehledu sloupec **Připojení**: *API v1*, *přechází na API v2* (zařízení dostalo nové přihlášení a ještě ho nepoužilo) nebo *API v2*. U zařízení na API v2 jsou **Poslední komunikace** a verze z nového rozhraní. Když Profirest provozovnu vrátí, zařízení se samo vrátí na API v1. Smazání zařízení ho odpojí v obou rozhraních a změna názvu v detailu platí v obou.

V detailu pokladny, tabletu nebo mobilního číšníka změníte **název** (nejméně 5 znaků) a **ID zařízení**. Typ zařízení změnit nejde a přístupový klíč zůstává stejný – zobrazíte ho kliknutím do pole *Klíč zařízení*.

> **Výměna počítače nebo tabletu bez nového placení**
>
> Nový hardware vypíše své ID. Zapište ho do detailu původního zařízení a do aplikace na novém hardwaru vložte původní klíč. Zařízení se nezakládá znovu, takže se nestrhává ani poměrná část ceny. Nové ID musí mít nejméně 42 znaků a nesmí ho používat jiné zařízení, jinak systém napíše *„ID zařízení nemá správnou délku“* nebo *„ID zařízení je již používáno…“*. S původním ID se pak k serveru už nepřihlásíte. ID neměňte, dokud zařízení funguje. U pokladny pro Android a telefonu číšníka to nejde: klíč se do nich nezadává, nové zařízení se přidává [požadavkem z aplikace](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zarizeni#cisnik) a nepotřebné staré pak smažte.

U webové kuchyně měníte v detailu **název** (nejméně 3 znaky) a **heslo**, kterým se do kuchyně přihlašujete (nejméně 5 znaků). Pole *Heslo do aplikace* je v detailu prázdné a vyplnit ho musíte **při každém uložení**, i když měníte jen název.

Zařízení smažete v jeho detailu tlačítkem **Smazat zařízení** vpravo nahoře, po potvrzení „Opravdu chcete smazat toto zařízení?“. V přehledu tlačítko pro smazání není.

> **Smazání nepřeruší práci zařízení, které je právě přihlášené**
>
> Smazané zařízení se **už znovu nepřihlásí**. Pokladna, mobilní číšník nebo kuchyňská aplikace, které jsou právě přihlášené a se serverem pracují, ale mohou fungovat dál, dokud se nebudou muset přihlásit znovu. Webová kuchyň zůstane přihlášená na každé obrazovce, dokud ji tam někdo neodhlásí – i po smazání a i po změně hesla. Nemažte zařízení, které se právě používá, a když mažete kvůli ztrátě nebo odcizení, počítejte s tím, že zařízení může ještě nějakou dobu pracovat.

> **Dlouho nepoužívané pokladny systém sám smaže**
>
> Zařízení typu Bar (pokladny, mobilní číšníci), u kterých je poslední komunikace starší než **6 měsíců**, systém automaticky smaže. Týká se to i dlouhé sezónní přestávky. Po návratu je musíte založit znovu – nad počet v ceně licence se znovu strhne poměrná část ceny. Pokladna, která jede na API v2 (sloupec [Připojení](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zarizeni#pripojeni)), se tak nemaže.

### Stav zařízení připojených kódem

**Kde to najdu:** Nastavení · Stav zařízení · `/admin/zarizeni/stav` · Oprávnění: Nastavení restaurace

Zařízení [připojená kódem](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zarizeni#kodem) (pokladna, kuchyňský displej, píchačka, kurýr s novou aplikací) posílají serveru každou minutu svůj **stav**: verzi aplikace, síť a baterii, co čeká na odeslání (účtenky, platby, tisk), kdy byla poslední záloha a které telefony číšníků jsou k pokladně připojené. Stránka ukazuje stav jednou větou nahoře a pod ní tabulku zařízení.

- **Ozývá se / neozývá se / mlčí** – *Ozývá se* = stav přišel v posledních dvou minutách (u telefonu číšníka deseti). *Neozývá se* = déle nic, ale provozovna je zavřená nebo zařízení vypnuté. *Mlčí* = pokladna se v [otevírací době](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/oteviraci_doba) neozvala 5 minut – server k tomu založí upozornění a zavře ho, jakmile se pokladna ozve.
- **„Zatím nikdy“** – Zařízení je připojené, ale stav ještě neposlalo. Posílají ho jen aplikace ve verzi, která to umí; starší verze se tu neozvou. Po aktualizaci aplikace se řádek doplní sám do minuty.

Pokladny a mobilní číšníci připojení postaru ([požadavkem z aplikace](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zarizeni#cisnik)) tu nejsou – jejich poslední komunikaci vidíte v [přehledu zařízení](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zarizeni#sprava).

### Vyžádání logů ze zařízení

**Kde to najdu:** Stav zařízení · Vyžádat logy · `/admin/zarizeni/logy/vyzadat`

Logy zůstávají na zařízeních (každé si drží 14 dní zpět). Když se něco pokazilo – platba kartou bez účtenky, bon, který nedošel do kuchyně – vyžádáte si je tady: napíšete **důvod** (ukáže se obsluze i podpoře), zvolíte **období** (poslední 2 hodiny, 24 hodin, dnešek, nebo vlastní – nejvýš 14 dní zpět), **podrobnost** a **zařízení**. Telefony číšníků nemají vlastní připojení, jejich logy předá pokladna, ke které jsou připojené.

> **Co se stane po odeslání**
>
> Pokladna si žádost vyzvedne do minuty a soubory nahraje během pár minut; stránka žádosti se sama obnovuje. Zařízení, které je vypnuté nebo bez internetu, má na nahrání 24 hodin – pak žádost vyprší a pošlete novou. U každého zařízení vidíte stav (*čeká*, *nahrává se*, *hotovo*, *bez dat za období*, *aplikace to neumí*) a u hotových tlačítko **Stáhnout**.

Soubor je **gzip s řádky JSON** – jeden řádek je jedna událost zařízení (čas, úroveň, oblast, událost a ID směny, účtu, platby a požadavku). Podpora Profirestu soubory vidí rovnou a čte je nástrojem, vám stačí je poslat dál nebo jen nahlásit číslo žádosti. Soubory se drží **14 dní**; volbou *Podržet soubory déle (reklamace)* nebo tlačítkem **Podržet déle** v žádosti 90 dní. Rozpracovanou žádost jde **Stáhnout** – co zařízení stihla nahrát, zůstává.

### Chyby a upozornění zařízení

**Kde to najdu:** Stav zařízení · Chyby a upozornění · `/admin/zarizeni/chyby`

Na jedné stránce jsou dva druhy záznamů, oba se drží 90 dní:

- **Chyby ze zařízení** – Zařízení je pošle hned, jak se stanou, i s řádky logu, které jim předcházely (**Podrobnosti**). Hesla a klíče jsou v nich nahrazené hvězdičkami. Až chybu proberete s podporou, označte ji **Vyřízeno**.
- **Upozornění serveru** – Server je odvodí ze stavu zařízení: účtenky čekají na odeslání déle než 30 minut, platba čeká 10 minut, tisk visí 15 minut, poslední záloha pokladny je starší 3 dnů, pokladna mlčí 5 minut v otevírací době, číšník je od pokladny odpojený 15 minut. Zavřou se **sama**, jakmile potíž pomine; nic u nich neklikáte.

Štítek *server* odlišuje upozornění od chyb ze zařízení; filtr *Otevřené* ukazuje jen to, co ještě trvá. O novém upozornění serveru dostane e-mail i podpora Profirestu, o téže potíži téhož zařízení nejvýš jednou za den.

### KDS – výrobní monitory a tiskárny

**Kde to najdu:** Správa PC / zařízení · Správa KDS · `/admin/devices/kds`

Tohle je něco jiného než zařízení výše. **KDS zařízení je výrobní stanoviště** – místo v kuchyni, kterému přiřazujete produkty: pec, gril, studená kuchyně, bar. Obrazovka webového kuchyňského systému přihlášená na stanoviště pak ukazuje jen položky produktů, které k němu patří. Stanoviště otevřete tlačítkem **Správa KDS** vpravo nahoře v přehledu zařízení, nové založíte tlačítkem **Přidat KDS**. Přehled ukazuje *Název*, *Sekce*, *Typ*, *Auto-tisk* a *Aktivní*, tlačítka *Detail / Upravit* a *Smazat*. Jak se s výrobou pracuje v kuchyni, popisuje [Kuchyňský systém (KDS) → Řízení výroby (více monitorů)](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/rizeni_vyroby).

| Pole | Co dělá |
| --- | --- |
| Název zařízení * | Ukazuje se při přihlašování obrazovky a ostatním stanovištím v pruhu [„SPOLEČNÁ S:“](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/rizeni_vyroby#spolecna) u objednávek, na kterých se podílejí. Pojmenujte podle místa v kuchyni. |
| Sekce (zobrazovat z) | Které objednávky stanoviště ukazuje. **Vše (Na místě i Rozvoz)** dá obrazovce dva sloupce: *NA MÍSTĚ* s objednávkami z pokladny a *ROZVOZ* se všemi ostatními (z kuchyně, e-shopu i rozvozových platforem). *Pouze Na místě* ukáže jen sloupec *NA MÍSTĚ*, *Pouze Rozvoz* jen sloupec *ROZVOZ*, a to přes celou šířku obrazovky. Do 8. 10. 2026 se zúžená volba neuložila a stanoviště pak neukazovalo nic. Taková stanoviště teď ukazují vše; pokud zúžení chcete, vyberte ho v detailu stanoviště znovu a uložte. |
| Aktivní | Neaktivní stanoviště se nenabízí [při přihlašování do KDS](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/prihlaseni#rezimy) ani u produktů. Šikovné pro sezónní vypnutí. **Aktivní stanoviště zabírá kuchyňské zařízení licence** stejně jako webová kuchyň. Nad počet v ceně se platí cena další kuchyně při obnově licence; když licence přidávání nedovoluje, nové stanoviště půjde uložit jen jako neaktivní (detail v kapitole [Licence](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zarizeni#licence)). |
| Typ zařízení | Jen při úpravě – nové stanoviště se vždy založí jako *Monitor (KDS)*. **Monitor (KDS)** – obrazovka, na kterou se přihlásíte ve webovém kuchyňském systému. **Tiskárna bonů** – na obrazovku se přihlásit nedá; [pokladna](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/prodej#do-kuchyne) ji dostane v seznamu tiskáren a co s ní udělá, určuje nastavení pokladní aplikace. |
| Automatický tisk | Jen při úpravě. Hodnota se ukazuje v přehledu ve sloupci *Auto-tisk*. Kdy se položky na stanoviště posílají, se nastavuje u produktů – viz rámeček níže. |

Nastavení tlačítkem **Uložit nastavení KDS**. Obrazovka, která je na stanoviště už přihlášená, uvidí změnu sekce až po novém přihlášení.

> **Co udělat hned po založení stanoviště**
>
> Přiřaďte mu produkty – **produkt bez přiřazeného stanoviště se na žádné obrazovce stanoviště neobjeví**. U jednoho produktu to uděláte v [části *Bon a výroba*](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment#bon-vyroba) v kartě *Řízení výroby*; nabízí aktivní stanoviště provozovny, kterou máte vybranou. Při uložení produktu se stanovištěm se zároveň zapne *Při objednání poslat do kuchyně* a dokud má produkt stanoviště, vypnout ho nejde. Hromadně v kategorii: *Hromadné úpravy* → blok *Řízení výroby* → *Zařízení:* → **Aplikovat**. Hromadná úprava automatické odesílání nezapne – nastavte ho hned vedle v bloku *Automatický tisk* volbou *Tisknout na: Kuchyň*. Podrobnosti o produktech najdete v [Administrace systému → Sortiment, kategorie a produkty](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment#hromadne).

> **Stanoviště u produktu platí pro všechny provozovny**
>
> Stanoviště patří jedné provozovně, produkt ale má jedno stanoviště společné pro celý účet. Když produkt uložíte v administraci přepnuté na jinou provozovnu, kde toto stanoviště není, přiřazení se zruší. Vypnuté nebo smazané stanoviště zůstane u produktů přiřazené a jejich položky se pak neukážou na obrazovce žádného stanoviště, dokud produktům nepřiřadíte jiné.

### Kam dál

- [Správa zaměstnanců](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zamestnanci) – Na zaregistrované zařízení se přihlásí jen člověk s PINem a oprávněním.
- [Instalace a režimy (Android)](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/instalace) – Jak pokladnu nainstalovat a v jakém režimu ji pustit.
- [Přihlášení a volba režimu](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/prihlaseni) – Jak se s heslem odsud přihlásí kuchyňský systém.
- [Řízení výroby (více monitorů)](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/rizeni_vyroby) – Co dělají KDS stanoviště v kuchyni.


### Pro vývojáře: totéž v API v2

- [Párování zařízení](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs#tag/OAuth/operation/oauthDeviceAuthorization)
- [Nastavení zařízení](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs#tag/Device-settings)
- [Diagnostika](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs#tag/Diagnostics)
- [Zálohy pokladny](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs#tag/Backups)
- [Celá dokumentace Profirest API v2](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs), přehled pro jazykové modely: https://api.mujprofirest.cz/llms.txt


---

## Zaměstnanci: kdo smí co a jak se k tomu dostane

Nápověda ProfiREST › Administrace systému › Správa zaměstnanců · https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zamestnanci · aktualizováno 2026-11-12

Zaměstnanec v ProfiRESTu **není jen jméno na výplatní pásce** – je to karta, podle které se člověk přihlašuje na pokladnu, do kuchyně, k docházkovému terminálu a případně i do téhle webové administrace. Tahle stránka vysvětluje, co která část karty odemyká, jak se zaměstnanec dostane do administrace, kdo smí karty upravovat a jak zpětně dohledáte, kdo co v administraci změnil.

**Kde to najdu:** Zaměstnanci a zákazníci · Zaměstnanci › Správa · `/admin/employes` · Oprávnění: Správa zaměstnanců

### Dva světy přístupů: aplikace a webová administrace

Nejdůležitější věc na úvod: **oprávnění do aplikací na provozovně a oprávnění do webové administrace jsou dvě oddělené sady**. Číšník, který celý den markuje na baru, se do administrace jako zaměstnanec nepřihlásí, dokud mu nezapnete přístup do webové administrace. A naopak – provozní, který vám doplňuje menu, nemusí mít na [pokladnu](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/prihlaseni#cisnik) žádné oprávnění.

Tahle kapitola je **praktický návod**: jak kartu založit, co na ní zaškrtnout a jak se člověk přihlásí. Kdo se kam dostane – přehled všech obrazovek s potřebným oprávněním, tok přihlášení a časté otázky „proč to nevidím“ – je v referenční kapitole [Přihlášení, role a oprávnění](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/opravneni).

*Obrázek: Schéma: zaměstnanec má dvě větve přístupu – aplikace na provozovně přes PIN, a webovou administraci přes heslo účtu, výběr jména a kód z SMS nebo přes otisk prstu*

***Jedna karta, dva klíče.** Na provozovně slouží PIN, [docházkový terminál](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/terminal#prihlaseni) přečte i čip. Do administrace se zaměstnanec přihlásí jen se zapnutým přístupem do webové administrace – [přes přihlášení k účtu, výběr svého jména a kód z SMS](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zamestnanci#prihlaseni), nebo [otiskem prstu či obličejem](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zamestnanci#otisk).*

### Seznam zaměstnanců a karta zaměstnance

Stránka *Správa* má dvě tabulky. *Přehled přiřazených zaměstnanců* ukazuje lidi přiřazené k pobočce, kterou máte právě zvolenou, včetně jejich oprávnění na ní (kdo žádné nemá, má ve sloupci *Práva* text *Pouze zaměstnanec*). *Přehled nepřiřazených zaměstnanců* ukazuje všechny ostatní karty účtu. Když účet ještě nemá žádnou kartu, stránka rovnou otevře formulář s hláškou „Vytvořte prvního zaměstnance“.

Nového člověka zakládáte tlačítkem **Vytvořit zaměstnance**, úpravy na kartě potvrdíte tlačítkem **Uložit**. Karty jsou společné pro celý účet – k pobočkám se jen přiřazují. Při zakládání je předem zaškrtnutá pobočka, kterou máte právě zvolenou.

| Pole | Pravidlo | K čemu to je |
| --- | --- | --- |
| Jméno * | Jméno a příjmení, například „Jan Novák“. Příliš krátké jméno formulář odmítne hláškou „Jméno zaměstnance musí být alspoň 5 znaků dlouhé“. Jméno musí být v účtu jedinečné – i vůči kartám lidí, kteří už u vás nepracují (hláška „Zaměstnance s tímto jménem již máte vytvořeného“). | Zobrazuje se v seznamech a při výběru osoby v aplikacích, v přehledech ([uzávěrky](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/uzaverky), [spropitné](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/spropitne), [docházka](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/prescasy_a_mzdy#report)) a v [audit logu](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zamestnanci#audit). Jméno nepřepisujte na jiného člověka – dosavadní historie zůstává svázaná s kartou. |
| PIN kód * | Číslo o **4 až 9 číslicích**, nesmí začínat nulou. Formulář nekontroluje, jestli stejný PIN nemá někdo jiný. | Přihlášení v aplikacích na provozovně – [pokladna](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/prihlaseni#cisnik) a kuchyňské aplikace, [kuchyňský systém v prohlížeči](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/prihlaseni#manazer) a [docházkový terminál](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/terminal#prihlaseni). **Do webové administrace se tímto PINem nepřihlašuje.** Když PIN, čip, oprávnění nebo provozovny zaměstnance změníte a uložíte, nové aplikace na pokladnách a displejích ho hned odhlásí – přihlásí se znovu novým PINem. [Pokladna pro Android](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/prihlaseni#android) si změnu stáhne, až na hlavní pokladně znovu ukáže přihlašovací obrazovku. |
| Čip | Nepovinné. Stejný čip nesmí mít v účtu dva lidé – ani člověk, který už u vás nepracuje. Formulář v takovém případě napíše „Tento čip je již použit u některého z Vašeho zaměstnanců“. | Přiložení čipu místo ťukání PINu. Docházkový terminál čip přečte čtečkou, která se k tabletu připojí jako klávesnice. |
| Hodinová sazba | Nepovinné, v celých korunách. Záporné číslo prohlížeč do pole nepustí. | Z ní se počítá *Odhad mzdových nákladů* v [plánovači směn](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/planovani#soucty) a *Hrubá mzda* v reportu docházky, v exportu tlačítkem *Export do Excelu* i na [výplatních páskách](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/prescasy_a_mzdy#export). Bez sazby se hodiny počítají dál, jen mzda vyjde 0 Kč. |
| Kontaktní email | Nepovinné. | Kontaktní údaj. U zaměstnance s přístupem do webové administrace se zobrazuje i na obrazovce výběru přihlášení vedle jména. |
| Kontaktní telefon | **Povinné, jakmile zapnete přístup do webové administrace.** Bez něj formulář neuloží a napíše „Pro přístup do webové administrace je mobilní telefon povinný (kvůli 2FA ověření)“. Formát čísla se nekontroluje – překlep znamená, že SMS nepřijde. | Na toto číslo chodí [ověřovací kód pro přihlášení do administrace](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zamestnanci#prihlaseni) a pozvánka k přihlášení otiskem prstu nebo obličejem. |
| Přístup do webové administrace | Zaškrtávátko *Povolit přístup do webové administrace*. Platí pro celou kartu. Po zaškrtnutí se v každé zapnuté provozovně v bloku *Provozovny a práva* objeví webová oprávnění a u telefonu naskočí hvězdička povinného pole. | Rozhoduje, zda se člověk objeví v nabídce na obrazovce výběru přihlášení a zda se může přihlásit otiskem. |
| Přihlášení otiskem nebo obličejem | Jen na uložené kartě se zapnutým přístupem do webové administrace a jen pro majitele účtu: tlačítko **Poslat pozvánku SMSkou**. | Pošle zaměstnanci odkaz k nastavení přihlášení otiskem nebo obličejem – viz [Přihlášení otiskem prstu nebo obličejem](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zamestnanci#otisk). |

> **Hodinová sazba platí i zpětně**
>
> Plánovač, report docházky, export do Excelu i výplatní pásky počítají vždy se sazbou, která je na kartě **právě teď**. Když sazbu změníte, přepočítají se mzdy i za minulé měsíce. Podklady za uzavřený měsíc si proto exportujte nebo vytiskněte dřív, než sazbu změníte.

> **Shodný PIN na docházkovém terminálu**
>
> Mají-li dva lidé přiřazení k téže pobočce stejný PIN, terminál po zadání nabídne obě jména a dotyčný si vybere své. PIN, který je začátkem cizího (třeba 1845 a 1845645), nevadí: PIN se na terminálu potvrzuje tlačítkem OK.

> **Vypnutí webového přístupu smaže i zaškrtnutá webová oprávnění**
>
> Když zaškrtávátko *Povolit přístup do webové administrace* vypnete, formulář odškrtne všechna webová oprávnění a po uložení je systém ani neuloží. Po opětovném zapnutí je musíte nastavit znovu.

### Kdo se vede v docházce

Ne každý, kdo má kartu zaměstnance, se musí píchat. Brigádník na dvě soboty do roka, externí kuchař nebo účetní, které jste založili kartu kvůli přístupu do administrace, do docházky nepatří. Proto má v bloku [Provozovny a práva](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zamestnanci#provozovny) každá zapnutá provozovna vlastní zaškrtávátko *Vést v docházce (píchačky)*. Nesouvisí s webovým přístupem ani s oprávněními – dá se zapnout komukoliv.

> **Docházku zapíná a vypíná jen majitel účtu**
>
> Lidé v docházce se platí v [licenci](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zamestnanci#licence) a [kredit kupuje majitel](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/nastaveni#dobiti), proto zaškrtávátko mění jen on. **Zaměstnanec s oprávněním Správa zaměstnanců** ho na kartě vidí, ale šedé. Zaměstnanec, kterého takto přihlášený vedoucí založí nebo komu přidá další provozovnu, má tam docházku vypnutou, dokud ji majitel nezapne. U poboček, které má vedoucí na kartě zaškrtnuté a nechá je zaškrtnuté, uložení karty vedoucím stav docházky nezmění.
>
> Majitel pod zaškrtávátkem u každé provozovny vidí, co docházka stojí. Podle licence a počtu lidí je tam jeden z textů „Každý další člověk v docházce: … Kč měsíčně (v ceně licence …, teď v docházce …)“, „Zdarma – v ceně licence …, teď v docházce …“, „Zaměstnanci v docházce se u této licence neplatí.“ nebo „Licence této provozovny docházku nezahrnuje.“

> **Docházka se zapíná zvlášť pro každou provozovnu**
>
> Kdo pracuje na dvou pobočkách, může se vést v docházce jen na jedné z nich. Na té druhé si pak nepíchne, nemá tam řádek v [plánovači směn](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/planovani) a do její licence docházky se nepočítá. Když ho v docházce vedete na obou, **počítá se do licence u každé z nich**.

- **Zaškrtnuto** – - Píchá si příchody, odchody a přestávky na docházkovém terminálu téhle provozovny. - Má svůj řádek v jejím plánovači směn – dá se mu plánovat, zařadit ho do sekce a hlídat mu měsíční fond hodin. - Počítá se do licence docházky téhle provozovny.
- **Nezaškrtnuto** – - Na terminálu téhle provozovny ho systém nepustí dál a napíše „Na této provozovně nejste veden v docházce. Obraťte se na vedoucího.“ - V plánovači směn mu novou směnu ani záznam nezapíšete. Ukáže se tam jen v období, kdy tu má nějakou směnu nebo záznam, a to ve skupině *Mimo docházku*. - Do ceny docházky téhle provozovny se nepočítá.

> **Jak to bylo nastavené, když docházka přibyla**
>
> U lidí, které jste k provozovnám měli přiřazené už předtím, zůstalo zaškrtávátko **vypnuté** – zapněte ho těm, kdo si mají na dané provozovně píchat, a za ostatní nic neplatíte. **Když kartu ukládáte jako majitel, je při zakládání zaměstnance i při přidání další provozovny zaškrtnuté rovnou** – když docházku u někoho nechcete, odškrtněte ji ještě před uložením.

> **Když si někdo nemůže píchnout, koukněte sem první**
>
> Hlášky terminálu se schválně liší, aby se nepletly s překlepem: *Mimo docházku* a „Na této provozovně se v docházce nevedete…“ znamená, že je člověk k pobočce přiřazený, ale nemá zaškrtnutou docházku. „PIN nesouhlasí. Zkuste to znovu.“ dostane i ten, kdo k pobočce není přiřazený vůbec. Po několika neplatných PINech za sebou terminál zadávání PINu na několik minut zamkne, čip funguje dál; po sérii neplatných čipů se zase na chvíli zamknou čipy a funguje PIN. Podrobnosti najdete v [Docházka a směny → Docházkový terminál](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/terminal#problemy).

Vypnutí docházky u provozovny **nemaže odpracovanou historii**. Uložené příchody a odchody zůstávají a hodiny v [měsíčním reportu](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/prescasy_a_mzdy#report) také – člověk si jen přestane píchat a zmizí z plánovače. Vrátí se do něj jen v období, kdy tam má nějakou směnu nebo záznam, a to dole ve skupině *Mimo docházku*. Tam mu upravíte třeba zapomenutý odchod z posledního dne.

### Provozovny a práva – nastavuje se pro každou zvlášť

Pod kontaktními údaji je blok *Provozovny a práva* s kartou každé pobočky. Vypínačem u názvu pobočky zaměstnance k ní přiřadíte (u karty se ukáže *Pracuje tady*) a teprve pak se rozbalí oprávnění ve třech skupinách: *Aplikace na zařízeních*, *Docházka* a *Webová administrace*. U každého oprávnění je věta, co dovolí. Majitel vidí všechny pobočky účtu, přihlášený vedoucí jen ty, ke kterým je sám přiřazený.

> **Oprávnění se drží zvlášť pro každou provozovnu**
>
> Stejný člověk může být na jedné pobočce **běžný číšník** a na druhé **vedoucí s přístupem ke skladu**. Administrace při každém načtení stránky použije oprávnění té pobočky, kterou má zaměstnanec zrovna zvolenou. [Přepnutí pobočky](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/dashboard#provozovna) tedy **mění i to, co v administraci vidí** – viz [Oprávnění platí na pobočku](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/opravneni#pobocky). Samotný přístup do webové administrace se ale zapíná pro celou kartu.

#### Skupina „Aplikace na zařízeních“ – oprávnění do aplikací na provozovně

- **Bar** – Bez tohoto oprávnění člověk v seznamu lidí, který si pokladna pobočky stahuje, vůbec není. Co v pokladně smí, popisuje [Pokladní systém (POS) → První spuštění a PINy](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/prihlaseni#opravneni). Pozor: pokladna pro Android si člověka, kterému oprávnění odeberete, nechá – viz [Když zaměstnanec odchází](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zamestnanci#odchod).
- **Bar - správce** – Pokladna dostane u člověka označení správce. Které operace jsou správci vyhrazené, určuje pokladna – v [pokladně pro Android](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/prihlaseni#android) třeba nastavení připojení, resety a storno zaplaceného účtu. Dávejte ho jen vedoucím směn.
- **Kuchyň** – Člověk je v seznamu kuchyňských aplikací. V kuchyňském systému v prohlížeči se nabízí jako [kurýr](https://www.mujprofirest.cz/help/rozvoz/prihlaseni) (přihlašuje se tam svým PINem) – samostatné oprávnění pro kurýry neexistuje. Do kuchyňského systému v prohlížeči se ale s tímto oprávněním sám nepřihlásí.
- **Kuchyň - správce** – **Jen lidé s tímto oprávněním se mohou přihlásit do kuchyňského systému v prohlížeči**; ostatní jsou v jeho seznamu šedí. Kuchyňské aplikace u člověka dostanou označení správce. Více v [Kuchyňský systém (KDS) → Přihlášení a volba režimu](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/prihlaseni#manazer).
- **Recepce** – Přihlášení do aplikace recepce hotelu (tablet na recepci): plán obsazenosti, pobyty, ubytování a odhlášení hostů, zápis hostů a účet pokoje. Nabízí se jen u provozovny s [Ubytováním](https://www.mujprofirest.cz/help/ubytovani/uvod) v licenci. S webovým oprávněním *Ubytování* nesouvisí – recepční nemusí mít přístup do administrace.
- **Recepce – správce** – Navíc storno dokladu za pobyt a mazání zapsaných plateb v aplikaci recepce. Ostatní recepční tyto dvě operace nesmí.
- **Pokojská** – Přihlášení do aplikace pokojské v telefonu: úkoly úklidu pokojů a hlášení závad, bez údajů hostů. PIN zadává jednou za směnu. Webová stránka [Úklid](https://www.mujprofirest.cz/help/ubytovani/uklid) má vlastní oprávnění *Pokojská* ve skupině Webová administrace.

Správce je nadstavba, ne náhrada – zaškrtnete-li *Bar – správce*, formulář zaškrtne i samotný *Bar*, a odškrtnete-li *Bar*, odškrtne i správce. U kuchyně a recepce to funguje stejně.

#### Skupina „Docházka“

Jediné zaškrtávátko *Vést v docházce*. Rozhoduje, jestli si člověk na téhle provozovně smí píchat, jestli má řádek v jejím [plánovači směn](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/planovani) a jestli se počítá do její licence docházky. Mění ho jen majitel účtu; u nově zaškrtnuté provozovny ho má zapnuté rovnou a vidí pod ním cenu. Podrobně [výš](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zamestnanci#dochazka).

### Webová oprávnění a co odemykají

Blok *Webová administrace* se v provozovně zobrazí, jen když je zaškrtnutý přístup do webové administrace. Tabulka popisuje, na které stránky administrace oprávnění pustí; názvy stránek vedou na jejich nápovědu. Stejný přehled seřazený podle levého menu, včetně stránek vyhrazených majiteli, je v [Přehledu obrazovek a potřebných oprávnění](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/opravneni#matice).

| Oprávnění | Co odemyká | Sekce v levém menu |
| --- | --- | --- |
| Plný přístup | Stránky všech ostatních oprávnění. Nadřazuje ostatní – kdo ho má, nepotřebuje nic dalšího zaškrtávat. Navíc otevře [Vouchery](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/vouchery#prava), které jiné oprávnění nepustí. Stránky vyhrazené majiteli ([viz níže](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zamestnanci#majitel)) neotevře ani s ním. Na nástěnce navíc odemyká [Otevřené stoly (Bar)](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/dashboard#dlazdice) a *Otevřené účty v barové aplikaci*. | Vše kromě sekce Integrace |
| Sklad | [Skladové zásoby](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/sklad), [Stav skladu k datu](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/stav_k_datu), [Inventury](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/inventura), [Objednávky zboží](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/objednavky_zbozi), [Nákupní seznam](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/nakupni_seznam), [Dodavatelé](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/dodavatele), [převody mezi sklady](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/prevody) a [kategorie skladu](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/kategorie_skladu). Patří sem i rychlé úpravy v tabulce skladu (stav, cena, název, dodavatel, limit). | Produkty a sklady |
| Menu a sortiment | [Sortiment](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment) (sortimenty, kategorie, produkty, import a export), [Denní menu](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/denni_menu) a [řazení kategorií a produktů](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment#razeni). Při skládání [receptury](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment#receptura) smí založit novou skladovou položku i bez oprávnění Sklad. | Produkty a sklady |
| Objednávky | [Objednávky](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/objednavky) – seznam a detail objednávek včetně objednávek z e-shopu, [storno objednávky](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/objednavky#storno) a tlačítka *Stáhnout Excel*, *Stáhnout podrobný Excel*, *Stáhnout report* a *Export Pohoda* ([exporty](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/objednavky#exporty)), v detailu objednávky i [Tisk kopie účtenky](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/objednavky#kopie-uctenky) a [Rozpis pro účetní](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/objednavky#rozpis-pro-ucetni). | Statistiky |
| Reporty a statistiky | [Detailní přehledy](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/statistiky), [Prodej položek](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/prodej_polozek), [Uzávěrky](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/uzaverky), [Pokladní kniha](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/pokladni_kniha) (i zápis pohybů hotovosti, v sekci Účetnictví), [Spropitné](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/spropitne), [Příjmy a výdaje](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/prijmy_vydaje), [Sledovat bar](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sledovani_baru#bar), [Časová osa akcí (bar)](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sledovani_baru#timeline), [Sledování kurýrů](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/kuryri) a [Návštěvnost e-shopu](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/navstevnost). | Statistiky, Zaměstnanci a zákazníci, E-shop |
| Nastavení restaurace | [Nastavení provozovny](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/provozovna) (včetně [Webového API](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/provozovna#api) a formulářů pro [deaktivaci a smazání provozovny](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/provozovna#konec), které chtějí heslo účtu), [Otevírací doba](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/oteviraci_doba), [Mapa provozovny](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/mapa_provozovny), [Rozvozové zóny](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/rozvozove_zony), [Objednávky z aplikací](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/integrace#objednavky-z-aplikaci), [EET 2.0 – evidence tržeb](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/eet2) (certifikát pro celý účet ale nahraje jen majitel), [Správa PC / zařízení](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zarizeni) včetně [KDS](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zarizeni#kds), [Předdefinované poznámky](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/predefinovane_poznamky), [Tiskové sestavy](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/tiskove_sestavy), [Nastavení rezervací](https://www.mujprofirest.cz/help/rezervace/nastaveni), celá sekce [E-shop](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/nastaveni) kromě [Přidat e-shop / web](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/porizeni) (tedy i [Odebrat e-shop](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/porizeni#odebrani)) a zákazníci – [Přehled](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zakaznici) a [SMS marketing](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sms_marketing). | Nastavení, E-shop, Zaměstnanci a zákazníci |
| Účetnictví | [Přehled účetnictví](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/ucetnictvi), [Faktury vystavené](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/faktury) (úhrady, odběratel, vystavení, PDF a e-mail), [Faktury přijaté](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/faktury_prijate), [Banka](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/banka) (párování plateb s fakturami), [Podklady pro účetní](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/podklady_ucetni) (balík s XML a Excelem účtenek, přijatých faktur a pokladní knihy, odeslání e-mailem) a [Pokladní kniha](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/pokladni_kniha). Nastavení faktur, nastavení exportu do Pohody a Money S3 a token Fio zůstávají majiteli. | Účetnictví |
| Vstupenky | [Vstupenky](https://www.mujprofirest.cz/help/vstupenky/uvod) – představení, ceník a prodej ([prodeje a seznam hostů](https://www.mujprofirest.cz/help/vstupenky/prodeje), prodej u vchodu), [vrácení peněz](https://www.mujprofirest.cz/help/vstupenky/vraceni), [sály a rozložení](https://www.mujprofirest.cz/help/vstupenky/saly), [typy vstupenek a nastavení](https://www.mujprofirest.cz/help/vstupenky/nastaveni) i [čtečka vstupenek](https://www.mujprofirest.cz/help/vstupenky/vchod#ctecka). | Vstupenky |
| Čtečka vstupenek | Jen [čtečka u vchodu](https://www.mujprofirest.cz/help/vstupenky/vchod#ctecka) – pro uvaděče. Prodeje, ceny ani nastavení vstupenek neotevře. | Vstupenky |
| Rezervace | [Kniha rezervací](https://www.mujprofirest.cz/help/rezervace/kniha) – zakládání, úpravy, potvrzení, usazení a rušení rezervací, [odkaz k zaplacení zálohy](https://www.mujprofirest.cz/help/rezervace/zalohy), její odpuštění a potvrzení vrácení. S ubytováním v licenci i [hosté hotelu](https://www.mujprofirest.cz/help/rezervace/kniha#hotel) (stálý stůl pokoje, úkoly obsluhy) a stránka [Úkoly a stravování](https://www.mujprofirest.cz/help/ubytovani/ukoly). [Nastavení rezervací](https://www.mujprofirest.cz/help/rezervace/nastaveni) patří k oprávnění Nastavení restaurace. Bez rezervací v licenci provozovny stránky Rezervací jen vysvětlí, jak je přidat. | Rezervace |
| Ubytování | [Plachta](https://www.mujprofirest.cz/help/ubytovani/plachta) – zakládání, přesuny a úpravy pobytů, ubytování a odjezdy hostů, stav úklidu pokojů, stravování a úkoly k pobytu; [Úkoly a stravování](https://www.mujprofirest.cz/help/ubytovani/ukoly). [Typy pokojů, pokoje, ceník a pravidla](https://www.mujprofirest.cz/help/ubytovani/nastaveni) patří k oprávnění Nastavení restaurace. Zaškrtávátko se ukáže po spuštění ubytování (úprava databáze). | Ubytování |
| Pokojská | Jen [Úklid](https://www.mujprofirest.cz/help/ubytovani/uklid) – úkoly pokojů, jejich odškrtávání a hlášení závad. Jména ani údaje hostů nevidí. Zaškrtávátko se ukáže po spuštění ubytování (úprava databáze). | Ubytování |
| Čtečka hostů | Jen [Čtečka hostů](https://www.mujprofirest.cz/help/ubytovani/ucet#qr) – QR kód hosta u wellness, snídaní nebo parkoviště. Vidí pokoj a co host smí, ne jeho údaje. Zaškrtávátko se ukáže po spuštění ubytování (úprava databáze). | Ubytování |
| Správa zaměstnanců | *Správa* (seznam, zakládání a úpravy karet – tahle kapitola), [Docházka a Směny](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/nastaveni) a [Akce zaměstnanců](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zamestnanci#audit). | Zaměstnanci a zákazníci |

> **Správa zaměstnanců je citlivé oprávnění**
>
> Kdo má oprávnění *Správa zaměstnanců*, otevře a upraví kartu kteréhokoli zaměstnance celého účtu, nejen své pobočky: změní jméno, PIN i přístup do webové administrace a vidí na kartě PIN, telefon, e-mail a hodinovou sazbu; sazby všech lidí vidí i v seznamu. V audit logu vidí záznamy celého účtu včetně vašich. Pobočky a oprávnění přidá jen tam, kde Správu zaměstnanců sám má, a jen ta oprávnění, která sám má. *Plný přístup* neudělí nikdy, svou vlastní kartu neupraví a docházku ani pozvánku k přihlášení otiskem nezapne – to vše dělá majitel. Dávejte ho proto jen lidem, kterým věříte s údaji ostatních zaměstnanců.

> **Nastavení restaurace zahrnuje i akce, které stojí peníze**
>
> Zaměstnanec s oprávněním *Nastavení restaurace* může přidat pokladnu nebo kuchyňské zařízení nad počet v ceně licence – z kreditu se hned odečte poměrná část ceny (hláška „Bylo Vám odečteno … kreditů (poměrná část za … dní do obnovy Vaší licence)“) a zařízení se pak platí v každé měsíční platbě. Může založit kampaň v *SMS marketing* – odesílané SMS se strhávají z kreditu. A může *Odebrat e-shop*: stačí opsat doménu a web se návštěvníkům přestane načítat.

> **Menu se schová samo**
>
> Zaměstnanci se v levém menu **nezobrazují položky, na které nemá oprávnění** – a když v celé sekci nezbude nic viditelného, zmizí i její ikona. Která oprávnění kterou sekci ukážou, shrnuje [Kdy zmizí celá sekce menu](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/opravneni#sekce).

> **Oprávnění se kontroluje i mimo menu**
>
> Stránky z tabulky kontrolují oprávnění i při přímém otevření adresy – bez oprávnění systém zaměstnance vrátí na nástěnku s hláškou „Nemáte oprávnění pro přístup na tuto stránku.“ Stejně se kontrolují rychlé úpravy v tabulce skladu a v inventuře a řazení kategorií a produktů: bez oprávnění se změna neuloží.

### Jak se zaměstnanec dostane do administrace

Zaměstnanec nemá vlastní přihlašovací jméno a heslo. Do administrace se vstupuje **přihlašovacími údaji účtu**, teprve potom si člověk vybere, kdo je. Jakmile má účet aspoň jednoho zaměstnance se zapnutým přístupem do webové administrace, po přihlášení heslem se ukáže obrazovka výběru – i majiteli (schéma celého toku je v [Tok přihlášení krok za krokem](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/opravneni#tok)). Druhou cestou je [přihlášení otiskem prstu nebo obličejem](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zamestnanci#otisk).

1. **Přihlášení k účtu** – Na přihlašovací stránce se zadá *Vaše uživatelské jméno* a *Vaše heslo* účtu a klikne na **Přihlásit se**.
2. **„Jak se chcete přihlásit?“** – Majitel klikne na **Pokračovat jako majitel**. Zaměstnanec vybere své jméno ze seznamu – jsou v něm jen lidé se zapnutým přístupem do webové administrace – a klikne na **Pokračovat jako zaměstnanec**.
3. **Ověřovací SMS** – Systém pošle na kontaktní telefon zaměstnance **čtyřmístný kód**. Na obrazovce *Ověření zaměstnance* je číslo zamaskované – vidět jsou jen poslední tři číslice. Když telefon na kartě chybí, systém zaměstnance vrátí na výběr s hláškou, ať kontaktuje majitele účtu.
4. **Zadání kódu** – Kód platí **10 minut** a jen **pro toho jednoho zaměstnance**. Na zadání je **5 pokusů**, špatný kód hlásí „Neplatný ověřovací kód“. Nový kód systém pošle, když se tlačítkem **Zpět na výběr** vrátíte a své jméno zvolíte znovu; po uplynutí 10 minut ho pošle i při novém načtení stránky.
5. **Volba pobočky** – Má-li zaměstnanec přiřazenou jedinou pobočku, systém ji zvolí sám. Při více pobočkách se ukáže výběr s hláškou „Prosím zvolte pobočku pro toto přihlášení“.

> **Heslo účtu znají všichni, kdo se přihlašují heslem – zapněte si dvoufázové ověření**
>
> Tlačítko **Pokračovat jako majitel** nechce žádné další heslo. Kdo zná přihlašovací údaje účtu, může tedy pokračovat jako majitel. Když má majitel zapnuté dvoufázové ověření, systém po přihlášení heslem a volbě majitele pošle ověřovací kód na mobilní telefon majitele a bez něj dál nepustí. Pokud dáváte zaměstnancům přístup do webové administrace, zapněte si v [Nastavení uživatele](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/nastaveni#uzivatel) volbu *Používat 2-faktorové ověření při přihlášení*.

> **„PIN“ na přihlašovací obrazovce není PIN z karty**
>
> Obrazovka výběru píše „Po pokračování budete vyzváni k zadání Vašeho osobního PINu zaslaného SMS zprávou.“ a stránka s kódem má nadpis *Ověření PIN*. Myslí se tím **kód z SMS**, ne PIN z karty zaměstnance – ten slouží jen v aplikacích na provozovně a na docházkovém terminálu.

#### Co se stane po přihlášení

- Zaměstnanci se **seznam provozoven zúží** jen na ty, ke kterým je přiřazený.
- Nemá-li přiřazenou **žádnou**, dostane hlášku „Nemáte přiřazenou žádnou restauraci. Kontaktujte majitele účtu.“ a systém ho vrátí na výběr přihlášení.
- Otevře-li stránku, na kterou nemá oprávnění, systém ho vrátí na nástěnku s hláškou „Nemáte oprávnění pro přístup na tuto stránku.“
- V levém panelu je u jména účtu poznámka *(zaměstnanec: Jméno)*, ať je jasné, pod kým se pracuje. Kredit a odkaz na nastavení účtu zaměstnanec nevidí.

### Přihlášení otiskem prstu nebo obličejem

Otiskem prstu nebo obličejem se do administrace přihlásí majitel i zaměstnanec se zapnutým přístupem do webové administrace – jedním dotykem, bez hesla účtu, bez výběru jména a bez SMS kódu. Použije se to, co zařízení k odemykání má: na iPhonu Face ID nebo Touch ID, na Androidu obvykle otisk prstu, na počítači Windows Hello nebo Touch ID. Otisk ani obličej zařízení neopustí, systém si ukládá jen údaj, podle kterého pozná, že jde o dané zařízení. Tlačítko se na přihlašovací stránce ukáže jen v prohlížeči, který takové přihlášení nabízí.

1. **Pozvánka od majitele** – Majitel na kartě zaměstnance klikne na **Poslat pozvánku SMSkou**. Zaměstnanci přijde SMS s odkazem, který **platí 15 minut a jen na jedno použití**; nová pozvánka zruší starší nepoužitou. Zaměstnanec odkaz otevře na svém telefonu, klikne na **Nastavit otisk nebo obličej** a přiloží prst, nebo se na iPhonu podívá do telefonu (Face ID).
2. **Nebo si zařízení přidá sám** – Kdo je v administraci přihlášený, najde v levém panelu pod jménem odkaz *Přihlášení otiskem*. Tam zařízení přidá tlačítkem **Přidat toto zařízení**. Každý tam vidí a odebírá jen svá zařízení – majitel zařízení zaměstnanců nevidí.
3. **Přihlášení** – Na přihlašovací stránce stačí kliknout na **Přihlásit otiskem nebo obličejem**. Zaměstnanec se přihlásí rovnou jako zaměstnanec, majitel jako majitel. Pobočku si vybírá stejně jako po přihlášení heslem. Zaměstnanec přihlášený otiskem na majitele ani na jiného zaměstnance nepřepne – musí se odhlásit.

> **Když na zařízení přihlášení otiskem nejde**
>
> Prohlížeč webu důvod neřekne, jen že přihlášení otiskem ani obličejem nenabízí. Stránka *Přihlášení otiskem* i stránka z SMS pozvánky proto místo tlačítka pro přidání ukážou **jednu kartu s nejpravděpodobnější příčinou**. Poznají ji podle systému a prohlížeče a na kartě je postup krok za krokem s přesnými názvy položek v nastavení. Tlačítko *Zkontrolovat znovu* po úpravě nastavení stránku načte znovu. Na přihlašovací stránce tlačítko v takovém případě jen chybí.
>
> - **Stránka je otevřená uvnitř jiné aplikace** (Messenger, Facebook, Instagram a další). Karta řekne, ve které aplikaci, a poradí volbu „Otevřít v prohlížeči“. Nebo adresu zkopíruje tlačítkem *Zkopírovat adresu stránky*, aby šla vložit do Safari nebo Chrome.
> - **iPhone nemá zapnutý kódový zámek nebo Face ID.** Typické u nového telefonu. Nastavení › Face ID a kód (u Touch ID Touch ID a kód) › Zapnout kódový zámek a pak Nastavit Face ID.
> - **iPhone má systém starší než iOS 14.** Nastavení › Obecné › Aktualizace softwaru. iPhone 6 a starší novější systém nedostane.
> - **Android nemá zámek obrazovky.** V Nastavení vyhledat „zámek obrazovky“, nastavit PIN, heslo nebo gesto a případně i otisk.
> - **Telefon v prohlížeči, který to neumí.** Otevřít stránku v Safari (iPhone) nebo Chrome (Android). Android musí mít verzi 9 nebo novější.
> - **Windows bez Windows Hello.** Tlačítko *Otevřít Možnosti přihlášení* otevře přímo Nastavení Windows. Stačí nastavit PIN, čtečku ani kameru počítač mít nemusí.
> - **Mac bez Touch ID.** Tlačítko *Otevřít Nastavení systému* › Touch ID a heslo › Přidat otisk. Mac bez snímače otisk nezvládne.
> - **Starý prohlížeč na počítači, nebo počítač bez Windows Hello a Touch ID** (třeba Linux). Karta doporučí aktuální Chrome, Edge, Safari nebo Firefox, případně přidat telefon.
>
> Odkaz rovnou do nastavení umí jen Windows a Mac. iPhone ani Android webové stránce nastavení otevřít nedovolí, proto karta u nich vede krok za krokem a odkazuje na návod výrobce.

> **Když se po klepnutí ukáže „Ověření se nedokončilo“**
>
> Okno s ověřením se zavřelo dřív, než zařízení uložilo přihlašovací klíč. Ověření mohl uživatel zrušit, mohly uplynout 2 minuty, nebo zařízení klíč uložit nemohlo. Prohlížeč tyto případy nerozliší, karta proto radí podle systému:
>
> - **iPhone** ukládá klíč do Klíčenky na iCloudu. Musí být přihlášený k účtu Apple a mít zapnuté Nastavení › vaše jméno › iCloud › Zobrazit vše › Hesla a klíčenka › Synchronizovat tento iPhone. Bez Klíčenky a bez dvoufaktorového ověření Apple přístupové klíče neuloží.
> - **Android** ukládá klíč do Správce hesel Google, telefon proto musí být přihlášený k účtu Google. Pomůže i aktualizace Chrome.
> - **Windows** někdy otevřou okno Windows Hello za prohlížečem. Je pak vidět na hlavním panelu.
>
> Tlačítko *Zkusit znovu* spustí přidání zařízení znovu.

> **Jak přihlášení otiskem zrušit**
>
> Zaměstnanec si zařízení odebere sám na stránce *Přihlášení otiskem*. Když mu na kartě vypnete přístup do webové administrace, přihlášení otiskem už neprojde – systém napíše „Přístup do administrace už nemáte povolený.“ a klíč pro dané zařízení smaže.

### Co je vyhrazené majiteli

Některé části administrace jsou vyhrazené **majiteli účtu** a nepomůže ani *Plný přístup*. Přihlášenému zaměstnanci se v levém menu nenabízejí, a když otevře jejich adresu, systém ho vrátí na nástěnku s hláškou „Nemáte oprávnění pro přístup na tuto stránku.“

- **Účet a peníze** – - [Nastavení uživatele](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/nastaveni#uzivatel) (včetně dvoufázového ověření, změny hesla a e-mailu účtu) - [Koupit kredit](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/nastaveni#dobiti) a historie změn kreditu - [Faktury](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/nastaveni#faktury) za ProfiREST - [Nastavení faktur](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/faktury#nastaveni) (dodavatel a číslo účtu na fakturách) - Registrace nové provozovny - [Přidat e-shop / web](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/porizeni) - Nahrání certifikátu [EET 2.0](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/eet2#certifikat) pro celý účet - Odeslání pozvánky k přihlášení otiskem prstu
- **Integrace a exporty** – - [Pohoda, Money S3](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/integrace#ucetni) (v menu Účetnictví › Export do účetnictví) - [Foodora API, Wolt API, Bolt Food API, Choice Delivery](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/integrace#rozvoz) - [Připojené aplikace](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/integrace#pripojene-aplikace) Celá sekce Integrace se zaměstnanci v menu nezobrazuje.

> **Odznaky, které uvidíte v celé nápovědě**
>
> U každé obrazovky je v liště *Kde to najdu* odznak, který říká, kdo se na ni dostane:
>
> Jen majitel · Vyžaduje konkrétní oprávnění · Dostupné všem přihlášeným ·

### Akce zaměstnanců (audit log)

**Kde to najdu:** Zaměstnanci a zákazníci · Zaměstnanci › Akce zaměstnanců · `/admin/employes/audit-log` · Oprávnění: Správa zaměstnanců

Audit log je **černá skříňka vaší administrace**. Záznam vzniká, když majitel nebo přihlášený zaměstnanec odešle formulář ve webové administraci, a také při rychlých úpravách v [tabulce skladu](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/sklad#tabulka), v [inventuře](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/inventura) a při [řazení kategorií a produktů](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment#razeni). Logují se **i akce majitele** – jinak by v historii chyběla polovina změn. Změny provedené v pokladně, v kuchyňském systému nebo na docházkovém terminálu se sem nezapisují – výjimkou jsou zařízení [připojená kódem](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zarizeni#kodem): inventura a změna vlastního PINu zaměstnance se zapíšou i sem, s názvem zařízení (samotný PIN nikdy).

#### Jak vzniká záznam

*Obrázek: Postup logování: snímek před uložením, uložení formuláře, snímek po uložení, zápis do logu*

*U formulářů, pro které systém umí pořídit snímek dat, se do logu uloží hodnoty před a po uložení. Zápis proběhne až na konci zpracování, takže se zaznamená i uložení, po kterém vás systém přesměruje na jinou stránku.*

#### Co v logu uvidíte

| Sloupec | Obsah |
| --- | --- |
| Datum a čas | Kdy k akci došlo. |
| Zaměstnanec | Jméno přihlášeného zaměstnance, u akcí majitele text *Majitel* se jménem majitele účtu. |
| Restaurace | Pobočka, kterou měl dotyčný v okamžiku uložení zvolenou. |
| Akce | Který formulář a na které stránce byl odeslán. |
| Provedené změny | Kde to systém umí, hodnoty *před* a *po*. U ostatních formulářů odeslané hodnoty s upozorněním „Odeslané hodnoty – původní stav se nepodařilo zjistit, nejde tedy říct, co se změnilo.“ Hesla, PINy a klíče se v logu nezobrazují. Odkaz *Technická data* ukáže všechny uložené údaje záznamu. |
| IP adresa | Odkud se přistupovalo. |

Nad tabulkou jsou filtry *Zaměstnanec* (nabízí lidi se zapnutým přístupem do webové administrace), *Restaurace*, *Akce/Formulář* (volný text, např. warehouse, product nebo menu), *Datum OD* a *Datum DO*. Výsledky se stránkují po padesáti záznamech.

> **Log je společný pro celý účet**
>
> Stránku otevře majitel a zaměstnanec s oprávněním *Správa zaměstnanců* nebo *Plný přístup*. Bez filtru ukazuje záznamy všech poboček účtu včetně akcí majitele.

> **Speciální péče o denní menu**
>
> Formulář [denní nabídky](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/denni_menu#ukladani) ukládá celý den najednou – co v odeslání nedorazí, to se maže. Proto si u něj systém pořizuje **vlastní podrobný snímek**, aby v logu bylo poznat, co přibylo, co se změnilo a která položka z nabídky zmizela.

### Licenční limit a placení docházky

Kolik lidí můžete přiřadit k provozovně, určuje **licence té konkrétní pobočky**. Limit se počítá **na pobočku, ne na účet**, a počítá se do něj každé přiřazení k pobočce – bez ohledu na docházku a oprávnění.

- **Limit 0 = bez omezení** – Licence s nulovým limitem znamená **neomezený počet zaměstnanců**. Nula tady není „nikdo“.
- **Limit vyčerpán** – Karta plné pobočky se ve formuláři nezobrazí, místo ní je upozornění „Licence této provozovny neumožňuje přiřadit dalšího zaměstnance“. Ostatní pobočky zaškrtnete normálně. Pobočky, ke kterým už zaměstnanec přiřazený je, na jeho kartě zůstanou vidět.

> **Plná je právě zvolená pobočka**
>
> Tlačítko **Vytvořit zaměstnance** pak místo formuláře ukáže hlášku „Vaše licence neumožňuje přidat více zaměstnanců k této provozovně“ a stránku [Licence obsahující funkci: Neomezeně zaměstnanců](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/opravneni#licence) s nabídkou licencí bez limitu; navýšení se potvrzuje heslem účtu. Zaměstnance pro jinou pobočku založíte, až se na ni přepnete.

> **Zaměstnanec může být u víc poboček**
>
> Přiřazení k pobočce se počítá do limitu **té pobočky**. Jeden člověk pracující na třech provozovnách tedy zabírá jedno místo na každé z nich.

#### Docházka se počítá zvlášť

Vedle limitu počtu zaměstnanců má vlastní počítadlo i modul docházky. Do něj se počítají **jen lidé se zaškrtnutou docházkou** – kdo ji zaškrtnutou nemá, za docházku nic neplatíte. Běžně stojí **každý člověk v docházce 30 Kč měsíčně**, počítá se od prvního; individuální licence pobočky může mít některé lidi v ceně. Cena docházky je součástí měsíční platby za pobočku, která se strhává z [kreditu](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/nastaveni#kredit) při obnově licence, a počítá se podle stavu v tu chvíli. Nemá-li pobočka docházku v licenci vůbec, stránka [Docházka a Směny](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/nastaveni#licence) místo obsahu nabídne licenci, která docházku obsahuje.

> **Terminály se počítají podle připojených tabletů**
>
> Ceník počítá vedle lidí i s docházkovými terminály. Terminál je **každý tablet, který [připojíte](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/terminal#adresa)** v záložce *Docházkový terminál*, odpojený tablet se nepočítá. Běžně se za tablety neplatí; kdyby je licence pobočky účtovala, přesnou částku uvidíte v přehledu **Docházka a licence**.

> **Příklad**
>
> Docházku máte zaškrtnutou u 8 lidí, měsíčně za ni tedy zaplatíte 8 × 30 Kč = 240 Kč. Když někomu docházku odškrtnete, počítadlo klesne a při další měsíční platbě se účtuje 7 × 30 Kč = 210 Kč.

Přehled **Docházka a licence** – kolik lidí se vede, kolik jich licence zahrnuje v ceně, kolik je nad rámec licence a kolik dělá měsíční součet – najdete na stránce *Docházka a Směny* v záložce *Nastavení docházky*. **Vidí ho jen majitel účtu**, zaměstnanci se nezobrazí ani s oprávněním Správa zaměstnanců.

### Když zaměstnanec odchází

Kartu zaměstnance v administraci **smazat nejde** – zůstává i s historií docházky, uzávěrek a audit logu. Když někdo odchází, udělejte tohle:

1. **Nejdřív změňte PIN, pokud máte pokladnu pro Android** – Pokladna pro Android si zaměstnance, který ze seznamu zmizí, sama nesmaže a pustí ho dál s jeho PINem. Změňte mu proto PIN a na hlavní pokladně otevřete přihlašovací obrazovku, aby si nový stáhla – teprve pak pokračujte dalšími kroky. Podrobně [Přihlášení v aplikaci pro Android](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/prihlaseni#android).
2. **Vypněte přístup do webové administrace** – Odškrtněte *Povolit přístup do webové administrace* a uložte. Na obrazovce výběru přihlášení se mu jméno už nenabídne a otiskem prstu se nepřihlásí.
3. **Změňte heslo účtu, pokud ho znal** – V [Nastavení uživatele](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/nastaveni#heslo) v bloku *Změna hesla*. Všechna dosavadní přihlášení k účtu, která používala staré heslo (i přihlášení otiskem), tím přestanou platit a při dalším kliknutí skončí na přihlašovací stránce – i to vaše.
4. **Odškrtněte docházku a odeberte pobočky** – Na [terminálu](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/terminal) si pak nepíchne, pokladna ani kuchyňské aplikace ho od systému v seznamu lidí nedostanou (pokladna pro Android si ho ale nechá – proto první krok) a od další měsíční platby ho neplatíte v licenci docházky.
5. **Smažte z karty čip** – Stejný čip nesmí mít v účtu dva lidé – dokud je na staré kartě, nepůjde ho přidělit nikomu jinému.

Odpracované hodiny zůstanou – v [reportu docházky](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/prescasy_a_mzdy#report) a na výplatní pásce ho najdete u každého měsíce, kdy u vás měl nějaký záznam nebo směnu.

### Doporučené nastavení podle role

Nechcete-li vymýšlet, začněte tímhle. Sedí to na většinu provozů a vždycky se to dá doladit.

| Role | Aplikace | Webový přístup | Webová oprávnění |
| --- | --- | --- | --- |
| Číšník / barman | Bar | vypnuto · | — |
| Vedoucí směny | Bar + Bar - správce | vypnuto · | — |
| Kuchař | Kuchyň | vypnuto · | — |
| Kurýr | Kuchyň (aby se nabízel jako [kurýr](https://www.mujprofirest.cz/help/rozvoz/prihlaseni) v kuchyňském systému) | vypnuto · | — |
| Šéfkuchař | Kuchyň + Kuchyň - správce | zapnuto · | Sklad, Menu a sortiment |
| Skladník | volitelně Bar | zapnuto · | Sklad |
| Provozní / manažer | Bar + Bar - správce | zapnuto · | Objednávky, Reporty a statistiky, Menu a sortiment; Správa zaměstnanců jen tomu, komu byste svěřili i Plný přístup |
| Recepční (hotel) | Recepce; vedoucí recepce i Recepce – správce | vypnuto · | — (s přístupem do administrace Ubytování) |
| Pokojská | Pokojská | vypnuto · | — (s přístupem do administrace Pokojská) |
| Zástupce majitele | dle potřeby | zapnuto · | Plný přístup |

Do [kuchyňského systému v prohlížeči](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/prihlaseni#manazer) se přihlašuje člověk s oprávněním *Kuchyň - správce*; kuchaři, kteří na monitoru jen pracují, správce nepotřebují. Docházka v tabulce schválně není – nesouvisí s rolí, ale s tím, jestli si dotyčný píchá. Zaškrtněte ji každému, kdo chodí na směny, a to bez ohledu na webový přístup. Číšníkovi ano, účetní s „Plným přístupem“, která u vás nestojí za barem, ne.

> **Tři pravidla, která vás ochrání**
>
> **1.** Nikdy nesdílejte jednu kartu mezi více lidmi – přijdete o dohledatelnost i o docházku. **2.** „Plný přístup“ a „Správa zaměstnanců“ dávejte jen lidem, kterým byste svěřili klíče od podniku, a když dáváte webový přístup, mějte zapnuté [dvoufázové ověření majitele](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/nastaveni#uzivatel). **3.** Když někdo odchází, postupujte podle kapitoly [Když zaměstnanec odchází](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zamestnanci#odchod).

### Kam dál

- [Přihlášení, role a oprávnění](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/opravneni) – Referenční přehled: která obrazovka chce které oprávnění a proč někdo něco nevidí.
- [Plánovač směn a sekce](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/planovani) – Staví na zaškrtnuté docházce a hodinové sazbě z karty.
- [Přesčasy, reporty a mzdy](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/prescasy_a_mzdy) – Jak se z píchnutí a sazby stane hrubá mzda.
- [Přihlášení a volba režimu](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/prihlaseni) – Kdo se PINem dostane do kuchyňského systému.


### Pro vývojáře: totéž v API v2

- [Zaměstnanci](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs#tag/Staff)
- [Celá dokumentace Profirest API v2](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs), přehled pro jazykové modely: https://api.mujprofirest.cz/llms.txt


---

## Přihlášení, role a oprávnění

Nápověda ProfiREST › Administrace systému › Přihlášení, role a oprávnění · https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/opravneni · aktualizováno 2026-11-10

Referenční stránka k tomu, **kdo se kam dostane**. Najdete tu tok přihlášení do administrace, přehlednou tabulku obrazovek s potřebným oprávněním a odpovědi na typické otázky typu „proč tuhle položku v menu nevidím“. Praktický návod, jak zaměstnance zakládat, je na stránce [Administrace systému → Správa zaměstnanců](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zamestnanci).

**Kde to najdu:** týká se celé administrace · `/admin` · Referenční přehled

### Tři role, které systém rozlišuje

- **Majitel účtu** – Přihlašuje se jménem a heslem účtu (se zapnutým [dvoufázovým ověřením](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/nastaveni#uzivatel) ještě kódem z SMS) nebo otiskem prstu. **Vidí všechno** a jako jediný má přístup k [nastavení účtu, kreditu a fakturám](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/nastaveni), [integracím](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/integrace), registraci provozoven, [nákupu e-shopu](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/porizeni), certifikátu EET 2.0 pro celý účet a pozvánkám k [přihlášení otiskem](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zamestnanci#otisk).
- **Zaměstnanec s webovým přístupem** – Přihlašuje se přes [přihlášení k účtu, výběr svého jména a kód z SMS](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zamestnanci#prihlaseni), nebo otiskem prstu. Vidí **jen to, na co má [oprávnění](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zamestnanci#prava-web)** na aktuálně zvolené pobočce.
- **Zaměstnanec bez webového přístupu** – Pracuje jen v aplikacích na provozovně – [pokladna](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/prihlaseni#cisnik), [kuchyň](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/prihlaseni), [docházkový terminál](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/terminal#kdo). Na obrazovce výběru přihlášení není a otiskem prstu se do administrace nepřihlásí. Co smí v aplikacích, určuje [blok Aplikace na kartě zaměstnance](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zamestnanci#provozovny).

### Tok přihlášení krok za krokem

*Obrázek: Tok přihlášení do administrace: po přihlášení k účtu, pokud existují zaměstnanci s webovým přístupem, se zobrazí výběr; majitel případně přes kód z SMS, zaměstnanec přes kód z SMS*

*Obrazovka výběru se objeví jen tehdy, když máte **aspoň jednoho zaměstnance se zapnutým přístupem do webové administrace**. Do té doby jde majitel po přihlášení rovnou dovnitř – se zapnutým dvoufázovým ověřením přes kód z SMS. Přihlášení otiskem prstu obě obrazovky přeskočí. Postup s obrazovkami a hláškami popisuje [Jak se zaměstnanec dostane do administrace](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zamestnanci#prihlaseni), limity pokusů [Kolik pokusů má přihlášení a SMS kód](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/nastaveni#pokusy).*

> **Volba „majitel“ nechce další heslo**
>
> Zaměstnanci, kteří se přihlašují heslem, znají přihlašovací údaje účtu. Tlačítko **Pokračovat jako majitel** na obrazovce výběru už žádné další heslo nechce. Když má majitel zapnuté dvoufázové ověření, systém po přihlášení heslem a volbě majitele pošle kód na mobilní telefon majitele a bez něj dál nepustí. Proto si při rozdávání webového přístupu zapněte v [Nastavení uživatele](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/nastaveni#uzivatel) volbu *Používat 2-faktorové ověření při přihlášení*.

> **Přihlášení otiskem prstu nebo obličejem**
>
> Majitel i zaměstnanec se zapnutým přístupem do webové administrace se mohou přihlašovat tlačítkem **Přihlásit otiskem nebo obličejem** – bez hesla účtu, bez výběru jména a bez SMS kódu. Na iPhonu se přihlašuje přes Face ID nebo Touch ID. Zařízení si každý přidá sám v levém panelu pod odkazem *Přihlášení otiskem*; zaměstnanci může majitel poslat pozvánku z karty zaměstnance. Postup je popsaný na stránce [Administrace systému → Správa zaměstnanců](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zamestnanci#otisk).
>
> Kdo se přihlásí otiskem jako zaměstnanec, zůstane zaměstnancem – obrazovku výběru už neotevře a na majitele ani na jiného zaměstnance nepřepne. Musí se odhlásit a přihlásit znovu heslem účtu nebo otiskem majitele.

### Přehled obrazovek a potřebných oprávnění

Tabulka je seřazená podle levého menu. Odznak říká, co musí mít zaměstnanec na zvolené pobočce zaškrtnuté, aby se na obrazovku dostal.

| Sekce menu | Obrazovka | Potřeba |
| --- | --- | --- |
| Provozovny | [Nástěnka](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/dashboard) | Všichni · |
| Registrovat novou provozovnu | Jen majitel · |  |
| [Seznam provozoven a jejich přepínání](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/dashboard#provozovna) | Všichni · (zaměstnanec jen své pobočky) |  |
| Produkty a sklady | [Sortiment](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment) (sortimenty, kategorie, produkty, import a export) | Menu a sortiment · |
| [Denní menu](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/denni_menu) | Menu a sortiment · |  |
| [Vouchery](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/vouchery) | Plný přístup · |  |
| [Skladové zásoby](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/sklad) (včetně [kategorií](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/kategorie_skladu) a [přeskladnění](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/prevody)) | Sklad · |  |
| [Stav skladu k datu](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/stav_k_datu) | Sklad · |  |
| [Inventury](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/inventura) | Sklad · |  |
| [Objednávky zboží](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/objednavky_zbozi) | Sklad · |  |
| [Nákupní seznam](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/nakupni_seznam) | Sklad · |  |
| [Dodavatelé](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/dodavatele) | Sklad · |  |
| Statistiky | [Objednávky](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/objednavky) (včetně storna a exportů do Excelu a Pohody) | Objednávky · |
| [Detailní přehledy](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/statistiky) | Reporty a statistiky · |  |
| [Prodej položek](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/prodej_polozek) | Reporty a statistiky · |  |
| [Uzávěrky](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/uzaverky) | Reporty a statistiky · |  |
| [Spropitné](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/spropitne) | Reporty a statistiky · |  |
| [Příjmy a výdaje](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/prijmy_vydaje) | Reporty a statistiky · |  |
| [Sledovat bar](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sledovani_baru#bar) | Reporty a statistiky · |  |
| [Časová osa akcí (bar)](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sledovani_baru#timeline) | Reporty a statistiky · |  |
| Účetnictví | [Přehled](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/ucetnictvi) (i Celý účet – provozovny, kde má oprávnění) | Účetnictví · |
| [Faktury vystavené](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/faktury) (úhrady, odběratel, vystavení, PDF, e-mail) | Účetnictví · |  |
| [Faktury přijaté](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/faktury_prijate) (i přílohy a export) | Účetnictví · |  |
| [Banka](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/banka) (výpisy, párování plateb; token Fio zadává jen majitel) | Účetnictví · |  |
| [Podklady pro účetní](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/podklady_ucetni) (balík XML/Excel/PDF, odeslání účetní) | Účetnictví · |  |
| [Nastavení faktur](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/faktury#nastaveni) | Jen majitel · |  |
| [Pokladní kniha](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/pokladni_kniha) (i zápis vkladů, výběrů, výdajů a kontroly pokladny) | Reporty a statistiky · nebo Účetnictví · |  |
| [Pohoda](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/integrace#pohoda) | Jen majitel · |  |
| [Money S3](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/integrace#money) | Jen majitel · |  |
| Zaměstnanci a zákazníci | Zaměstnanci → [Správa](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zamestnanci) | Správa zaměstnanců · |
| Zaměstnanci → [Docházka a Směny](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/nastaveni) | Správa zaměstnanců · |  |
| Zaměstnanci → [Sledování kurýrů](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/kuryri) | Reporty a statistiky · |  |
| Zaměstnanci → [Akce zaměstnanců](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zamestnanci#audit) | Správa zaměstnanců · |  |
| Zákazníci → [Přehled](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zakaznici) | Nastavení restaurace · |  |
| Zákazníci → [SMS marketing](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sms_marketing) | Nastavení restaurace · |  |
| Vstupenky | [Představení](https://www.mujprofirest.cz/help/vstupenky/predstaveni) (ceník, vlny, prodeje a seznam hostů) | Vstupenky · |
| [Vrácení peněz](https://www.mujprofirest.cz/help/vstupenky/vraceni) | Vstupenky · |  |
| [Sály a rozložení](https://www.mujprofirest.cz/help/vstupenky/saly) | Vstupenky · |  |
| [Čtečka vstupenek](https://www.mujprofirest.cz/help/vstupenky/vchod#ctecka) | Vstupenky · nebo Čtečka vstupenek · |  |
| [Typy a nastavení](https://www.mujprofirest.cz/help/vstupenky/nastaveni) | Vstupenky · |  |
| Rezervace | [Kniha rezervací](https://www.mujprofirest.cz/help/rezervace/kniha) (i zálohy: odkaz k zaplacení, odpuštění, potvrzení vrácení) | Rezervace · |
| [Nastavení](https://www.mujprofirest.cz/help/rezervace/nastaveni) (pravidla, stoly, online, zálohy, služby, pracovní doba; doplněk do licence přidá jen majitel) | Nastavení restaurace · |  |
| Ubytování | [Plachta](https://www.mujprofirest.cz/help/ubytovani/plachta) (pobyty, příjezdy a odjezdy, stav úklidu) | Ubytování · |
| [Úklid](https://www.mujprofirest.cz/help/ubytovani/uklid) (úkoly pokojů, závady; rozdělit pokoje a zadat úkol jen s Ubytováním) | Ubytování nebo Pokojská · |  |
| [Čtečka hostů](https://www.mujprofirest.cz/help/ubytovani/ucet#qr) (QR kód hosta u wellness, snídaní, parkoviště) | Ubytování nebo Čtečka hostů · |  |
| [Portály](https://www.mujprofirest.cz/help/ubytovani/portaly) (Channex: klíč, propojení typů pokojů, webhook); zprávy z portálů mají s Ubytováním | Nastavení restaurace · |  |
| [Nastavení](https://www.mujprofirest.cz/help/ubytovani/nastaveni) (typy pokojů, pokoje, ceník, poplatek z pobytu, údaje pro úřady; doplněk do licence přidá jen majitel) | Nastavení restaurace · |  |
| Integrace | [Foodora API · Wolt API · Bolt Food API · Choice Delivery](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/integrace#rozvoz) | Jen majitel · |
| [Připojené aplikace](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/integrace#pripojene-aplikace) | Jen majitel · |  |
| Nastavení | [Nastavení uživatele](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/nastaveni#uzivatel) | Jen majitel · |
| [Nastavení provozovny](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/provozovna) | Nastavení restaurace · |  |
| [Otevírací doba](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/oteviraci_doba) | Nastavení restaurace · |  |
| [Mapa provozovny](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/mapa_provozovny) | Nastavení restaurace · |  |
| [Rozvozové zóny](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/rozvozove_zony) | Nastavení restaurace · |  |
| [Objednávky z aplikací](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/integrace#objednavky-z-aplikaci) | Nastavení restaurace · |  |
| [EET 2.0 – evidence tržeb](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/eet2) | Nastavení restaurace · (certifikát pro celý účet jen majitel) |  |
| [Správa PC / zařízení](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zarizeni) (včetně [KDS](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zarizeni#kds)) | Nastavení restaurace · |  |
| [Předdefinované poznámky](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/predefinovane_poznamky) | Nastavení restaurace · |  |
| [Tiskové sestavy](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/tiskove_sestavy) | Nastavení restaurace · |  |
| [Koupit kredit](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/nastaveni#dobiti) (včetně historie změn kreditu) | Jen majitel · |  |
| [Faktury](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/nastaveni#faktury) | Jen majitel · |  |
| Stažení software · Novinky | Všichni · |  |
| E-shop | [Přidat e-shop / web](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/porizeni) | Jen majitel · |
| Vše ostatní ([Hlavní nastavení](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/nastaveni), [vzhled](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/vzhled), obsah webu – [fotky](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/fotky), [stránky](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/stranky_aktuality) a [menu](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/menu_webu), [Předobjednávky](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/predobjednavky), [Platební brány](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/platby), [Odebrat e-shop](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/porizeni#odebrani)) | Nastavení restaurace · |  |
| Levý panel pod jménem | [Přihlášení otiskem](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zamestnanci#otisk) (správa vlastních zařízení) | Všichni · |
| Tlačítko Poslat pozvánku SMSkou na kartě zaměstnance | Jen majitel · |  |

> **Plný přístup nadřazuje ostatní**
>
> Zaměstnanec s **Plným přístupem** otevře každou obrazovku, u které je v tabulce nějaké oprávnění. Řádky označené *Jen majitel* ale zůstávají zavřené i jemu.

> **Kontrola platí i mimo menu**
>
> Obrazovky z tabulky kontrolují oprávnění i při přímém otevření adresy. Bez oprávnění systém zaměstnance vrátí na nástěnku s hláškou „Nemáte oprávnění pro přístup na tuto stránku.“ Stejně se kontrolují rychlé úpravy v tabulce skladu a v inventuře a řazení kategorií a produktů – bez oprávnění se změna neuloží.

### Kdy zmizí celá sekce menu

Levé menu se skládá podle oprávnění. Když v celé sekci nezbude ani jedna položka, na kterou má zaměstnanec právo, **zmizí i ikona sekce**.

| Sekce | Zobrazí se, když má zaměstnanec… |
| --- | --- |
| Provozovny | vždy |
| Produkty a sklady | **Menu a sortiment** nebo **Sklad** |
| Statistiky | **Objednávky** nebo **Reporty a statistiky** |
| Účetnictví | **Účetnictví**, nebo **Reporty a statistiky** (pak v ní je jen Pokladní kniha) |
| Zaměstnanci a zákazníci | **Správa zaměstnanců**, **Reporty a statistiky** nebo **Nastavení restaurace** |
| Integrace | nikdy – zaměstnanci se nezobrazuje |
| Nastavení | vždy (obsahuje i položky pro všechny) |
| E-shop | **Nastavení restaurace** |

### Oprávnění platí na pobočku

Tohle je nejčastější zdroj zmatku. **Oprávnění se ukládají zvlášť ke každé provozovně** – na kartě zaměstnance v bloku [Provozovny a práva](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zamestnanci#provozovny). Když zaměstnanec [přepne pobočku](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/dashboard#provozovna) v levém menu, administrace použije oprávnění té nové – a menu se překreslí. Přístup do webové administrace jako takový se ale zapíná pro celou kartu zaměstnance.

> **Zaměstnanec vidí jen své pobočky**
>
> Seznam provozoven se mu **zúží** na ty, ke kterým je přiřazený. Má-li jen jednu, systém ji vybere sám. Nemá-li žádnou, dostane hlášku „Nemáte přiřazenou žádnou restauraci. Kontaktujte majitele účtu.“ a systém ho vrátí na výběr přihlášení.

> **Co je společné pro celý účet**
>
> Karty zaměstnanců a audit log se po pobočkách nedělí. Zaměstnanec s oprávněním *Správa zaměstnanců* na své pobočce otevře a upraví kartu kteréhokoli zaměstnance účtu (pobočky a oprávnění ale jen ve svém rozsahu, viz [níže](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/opravneni#penize)) a v [Akce zaměstnanců](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zamestnanci#audit) vidí záznamy všech poboček včetně majitele. Společné jsou i [sortimenty](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment#sortimenty) a [databáze zákazníků](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zakaznici).

### Oprávnění s dopadem na peníze a citlivá data

| Oprávnění | Na co si dát pozor |
| --- | --- |
| Nastavení restaurace | [Přidání pokladny nebo kuchyňského zařízení nad počet v ceně licence](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zarizeni#licence) – z kreditu se hned odečte poměrná část ceny a zařízení se pak platí v každé měsíční platbě. Kampaně v [SMS marketing](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sms_marketing#rozesilani) – odeslané SMS se strhávají z kreditu. [Odebrat e-shop](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/porizeni#odebrani) – stačí opsat doménu a web se návštěvníkům přestane načítat. |
| Objednávky | [Storno objednávek](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/objednavky#storno) a [stažení seznamu objednávek](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/objednavky#exporty) do Excelu nebo exportu pro Pohodu. |
| Účetnictví | Zapisuje a ruší [úhrady faktur](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/faktury#uhrada), vystavuje faktury s čísly z řady a posílá je e-mailem, opravuje odběratele, zapisuje a maže [faktury přijaté](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/faktury_prijate) a pohyby [pokladní knihy](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/pokladni_kniha); vidí pohledávky, závazky a orientační DPH. Páruje platby z banky (a tím zapisuje úhrady) a přes [Podklady pro účetní](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/podklady_ucetni) stáhne XML a Excel všech účtenek, přijatých faktur a pokladní knihy a pošle je e-mailem na adresu, kterou zadá. Číslo účtu na fakturách (Nastavení faktur), nastavení exportu do Pohody a Money S3 a token Fio mění jen majitel. |
| Správa zaměstnanců | Zakládá a upravuje karty zaměstnanců, mění jim PIN a zapíná přístup do webové administrace. Pobočky a oprávnění ale přidá jen tam, kde Správu zaměstnanců sám má, a jen ta oprávnění, která sám má – Plný přístup neudělí nikdy a svou vlastní kartu neupraví (to dělá majitel). Vidí PINy a hodinové sazby zaměstnanců celého účtu. Docházku, která se platí [v licenci](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zamestnanci#licence), zapnout nemůže. |
| Plný přístup | Všechno výše a navíc [Vouchery](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/vouchery) – série kódů v hodnotě peněz a ruční zápis jejich prodeje a uplatnění. |

### Když obrazovku nepustí licence

Oprávnění nestačí, když licence pobočky danou funkci neobsahuje. Místo obsahu se pak ukáže stránka *Licence obsahující funkci: …* s nabídkou vyšší licence (navýšení se potvrzuje heslem účtu a platí se z [kreditu](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/nastaveni#kredit)). Týká se to obrazovek [Mapa provozovny](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/mapa_provozovny) a [Sledovat bar](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sledovani_baru), [Denní menu](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/denni_menu), [Docházka a Směny](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/nastaveni#licence), [SMS marketing](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sms_marketing), [Rozvozové zóny](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/rozvozove_zony), většiny stránek sekce [E-shop](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/nastaveni) a [Příjmy a výdaje](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/prijmy_vydaje). Stejnou stránku ukáže i tlačítko *Vytvořit zaměstnance*, když je vyčerpaný [limit počtu zaměstnanců](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zamestnanci#licence).

### Časté otázky

- **„Kolega nevidí položku, kterou já ano“** – Zkontrolujte: má zapnutý [přístup do webové administrace](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zamestnanci#karta)? Má potřebné **oprávnění** a má ho [na té pobočce](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/opravneni#pobocky), kterou má právě zvolenou? Není obrazovka v [tabulce](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/opravneni#matice) označená *Jen majitel*? A obsahuje funkci [licence pobočky](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/opravneni#licence)?
- **„Vypnul jsem a znovu zapnul přístup a oprávnění zmizela“** – Vypnutí přístupu do webové administrace **odškrtne všechna [webových oprávnění](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zamestnanci#prava-web)**. Po opětovném zapnutí je musíte nastavit znovu.
- **„Zaměstnanec nedostal SMS“** – Musí mít na kartě vyplněný **kontaktní telefon** – bez něj ho systém k zadání kódu nepustí a napíše mu, ať kontaktuje majitele účtu. Formát čísla se nekontroluje, takže zkontrolujte překlepy. Nový kód přijde, když se tlačítkem **Zpět na výběr** vrátí a své jméno zvolí znovu – viz [Jak se zaměstnanec dostane do administrace](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zamestnanci#prihlaseni).
- **„Chci mu dát přístup jen ke skladu“** – Zapněte přístup do webové administrace, vyplňte telefon, přiřaďte pobočku a zaškrtněte jen **Sklad**. V menu uvidí sekci Produkty a sklady se [skladovými stránkami](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/sklad), Nástěnku a v sekci Nastavení *Stažení software* a *Novinky*. Na nástěnce bude bez dlaždic s tržbami, s panelem [Nákupní seznam](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/dashboard#panely).
- **„Proč vidí nástěnku bez čísel?“** – Dlaždice s tržbami vyžadují **Reporty a statistiky** (nebo Plný přístup). S oprávněním Objednávky je vidět jen dlaždice *Počet objednávek*. Podrobně v [Administrace systému → Nástěnka (přehled)](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/dashboard#prava).
- **„Pobočka je odpojená a kolega se nikam nedostane“** – Když zvolená pobočka nemá zaplacenou licenci, administrace u ní až do dobití kreditu přesměrovává na *Koupit kredit*. Z běžných obrazovek jde otevřít nástěnka, přepnutí pobočky a s oprávněním Nastavení restaurace i [Nastavení provozovny](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/provozovna). [Kredit dobíjí](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/nastaveni#dobiti) majitel – viz i [hlášky na nástěnce](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/dashboard#hlasky).

> **Pravidlo, kterého se držte**
>
> Dávejte **nejmenší oprávnění, se kterými člověk zvládne svou práci** – a přidávejte, až když na něco narazí. Opačný postup („dám mu plný přístup a uvidíme“) se skoro nikdy nevrací zpátky. Výchozí nastavení pro číšníka, kuchaře, skladníka i provozního najdete v [Doporučeném nastavení podle role](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zamestnanci#doporuceni).

### Kam dál

- [Sortiment, kategorie a produkty](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment) – Lidé a přístupy jsou hotové, teď nabídka pro pokladnu, kuchyň i e-shop.
- [Správa zaměstnanců](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zamestnanci) – Jak kartu založit a co na ní zaškrtnout.
- [Uživatel, kredit a faktury](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/nastaveni) – Dvoufázové ověření majitele a obrazovky, kam zaměstnanec nesmí.
- [Nástěnka (přehled)](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/dashboard) – Co z čísel uvidí zaměstnanec s kterým oprávněním.


### Pro vývojáře: totéž v API v2

- [Přihlášení zaměstnance PINem](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs#tag/Staff/operation/createStaffSession)
- [Připojení aplikace a oprávnění](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs#tag/OAuth)
- [Celá dokumentace Profirest API v2](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs), přehled pro jazykové modely: https://api.mujprofirest.cz/llms.txt


---

## Sortiment: kde vzniká celá vaše nabídka

Nápověda ProfiREST › Administrace systému › Sortiment, kategorie a produkty · https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment · aktualizováno 2026-11-12

V sortimentu zadáváte nabídku: kategorie a produkty s cenami, DPH, recepturami a nastavením pro kuchyň a e-shop. Z těchto dat si nabídku berou pokladna, kuchyňský systém, e-shop i sklad – cenu nebo viditelnost proto měníte na jednom místě. Výjimkou je denní menu, které má vlastní ceny a vlastní nástroj. Vyplatí se nejdřív pochopit, jak je nabídka poskládaná – podle toho se rozhodujete, kam co založit.

**Kde to najdu:** Produkty a sklady · Sortiment · `/admin/sortiment` · Oprávnění: Menu a sortiment

> **Než začnete**
>
> - [Tři kanály Bar, Kuchyň, Web](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zakladni_pojmy#kanaly) – podle nich se řídí, kde se kategorie a produkty nabízejí.
> - [Zvolená provozovna](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/dashboard#provozovna) – sortiment připínáte k ní a podle ní se řadí přehled sortimentů.
> - Jen když je využijete (doplnit jde i později): [režim limitu porcí](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/provozovna#porce) pro část Porce, [výrobní stanoviště KDS](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zarizeni#kds) pro část Bon a výroba a [skladové položky](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/sklad#polozka) pro recepturu.

### Tři patra nabídky: sortiment → kategorie → produkt

Celá nabídka stojí na třech úrovních, které do sebe zapadají. Nejde to obejít a je dobré to vědět hned na začátku, protože podle toho se pak rozhodujete, kam co založíte.

*Obrázek: Schéma: provozovna si připíná sortiment, sortiment obsahuje kategorie, kategorie obsahují produkty a produkt se promítá do pokladny, kuchyně, e-shopu, skladu a statistik*

***Jedna nabídka, pět výstupů.** Produkt zakládáte jednou. To, kde se objeví, řídíte třemi zaškrtávátky „[Bar / Kuchyň / Web](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zakladni_pojmy#kanaly)“ – jednou na kategorii, jednou na samotném produktu.*

- **Sortiment** – Největší škatule. Sdružuje kategorie a **připíná se k provozovnám**. Jeden sortiment může používat více poboček zároveň – nabídku tak zadáte jednou pro všechny.
- **Kategorie** – Skupina produktů v nabídce, například „Pizza“ nebo „Piva“. Má barvu, ikonu a určuje, **kde se celá skupina zobrazí**. Kategorie patří vždy právě do jednoho sortimentu.
- **Produkt** – Konkrétní jídlo nebo nápoj. Nese cenu, DPH, foto, alergeny, recepturu i příznaky pro e-shop. Produkt patří vždy právě do jedné kategorie.

> **Proč tři patra a ne jedno?**
>
> Protože každé patro řeší jinou otázku. **Sortiment** odpovídá na „která pobočka tuhle nabídku má“, **kategorie** na „jak se nabídka seskupí a kde se zobrazí“, **produkt** na „za kolik a z čeho to je“.

### Přehled sortimentů a jejich připnutí k provozovnám

Stránka *Sortiment* má nahoře **lištu s hledáním** a tlačítkem **Nový sortiment**, pod ní **seznam sortimentů** rozdělený podle [provozovny zvolené v horní liště](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/dashboard#provozovna) a dole **nástroje** (importy). Pokud ještě žádný sortiment nemáte, ukáže stránka místo toho krátké vysvětlení, formulář pro první sortiment a nástroje pro načtení hotové nabídky.

#### Hledání sortimentů, kategorií a produktů

Do pole **Najít sortiment, kategorii nebo produkt** stačí napsat dva znaky. Když napíšete víc slov, výsledek musí obsahovat všechna (*kuř rýž* najde „Kuřecí nudličky s rýží“). Na diakritice ani velikosti písmen nezáleží. Výsledky jsou ve třech skupinách:

- **Sortimenty** (nejvýš 5) – s počtem kategorií a produktů. Štítek *v nabídce* znamená, že ho zvolená provozovna nabízí. Kliknutím otevřete detail sortimentu.
- **Produkty** (nejvýš 10) – s fotkou, sortimentem a kategorií, alergeny a běžnou cenou. Štítek *skrytý* znamená, že zvolená provozovna produkt ve stálé nabídce nenabízí: má vypnutou viditelnost (on nebo jeho kategorie) ve všech kanálech, nebo jeho sortiment k provozovně není připnutý. Kliknutím otevřete úpravu produktu.
- **Kategorie** (nejvýš 6) – s barvou z pokladny a počtem produktů. Kliknutím otevřete kategorii.

Hledá se jen v nesmazaných produktech a kategoriích, které nejsou ve smazaném sortimentu. Přesná shoda názvu je vždy první. Ovládat jde i klávesnicí: šipky vyberou výsledek, Enter ho otevře, Esc hledání zavře.

#### Seznam sortimentů

Sortimenty jsou rozdělené do skupin podle **provozovny zvolené v horní liště**, uvnitř skupin podle názvu. Skupina bez sortimentů se neukazuje.

| Skupina | Co v ní je |
| --- | --- |
| V nabídce provozovny … | Sortimenty, ze kterých [pokladna](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/prodej#co-vidi), [kuchyňský systém](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/zadani_objednavky#polozky) i [e-shop](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/nastaveni) zvolené provozovny berou nabídku. Věta pod nadpisem říká, kolik je v nich dohromady kategorií a produktů. Prázdný sortiment má v této skupině oranžovou poznámku *„pokladna z něj nemá co nabízet“*. Když provozovna nenabízí žádný sortiment, je tu místo seznamu červené upozornění – pokladna, kuchyň ani e-shop pak nemají co prodávat. |
| V nabídce jiných provozoven | Jen když máte víc provozoven: sortimenty, které nabízí jiná provozovna, ale zvolená ne. |
| Mimo nabídku | Sortimenty, které nenabízí žádná provozovna. To je v pořádku u sortimentu s přísadami nebo s jídly pro [denní menu](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/denni_menu) – přísady i denní menu berou produkty bez ohledu na připnutí. Patří sem i sezónní nabídka, která zrovna neběží. |

Na každém řádku je zleva **přepínač**, **název**, počet nesmazaných kategorií a produktů (po najetí myší ukáže první kategorie) a tlačítko **Upravit**. Máte-li víc provozoven, je na řádku i to, **které další provozovny sortiment nabízejí** – první z nich a počet ostatních (například „+2“), celý výčet se ukáže po najetí myší. Klik na název otevře detail sortimentu s kategoriemi a produkty, **Upravit** jeho [úpravu](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment#uprava-sortimentu) (přejmenování, nabídka v provozovnách, smazání).

#### Zapnutí a vypnutí sortimentu v provozovně

Přepínač u řádku platí **jen pro provozovnu zvolenou v horní liště**. Zapnutý = provozovna sortiment nabízí. Zapnutí se uloží hned po přepnutí, bez tlačítka Uložit, a řádek se sám přesune do správné skupiny (na chvíli se podbarví žlutě).

**Vypnutí se vždy nejdřív potvrzuje**, protože pokladna, kuchyňský systém i e-shop provozovny pak přestanou nabízet všechny produkty sortimentu. Objeví se okno, které řekne, kolik produktů provozovna přestane nabízet a které další provozovny sortiment nabízejí dál (nebo že ho pak nebude nabízet žádná z vašich provozoven). Sortiment se vypne až po kliknutí na **Přestat nabízet**; tlačítko **Nechat v nabídce**, klávesa Esc nebo klik mimo okno ho nechají zapnutý. **Nic se tím nemaže** – kategorie, produkty, receptury i statistiky zůstávají a sortiment můžete kdykoli zapnout zpátky. Změna se v pokladně projeví, jakmile si nabídku znovu stáhne.

Pro jinou provozovnu buď přepněte provozovnu v horní liště, nebo otevřete [úpravu sortimentu](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment#uprava-sortimentu) – v části *Kde se nabízí* jsou štítky všech provozoven najednou.

Sdílí-li sortiment víc provozoven a jedna z nich nějaký produkt nemá (třeba nemá pec na pizzu nebo nemá rozvoz), nemusíte kvůli tomu zakládat druhý sortiment. Produkt v ní skryjete u produktu v části [Kde se nabízí → Po provozovnách](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment#skryti-v-provozovne), celou kategorii najednou [hromadnou úpravou](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment#hromadne) *Skrýt v provozovně*.

> **Zaměstnanci**
>
> Zaměstnanec vidí jen provozovny, ke kterým je přiřazený, a přepínat smí jen u těch, kde má [oprávnění *Menu a sortiment*](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/opravneni#pobocky) (nebo plný přístup) – jinak jsou přepínače zašedlé. Provozovny, ke kterým přístup nemá, se mu na řádku ukážou jen jako „jiná provozovna“, bez názvu. Oprávnění se hlídá i na serveru, nejen na obrazovce.

#### Nový sortiment

Tlačítko **Nový sortiment** vedle hledání (na mobilu jen *Nový*) rozbalí formulář pod lištou.

| Pole | Co dělá a na co si dát pozor |
| --- | --- |
| Název sortimentu * | Povinný, nejvýš 64 znaků. Musí být **jedinečný v rámci vašeho účtu**, jinak se objeví hláška „Sortiment s tímto názvem již máte vytvořený“ a formulář zůstane otevřený i s tím, co jste vyplnili. Kontrola se dívá jen na nesmazané sortimenty – název smazaného sortimentu tedy můžete použít znovu. |
| Nabízet v provozovnách | Provozovny, ke kterým se sortiment rovnou připne. Předem je zaškrtnutá ta, kterou máte zvolenou. Když nezaškrtnete nic, sortiment se vytvoří, ale nikde se nenabízí – zapnout ho jde kdykoli později přepínačem v seznamu nebo v jeho úpravě. |

Po vytvoření vás systém přehodí do detailu nového sortimentu, kde můžete rovnou zakládat kategorie.

#### Nástroje

Dole na stránce jsou dlaždice *ProfiREST Import jídelního lístku*, *Import a export* a *Import ze staré verze* – viz kapitola [Import a export nabídky](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment#import).

#### Úprava sortimentu

Otevřete ji tlačítkem **Upravit** u sortimentu v seznamu nebo *Upravit sortiment* v jeho detailu. Nahoře je název sortimentu s počtem kategorií a produktů a tlačítko **Kategorie a produkty**, pod ním tři části:

| Část | Co dělá a na co si dát pozor |
| --- | --- |
| Název | Povinný, nejvýš 64 znaků (písmena s háčky a čárkami se počítají dvakrát). Nesmí se shodovat s jiným vaším nesmazaným sortimentem – jinak hláška „Sortiment s tímto názvem už máte – zvolte jiný.“ Tlačítko **Uložit název** je aktivní, až když název změníte. Název slouží jen pro přehled v administraci; pokladna, kuchyň ani e-shop ho nezobrazují. |
| Kde se nabízí | Štítek každé provozovny, kterou vidíte (u jediné provozovny přepínač). Zelený s fajfkou = provozovna sortiment nabízí. **Klepnutím ho připnete nebo odepnete** – rovnou, bez tlačítka Uložit. Tady nastavíte všechny provozovny najednou, aniž byste se mezi nimi přepínali. Odepnutí se potvrzuje ve stejném okně jako vypnutí v přehledu. Štítky provozoven, u kterých zaměstnanec nemá oprávnění, jsou zašedlé. |
| Smazat sortiment | Vypíše, co smazání způsobí, a smaže sortiment až po zaškrtnutí *Rozumím, sortiment „…“ chci smazat*, kliknutí na **Smazat sortiment** a potvrzení. Viz upozornění níže. |

#### Jak si sortimenty rozvrhnout

- **Dobrý postup** – - Rozdělte podle **oborů**: Kuchyně, Nápoje nealko, Alkohol, Cukrárna. - Co má více poboček společné, dejte do jednoho sortimentu. - **Přísady** (přílohy, extra sýr…) mějte v samostatném sortimentu, který k pobočce nepřipnete – jen z něj vybíráte přísady. - Sezónní nabídku dejte zvlášť – na konci sezóny sortiment jen odepnete a nemusíte nic mazat.
- **Čemu se vyhnout** – - Zakládat stejný sortiment pro každou pobočku zvlášť. Každou změnu ceny pak děláte několikrát. - Dělat kategorii pojmenovanou **„Denní menu“**. Na denní nabídku je samostatný nástroj, viz níže. - Míchat do jednoho sortimentu jídlo, přísady a sezónní nabídku. Ztratíte přehled i možnost je připínat zvlášť.

> **Smazání sortimentu**
>
> Sortiment smažete v jeho úpravě, v části *Smazat sortiment* (tlačítko *Smazat sortiment* v detailu sortimentu vás tam jen přesune). Smazání sortiment **odepne od všech provozoven**, takže jeho kategorie a produkty zmizí z nabídky pokladny, kuchyňského systému i e-shopu. Historické objednávky a statistiky zůstávají – nic se nemaže fyzicky. V administraci se ale smazaný sortiment už nezobrazí a obnovit ho odtud nejde. Když ho chcete z nabídky stáhnout jen dočasně (třeba sezónní nabídku), stačí ho odepnout.
>
> Vazby na produkty smazaného sortimentu se **neruší**: přísady, receptury, do kterých jsou vložené jako produkt, i položky denního menu dál fungují. Úprava sortimentu před smazáním vypíše, kolik takových vazeb z jiných sortimentů je (přísady, receptury, jídla v denním menu tohoto a dalších týdnů).
>
> Zaměstnanec smí sortiment smazat, jen když ho nenabízí žádná provozovna, u které nemá oprávnění *Menu a sortiment*. Jinak úprava místo tlačítka ukáže, že smazání musí udělat majitel. Do [přehledu akcí zaměstnanců](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zamestnanci#audit) se smazání zapíše jako *Smazání sortimentu*.

### Kategorie: barvy, ikony, viditelnost, skrývání

#### Detail sortimentu: seznam kategorií

Detail sortimentu (stránka *Kategorie a produkty*) otevřete klikem na název sortimentu v přehledu. Nahoře je název sortimentu s počtem kategorií a produktů a řádek o tom, kde se nabízí – stejně jako skupiny v přehledu: *V nabídce provozovny …* (i s dalšími provozovnami, které ho nabízejí), *Provozovna … ho nenabízí*, nebo *Nenabízí ho žádná provozovna*. Tlačítko **Upravit sortiment** vede do jeho [úpravy](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment#uprava-sortimentu) (přejmenování, nabídka v provozovnách, smazání).

Pod lištou s hledáním (najde produkty a kategorie ve všech sortimentech, stejně jako na přehledu) je seznam kategorií **v pořadí jako na pokladně**. Každý řádek má barvu kategorie, název a počet nesmazaných produktů. Klik na řádek otevře produkty kategorie, **Upravit** její úpravu. Tlačítko **Změnit pořadí** otevře řazení kategorií (viz [Řazení kategorií a produktů](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment#razeni)).

Na každém řádku jsou přepínače **Bar**, **Kuchyň** a **Web**. Zelený s fajfkou znamená, že se kategorie i s produkty nabízí v pokladně, v kuchyňském systému, nebo na e-shopu; klepnutím ji tam zapnete nebo vypnete. Zapnutí se uloží hned. **Vypnutí se nejdřív potvrzuje**, protože s kategorií zmizí i všechny její produkty – okno řekne kolik. Nic se tím nemaže a kategorii zase zapnete stejným přepínačem. Pokladna si změnu stáhne s další aktualizací nabídky. Kategorie, kterou nenabízí žádný kanál, se hodí pro jídla do [denního menu](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/denni_menu) – denní menu viditelnost nekontroluje.

Štítek *Dělí se na půlky* nebo *Dělí se na čtvrtky* znamená, že na e-shopu jde jídlo z této kategorie složit z dílů – viz *Skládané a dělené produkty* níže.

#### Nová kategorie

Tlačítko **Nová kategorie** vedle hledání (na mobilu jen *Nová*) rozbalí formulář pod lištou. V prázdném sortimentu je formulář otevřený rovnou a pod ním je dlaždice *ProfiREST Import jídelního lístku* – v jeho náhledu zvolíte, že se nabídka má uložit do tohoto sortimentu.

Formulář má jen tři věci: **název**, **barvu** a kde se kategorie **nabízí** (Pokladna, Kuchyňský systém, E-shop – při zakládání je zaškrtnuté všechno). Ikonku, obrázek, popis pro e-shop a dělení na půlky a čtvrtky nastavíte po založení v úpravě kategorie. Když něco nesedí (prázdný, příliš dlouhý nebo už použitý název), formulář zůstane otevřený i s tím, co jste vyplnili. Nová kategorie se zařadí na konec – v pokladně, v kuchyňském systému i na e-shopu; jinam ji přesunete v [pořadí kategorií](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment#razeni). Po založení se stránka vrátí na seznam, nová kategorie se na chvíli podbarví a hláška nabídne odkaz *Přidejte do ní produkty*.

#### Úprava kategorie

Otevřete ji tlačítkem **Upravit** u kategorie v detailu sortimentu nebo **Upravit kategorii** v detailu kategorie. Nahoře je název kategorie s počtem produktů, odkazem na sortiment a tlačítkem **Produkty v kategorii**. Pod tím jsou čtyři karty jednoho formuláře – *Název a vzhled*, *Kde se nabízí*, *Pro e-shop* a *Skládání a dělení na e-shopu* – a všechno uloží jedno tlačítko **Uložit změny**. Když něco nesedí (třeba prázdný nebo už použitý název), formulář zůstane vyplněný tak, jak jste ho odeslali, a nic se neuloží.

Pod formulářem je [automatické skrývání](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment#skryvani-kategorie), [přesun a kopie](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment#presun-kopie) a nakonec červená část *Smazat kategorii*. Smazání se vždy nejdřív potvrzuje v okně, stejně jako přesun, kopie a smazání podmínky skrytí. Obnovení stránky po uložení nic neodešle znovu.

Následující tabulka je seznam všeho, co u kategorie nastavíte.

| Pole | Co dělá | Kde to uvidíte |
| --- | --- | --- |
| Název kategorie * | Nejvýš 64 znaků (písmena s háčky a čárkami se počítají dvakrát). Jedinečný **v rámci jednoho sortimentu** – stejný název tedy klidně můžete mít v „Kuchyni“ i v „Nápojích“. Kontrola se dívá jen na nesmazané kategorie; při shodě se objeví „Kategorii s tímto názvem už v tomto sortimentu máte“. | Pokladna, kuchyňský systém, e-shop. |
| Ikonka kategorie | Jen v úpravě kategorie. Vybírá se z knihovny Font Awesome – kliknete do pole a vyberete. Pod polem je náhled *Aktuální ikona*. | Šablony e-shopu. Pokladně a kuchyňskému systému se ikona neposílá. |
| Barva kategorie * | Vybíráte z pevné palety barev (kolečka). Při zakládání je předvybraná první barva. | Barva kategorie a jejích tlačítek v nabídce – na pokladně i v telefonické objednávce kuchyňského systému. |
| Viditelnost: Bar / Kuchyň / Web / rozvozová aplikace | Tři nezávislá zaškrtávátka, při zakládání všechna zapnutá. Platí **pro celou kategorii včetně produktů**. Význam jednotlivých kanálů rozebíráme hned pod tabulkou. | **Bar** = pokladna. **Kuchyň** = kuchyňský systém. **Web** = e-shop. |
| Smazání | Červená část *Smazat kategorii* dole v úpravě kategorie, nebo tlačítko **Smazat** v hlavičce detailu kategorie. Obojí se potvrzuje v okně. Z detailu sortimentu pak kategorie zmizí. | Kategorie zmizí z nabídky. Ve statistikách historie zůstává. |
| Popis kategorie | Jen v úpravě kategorie, nejvýš 256 znaků. | Určený pro e-shop. Pokladně se neposílá. |
| Obrázek kategorie | Jen v úpravě kategorie, formát JPG do 1 MB. Po výběru souboru se otevře okno *Upravit obrázek* s výřezem na široký pruh; **Oříznout** použije výřez, **Neupravovat** nahraný soubor (systém ho zmenší). Uloží se až tlačítkem *Uložit změny*. Starý obrázek smažete zaškrtávátkem *Smazat obrázek* vedle náhledu. Pro e-shop doporučujeme obrázek větší než 1220×200 px. | E-shop. |
| Skládané a dělené produkty | Viz samostatná kapitolka níže. | E-shop – skládání jídla z dílů. |

#### Tři kanály viditelnosti: co která značka doopravdy znamená

Zaškrtávátka Bar / Kuchyň / Web nejsou tři názvy pro totéž. Každé z nich otevírá **jiný prodejní kanál** a je dobré to mít v hlavě, než začnete něco skrývat.

- **Bar = pokladna** – Nabídka pro [pokladnu](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/prodej#co-vidi) a mobilního číšníka. Co tu není zaškrtnuté, server pokladně vůbec nepošle.
- **Kuchyň = kuchyňský systém** – Nabídka, ze které kuchyňský systém skládá [telefonickou objednávku](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/zadani_objednavky#polozky). Co sem nepustíte, nepůjde do telefonické objednávky vybrat. Je to tedy prodejní kanál, ne jen „co vidí kuchař“.
- **Web = e-shop** – Nabídka vašeho [e-shopu](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/nastaveni) (a [webových aplikací napojených na ProfiREST](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/integrace#pripojene-aplikace)). Objednávky z e-shopu pak zpracuje [kuchyňský systém](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/priprava_jidla).

> **Typické kombinace z praxe**
>
> - **Bar + Kuchyň + Web** – běžné jídlo, prodává se všude.
> - **Bar** jen – točené pivo a věci, které se nedají rozvézt ani objednat po telefonu.
> - **Bar + Kuchyň** – jídlo, které nabízíte na místě a po telefonu, ale ne na e-shopu.
> - **Web** jen – akční balíček pro e-shop, který na place nenabízíte.
>
> Suroviny, obaly a polotovary, které chcete jen odepisovat ze skladu, nezakládejte jako produkty – patří mezi [skladové položky](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/sklad#polozka) a do [receptur](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment#receptura).

#### Skládané a dělené produkty (půlky a čtvrtky)

Klasika u pizzy: host si na e-shopu složí jedno jídlo z půlky Margherity a půlky Salámové. V úpravě kategorie k tomu slouží volba *Povolit skládání / dělení v této kategorii*:

- **Zakázáno** – výchozí stav, e-shop skládání nenabízí.
- **Povolit půlky (1/2)** – jídlo jde složit ze dvou dílů.
- **Povolit půlky i čtvrtky (1/4)** – jídlo jde složit z půlek i ze čtvrtek.

Když dělení povolíte, objeví se pole *Cena půlky (% z ceny)* a *Cena čtvrtky (% z ceny)*. Procenta odpisu skladu se u kategorie nenastavují – bere je produkt (viz níže).

Jídla se [sadou velikostí](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment#sady-velikosti) se skládají **jen ve stejné velikosti** – půlka Ø42cm Margherity jde jen s půlkou Ø42cm Salámové. Velikost host přepne na kartě jídla nebo přímo v okně skládání; rozestavěné jídlo se tím vyprázdní. Jídlo, které danou velikost nemá, se v ní složit nedá – v nabídce dílů zašedne nebo chybí. Cena dílu se počítá z ceny zvolené velikosti.

- **Koeficient ceny 1/2 a 1/4 (%)** – Kolik procent z ceny produktu stojí jeden díl. Výchozí je **70 % pro půlku** a **35 % pro čtvrtku**; cena dílu se zaokrouhluje nahoru. Není to 50 % schválně – půl pizzy vás nestojí polovinu práce.
- **Odpis skladu u dílu určuje produkt** – Kolik receptury se u dílu odepíše ze skladu, se bere **z nastavení produktu**: u půlky z pole *Odpis receptury* (karta *Poloviční porce a díly*, výchozí 50 %), u čtvrtky z pole *Odpis čtvrtky* (výchozí 25 %). Obě pole jsou v části *E-shop a další*.

> **Kategorie určuje pravidlo, produkt může mít výjimku**
>
> Na produktu je pole *Skládání z dílů na e-shopu* (část *E-shop a další*). Výchozí volba *Podle kategorie* převezme nastavení kategorie. *U tohoto produktu nedovolit* produkt ze skládání vyřadí. *Vlastní nastavení čtvrtek* zobrazí pole *Cena čtvrtky* (% ceny) a *Odpis čtvrtky* (%) – vlastní cenu lze nastavit jen pro čtvrtky, cena půlky se vždy řídí kategorií.
>
> Nezaměňujte to s blokem *Poloviční porce* u produktu: ten povoluje polovinu jednoho jídla za vlastní procento z ceny a pracuje s ním [pokladna](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/prodej#pulky) i telefonická objednávka v kuchyňském systému.

#### Automatické skrývání kategorie (podmínky pro web a API)

V úpravě kategorie je karta **Automatické skrývání**. Nahoře vidíte nastavené podmínky, třeba *„Po, St · 11:00–14:00“*, pod nimi přidáte novou ve tvaru *„v těchto dnech, od–do, kategorii nezobrazuj“*.

1. **Platí pro dny** – Zaškrtněte aspoň jeden den v týdnu (Po až Ne). Bez dne systém odpoví „Vyberte aspoň jeden den.“
2. **Platí pro čas: Od → Do** – Vybíráte z rozbalovacích seznamů **po 15 minutách**; seznam „Do“ má u každé hodiny navíc čas hh:59. Čas Od musí být dřív než Do, jinak systém odpoví „Čas Od musí být dřív než Do…“ a podmínku neuloží. Přes půlnoc se podmínka zadat nedá – noční skrytí rozdělte na dvě podmínky.
3. **Přidat podmínku** – Tlačítko **Přidat podmínku**. Podmínek může být víc a sčítají se. Mažete je jednotlivě tlačítkem **Smazat** u podmínky – nejdřív se zeptá okno.

Kategorie je skrytá ve vybraných dnech v době od času Od do času Do. Příklady: *snídaně skrýt od 11:00* = Od 11:00 Do 23:59; *polední nabídka jen kolem oběda* = dvě podmínky 00:00–10:15 a 14:00–23:59; *alkohol v noci skrýt* = 22:00–23:59 a 00:00–06:00.

> **Kde se podmínky skrytí uplatní**
>
> Kategorii podle nich skrývá **e-shop** a **telefonická objednávka ve webovém kuchyňském systému**. Pokladně server pošle kategorii i s podmínkami; zda ji skryje, záleží na pokladní aplikaci.

#### Přesun a kopie kategorie

Obojí najdete v úpravě kategorie pod automatickým skrýváním. Před přesunem i kopií se objeví okno se shrnutím.

- **Přesunout do jiného sortimentu** – Vyberete *Cílový sortiment* (nabízí jen ostatní vaše sortimenty) a kliknete na **Přesunout**. Kategorie se i se všemi produkty **přestěhuje**, na původním místě zmizí a stránka vás přenese do detailu cílového sortimentu, kde je přesunutá kategorie zvýrazněná. Když v cílovém sortimentu už kategorie stejného jména je, systém přesun odmítne hláškou „V cílovém sortimentu už kategorii s tímto názvem máte.“ Když jiný sortiment nemáte, přesun se nenabízí.
- **Zkopírovat i s produkty** – Zadáte *Název nové kategorie* (předvyplněno „… (kopie)“, nejvýš 64 znaků), cílový sortiment a kliknete na **Zkopírovat**. Vznikne nová kategorie se stejným nastavením (barva, viditelnost, popis, ikonka, dělení i podmínky skrytí) a s novými produkty – se stejnými cenami, nastavením, přísadami, alergeny a recepturami ze skladových položek. Stránka vás pak přenese do detailu nové kategorie. **Nezkopírují se** speciální ceny poboček, počty porcí po pobočkách ani části receptur, které jsou tvořené jinými produkty (volba *Hledat i produkty*) – ty doplňte ručně. **Obrázky zůstanou společné s originálem.** Kopie ukazuje na tentýž soubor – když obrázek kategorie nebo produktu u jedné z nich nahradíte nebo smažete, zmizí i té druhé (nahrání nového obrázku původní soubor maže). Po takové změně proto nahrajte obrázek znovu i u druhé kategorie nebo produktu.

> **Kopie není synchronizovaná**
>
> Po zkopírování jsou to dvě samostatné kategorie. Změna ceny, názvu nebo receptury v jedné se do druhé **nepromítne**. Když chcete jednu nabídku sdílenou mezi pobočkami, nekopírujte ji – **připněte stejný sortiment k oběma pobočkám**.

### Produkt a jeho osm částí

#### Detail kategorie: seznam produktů

Detail kategorie (stránka *Produkty v kategorii*) otevřete klikem na kategorii v detailu sortimentu. Nahoře je název kategorie s počtem produktů a odkazem na její sortiment, štítky výjimek kategorie (třeba *Není na e-shopu* nebo *Dělí se na čtvrtky*) a věta o tom, jak je nastavená **většina produktů** – například „U většiny produktů: DPH 12 %, bony do kuchyně, výroba Gril. S recepturou jsou 11, bez ní 3.“ Tlačítko **Upravit kategorii** vede do úpravy kategorie, **Smazat** smaže kategorii – nejdřív se ale zeptá v okně, kolik produktů zmizí z nabídky.

Pod lištou s hledáním a tlačítkem **Nový produkt** je seznam produktů **v pořadí jako na pokladně**. Klik na řádek otevře úpravu produktu, tlačítko **Změnit pořadí** otevře řazení produktů. U každého produktu vidíte:

| Údaj | Co ukazuje |
| --- | --- |
| Název | S náhledem obrázku, pod ním váha (pokud je vyplněná) a kódy alergenů. Se zapnutým režimem porcí štítek *Vyprodáno* nebo *Zbývá 4 porce* pro zvolenou provozovnu; výjimku z dělení kategorie ukáže štítek *Jen celé* nebo *Vlastní dělení*. Produkt se [sadou velikostí](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment#sady-velikosti) má štítek *3 velikosti* a jeho odvozené velikosti jsou hned pod ním, odsazené a se štítkem *velikost*; jejich přepínače Bar / Kuchyň / Web jen ukazují stav – viditelnost přebírají ze základní velikosti, přepínáte ji u ní. U sortimentu, který nabízí víc provozoven, ukáže oranžový štítek *Tady skryto: E-shop*, že produkt zvolená provozovna v tom kanálu [nenabízí](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment#skryti-v-provozovne), a šedý *Skryto v provozovně …* totéž u jiné provozovny (podrobnosti po najetí myší). |
| Cena | Výchozí cena produktu. |
| DPH | Sazba na místě; když se liší sazba s sebou, jsou obě, třeba „12 % / 21 %“. |
| Bon | Kde se při objednání tiskne bon – na baru, nebo v kuchyni. Podle toho se dělí i [tržby na bar a kuchyni](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/prodej#do-kuchyne). |
| Výroba | Zařízení řízení výroby v aktuálně zvolené pobočce (viz [část 7](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment#bon-vyroba) níže). Sloupec je jen tam, kde provozovna nebo produkty kategorie řízení výroby mají. |
| Receptura | Jestli má produkt recepturu, tedy jestli se při prodeji odepíše [ze skladu](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/sklad#logika). |
| Přísady | Počet přísad, které se k produktu dají přidat. |

**Oranžově** je zvýrazněné, čím se produkt liší od většiny kategorie – třeba jiná sazba DPH, bon na baru, když ostatní jdou do kuchyně, jiné zařízení výroby, nebo chybějící receptura, když ji ostatní mají. Na širokém displeji jsou údaje ve sloupcích se záhlavím, na užším displeji a na mobilu v řádku pod názvem i s popisky.

Na každém řádku jsou přepínače **Bar**, **Kuchyň** a **Web**. Zelený s fajfkou znamená, že se produkt nabízí v pokladně, v kuchyňském systému, nebo na e-shopu; klepnutím ho tam zapnete nebo vypnete. Změna se uloží hned, bez tlačítka Uložit, a pokladna si ji stáhne s další aktualizací nabídky. Když je v některém kanálu vypnutá celá kategorie, je přepínač ztlumený s čárkovaným okrajem – produkt tam neuvidí nikdo, ani když ho zapnete.

Prázdná kategorie místo seznamu nabídne tlačítko **Přidat první produkt**. Pod seznamem jsou [hromadné úpravy](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment#hromadne) celé kategorie.

#### Založení produktu

Produkt založíte v detailu kategorie tlačítkem *Nový produkt* (v prázdné kategorii *Přidat první produkt*). Formulář je obsáhlý, ale **pro založení produktu stačí vyplnit název a výchozí cenu** a stisknout **Vytvořit produkt**. Všechno ostatní můžete doplňovat postupně. Část *Porce* se zobrazí jen se zapnutým režimem porcí; část *Velikosti* nabídne přidání velikostí až po prvním uložení (vznikají jako kopie uloženého produktu).

#### Stránka produktu: hlavička, dlaždice a uložení

- **Hlavička** ukazuje fotku, cenu, sazbu DPH, kam jde bon, kategorii se sortimentem a štítky, kde se produkt nabízí (Pokladna, Kuchyň, E-shop), u produktu se sadou i počet velikostí. Vpravo je **Statistika** a **Produkty v kategorii**, pod tím pole *Přejít na jiný produkt* – začnete psát název a klepnutím otevřete jiný produkt.
- **Dlaždice** pod hlavičkou jsou části formuláře: *Základní*, *Velikosti*, *Speciální ceny*, *Porce*, *Receptura*, *Přísady* (u účtu se skupinami voleb *Přísady a volby*), [*Složení*](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment#slozeni), *Bon a výroba* a *E-shop a další*. Každá jednou větou říká, jak je část nastavená – třeba „200 Kč · DPH 21 %“, „3 velikosti podle sady Pizza“, „4 položky · náklad 48,78 Kč“, „Bon: Kuchyň · Pec na pizzu“ nebo „bez fotky · 2 alergeny“. Oranžově upozorní na chybějící věc (třeba „bez receptury“), **červeně** na vyprodané porce. Klepnutím na dlaždici se část otevře pod nimi; otevřená dlaždice je orámovaná oranžově. Stav se mění hned, jak formulář vyplňujete. Všechny části jsou jeden formulář – přepínání nic neukládá ani neztrácí.
- **Lišta s uložením** drží u spodního okraje okna. Jakmile něco změníte, napíše *Máte neuložené změny*. **Uložit** uloží všechny části najednou a po uložení se otevře ta část, ve které jste byli. **Zpět do kategorie** se při neuložených změnách nejdřív zeptá.
- **Chyba ve formuláři**: když něco chybí nebo je špatně (třeba prázdný název), formulář se neodešle, přepne na část s chybou, dojede k poli a ukáže u něj bublinu s vysvětlením.

#### Část 1 – Základní

Dvě karty: *Název a cena* a *Kde se nabízí*.

| Pole | Vysvětlení |
| --- | --- |
| Název produktu * | Minimálně 3 znaky. Formulář při psaní **maže znaky**, které nejsou v povolené sadě – například uvozovky, dvojtečku, středník, otazník, +, &, # nebo písmena jako ô, ľ, ö, ü. Totéž dělá ve zkratce pro kuchyň, popisu, EAN a PLU. Produkt nepřejmenovávejte na jiné jídlo (třeba Palačinka → Guláš) – prodeje se vedou k produktu, ne k názvu. U produktu, který má [velikosti](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment#velikosti), je tu pole *Název jídla* bez velikosti (nejvýš 95 znaků); celý název s velikostí („Ø42cm Margherita“) skládá systém sám a pod polem ho ukazuje. |
| Zkratka pro kuchyň | Nepovinná, nejvýš 64 znaků. Kuchyňský systém ji zobrazuje a tiskne **místo celého názvu** položky. Pokladně se neposílá. Prázdné pole = kuchyň vidí celý název. |
| Výchozí cena * | Koncová cena včetně DPH v **celých korunách**. Platí na pobočkách, které nemají speciální cenu. Z ceny, která na pobočce platí (výchozí nebo speciální), se počítá cena poloviční porce i dílů na e-shopu. |
| Cena pro zaměstnance | Cena pro [zaměstnanecké účty](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/stoly#zvlastni). Prázdné pole = použije se výchozí cena (případně speciální cena pobočky). |
| Sazba DPH | Přepínač 21 % / 12 % / 0 %. Jedna volba nastaví sazbu **pro konzumaci na místě i pro rozvoz**. Produkt, který má ještě starou sazbu 15 % nebo 10 %, ji v přepínači vidí navíc, aby se uložením tiše nezměnila. Podrobnosti hned pod tabulkou. |
| Kde se nabízí | *Pokladna* (Bar), *Kuchyňský systém* (Kuchyň) a *E-shop* (Web a rozvoz) – stejná logika jako u kategorie, jen na úrovni jednoho produktu. Věta pod volbami shrne, kde se produkt nabízí, nebo upozorní, že se nenabízí nikde. **Musí to sedět v obou patrech**: když kategorie nemá „Web“, produkt se na e-shopu neobjeví, i kdyby ho měl zaškrtnutý. |
| Po provozovnách | Jen u sortimentu, který nabízí **víc provozoven**. Pro každou z nich jsou zaškrtávátka *Pokladna*, *Kuchyň* a *E-shop*; odškrtnutím produkt **v té jedné provozovně** v daném kanálu skryjete, ostatní provozovny ho nabízejí dál. Skrytý produkt nedostane pokladna provozovny (i objednávky od stolu), její kuchyňský systém, e-shop pobočky, kiosek ani aplikace připojené přes API; nenabídne se ani jako přísada k jinému jídlu. Vpravo u provozovny je věta *nabízí se* / *skryto: E-shop*. Kanál vypnutý nahoře pro všechny provozovny je u řádků ztlumený s čárkovaným okrajem – tam se produkt nenabízí nikde, ať je zaškrtnutý, nebo ne. Do [denního menu](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/denni_menu#skryto-v-provozovne) provozovny jde skrytý produkt zařadit a menu ho nabídne; editor menu u něj ukáže štítek *V této provozovně skryto*. Odvozená [velikost](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment#velikosti) skrytí přebírá ze základní (nastavuje se u ní). Zaměstnanec vidí a mění jen provozovny, kde má oprávnění *Menu a sortiment*. Pokladna si změnu stáhne s další aktualizací nabídky. |
| Kategorie | Jen u uloženého produktu. Rozbalovací seznam nesmazaných kategorií ve tvaru `Sortiment → Kategorie`. Změnou tohoto pole a uložením produkt **přesunete** jinam. |

> **Sazba na místě a sazba pro rozvoz**
>
> Produkt má dvě sazby – *Bar (místní)* a *Rozvoz*. Formulář produktu nabízí jen jednu volbu a při každém uložení nastaví obě stejně. Rozdílné sazby jde nastavit jen [hromadnou změnou DPH](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment#hromadne) nad kategorií, která nabízí i 15 % a 10 %. V seznamu produktů kategorie je pak ve sloupci *DPH* uvidíte obě, třeba „12 % / 21 %“.
>
> Kde se která sazba použije: **pokladna pracuje vždy se sazbou Bar (místní)**, sazbu Rozvoz používají objednávky zadané v kuchyňském systému. A pozor – když produkt s rozdílnými sazbami otevřete a uložíte, sazba Rozvoz se přepíše na tu z formuláře; formulář na to pod přepínačem upozorní.
>
> Sazba se ukládá ke každé prodané položce, změna proto platí jen pro další prodeje. Rozpad tržeb podle sazeb ukazují [Detailní přehledy](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/statistiky#slevy) a [Prodej položek](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/prodej_polozek#tabulka).

#### Část 2 – Velikosti

Pro jídla, která se prodávají ve více velikostech – typicky pizza malá / střední / velká. Velikosti se neklikají u každého produktu zvlášť: založíte [sadu velikostí](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment#sady-velikosti) s pravidly pro cenu a recepturu a tady ji produktu přiřadíte. Produkt se tím stane **základní velikostí** (tou, kterou má sada označenou jako základ) a ostatní velikosti vzniknou po uložení **samy jako jeho kopie** – každá je samostatný produkt s vlastním názvem, ve kterém je velikost **předponou** („Ø42cm Margherita“, „300 g Rumpsteak“; sada může zvolit i příponu), a s cenou a recepturou podle sady. Přesně tak každou velikost vidí [pokladna](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/prodej) (jako samostatné tlačítko), [kuchyňský displej](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/priprava_jidla#polozky) (velikost tam svítí v černém štítku před názvem), účtenka, [sklad](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/sklad#logika) i [statistiky](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/statistiky) – nic z toho se kvůli velikostem nenastavuje jinak. **E-shop** je ukáže jako jedno jídlo s přepínačem velikostí (Ø28cm / Ø32cm / Ø42cm) na kartě, v detailu i v okně skládání: do košíku jde zvolená velikost a [půl na půl](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment#skladani-velikosti) se skládá jen ze stejně velkých dílů. Do [denního menu](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/denni_menu#velikosti) se jídlo přidá se všemi velikostmi najednou a jejich menu ceny se dopočítají z menu ceny vybrané velikosti.

| Co v části je | Co dělá |
| --- | --- |
| Sada velikostí | Výběr sady (nebo *bez velikostí*). Pod výběrem je náhled, jaké velikosti a za kolik po uložení vzniknou. Po uložení se u produktu zobrazí tabulka velikostí: název, pravidlo, cena a produkt, který velikost představuje, s odkazem *Upravit*. Volba *bez velikostí* odvozené velikosti smaže (prodeje jim zůstanou v historii) a produkt zůstane sám pod svým názvem. |
| Název jídla | U základní velikosti je v Základním nastavení místo celého názvu jen *Název jídla* (nejvýš 95 znaků); celý název s velikostí skládá systém sám a propisuje ho do všech velikostí. Přejmenujete-li jídlo, přejmenují se všechny velikosti. |
| Co se přepočítává | Po každém uložení základní velikosti se odvozené velikosti přepočítají: cena podle pravidla sady (procenta, ± Kč, nebo pevná cena; stejně cena pro zaměstnance a speciální ceny po provozovnách), receptura v procentech (včetně kombinací produktů), a převezmou se **sdílené údaje**: kategorie, DPH, viditelnost a pořadí v kanálech, bon a zařízení výroby, popis, štítky e-shopu, alergeny, přísady, poloviční porce i dělení. |
| Co je u každé velikosti zvlášť | Obal, hmotnost, EAN/PLU, porce po provozovnách a u velikosti s *vlastní recepturou* i receptura. Fotka se zkopíruje ze základní velikosti (a znovu, když ji u základu vyměníte). |
| Odvozená velikost | Formulář odvozené velikosti ukazuje nahoře, z čeho se počítá; název, cena a kategorie jsou jen pro čtení. Smazat ji přímo nejde – zrušíte ji smazáním velikosti v sadě, nebo odebráním sady u základního produktu. Smazání základní velikosti smaže i odvozené. |
| Připojit existující produkt | Když už velikost máte jako samostatný produkt („Margherita velká“), připojíte ho místo automaticky založené kopie: vyberete produkt ze stejné kategorie a velikost ze sady – kopie, kterou pro ni přepočet založil, se smaže a připojený produkt si nechá product_id, prodeje a porce; název, cena a sdílené údaje se mu nastaví podle sady, receptura jen u velikosti s procenty (vlastní receptura mu zůstane). |

Založení sady a připojení produktu jsou zapsané v [auditu zaměstnanců](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zamestnanci#audit), změny údajů u úpravy produktu. Pokladna velikosti nijak neseskupuje – každá je samostatné tlačítko se svým názvem.

#### Část 3 – Speciální ceny

Ceník pro jednotlivé pobočky. **Pole se zobrazí jen tehdy, když máte víc než jednu provozovnu** – jinak tam najdete jen vysvětlující větu. Každá provozovna má řádek s polem pro cenu; prázdné pole (nebo 0) znamená, že pobočka prodává za výchozí cenu, kterou pole ukazuje šedě. Vedle pole je napsáno *výchozí cena*, nebo o kolik se speciální cena liší (třeba „+30 Kč proti výchozí“), a dlaždice *Speciální ceny* ukazuje, kolik provozoven má vlastní cenu. Speciální cena se zadává v celých korunách a platí pro [pokladnu](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/prodej#ceny), kuchyňský systém i e-shop dané pobočky.

> **Praktické použití**
>
> Pobočka na náměstí prodává dráž než ta na sídlišti? Zadejte cenu jen tam, kde se liší. Zbytek jede na výchozí ceně. Počítejte ale s tím, že speciální ceny se při změně výchozí ceny ani při hromadném přecenění nemění – u poboček se speciální cenou je upravte ručně.

#### Část 4 – Porce

Slouží k **omezení počtu kusů k prodeji** – typicky u jídla, kterého kuchař připraví jen určitý počet. Část se zobrazuje jen tehdy, když má zvolená provozovna v *Nastavení provozovny* (blok Kuchyňský systém) zapnutý [*Režim limitu porcí*](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/provozovna#porce). Počet se drží **zvlášť pro každou pobočku**. Kde se porce hlídají a odečítají, popisuje [Omezení počtu porcí](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/prodej#porce) u pokladny. Dlaždice *Porce* ukazuje, v kolika provozovnách je počet omezený; když je produkt někde vyprodaný, svítí na ní **červeně** „VYPRODÁNO“.

- **Neomezeně** – Výchozí stav. Produkt se na pobočce prodává bez limitu.
- **Omezený počet** – Zadáte počet kusů. Každý prodej ho snižuje. Kuchyňský systém položku, na kterou už porce nezbývají, do objednávky nepřijme a na tlačítku ukáže „došlo“.
- **Vyprodáno** – Tlačítko přepne na omezený počet a nastaví nulu. Počet se sám neobnoví – až jídlo zase budete mít, nastavte nový počet nebo *Neomezeně*.

Počet porcí se změní až uložením produktu. Pobočka, která režim porcí nemá zapnutý, počty ignoruje. Je-li produkt v [denním menu](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/denni_menu#projevi), které se právě nabízí, jeho prodej odečítá porce denního menu, ne porce z této části.

#### Část 5 – Receptura

Popsáno samostatně [o kus níž](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment#receptura), protože je to nejdůležitější vazba na sklad.

#### Část 6 – Přísady

Přísada je **jiný produkt, který se u tohoto nabídne jako doplněk** – hranolky k řízku, extra sýr na pizzu, druh omáčky. Přidáváte je do pole *Přidat přísadu*: začnete psát název produktu a klepnete na něj. Přísady jsou pak vedle sebe jako štítky s cenou; křížkem jednu odeberete. Tlačítko **Převzít odjinud** otevře dvě zkratky:

- **Přísady jiného produktu** – Najdete produkt, který už přísady nastavené má, a jeho přísady se přidají do seznamu. Stávající zůstanou.
- **Všechny produkty kategorie** – Vyhledáte kategorii (např. „Přílohy“), potvrdíte a **všechny** její produkty se přidají jako přísady.

Obě zkratky jen doplní seznam na obrazovce – platí až po uložení produktu. Tlačítko **Odebrat všechny přísady** se zeptá a seznam vyprázdní.

> **Kde se přísady nabízejí**
>
> Přísady nabízí **e-shop** a [telefonická objednávka v kuchyňském systému](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/zadani_objednavky#prisady) (okno „Vyberte přísady pro: …“). Přísada je samostatný produkt, takže se účtuje cenou tohoto produktu a ze skladu se odepíše podle jeho receptury. Produkty použité jako přísady mějte v samostatném, k pobočce nepřipnutém sortimentu – jinak se na pokladně zobrazí i jako běžné samostatné položky.

##### Skupiny voleb: vlastní pizza a povinný výběr

Pod přísadami je karta **Skupiny voleb** (dlaždice se pak jmenuje *Přísady a volby*). Hodí se pro jídlo, které si host skládá: vlastní pizzu, povinný výběr těsta nebo omáčky. Každá skupina říká, **kolik porcí host vybere** a **kolik nejlevnějších je v ceně** jídla. Volba je produkt ze sortimentu – účtuje se cenou za porci a ze skladu se odepíše podle své receptury.

Prázdnou kartu založíte jedním z tlačítek: **Povinný výběr** (nejméně 1, nejvýš 1 – třeba těsto), **Ingredience** (až 8 porcí, stejná ingredience i dvakrát) nebo **Prázdná skupina**. Další skupinu přidá **Přidat skupinu**. Šipkami u skupiny měníte pořadí, křížkem ji odeberete.

1. **Název skupiny** – Co host uvidí, např. „Těsto“ nebo „Ingredience“ (1 až 64 znaků).
2. **Nejméně a Nejvýš** – Kolik porcí host ve skupině vybere. *Nejméně 0* = skupina je nepovinná; prázdné *Nejvýš* = bez omezení.
3. **Jedna volba nejvýš** – Kolikrát smí host dát stejnou volbu (1 až 10). Při 2 smí objednat dvojitou šunku – počítá se jako 2 porce.
4. **V ceně** – Kolik porcí je v ceně jídla. V ceně je vždy N **nejlevnějších placených** porcí skupiny (při stejné ceně rozhoduje pořadí voleb), takže nezáleží na tom, v jakém pořadí host vybírá. Volby zdarma a se slevou místo v ceně neberou.
5. **Volby** – Do pole *Přidat volbu* začnete psát název produktu a klepnete na něj. *Cena za porci* prázdná = cena produktu; může být i záporná („Bez cibule −5 Kč“). Stejný produkt smí být ve více skupinách s jinou cenou, v jedné skupině jen jednou. Pořadí voleb změníte přetažením za název.
6. **Prémiová volba** – Vyplněná *Prémiová: cena jídla* znamená, že s touto volbou stojí celé jídlo tuto cenu (třeba s krevetami 209 Kč místo 189 Kč). Volba sama se pak neúčtuje a do porcí v ceně se nepočítá. Když host vybere víc prémiových voleb, platí nejvyšší cena.

Nad skupinami karta jednou větou shrne, jak je jídlo nastavené (třeba „Těsto: právě 1 · Ingredience: až 8 porcí, 4 v ceně“), a u každé skupiny je věta, co host smí. Nedokončenou skupinu (bez názvu, bez voleb, nesplnitelný povinný počet) označí oranžově a formulář ji neodešle – ukáže bublinu u pole. Skupiny se ukládají spolu s produktem tlačítkem **Uložit**.

Každá velikost pizzy je samostatný produkt, takže má **svoje skupiny a ceny voleb**. Pole *Převzít skupiny z jiného produktu* zkopíruje skupiny jiného produktu (u odvozené velikosti i tlačítko **Převzít ze základní velikosti**); ceny pak upravte pro tuto velikost.

Aby se skupiny nemusely nastavovat u každé pizzy zvlášť, vyberte pod skupinami *Po uložení použít stejné skupiny i pro*: **všechny velikosti tohoto jídla**, nebo **všechny produkty v kategorii**. Po uložení (a potvrzení) dostanou ostatní produkty stejné skupiny – jejich dosavadní skupiny se nahradí. Ceny voleb zůstanou stejné, prémiová cena jídla se posune o rozdíl cen produktů (prémiová 209 Kč u pizzy za 189 Kč znamená 329 Kč u velikosti za 309 Kč); u jiné velikosti ceny zkontrolujte. Skupiny se přenesou i samy: při kopii kategorie do jiného sortimentu a u nové velikosti, kterou vytvoří sada velikostí.

> **Kde se skupiny voleb nabízejí**
>
> V **e-shopu Profirestu** (ve všech šablonách) a v **aplikacích hostů napojených přes API Profirestu** (například vlastní web pizzerie). V e-shopu si host jídlo složí v jeho detailu a do košíku ho přidá, až vybere vše povinné; cenu vidí průběžně. U produktu se skupinami se přísady z karty výše nenabízejí, ani v e-shopu, ani přes API. Pokladna a objednávka v kuchyňském systému skupiny zatím nenabízejí – tam jde produkt objednat jen s přísadami z karty výše.

##### Složení: co si host může odebrat („bez hub“)

Dlaždice **Složení** (hned za přísadami) je opak přísad: suroviny, které si host může z jídla **odebrat** – rajčata, mozzarellu, žampiony. E-shop je u jídla ukáže zaškrtnuté a host odškrtne, co nechce. Surovinu napíšete do pole *Přidat surovinu* a potvrdíte tlačítkem **Přidat** nebo klávesou Enter. Pole napovídá názvy, které už máte u jiných jídel. Křížkem surovinu odeberete. Pod seznamem je náhled *Takhle to uvidí host*.

- **Cena se nemění.** Odebrání je zdarma. Placené „bez sýra −10 Kč“ nastavte jako přísadu nebo volbu se zápornou cenou.
- **Kuchyň** uvidí u jídla červeně **BEZ: ŽAMPIONY, CIBULE** – na kuchyňském displeji, na bonu, ve výrobním okně i na tabletu kuchyně. U pizzy z půlek je odebrání u dílu, kterého se týká.
- **Sklad:** má-li jídlo [recepturu](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment#receptura), karta u každé suroviny ukáže, kterou skladovou položku receptury při odebrání **neodepsat**. Spáruje se sama podle názvu („žampiony“ → „Žampiony krájené 2 kg“), výběr jde změnit nebo nastavit na *sklad neřešit*. Tlačítko **Doplnit z receptury** převezme položky receptury jako suroviny – názvy pak upravte tak, jak je má vidět host. Bez receptury karta ukáže jen názvy a sklad se neřeší.
- **Velikosti:** odvozené velikosti (Ø32, Ø42…) převezmou složení ze základní velikosti samy a u nich je karta zamčená.
- **Celá kategorie:** volba *Po uložení použít stejné složení i pro všechny produkty této kategorie* se před uložením zeptá a dosavadní složení ostatních produktů nahradí. U jídel, kde nějaká surovina chybí nebo přebývá, ji pak upravte.

> **Kde se složení nabízí**
>
> V **e-shopu** (u jídla sekce „Složení – odškrtněte, co nechcete“, u pizzy z půlek po dílech; v košíku pak „Bez: žampiony“), v [objednávce v kuchyňském systému](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/zadani_objednavky#slozeni) (okno „Složení pro: …“) a v aplikacích napojených přes API Profirestu. Co host odebral, uvidíte i v detailu objednávky a na kopii účtenky („Bez: žampiony“). Stará pokladna složení nenabízí – tam dál pomůže poznámka k položce.

#### Část 7 – Bon a výroba

Dvě karty: *Kam jde bon* a *Řízení výroby*.

**Kam jde bon** – vypínač *Při objednání poslat do kuchyně*. Zapnutý = **Kuchyň**: po objednání jde položka na kuchyňský bon nebo do řízení výroby a tržba se počítá do kuchyně (jídlo). Vypnutý = **Bar**: do kuchyně se nic neposílá a tržba se počítá do baru (pití). Pod vypínačem je to napsané větou. V přehledu kategorie je to sloupec *Bon*, hromadně úprava *Automatický tisk*.

**Řízení výroby** určuje, **na které výrobní zařízení se položka pošle**. Na výběr jsou karty:

- **Žádné** – produkt nemá určené zařízení (standardní chování).
- **Tiskárna** – pokladna dostane u produktu tuto tiskárnu jako cílovou.
- **Monitor** – položka se zobrazí na zvoleném [monitoru řízení výroby](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/rizeni_vyroby#obrazovka) v kuchyni.

Nabídka obsahuje jen zařízení, která jsou aktivní u **aktuálně zvolené provozovny**. Zakládají se v *Nastavení → Správa PC / zařízení* na stránce *Správa KDS* (nápověda: [Administrace systému → Správa PC, tabletů a KDS](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zarizeni#kds)). Když produktu přiřadíte zařízení, systém mu zároveň zapne *Při objednání poslat do kuchyně* – vypínač se zapne sám a dokud je zařízení zvolené, vypnout nejde.

##### Řízení výroby ve sdíleném sortimentu

Každé výrobní zařízení patří jedné pobočce. Když sortiment nabízí **víc poboček**, karta *Řízení výroby* místo karet ukáže **řádek za každou pobočku** s výběrem jejích aktivních zařízení. Každá pobočka tak posílá stejný produkt na svoje zařízení – v jedné pobočce třeba pizzu na monitor u pece, v druhé na tiskárnu bonů, ve třetí nikam (*Žádné – bez řízení výroby*). Ostatní pobočky se změnou v jedné nezmění.

- Řádky jsou jen u poboček, ve kterých smíte měnit nabídku. Zaměstnanec s oprávněním pro jednu pobočku vidí a mění jen tu; pod seznamem je počet dalších poboček, které zůstávají, jak jsou.
- Pobočka, která zatím nemá žádné aktivní zařízení, nabízí jen *Žádné – provozovna nemá aktivní zařízení*.
- Míří-li produkt v pobočce na zařízení, které mezitím někdo vypnul, je ve výběru *Dosavadní zařízení (je vypnuté)* – necháte-li ho, přiřazení zůstane.
- Vypínač *Při objednání poslat do kuchyně* se zapne, když má produkt zařízení aspoň v jedné pobočce.
- Odvozené [velikosti](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment#velikosti) mají řízení výroby stejné jako základní velikost – mění se jen tam.

Sortiment jen jedné pobočky má dál karty se zařízeními té pobočky. Hromadně se řízení výroby mění vždy jen v **aktuálně zvolené pobočce** – viz [Hromadné úpravy](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment#hromadne).

> **Typický scénář rozdělené kuchyně**
>
> Pizzy na monitor u pece, minutky na monitor u sporáku. Zařízení nastavíte celé kategorii najednou [hromadnou úpravou](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment#hromadne) *Řízení výroby*. Na rozdíl od formuláře produktu ale hromadná úprava nezapne bon do kuchyně – ten nastavte vedle v úpravě *Automatický tisk*.

> **Bon Bar / Kuchyň rozděluje tržby – i zpětně**
>
> Dlaždice *Tržby bar - pití* a *Tržby kuchyň - jídlo* na [Nástěnce](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/dashboard#rozpad) a řádky *Z toho Bar (pití)* a *Z toho Kuchyň (jídlo)* v detailu uzávěrky se počítají podle toho, jak je produkt nastavený **teď**. Když produktu změníte bon z Baru na Kuchyň, přepočítají se i uzávěrky z minulosti. Víc v nápovědě [Administrace systému → Uzávěrky směn](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/uzaverky#detail).

#### Část 8 – E-shop a další

Pět karet: *Fotka a popis*, *Prodej a kódy*, *Objednávka na e-shopu*, *Poloviční porce a díly* a *Štítky a zařazení na e-shopu*.

| Pole | Vysvětlení |
| --- | --- |
| Fotka | Formát JPG do 10 MB. Po výběru se otevře okno *Upravit obrázek* se čtvercovým výřezem – **Oříznout** použije výřez, **Neupravovat** nahraný soubor. Náhled se ukáže hned, uloží se až tlačítkem Uložit. Starou fotku smažete volbou *Smazat fotku*. Pro e-shop doporučujeme víc než 500 × 500 px. Kde všude se nastavují další fotky, shrnuje [Fotky a galerie](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/fotky#kde-jsou-fotky). |
| Popis pro e-shop | Maximálně 4096 znaků. Určený pro e-shop; pokladně se neposílá. |
| Alergeny | Vícenásobný výběr z číselníku alergenů. Posílají se pokladně a e-shop je zobrazuje u produktu. |
| Hmotnost | Gramáž. Posílá se pokladně a e-shop ji zobrazuje u produktu. |
| Cena obalu | Cena obalu v celých korunách. K položce se připočítává zvlášť – na kuchyňském bonu je ve sloupci OBAL (blok Položky v [tiskové sestavě](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/tiskove_sestavy#bloky)). Hromadně ji nastavíte nad celou kategorií. Výdejna bez stolů ji přičítá ke každé účtence z pokladny ([Výdejna bez stolů](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/provozovna#vydejna)). |
| EAN, PLU | Kódy produktu, které se posílají pokladně (čárový kód, číslo položky). |
| Jen od 18 let | Vypínač *Jen od 18 let – při prodeji potvrdit věk*. Posílá se pokladně; e-shop u takového produktu vyžaduje potvrzení věku, případně ho označí 18+. |
| Text od zákazníka | Karta *Objednávka na e-shopu*. Vyplníte-li název (třeba *Nápis na dort* nebo *Věnování*), e-shop v detailu jídla ukáže pole s tímto názvem a zákazník do něj napíše vlastní text, nejvýš 32 znaků. Jídlo s různými texty jsou v košíku samostatné položky. Text dostane kuchyň na bon a je vidět u položky objednávky. Prázdné pole = zákazník nic nepíše. |
| Objednat nejméně předem | Karta *Objednávka na e-shopu*, v hodinách. Například 48 = e-shop u jídla napíše „Objednejte nejméně 2 dny předem“, košík s ním nejde objednat „co nejdřív“, jen na čas, a nabídne až termíny po uplynutí předstihu (aspoň týden dopředu, i když máte v nastavení méně dní). Funguje jen se zapnutými předobjednávkami ([E-shop › Nastavení](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/nastaveni)) – bez nich takové jídlo na e-shopu objednat nejde. Prázdné = bez omezení. |
| Poloviční porce | Vypínač *Prodávat i poloviční porci*; když je zapnutý, ukáže pole *Cena půlky* (výchozí 70 % ceny, zaokrouhlí se nahoru) a *Odpis receptury* (výchozí 50 %), obojí v rozsahu 0–100. Poloviční porci nabízí [pokladna](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/prodej#pulky) a telefonická objednávka v kuchyňském systému. *Odpis receptury* platí i pro půlku složenou na e-shopu. Nezaměňujte s [velikostmi](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment#velikosti) (malá / střední / velká) – ty jsou samostatné produkty s vlastní recepturou. |
| Skládání z dílů na e-shopu | Výjimka z nastavení skládání v kategorii – *Podle kategorie*, *U tohoto produktu nedovolit*, nebo *Vlastní nastavení čtvrtek* s poli *Cena čtvrtky* a *Odpis čtvrtky*. Viz [kapitola o kategoriích](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment#kategorie). |
| Štítky a zařazení na e-shopu | Štítky ve skupinách *Zvýraznění* (Bestseller, Tip šéfkuchaře, Akce…), *Styl, kvalita, dieta* (Bez lepku, Vegan, Vegetariánské, BIO…), *Časově omezené* a *Novost*; klepnutím štítek zapnete (zezelená). Skupina *Lístek* označí produkt pro *Jídelní lístek* nebo *Nápojový lístek* (hromadně úprava *Produktová skupina* nad kategorií). Čtyři příznaky pro starší e-shopy (třeba *Doporučujeme (úvodní strana)* a *Poslední nabídka (v košíku)*) jsou pod rozbalovací volbou *Starší e-shopy*. Štítky nemění cenu ani dostupnost produktu; ovlivňují, jak a kde e-shop produkt zvýrazní. |
| Pálivost | Na kartě štítků: *Nepálí* nebo 1–3 papričky. E-shop ukáže papričky u názvu jídla v nabídce a v detailu. |
| Zařadit do reklamních ploch | Zařadí produkt do reklamních ploch provozovny. Zobrazí se jen produkt s vyplněným obrázkem a popisem, viditelností „Bar“ a v sortimentu připnutém k pobočce. |

#### Smazání produktu

Dole pod formulářem je červená karta *Smazat produkt*. Tlačítko **Smazat produkt** se ještě zeptá v okně. Produkt zmizí z pokladny, kuchyňského systému i e-shopu; prodeje, tržby a statistiky zůstanou. Obnovit ho odsud nejde – když ho chcete jen dočasně stáhnout z nabídky, vypněte mu v části *Základní*, kde se nabízí. Smazání základní velikosti smaže i její odvozené velikosti; odvozenou velikost přímo smazat nejde (karta řekne, jak ji zrušit).

### Receptura: propojení se skladem

Receptura je věta typu *„jedna Margherita = 0,25 Kg těsta + 0,08 Kg sýra + 0,06 Kg rajčatového základu“*. Jakmile ji zadáte, prodej produktu **odepíše suroviny ze skladu provozovny, na které se prodávalo** (jak sklad funguje, popisuje [Skladové zásoby](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/sklad#logika)), a z receptury se počítá i náklad a marže objednávky.

*Obrázek: Řetěz: prodej spustí recepturu, ta odečte suroviny ze skladu a promítne se do inventury, nákupního seznamu a marže*

***Bez receptury se pravá strana nerozjede.** Stav skladu, [inventura](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/inventura), [nákupní seznam](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/nakupni_seznam) i marže stojí na tom, že produkt ví, z čeho je poskládaný.*

#### Jak recepturu sestavit

1. **Otevřete část Receptura** – V úpravě produktu klepněte na dlaždici *Receptura*. Nahoře je vyhledávací pole *Přidat surovinu*.
2. **Najděte surovinu a klikněte na ni** – Přidá se do seznamu s prázdným (žlutým) polem pro množství. Množství zadáváte v měrné jednotce ze [skladové karty](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/sklad#polozka) (Kg, L, Ks, Bal nebo M), kterou pole ukazuje vpravo. Gramy a mililitry pište jako desetinné číslo: 250 g = 0,25 Kg, 40 ml = 0,04 L (čárka i tečka platí). Vedle je cena jednotky a co položka stojí. Stejnou položku nejde do receptury přidat dvakrát; křížkem na konci řádku ji z receptury odeberete.
3. **Potřebujete přidat i jiný produkt?** – Zaškrtněte **„Hledat i produkty“** vedle vyhledávání. Pak můžete do receptury vložit i hotový produkt – hodí se u kombinovaných nabídek (menu = polévka + hlavní jídlo). Při prodeji se odepíšou suroviny podle receptury vloženého produktu.
4. **Uložte produkt** – Receptura platí až po uložení; řádek bez množství se při uložení vyřadí. Pod seznamem je orientační *náklad na porci* bez DPH a kolik procent prodejní ceny bez DPH dělá (nad 45 % je oranžově); skutečná marže se počítá při každé objednávce.

> **Chybí surovina ve skladu? Nemusíte formulář opouštět**
>
> Tlačítko **Nová skladová položka** otevře okno *Nová skladová položka*. Založíte v něm položku i s [kategorií skladu](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/kategorie_skladu) a systém se zeptá, zda ji rovnou přidat do receptury (**Přidat do receptury**). Rozdělaný produkt neztratíte. Zakládat položku odtud smí i zaměstnanec, který má jen oprávnění Menu a sortiment.

> **Kde začít, když máte 300 položek**
>
> Nesnažte se zadat všechno najednou. Začněte u **drahých surovin** (maso, sýry, destiláty) a u položek, které se nejvíc prodávají, ostatní doplňte časem. Jak se z receptur počítá marže, popisuje nápověda [Administrace systému → Příjmy a výdaje](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/prijmy_vydaje#odkud).

### Sady velikostí (malá / střední / velká)

Sada velikostí říká, v jakých velikostech se jídlo prodává a jak se od **základní velikosti** liší cena a receptura. Založíte ji jednou (třeba „Pizza“) a přiřadíte produktům – ve formuláři produktu v [části Velikosti](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment#velikosti), nebo celé kategorii v [hromadných úpravách](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment#hromadne). Najdete ji v přehledu sortimentů mezi nástroji (*Sady velikostí*).

| Pole sady | Vysvětlení |
| --- | --- |
| Název sady | Jen pro vás v administraci (nejvýš 64 znaků). Zákazník i pokladna vidí názvy velikostí. |
| Velikost v názvu produktu | *Před názvem jídla* (výchozí – „Ø42cm Margherita“, „300 g Rumpsteak“), nebo *za názvem jídla* („Margherita Ø42cm“). Podle toho se složí název, který vidí pokladna, kuchyňský bon, účtenka i e-shop v detailu jídla a v košíku (karta v nabídce e-shopu ukazuje název jídla a velikost na přepínači). Změna u sady s produkty přejmenuje všechny jejich velikosti (bez zdvojení velikosti v názvu). |
| Název velikosti | Nejvýš 32 znaků, stejná sada znaků jako u názvu produktu a navíc znak průměru Ø a × („Ø42cm“, „300 g“, „0,5 l“). Ø napíšete tlačítkem *Vložit Ø* nad tabulkou. Aspoň dvě velikosti, nejvýš dvanáct; pořadí (šipky) platí pro přepínač v e-shopu i tlačítka v pokladně. |
| Základní | Právě jedna velikost – to je produkt sám, jak ho máte zadaný: cena i receptura 100 %. Produkt, kterému sadu přiřadíte, představuje tuhle velikost a dostane ji do názvu. |
| Vliv na cenu | *% ze základní ceny* (1–1000, zaokrouhlí se nahoru na koruny jako u půlky), *± Kč k základní ceně* (i záporné, třeba −40), nebo *pevná cena v Kč*. Stejně se přepočítá cena pro zaměstnance a speciální ceny po provozovnách; u pevné ceny speciální ceny odvozená velikost nemá. |
| Vliv na recepturu | *% receptury základu* (0–1000) – receptura odvozené velikosti se při každé změně receptury základu přepíše (včetně kombinací produktů); nebo *vlastní receptura* – při založení vznikne jako kopie základu a dál ji upravujete u dané velikosti. |
| Hmotnost | Nepovinné, v celých gramech. Vyplňte, když je velikostí přímo gramáž (steak 100 g / 200 g / 300 g): hmotnost se pak nastaví všem produktům sady včetně základní. Prázdná = hmotnost si každý produkt drží sám (u pizzy obvykle). |

Nová sada nabízí **předvolby**: *Pizza – průměr* (Ø28cm / Ø32cm / Ø42cm, receptura podle plochy), *Steak – gramáž* (100 g / 200 g / 300 g, cena, receptura i hmotnost poměrem) a *Nápoj – objem* (0,3 l / 0,5 l). Tlačítko *Dopočítat procenta z čísel v názvech* doplní procenta podle čísla v názvu velikosti vůči základní: u průměru (Ø nebo cm) recepturu **poměrem ploch** (Ø42 ze Ø32 = 42² / 32² = 172 %) a cenu nechá být, u gramáže a objemu recepturu i cenu prostým poměrem (300 g ze 200 g = 150 %). Výsledek klidně upravte.

Pod tabulkou je příklad cen pro jídlo za 200 Kč, ať je hned vidět, co pravidla dělají. **Uložení sady přepočítá všechny produkty, které ji používají**: nová velikost u nich vznikne, zrušená se smaže (prodeje zůstávají v historii), změněné pravidlo přepočítá ceny a receptury. Smazání sady nechá produkty jako samostatné základní velikosti pod jejich názvem a odvozené velikosti smaže – před smazáním se ještě zeptáme, kolika produktů se to týká.

### Hromadné úpravy celé kategorie

V detailu kategorie je pod seznamem produktů blok *Hromadné úpravy* (zobrazí se, jakmile má kategorie aspoň jeden produkt). Má jedenáct dlaždic (u sortimentu, který nabízí víc provozoven, dvanáct); klik na dlaždici otevře pod nimi její formulář (vždy jen jeden). Každá úprava se týká **všech nesmazaných produktů této kategorie**. Před uložením se objeví okno se shrnutím – co přesně se změní a u kolika produktů – a úprava proběhne až po potvrzení. Když ve formuláři nic nevyberete, stránka to řekne a nic neodešle. Samotné nastavení kategorie (třeba její viditelnost) se tím nemění.

| Úprava | Co udělá |
| --- | --- |
| Přecenění | Zadáte *Změna ceny o* a zvolíte *Koruny (Kč)*, nebo *Procenta (%)*; kladné číslo zdražuje, záporné zlevňuje. Nová cena se zaokrouhlí na dvě desetinná místa a nikdy neklesne pod nulu. Mění jen výchozí cenu – speciální ceny poboček, cenu pro zaměstnance, cenu obalu ani [ceny v denním menu](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/denni_menu#polozky) ne. |
| Změna DPH | Dvě samostatné nabídky – *Na místě* a *S sebou a rozvoz*. Na rozdíl od formuláře produktu tady **můžete obě sazby nastavit odlišně** a vybírat i ze starších sazeb 15 % a 10 %. Co necháte na „Beze změny“, zůstane u produktů, jak bylo. Kde se která sazba použije, viz [část 1](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment#produkt). |
| Viditelnost | U každého kanálu Pokladna / Kuchyňský systém / E-shop zvolíte *Zapnout*, *Vypnout*, nebo *Beze změny*. Kanál, ve kterém je vypnutá celá kategorie, se tím nezapne. |
| Skrýt v provozovně | Jen u sortimentu, který nabízí víc provozoven. Vyberete *Provozovnu*, *Skrýt* nebo *Znovu nabízet* a kanály (*Pokladna*, *Kuchyňský systém*, *E-shop*) – produkty kategorie se tak skryjí nebo znovu nabídnou jen v té provozovně, ostatní zůstanou beze změny. Je to totéž jako [Po provozovnách](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment#skryti-v-provozovne) u každého produktu zvlášť; odvozené velikosti se řídí základní. *Znovu nabízet* nezapne kanál, který je u produktu nebo kategorie vypnutý pro všechny. |
| Řízení výroby | Přiřadí všem produktům jedno [zařízení](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zarizeni#kds) aktuální pobočky, případně *Žádné*. Platí jen v aktuální pobočce – ostatní pobočky [sdíleného sortimentu](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment#vyroba-po-provozovnach) si drží svá zařízení. Bon do kuchyně tím nezapne. |
| Automatický tisk | *Tisknout na*: *Bar*, nebo *Kuchyň* – tedy kam jde bon. Stejné nastavení jako vypínač *Při objednání poslat do kuchyně* u produktu (část [Bon a výroba](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment#bon-vyroba)), včetně vlivu na [dělení tržeb](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/dashboard#rozpad). |
| Produktová skupina | Označí všechny produkty jako *Nápoj*, nebo *Jídlo*. Volby se vylučují – nastavením jedné se druhá vypne. |
| Hromadné přísady | Vyberete kategorii (seskupené podle sortimentů, v závorce počet produktů) a po potvrzení tlačítkem **Přidat přísady** se **všechny** její produkty přidají jako přísady ke všem produktům této kategorie. Už existující vazby se nezdvojí. Vybrat jde jen vlastní kategorii a ne tu samou. |
| Úprava názvů | Připíše zadaný text (s mezerou) *Před název* nebo *Za název* všech produktů. Například „(chlazené)“ nebo „BIO“. |
| Cena obalu | Nastaví jednotnou cenu obalu všem produktům kategorie. |
| Sada velikostí | Přiřadí vybranou [sadu velikostí](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment#sady-velikosti) všem produktům kategorie (každý bude základní velikostí a ostatní velikosti vzniknou jako jeho kopie), nebo sady odebere. Produkty, které už jsou odvozenou velikostí, se přeskočí. |
| Přesunout do jiné kategorie | Přesune **všechny** produkty kategorie do vybrané kategorie (seskupené podle sortimentů, tento sortiment je první, v závorce počet produktů). Hodí se ke sloučení kategorií, třeba po [importu jídelního lístku](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment#import). Odvozené velikosti jdou se svým základem. Produkty se zařadí na konec pořadí cílové kategorie ve všech třech aplikacích a od té chvíle se řídí jejím nastavením: viditelností kategorie, dělením na díly a podmínkami skrytí. Cena, DPH, bony, receptura ani přísady se nemění. Zaškrtnutím *Prázdnou kategorii … smazat* se původní kategorie po přesunu smaže; jinak zůstane prázdná. Po uložení se otevře cílová kategorie. |

> **Hromadná úprava nejde vzít zpět**
>
> Potvrzovací okno to připomíná. Zvlášť u **úpravy názvů** to pište obezřetně – když text přidáte dvakrát, budete ho mít v názvu dvakrát; produkt, kterému by název přerostl 128 znaků, zůstane beze změny. U přecenění platí totéž: dvakrát potvrzené „+2 Kč“ znamená +4 Kč. Obnovení stránky po uložení úpravu znovu neodešle. Přesun do jiné kategorie vrátíte jen ručně – v cílové kategorii už je hromadná úprava neodliší od jejích původních produktů, takže je zpátky musíte přesunout po jednom ve formuláři produktu; původní pořadí se neobnoví a smazanou kategorii obnovit nejde. Export kategorie zálohu nenahradí – import vytváří nové kopie, nevrací původní produkty (viz [Import a export](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment#import)).
>
> Ve formuláři produktu se cena zadává v celých korunách. Po přecenění v procentech (nebo o částku s haléři) může vyjít cena s haléři; takový produkt před dalším uložením opravte na celé koruny.

### Řazení kategorií a produktů

Pořadí dlaždic si nastavujete sami, a to zvlášť pro [pokladnu](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/prodej#orientace), kuchyňský systém a e-shop. Pořadí kategorií otevřete tlačítkem **Změnit pořadí** u seznamu kategorií v detailu sortimentu, pořadí produktů stejným tlačítkem u seznamu produktů v detailu kategorie.

- **Pořadí kategorií** – Nahoře přepínáte *Pokladna*, *Kuchyňský systém* a *E-shop* – každá aplikace má vlastní pořadí. Kategorii chytnete za úchyt ≡ vlevo a přetáhnete, nebo ji posunete šipkami vpravo (hodí se na mobilu). Číslo u kategorie je její místo. Každá změna se hned uloží: vpravo nahoře se ukáže „Ukládám…“ a pak „Uloženo“. Když se uložení nepovede, objeví se tlačítko *Zkusit znovu*. Na seznamu jsou i kategorie, které se ve zvolené aplikaci nenabízejí – jsou šedé s poznámkou třeba „nenabízí se v pokladně“. Jejich místo začne platit, až je zapnete. Pod přepínačem stránka píše, jestli mají ostatní aplikace stejné pořadí. Když ne, tlačítko **Použít toto pořadí i …** ho po potvrzení v okně zkopíruje do obou ostatních aplikací; jejich dosavadní pořadí se přepíše.
- **Pořadí produktů** – Záložky *Barová / pokladní aplikace*, *Kuchyňská aplikace* a *Web / E-shop* mají každá vlastní pořadí. V záložce vidíte jen produkty viditelné v dané aplikaci. Pořadí měníte přetažením a ukládá se hned („Řazení bylo uloženo“). Navíc jsou tu tlačítka *Abecedně*, *Podle data vytvoření* a *Podle ceny*. Seřadí produkty ve zvolené záložce; akce je nevratná, proto se systém nejdřív zeptá.

### Import a export nabídky

Dole na stránce Sortiment (v sekci *Nástroje*) jsou tři dlaždice. Každá řeší jinou situaci. Když ještě nemáte žádný sortiment, jsou pod formulářem pro první sortiment.

- **ProfiREST Import jídelního lístku** – Nahrajete soubor s jídelním lístkem – podle stránky PDF, obrázek, CSV, XML, TXT nebo Excel – a kliknete na **Spustit ProfiREST Import**. Systém z něj vytáhne kategorie a produkty s cenou, DPH, hmotností, EAN a PLU a pokusí se je napárovat na vaše existující kategorie. Následuje **náhled, kde vše zkontrolujete a opravíte**: cíl importu (nový nebo existující sortiment), zaškrtnutí kategorií a produktů, názvy, ceny, DPH. Další stránky lístku přidáte v náhledu. Ukládá se až tlačítkem **Importovat vybrané položky**. U CSV a TXT tabulek delších než 60 řádků systém upozorní, když část řádků nerozpoznal. Když se Excel nepodaří načíst, uložte tabulku jako CSV. U každé kategorie z lístku zvolíte v poli *Zařadit do*, jestli z ní bude *Nová kategorie*, nebo jestli její produkty přibudou do některé **stávající kategorie cílového sortimentu**. Předvybraná je kategorie navržená podle názvu (pod polem *Navrženo podle názvu*); návrh do kategorie v jiném sortimentu, než do kterého importujete, se neuplatní. Dokud cíl importu nezměníte, je předvybraný sortiment, do kterého se napárovalo nejvíc kategorií (když žádná, nový sortiment). Zkratka *Všechno do jedné kategorie* nastaví jednu kategorii – stávající, nebo novou s názvem, který napíšete – všem kategoriím lístku najednou; jednotlivě to pak jde ještě změnit. Hodí se třeba, když lístek dělí vína na „Červené víno A“ a „Červené víno B“ a vy je chcete mít ve své kategorii „Víno“. Nové kategorie se stejným názvem (bez ohledu na velká písmena) vzniknou jen jednou a produkty se v nich spojí. Když u nové kategorie napíšete název kategorie, která v cílovém sortimentu už je (třeba „Víno“), stránka po dopsání přepne výběr na tu stávající a produkty přibudou do ní – druhá kategorie stejného jména nevznikne. Platí to i při uložení, takže samostatná kategorie potřebuje jiný název. Produkty přidané do stávající kategorie se zařadí na konec jejího pořadí v pokladně, kuchyňském systému i na e-shopu. Co se uloží, shrnuje věta nad kategoriemi i potvrzovací okno.
- **Import a export** – Export: zaškrtnete kategorie a volitelně *Včetně obrázků (vytvoří ZIP)*, *Včetně receptur produktů* a *Včetně skladových položek* (ty se přibalí jen spolu s recepturami). Bez obrázků se stáhne soubor .pfr. Export si sám přibalí produkty použité jako přísady i kategorie, do kterých patří, a výrobní zařízení, na která produkty míří v aktuálně zvolené pobočce. Import: nahrajete soubor .pfr nebo .zip a zvolíte *Cílový sortiment*. Slouží k **přenosu nabídky**, ne jako záloha – viz upozornění níže.
- **Import ze staré verze** – Jednorázový přechod ze starého ProfiRESTu. Přihlásíte se původními údaji, zadáte název nového sortimentu (aspoň 5 znaků), vyberete kategorie a co převzít – skladové položky a zásoby, receptury, pohyby, inventury, dopočítání přísad a pokus o převzetí obrázků. Stránka vypíše i limity importu (DPH se nastaví na základní sazbu, vazby přísad se jen odhadnou, stará verze obrázky podle všeho neukládala). Import běží **v jedné transakci**: když cokoli selže, v databázi nezůstane nic. Na konci dostanete počty přenesených kategorií, produktů a dalších položek.

> **Export a import nejsou záloha**
>
> Import nikdy nepřepíše ani neobnoví stávající data („Stávající data nebudou smazána, pouze se přidají nová.“). Vždy vytvoří **nové kopie** kategorií a produktů – buď v novém sortimentu „Import datum čas“, který se připne ke zvolené pobočce, nebo ve vybraném sortimentu. Historie prodejů, denní menu ani přísady jiných produktů na nové kopie neukazují.
>
> - [Skladové položky](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/sklad#polozka) se při každém importu zakládají znovu – ve skladu tak vzniknou duplicity. Receptury se naimportují jen tehdy, když soubor obsahuje i skladové položky.
> - **Výrobní zařízení**: když v aktuální pobočce není aktivní zařízení stejného jména, import ho založí znovu (jako aktivní, pokud bylo aktivní v souboru). Aktivní KDS stanoviště se počítá do kuchyňských zařízení vaší licence – po importu si zkontrolujte [*Správa KDS*](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zarizeni#kds).
> - Nepřenesou se alergeny, speciální ceny poboček, porce, příznaky pro e-shop, alias, potvrzení věku, nastavení skládání a dělení ani části receptur tvořené produkty.

> **Co ProfiREST Import nastaví za vás**
>
> ProfiREST Import přenese názvy a ceny, ale **alergeny neukládá** – doplňte je ručně. Nové kategorie i produkty dostanou viditelnost Bar, Kuchyň i Web. Když systém sazbu DPH nepozná, nastaví 12 %. Kategorie napárovaná na existující přidá produkty do té existující kategorie. Nový sortiment se připne jen k pobočce, kterou máte zvolenou. Ceny v náhledu vždy projděte.

### Návaznosti: co se kde projeví

Nejčastější dotaz na podporu zní „změnil jsem to a nikde se to neukázalo“. Tady je mapa, která to obvykle vysvětlí.

- **Velikosti** – Každá [velikost](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment#velikosti) je vlastní produkt, proto ji pokladna, kuchyň, sklad i statistiky vedou zvlášť – „Ø32cm Margherita“ a „Ø42cm Margherita“ jsou v přehledech dvě položky. Akce, denní menu, speciální ceny i porce se nastavují na konkrétní velikost. E-shop ukáže velikosti jednoho jídla jako jednu kartu s přepínačem a [půl na půl](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment#skladani-velikosti) skládá jen ze stejně velkých dílů. Aplikace připojené přes API dostanou u každé velikosti název jídla a velikost zvlášť ([víc v Integracích](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/integrace#jak-objednavka)).
- **Cena produktu** – [Pokladna](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/prodej#ceny), kuchyňský systém i e-shop ji dostanou, jakmile si nabídku znovu načtou ze serveru. Už vystavené účty se nemění. Pokud má pobočka **speciální cenu**, výchozí cena ji nepřebije. Ceny v [denním menu](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/denni_menu) jsou zvlášť.
- **Viditelnost** – Platí **kategorie i produkt zároveň**. Když nevidíte položku na e-shopu, zkontrolujte obojí – a k tomu ještě [podmínky skrytí](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment#skryvani-kategorie) na kategorii a [skrytí v provozovně](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment#skryti-v-provozovne) u sdíleného sortimentu. Denní menu nabízí produkty bez ohledu na viditelnost.
- **Sazba DPH** – Ukládá se ke každé prodané položce, takže změna platí jen pro další prodeje. Rozpad podle sazeb ukazují [Detailní přehledy](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/statistiky#slevy).
- **Porce** – Hlídají se jen se zapnutým [režimem porcí](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/provozovna#porce), zvlášť na každé pobočce. Produkt v právě nabízeném denním menu ubírá porce menu, ne porce produktu.
- **Receptura** – Řídí [odpis ze skladu](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/sklad#logika), marži v [Příjmech a výdajích](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/prijmy_vydaje), rozdíly v [inventuře](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/inventura) a [nákupní seznam](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/nakupni_seznam).
- **Bon Bar / Kuchyň** – Kam jde bon. Podle **aktuálního** nastavení se dělí tržby bar/kuchyně na [Nástěnce](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/dashboard#rozpad) a v [detailu uzávěrek](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/uzaverky#detail) – i zpětně.
- **Řízení výroby** – Na které **tiskárně nebo monitoru** se položka objeví. Zařízení musí být aktivní a patřit pobočce, na které se prodává; ve sdíleném sortimentu má každá pobočka své – viz [Řízení výroby](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/rizeni_vyroby#priprava).
- **Sortiment ↔ pobočka** – Bez připnutí **pobočka nabídku vůbec nevidí**. Tohle je nejčastější příčina „prázdné pokladny“ po založení nové provozovny ([doporučené pořadí při rozjezdu](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zakladni_pojmy#poradi)).
- **Alergeny** – E-shop je vypíše u produktu; posílají se i pokladně.

### Když se něco nedaří

- **Na pokladně nevidím nic** – Projděte v tomhle pořadí: je sortiment [připnutý k této pobočce](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment#sortimenty) a není smazaný? Má kategorie zaškrtnuté **Bar** a není **smazaná**? Má aspoň jeden produkt kategorie také **Bar** a není v této provozovně [skrytý](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment#skryti-v-provozovne) (štítek *Tady skryto*)? Kategorie bez jediného viditelného produktu se pokladně nepošle. Obsahuje vaše [licence pokladnu](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/prihlaseni#instalace)? Stáhla si pokladna od změny nabídku znovu?
- **Na e-shopu chybí položka** – Kromě viditelnosti **Web** u kategorie i produktu zkontrolujte připnutí sortimentu k [pobočce e-shopu](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/nastaveni#provozovny) a [podmínky skrytí](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment#skryvani-kategorie) na kategorii – možná zrovna běží časové okno, ve kterém se skrývá. U sortimentu sdíleného víc provozovnami ještě [skrytí v provozovně](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment#skryti-v-provozovne) pobočky e-shopu.
- **Nejde uložit** – Sortiment musí mít při založení jedinečný název v účtu, kategorie jedinečný název v sortimentu. Produkt potřebuje aspoň **3 znaky** názvu a výchozí cenu v celých korunách – po procentním přecenění opravte cenu s haléři.
- **Sklad se neodepisuje** – Produkt nemá [recepturu](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment#receptura), nebo má u položek nulové množství. V přehledu kategorie to poznáte podle sloupce *Receptura* (ano / ne). Odepisuje se ze [skladu pobočky](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/sklad#naskladneni), na které se prodávalo.

> **Denní menu dělejte samostatným nástrojem**
>
> Když otevřete kategorii s názvem „Denní menu“ nebo produkt v ní, systém vás upozorní, že tento způsob nedoporučuje. Na týdenní nabídku je obrazovka *Produkty a sklady → Denní menu*, která použije vaše existující produkty i s recepturou a přiřadí jim zvláštní menu cenu. Popisuje ji nápověda [Administrace systému → Denní menu (týdenní)](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/denni_menu). Formulář produktu se dá otevřít i přímo z ní – nové jídlo tam založíte z pole pro hledání a existující produkt upravíte tužkou u jídla, bez hledání v sortimentu.

> **Doporučené pořadí, když začínáte na zelené louce**
>
> 1) Založte sortimenty podle oborů a připněte je k pobočkám. 2) V nich kategorie s barvami a viditelností. 3) Nasypte produkty jen s názvem a cenou – klidně přes [ProfiREST Import](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment#import). 4) Nastavte [pořadí dlaždic](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment#razeni). 5) Teprve pak doplňujte [receptury](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment#receptura), alergeny, fotky a příznaky pro e-shop.

### Kam dál

- [Denní menu (týdenní)](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/denni_menu) – Polední nabídka z vašich produktů za zvláštní menu cenu.
- [Markování a prodej](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/prodej) – Co z nastavení sortimentu uvidí a prodá číšník na pokladně.
- [Skladové zásoby](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/sklad) – Skladové položky, ze kterých receptura při prodeji odepisuje.
- [Řízení výroby (více monitorů)](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/rizeni_vyroby) – Jak se produkty rozdělí na výrobní stanoviště v kuchyni.


### Pro vývojáře: totéž v API v2

- [Sortiment a ceny](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs#tag/Catalog)
- [Zbývající porce](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs#tag/Catalog/operation/getAvailability)
- [Vlastní ID produktů](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs#tag/External-references)
- [Celá dokumentace Profirest API v2](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs), přehled pro jazykové modely: https://api.mujprofirest.cz/llms.txt


---

## Denní menu (týdenní nabídka)

Nápověda ProfiREST › Administrace systému › Denní menu (týdenní) · https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/denni_menu · aktualizováno 2026-11-04

Denní menu je samostatný nástroj, ne obyčejná kategorie. Pracuje po **týdnech**, dává vašim existujícím produktům **zvláštní menu cenu**, umí **omezit počet porcí** a nabídku sám zapíná a vypíná podle dnů a času. Protože používá vaše skutečné produkty, **odepisuje sklad podle jejich receptur** a prodeje se sčítají k produktu.

**Kde to najdu:** Produkty a sklady · Denní menu · `/admin/shop/menu` · Oprávnění: Menu a sortiment

> **Než začnete**
>
> - [Produkty v sortimentu](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment#produkt) – denní menu skládáte z nich (nové jídlo jde založit i přímo tady).
> - [Režim limitu porcí](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/provozovna#porce) – jen pokud chcete u jídel omezovat počet porcí.

> **Vyžaduje licenci**
>
> Správa denních menu musí být součástí [licence provozovny](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/opravneni#licence). Bez ní systém napíše „Vaše licence neobsahuje správu denních menu“ a místo stránky nabídne přechod na licenci, která funkci obsahuje. Bez licence server denní menu nevydá ani pokladně, kuchyňskému systému a exportu.

### Proč nedělat denní menu jako kategorii

Častá začátečnická chyba je založit v [sortimentu kategorii](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment#kategorie) „Denní menu“ a každý den ji přepisovat. Když takovou kategorii (nebo produkt v ní) otevřete, systém upozorní, že tento způsob nedoporučuje. Důvody:

|  | Kategorie „Denní menu“ | Nástroj Denní menu |
| --- | --- | --- |
| Receptura a odpis skladu | U nových jídel znovu · | Použije se z produktu · |
| Statistiky prodeje | Když jídla zakládáte znovu, rozpadnou se na desítky jednorázových produktů | Sčítají se k **reálnému produktu** napříč měsíci (viz [Prodej položek](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/prodej_polozek)) |
| Zvláštní cena | Musíte přepsat cenu produktu | **Menu cena** platí jen v nabídce, běžná cena zůstává |
| Omezení počtu porcí | Porce po pobočkách na produktu | Zvlášť pro každou položku menu v každém týdnu |
| Plánování dopředu | Nelze naplánovat, jen skrývat podle dnů a času | **Až 52 týdnů dopředu**, včetně kopírování týdnů |

### Volba týdne a stav týdne

Nahoře na stránce je vždy vidět, **který týden máte otevřený** – slovně (*Tento týden*, *Příští týden*, *Za 3 týdny*, *Minulý týden*, *Před 2 týdny*), s daty a číslem týdne. U týdne, který už skončil, je štítek *už proběhl*. Šipkami vlevo a vpravo přejdete na sousední týden, v seznamu **Přejít na jiný týden** na kterýkoli jiný – stránka se přepne hned po výběru. Seznam je rozdělený na *Tento týden*, *Budoucí týdny* (od nejbližšího) a *Minulé týdny* (od nejnovějšího). Když máte otevřený jiný než aktuální týden, je vedle seznamu tlačítko **Dnes**, které vás vrátí na aktuální týden.

Pod tím jsou čtyři dlaždice. První tři se kliknutím rozbalí a druhým kliknutím zase sbalí, čtvrtá otevře tisk:

| Dlaždice | Co ukazuje a k čemu je |
| --- | --- |
| Stav týdne | Zelená *Denní menu je zapnuté* rovnou říká, **ve které dny a hodiny se menu nabízí** a jaký má typ. Červená *Denní menu je tento týden vypnuté* znamená, že se nikde nenabízí. Žlutá *Zapnuté, ale nedonastavené* upozorňuje, že chybí typ nabídky nebo dny. Rozbalí [nastavení týdne](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/denni_menu#nastaveni); u vypnutého a nedonastaveného týdne je nastavení rozbalené samo. |
| Kopírovat týdny | Rozbalí [kopírování týdnů](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/denni_menu#kopirovani). |
| Menička.cz | Rozbalí odkaz pro synchronizaci na Menička.cz s tlačítkem **Kopírovat** – viz [Kde se nabídka projeví](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/denni_menu#projevi). |
| Tisk a sociální sítě | Otevře [tisk nabídky](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/denni_menu#tisk) zobrazeného týdne na A4 a [obrázky na Instagram a Facebook](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/denni_menu#site) – výběr šablony, úpravy vzhledu, tisk, PDF nebo obrázky PNG. |

Pod dlaždicemi se podle stavu objeví jedna věta s dalším krokem: u vypnutého týdne *Jak začít*, u nedonastaveného *Ještě krok* a u připraveného týdne bez jediného jídla *Týden je připravený, zatím v něm nejsou jídla*. Jakmile je v týdnu aspoň jedno jídlo, věta zmizí.

Když má týden víc bloků, je nad nimi **přehled dnů**: u každého dne počet jídel (nebo *prázdné*), dnešek je zvýrazněný a oranžová tečka značí den s neuloženými změnami. Kliknutím na den k němu stránka sjede. Přehled zůstává při posouvání stránky přilepený nahoře, takže se na telefonu mezi dny dostanete jedním klepnutím.

> **Dopředu můžete plánovat 52 týdnů**
>
> Do minulosti sahá seznam až k datu založení provozovny, dopředu vždy 52 týdnů, tedy zhruba rok. Opakující se nabídku nemusíte naklikávat týden po týdnu – použijte [kopírování týdnů](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/denni_menu#kopirovani).

### Nastavení zvoleného týdne

Každý týden má vlastní nastavení. Otevřete ho dlaždicí se stavem týdne (tlačítko *Upravit*, u vypnutého týdne *Zapnout a nastavit*) a uložíte tlačítkem **Uložit nastavení týdne**. Pole pod vypínačem se ukážou až po jeho zaškrtnutí. Uložení nastavení načte stránku znovu – **neuložené změny v blocích jídel by se tím ztratily**, prohlížeč se proto před odchodem zeptá.

| Pole | Co dělá |
| --- | --- |
| Zapnout denní menu pro tento týden | Hlavní vypínač týdne. Vypnutý týden se nikde nenabízí a na stránce se u něj nezobrazí bloky pro jídla. Když uložíte týden s vypnutým vypínačem, uloží se jen vypnutí – ostatní změny v nastavení se neuloží. |
| Nabízet ve dnech | Zaškrtávátka **Pracovní dny (PO–PÁ)** a **Víkendy (SO, NE)**. Určují, **ve kterých dnech se menu nabízí** – u obou typů nabídky. U typu „Každý den jiná nabídka“ se podle nich navíc vytvoří bloky dnů. |
| Povoleno od – do | **Denní časové okno**, ve kterém se nabídka nabízí; výchozí je 00:00–23:59. Klasika je 10:30–14:00 – po druhé hodině server menu přestane vydávat a zůstane běžná nabídka. Okno platí pro všechny dny i pro celotýdenní nabídku. |
| Typ nabídky * | *Každý den jiná nabídka*, nebo *Každý den stejná nabídka* – viz další kapitola. Bez zvoleného typu týden nejde uložit jako zapnutý. |
| Celotýdenní nabídka | Jen u typu „Každý den jiná nabídka“: *K denní nabídce je i stálá nabídka, která platí celý týden*. Přidá blok pro jídla, která se nabízejí každý den vedle toho, co se mění. |

> **Bez zaškrtnutých dnů se menu nenabídne**
>
> Když u typu „Každý den jiná nabídka“ nezaškrtnete ani pracovní dny, ani víkendy, systém **sám doplní pracovní dny** a napíše „Pro denní nabídku je potřeba vybrat dny. Nastavili jsme pracovní dny (PO–PÁ), případně si to upravte.“ U typu „Každý den stejná nabídka“ to neudělá: blok *Každodenní nabídka* se zobrazí a jídla do něj vložíte, ale bez zaškrtnutých dnů ji [pokladna](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/prodej#co-vidi) ani kuchyňský systém **nenabídnou v žádný den**. Pro celý týden zaškrtněte pracovní dny i víkendy.

### Dva typy nabídky

- **Každý den jiná nabídka** – Klasické polední menu. Systém vytvoří samostatné bloky pro každý zaškrtnutý den – Pondělí, Úterý… – a do každého skládáte jinou nabídku. Volitelně k tomu přidáte blok **Celotýdenní nabídka** – jídla, která se nabízejí každý z těchto dnů.
- **Každý den stejná nabídka** – Jeden blok **Každodenní nabídka**, který se nabízí ve všech zaškrtnutých dnech týdne. Hodí se pro stálou polední nabídku, která se mění třeba jen jednou za měsíc.

### Skládání nabídky na den

Každý blok (den, celotýdenní nebo každodenní nabídka) je samostatná karta. V hlavičce má název, datum, u dnešního dne štítek *DNES* a vpravo počet jídel – nebo *Neuloženo*, když v bloku máte rozdělané změny.

1. **Najděte produkt** – Do pole **Najít jídlo v sortimentu nebo napsat nové…** začněte psát název – stačí dva znaky a část slova. Když napíšete víc slov, produkt musí obsahovat všechna (*kuřecí rýže* najde „Kuřecí nudličky s rýží“). Našeptávač ukáže nejvýš 12 produktů s fotkou, sortimentem a kategorií, alergeny a běžnou cenou; přesná shoda názvu je první. Nabízí i produkty se [skrytou viditelností](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment#kategorie) a produkty, které má provozovna [skryté](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment#skryti-v-provozovne) ve sdíleném sortimentu. Produkty ze smazané kategorie nebo smazaného sortimentu nenabízí. U jídla, které už v bloku je, svítí *už v nabídce*. Vybíráte kliknutím, nebo šipkami a klávesou Enter. Produkt, který zvolená provozovna ve sdíleném sortimentu skryla, má v našeptávači i v řádku jídla žlutý štítek, třeba *V této provozovně skryto: E-shop – denní menu ho nabídne i tak*. Štítek vyjmenuje, kde se ve stálé nabídce té provozovny nenabízí (pokladna, kuchyňský systém, e-shop). Do menu ho zařadit jde a v den menu se nabídne i tam. Skrytí v jiných provozovnách štítek neukazuje. Když skrytí změníte ve formuláři produktu (tužka u jídla, oddíl *Kde se nabízí › Po provozovnách*), štítek se po uložení hned přepíše, u jídla ve více velikostech u všech velikostí.
2. **Nastavte menu cenu** – U každé položky je pole **Cena**, předvyplněné výchozí cenou produktu. Zadává se v celých korunách, desetinnou cenu systém zaokrouhlí. Tahle cena platí **jen v denním menu**; cena produktu v sortimentu zůstává nedotčená a speciální ceny poboček se na menu nevztahují. Bez ceny blok uložit nejde – stránka k poli dojede, orámuje ho červeně a ukáže u něj bublinu s vysvětlením.
3. **Jídlo ve více velikostech** – Když vyberete jídlo ze [sady velikostí](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment#sady-velikosti) (třeba Ø32cm Margherita), přidají se do bloku **i jeho ostatní velikosti**, seřazené podle sady (Ø28cm, Ø32cm, Ø42cm). Našeptávač to předem ukáže větou *přidá i Ø28cm, Ø42cm*. Ceny přidaných velikostí se počítají z menu ceny vybrané velikosti podle pravidel sady: velikost „−40 Kč“ stojí o 40 Kč méně než menu cena základu, velikost v procentech dostane stejné procento z menu ceny, pevná cena se sníží o stejnou částku jako základ. Margherita za 199 Kč v menu za 159 Kč: Ø28cm za 119 Kč a Ø42cm (+90 Kč) za 249 Kč. U takové velikosti je zelená poznámka *menu cena dopočtená z Ø32cm* a cena se mění, kdykoli upravíte menu cenu vybrané velikosti. Jakmile ji přepíšete ručně, poznámka zmizí a cena zůstane vaše. Velikost, kterou v menu nechcete, odeberte křížkem. Velikosti, které už v bloku jsou, se nepřidávají znovu ani nepřepisují. V pokladně, kuchyni i na e-shopu je pak každá velikost za svou menu cenu.
4. **Volitelně omezte počet porcí** – Pole **Porcí** se zobrazí, jen když má provozovna zapnutý [*Režim limitu počtu porcí*](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/provozovna#porce) (Nastavení provozovny). **Prázdné pole znamená neomezeně** (v poli je znak ∞), `0` znamená **vyprodáno** a pole zčervená. Nová položka je neomezená.
5. **Seřaďte položky tažením** – Za úchyt **≡** vlevo u jídla – myší i prstem na telefonu. V tomto pořadí ukazují denní menu e-shop, pokladna i kuchyně (dnešní jídla, pod nimi celotýdenní nabídka) – polévku dejte nahoru. Položku z nabídky odeberete křížkem vpravo; produkt v sortimentu zůstává.
6. **Uložte** – Tlačítkem **Uložit nabídku** v bloku, nebo všechno najednou – viz [Ukládání a neuložené změny](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/denni_menu#ukladani).

### Nové jídlo a úprava produktu přímo z denního menu

Kvůli novému jídlu ani kvůli opravě fotky nebo alergenů nemusíte odcházet do sortimentu. Formulář produktu se otevře v okně nad stránkou (na telefonu přes celou obrazovku) a je to [tentýž formulář jako v sortimentu](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment#produkt) – se všemi částmi včetně receptury, přísad, alergenů a fotky.

- **Založit nový produkt** – Když píšete název jídla, které v sortimentu nemáte, je na konci našeptávače řádek **Založit nový produkt „…“**. Ukáže se, když má text aspoň 3 znaky a produkt přesně tohoto názvu ještě neexistuje. Název se do formuláře předvyplní (s velkým prvním písmenem). Doplníte aspoň výchozí cenu a kliknete na **Vytvořit**. Okno se zavře a nové jídlo se **rovnou přidá na konec bloku**, ze kterého jste ho zakládali, s menu cenou podle výchozí ceny. Produkt je v tu chvíli v sortimentu uložený; **blok nabídky se ale sám neuloží** – zkontrolujte menu cenu a uložte ho.
- **Upravit produkt** – Tužka u jídla otevře formulář toho produktu. Po kliknutí na **Uložit** se okno zavře a řádky produktu se **ve všech blocích týdne** přepíšou – název, kategorie, fotka, alergeny i [štítek skrytí v provozovně](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/denni_menu#skryto-v-provozovne). Menu cena v nabídce zůstává, jak byla. Úprava produktu se ukládá hned a nezávisle na bloku nabídky. Platí pro produkt všude – ve stálé nabídce, ve statistikách i v ostatních týdnech.

> **Kam se nový produkt založí**
>
> Nahoře ve formuláři nového produktu je oranžový rámeček **Kam se produkt založí** s poli *Sortiment* a *Kategorie*; zvolené místo je napsané i dole u tlačítka *Vytvořit*. Pod výběrem je poznámka o viditelnosti kategorie:
>
> - *Tahle kategorie se ve stálé nabídce neukazuje* – jídlo půjde prodat jen přes denní menu. Platí pro kategorii s vypnutou viditelností a pro sortiment, který není [připnutý k žádné provozovně](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment#sortimenty).
> - *Kategorie je vidět ve stálé nabídce (bar, kuchyň, web)* – nové jídlo v ní bude k mání i mimo denní menu, dokud mu v části *Základní* v kartě *Kde se nabízí* kanály nevypnete.
>
> **Poslední volbu si formulář pamatuje** – zvlášť pro každou provozovnu a v prohlížeči, ve kterém pracujete (na jiném počítači nebo telefonu si ji zapamatuje po prvním založeném produktu). Dokud žádnou nemá, předvolí kategorii, ze které tato provozovna do denního menu vybírala nejčastěji za posledních 12 týdnů; když v nich žádné menu není, podle celé historie. Pod výběrem je vždy napsáno, podle čeho je předvoleno.

> **Zavření okna**
>
> Okno zavřete křížkem, tlačítkem *Zrušit*, klávesou Esc nebo kliknutím vedle něj. Když jste ve formuláři už něco změnili, systém se před zavřením zeptá, jestli změny opravdu zahodit. Formulář otevírá stejné [oprávnění](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/opravneni#matice) jako sortiment – *Menu a sortiment*.

### Ukládání a neuložené změny

Blok s rozdělanými změnami má v hlavičce štítek *Neuloženo*, v přehledu dnů oranžovou tečku a u spodního okraje stránky se drží lišta *Neuložené změny* se seznamem bloků.

| Jak uložit | Co se stane |
| --- | --- |
| Uložit nabídku | Uloží ten jeden blok. Tlačítko je aktivní, jen když v bloku něco k uložení je. Stejně funguje klávesa Enter v poli ceny nebo porcí. |
| Uložit vše | Tlačítko ve spodní liště uloží všechny rozdělané bloky, jeden po druhém. |

Ukládá se **na pozadí, stránka se nenačítá znovu** – rozdělané změny v ostatních blocích tedy uložením jednoho bloku nezmizí. Systém potvrdí například *„Úterý: nabídka uložena (3 jídla).“*, prázdný blok *„… nabídka je uložená jako prázdná.“*, a v patičce bloku zůstane čas posledního uložení. Když jídlo mezitím někdo v sortimentu smazal, blok se uloží bez něj a hláška to oznámí (*„Vynecháno: 1 – produkt už v sortimentu není.“*). Když chcete stránku opustit nebo přepnout týden s neuloženými změnami, prohlížeč se zeptá, jestli opravdu odejít.

> **Uložení bloku přepíše celý blok**
>
> Systém uloží **přesně to, co je v tom bloku** – co jste odstranili, se smaže. Neukládejte tedy blok, ve kterém jste omylem něco odklikli; stačí stránku načíst znovu a blok se vrátí do posledního uloženého stavu. Při ukládání si systém pořizuje **snímek stavu před změnou**, takže v [*Akce zaměstnanců*](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zamestnanci#audit) je vidět, co v nabídce přibylo, co zmizelo a u čeho se změnila cena, pořadí nebo porce.

### Kopírování týdnů

Dlaždice *Kopírovat týdny* nahoře na stránce rozbalí formulář, který zkopíruje nastavení i nabídku z jednoho nebo více týdnů do dalších týdnů. Hodí se, když nabídku opakujete v cyklu – třeba po čtyřech týdnech.

U připraveného týdne, ve kterém ještě není žádné jídlo, je ve větě pod dlaždicemi zkratka **Zkopírovat sem minulý týden**. Formulář rozbalí a předvyplní (zdroj = předchozí týden, cíl = otevřený týden, opakování 1×) – kopírování pak potvrdíte tlačítkem **Zkopírovat** jako obvykle. Zkratka se nabízí jen u aktuálního a budoucího týdne, protože do minulosti kopírovat nejde.

| Pole | Co dělá |
| --- | --- |
| Zkopírovat týdny: od / do | Souvislý úsek týdnů, který se zkopíruje. Jeden týden zkopírujete tak, že necháte „od“ a „do“ stejné. |
| Vložit počínaje týdnem | První cílový týden. Nabízí jen aktuální a pozdější týdny – do minulosti kopírovat nelze. Předvyplněný je týden po tom, který máte zobrazený. |
| Opakovat blok | Kolikrát se úsek poskládá za sebe (1–26×). Týdny, které by padly za konec seznamu, se přeskočí. |
| Co zkopírovat | *Nastavení týdne* (přepíše zapnutí, dny, časy, typ a celotýdenní nabídku cílového týdne) a *Nabídku jídel*. Ve výchozím stavu obojí. |
| Když v cíli nabídka už je | *Nahradit ji* – nabídka cílového týdne se nejdřív celá smaže. *Jen doplnit chybějící* – jídla, která v cílovém dni už jsou, zůstanou včetně ceny a porcí, přidají se jen chybějící. |

V části *Co se stane* se průběžně ukazuje náhled: kam se bloky zapíšou, které cílové týdny už nabídku mají, zda je zdrojový úsek prázdný nebo zda cíl zasahuje do zdrojového úseku. Před kopírováním se systém ještě zeptá. Hotové kopírování ohlásí počtem týdnů a položek. Kopírování načte stránku znovu – neuložené změny v blocích jídel si proto nejdřív uložte.

> **Na co si dát při kopírování pozor**
>
> - Smazané produkty se nekopírují.
> - Má-li provozovna zapnutý [režim porcí](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/provozovna#porce), zkopíruje se počet porcí v **aktuálním stavu** zdrojové položky – u týdne, který už proběhl, je to to, co zbylo. Po kopírování porce zkontrolujte.
> - Když kopírujete i nastavení a nový typ nebo dny v cílovém týdnu některý den nepovolují, jídla pro tento den se z cílového týdne smažou.
> - Prázdný zdrojový týden v režimu *Nahradit ji* cílový týden vyprázdní.

### Tisk a sociální sítě

Uloženou nabídku týdne vytisknete jako hotový jídelní lístek – na dveře, stojánek nebo nástěnku – a připravíte z ní obrázky a krátká animovaná videa na Instagram a Facebook (stories i příspěvky). Dlaždice **Tisk a sociální sítě** nahoře na stránce otevře obojí pro právě zobrazený týden. Záložkou **Tisk na A4**, nebo **Instagram a Facebook** zvolíte, co chcete připravit, vyberete **šablonu** (vzhled), případně ji upravíte, a klepnete na **Vytisknout**, nebo **Stáhnout obrázky** (u animované šablony **Stáhnout videa**).

**Kde to najdu:** Denní menu · Tisk a sociální sítě · `/admin/shop/menu/ROK-TÝDEN/tisk` · Oprávnění: Menu a sortiment

> **Tiskne se uložená nabídka**
>
> Tisk i obrázky čtou nabídku z databáze. Jídla, která máte na stránce Denní menu rozpracovaná a neuložená, na papíře ani v obrázku nebudou – nejdřív je uložte (po dnech, nebo *Uložit vše*), pak otevřete tisk.

#### Týden a stav tisku

Nahoře je zobrazený týden se šipkami na předchozí a následující týden a seznam **Týdny s denním menu** (zapnuté týdny od dvou měsíců zpátky dál, s počtem jídel). Tlačítko **Upravit jídla** vás vrátí do denního menu stejného týdne. Pod tím je věta, co se vytiskne – kolik dnů, jídel a stran A4 (u obrázků kolik obrázků jakého formátu) – a případná upozornění:

- *Tento týden nemá zapnuté denní menu* nebo *V týdnu zatím nejsou žádná jídla* – není co tisknout, náhled ukazuje jen podobu šablony.
- *… nemá žádná jídla, a tak na papíře nebude* – den bez jídel se vynechá, pokud ho sami nezaškrtnete (pak se u něj vytiskne text dne bez jídel, výchozí „Zavřeno“).
- *Písmo vyšlo malé* – nabídka se vešla až při písmu pod 8 bodů. Pomůže druhý sloupec dnů, menší hlavička nebo tisk po dnech.
- *Obsah se na stránku nevejde* – ani nejmenší písmo nestačí (v náhledu je obsah orámovaný červeně). Před tiskem se systém zeptá, jestli přesto tisknout; konec nabídky by se uřízl.

#### Šablony

Galerie ukazuje šablony té záložky, kterou máte vybranou. V záložce **Tisk na A4** je pod **Naše šablony** jedenáct připravených vzhledů, v záložce **Instagram a Facebook** šest (popis [níže](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/denni_menu#site)). Každý náhled ukazuje rovnou vaši nabídku zobrazeného týdne. Šablony k tisku:

| Šablona | Vzhled |
| --- | --- |
| Klasika | Patkové písmo, tečky od jídla k ceně, dvojitý rámeček. |
| Křídová tabule | Tmavá tabule v dřevěném rámu, ručně psané písmo. |
| Moderní | Dva sloupce dnů, barevné pruhy se dny, výrazný nadpis, pruh nahoře a dole. |
| Rustikální | Kraftový papír, ozdobné rohy, ornamenty mezi dny. |
| Úsporná | Černobílá bez ploch barvy (šetří toner), dny v levém sloupci. |
| Elegantní | Krémový papír, zlatá, jídla na střed i s popisem. |
| Svěží | Podbarvené dny ve dvou sloupcích, ceny v kolečku, štítky jídel. |
| Dnešní menu | Každý den na vlastní stránku a velkým písmem – na dveře nebo stojánek. |
| Týden na šířku | A4 na šířku, pět dnů vedle sebe v kartách. |
| Retro bistro | Kostičkovaný pruh, tečkovaný papír, dny ve štítcích. |
| S fotkami | Fotky jídel v kroužku, popisy a štítky. |

Každou šablonu můžete upravit v nastavení u náhledu. Upravená šablona má v galerii štítek *upraveno* a dokud ji neuložíte, platí úpravy jen do zavření stránky. Tlačítkem **Uložit jako vlastní šablonu…** ji pojmenujete a uložíte – objeví se pod **Vaše šablony**. Naše šablony se tím nemění.

- Vlastní šablony patří **účtu**: vidí je všechny vaše provozovny a každá do nich dosadí svůj název, adresu, logo a nabídku. Upravit, přejmenovat nebo smazat je může kdokoli s oprávněním *Menu a sortiment*.
- U vybrané vlastní šablony jsou tlačítka *Uložit změny* (když jste ji upravili), *Nastavit jako výchozí*, *Přejmenovat*, *Kopie* a *Smazat*. Smazání se týká jen šablony – nabídka ani nic jiného se nezmění.
- **Výchozí šablona** (hvězdička) se otevře na zařízení, kde si ještě nikdo šablonu nevybral. Jinak si každé zařízení pamatuje naposledy vybranou šablonu.
- Vlastních šablon může být nejvýš 40, název má nejvýš 60 znaků.
- Přepnete-li na jinou šablonu (nebo záložku) s neuloženými úpravami, systém se zeptá, jestli je zahodit.
- Vlastní šablona se zobrazí v té záložce, do které patří podle formátu (A4, nebo obrázek). Každé zařízení si pamatuje naposledy vybranou šablonu zvlášť pro tisk a zvlášť pro sítě.

#### Co vytisknout / Pro které dny

Seznam dnů týdne s počtem jídel. Předem jsou zaškrtnuté dny, které mají jídla, a celotýdenní nabídka (pokud v ní něco je). Tlačítko *Všechny dny s jídly* vrátí výchozí výběr, *Jen dnešek* (jen v aktuálním týdnu) vybere dnešní den. Den bez jídel se vytiskne jen tehdy, když ho zaškrtnete.

Při rozvržení po dnech se zaškrtnutá celotýdenní nabídka buď přidá ke každému dni, nebo – když je volba *Celotýdenní nabídku přidat ke každému dni* (část Dny) vypnutá – dostane vlastní stránku, u sítí vlastní obrázek či video. Na ní je místo dne nadpis celotýdenní nabídky a místo data rozsah týdne. Šablony stories a Čtverec – Dnešní menu mají tuto volbu vypnutou, celotýdenní nabídka je u nich tedy poslední obrázek.

#### Nastavení šablony

| Část | Co v ní nastavíte |
| --- | --- |
| Stránka | **Formát** – A4 k tisku, nebo obrázek pro sítě: stories 9 : 16 (1080 × 1920 px), příspěvek 4 : 5 (1080 × 1350 px), čtverec 1 : 1 (1080 × 1080 px). Při změně formátu se šablona přesune do příslušné záložky a strop písma se posune (u obrázku z méně než 24 bodů na 40, u A4 z více než 30 bodů zpět na 15, po dnech na 28). **Rozvržení** – celý týden na jedné stránce, nebo každý vybraný den na samostatné stránce (při přepnutí na „každý den“ se strop písma zvedne na 28 bodů, zpět na týden se vrátí na 15). (u obrázků vlastní obrázek). Orientace (jen A4), **Dny vedle sebe** (1–5 sloupců), velikost písma, rozmístění na stránce a okraje (u obrázku je 1 mm zhruba 4 px). **Velikost písma podle místa**: písmo se samo zvětší, nebo zmenší tak, aby nabídka vyplnila stránku a nic nepřeteklo – největší povolenou velikost určíte posuvníkem. Vypnuté = pevná velikost. **Rozmístění**: *Roztáhnout* dá hlavičku nahoru, patičku dolů a nabídka vyplní místo mezi nimi (dny v kartách se natáhnou do výšky; u jediného dne se mezera rozdělí mezi jídla a zbytek místa nabídku vystředí mezi hlavičku a patičku), *Nahoru* a *Na střed* nechají volné místo pod obsahem, nebo kolem něj. |
| Animace | Jen u obrázků pro sítě: video místo obrázku, jak jídla přijedou, tempo, co se děje potom a délka videa – viz [Animovaná videa](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/denni_menu#video). |
| Barvy a papír | Hotové barevné kombinace, nebo vlastní barva pozadí, textu a zvýraznění (nadpis, dny, čísla jídel, ceny). Papír (hladký, papír, kraftový, tabule, plátno, tečky, mřížka, nebo vlastní obrázek přes celou stránku s volitelnou výrazností), rámeček a jeho barva, pruh nahoře a dole. **Barevná hlavička** (oblouk, vypouklý oblouk, vlna, šikmá, rovná): barevná plocha za hlavičkou s volitelným jemným přechodem. Sahá pod poslední text, kterému v části Hlavička a patička dáte barvu *Na hlavičce* (bez takového textu pod všechny prvky nad nabídkou), o *Přesah pod text* níž. Prvky pod hlavičkou (datum, nabídka…) vždy leží celé pod jejím okrajem v místě, kde jsou – když by se překrývaly, odsunou se a písmo se přizpůsobí. Hotová kombinace *E-shop* vezme hlavní barvu e-shopu provozovny. |
| Písmo | Písmo nadpisů a písmo textu – zhruba padesát písem s celou českou diakritikou, s ukázkou, a osvědčené dvojice. |
| Hlavička a patička | Prvky, které se tisknou nad nabídkou (hlavička) a pod ní (patička): logo, název provozovny, nadpis, období, doba výdeje, vlastní text, kontakt, legenda alergenů, QR kód, místo pro nálepku, oddělovač a mezera. Pořadí měníte šipkami nebo přetažením, okem prvek skryjete, *Přidat prvek* přidá další. U textů nastavíte písmo, velikost, barvu (text, zvýraznění, tlumená, na hlavičce), tučně, kurzívu, velká písmena, prostrkání, zarovnání a mezeru pod prvkem. |
| Dny | Vzhled záhlaví dne (pruh, podtržení, mezi linkami, štítek, rámeček, jednoduché, vlevo od jídel), datum u dne, velká písmena, velikost záhlaví, podklad dne, oddělení a mezera mezi dny, text dne bez jídel, nadpis celotýdenní nabídky a to, jestli se celotýdenní nabídka při tisku po dnech přidá ke každému dni (vypnuté = vlastní stránka). |
| Jídla | Číslování, polévky, zarovnání, **jídla v kartičkách** (bílé, podbarvené, orámované), cena a její zápis, gramáž, alergeny, popis, štítky, fotky, tučný nebo velkými písmeny psaný název a mezera mezi jídly. **Polévky** se nečíslují a dostanou vlastní označení (třeba „Polévka:“). Poznají se *podle kategorie jídla*, podle pořadí (*první jídlo dne je polévka*), nebo se nerozlišují. U volby podle kategorie vyberete v *Kategorie polévek* kategorie, ve kterých máte polévky (nabízejí se kategorie jídel z daného týdne). Dokud nic nevyberete, poznají se podle názvu kategorie, který obsahuje „polévka“ – taková kategorie je označená přerušovaně. Výběr platí pro všechny šablony, pamatuje si ho zařízení a uložená vlastní šablona ho nese s sebou. |

#### Odkud se berou údaje na papíře

| Údaj | Zdroj |
| --- | --- |
| Cena | Menu cena z denního menu. Jídlo s cenou 0 se vytiskne bez ceny (typicky polévka k menu). |
| Gramáž, popis, alergeny, štítky, fotka | Z [produktu v sortimentu](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment#eshop-dalsi). Gramáž se tiskne v gramech; u polévky může být místo ní objem v litrech (gramáž ÷ 1000, tedy 330 → 0,33 l). Ze štítků produktu se tisknou Vegan, Bez lepku, Tip šéfkuchaře (jako „Tip šéfa“), Novinka a Domácí výroba (jako „Domácí“). Fotka jen tehdy, když je soubor na serveru. |
| Polévka | Podle nastavení *Polévky*: jídlo z kategorie, jejíž název obsahuje „polév“, nebo první jídlo dne. Polévka se nečísluje a dostane vlastní označení (výchozí „Polévka:“). |
| Legenda alergenů | Jen alergeny vytištěných jídel, nebo všechny – krátkými názvy (lepek, mléko…), nebo plnými. |
| Název, město, adresa, telefon, web | Z [informací o provozovně](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/provozovna#informace). |
| QR kód | Podle volby *Kam kód vede*: stránka denního menu e-shopu, který provozovnu nabízí (`https://doména-e-shopu/denni-menu`), web z informací o provozovně, nebo vlastní adresa (bez `https://` se doplní samo; nejvýš 300 znaků). Když provozovna e-shop nebo web nemá, kód se nevytiskne. Kód má vždy bílý podklad; barva textu nebo zvýraznění se použije jen tehdy, když je dost tmavá, jinak je kód černý. Pro spolehlivé načtení telefonem ho tiskněte aspoň 20 mm velký. Šablony *Moderní* a *Dnešní menu* ho mají v patičce rovnou (s odkazem na e-shop). |
| Logo | [Logo e-shopu](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/vzhled#logo), který provozovnu nabízí, nebo vlastní obrázek nahraný přímo do šablony. Vlastní obrázek (logo i pozadí) se před uložením zmenší a uloží se se šablonou. |

Do textů v hlavičce a patičce můžete vložit zástupné údaje, které se doplní samy: `{provozovna}`, `{mesto}`, `{obdobi}` (data vytištěných dnů slovy, u tisku po dnech třeba „Pondělí 12. října 2026“), `{den}` (u stránky jednoho dne „Pondělí“, u týdne prázdné), `{datum}` („12. 10. 2026“, u týdne „12.–16. 10. 2026“), `{tyden}` (číslo týdne), `{od}` a `{do}` (časy z nastavení týdne), `{adresa}`, `{telefon}` a `{web}`. Text s dobou výdeje se nevytiskne, když týden výdej neomezuje (00:00–23:59), a text, ve kterém jsou jen prázdné údaje, se vynechá celý (třeba „Telefonické objednávky {telefon}“ bez telefonu). Prázdný údaj mezi tečkami (třeba chybějící telefon v kontaktu) se vynechá i s tečkou. Část textu napíšete tučně dvěma hvězdičkami: `**Telefonické objednávky** {telefon}`.

Jednopísmenné předložky a spojky (k, s, v, z, o, u, a, i) se v názvech jídel i v textech drží s následujícím slovem, aby nezůstaly na konci řádku, a telefonní číslo se nikdy nezalomí.

#### Vytištění

**Vytisknout** otevře tiskové okno prohlížeče. Vyberte tiskárnu, nebo **Uložit jako PDF**. Velikost (A4) a okraje určuje stránka sama – v okně tisku nechte okraje na výchozí hodnotě a měřítko 100 %. Barvy a pozadí se tisknou samy; kdyby v náhledu tisku chyběly, zapněte v něm volbu *Grafika na pozadí*.

> **Tmavé pozadí a okraje papíru**
>
> Kancelářská tiskárna nevytiskne nic blíž než zhruba 4–5 mm od kraje – u tmavé tabule tam zůstane bílý proužek a tmavá plocha spotřebuje hodně barvy. Na takovou tiskárnu je lepší světlá šablona; tabuli si nechte vytisknout v copy centru z uloženého PDF. Písma se stahují z Google Fonts, náhled i tisk proto potřebují internet.

#### Obrázky na Instagram a Facebook

V záložce **Instagram a Facebook** jsou šablony, které místo papíru připraví obrázky PNG v rozměrech, jaké sítě chtějí, a u stories i [animované video](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/denni_menu#video). Pracují stejně jako tisk – stejné nastavení, stejné údaje, stejné písmo podle místa – jen se místo stránky A4 vytvoří obrázek nebo video.

| Šablona | Vzhled a formát |
| --- | --- |
| Stories – Oblouk | Stories 9 : 16, každý den zvlášť. Barevná hlavička s obloukem (název provozovny, město), den a datum, jídla v bílých kartičkách s cenou, místo pro nálepku s odkazem a telefon – ve stylu e-shopové šablony Rounded (písmo Nunito). Barvu převezme z hlavní barvy e-shopu provozovny; bez e-shopu je červená #FE0032. |
| Stories – Moderní | Stories, šikmá barevná hlavička, čísla jídel, ceny v kolečku, alergeny. |
| Stories – Tabule | Stories, křídová tabule v dřevěném rámu, ručně psané písmo. |
| Stories – S fotkami | Stories, fotky jídel a popisy v kartičkách, vypouklá hlavička. |
| Příspěvek – Celý týden | Příspěvek 4 : 5, celý týden ve dvou sloupcích. |
| Čtverec – Dnešní menu | Čtverec 1 : 1, dnešní nabídka s obloukem a kartičkami, v barvě e-shopu jako Oblouk. |

Čtyři šablony stories mají zapnutou [animaci](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/denni_menu#video) a stahují se jako video; příspěvek a čtverec se stahují jako obrázek, animaci jim můžete zapnout v nastavení.

- **Stáhnout obrázky** připraví obrázek pro každou stránku (u stories pro každý vybraný den) a ukáže je v okně. U každého je *Stáhnout* a na telefonu i *Sdílet*, které ho pošle rovnou do aplikace (Instagram, Facebook, WhatsApp…). Když je obrázků víc, je dole *Stáhnout všechny* – prohlížeč se může jednou zeptat, jestli smí stáhnout víc souborů.
- Soubory se jmenují `denni-menu-2026-10-12.png` (den), nebo `denni-menu-2026-tyden-42.png` (týden).
- **Místo pro nálepku** je prázdné pole (bílé, podbarvené, nebo v barvě zvýraznění) s krátkým textem nahoře. Po nahrání obrázku do stories na něj v Instagramu nebo Facebooku položte nálepku s odkazem, třeba na objednávky.
- Instagram u stories zakrývá horní a spodní okraj svým ovládáním – nechte tam raději větší okraj, nebo jen méně důležitý text.
- Obrázek vzniká přímo v prohlížeči a písma i fotky se do něj vkládají, proto příprava trvá zhruba sekundu na obrázek a potřebuje internet. Spolehlivě to umí Chrome a Edge; kdyby jiný prohlížeč obrázek nevytvořil, okno to oznámí.
- Adresa s `#site` na konci (`/admin/shop/menu/ROK-TÝDEN/tisk#site`) otevře rovnou záložku pro sítě.

#### Animovaná videa (MP4)

Se zapnutou animací se místo statického obrázku připraví krátké video: shora sjede barevná hlavička, objeví se texty nad nabídkou, postupně přijedou jídla a nakonec texty pod nabídkou (nálepka, kontakt, QR kód). Do konce videa se pak jídla jedno po druhém zvýrazňují (lehce povyrostou a vrátí se), případně se celý obraz pomalu přibližuje. Video má rozměr obrázku (u stories 1080 × 1920 bodů), 30 snímků za sekundu, je bez zvuku a trvá 14 sekund, pokud délku nezměníte.

Nastavení najdete ve skupině **Animace** (jen v záložce Instagram a Facebook):

| Volba | Co dělá |
| --- | --- |
| Animovat – stáhnout jako video MP4 | Zapne animaci. Vypnutá = stáhne se obrázek PNG jako dřív. |
| Jak jídla přijedou | Střídavě zleva a zprava, Zleva, Zprava, Zespodu, Přiblížením, nebo Prolnutím. |
| Tempo | Pomalu, Normálně, Rychle – jak dlouho jednotlivé díly přijíždějí a jak rychle jdou po sobě. |
| Pružné doběhnutí | Jídlo na konci lehce přejede a vrátí se na místo; vypnuté = klidně zastaví. |
| Ceny vyskočí | U stránky jednoho dne se cena objeví zvlášť, krátce po svém jídle, se zvětšením. Na stránce s více dny přijíždějí celé dny i s cenami. |
| Až všechno přijede | Co se děje do konce videa: *Jídla se postupně zvýrazňují* (dokola jedno po druhém; cena se zvětšuje se svým jídlem), *Pomalé přiblížení* celého obrazu, nebo *Obraz stojí*. |
| Délka videa | 5–30 sekund, výchozí 14. Kdyby se příjezd všech částí do zvolené délky nevešel, animace se zrychlí. |
| **Přehrát animaci** | Přehraje animaci v okně, bez stahování. Nahoře vyberete den (nebo celotýdenní nabídku), který chcete vidět; výchozí je dnešní den. |

- **Stáhnout videa** připraví pro každou stránku (u stories pro každý vybraný den) video i obrázek. U každého je *Stáhnout video*, *Obrázek* a na telefonu *Sdílet video*. *Stáhnout všechny* stáhne videa. Soubory se jmenují jako obrázky, jen s koncovkou `.mp4`.
- Video vzniká přímo ve vašem prohlížeči – nic se kvůli němu neposílá na server. Příprava jednoho 14sekundového videa trvá podle počítače zhruba 10–15 sekund, týden stories jednu až dvě minuty. Okno ukazuje dva ukazatele průběhu: právě připravovaný den a celkem. Nechte po tu dobu stránku otevřenou v popředí; v kartě na pozadí prohlížeč práci zpomalí. Náhledy v okně se rozběhnou, až jsou připravená všechna videa.
- Spolehlivě video vytvoří Chrome a Edge. Prohlížeč, který video vytvářet neumí, u animace napíše „Tento prohlížeč neumí vytvořit video MP4“ a stáhnou se jen obrázky. Když se video nepodaří vytvořit z jiného důvodu, okno u daného dne napíše proč a nabídne aspoň obrázek.

### Kde se nabídka projeví

- **Pokladna** – Server [pokladně](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/prodej#co-vidi) přidá kategorii **Denní menu** s položkami za menu cenu – ale jen v zaškrtnutých dnech a v časovém okně, a to v okamžiku, kdy si pokladna nabídku stahuje. Položky se nabídnou bez ohledu na viditelnost produktu v sortimentu i na jeho skrytí v provozovně.
- **Kuchyňský systém** – V okně [telefonické objednávky](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/zadani_objednavky#polozky) je kategorie Denní menu jako první, se stejnými pravidly pro dny a čas.
- **E-shop** – Jídlo za menu cenu přijme jen pro týden, den a časové okno, na které objednávka míří (viz [Předobjednávky](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/predobjednavky)).
- **Porce** – Když je produkt v právě nabízeném menu, jeho prodej (i za běžnou cenu) ubírá porce položky menu, ne porce produktu. Porce se samy neobnovují. Kdo porce hlídá, popisuje [Omezení počtu porcí](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/prodej#porce).
- **Sklad a statistiky** – Odepisuje se podle [receptury původního produktu](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment#receptura) a prodej se počítá k tomuto produktu – žádná práce navíc.
- **Nástěnka** – Dlaždice [Denní menu](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/dashboard#dlazdice) ukazuje tržby za posledních 24 hodin (a srovnání s předchozími 24 hodinami) za produkty, které jsou v menu daného dne – včetně jejich prodejů za běžnou cenu. Je to tržba, ne zisk.
- **Menička.cz** – Pod dlaždicí *Menička.cz* nahoře na stránce je *Odkaz pro synchronizaci na Menička.cz* s tlačítkem *Kopírovat*. Na této adrese je denní menu **aktuálního týdne** (názvy, ceny, alergeny, fotky) v podobě pro Menička.cz; celotýdenní nabídka se připojí ke každému dni. Vypnutý týden se neexportuje.

### Týdenní rutina

1. **Založte produkty jednou, ne každý týden** – Mějte v sortimentu [samostatný sortiment](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment#sortimenty), třeba **„Kuchyně – menu“**, se všemi jídly, která do denní nabídky dáváte. Nemusí být připnutý k pobočce a produkty v něm mohou mít viditelnost vypnutou – denní menu je nabídne i tak. Nové jídlo do něj založíte [přímo z denního menu](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/denni_menu#produkty); formulář si tenhle sortiment a kategorii zapamatuje.
2. **Zapněte a nastavte týden** – Zvolte týden, v dlaždici se stavem týdne klikněte na *Zapnout a nastavit*, zaškrtněte zapnutí, dny, časy a typ nabídky a klikněte na **Uložit nastavení týdne**. Teprve u zapnutého týdne se objeví bloky pro jídla.
3. **Naskládejte jídla, nebo týden zkopírujte** – Do každého bloku vložte jídla s menu cenou a uložte – po blocích, nebo tlačítkem *Uložit vše* ve spodní liště. Když se nabídka opakuje, použijte *Kopírovat týdny*.
4. **Zkontrolujte porce** – U jídel, kterých uvaříte omezené množství, nastavte počet – hlavně po kopírování z minulého týdne.
5. **Vytiskněte lístek** – Dlaždicí *Tisk a sociální sítě* vytiskněte nabídku na celý týden, nebo každý den zvlášť, a stáhněte obrázky na stories – v uložené [vlastní šabloně](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/denni_menu#tisk) to je jedno klepnutí.

> **Menu cena versus běžná cena**
>
> Tohle je hlavní přednost celého nástroje. Svíčkovou máte v sortimentu za 249 Kč, v poledním menu ji dáváte za 159 Kč – a **obojí je tentýž produkt**. Prodeje se proto počítají k jednomu produktu a receptura odepisuje ze skladu stejně v obou případech.

### Kam dál

- [Mapa provozovny a stoly](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/mapa_provozovny) – Rozdělte podnik na místnosti a stoly, které uvidí pokladna.
- [Sortiment, kategorie a produkty](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment) – Produkty, ze kterých denní menu skládáte, i jejich receptury.
- [Nastavení provozovny](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/provozovna#porce) – Režim porcí rozhodne, jestli počet porcí hlídá i e-shop.
- [Telefonická objednávka](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/zadani_objednavky) – Denní menu je v ní první kategorií nabídky.


### Pro vývojáře: totéž v API v2

- [Denní menu](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs#tag/Catalog/operation/getDailyMenu)
- [Celá dokumentace Profirest API v2](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs), přehled pro jazykové modely: https://api.mujprofirest.cz/llms.txt


---

## Mapa provozovny a stoly

Nápověda ProfiREST › Administrace systému › Mapa provozovny a stoly · https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/mapa_provozovny · aktualizováno 2026-10-08

Mapa je **půdorys provozovny se stoly**. Podnik rozdělíte na místnosti, do každé rozmístíte stoly a pojmenujete je. Mapu si pak stáhne pokladna a podle názvů stolů se v administraci řadí otevřené účty na stránce *Sledovat bar*.

**Kde to najdu:** Nastavení · Mapa provozovny · `/admin/shop/map` · Oprávnění: Nastavení restaurace

> **Vyžaduje licenci s mapou provozovny**
>
> Mapu musí obsahovat [licence provozovny](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/opravneni#licence). Když ji neobsahuje, místo stránky se zobrazí hláška „Vaše licence neobsahuje správu mapy provozovny“ a nabídka licencí, které mapu obsahují. Bez této licence mapu nedostane ani pokladna a nefunguje [*Sledovat bar*](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sledovani_baru#bar).

### Krok 1: místnosti

Nejdřív si podnik rozdělíte na **místnosti** – salonek, zahrádka, bar, patro. V bloku *Přidat místnost* zadáte název a kliknete na **Vytvořit místnost**. Místnost se objeví v seznamu *Místnosti v provozovně*. Mapa platí pro provozovnu, kterou máte v administraci [právě vybranou](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/dashboard#provozovna).

| Pole | Pravidlo |
| --- | --- |
| Zadejte název místnosti * | Nejvýš **30 znaků**, nesmí být prázdný a v provozovně se nesmí opakovat – jinak se objeví „Tento název místnosti již používáte“. Přejmenování místnosti stránka nenabízí. |

> **Zapnutí mapy na pokladně**
>
> Podle upozornění na stránce se mapa v [pokladní aplikaci](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/stoly#mapa) zapíná tlačítkem *Správce*, na kartě *Další nastavení* volbou *Povolit mapu provozovny*. Pokladna pro Android ji ale zapíná v *Nastavení → Mapa provozovny*, na každém zařízení zvlášť (výchozí je vypnuto) – viz [Stoly a účty v aplikaci pro Android](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/stoly#android). Pokladna dostane jen místnosti, které mají **aspoň jeden stůl**. Mapu si stahuje při přihlášení [zařízení](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zarizeni) k serveru, takže se změny mapy na pokladně projeví až po jejím dalším přihlášení.

> **Smazání místnosti smaže i její stoly**
>
> Tlačítko **Smazat** se zeptá „Opravdu chcete smazat tuto místnost?“ a po potvrzení místnost **hned smaže i se všemi stoly, které v ní jsou**. Nic dalšího se neukládá a vrátit to nejde. Stoly do jiné místnosti přesunout nejde, v jiné místnosti je musíte vytvořit znovu.

### Krok 2: rozmístění stolů

Tlačítko **Spravovat stoly** (nebo kliknutí na název místnosti) otevře editor. Nahoře je název místnosti s tlačítky **Zpět na místnosti** a **Uložit rozmístění**, pod nimi **věta o stavu plánku** (kolik je stolů, jestli se některé nepřekrývají a jestli máte neuložené změny). Vlevo je plánek místnosti s lištou, vpravo panel s vlastnostmi vybraného stolu, seznamem stolů a přehledem kláves.

1. **Přidejte stůl** – Tlačítko **Přidat stůl** položí stůl na první volné místo, **poklepání do plánku** ho položí přesně tam, kam jste klepli. Stůl rovnou dostane volný název (*Stůl 1*, *Stůl 2*…) a kurzor skočí do pole s názvem, aby šel hned přepsat.
2. **Pojmenujte ho** – Název se píše v pravém panelu v poli *Název stolu*; do stejného pole se dostanete **poklepáním na stůl**. Název **se nesmí opakovat v celé provozovně**, ne jen v místnosti, a velikost písmen nerozhoduje. Editor to hlídá už při psaní a nepovolený název se po odklepnutí vrátí na původní. Délka nejvýš **32 znaků**. Jak názvy volit, radí [Doporučení k pojmenování](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/mapa_provozovny#tipy).
3. **Umístěte a nastavte velikost** – Stůl **posunete tažením**, velikost měníte **osmi úchyty** po obvodu vybraného stolu. Stůl se sám přichytá k hraně nebo ose sousedního stolu a ke stěnám místnosti – **oranžová čára** ukáže, na co se chytil. Když potřebujete přesnou hodnotu, přepíšete ji v pravém panelu v polích *Zleva*, *Shora*, *Šířka* a *Výška*.
4. **Uložte rozmístění** – Tlačítko **Uložit rozmístění** (nebo *Ctrl+S*) zapíše plánek místnosti. Dokud máte neuložené změny, tlačítko svítí oranžově s tečkou a píše to i věta o stavu; při odchodu ze stránky se editor **zeptá, jestli je opravdu chcete zahodit**.

> **Co vidíte, to se uloží**
>
> Poloha i velikost stolu se do databáze ukládají v **celých procentech** plánku a editor v celých procentech i pracuje – stůl se tedy po uložení nikam neposune. Světlá mřížka na plánku ukazuje přesně ty dílky, po kterých se dá stůl posunout; silnější čára je po deseti dílcích. Přepínačem *Mřížka* se dá schovat.

#### Kód stolu pro QR

V pravém panelu má každý uložený stůl **kód stolu pro QR**: osm znaků, třeba *K7M2 Q9XB*. Kód se nezmění, když stůl přejmenujete nebo posunete. Ztratí ho jen smazaný stůl, nový stůl ho dostane po uložení mapy. Kód bude na QR kódu na stole pro objednávání z mobilu, které připravujeme. Zatím se nikde jinde nepoužívá.

#### Když se stoly překrývají

Překrývající se stoly editor **nezakazuje, ale zvište**: zbarví je červeně, věta o stavu je vyjmenuje a stejně je označí i seznam stolů vpravo. Na pokladně by takové stoly ležely jeden přes druhý, proto je roztažte – nebo použijte **Srovnat do mřížky**, které po potvrzení **složí všechny stoly do pravidelných řad** o stejné velikosti (pořadí zůstane podle toho, jak jsou rozmístěné teď). Vrátí se to tlačítkem *Zpět*.

#### Víc stolů najínou

Klepnutím se **Shiftem** nebo **tažením po prázdné ploše** vyberete víc stolů najínou; tažením se pak posouvají jako celek. V pravém panelu přibudou tlačítka na **zarovnání** (doleva, na osu, doprava, nahoře, na osu, dole) a na **stejné rozestupy** vodorovně i svisle (ty potřebují aspoň tři vybrané stoly). Tlačítko **Kopie** vyrobí kopii vybraných stolů na volném místě, **Smazat** je po potvrzení odstraní.

| Klávesa | Co udělá |
| --- | --- |
| šipky | posunou vybrané stoly o jeden dílek |
| Shift + šipka | posun o pět dílků |
| Alt + šipka | změna velikosti |
| Delete | smazání vybraných stolů (s potvrzením) |
| Esc | zruší výběr |
| Ctrl+Z / Ctrl+Shift+Z | zpět a vpřed (totéž co šipky v liště) |
| Ctrl+D | kopie vybraných stolů |
| Ctrl+A | vybere všechny stoly |
| Ctrl+S | uloží rozmístění |

> **Tvar obrazovky je jen náhled**
>
> Výběr *Tvar obrazovky* v liště mění poměr stran plánku, abyste viděli, jak mapa vyjde na tabletu, který máte na baru. **S uloženými daty to nehne** – poloha stolu je v procentech, takže se přizpůsobí každé obrazovce. Nastavení si prohlížeč pamatuje jen pro vás.

> **Stoly mezi místnostmi**
>
> Stůl nejde přetáhnout do jiné místnosti – v cílové místnosti ho vytvořte znovu a v původní smažte. Dokud rozmístění neuložíte, neprojeví se ani přejmenování, ani smazání.

### K čemu mapa slouží

- **Pokladna** – Pokladna dostane místnosti se stoly včetně jejich názvů, polohy a velikosti. Jak se se stoly a účty pracuje na pokladně, popisuje [Pokladní systém (POS) → Práce se stoly](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/stoly).
- **Sledování baru** – *Sledovat bar* ukazuje otevřené účty z pokladny na půdorysu. Účet přiřadí ke stolu, který se **jmenuje stejně** (velikost písmen nerozhoduje); účet s jiným názvem skončí v bloku *Ostatní účty* – viz [Administrace systému → Sledování baru](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sledovani_baru#bar).

### Doporučení k pojmenování

- Pojmenovávejte **tak, jak stolům říká personál** – „Zahrádka 1“, „Bar vpravo“, „Salonek velký“.
- Názvy se nesmí opakovat v celé provozovně, proto k číslu přidejte místnost: „Zahrádka 1“ a „Salonek 1“ místo dvou stolů „Stůl 1“.
- Velikost dlaždice dělejte úměrnou skutečnosti – osmičkový stůl má být větší než dvojka.
- Mezi stoly nechte mezery jako ve skutečnosti.

### Kam dál

- [Tiskové sestavy](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/tiskove_sestavy) – Co se tiskne na bon z kuchyňského systému a v jakém pořadí.
- [Práce se stoly](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/stoly) – Jak pokladna otevírá účty na stoly z mapy.
- [Sledování baru](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sledovani_baru) – Otevřené účty na půdorysu přímo v administraci.


### Pro vývojáře: totéž v API v2

- [Otevřené účty stolů](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs#tag/Receipts/operation/listTabs)
- [Objednávání od stolu](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs#tag/Table-ordering)
- [Celá dokumentace Profirest API v2](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs), přehled pro jazykové modely: https://api.mujprofirest.cz/llms.txt


---

## Tiskové sestavy: jak vypadá bon z kuchyňského systému

Nápověda ProfiREST › Administrace systému › Tiskové sestavy · https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/tiskove_sestavy · aktualizováno 2026-10-30

Tisková sestava je **skládačka**. Poskládáte si z bloků, co se má na bon vytisknout a v jakém pořadí – kontakty, zákazník, položky, součty, vlastní texty. Podle téhle předlohy tiskne bony webový kuchyňský systém a vlastní texty z ní se tisknou i v patičce kopie účtenky z administrace.

**Kde to najdu:** Nastavení · Tiskové sestavy · `/admin/shop/print-templates` · Oprávnění: Nastavení restaurace

### Kde se sestava používá

Na stránce je jeden editor – **Stvrzenka - ROZVOZ**. Sestava platí pro [zvolenou provozovnu](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/dashboard#provozovna).

- **Bony kuchyňského systému** – Webový kuchyňský systém podle sestavy tiskne **každý bon** – u rozvozu, osobního odběru i objednávky ze stolu. Dokud sestavu neuložíte, tiskne se výchozí pořadí Kontakty, Zákazník, Položky, Suma a DPH.
- **Kopie účtenky z administrace** – Tlačítko **Tisk kopie účtenky** v [detailu objednávky](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/objednavky#kopie-uctenky) vezme ze sestavy **jen vlastní texty** a dá je do patičky; zbytek účtenky má pevnou podobu. Texty z téhle sestavy se použijí u objednávek na rozvoz a s sebou. U ostatních objednávek se berou ze sestavy pro bar, kterou tato stránka upravit neumí – když v ní žádné texty nejsou, vytiskne se „Děkujeme za návštěvu“.

Server sestavy posílá i pokladnám, [pokladna pro Android](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/instalace) je ale nepoužívá: [bony](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/prodej#android) i účtenky skládá sama a vzhled účtenky se nastavuje přímo v aplikaci ([Placení v aplikaci pro Android](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/platba#android)).

> **Kuchyňský systém si sestavu načte při spuštění**
>
> Webový kuchyňský systém si předlohu vyzvedne v okamžiku, kdy stránku otevřete. Po změně sestavy tedy **obrazovku v kuchyni obnovte** (stačí načíst stránku znovu), jinak bude tisknout postaru. Když netiskne vůbec, projděte [Když se netiskne](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/uzaverka#tisk-problemy). Jak tisk bonů v kuchyni probíhá, popisuje nápověda [Kuchyňský systém (KDS) → Uzávěrka, historie a tisk](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/uzaverka#tisk).

### Stavební bloky

| Blok | Co vytiskne |
| --- | --- |
| Zákazník | Telefon, jméno a text zákazníka. U rozvozu adresu (ulici a město); u osobního odběru „OSOBNÍ ODBĚR NA MÍSTĚ“, u objednávky ze stolu „RESTAURACE STŮL:“ s názvem účtu. Dále *Platební metoda* ([způsob platby](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/platba#metody)) a *Zdroj* (Bar, Telefonicky, On-line). |
| Položky | Tabulka POČ, POL, OBAL a CENA – jádro bonu. Součástí bloku je i **poznámka k objednávce** („POZNÁMKA:“), pokud ji objednávka má. |
| Suma a DPH | *Celkem položky* (po slevě na položky), každá sleva na celý účet s názvem [akce](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/akce#v-objednavce) (třeba *10 % na objednávku −42,30 Kč*), *Rozvoz*, u plátce DPH řádky DPH po sazbách se základem (sleva na účet a doprava rozdělené do sazeb stejně jako na [kopii účtenky](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/objednavky#kopie-uctenky)), *CELKEM S DPH*, u objednávky placené zčásti voucherem *K ÚHRADĚ* a u objednávky placené kartou online *PLACENO ONLINE* ([online platba](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/platby#online)). Částky jsou s haléři. |
| Kontakty | Název provozovny s ulicí a městem ([adresa provozovny](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/provozovna#adresa)), název firmy, IČ a DIČ ([fakturační údaje](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/nastaveni#fakturacni)), u neplátce „Nejsme plátci DPH“. Pod tím nadpis a číslo dokladu jako na [kopii účtenky](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/objednavky#kopie-uctenky): u plátce s DIČ **„Zjednodušený daňový doklad č. …“** (do 10 000 Kč), jinak „Účtenka č. …“. Součástí bloku je i řádek **„Předobjednávka na:“** s časem [předobjednávky](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/predobjednavky). |
| Vlastní text | Libovolná věta, kterou si napíšete. *„Děkujeme za objednávku“*, *„Sledujte nás na…“*, *„Reklamace do 24 hodin“*. |

Mimo sestavu je nahoře velké kuchyňské číslo objednávky (pokud ho objednávka má) a na konci bonu vždy řádky „Objednávka #“, „Přijato:“ a „Používáme EET pokladny a rozvozový systém ProfiRest.cz“.

> **Některé údaje jsou schované uvnitř bloků**
>
> Když ze sestavy odeberete **Kontakty**, u předobjednávek se nevytiskne čas, na kdy jsou objednané. Když odeberete **Položky**, zmizí z bonu i poznámka k objednávce. Tyto dva bloky proto v rozvozové sestavě nechávejte.

### Jak se sestava skládá

1. **Přetáhněte blok z nabídky** – Nahoře v editoru je nabídka bloků, pod ní náhled bonu. Blok se do náhledu **přetáhne myší**.
2. **Seřaďte bloky tažením** – Pořadí bloků v náhledu **odpovídá pořadí na papíře** shora dolů.
3. **Nastavte zarovnání** – V záhlaví každého bloku jsou ikony zarovnání vlevo, na střed a vpravo. Na bonu se projeví u bloků Zákazník, Kontakty a Vlastní text. Křížkem blok z náhledu odeberete.
4. **U vlastního textu doplňte obsah** – Po vložení bloku Vlastní text se systém zeptá „Zadejte obsah textového bloku“.
5. **Uložte** – Tlačítkem **Uložit tiskové sestavy** nad editorem. Stránka se pak znovu načte s uloženou sestavou – zkontrolujte, že vypadá tak, jak chcete. Bez uložení zůstane sestava taková, jaká byla.

> **Prázdnou sestavu systém neuloží**
>
> Když by sestava po úpravách neobsahovala žádný blok, změna se neuloží a zůstane platit původní podoba. Je to pojistka proti tomu, aby vám z tiskárny lezl prázdný papír.

### Osvědčené pořadí

- **Bon pro rozvoz** – - Kontakty – kvůli času předobjednávky - Zákazník – kurýr i kuchyně se dívají první na adresu a telefon - Položky – včetně poznámky k objednávce - Suma a DPH – částka k inkasu
- **Vlastní texty** – - Krátké poděkování na konec bonu - Kontakt pro reklamace - Stejné texty se objeví i v patičce kopie účtenky u objednávek na rozvoz a s sebou

> **Šetřete papírem, ale ne informacemi**
>
> Na úzkou pásku se toho moc nevejde a [kurýr](https://www.mujprofirest.cz/help/rozvoz/doruceni#postup) potřebuje hlavně **adresu, telefon, položky a částku k inkasu**. Dlouhý marketingový text na bon nepatří.

> **Zkrácený kopírovací bon**
>
> Kromě bonu podle sestavy umí kuchyňský systém tisknout ještě **druhý, zkrácený bon**: číslo objednávky, adresa, položky bez cen a poznámka. Zapíná se v [Nastavení provozovny](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/provozovna#kuchyn) v bloku *Kuchyňský systém* volbou *Tisknout extra bon pro rozvoz (zkrácený)*. Vlastní nastavení v tiskových sestavách nemá. Hodí se tam, kde jeden lístek zůstává v kuchyni a druhý jede s jídlem.

### Kam dál

- [Předdefinované poznámky](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/predefinovane_poznamky) – Připravené texty k položkám, které kuchyň čte na bonu.
- [Uzávěrka, historie a tisk](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/uzaverka#tisk) – Jak a kdy kuchyňský systém bony tiskne.
- [Seznam objednávek](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/objednavky#kopie-uctenky) – Kopie účtenky s vlastními texty z této sestavy.
- [Placení a účtenky](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/platba) – Způsoby platby, které bon i účtenka vypisují.


### Pro vývojáře: totéž v API v2

- [Nastavení zařízení a tisku](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs#tag/Device-settings)
- [Celá dokumentace Profirest API v2](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs), přehled pro jazykové modely: https://api.mujprofirest.cz/llms.txt


---

## Předdefinované poznámky

Nápověda ProfiREST › Administrace systému › Předdefinované poznámky · https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/predefinovane_poznamky · aktualizováno 2026-10-08

Předdefinované poznámky jsou **připravené krátké texty** jako *„BEZ CIBULE“* nebo *„PROPEČENÉ“*, které se mají obsluze nabízet jako rychlá volba při psaní poznámky k položce. Šetří psaní na dotykové klávesnici a sjednocují formulace, takže kuchyň čte pořád totéž. Na této stránce seznam spravujete pro zvolenou provozovnu.

**Kde to najdu:** Nastavení · Předdefinované poznámky · `/admin/shop/predefined-notes` · Oprávnění: Nastavení restaurace

### Jak se poznámky zakládají a mažou

Vlevo je formulář *Přidat poznámku*, vpravo *Seznam předdefinovaných poznámek* se sloupci *Text poznámky*, *Datum vytvoření* a *Akce*.

| Pole | Pravidlo |
| --- | --- |
| Poznámka (max 64 znaků) * | Nesmí být prázdná; mezery na začátku a na konci se oříznou. Pole pojme nejvýš 64 znaků. Stejný text nelze na jedné provozovně založit dvakrát – systém to hlídá a upozorní hláškou *„Tuto poznámku již máte uloženu.“* Po uložení tlačítkem **Přidat** se objeví *„Poznámka byla přidána.“* |

Seznam je řazený **od nejnovější** poznámky. Tlačítko **Smazat** se nejdřív zeptá *„Opravdu chcete tuto poznámku smazat?“* a po potvrzení poznámku smaže (*„Poznámka byla smazána.“*). Smazanou poznámku jednoduše založíte znovu – nic dalšího na ní nezávisí.

### Pro koho seznam platí

> **Poznámky patří k jedné provozovně**
>
> Seznam se vede **zvlášť pro každou pobočku** – vždy pro tu, kterou máte [zvolenou v levém menu](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/dashboard#provozovna). Když máte pizzerii a kavárnu, každá má svoje. Máte-li pobočky stejného typu, počítejte s tím, že seznam musíte zadat na každé zvlášť.

Server seznam posílá pokladnám spolu s nastavením provozovny – [pokladně pro Android](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/instalace) i zařízením [připojeným kódem](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zarizeni#kodem) (nové aplikace). Jak s ním aplikace naloží, záleží na ní. Pokladna pro Android ho nabízí jako rychlou volbu při psaní poznámky k položce i k celému účtu ([Poznámky v aplikaci](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/stoly#android)). [Webový kuchyňský systém](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/zadani_objednavky#zakaznik), aplikace KDS ani e-shop tento seznam nenabízejí.

Co se s poznámkou k položce, kterou obsluha zadá při [markování](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/prodej), stane na serveru, záleží na pokladně:

- **Stará pokladní aplikace** – server poznámku připíše velkými písmeny **za název položky**, například *„Pizza Margherita (BEZ CIBULE)“*. Uvidíte ji proto v [detailu objednávky](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/objednavky#detail) i na kopii účtenky.
- **Pokladna připojená kódem** – poznámka se ukládá k položce zvlášť, **nejvýš 32 znaků**. Na [kopii účtenky](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/objednavky#kopie-uctenky) je v závorce za názvem položky, v tabulce položek v detailu objednávky ji neuvidíte.

### Jaké poznámky mít připravené

- **Vynechávky** – - BEZ CIBULE - BEZ HUB - BEZ OMÁČKY - BEZ LEDU
- **Přidávky a úpravy** – - VÍC OSTRÉ - PROPEČENÉ - OMÁČKA ZVLÁŠŤ - MEDIUM
- **Provozní** – - PŘEDNOSTNĚ - AŽ NA KONEC - S SEBOU - ALERGIE – POZOR

> **Pište je krátce a rovnou velkými písmeny**
>
> Krátký text se lépe vejde na řádek [bonu](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/tiskove_sestavy#bloky) a kuchař ho přečte na první pohled. Když poznámku rovnou zapíšete velkými písmeny, bude tak vypadat všude, kde se objeví. Limit 64 znaků neznamená, že ho máte využívat – od pokladny připojené kódem server z poznámky uloží jen prvních 32 znaků.

> **Poznámka není přísada**
>
> Poznámka je jen **text** – nic se za ni neúčtuje a neodepisuje se podle ní [sklad](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/sklad). Když má „extra sýr“ něco stát a ubrat ze skladu, nepatří sem, ale mezi **přísady u produktu** v sortimentu. Víc v nápovědě [Administrace systému → Sortiment, kategorie a produkty](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment#produkt) (část Přísady).

### Kam dál

- [EET 2.0 – evidence tržeb](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/eet2) – Od 1. 1. 2027 eviduje tržby server – stačí certifikát a evidenční jednotky.
- [Práce se stoly](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/stoly#poznamky) – Jak pokladna posílá poznámky k položkám a k celé objednávce.
- [Obrazovka objednávek](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/priprava_jidla#anatomie) – Kde kuchyň poznámku k objednávce na monitoru uvidí.


### Pro vývojáře: totéž v API v2

- [Předdefinované poznámky v nastavení zařízení](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs#tag/Device-settings/operation/getDeviceSettings)
- [Celá dokumentace Profirest API v2](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs), přehled pro jazykové modely: https://api.mujprofirest.cz/llms.txt


---

## EET 2.0 – evidence tržeb

Nápověda ProfiREST › Administrace systému › EET 2.0 – evidence tržeb · https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/eet2 · aktualizováno 2026-11-10

Od **1. 1. 2027** se tržby znovu evidují u finanční správy (EET 2.0). V Profirestu je **odesílá server**: pokladny certifikát nepotřebují a nic se na nich nenastavuje. Vy jen jednou nahrajete certifikát z DIS+ a u každé provozovny vyplníte číslo evidenční jednotky.

**Kde to najdu:** Nastavení · EET 2.0 – evidence tržeb · `/admin/eet-2` · Oprávnění: Nastavení restaurace (certifikát účtu jen majitel)

### Co se eviduje

Evidují se **kontaktní platby**: [hotově, kartou a stravenkami](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/platba#metody), když zákazník platí na místě – u pokladny, kurýrovi při doručení nebo při vyzvednutí objednávky. [Platba online předem](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/platby#online) (e-shop, aplikace), na fakturu nebo na firemní účet se neeviduje, protože nejde o kontaktní platbu. Do evidované tržby patří i dýško zaplacené přes pokladnu. Evidují se jen platby od chvíle, kdy evidenci u provozovny zapnete.

#### Odkud server tržby bere

- **Nová pokladna a mobilní číšník** (pokladny připojené kódem, viz [Připojení zařízení kódem](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zarizeni#kodem)) – tržba se eviduje hned při vystavení účtenky.
- **Pokladny se starou aplikací** – sem patří i [pokladna pro Android](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/instalace) párovaná čtyřmístným kódem (platby z telefonů číšníků za ni odesílá hlavní pokladna). Server účtenku převezme do pár minut po vystavení. Stará pokladna se v evidenci označuje „POS-V1“ a pořadovým číslem je „číslo účtenky/číslo objednávky“ (tablety staré pokladny číslují účtenky každý zvlášť, číslo objednávky je jednoznačné).
- **Platby při převzetí** – dobírka z e-shopu a aplikací (hotově i kartou kurýrovi) a [telefonické objednávky](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/zadani_objednavky). Tržba vzniká, když se objednávka zaplatí: při [doručení kurýrem](https://www.mujprofirest.cz/help/rozvoz/doruceni#proc-oznacovat) (čas doručení), při výdeji na kuchyňském displeji, nebo nejpozději při [uzávěrce směny](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/uzaverka#co-udela) (čas uzávěrky). Eviduje se částka, kterou kurýr nebo obsluha vybírá, a k ní voucher uplatněný při objednávce jako čerpání – stejně jako u pokladny; část zaplacená online předem ne. V evidenci se označuje „DORUCENI“ a pořadovým číslem je číslo objednávky. Finanční správa chce u jednoho označení pokladny pro každou tržbu jiný čas – objednávky uzavřené jednou uzávěrkou proto dostanou časy po sekundách za sebou (stejně u staré pokladny „POS-V1“, když dva tablety vystaví účtenku ve stejné sekundě). Zrušená objednávka se neeviduje a storno části položek se od vybírané částky odečte. Objednávka, která není zrušená, ale ani 7 dní po termínu se nedoručí, nevydá ani neuzavře, se zaeviduje s časem termínu – doručení proto označujte nebo dělejte uzávěrku.
- **[Samoobslužný kiosek](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/integrace#kiosek)** – když host zaplatí kartou na platebním terminálu kiosku, server tržbu převezme do pár minut po objednávce s časem objednávky. V evidenci se označuje „KIOSEK“ a pořadovým číslem je číslo objednávky. Zrušená objednávka se zaeviduje jako záporná tržba. Když host platí až u výdeje, eviduje se jako platba při převzetí výše.
- **[Doklad za pobyt](https://www.mujprofirest.cz/help/ubytovani/ucet#doklad)** z ubytování – při odjezdu se zaeviduje část zaplacená na místě (hotově a kartou na recepci), záloha kartou online ani převod ne. V evidenci se označuje „UBYTOVANI“ a pořadovým číslem je číslo dokladu; storno dokladu se zaeviduje jako záporná tržba.
- **Objednávky rozvozových platforem** (z [napojení Wolt, Bolt Food, Foodora, Choice](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/integrace#rozvoz)) se evidují jen tehdy, když je zákazník platí hotově při převzetí a doveze je **váš kurýr** (objednávka je na jeho trase v aplikaci kurýra) – hotovost pak vybírá provozovna a tržba vzniká jako u dobírky výše. Když objednávku veze kurýr platformy nebo je zaplacená předem, platí zákazník platformě a neeviduje se.
- **Objednávky z aplikací partnerů** ([připojených přes API](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/integrace#pripojene-aplikace)) eviduje server stejně jako dobírku z e-shopu. Výjimka: když tržbu už zaevidoval jiný systém provozovny (její vlastní pokladna nebo kiosek) a aplikace to u objednávky pošle i s potvrzovacím kódem (POK), server ji neodešle – tržba se nesmí evidovat dvakrát. Potvrzení si uloží k ostatním tržbám.

> **Evidence s odstupem**
>
> Kontaktní platbu je potřeba evidovat nejpozději v okamžiku, kdy proběhne. Nová pokladna to splní hned. U staré pokladny a plateb při převzetí odejde tržba s odstupem několika minut (při výdeji bez doručení až s uzávěrkou, pokud displej objednávku neoznačí jako vydanou) – pokud chcete evidovat okamžitě, používejte novou pokladnu.

- **Prodej [dárkového voucheru](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/vouchery#jak-to-funguje)** se eviduje jako platba určená k pozdějšímu čerpání.
- **Platba voucherem** u pokladny se eviduje jako čerpání – tržba se tak nezapočítá dvakrát.
- **[Storno](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/platba#storno)** účtenky – i jen některých položek – se eviduje jako záporná tržba v částce storna, v okamžiku storna.

Zpráva EET 2.0 nese jen celkovou částku – žádný rozpis DPH ani kódy na účtence. Účtenku s kódy tisknout nemusíte.

> **Stav evidence v účetnictví**
>
> [Export do Pohody](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/integrace#pohoda-obsah) u dokladů od 1. 1. 2027 posílá stav evidence: tržba přijatá finanční správou nebo zaevidovaná jiným systémem provozovny jako „odesláno mimo Pohodu“ (Pohoda ji znovu neodešle), čekající, odmítnutá, vynechaná nebo platba na místě, ke které tržba zatím chybí, jako neodeslaná (k řešení), platba, která do evidence nevstupuje (faktura, účet podniku, zaplaceno online, rozvozová platforma), jako nevstupující. Potvrzovací kód, evidenční jednotka, pokladní zařízení a pořadové číslo jdou do interní poznámky dokladu.

### Certifikát z DIS+

Certifikát pro evidenci tržeb vydává finanční správa v **DIS+ na portálu MOJE daně** (od 1. 11. 2026). Stáhněte soubor **.p12** a zapamatujte si heslo, které jste k němu zadali. Na stránce EET 2.0 klikněte na **Nahrát certifikát**, vyberte soubor a zadejte heslo.

- Stačí **jeden certifikát pro celý účet** – platí pro všechny provozovny. Nahrává ho [majitel](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zamestnanci#majitel).
- Heslo se použije jen k otevření souboru a nikam se neukládá. Soukromý klíč zůstane šifrovaně na serveru a nikdy neodejde do zařízení.
- Certifikát platí rok. Měsíc před koncem platnosti stránka upozorní a přijde e-mail (viz [Upozornění e-mailem](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/eet2#upozorneni)); nový nahrajete stejně a starý se tím nahradí.
- Testovací certifikát (playground) stránka označí – tržby pak jdou jen do testovacího prostředí finanční správy a evidenční povinnost tím splněná není. Provozovna, která s ním eviduje, nemá stav „Eviduje“, ale upozornění (od 1. 1. 2027 červeně) a úkol nahoře na stránce; pokladny připojené kódem u takové tržby nedostanou „zaevidováno“, ale „test“.

> **Starý certifikát z EET 1 nefunguje**
>
> Certifikáty z let 2016–2020 (EET 1) vydávala jiná certifikační autorita. Stránka je pozná a odmítne – pro EET 2.0 si vyzvedněte nový v DIS+.
>
> Formulář původní evidence (číslo provozovny a certifikát z Daňového portálu) z [Nastavení provozovny](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/provozovna#eet) zmizel – zůstal tam jen odkaz sem. Certifikát a evidenční jednotky se nastavují jen tady.

### Provozovny a evidenční jednotky

Každé provozovně přidělí DIS+ **číslo evidenční jednotky**. U provozovny klikněte na **Nastavit**, číslo vyplňte a zapněte **Evidovat tržby**. Od té chvíle server eviduje každou kontaktní platbu této provozovny (viz [Co se eviduje](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/eet2#co)). Nová pokladna se v evidenci označuje svým [zařízením](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zarizeni#sprava) (například „POS-12“) a pořadovým číslem je číslo účtenky.

Evidenci zapněte, až provozovna opravdu začne tržby evidovat. Vypnutím se nové tržby přestanou evidovat; ty, které už čekají ve frontě, se odešlou.

### Ověřit spojení

Tlačítko **Ověřit spojení** u provozovny pošle finanční správě zkušební zprávu v ověřovacím módu – nic se neeviduje, ale ověří se certifikát, podpis i číslo jednotky. Výsledek se ukáže přímo u provozovny, i s případným varováním (například že číslo evidenční jednotky nemá tvar, jaký přiděluje DIS+).

### Výpadek a tržby, které čekají

Když finanční správa neodpovídá nebo vypadne internet, tržba počká ve frontě a server ji pošle sám, jakmile to půjde – nejdřív po minutě, potom v delších odstupech, nejvýš každých 15 minut. Zákon dává na odeslání po výpadku **48 hodin**; tržby čekající déle stránka zvýrazní. Povinnost je odeslat i po lhůtě, server proto nikdy nepřestane.

Bez platného certifikátu tržby také čekají – po nahrání nového se odešlou do pár minut samy.

### Odmítnuté tržby

Když finanční správa tržbu odmítne (nejčastěji neplatný podpis kvůli prošlému nebo zneplatněnému certifikátu), sama už neodejde. V části **Tržby, které čekají** uvidíte provozovnu, doklad (účtenku nebo objednávku), částku a důvod. Opravte příčinu a klikněte na **Odeslat znovu**. **Nevyřizovat** použijte jen pro tržbu, která se evidovat neměla – server ji pak přestane posílat a neeviduje ani pozdější storno té účtenky.

### Upozornění e-mailem

Když evidence potřebuje zásah, přijde e-mail na adresu účtu (viz [Základní nastavení uživatele](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/nastaveni#uzivatel)) – nejvýš jednou denně, ráno po 8. hodině, se vším najednou a s odkazem na tuto stránku. Chodí jen účtům, které mají evidenci zapnutou aspoň u jedné provozovny.

- **Tržby čekají na odeslání déle než 48 hodin** – každý den, dokud čekají, i s důvodem.
- **Finanční správa tržby odmítla** – každý den, dokud je neodešlete znovu nebo nenecháte nevyřizovat.
- **Provozovna eviduje bez certifikátu** nebo s prošlým certifikátem – každý den.
- **Certifikát vyprší do 30 dní** – jednou, a znovu týden před koncem. Po nahrání nového certifikátu se počítá znovu.
- **Nahraný certifikát je testovací** (playground) – jednou.

### Evidence za jiného poplatníka

Když provozovna eviduje tržby jiného poplatníka (nepřímé zastoupení, například franšíza), otevřete u ní **Eviduje za jiného poplatníka?** a vyplňte **EIČ pověřujícího poplatníka**; pro tržby, které plynou více poplatníkům (spoluvlastníkům), zapněte **Pověření více poplatníky**. Pokud provozovna eviduje pod úplně jiným EIČ, nahrajte jí **vlastní certifikát** – pak podepisuje jen jím, a když vyprší, certifikát účtu se místo něj nepoužije (tržby počkají na nový).

### Kam dál

- [Rozvozové zóny](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/rozvozove_zony) – Kam rozvážíte, za kolik a od jaké částky objednávky.
- [Placení a účtenky](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/platba) – Způsoby platby, storna a spropitné, ze kterých se tržba skládá.
- [Uzávěrka, historie a tisk](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/uzaverka) – Nedoručené dobírky se zaevidují nejpozději uzávěrkou.
- [Správa PC, tabletů a KDS](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zarizeni#kodem) – Pokladna připojená kódem eviduje tržbu hned při vystavení účtenky.


### Pro vývojáře: totéž v API v2

- [Účtenky a EET 2.0](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs#tag/Receipts)
- [Celá dokumentace Profirest API v2](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs), přehled pro jazykové modely: https://api.mujprofirest.cz/llms.txt


---

## Rozvozové zóny

Nápověda ProfiREST › Administrace systému › Rozvozové zóny · https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/rozvozove_zony · aktualizováno 2026-11-12

Zóna je **plocha nakreslená v mapě**, ke které patří cena rozvozu, minimální objednávka a případně časy, kdy platí. Když host na e-shopu vybere adresu, systém se podívá, do které zóny spadá – a podle toho mu spočítá dopravu, nebo mu adresu pro rozvoz vůbec nenabídne. Stejné zóny používá i telefonická objednávka v kuchyňském systému.

**Kde to najdu:** Nastavení · Rozvozové zóny · `/admin/shop/zones` · Oprávnění: Nastavení restaurace

### Co musí být hotové, než sem vůbec vejdete

Stránka má tři vstupní podmínky. Když některou nesplníte, systém vás rovnou pošle ji napravit:

- **Adresa provozovny** – Musí být vybraná z nalezených adres v [Nastavení provozovny](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/provozovna#adresa). Bez ní systém napíše „Prvně prosím zaktualizujte Vaši adresu provozovny“ a pošle vás adresu doplnit.
- **Licence pro web** – [Licence](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/opravneni#licence) musí obsahovat příjem objednávek z webu. Když ne, systém napíše „Vaše licence neobsahuje příjem objednávek z www stránek“ a nabídne rozšíření licence.
- **Zapnuté Webové API** – Zapíná se v [Nastavení provozovny](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/provozovna#api). Bez něj systém napíše „Prvně musíte zapnout Webové API v nastavení provozovny.“ Přes Webové API se zóny načítají do košíku e-shopu i do kuchyňského systému.

### Nakreslení zóny

1. **Klikněte na „Přidat zónu na mapě“** – Tlačítko je nad mapou. Změní se na **„Dokončit zónu (min. 3 body)“** a pod ním se objeví *Zrušit kreslení*.
2. **Klikáním v mapě obtáhněte oblast** – Každý klik je jeden roh. Potřebujete **aspoň tři body**, jinak systém napíše „Zóna musí mít alespoň 3 body. Klikněte do mapy pro přidání bodů.“
3. **Klikněte na „Dokončit zónu (min. 3 body)“** – Plochu uzavřete tímto tlačítkem. Poslední bod nemusíte trefit do prvního, systém plochu uzavře sám.
4. **Vyplňte parametry a uložte** – Nová zóna se objeví v seznamu zón **nad mapou** s cenou rozvozu a minimem 0 Kč. Uložíte ji tlačítkem **Uložit všechny změny** dole na stránce. **Dokud ho nezmáčknete, není nic uložené.**

Tvar už nakreslené zóny upravíte přímo v mapě: bod přetáhnete myší, nový bod přidáte tahem za střed hrany a bod smažete kliknutím pravým tlačítkem.

> **Uložení přepíše všechny zóny najednou**
>
> Systém při uložení **smaže staré zóny i jejich časové rozsahy a založí je znovu** podle toho, co je na obrazovce. Zóna s méně než třemi body se zahodí s hláškou „Zóna … je neplatná“. Nedělejte tedy změny „napůl“, neopouštějte stránku bez uložení a neukládejte obrazovku, na které jste omylem něco smazali.

### Parametry zóny

Každá zóna má v seznamu vlastní kartu. Zóny se jmenují automaticky *Zóna 1*, *Zóna 2*… a řadí se podle velikosti plochy od nejmenší; u názvu je plocha v km². Karta vypnuté zóny má šedé záhlaví.

| Pole | Co dělá |
| --- | --- |
| Zóna aktivní | Vypnutá zóna se na e-shopu ani v kuchyňském systému nenabízí. Hodí se pro dočasné vypnutí bez mazání plochy. |
| Min. objednávka (Kč) | Nejnižší částka objednávky pro rozvoz do zóny. Zadává se v celých korunách. |
| Cena rozvozu (Kč) | Připočte se k objednávce jako doprava, v celých korunách. Hostovi se ukáže po výběru adresy; objeví se v kuchyňském systému i ve [statistikách](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/statistiky#kpi). |
| Expres – příplatek (Kč) | Příplatek za expresní doručení do zóny, v celých korunách (1–9 999). **Prázdné pole = do zóny se expres nenabízí.** Viz [Expresní doručení](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/rozvozove_zony#expres) níže. |
| **Časové omezení** | Rozbalí časové rozsahy zóny – viz níže. |
| **Smazat** | Odebere zónu z obrazovky. Promítne se až uložením. |

### Časové rozsahy

Každá zóna může mít vlastní rozvozové časy. **Zóna bez časových rozsahů platí nepřetržitě.** Rozsah je **od dne do dne a od času do času** – takže „pondělí až pátek 10:00–22:00“ je jediný řádek, ne pět.

Tlačítko **Přidat rozsah** přidá řádek Po–Pá 10:00–22:00. Pro nejčastější případy jsou připravené předvolby **Po-Pá 10-22** **So-Ne 12-20** **Celý týden** (celý týden 00:00–23:59). Rozsahů může být u jedné zóny víc – zóna platí, když běží kterýkoli z nich.

> **Přes víkend ano, přes půlnoc ne**
>
> Dny mohou přejít přes neděli (třeba So–Po). Čas *od–do* ale musí být v rámci dne – rozvoz od 18:00 do 2:00 rozdělte na dva rozsahy (18:00–23:59 a 00:00–02:00 s posunutými dny). Konec rozsahu platí včetně poslední minuty.

> **K čemu jsou různé časy u různých zón**
>
> Typický důvod: **do vzdálenější zóny vozíte jen o víkendu** nebo jen večer, kdy je méně provozu. Nebo naopak: **centrum obsluhujete celý den**, ale okrajové části jen ve špičce. Bez časových rozsahů byste museli zónu ručně zapínat a vypínat. Rozvoz se navíc nabídne jen v době, kdy e-shop přijímá objednávky – viz [Administrace systému → Otevírací doba a příjem objednávek](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/oteviraci_doba#prijem).

### Expresní doručení

Expres je **přednost za příplatek**: host si u rozvozu připlatí a objednávku dostane přednostně. Čas doručení se mu neslibuje a **pořadí objednávek v kuchyni se nemění** – objednávka jen dostane výrazné označení **EXPRES** a kuchyně s kurýrem rozhodnou, kdy ji vzít.

- **Kde ho nastavíte:** u každé zóny v poli *Expres – příplatek (Kč)*. Vzdálenější zóna může mít expres dražší, nebo žádný. Prázdné pole = v zóně se expres nenabízí.
- **Kdy ho host dostane na výběr:** jen u rozvozu „co nejdřív“ (u předobjednávky na konkrétní čas nemá smysl) a jen v zóně s vyplněným příplatkem. V [e-shopu](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/nastaveni) se zaškrtávátko *Expresní doručení +… Kč* objeví pod adresou, jakmile host zvolí adresu v takové zóně; nabídnou ho i aplikace napojené přes [API](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/integrace#pripojene-aplikace). Když si ho host zvolí a mezitím přestane platit (třeba jste příplatek u zóny smazali), objednávka neprojde a e-shop ho požádá, ať expres zruší.
- **Jak se počítá:** příplatek je v objednávce samostatný řádek *Expresní doručení*. Daní se jako doprava sazbou jídla (u objednávky s více sazbami se rozdělí), do minimální objednávky se nepočítá a [akce](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/akce) ho nezlevní – ani doprava zdarma.
- **Kolikrát a za kolik:** ve [Statistikách](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/statistiky#poplatky) v tabulce *Poplatky k objednávkám*.

> **Když expres zrovna nestíháte**
>
> Vymažte příplatek u zón a uložte. Nové objednávky ho pak nenabídnou; objednávky, které už expres mají, zůstanou označené.

### Osobní odběr na provozovně

Nad seznamem zón je panel *Doprava v e-shopu* se zaškrtávátkem *Povolit osobní odběr na místě v eshopu*. Když ho vypnete, host si na e-shopu nemůže zvolit vyzvednutí na provozovně. Když panel na stránce nevidíte, e-shop nabízí osobní odběr vždy. Režim e-shopu (třeba jen osobní odběr nebo jen prezentační web) se nastavuje zvlášť – viz [E-shop a web → Hlavní nastavení a režimy](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/nastaveni#rezim). Jestli se vyzvednutí smí platit i na místě, nebo jen předem online, nastavíte v [Platbách na e-shopu](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/platby#vyzvednuti).

Panel vás upozorní na dva stavy:

- „Nemáte aktivní žádnou rozvozovou zónu a osobní odběr je vypnutý – e-shop teď nepřijme žádnou objednávku.“ Hláška reaguje hned na změny na obrazovce.
- „Všechny aktivní zóny jsou teď mimo svůj časový rozsah – e-shop právě nabízí jen osobní odběr“ (případně „vůbec nic“, když je vypnutý i odběr). Tahle hláška vychází z uložených zón a aktuálního času.

Když na e-shopu není k dispozici rozvoz ani odběr, tlačítko Objednat se v košíku rovnou zamkne a objeví se „Momentálně nerozvážíme ani nevydáváme objednávky. Zkuste to prosím později.“ Stejnou podmínku pro jistotu hlídá i server při odeslání objednávky.

### Jak systém zónu vyhodnotí

*Obrázek: Postup vyhodnocení zóny: adresa hosta, hledání zóny, kontrola aktivity a času, výsledek*

*Našeptávač v košíku nabízí jen adresy uvnitř zón, které právě platí. Při odeslání objednávky e-shop zónu **znovu ověří na serveru** podle polohy adresy; když adresa do žádné platné zóny nespadá, napíše „Na zadanou adresu teď nerozvážíme - zvolte prosím jinou adresu nebo osobní odběr.“*

> **Pod minimální objednávkou**
>
> Minimum není tvrdý zákaz. Na e-shopu se rozdíl do minima doplatí: do objednávky se přidá položka *Doplatek do minimální objednávky* po 1 Kč, kolik korun chybí. Daní se jako doprava sazbou jídla; když má objednávka jídlo i pití s různou sazbou DPH, rozdělí se doplatek mezi sazby v poměru jejich částek (na objednávce jsou pak dva řádky doplatku). V kuchyňském systému se obsluha jen zeptá „Objednávka nesplňuje minimální částku. Opravdu vytvořit?“ a může pokračovat.
>
> Objednávka z aplikace personálu (napojené přes [Připojené aplikace](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/integrace#pripojene-aplikace)) dostane doplatek stejně jako e-shop. Když k ní v kuchyni přidáte položky, doplatek se sám sníží o jejich cenu, a jakmile položky minimum dorovnají, zmizí; částka k vybrání se upraví s ním.

#### Telefonická objednávka v kuchyňském systému

Kuchyňský systém nabízí v našeptávači jen adresy uvnitř zón a po výběru adresy doplní cenu rozvozu i minimální objednávku („Cena rozvozu: … Kč, min. objednávka: … Kč“). Zóny si načte **při otevření stránky kuchyně** – po úpravě zón, nebo když má zóna začít či přestat platit podle času, stránku kuchyně obnovte. Když není žádná zóna k dispozici, pole pro adresu se zablokuje. Více v [Kuchyňský systém (KDS) → Telefonická objednávka](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/zadani_objednavky#adresa).

### Jak si zóny rozvrhnout

- **Kreslete podle času jízdy** – Ne podle vzdušné vzdálenosti. Řeka, železnice nebo jednosměrka udělají z kilometru deset minut. Zóna má kopírovat, jak se opravdu jezdí – jak dlouho hosté na jídlo skutečně čekají, ukáže [Sledování kurýrů](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/kuryri).
- **Dražší zóna = vyšší minimum** – U vzdálených oblastí zvyšte minimální objednávku, ať se jízda vyplatí.
- **Zóny se dotýkají, nepřekrývají** – Adresa v „díře“ mezi zónami se tváří, jako byste tam nevozili. Překrývat se ale zóny také nemají – pro adresu v překryvu vyberou zónu různé kanály různě: telefonická objednávka v kuchyni tu s nejlevnějším rozvozem (při shodě s nižším minimem), aplikace připojené přes API v2 tu s nejnižší minimální objednávkou (při shodě s levnějším rozvozem). Stejná adresa tak může mít v připojené aplikaci jinou cenu než po telefonu.
- **Nedělejte jednu obří zónu** – Jedna cena pro celé město znamená, že buď proděláváte na vzdálených adresách, nebo předražujete ty blízké.

> **Po každé změně zón**
>
> Po uložení se objeví „Rozvozové zóny byly uloženy“ a systém sám zahodí uloženou paměť hledaných adres. Obnovte stránku kuchyňského systému a na e-shopu si zkuste zadat pár adres, ať ověříte, že vycházejí ceny, které čekáte.

### Kam dál

- [Seznam objednávek](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/objednavky) – Historie objednávek včetně rozvozů z e-shopu a z telefonu.
- [Hlavní nastavení a režimy](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/nastaveni#rezim) – Režim e-shopu rozhodne, jestli se rozvoz vůbec nabízí.
- [Platební brány](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/platby) – Jak host za rozvoz zaplatí – při převzetí, nebo online.
- [Výdej, kurýři a trasy](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/vydej_rozvoz) – Jak rozvozové objednávky předáte kurýrovi.


### Pro vývojáře: totéž v API v2

- [Rozvozové zóny](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs#tag/Restaurants/operation/listDeliveryZones)
- [Časy pro objednávky](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs#tag/Restaurants/operation/listTimeSlots)
- [Celá dokumentace Profirest API v2](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs), přehled pro jazykové modely: https://api.mujprofirest.cz/llms.txt


---

## Seznam objednávek

Nápověda ProfiREST › Administrace systému › Seznam objednávek · https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/objednavky · aktualizováno 2026-11-04

Historie objednávek aktuálně vybrané provozovny – z pokladny, z kuchyňského systému i z webu. Tady **dohledáte konkrétní objednávku**, vytisknete kopii účtenky, stáhnete podklady (Excel, report tržeb, XML pro Pohodu) a u objednávek, které už patří do uzávěrky, **změníte formu úhrady** nebo je **stornujete**.

**Kde to najdu:** Statistiky · Objednávky · `/admin/orders` · Oprávnění: Objednávky

> **Co dovoluje oprávnění Objednávky**
>
> Zaměstnanec s [oprávněním](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/opravneni#penize) *Objednávky* vidí seznam a detail, stahuje exporty a smí také **stornovat** a **měnit formu úhrady** – obojí mění peníze v [uzávěrkách](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/uzaverky). Odkaz *Zobrazit uzávěrku* v detailu objednávky navíc vyžaduje oprávnění *Reporty a statistiky*.

### Sumarizace období

Panel *Sumarizace období* vlevo nahoře sčítá objednávky, které odpovídají filtru. Když filtru neodpovídá žádná objednávka, panel se nezobrazí.

| Údaj | Význam |
| --- | --- |
| Počet objednávek | Kolik objednávek je v tabulce. Storno doklad se počítá jako samostatná objednávka. |
| Celkem objednávky | Součet částek s DPH **včetně ceny dopravy**, bez spropitného. Storno doklady mají zápornou částku. V závorce pod částkou je, kolik z toho připadá na objednávky evidované v [EET](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/provozovna#eet) („… Kč v EET“). |
| Hotově / Kartou / Stravenky / Účet podniku / Fakturou | Stejný součet (včetně dopravy) rozdělený podle platební metody objednávky. |
| Spropitné celkem | Součet spropitného zapsaného u objednávek ve výběru. Rozpad podle obsluhy a kurýrů ukazuje stránka [Spropitné](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/spropitne). |
| Rozdělení tržby dle sekce | *Bony BAR* a *Bony KUCHYŇ* – rozdělení podle toho, zda byl produkt v okamžiku uložení objednávky [v sortimentu označený pro bar, nebo pro kuchyni](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/prodej#do-kuchyne). *Rozvoz* – součet cen dopravy. Při filtru kurýra se Bony BAR a Bony KUCHYŇ počítají bez ohledu na kurýra. |

> **Tisk souhrnu**
>
> Tlačítko **Tisk** v záhlaví panelu vytiskne **jen panel Sumarizace období** – bez přehledu po dnech a bez tabulky objednávek.

### Filtry

Filtr je v panelu *Filtrovat objednávky*. Po změně klikněte na **Filtrovat**, tlačítko **Zrušit** vrátí výchozí nastavení.

> **Po otevření jsou vidět jen dnešní objednávky**
>
> Výchozí filtr je **datum platby dnes** (00:00–23:59), všechny zdroje a všechny platební metody. Starší objednávky uvidíte až po změně pole *Datum platby*.

| Filtr | Možnosti a chování |
| --- | --- |
| Zdroj objednávky | *Bar* – objednávky z [pokladny](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/platba). *Kuchyň* – objednávky zadané obsluhou v [kuchyňském systému](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/zadani_objednavky) (webová kuchyně nebo aplikace KDS). *Webové stránky* – objednávky z e-shopu, z [rozvozových služeb](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/integrace#rozvoz) Wolt, Bolt Food, Foodora a Choice Delivery a objednávky hostů z [připojených aplikací](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/integrace#pripojene-aplikace). |
| Datum platby | Rozsah dní; nabízí volby *Dnes*, *Včera*, *Posledních 7 dní*, *Posledních 30 dní*, *Tento měsíc*, *Minulý měsíc* a *Jiný rozsah*. U pokladny posílá datum platby pokladna spolu s objednávkou. **U objednávek zadaných v kuchyňském systému se jako datum platby uloží okamžik zadání objednávky**, u rozvozových služeb okamžik, kdy objednávka do systému přišla – v seznamu jsou tedy hned, i když se ještě připravují. |
| Platební metoda | *Hotově*, *Kartou*, *Stravenky*, *Účet podniku*, *Fakturou*. *Kartou* zahrnuje i [platbu kartou při převzetí](https://www.mujprofirest.cz/help/rozvoz/doruceni#platby) (dobírka kartou z e-shopu, karta kurýrovi z připojené aplikace); v seznamu má štítek *Kartou při převzetí*. |
| Časové rozmezí | Čas *Od* se připojí k prvnímu dni rozsahu a čas *Do* k poslednímu dni. Vznikne **jeden souvislý úsek, ne denní okno**: rozsah 1.–3. s časem od 11:00 do 13:00 zahrne vše od 1. v 11:00 do 3. ve 13:00 (včetně celé této minuty). Když chcete vidět jen polední hodiny, zvolte jeden den. |
| Dle kurýra (rozvoz) | V nabídce jsou zaměstnanci, kteří mají na této provozovně v aplikacích [oprávnění](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zamestnanci#provozovny) *Kuchyň* nebo *Kuchyň - správce*. Zobrazí se objednávky, u kterých je v kuchyni [přiřazený vybraný kurýr](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/vydej_rozvoz#trasa). Panel *Přehled po dnech*, *Stáhnout report* a Bony BAR / Bony KUCHYŇ se podle kurýra nefiltrují. |
| Dle slevy | *Vše (se slevou i beze slevy)* · *Pouze se slevou* (objednávka má slevu na celý účet nebo slevu na některou položku) · *Pouze beze slevy*. |
| Filtrovat název účtu | Hledá část textu v názvu účtu: u pokladny [název stolu nebo účtu](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/stoly#ucet), u rozvozových objednávek z kuchyňského systému jméno zákazníka, u rozvozových služeb označení typu „Wolt #…“. |

### Přehled po dnech a grafy

Panel *Přehled po dnech (filtrovaná data)* rozepisuje vyfiltrované objednávky po dnech, sazbách DPH a podle toho, zda objednávka prošla [EET](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/provozovna#eet) (sloupce *Datum*, *DPH*, *EET*, *Včetně DPH*, *DPH*, *Základ*). Pod ním je tabulka se součty za celé období podle EET a sazby. V panelu je upozornění „Tento přehled se nevztahuje na filtrování dle kurýra.“ a tlačítko **Stáhnout report** (viz [Exporty](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/objednavky#exporty)).

Částky se počítají stejně jako [kopie účtenky](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/objednavky#kopie-uctenky) a stažený report: sleva na celý účet i doprava se rozdělí do sazeb objednávky v poměru jejích položek. Prodej dárkových voucherů, úhrady voucherem a zaokrouhlení mají vlastní řádky bez DPH. Součet panelu je proto stejný jako *Celkem objednávky* v [Sumarizaci období](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/objednavky#sumarizace) (když nefiltrujete podle kurýra).

Vpravo nahoře jsou dva grafy: *Vývoj tržeb po dnech* kreslí denní částky z přehledu po dnech (kurýra tedy také nerespektuje) a *Podíl platebních metod* vychází ze Sumarizace období. Rozpis DPH jedné konkrétní objednávky najdete u plátce DPH na její [kopii účtenky](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/objednavky#kopie-uctenky) a v Excelu [Rozpis pro účetní](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/objednavky#rozpis-pro-ucetni).

### Tabulka objednávek

| Sloupec | Obsah |
| --- | --- |
| Doklad | Číslo dokladu. U objednávek, které prošly kuchyní, i štítek „Kuchyň #…“ s číslem objednávky v kuchyni. Štítek *Storno* má storno doklad, štítek *Stornovaná* objednávka, ke které storno existuje. |
| Datum platby | Datum a čas, u dnešních „Dnes v …“. [Předobjednávka](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/predobjednavky) na konkrétní termín má červený štítek „Na …“ s požadovaným časem. |
| Stůl / Klient | Název účtu, u objednávek z [Wolt, Bolt, Foodora a Choice](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/integrace#rozvoz) štítek služby a adresa doručení, když ji objednávka má. |
| Celkem | Částka s DPH včetně dopravy. Když je u objednávky spropitné, je pod částkou „+ … Kč spropitné“. U objednávky placené [dárkovým voucherem](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/vouchery) je tu jen to, co host platil jinak než voucherem (při platbě jen voucherem 0 Kč); plnou cenu ukazuje [detail objednávky](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/objednavky#detail). U [plátce DPH](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/nastaveni#fakturacni) je pod částkou v závorce částka bez DPH: součet základů z rozpisu DPH na [kopii účtenky](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/objednavky#kopie-uctenky). Doprava, sleva na celý účet i úprava ceny se v ní rozdělí do sazeb položek poměrem jejich cen, zaokrouhlení do ní nepatří. U objednávky placené voucherem je to základ celého účtu s poznámkou „za celý účet“, stejně jako *Celkem bez DPH* v detailu objednávky, takže může být vyšší než částka nad ní. |
| Zdroj / Odběr / Metoda | Bar, Kuchyň nebo Web · Na místě nebo Rozvoz · Hotově, Kartou, Stravenky, Účet, Faktura. |
| Akce | **Detail** a u objednávek, které patří do uzávěrky, také **Storno**. |

Tabulka je seřazená od nejnovějšího data platby, ukazuje 50 řádků na stránku a pole *Hledat:* nad ní vyhledává ve všech řádcích tabulky.

### Detail objednávky

Tlačítko **Detail** otevře stránku objednávky. Vpravo nahoře jsou tlačítka **Tisk kopie účtenky**, **Rozpis pro účetní** (jen u [plátce DPH](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/nastaveni#fakturacni)), **Stornovat** (jen u objednávky s uzávěrkou, která není stornovaná ani sama stornem) a **Zpět na objednávky**.

| Část | Obsah |
| --- | --- |
| Detail | Číslo dokladu, číslo v kuchyni, zdroj, platební metoda, stůl / klient, částky, spropitné, odběr, poznámka, datum platby, vytvoření a synchronizace, interní ID, údaje EET a řádek *Uzávěrka* (*Není* nebo odkaz *Zobrazit uzávěrku*, který otevře [detail uzávěrky](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/uzaverky#detail) v nové záložce). Částka *Celkem* je tady **bez ceny dopravy**; cenu doručení ukazuje panel *Adresa doručení*. Když kurýr platbu vybral u dveří v aplikaci Kurýr, je pod platební metodou *Zaplaceno u dveří*: kartou nebo hotově, čas, karta (typ a poslední čtyři číslice), spropitné, kurýr a ID transakce platebního terminálu – podle něj platbu dohledáte a případně vrátíte. |
| Detail – placeno dárkovým voucherem | Když se v objednávce platilo [dárkovým voucherem](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/vouchery#voucher), ukazuje karta částky stejně jako [kopie účtenky](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/objednavky#uctenka-voucher): *Celkem* je plná cena, pod ní *Uhrazeno voucherem* s kódem voucheru (u storna *Vráceno na voucher*), *Zbývá uhradit* (u storna *Zbývá vrátit*) a u plátce DPH *Celkem bez DPH*. Když voucher platil i dopravu, jsou obě částky **včetně dopravy** a řádek to říká („vč. dopravy“). Platební metoda je *Voucher*, a když host zbytek platil jinak, *Voucher + hotově* (nebo jiná metoda). |
| Objednávku založil / Platbu přijal | Jen u zdroje Bar a Kuchyň. U pokladny zaměstnanec, který účet založil, a ten, kdo ho zaplatil, [podle údajů z pokladny](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/stoly#zaznamy). U objednávky zadané ve webové kuchyni je v obou řádcích zaměstnanec [přihlášený v kuchyni](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/prihlaseni#manazer), který objednávku zadal. |
| Předobjednávka | U objednávky na konkrétní termín červený pruh *Předobjednávka* s textem „Zákazník ji chce …“. |
| Adresa doručení, Zákazník, Stav objednávky - Kuchyň | Tyto panely jsou jen u objednávky s adresou doručení. *Adresa doručení*: adresa, cena doručení a mapa. *Zákazník*: jméno a telefon připojeného zákazníka; když má zákazník e-mail, také e-mail, *Objednávek / Utraceno* a tlačítko **Detail zákazníka** ([Databáze zákazníků](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zakaznici#detail)), jinak text *Neregistrovaný uživatel*. *Stav objednávky - Kuchyň* (u zdroje Kuchyň a Web): čas vytvoření, [stav](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/priprava_jidla#stavy) (Čeká, Čeká na kurýra, V přípravě, Hotovo, Hotovo + Doručeno, Stornovaná), po výjezdu datum odvozu, kurýr a odkaz na [trasu](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/kuryri#detail), po doručení doba doručení a datum doručení. Když zákazník objednávku od kurýra nepřevzal, je stav *Nepřevzato – čeká na vyřízení* s odkazem na [Nepřevzaté objednávky](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/kuryri#neprevzate) a pod ním řádek *Nepřevzato* s důvodem, poznámkou a kurýrem, počtem hovorů, polohou kurýra a tím, jak se hlášení vyřídilo – doklad o pokusu o doručení, když zákazník reklamuje. |
| Položky | Produkt, počet, jednotková cena (u plátce DPH s / bez DPH), sleva na kus, obaly, sazba DPH a celkem za řádek. Dárek z [akce](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/akce#druhy) má štítek *DÁREK*. |
| Slevy na celý účet | Typ slevy (*Ručně zadáno* / *Automatická sleva*), hodnota, efektivní hodnota v korunách a sloupec *Zadal* – kdo slevu zadal. Sem patří i slevy na celou objednávku z [akcí a slevových kódů](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/akce#v-objednavce) (e-shop a připojené aplikace), s názvem akce. |
| Slevy na položky z akcí | Jen u objednávky, ve které akce zlevnila položky (sleva na kategorii, N-tý kus, menu, věrnostní karta, dárek): název akce a kolik na položkách ušetřila. Samotná sleva je u položek ve sloupci slevy na kus. |
| Změna formy úhrady | Viz [Změna formy úhrady](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/objednavky#forma-uhrady). |

#### Kopie účtenky

Tlačítko **Tisk kopie účtenky** otevře nové okno s účtenkou na šířku pokladní pásky (80 mm) a po chvilce nabídne tisk; v okně jsou i tlačítka **Vytisknout** a **Zavřít**. Hodí se, když host účtenku ztratí nebo ji potřebuje do účetnictví. Na papíře je výrazně označená jako **KOPIE** a v patičce má „Kopie vystavena“ s časem, kdy jste otevřeli detail objednávky.

| Část účtenky | Co na ní je |
| --- | --- |
| Hlavička | Název provozovny, adresa, telefon a web. Pod tím údaje z [Fakturačních údajů](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/nastaveni#fakturacni) v nastavení uživatele: název společnosti, sídlo (vynechá se, když je stejné jako adresa provozovny), IČ a DIČ. Když nemáte zaškrtnuté *Jsem plátce DPH*, je na účtence „Nejsme plátci DPH“. |
| Údaje o dokladu | Číslo účtenky (u objednávek z webu interní číslo objednávky), číslo objednávky z kuchyně, datum a čas platby, účet (u pokladny) nebo zákazník, u odběru s sebou / rozvoz telefon a adresa doručení, obsluha (kdo přijal platbu, jinak kdo objednávku založil), způsob platby a u objednávek z webu nebo s sebou / rozvoz způsob odběru. |
| Položky | Počet × cena za kus (včetně obalu) a cena řádku. U plátce DPH i sazba, dále obal a sleva na kus, pokud byly. |
| Součty | Mezisoučet, sleva na celý účet, doprava, úprava ceny, zaokrouhlení a **Celkem k úhradě**. U účtu placeného dárkovým voucherem je místo toho **Celkem** (plná cena) a pod ním *Uhrazeno voucherem* a *Zbývá uhradit* (viz [Dárkový voucher na účtence](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/objednavky#uctenka-voucher)). Spropitné je pod tím zvlášť (*Spropitné* a *Zaplaceno celkem*) a do DPH se nepočítá. |
| Rozpis DPH | Jen u plátce: pro každou sazbu základ, daň a částka včetně daně; při více sazbách i řádek Celkem. |
| Patička | Provozovna [EET](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/provozovna#eet), FIK a BKP, pokud je objednávka má, a vlastní texty z tiskové sestavy ([Administrace systému → Tiskové sestavy](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/tiskove_sestavy)): u odběru s sebou / rozvoz ze sestavy *Stvrzenka - ROZVOZ*, jinak ze sestavy *Stvrzenka - BAR*. Když v sestavě žádné texty nemáte, vytiskne se „Děkujeme za návštěvu“. |

> **Jak se na kopii počítá DPH**
>
> Sazba každé položky je ta, se kterou se položka prodala. Obal má sazbu své položky. **Sleva na celý účet, doprava a případná úprava ceny se rozpočítají do sazeb** v poměru, v jakém jsou v objednávce zastoupené položky jednotlivých sazeb. Daň se počítá ze součtu za každou sazbu. Když se uložená částka k úhradě liší od součtu položek po slevě a s dopravou o méně než 1 Kč, vytiskne se rozdíl jako *Zaokrouhlení* a do rozpisu DPH se nepočítá; větší rozdíl se vytiskne jako *Úprava ceny* a rozpočítá se do sazeb.

> **Dárkový voucher na účtence**
>
> Dárkový voucher na libovolnou útratu je podle zákona o DPH **víceúčelový poukaz**. Jeho prodej DPH nepodléhá a daň se odvádí až z jídla a pití, když se voucherem platí, a to z plné ceny.
>
> **Prodej voucheru** je na účtence položka *Dárkový voucher* s kódem v poznámce a sazbou 0 %. Sleva na celý účet, doprava ani úprava ceny se na ni nerozpočítávají. **Platba voucherem** není položka: jídlo a pití jsou v plné ceně, rozpis DPH je jen z nich a pod *Celkem* je *Uhrazeno voucherem* s kódem a *Zbývá uhradit*. V údajích o dokladu je platba „Voucher + hotově“ (nebo jiná metoda), při úhradě jen voucherem „Voucher“. Storno ukáže *Vráceno na voucher* a *Zbývá vrátit*. Stejně je voucher rozepsaný i v [Rozpisu pro účetní](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/objednavky#rozpis-pro-ucetni). Hranice 10 000 Kč pro zjednodušený daňový doklad se posuzuje podle plné ceny.

> **Zjednodušený daňový doklad a storno**
>
> Když máte zaškrtnuté *Jsem plátce DPH*, vyplněné DIČ a částka *Celkem k úhradě* (u účtu placeného voucherem *Celkem*) je nejvýš 10 000 Kč, je kopie nadepsaná jako **zjednodušený daňový doklad**. Storno doklad má nadpis **Storno účtenky** s odkazem „k účtence č. …“ a na stornované objednávce je rámeček „Účtenka byla stornována dokladem č. …“.

> **Okno se neotevřelo?**
>
> Prohlížeč zablokoval vyskakovací okno a administrace ukáže hlášku „Prohlížeč zablokoval okno s účtenkou. Povolte pro administraci vyskakovací okna a zkuste to znovu.“ Povolte vyskakovací okna (ikona v adresním řádku) a klikněte na tlačítko znovu.

#### Rozpis pro účetní

Tlačítko **Rozpis pro účetní** stáhne soubor Excel s jednou účtenkou rozepsanou tak, aby z ní šla vystavit faktura. Je jen u plátce DPH. Na rozdíl od kopie účtenky má u každé položky **nezaokrouhlené částky s DPH i bez DPH**, takže se při přepisu do faktury neobjeví haléřové rozdíly.

| Část souboru | Co v ní je |
| --- | --- |
| Hlavička | Provozovna, prodávající s IČ a DIČ a údaje o dokladu stejné jako na kopii účtenky (číslo, datum, účet nebo zákazník, obsluha, platba, odběr). |
| Položky | Název, poznámka, počet, cena za kus s DPH (po slevě a včetně obalu), z toho obal za kus, sleva za kus (jen pro informaci, v ceně už je odečtená), sazba DPH, cena za kus bez DPH, celkem s DPH, celkem bez DPH a DPH. Částky bez DPH a DPH jsou nezaokrouhlené. |
| Úpravy účtu | Jen když objednávka nějaké má: sleva na celý účet, doprava, úprava ceny a zaokrouhlení (mimo DPH). |
| Souhrn DPH | Za každou sazbu položky s DPH, úpravy, celkem s DPH, základ a DPH – **stejná čísla jako rozpis DPH na kopii účtenky** – a vedle nich základ a DPH nezaokrouhleně. Pod tím celkem k úhradě a spropitné, pokud bylo (do DPH nevstupuje). |

> **Proč se součet položek může lišit o haléř**
>
> Daň na účtence se počítá ze součtu za každou sazbu a zaokrouhluje se až ten. Když zaokrouhlíte každou položku zvlášť a sečtete je, může u sazby vyjít základ a DPH o haléř či pár haléřů jinak – o co je vyšší základ, o to nižší je DPH, částka s DPH se nezmění. Pro fakturu k účtence berte souhrn DPH z rozpisu, sedí s dokladem.

### Změna formy úhrady

Panel *Změna formy úhrady* v detailu slouží k opravě omylem zvolené platby u objednávky, která už patří do [uzávěrky](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/uzaverky) – například když obsluha zadala hotovost a host platil kartou.

| Situace | Co systém udělá |
| --- | --- |
| Objednávka patří do uzávěrky | Panel ukáže upozornění „Tato objednávka má vytvořenou uzávěrku - změnou dojde k přepočítání celé nadřazené uzávěrky!“, výběr *Vyberte novou platební metodu:* a tlačítko **Změnit formu úhrady**. Po uložení se změní platební metoda objednávky a v její uzávěrce se upraví rozpad plateb (Hotově, Kartou, Stravenky, Účet podniku) o celou částku včetně dopravy. Částka CELKEM uzávěrky zůstává stejná. U objednávky z e-shopu nebo z kuchyně placené hotově při převzetí znamená *Kartou* [kartu při převzetí](https://www.mujprofirest.cz/help/rozvoz/doruceni#platby): objednávka dál patří mezi tržby placené při převzetí (EET) a v přehledech má štítek *Kartou při převzetí*. |
| Objednávka zatím není v uzávěrce | Panel ukáže „Toto je objednávka bez uzávěrky - změnu proveďte v barové aplikaci.“ Změna v administraci nejde – jak ji udělat na pokladně, popisuje [Placení a účtenky](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/platba#zmena). |

Nová platební metoda se pak projeví v seznamu objednávek, v Sumarizaci období, ve [statistikách](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/statistiky) i v exportech. Změna se zapíše do akcí zaměstnanců ([Administrace systému → Správa zaměstnanců](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zamestnanci#audit)).

### Splatnost faktury

U objednávky placené *Fakturou* je v detailu panel *Splatnost faktury*. Říká, kdy je faktura splatná – výchozí je den vystavení plus počet dní z [nastavení Pohody](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/integrace#pohoda) (záložka Vydané faktury, *Splatnost (dní)*) – a toto datum jde do exportu pro Pohodu, když platba fakturou jde do vydaných faktur (jinak to panel napíše a splatnost se v exportu nepoužije). U konkrétní faktury ho změníte polem *Splatnost u této faktury* a tlačítkem **Uložit splatnost**. Datum nesmí být dřív než den vystavení; když vrátíte výchozí datum, změna se zruší. Panel pak ukáže, kdo a kdy splatnost upravil. Změna se netýká účtenky ani uzávěrky, jen exportu do účetnictví.

### Storno z administrace

Z administrace jde stornovat jen objednávka, která už patří do [uzávěrky](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/uzaverky). Objednávky, které do uzávěrky ještě nepatří, se stornují [v pokladně](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/platba#storno) nebo [v kuchyňském systému](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/priprava_jidla#storno).

| Situace | Co systém udělá |
| --- | --- |
| Objednávka ještě nepatří k žádné uzávěrce | **Nepůjde to.** Hláška „Objednávka nepatří zatím k žádné uzávěrce. Stornování z administrace lze provádět pouze u objednávek patřící k uzávěrce. Objednávku můžete stornovat v pokladně nebo až po vytvoření uzávěrky.“ |
| Objednávka už byla stornovaná | Hláška „Tato objednávka již byla stornovaná - nelze stornovat znovu“. Platí i po stornu jen některých položek – zbytek objednávky už z administrace stornovat nejde. |
| Objednávka je sama stornem | Hláška „Tato objednávka je stornem jiné objednávky - nelze stornovat“. |

1. **Otevřete storno** – Tlačítko **Storno** v tabulce nebo **Stornovat** v detailu. Stránka „Storno objednávky #…“ ukáže detail a údaj, zda byla objednávka odeslána do EET.
2. **Zvolte způsob storna** – *Celá objednávka (všechny položky)*, nebo *Zvolené položky* – u každé položky pak vyberete počet celých kusů (*Nestornovat*, *Stornovat … ks*, *Stornovat vše*). Když nevyberete nic, zobrazí se „Nebyly vybrány žádné položky ke stornování“.
3. **Zvolte, co se skladem** – *Položky zpět nenaskladňovat* (výchozí), nebo *Položky naskladnit zpět* – suroviny podle [receptury](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment#receptura) se vrátí na [sklad](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/sklad) této provozovny, u poloviční porce poměrnou částí receptury.
4. **Potvrďte** – Tlačítko **STORNOVAT** a potvrzení „Opravdu tuto akci provést?“. Po uložení se zobrazí „Záporná storno objednávka byla vytvořená“ a „Byla vytvořená uzávěrka ke storno objednávce“.

#### Co storno změní

| Kde | Co se stane |
| --- | --- |
| Storno doklad | Vznikne nová objednávka se zápornými částkami, s číslem z řady storno dokladů provozovny a s datem a časem storna. Obě objednávky se spárují (v detailu tlačítka *Zobrazit storno objednávku* a *Zobrazit původní objednávku*). Slevy se na storno přenesou s opačným znaménkem, u zvolených položek poměrnou částí. |
| Tržby a statistiky | Storno doklad má datum storna, takže **sníží tržby dne, kdy jste stornovali**, ne dne původní objednávky – i v [Detailních přehledech](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/statistiky). Původní objednávka v historii zůstává se štítkem *Stornovaná*. |
| Uzávěrky | Vznikne **nová uzávěrka jen se storno dokladem**: částka CELKEM je záporná, rozpad Hotově / Kartou v ní vyplněný není a jako zaměstnanec je zapsaný ten, kdo u původní objednávky přijal platbu. Původní uzávěrka svou částku CELKEM nemění; hodnota stornované objednávky se započítá do jejího sloupce *Storna*. |
| Sklad | Mění se jen při volbě *Položky naskladnit zpět*. |
| Příjmy a výdaje | Storno zapíše záporný záznam, který se v přehledu [Příjmy a výdaje](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/prijmy_vydaje#odkud) zobrazí mezi výdaji. |
| EET | Když měla původní objednávka FIK, odešle se informace o stornu do [EET](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/provozovna#eet). |
| Akce zaměstnanců | Storno se zapíše do [akcí zaměstnanců](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zamestnanci#audit). |
| Dárkové vouchery | Voucher, kterým se objednávka z e-shopu platila, se vrátí sám (u zvolených položek, když stornujete i řádek *Platba voucherem*). Voucher, který si zákazník v objednávce koupil (položka *Dárkový voucher*), storno nezmění – kód dál platí. Když ho zákazník vrací, vraťte prodej v detailu voucheru ([Vouchery koupené v e-shopu](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/vouchery#eshop-prodej)). |
| Akce a slevové kódy | Storno – i jen zvolených položek – vrátí celé použití [akce](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/akce#v-objednavce): kusy na věrnostní kartě, jednorázový kód i počet použití. Stránka storna akce objednávky vypíše a dárek označí štítkem *DÁREK*. |

> **Storno se nemaže, storno se přidává**
>
> V historii zůstane **původní objednávka i její storno**. Storno doklad vzniká i při stornu na pokladně nebo v kuchyňském systému; v poznámce je napsané, odkud storno přišlo.

#### Kolik storno vrací

| Způsob storna | Co se odečte |
| --- | --- |
| Celá objednávka | Celou částku objednávky: položky **včetně obalů**, slevu na celý účet i **dopravu**. Položky, sleva i doprava jsou na stornu s opačným znaménkem než na původní objednávce. |
| Zvolené položky | Vybrané kusy **včetně obalu**, snížené o poměrnou část slevy na celý účet. Doprava se při stornu zvolených položek nevrací. |

### Exporty

Tlačítka **Stáhnout Excel**, **Stáhnout podrobný Excel** a **Export Pohoda** jsou vpravo nahoře, **Stáhnout report** je v panelu *Přehled po dnech*. Název souboru obsahuje rozsah dat.

- **Stáhnout Excel** – Jeden řádek na objednávku: datum platby, zdroj, číslo dokladu, celkem s DPH a bez DPH, platba, stůl / klient, EET, odběr, ID uzávěrky a spropitné. **Částky jsou bez ceny dopravy** a samostatný sloupec dopravy soubor nemá.
- **Stáhnout podrobný Excel** – Jeden řádek na každou položku objednávky: údaje objednávky (ID, číslo dokladu, datum vytvoření a dokončení, zdroj, stav – storno, stornovaná nebo stav v kuchyni –, platba, typ odběru, celkem s DPH a bez DPH, cena dopravy, jméno), telefon a e-mail zákazníka, ulice a město adresy doručení, poznámka k objednávce, údaje položky (název, kategorie, množství, půlka / čtvrtka / celá, cena za kus, cena celkem bez obalu, DPH %, poznámka), FIK, ID uzávěrky, kurýr, GPS adresy a spropitné. Sloupec PSČ zůstává prázdný, u adres se neukládá. Objednávky bez položek v souboru nejsou.
- **Export Pohoda** – Vyfiltrované objednávky jako doklady v souboru XML pro účetní program Pohoda – podle [nastavení Pohody](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/integrace#pohoda) pro vybranou provozovnu: agenda podle formy úhrady (ostatní pohledávky, vydané faktury, pokladní doklady, prodejky), členění DPH, předkontace, spropitné, vynechané účty (odpisy) a obědy zaměstnanců. Každý doklad má stejné částky jako [kopie účtenky](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/objednavky#kopie-uctenky): ceny položek jsou s DPH a včetně obalů, sleva na celý účet, doprava a případná úprava ceny jsou samostatné položky rozdělené do sazeb stejně jako v rozpisu DPH na účtence a zaokrouhlení je položka mimo DPH. Variabilní symbol je *Interní ID* objednávky. Víc filtrů (formy úhrady, agenda, nenulové doklady) a Excel ke kontrole má [ruční export na stránce Pohoda](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/integrace#pohoda-odkaz).
- **Stáhnout report** – Report tržeb: tržby podle platebních metod, souhrn DPH podle sazeb a detailní přehled po dnech. Každá objednávka se počítá jako její [kopie účtenky](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/objednavky#kopie-uctenky) a [rozpis DPH ve Statistikách](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/statistiky#slevy): sleva na celý účet i doprava jsou rozdělené do sazeb DPH. Prodej dárkových voucherů, úhrady voucherem a zaokrouhlení jsou na zvláštních řádcích bez DPH, takže **součet reportu je stejný jako *Celkem objednávky* v [Sumarizaci období](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/objednavky#sumarizace)**. Na rozdíl od Statistik jsou v reportu i objednávky na účet podniku, pokud je nevyřadíte filtrem platby. Filtr kurýra nerespektuje – při filtru podle kurýra se součty liší.

> **Export bere naposledy použitý filtr**
>
> Export vychází z filtru, který jste naposledy potvrdili tlačítkem **Filtrovat**. Když ve formuláři něco změníte a nepotvrdíte, export použije předchozí filtr. Než soubor stáhnete, zkontrolujte rozsah dat a zaškrtnuté zdroje. Při filtru kurýra obsahují Excel, podrobný Excel i Pohoda jen objednávky vybraného kurýra.

### Praktické postupy

1. **Host reklamuje objednávku** – Nastavte *Datum platby* na den návštěvy a případně *Filtrovat název účtu*. V detailu uvidíte položky, slevy a platbu, u pokladny i to, kdo účet založil a kdo přijal platbu. Kopii dokladu vytisknete tlačítkem **Tisk kopie účtenky**.
2. **Kontrola kurýra** – Vyberte kurýra v *Dle kurýra (rozvoz)* a datum. Řádek *Hotově* v Sumarizaci je součet hotovostních objednávek, které má kurýr přiřazené, včetně dopravy. Objednávky zadané v [kuchyňském systému](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/zadani_objednavky) se zakládají s platbou Hotově. Trasy kurýrů najdete v [Administrace systému → Sledování kurýrů](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/kuryri), peníze po kurýrech sčítá i [uzávěrka v kuchyňském systému](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/uzaverka#co-obsahuje).
3. **Kontrola slev** – Filtr *Pouze se slevou*. V detailu objednávky ukáže tabulka *Slevy na celý účet* ve sloupci *Zadal*, kdo slevu na účet zadal; slevy na položky jsou ve sloupci *Sleva* u položek.
4. **Podklad pro účetní** – Nastavte celý měsíc, všechny zdroje a všechny platební metody. Tržby podle plateb a sazeb DPH obsahuje **Stáhnout report** – upozorněte účetní, že v něm nejsou ceny dopravy a slevy na celý účet. Částku včetně dopravy ukazuje *Celkem objednávky* v Sumarizaci. Kdo vede účetnictví v Pohodě, použije **Export Pohoda** (viz [Exporty](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/objednavky#exporty)).

> **Objednávka chybí?**
>
> Zkontrolujte v tomto pořadí: **datum a čas** (po otevření stránky je vidět jen dnešek), **zdroj, platební metodu a ostatní filtry**, **provozovnu** ([seznam ukazuje jen aktuálně vybranou](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/dashboard#provozovna)) a to, zda je **účet na pokladně už zaplacený** – do seznamu přijde až po zaplacení a [odeslání z pokladny](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/prihlaseni#offline). Otevřené účty ukazuje [Administrace systému → Sledování baru](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sledovani_baru#bar).

### Kam dál

- [Uzávěrky směn](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/uzaverky) – Kam objednávky patří a jak storno a změna platby mění peníze směny.
- [Placení a účtenky](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/platba) – Způsoby platby, spropitné a storna přímo na pokladně.
- [Uzávěrka, historie a tisk](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/uzaverka) – Jak se v kuchyni uzavírají objednávky z webu a od kurýrů.
- [Integrace a napojení](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/integrace#ucetni) – Nastavení Pohody a Money S3 pro účetní exporty.


### Pro vývojáře: totéž v API v2

- [Objednávky](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs#tag/Orders)
- [Proud změn (události)](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs#tag/Events)
- [Celá dokumentace Profirest API v2](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs), přehled pro jazykové modely: https://api.mujprofirest.cz/llms.txt


---

## Uzávěrky směn

Nápověda ProfiREST › Administrace systému › Uzávěrky směn · https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/uzaverky · aktualizováno 2026-10-10

Uzávěrka je **záznam o penězích jedné směny**: kolik se utržilo, v jakém rozpadu podle platby a které objednávky do ní patří. Podle ní zkontrolujete, kolik má kdo odevzdat. Objednávku, která už patří do uzávěrky, jde v administraci stornovat nebo jí změnit formu úhrady.

**Kde to najdu:** Statistiky · Uzávěrky · `/admin/deadline_shifts` · Oprávnění: Reporty a statistiky

### Kde uzávěrka vzniká

**Ne tady.** Tahle stránka uzávěrky jen zobrazuje. Uzávěrky vznikají na třech místech:

- **Na pokladně** – Uzávěrku odešle pokladna. Uloží se částky, které spočítá pokladna, objednávky, které k uzávěrce přiřadí, a položky stornované na pokladně, které ještě nejsou v žádné uzávěrce. Postup najdete v [Pokladní systém (POS) → Uzávěrka číšníka](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/uzaverka).
- **V kuchyňském systému** – Tlačítko **Uzávěrka** v horní liště webové kuchyně; stejnou uzávěrku lze uložit i z aplikace KDS. Týká se objednávek z webu a z kuchyňského systému. Po uložení začne číslování objednávek v kuchyni znovu od 1 – kromě uzávěrky jen jednoho kurýra v aplikaci KDS, ta číslování nemění, protože provoz ostatních běží dál. Postup najdete v [Kuchyňský systém (KDS) → Uzávěrka, historie a tisk](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/uzaverka#uzaverka).
- **Stornem v administraci** – Každé storno objednávky v administraci vytvoří samostatnou uzávěrku jen se storno dokladem: zápornou částku CELKEM bez rozpadu plateb. Podrobnosti v [Administrace systému → Seznam objednávek](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/objednavky#storno-dopady).

> **Co spočítá uzávěrka v kuchyni**
>
> Vezme objednávky z webu a z kuchyňského systému, které ještě nejsou v žádné uzávěrce. Objednávky ve [stavu](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/priprava_jidla#stavy) *Hotovo* a *Doručeno* sečte včetně dopravy do CELKEM a podle platby (Hotově, Kartou, Stravenky, Účet podniku) a přiřadí je k uzávěrce. Objednávky, které ještě **čekají ve frontě nebo se připravují**, sečte do *Nezaplaceno*, k uzávěrce je nepřiřadí a zůstanou pro příští uzávěrku. Stornované objednávky se k uzávěrce přiřadí bez částky.

### Přehled uzávěrek

Stránka ukazuje uzávěrky aktuálně vybrané provozovny. Filtr *Datum uzávěrky* vybírá podle dne uložení uzávěrky; výchozí období je od prvního dne aktuálního měsíce do dneška. Tlačítko **Stáhnout Excel** vpravo nahoře stáhne stejný seznam (vytvořeno, zaměstnanec, rozpad plateb, CELKEM, storna, neuhrazeno, ID, spropitné a slevy).

| Sloupec | Význam |
| --- | --- |
| Zaměstnanec | Za koho je uzávěrka zapsaná: u pokladny zaměstnanec, za kterého ji pokladna odeslala, u kuchyně zaměstnanec přihlášený v kuchyňském systému, u uzávěrky ze storna ten, kdo u původní objednávky přijal platbu. |
| Datum | Datum a čas uložení uzávěrky. |
| Celkem | Částka CELKEM uložená při uzávěrce. |
| Neuhrazeno | Částka *Nezaplaceno* uložená při uzávěrce. U kuchyně jsou to objednávky, které v tu chvíli čekaly ve frontě nebo se připravovaly; u pokladny částka, kterou poslala pokladna, u [nové pokladny (API v2)](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zarizeni#kodem) součet [účtů stolů](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/stoly#ucet), které při uzávěrce zůstaly otevřené (všech zařízení provozovny). |
| Storna | Objednávky z uzávěrky, ke kterým existuje [storno](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/objednavky#storno), a [položky stornované na pokladně](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/platba#storno), které k uzávěrce patří. Počítá se při každém zobrazení – u starší uzávěrky se tedy změní, když se některá její objednávka stornuje později. |
| Spropitné | Součet [spropitného](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/platba#spropitne) u objednávek v uzávěrce. |
| Slevy | Součet slev na položky a slev na celý účet u objednávek v uzávěrce. |

Když jsou v období nějaké uzávěrky, je vlevo tabulka *Sumarizace dle zaměstnanců* (*Přijatá suma* = součet částek Celkem, *Storna* = součet sloupce Storna) a nad seznamem graf *Výkon zaměstnanců (Přijatá suma vs Storna)*. Uzávěrky se v nich sčítají podle jména [zaměstnance](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zamestnanci#karta).

### Detail uzávěrky

Tlačítko **Detail** otevře stránku uzávěrky. V panelu *Informace uzávěrky* jsou tyto údaje:

| Údaj | Vysvětlení |
| --- | --- |
| Vytvořeno | Datum a čas uzávěrky. |
| CELKEM | Částka uložená při uzávěrce – u pokladny ji spočítá pokladna, u kuchyně je to součet objednávek ve stavu Hotovo a Doručeno včetně dopravy, u uzávěrky ze storna záporná částka storna. |
| Hotově / Kartou / Stravenky / Účet podniku | Rozpad podle [platby](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/platba#metody) uložený při uzávěrce. Když v detailu objednávky použijete [Změnu formy úhrady](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/objednavky#forma-uhrady), rozpad se upraví. |
| Nezaplaceno | Viz sloupec Neuhrazeno v přehledu. |
| Spropitné celkem | Součet spropitného u objednávek v uzávěrce; když je větší než nula, pod ním „— z toho hotově:“ a „— z toho kartou:“. Rozdělení po lidech tady není – najdete ho na stránce [Spropitné](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/spropitne#rozpady). |
| Slevy celkem | Součet slev; když je větší než nula, pod ním „— položkové slevy:“ a „— slevy na celý účet:“. |
| Z toho Bar (pití) / Z toho Kuchyň (jídlo) | Rozdělení objednávek uzávěrky podle toho, zda je produkt [v sortimentu nastavený pro bar, nebo pro kuchyni](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/prodej#do-kuchyne). |
| Evidováno v EET | Součet objednávek uzávěrky, které mají FIK z [EET](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/provozovna#eet) (včetně dopravy). |

| Další části stránky | Obsah |
| --- | --- |
| Podíl platebních metod | Koláčový graf Hotově, Kartou, Stravenky, Účet podniku a Nezaplaceno; zobrazí se jen při kladné částce CELKEM. |
| Storna k uzávěrce | Položky stornované na pokladně: položka, cena, stůl, sloupec *Naskladněno* (ANO / NE – zda pokladna položku vrátila na [sklad](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/sklad)) a čas. |
| Detail (rozvoz) | Objednávky z webu a z kuchyňského systému v této uzávěrce po [kurýrech](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/vydej_rozvoz), platbě a stavu (Ve frontě, V přípravě, Hotovo, Doručeno, Storno) s částkou včetně dopravy. Objednávky bez kurýra jsou pod „Neznámý“. |
| Objednávky k uzávěrce | Seznam objednávek uzávěrky se štítky *Storno* a *Stornovaná*, s částkou s DPH včetně dopravy (u plátce DPH pod ní v závorce bez DPH, počítané jako [v seznamu objednávek](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/objednavky#seznam)) a s tlačítky **Detail** ([detail objednávky](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/objednavky#detail) se otevře v nové záložce) a **Storno** ([storno z administrace](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/objednavky#storno)). |

### Kontrola peněz po směně

1. **Najděte uzávěrku** – V přehledu podle zaměstnance a času a otevřete **Detail**.
2. **Porovnejte hotovost** – U uzávěrky z pokladny porovnejte řádek *Hotově* s penězi v kase ([postup na konci směny](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/uzaverka#postup)). U uzávěrky z kuchyně jsou v řádku Hotově hotovostní objednávky z webu a kuchyně včetně dopravy – u rozvozů tedy peníze, které vybrali kurýři ([konec směny kurýra](https://www.mujprofirest.cz/help/rozvoz/doruceni#konec)); [platba kartou při převzetí](https://www.mujprofirest.cz/help/rozvoz/doruceni#platby) je v řádku Kartou a v seznamu objednávek má štítek *Kartou při převzetí*. Rozpad po kurýrech je v části *Detail (rozvoz)*. Objednávky zadané v [kuchyňském systému](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/zadani_objednavky) se zakládají s platbou Hotově. Stav celé kasy včetně vkladů, výběrů a výdajů mimo účtenky hlídá [Pokladní kniha](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/pokladni_kniha).
3. **Zkontrolujte storna** – *Storna k uzávěrce* ukazují položky stornované na pokladně, stornované objednávky mají v seznamu *Objednávky k uzávěrce* štítek Stornovaná. Kde všude storna dohledat, shrnuje [Kontrola storen](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/platba#kontrola).
4. **Podívejte se na slevy** – *Slevy celkem* se dělí na položkové a na celý účet. Kdo slevu na celý účet zadal, uvidíte v [detailu objednávky](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/objednavky#detail) ve sloupci *Zadal*.

### Na co si dát pozor

> **Uzávěrky a statistiky nemusí sedět na korunu**
>
> [Statistiky](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/statistiky#filtr) a [seznam objednávek](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/objednavky#filtry) řadí objednávku podle data platby – u pokladny podle času, který pošle pokladna, u kuchyňského systému podle okamžiku zadání objednávky. Uzávěrka zahrnuje jen objednávky, které do ní patří. Statistiky proto obsahují i objednávky, které v žádné uzávěrce ještě nejsou (třeba čekají v kuchyni), a [storno z administrace](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/objednavky#storno-dopady) sníží tržbu dne storna a má vlastní uzávěrku.

> **Uzávěrku nelze vrátit**
>
> V administraci uzávěrku nesmažete ani ručně neupravíte a objednávky zůstanou přiřazené k uzávěrce, do které spadly. Rozpad plateb se v ní změní jen *Změnou formy úhrady* v detailu objednávky a sloupec Storna se přepočítá, když se některá její objednávka stornuje. Z administrace jde objednávku stornovat **až poté, co patří do uzávěrky** – dřív se storno dělá [na pokladně](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/platba#storno) nebo [v kuchyňském systému](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/priprava_jidla#storno). Totéž platí pro uzávěrku na pokladně – viz [Uzávěrku nelze vzít zpět](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/uzaverka#zpet).

> **Uzávěrku dělejte na konci směny**
>
> Uzávěrku dělejte až po skončení směny a hned ji porovnejte s penězi. Rozdíl se dohledává snáz ve stejný den, kdy si všichni pamatují, co se dělo. Uzávěrka v kuchyni navíc [vynuluje číslování objednávek v kuchyni](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/uzaverka#co-udela).

### Kam dál

- [Sledování baru](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sledovani_baru) – Otevřené účty a tržba od poslední uzávěrky ještě během směny.
- [Pokladní kniha](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/pokladni_kniha) – Stav hotovosti v kase, vklady, výběry, výdaje a kontrola pokladny.
- [Uzávěrka číšníka](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/uzaverka) – Jak uzávěrku dělá pokladna a co do ní pošle.
- [Uzávěrka, historie a tisk](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/uzaverka) – Uzávěrka směny v kuchyni a vyúčtování kurýrů.
- [Seznam objednávek](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/objednavky#storno) – Storno a změna formy úhrady u objednávky, která už v uzávěrce je.


### Pro vývojáře: totéž v API v2

- [Uzávěrky směn](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs#tag/Restaurants/operation/listShiftCloses)
- [Uzávěrka pokladny](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs#tag/Receipts/operation/closePosShift)
- [Celá dokumentace Profirest API v2](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs), přehled pro jazykové modely: https://api.mujprofirest.cz/llms.txt


---

## Přehled účetnictví

Nápověda ProfiREST › Administrace systému › Přehled účetnictví · https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/ucetnictvi · aktualizováno 2026-10-29

Úvodní stránka sekce Účetnictví na jednom místě ukazuje, kolik vám dluží odběratelé, kolik dlužíte dodavatelům, kolik je v pokladně a co je potřeba udělat. Pod tím je vybraný měsíc v číslech: prodej, náklady z přijatých faktur a orientační DPH. Stránka jen ukazuje – nic na ní nezměníte, každý údaj vede na stránku, kde se s ním pracuje.

**Kde to najdu:** Účetnictví · Přehled · `/admin/ucetnictvi` · Oprávnění: Účetnictví

### Dluží vám, dlužíte, v pokladně

- **Odběratelé vám dluží** – nezaplacené [faktury vystavené](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/faktury) od začátku sledování úhrad, pod tím kolik z toho je po splatnosti. Dokud sledování úhrad nezačne, je tu pomlčka.
- **Dlužíte dodavatelům** – nezaplacené [faktury přijaté](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/faktury_prijate); pod tím částka po splatnosti, a když nic po splatnosti není, částka splatná v příštích 7 dnech.
- **V pokladně** – zůstatek [pokladní knihy](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/pokladni_kniha) v tuto chvíli. Dokud nezapíšete počáteční stav pokladny, je tu pomlčka.

Částka po splatnosti je červeně.

### Co teď

Seznam úkolů od nejdůležitějšího. Každý má tlačítko, které otevře správnou stránku. Červeně jsou faktury po splatnosti, žlutě to, co brzy přijde na řadu, modře doporučení:

- **Vystavené faktury po splatnosti** a **přijaté faktury po splatnosti** – s dlužnou částkou.
- **Přijaté faktury splatné do 7 dní**.
- **Faktury čekají na vystavení** – jen při [číslování z číselné řady](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/faktury#cislovani): objednávky zaplacené fakturou za tento a minulý měsíc, které ještě nemají číslo ani PDF. Faktury bez odběratele jsou v samostatném úkolu *nemá odběratele*, protože bez něj fakturu vystavit nejde.
- **Doplňte údaje dodavatele na fakturu** – při číslování z řady, dokud v [Nastavení faktur](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/faktury#nastaveni) chybí název, adresa nebo IČO.
- **Začněte sledovat úhrady vystavených faktur** a **Zapište počáteční stav pokladny** – dokud to není nastavené.
- **N přijatých faktur není v POHODĚ** – faktury nové nebo změněné od posledního exportu; tlačítko otevře [export „jen nové a změněné“](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/faktury_prijate#v-pohode).
- **Podklady za minulý měsíc pro účetní** – od 1. do 15. dne v měsíci připomene [balík podkladů](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/podklady_ucetni); zmizí, jakmile ho účetní pošlete.

Když není co dělat, stránka napíše, že je všechno v pořádku. Naléhavé úkoly (červené a žluté) jsou i na [nástěnce](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/dashboard#ucetnictvi) nad rozcestníkem; dlaždice *Účetnictví* v rozcestníku i ikona Účetnictví v levém menu ukazují počet faktur po splatnosti (počítá se znovu nejvýš po pěti minutách, po otevření stránky účetnictví hned). Ráno přijde majiteli e-mail, když je něco po splatnosti nebo brzy splatné – zapíná a vypíná se v [Nastavení faktur](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/faktury#nastaveni).

Zaměstnanec s oprávněním *Účetnictví* vidí stejné úkoly. U úkolů, které vedou na stránku jen pro majitele (Nastavení faktur, export do POHODY), chybí tlačítko – úkol je tu jen pro informaci.

### Po splatnosti

Vpravo vedle úkolů je nejvýš pět vystavených a pět přijatých faktur po splatnosti – nejdéle neuhrazené první, s částkou a počtem dní po splatnosti. Přijatou fakturu otevřete kliknutím na dodavatele. Je-li jich víc, odkaz pod seznamem otevře všechny.

### Měsíc v číslech

Výchozí je tento měsíc do dneška; tlačítka nahoře přepnou na minulý měsíc a dva předchozí. Tři čísla:

- **Prodej s DPH** – účtenky uzavřené v měsíci, stejně jako rozpis DPH ve [Statistikách](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/statistiky) (včetně prodaných dárkových voucherů, bez objednávek placených na účet podniku).
- **Náklady z přijatých faktur** – součet faktur přijatých s DUZP v měsíci a jejich počet. Odkaz *zobrazit* otevře tytéž faktury v [Fakturách přijatých](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/faktury_prijate#prehled) (období se tam také počítá podle DUZP).
- **DPH k odvodu**, případně **Nadměrný odpočet** – jen pro plátce DPH: DPH z prodeje minus DPH z přijatých faktur.

Pod nimi je tabulka **DPH po sazbách** (základ a DPH z prodeje a z přijatých faktur pro každou sazbu) a **Náklady podle druhu** od největšího, s proužkem podle podílu. U účtu, který není plátce DPH ([Fakturační údaje](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/nastaveni#fakturacni)), se DPH nepočítá.

### Celý účet – všechny provozovny

Přiznání k DPH se podává za firmu (IČO), ne za provozovnu. Když má účet víc provozoven, je nahoře přepínač: **název vybrané provozovny** (výchozí) a **Celý účet**. Celý účet sečte všechny provozovny:

- Tři čísla nahoře (dluží vám, dlužíte, v pokladně) jsou součtem provozoven. U pokladny je napsané, kolik pokladních knih se sčítá a u kolika provozoven kniha ještě nezačala.
- Místo částí *Co teď* a *Po splatnosti* je tabulka **Provozovny** – za každou provozovnu pohledávky a závazky (s částkou po splatnosti), pokladna, prodej, náklady a DPH za vybraný měsíc. Tlačítko *Otevřít* přepne administraci na tu provozovnu a ukáže její přehled s úkoly.
- Měsíc v číslech, DPH po sazbách a náklady podle druhu jsou součtem všech provozoven.

Zaměstnanec s oprávněním *Účetnictví* uvidí v celém účtu jen provozovny, kde má oprávnění Účetnictví nebo Plný přístup; přepínač se mu ukáže, jen když jich je víc.

### Na co si dát pozor

- DPH je jen orientační. Přiznání k DPH sestavuje účetní a do kterého období který doklad patří, rozhoduje účetní (u přijatých faktur například podle data, kdy fakturu dostanete).
- Bez přepínače *Celý účet* se všechno počítá jen pro provozovnu vybranou v administraci.
- Stránku vidí majitel a zaměstnanec s oprávněním [*Účetnictví*](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zamestnanci#prava-web) nebo *Plný přístup* – včetně Banky a Podkladů pro účetní. Nastavení faktur, nastavení exportu do POHODY a Money S3 a token Fio zůstávají jen majiteli.


### Pro vývojáře: totéž v API v2

- [Účetní export Pohoda / Money](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs#tag/Restaurants/operation/getAccountingExport)
- [Prodejní doklady](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs#tag/Restaurants/operation/listSales)
- [Celá dokumentace Profirest API v2](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs), přehled pro jazykové modely: https://api.mujprofirest.cz/llms.txt


---

## Faktury vystavené

Nápověda ProfiREST › Administrace systému › Faktury vystavené · https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/faktury · aktualizováno 2026-11-10

Přehled objednávek zaplacených **fakturou** a toho, jestli už odběratel zaplatil. Stránka ukáže, kolik peněz na fakturách čeká, které faktury jsou po splatnosti, a u každé jde zapsat, kdy platba přišla. Samotnou fakturu (doklad pro odběratele) vystaví podle [Nastavení faktur](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/faktury#cislovani) buď účetní ve svém programu – třeba z [exportu pro Pohodu nebo Money S3](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/integrace#ucetni) –, nebo ProfiREST: přidělí číslo z vaší číselné řady, vytvoří PDF a pošle ho odběrateli e-mailem.

**Kde to najdu:** Účetnictví · Faktury vystavené · `/admin/invoices/out` · Oprávnění: Účetnictví

**Nastavení:** Účetnictví · Nastavení faktur · `/admin/invoices/nastaveni` · Jen majitel

### Odkud faktury jsou

Faktura je každá objednávka provozovny, kterou máte v administraci vybranou, zaplacená formou úhrady *Fakturou* – obsluha v pokladně zvolí **Na fakturu** a vyplní fakturační údaje (viz [Platba v pokladně](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/platba)), host ubytování zaplatí fakturou ([doklad za pobyt](https://www.mujprofirest.cz/help/ubytovani/ucet#doklad) s firmou a jménem z pobytu – IČO a adresu doplníte tady), nebo platbu na fakturu změníte v [detailu objednávky](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/objednavky#detail). Na stránce jsou i faktury z doby, kdy stránka ještě nebyla – nová se objeví, jakmile objednávka dorazí na server.

- **Doklad** – číslo účtenky z pokladny (u objednávek z e-shopu číslo objednávky); odkaz otevře detail objednávky.
- **Odběratel** – firma, jméno, IČO a DIČ z fakturačních údajů, které pokladna připíše k objednávce. Když u dokladu nejsou, stránka napíše „Odběratel není u dokladu zapsaný“ a název účtu (stolu).
- **Částka** – celková cena objednávky včetně dopravy. Po částečném stornu je tu, co zbývá zaplatit, a pod tím přeškrtnutá původní částka.
- **Faktura** – číslo faktury. Bez čísla je tu tlačítko **Doplnit číslo** (fakturu vystavuje účetní), nebo **Vystavit** (vystavuje ProfiREST); u vystavené faktury odkaz *PDF* a kdy odešla e-mailem. Kliknutí otevře okno faktury.
- **Splatnost** – počet dní z [Nastavení faktur](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/faktury#nastaveni) (prázdné pole = *Splatnost (dní)* u vydaných faktur v [nastavení Pohody](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/integrace#pohoda), výchozí 14 dní) od data vystavení faktury: u faktury vystavené ProfiRESTem od dne, kdy jste ji vystavili, u ostatních od uzavření účtu v pokladně. Stejná splatnost je na PDF, v exportu do Pohody, v počtu faktur po splatnosti i v ranním e-mailu. U jednotlivé faktury ji změníte v [detailu objednávky](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/objednavky#splatnost), pak je u ní „(upravená)“ – nikdy ale nebude dřív než den vystavení.

### Kdo fakturu vystavuje

V [Nastavení faktur](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/faktury#nastaveni) zvolíte pro provozovnu jednu ze dvou možností:

- **Účetní** (výchozí) – fakturu vystaví účetní ve svém programu, třeba z exportu do Pohody. Číslo, pod kterým ji vystavila, doplníte u faktury, ať je v přehledu vidět a jde podle něj hledat.
- **ProfiREST** – faktura dostane číslo z vaší číselné řady a vznikne z ní PDF s dodavatelem, odběratelem, položkami účtu, rozpisem DPH a QR platbou. PDF stáhnete nebo pošlete odběrateli e-mailem. Do exportu pro Pohodu jde faktura se stejným číslem a variabilním symbolem.

Přepnout jde kdykoli; faktury, které už číslo mají, zůstanou, jak jsou. Faktury, které už vystavil ProfiREST (mají PDF), jdou do exportu pro Pohodu dál s naším číslem i po přepnutí na účetní – zákazník je má s tímhle číslem.

### Nastavení faktur

Tlačítko **Nastavení faktur** na stránce faktur (nebo položka v menu Účetnictví) otevře nastavení pro provozovnu vybranou v administraci:

- **Kdo fakturu vystavuje** – viz [výše](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/faktury#cislovani).
- **Číselná řada** (jen když vystavuje ProfiREST) – tvar čísla ze značek `{RRRR}` (rok), `{RR}` (rok dvěma číslicemi), `{MM}` (měsíc) a `{NNNN}` (pořadí doplněné nulami, počet N = počet číslic), k tomu písmena bez diakritiky, číslice a `- / _ .`; číslo může mít nejvýš 20 znaků. Předvolby vloží běžné tvary (20260001, FV20260001, FV-2026-0001, 2610001). *Příští pořadí* nastavíte, když řada pokračuje z jiného programu; *Každý rok začít od 1* pořadí s novým rokem vynuluje – tvar čísla pak musí obsahovat rok (`{RRRR}` nebo `{RR}`), jinak by se čísla v novém roce opakovala. V novém roce ukazuje pole *Příští pořadí* rovnou 1. Pod tím je vidět, jaké číslo dostane příští faktura. Číslo, které už nějaká faktura provozovny má, se přeskočí. Dvě tečky za sebou v čísle být nesmí.
- **Splatnost (dní od vystavení)** – platí pro přehled faktur, PDF i export do Pohody (od kterého dne se počítá, viz [Splatnost](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/faktury#odkud)). Prázdné pole = podle nastavení Pohody.
- **Sledovat úhrady od** – viz [Začátek](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/faktury#zacatek).
- **Ranní e-mail o fakturách po splatnosti** – zapnuté hned. Jednou denně v 7 hodin pošle na e-mail majitele účtu přehled: vystavené faktury po splatnosti (kdo dluží a kolik), přijaté faktury po splatnosti a přijaté faktury splatné do 3 dnů – u všech provozoven účtu v jednom e-mailu. Když není co hlásit, e-mail nepřijde. Vypíná se pro každou provozovnu zvlášť. Nabídka se ukáže po aktualizaci databáze.
- **Dodavatel na faktuře** – název, adresa, IČO, DIČ, plátce DPH, e-mail, telefon a web. Na začátku jsou předvyplněné z fakturačních údajů účtu ([Nastavení](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/nastaveni)); u provozovny, která je jiná firma, je přepište. **ARES** doplní údaje firmy podle IČO. Neplátce DPH dostane fakturu bez rozpisu DPH s větou „Dodavatel není plátcem DPH“.
- **Platba převodem** – číslo účtu a kód banky (s nimi je na faktuře QR platba), volitelně IBAN a BIC. Variabilní symbol je číslo faktury (jen jeho číslice, nejvýš 10; jinak ID dokladu).
- **Faktury přijaté do POHODY** – členění DPH (výchozí PD), předkontace, prefix číselné řady a středisko, se kterými jdou [faktury přijaté](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/faktury_prijate) do exportu pro Pohodu.
- **Texty** – poznámka pod součty faktury (zápis v obchodním rejstříku, poděkování) a text e-mailu s fakturou; v něm `{cislo}` nahradí číslo faktury a `{dodavatel}` název dodavatele.

Když vystavuje ProfiREST, nastavení se neuloží bez názvu, adresy a IČO dodavatele (u plátce DPH i bez DIČ); chybné pole stránka označí. Nastavení faktur mění jen majitel – je v něm číslo účtu, na které odběratelé platí.

### Odběratel a číslo faktury

Kliknutím na číslo faktury, **Vystavit** nebo **Doplnit číslo** se otevře okno faktury. Odběratele (firma, jméno, adresa, IČO, DIČ, e-mail) v něm opravíte nebo doplníte, když ho pokladna nezapsala nebo zapsala špatně; **ARES** načte firmu podle IČO. Změna platí jen pro fakturu – poznámka objednávky zůstane beze změny – a použije se i v exportu do Pohody. U faktury, která už odešla e-mailem, odběratele změnit nejde: je to vydaný daňový doklad a opravu řeší účetní opravným dokladem.

Když fakturu vystavuje účetní, napište do pole *Číslo faktury* číslo, pod kterým ji vystavila, a uložte (nejvýš 20 znaků: písmena bez diakritiky, číslice a `- / _ .`, ne dvě tečky za sebou). Stejné číslo nemůžou mít v provozovně dvě faktury. Prázdné pole číslo smaže. Faktura s číslem od účetní se pak v ProfiRESTu znovu nevystavuje – když má jít z číselné řady, číslo nejdřív smažte.

### Vystavit fakturu, PDF a e-mail

Když fakturu vystavuje ProfiREST, zkontrolujte v okně faktury odběratele a klikněte na **Vystavit fakturu**. Faktura dostane příští číslo z řady a vznikne PDF:

- datum vystavení je den vystavení, datum zdanitelného plnění den zaplacení účtu, splatnost počet dní z nastavení od dne vystavení (viz [Splatnost](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/faktury#odkud));
- položky jsou stejné jako v exportu do Pohody – položky účtu s obalem, doprava, sleva na celý účet a úprava ceny po sazbách DPH a zaokrouhlení; součet sedí s částkou objednávky. U částečně stornované objednávky jsou pod nimi stornované položky se zápornou částkou (začínají „Storno:“), takže faktura i QR platba jsou na částku, která zbývá zaplatit;
- část zaplacenou dárkovým voucherem faktura uvede jako uhrazenou, k úhradě (i v QR platbě) zbývá jen zbytek.

Číslo se přidělí až spolu s PDF: když PDF nevznikne (třeba objednávka nemá položky), faktura číslo nedostane a v řadě nezůstane díra.

Tlačítko **Vystavit zobrazené (N)** nad seznamem vystaví naráz zobrazené faktury bez čísla, které mají odběratele – po dávkách nejvýš 25 faktur na jedno kliknutí. Když jich je víc, hláška napíše, kolik zbývá; klikněte na tlačítko znovu. Faktury, které vystavit nejde, přeskočí a u prvních pěti napíše proč.

U vystavené faktury je v okně **Stáhnout PDF** a pole pro e-mail odběratele s **Poslat e-mailem**. E-mail odchází jménem dodavatele s PDF v příloze a odpověď odběratele přijde na e-mail dodavatele z nastavení; stránka si pamatuje, kdy a kam faktura odešla. Jednu fakturu jde poslat nejvýš pětkrát za den a provozovna pošle nejvýš 100 e-mailů s fakturami denně – pak PDF stáhněte a pošlete sami. V ukázkovém účtu se e-maily neposílají.

### Začátek: od kdy sledovat úhrady

Úhrady faktur se dřív nikde nezapisovaly, takže by všechny starší faktury svítily jako nezaplacené. Při prvním otevření proto stránka nabídne *Od kdy sledovat úhrady*: tento měsíc, minulý měsíc, letos, nebo jiné datum. Po **Začít sledovat úhrady** čekají na zápis úhrady faktury vystavené od toho dne; starší mají stav *Nesleduje se* a do součtů nevstupují. Dokud sledování nezačne, je vidět jen přehled *Všechny za období*.

### Nezaplacené, po splatnosti, všechny

Karty nahoře ukazují, kolik peněz čeká na zaplacení a kolik z toho je po splatnosti; věta nad nimi říká, co je teď potřeba udělat. Pod nimi jsou tři záložky:

- **Nezaplacené** – všechny faktury od začátku sledování, které čekají na platbu, od nejstarší splatnosti.
- **Po splatnosti** – jen ty, jejichž splatnost už minula; u každé je, kolik dní.
- **Všechny za období** – faktury vystavené v období (výchozí tento měsíc, nejvýš rok), i zaplacené, stornované a opravné doklady. Pod tabulkou je součet, kolik je zaplaceno a kolik čeká.

Pole *Hledat* najde fakturu podle odběratele, IČO, DIČ, čísla dokladu nebo názvu účtu; na diakritice a velikosti písmen nezáleží.

### Zapsat úhradu

Když platba přijde na účet, klikněte u faktury na **Zapsat úhradu**, zkontrolujte datum (výchozí je dnešek, budoucí datum nejde) a potvrďte. Faktura se přesune mezi zaplacené a stránka si pamatuje, kdo úhradu zapsal. U zaplacené faktury jde přes **Upravit úhradu** opravit datum, nebo úhradu zrušit – faktura pak znovu čeká na platbu.

### Stavy faktury

| Stav | Co znamená |
| --- | --- |
| Čeká na platbu | Faktura od začátku sledování, splatnost ještě neminula. |
| Po splatnosti N dní | Splatnost minula a úhrada není zapsaná. |
| Zaplaceno | Úhrada je zapsaná, u stavu je její datum. |
| Stornovaná | Celá objednávka je stornovaná; nic se neplatí. |
| Opravný doklad | Storno doklad k faktuře (záporná částka) s odkazem na původní doklad; jeho částka je už odečtená u původní faktury. |
| Nesleduje se | Faktura vystavená před začátkem sledování úhrad. |

### Na co si dát pozor

- Úhrady se nezjišťují z banky – zapisujete je ručně podle výpisu z účtu.
- Vystavená faktura číslo už nezmění. Dokud neodešla e-mailem, opravený odběratel vytvoří PDF znovu se stejným číslem; po odeslání už odběratele změnit nejde (řeší účetní opravným dokladem). Pozor na fakturu, kterou jste odběrateli poslali jinak než e-mailem z ProfiRESTu – o té stránka neví. Storno celé faktury (opravný doklad) ProfiREST jako PDF nevystavuje, řeší ho účetní.
- Stránku vidí majitel a zaměstnanec s oprávněním [*Účetnictví*](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zamestnanci#prava-web) nebo *Plný přístup* – může zapisovat úhrady, opravovat odběratele, vystavovat a posílat faktury. Nastavení faktur je jen pro majitele.
- Účet podniku (*Účet podniku* v pokladně) není faktura a na stránce není.
- Úhrady a splatnosti se vedou pro každou provozovnu zvlášť – podle provozovny vybrané v administraci.


---

## Faktury přijaté

Nápověda ProfiREST › Administrace systému › Faktury přijaté · https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/faktury_prijate · aktualizováno 2026-10-29

Faktury od dodavatelů – za suroviny, nápoje, energie, nájem nebo opravy. Zapíšete je jednou a stránka pak hlídá, které čekají na zaplacení a které jsou po splatnosti, ukáže DPH na vstupu po sazbách a náklady podle druhu a pošle faktury účetní do Pohody. K faktuře jde přiložit sken nebo PDF.

**Kde to najdu:** Účetnictví · Faktury přijaté · `/admin/invoices/in` · Oprávnění: Účetnictví

### Zapsat fakturu

Tlačítko **Zapsat fakturu** otevře formulář pro provozovnu, kterou máte v administraci vybranou:

- **Dodavatel** – začněte psát název; stránka nabídne dodavatele z dřívějších faktur (s IČO a DIČ) a ze seznamu [dodavatelů skladu](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/dodavatele) a doplní jejich prázdné údaje. Novou firmu načte tlačítko **ARES** podle IČO. Údaje se uloží k faktuře – pozdější přejmenování dodavatele ji nezmění.
- **Doklad** – číslo faktury dodavatele (povinné, nejvýš 32 znaků – víc POHODA do „Původního dokladu“ nepřijme), variabilní symbol (prázdné = číslice z čísla faktury), *Druh nákladu* (Suroviny a zboží, Nápoje, Služby, Energie a voda, Nájem, Vybavení a opravy, Ostatní), datum vystavení (nejpozději dnes), DUZP (předvyplní se podle vystavení) a splatnost – zkratky *ihned*, *7*, *14* a *30 dní* ji spočítají od vystavení. Poznámka je nepovinná.
- **Úhrada a příloha** – když je faktura už zaplacená, zaškrtněte to a zadejte datum. Sken nebo PDF (PDF, JPG nebo PNG do 10 MB) se uloží do zamčené složky; otevře ho jen přihlášený majitel nebo zaměstnanec s oprávněním Účetnictví v této provozovně. Větší soubor formulář odmítne hned při odeslání, vyplněné údaje zůstanou.

**Zapsat fakturu** fakturu uloží a vrátí vás do přehledu; **Uložit a zapsat další** rovnou otevře prázdný formulář pro další fakturu. Stejné číslo faktury od stejného dodavatele (podle IČO, bez IČO podle názvu) nejde zapsat dvakrát a druhé kliknutí na tlačítko se nepočítá. Chybně vyplněné pole stránka označí.

### Vyčíst údaje z PDF nebo fotky

Nejrychlejší cesta: nahrajte do pole *Sken nebo PDF faktury* PDF od dodavatele nebo fotku papírové faktury a klikněte na **Vyčíst údaje z faktury**. Za pár sekund se doplní dodavatel (název, adresa, IČO, DIČ), číslo faktury, variabilní symbol, data vystavení, DUZP a splatnosti, rozpis DPH po sazbách, druh nákladu a krátká poznámka. Soubor zůstane přiložený k faktuře.

- Doplněná pole se na chvíli modře zvýrazní a nad formulářem je zelený (nebo oranžový) souhrn. **Vždy zkontrolujte částky a data** – čtení z fotky nemusí být přesné a stránka raději upozorní, než aby hádala: když rozpis DPH nesedí s částkou celkem, když faktura nemá rozpis (částka jde do sazby 0 %), když je v cizí měně, nebo když si něčím nebyla jistá.
- U nové faktury se vyplní všechno; u úpravy jen prázdná pole (rozpis DPH jen když je celý prázdný). Vyčíst jde opakovaně.
- Vyčtením se nic neukládá; faktura vznikne až tlačítkem *Zapsat fakturu*.

### Částka a DPH

Pro každou sazbu DPH z faktury vyplňte jeden řádek (21 %, 12 % a 0 % jsou připravené, sazbu řádku jde změnit i na staré 15 % a 10 %):

- zadejte **základ bez DPH** – DPH a částka s DPH se dopočítají, nebo
- zadejte **částku s DPH** – základ a DPH se rozpočítají.

DPH jde přepsat, když ho dodavatel zaokrouhlil jinak (po položkách); smí se lišit nejvýš o 1 Kč a 1 %. U nulové sazby je DPH 0 – faktury od neplátců DPH zapisujte jen do řádku 0 %. Pod řádky je *Celkem k úhradě*; jedna faktura může mít nejvýš 21 milionů Kč.

### K úhradě, po splatnosti, všechny

Tři karty nahoře ukazují, kolik je k úhradě, kolik z toho po splatnosti a kolik je splatné v příštích 7 dnech. Záložky:

- **K úhradě** – všechny nezaplacené faktury od nejstarší splatnosti.
- **Po splatnosti** – jen ty, jejichž splatnost minula (s počtem dní).
- **Všechny za období** – faktury s **DUZP** v období (výchozí tento měsíc, nejvýš rok), i zaplacené; pod seznamem souhrny a export.

Období se počítá podle DUZP stejně jako [Přehled účetnictví](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/ucetnictvi#mesic) a export do POHODY – seznam, DPH na vstupu i export za stejné období sčítají tytéž faktury. V seznamu je proto sloupec *DUZP*; když se datum vystavení liší, je pod ním drobně.

Filtr *Druh nákladu* a pole *Hledat* (dodavatel, IČO, číslo faktury, variabilní symbol, poznámka – na diakritice nezáleží) zúží seznam. U faktury s přílohou je odkaz *příloha*.

### Zapsat úhradu

Po zaplacení klikněte u faktury na **Zapsat úhradu** a potvrďte datum (výchozí dnešek, budoucí nejde). U zaplacené faktury **Upravit úhradu** opraví datum, nebo úhradu zruší. Stránka si pamatuje, kdo úhradu zapsal.

### DPH na vstupu a náklady podle druhu

V záložce *Všechny za období* jsou pod seznamem dvě tabulky za zobrazené faktury:

- **DPH na vstupu** – základ a DPH po sazbách (faktury s DUZP v období), podklad pro odpočet DPH. Do kterého přiznání odpočet patří, rozhoduje účetní (podle DUZP a data přijetí).
- **Náklady podle druhu** – součet částek s DPH podle druhu nákladu, od největšího.

### Export do Pohody a Excelu

V záložce *Všechny za období* stáhne **Pro POHODU (XML)** přijaté faktury s DUZP v zobrazeném období pro import do agendy Přijaté faktury a **Excel** stejná data ke kontrole. Export nebere ohled na filtr druhu ani hledání. Každá faktura jde jako faktura bez položek se souhrnem po sazbách: základ a DPH přesně tak, jak jste je zapsali (POHODA je nepřepočítává, odpočet tedy sedí s fakturou dodavatele), s číslem dodavatele jako původním dokladem, variabilním symbolem, daty a dodavatelem. Staré sazby jdou jako druhá snížená (10 %) a snížená (15 %). Členění DPH, předkontaci, prefix řady a středisko nastavíte v [Nastavení faktur](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/faktury#nastaveni). Export jde nejvýš za 92 dní – u delšího období (třeba *Letos*) stránka místo tlačítek napíše, ať zvolíte kratší. Stejný export jde stáhnout na stránce Pohoda a odkazem pro automatický import (`export=received`), viz [Ruční export a odkaz](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/integrace#pohoda-odkaz).

### Co už účetní má v POHODĚ

Stránka si pamatuje, které faktury už odešly v XML exportu do POHODY (staženém tady, na stránce Pohoda, nebo odkazem pro automatický import). V seznamu je u takové faktury *v POHODĚ od …*. Nad exportem je napsané, kolik faktur účetní ještě nemá – **nových od posledního exportu nebo od té doby změněných** – a tlačítko **Pro POHODU jen nové a změněné** pošle právě ty, bez ohledu na zvolené období. Účetní tak stejnou fakturu nedostane dvakrát (přijaté faktury dostávají číslo z řady POHODY, takže by druhý import vytvořil duplicitu). Tlačítko *celé období* dál pošle všechno v období, i co účetní už má.

- **Změněná po exportu** – když u exportované faktury změníte dodavatele, číslo, data, rozpis DPH, druh nebo poznámku, označí se oranžově *změněno po exportu*, půjde do příštího exportu „jen nové a změněné“ znovu a účetní musí v POHODĚ nahradit starší verzi. Zápis nebo zrušení úhrady se nepočítá – úhrady si POHODA páruje sama.
- **Smazaná po exportu** – XML smazání neumí; stránka napíše, kolik takových faktur je, a účetní je musí v POHODĚ smazat ručně. Formulář faktury to před smazáním připomene.
- Odkaz pro automatický import s parametrem `changed=1` dělá totéž co tlačítko – posílá jen nové a změněné, viz [Ruční export a odkaz](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/integrace#pohoda-odkaz).
- Přehled účetnictví má úkol *N přijatých faktur není v POHODĚ*, dokud je co poslat.

Nabídka se ukáže po aktualizaci databáze; do té doby funguje jen export celého období.

### Upravit a smazat

Číslo faktury nebo **Upravit** otevře formulář se všemi údaji; uložení přepíše fakturu a stránka si pamatuje, kdo ji naposledy upravil. Novou přílohou nahradíte starou, zaškrtnutím *odebrat* ji smažete. Dole ve formuláři je **Smazat fakturu** – faktura zmizí z přehledu i z exportu a hláška po smazání nabídne *Vrátit zpět*.

### Naskladnit zboží z faktury

Kdo má i oprávnění *Sklad*, vidí u faktury za suroviny a zboží, nápoje nebo bez druhu nákladu řádek o skladu. Tlačítko **Naskladnit podle faktury** vyčte z přílohy řádky zboží a otevře jejich kontrolu v [Příjmu zboží](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/prijem_zbozi); faktura bez přílohy se naskladnit nedá. Když je od stejného dodavatele naskladněný dodací list bez faktury, stránka nabídne **Ano, propojit** – zboží se pak znovu nenaskladní. Naskladněná faktura má u sebe odkaz *Otevřít příjemku*.

Opačně to funguje taky: fakturu nahranou v Příjmu zboží zapíše naskladnění do Faktur přijatých samo, i s přílohou.

### Na co si dát pozor

- Úhradu zapíše i [Banka](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/banka#parovani): odchozí platba z nahraného výpisu (u Fio banky stažená automaticky) se spáruje s fakturou k úhradě podle variabilního symbolu a částky. Bez výpisu z banky úhrady zapisujete ručně.
- Faktury se vedou pro každou provozovnu zvlášť – podle provozovny vybrané v administraci. Součet za všechny provozovny ukáže [Přehled účetnictví › Celý účet](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/ucetnictvi#cely-ucet).
- Stránku vidí majitel a zaměstnanec s oprávněním [*Účetnictví*](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zamestnanci#prava-web) nebo *Plný přístup*. Nastavení exportu (v Nastavení faktur) je jen pro majitele.
- [Objednávky u dodavatelů](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/objednavky_zbozi) se s fakturami nepropojují – fakturu k nim zapište zvlášť. S fakturami se propojuje jen [Příjem zboží](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/prijem_zbozi).


---

## Banka a úhrady

Nápověda ProfiREST › Administrace systému › Banka a úhrady · https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/banka · aktualizováno 2026-10-29

Platby z bankovního účtu provozovny se spárují s fakturami podle variabilního symbolu a úhrady se zapíšou samy – u [vystavených faktur](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/faktury) příchozí platby, u [přijatých](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/faktury_prijate) odchozí. Funguje s každou bankou přes nahraný výpis; u Fio banky se platby stahují automaticky. Co se nespáruje, přiřadíte ručně, nebo označíte, že se faktur netýká.

**Kde to najdu:** Účetnictví · Banka · `/admin/banka` · Oprávnění: Účetnictví

### Nahrát výpis z banky

V internetovém bankovnictví stáhněte výpis nebo historii plateb ve formátu **ABO / GPC** („formát pro účetní programy“, soubor `.gpc`, `.abo` nebo `.txt`) nebo **XML camt.053** (ISO 20022, firemní bankovnictví). Oba umí prakticky každá česká banka; kde ho najít, je napsané u tlačítka pro nejčastější banky. Soubor přetáhněte do rámečku nebo vyberte a klikněte na **Načíst platby**.

- Hláška po načtení řekne, kolik plateb bylo nových, kolik se hned spárovalo s fakturami a kolik čeká na přiřazení.
- Stejný výpis nebo překrývající se období jde nahrát klidně znovu – platba, která už tu je, se podruhé nenačte (pozná se podle reference banky, a také podle dne, částky, variabilního symbolu a protiúčtu – takže ani výpis nahraný k platbám staženým z Fio nic nezdvojí). Dvě opravdu stejné platby v jeden den od téhož plátce se stejným VS a částkou by se proto načetly jen jednou – kontrolujte je ve výpisu.
- Platby v cizí měně se přeskočí – faktury jsou v korunách. CSV a PDF načíst nejde; exportujte ABO/GPC nebo XML.
- Výpis může mít nejvýš 10 MB a 5 000 položek.

### Automaticky z Fio banky

Fio banka má bezplatné API, takže se nemusí nic nahrávat. V internetovém bankovnictví Fio zvolte *Nastavení › API › Přidat token*, u práv vyberte **pouze sledovat účet** (ne zadávat platby), token zkopírujte a vložte ho na stránce Banka do pole *Token Fio*. Token může zadat jen **majitel účtu**.

- Po napojení se stáhnou platby za posledních 30 dní a pak se nové stahují samy každých 15 minut (s překryvem tří dnů, kdyby banka zaúčtovala se zpožděním). Tlačítko **Stáhnout teď** stáhne hned – Fio pustí jeden dotaz za 30 sekund, při rychlém opakování napíše, ať chvíli počkáte.
- Když token přestane platit nebo ho ve Fio zrušíte, stránka ukáže červeně poslední chybu; stahování se dál zkouší každých 15 minut, a dokud nevložíte nový token, nic nového nepřijde.
- **Odpojit Fio** token smaže; načtené platby a zapsané úhrady zůstanou.
- Platby stažené z Fio mají v seznamu u data štítek *Fio*. Výpis z Fio jde nahrát i ručně – platba se stejným dnem, částkou, variabilním symbolem a protiúčtem se podruhé nenačte, ať přišla odkudkoli.

### Jak párování funguje

Každá nová platba se zkusí spárovat hned po načtení:

- **Příchozí platba** se hledá mezi nezaplacenými [vystavenými fakturami](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/faktury) (od začátku [sledování úhrad](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/faktury#zacatek)). Variabilní symbol musí odpovídat číslu faktury (číslice z čísla, u faktur vystavených ProfiRESTem je to i VS na PDF a v QR platbě), číslu dokladu z pokladny, nebo ID objednávky.
- **Odchozí platba** se hledá mezi [přijatými fakturami k úhradě](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/faktury_prijate) podle variabilního symbolu dodavatele (ten, co jste zapsali u faktury; prázdný = číslice z čísla faktury).
- **Sedí VS i částka** (u vystavené faktury částka, která zbývá zaplatit) → úhrada se zapíše sama dnem platby a v seznamu je u ní zelený štítek s fakturou. Jedna faktura dostane nejvýš jednu platbu.
- **Sedí jen VS** (jiná částka – sleva, poplatek, částečná platba), nebo **jen částka** a taková faktura je jediná → platba dostane *návrh*, který potvrdíte tlačítkem **Potvrdit**. Návrh se počítá znovu při každém zobrazení podle aktuálních faktur.
- Nic nesedí → platba čeká na ruční přiřazení.

### Ruční přiřazení, netýká se faktur, zrušení

- **Přiřadit** (u platby s návrhem *Jiná faktura*) otevře seznam nezaplacených faktur správného druhu – příchozí platba jen vystavené, odchozí jen přijaté. Faktury se stejnou částkou jsou nahoře a zeleně; seznam jde filtrovat podle čísla, odběratele nebo částky. Po potvrzení se zapíše úhrada dnem platby.
- **Netýká se faktur** – poplatky banky, výběry hotovosti, mzdy, nájem placený bez faktury… Platba zmizí z nepřiřazených do záložky *Netýká se faktur*, odkud ji jde vrátit.
- **Zrušit přiřazení** u přiřazené platby odepíše úhradu u faktury (faktura znovu čeká na platbu) a platba se vrátí mezi nepřiřazené – třeba když se spárovala se špatnou fakturou.
- Stránka si pamatuje, kdo platbu přiřadil (automaticky = *banka*), a u faktury je úhrada zapsaná s tímto jménem.

### Nepřiřazené, přiřazené, všechny

Tři karty nahoře ukazují nepřiřazené příchozí a odchozí platby (počet a součet) a kolik se za období spárovalo. Záložky: **Nepřiřazené** (bez ohledu na období, od nejnovější), **Přiřazené**, **Netýká se faktur** a **Všechny za období** (období podle data platby, nejvýš rok). U přiřazené platby vede název faktury na její stránku. Přehled účetnictví má úkol *N plateb z banky čeká na přiřazení*, dokud nějaká čeká.

### Na co si dát pozor

- Párování vidí jen faktury, které ProfiREST zná: vystavené od začátku sledování úhrad a přijaté, které jste zapsali. Platbu za fakturu zapsanou až po načtení výpisu přiřadíte ručně (nebo potvrdíte návrh – ten se počítá znovu).
- Částečná platba nebo platba s odečtenou slevou se nespáruje sama (částka nesedí) – dostane návrh podle VS. Po potvrzení je faktura zaplacená celá; rozdíl řešte s odběratelem mimo systém.
- Storno platby z banky (vratka) přijde jako platba s opačným znaménkem a slovem *storno* – přiřazení původní platby zrušte ručně.
- Token Fio dává přístup ke čtení pohybů na účtu – nikomu ho neposílejte a ve Fio ho zakládejte jen s právem sledovat účet. V ProfiRESTu ho po uložení nikdo celý neuvidí; majitel vidí jen jeho začátek a konec.
- Sedí-li variabilní symbol i částka, úhrada se zapíše i při rozdílu do 1 Kč (zaokrouhlení). Platba k už zaplacené faktuře se nepřiřadí – jedna faktura má jednu platbu; nejdřív zrušte původní přiřazení.
- Platby se vedou pro provozovnu vybranou v administraci – každá provozovna má svůj účet a své faktury. Účet společný pro víc provozoven nahrajte u každé; platby se spárují jen s jejími fakturami, zbytek označte *Netýká se faktur*.
- Stránku vidí majitel a zaměstnanec s oprávněním [*Účetnictví*](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zamestnanci#prava-web) nebo *Plný přístup*; token Fio zadává a ruší jen majitel.


---

## Podklady pro účetní

Nápověda ProfiREST › Administrace systému › Podklady pro účetní · https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/podklady_ucetni · aktualizováno 2026-10-29

Jedním kliknutím připravíte účetní všechno za měsíc: XML pro POHODU (doklady za účtenky, přijaté faktury, pokladní kniha), totéž v Excelu, PDF vystavených faktur, přílohy přijatých faktur a souhrn měsíce. Balík pošlete e-mailem jako odkaz, ze kterého si ho účetní stáhne bez přihlášení, nebo ho stáhnete jako ZIP a pošlete sami.

**Kde to najdu:** Účetnictví · Podklady pro účetní · `/admin/ucetnictvi/podklady` · Oprávnění: Účetnictví

### Co je v balíku

Vyberte měsíc (výchozí je minulý). Stránka ukáže, co balík bude obsahovat a kolik toho je:

- **Doklady za účtenky pro POHODU** – stejný XML jako [export do POHODY](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/integrace#pohoda) za celý měsíc, podle nastavení agend, forem úhrady a předkontací; k tomu Excel ke kontrole.
- **Faktury přijaté pro POHODU** – [přijaté faktury](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/faktury_prijate#pohoda) s DUZP v měsíci (XML + Excel). Tenhle export je označí jako [exportované](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/faktury_prijate#v-pohode).
- **Pokladní kniha pro POHODU** – pohyby hotovosti z [pokladní knihy](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/pokladni_kniha) (XML + Excel); jen když kniha má zapsaný počáteční stav.
- **PDF vystavených faktur** – faktury, které v měsíci vystavil ProfiREST (složka `faktury-vystavene`).
- **Přílohy přijatých faktur** – skeny a PDF od dodavatelů, pojmenované číslem faktury a dodavatelem (složka `faktury-prijate`). Nejvýš 25 MB; co se nevejde, vypíše obsah balíku.
- **Souhrn měsíce** (`00-souhrn-RRRR-MM.html`, otevře se v prohlížeči a jde vytisknout) – prodej s DPH, DPH po sazbách, náklady, seznam vystavených faktur se stavem úhrady, seznam přijatých faktur s rozpisem DPH a úhradou, co balík obsahuje a poznámky (např. že v měsíci nebyly žádné pohyby pokladny).
- `00-obsah.txt` – seznam souborů s velikostmi.

Když něco chybí (nezapsaná faktura, nepřiřazená platba z banky, pokladna bez počátečního stavu), stránka to nahoře napíše. Balík se skládá **vždy čerstvě** v okamžiku stažení – po doplnění stačí stáhnout nebo poslat znovu.

### Poslat účetní odkaz

Vyplňte e-mail účetní (pamatuje se pro příště), případně vzkaz, a klikněte na **Poslat odkaz e-mailem**. Účetní přijde e-mail s odkazem ve tvaru `…/export/podklady/<kód>`; kliknutím si stáhne ZIP bez přihlášení do administrace. Odkaz platí **14 dní** a pokaždé dá aktuální data – když ještě něco doplníte, pošlete ho znovu (nebo účetní řekněte, ať ho otevře znovu). Stránka si pamatuje, kdy a komu odkaz odešel a kolikrát se balík stáhl; **Prodloužit platnost** přidá dalších 14 dní, **Zrušit odkaz** ho zneplatní hned. Z jednoho odkazu jde balík stáhnout nejvýš 20× a z provozovny odejde nejvýš 10 e-mailů s podklady denně. Odeslání (a stažení ZIPu tady) označí přijaté faktury v balíku jako exportované do POHODY; stažení účetní z odkazu ne – otevírají ho i automatické kontroly odkazů v e-mailu.

**Jen vytvořit odkaz** ho připraví bez e-mailu – zkopírujete ho a pošlete sami (chat, jiný e-mail). V ukázkovém účtu se e-maily neposílají.

### Stáhnout ZIP

**Stáhnout balík (ZIP)** stáhne totéž do počítače – třeba když účetní chce podklady datovou schránkou nebo přes vlastní úložiště. Soubory v ZIPu jsou ve složce pojmenované měsícem (`2026-10/…`).

### Kdy a jak často

- Po skončení měsíce, až máte zapsané přijaté faktury a úhrady. [Přehled účetnictví](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/ucetnictvi#co-ted) to od 1. do 15. dne připomíná úkolem *Podklady za … pro účetní*; jakmile odkaz odešle, úkol zmizí.
- Za běžící měsíc balík jde stáhnout taky (třeba pro kontrolu), stránka na to upozorní.
- Účetní, která používá odkaz pro automatický import do POHODY, balík nepotřebuje k XML – hodí se jí PDF faktur, přílohy a souhrn.

### Na co si dát pozor

- Odkaz stáhne podklady komukoli, kdo ho má – posílejte ho jen účetní. Po 14 dnech přestane platit; nový vznikne dalším odesláním.
- Pokud POHODA při importu hlásí duplicitní doklady, účetní pravděpodobně importuje jak balík, tak odkaz pro automatický import. Domluvte se na jedné cestě.
- Balík se skládá pro provozovnu vybranou v administraci. Účet s více provozovnami pošle balík za každou zvlášť; souhrn DPH za celou firmu ukáže [Přehled › Celý účet](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/ucetnictvi#cely-ucet).
- Stránku vidí majitel a zaměstnanec s oprávněním [*Účetnictví*](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zamestnanci#prava-web) nebo *Plný přístup*.


### Pro vývojáře: totéž v API v2

- [Účetní export Pohoda / Money](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs#tag/Restaurants/operation/getAccountingExport)
- [DPH podle sazeb](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs#tag/Restaurants/operation/getVatReport)
- [Celá dokumentace Profirest API v2](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs), přehled pro jazykové modely: https://api.mujprofirest.cz/llms.txt


---

## Pokladní kniha

Nápověda ProfiREST › Administrace systému › Pokladní kniha · https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/pokladni_kniha · aktualizováno 2026-11-10

Pokladní kniha hlídá **hotovost v kase**: kolik v ní má být teď a na konci každého dne. Hotovost za účtenky a spropitné v hotovosti počítá sama z objednávek. Ručně se zapisuje, co šlo do kasy nebo z ní mimo účtenky – vklady, výběry, výdaje za nákupy a dodávky – a kontrola, kolik v kase opravdu je. Pohyby jde stáhnout do Excelu a do agendy Pokladna v účetním programu Pohoda.

**Kde to najdu:** Účetnictví · Pokladní kniha · `/admin/pokladni-kniha` · Oprávnění: Reporty a statistiky nebo Účetnictví

### Začátek: počáteční stav

Kniha se vede pro provozovnu, kterou máte v administraci vybranou. Dokud nemá počáteční stav, stránka ukáže jen formulář *Počáteční stav pokladny*: spočítejte, kolik je v kase, zadejte částku a okamžik (výchozí je teď) a klikněte na **Zapsat počáteční stav**. Od toho okamžiku kniha počítá – účtenky zaplacené dřív nezapočítá a pohyb dřívější než počáteční stav zapsat nejde. Počáteční stav je jeden; když později kasa nesedí, zapište [kontrolu](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/pokladni_kniha#kontrola).

### Co kniha počítá sama

- **Hotovost za účtenky** – součet zaplacených účtenek placených hotově (stejné částky jako *Celkem* v [detailu objednávky](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/objednavky#detail) včetně dopravy, bez části zaplacené dárkovým voucherem). U účtenky z pokladny připojené přes API v2, kterou host zaplatil zčásti hotově a zčásti kartou, se počítá jen hotová část (její storno z administrace nebo kuchyně odečte hotovou část poměrem stornované částky). U [dokladu za pobyt](https://www.mujprofirest.cz/help/ubytovani/ucet#doklad) z ubytování se počítá jen to, co host zaplatil hotově (záloha kartou nebo převodem ne). Storno doklady hotovost odečtou. Platba kartou kurýrovi nebo při výdeji se nepočítá – v kase hotovost není. Bon, který pokladna pošle do kuchyně před zaplacením, se nepočítá.
- **Spropitné v hotovosti** – spropitné u účtenek placených hotově (u účtenky API v2 spropitné zaplacené hotově); storno celé účtenky ho odečte, storno jen části ne. Zaznamenává se z pokladen připojených přes API v2 (viz [Spropitné](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/spropitne)).

Obojí se v knize ukazuje jedním řádkem za den („Součet dne – 19 účtenek s platbou hotově“); jednotlivé účtenky najdete v [Seznamu objednávek](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/objednavky) s filtrem platby *Hotově* – účtenka zaplacená zčásti hotově a zčásti kartou tam může být pod *Kartou*, když kartou šla větší část.

### Zapsat pohyb

Panel *Zapsat pohyb* slouží pro peníze, které do kasy přišly nebo z ní odešly **mimo účtenky**. Vyberete druh, zadáte částku (např. *345,50*), okamžik a **o co šlo** – bez popisu se pohyb nezapíše. Číslo dokladu (paragon, faktura dodavatele) je nepovinné a do Pohody jde jako *Doklad*. Pohyb nemůže být v budoucnosti.

| Druh | Kdy ho použít |
| --- | --- |
| Výdaj | Zaplaceno z kasy: nákup v obchodě, platba dodávky do kuchyně, drobná služba. Odečítá se. |
| Výběr | Peníze vybrané z kasy – odvod do banky, předání majiteli. Odečítá se. |
| Vklad | Peníze vložené do kasy – drobné na směnu, doplnění. Přičítá se. |
| Jiný příjem | Hotovost, která přišla mimo účtenky. Přičítá se. |

Pohyb zapsaný omylem smažete ikonou koše v jeho řádku a potvrzením v okně. Smazaný pohyb v knize zůstane přeškrtnutý s tím, kdo a kdy ho smazal, a do zůstatku ani do Pohody se nepočítá. U každého pohybu je vidět, kdo ho zapsal – u pohybu z pokladny zaměstnanec a zařízení v závorce, u výběru a výdaje i vedoucí, který ho schválil.

### Kontrola pokladny

Na konci dne nebo směny spočítejte hotovost v kase a zadejte ji v panelu *Kontrola pokladny* (panel ukazuje, kolik kniha právě očekává). Když částka sedí, stránka to potvrdí a nic se nezapíše. Když nesedí, rozdíl se zapíše jako pohyb *Rozdíl při kontrole* s textem „spočítáno …, očekáváno …“ a vaší poznámkou – stav knihy pak odpovídá kase. Rozdíly za zobrazené období stránka sečte v upozornění nad přehledem.

### Přehled po dnech

Nahoře je velkým písmem *Stav pokladny teď*. V panelu *Období* vyberete rozsah (rychle *Dnes*, *7 dní*, *Tento měsíc*, *Minulý měsíc*; výchozích je posledních 7 dní, nejvýš 92 dní). Pod ním je souhrn období – stav na začátku, hotovost za účtenky, spropitné v hotovosti, vklady a příjmy, výdaje a výběry, stav na konci – a pak každý den s pohybem od nejnovějšího: stav na začátku a na konci dne a řádky pohybů. Denní součet hotovosti za účtenky stojí na konci dne.

### Export do Excelu a do Pohody

Tlačítko **Excel** stáhne zobrazené období jako tabulku (list Pokladní kniha se stavem na začátku a konci každého dne, smazané pohyby přeškrtnuté). **Pro POHODU (XML)** stáhne soubor pro agendu Pokladna: každý vklad, výběr, výdaj, jiný příjem a rozdíl jako pokladní doklad (příjem nebo výdej) a hotovost za účtenky a spropitné v hotovosti každé jedním dokladem za den. Výdajové doklady může Pohoda číslovat vlastní řadou (*Prefix řady výdajových dokladů*). Počáteční stav se neposílá. Když účtenky placené hotově jdou do Pohody samy jako pokladní doklady (export po účtenkách), příjem hotovosti za účtenky se z knihy vynechá, aby v Pohodě nebyl dvakrát; při souhrnném dokladu za uzávěrku jde vždy.

Pokladnu, předkontace a členění DPH pro každý druh pohybu nastavuje majitel na stránce [Účetnictví › Pohoda](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/integrace#pohoda) (záložka Pokladní doklady a část Pokladní kniha v POHODĚ). Bez zkratky pokladny Pohoda pokladní doklady nepřijme – stažení pro Pohodu pak místo souboru ukáže hlášku; Excel jde stáhnout i bez ní. Stejná data stáhne i odkaz pro automatický import s parametrem `export=cashbook`.

### Na co si dát pozor

> **Kniha je za provozovnu, ne za tablet**
>
> Kniha počítá všechny účtenky provozovny placené hotově. Když máte víc kas se samostatnou hotovostí, sčítá je dohromady – kontrolu pak dělejte za všechny kasy najednou.

> **Pohyby z pokladny**
>
> Vklady, výběry a výdaje zapisujete tady v administraci. Pokladna připojená kódem (nová pokladna) je umí zapsat i sama, pokud to její aplikace podporuje: vklad a jiný příjem kdokoli s rolí na pokladně, výběr, výdaj a počáteční stav jen vedoucí pokladny – přihlášený, nebo svým PINem či čipem. Takový pohyb je v knize hned a smazat ho jde jen tady. [Pokladna pro Android](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/instalace) pohyby do knihy neposílá.
>
> Uzávěrka pokladny pohyby knihy nemění a kniha nemění uzávěrky. Nová pokladna ale v uzávěrce k očekávané hotovosti připočte vklady a příjmy a odečte výběry a výdaje, které na ní byly zapsané od její poslední uzávěrky (viz [Uzávěrka číšníka](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/uzaverka#obsah)).

### Kam dál

- [Uzávěrky směn](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/uzaverky) – Kolik se utržilo v jednotlivých směnách a v jakém rozpadu plateb.
- [Export do Pohody](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/integrace#pohoda) – Pokladna, předkontace a členění pro pokladní doklady.
- [Spropitné](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/spropitne) – Přehled spropitného po obsluze a podíl na obratu.
- [Seznam objednávek](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/objednavky) – Účtenky placené hotově a změna formy úhrady.


### Pro vývojáře: totéž v API v2

- [Pokladní kniha](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs#tag/Restaurants/operation/getCashBook)
- [Vklad, výběr a výdaj hotovosti](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs#tag/Receipts/operation/createCashMovement)
- [Celá dokumentace Profirest API v2](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs), přehled pro jazykové modely: https://api.mujprofirest.cz/llms.txt


---

## Sledování baru a časová osa akcí

Nápověda ProfiREST › Administrace systému › Sledování baru · https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sledovani_baru · aktualizováno 2026-11-12

Dvě obrazovky pro dohled nad provozem na pokladně. **Sledovat bar** ukazuje otevřené účty z pokladny – na mapě stolů, na účtu Bar, na účtech zaměstnanců a ostatních účtech – a tržbu od poslední uzávěrky. **Časová osa akcí (bar)** je seznam akcí, které pokladna odeslala, s tím, kdo je udělal a kdy.

**Kde to najdu:** Statistiky · Sledovat bar / Časová osa akcí (bar) · `/admin/spy/bar` · `/admin/spy/timeline` · Oprávnění: Reporty a statistiky

> **Než začnete**
>
> - [Mapa provozovny a stoly](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/mapa_provozovny#stoly) – stoly se s účty z pokladny párují podle názvu.
> - [Pokladna musí odesílat data na server](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/prihlaseni#offline) – obrazovka ukazuje jen to, co pokladna poslala.
> - [Licence s mapou stolů](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/opravneni#licence) – bez ní se Sledovat bar neotevře.

### Sledovat bar

> **Vyžaduje licenci s mapou provozovny**
>
> Bez [licence](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/opravneni#licence) s mapou stolů se zobrazí hláška „Vaše licence neobsahuje mapu stolů“ a nabídka licencí obsahujících funkci *Mapa stolů*. Časová osa akcí licenci nevyžaduje.

#### Co na obrazovce je

| Část | Obsah |
| --- | --- |
| Aktualizace | Odpočet *Auto-obnovení* do dalšího načtení a tlačítko **Aktualizovat nyní**. Ikona zvonku zapíná a vypíná zvuk upozornění (volba se pamatuje v prohlížeči), tlačítko **Fullscreen** přepne obrazovku na celou plochu monitoru. |
| Pracovní plocha | Karta [účtu *Bar*](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/stoly#zvlastni) z pokladny s částkou k zaplacení. Když účet Bar otevřený není, karta ukazuje 0 Kč. |
| Sumarizace | Za všechny otevřené účty: *K zaplacení celkem*, počet *Otevřených*, *Slevy* (na položky i na celé účty) a počet *Položek*. |
| Tržba od uzávěrky | Částka a počet zaplacených objednávek z pokladny od **nejnovější [uzávěrky](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/uzaverky) v provozovně**. Tou může být i [uzávěrka z kuchyně](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/uzaverka) nebo uzávěrka, kterou vytvořilo [storno v administraci](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/objednavky#storno) – po ní se číslo začne počítat znovu. |
| Mapa provozovny | Vpravo tlačítka [místností](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/mapa_provozovny#mistnosti) a stoly s názvem a částkou. Stůl s otevřeným účtem s částkou nad nulou je barevně odlišený, kliknutím otevřete **detail účtu**. Když nemáte žádnou místnost se stoly, místo mapy je hláška „Nemáte vytvořenou žádnou mapu provozovny se stoly“ s odkazem na nastavení mapy; ostatní části stránky fungují dál. |
| Zaměstnanecké účty | Karta pro každého zaměstnance [přiřazeného k provozovně](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zamestnanci#provozovny). Když je na pokladně otevřený účet se stejným názvem, jako je jméno zaměstnance, karta ukazuje jeho částku. |
| Ostatní účty | Otevřené účty, jejichž název neodpovídá žádnému stolu z mapy, žádnému zaměstnanci ani účtu Bar. Když žádné nejsou, je tu „Žádné ostatní aktivní účty“. |

> **Účty se přiřazují podle názvu**
>
> Stůl na mapě, zaměstnanec a účet z pokladny se spárují, když mají **stejný název** (nezáleží na velikosti písmen). Když se stůl na pokladně jmenuje jinak než na mapě ([Administrace systému → Mapa provozovny a stoly](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/mapa_provozovny#stoly)), jeho účet se objeví v Ostatních účtech.

#### Detail účtu a upozornění

Kliknutí na stůl nebo kartu otevře okno *Detail účtu*: *Účet vytvořen*, *Vytvořil zaměstnanec*, *Částka k zaplacení*, u slev *Celkové slevy* s rozdělením na položky a celý účet a tabulka *Položky účtu* (Položka, Jedn. cena, Počet, Sleva, Mezisoučet). U prázdného účtu je text „Tento účet je momentálně prázdný a nemá uplatněné žádné položky.“ Otevřený detail se při obnovení dat aktualizuje.

Když pokladna pošle změnu, zobrazí se vpravo dole **vyskakovací upozornění** s názvem stolu, akcí a zaměstnancem a stůl nebo karta se na chvíli zvýrazní. Upozornění vznikají [porovnáním stavu účtů](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/stoly#zaznamy) při odeslání z pokladny: přidání a odebrání položek, založení účtu, zaplacení, storno a uzavření účtu, ke kterému nepřišla žádná objednávka. Ukazují se jen změny, které přišly po otevření stránky.

### Jak čerstvá data jsou

*Obrázek: Řetěz zpoždění: pokladna odesílá data podle upozornění na stránce v intervalu 1 až 5 minut, obrazovka se obnovuje po 10 sekundách*

*Obrazovka se obnovuje **každých 10 sekund**. Podle upozornění na stránce pokladny [odesílají data](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/prihlaseni#offline) „(za předpokladu online režimu) v intervalu 1 až 5 minut“. Nečekejte reakci v reálném čase.*

> **Obrazovka ukazuje poslední stav, který pokladna poslala**
>
> Když pokladna data neposílá (například nemá připojení), obrazovka zůstane na posledním přijatém stavu a nové upozornění nepřijde.

### Časová osa akcí (bar)

Tabulka *Sledování důležitých akcí na baru* ukazuje akce, které odeslala pokladna, od nejnovější. Filtr *Filtrovat datum* má výchozí období **jen dnešek**; po změně klikněte na **Filtrovat**. Které akce se zapisují a jak jsou popsané, určuje pokladna. Podle upozornění na stránce se data aktualizují cca každé 2–3 minuty a mohou být zpožděná.

U pokladen [připojených kódem](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zarizeni#kodem) sem zapisuje i server: když pokladna pošle účtenku pořízenou bez připojení s jinou cenou, než má [ceník](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/prodej#ceny), přijme se (zákazník už zaplatil), ale objeví se tu akce „Offline účtenka č. … s jinou cenou než ceník“ s položkami a oběma cenami. Stejně tak offline účtenka s prodejem [voucheru](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/vouchery) a s ruční slevou nebo položkou s vlastní cenou, kterou podle pokladny schválil vedoucí. Pokladna, která schválení podepíše klíčem z [PINu](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/prihlaseni#cisnik) vedoucího, dostane větu „Schválení: … – ověřeno podpisem z PINu vedoucího na pokladně.“; když podpis nesedí (jiný PIN nebo účtenka změněná po schválení), „podpis nesedí …, schválení je neověřené.“ Bez podpisu akce končí větou „Schválení: … – jen údaj z pokladny, PIN nikdo neověřil.“ Když ruční slevu nebo položku s vlastní cenou na offline účtence žádný vedoucí neschválil, server ji přijme (zákazník už zaplatil) a akce končí větou „Bez schválení vedoucího (offline).“ Online, s připojenou pokladnou, ruční slevu dál smí jen vedoucí. Prodej voucheru pod jeho hodnotou server z offline účtenky bez podpisu nepřijme: musí ho schválit vedoucí PINem (nebo přihlášený vedoucí), dokud je pokladna online, nebo podpisem z jeho PINu.

Offline účtenku přijme server i od zaměstnance, kterého mezitím v administraci smazali nebo odebrali z provozovny (peníze vybral, když tu ještě pracoval). Akce „Offline účtenka č. … od zaměstnance …, který už v provozovně není“ na to upozorní.

| Sloupec | Obsah |
| --- | --- |
| Zaměstnanec | Zaměstnanec, kterého pokladna u akce uvedla; když ho systém nenajde, „Neznámý“. |
| Datum a čas | Kdy k akci podle pokladny došlo. |
| Akce | Popis akce z pokladny. Podle začátku textu dostane štítek *Storno*, *Přesun*, *Platba*, *Přístup*, *Systém* nebo *Editace*. |

### K čemu to používat – a k čemu ne

- **Dává smysl** – - Vidět z kanceláře, jestli je plno a jestli má smysl volat posilu. - Dohledat, co se dělo s konkrétním účtem, když si host stěžuje. - Zjistit před [uzávěrkou](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/uzaverka#postup), jestli někde nevisí zapomenutý otevřený účet. - Všimnout si uzavřených účtů, ke kterým nepřišla objednávka.
- **Nedává smysl** – - Používat to jako **nepřetržitý dohled nad lidmi**. Personál se to dozví a důvěru to nezvedne. - Dělat závěry z jednotlivé akce bez kontextu. [Storno](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/platba#kontrola) může mít řadu legitimních důvodů. - Čekat okamžitou reakci – data mají zpoždění, viz výše.

> **Řekněte týmu, že to existuje**
>
> Nejlepší přístup je otevřený: personál ví, že se akce zaznamenávají, a bere to jako samozřejmost – stejně jako kamery nebo kontrolní pásku.

> **Nezaměňujte s akcemi zaměstnanců**
>
> **Časová osa** ukazuje akce z *pokladny*. **Akce zaměstnanců** ([Administrace systému → Správa zaměstnanců](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zamestnanci#audit)) zaznamenávají uložené změny ve *webové administraci* – majitele i zaměstnanců. Jsou to dva různé záznamy.

### Kam dál

- [Sledování kurýrů](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/kuryri) – Stejný dohled pro rozvoz: trasy, doručení a skutečné časy.
- [Práce se stoly](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/stoly) – Jak účet na pokladně vzniká, žije a co se u něj zaznamenává.
- [Mapa provozovny a stoly](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/mapa_provozovny) – Názvy stolů musí sedět s pokladnou, jinak účty skončí v Ostatních.
- [Placení a účtenky](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/platba#kontrola) – Kde všude dohledat a zkontrolovat storna.


### Pro vývojáře: totéž v API v2

- [Otevřené účty stolů](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs#tag/Receipts/operation/listTabs)
- [Deník akcí pokladny (časová osa)](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs#tag/Receipts/operation/createPosActivity)
- [Celá dokumentace Profirest API v2](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs), přehled pro jazykové modely: https://api.mujprofirest.cz/llms.txt


---

## Sledování kurýrů a rozvozových tras

Nápověda ProfiREST › Administrace systému › Sledování kurýrů · https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/kuryri · aktualizováno 2026-11-10

Na jedné stránce vidíte, **kde jsou kurýři na směně právě teď** – na mapě, s tím, co vezou a kam jedou dál – a pod tím všechny rozvozové trasy: kdo je vezl, kolik objednávek doručil, kolik kilometrů ujel a jak dlouho jel. Je to místo, kde zjistíte, **jak dlouho hosté na jídlo skutečně čekají**, a kde po směně zkontrolujete, jestli jsou trasy dokončené.

**Kde to najdu:** Zaměstnanci a zákazníci · Zaměstnanci › Sledování kurýrů · `/admin/orders/deliveries` · Oprávnění: Reporty a statistiky

> **Než začnete**
>
> - [Kurýr je zaměstnanec s oprávněním Kuchyň](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zamestnanci#provozovny) na této provozovně – jinak ho nejde vybrat ani tady ve filtru.
> - [Přihlášení kurýra](https://www.mujprofirest.cz/help/rozvoz/prihlaseni) – ve webovém kuchyňském systému jde trasu předat jen přihlášenému kurýrovi.
> - [Kurýrní aplikace v telefonu](https://www.mujprofirest.cz/help/rozvoz/prihlaseni#mobil) – v ní kurýr potvrzuje doručení; bez toho zůstane trasa *Na cestě*.
> - [Sledování polohy](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/kuryri#mapa) – mapu kurýrů uvidíte jen tehdy, když je v provozovně zapnuté a kurýr má aplikaci, která polohu posílá.
> - [Adresa provozovny](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/provozovna#adresa) – podle ní mapa pozná, že je kurýr *V provozovně*, a trasa v detailu začíná a končí u provozovny.

### Živá mapa kurýrů

Nahoře stránky je jedna věta, **jak na tom kurýři jsou**, například *Na směně jsou 4 kurýři: 2 vezou objednávky, 1 je v provozovně, 1 je bez signálu přes 3 minuty.* Když je potřeba něco udělat, je pod ní tučně, co a proč – třeba zavolat kurýrovi, který je bez signálu a má slabou baterii.

Pod větou je mapa a vedle ní (na menší obrazovce pod ní) seznam **Kurýři na směně**. U každého kurýra je, co právě dělá (*Veze 3 objednávky · Další zastávka Křenová 65 (310 m)*, *U zákazníka*, *V provozovně*, *Vrací se do provozovny*), rychlost, baterie telefonu, jak stará je poloha a odkaz na jeho trasu. Kurýři, kteří potřebují pozornost, jsou v seznamu nahoře.

| Barva na mapě | Co znamená |
| --- | --- |
| Tmavě modrá se šipkou | Kurýr jede (aspoň 7 km/h). Šipka ukazuje směr jízdy. |
| Modrá | Stojí – u zákazníka, v koloně nebo jinde mimo provozovnu. |
| Zelená | Je v provozovně (do 100 m od její adresy). |
| Šedá s čárkovaným okrajem | Bez signálu přes 3 minuty: telefon nic neposlal (bez signálu, vybitý, zavřená aplikace). Na mapě je poslední známá poloha. |

**Kliknutím na kurýra** (v seznamu nebo na mapě) ukážete jeho zbývající zastávky v pořadí jízdy (očíslované kroužky), čárkovanou čáru k další zastávce a kudy jel posledních 10 minut. Dalším kliknutím výběr zrušíte. Mapa i seznam se **samy obnovují zhruba každých 10 sekund**, dokud je stránka otevřená a vidět; čas poslední obnovy je nad mapou.

Pod kurýrem může být upozornění:

- **Baterie** červeně – telefonu zbývá nejvýš 15 % a nenabíjí se; až se vybije, kurýr z mapy zmizí.
- **Poloha je v telefonu vypnutá** – kurýr musí polohu aplikaci Kurýr znovu povolit.
- **Úsporný režim** – telefon může měření na pozadí zpomalovat, poloha pak přichází se zpožděním.
- **Telefon hlásí podvrženou polohu** – v telefonu běží aplikace, která polohu falšuje; mapě u tohoto kurýra nevěřte.

> **Kdy kurýra na mapě uvidíte**
>
> - Polohu posílá **nová aplikace ProfiREST Kurýr** a jen **během směny** – od přihlášení na směnu do odhlášení. Mimo směnu se poloha neměří a kurýr po odhlášení z mapy zmizí. Verzi aplikace se sledováním polohy připravujeme; do té doby mapa zůstane prázdná a v přehledu tras uvidíte *Bez záznamu jízdy*.
> - Sledování polohy musí být v provozovně **zapnuté**. Zapíná ho provozovna sama a potvrzuje při tom, že kurýry o sledování informovala. Dokud přepínač nebude v nastavení, zapne vám sledování na požádání podpora ProfiREST. Když je vypnuté, stránka to řekne větou nahoře a trasy fungují jako dřív.
> - Kurýr, který je na směně přes 3 hodiny bez trasy, polohu přestane posílat (nejspíš se zapomněl odhlásit); znovu začne s další trasou.
> - Podrobná stopa se drží **14 dní**, pak zůstane jen souhrn trasy (kilometry, čas v jízdě, počet prudkých manévrů).

### Odkud se trasy berou

Trasy nevznikají tady, tahle stránka je **jen pohled na výsledek**. Zakládá je obsluha v kuchyňském systému: ve webovém kuchyňském systému zaškrtne u objednávek *Rozvoz*, klikne na **Rozvoz (n)** a u přihlášeného kurýra zvolí **VYTVOŘ TRASU**. Trasu umí vytvořit i [kuchyňská aplikace KDS](https://www.mujprofirest.cz/help/rozvoz/trasa#android). Podrobně v [Kuchyňský systém (KDS) → Výdej, kurýři a trasy](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/vydej_rozvoz).

> **Trasa = balík objednávek pro jednoho kurýra**
>
> Ve webovém kuchyňském systému může mít jedna trasa nejvýš **15 objednávek** a kurýr musí být v kuchyni [přihlášený](https://www.mujprofirest.cz/help/rozvoz/prihlaseni#prihlaseni). Pořadí zastávek navrhne mapa tak, aby trasa začala i skončila u provozovny; když se návrh nepodaří, pořadí zůstane podle výběru. Vytvořením trasy se objednávky přepnou jako hotové a zmizí z [fronty kuchyně](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/priprava_jidla).

### Filtry

| Filtr | Vysvětlení |
| --- | --- |
| Období | Rozsah dnů s předvolbami (Dnes, Včera, Posledních 7 dní…). Výchozí je **dnešek**. Filtruje se podle času, kdy trasa vznikla. |
| Kurýr | *Všichni kurýři*, nebo jeden konkrétní. V nabídce jsou zaměstnanci, kteří mají na téhle pobočce [oprávnění](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zamestnanci#provozovny) *Kuchyň*. |

Filtr použijete tlačítkem **Zobrazit trasy**. Na mapu kurýrů filtr nemá vliv – ta ukazuje vždy všechny kurýry na směně.

### Přehled tras

| Sloupec | Význam |
| --- | --- |
| Trasa | Číslo trasy; kliknutím otevřete [detail trasy](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/kuryri#detail). Číslo používejte při dotazech na podporu. |
| Kurýr | Kdo trasu veze. Když zaměstnanec v systému chybí, stojí tu *Neznámý*. |
| Vyjel | Kdy trasa vznikla – tedy kdy kuchyň objednávky předala kurýrovi. U delšího období i s datem. |
| Stav | *Na cestě*, nebo *Dokončena*. |
| Doručeno | Kolik objednávek z trasy je doručených, ve tvaru *2 z 5* (zrušené se nepočítají). |
| Ujeto | Kolik kurýr na trase ujel podle telefonu, včetně cesty zpět do provozovny. Počítají se jen dost přesné body a bez skoků GPS. |
| V jízdě | Kolik minut se kurýr na trase skutečně pohyboval (bez stání u zákazníků). |
| Manévry | Počet prudkých brzdění, prudkých zrychlení a ostrých zatáček, které poznal telefon kurýra. Po najetí myší je vidět i slovy. |

Když telefon kurýra k trase polohu neposlal (starší aplikace, vypnuté sledování, nebo trasa z doby před sledováním), stojí v posledních třech sloupcích *Bez záznamu jízdy*. Přehled tras se sám neobnovuje – aktuální stav uvidíte po novém načtení stránky, nebo v detailu trasy. Doručení objednávek a dokončení trasy potvrzuje kurýr v **kurýrní aplikaci**; administrace ani webový kuchyňský systém je nastavit neumí – viz [Rozvoz a kurýři → Práce s trasou](https://www.mujprofirest.cz/help/rozvoz/trasa#behem) a [Co označení doručení ovlivní](https://www.mujprofirest.cz/help/rozvoz/doruceni#proc-oznacovat).

### Detail trasy

Číslo trasy v přehledu (nebo odkaz *Trasa #…* u kurýra) otevře informace o trase (kurýr, stav, kdy vznikla a kdy byla dokončena), mapu s adresami a seznam objednávek. U každé objednávky je odkaz na její [detail](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/objednavky#detail), zákazník a adresa, částka, způsob platby, stav (✔ doručeno / ✘ nedoručeno) a **časy v minutách**:

- **Celkově** – Kolik minut uplynulo od **vzniku objednávky v kuchyni** po doručení; u nedoručené do teď. Tohle číslo vnímá host – zahrnuje i čas v kuchyni. U [předobjednávky](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/predobjednavky) zahrnuje i čekání na objednaný čas.
- **Na rozvozu** – Kolik minut uběhlo od **vytvoření trasy** po doručení právě této objednávky. Ukazuje se jen u doručených. Každá zastávka má jiné číslo – poslední adresa v trase má nejdelší čas.

U aktivní trasy se detail sám aktualizuje každých 10 sekund (tlačítko **Aktualizovat nyní** to udělá hned). Když kurýr objednávku doručí, řádek blikne a ozve se zvuk; po dokončení trasy se stránka načte znovu.

> **Rozdíl mezi oběma časy je čas před výjezdem**
>
> Když si host stěžuje na dlouhé čekání, tenhle rozdíl vám řekne, **kde se to zaseklo**. Dlouhý čas celkově a krátký na rozvozu = objednávka dlouho čekala v kuchyni nebo na kurýra. Krátké čekání a dlouhý čas na rozvozu = problém je v trase, počtu objednávek na jízdu nebo v dopravě.

### Nepřevzaté objednávky

**Kde to najdu:** Statistiky · Nepřevzaté objednávky · `/admin/orders/not-delivered` · Oprávnění: Objednávky

Když zákazník jídlo od kurýra nepřevezme – není k zastižení, odmítne ho, nezaplatí, adresa neexistuje, jídlo se cestou poškodí – kurýr to zapíše v aplikaci **Kurýr** s důvodem a případně poznámkou. Aplikace k hlášení přidá čas, polohu telefonu a počet hovorů zákazníkovi, takže máte doklad o pokusu o doručení, kdyby zákazník reklamoval. Starší kurýrní aplikace nepřevzetí zapsat neumí.

- **Trasa se dokončí** – nepřevzatá objednávka ji neblokuje.
- **Do tržby se nepočítá** a hotovost za ni se od kurýra nečeká. V uzávěrce kuchyně se neuzavře a zůstane v otevřené směně, dokud ji tady nevyřešíte (viz [Co uzávěrka udělá s daty](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/uzaverka#co-udela)).
- Stránka ukazuje nepřevzaté objednávky **vybrané provozovny**, nejnovější nahoře: zákazníka, adresu, částku a způsob platby, důvod s poznámkou kurýra, kurýra, čas, počet hovorů a odkaz na polohu na mapě.
- Štítek *Nepřevzal už 3×* ukazuje zákazníky, kteří nepřevzali víc objednávek (v celém účtu; nepřevzetí, která se nakonec doručila, se nepočítají). U nich můžete chtít platbu předem.

U každé objednávky klikněte na **Vyřídit…** a zvolte jednu ze tří možností:

| Volba | Kdy ji použít a co udělá |
| --- | --- |
| **Doručeno** | Zákazník si jídlo nakonec vyzvedl, nebo kurýr nepřevzetí označil omylem. Objednávka se přepne na doručenou a započítá se do tržby jako každá jiná. |
| **Vrátit do rozvozu** | Jídlo se ještě doveze (zákazník se ozval, adresa se upřesnila). Objednávka se vrátí do fronty kuchyňského displeje jako *V přípravě* a kuchyň ji odtud pošle s kurýrem jako novou trasu (zaškrtnutím *Rozvoz*). Pokud má provozovna zapnutou SMS při rozvozu, zákazník ji dostane znovu. |
| **Odepsat** | Jídlo je ztracené. Objednávka se stornuje a tržba se vrátí, ale **suroviny se na sklad nevracejí**. Jako důvod storna se zapíše hlášení kurýra. Odpis se ještě jednou potvrzuje a nejde vzít zpět. |

> **Objednávky zaplacené předem**
>
> Nepřevzetí jde zapsat i u objednávky zaplacené předem kartou nebo online. Systém zákazníkovi sám nic nevrací – o vrácení peněz rozhodujete vy. Objednávku, kterou kurýr u dveří už zaplatil, nepřevzetím zapsat nejde.

### Praktické postupy

1. **Kontrola na konci směny** – Filtr na dnešek a konkrétního kurýra. Zkontrolujte, že jsou **všechny trasy dokončené** a všechny objednávky doručené. Peníze po kurýrech kontrolujte v seznamu *Objednávky* vyfiltrovaném *Dle kurýra (rozvoz)* a v [uzávěrce kuchyňského systému](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/uzaverka#co-obsahuje) – viz [Administrace systému → Seznam objednávek](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/objednavky#tipy). Tabulka *Přehled po dnech* a tlačítko *Stáhnout report* na téže stránce filtr kurýra nepoužívají a počítají za všechny kurýry dohromady, jak upozorňuje i hláška nad tabulkou.
2. **Zjištění reálné doby doručení** – Vezměte týden a projděte časy *Celkově*. Z nich poznáte, jakou dobu doručení můžete hostům slibovat.
3. **Vyhodnocení zón** – Když jsou časy na rozvozu u adres v jedné oblasti soustavně dlouhé, zóna je nakreslená moc velká nebo má nízkou cenu dopravy. Přenastavte ji v [Administrace systému → Rozvozové zóny](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/rozvozove_zony#parametry).
4. **Kolik objednávek na jednu jízdu** – Hodně objednávek v trase šetří kilometry, ale **poslední host čeká nejdéle**. Porovnejte počet objednávek v trase s časy doručení a najděte si svůj strop (osvědčená pravidla jsou v [Práce s trasou](https://www.mujprofirest.cz/help/rozvoz/trasa#pravidla)).

> **Objednávky v trase nechte na kurýrovi**
>
> Trasa zůstává *Aktivní*, dokud kurýr v aplikaci neoznačí všechny objednávky jako doručené. Objednávkám, které už jsou v trase, neměňte [stav](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/priprava_jidla#stavy) ručně v kuchyňském systému – v přehledu tras a ve filtru kurýra v Objednávkách by se pak nemusely správně započítat. Domluvte si s kurýry, že doručení potvrzují hned po předání.

> **Souvislost s SMS pro hosty**
>
> Máte-li v *Nastavení provozovny* zapnuté notifikační SMS, odejde hostům zpráva **při vytvoření trasy ve webovém kuchyňském systému** – čas *Vytvořeno* je tedy i časem odeslání [SMS](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/vydej_rozvoz#sms). Trasa vytvořená v kuchyňské aplikaci KDS SMS neposílá; zpráva ale odejde také při přepnutí objednávky na HOTOVO – viz [Administrace systému → Nastavení provozovny](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/provozovna#kuchyn).

### Kam dál

- [Statistiky a přehledy](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/statistiky) – Tržby za období podle času, nabídky, obsluhy i způsobu odběru.
- [Výdej, kurýři a trasy](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/vydej_rozvoz) – Jak obsluha v kuchyni přihlásí kurýra a trasu vytvoří.
- [Předání a platba u hosta](https://www.mujprofirest.cz/help/rozvoz/doruceni) – Co kurýr dělá u dveří a proč má doručení hned označit.
- [Rozvozové zóny](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/rozvozove_zony) – Upravte zóny podle skutečných časů doručení.


### Pro vývojáře: totéž v API v2

- [Rozvoz a kurýři](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs#tag/Deliveries)
- [Poloha kurýrů](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs#tag/Deliveries/operation/listCourierPositions)
- [Projetá stopa trasy](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs#tag/Deliveries/operation/getDeliveryRouteTrack)
- [Celá dokumentace Profirest API v2](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs), přehled pro jazykové modely: https://api.mujprofirest.cz/llms.txt


---

## Detailní přehledy: co vám čísla řeknou

Nápověda ProfiREST › Administrace systému › Statistiky a přehledy · https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/statistiky · aktualizováno 2026-11-10

**Detailní přehledy** rozeberou zvolené období aktuálně vybrané provozovny ze všech stran – podle dnů, hodin, dnů v týdnu, produktů, kategorií, sortimentů, obsluhy, účtů, platebních metod, způsobu odběru, prodejní aplikace, slev a sazeb DPH. Počítají se z objednávek ze všech zdrojů (pokladna, kuchyňský systém, web) a storno doklady v nich vystupují se zápornými částkami.

**Kde to najdu:** Statistiky · Detailní přehledy · `/admin/stats` · Oprávnění: Reporty a statistiky

### Filtr období

Filtr je v panelu *Filtrovat přehledy* pod dlaždicemi s čísly: jediné pole *Časové rozmezí* a tlačítko **Filtrovat**. Výchozí období je **od prvního dne aktuálního měsíce do dneška**. Počítá se včetně obou krajních dnů – od 00:00:00 prvního po 23:59:59 posledního. Jiný filtr (zdroj, platba, čas během dne) stránka nemá – ten nabízí [Seznam objednávek](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/objednavky#filtry) a [Prodej položek](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/prodej_polozek#filtr). Přehledy platí pro [provozovnu zvolenou v levém menu](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/dashboard#provozovna) a vidí je majitel a zaměstnanec s [oprávněním](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/opravneni#matice) *Reporty a statistiky* nebo *Plný přístup*.

> **Podle čeho se objednávka přiřadí ke dni**
>
> Rozhoduje **datum platby** objednávky. U pokladny ho posílá pokladna, takže [otevřený účet](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/stoly#ucet) se do statistik dostane až po [zaplacení](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/platba). U objednávek zadaných v [kuchyňském systému](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/zadani_objednavky) je datem platby okamžik zadání, u objednávek z [rozvozových služeb](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/integrace#rozvoz) okamžik, kdy do systému přišly. [Storno doklad](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/objednavky#storno-dopady) má datum storna a sníží tržbu toho dne.

### Gastro, ubytování a vstupenky

Provozovna, která kromě jídla a pití prodává i [ubytování](https://www.mujprofirest.cz/help/ubytovani/uvod) nebo [vstupenky](https://www.mujprofirest.cz/help/vstupenky/uvod), má nad čísly rámeček s přepínačem **Vše** **Gastro** **Ubytování** **Vstupenky** a s tržbou, podílem a počtem dokladů každého druhu za zvolené období. Ostatní provozovny přepínač nemají a stránka se pro ně nemění.

- **Vše** (výchozí) – všechny objednávky jako dřív. Doklad za pobyt nebo nákup vstupenek ale zvedá průměrnou objednávku a posouvá grafy podle hodin.
- **Gastro** – pokladna, e-shop s jídlem, rozvoz a platformy: čísla a grafy restaurace bez zkreslení.
- **Ubytování** – jen doklady za pobyt (vznikají při odjezdu hosta, jsou na nich i služby a útrata zapsaná na pokoj). Obsazenost a ceny za noc jsou v [Ubytování › Přehled](https://www.mujprofirest.cz/help/ubytovani/prehled).
- **Vstupenky** – jen doklady za vstupenky z e-shopu a od vchodu. Prodej po představeních je ve [Vstupenky › Prodeje](https://www.mujprofirest.cz/help/vstupenky/prodeje).

Volba platí pro dlaždice i všechny grafy a filtr období si ji pamatuje. Rozpis DPH a poplatky dole jsou vždy za celou provozovnu. V grafu podle prodejní aplikace jsou při volbě Vše doklady za pobyt a vstupenky samostatně. Stejně tržbu dělí [Měsíční přehledy](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/mesicni_prehledy#druhy).

### Pět čísel nahoře

- **Celková tržba** – Součet částek objednávek s DPH včetně dopravy, bez spropitného. Storno doklady se odečtou.
- **Počet objednávek** – Počet objednávek v období. Storno doklad se počítá jako další objednávka – když spadne do stejného období jako stornovaná objednávka, je tahle objednávka v čísle dvakrát.
- **Průměrná objednávka** – Celková tržba dělená počtem objednávek (včetně storno dokladů).
- **Celkové slevy** – Součet **slev na položky** (sleva na kus × počet kusů). Slevy na celý účet v tomto čísle nejsou – najdete je v [detailu uzávěrky](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/uzaverky#detail) a v [detailu objednávky](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/objednavky#detail).
- **Spropitné celkem** – Součet spropitného zapsaného u objednávek. Rozpad podle obsluhy a kurýrů je na stránce [Administrace systému → Spropitné](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/spropitne).

### Přehledy podle času

| Graf | Co z něj vyčtete |
| --- | --- |
| Vývoj tržeb v čase | Tržba po dnech za zvolené období. V grafu jsou jen dny, kdy byla aspoň jedna objednávka – den bez tržeb se jako nula nezobrazí, čára ho přeskočí. |
| Rozložení tržeb podle hodin (špičky) | Tržba sečtená za jednotlivé hodiny dne (0:00–23:00) podle data platby. U pokladny tedy rozhoduje platba, ne příchod hosta – stůl usazený ve 12:00 a zaplacený ve 13:30 spadne do 13. hodiny. |
| Tržby podle dnů v týdnu | Tržba sečtená za pondělky, úterky… v období. Delší období dá spolehlivější obrázek. |

> **Kombinujte hodiny se směnami**
>
> Graf podle hodin si porovnejte s rozpisem směn ([Docházka a směny → Plánovač směn a sekce](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/planovani)). Uvidíte, kdy máte na place víc lidí, než odpovídá tržbě, a kdy naopak méně. Počítejte s tím, že tržba je v grafu v hodině data platby, ne v hodině, kdy host přišel.

### Přehledy podle nabídky

Nabídku stránka rozebírá **na třech úrovních** – stejných jako v [sortimentu](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment#struktura) – a vždy dvakrát: podle počtu kusů a podle tržby v korunách (včetně obalů). Grafy produktů a kategorií ukazují 15 nejlepších záznamů, grafy sortimentů všechny.

- **Produkty** – *Nejprodávanější produkty (podle ks)* s celkovým počtem kusů a *Nejvýnosnější produkty (podle Kč)* – vždy top 15.
- **Kategorie** – *Objednané kusy v kategoriích* a *Celkové tržby v kategoriích* – top 15. Položky bez kategorie jsou pod „Nezařazeno“.
- **Sortimenty** – *Prodané kusy podle sortimentu* a *Tržby podle sortimentu* – všechny sortimenty.

> **Produkty se sčítají podle názvu na účtence**
>
> Když má položka z pokladny [poznámku](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/stoly#poznamky), uloží se jako součást názvu (například „Pizza (BEZ CIBULE)“) a v grafu je jako samostatný produkt. Storno doklady mají záporné kusy, takže stornované položky se v součtu odečtou. Prodané [dárkové vouchery](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/vouchery#statistiky) jsou jako produkt *Dárkový voucher*. Platba voucherem produkt není, jídlo a pití zaplacené voucherem se počítají v plné ceně. Tržba produktu je jeho cena s obalem po poměrné části slevy na celý účet. Doprava produkt není, součet tržeb produktů je proto o dopravné nižší než tržba objednávek.

> **Kusy versus koruny – čtěte obojí**
>
> Levné položky (káva, pivo) bývají vysoko v žebříčku kusů a nízko v žebříčku tržby, u dražších jídel je to naopak. Produkt, který je vysoko v obou žebříčcích, tvoří velkou část prodeje.

### Obsluha, účty a prodejní kanály

| Přehled | Co ukazuje |
| --- | --- |
| Tržby podle obsluhy (zaměstnanců) | Tržba sečtená podle [zaměstnance](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zamestnanci#karta), který objednávku uzavřel (v [detailu objednávky](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/objednavky#detail) *Platbu přijal*); top 15. Objednávky bez tohoto údaje (například z [rozvozových služeb](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/integrace#rozvoz)) jsou pod „Neznámý“. Kdo dělá silné směny, má logicky vyšší číslo. |
| Tržby na jednotlivých účtech (stoly / jména) | Jen objednávky s odběrem na místě, sečtené podle názvu účtu ([stolu](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/mapa_provozovny#stoly)); top 15. Účet bez názvu je pod „Neznámé“. |
| Tržby podle platebních metod | Hotově, Kartou, Stravenkou, Na účet podniku, Fakturou – viz [Způsoby platby](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/platba#metody). |
| Tržby podle způsobu odběru (Rozvoz / Na místě) | Na místě versus Rozvoz / S sebou. |
| Tržby podle prodejní aplikace | Barová / Pokladní aplikace, Kuchyňská aplikace a Webové stránky (viz [Tři kanály: Bar, Kuchyň, Web](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zakladni_pojmy#kanaly)); objednávky z webu, jejichž název začíná Wolt, Bolt, Foodora nebo Choice, jsou zvlášť jako Wolt, Bolt Food, Foodora a Choice Delivery. U provozovny s ubytováním nebo vstupenkami jsou zvlášť i *Ubytování (doklady za pobyt)* a *Vstupenky*. |

### Poplatky k objednávkám

Tabulka *Poplatky k objednávkám* ukazuje, kolik objednávek za zvolené období mělo **dopravu**, **doplatek do minimální objednávky** a **expresní doručení** a kolik vynesly (částky s DPH). Objednávky se vybírají stejně jako ve zbytku stránky (podle dne uzavření, ze všech zdrojů – pokladna, e-shop, kuchyně i aplikace). Objednávka, u které se poplatek rozdělil do dvou sazeb DPH, se počítá jednou. Stornovaná objednávka se odečte v den storna, stejně jako tržba.

- **Doprava** – cena rozvozu zóny (viz [Rozvozové zóny](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/rozvozove_zony#parametry)). Doprava zdarma z [akce](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/akce) se nepočítá.
- **Doplatek do minimální objednávky** – rozdíl, který host doplatil, když objednal pod minimem zóny (viz [Pod minimální objednávkou](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/rozvozove_zony#jak-to-funguje)).
- **Expresní doručení** – příplatek za expres (viz [Expresní doručení](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/rozvozove_zony#expres)). Řádek se ukáže, jakmile má systém expres připravený.

### Slevy a DPH

- **Přehled poskytnutých slev** – *Celková výše slev podle produktů* a *Celková výše slev podle obsluhy* – top 15. Oba grafy počítají **jen slevy na položky**. Obsluha je zaměstnanec, který objednávku uzavřel, ne nutně ten, kdo slevu zadal. Kdo zadal slevu na celý účet, uvidíte v detailu objednávky ([Administrace systému → Seznam objednávek](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/objednavky#detail)). Z [akcí a slevových kódů](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/akce) je v grafu podle produktů jen sleva na položky (kategorie, N-tý kus, menu, dárek). Sleva na celou objednávku se zapisuje jako sleva na účet a v grafech není. Objednávky se slevou z akce na položky se do grafu podle obsluhy nepočítají – slevu nedala obsluha.
- **Daňový přehled (DPH)** – Tabulka *Rozpis daní podle sazeb* (Sazba DPH, Základ daně, Odvedená daň, Celkem s DPH a řádek Celkem) a graf *Podíl tržeb podle sazeb DPH*. Sazba je ta, se kterou se položka prodala (nastavuje se u [produktu v sortimentu](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment#produkt)). Počítá se stejně jako [kopie účtenky](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/objednavky#kopie-uctenky) a exporty pro účetní: sleva na celý účet, doprava i případná úprava ceny se rozpočítají do sazeb objednávky v poměru jejích položek, zaokrouhlení do DPH nevstupuje. Prodané dárkové vouchery jsou zvlášť jako *Dárkové vouchery (nepodléhá DPH)* a sleva ani doprava na ně nepřipadá (leda by účet obsahoval jen vouchery), platby vouchery se nepočítají (daň je v plné ceně jídla a pití – viz [Dárkový voucher na účtence](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/objednavky#uctenka-voucher)). **Objednávky placené na [účet podniku](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/platba#metody) se do přehledu nepočítají** (upozorňuje na to i žlutý pruh na stránce). Je to orientační přehled; podklady pro účetní stáhnete v seznamu objednávek ([Exporty](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/objednavky#exporty)) a v [Účetnictví › Pohoda / Money S3](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/integrace#ucetni).

### Jak z toho udělat rozhodnutí

1. **Porovnávejte stejná období** – Měsíc s měsícem, ne měsíc s týdnem. A pozor na svátky – prosinec se s listopadem srovnávat nedá.
2. **Sledujte průměrnou objednávku, ne jen tržbu** – Rostoucí tržba při klesajícím průměru znamená víc objednávek za méně peněz. Při čtení průměru myslete na storna – storno doklad zvýší počet objednávek a sníží tržbu.
3. **Spojte si prodej s recepturami** – Tržba neukazuje, kolik na položce vyděláte. Marži po odečtení surovin z [receptur](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment#receptura) ukazuje [Administrace systému → Příjmy a výdaje](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/prijmy_vydaje) – jen u produktů, které mají recepturu zadanou.
4. **Vyřazujte podle dat, ne podle pocitu** – Položka, která se za měsíc prodala třikrát, zabírá místo v menu i suroviny ve [skladu](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/sklad). Žebříček podle kusů ukazuje top 15; u málo prodávaných položek použijte [Administrace systému → Prodej položek](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/prodej_polozek).

> **Rozdíly proti uzávěrkám jsou normální**
>
> Statistiky řadí objednávky podle data platby, uzávěrka zahrnuje jen objednávky, které do ní patří. Ve statistikách jsou proto i objednávky, které v žádné uzávěrce ještě nejsou (třeba čekají v kuchyni), a směna přes půlnoc se rozdělí do dvou dnů. Podrobnosti v [Administrace systému → Uzávěrky směn](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/uzaverky#pozor).

### Kam dál

- [Prodej položek](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/prodej_polozek) – Tabulkový výpis položek za období s filtrem zdroje a času.
- [Spropitné](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/spropitne) – Rozpad spropitného podle platby, obsluhy a kurýrů.
- [Příjmy a výdaje](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/prijmy_vydaje) – Marže z objednávek proti nákupům zboží za posledních 12 měsíců.
- [Sortiment, kategorie a produkty](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment) – Odtud přehledy berou produkty, kategorie, sortimenty i sazby DPH.


### Pro vývojáře: totéž v API v2

- [Souhrn tržeb](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs#tag/Restaurants/operation/getSalesSummary)
- [Prodej položek](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs#tag/Restaurants/operation/getProductSales)
- [DPH podle sazeb](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs#tag/Restaurants/operation/getVatReport)
- [Celá dokumentace Profirest API v2](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs), přehled pro jazykové modely: https://api.mujprofirest.cz/llms.txt


---

## Měsíční přehledy

Nápověda ProfiREST › Administrace systému › Měsíční přehledy · https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/mesicni_prehledy · aktualizováno 2026-11-10

Celý uplynulý měsíc provozovny na jedné stránce: tržby po dnech a hodinách, ubytování, vstupenky a rezervace, platby a DPH, kanály prodeje, produkty, zaměstnanci, kuchyně, rozvoz, zákazníci, sklad a podklad pro účetní. Stejný přehled chodí každý 1. den v měsíci e-mailem jako PDF a v administraci jde stáhnout za kterýkoli uzavřený měsíc.

**Kde to najdu:** Statistiky · Měsíční přehledy · `/admin/stats/mesicni` · Oprávnění: Reporty a statistiky

### Výběr měsíce

Nahoře jsou záložky s měsíci vybraného roku a nad nimi roky. Ukazují se jen **uzavřené měsíce** od měsíce, kdy byl účet zaregistrovaný (u později založené provozovny od jejího založení), po minulý měsíc. Měsíc bez tržby, proběhlých rezervací, pobytů i představení je v záložkách šedý. Otevře se vždy poslední uzavřený měsíc.

Přehled platí pro [provozovnu zvolenou v levém menu](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/dashboard#provozovna). Nový účet tu v prvním měsíci nic neuvidí – přehled za aktuální měsíc vznikne až 1. dne následujícího měsíce.

### Co přehled obsahuje

Kapitoly, které provozovna nepoužívá (třeba bez kuchyňských displejů, rozvozu, docházky, skladu, ubytování, vstupenek nebo rezervací), se vynechají. Provozovna jen s rezervacemi (třeba kadeřnictví) dostane přehled s rezervacemi i bez jediného účtu – kapitoly o tržbě se pak nezobrazí.

- **Souhrn a postřehy** – Tržba s DPH a bez DPH, počet účtů, průměrný účet, výnos podle receptur, spropitné, slevy, storna a odpracované hodiny – se změnou proti minulému měsíci. U provozovny s ubytováním nebo vstupenkami i [z čeho je tržba](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/mesicni_prehledy#druhy). Pod tím až šest automaticky vybraných postřehů (nejsilnější den, slabý den v týdnu, kuchyň, storna, neprodané produkty, obsazenost, vyprodaná představení, nepřišlí hosté…).
- **Tržby po dnech a kdy se prodává** – Tržba každého dne proti stejnému dni v týdnu o 4 týdny dřív, průběh měsíce proti minulému měsíci a loňsku, průměr podle dne v týdnu, heatmapa den × hodina, špičky, stoly a podíl na místě / s sebou / rozvoz.
- **Platby, DPH a pokladna** – Způsoby platby (karta při převzetí zvlášť), spropitné podle obsluhy, rekapitulace DPH po sazbách, nejvyšší uzávěrky a pohyb hotovosti v [pokladní knize](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/pokladni_kniha).
- **Kanály, slevy a storna** – Tržba podle kanálu (pokladna, e-shop, kiosek, objednávka od stolu, Wolt, Bolt…) proti minulému měsíci, [akce a slevové kódy](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/akce), ruční slevy obsluhy, [dárkové vouchery](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/vouchery) a nejvyšší storna.
- **Produkty a zaměstnanci** – TOP 15 produktů s marží (když máte receptury), kategorie, ABC analýza, produkty, které se přestaly prodávat. Prodej podle obsluhy, docházka, mzdy podle hodinové sazby a graf „personál proti provozu“.
- **Kuchyně, rozvoz, zákazníci, sklad** – Doba přípravy z kuchyňských displejů, mapka a zóny rozvozu s kurýry, noví a vracející se zákazníci, spotřeba, naskladnění, inventury a nákupy podle dodavatele. Na konci vývoj za 12 měsíců a tabulka pro účetní.
- **Ubytování** – Obsazenost pokojů po dnech, průměrná cena za noc (ADR) a tržba na dostupný pokoj (RevPAR) proti stejnému měsíci loni, hosté a země, odkud přišly rezervace, typy pokojů, služby na účtu pokoje, recenze, storna a [poplatek z pobytu](https://www.mujprofirest.cz/help/ubytovani/evidence#evidence) pro obec.
- **Vstupenky a rezervace** – Prodané [vstupenky](https://www.mujprofirest.cz/help/vstupenky/uvod) (e-shop, u vchodu, zdarma) proti minulému měsíci a představení měsíce s obsazeností sálu a tím, kolik lidí přišlo. [Rezervace](https://www.mujprofirest.cz/help/rezervace/uvod): hosté, nepřišli, online podíl, zdroje, dny a hodiny, zálohy, hodnocení a skutečná doba u stolu.

### Gastro, ubytování a vstupenky

Doklad za pobyt (vzniká při odjezdu hosta) a vstupenky z e-shopu a od vchodu jsou v tržbě jako každá jiná účtenka – jsou v tržbě s DPH, v rekapitulaci DPH, v platbách i v tabulce pro účetní. Provozovna, která je prodává, ale v souhrnu uvidí **Z čeho je tržba**: gastro, ubytování a vstupenky zvlášť, se změnou proti minulému měsíci.

- **Gastro** = pokladna, e-shop s jídlem, rozvoz, rozvozové platformy a prodej dárkových voucherů.
- **Ubytování** = doklady za pobyt včetně služeb a útraty z restaurace nebo baru [zapsané na pokoj](https://www.mujprofirest.cz/help/ubytovani/ucet) – pokladna na útratu zapsanou na pokoj účtenku nevystavuje, tržbou se stane až na dokladu za pobyt.
- **Vstupenky** = nákupy v e-shopu a prodej u vchodu (doklad v Objednávkách).

Čísla, která popisují restauraci, se pak počítají **jen za gastro** a mají to v názvu („Účtů v gastru“, „Průměrný účet v gastru“): počet účtů a průměrný účet, nejsilnější den, průměr podle dne v týdnu, heatmapa a špičky, stoly, produkty a kategorie, prodej podle obsluhy, výnos podle receptur a podíl spotřeby surovin. Doklad za pobyt za tisíce korun by jinak zvedl průměrný účet a odjezdy v 10:00 by vypadaly jako dopolední špička. Tržba po dnech ukazuje celou tržbu – gastro dole, doklady za pobyt a vstupenky navrch. Mzdy a tržba na odpracovanou hodinu zůstávají proti celé tržbě, protože pro ni pracuje celý personál.

V kanálech prodeje jsou *Ubytování (doklady za pobyt)*, *Vstupenky – e-shop* a *Vstupenky – u vchodu* samostatně; do „Kde hosté jedli“ se nepočítají. Stejné rozdělení nabízí přepínač v [Detailních přehledech](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/statistiky#druh) a filtr v [Prodeji položek](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/prodej_polozek#filtr).

### PDF a e-mail 1. v měsíci

Tlačítko **Stáhnout PDF** otevře přehled vybraného měsíce jako PDF (A4, až 15 stran). Každý 1. den v měsíci od 2:00 v noci systém sám připraví přehled za minulý měsíc **každé provozovně, která v měsíci něco prodala nebo měla proběhlé rezervace, pobyty či představení**, a pošle PDF e-mailem:

- na **e-mail účtu** (registrační e-mail majitele),
- v kopii na [e-maily pro účetní dokumenty](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/nastaveni) z Nastavení a na e-mail účetní z [Podkladů pro účetní](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/podklady_ucetni), když je vyplněný.

Každá provozovna dostane vlastní e-mail se svým PDF; v textu e-mailu jsou hlavní čísla (tržba a z čeho je, obsazenost pokojů, prodané vstupenky, rezervace). Prázdný měsíc (bez tržby, rezervací, pobytů i představení) se neposílá. Zablokované účty, smazané provozovny a provozovny bez zaplacené licence v daném měsíci přehled nedostanou.

> **E-maily odcházejí postupně**
>
> Přehledy se počítají po dávkách, aby nezpomalily provoz systému – u všech provozoven to trvá řádově desítky minut. Když se 1. v měsíci něco nepovede, systém to zkusí znovu a dohání až do 10. dne.

### Jak se čísla počítají

Čísla vycházejí ze stejných pravidel jako [Statistiky](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/statistiky): počítají se zaplacené účty podle data zaplacení, tržba je součet účtů včetně DPH a dopravy a storno se odečte v den storna. Počet účtů zahrnuje i storno doklady (stejně jako Statistiky). Rekapitulace DPH se počítá stejně jako rozpis na účtence a [export do POHODY](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/integrace) – sleva na celý účet, doprava a zaokrouhlení se rozpočítají do sazeb. Úhrada dárkovým voucherem není tržba – peníze přišly už při prodeji voucheru, který je mimo DPH (0 %). DPH z jídla a pití zaplaceného voucherem je v rekapitulaci DPH v měsíci, kdy se voucher uplatnil.

- **Výnos podle receptur** se ukáže, jen když produkty s recepturou a nákupními cenami surovin dělají aspoň 70 % tržby za produkty – jinak by produkty bez receptury vypadaly jako čistý výnos.
- **Mzdy a náklady na práci** se počítají, jen když hodinovou sazbu má aspoň 80 % odpracovaných hodin. Jinak přehled napíše, že sazbu má jen část zaměstnanců.
- **Spropitné** zapisuje pokladna nové generace a platební terminál – ze starší pokladny se neukládá.
- **Doba přípravy v kuchyni** se měří od přijetí objednávky na kuchyňský displej po poslední odbavení ve výrobě; předobjednávky se neměří. U účtů z pokladny se časy ukládají denně – starší měsíce mohou mít časy jen za část měsíce a přehled to napíše.
- **Zákazníci** jsou jen ti, které systém pozná (účet na e-shopu, aplikace, telefon, věrnostní body).
- **Sklad** je v nákupních cenách bez DPH; „Pozor na“ ukazuje stav v okamžiku, kdy se přehled spočítal. Když skladové položky nemají nákupní cenu (ani polovina pohybů za měsíc), přehled částky v Kč neukazuje – jen počty a množství – a napíše, že stačí doplnit nákupní ceny ve [Skladových zásobách](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/sklad).
- **Ubytování** počítá stejně jako [Ubytování › Přehled](https://www.mujprofirest.cz/help/ubytovani/prehled): obsazenost = prodané noci pokojů / (pokoje × dny měsíce), průměrná cena za noc = tržba za ubytování / prodané noci, RevPAR = tržba za ubytování / dostupné noci. Tržba za ubytování je rozpočítaná na noci v měsíci (pobyt přes konec měsíce se rozdělí), proto se liší od dokladů za pobyt v souhrnu, které vznikají až při odjezdu. Nezávazné rezervace se do prodaných nocí nepočítají; srovnává se se stejným měsícem loni.
- **Vstupenky**: prodej je podle dne nákupu (i na představení v dalších měsících), představení podle data konání. Tržba je cena vstupenek s DPH bez manipulačních poplatků, vrácené vstupenky se nepočítají. „Přišlo“ jsou vstupenky načtené [čtečkou](https://www.mujprofirest.cz/help/vstupenky/vchod#ctecka) u vchodu – bez čtení u vchodu zůstane prázdné.
- **Rezervace** jsou podle dne konání, bez blokací stolů. „Nepřišli“ = podíl rezervací, na které host nepřišel, ze všech, na které se čekalo (přišli + nepřišli). Skutečná doba u stolu se měří od *Usadit* po *Odešli* v Knize rezervací.

### Přepočítat

Uzavřený měsíc se spočítá jednou a uloží – další otevření je okamžité. Když se objednávky měsíce zpětně opraví (storno, úprava), majitel může tlačítkem **Přepočítat** přehled spočítat znovu z aktuálních dat. Už odeslaný e-mail se tím nemění.


### Pro vývojáře: totéž v API v2

- [Souhrn tržeb](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs#tag/Restaurants/operation/getSalesSummary)
- [Celá dokumentace Profirest API v2](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs), přehled pro jazykové modely: https://api.mujprofirest.cz/llms.txt


---

## Prodej položek (výčetka prodejů)

Nápověda ProfiREST › Administrace systému › Prodej položek · https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/prodej_polozek · aktualizováno 2026-11-10

Zatímco grafy v *Detailních přehledech* ukazují trendy, tahle stránka je **tabulka řádek po řádku**: každý prodaný produkt, kolik kusů, za jakou cenu, v jaké sazbě DPH. Slouží ke kontrole prodaných kusů – stránka sama upozorňuje, že nezohledňuje ceny obalů ani rozvoz, takže to není účetní podklad.

**Kde to najdu:** Statistiky · Prodej položek · `/admin/stats/reports` · Oprávnění: Reporty a statistiky

Přehled je vždy za [pobočku, kterou máte zvolenou v levém menu](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/dashboard#provozovna). Do výběru spadají objednávky podle data a času platby – stejného údaje, jaký vidíte ve sloupci *Datum platby* v [seznamu objednávek](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/objednavky#seznam). [Storno](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/objednavky#storno-dopady) je samostatný doklad s časem, kdy bylo provedeno – odečte se tedy v období storna, ne v období původní objednávky. Stránku vidí majitel a zaměstnanec s [oprávněním](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/opravneni#matice) *Reporty a statistiky* nebo *Plný přístup*.

### Filtr – tři věci, které nastavíte

| Filtr | Vysvětlení |
| --- | --- |
| Časové rozmezí | Rozsah dat „od – do“. Výchozí je od prvního dne aktuálního měsíce do dneška. Kalendář nabízí i rychlé volby *Dnes*, *Včera*, *Posledních 7 dní*, *Posledních 30 dní*, *Tento měsíc* a *Minulý měsíc*. |
| Upřesnit časové rozmezí (HH:MM – HH:MM) | Čas **OD** platí pro první den rozsahu a čas **DO** pro poslední den. Výsledkem je **jeden souvislý interval** od prvního dne a času OD do posledního dne a času DO. Výchozí je 00:00–23:59, tedy celé dny. |
| Zdroj objednávky | Zaškrtávátka **Bar** (objednávky z [pokladny](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/platba), dříve i ze starého webového kiosku), **Kuchyň** (objednávky založené v kuchyňském systému, typicky [telefonické](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/zadani_objednavky)) a **Webové stránky** (e-shop, [rozvozové služby](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/integrace#rozvoz) Wolt, Bolt Food, Foodora a Choice Delivery a objednávky hostů z připojených aplikací). Ve výchozím stavu jsou zapnuté všechny tři. |
| Druh tržby | Jen u provozovny, která prodává i [ubytování](https://www.mujprofirest.cz/help/ubytovani/uvod) nebo [vstupenky](https://www.mujprofirest.cz/help/vstupenky/uvod): zaškrtávátka **Gastro**, **Ubytování (doklady za pobyt)** a **Vstupenky**. Ve výchozím stavu jsou zapnuté všechny tři; když odškrtnete všechny, použijí se zase všechny. |

Filtr potvrdíte tlačítkem **Filtrovat**. Když něco nesedí (například odškrtnete všechny zdroje), systém napíše „Odeslán neplatný filter“ a zobrazí výchozí filtr.

> **Časové upřesnění není denní okno**
>
> Rozsah 1. 8. – 31. 8. s časem 11:00–14:00 vrátí všechno od 1. 8. 11:00 do 31. 8. 14:00 – **včetně večerů a nocí mezi tím**. Polední provoz za celý měsíc takhle nezjistíte. Časové upřesnění se hodí na jednu směnu nebo jeden den: rozsah 15. 8. – 15. 8. s časem 11:00–14:00 dá opravdu jen polední prodej toho dne.

### Sumarizace filtrovaného období

Vlevo pod filtrem je souhrn za celý výběr. Na jeho začátku stojí upozornění, že přehled slouží pouze jako statistika prodeje kusů a nejsou v něm zohledněny ceny obalů, cena rozvozu a podobně.

- **Počet položek** – kolik kusů se prodalo, po odečtení storen provedených ve vybraném období.
- **Celkem tržba** – součet počtu kusů krát cena položky po slevě na položku. Nezahrnuje obaly, rozvoz ani slevy na celý účet.
- **Slevy** – součet slev na jednotlivé položky. Slevy poskytnuté na celý účet v něm nejsou.
- **Z toho gastro / ubytování / vstupenky** – jen u provozovny s ubytováním nebo vstupenkami: tržba a počet kusů každého druhu (stejné dělení jako [Detailní přehledy](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/statistiky#druh)).
- **SEKCE VÝROBA** – tržba a počet kusů podle [výrobních zařízení](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zarizeni#kds) pobočky; řádek *Nezařazené* jsou produkty bez zařízení. Rozhoduje, na jaké zařízení produkt míří **teď** – po změně [řízení výroby](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/rizeni_vyroby#priprava) se přepočítají i minulá období.
- **EET ANO / EET NE** – tržba po sazbách DPH 21, 15, 12, 10 a 0 %, rozdělená podle toho, zda objednávka byla zaevidována v [EET](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/provozovna#eet) (má přidělený FIK).

### Přehled prodeje položek

Jeden produkt může mít **víc řádků** – řádky se dělí podle ceny, slevy, sazby DPH a EET. Řádky, u kterých po odečtení storen vyjde nulový počet, se nezobrazují.

Položky bez produktu (ID 0 – vstupenky, řádky dokladu za pobyt, otevřené položky) mají každý název vlastní řádek. Vstupenky a řádky dokladů za pobyt jsou na konci tabulky s kategorií *Vstupenky* a *Ubytování*; na dokladu za pobyt je i útrata z restaurace zapsaná na pokoj (řádek s číslem účtu).

| Sloupec | Význam |
| --- | --- |
| ID | Číslo produktu v systému. |
| Produkt | Název uložený u položky při prodeji. Když se u stejného produktu uložené názvy liší (například o poznámku k položce), zobrazí se jen jeden z nich. |
| Kategorie | [Kategorie](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment#kategorie), do které produkt patří teď – po přesunu produktu se změní i u minulých prodejů. |
| Počet | Kolik kusů se v řádku prodalo, po odečtení storen provedených ve vybraném období. |
| Cena | Cena za kus po slevě na položku (ne tržba za celý řádek). |
| Sleva | Údaj ke slevě na položku. Výši slev za období kontrolujte v souhrnu *Slevy*. |
| DPH | Sazba, se kterou se položka prodala (viz [Kontrola sazeb DPH](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/prodej_polozek#pouziti)). |
| EET | ANO, pokud objednávka byla zaevidována v EET (má FIK), jinak NE. |

### Stažení do Excelu

- **Stáhnout přehled do Excelu** – Tabulka se sloupci ID, Název, Kategorie, Počet, Cena, Sleva, DPH a EET a vpravo nahoře počet položek, tržba a slevy. Soubor ve formátu .xls.
- **Stáhnout denní přehled kusů do Excelu** – Každý řádek je jeden den, každý sloupec produkt s cenou; v buňkách je počet prodaných kusů. Hodí se na plánování výroby a [nákupu](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/nakupni_seznam). Soubor ve formátu .xlsx.

Oba soubory berou stejný filtr, jaký máte právě nastavený – včetně zdrojů a jednoho souvislého časového intervalu.

### K čemu to používat

- **Kontrola prodaných kusů** – Kolik se čeho prodalo, v jakých cenách a sazbách DPH. Pro vyúčtování tržeb ale přehled nestačí – bez obalů, rozvozu a slev na celý účet se jeho součty nerovnají tržbě objednávek.
- **Slevy na položky** – Souhrn *Slevy* ukáže, kolik ubraly slevy na jednotlivé položky. Slevy na celý účet tu nenajdete.
- **Příprava na nákup** – Kolik se čeho prodalo za minulý měsíc je dobrý odhad, kolik toho nakoupit na ten příští. Po dnech to ukáže denní přehled kusů v Excelu. Co právě dochází, hlídá [Nákupní seznam](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/nakupni_seznam).
- **Kontrola sazeb DPH** – Když se v tabulce objeví položka v sazbě, kterou nečekáte, zkontrolujte sazbu [u produktu v sortimentu](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment#produkt). Pokladna používá sazbu produktu *Bar (místní)*, objednávky z kuchyňského systému sazbu *Rozvoz*. Oprava v sortimentu platí jen pro nové prodeje – u minulých zůstane sazba, se kterou se prodaly.

> **Filtr zdroje mění výsledek zásadně**
>
> Když si odškrtnete *Webové stránky*, vypadnou vám všechny objednávky z e-shopu. Než začnete řešit „chybějící peníze“, zkontrolujte zdroje i časový rozsah. A počítejte s tím, že ani se všemi třemi zdroji se *Celkem tržba* nemusí rovnat tržbě v [Detailních přehledech](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/statistiky#kpi) nebo v [uzávěrkách](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/uzaverky) – chybí v ní obaly, rozvoz a slevy na celý účet.

### Kam dál

- [Spropitné](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/spropitne) – Kolik spropitného bylo a jak se dělí mezi obsluhu a kurýry.
- [Statistiky a přehledy](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/statistiky) – Stejné období v grafech: trendy, špičky a žebříčky produktů.
- [Sortiment, kategorie a produkty](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment#produkt) – Sazba DPH, kategorie a výrobní stanoviště produktu.
- [Nákupní seznam](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/nakupni_seznam) – Z prodejů k nákupu: co dochází, seskupené podle dodavatelů.


### Pro vývojáře: totéž v API v2

- [Prodej položek](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs#tag/Restaurants/operation/getProductSales)
- [Celá dokumentace Profirest API v2](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs), přehled pro jazykové modely: https://api.mujprofirest.cz/llms.txt


---

## Spropitné

Nápověda ProfiREST › Administrace systému › Spropitné · https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/spropitne · aktualizováno 2026-10-08

Přehled spropitného zapsaného u objednávek aktuálně vybrané provozovny: kolik ho za období bylo, jaký má podíl na obratu, u jakých plateb se zapsalo a jak se rozdělí podle zaměstnance, který objednávku uzavřel, a podle kurýra. Slouží jako podklad pro rozdělení spropitného a pro sledování jeho vývoje.

**Kde to najdu:** Statistiky · Spropitné · `/admin/stats/tips` · Oprávnění: Reporty a statistiky

### Filtr období

Panel *Filtrovat přehledy* má pole *Časové rozmezí*. Výchozí období je od prvního dne aktuálního měsíce do dneška, počítají se celé dny (00:00:00–23:59:59) podle [data platby objednávky](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/statistiky#filtr). **Zrušit** vrátí výchozí období. Přehled platí pro [provozovnu zvolenou v levém menu](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/dashboard#provozovna) a vidí ho majitel a zaměstnanec s [oprávněním](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/opravneni#matice) *Reporty a statistiky* nebo *Plný přístup*.

> **Stránka jen sčítá, co je u objednávek zapsané**
>
> Spropitné se sčítá z objednávek, u kterých je zapsané – jak se k objednávce zapisuje, popisuje [Placení a účtenky](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/platba#spropitne). Spropitné, které host nechá mimo účet (například hotovost na stole), v systému není.

### Čtyři čísla nahoře

- **Celkové spropitné** – Součet spropitného u objednávek v období.
- **Podíl na obratu** – Celkové spropitné v procentech z tržby období (součet objednávek s DPH včetně dopravy, storno doklady se odečtou – stejně jako [Celková tržba](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/statistiky#kpi) v Detailních přehledech). Užitečné je sledovat, jak se podíl mění v čase.
- **Průměrné spropitné** – Celkové spropitné dělené počtem objednávek, u kterých nějaké spropitné bylo.
- **Objednávky se spropitným** – Zobrazí se jako „X z Y“: kolik objednávek mělo spropitné z celkového počtu objednávek v období (storno doklady se počítají jako objednávky).

### Tři rozpady

| Přehled | Obsah |
| --- | --- |
| Dle platebních metod | Pro každou [platební metodu](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/platba#metody) *Suma* a *Počet plateb* (objednávek se spropitným); [karta při převzetí](https://www.mujprofirest.cz/help/rozvoz/doruceni#platby) se počítá jako Kartou. Doplňuje ho koláčový graf *Podíl spropitného podle platebních metod*. |
| Dle obsluhy (barmani) | *Suma*, *Počet obj.* a *Průměr* pro každého [zaměstnance](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zamestnanci#karta), který objednávku uzavřel (v [detailu objednávky](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/objednavky#detail) *Platbu přijal*) – ze všech zdrojů, tedy i kuchaře, když objednávku zadal v [kuchyňském systému](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/zadani_objednavky). Objednávky bez tohoto zaměstnance v tabulce nejsou. Pod tabulkami je *Graf spropitného obsluhy*. |
| Dle kurýrů (rozvoz) | *Suma*, *Počet doručení* a *Průměr* pro každého kurýra [přiřazeného k objednávce v kuchyni](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/vydej_rozvoz#trasa). *Počet doručení* je počet takových objednávek se spropitným. Pod tabulkami je *Graf spropitného kurýrů*. |

> **Do rozpadů se počítají jen objednávky, kde spropitné bylo**
>
> Rozpady procházejí **jen objednávky se spropitným větším než nula**. Sloupec „Počet obj.“ u obsluhy tedy neříká, kolik měl daný člověk objednávek celkem – ale kolik z nich mělo spropitné. Průměr se počítá z těchto objednávek, ne ze všech.

> **Obsluha a kurýři se překrývají**
>
> Tabulky obsluhy a kurýrů nejsou oddělené. Rozvozová objednávka, kterou uzavřel zaměstnanec a vezl kurýr, je **v obou tabulkách**. Součet obou tabulek proto může být vyšší než celkové spropitné – před rozdělením peněz si ujasněte, komu spropitné z rozvozu patří.

### Jak čísla číst

- **Dívejte se na průměr, ne na sumu** – Kdo dělá silné směny, má vyšší sumu automaticky. **Průměr na objednávku** je spravedlivější měřítko.
- **Rozlišujte platby** – Rozpad podle platebních metod ukazuje, u jakých plateb se spropitné zapsalo. Spropitné nechané v hotovosti mimo účet v něm není, proto hotovostní a kartová čísla nesrovnávejte přímo.
- **Nedělejte z toho žebříček** – Spropitné závisí na směně, počasí i na tom, jestli byla svatba. Jako hodnocení lidí je nespolehlivé, jako podklad pro rozdělení použitelné.
- **Sledujte trend podílu** – Když *Podíl na obratu* měsíc po měsíci klesá, stojí za to zjistit proč.

> **Souvislost s uzávěrkami**
>
> Detail uzávěrky ukazuje *Spropitné celkem* za objednávky dané uzávěrky, rozdělené jen na hotově a kartou – po lidech ho nerozděluje. Rozdělení podle obsluhy a kurýrů najdete jen na této stránce, za celé dny. Viz [Administrace systému → Uzávěrky směn](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/uzaverky#detail).

> **Spropitné v účetnictví a v kase**
>
> [Export do Pohody](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/integrace#pohoda-obsah) po účtenkách dá spropitné ke každému dokladu, kde bylo, jako samostatnou položku s vlastním textem, sazbou DPH, předkontací a členěním z nastavení Pohody – odděleně od tržby za účtenku (storno celé účtenky ho odečte, storno jen části ne). Souhrnný doklad za uzávěrku spropitné neobsahuje. Spropitné zaplacené hotově přičítá k hotovosti v kase [Pokladní kniha](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/pokladni_kniha#co-pocita). Zaznamenává se z pokladen připojených přes API v2.

### Kam dál

- [Příjmy a výdaje](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/prijmy_vydaje) – Marže z objednávek proti nákupům zboží po měsících.
- [Placení a účtenky](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/platba#spropitne) – Jak se spropitné k objednávce zapisuje a kde všude ho uvidíte.
- [Uzávěrky směn](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/uzaverky#detail) – Spropitné za jednu směnu rozdělené na hotově a kartou.
- [Sledování kurýrů](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/kuryri) – Které objednávky kurýr vezl a kdy je doručil.


### Pro vývojáře: totéž v API v2

- [Spropitné](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs#tag/Restaurants/operation/getTipsReport)
- [Celá dokumentace Profirest API v2](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs), přehled pro jazykové modely: https://api.mujprofirest.cz/llms.txt


---

## Příjmy a výdaje

Nápověda ProfiREST › Administrace systému › Příjmy a výdaje · https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/prijmy_vydaje · aktualizováno 2026-10-08

Stránka staví proti sobě **marži z objednávek** a **nákupy zboží od dodavatelů** za posledních 12 měsíců, po měsících a za aktuálně vybranou provozovnu. Nesleduje tržbu: z každé objednávky bere prodej bez DPH po odečtení surovin podle receptur a proti tomu staví dokončené objednávky zboží. Hotovost v kase (vklady, výběry, nákupy placené z kasy) tu není – tu hlídá [Pokladní kniha](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/pokladni_kniha).

**Kde to najdu:** Statistiky · Příjmy a výdaje · `/admin/stats/earnings` · Oprávnění: Reporty a statistiky

> **Než začnete**
>
> - [Receptury u produktů](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment#receptura) – bez nich se od prodeje nic neodečte a marže vyjde příliš vysoko.
> - [Nákupní ceny skladových položek](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/sklad#polozka) – z nich se počítá cena surovin v receptuře.
> - [Objednávky u dodavatelů](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/objednavky_zbozi) – nákupy se do výdajů zapíšou jen přijetím objednávky zboží.

> **Vyžaduje licenci**
>
> Stránka je dostupná jen s [licencí](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/opravneni#licence), která obsahuje *Náklady a výdaje provozovny*. Bez ní se zobrazí hláška „Vaše licence neobsahuje přehledy nákladů a výdajů provozovny“ a nabídka licencí s touto funkcí. Navýšení licence se potvrzuje heslem účtu a platí se z [kreditu](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/nastaveni#kredit). Záznamy se ukládají i bez licence – po navýšení tedy uvidíte i předchozí měsíce (v rámci posledních 12 měsíců).

### Odkud se čísla berou

*Obrázek: Do přehledu se zapisuje marže z objednávek, storna objednávek s opačným znaménkem a záporně nákupy zboží; kladné hodnoty jsou příjmy, záporné výdaje a rozdíl je zisk*

*Všechny záznamy padají do jednoho seznamu. **Kladné hodnoty jsou příjmy, záporné výdaje** – a rozdíl je zisk.*

| Zdroj | Co do přehledu zapíše |
| --- | --- |
| Objednávka | Záznam vznikne při uložení objednávky do systému. Hodnota = **prodej bez DPH** po slevách, minus suroviny podle [receptury](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment#receptura): množství z receptury × [výchozí nákupní cena skladové položky](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/sklad#polozka) bez DPH platná v tu chvíli (ne cena od dodavatele). Když je v receptuře jiný produkt, odečte se jeho prodejní cena bez DPH (počítá se vždy s 21 % a zaokrouhlí se nahoru na koruny). **Cena dopravy a obalů se nepočítá.** Hodnota bývá kladná; když suroviny stojí víc než prodej, je záporná a zobrazí se mezi výdaji. Když se do objednávky v kuchyni [přidají položky](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/zadani_objednavky#uprava), záznam se přepočítá a uloží s datem úpravy. |
| Storno objednávky | [Storno doklad](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/objednavky#storno-dopady) zapíše marži stornovaných položek s opačným znaménkem a s datem storna – obvykle je tedy mezi výdaji měsíce, kdy se stornovalo. |
| Objednávka zboží u dodavatele | **Záporná hodnota** – součet nákupních cen bez DPH × množství uvedených v objednávce u [dodavatele](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/dodavatele). Zapíše se ve chvíli, kdy objednávku dokončíte a zboží se naskladní (hláška „Objednávka byla zpracována. Zboží bylo naskladněno. Hodnota objednávky byla přidána do výdajů provozovny.“). Viz [Sklady a receptury → Objednávky u dodavatelů](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/objednavky_zbozi#dokonceni). |
| Co se nezapisuje | Objednávky z [rozvozových služeb](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/integrace#kde-se-objevi) Wolt, Bolt Food, Foodora a Choice Delivery, [ruční naskladnění](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/sklad#naskladneni), [inventury](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/inventura), nájem, mzdy ani jiné platby. Napojení na bankovní účet provozovny stránka nemá. |

> **Bez receptur marže nesedí**
>
> Produkt bez receptury se započítá **celou prodejní cenou bez DPH** – jako by suroviny nic nestály. Zisk pak vychází příliš vysoko. Než se podle téhle stránky začnete rozhodovat, zadejte receptury alespoň u nejprodávanějších položek a udržujte aktuální nákupní ceny skladových položek.

### Pět čísel nahoře

- **Příjmy (12 měs.)** – Součet všech kladných záznamů v období.
- **Výdaje (12 měs.)** – Součet všech záporných záznamů, zobrazený jako kladné číslo.
- **Celkový zisk** – Příjmy minus výdaje. Zeleně, když je nula nebo víc, červeně, když je záporný.
- **Průměr / měsíc** – Celkový zisk dělený počtem měsíců, ve kterých je aspoň jeden záznam.
- **Nejlepší měsíc** – Nejvyšší měsíční zisk v období. Dlaždice ukazuje částku; o který měsíc jde, najdete v tabulce *Měsíční ziskovost*.

### Období a tabulky

Na rozdíl od [ostatních statistik](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/statistiky#filtr) **nemá tahle stránka filtr**. Ukazuje záznamy od stejného dne a času před 12 měsíci do teď, seskupené po kalendářních měsících. Nejstarší a aktuální měsíc proto můžou být jen částečné a v tabulkách může být až 13 měsíců. Měsíc je zapsaný jako rok-měsíc, například „2026-9“.

| Část | Obsah |
| --- | --- |
| Celková ziskovost | Graf zisku po měsících a tabulka *Měsíční ziskovost* (Měsíc, Ziskovost). |
| Příjmy | Graf s příjmy a průměrem a tabulka *Měsíc*, *Průměrný příjem*, *Celkový příjem*. |
| Výdaje | Graf s výdaji a průměrem a tabulka *Měsíc*, *Průměrné výdaje*, *Celkové výdaje*. |

> **Průměr není měsíční průměr**
>
> *Průměrný příjem* a *Průměrné výdaje* jsou průměrná hodnota **jednoho záznamu** v daném měsíci – u příjmů zhruba průměrná marže jedné objednávky, u výdajů průměr ze záporných záznamů (objednávek zboží, storen a objednávek se zápornou marží). Tabulky jsou řazené od nejnovějšího měsíce, grafy zleva od nejstaršího.

### Jak přehled číst

> **Co v grafu hledat**
>
> - **Měsíc s vysokými výdaji** – obvykle velký nákup do zásoby. Výdaj se zapíše v měsíci, kdy [objednávku zboží dokončíte](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/objednavky_zbozi#dokonceni), ne v měsíci, kdy se zboží prodá.
> - **Klesající zisk při stejném prodeji** – zdražily suroviny (pokud máte [nákupní ceny skladových položek](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/sklad#polozka) aktuální) a vy jste nepřecenili. Celou kategorii přeceníte v detailu kategorie v sortimentu ([Administrace systému → Sortiment, kategorie a produkty](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment#hromadne)).
> - **Výdaje v měsíci s mnoha storny** – každé [storno objednávky](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/objednavky#storno) se zapíše jako výdaj.
> - **Sezónní propad** – podklad pro plánování dovolených a rekonstrukcí.

> **Tohle není účetnictví**
>
> Přehled nezná nájem, mzdy, energie ani odvody, počítá bez DPH a nezahrnuje dopravu, obaly ani objednávky z rozvozových služeb. Ukazuje **marži z prodeje proti nákupům zboží od dodavatelů** – tedy tu část hospodaření, kterou ProfiREST vidí. Pro celkový obraz to spojte s údaji od účetní – podklady pro ni připraví [exporty objednávek](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/objednavky#exporty) a [napojení na účetní systém](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/integrace#ucetni).

### Kam dál

- [Databáze zákazníků](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zakaznici) – Kdo u vás objednává a jak se zákazník do databáze dostane.
- [Objednávky u dodavatelů](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/objednavky_zbozi) – Nákup zboží se do výdajů zapíše přijetím objednávky.
- [Sortiment, kategorie a produkty](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment#receptura) – Bez receptur vychází marže příliš vysoko.
- [Skladové zásoby](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/sklad) – Nákupní ceny surovin, ze kterých se marže počítá.


---

## Databáze zákazníků

Nápověda ProfiREST › Administrace systému › Databáze zákazníků · https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zakaznici · aktualizováno 2026-11-09

Seznam zákazníků, který vzniká hlavně z objednávek s telefonním číslem – z telefonických objednávek zadaných v kuchyni, z e-shopu, z pokladny a z rozvozových služeb – a z registrací na e-shopu. Databáze je **společná pro celý účet**, tedy pro všechny provozovny. Využívá ji našeptávač při telefonické objednávce a SMS marketing. Tahle stránka ukazuje, co o zákaznících systém ví a co s údaji můžete dělat.

**Kde to najdu:** Zaměstnanci a zákazníci · Zákazníci › Přehled · `/admin/clients` · Oprávnění: Nastavení restaurace

> **Jedna databáze pro všechny provozovny**
>
> Zaměstnanec s oprávněním [Nastavení restaurace](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zamestnanci#prava-web) na kterékoli provozovně vidí zákazníky celého účtu a může je i trvale smazat. Oprávnění proto dávejte uváženě.

### Jak se zákazník do databáze dostane

| Odkud | Co systém udělá |
| --- | --- |
| Telefonická objednávka ve webové kuchyni | U [telefonické objednávky](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/zadani_objednavky#zakaznik) s rozvozem vždy, s osobním odběrem jen tehdy, když obsluha vyplní telefon (tam je nepovinný). Hledá zákazníka podle telefonního čísla. Když ho najde, přičte mu objednávku, přičte částku objednávky (bez dopravy) do bodů a zákazníkovi bez přihlašovacího jména přepíše jméno tím, které obsluha zadala. Když ho nenajde, založí nového. U rozvozu k zákazníkovi uloží adresu doručení. |
| Rozvoz zadaný v aplikaci KDS | Když zákazník s tímto telefonním číslem v databázi není, založí ho s jednou objednávkou a částkou objednávky v bodech. Adresu doručení k zákazníkovi uloží. |
| Objednávka z pokladny | Když pokladna u [zaplacené objednávky](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/platba) pošle konkrétního zákazníka, přičte mu objednávku a částku do bodů a jméno a telefon mu nastaví podle objednávky. Když pošle jen telefon, systém najde neregistrovaného zákazníka se stejným telefonem a jménem, nebo ho založí. |
| Wolt, Bolt Food, Foodora, Choice Delivery | Z objednávky, kterou [rozvozová platforma](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/integrace#rozvoz) pošle do kuchyně, najde neregistrovaného zákazníka se stejným telefonem a jménem, nebo ho založí, a přičte mu objednávku. |
| Objednávka z [e-shopu](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/nastaveni) | Najde neregistrovaného zákazníka se stejným telefonem a jménem, nebo ho založí, a u rozvozu k němu uloží adresu doručení. Počítadlo objednávek ani body nemění. Když host v košíku vyplní nepovinné pole *E-mail*, uloží se k zákazníkovi – platí poslední zadaný, prázdné pole uložený e-mail nesmaže. |
| Objednávka z připojené aplikace | Když aplikace zákazníka nepropojila, postupuje stejně jako e-shop. Zákazníka, kterého aplikace propojila, najde podle telefonu (i zapsaného s předvolbou nebo mezerami), nebo ho založí, přičte mu objednávku a body – 1 bod za každou celou korunu ceny položek – a zrušení objednávky obojí vrátí. Viz [Integrace a napojení – zákazníci aplikací](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/integrace#objednavky-z-aplikaci). |
| Registrace na e-shopu | Zákazník si účet založí jménem, e-mailem, telefonem a heslem; přihlašovací jméno se vytvoří z e-mailu a přihlásit se jde e-mailem i jím. Objednávka přihlášeného zákazníka se zapíše k jeho účtu, když objednává se svým telefonem (účet bez telefonu si ho vezme z první objednávky) – kdo objednává pro někoho jiného, dostane kurýr a kuchyň číslo z objednávky. Zapomenuté heslo si zákazník obnoví odkazem z e-mailu. Hned po registraci mu přijde SMS s kódem na ověření telefonu – telefon je rozhodující: s ověřeným číslem vidí v *Mých objednávkách* i objednávky, které poslal bez přihlášení, a počítají se mu akce (věrnostní karta, první objednávka). E-mail je u účtu povinný; starší účty bez e-mailu ho po přihlášení doplní (kvůli nabídkám e-mailem i obnově hesla). |

> **Osobní odběr bez telefonu zákazníka nezakládá**
>
> Webová kuchyně zakládá zákazníka u osobního odběru jen se zadaným telefonem, aplikace KDS vůbec – obě ukládají adresy jen u [rozvozu](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/zadani_objednavky#rozvoz-vs-tady). Zda zákazník dostává SMS novinky, přehled nezobrazuje – pravidla výběru příjemců najdete na stránce [Administrace systému → SMS marketing](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sms_marketing#komu).

### Co v přehledu uvidíte

Tabulka *Přehled Vašich zákazníků (e-shop)* obsahuje všechny zákazníky účtu, seřazené podle bodů od nejvyššího. Pole *Hledat:* vyhledává v tabulce, na stránku se vejde 50 řádků a kliknutím na záhlaví sloupce tabulku přeřadíte.

| Sloupec | Význam |
| --- | --- |
| Jméno/login | Jméno a pod ním přihlašovací jméno, pokud ho zákazník má. Kliknutím otevřete detail. |
| Telefon | Podle telefonu systém zákazníka při objednávkách hledá. |
| Email | Zákazníci založení z objednávek v kuchyni, na pokladně, z rozvozových služeb a z připojených aplikací e-mail nemají. Zákazník z e-shopu ho má, když ho vyplnil v košíku (pole je nepovinné). |
| Objednávek | Počítadlo objednávek za všechny provozovny; zvyšuje se v případech popsaných výše. |
| Bodů | Součet částek, které se přičítají u telefonické objednávky z webové kuchyně, u zákazníka založeného v aplikaci KDS, u objednávky z pokladny s konkrétním zákazníkem a u objednávky propojeného zákazníka z připojené aplikace. |

> **Body nejsou úplná útrata**
>
> Sloupec *Bodů* není věrnostní program s pravidly. Body se přičítají jen v případech popsaných v tabulce výše a [storno](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/objednavky#storno) je neodečítá (kromě zrušené objednávky z připojené aplikace), takže nemusí odpovídat všemu, co zákazník utratil. Stejně tak *Objednávek*. Body se používají k řazení seznamu a k výběru [cílové skupiny v SMS marketingu](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sms_marketing#skupiny).

> **Velká databáze se načítá pomaleji**
>
> Máte-li víc než 1000 zákazníků, stránka ukáže upozornění „Máte v databázi více, než 1000 zákazníků - to může na slabších počítačích chvíli trvat. Prosím vyčkejte, než se stránka kompletně načte.“ Stránka načítá celý seznam najednou.

### Detail zákazníka

| Sekce | Obsah |
| --- | --- |
| Detail zákazníka | Celé jméno, login, telefon, e-mail, *Poč. objednávek* (všechny provozovny) a *Poč. bodů*. |
| Adresy zákazníka | Adresy uložené u zákazníka. Tlačítko **X** po potvrzení „Opravdu smazat tuto adresu?“ adresu od zákazníka odebere – z objednávek, které na ni jely, nezmizí. |
| Ochrana osobních údajů (GDPR) | Tlačítko **Trvale smazat zákazníka (GDPR)** – viz [Smazání zákazníka](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zakaznici#gdpr). |
| Objednávky zákazníka v této provozovně | Objednávky připojené k zákazníkovi v [aktuálně vybrané provozovně](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/dashboard#provozovna): číslo dokladu, datum platby, stůl / klient, částka s DPH včetně dopravy (u plátce DPH v závorce i bez DPH, počítaná jako [v seznamu objednávek](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/objednavky#seznam)), zdroj, odběr a platební metoda, s tlačítkem **Detail** a u objednávek s [uzávěrkou](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/uzaverky) i **Storno**. |

V detailu objednávky ([Administrace systému → Seznam objednávek](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/objednavky#detail)) se u objednávky připojené k zákazníkovi ukazuje jméno a telefon, e-mail, pokud ho zákazník má, a u registrovaného zákazníka (s přihlašovacím jménem) i počet objednávek, útrata a tlačítko **Detail zákazníka**. U ostatních je napsáno *Neregistrovaný uživatel* – i když e-mail vyplnili v košíku e-shopu.

### Smazání zákazníka (GDPR)

Zákazník s účtem na e-shopu si ho může zrušit sám: v profilu (*Zrušit účet*, potvrdí heslem). Zruší se přihlášení, e-mail, ověření telefonu a souhlasy s nabídkami, jméno a telefon u záznamu se přepíšou na „Smazaný zákazník“ a smažou se jeho uložené adresy. Objednávky mu zůstanou připojené se jménem a telefonem, které jsou přímo na nich. Den po objednávce účet zrušit nejde, aby ji kuchyň a kurýr ještě dohledali.

Tlačítko **Trvale smazat zákazníka (GDPR)** slouží k vyřízení žádosti zákazníka o výmaz. Po potvrzení „Opravdu chcete tohoto zákazníka trvale a nevratně smazat z databáze? Tato akce je nevratná!“ se zobrazí „Zákazník a jeho osobní údaje byly trvale smazány (GDPR).“

| Co se stane | Podrobnosti |
| --- | --- |
| Smaže se | Záznam zákazníka (jméno, login, heslo, e-mail, telefon, počet objednávek a body), jeho vazby na adresy a historie hovorů. U [připojených aplikací](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/integrace#pripojene-aplikace) také propojení zákazníka (telefon, jméno, e-mail, ověření telefonu) a pohyby jeho bodů; jméno, telefon a e-mail na objednávkách z aplikací se nahradí textem „Smazaný zákazník“. Další objednávka ze starého propojení zákazníka znovu nezaloží – propojení zmizelo. |
| Odpojí se | [Objednávky](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/objednavky) a objednávky v kuchyni přestanou být k zákazníkovi připojené. |
| Zůstane | Objednávky samotné i s údaji, které jsou přímo na objednávce – název účtu (u rozvozu jméno zákazníka), adresa doručení, poznámka a u některých objednávek telefon. Telefonní číslo zůstane i v evidenci čísel pro SMS a v seznamech příjemců [SMS kampaní](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sms_marketing#vysledky). |

> **Smazání nejde vrátit a objednávky neanonymizuje**
>
> Smazaného zákazníka nelze obnovit. Údaje uložené přímo na objednávkách smazání neodstraní – s tím počítejte, když zákazníkovi potvrzujete výmaz. Výpis údajů, které o zákazníkovi vedete, systém nevytváří; když o něj zákazník požádá, opište údaje z detailu zákazníka a jeho objednávek.

### K čemu databázi využít

- **Zákazníci s nejvíce body** – Na začátku seznamu jsou zákazníci s nejvyšším počtem bodů. Počítejte s tím, že body nezahrnují všechny objednávky.
- **Rychlejší telefonické objednávky** – Webová kuchyně při psaní telefonu nebo jména nabízí zákazníky podle začátku telefonního čísla, části jména nebo začátku přihlašovacího jména – jen ty, kteří mají uloženou aspoň jednu adresu, nejvýš 6. Kliknutím na návrh se doplní jméno, telefon a adresa, pokud ještě není vyplněná. Viz [Kuchyňský systém (KDS) → Telefonická objednávka](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/zadani_objednavky#zakaznik).
- **Podklad pro SMS marketing** – Příjemci SMS marketingu se vybírají z těchto zákazníků podle telefonu, odběru SMS novinek a bodů – podrobnosti na stránce [Administrace systému → SMS marketing](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sms_marketing#komu).
- **Adresy doručení** – Uložené adresy vidíte v detailu zákazníka; neplatnou adresu od zákazníka odeberete tlačítkem X.

> **Databáze je tak dobrá, jak dobře se zadávají objednávky**
>
> Když obsluha u telefonické objednávky vyplní jméno, zadá telefon vždy stejně (9 číslic bez předvolby a mezer) a vybere adresu z našeptávače, databáze zůstane použitelná pro našeptávač i pro SMS marketing, který pracuje jen s devítimístnými čísly začínajícími 6 nebo 7.

### Kam dál

- [SMS marketing](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sms_marketing) – Pošlete zákazníkům z databáze hromadnou SMS s nabídkou.
- [Telefonická objednávka](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/zadani_objednavky) – Rozvoz zadaný po telefonu zákazníka založí a příště ho obsluze nabídne našeptávač.
- [Integrace a napojení](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/integrace) – Zákazníky zakládají i objednávky z rozvozových platforem a připojených aplikací.


### Pro vývojáře: totéž v API v2

- [Zákazníci a věrnostní body](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs#tag/Customers)
- [Adresář zákazníků pro telefonické objednávky](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs#tag/Customer-directory)
- [Celá dokumentace Profirest API v2](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs), přehled pro jazykové modely: https://api.mujprofirest.cz/llms.txt


---

## SMS marketing

Nápověda ProfiREST › Administrace systému › SMS marketing · https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sms_marketing · aktualizováno 2026-11-05

Hromadná SMS zákazníkům z databáze. Vyberete skupinu podle bodů, napíšete text, kalkulace ukáže cenu a systém zprávy postupně rozešle a zaplatí z kreditu. U každé kampaně pak vidíte, kolik čísel se odhlásilo a kolik objednávek přišlo do 48 hodin od odeslání.

**Kde to najdu:** Zaměstnanci a zákazníci · Zákazníci › SMS marketing · `/admin/clients/marketing` · Oprávnění: Nastavení restaurace

> **Než začnete**
>
> - [Databáze zákazníků](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zakaznici#vznik) – příjemci se berou odtud; zákazníci do ní přibývají z objednávek s telefonním číslem.
> - [Kredit](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/nastaveni#dobiti) – SMS se platí z kreditu účtu, a když dojde, rozesílka se zastaví.
> - [Licence s databází zákazníků](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/opravneni#licence) – bez ní se stránka neotevře.

> **Vyžaduje licenci**
>
> Stránka je dostupná jen s licencí, která obsahuje *Databáze zákazníků*. Bez ní se zobrazí hláška „Vaše licence neobsahuje SMS Marketing (databáze zákazníků)“ a nabídka licencí s touto funkcí. Samotný přehled zákazníků licenci nevyžaduje.

### Komu se SMS pošle

Systém neposílá všem. Příjemci se vybírají ze zákazníků **celého účtu** (všech provozoven) v [databázi zákazníků](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zakaznici) a musí projít **čtyřmi filtry**.

*Obrázek: Čtyři filtry cílové skupiny: zapnutý odběr SMS novinek, devítimístné číslo začínající 6 nebo 7, jedno číslo jedna SMS a součet bodů alespoň zvolená částka*

*Zákazník musí projít **všemi čtyřmi filtry**. Číslo, které je v databázi u víc zákazníků, dostane zprávu **jen jednou** a jeho body se sečtou.*

| Filtr | Co přesně znamená |
| --- | --- |
| 1. Odběr | Zákazník má zapnuté SMS novinky. Zákazníci, které založí kuchyně, pokladna, rozvozové služby nebo připojené aplikace, je mají zapnuté od začátku. V přehledu ani v detailu zákazníka se odběr nezobrazuje a nejde tam zapnout ani vypnout; vypne se, když zákazník na kampaň odpoví STOP (viz [Odhlášení příjemců](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sms_marketing#odhlaseni)). Zákazník s účtem na e-shopu si nabídky zapíná a vypíná v profilu; vypnutí SMS platí pro všechny záznamy zákazníka se stejným telefonem. Při registraci jsou nabídky zapnuté, jen když si je zákazník zaškrtne. |
| 2. Mobil | Telefon má přesně 9 znaků a je to číslo začínající 6 nebo 7. Čísla uložená s předvolbou +420, s mezerami nebo jiná se do rozesílky nedostanou. |
| 3. Unikátní | Každé číslo dostane jednu SMS, i když je v databázi u víc zákazníků. |
| 4. Body | Součet bodů zákazníků s tímto číslem, kteří prošli prvními dvěma filtry, je aspoň zvolená částka. Body nejsou úplná útrata – viz [Administrace systému → Databáze zákazníků](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zakaznici#prehled). |

### Volba cílové skupiny

V poli *Filtrace zákazníků (pouze unikátní, reálná a neodhlášená mobilní čísla):* vybíráte z hladin „Zákazníci, kteří utratili … Kč nebo více“ pro 0, 500, 1000, 1500, 2000, 3000, 4000 a 5000 Kč. U každé hladiny je v závorce *celkem* – počet čísel, která projdou filtry. Počty se spočítají při otevření stránky. Výchozí je hladina 0 Kč, tedy všechna čísla, která projdou prvními třemi filtry.

> **Širší skupina stojí víc**
>
> Cena kampaně roste s počtem příjemců. Kalkulace pod textem ukáže cenu pro právě vybranou hladinu, takže si můžete porovnat, kolik by stála zpráva pro všechny a kolik jen pro zákazníky s vyšším počtem [bodů](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zakaznici#prehled).

### Text zprávy a kalkulace

| Pole | Vysvětlení |
| --- | --- |
| Váš název marketingu * | Jen pro vás, do seznamu kampaní. Pojmenujte kampaň tak, abyste ji za měsíc poznali – *„Valentýn 2026“*, ne *„akce“*. |
| Text marketingu * | Vaše zpráva. Stránka upozorňuje „Nepoužívejte speciální znaky, smajlíky a podobně.“ |
| Náhled a kalkulace | Náhled textu, který se opravdu odešle, a údaje *Znaků*, *Celková cena* a *Váš kredit* ([jak kredit funguje](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/nastaveni#kredit)). Celková cena = 1,50 Kč × počet započatých 160 znaků × počet čísel ve vybrané hladině. Pod tím je *Předpokládané dokončení* rozesílky. |

> **Co systém k textu přidá**
>
> Před text se přidá „OS: “, za text [název provozovny](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/provozovna#informace) a „| odep. STOP pro odhlaseni“. Z celé zprávy se odstraní diakritika. Přidaný text se počítá do znaků i do ceny – přesné znění uvidíte v náhledu. Kalkulace počítá každých započatých 160 znaků jako jednu SMS pro každého příjemce; kredit se strhává za části, na které se zpráva při odeslání rozdělí.

> **Co do SMS napsat**
>
> - **Konkrétní nabídku** a **dobu platnosti** – například „Dnes pizza 1+1 zdarma“.
> - **Název provozovny psát nemusíte**, přidá se na konec sám.
> - **Diakritiku psát můžete**, systém ji odstraní; smajlíky a speciální znaky nepoužívejte.
> - **Krátce** – rozdíl mezi jednou a dvěma SMS se u stovek příjemců projeví v ceně.

### Rozesílání a platba

1. **Vytvoření** – Tlačítko **VYTVOŘIT SMS MARKETING** a potvrzení „Opravdu chcete vytvořit a spustit tento SMS marketing?“. Po uložení se zobrazí „SMS Marketing byl vytvořen“. Seznam příjemců se určí **v tuto chvíli** podle filtrů a zvolené hladiny.
2. **Postupné odesílání** – Zprávy odcházejí automaticky po dávkách **10 SMS za minutu**, jen **od 8:00 do 20:00** a jen dokud je [kredit účtu](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/nastaveni#kredit) kladný. Když kredit dojde, rozesílka stojí a pokračuje po dobití.
3. **Platba** – Odeslané SMS se platí z kreditu účtu. Kredit dobijete v [Administrace systému → Uživatel, kredit a faktury](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/nastaveni#dobiti).

> **Oznámení provozovateli**
>
> Při vytvoření kampaně dostane provozovatel ProfiREST SMS s počtem zpráv a textem kampaně.

### Seznam kampaní

Vpravo je tabulka *Vytvořené SMS marketingy* kampaní [aktuální provozovny](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/dashboard#provozovna). V záhlaví je „celkem utraceno“ – součet cen všech kampaní této provozovny.

| Sloupec | Význam |
| --- | --- |
| Název / Datum | Vaše pojmenování a kdy kampaň vznikla. |
| Stav / Dokončeno | Stav kampaně (ODESÍLÁNÍ, HOTOVO) s ukazatelem „… % rozesláno“, u hotové kampaně čas dokončení. |
| SMS / Útrata | „Odesláno X z Y“ – kolika číslům už zpráva odešla z počtu čísel v kampani – a „Cena“. |
| Skupina | „Zákazníci nad … Kč“ – hladina bodů, kterou jste zvolili. |
| Znění zprávy | Pod řádkem kampaně odeslaný text. |
| Odhlášeno | Kolik čísel se po této kampani odhlásilo odpovědí STOP, i v procentech z odeslaných. |
| Objednávek do 48h | Kolik [objednávek](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/objednavky) od zákazníků s telefonními čísly z kampaně vzniklo do 48 hodin od odeslání SMS na dané číslo; „úspěšnost“ je tento počet v procentech z odeslaných SMS. |

### Odhlášení příjemců

Každá zpráva končí výzvou „odep. STOP pro odhlaseni“. Odpovědi na SMS přijímá SMS brána mimo administraci. Když do systému dorazí odpověď „STOP“ od čísla, kterému během posledních 7 dnů přišla zpráva z kampaně, systém vezme poslední takovou kampaň, vypne SMS novinky u všech zákazníků s tímto číslem v účtu, který kampaň poslal, pošle potvrzení „Vase telefonni cislo bylo odhlaseno z reklamnich sdeleni.“ s názvem provozovny a započítá odhlášení u této kampaně. Odhlášená čísla se do dalších kampaní nevyberou. Seznam příjemců už vytvořené kampaně se tím nemění.

> **Kampaň nejde vzít zpět**
>
> Po potvrzení se kampaň začne rozesílat a v administraci ji nezrušíte ani nezměníte její text. **Text si před potvrzením přečtěte v náhledu** – překlep uvidí všichni příjemci.

### Kam dál

- [Dárkové vouchery](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/vouchery) – Další nástroj, jak přivést zákazníky zpátky: poukazy s pevnou hodnotou.
- [Uživatel, kredit a faktury](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/nastaveni#kredit) – Z kreditu se kampaně platí – bez něj rozesílka stojí.
- [Databáze zákazníků](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zakaznici) – Odkud se příjemci berou a co znamenají body.
- [Hlavní nastavení a režimy](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/nastaveni#sms) – Jiné SMS hostům: potvrzení objednávky z e-shopu a jeho cena.


---

## Dárkové vouchery

Nápověda ProfiREST › Administrace systému › Dárkové vouchery · https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/vouchery · aktualizováno 2026-11-05

Vouchery jsou dárkové poukazy s pevnou hodnotou, třeba **500 Kč na útratu**. Nahrajete vlastní návrh, přetáhnete na něj místo pro kód a systém vygeneruje celou **sérii** – každý voucher s vlastním unikátním kódem, připravenou k tisku. Voucher **začne platit až prodejem**, takže vytištěné kusy na baru nejsou peníze. Prodej i uplatnění mají **DPH 0 %**.

**Kde to najdu:** Produkty a sklady · Vouchery · `/admin/vouchery` · Majitel / Plný přístup

> **Prodej a platba voucherem na pokladně**
>
> Pokladna pro Android od verze 29.9.293 voucher **prodá** i **přijme jako platbu**; prodej i platba jsou na účtence a v historii voucheru je číslo účtenky. Každý kód ověřuje server, takže to funguje jen s internetem – postup popisuje [Dárkové vouchery v pokladně](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/vouchery). Bez pokladny zapíšete prodej i uplatnění **ručně v administraci**: voucher najdete podle kódu v poli nahoře na stránce Vouchery a v jeho detailu použijete **Zapsat prodej** nebo **Zapsat uplatnění**.

### Jak voucher žije: od vytištění po uplatnění

Každý voucher má **kód o šesti znacích**, tištěný jako `7KX-M4P`. Používají se číslice a velká písmena kromě těch, která se pletou – **nikdy 0, O, 1, I ani L**. Kód je unikátní v celém systému ProfiREST, takže i v každé provozovně; kódy smazané série se už nikomu nepřidělí. Při hledání nezáleží na velikosti písmen ani na pomlčce (`7kx m4p` najde totéž).

| Stav | Co to znamená |
| --- | --- |
| Připravený k prodeji | Vygenerovaný a vytištěný, ale ještě neprodaný. **Nejde uplatnit** a platnost neběží. |
| Prodaný, platný | Zákazník ho zaplatil. Platnost se počítá **ode dne prodeje**. U voucheru se vede, kolik z něj zbývá uplatnit. |
| Vyčerpaný | Celá hodnota je uplatněná, znovu ho použít nejde. |
| Propadlý | Prodaný voucher, kterému skončila platnost dřív, než se vyčerpal. Nevyčerpaná částka propadá; když chcete zákazníkovi vyjít vstříc, [prodlužte platnost](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/vouchery#voucher). |
| Zablokovaný | Ztracený, ukradený nebo chybně vytištěný kus. Nejde prodat ani uplatnit. Po odblokování se vrátí do stavu, ve kterém byl. |
| Prodej vrácen | Voucher koupený v e-shopu, jehož prodej se vrátil. Kód neplatí natrvalo – nejde prodat, uplatnit ani odblokovat ([proč](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/vouchery#eshop-prodej)). V seznamu série je mezi zablokovanými. |

**Platnost** se volí u série: bez omezení, 3 nebo 6 měsíců, 1, 2 nebo 3 roky, nebo vlastní počet dní (1–3650), měsíců (1–120) či let (1–10). „6 měsíců“ znamená do stejného dne o šest měsíců později včetně – voucher prodaný 30. 9. platí do 30. 3. Když takový den v měsíci není (31. 8. + 6 měsíců), platí do posledního dne měsíce. Pod kód se menším písmem vytiskne věta *Platí 6 měsíců od prodeje*, případně *Platnost neomezená*.

**Čerpání** se volí také u série:

- **Najednou** – při uplatnění se spotřebuje celá hodnota voucheru. Když zákazník utratí méně, zbytek propadá.
- **Postupně** – uplatní se jen útrata a zbytek zůstane na voucheru na příští návštěvu, dokud platí.

### Nová série

**+ Nová série** na stránce Vouchery otevře formulář v pěti krocích. Dole je lišta, která průběžně shrnuje, co vznikne (třeba *Vznikne 50 voucherů po 500 Kč, dohromady 25 000 Kč*).

1. **Návrh a místo pro kód** – Nahrajete obrázek voucheru, nebo převezmete návrh z jiné série. Kód na něj přetáhnete – podrobně v kapitole [Návrh, místo pro kód a podklad](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/vouchery#vzhled).
2. **Hodnota a počet** – Hodnota jednoho voucheru v korunách (nejvýš 1 000 000 Kč) a počet kusů – najednou 1 až 2000, do série jde později [přidat další](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/vouchery#serie), celkem nejvýš 5000. Název série je jen pro administraci a netiskne se; když ho nevyplníte, bude *Voucher 500 Kč*. Poznámka je nepovinná.
3. **Platnost od prodeje** – Jedna z předvoleb, nebo *Jiná…* s vlastním počtem dní, měsíců či let. Pod volbami je vidět přesná věta, která se vytiskne pod kód.
4. **Kde voucher platí** – Provozovny, ve kterých půjde voucher prodat i uplatnit. Nabízí se jen ty, kde máte [plný přístup](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zamestnanci#prava-web).
5. **Jak se čerpá** – *Najednou*, nebo *Postupně* – viz výše.

Tlačítko **Vygenerovat 50 voucherů** se ještě zeptá. Po potvrzení vznikne série i všechny kódy najednou – buď všechno, nebo nic – a otevře se [detail série](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/vouchery#serie), odkud stáhnete PDF k tisku.

> **Co se u hotové série už nemění**
>
> Hodnota, platnost, způsob čerpání a kódy zůstávají, jak byly vygenerované – můžou být vytištěné na voucherech. Název, poznámku a provozovny změníte kdykoli, vzhled také. Jinou hodnotu nebo platnost dá nová série; v detailu série je odkaz *nová série podle této*, který předvyplní návrh, hodnotu, platnost i provozovny.

### Návrh, místo pro kód a podklad

Návrh je obrázek **JPG nebo PNG** – klikněte na plochu *Nahrajte návrh voucheru*, nebo na ni obrázek přetáhněte. Velký obrázek prohlížeč před odesláním sám zmenší na 3600 bodů na delší straně a PNG převede na JPG s bílým pozadím (průhledná místa budou v tisku bílá). Obrázek menší než 400 × 200 bodů, nebo protáhlejší než 1 : 4, systém nepřijme. Pro ostrý tisk počítejte s 300 body na palec: voucher 210 × 99 mm (DL) je 2480 × 1169 bodů.

Místo nahrání můžete **převzít návrh z jiné série** – převezme se obrázek, umístění a vzhled kódu i šířka v tisku.

#### Umístění kódu

- **Přetažením** ukázkového kódu myší nebo prstem. Klepnutím jinam do obrázku se kód přesune tam.
- **Šipkami** na klávesnici (když je obrázek vybraný) o malý krok, se Shift o větší.
- Při tažení se kód **přichytí ke středu** obrázku vodorovně i svisle – ukáže se oranžové vodítko. Tlačítko *Vodorovně na střed* ho vycentruje rovnou.
- *Jiný vzorek kódu* ukáže jiný ukázkový kód – u bezpatkového a patkového písma mají znaky různou šířku.

V části **Text kódu** nastavíte velikost, písmo (bezpatkové, strojové se stejně širokými znaky, patkové), barvu a zarovnání. Při změně zarovnání zůstane text na místě. Věta o platnosti je vždy pod kódem, menším písmem a stejnou barvou. Nově nahraný návrh dostane kód do spodní části, bílý na tmavém a černý na světlém místě. Když barva kódu s obrázkem pod ním splývá, editor upozorní *Kód je na tomhle místě málo vidět*.

#### Podklad pod kódem

Vypínač **Podklad pod kódem** přidá pod kód a platnost obdélník nebo štítek, třeba když na obrázku není klidné místo. Nastavuje se barva, *krytí* (10–100 %, při nižším prosvítá obrázek), *odsazení od textu*, *zaoblení rohů* a *rámeček* (tloušťka a barva, nula = bez rámečku). Odsazení, zaoblení i rámeček rostou s velikostí kódu. Šířka podkladu se řídí nejširším kódem, jaký může vzniknout, takže mají všechny vouchery série stejně velký podklad.

#### Šířka v tisku

Zadejte šířku voucheru v milimetrech (20–600) nebo zvolte předvolbu 210 (DL, A5 na šířku), 148 (A6), 100 nebo 85 mm (vizitka). Výška se dopočítá z poměru stran obrázku. Pod polem je vidět, jak velký voucher vyjde a kolik bodů na palec obrázek v té velikosti má: od 250 DPI bude tisk ostrý, pod 150 DPI neostrý.

> **Co vidíte v náhledu, to vyjde v PDF**
>
> Náhled i PDF kreslí kód stejným písmem a stejným výpočtem, takže kód, platnost i podklad leží v PDF přesně tam, kam jste je umístili. Vzhled hotové série upravíte tlačítkem **Vzhled** v jejím detailu – změna platí pro každé další PDF, už vytištěné vouchery se nemění.

### Detail série: tisk, kódy, nastavení

Hlavička shrnuje hodnotu, platnost, způsob čerpání, počet kusů, provozovny a poznámku. Věta pod ní říká, jestli se série prodává a kolik voucherů je připraveno k prodeji. Dlaždice ukazují **K prodeji**, **Prodané a platné** (i kolik z nich zbývá uplatnit), **Vyčerpané** (i kolik se celkem uplatnilo), **Propadlé** (i nevyčerpanou částku) a **Prodáno celkem** (za kolik skutečně).

#### Tisk a export kódů

| Volba | Co udělá |
| --- | --- |
| Každý voucher na vlastní stránku | PDF, kde má stránka přesně rozměr voucheru. Pro tiskárnu, která vouchery sama ořízne. |
| Na A4 k rozřezání | Tolik voucherů na A4, kolik se vejde v původní velikosti – těsně u sebe, na výšku nebo na šířku podle toho, co se vejde víc. DL se vejde 3×, A6 4×, vizitka 10×. Kde je na okraji stránky místo, vyznačí řezy ořezové značky. Voucher větší než A4 se zmenší na jeden kus na stránku. |
| Které vouchery | *Všechny*, *Jen neprodané*, nebo *Rozsah čísel* – každý voucher má v sérii pořadové číslo, přidané kusy navazují. |
| Kódy do Excelu (CSV) | Tabulka všech voucherů série: číslo, kód, hodnota, stav, zůstatek, kdy a kde a za kolik se prodal, do kdy platí, kdy se vyčerpal, důvod blokace. Hodí se tiskárnám, které si kódy tisknou do vlastního podkladu. |

#### Vouchery a kódy

Seznam všech voucherů série s pořadovým číslem, kódem, stavem, prodejem a platností, po sto na stránku. Záložky nahoře filtrují podle stavu, pole *Kód nebo číslo* hledá část kódu nebo pořadové číslo. Klepnutím otevřete [detail voucheru](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/vouchery#voucher).

#### Nastavení série

- **Název, provozovny a poznámka** – když provozovnu odškrtnete, už prodané vouchery v ní přestanou jít uplatnit.
- **Přidat vouchery** – 1 až 2000 kusů najednou se stejným návrhem, hodnotou i platností; čísla navazují na poslední.
- **Pozastavit prodej** – neprodané vouchery série pak nejde prodat, už prodané jdou uplatnit dál. Hodí se, když se ztratil balík vytištěných voucherů nebo akce skončila. Prodej jde kdykoli obnovit.
- **Smazat sérii** – jen dokud se z ní nikdy nic neprodalo (ani prodej, který se pak vrátil). Žádný její kód už pak nebude platit a nikomu se znovu nepřidělí. Série, ze které se prodávalo, smazat nejde – pozastavte její prodej.

### Detail voucheru: prodej, uplatnění, platnost, blokace

Voucher otevřete ze seznamu v sérii, nebo ho najdete podle kódu v poli nahoře na stránce Vouchery. Nahoře je kód, stav jednou větou (třeba *Voucher platí do 8. 10. 2026 (ještě 8 dní). Zbývá uplatnit 600 Kč z 1 200 Kč.*), hodnota, zůstatek, kdy, kde a za kolik se prodal, do kdy platí a kde platí. Tlačítko **PDF voucheru** stáhne tento jeden kus k tisku.

Pod tím jsou akce, které v daném stavu dávají smysl. Každá se před uložením ještě zeptá:

| Akce | Co udělá |
| --- | --- |
| Zapsat prodej | Voucher začne platit ode dneška. Vyberete provozovnu a zadáte, za kolik se prodal – obvykle hodnotu voucheru, se slevou skutečnou cenu, u daru 0. Do statistik se počítá, co skutečně přišlo; zůstatek voucheru je vždy jeho plná hodnota. U pozastavené série prodej nejde. |
| Zapsat uplatnění | Zákazník voucherem platil. U čerpání najednou se spotřebuje celý zůstatek, u postupného zadáte částku (nejvýš zůstatek) a zbytek zůstane. Uplatnit jde jen platný, nezablokovaný voucher a jen v provozovně, kde série platí. |
| Změnit platnost | U prodaného voucheru – i propadlého – nastaví nový poslední den platnosti (dnešek nebo později), nebo platnost bez omezení. Do historie se zapíše původní i nová platnost a důvod. |
| Vrátit poslední uplatnění | Když se účet [stornoval](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/objednavky#storno) nebo se uplatnění zapsalo omylem. Částka se vrátí na voucher a ten zase platí. |
| Vrátit prodej | Zákazník voucher vrátil, nebo se prodej zapsal omylem – jen dokud se z voucheru nic neuplatnilo. Voucher je pak znovu připravený k prodeji a platnost se zruší. U voucheru koupeného v e-shopu je místo toho *Vrátit prodej z e-shopu*, které kód zneplatní – viz [Vouchery koupené v e-shopu](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/vouchery#eshop-prodej). |
| Zablokovat / Odblokovat | Zablokovaný voucher nejde prodat ani uplatnit; důvod je povinný a ukazuje se u voucheru. Odblokování ho vrátí do původního stavu – kromě voucheru s vráceným prodejem z e-shopu, ten zůstává zablokovaný natrvalo. |

**Historie** dole ukazuje každý pohyb voucheru: kdy, v které provozovně, kdo ho zapsal a kde (administrace nebo e-shop). Prodej nebo uplatnění, které se později vrátilo, je přeškrtnuté se štítkem *vráceno*; vrácení má vlastní řádek.

> **Zákazník voucher ztratil**
>
> Najděte ho podle kódu (zákazník ho může mít na fotce nebo účtence) a **zablokujte** s důvodem. Náhradu vydáte tak, že u nového voucheru zapíšete prodej za 0 Kč a do poznámky napíšete, za který kód je.

### Vouchery v e-shopu

Zákazník může voucherem zaplatit i objednávku z e-shopu. Zapíná se to v [E-shop → Hlavní nastavení → Dárkové vouchery](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/nastaveni#vouchery-placeni); pole na voucher se pak v košíku ukáže v každé pobočce e-shopu, kde platí aspoň jedna série.

| Kdy | Co se děje |
| --- | --- |
| V košíku | Zákazník klikne na *Mám dárkový voucher* a zadá kód. Košík ho hned ověří a ukáže zůstatek, kolik voucher zaplatí a co zbude. V souhrnu přibude *Uhrazeno voucherem* a *Zbývá zaplatit*. Když voucher zaplatí všechno, výběr platby zmizí. U čerpání **najednou** musí zákazník potvrdit, že zbytek propadne – bez toho objednávku neodešle. |
| Při odeslání | Voucher se ověří znovu a uplatní. Do objednávky se přidá řádek **Platba voucherem** (DPH 0 %, kód v poznámce) stejně jako z pokladny, na účtence je jako úhrada. E-shop uplatňuje celé koruny – haléře zůstanou na voucheru, u čerpání najednou propadnou se zbytkem. |
| Platba kartou online | Voucher se při odeslání jen **zarezervuje** a [platební brána](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/platby#online) chce zbytek. Po zaplacení se uplatní na objednávku. Když platba neproběhne (zákazník ji zruší, skončí chybou nebo od ní odejde), rezervace se vrátí – nejpozději do dvou hodin. V historii voucheru je vidět jako *rezervace k online platbě*. |
| [Kuchyň](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/priprava_jidla#anatomie) a [kurýr](https://www.mujprofirest.cz/help/rozvoz/doruceni#platby) | V poznámce objednávky je *Voucher 7KX-M4P: uhrazeno 350 Kč*, nebo *Celé zaplaceno voucherem …, nic nevybírat*. K úhradě se ukazuje jen to, co zbývá zaplatit. |
| Storno objednávky | Když objednávku z e-shopu stornujete [v administraci](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/objednavky#storno), kuchyňské aplikaci nebo [na KDS](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/priprava_jidla#storno), voucher se **vrátí sám** a administrace to napíše. U částečného storna jen tehdy, když stornujete i řádek *Platba voucherem*. Voucher, který si zákazník v objednávce koupil, se stornem nezmění – viz [Vouchery koupené v e-shopu](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/vouchery#eshop-prodej). |

> **Kódy se nedají hádat**
>
> Neznámý, neprodaný i zablokovaný kód dostane v košíku stejnou hlášku, takže se z e-shopu nedá zjistit, které kódy existují. Po deseti neplatných kódech za 15 minut e-shop další pokusy z téhož zařízení na chvíli odmítne.

### Vouchery koupené v e-shopu: poslat znovu, vrátit prodej

Když e-shop vouchery prodává (zapíná se v [nastavení e-shopu](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/nastaveni#vouchery-prodej)), má detail voucheru koupeného v e-shopu rámeček **Koupeno v e-shopu**: jak se voucher posílá a jestli už odešel (SMS s kódem nebo e-mail s PDF, kupujícímu nebo obdarovanému, případně až v naplánovaný den), kdo ho koupil, cenu v e-shopu s číslem objednávky a věnování.

E-shop může prodávat i série jiné provozovny účtu, která v něm nemá pobočku (viz [Vouchery jiných provozoven](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/nastaveni#vouchery-jinde)). Prodej se zapíše provozovně e-shopu, kde zákazník nakoupil, uplatnit voucher jde jen v provozovnách série – v e-shopu, kde se prodal, ne.

| Akce | Co udělá |
| --- | --- |
| Poslat voucher znovu | Zákazník zprávu nenašel, nebo je kontakt napsaný špatně. Telefon nebo e-mail můžete opravit; voucher odejde do pár minut, i když byl naplánovaný na pozdější den. SMS se účtuje z [kreditu](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/nastaveni#kredit) jako potvrzení objednávky. |
| Vrátit prodej z e-shopu | Kupující od nákupu odstoupil. Kód přestane platit hned – nepřijme ho e-shop ani pokladna – a voucher zůstane natrvalo zablokovaný: kód zná zákazník, proto se zpátky do prodeje nevrací a odblokovat ho nejde. Odeslání, které ještě neproběhlo, se zruší a odkaz na PDF ukáže, že voucher neplatí. Jde jen u voucheru, ze kterého se nic neuplatnilo; důvod je nepovinný a zapíše se do historie. |

> **Peníze vracíte vy**
>
> Vrácení prodeje zneplatní kód, ale peníze zákazníkovi nepošle. Vraťte mu cenu z e-shopu (stránka ji napíše před potvrzením) v administraci [platební brány](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/platby) nebo převodem. Objednávka se nemění – tržbu opravíte stornem položky *Dárkový voucher* v [detailu objednávky](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/objednavky#storno). A naopak: storno objednávky voucher nezmění – když ho zákazník vrací, vraťte prodej v detailu voucheru.

Kupující může od nákupu odstoupit do **14 dnů**; rámeček napíše, do kterého dne. Vrátit prodej jde i po lhůtě, když chcete zákazníkovi vyjít vstříc – stránka jen upozorní, že lhůta skončila. Když se z voucheru už něco uplatnilo, vrátit prodej nejde; domluvíte-li se se zákazníkem na vrácení zbytku, voucher zablokujte a zbytek mu vraťte ručně.

Ve statistikách se vrácený prodej odečte v den vrácení, stejně jako vrácení prodeje z pokladny. Voucher se pak nepočítá mezi prodané ani uplatněné a v jeho historii je řádek *Vrácení prodeje* s důvodem; původní prodej je přeškrtnutý.

### Statistiky a podklady pro účetní

**Statistiky** na stránce Vouchery. Nahoře zvolíte období (posledních 12 měsíců, tento a minulý měsíc, letos, loni, celá historie nebo vlastní rozsah – nejvýš 10 let) a u účtu s více provozovnami i provozovnu.

| Údaj | Jak se počítá |
| --- | --- |
| Prodáno | Součet cen, za které se vouchery v období prodaly, a jejich počet. Vrácený prodej se odečte v měsíci, kdy se vrátil. |
| Uplatněno | Kolik zákazníci v období zaplatili vouchery a kolikrát. Vrácené uplatnění se odečte v měsíci vrácení. |
| Propadlo | Nevyčerpané zůstatky prodaných voucherů, kterým v období skončila platnost (jen dny, které už uplynuly). |
| V oběhu (k dnešku) | Zůstatky prodaných, platných a nezablokovaných voucherů – tolik můžou zákazníci ještě uplatnit. Nezávisí na období. |
| Vyprší do 30 dnů | Prodané vouchery, kterým do 30 dnů skončí platnost, a jejich nevyčerpaná částka. |
| Připraveno k prodeji | Neprodané, nezablokované vouchery sérií, jejichž prodej není pozastavený. |

Tabulka **Po měsících** (u období delšího než dva roky po letech) ukazuje prodeje, uplatnění a propadlé zůstatky; u počtů je vidět i to, kolik se jich vrátilo. Tabulka **Po provozovnách** přičítá prodej provozovně, kde se voucher prodal, uplatnění té, kde se jím platilo, a propadlé zůstatky provozovně prodeje. **Kde se uplatňují vouchery z jiných provozoven** ukazuje, kolik se uplatnilo v provozovně B z voucherů prodaných v provozovně A – podklad pro vyrovnání mezi provozovnami. **Série celkem** shrnuje každou sérii za celou dobu.

**Pohyby do Excelu (CSV)** stáhne všechny prodeje, uplatnění a vrácení ve zvoleném období a provozovně: datum, druh pohybu, kód, sérii, částku (vrácení záporně), DPH 0 %, provozovnu, kdo pohyb zapsal a odkud (administrace, pokladna, e-shop), u pohybů z pokladny číslo účtenky, a poznámku.

Jak se prodej voucheru a platba voucherem ukážou na účtence, popisuje [Seznam objednávek](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/objednavky#uctenka-voucher), jak se počítají do tržeb a DPH [Statistiky a přehledy](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/statistiky#slevy). Do účetního programu se dostanou exportem pro Pohodu nebo Money S3 jako položky mimo DPH – viz [Integrace a napojení](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/integrace#ucetni).

### Kdo smí s vouchery pracovat

Vouchery vidí **majitel** a zaměstnanci s oprávněním [Plný přístup](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zamestnanci#prava-web). Protože se oprávnění [přidělují po provozovnách](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/opravneni#pobocky):

- zaměstnanec vidí jen série, které platí aspoň v jedné provozovně, kde má plný přístup;
- měnit smí jen sérii, která platí výhradně v jeho provozovnách – u ostatních vidí *jen čtení* a může je prohlížet a tisknout;
- prodej a uplatnění zapíše jen v provozovnách, kde má plný přístup;
- novou sérii založí jen pro své provozovny a statistiky vidí jen za ně.

### Tipy k tisku a bezpečnosti

- **Než vytisknete celou sérii**, stáhněte PDF jednoho voucheru a vytiskněte ho na zkoušku.
- Tiskárna, která netiskne až do kraje, ořízne okraje návrhu. U tisku na A4 proto nedávejte důležité věci úplně ke kraji.
- **Kódy jsou jako peníze.** PDF a tabulku kódů dávejte jen tiskárně, které věříte. Neprodaný voucher uplatnit nejde, prodaný ale ano – kdo zná jeho kód, může ho zkusit použít dřív než zákazník.
- Ztracený balík vytištěných voucherů řešte **pozastavením prodeje** série.

### Kam dál

- [Akce a slevové kódy](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/akce) – Slevy, které se uplatní samy nebo po zadání kódu – druhý nástroj na přilákání hostů.
- [Hlavní nastavení a režimy](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/nastaveni#vouchery) – Placení vouchery v košíku a jejich prodej v e-shopu.
- [Seznam objednávek](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/objednavky#uctenka-voucher) – Voucher na účtence, ve storně a v rozpisu DPH.
- [Integrace a napojení](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/integrace#ucetni) – Prodej a uplatnění voucherů v exportu pro účetní.


### Pro vývojáře: totéž v API v2

- [Ověření dárkového voucheru](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs#tag/Vouchers/operation/checkVoucher)
- [Celá dokumentace Profirest API v2](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs), přehled pro jazykové modely: https://api.mujprofirest.cz/llms.txt


---

## Akce a slevové kódy

Nápověda ProfiREST › Administrace systému › Akce a slevové kódy · https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/akce · aktualizováno 2026-11-10

Akce snižují cenu objednávek, které zákazníci posílají sami – v **našem e-shopu** a v **připojených aplikacích**. Umí dopravu zdarma od částky, slevu na kategorii, **happy hour**, 2+1 zdarma, **věrnostní kartu** (každá 7. pizza zdarma, i přes víc objednávek), slevu na první objednávku, dárek k objednávce, menu za pevnou cenu a slevové kódy včetně jednorázových. Slevu spočítá ProfiREST a zapíše ji k objednávce, takže sedí v tržbách, v DPH, na účtence i v exportech pro účetní. S licencí na vstupenky jdou akce dát i na [vstupenky](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/akce#vstupenky) – třeba 2+1 zdarma nebo tři koncerty levněji.

**Kde to najdu:** Produkty a sklady · Akce a slevové kódy · `/admin/akce` · Majitel / Plný přístup

> **Kde akce platí**
>
> V [našem e-shopu](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/nastaveni), v aplikacích, ve kterých objednávají zákazníci sami a které máte v [Připojených aplikacích](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/integrace#pripojene-aplikace), a v [samoobslužném kiosku](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/integrace#kiosek) nastaveném na *Samostatně*. Kanál se nevybírá – akce platí všude z tohoto výčtu. V pokladně, v kuchyňském systému a v aplikacích pro váš personál se zatím neuplatní a ceny tam zůstávají beze změny.

### Jak akce funguje

Když e-shop nebo aplikace počítá cenu košíku, vezme akce provozovny, které v tu chvíli platí, a slevu rovnou odečte – zákazník ji vidí ještě před odesláním objednávky. Při odeslání ProfiREST všechno spočítá znovu. Když se mezitím něco změnilo (akce skončila, začala, vyčerpala se, nebo jste ji vypnuli), objednávka s původní cenou neprojde: e-shop ukáže novou cenu a nechá zákazníka objednávku zkontrolovat, aplikace musí cenu spočítat znovu. U aplikací platí spočítaná cena 15 minut.

Každá akce se skládá z bloků, které jdou libovolně kombinovat: **co zákazník dostane**, **na co platí**, **kdy**, **komu**, **podmínky objednávky** a **jak se uplatní** (sama, nebo s kódem). Díky tomu jde poskládat třeba „−20 % na pizzy v úterý 14:00–17:00 jen pro registrované, nejvýš 3× na zákazníka“.

### Přehled akcí

Nahoře stránka jednou větou řekne, kolik akcí právě běží, kolik z nich je s kódem a kolikrát se za posledních 30 dní uplatnily. Akce jsou rozdělené do skupin **Běží**, **Začnou později** a **Vypnuté, skončené a vyčerpané**. Nahoře jsou akce, které se uplatní samy, pak ty nejpoužívanější.

| V řádku akce | Co to znamená |
| --- | --- |
| Název, sleva a podmínky | Co zákazník dostane (*−20 % na Pizza*, *Každý 7. kus zdarma · věrnostní karta*) a pod tím podmínky – dny a časy, pro koho, nejnižší cena, platnost, rozvoz nebo odběr. Kliknutím na název akci otevřete. |
| Kód / Uplatní se sama | Slevový kód, štítek *Jednorázové kódy*, nebo *Uplatní se sama*. *+ kombinuje se* znamená, že se akce sčítá s jinými (viz [Víc akcí v jedné objednávce](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/akce#kombinovani)). |
| Provozovny a použití | Kde akce platí (*Všechny provozovny*, nebo první název a počet dalších) a kolikrát se použila, například *použitá 37× z 500 · sleva celkem 1 439,30 Kč*. U věrnostní karty navíc *sbírá 12 zákazníků*. Zrušené a stornované objednávky se nepočítají. |
| Vypínač | Zapne nebo vypne akci hned, bez dalšího ukládání. Vypnutá akce se do nových objednávek neuplatní. |

### Nová akce a předlohy

Tlačítkem **Nová akce**. Nahoře je otázka *Co chcete zákazníkům nabídnout?* s dlaždicemi předloh. Předloha formulář vyplní a vy jen upravíte čísla, provozovny a název. Všechno jde později změnit. Jinou předlohu vyberete tlačítkem **Vybrat jinou předlohu**.

| Předloha | Co nastaví |
| --- | --- |
| Doprava zdarma od částky | Doprava zdarma, jen rozvoz, s nejnižší cenou objednávky. |
| Happy hour | Sleva v % v klidných hodinách, třeba Po–Pá 14:00–17:00. |
| Sleva na kategorii | Sleva v % jen na vybranou kategorii, ostatní položky za plnou cenu. |
| 2+1 zdarma | Každý 3. kus z vybraných položek zdarma. |
| Druhý kus za polovic | Každý 2. kus s 50% slevou. |
| Věrnostní karta | Každý 7. kus zdarma, kusy se sčítají přes všechny objednávky; jen registrovaní. |
| Sleva na první objednávku | Sleva jen pro registrovaného zákazníka, který u vás ještě neobjednal. |
| Dárek k objednávce | Vybraný produkt zdarma od zvolené částky, třeba limonáda od 400 Kč. |
| Menu za pevnou cenu | Sada ze dvou částí (třeba pizza a nápoj) za pevnou cenu. |
| Kód z letáku | Sleva jen pro toho, kdo zadá slevový kód. |
| Jednorázové kódy | Série unikátních kódů k tisku, každý jde použít jen jednou. |
| Vstupenky 2+1 | Jen s licencí na vstupenky: ze tří vstupenek na vybraná představení je ta nejlevnější zdarma. |
| Sada představení | Jen s licencí na vstupenky: vstupenka na každé ze tří představení dohromady za pevnou cenu. |
| Kód na vstupenky | Jen s licencí na vstupenky: 10 % ze vstupenek pro toho, kdo zadá kód z plakátu. |
| Vlastní akce | Prázdný formulář se všemi možnostmi. |

Dole na stránce je řádek **Zákazník uvidí** – průběžně ukazuje, jak bude akce popsaná zákazníkům. Vypínač *Zapnutá* rozhodne, jestli akce začne platit hned po uložení, tlačítko **Založit akci** ji uloží. Když něco chybí nebo nesedí, formulář se neuloží a u pole napíše, co opravit.

> **Akce na později**
>
> Vánoční akci můžete připravit už v listopadu: vyplňte *Od* v části *Kdy platí* a akce bude čekat ve skupině *Začnou později*. V daný okamžik začne platit sama.

### Co zákazník dostane

**Název pro zákazníka** uvidí zákazník v e-shopu a v aplikacích a kuchyně v poznámce objednávky. **Podrobnosti** jsou nepovinné – e-shop a aplikace je můžou ukázat u akce. Pak zvolíte **Druh slevy**:

- **Sleva v %** – Celé procento od 1 do 100 z celé objednávky, nebo jen z vybraných položek. Volitelně strop *Nejvýš* v korunách na jednu objednávku.
- **Sleva v Kč** – Pevná částka z objednávky nebo z vybraných položek (mezi ně se rozdělí poměrem cen). Nikdy víc, než stojí položky, ze kterých se počítá.
- **Doprava zdarma** – Zákazník nezaplatí cenu dopravy své [rozvozové zóny](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/rozvozove_zony). Jen pro rozvoz a jen v zóně, kde doprava něco stojí. Doplatek do minima ani expresní doručení nezlevní.
- **Každý N-tý kus** – *Každý kolikátý kus* (od 2.) a *Sleva toho kusu* v % (100 = zdarma, 50 = za polovic). Zlevní se vždy ty **nejlevnější** kusy z vybraných položek: ze tří pizz za 189, 209 a 239 Kč je při 2+1 zdarma ta za 189 Kč. S volbou *Věrnostní karta* se kusy sčítají přes objednávky – viz [níž](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/akce#vernostni-karta).
- **Dárek** – Vybraný produkt zdarma, jednou na objednávku. Přidá se do objednávky sám jako řádek za 0 Kč a kuchyně ho připraví s ostatním. Od kolika korun platí, nastavíte v [Podmínkách objednávky](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/akce#podminky).
- **Menu za pevnou cenu** – *Cena sady* a aspoň dvě *Části sady* (kategorie nebo produkty, nejvýš šest). Z každé části se do sady vezme jeden kus. Sad se složí tolik, kolik jde, do sady jdou nejdražší kusy a sada se použije, jen když je levnější než kusy samostatně.

### Na co platí

- **Celá objednávka** – počítá se všechno, co zákazník objedná (bez dopravy).
- **Jen vybrané kategorie a produkty** – zaškrtnete *Kategorie*, případně přidáte *Další produkty* a do pole *Kromě* produkty, na které akce neplatit nemá (třeba celá kategorie Pizza kromě Pizzy dne). Ostatní položky jsou za plnou cenu.

Sleva na položky se počítá **z ceny produktu** – přílohy a obal zákazník platí celé. Půlená pizza je jeden kus s cenou obou polovin a sleva se rozdělí na obě poloviny. *Každý N-tý kus* platí vždy jen na vybrané položky, *Menu za pevnou cenu* má vlastní části sady. U dopravy zdarma a dárku vybrané položky jen určují, co se počítá do nejnižší ceny a počtu kusů – třeba „doprava zdarma, když objednáte aspoň 2 pizzy“.

### Kdy platí – happy hour

- **Od / Do** – datum a čas. Prázdné *Od* znamená hned, prázdné *Do* bez konce.
- **Dny v týdnu** – nic nezaškrtnuté znamená každý den.
- **Časy** – tlačítkem **Přidat čas** přidáte okno, třeba 14:00–17:00. Oken může být víc (11:00–12:00 a 14:00–17:00). Okno přes půlnoc rozdělte na dvě: 22:00–24:00 a 00:00–02:00.

Rozhoduje **čas, kdy zákazník objednávku odešle** (český čas), ne na kdy ji chce. Kdo v happy hour pošle objednávku na večer, slevu dostane; kdo ji pošle po skončení happy hour, nedostane ji, ani když ji chce vyzvednout dřív.

### Komu – registrovaní a první objednávka

- **Všem** – I zákazníkům bez registrace.
- **Jen registrovaným** – Zákazník s **ověřeným telefonem**: v e-shopu přihlášený účet s telefonem ověřeným kódem z SMS, v připojené aplikaci zákazník, kterému aplikace telefon ověřila.
- **Jen na první objednávku** – Registrovaný zákazník, který u vás ještě neobjednal – ani pod stejným telefonem, třeba po telefonu do pokladny. Počítá se i objednávka, která teprve čeká na platbu, a objednávka z aplikace s jiným kontaktním telefonem. Zrušená objednávka se nepočítá.

U registrovaných jde nastavit **Nejvýš na zákazníka** – kolikrát akci dostane jeden zákazník. Jeden telefon je jeden zákazník: telefon, který už ověřil jiný účet, ověřit nejde, takže slevu na první objednávku nejde získat znovu dalším účtem. Když zákazník pošle dvě objednávky se slevou na první objednávku těsně po sobě, druhá nevznikne – v e-shopu uvidí hlášku, aplikace mu ukáže novou cenu.

### Věrnostní karta

Druh slevy *Každý N-tý kus* se zapnutou volbou **Věrnostní karta**. Zákazník nemusí objednat všechno najednou: každý N-tý kus z vybraných položek má zdarma, i když objednává po jednom. Příklad pro „každá 7. pizza zdarma“: kdo má na kartě 4 pizzy a objedná 3, platí dvě a jednu (nejlevnější) má zdarma; kdo objedná 10 pizz najednou, má zdarma jednu a na kartě mu zbudou 3.

- Jen pro **registrované zákazníky** a jen **bez kódu** – uplatní se sama.
- Kusy se počítají od založení akce. Zrušená nebo stornovaná objednávka kusy z karty vrátí.
- Kusy z objednávky přibudou na kartě, až ji zákazník ani aplikace nemůže zrušit: z e-shopu hned po odeslání (s platbou online po zaplacení), z aplikace, až ji kuchyně začne připravovat. Do té doby z nich kus zdarma nevznikne – zdarma je jen kus za objednávky, které opravdu proběhly.
- Kus zdarma jde použít jen jednou. Dokud jde objednávku, ve které ho zákazník dostal, ještě zrušit, má v další objednávce zdarma jen každý N-tý z kusů, které objedná v ní.
- Věrnostní karta se sčítá se všemi ostatními akcemi, nezávisle na volbě *Jde kombinovat*.
- Do *Kolikrát celkem* se počítají jen objednávky, ve kterých zákazník kus zdarma opravdu dostal.
- Zákazník vidí kartu s razítky v košíku e-shopu a ve svém profilu; aplikace dostanou stav karty při výpočtu ceny.

### Podmínky objednávky

- **Nejnižší cena položek** – před slevou a bez dopravy. U akce na vybrané položky se počítají jen ony.
- **Nejmenší počet kusů** – třeba od 2 pizz. U akce na vybrané položky se počítají jen ony.
- **Rozvoz nebo odběr** – rozvoz i odběr, jen rozvoz, nebo jen osobní odběr. Doprava zdarma jde jen s rozvozem.

### Slevový kód a jednorázové kódy

V části **Jak se uplatní**:

- **Sama** – Každému, kdo splní podmínky – zákazník nic nezadává.
- **Se slevovým kódem** – Jeden kód pro všechny – z letáku, newsletteru nebo sociálních sítí.
- **S jednorázovými kódy** – Série unikátních kódů, každý jde použít jen jednou – k tisku na letáky nebo do krabic.

- Kód má **3 až 32 znaků**: písmena bez diakritiky, číslice a pomlčka. Na velikosti písmen nezáleží a mezery se vynechají – zákazník může napsat `podzim 10` místo `PODZIM10`.
- Každý kód může mít v účtu jen jedna akce. Tlačítko **Navrhnout kód** vymyslí kód, který se špatně uhodne, třeba `AKCE-7KQ2`.
- **Jednorázové kódy** vytvoří ProfiREST: zadáte *Kolik kódů vytvořit* (nejvýš 5 000 najednou) a nepovinný *Začátek kódu*, kódy pak vypadají jako `LETAK-7KQ3MX`. Po uložení je u akce věta s počtem kódů a použitých a odkaz *Stáhnout kódy (CSV)* – soubor má sloupce Kód, Vytvořen, Použit a Objednávka. Další kódy přidáte polem *Přidat kódů*. Zrušená objednávka kód vrátí.
- ProfiREST aplikacím kód neprozradí – v seznamu akcí je jen to, že akce potřebuje kód, a v objednávce kód se zakrytým koncem (`POD***`). Zákazníci ho dostanou od vás.
- Když kód nejde použít, e-shop a aplikace se dozví proč: neznámý kód, akce skončila nebo ještě nezačala, teď neplatí (dny a časy), chybí částka nebo kusy, platí jen pro registrované nebo na první objednávku, zákazník ho už využil, jednorázový kód už je použitý, akce je vyčerpaná.
- Opakované zkoušení neznámých kódů ProfiREST omezí stejně jako u voucherů, takže kódy nejde hádat.

### Víc akcí v jedné objednávce

- **Bez kódu** – Akce, které jdou kombinovat, se sečtou. Z ostatních zákazník dostane jen jednu – tu nejvýhodnější. Platí to, co vyjde pro zákazníka lépe: součet kombinovatelných, nebo ta jedna nejvýhodnější.
- **Se zadaným kódem** – Akce kódu platí vždy. Ostatní akce se k ní přidají, jen když jde kombinovat ona i ony. Jinak zákazník dostane jen slevu z kódu.

Pořadí výpočtu: nejdřív věrnostní karta, pak slevy na položky (kategorie, N-tý kus, menu), pak slevy na celou objednávku ze zbytku, nakonec doprava zdarma a dárky. Každý kus se zlevní nejvýš do nuly a objednávka nikdy nevyjde záporně. Doprava zdarma se uplatní nejvýš jednou, i když ji dává víc akcí.

### Akce v e-shopu

E-shop akce ukazuje sám ve všech šablonách – nic se nezapíná. Cílem je, aby zákazník akci viděl a přidal do košíku to, co mu do ní chybí:

- **Lišta s akcemi** nahoře na každé stránce – co právě běží a co začne dnes později.
- **Kolik chybí** v košíku: „Přidejte ještě 120 Kč a doprava je zdarma“, „Ještě 1 pizza a další máte zdarma“, u akcí pro registrované výzva k přihlášení.
- **Pole Slevový kód** v košíku – ukáže se, jen když běží akce s kódem. Slevu z kódu e-shop spočítá hned.
- **Souhrn košíku** vypíše každou akci zvlášť s názvem a částkou, dárek jako položku za 0 Kč.
- **Ověření telefonu hned při registraci**: e-shop po založení účtu rovnou pošle SMS s kódem a zákazník ho opíše na stránce *Moje odměny*; odtud ho ověření vrátí, odkud přišel (třeba do košíku). Ověřit jde i později. Kód platí 10 minut, má 5 pokusů, nový jde poslat nejdřív za minutu a na jeden telefon nejvýš 5 kódů za den. SMS se platí z vašeho [kreditu](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/nastaveni#kredit) jako ostatní SMS hostům. Když zákazník v profilu změní telefon, ověření se zruší.
- **Moje odměny** v účtu zákazníka ukážou, kolik s vašimi akcemi ušetřil, věrnostní karty s razítky a kolik kusů chybí do dalšího zdarma, slevu na první objednávku (čeká / využito), akce s limitem *Nejvýš na zákazníka* (kolikrát ještě) a ostatní běžící automatické akce. Akce se slevovým kódem tam nejsou – kód dostane jen ten, komu ho dáte. Profil má dál blok *Věrnost a akce pro registrované* s odkazem sem.
- Objednávka přihlášeného zákazníka s telefonem jeho účtu se zapíše k jeho účtu – podle toho se počítá věrnostní karta, první objednávka a *Nejvýš na zákazníka*.
- Při **platbě online** si objednávka akci podrží (počítá se do vyčerpání). Když zákazník platbu nedokončí, použití se nejpozději za 2 hodiny vrátí.

### Akce na vstupenky

Když má aspoň jedna vaše provozovna [vstupenky](https://www.mujprofirest.cz/help/vstupenky/uvod) v licenci, je ve formuláři akce nahoře volba **Na co akce platí**: *Jídlo a pití*, nebo *Vstupenky*. Akce na vstupenky se uplatní jen při nákupu vstupenek v e-shopu a jídlo nezlevní; akce na jídlo zase nezlevní vstupenky. V přehledu má akce na vstupenky štítek *Vstupenky*.

| Část formuláře | U vstupenek |
| --- | --- |
| Druh slevy | Sleva v % a v Kč, *Každý N-tý kus* (2+1 zdarma, druhá vstupenka za polovic) a *Sada za pevnou cenu* – vstupenka na každé z vybraných představení dohromady za zvolenou cenu, třeba tři koncerty za 1 200 Kč. Doprava zdarma, dárek a věrnostní karta u vstupenek nejsou. Cena každé vstupenky po slevě se zaokrouhlí na celé koruny – −10 % z 299 Kč je 269 Kč. |
| Na co platí | Celá objednávka vstupenek, nebo *vybraná představení a typy vstupenek* – třeba jen plné vstupenky na jeden koncert. Vybrat jde představení, která ještě neskončila. |
| Kdy platí | Od, do, dny i časy se řídí **okamžikem nákupu**, ne datem představení. Akci jen na určitý termín nastavíte výběrem představení. |
| Komu, rozvoz a odběr | U vstupenek nejsou – akce platí každému kupujícímu. |
| Podmínky objednávky | Nejnižší cena vstupenek (před slevou, bez manipulačního poplatku) a nejmenší počet vstupenek. |
| Kód, kombinování, limity | Stejně jako u jídla: slevový kód i jednorázové kódy, *Kolikrát celkem* a pravidla z [Víc akcí v jedné objednávce](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/akce#kombinovani) – zadaný kód má přednost před akcí, která se uplatní sama, pokud nejdou kombinovat obě. |

V e-shopu:

- V programu má představení s akcí štítek s názvem akce a na stránce představení je akce vypsaná i s podrobnostmi.
- V pokladně vstupenek je seznam uplatněných akcí s částkou, u zlevněných vstupenek přeškrtnutá původní cena a pole *Máte slevový kód?* – jen když běží akce s kódem na vstupenky. Sleva platí i přes víc představení v jedné objednávce, takže jde udělat sada z různých koncertů.
- Sleva se rozpočítá do cen jednotlivých vstupenek – vstupenky i nákup v [Prodejích](https://www.mujprofirest.cz/help/vstupenky/prodeje) mají cenu po slevě. Manipulační poplatek se platí dál, jen vstupenka zdarma je bez poplatku. Dárkový voucher zaplatí to, co zbude po slevě.
- Když akce mezi zobrazením pokladny a odesláním skončí nebo se vyčerpá, objednávka nevznikne a pokladna ukáže novou cenu.
- Při platbě se použití akce podrží. Když zákazník platbu zruší, vrátí se hned; když ji jen nedokončí, nejpozději za 2 hodiny.
- V objednávce z e-shopu mají řádky *Vstupenka …* už cenu po slevě a akce je u objednávky zapsaná jako sleva na položky.
- [Vrácení vstupenek](https://www.mujprofirest.cz/help/vstupenky/vraceni) použití akce nevrací – do *Kolikrát celkem* se dál počítá.

### Sleva a minimum rozvozové zóny

Každá [rozvozová zóna](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/rozvozove_zony) má minimální objednávku. Když sleva sníží cenu položek pod minimum, rozhoduje nastavení **Minimum objednávky rozvozové zóny** dole na stránce. Platí pro provozovnu vybranou nahoře v administraci:

- **Z ceny před slevou** (výchozí, doporučené) – zákazník, který minimum splnil, nic nedoplácí, ani když mu sleva cenu sníží pod něj.
- **Z ceny po slevě** – do minima se počítá jen to, co zákazník za položky opravdu zaplatí. Když je to méně, doplatí rozdíl jako *Doplatek do minimální objednávky*.

### Úprava, vypnutí a smazání

Akci otevřete kliknutím na její název. Změny platí od uložení – objednávky, které už přišly, zůstanou, jak byly. E-shop a aplikace se o změně dozvědí, takže zákazníkům ukážou aktuální akce. Kolikrát se akce už použila, je vidět u pole *Kolikrát celkem*.

- **Vypnout** akci jde vypínačem v přehledu nebo ve formuláři. Je to vratné a hodí se třeba na víkend.
- **Smazat** jde tlačítkem **Smazat akci** dole na stránce úpravy. Akce zmizí z přehledu, z e-shopu i z aplikací, objednávky, ve kterých se použila, zůstanou beze změny. Smazání vrátit nejde.

### Kde se sleva v objednávce ukáže

Sleva na **celou objednávku** se zapíše jako sleva na účet. Sleva na **položky** (kategorie, N-tý kus, menu, věrnostní karta) se zapíše přímo k položkám: položka má cenu po slevě a u ní slevu na kus. Když se zlevní jen část kusů (2 pizzy ze 3), řádek se rozdělí. Dárek je položka za 0 Kč se slevou ve výši své ceny.

| Kde | Co tam je |
| --- | --- |
| E-shop a aplikace zákazníka | Slevy s názvy akcí v košíku i v potvrzení, dárek jako položka. |
| Kuchyň | Dárek z akce má štítek *DÁREK*, zlevněná položka i kus zdarma (třeba 2+1) štítek *sleva*. Pod mezisoučtem je řádek slevy na celý účet a tištěná účtenka z kuchyně ji ukazuje i s DPH stejně jako kopie účtenky. V poznámce objednávky jsou akce vypsané, například *Sleva Podzimní sleva 10 %: −59,70 Kč*, *Doprava zdarma: Doprava zdarma nad 500 Kč* nebo *Dárek zdarma (Limonáda k objednávce): Limonáda*. |
| Detail objednávky | U dárku štítek *DÁREK*, blok *Slevy na položky z akcí* s názvem akce a částkou a v *Slevách na celý účet* název akce. Viz [detail objednávky](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/objednavky#detail). |
| Účtenka | Sleva na celou objednávku jako řádek *Sleva na účet 10 %* (u slevy v Kč jen *Sleva na účet*), sleva na položku pod položkou jako *sleva … Kč/ks*. U dopravy zdarma řádek Doprava není. Viz [kopie účtenky](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/objednavky#kopie-uctenky). |
| Tržby, DPH a exporty | Tržba je po slevě. Sleva na položku sníží cenu přímo v sazbě DPH té položky (pizza 12 %, pití 21 %), sleva na celou objednávku se do sazeb rozdělí stejně jako na účtence. |
| Statistiky a měsíční přehledy | Slevy na položky z akcí jsou v grafu *Celková výše slev podle produktů* ve [Statistikách](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/statistiky#slevy). Do slev podle obsluhy ani do ručních slev obsluhy v [měsíčním přehledu](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/mesicni_prehledy) se nepočítají. Kolik akce zákazníkům ušetřila celkem, ukazuje přehled akcí. |
| Věrnostní body | Počítají se z ceny položek po slevě. |
| Storno | [Storno](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/objednavky#storno) objednávky – i jen zvolených položek – vrátí celé použití akce: kusy na věrnostní kartě, jednorázový kód i počet použití. Stránka storna na to upozorní a vypíše akce objednávky. Dárek a zlevněné kusy, které do storna nezvolíte, zůstanou za cenu z objednávky. |

### Kdo smí s akcemi pracovat

Akce vidí **majitel** a zaměstnanci s oprávněním [Plný přístup](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zamestnanci#prava-web). Protože se oprávnění [přidělují po provozovnách](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/opravneni#pobocky):

- zaměstnanec vidí akce, které platí aspoň v jedné provozovně, kde má plný přístup;
- měnit, vypnout a smazat smí jen akci, která platí **výhradně** v jeho provozovnách – ostatní mají v přehledu zámek a *změní jen majitel*;
- novou akci založí jen pro své provozovny;
- nastavení minima rozvozové zóny změní jen u provozovny, kde má plný přístup.

### Kam dál

- [Uživatel, kredit a faktury](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/nastaveni) – Majitelská nastavení účtu a kredit, ze kterého se platí provoz i SMS.
- [Nastavení e-shopu](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/nastaveni) – Režim provozu, vouchery a SMS hostům v našem e-shopu.
- [Objednávky z aplikací](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/integrace#objednavky-z-aplikaci) – Příjem objednávek, rozvoz a odběr, objednávky na čas.
- [Dárkové vouchery](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/vouchery) – Poukazy s hodnotou v penězích – na rozdíl od akce je zákazník kupuje.


### Pro vývojáře: totéž v API v2

- [Akce a slevové kódy](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs#tag/Catalog/operation/listPromotions)
- [Celá dokumentace Profirest API v2](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs), přehled pro jazykové modely: https://api.mujprofirest.cz/llms.txt


---

## Uživatel, kredit a faktury

Nápověda ProfiREST › Administrace systému › Uživatel, kredit a faktury · https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/nastaveni · aktualizováno 2026-11-12

Tahle skupina obrazovek patří **výhradně majiteli účtu** – zaměstnanec se sem nedostane ani s plným přístupem. Nastavují se tu **fakturační a přihlašovací údaje, dvoufázové ověření** a hlavně **kredit**, ze kterého se platí provoz ProfiRESTu. Chodí se sem zřídka, ale když kredit dojde, provozovny se odpojí – proto se vyplatí vědět, jak to funguje.

**Kde to najdu:** Nastavení · Nastavení uživatele / Koupit kredit / Faktury · `/admin/settings/user` · Jen majitel

### Fakturační údaje

| Pole | Pravidlo |
| --- | --- |
| IČO * | Musí mít platný kontrolní součet („IČO je neplatné“) a nesmí být u jiného účtu („Zadané IČO je spárované s jiným uživatelským účtem…“). |
| Jsem plátce DPH | Zaškrtněte, když jste plátce DPH. |
| DIČ * | Nejméně 8 znaků („DIČ musí mít alespoň 8 znaků“). Uloží se velkými písmeny. |
| Název společnosti * | Povinné. |
| Fakturační adresa – město, ulice a č.p., PSČ * | Všechny tři části jsou povinné. PSČ má pět číslic. |

Údaje se tisknou na [faktury](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/nastaveni#faktury) a zálohové faktury za ProfiREST. Posílají se i [pokladnám](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/platba) (IČO, DIČ, název, adresa a to, jestli jste plátce DPH). U plátce DPH uvádí sazby DPH i [kopie účtenky](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/objednavky#kopie-uctenky), kterou tisknete z detailu objednávky v administraci. Dokud nemáte vyplněné IČO, jméno a příjmení, telefon, název firmy a celou adresu, administrace vás z ostatních stránek přesměrovává sem. Nepotvrzený e-mail z registrace administraci neblokuje – potvrzení je potřeba až pro nákup kreditu, založení e-shopu a SMS marketing (viz [Registrace a průvodce rozjezdem](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/pruvodce_rozjezdem#registrace)).

> **DIČ a EET 2.0**
>
> EET 2.0 bere identifikaci podnikatele z certifikátu z DIS+, ne z tohoto pole – viz [EET 2.0 – evidence tržeb](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/eet2). DIČ tady slouží fakturám a dokladům.

### Základní nastavení uživatele a 2FA

| Pole | Poznámka |
| --- | --- |
| Křestní jméno, příjmení * | Zobrazuje se nahoře v levém menu. |
| Mobilní telefon * | Sem chodí SMS s **ověřovacím kódem** (když máte zapnuté dvoufázové ověření), SMS o **nízkém kreditu** a potvrzení **přijaté platby**. |
| Email * | Nesmí ho používat jiný účet („Zadaný email používá jiný uživatel“). Změna e-mailu se **musí potvrdit** – systém pošle na novou adresu odkaz a dokud na něj neklepnete, změna neplatí. |
| Používat 2-faktorové ověření při přihlášení | Zaškrtávátko. Po zapnutí přijde při každém novém přihlášení majitele do administrace SMS s kódem na *Mobilní telefon* a bez něj se dovnitř nedostanete. Celý průběh přihlášení popisuje [Přihlášení, role a oprávnění](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/opravneni#tok). |

> **Zapněte si dvoufázové ověření – ale se správným číslem**
>
> Dokud ho nemáte, [nástěnka](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/dashboard#hlasky) vám ho připomíná. V administraci jsou tržby, ceny, receptury a osobní údaje [zákazníků](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zakaznici), samotné heslo je na to málo – zvlášť když dáváte zaměstnancům přístup do webové administrace: přihlašují se heslem účtu (viz [Správa zaměstnanců](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zamestnanci#prihlaseni)). **Při zapnutí se telefonní číslo neověřuje** – zkontrolujte ho před uložením, jinak se při příštím přihlášení nedostanete dovnitř. [Přihlášení otiskem](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zamestnanci#otisk) (*Přihlášení otiskem* v levém menu) SMS kód nevyžaduje.

#### Kolik pokusů má přihlášení a SMS kód

- **Heslo:** po 20 neúspěšných přihlášeních z jedné adresy během 15 minut, nebo po 30 neúspěšných pokusech na jedno přihlašovací jméno (z jakýchkoli adres), systém další pokusy na 15 minut odmítne s hláškou „Příliš mnoho neúspěšných pokusů o přihlášení“. Přihlášení otiskem se to netýká.
- **Kód z SMS:** na jeden kód je 5 pokusů. Po pátém špatném kód propadne; po novém načtení stránky přijde nový. Po 10 špatných kódech během hodiny se ověření na hodinu zamkne – přihlásit se dá otiskem.

### Změna hesla

Vyžaduje **staré heslo** a dvakrát nové. Nové heslo musí mít **aspoň 5 znaků** a obě zadání se musí shodovat – jinak systém napíše „Staré heslo není správné“, „Nová hesla se neshodují“ nebo „Nové heslo musí mít alespoň 5 znaků“ a nic nezmění.

Heslem majitele se potvrzuje také [deaktivace a smazání provozovny](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/provozovna#konec) a [navýšení licence](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/opravneni#licence). Pokladny a kuchyňský systém na heslo majitele nezávisí, jeho změna je neodhlásí – pokladny se připojují přes [registrované zařízení](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zarizeni#proc), kuchyňský systém [heslem kuchyně](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/prihlaseni#bezpecnost). Zaměstnanci, kteří se do administrace přihlašují heslem účtu, ale od změny potřebují nové heslo.

### Účetní dokumenty

Pole *Email pro účetní dokumenty (přeposílání faktur, notifikace nízkého kreditu)*. Můžete zadat víc adres oddělených čárkou. Na tyto adresy odchází **kopie zálohových faktur a faktur** za ProfiREST – typicky sem dáte adresu své účetní. Upozornění na nízký kredit posílá systém majiteli jako SMS na mobilní telefon.

### Jak funguje kredit

ProfiREST se platí **z kreditu**, ne fakturou po měsíci. Kredit si dobijete dopředu a systém si z něj strhává, co spotřebujete. **Kredit se vede bez DPH**. Aktuální stav vidíte nahoře v levém menu (*Kredit: …*).

*Obrázek: Z kreditu se platí licence provozoven, zařízení nad rámec licence, e-shopy, docházka nad rámec licence a SMS pro hosty*

*Na stránce **Koupit kredit** je rozpis *„Za co platím?“* – provozovna po provozovně, včetně počtu barů, kuchyní, KDS, e-shopů a docházky. SMS v rozpisu nejsou.*

| Co se platí | Kdy a kolik |
| --- | --- |
| Licence provozovny | Obnovuje se vždy na **30 dní**. Při obnově se spočítá měsíční cena podle stavu v tu chvíli (licence, zařízení nad rámec, [e-shopy](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/porizeni#poplatek), [docházka](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/nastaveni#licence), doplněk [Rezervační systém](https://www.mujprofirest.cz/help/rezervace/uvod#licence)) a strhne se z kreditu. Když kredit na celý měsíc nestačí, strhne se cena jednoho dne a obnova se zkusí znovu, až den uplyne. |
| Zařízení přidané během měsíce | Nad počet v ceně licence se hned strhne poměrná část do obnovy licence – viz [Administrace systému → Správa PC, tabletů a KDS](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zarizeni#licence), kapitola *Licence a placení dalších zařízení*. Lidé přidaní do docházky se takhle nedoplácejí, počítají se až při příští obnově licence – viz [Správa zaměstnanců](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zamestnanci#licence). |
| SMS | [SMS hostovi z kuchyně](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/vydej_rozvoz#sms) (kurýr vyjíždí, objednávka je hotová) 0,5 Kč. Ostatní SMS hostům 1,5 Kč – [potvrzení objednávky z e-shopu](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/nastaveni#sms) nebo z připojené aplikace, dárkový voucher z e-shopu, ověřovací kód pro aplikaci nebo pro [účet v e-shopu](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/akce#e-shop) – a stejně tak [SMS marketing](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sms_marketing), [SMS připomínky rezervací](https://www.mujprofirest.cz/help/rezervace/online#pripominky) a SMS z [čekací listiny](https://www.mujprofirest.cz/help/rezervace/kniha#cekaci-listina). Platí se za každou část zprávy (do 160 znaků). Ověřovací kódy pro přihlášení do administrace, upozornění na nízký kredit a potvrzení platby se neplatí. |
| Online rezervace | Má-li licence poplatek za online rezervaci, strhne se při založení každé rezervace, kterou host udělá na vaší [stránce rezervací](https://www.mujprofirest.cz/help/rezervace/online). V historii kreditu je jako *Online rezervace #…*. Když kredit nestačí, rezervace se založí i tak a poplatek se nestrhne. |
| Ubytování | Doplněk [Ubytování](https://www.mujprofirest.cz/help/ubytovani/uvod#licence) se platí procentem z obratu (v tarifu PROFI 3 %): z ceny pobytu a služeb na účtu pokoje, strhne se při odjezdu každého hosta. V historii kreditu je jako *Ubytování: pobyt #… (3 % z … Kč)*. Strhne se i do mínusu – pobyt už proběhl. |
| Prodloužení o 4 dny | 100 Kč, když provozovna zůstala bez zaplacené licence – viz [Když kredit nestačí](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/nastaveni#nedostatek). |

> **Držte si dvouměsíční rezervu**
>
> Nahoře na stránce *Koupit kredit* je součet vašich měsíčních nákladů a doporučená částka ve výši dvou měsíců. Když máte méně než dvojnásobek, ukáže se po přihlášení upozornění „Máte nízký kredit…“. Když máte méně než jeden měsíc, uvidíte „Máte velmi nízký kredit…“ a administrace vás po přihlášení rovnou přesměruje na *Koupit kredit*.

#### Pohyby kreditu

Tlačítko **Pohyby kreditu** vpravo nahoře na stránce *Koupit kredit* ukáže, za co se kredit měnil – **součty po měsících a důvodech**, například *Dobití kreditu*, *Platby licencí / zařízení*, *Platba odchozích SMS* nebo *Navráceno*. Je to souhrnný přehled, ne výpis jednotlivých pohybů; aktuální zůstatek vždy ukazuje levé menu.

### Dobití kreditu

1. **Pošlete platbu** – Na stránce **Koupit kredit** je v bloku *Bankovní spojení* číslo účtu, kód banky, variabilní a specifický symbol a pro platbu ze zahraničí IBAN a BIC. Pošlete částku, kterou chcete dobít, **navýšenou o DPH** (pro dobití 1000 Kč pošlete 1210 Kč) a uveďte oba symboly z tabulky.
2. **Nebo naskenujte QR kód** – Blok *Vygenerování QR kódu*: pole *Zadejte částku v Kč pro dobití:* je předvyplněné dvojnásobkem měsíčních nákladů včetně DPH. QR kód obsahuje účet, částku i oba symboly – stačí ho načíst v bankovní aplikaci.
3. **Kredit se připíše sám** – Platba se spáruje podle **variabilního symbolu** (bez něj se nespáruje). Kredit se navýší o částku bez DPH. Pak přijde SMS s potvrzením a e-mailem faktura (daňový doklad), s kopií na účetní e-maily; faktura je i v seznamu *Faktury*.

> **Faktura rovnou pro účetnictví**
>
> K PDF faktury za dobití kreditu přikládáme i **XML pro POHODU a Money S3** jako fakturu přijatou (dodavatel ProfiREST, naše číslo faktury jako původní doklad, základ a DPH přesně podle PDF). Vaše účetní ho naimportuje a nemusí fakturu přepisovat: v POHODĚ přes *Soubor › Datová komunikace › XML import/export*, v Money S3 přes *XML přenosy* jako fakturu přijatou. Členění DPH je v POHODĚ tuzemské plnění s nárokem na odpočet (PD); předkontaci a číselnou řadu doplní účetnictví podle svého nastavení. XML chodí jen s fakturou po připsání platby, k zálohové faktuře ani ke starším fakturám v seznamu *Faktury* ne.

> **Zálohová faktura**
>
> Když ji potřebujete pro účetnictví, zadejte v bloku *Vygenerovat zálohovou fakturu* částku bez DPH (celé číslo) a klikněte na **Vygenerovat zálohovou fakturu (bude Vám odeslána na e-mail)**. Faktura odejde na váš e-mail a kopie na účetní e-maily. Pro připsání kreditu zálohová faktura potřeba není – rozhoduje přijatá platba.

### Když kredit nestačí

1. **Upozornění předem** – Když kredit nestačí na měsíční platbu a licence některé provozovny končí do 12 dnů, přijde na mobilní telefon SMS, nejvýš jednou za dva dny. Po přihlášení vás upozorní i hlášky popsané výše.
2. **Provozovna se odpojí** – Když při obnově licence nestačí kredit ani na jeden den, provozovna je **odpojena z provozu**: [pokladny](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/prihlaseni#instalace), mobilní číšníci a kuchyňská aplikace KDS se k ní nepřipojí a [e-shop](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/nastaveni#provozovny) ji přestane nabízet. Administrace pro ni otevře jen [nástěnku](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/dashboard#hlasky), nastavení a *Koupit kredit* a ukáže hlášku s datem, kdy bude provozovna deaktivována. Na e-mail přijde oznámení o dočasné deaktivaci.
3. **Po dobití se sama obnoví** – Jakmile se připíše kredit, licence se obnoví a provozovna se znovu připojí. Nemusíte nic dalšího dělat.
4. **Po měsíci se deaktivuje** – Když licence zůstane měsíc nezaplacená, systém provozovnu deaktivuje a pošle e-mail o úplné deaktivaci. Data zůstanou; obnovit ji jde v sekci [Deaktivované provozovny](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/nastaveni#obnova).

> **Prodloužení o 4 dny za 100 Kč**
>
> U odpojené provozovny nabídne administrace tlačítko **PRODLOUŽIT O 4 DNY**. Licence pak platí do 17:00 čtvrtého dne a strhne se 100 Kč – i do mínusu. Nabídka platí jen do té doby, dokud nemáte záporný kredit.

### Zmrazení kreditu

Blok *Zmrazit kredit* na stránce *Nastavení uživatele*: zadaná částka se **odečte z kreditu a odloží stranou** – systém z ní nic nestrhne. Když máte něco zmrazeného, objeví se i blok *Rozmrazit kredit*, kterým ji vrátíte (i po částech).

- **K čemu to je** – - Odložit si peníze na budoucí rozšíření, aby se „nerozpustily“ v běžném provozu. - Sezónní provoz, kdy nechcete, aby se kredit utrácel.
- **Na co pozor** – Zmrazit lze **nejvýš tolik, kolik máte kreditu**, a rozmrazit nejvýš to, co je zmrazené. Zmrazená částka je vidět v levém menu pod vaším jménem. **Zmrazený kredit se na obnovy licencí nepoužije** – když zmrazíte příliš, provozovny se mohou odpojit.

### Faktury

- **Faktury** – Stránka *Faktury* (*Historie faktur za naše služby*) s odkazem *Stáhnout* u každého dokladu. Typ *PROFORMA* je zálohová faktura, typ *FAKTURA* daňový doklad vystavený po připsání platby. Částka je bez DPH.
- **Pohyby kreditu** – Souhrn změn kreditu po měsících a důvodech – viz [Jak funguje kredit](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/nastaveni#kredit).

### Obnova deaktivované provozovny

Když máte deaktivovanou provozovnu ([ručně](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/provozovna#konec), nebo ji systém deaktivoval kvůli neplacení), je na stránce *Nastavení uživatele* sekce **Deaktivované provozovny**. Zaškrtněte pobočku a klikněte na **Obnovit zvolené provozovny**. Provozovna se vrátí do menu se všemi daty i zařízeními.

> **Zdarma je jen samotné obnovení**
>
> Po obnovení se licence provozovny hned obnoví z kreditu – strhne se měsíční cena (nebo cena jednoho dne, když kredit na měsíc nestačí). Bez kreditu bude provozovna po obnovení hned odpojená.

> **Deaktivace je vratná, smazání ne**
>
> Proto doporučujeme provozovny, které dočasně nepoužíváte, **deaktivovat, ne mazat**. Po dobu deaktivace se licence neplatí. Pokladny a mobilní číšníci, kteří se k serveru půl roku nepřihlásí, ale systém sám smaže (viz [Správa PC, tabletů a KDS](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zarizeni#sprava)).

### Kam dál

- [Integrace a napojení](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/integrace) – Další majitelská sekce: účetní exporty, rozvozové platformy a připojené aplikace.
- [Přihlášení, role a oprávnění](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/opravneni#tok) – Jak probíhá přihlášení s dvoufázovým ověřením a co smí zaměstnanci.
- [Správa PC, tabletů a KDS](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zarizeni#licence) – Kolik zařízení je v ceně licence a co stojí každé další.
- [Pořízení a odebrání](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/porizeni#poplatek) – Kolik stojí e-shop a jak se platí z kreditu.


---

## Integrace: účetnictví, rozvozové platformy a připojené aplikace

Nápověda ProfiREST › Administrace systému › Integrace a napojení · https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/integrace · aktualizováno 2026-11-12

Stránka popisuje tři skupiny napojení: **účetní systémy** Pohoda a Money S3, pro které ProfiREST připraví doklady v XML (v menu jsou v sekci *Účetnictví*), **rozvozové služby** Foodora, Wolt, Bolt Food a Choice, od kterých přijímá objednávky do kuchyně, a **připojené aplikace** – třeba váš vlastní e-shop –, které jste k účtu připojili tlačítkem „Připojit přes Profirest“. Účetní systémy a rozvozové služby se nastavují pro provozovnu, kterou máte v administraci právě vybranou; připojené aplikace pro celý účet. Vývojářům je k dispozici veřejné [REST API v2](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/integrace#api) s dokumentací, návody a knihovnami pro deset programovacích jazyků.

**Kde to najdu:** Integrace · Účetnictví › Pohoda / Money S3 · `/admin/integrations/…` · Jen majitel

> **Než začnete**
>
> - [Licence provozovny](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/opravneni#licence) – účetní exporty i rozvozové platformy se otevřou jen s licencí, která je obsahuje.
> - [Kuchyňský systém](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/prihlaseni) – objednávky z platforem i z připojených aplikací chodí do jeho fronty, musí tedy běžet.
> - [Otevírací doba a příjem objednávek](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/oteviraci_doba) – bez nich aplikace, ve kterých objednávají zákazníci, nic nepřijmou; bez [rozvozových zón](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/rozvozove_zony) nenabídnou rozvoz.

> **Zaměstnanec sekci vůbec nevidí**
>
> Celá skupina Integrace i účetní exporty Pohoda a Money S3 jsou jen pro majitele účtu. Zaměstnanec je v menu nevidí a neotevře je **ani s oprávněním [*Plný přístup*](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zamestnanci#majitel)**. Stránka [Objednávky z aplikací](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/integrace#objednavky-z-aplikaci), popsaná níže, je v sekci Nastavení a otevře ji i zaměstnanec s oprávněním Nastavení restaurace.

### Účetní systémy

> **Vyžaduje licenci s účetními exporty**
>
> Bez ní se stránky Pohoda a Money S3 neotevřou: zobrazí se „Vaše licence neobsahuje účetní exporty“ a nabídka licencí, které propojení s účetnictvím obsahují (viz [Když obrazovku nepustí licence](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/opravneni#licence)).

Stránky *Pohoda* a *Money S3* mají každá vlastní nastavení i vlastní token pro stahování. Pohoda umí víc: agendu podle formy úhrady, členění DPH a předkontace, pokladní knihu, obědy zaměstnanců zvlášť a stejná data v Excelu.

#### Pohoda: nastavení

Všechno se ukládá tlačítkem **Uložit nastavení**. Nahoře stránka jednou větou řekne, jestli je export zapnutý a do které agendy jde která forma úhrady. Odkazy do číselníků Pohody se zadávají jako **zkratky** (např. *UD*, *HP*), ne jako interní čísla – zkratky zůstávají stejné i v dalším účetním roce. Prázdné pole se do souboru vůbec nepošle a Pohoda použije své výchozí nastavení.

| Část stránky | Co se v ní nastavuje |
| --- | --- |
| Základní nastavení | *Aktivovat integraci* povolí stahování přes odkaz (ruční stažení funguje i bez něj). *IČO účetní jednotky v POHODĚ* – když ho necháte prázdné, použije se IČO z fakturačních údajů účtu ([Uživatel, kredit a faktury](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/nastaveni#fakturacni)); musí sedět s účetní jednotkou, do které se importuje. *Doklady v exportu*: doklad za každou účtenku, nebo souhrnný doklad za každou [uzávěrku](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/uzaverky) – podle toho se řídí odkaz bez parametru `export`. |
| Formy úhrady | Pro každou [formu úhrady](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/platba#metody) (hotově, kartou, stravenkou, na účet podniku, fakturou) agenda Pohody – *Ostatní pohledávky*, *Vydané faktury*, *Pokladní doklady*, *Prodejky*, nebo *Neexportovat* – a forma úhrady pro Pohodu. Ta je buď hodnota z výčtu Pohody (*cash*, *creditcard*, *draft* = příkazem, *delivery*, *postal*, *advance*, *encashment*, *cheque*, *compensation*; velikost písmen nevadí), nebo zkratka z vašeho číselníku forem úhrady, např. *Stravenky* (výčet Pohody stravenky nemá). Platba kartou kurýrovi nebo při výdeji se počítá jako karta. Výchozí je: faktury do vydaných faktur, všechno ostatní do ostatních pohledávek. |
| Nastavení agend | Záložka pro každou agendu (pod názvem je, které formy úhrady do ní teď jdou): *Členění DPH* (výchozí *UD* – bez něj Pohoda dosadí členění, které nemusí vstoupit do přiznání k DPH; prodejky ho v hlavičce nemají), *Předkontace dokladu*, *Středisko*, *Činnost*, *Zakázka*, *Prefix číselné řady*, u pohledávek a faktur *Bankovní účet*, u faktur *Splatnost (dní)* (výchozí 14; když je splatnost vyplněná v [Nastavení faktur](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/faktury#nastaveni), platí ta) a u pokladních dokladů povinná *Pokladna* – bez ní Pohoda pokladní doklad nevytvoří; stránka na to po uložení upozorní a export pro Pohodu (XML) s pokladními doklady skončí hláškou místo souboru – Excel ke kontrole se stáhne i bez ní. Pokladní doklady mají navíc *Prefix řady výdajových dokladů* pro výdaje, výběry a záporné rozdíly z pokladní knihy (Pohoda čísluje příjmy a výdaje jinými řadami). Dál *Položka spropitného* (text, sazba DPH, předkontace a u všech kromě prodejek členění DPH) a *Posílat stav EET 2.0*. |
| Co do exportu nepatří | *Nevyvážet účty (stoly) s názvem* – výchozí *ODPISY*, víc názvů oddělte čárkou, velikost písmen nehraje roli. Hodí se pro odpisy ze skladu, které nejsou pohledávky. *Obědy zaměstnanců*: v běžném exportu, nebo vynechat (viz [Obědy zaměstnanců](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/integrace#obedy)). |
| Pokladní kniha v POHODĚ | Předkontace a členění DPH pro každý druh pohybu [pokladní knihy](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/pokladni_kniha) – příjem hotovosti za účtenky, spropitné v hotovosti, vklad, jiný příjem, výběr, výdaj a rozdíl při kontrole. Pokladnu, středisko, činnost, zakázku a prefix řady berou ze záložky Pokladní doklady. |

#### Co export do Pohody obsahuje

- **Jen zaplacené účtenky.** Bon, který pokladna pošle do kuchyně ještě před zaplacením (v Pohodě by se ukázal jako doklad za 0 Kč s číslem místo čísla objednávky), se nevyváží – doklad vzniká až z placené účtenky. Smazané objednávky také ne, stornodoklady ano (záporné). Vynechají se účty ze seznamu „nevyvážet“, podle nastavení obědy zaměstnanců a formy úhrady nastavené na *Neexportovat*.
- **Jeden doklad za účtenku** v agendě podle formy úhrady. Číslo dokladu se neposílá – Pohoda doklad očísluje výchozí řadou, nebo řadou s nastaveným prefixem. Číslo z pokladny (denně se nuluje) je v textu dokladu „Objednávka č. 62 - Terasa 6“. **Variabilní symbol** je ID dokladu v ProfiRESTu (*Interní ID* v [detailu objednávky](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/objednavky#detail)), které se nikdy neopakuje. Pokladní doklad a prodejka variabilní symbol nemají – ID je u pokladního dokladu v poli *Doklad*, u prodejky v interní poznámce. Výjimka: když faktury vystavuje ProfiREST ([Nastavení faktur](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/faktury#cislovani)), jde vystavená faktura do Pohody **s naším číslem** (Pohoda hlídá, aby se neopakovalo) a variabilním symbolem z čísla faktury – stejně jako na PDF.
- **Datum** vystavení, zdanitelného plnění i účetního případu je den zaplacení. Splatnost je den zaplacení; jen u vydané faktury placené *Fakturou* nebo *Na účet podniku* je to den vystavení + *Splatnost (dní)*. U platby *Fakturou* ji jde u konkrétní faktury změnit v [detailu objednávky](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/objednavky#splatnost). Účtenka zaplacená na místě, která jde do vydaných faktur, je splatná v den zaplacení. U faktury vystavené ProfiRESTem je datum vystavení den, kdy jste ji vystavili, datum zdanitelného plnění zůstává den zaplacení účtu.
- **Odběratel** – údaje, které pokladna zapíše při placení na fakturu (firma, jméno, adresa, IČO, DIČ, e-mail), nebo údaje opravené u faktury na stránce [Faktury vystavené](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/faktury#odberatel). Prázdné údaje se neposílají; bez nich zůstane „Běžný zákazník“.
- **Položky** mají cenu za kus **s DPH** včetně obalu a sazbu podle objednávky; základ a DPH dopočítá Pohoda. Sleva na celý účet, *Úprava ceny* a doprava (*Doprava / Rozvoz*) jsou samostatné položky rozdělené do sazeb jako v rozpisu DPH na účtence, *Zaokrouhlení* je položka mimo DPH. Součet dokladu tak sedí s [kopií účtenky](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/objednavky#kopie-uctenky) na haléř. Název položky delší než 90 znaků se zkrátí (víc Pohoda nepřijme). [Dárkový voucher](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/vouchery) je položka bez DPH *Prodej dárkového voucheru … (nepodléhá DPH)*, platba voucherem záporná položka *Úhrada dárkovým voucherem … (nepodléhá DPH)*.
- **Spropitné** je samostatná položka s textem, sazbou, předkontací a členěním z nastavení agendy – jen u dokladů, kde bylo; ostatní položky převezmou předkontaci dokladu. Storno celé účtenky spropitné odečte (záporná položka), storno jen části účtenky ho nechá – spropitné hostu zůstává. Spropitné se teď zaznamenává z pokladen připojených přes API v2; přehled je ve [Spropitném](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/spropitne). Souhrnné doklady za uzávěrky spropitné neobsahují.
- **Stav EET 2.0** – u dokladů od 1. 1. 2027, když provozovna eviduje tržby v ProfiRESTu ([EET 2.0](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/eet2)) a u agendy je zapnuté *Posílat stav EET 2.0*: tržba přijatá finanční správou nebo zaevidovaná jiným systémem provozovny = *externally* (zaevidováno mimo Pohodu, Pohoda ji znovu neodešle); čekající, odmítnutá, ručně vynechaná nebo platba na místě (i kartou na kiosku), ke které tržba zatím chybí = *notSend* (k řešení); platba, která do evidence nevstupuje (faktura, účet podniku, zaplaceno online předem, objednávka rozvozové platformy), objednávka zrušená dřív, než se zaevidovala, a doklad s nulovou částkou = *notEnter*. Stornodoklad bez vlastní tržby dostane stav tržby původní účtenky. Potvrzovací kód, evidenční jednotka, pokladní zařízení a pořadové číslo jdou do interní poznámky dokladu. Podrobný blok EET Pohoda zatím zná jen pro původní EET (vyžaduje PKP a BKP), proto se posílá jen stav.
- **Souhrnné doklady za uzávěrky** – jeden doklad za uzávěrku s položkou tržby za každou sazbu DPH (součet rozpisů DPH účtenek uzávěrky), *Zaokrouhlením* mimo DPH a zvlášť *Prodejem dárkových voucherů* a záporně *Úhradami dárkovými vouchery*. Jdou do agendy, kterou má nastavená platba hotově, s formou úhrady hotovosti – ale nikdy do pokladních dokladů (uzávěrka obsahuje i karty, faktury a stravenky): při *Pokladních dokladech* nebo *Neexportovat* jdou do ostatních pohledávek.
- **Pokladní kniha** – každý vklad, výběr, výdaj, jiný příjem a rozdíl při kontrole jako pokladní doklad (příjem nebo výdej) s popisem a číslem dokladu. Počáteční stav se neposílá. Hotovost za účtenky a spropitné v hotovosti jdou každé jedním dokladem za den – ale jen když účtenky placené hotově nejdou samy do pokladních dokladů (export po účtenkách s hotovostí do pokladních dokladů), jinak by byly v Pohodě dvakrát. Při souhrnném dokladu za uzávěrku jdou vždy.
- **Faktury přijaté** – faktury od dodavatelů zapsané na stránce [Faktury přijaté](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/faktury_prijate) s DUZP v období, každá jako přijatá faktura bez položek se souhrnem po sazbách – základ a DPH přesně podle zápisu, POHODA je nepřepočítává (10 % jako druhá snížená, 12 % a 15 % jako snížená sazba). Odkaz pro automatický import s `days` (bez `from` a `to`) bere místo DUZP faktury **zapsané** v posledních N dnech – i ty, které jste zapsali se zpožděním. Číslo dodavatele jde jako původní doklad, variabilní symbol, datum vystavení, DUZP a splatnost z faktury, dodavatel jako partner; členění DPH (výchozí PD), předkontace, prefix řady a středisko z [Nastavení faktur](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/faktury#nastaveni).
- **Účtenka placená zčásti hotově a zčásti kartou** (pokladny připojené přes API v2) jde do Pohody jedním dokladem celá s hlavní formou úhrady (tou s největší částkou). Pokladní kniha v ProfiRESTu počítá jen hotovou část – když hotovostní účtenky jdou do pokladních dokladů, liší se pokladna v Pohodě od pokladní knihy o kartovou část takových účtenek.

#### Ruční export a odkaz pro automatický import

*Ruční export* stáhne soubor za zvolené období (výchozí je minulý měsíc) – XML pro import, nebo stejná data v Excelu ke kontrole (list Doklady s rozpisem základu a DPH, list Položky). Když za období a filtry nic není, stránka to řekne a nic se nestáhne. *Automatický import (odkaz)*: tlačítkem **Vygenerovat nový API token** vznikne odkaz, ze kterého se doklady stahují bez přihlášení; funguje jen se zapnutým *Aktivovat integraci*. Pod ručním exportem se ukazuje odkaz se stejným výběrem, jaký máte ve formuláři. Jeden export je nejvýš za 92 dní.

| Parametr odkazu | Co dělá |
| --- | --- |
| from, to | Období podle dne zaplacení, např. `?from=2026-09-01&to=2026-09-30`. |
| days | Místo období počet dní zpět; bez obojího 7 dní. |
| paymentType | Jen dané formy úhrady, víc oddělených čárkou – forma úhrady v ProfiRESTu velkými písmeny (`CASH`, `CREDIT_CARD` včetně karty při převzetí, `TICKET`, `ENTERPRISE_ACCOUNT`, `INVOICE`), nebo hodnota, se kterou doklad jde do Pohody (`cash`, `creditcard`, `draft` …) – ta zahrne všechny formy úhrady, které mají v nastavení tuto hodnotu (když mají stravenky také *cash*, vrátí `cash` i je); `cash` a `creditcard` vždy zahrnou i platby Hotově, resp. Kartou. Místo kódů jdou i názvy `card`, `ticket`, `enterprise`, `invoice`, `kartou`, `stravenky` … Neznámá hodnota skončí hláškou, ne prázdným souborem. |
| invoiceType | Jen agenda: `receivable` (ostatní pohledávky), `issuedInvoice` (vydané faktury), `voucher` (pokladní doklady), `prodejka`. |
| nonZero=1 | Bez dokladů s nulovou částkou. |
| employees | `exclude` bez obědů zaměstnanců, `only` jen ony, `include` se vším; bez parametru podle nastavení. |
| export | `documents` doklady za účtenky, `summary` souhrny uzávěrek, `cashbook` pokladní kniha, `received` faktury přijaté (s `from`/`to` podle DUZP, s `days` podle data zápisu; s `changed=1` jen faktury, které účetní ještě nemá – neexportované nebo změněné po exportu, bez ohledu na období – viz [Co už účetní má v POHODĚ](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/faktury_prijate#v-pohode)), `employees` přehled obědů zaměstnanců (vždy Excel); bez parametru podle *Doklady v exportu*. |
| format=xlsx | Stejná data v Excelu místo XML. |

Tlačítko *Export Pohoda* v [Seznamu objednávek](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/objednavky#exporty) vezme vyfiltrované objednávky a složí z nich doklady podle stejného nastavení (agendy, členění, předkontace, odpisy a obědy zaměstnanců). Doklady pro Pohodu umí vydat i API v2 (účetní export pro připojené aplikace): tam *invoices* dá všechno jako vydané faktury, *receipts* jako prodejky, bez filtrů odkazu.

#### Obědy zaměstnanců

Obědem zaměstnance je účet (stůl), který se jmenuje jako zaměstnanec provozovny ze [Správy zaměstnanců](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zamestnanci) – stejné pravidlo, podle kterého pokladna účtuje zaměstnaneckou cenu. Kód v hranaté závorce na konci názvu účtu („Nováková Jana [Z0001-01]“) nevadí, i když ho zaměstnanec ve jméně nemá. Počítají se i zaměstnanci, kteří už byli smazáni. S volbou *Vynechat* jdou obědy z běžného exportu pryč a exportujete je zvlášť parametrem `employees=only`. *Přehled obědů zaměstnanců* (`export=employees`) je Excel s listem po lidech – počet účtenek, počet placených položek, počet všech položek a částka – pro mzdy; bere všechny obědy zaměstnanců v období, i placené formou úhrady, která se do Pohody nevyváží, a filtry formy úhrady, agendy a nulových dokladů na něj neplatí.

> **S odkazem zacházejte jako s heslem**
>
> Kdo odkaz zná, stáhne si vaše doklady i údaje odběratelů bez přihlášení. Když unikne, vygenerujte nový token – potvrzovací dotaz upozorní, že starý odkaz přestane fungovat, a v účetním programu pak musíte zadat nový. Stahování přes odkaz zastavíte také vypnutím *Aktivovat integraci*.

> **Zkratky si domluvte s účetní**
>
> Členění DPH, předkontace, pokladnu a formy úhrady musí účetní mít založené v Pohodě pod stejnou zkratkou. Než začnete exportovat naostro, stáhněte krátké období a nechte ho naimportovat nanečisto. Doklady už naimportované s jiným nastavením se samy neopraví.

#### Money S3

Nastavení uložíte tlačítkem **Uložit konfiguraci**.

| Pole | Co dělá |
| --- | --- |
| Aktivovat integraci | Povolí stahování dokladů přes odkaz (viz níže). Stav ukazuje věta nahoře na stránce (*Integrace je aktivní* / *Integrace je neaktivní*). Ruční stažení souboru funguje i bez zapnutí. |
| Firma / IČO pro exporty | IČO účetní jednotky, do které se XML importuje (v souboru jako `ICAgendy`) – Money podle něj pozná, že doklady patří do správné firmy. Prázdné = IČO z fakturačních údajů majitele. |
| Typ generovaných XML dokladů | Vydané faktury, prodejky, nebo souhrnné doklady za [uzávěrky](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/uzaverky). Podle tohoto nastavení se řídí stahování přes odkaz; při ručním stažení typ vybíráte zvlášť. |
| Mapování platebních metod | Text, který se u dokladu zapíše jako způsob úhrady – zvlášť pro hotovost, platební kartu, stravenky, faktury a podnikový účet. Výchozí texty jsou *Hotově*, *Kartou*, *Stravenka*, *Převodem*, *Převodem*. |

Ruční export (*Od data*, *Do data*, *Typ exportovaných dat*, **Generovat a stáhnout XML**) i odkaz s tokenem (7 dní zpětně, nebo `?from=…&to=…`) fungují stejně jako dřív. Faktury a prodejky obsahují jeden doklad za každou zaplacenou účtenku provozovny ze zvoleného období, ze všech zdrojů a včetně stornodokladů, s částkami stejnými jako na kopii účtenky – bon, který pokladna pošle do kuchyně před zaplacením, ne; souhrnné doklady jednu položku tržby za každou sazbu DPH uzávěrky. Když v období nic není, stáhne se prázdný soubor.

- **Co v souboru je** – - Formát XML přenosů Money S3: vydané faktury jako *faktury vydané*, prodejky jako *prodejky* (položky bez skladu), uzávěrky podle nastaveného typu. - U faktury souhrn DPH po sazbách přesně jako rozpis DPH na kopii účtenky; zaokrouhlení a dárkové vouchery jdou mimo DPH. - Ceny položek jsou s DPH. Texty mají v Money nejvýš 50 znaků, delší název se zkrátí.
- **Čísla dokladů** – Číslo účtenky z pokladny se každý den počítá od začátku, proto ho export neposílá jako číslo dokladu (Money by jím přepsalo starší doklad se stejným číslem). Číslo přidělí číselná řada v Money, číslo účtenky je v popisu dokladu a variabilní symbol je ID objednávky. Souhrnný doklad za uzávěrku má číslo `U` + číslo uzávěrky. Prodejka v Money nemá způsob úhrady – ten je v popisu (např. *Účtenka č. 12 - Kartou*). Stejné období naimportované dvakrát založí doklady znovu – importujte každé období jen jednou.

### Rozvozové platformy

> **Vyžaduje licenci s rozvozovými integracemi**
>
> Bez ní se stránky neotevřou: zobrazí se „Vaše licence neobsahuje rozvozové integrace“ a nabídka [licencí](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/opravneni#licence), které Wolt, Bolt, Foodoru a Choice obsahují.

Stránky *Foodora API*, *Wolt API*, *Bolt Food API* a *Choice Delivery* ve skupině *Rozvozové služby* mají stejnou stavbu. Objednávky přijímá **adresa webhooku**: platforma na ni objednávku pošle a ProfiREST ji založí v [kuchyňském systému](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/priprava_jidla). Nic dalšího se s platformou nevyměňuje.

| Na stránce | Co dělá |
| --- | --- |
| Aktivovat … integraci | Přepínač a stav *Aktivní* / *Neaktivní* nahoře na stránce. **Příjem objednávek neřídí** – adresa webhooku přijímá objednávky i při vypnutém přepínači. |
| Přístupové údaje | Wolt: *Wolt API Merchant Key (Token)* a *Venue ID (Pobočka ve Woltu)*; Bolt Food: *Bolt Food API Key* a *Provider ID (Pobočka v Bolt Food)*; Foodora: *Client ID*, *Client Secret* a *Shop ID (Restaurant ID v systému Foodora)*; Choice: *Choice API Key (Token)* a *Shop ID (ID pobočky v Choice)*. Údaje se uloží, ale **k příjmu objednávek se nepoužívají** a vyplňovat je nemusíte. |
| Adresa pro Webhook (Webhook URL) | Adresa, na kterou má platforma posílat objednávky, s tlačítkem **Kopírovat**. Obsahuje tajný token provozovny. |
| Regenerovat token | Vytvoří nový token, a tím nové adresy webhooků – viz upozornění níže. |
| Simulovat testovací objednávku | Pošle na adresu webhooku vymyšlenou objednávku – viz upozornění níže. |
| Uložit konfiguraci | Uloží přepínač a přístupové údaje. Tlačítka *Regenerovat token* a *Simulovat testovací objednávku* rozepsané změny neuloží. |
| Historie přijatých objednávek a webhooků | Sloupce *Čas*, *Typ události*, *Stav*, *Zpráva* a tlačítko **Zobrazit JSON** s daty, která přišla. Ukazuje nejvýš 15 posledních záznamů této platformy; systém si drží 50 posledních záznamů za všechny platformy dohromady. Požadavky se špatným tokenem se do historie nezapisují. |

#### Jak integraci zapojit

1. **Zkopírujte adresu webhooku** – Tlačítkem **Kopírovat** u *Adresa pro Webhook (Webhook URL)*.
2. **Vložte ji do portálu platformy** – Podle pokynu na stránce ji vložte v portálu platformy do nastavení webhooků. To se dělá u platformy, ne v ProfiRESTu.
3. **Zkontrolujte první objednávku** – ProfiREST z objednávky přebírá jen číslo objednávky, jméno a telefon zákazníka, položky s názvem, cenou a počtem, celkovou cenu, cenu dopravy, adresu, poznámku a způsob platby – v jednom pevně daném tvaru. Jestli je platforma posílá právě tak, stránka neověří. První skutečnou objednávku proto zkontrolujte v historii na stránce i ve frontě kuchyňského systému.

> **Testovací objednávka je skutečná objednávka**
>
> **Simulovat testovací objednávku** pošle ze serveru na vaši adresu webhooku vymyšlenou objednávku: náhodné jméno, telefon a jídlo, adresa ve Svitavách a doprava 39 Kč. Platforma se toho neúčastní, ověříte jen příjem v ProfiRESTu. Vznikne ale **ostrá objednávka** – objeví se ve frontě kuchyně, v [seznamu objednávek](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/objednavky) a ve [statistikách](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/statistiky) a do [databáze zákazníků](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zakaznici) přibude zákazník. Telefon je náhodně vygenerované číslo, takže při zapnutých [notifikačních SMS](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/provozovna#kuchyn) by zpráva mohla odejít cizímu člověku. **Testovací objednávku v kuchyňském systému [stornujte](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/priprava_jidla#storno)**, nedokončujte ji ani ji nedávejte do trasy.

> **Nový token zneplatní adresy všech platforem**
>
> Token je **jeden pro všechny čtyři platformy provozovny**. Když ho vygenerujete na stránce kterékoli z nich, přestanou fungovat dosavadní adresy webhooků u všech – i když potvrzovací dotaz jmenuje jen jednu platformu. Nové adresy pak musíte vložit do portálů všech platforem, které používáte; požadavky se starým tokenem systém odmítne.

> **Adresu webhooku nesdílejte**
>
> Kdo adresu zná, může do vaší kuchyně poslat objednávku. Příjem nezastaví vypnutý přepínač, [otevírací doba](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/oteviraci_doba), [neuhrazená licence](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/nastaveni#nedostatek) ani [deaktivace provozovny](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/provozovna#konec). Když chcete příjem zastavit, zrušte webhook v portálu platformy, nebo vygenerujte nový token – tím ale zastavíte všechny platformy najednou.

### Co objednávka z platformy udělá

- **Kuchyňský systém** – Objednávka naskočí do [fronty](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/priprava_jidla#stavy) jako rozvoz (stav *VE FRONTĚ*) se jménem, telefonem a adresou zákazníka a se štítkem **WOLT**, **BOLT**, **FOODORA** nebo **CHOICE**. V poznámce je číslo objednávky na platformě. Dál se s ní pracuje jako s jinými rozvozy, včetně zařazení do [trasy kurýra](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/vydej_rozvoz#trasa).
- **Platba** – Uloží se jako platba kartou (v kuchyni *Placeno online*), jen když platforma pošle platbu v hotovosti, jako hotovost. V [uzávěrce kuchyňského systému](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/uzaverka#co-obsahuje) se proto objeví mezi platbami *Kartou*.
- **Zákazník** – Podle jména a telefonu se najde, nebo založí zákazník v [databázi zákazníků](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zakaznici#vznik). Při zapnutých notifikačních SMS mu zpráva odejde stejně jako u vašich objednávek – viz [Administrace systému → Nastavení provozovny](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/provozovna#kuchyn).
- **Objednávky a statistiky** – V [seznamu objednávek](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/objednavky#seznam) má zdroj *Web*. V grafu *Tržby podle prodejní aplikace* ve [statistikách](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/statistiky#lide) se ukáže zvlášť jako Wolt, Bolt Food, Foodora nebo Choice Delivery.
- **DPH** – Položky dostanou sazbu **12 %** – sazba se nebere ze [sortimentu](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment). Cena dopravy se jako u objednávek z e-shopu vede zvlášť a na [kopii účtenky](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/objednavky#kopie-uctenky), ve statistikách i v exportech pro účetní se rozpočítá do sazeb položek, tedy také 12 %. Prodáváte-li přes platformy i zboží s jinou sazbou, proberte to s účetní.

#### Co objednávka z platformy neudělá

- **Sklad a porce** – Položky nejsou spárované s produkty sortimentu. **Sklad se podle [receptur](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment#receptura) neodepíše** a neodečtou se ani [porce](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/provozovna#porce).
- **Marže** – Objednávka se nezapočítá do přehledu *Příjmy a výdaje* – viz [Administrace systému → Příjmy a výdaje](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/prijmy_vydaje#odkud).
- **Nabídka na platformě** – ProfiREST na platformy **neposílá nabídku, ceny ani dostupnost** jídel. Menu spravujete v portálu platformy; nastavení viditelnosti v sortimentu ho neovlivní.
- **Odpověď platformě** – Kromě odpovědi na samotné doručení objednávky ProfiREST platformě nic neposílá – přípravu, storno ani dokončení se jí nehlásí. Stav objednávky na platformě řešíte v jejím portálu nebo aplikaci.

### Připojené aplikace

**Kde to najdu:** Integrace · Připojené aplikace · `/admin/pripojene-aplikace` · Jen majitel

Aplikace jiné firmy, třeba váš vlastní e-shop, se k ProfiRESTu připojí přes [veřejné rozhraní API v2](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/integrace#api). Nepotřebuje k tomu vaše heslo: připojení spustíte v aplikaci tlačítkem **Připojit přes Profirest** a souhlas dáte u nás v administraci. Starší napojení přístupovým klíčem provozovny popisuje [Nastavení provozovny → Webové API](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/provozovna#api).

#### Jak připojení proběhne

1. **V aplikaci klikněte na „Připojit přes Profirest“** – Aplikace vás pošle do administrace ProfiRESTu. Pokud nejste přihlášení, přihlásíte se obvyklým způsobem.
2. **Zkontrolujte, co bude aplikace smět** – Stránka *Připojení aplikace* vypíše oprávnění, o která aplikace žádá, například vidět sortiment a ceny nebo posílat objednávky do kuchyně.
3. **Vyberte provozovny a povolte přístup** – Zaškrtněte provozovny, které má aplikace vidět, a potvrďte tlačítkem **Povolit přístup**. Pak se vrátíte zpět do aplikace. Tlačítkem **Zamítnout** se vrátíte bez připojení.

> **Žádost platí 15 minut a povolit ji smí jen majitel**
>
> Když stránku necháte otevřenou déle, spusťte připojení v aplikaci znovu. Zaměstnanec místo formuláře uvidí vysvětlení, že aplikaci připojit nemůže.
>
> Aplikace, která má od ProfiRESTu jen testovací přístup, se připojí jen k veřejnému ukázkovému účtu. U vás stránka místo formuláře napíše, že ji připojit nejde – k vašim provozovnám ji připojíte, až její vývojář dostane ostrý přístup.

#### Co na stránce Připojené aplikace najdete

Každá připojená aplikace má vlastní kartu. Nahoře vidíte, kdy jste ji připojili a kdy byla naposledy aktivní.

- **Provozovny** – Aplikace vidí a obsluhuje jen zaškrtnuté provozovny. Provozovnu můžete kdykoli přidat nebo odebrat. U aplikací se zařízeními (pokladna, kuchyňský displej, píchačka) se odebráním provozovny odpárují i zařízení této aplikace v ní – hláška po uložení řekne kolik a v [Zařízeních](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zarizeni#kodem) už nebudou.
- **Co aplikace smí** – Odškrtnutím aplikaci oprávnění vezmete. **Vrátit ho jde jen novým připojením** z aplikace, proto se stránka před uložením zeptá.
- **Zprávy zákazníkům** – Jen u aplikací, které smí posílat objednávky. Vyberete, jestli zákazníkům píše o objednávce sama aplikace, nebo jim ProfiREST pošle SMS z vašeho [kreditu](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/nastaveni#kredit).
- **Zrušit připojení** – Aplikace hned ztratí přístup ke všem provozovnám. Objednávky, které už poslala, zůstanou. Znovu ji připojíte jen z aplikace.

Změny v provozovnách, oprávněních a zprávách se uloží společně tlačítkem **Uložit změny** a platí hned. Zrušená připojení najdete dole v rozbalovacím seznamu *Zrušená připojení*.

> **E-shop podle příjmu objednávek, aplikace pro personál kdykoli**
>
> Aplikace, ve kterých objednávají zákazníci sami (e-shop), se řídí [příjmem objednávek](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/oteviraci_doba#prijem) (bez vlastních časů otevírací dobou), [časy rozvozu zón](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/rozvozove_zony#casy) a nastavením [objednávek na čas](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/integrace#objednavky-z-aplikaci). Aplikace pro váš personál (pokladna, kuchyně) mohou objednávat kdykoli, i mimo otevírací dobu. Na souhlasové stránce je u nich věta, která to říká.

> **„Profirest tuto aplikaci dočasně zastavil“**
>
> Aplikaci můžeme zastavit, například když se chová chybně. Připojení se tím nezruší. Po odblokování aplikace funguje jako dřív a nic nemusíte nastavovat znovu.

### Objednávky z aplikací

**Kde to najdu:** Nastavení · Objednávky z aplikací · `/admin/objednavky-z-aplikaci` · Oprávnění: Nastavení restaurace

Pravidla pro připojené aplikace, ve kterých objednávají zákazníci sami, třeba e-shop jiné firmy. Nastavují se pro provozovnu, kterou máte v administraci vybranou, a **nezávisí na nastavení [našeho e-shopu](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/predobjednavky)**. Nahoře stránka jednou větou řekne, co aplikace zákazníků teď přijímají, a upozorní, co jim brání (chybějící [otevírací doba a příjem objednávek](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/oteviraci_doba), žádná aktivní rozvozová zóna, [licence](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/opravneni#licence) bez webu).

- **Příjem objednávek** – Vypínačem *Přijímat objednávky z aplikací* příjem pozastavíte, třeba když kuchyně nestíhá. Aplikace zákazníků pak objednávku neodešlou.
- **Rozvoz a osobní odběr** – Každý jde vypnout zvlášť. Rozvoz jde jen na adresy v aktivních [rozvozových zónách](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/rozvozove_zony) provozovny.
- **Objednávky na pozdější čas** – Kolik dní dopředu, jestli i na dnešek a na víkend, od kdy do kdy, po kolika minutách se časy nabízejí a jaký je nejkratší předstih. Zákazník si vybírá jen z časů, které aplikaci spočítá ProfiREST.
- **Uložení** – Tlačítkem **Uložit**. Platí hned a připojené aplikace se o změně dozvědí.

> **Příjem objednávek platí vždy**
>
> Objednávku na „co nejdřív“ i na pozdější čas jde odeslat jen v době [příjmu objednávek](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/oteviraci_doba#prijem) (bez vlastních časů v otevírací době) a čas objednávky musí být v ní. Stejně to dělá náš e-shop. Samostatný kiosek v provozovně se řídí otevírací dobou.

> **Aplikací personálu se pravidla netýkají**
>
> Pokladna, kuchyňský displej a další aplikace, ve kterých objednává váš personál, objednávají kdykoli, i když příjem z aplikací pozastavíte nebo máte zavřeno.

#### Samoobslužný kiosek

Kiosek ProfiREST, na kterém si hosté objednávají v provozovně sami, má na stránce vlastní část *Samoobslužný kiosek*. Pravidla výše (pozastavení aplikací, rozvoz, objednávky na čas) se ho netýkají a [licenci](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/opravneni#licence) s webem nepotřebuje. Část se na stránce objeví po úpravě databáze; do té doby kiosek objednává podle pravidel aplikací zákazníků. Kiosek připojíte [kódem v Zařízeních](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zarizeni#kodem).

| Volba | Co dělá |
| --- | --- |
| Přijímat objednávky z kiosků | Vypnutím zastavíte jen kiosky, třeba když kuchyně nestíhá. E-shop, aplikace zákazníků ani pokladna se tím nezastaví. Platí v obou režimech níže. |
| Samostatně | Kiosek přijímá jen v [otevírací době](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/oteviraci_doba) a jen objednávky „co nejdřív“ s vyzvednutím v provozovně – rozvoz ani objednávky na pozdější čas ne. [Akce](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/akce) pro aplikace se počítají. |
| Jako obsluha | Kiosek objednává kdykoli a bez časových pravidel, stejně jako pokladna – i když máte podle otevírací doby zavřeno. Akce pro aplikace se nepočítají. |

V obou režimech je objednávka z kiosku **objednávkou hosta**: v kuchyni je označená *Z webu*, ukáže se na [vyvolávacím monitoru](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/monitor_pro_hosty) a kuchyň k ní položky nepřidává. Porce se hlídají jako na pokladně, tedy i tehdy, když je provozovna hlídá jen na pokladnách.

- **„Tady“ a „S sebou“.** Objednávka „Tady“ jde do kuchyně jako na místě, bez ceny obalu a se sazbou DPH produktu na místě. „S sebou“ je osobní odběr i s obalem, stejně jako z e-shopu.
- **Platba kartou na kiosku.** Když host zaplatí kartou přímo na platebním terminálu kiosku, přijde objednávka do kuchyně jako zaplacená (v poznámce *Zaplaceno kartou na kiosku, nic nevybírat*, v [uzávěrce](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/uzaverka#co-obsahuje) v řádku Kartou) a tržbu do [EET 2.0](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/eet2#co) zaeviduje server. Při placení až u výdeje se platí jako u osobního odběru z e-shopu.
- **Bez kontaktu.** Host na kiosku jméno ani telefon zadávat nemusí – čeká na číslo objednávky. Bez jména je objednávka v kuchyni pod jménem *Kiosek*; bez telefonu jí nepřijde žádná SMS a do [databáze zákazníků](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zakaznici) se nezapíše.
- **Velikosti jídel.** Jídlo se [sadou velikostí](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment#sady-velikosti) ukáže kiosek jako jednu dlaždici s cenou základní velikosti; velikost host zvolí v detailu jídla a objedná ji za její vlastní cenu, vyprodanou velikost zvolit nejde. Pizzu půl na půl skládá jen ze stejné velikosti.

#### Jak objednávka z aplikace vypadá v kuchyni

Objednávka z aplikace přijde do kuchyně stejně jako objednávka z našeho e-shopu: s číslem pro kuchyň, se jménem a telefonem zákazníka a u rozvozu s adresou na mapě (viz [Obrazovka objednávek](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/priprava_jidla#anatomie)). Na displeji je označená *Z webu* (z aplikace personálu *Z kuchyně*) a na konci poznámky je název aplikace, například *Aplikace: Pizza Online*. Zaplaceno předem online se ukáže jako *Placeno online*, platba kartou při převzetí jako *Kartou při převzetí* (v [uzávěrce](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/uzaverka#co-obsahuje) v řádku Kartou). [Voucher](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/vouchery#eshop) a platba kartou kurýrovi jsou napsané i v poznámce stejně jako u e-shopu.

Jídlo ve více velikostech ([sady velikostí](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment#sady-velikosti)) přijde do kuchyně jako zvolená velikost s celým názvem, například *Ø42cm Margherita* – každá velikost je samostatný produkt s vlastní cenou a recepturou, stejně jako z e-shopu nebo pokladny. Aplikace dostanou v sortimentu u každé velikosti i název jídla a velikosti zvlášť, takže je mohou ukázat jako jedno jídlo s přepínačem velikostí jako e-shop; jak to udělají, záleží na aplikaci.

- **Čeká na platbu** – Objednávka placená online přijde do kuchyně, až aplikace potvrdí zaplacení. Když to do 30 minut neudělá, objednávka se sama zruší a voucher i porce se vrátí.
- **Zrušení z aplikace** – Aplikace smí objednávku zrušit, jen dokud ji nikdo nezačal připravovat: nikdo nedal **PŘÍPRAVA**, [výroba](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/rizeni_vyroby#delam) ji nevzala a nic z ní není hotové. Pak zmizí z displeje a v tržbách ji vyrovná stornovací doklad. **Vytištěný bon zůstane** – když podle bonů vaříte, dejte u rozdělané objednávky **PŘÍPRAVA**, aplikace ji pak zrušit nemůže. Peníze za online platbu zákazníkovi vrací aplikace.
- **Zrušení u vás** – Objednávku z aplikace stornujete v kuchyni tlačítkem **STORNO** jako [každou jinou](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/priprava_jidla#storno) a aplikace se to dozví. Stornovanou objednávku už žádné tlačítko nevrátí do přípravy.
- **Zprávy zákazníkům** – Když zprávy posílá ProfiREST (volba u aplikace v [Připojených aplikacích](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/integrace#pripojene-aplikace)), zákazník dostane po přijetí objednávky [potvrzovací SMS jako z e-shopu](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/nastaveni#sms) a [SMS z kuchyně](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/vydej_rozvoz#sms), pokud je máte zapnuté. Když je posílá aplikace, ProfiREST zákazníkovi nepošle nic. SMS chodí na česká a slovenská čísla.

> **Aplikace se o průběhu dozví do minuty**
>
> Když v kuchyni dáte PŘÍPRAVA nebo HOTOVO, [předáte objednávku kurýrovi](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/vydej_rozvoz) nebo ji stornujete, ProfiREST to aplikaci předá obvykle do minuty. Zákazník tak v aplikaci vidí, jestli se jeho objednávka připravuje, je hotová nebo už jede.

#### Zákazníci aplikací

Aplikace může svého zákazníka propojit s vaší [databází klientů](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zakaznici) **podle telefonního čísla**. Jeho objednávky z aplikace se pak počítají stejnému klientovi jako objednávky v restauraci. Nového klienta založí až jeho první objednávka, samotné propojení vám do databáze nic nepřidá. Aplikace nikdy neuvidí, co o klientovi víte vy (jméno, e-mail, historii), jen to, co sama poslala.

Za objednávku propojeného zákazníka dostane klient **věrnostní body: 1 bod za každou celou korunu** ceny položek před vouchery – doprava ani doplatek do minima se nepočítají, stejně jako na pokladně ([body v databázi zákazníků](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zakaznici#prehled)). Zrušená objednávka body vrátí. Stav bodů aplikace uvidí jen u zákazníka s ověřeným telefonem. Uplatnit body přes aplikace zatím nejde.

> **Ověřovací SMS se platí z vašeho kreditu**
>
> Aplikace může telefon zákazníka ověřit kódem z SMS. Ta se platí z vašeho [kreditu](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/nastaveni#kredit) jako ostatní SMS. Jeden telefon dostane od jedné aplikace nejvýš 5 kódů za den (ze všech aplikací dohromady nejvýš 15) a každá aplikace má denní limit, který nastavuje ProfiREST. Kódy chodí na česká a slovenská čísla.

### API pro vývojáře

Připojené aplikace komunikují s ProfiRESTem přes veřejné **REST API v2** na adrese `https://api.mujprofirest.cz/v2/`. Jeho dokumentace je veřejná, česky i anglicky, a popisuje každou operaci s ukázkami v curl a v oficiálních knihovnách pro JavaScript, TypeScript, PHP, Javu, Kotlin, C#, Python, Swift, Dart a Go. Pokud vám e-shop nebo jinou aplikaci programuje dodavatel, pošlete mu odkaz na dokumentaci.

| Oblast API | Co v ní aplikace najde |
| --- | --- |
| [Objednávky](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs#tag/Orders) | Kalkulace košíku a odeslání objednávky do kuchyně, potvrzení online platby, storno a stav objednávky. |
| [Sortiment a ceny](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs#tag/Catalog) | Kategorie, produkty a ceny provozovny, zbývající porce, akce a slevové kódy, denní menu. |
| [Provozovny a přehledy](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs#tag/Restaurants) | Otevírací doba, rozvozové zóny a časy, na které jde objednat; účetní export pro Pohodu a Money, uzávěrky směn, souhrn tržeb, prodej položek, spropitné, DPH podle sazeb, prodejní doklady a pokladní kniha. |
| [Zákazníci](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs#tag/Customers) | Propojení zákazníků aplikace s vaší databází klientů, ověření telefonu a věrnostní body; [ověření dárkového voucheru](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs#tag/Vouchers). |
| [Události](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs#tag/Events) | Proud změn po stránkách nebo živě (Server-Sent Events); stejné události doručují i webhooky. |
| [Vlastní ID](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs#tag/External-references) | Vlastní identifikátory a metadata aplikace u provozoven, kategorií, produktů, objednávek a zákazníků. |
| [Zařízení Profirestu](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs#section/Vlastni-zarizeni-Profirestu) | Pokladna a účtenky, kuchyňský displej, rozvoz a kurýři, docházka, inventura, objednávání od stolu, zálohy a diagnostika. Kdo tyto oblasti smí používat, popisuje dokumentace v oddílu *Vlastní zařízení Profirestu*. |

- **Dokumentace a návody** – [Referenční dokumentace](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs) všech operací, [návody](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs/guides) s celými scénáři napojení, [changelog](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs/changelog) a strojově čitelná [specifikace OpenAPI](https://api.mujprofirest.cz/v2/openapi.json).
- **Vyzkoušení bez programování** – V [playgroundu](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs/playground) jde každou operaci spustit v prohlížeči nad příklady z dokumentace, nebo naostro s vlastním přístupem.
- **Testovací přístup** – [Testovací přístup](https://api.mujprofirest.cz/zadost/test) dostane vývojář hned po potvrzení e-mailu, bez schválení. Připojí se s ním jen k veřejnému ukázkovému účtu, ne k vašim provozovnám.
- **Ostrý přístup** – O přístup k ostrým účtům žádá vývojář na [vývojářském portálu](https://api.mujprofirest.cz/) formulářem [Žádost o přístup](https://api.mujprofirest.cz/zadost); žádost schvaluje ProfiREST. K vašemu účtu se jeho aplikace připojí až s vaším souhlasem, jak popisuje [Jak připojení proběhne](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/integrace#pripojene-aplikace).

Starší napojení přístupovým klíčem provozovny (Webové API v1) dál funguje, popisuje ho [Nastavení provozovny → Webové API](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/provozovna#api); přechod na API v2 popisuje dokumentace v oddílu [Přechod z API v1](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs#section/Prechod-z-API-v1).

### Kam dál

- [Instalace a režimy (Android)](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/instalace) – Administrace je hotová – teď zprovozněte pokladnu na provozovně.
- [Obrazovka objednávek](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/priprava_jidla) – Kam přicházejí objednávky z platforem a připojených aplikací.
- [Uzávěrky směn](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/uzaverky) – Z uzávěrek vznikají souhrnné doklady pro účetní program.
- [Základní pojmy a úvod](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zakladni_pojmy) – Jak spolu souvisí pokladna, kuchyně, web a administrace.


### Pro vývojáře: totéž v API v2

- [Připojení aplikace (OAuth)](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs#tag/OAuth)
- [Účetní export Pohoda / Money](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs#tag/Restaurants/operation/getAccountingExport)
- [Objednávky](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs#tag/Orders)
- [Sortiment a ceny](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs#tag/Catalog)
- [Proud změn (události)](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs#tag/Events)
- [Celá dokumentace Profirest API v2](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs), přehled pro jazykové modely: https://api.mujprofirest.cz/llms.txt


---

# Oblast: Pokladní systém (POS)


---

## Pokladna pro Android: instalace a režimy zařízení

Nápověda ProfiREST › Pokladní systém (POS) › Instalace a režimy (Android) · https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/instalace · aktualizováno 2026-10-09

Instalace jednoho zařízení trvá pár minut: **jméno účtu → kód do administrace → režim → PIN**. Stejně se instaluje pokladna na baru i telefon číšníka. Nahoře je postup, níž podrobnosti, výjimky a co dělat, když se něco nedaří.

**Kde to najdu:** Aplikace · Boční menu → Správce → Nastavení API · Přihlašovací obrazovka → ⋮ → Nastavit API · **Přidává se v:** [Nastavení → Správa PC / zařízení](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zarizeni#cisnik)

- **Mám jedno zařízení** – Pokladna na baru bez telefonů pro číšníky. Projděte [instalaci v pěti krocích](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/instalace#instalace) a ve čtvrtém kroku zvolte *Samostatná pokladna*.
- **Pokladna a telefony číšníků** – Nejdřív nainstalujte pokladnu jako *Hlavní pokladnu*. Pak každý telefon jako *Mobilního číšníka* a [připojte ho k ní](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/instalace#cisnik).
- **K pokladně přibývají číšníci** – Pokladna už prodává jako samostatná? Neinstalujte ji znovu, stačí [zapnout server pro číšníky](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/instalace#prepnuti). Data jí zůstanou.
- **Něco nejde** – Telefon se nepřipojí, nebo instalace skončila hláškou? [Postup a hlášky](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/instalace#problemy).

> **Než začnete**
>
> - Přístup do administrace – majitel, nebo zaměstnanec s oprávněním [Nastavení restaurace](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zamestnanci#prava-web). Jen ten zařízení přidá.
> - [Licence, která pokladny dovoluje](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zarizeni#licence), a [kredit](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/nastaveni#kredit) – každá pokladna i telefon číšníka nad počet v ceně se hned platí poměrnou částí ceny.
> - [Zaměstnanci s oprávněním Bar](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zamestnanci#provozovny) a [PINem](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zamestnanci#karta) – jinak se po instalaci nemá kdo přihlásit.
> - [Sortiment připnutý k provozovně](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment#sortimenty), případně [mapa stolů](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/mapa_provozovny) a [předdefinované poznámky](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/predefinovane_poznamky) – pokladna si je stáhne při dokončení instalace.
>
> Jak se zařízení počítají do ceny a kdo se na pokladně přihlásí, popisuje [První spuštění a PINy](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/prihlaseni).

### Instalace v pěti krocích

Stejně na pokladně i na telefonu. Každé zařízení se v administraci přidává zvlášť.

  ![Obrazovka Nastavení aplikace s polem Vaše uživatelské jméno do administrace a tlačítkem Pokračovat](https://www.mujprofirest.cz/help/assets/images/api_20261008_184017_c1f2ab.png)

***Krok 2.** Jméno účtu a Pokračovat.*

   ![Obrazovka Přidejte zařízení s výzvou Přihlašte se do administrace a přidejte zařízení a velkým čtyřmístným kódem](https://www.mujprofirest.cz/help/assets/images/api_20261008_184028_d3a7ce.png)

***Krok 3.** Tenhle kód opíšete do administrace.*

   ![Obrazovka Nastavení API na telefonu se třemi režimy, zvolený Mobilní číšník / další pokladna s IP adresou a portem](https://www.mujprofirest.cz/help/assets/images/api_20261008_184028_e79a44.png)

***Krok 4.** Režim. Telefon číšníka chce i adresu pokladny.*

1. **Stáhněte aplikaci a otevřete ji** – V administraci: **Nastavení → Stažení software**, karta *Pokladna pro Android*.
2. **Napište uživatelské jméno a klepněte na Pokračovat** – Jméno, pod kterým se [přihlašujete do administrace](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zakladni_pojmy#pojmy) – ne e-mail.
3. **Kód z aplikace opište v administraci** – V upozornění na nový požadavek klikněte na **Přidat zařízení**, pojmenujte zařízení a do pole pro PIN opište kód. Pak v aplikaci klepněte na **Pokračovat**.
4. **Vyberte režim a klepněte na Dokončit nastavení API** – Jediné zařízení: *Samostatná pokladna*. Pokladna pro číšníky: *Hlavní pokladna, ke které se připojí další zařízení*. Telefon: *Mobilní číšník / další pokladna* a [adresa pokladny](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/instalace#cisnik).
5. **Přihlaste se PINem** – Vyberte se v *Seznamu uživatelů* a zadejte svůj PIN.

**Dobré vědět ke krokům**

- **Krok 1** – Máte-li stránku *Stažení software* otevřenou na počítači, tlačítko s QR kódem vedle odkazu ukáže kód. Načtěte ho fotoaparátem tabletu a stažení začne přímo v něm. Při prvním spuštění se Android zeptá na povolení *Zařízení v okolí* (kvůli tiskárnám přes Bluetooth) a na novějších verzích i na oznámení. Povolte je.
- **Krok 2** – Jméno má 5 až 32 písmen a číslic, bez mezer. Aplikace tím v administraci vytvoří [požadavek na přidání zařízení](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zarizeni#cisnik). Internet je potřeba na každém zařízení, i na telefonu číšníka.
- **Krok 3** – Upozornění v administraci svítí 10 minut, kód platí 20 minut. Název zařízení má aspoň 5 znaků. Zařízení vznikne pro provozovnu, kterou máte v administraci [právě vybranou](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/dashboard#provozovna). Tlačítko **Otevřít administraci** otevře formulář přímo v zařízení. Když zařízení v administraci ještě není, aplikace po **Pokračovat** napíše *„Zařízení nebylo přidáno v administraci“*.
- **Krok 4** – Pokladna si stáhne [sortiment](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/prodej#co-vidi), zaměstnance a nastavení provozovny. Rozdíly mezi režimy jsou [níž](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/instalace#rezimy).
- **Krok 5** – V seznamu jsou zaměstnanci s [oprávněním Bar](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zamestnanci#provozovny). Kdo se v něm objeví a odkud se bere PIN, popisuje [První spuštění a PINy](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/prihlaseni).

### Který režim zvolit

*Obrázek: Hlavní pokladna komunikuje se serverem ProfiREST přes internet, mobilní číšníci a další pokladny se k ní připojují přes wifi provozovny*

*Mobilní číšníci a další pokladny posílají objednávky a platby hlavní pokladně přes wifi provozovny. Se serverem ProfiREST za ně komunikuje hlavní pokladna.*

| Režim | Kdy ho zvolit | Co dělá |
| --- | --- | --- |
| Samostatná pokladna | Na provozovně je jediné zařízení. | Prodává a komunikuje přímo se serverem ProfiREST. Žádné jiné zařízení se k ní připojit nemůže. |
| Hlavní pokladna | Pokladna na baru, ke které se připojují mobilní číšníci nebo další tablet. | V aplikaci *Hlavní pokladna, ke které se připojí další zařízení*. Umí totéž co samostatná pokladna a navíc v zařízení spustí **server pro číšníky**. Pod volbou ukáže svou adresu (*IP adresa serveru*), kterou pak napíšete do telefonů číšníků. |
| Mobilní číšník / další pokladna | Telefon číšníka nebo další tablet na stejné provozovně. | Připojí se k hlavní pokladně přes wifi provozovny. [Stoly, účty](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/stoly#android) i [platby](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/platba#android) sdílí s ní, takže co namarkuje číšník, uvidí hned i pokladna. Jak spolu fungují v provozu, popisuje [Mobilní číšník a hlavní pokladna](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/cisnik_a_kasa). |

  ![Obrazovka Nastavení API na tabletu se zvoleným režimem Hlavní pokladna, ke které se připojí další zařízení, a s IP adresou serveru](https://www.mujprofirest.cz/help/assets/images/api_20261007_183735_e659a2.png)

*Volba režimu na hlavní pokladně. Pod zvoleným režimem je adresa, kterou napíšete do telefonů číšníků.*

### Připojení telefonu číšníka

Na hlavní pokladně musí běžet server pro číšníky: režim *Hlavní pokladna*, nebo zapnutý přepínač [Aktivovat lokální API](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/instalace#prepnuti).

1. **Na hlavní pokladně si najděte její adresu** – V bočním menu pod číslem verze, řádek *IP: …:3331*. Vypadá třeba jako *192.168.1.20*.
2. **Připojte telefon k wifi provozovny** – Ke stejné síti jako pokladnu. Přes mobilní data se k ní nepřipojí.
3. **V režimu Mobilní číšník / další pokladna napište adresu pokladny** – Do pole *IP adresa serveru*. *Port* nechte 3331 a políčko *Připojení na windows lokální API* nezaškrtávejte.
4. **Klepněte na Dokončit nastavení API** – Telefon si stáhne data z pokladny a ukáže [přihlášení](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/prihlaseni#android).

  ![Obrazovka Nastavení API na telefonu: zvolený režim Mobilní číšník / další pokladna, vyplněná IP adresa serveru, port 3331 a nezaškrtnuté Připojení na windows lokální API](https://www.mujprofirest.cz/help/assets/images/api_20261008_184028_5880ac.png)

*Telefon číšníka: adresa hlavní pokladny, port 3331 a nezaškrtnuté připojení na Windows.*

**Dobré vědět**

- **Adresa pokladny** – Kromě bočního menu ji pokladna ukazuje i v **Správce** pod přepínačem *Aktivovat lokální API* a v oznámení Androidu *„ProfiREST – server pro číšníky běží“* (řádek *IP adresa kasy*). Do telefonu pište jen čtyři čísla s tečkami, bez *:3331*.
- **Předvyplněná adresa** – Při první instalaci aplikace předvyplní začátek adresy podle wifi, ve které telefon je. Obvykle stačí doplnit poslední číslo.
- **Windows** – Políčko *Připojení na windows lokální API* vypne šifrování spojení a hodí se jen k hlavní pokladně na počítači s Windows. Když se nastavení telefonu a pokladny liší, spojení se naváže, ale žádné zprávy neprojdou. Vypadá to jako výpadek sítě. Aplikace se proto před zaškrtnutím ještě ptá.
- **Připojování** – Telefon zkusí pokladnu zastihnout až třikrát a ukazuje *Počet pokusů*. Pokus jde přerušit tlačítkem **Zrušit**.
- **Jiná pokladna** – Telefon patří vždy k jedné hlavní pokladně. Když ho připojíte k jiné pokladně nebo k jiné provozovně, smaže data té předchozí, odhlásí obsluhu a stáhne si data nové.

> **Dejte hlavní pokladně pevnou adresu**
>
> Telefony si adresu pokladny pamatují. Když router po restartu nebo výpadku proudu přidělí pokladně jinou adresu, číšníci se nepřipojí, dokud ji v telefonech neopravíte ([Nastavení API](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/instalace#zmena)). Nejjistější je nastavit pokladně v routeru **pevnou (rezervovanou) IP adresu**. Zvládne to ten, kdo vám síť spravuje.

### Jak poznáte, že všechno běží

- **Na hlavní pokladně** – V **Správce** je pod přepínačem *Aktivovat lokální API* adresa pokladny se zatržítkem, *Počet připojení* a *Připojená zařízení*: u každého zkrácené ID a [verze aplikace](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zarizeni#sprava).
- **Na telefonu číšníka** – V **Nastavení → Stav zařízení** svítí zeleně *Připojeno ke kase* a *Připojeno k wifi*. Tlačítko **Otestovat spojení** prověří síť i pokladnu krok za krokem.

  ![Část obrazovky Správce na hlavní pokladně: zapnutý přepínač Aktivovat lokální API, adresa kasy, počet připojení a jedno připojené zařízení s verzí aplikace](https://www.mujprofirest.cz/help/assets/images/api_20261007_183735_a18895.png)

*Správce na hlavní pokladně: server běží a jeden telefon je připojený.*

   ![Horní část obrazovky Stav zařízení na telefonu: Připojeno ke kase, Připojeno k wifi, adresa kasy a poslední komunikace](https://www.mujprofirest.cz/help/assets/images/api_20261008_184028_645f66.png)

*Stav zařízení na telefonu: spojení s pokladnou je v pořádku.*

Tlačítkem **Vyzvat zařízení k aktualizaci** v **Správce** pošle hlavní pokladna připojeným telefonům výzvu, aby se aktualizovaly na její verzi. Na obou zařízeních je ve **Správce** i oddíl *Systémové informace*; řádek *Režim* tam ukazuje třeba *Globální (hlavní kasa)* nebo *Lokální (mobilní číšník)*.

### Když se nedaří

Nejčastější potíž je telefon, který se nepřipojí k hlavní pokladně. Projděte otázky shora dolů:

*Obrázek: Postup, když se telefon nepřipojí k hlavní pokladně: zkontrolovat stejnou wifi, běžící server pro číšníky, správnou adresu a nezaškrtnuté připojení na Windows, potom Otestovat spojení*

*Telefon se nepřipojí k hlavní pokladně: čtyři kontroly, které vyřeší většinu případů.*

| Hláška v aplikaci | Co dělat |
| --- | --- |
| „Špatný formát uživatelského jména“ | Jméno musí mít 5 až 32 znaků a obsahovat jen písmena bez diakritiky a číslice. E-mail ani mezery aplikace nepřijme. |
| „Neplatné přihlášení“ | Server uživatelské jméno nepřijal. Zkontrolujte jméno, pod kterým se [přihlašujete do administrace](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zamestnanci#prihlaseni). |
| „Chyba sítě“ | Zařízení není připojené k internetu. Zadání jména a ověření kódu internet potřebuje na každém zařízení, tedy i na telefonu číšníka. |
| „Chyba API“ | Server odpověděl chybou. Zkuste to za chvíli znovu, a když chyba trvá, kontaktujte podporu. |
| „Zařízení nebylo přidáno v administraci“ | V administraci jste [zařízení ještě nepřidali](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zarizeni#cisnik), nebo jste opsali jiný kód. Když kód mezitím vypršel (platí 20 minut), vraťte se v aplikaci zpět a zadejte uživatelské jméno znovu. Dostanete nový kód. |
| „Špatný formát IP adresy“ / „Špatný formát IP portu“ | Adresu pište jako čtyři čísla oddělená tečkami (např. 192.168.1.20), bez *:3331* na konci. Port je 3331. |
| „Všechny pokusy (3) o připojení selhaly“ | Telefon pokladnu nezastihl. Projděte [čtyři kontroly výše](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/instalace#problemy). |

Další potíže v provozu (tisk, platby, přihlášení) řeší [Když něco nefunguje](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/kdyz_nefunguje).

### Přibyli číšníci k samostatné pokladně

> **Ze samostatné pokladny uděláte hlavní bez ztráty dat**
>
> Neměňte režim přes *Nastavení API* – to by pokladnu vymazalo. Stačí v **Správce** (boční menu, vidí ho jen [správce](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/prihlaseni#opravneni)) zapnout přepínač **Aktivovat lokální API**. Pokladna spustí server pro číšníky, ukáže pod přepínačem svou adresu a všechna data jí zůstanou. Vypnutím přepínače se server zase zastaví.

### Změna režimu a reset

Režim jde změnit dvěma cestami:

- **Boční menu → Správce → Nastavení API.** Položku *Správce* vidí jen zaměstnanec s oprávněním [*Bar - správce*](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/prihlaseni#opravneni). Když to provozovna vyžaduje, aplikace se před otevřením zeptá na jeho [PIN](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/prihlaseni#android).
- **Přihlašovací obrazovka → ⋮ → Nastavit API.** Chce PIN zaměstnance s oprávněním *Bar - správce* (když v zařízení žádný správce není, PIN nechce). Při jiném PINu napíše *„Špatný PIN — přístup má jen správce“*. Tahle cesta se hodí, když se telefon nepřipojí k pokladně, a proto se ani nedostanete dál než na přihlášení.

> **Změna režimu vymaže data v zařízení**
>
> Po potvrzení **Dokončit nastavení API** se aplikace zeptá *„Změna nastavení API“* a varuje, že přijdete o data. Zařízení pak smaže účty, zaplacené objednávky i stažený sortiment a stáhne si je znovu. Nastavení tiskáren zůstane. U samostatné pokladny jde potvrzovací tlačítko stisknout až po odpočtu. Na hlavní pokladně proto režim měňte jen **po [uzávěrce](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/uzaverka#android), se [zavřenými účty](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/stoly#android) a se zapnutým internetem**, aby žádná zaplacená objednávka nezůstala [neodeslaná](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/prihlaseni#offline). Pro přidání číšníků použijte raději [přepínač Aktivovat lokální API](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/instalace#prepnuti).

| Akce | Co udělá |
| --- | --- |
| Reset | Zařízení smaže data provozovny a vrátí se na začátek instalace, tedy na zadání uživatelského jména a kódu. Nastavené tiskárny zůstanou. Vrátí se ale část přepínačů tisku (třeba vypnutý tisk účtenek nebo tisk jen na hlavní tiskárnu) a platební terminál: Teyu je potřeba znovu zapnout a spárovat. |
| Kompletní reset | Totéž, ale smaže úplně všechno, včetně tiskáren. Zařízení je jako po nové instalaci. |

Obě akce najdete v **Správce** i v menu ⋮ na přihlašovací obrazovce. Z přihlašovací obrazovky chtějí PIN správce. Po resetu je potřeba zařízení [znovu přidat v administraci](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zarizeni#cisnik).

### Kam dál

- [První spuštění a PINy](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/prihlaseni) – Kdo se na pokladně přihlásí, co odemyká správce a jak pokladna posílá data na server.
- [Mobilní číšník a hlavní pokladna](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/cisnik_a_kasa) – Co se mezi nimi sdílí, co dělat při výpadku spojení a jak se telefony aktualizují.
- [Správa PC, tabletů a KDS](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zarizeni#cisnik) – Přidání zařízení v administraci, licence a mazání starých zařízení.
- [EET 2.0 – evidence tržeb](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/eet2) – Certifikát do pokladny nepatří – tržby eviduje server.


### Pro vývojáře: totéž v API v2

- [Párování zařízení](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs#tag/OAuth/operation/oauthDeviceAuthorization)
- [Verze aplikací](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs#tag/API/operation/listAppVersions)
- [Celá dokumentace Profirest API v2](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs), přehled pro jazykové modely: https://api.mujprofirest.cz/llms.txt


---

## Pokladna: první spuštění a přihlašování

Nápověda ProfiREST › Pokladní systém (POS) › První spuštění a PINy · https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/prihlaseni · aktualizováno 2026-11-05

Pokladna (barová aplikace) běží na počítači s Windows nebo na tabletu či telefonu s Androidem. Aby na ní šlo prodávat, musí být **zařízení zaregistrované** v administraci pro konkrétní provozovnu, provozovna musí mít **zaplacenou licenci, která pokladnu dovoluje**, a zaměstnanec potřebuje na té provozovně **oprávnění Bar**. Tahle stránka popisuje, co pro to nastavit, jak se hlásí personál a jak poznáte, že pokladna se serverem komunikuje.

**Nastavuje se v:** [Nastavení → Správa PC / zařízení](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zarizeni) [Zaměstnanci a zákazníci → Správa](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zamestnanci)

> **Než začnete**
>
> - [Instalace a režimy (Android)](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/instalace) – aplikace nainstalovaná v zařízení a zvolený režim (samostatná, hlavní, nebo připojená k hlavní).
> - [Karty zaměstnanců](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zamestnanci#karta) s PINem – bez nich se na pokladně nemá kdo přihlásit.
> - [Sortiment připnutý k provozovně](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment#sortimenty) – jinak pokladna nedostane nic k prodeji.
> - [Kredit](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/nastaveni#kredit) – z něj se platí licence a pokladny nad počet v ceně.

> **Pravidla v administraci a obrazovky aplikace**
>
> Pokladní aplikace není součástí administrace a její obrazovky se mění s verzemi. Tady najdete, co musí být nastavené v administraci a co s daty z pokladny dělá server. Postup přímo v aplikaci pro Android popisuje [Instalace a režimy (Android)](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/instalace), přihlašovací obrazovku a PINy v ní oddíl [Přihlášení v aplikaci pro Android](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/prihlaseni#android).

### Zprovoznění pokladny

Administrace zná tři způsoby, jak se [zařízení](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zarizeni#typy) spáruje s provozovnou. Kroky níže platí pro pokladnu, která po instalaci vypíše **ID zařízení** a chce aplikační klíč. Pokladní aplikace pro Android se připojuje **požadavkem a čtyřmístným kódem** – v aplikaci podle [Instalace krok za krokem](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/instalace#instalace), v administraci stejně jako [mobilní číšník](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/prihlaseni#mobilni). Nové aplikace se připojují kódem z osmi písmen, viz [Připojení zařízení kódem](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zarizeni#kodem).

1. **Stáhněte software** – Položka **Nastavení → Stažení software** otevře stránku *Servis a ke stažení* s aplikacemi ke stažení – pokladna pro Android je v kartě *Pokladna pro Android*. Pokladna pro Windows (BAR, SERVER a mobilní číšník k nim) je dole na stránce v rozbalovací části. Software se stahuje zdarma.
2. **Spusťte aplikaci a opište ID zařízení** – Podle formuláře v administraci aplikace po instalaci vypíše ID zařízení, které do administrace opíšete.
3. **Zaregistrujte zařízení v administraci** – V [Nastavení → Správa PC / zařízení](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zarizeni#postup) klikněte na *Přidat zařízení*. Vyplňte *Název zařízení* (nejméně 5 znaků), u *Zařízení bude* zvolte *Bar / Pokladna / Tablet*, do *ID zařízení* opište kód z aplikace a klikněte na **Vytvořit**. Zařízení vznikne pro provozovnu, kterou máte v administraci **právě vybranou**. ID opište přesně – pokladna se k serveru přihlásí jen s ním.
4. **Vložte do aplikace aplikační klíč** – Po uložení systém napíše *„Vygenerovaný aplikační klíč je: … Zadejte jej do aplikace a nikomu jej nesdělujte!“* Klíč jde později znovu zobrazit tlačítkem **Zobrazit klíč** v přehledu zařízení. Server pokladnu přihlásí jen tehdy, když spolu s klíčem pošle i správné ID zařízení a přihlašovací jméno vašeho účtu. Od té chvíle je pokladna spárovaná s provozovnou, pro kterou jste zařízení založili.
5. **Přiřaďte k provozovně sortiment** – V [Produkty a sklady → Sortiment](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment#sortimenty) mějte v horní liště zvolenou provozovnu pokladny a zapněte přepínač u sortimentu, který má prodávat (v [úpravě sortimentu](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment#uprava-sortimentu) jde připnout k více provozovnám najednou). Bez připnutého sortimentu pokladna nedostane žádné kategorie ani produkty. Co dalšího rozhoduje o nabídce, popisuje [Pokladní systém (POS) → Markování a prodej](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/prodej).

> **Pokladna navíc se platí z kreditu – nebo ji licence nedovolí**
>
> Licence provozovny určuje, kolik pokladen je v ceně (pokladny, tablety a mobilní číšníci se počítají dohromady) a jestli jde přidat další. Nad počet v ceně systém při založení strhne **poměrnou část měsíční ceny z [kreditu](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/nastaveni#kredit)** do konce zaplaceného období a napíše, kolik odečetl; bez dostatečného kreditu se zařízení nezaloží. Když licence přidávání nedovoluje, další pokladnu nezaložíte vůbec. Podrobně v kapitole [Administrace systému → Správa PC, tabletů a KDS → Licence a placení dalších zařízení](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zarizeni#licence).

### Přihlášení personálu

Zařízení je spárované s provozovnou, zaměstnanci se na něm pak přihlašují sami. Server pokladně posílá seznam zaměstnanců, kteří jsou **přiřazení k provozovně, mají na ní [oprávnění Bar](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zamestnanci#provozovny) a nejsou smazaní**, a u každého jeho PIN a čip. Změnu na kartě zaměstnance pokladna uvidí, až si seznam ze serveru znovu stáhne.

- **PIN** – Pole *PIN kód* na [kartě zaměstnance](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zamestnanci#karta). Číslo o **4 až 9 číslicích**, které nesmí začínat nulou. Systém nehlídá, jestli stejný PIN nemá i někdo jiný – dejte proto každému jiný.
- **Čip** – Pole *Čip* na kartě zaměstnance – načte se čtečkou (podle formuláře čtečka čárových kódů, otisk prstu, NFC nebo RFID). Jeden čip smí mít v celém účtu jen jedna karta, jinak systém napíše *„Tento čip je již použit u některého z Vašeho zaměstnanců“*. Přihlášení čipem musí umět pokladna i připojená čtečka. [Android aplikace](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/prihlaseni#android) přihlášení čipem neumí, obsluha se v ní přihlašuje PINem.
- **Mobilní číšník** – Aplikace [mobilního číšníka](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/instalace#rezimy) v telefonu je samostatné zařízení spárované s provozovnou (postup [níže](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/prihlaseni#mobilni)). Pro server je to stejný druh zařízení jako pokladna a zaměstnanci na něm potřebují také oprávnění Bar.

> **Každý pod svým jménem**
>
> Objednávky, storna i uzávěrky se na serveru ukládají se zaměstnancem, kterého k nim pošle pokladna. Podle toho administrace počítá [tržby podle zaměstnanců](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/statistiky#lide), [spropitné podle obsluhy](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/spropitne#rozpady) i [výkon zaměstnanců v uzávěrkách](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/uzaverky#prehled). Když si lidé půjčují PIN, všechny tyhle přehledy se připíšou nesprávnému člověku.

### Co odemykají oprávnění

| Oprávnění | Co umožňuje |
| --- | --- |
| Bar | Zaměstnanec se objeví v seznamu pro přihlášení na pokladnách a v aplikacích mobilního číšníka této provozovny. Bez něj se na nich nepřihlásí. |
| Bar - správce | Pokladna u zaměstnance dostane příznak správce. Podle něj pokladní aplikace zpřístupňuje citlivé operace; které to jsou, záleží na aplikaci. V Android aplikaci je to položka *Správce* v bočním menu (nastavení připojení, resety, zálohy, server pro číšníky), [storno zaplaceného účtu](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/platba#storno) a akce v menu ⋮ na přihlašovací obrazovce – podrobně [níže](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/prihlaseni#android). Storno položky na stole a [uzávěrku](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/uzaverka) v ní udělá každý přihlášený. Uloží se jen spolu se zaškrtnutým *Bar*. Dávejte ho jen vedoucím směn. |

Obojí se zaškrtává na kartě zaměstnance v části *Aplikace* **zvlášť pro každou provozovnu**. Stejný člověk tak může být na jedné pobočce běžný číšník a na druhé vedoucí. Kartu zaměstnance, oprávnění Kuchyň a přístup do webové administrace popisuje [Administrace systému → Správa zaměstnanců](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zamestnanci#provozovny), přehled všech oprávnění [Přihlášení, role a oprávnění](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/opravneni).

### Pokladna pro Android a mobilní číšník: registrace z aplikace

Pokladna pro Android – samostatná, hlavní i telefon [mobilního číšníka](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/instalace#rezimy) – se registruje obráceně: začíná se **v zařízení**, ne v administraci, a každé zařízení se přidává zvlášť. Co přesně udělat v aplikaci, popisuje [Instalace a režimy (Android)](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/instalace#instalace). Z pohledu administrace je postup popsaný i v [Správa PC, tabletů a KDS → Pokladna pro Android a mobilní číšník](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zarizeni#cisnik).

1. **V aplikaci vytvořte požadavek na spárování** – Aplikace k požadavku zobrazí čtyřmístný kód (PIN). Administrace požadavek páruje podle přihlašovacího jména účtu, pod kterým jste v ní přihlášení.
2. **Otevřete administraci** – Na stránkách administrace se pak 10 minut ukazuje upozornění *„Máte vytvořený nový požadavek na spárování aplikace mobilního číšníka, přejděte do sekce PŘIDAT ZAŘÍZENÍ“*. Klikněte v něm na **PŘIDAT ZAŘÍZENÍ**.
3. **Vyplňte název a PIN** – *Název zařízení* (nejméně 5 znaků) a do pole *Napište PIN, který Vám mobilní aplikace zobrazuje* opište PIN z telefonu. Požadavek smí být nejvýš 20 minut starý. Při chybném PINu systém napíše *„Neplatný PIN“*.
4. **Uložte** – Zařízení vznikne pro provozovnu vybranou v administraci a do licence se počítá jako pokladna – včetně případného stržení z kreditu (rámeček [výše](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/prihlaseni#instalace)).

> **„Nemáte platný požadavek na vytvoření nového mobilního číšníka. Prvně vytvořte požadavek z mobilní aplikace.“**
>
> Znamená, že za posledních 20 minut nepřišel pro váš účet z aplikace žádný požadavek. Vytvořte ho v telefonu znovu a PIN opište dřív, než vyprší. Hláška i upozornění v administraci mluví o mobilním číšníkovi, platí ale pro každou pokladnu pro Android.

### Přihlášení v aplikaci pro Android

  ![Přihlašovací obrazovka Android aplikace na telefonu: Seznam uživatelů s vybraným uživatelem, pod ním pole pro PIN a klávesnice s tlačítkem Přihlásit](https://www.mujprofirest.cz/help/assets/images/api_20261007_235643_019fad.png)

*Přihlašovací obrazovka mobilního číšníka. Červená ikona patří správcům. Červená tečka vedle názvu provozovny znamená, že telefon právě není spojený s hlavní pokladnou (spojený má tečku zelenou, viz [Mobilní číšník a hlavní pokladna](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/cisnik_a_kasa)).*

1. **Vyberte se v seznamu** – Pod nadpisem *Seznam uživatelů* jsou [zaměstnanci provozovny](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zamestnanci#provozovny). Klepnutím se řádek vybere (zezelená), na začátku je vybraný první v seznamu. Ikona vlevo je u správců ([*Bar - správce*](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/prihlaseni#opravneni)) červená, u ostatních zelená.
2. **Zadejte PIN a klepněte na Přihlásit** – PIN se píše na klávesnici aplikace (*C* smaže číslici, *CE* celé pole). Při chybném PINu aplikace napíše *„Špatný PIN“*. Počet pokusů neomezuje. Bez vybraného zaměstnance napíše *„Musíte vybrat uživatele“*.

[Mobilní číšník](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/instalace#cisnik) si při přihlášení stáhne z hlavní pokladny kategorie, produkty a [stoly](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/stoly#android). Když na ni nedosáhne, napíše *„Spojení se serverem není aktivní. Zkontrolujte správné nastavení wifi sítě.“* nebo *„Chyba přihlášení“*.

##### Kdy se seznam zaměstnanců obnoví

Hlavní pokladna si seznam stáhne ze serveru pokaždé, když se ukáže přihlašovací obrazovka, při stažení seznamu prstem dolů a ikonou synchronizace na hlavní obrazovce. Mobilní číšník přebírá seznam z hlavní pokladny – nového zaměstnance tedy uvidí, až když si ho stáhne kasa.

> **Smazaný zaměstnanec z pokladny sám nezmizí**
>
> Android pokladna si ze serveru stahuje nové a změněné zaměstnance, ale ty, kteří ze seznamu zmizeli (smazaní nebo bez oprávnění Bar), si u sebe nechá – a dál se mohou přihlásit svým PINem. Když zaměstnanec odchází, **nejdřív mu v administraci [změňte PIN](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zamestnanci#karta)** a na hlavní pokladně otevřete přihlašovací obrazovku, aby si nový PIN stáhla; teprve pak mu [odeberte oprávnění Bar nebo provozovnu](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zamestnanci#odchod) (kartu zaměstnance v administraci smazat nejde). Ze seznamu na pokladně zmizí až po resetu pokladny ([*Správce → Reset*](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/instalace#zmena)), po kterém se pokladna musí znovu spárovat.

##### Odhlášení

- **Boční menu → Odhlásit** (vedle jména přihlášeného). Když máte na stole neodeslané položky, aplikace napíše *„Máte neuzavřený stůl s přidanými položkami“* a neodhlásí.
- Přepínač *Odhlásit po uzávěrce* v [Nastavení](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/nastaveni) odhlásí obsluhu po [uzávěrce](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/uzaverka#android). Nastavuje se zvlášť na každém zařízení.
- Po nečinnosti se aplikace sama nezamyká a po restartu se vrátí k přihlášenému zaměstnanci. Pokladnu proto neopouštějte přihlášenou pod svým jménem.

##### Kde aplikace chce PIN

| Akce | Čí PIN a kdy |
| --- | --- |
| Boční menu → Správce | Položku vidí jen správce. PIN (svůj vlastní) zadává jen tehdy, když má provozovna zapnuté heslo správce. |
| Otevřít pokladní zásuvku | Tlačítko na [obrazovce placení](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/platba#android). Chce PIN přihlášeného zaměstnance. |
| Přihlašovací obrazovka → ⋮ → [Nastavit API, Reset, Kompletní reset](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/instalace#zmena) | PIN kteréhokoli správce. Při jiném PINu: *„Špatný PIN — přístup má jen správce“*. Když v zařízení žádný správce není, PIN nechce. |
| Stornovat zaplacený účet | Tlačítko v [detailu zaplacené objednávky](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/zaplacene_ucty) vidí jen správce. PIN nechce. |

Bez PINu a pro každého přihlášeného jsou: [storno položky na stole](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/prodej#android), uzávěrka, seznam zaplacených objednávek, [změna způsobu platby](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/platba#zmena), Nastavení a Tiskárny. Kdo se smí přihlásit, tedy rozhoduje i o tom, kdo smí stornovat a uzavírat směnu.

### Odesílání dat na server

*Obrázek: Pokladna data drží u sebe a odesílá je na server v intervalu jedné až pěti minut, administrace pak ukazuje stav z posledního odeslání*

*Pokladní aplikace je stavěná na provoz bez stálého připojení: prodává i při výpadku sítě a data odešle, až se spojení vrátí. Server z nich skládá otevřené účty, objednávky, storna, odpisy skladu i uzávěrky.*

> **Proto mají čísla v administraci zpoždění**
>
> Obrazovka [Sledovat bar](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sledovani_baru#cerstvost) se sama obnovuje každých 10 sekund. Pokladny podle administrace odesílají data v intervalu **1 až 5 minut** – otevřené účty, tržby i sklad jsou tedy vždy ve stavu z posledního odeslání.
>
> Android pokladna posílá zaplacené účty a [změny skladu](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/prodej#sklad) průběžně, zhruba každých 12 sekund, když je připojená k internetu. [Otevřené stoly](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/stoly#zaznamy) posílá podle nastavení *Interval odesílání otevřených stolů na server* v Nastavení hlavní pokladny (1 až 10 minut, výchozí 3). [Mobilní číšníci](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/instalace#rezimy) na server nic neposílají, jejich účty odesílá hlavní pokladna.

> **Prošlá licence zastaví přijímání dat**
>
> Když zaplacené období provozovny skončí, server se ho při dalším spojení pokusí prodloužit z kreditu – o 30 dní, a když kredit na celý měsíc nestačí, aspoň o jeden den. Když nestačí ani na den, **server od pokladny žádná data nepřijme**, dokud kredit nedobijete. Kredit a platby licence popisuje [Administrace systému → Uživatel, kredit a faktury](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/nastaveni#kredit).

### Jak zkontrolovat, že pokladna komunikuje

V [Nastavení → Správa PC / zařízení](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zarizeni#sprava) je u každého zařízení sloupec *Poslední komunikace* a u pokladen ve sloupci *Typ zařízení (verze)* i verze aplikace, pokud ji aplikace serveru posílá. *Poslední komunikace* ukazuje, kdy se zařízení naposledy přihlásilo k serveru (případně poslalo záznamy aplikace). Při každém odeslání dat se neobnovuje, takže pokladna, která běží bez přerušení, může mít čas i starší. Že pokladna data opravdu posílá, ověříte nejspolehlivěji ve [Statistiky → Sledovat bar](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sledovani_baru#bar) (mění se [otevřené účty](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/stoly#sledovani)) nebo ve [Statistiky → Objednávky](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/objednavky#seznam) (přibývají zaplacené účty). Když se pokladna se serverem nespojí vůbec, projděte hlášky v [Když se instalace nedaří](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/instalace#problemy).

> **Nepoužívaná pokladna se po 6 měsících smaže**
>
> Pokladny a mobilní číšníky, u kterých je poslední komunikace starší než 6 měsíců, systém automaticky smaže. Po delší pauze, třeba u sezónního provozu, je proto může být potřeba zaregistrovat znovu – nad počet v ceně licence se pak znovu strhne poměrná část ceny. Úpravy a mazání zařízení popisuje [Administrace systému → Správa PC, tabletů a KDS](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zarizeni#sprava).

### Kam dál

- [Práce se stoly](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/stoly) – Jak pokladna otevírá účty na stoly a kde je uvidíte v administraci.
- [Správa PC, tabletů a KDS](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zarizeni) – Registrace, licence a mazání všech zařízení provozovny.
- [Správa zaměstnanců](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zamestnanci) – PINy, čipy a oprávnění Bar pro každou provozovnu zvlášť.
- [Instalace a režimy (Android)](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/instalace#problemy) – Hlášky aplikace při párování a co s nimi.


### Pro vývojáře: totéž v API v2

- [Přihlášení zaměstnance PINem](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs#tag/Staff/operation/createStaffSession)
- [Celá dokumentace Profirest API v2](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs), přehled pro jazykové modely: https://api.mujprofirest.cz/llms.txt


---

## Práce se stoly a otevřenými účty

Nápověda ProfiREST › Pokladní systém (POS) › Práce se stoly · https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/stoly · aktualizováno 2026-10-09

Účet je objednávka, která ještě není zaplacená. Pokladna ho otevře na stůl nebo pod jiným názvem, přidává na něj položky a při placení ho uzavře. Otevřené účty pokladna průběžně posílá na server, takže je **vidíte i v administraci** – a server u nich zapisuje, co se mezi dvěma odesláními změnilo.

**Souvisí s:** [Nastavení → Mapa provozovny](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/mapa_provozovny) [Statistiky → Sledovat bar](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sledovani_baru)

> **Než začnete**
>
> - [První spuštění a PINy](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/prihlaseni) – pokladna spárovaná s provozovnou a personál s oprávněním Bar.
> - [Mapa provozovny a stoly](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/mapa_provozovny) – místnosti a stoly s jedinečnými názvy; pokladna je dostane, jen když licence mapu obsahuje.

### Stoly vznikají v administraci

Rozmístění stolů nakreslíte v [Nastavení → Mapa provozovny](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/mapa_provozovny#mistnosti): podnik rozdělíte na místnosti a do každé rozmístíte stoly s vlastními názvy. Mapu pokladna dostane při přihlášení k serveru – **jen když [licence](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/opravneni#licence) provozovny obsahuje mapu stolů**. Bez ní administrace u mapy napíše *„Vaše licence neobsahuje správu mapy provozovny“* a nedostupné je i [Sledovat bar](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sledovani_baru#bar). Kreslení mapy popisuje [Administrace systému → Mapa provozovny a stoly](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/mapa_provozovny).

- **Na co mapa slouží** – - Ve **Sledovat bar** se otevřený účet ukáže na půdorysu u stolu, který se jmenuje stejně jako účet. - U objednávek, které pokladna pošle do [kuchyňského systému](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/priprava_jidla), se na monitoru vypisuje **název stolu**. „Zahrádka 4“ je pro výdej srozumitelnější než „stůl 17“.
- **Názvy musí být jedinečné** – V rámci **celé provozovny**, ne jen místnosti, a bez ohledu na velká a malá písmena. Editor mapy to při zadávání hlídá – napíše *„Tento název stolu již v provozovně existuje“* a takový název nepřijme.

### Život účtu

*Obrázek: Život účtu: otevření, přidávání položek, odeslání do kuchyně, zaplacení a uzavření*

*Do tržeb a statistik se účet započítá **až zaplacením** – teprve tehdy z něj vznikne objednávka. Otevřený účet v tržbách není.*

Co se na účet dá namarkovat a za kolik, popisuje [Markování a prodej](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/prodej), co se stane při zaplacení a stornu [Placení a účtenky](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/platba).

### Stoly a účty v aplikaci pro Android

**Kde to najdu:** Hlavní obrazovka · Boční menu → Seznam objednávek · Spodní lišta → mapa

##### Otevření účtu

1. **Napište název a klepněte na Otevřít stůl** – Do pole nad klávesnicí napište číslo nebo název stolu (jde i text, třeba *Terasa 3*) a klepněte na **Otevřít stůl**. Když účet s tím názvem existuje, otevře se; jinak vznikne nový. S prázdným polem se otevře účet *1*. Na telefonu číšníka účet založí [hlavní pokladna](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/instalace#rezimy).
2. **Nebo vyberte stůl ze seznamu či mapy** – Účet otevřete i klepnutím v *Seznamu objednávek*, na [mapě](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/mapa_provozovny) nebo přes lupu nahoře (hledá stoly, otevřené účty i jména [zaměstnanců](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/stoly#zvlastni); na číslo nabídne *Otevřít stůl N*).

Když přecházíte na jiný stůl, aplikace nejdřív **odešle neodeslané položky** toho předchozího – vytisknou se [bony](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/prodej#android). Výchozí účet je *Bar*: aplikace ho sama založí a vrací se na něj po zavření stolu.

| Tlačítko | Co udělá |
| --- | --- |
| Zavřít stůl | Uloží účet, odešle neodeslané položky (vytisknou se bony do kuchyně a na bar) a přepne na účet *Bar*, případně na mapu. |
| ✕ v horní liště | Smaže všechny **neodeslané** položky a neuloženou poznámku – bez ptaní. Odeslané položky zůstanou. |
| Nový účet u stolu (ikona nahoře) | Založí u stolu z mapy další účet pro jinou partu, viz níže. |

##### Seznam objednávek a mapa

- **Seznam objednávek** (boční menu nebo ikona nahoře) ukazuje nezaplacené účty (fialový *Bar* první, ostatní červeně podle abecedy), zaměstnanecké účty a s mapou i místnosti s jejich stoly (modrý volný, červený obsazený). Když máte na stole neuložené změny, aplikace se nejdřív zeptá *„Uložit změnu na stole?“*.
- **Mapa** se zapíná na každém zařízení zvlášť v [*Nastavení → Mapa provozovny*](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/nastaveni) (výchozí vypnuto). Stůl je červený, když je obsazený, modrý, když je volný; ukazuje částku a s více účty i jejich počet (*2 účty*). Přepínač *Omezit velikost mapy* ji přizpůsobí obrazovce, aby se nemusela posouvat.

  ![Mapa stolů na tabletu hlavní pokladny se čtyřmi obsazenými stoly, u každého částka a počet účtů](https://www.mujprofirest.cz/help/assets/images/api_20261008_010813_d264cd.png)

*Mapa stolů na hlavní pokladně: obsazené stoly jsou červené, s částkou a počtem účtů u stolu.*

##### Více lidí na jednom stole

Stůl se při práci nezamyká. Neodeslané položky jsou jen v zařízení, které je namarkovalo; při zavření stolu je hlavní pokladna přičte k tomu, co na stole už je. Dva číšníci tak mohou markovat na stejný stůl zároveň.

##### Přesun položek

- **Neodeslané položky:** tlačítko **Přesun položek** otevře průvodce *Co přesunout* → *Kam* (stávající účet, nový účet u stolu, volný stůl, jiný stůl). Nic se netiskne, po přesunu se aplikace přepne na cílový účet.
- **Odeslané položky:** obrazovka *Přesun položek* se dvěma sloupci – vlevo aktuální účet, vpravo *Bar*. Jinou stranu vyberete klepnutím na její nadpis nebo napsáním názvu a *Otevřít*. Klepnutí přesune kus (nebo napsaný počet), dvojitá šipka celý řádek. Uložte ✓. Bony se znovu netisknou a účet, ze kterého zmizí všechno, se zavře.
- Celý stůl se přesouvá přesunem všech řádků. Nejde přesunout [voucher](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/vouchery), platbu voucherem ani položky s rozdílnými slevami najednou.

##### Více účtů u jednoho stolu

U stolu z mapy, na kterém už něco je, založíte ikonou *Nový účet u stolu* další účet – třeba pro jinou partu. Jmenuje se podle stolu s písmenem (*12/B*, *12/C* …). Pod položkami se pak objeví záložky účtů; přepnutím záložky se neodeslané položky odešlou. Na bonu je vždy název stolu. [Při placení](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/platba#android) se aplikace zeptá, jestli zaplatit *jen tenhle* účet, nebo *celý stůl* – sloučení účtů už nejde vrátit. Pro účet *Bar*, zaměstnanecké a pojmenované účty bez mapy se další účty nezakládají.

  ![Účet stolu 2 na telefonu: šedé odeslané položky, pod nimi záložky účtů 2 a 2/E a klávesnice](https://www.mujprofirest.cz/help/assets/images/api_20261008_010813_600bf4.png)

*Účet u stolu na telefonu: odeslané položky jsou šedé, pod nimi záložky účtů stolu (2 a 2/E).*

   ![Dotaz při platbě: Ke stolu patří ještě 2/E, s tlačítky Zaplatit celý stůl a Zaplatit jen tenhle](https://www.mujprofirest.cz/help/assets/images/api_20261008_010813_9a7da4.png)

*Platba stolu s více účty: zaplatit jen aktuální účet, nebo sloučit a zaplatit celý stůl.*

##### Poznámky v aplikaci

- **K celému účtu:** tlačítko **Poznámka** (bez vybrané položky), podržení názvu účtu nahoře nebo klepnutí na řádek s poznámkou nad položkami. Obrazovka nabídne [připravené texty z administrace](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/predefinovane_poznamky) a pole *Text poznámky (max 80 znaků)*.
- **K položce:** jen u neodeslané položky – podržte ji, nebo ji vyberte a klepněte na **Poznámka**.

### Co se u účtu zaznamenává

Pokladna posílá otevřené účty na server průběžně. Server porovná nový stav s předchozím a **rozdíly zapíše do záznamu změn**. Zaznamená se tedy jen to, co se mezi dvěma odesláními liší – když někdo položku přidá a před dalším odesláním zase odebere, v záznamu nebude. Zapisuje se například:

- *Založen nový účet obsluhou (ID: 12) s počáteční částkou 240 Kč.*
- *Přidáno 2x Pilsner Urquell 0,5 (cena 59 Kč).*
- *Přidáno 1x Hranolky (celkem 2x).*
- *Odebráno 1x Hranolky (zbylo 1x).*
- *Odebráno kompletně 3x Espresso.*
- Při uzavření účtu jedna ze tří variant: *Zaplaceno (částka 540 Kč).*, *Stornováno (původní částka 540 Kč).* nebo *Uzavřeno/smazáno bez zapsání objednávky (částka 540 Kč).*
- U pokladen [připojených kódem](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zarizeni#kodem): účtenka, která neúčtuje celý účet, ho zavře jen se schválením vedoucího a zapíše se *Zaplaceno 229 Kč z 687 Kč, chybí 2× Svíčková (schválil vedoucí).* Účtenka pořízená bez připojení účet v takovém případě nechá otevřený a zapíše upozornění, co na ní chybí. Odebrané kusy položky, která už šla do kuchyně, se u těchto pokladen zapíšou jako [storno](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/platba#storno) do příští [uzávěrky](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/uzaverka#pokladna) (stejně jako storno na staré pokladně); přesun na jiný stůl storno není.
- U pokladen připojených kódem se přesun položek zapíše u obou stolů – *Přesunuto 2x Pivo na účet 5.* a *Přesunuto 2x Pivo z účtu 4 (cena 45 Kč).*, u nového účtu *Založen nový účet přesunem z účtu 4 obsluhou (ID: 12) s počáteční částkou 90 Kč.* Přesunuté položky si nesou původní cenu i čas objednání (třeba denní menu i po jeho čase). Účet, ze kterého se přesune všechno, se zavře se záznamem *Uzavřeno – vše přesunuto na účet 5.* Zrušený stůl (zavřený bez placení) může mít v záznamu i důvod: *Uzavřeno/smazáno bez zapsání objednávky (částka 540 Kč). Důvod: host odešel.*

> **„Uzavřeno/smazáno bez zapsání objednávky“**
>
> Server tuhle variantu zapíše, když účet z pokladny zmizí a za posledních 15 minut k němu nepřišla zaplacená ani stornovaná objednávka se stejným názvem. Stejně se zapíše i účet, ze kterého se odeberou všechny položky. Může jít o smazaný účet, ale také o zaplacení, jehož objednávka dorazila na server později. Než začnete něco vyšetřovat, podívejte se do [Statistiky → Objednávky](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/objednavky#filtry).

Ke každému záznamu se ukládá **čas přijetí na serveru** a zaměstnanec, který účet **založil** – ne nutně ten, kdo změnu udělal. Záznamy změn se ukazují ve [Statistiky → Sledovat bar](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sledovani_baru#bar) jako vyskakovací upozornění, se zvukem, který vypnete tlačítkem *Zvukové upozornění*. Vidíte jen ty, které přibudou, zatímco máte stránku otevřenou; zpětně se tento záznam v administraci prohlížet nedá.

[Statistiky → Časová osa akcí (bar)](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sledovani_baru#timeline) je něco jiného: ukazuje akce, které do ní posílá sama pokladna (například storna, platby, přihlášení a přesuny), s časem a zaměstnancem. Výchozí je dnešní den a záznamy starší než 6 měsíců se mažou. Podrobně [Administrace systému → Sledování baru](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sledovani_baru#pouziti).

> **Řekněte to personálu otevřeně**
>
> Nejlepší přístup je, když všichni vědí, že se změny na účtech zaznamenávají. Funguje to pak **preventivně**.

### Otevřené účty v administraci

| Kde | Co uvidíte |
| --- | --- |
| Nástěnka | [Dlaždice](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/dashboard#dlazdice) **Otevřené stoly (Bar)** s počtem otevřených účtů a [panel](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/dashboard#panely) *Otevřené účty v barové aplikaci* (název, počet položek, mezisoučet, sleva, celkem). Obojí vidí majitel a zaměstnanec s oprávněním [*Plný přístup*](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zamestnanci#prava-web). |
| [Statistiky → Sledovat bar](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sledovani_baru#bar) | Půdorys z mapy s obsazenými stoly, *Pracovní plocha*, *Zaměstnanecké účty*, *Ostatní účty*, *Sumarizace* (k zaplacení celkem, otevřených, slevy, položek) a *Tržba od uzávěrky*. Klik na stůl nebo kartu otevře detail účtu: kdy byl vytvořen, kdo ho vytvořil, částku, slevy a položky. Stránka se obnovuje každých 10 sekund. Potřebuje licenci s mapou stolů a oprávnění [*Reporty a statistiky*](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/opravneni#matice). |

*Tržba od uzávěrky* sčítá zaplacené účty z pokladen od poslední [uzávěrky](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/uzaverka) provozovny. Vynuluje ji kterákoli uzávěrka provozovny – i [uzávěrka v kuchyňském systému](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/uzaverka).

### Zvláštní typy účtů

- **Zaměstnanecké účty** – Ve Sledovat bar se za zaměstnanecký považuje účet, který se **jmenuje stejně jako zaměstnanec** [přiřazený k provozovně](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zamestnanci#provozovny) (na velikosti písmen nezáleží). [Cenu pro zaměstnance](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/prodej#ceny) pokladna u produktů dostává; kdy ji použije, řídí pokladní aplikace. Android pokladna ji použije na účtu, který se při založení jmenuje přesně jako zaměstnanec – kromě [položek *Ostatní* a vlastních položek](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/prodej#android). Podle stejného pravidla (i s kódem v hranaté závorce na konci názvu účtu) pozná obědy zaměstnanců [export do Pohody](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/integrace#obedy) – umí je vynechat a vyexportovat zvlášť s přehledem do mezd.
- **Pracovní plocha** – Účet s názvem *Bar* se ve Sledovat bar zobrazuje zvlášť jako *Pracovní plocha*. V [Android pokladně](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/stoly#android) je to výchozí účet, na který se aplikace vrací po zavření stolu.
- **Ostatní účty** – Všechny ostatní účty – s názvem, který neodpovídá stolu z mapy, zaměstnanci ani účtu *Bar*.

> **Před zavíračkou zkontrolujte otevřené účty**
>
> Otevřený účet se **nezapočítá do tržby ani do uzávěrky**. Rychlá kontrola je na nástěnce – dlaždice *Otevřené stoly (Bar)* – nebo ve Sledovat bar, vždy ve stavu z posledního odeslání pokladny.

### Poznámky

Poznámku k položce pokladna posílá spolu s položkou a server ji připojí **za název položky do závorky**. Uvidíte ji tak třeba v [detailu objednávky](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/objednavky#detail) v administraci. **Poznámka k celé objednávce** se na [kuchyňském monitoru](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/priprava_jidla#anatomie) vypisuje v červeném poli *Poznámka* velkými písmeny a na kuchyňském bonu tučně pod nadpisem *POZNÁMKA:*.

Android pokladna [tiskne bony sama](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/prodej#android): poznámku k celé objednávce dává na bon jako řádek *Poznámka: …* pod hlavičkou, poznámku k položce tučně jako *P: …* pod položkou.

Připravené texty jako „BEZ CIBULE“, které se mají obsluze nabízet jako rychlá volba, spravujete pro každou provozovnu zvlášť v [Nastavení → Předdefinované poznámky](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/predefinovane_poznamky).

> **Poznámka nic nestojí**
>
> Za poznámku se nic neúčtuje a neodepisuje se podle ní [sklad](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/sklad) – je to jen text. Když má úprava (třeba „extra sýr“) něco stát, namarkujte ji jako samostatnou položku.

### Kam dál

- [Markování a prodej](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/prodej) – Co pokladna nabízí, za kolik a co se při prodeji děje se skladem a kuchyní.
- [Mapa provozovny a stoly](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/mapa_provozovny) – Místnosti a názvy stolů, které pokladna dostane.
- [Sledování baru](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sledovani_baru) – Otevřené účty a časová osa akcí z pokladny v administraci.


### Pro vývojáře: totéž v API v2

- [Otevřené účty stolů](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs#tag/Receipts/operation/listTabs)
- [Přesun položek mezi účty](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs#tag/Receipts/operation/moveTabLines)
- [Celá dokumentace Profirest API v2](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs), přehled pro jazykové modely: https://api.mujprofirest.cz/llms.txt


---

## Markování a prodej

Nápověda ProfiREST › Pokladní systém (POS) › Markování a prodej · https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/prodej · aktualizováno 2026-11-12

Co číšník na pokladně uvidí a za kolik to prodá, se nastavuje v administraci v sortimentu: viditelnost kategorií a produktů, pořadí, ceny, poloviční porce, porce a to, jestli položka patří do kuchyně. Tahle stránka shrnuje, co z toho server pokladně posílá a na co to má vliv dál – na sklad, kuchyň a rozdělení tržeb.

**Nastavuje se v:** [Produkty a sklady → Sortiment](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment)

> **Než začnete**
>
> - [Sortiment, kategorie a produkty](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment#struktura) – nabídka se zakládá v administraci, pokladna ji jen přebírá.
> - [Sortiment připnutý k provozovně](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment#sortimenty) pokladny.
> - Pro kuchyňský monitor a výrobní tiskárny: [KDS stanoviště](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zarizeni#kds) založená ve Správě PC / zařízení.

### Co se na pokladně objeví

Aby byl produkt v pokladně vidět, musí projít **třemi podmínkami zároveň**:

*Obrázek: Tři podmínky viditelnosti na pokladně: sortiment přiřazený k provozovně, viditelnost Bar u kategorie i u produktu*

*Když produkt na pokladně chybí, projděte tyhle tři body a pak podrobnosti v tabulce níže.*

| Podmínka | Kde a jak |
| --- | --- |
| Sortiment | Sortiment musí být k provozovně připnutý – v [Produkty a sklady → Sortiment](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment#sortimenty) je při zvolené provozovně ve skupině *V nabídce provozovny* se zapnutým přepínačem (v úpravě sortimentu má provozovna zelený štítek). Smazaný sortiment se nenabízí nikde. |
| Kategorie | V [editaci kategorie](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment#uprava-kategorie) *Viditelnost kategorie (včetně produktů)* → *Bar*. Archivovaná kategorie se nenabízí. Kategorie se pokladně pošle, jen když je v ní aspoň jeden produkt viditelný pro Bar. |
| Produkt | Na [kartě produktu](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment#produkt) *Kde se nabízí* → *Pokladna*. Smazaný produkt se nenabízí. |
| Licence | [Licence provozovny](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zarizeni#licence) musí pokladnu dovolovat, jinak server pokladně sortiment nepošle. |
| Denní menu | Když licence obsahuje denní menu a menu je pro dnešní den a čas zapnuté, pokladna dostane navíc kategorii *Denní menu* s položkami a cenami z menu – **bez ohledu na viditelnost Bar** a na to, v jakém sortimentu produkt je. Podrobně [Administrace systému → Denní menu (týdenní)](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/denni_menu#projevi). |
| Časové skrývání | Pravidla z karty [*Automatické skrývání*](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment#skryvani-kategorie) v úpravě kategorie server pokladně posílá spolu s kategorií. Android pokladna je sama neuplatňuje – kategorie ukazuje tak, jak je ze serveru dostane. |

### Markování v aplikaci pro Android

Na telefonu se hlavní obrazovka listuje do stran: *Kategorie produktů* → produkty kategorie (poslední dlaždice *Zpět*) → *Položky na stole* → s [mapou](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/stoly#android) i *Mapa stolů*. Přepínat jde i ikonami ve spodní liště. Na tabletu (*Nastavení → Zobrazení pro větší displeje*) jsou kategorie, produkty, účet i klávesnice na jedné obrazovce. Nahoře je vždy název účtu a jeho součet. Dlaždice produktů mají [barvu kategorie](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/prodej#orientace); stažením prstem dolů se kategorie a produkty načtou znovu (jinak samy každých 20 minut).

  ![Hlavní obrazovka na telefonu: název účtu a součet nahoře, mřížka kategorií a pod ní klávesnice s tlačítky](https://www.mujprofirest.cz/help/assets/images/api_20261008_010813_08b4a3.png)

*Hlavní obrazovka na telefonu číšníka: kategorie a klávesnice. Zelená tečka vlevo nahoře znamená spojení s hlavní pokladnou ([Mobilní číšník a hlavní pokladna](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/cisnik_a_kasa)).*

##### Jak namarkovat položku

1. **Počet napište předem** – Napište počet na klávesnici a pak klepněte na produkt. Bez čísla se přidá 1 kus. Stejný produkt se k neodeslanému řádku přičte (pokud nemá poznámku).
2. **Položka čeká na odeslání** – Nové položky jsou v seznamu bílé, odeslané šedé. **Bony se netisknou při klepnutí na produkt**, ale až když účet opustíte: **Zavřít stůl**, přechod na jiný stůl, **Platba**, přepnutí účtu u stolu.

| Klávesa | Co udělá |
| --- | --- |
| 1/2 porce | Další produkt přidá jako půlku (jen jednou, pak se vypne). Dlaždice ukazují cenu půlky; produkty bez poloviční porce zešednou. |
| Ostatní | **Krátké klepnutí:** napsané číslo je částka v Kč – přidá se položka *Ostatní* v této hodnotě (v seznamu jako 150× po 1 Kč). **Podržení:** formulář *Nová položka* s názvem (max. 64 znaků), cenou, volbou *Odeslat do kuchyně*, extra tiskárnou a DPH; počet je napsané číslo. |
| Poznámka | S vybranou neodeslanou položkou upraví její poznámku, jinak poznámku celého účtu. Nabídne připravené texty z [Předdefinovaných poznámek](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/predefinovane_poznamky). |
| Další chod | Další položky začnou nový chod (v seznamu oddělený čarou). Na bonu je *Chod 1*, *Chod 2* …, když jedno odeslání obsahuje víc chodů. |
| Tisk | Vytiskne na hlavní tiskárně náhled účtu *NEPLACENO – Pouze náhled účtu*. Do kuchyně nic neposílá. |
| C / CE | Smaže poslední číslici / celé pole. |
| Rychlá platba | Jen když je zapnutá v Nastavení – zaplatí celý účet hotově, viz [Placení v aplikaci](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/platba#android). |

- **Příloha k položce:** vyberte neodeslaný řádek a klepněte na produkt – přidá se pod něj odsazeně (třeba omáčka k jídlu). Produkty, které jdou na jiný bon, jsou v tu chvíli šedé.
- **Vysoká hodnota:** když má řádek hodnotu přes 10 000 Kč, aplikace se zeptá *Vysoká hodnota* – chrání před překlepem v počtu.
- **Lupa nahoře** hledá produkty podle názvu (od dvou znaků) a klepnutím je rovnou přidá.
- **Čtečka čárových kódů** připojená k zařízení přidá produkt podle [EAN](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/prodej#orientace). Neznámý kód aplikace tiše ignoruje.

##### Kam se bony tisknou

Produkty se zapnutým [*Automaticky odeslat*](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/prodej#do-kuchyne) jdou na kuchyňský bon, ostatní na barový – ten se tiskne, jen když má barová tiskárna zapnuté *Tisknout barové bony*. Produkt s vlastní extra tiskárnou jde na ni. U [mobilního číšníka](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/instalace#rezimy) bony tiskne hlavní pokladna.

##### Odebrání a storno položky

- **Neodeslaná položka:** červené − ji hned odebere, nic se netiskne.
- **Odeslaná položka:** červené − otevře [*Storno položky*](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/platba#storno) s volbou **Zpět naskladnit** nebo **Nechat vyskladněné**. Stornuje se napsaný počet (jinak 1 kus). Do kuchyně se vytiskne storno bon. PIN aplikace nechce. Když má provozovna zapnuté povinné zdůvodnění storna, tlačítka se odemknou až po poznámce aspoň o 10 znacích.

##### Porce a vyprodané položky

Při [omezení porcí](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/prodej#porce) ukazuje dlaždice zbývající počet (*N×*); na nule zešedne. Víc, než zbývá, aplikace nepřidá (*„Nelze přidat více kusů než je skladem“*) a před odesláním stav porcí ověří znovu (*„Nelze uzavřít objednávku, nedostatek zásob pro …“*). Počty se obnovují zhruba každých 12 sekund.

##### Režim maloobchod

Přepínač [*Nastavení → Režim maloobchod*](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/nastaveni) (prodej přes pult, jen na tomto zařízení) vypne mapu a upraví klávesnici: přibude **PLU** pro zadání [kódu produktu](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment#produkt) a **X** pro počet (*10 X 13 PLU* přidá 10 kusů), zmizí půlky, chody a přesun položek.

##### Režim Kalkulačka

Provozovna bez produktů (pekárna, stánek) může prodávat jen počtem a cenou. Režim zapne a tlačítka skupin nastaví majitel v [Nastavení provozovny → Pokladna](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/provozovna#kalkulacka); pokladny provozovny se pak přepnou samy, na pokladně se nic nezapíná. Obsluha napíše počet, **×** a cenu za kus a klepne na tlačítko skupiny (*3 × 3 Pečivo 12 %* = 3 kusy po 3 Kč); bez počtu se přidá 1 kus. Řádky nemají produkt, takže se nic neodepisuje ze skladu a nic nejde do kuchyně. Režim umí nová verze pokladní aplikace.

### Pořadí, barvy a kódy

| Nastavení | Co s ním pokladna dostane |
| --- | --- |
| Barva kategorie | Pokladna dostává [barvu](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment#kategorie) spolu s kategorií. Jednotné barvy (třeba všechna jídla jednou barvou, nápoje druhou) pomáhají orientaci na dotykové obrazovce. |
| Pořadí kategorií a produktů | Nastavuje se tažením přes tlačítko [*Změnit pořadí*](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment#razeni) v detailu sortimentu (*Řazení kategorií*) a v detailu kategorie (*Řazení produktů v kategorii*), zvlášť pro *Barová / pokladní aplikace*, *Kuchyňská aplikace* a *Web / E-shop*. Pokladna dostává pořadí z karty *Barová / pokladní aplikace*. |
| EAN | Kód z karty produktu server pokladně posílá, takže ho pokladna může použít pro čtečku čárových kódů. Android pokladna podle něj přidá produkt načtený čtečkou; v hledání lupou EAN nefunguje. |
| Zkratka pro kuchyň (alias) | Zkrácený název (nejvýš 64 znaků), pole *Zkratka pro kuchyň* v části *Základní*. Zobrazuje se na **[kuchyňském monitoru](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/priprava_jidla) a [kuchyňském bonu](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/uzaverka#tisk)** místo názvu produktu. |

### Které ceny pokladna dostane

| Cena | Kdy se uplatní |
| --- | --- |
| Výchozí cena | Cena z karty produktu. Pokladna ji dostane, pokud pro provozovnu není zadaná speciální cena. |
| Speciální ceny | Část *Speciální ceny* na [kartě produktu](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment#produkt): cena pro konkrétní provozovnu. Když je vyplněná, pokladna té provozovny dostane místo výchozí ceny tuto. Záložku vyplníte jen v účtu s více provozovnami. |
| Cena pro zaměstnance | Formulář ji popisuje jako cenu pro zaměstnanecké účty. Pokladna ji dostává u každého produktu; když je pole prázdné nebo 0, dostane místo ní běžnou cenu provozovny. |
| Cena v denním menu | Cena zadaná u položky [denního menu](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/denni_menu#polozky) platí jen pro položky v kategorii *Denní menu*. Běžná cena produktu se nemění. |
| Cena obalu | Pole *Cena obalu* v části *E-shop a další*. Pokladna ji dostává s produktem; kdy ji k položce připočte, řídí pokladní aplikace. Android pokladna cenu obalu nestahuje ani nepřipočítává. U zaplacené objednávky se obal ukládá k položce zvlášť a v přehledech tržeb se k ceně položky přičítá. |

### Poloviční porce a dělená jídla

Systém má pro menší porce **dvě různá nastavení** a každé platí jinde:

- **Poloviční porce produktu** – Na [kartě produktu](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment#eshop-dalsi) v části *E-shop a další*: karta *Poloviční porce a díly* → vypínač *Prodávat i poloviční porci*. *Cena půlky* (výchozí **70 %**, cena se zaokrouhlí nahoru) určuje cenu půlky, *Odpis receptury* (výchozí **50 %**) určuje, kolik receptury se odepíše ze skladu. **Tohle nastavení server posílá pokladně.** Na [kuchyňském monitoru](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/priprava_jidla#polozky) se taková položka označí *½ porce*.
- **Dělení v kategorii** – V editaci kategorie *Povolit skládání / dělení v této kategorii*: *Zakázáno*, *Povolit půlky (1/2)* nebo *Povolit čtvrtky (1/4)*, s koeficienty ceny (výchozí 70 % za půlku, 35 % za čtvrtku). Podle toho nabízí dělená jídla – třeba půl jedné a půl druhé pizzy – **[e-shop](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/nastaveni)**. Produkt ho může přebít polem *Skládání z dílů na e-shopu*: *Podle kategorie*, *U tohoto produktu nedovolit* nebo *Vlastní nastavení čtvrtek*. Ze skladu se u dílů odepisuje podle karty produktu – u půlky podle *Odpis receptury*, u čtvrtky podle *Odpis čtvrtky*, jinak 25 %.

Na kuchyňském monitoru se díly děleného jídla zobrazí jako **½ a ¼ spojené znaménkem +**, aby bylo jasné, že patří k sobě.

### Kuchyně a rozdělení tržeb

| Nastavení produktu | Co dělá |
| --- | --- |
| Automaticky odeslat | Vypínač *Při objednání poslat do kuchyně* v části *Bon a výroba*. Pokladna dostává u produktu tento příznak; podle něj pokladní aplikace posílá položku na kuchyňský bon nebo do [řízení výroby](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/rizeni_vyroby). Stejné nastavení rozhoduje o rozdělení tržeb na bar a kuchyň (rámeček níže). |
| Řízení výroby | Část *Bon a výroba* → karta *Řízení výroby*: *Žádné*, nebo konkrétní *Tiskárna* či *Monitor* (nabízejí se aktivní [KDS stanoviště](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zarizeni#kds) provozovny). Když vyberete zařízení, zapne se tím i *Při objednání poslat do kuchyně*. Pokladna dostává u produktu přiřazenou výrobní tiskárnu. |

Do **[kuchyňského systému](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/priprava_jidla#co-ukazuje)** (monitoru) server objednávku z pokladny zařadí, jen když ji pokladna pošle jako objednávku pro výrobu, licence provozovny kuchyň obsahuje nebo ji dovoluje přidat a provozovna má založenou kuchyňskou aplikaci nebo [webovou kuchyň](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zarizeni#typy). Na monitoru se pak u objednávky vypisuje [název stolu](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/stoly#mapa).

> **Nastavujte to hromadně – ale obojí**
>
> V sortimentu otevřete kategorii. V části [Hromadné úpravy](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment#hromadne) je box *Řízení výroby* (*Zařízení*) a box *Automatický tisk* (*Tisknout na: Bar / Kuchyň*). Hromadná změna řízení výroby na rozdíl od karty produktu *Automaticky odeslat…* nezapne – nastavte proto u stejné kategorie i *Automatický tisk* na *Kuchyň*.

> **Tohle nastavení dělí i tržby**
>
> [Nástěnka](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/dashboard#rozpad) (dlaždice *Tržby bar - pití* a *Tržby kuchyň - jídlo*) a [detail uzávěrky](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/uzaverka#obsah) (*Z toho Bar (pití)* a *Z toho Kuchyň (jídlo)*) dělí tržbu podle toho, jestli má produkt zapnuté *Automaticky odeslat…*: zapnuté = kuchyň, vypnuté = bar. Rozhoduje **aktuální** nastavení produktu, takže jeho změna přepočítá i starší období a uzávěrky. Položky bez produktu se počítají do baru. *Rozdělení tržby dle sekce* v [Objednávkách](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/objednavky#sumarizace) naopak používá nastavení platné v okamžiku prodeje – po změně se proto čísla mohou lišit. Špatně nastavená pizza vám spadne mezi nápoje.

### Omezení počtu porcí

Režim zapnete v [Nastavení → Nastavení provozovny](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/provozovna#porce) v boxu *Kuchyňský systém* volbou *Režim limitu počtu porcí*:

| Volba | Co dělá |
| --- | --- |
| Nepoužívat režim porcí | Porce se nesledují. |
| Počítat porce pouze v rámci provozovny | Porce se odečítají prodejem na pokladně a objednávkami v kuchyňském systému. E-shop je nehlídá. |
| Počítat porce v rámci provozovny a e-shopu | Porce navíc odečítá a hlídá i e-shop. |

Počet nastavíte na kartě produktu v části *Porce*, která se objeví až se zapnutým režimem: pro každou provozovnu *Neomezeně*, nebo *Omezený počet*, s tlačítkem *Vyprodáno*. U položek [denního menu](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/denni_menu#polozky) se porce zadávají přímo v menu a mají přednost před porcemi produktu.

Pokladna dostává zbývající počet spolu s produktem. Porce se odečtou, když pokladna pošle serveru odpis prodeje; když už nestačí, server to pokladně v odpovědi vrátí. Android pokladna hlídá porce sama podle počtů stažených ze serveru a víc, než zbývá, nedovolí namarkovat (viz [Markování v aplikaci](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/prodej#android)). [Kuchyňský systém](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/zadani_objednavky#odeslani) položku, na kterou porce nezbyly, do objednávky nepřidá a napíše *„Objednávku nelze založit, tyto položky už nejsou k dispozici: …“*.

### Co se děje se skladem

- **Prodej na pokladně** – Server odepíše suroviny podle **[receptury](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment#receptura)**, když pokladna pošle odpis prodeje (samostatným požadavkem, nezávisle na zaplacení účtu). Odepíšou se i receptury produktů, ze kterých je produkt složený.
- **Poloviční porce** – Odepíše se část receptury podle *Vliv na recepturu* u produktu.
- **Kuchyňský systém** – Suroviny se odepíšou hned při [založení objednávky](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/zadani_objednavky#co-se-stane) i při doobjednání položek.
- **Storno** – Na sklad se vrací, **jen když to storno určí**: na pokladně podle toho, co pokladna ke stornu pošle (viz [Storna](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/platba#storno)), v administraci volbou [*Položky naskladnit zpět*](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/objednavky#storno) (výchozí je nenaskladňovat). [Storno v kuchyňském systému](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/priprava_jidla#storno) vrací suroviny vždy.
- **Bez receptury** – Neodepíše se nic a jako [výnos objednávky](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/prijmy_vydaje#odkud) se započte celá cena položek bez DPH (po slevách).

Zásoby a pohyby skladu popisuje [Sklady a receptury → Skladové zásoby](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/sklad#naskladneni).

### Kam dál

- [Placení a účtenky](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/platba) – Způsoby platby, spropitné a storna – kdy se z účtu stane tržba.
- [Sortiment, kategorie a produkty](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment) – Kde se nastavuje všechno, co pokladna nabízí.
- [Řízení výroby (více monitorů)](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/rizeni_vyroby) – Jak se položky z pokladny rozdělí na výrobní stanoviště.
- [Sortiment, kategorie a produkty](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment#problemy) – Produkt na pokladně chybí nebo má špatnou cenu.


### Pro vývojáře: totéž v API v2

- [Pokladna a účtenky](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs#tag/Receipts)
- [Celá dokumentace Profirest API v2](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs), přehled pro jazykové modely: https://api.mujprofirest.cz/llms.txt


---

## Placení, účtenky a storna

Nápověda ProfiREST › Pokladní systém (POS) › Placení a účtenky · https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/platba · aktualizováno 2026-10-09

Zaplacením se z otevřeného účtu stane **objednávka** – a teprve od té chvíle se počítá do tržeb, statistik a uzávěrky. Tahle stránka shrnuje, jaké způsoby platby systém rozeznává a co z nich plyne pro uzávěrky, jak se eviduje spropitné, k čemu slouží tiskové sestavy a co přesně udělá storno na pokladně, v administraci a v kuchyňském systému.

**Souvisí s:** [Statistiky → Objednávky](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/objednavky) [Statistiky → Uzávěrky](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/uzaverky) [Nastavení → Tiskové sestavy](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/tiskove_sestavy)

### Způsoby platby

Každá objednávka má jeden z pěti způsobů platby. Stejné hodnoty používá pokladna, [kuchyňský systém](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/zadani_objednavky) i [e-shop](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/platby), takže se v přehledech sčítají dohromady:

| Způsob | Odkud přichází | Na co si dát pozor |
| --- | --- | --- |
| Hotově | Pokladna. Telefonické objednávky zadané v kuchyňském systému (zakládají se vždy jako Hotově). E-shop: platba [*Dobírka*](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/platby#prevzeti). | Kurýr nebo výdej vybírá hotovost a na konci směny ji odevzdá. |
| Kartou | Pokladna. E-shop: [online platby](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/platby#online) (*Online platba - GoPay*, *Online platba kartou*) a *Dobírka kartou* ([karta při převzetí](https://www.mujprofirest.cz/help/rozvoz/doruceni#platby)). [Aplikace připojené přes API](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/integrace#pripojene-aplikace): platba kartou při převzetí. Objednávky z [rozvozových služeb](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/integrace#rozvoz) (Wolt, Bolt Food, Foodora, Choice), pokud nepřijdou jako platba hotově. | Kuchyňský systém objednávku zaplacenou předem označuje *Placeno online* a kurýr u ní nic nevybírá. Kartu při převzetí označuje *Kartou při převzetí* – kurýr nebo výdej vybírá terminálem; v databázi je u ní kvůli EET a starším aplikacím uložené Hotově, přehledy, uzávěrky a exporty ji ale počítají jako kartu. V přehledech se online platby i karta při převzetí sčítají s platbami kartou na pokladně – součet Kartou proto nemusí sedět s výpisem jednoho platebního terminálu. |
| Stravenky | Pokladna (Android pokladna stravenky zatím nenabízí). | Vedou se jako jeden způsob platby, bez rozlišení druhu stravenek. |
| Účet podniku | Pokladna. | Daňový přehled (DPH) v [*Detailních přehledech*](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/statistiky#slevy) se počítá bez tohoto způsobu platby. |
| Fakturou | Pokladna. | V bloku *Sumarizace období* v Objednávkách má vlastní řádek. |

Rozpad podle způsobů platby najdete v detailu uzávěrky ve [Statistiky → Uzávěrky](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/uzaverky#detail), ve [Statistiky → Objednávky](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/objednavky#sumarizace) v bloku *Sumarizace období* a ve [Statistiky → Detailní přehledy](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/statistiky#lide). Nastavení plateb na e-shopu popisuje [E-shop a web → Platební brány](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/platby).

Platby, které host platí na místě (hotově, kartou, stravenkami), od 1. 1. 2027 eviduje u finanční správy **server** – pokladna k tomu certifikát nepotřebuje. Platba na fakturu nebo na účet podniku se neeviduje. Co se eviduje a jak evidenci zapnout, popisuje [EET 2.0 – evidence tržeb](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/eet2#co).

### Placení v aplikaci pro Android

Tlačítko **Platba** na hlavní obrazovce nejdřív odešle neodeslané položky (vytisknou se [bony](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/prodej#android)) a otevře obrazovku placení. Když má [stůl víc účtů](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/stoly#android), aplikace se zeptá, jestli zaplatit *jen tenhle* účet, nebo *celý stůl*. Na prázdném účtu napíše *„Stůl je prazdný“*.

1. **Celý účet, nebo jen některé položky** – Bez výběru se platí celý účet (*Platba celé objednávky*). Klepnutím na položku vyberete jeden kus (s napsaným číslem tolik kusů), podržením všechny kusy řádku – nahoře se pak píše *Platba vybraných položek* a *Celkem vybráno k platbě*. Zaplacené kusy ze stolu zmizí, zbytek na něm zůstane. Každá platba je samostatná objednávka s vlastní účtenkou a může mít jiný způsob platby. Rozdělení účtu rovným dílem aplikace nemá.
2. **Způsob platby a odběr** – Na klávesnici zvolte **Hotově**, **Kartou**, **Na fakturu** nebo **Účet podniku** a *Na provozovně* nebo *S sebou / rozvoz* (tiskne se na účtenku a dělí tržbu v [uzávěrce](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/uzaverka#android)). Stravenky Android pokladna zatím nenabízí.
3. **Hotovost a vrácení** – Napište, kolik host dal – aplikace ukáže *Vrátit* nebo *Zbývá doplatit*. Je to jen pomůcka, částka se nikam neukládá. Platba hotově v Kč se zaokrouhluje na celé koruny, ostatní platby na haléře.
4. **Uhradit** – **Uhradit vše** nebo **Uhradit vybrané** platbu dokončí. Aplikace před tím ověří hlavní tiskárnu; když neodpovídá, napíše *„Tiskárna není připravena“* a platbu neprovede. Po zaplacení celého účtu se vrátí na hlavní obrazovku.

  ![Obrazovka Platba vybraných položek: dvě vybrané položky bílé, Celkem vybráno k platbě 105 Kč z 141 Kč, tlačítko Uhradit vybrané](https://www.mujprofirest.cz/help/assets/images/api_20261008_010814_a41e28.png)

*Placení vybraných položek: vybrané řádky jsou bílé, dole *Celkem vybráno k platbě* a tlačítko *Uhradit vybrané*.*

| Situace | Jak se chová Android pokladna |
| --- | --- |
| Kartou | S napojeným platebním terminálem se platba spustí na terminálu. Se zvoleným *vlastním terminálem* (terminál bez napojení) se platba kartou jen zapíše – částku zadáte na terminálu sami. Podrobně: [Platba kartou a terminály](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/platba_kartou). |
| Spropitné | Jen u platby kartou: po *Uhradit* se ukáže nabídka [*Spropitné*](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/platba#spropitne) s doporučenými částkami (zaokrouhlení nahoru, nebo procenta), polem *Vlastní částka od zákazníka* (napíšete, kolik host platí celkem) a tlačítkem *Bez spropitného*. Zapíná se a nastavuje v *Nastavení → Spropitné* na každém zařízení zvlášť. |
| Na fakturu | Otevře *Fakturační údaje*: po zadání IČO a *Načíst* doplní název, DIČ a adresu z registru ARES, k tomu e-mail a telefon. Údaje se připíšou do [poznámky objednávky](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/objednavky#detail) jako blok *=== FAKTURA ===* a s objednávkou odejdou na server. Fakturu samotnou aplikace nevystaví. Do [exportu pro Pohodu](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/integrace#pohoda-obsah) jdou údaje jako odběratel faktury; splatnost jde u konkrétní faktury změnit v [detailu objednávky](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/objednavky#splatnost). |
| EUR | Přepínač *EUR* přepočte částky na obrazovce. Kurz se bere ze serveru, nebo z *Nastavení → Vlastní měnový kurz*. Účtenka pak ukáže obě měny a kurz. |
| Pokladní zásuvka | Tlačítko *Otevřít p.zásuvku* chce [PIN přihlášeného zaměstnance](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/prihlaseni#android). |
| Tisk | Vytiskne náhled účtu *NEPLACENO – Pouze náhled účtu*. |

##### Účtenka

- Po každé platbě, i částečné, se účtenka vytiskne sama na hlavní tiskárnu. Vypnout to jde u hlavní tiskárny volbou *Vypnout automatický tisk účtenek při platbě*; obrazovka placení pak nabídne přepínač *Účtenka* pro jeden tisk.
- Každý další tisk téže účtenky (z detailu zaplacené objednávky, *Tisk účtenky*) má nahoře *KOPIE* a dole čas vytištění kopie.
- [Vzhled účtenky](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/platba#uctenka) (*Klasická* nebo *Přehledná*) se volí v aplikaci: *Tiskárny →* hlavní tiskárna *→ Nastavit účtenku*, s živým náhledem. Podrobně: [Tiskárny, bony a účtenky](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/tiskarny).

##### Zaplacené objednávky

V **Boční menu → Zaplacené objednávky** jsou platby od poslední uzávěrky (po uzávěrce se ze zařízení smažou). Dokud objednávka nedorazí na server, má v detailu *Čeká na synchronizaci*. V detailu je:

- **Změna platební metody** – jen u objednávky, která už je [na serveru](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/prihlaseni#offline) a nebyla placená kartou. Nabízí hotovost, kartu, účet podniku a fakturu; změna na kartu spustí platbu na terminálu (s vlastním terminálem se karta jen zapíše).
- **Stornovat objednávku** – vidí jen zaměstnanec s oprávněním [*Bar - správce*](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/prihlaseni#opravneni), PIN nechce. Zvolíte *Nenaskladnit položky zpět* (výchozí) nebo *Naskladnit položky zpět* (co storno udělá, viz [Storna](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/platba#storno)). U platby přes Teyu aplikace nejdřív vrátí peníze na kartu, s vlastním terminálem je vraťte na terminálu sami. Po stornu vytiskne storno doklad. Podrobně: [Zaplacené účty a storno](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/zaplacene_ucty).

> **Placení na telefonu číšníka**
>
> Platbu z telefonu zapisuje [hlavní pokladna](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/instalace#rezimy); účtenku tiskne telefon na svou hlavní tiskárnu. Bez spojení s hlavní pokladnou se na telefonu zaplatit nedá (platba kartou má [vlastní postup pro výpadek wifi](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/platba_kartou#ceka-na-kasu)).

### Změna způsobu platby

Objednávku, která ještě není v [uzávěrce](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/uzaverka), změníte na pokladně – administrace u ní v detailu objednávky píše *„Toto je objednávka bez uzávěrky - změnu proveďte v barové aplikaci.“* U objednávky, která už v uzávěrce je, použijte v detailu objednávky box *Změna formy úhrady*. Systém upozorní *„Tato objednávka má vytvořenou uzávěrku - změnou dojde k přepočítání celé nadřazené uzávěrky!“* a částku v uzávěrce přesune mezi řádky Hotově, Kartou, Stravenky a Účet podniku. Faktura v uzávěrce vlastní řádek nemá: při změně na Fakturou se částka z původního řádku jen odečte, při změně z Fakturou se jen přičte k novému. Celková částka uzávěrky se nemění. Podrobně [Administrace systému → Seznam objednávek](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/objednavky#forma-uhrady). V Android pokladně se mění v *Zaplacené objednávky* → detail → *Změna platební metody*, viz [Placení v aplikaci](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/platba#android).

### Spropitné

Spropitné se u objednávky eviduje samostatně, mimo cenu objednávky. V administraci ho najdete:

- na **[nástěnce](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/dashboard#dlazdice)** v dlaždici *Spropitné* – posledních 24 hodin proti předchozím 24 hodinám,
- v detailu **[uzávěrky](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/uzaverky#detail)** v řádku *Spropitné celkem* s rozpadem *z toho hotově* a *z toho kartou*,
- ve [Statistiky → Objednávky](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/objednavky#sumarizace) v bloku *Sumarizace období* a u jednotlivých objednávek v seznamu,
- ve [Statistiky → Spropitné](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/spropitne#rozpady) v rozpadech *Dle platebních metod*, *Dle obsluhy (barmani)* – podle zaměstnance, který objednávku uzavřel – a *Dle kurýrů (rozvoz)*.

[Android pokladna](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/platba#android) nabízí spropitné jen u platby kartou, takže řádek *z toho hotově* je u jejích objednávek nulový. Spropitné posílá na server zvlášť od ceny objednávky.

> **Sledujte podíl na obratu v čase**
>
> Statistiky → Spropitné ukazují i *Podíl na obratu*. Užitečnější než absolutní částka je jeho **vývoj v čase** – klesající podíl měsíc po měsíci stojí za rozhovor s obsluhou. Podrobně [Administrace systému → Spropitné](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/spropitne#cteni).

### Tiskové sestavy

V [Nastavení → Tiskové sestavy](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/tiskove_sestavy#skladani) se skládá sestava *Stvrzenka - ROZVOZ* z bloků *Zákazník*, *Položky*, *Suma a DPH*, *Vlastní text* a *Kontakty*. Podle ní tiskne bon **[webový kuchyňský systém](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/uzaverka#tisk)**. Kopie účtenky, kterou vytisknete z [detailu objednávky](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/objednavky#kopie-uctenky) v administraci, z tiskových sestav přebírá texty z bloků *Vlastní text*. Android pokladna tiskové sestavy nepoužívá – účtenku skládá sama a její vzhled se nastavuje v aplikaci (*Tiskárny → Nastavit účtenku*). Podrobně [Administrace systému → Tiskové sestavy](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/tiskove_sestavy#kde).

### Storna

Storno nic nemaže. Podle toho, kde a co stornujete, vznikne buď **záznam o stornu položky**, nebo **protiobjednávka se zápornými částkami**:

| Kde a co | Co se stane |
| --- | --- |
| Pokladna – storno položky | Server uloží záznam o stornu: položku, počet, cenu, stůl, zaměstnance a jestli se položka vrátila na sklad. Objednávka ani protiobjednávka nevzniká. Záznam se přiřadí k nejbližší [uzávěrce pokladny](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/uzaverka#pokladna) na provozovně a uvidíte ho v jejím detailu v bloku *Storna k uzávěrce*. Na [sklad](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/prodej#sklad) se položka vrátí, jen když to pokladna ke stornu pošle. |
| Pokladna – storno zaplacené objednávky | Vznikne protiobjednávka se zápornými částkami s popisem *„Storno objednávky #… z barové aplikace“* a původní objednávka se označí jako stornovaná. Suroviny se vrátí na sklad, jen když to pokladna pošle. V Android pokladně stornuje jen [správce](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/prihlaseni#opravneni) a o naskladnění rozhodne volbou při stornu. |
| Administrace | Jen u objednávky, která už je v uzávěrce – jinak systém napíše *„Objednávka nepatří zatím k žádné uzávěrce. Stornování z administrace lze provádět pouze u objednávek patřící k uzávěrce. Objednávku můžete stornovat v pokladně nebo až po vytvoření uzávěrky.“* V *Nastavení storna* zvolíte *Způsob storna* (*Celá objednávka (všechny položky)* nebo *Zvolené položky*) a *Sklad* (*Položky zpět nenaskladňovat* nebo *Položky naskladnit zpět*). Vznikne protiobjednávka a k ní nová uzávěrka se zápornou částkou; když měla objednávka číslo účtenky z [EET](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/provozovna#eet), odešle se do EET i storno. Po stornu zvolených položek je celá objednávka označená jako stornovaná a zbytek už stornovat nejde. Podrobně [Administrace systému → Seznam objednávek](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/objednavky#storno). |
| Kuchyňský systém | Tlačítko **STORNO** u objednávky ve [frontě](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/priprava_jidla#storno); webový kuchyňský systém se zeptá *„Opravdu stornovat objednávku?“*. Vznikne protiobjednávka se zápornými částkami a suroviny se vrátí na sklad vždy. Když objednávka už frontu opustila (tlačítkem HOTOVO nebo [předáním kurýrovi](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/vydej_rozvoz#co-se-stane)), v kuchyňském systému stornovat nejde. |

> **Storno objednávky se počítá do dne, kdy vzniklo**
>
> Protiobjednávka má jako datum platby okamžik storna. Ve statistikách proto sníží tržby **dne storna**, ne dne původní objednávky. V Objednávkách zůstává obojí – původní objednávka se štítkem *Stornovaná* a protiobjednávka se štítkem *Storno*. Administrace ani kuchyňský systém nedovolí stornovat objednávku, která už stornovaná je, ani storno samotné: *„Tato objednávka již byla stornovaná - nelze stornovat znovu“*, *„Tato objednávka je stornem jiné objednávky - nelze stornovat“*.

### Kontrola storen

- **Nástěnka** – [Dlaždice](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/dashboard#dlazdice) **Storna** počítá protiobjednávky za posledních 24 hodin proti předchozím 24 hodinám – kolik objednávek bylo stornováno, ne částku. Storna položek z otevřených účtů v ní nejsou.
- **Uzávěrky** – V [přehledu](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/uzaverky#prehled) je u každé uzávěrky sloupec *Storna* a graf *Výkon zaměstnanců (Přijatá suma vs Storna)*, kde se storna přičítají zaměstnanci, který uzávěrku udělal. Jednotlivá storna položek i se stolem najdete v detailu uzávěrky v bloku *Storna k uzávěrce*.
- **Objednávky** – Storna celých objednávek – štítky *Storno* a *Stornovaná*, obsah a čas v [detailu objednávky](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/objednavky#detail).
- **Časová osa a Sledovat bar** – [*Časová osa akcí (bar)*](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sledovani_baru#timeline) ukazuje akce, které do ní posílá pokladna, se zaměstnancem a časem. Ve *Sledovat bar* vyskakují [záznamy o položkách](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/stoly#zaznamy) odebraných z otevřených účtů.

> **Storno není samo o sobě podezřelé**
>
> Rozlitý drink, přeslechnutá objednávka, host, který si to rozmyslel – to všechno jsou legitimní důvody. Pozornost si zaslouží **opakování u jednoho člověka**, **storna na konci směny** a storna vysokých částek. Než začnete obviňovat, zeptejte se.

### Kam dál

- [Uzávěrka číšníka](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/uzaverka) – Na konci směny sečte platby a uzavře objednávky i storna.
- [Seznam objednávek](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/objednavky) – Detail objednávky, změna formy úhrady a storno z administrace.
- [Spropitné](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/spropitne) – Rozpad spropitného podle plateb, obsluhy a kurýrů.
- [EET 2.0 – evidence tržeb](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/eet2) – Které platby z pokladny server eviduje u finanční správy.


### Pro vývojáře: totéž v API v2

- [Vystavení účtenky](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs#tag/Receipts/operation/createReceipt)
- [Celá dokumentace Profirest API v2](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs), přehled pro jazykové modely: https://api.mujprofirest.cz/llms.txt


---

## Platba kartou a terminály

Nápověda ProfiREST › Pokladní systém (POS) › Platba kartou a terminály · https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/platba_kartou · aktualizováno 2026-10-09

Kartou se na pokladně pro Android platí přes **terminál Teya**, nebo na **vlastním bankovním terminálu**: částku na něm naťukáte ručně a aplikace platbu jen zapíše. Tady je nastavení, platba, spropitné a co dělat, když telefon číšníka po stržení karty ztratí spojení s pokladnou.

**Kde to najdu:** Aplikace · Boční menu → Terminál · Boční menu → Nastavení → Spropitné · **Kontroluje se v:** [Statistiky → Uzávěrky](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/uzaverky)

- **Nastavit terminál** – Teya, nebo vlastní terminál bez napojení. [Nastavení terminálu](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/platba_kartou#nastaveni)
- **Telefon ukazuje „Karta zaplacena“** – Karta prošla, ale pokladna o platbě ještě neví. [Co dělat na telefonu](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/platba_kartou#ceka-na-kasu)
- **Číšník přišel se žlutým oknem** – Zapište jeho platbu na pokladně podle kódu. [Karta od číšníka](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/platba_kartou#karta-od-cisnika)
- **Platba neprošla** – Hlášky z terminálu a co s nimi. [Když se nedaří](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/platba_kartou#problemy)

### Jaké terminály aplikace umí

| Režim | Jak platba probíhá | Kdy ho zvolit |
| --- | --- | --- |
| Vlastní výchozí · | Aplikace s terminálem nekomunikuje. Částku naťukáte na svém terminálu a aplikace platbu zapíše jako kartu. | Terminál od banky nebo jiného poskytovatele. |
| Teya → Síťový jen s Teyou · | Pokladna pošle částku přes internet na spárovaný terminál Teya a výsledek zapíše sama. | Terminál Teya stojí vedle pokladny. |
| Teya → All-in-One jen na terminálu Teya · | Aplikace běží přímo na terminálu Teya a platbu převezme aplikace Teya. | Pracujete přímo na terminálu Teya, třeba Sunmi P2 Pro nebo PAX A920 Pro. |

Aktivní je vždy jen jeden režim. Na novém zařízení je to *Vlastní*.

### Nastavení terminálu

1. **Otevřete Boční menu → Terminál** – Dole jsou záložky **Teya** a **Vlastní**, u Teyi nahoře ještě **Síťový** a **All-in-One**.
2. **Vyberte režim a klepněte na Aktivovat…** – Samotné klepnutí na záložku nic nezapne. Dokud režim neaktivujete, svítí nahoře *„Tento režim není aktivní“*.
3. **U Teyi Síťový klepněte na Spárovat terminál** – Dál postupujte podle obrazovek Teya.
4. **Zkontrolujte stav** – *Vlastní:* „Vlastní terminál aktivní ✓“. *Síťový:* „✓ Aktivní, spárováno“. *All-in-One:* „✓ SDK je připravené“.

  ![Obrazovka Platební terminály, záložka Teya, nahoře přepínač Síťový a All-in-One, nadpis Teya PosLink, oranžový pruh Tento režim není aktivní a zelené tlačítko Aktivovat PosLink](https://www.mujprofirest.cz/help/assets/images/api_20261008_184028_7a431b.png)

*Teya Síťový: dokud neklepnete na *Aktivovat PosLink*, platby jdou dál přes dosavadní režim.*

> **Síťový a All-in-One nezaměňujte**
>
> Na terminálu Teya režim *Síťový* nefunguje: platba vyprší a tisk selže. Na tabletu nebo telefonu zase nejde zapnout *All-in-One*. Aplikace v obou případech upozorní rámečkem.

Na telefonu číšníka režim *Vlastní* nastavuje hlavní pokladna a telefon ho jen ukazuje. Teyu si každý telefon zapíná a páruje sám.

### Platba kartou

Obrazovku placení popisuje [Placení v aplikaci pro Android](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/platba#android). Tady je jen to, co se týká karty.

1. **Zvolte Kartou a klepněte na Uhradit vše nebo Uhradit vybrané**
2. **Vyberte spropitné** – Když je zapnuté, ukáže se nabídka. Host zvolí částku, nebo **Bez spropitného**.
3. **Nechte hosta zaplatit** – S Teyou přiloží kartu na terminálu a aplikace ukazuje *„Probíhá platba...“*. S vlastním terminálem podle rámečku níž.
4. **Hotovo** – Aplikace ukáže *„Platba dokončena“* a vytiskne účtenku, pokud tisk účtenek nemáte vypnutý.

> **Vlastní terminál: klepněte až po schválení**
>
> S vlastním terminálem aplikace zapíše platbu hned po *Uhradit* a na nic se neptá. Nejdřív proto naúčtujte částku na terminálu a klepněte, až ji terminál schválí. Se spropitným naúčtujte celkovou částku z tlačítka, které host zvolil.

**Dobré vědět**

- **Zrušení** – Před terminálem stačí zavřít nabídku spropitného. Platbu přes Teyu zrušte na terminálu, účet zůstane otevřený. Zaplacenou platbu jen [stornem](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/platba_kartou#vraceni).
- **Tiskárna** – Když hlavní tiskárna není připravená, aplikace platbu nespustí a karta se nestrhne.
- **Eura** – Teya účtuje vždy v korunách. Přepínač *EUR* eura jen ukáže vedle částky.

### Spropitné

Nabízí se jen u karty a nastavuje se na každém zařízení zvlášť v **Boční menu → Nastavení → Spropitné**. Z výroby je zapnuté v režimu zaokrouhlení.

| Způsob nabídky | Co host uvidí |
| --- | --- |
| Zaokrouhlení | Účet zaokrouhlený nahoru na hezká čísla, nejvýš šest tlačítek. |
| Procenta | 5, 7, 10, 12, 15 a 20 % z účtu, zaokrouhleno na celé koruny. |
| Zadat na displeji terminálu jen Teya All-in-One · | Host zvolí spropitné přímo na terminálu a aplikace zapíše, co terminál potvrdil. |

  ![Obrazovka Spropitné: zapnutý přepínač Nabízet spropitné, Způsob nabídky se zvoleným Zaokrouhlením a Náhled s tlačítky pro ukázkový účet 247 Kč](https://www.mujprofirest.cz/help/assets/images/api_20261008_184029_4cfc04.png)

*Nastavení spropitného. Náhled ukazuje tlačítka tak, jak je při placení uvidí host: spropitné a pod ním celková částka.*

- Do pole *Vlastní částka od zákazníka* se píše, kolik host platí **celkem**.
- S Teyou terminál strhne účet i spropitné najednou. Když se na spropitné ptá i terminál Teya Síťový, vypněte v aplikaci *Nabízet spropitné*, ať se host neptá dvakrát.
- Na uzávěrce porovnávejte s terminálem řádek *Karty vč. spropitného*.

### Platba kartou na telefonu číšníka

Telefon platí kartou sám, hotovou platbu ale vždy zapisuje hlavní pokladna. Bez zapnuté Teyi se karta na telefonu jen zapíše jako u vlastního terminálu, i když hlavní pokladna Teyu používá.

- Před platbou se podívejte na tečku vlevo nahoře: zelená znamená spojení s pokladnou, červená že spojení není ([Mobilní číšník a hlavní pokladna](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/cisnik_a_kasa)).
- **S Teyou** se stržená platba neztratí ani bez spojení, viz [další oddíl](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/platba_kartou#ceka-na-kasu).
- **S vlastním terminálem** se bez spojení platba nezapíše a účet zůstane otevřený. Kartu podruhé nenačítejte. Až bude tečka zelená, otevřete účet: když na něm položky zůstaly, zaplaťte znovu, když zmizely, pokladna platbu zapsala.

### Karta prošla, ale pokladna o ní neví

jen telefon číšníka s terminálem Teya ·

Terminál kartu strhl, ale telefon nemá spojení s hlavní pokladnou. Platba se neztratí: telefon si ji pamatuje i po vypnutí aplikace a sám ji zkouší uložit.

*Obrázek: Stržená platba kartou na telefonu číšníka se ukládá na pokladnu sama. Když se spojení vrátí, je uložená. Po minutě bez spojení číšník platbu nahlásí na pokladně a ta ji zapíše jako Kartu od číšníka podle kódu.*

*Když se spojení vrátí do minuty, je hotovo samo. Jinak číšník platbu nahlásí na hlavní pokladně a ta ji zapíše podle kódu ze žlutého okna.*

1. **Telefon ukáže zelené okno „Karta zaplacena“** – Kartu znovu nenačítejte. Klepněte na **Obsluhovat dál**, dole zůstane zelený pruh *„Platba kartou čeká na kasu“*.
2. **Spojení se vrátí – hotovo** – Platba se uloží sama a telefon vytiskne účtenku.
3. **Po minutě okno zežloutne: „Řekni to na kase“** – Dojděte na hlavní pokladnu se stolem, částkou a čtyřmístným *Kódem pro kasu*. Pokladna platbu zapíše jako [Kartu od číšníka](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/platba_kartou#karta-od-cisnika).
4. **Až to pokladna zapíše, podržte Kasa to zapsala** – Držte **Kasa to zapsala · podrž**, dokud se tlačítko nenaplní zeleně.

  ![Zelené okno Karta zaplacena na telefonu číšníka: 250 Kč, Stůl 5, Visa a čas, točící se kolečko Ukládám na kasu a tlačítko Obsluhovat dál](https://www.mujprofirest.cz/help/assets/images/api_20261008_184029_033499.png)

*Zelené okno: platba se ukládá sama.*

   ![Žluté okno Řekni to na kase na telefonu číšníka: stůl 5, 250 Kč, bílé pole Kód pro kasu 4821, text Kartu znovu nenačítej a tlačítko Kasa to zapsala podrž](https://www.mujprofirest.cz/help/assets/images/api_20261008_184029_020f75.png)

*Po minutě bez spojení: s tímhle oknem jděte na pokladnu.*

> **Dokud platba čeká**
>
> - Další kartu telefon nespustí (*„Nejdřív se musí uložit předchozí platba kartou.“*). Hotově platit jde.
> - Na hlavní pokladně stůl nezavírejte, ani hotově, ani kartou.
> - Telefon nenechte vybít: bez kódu z okna pokladna platbu nezapíše.

Celý postup s obrázky ukazuje i aplikace: v bočním menu klepněte na oranžové číslo verze → *Co je nového*.

### Karta od číšníka na hlavní pokladně

jen hlavní pokladna · od verze 29.9.294 ·

Když číšník přijde se žlutým oknem, zapíšete jeho platbu tady. Terminál pokladny se nespustí, host už zaplatil.

1. **Otevřete stůl a klepněte na Platba** – Když číšník platil jen část účtu, vyberte stejné položky.
2. **V horní liště klepněte na Karta od číšníka** – Je vpravo nahoře, ne mezi způsoby platby. Na úzkém displeji je to jen ikona karty.
3. **Opište velkou částku a Kód pro kasu** – Částku celou, i se spropitným. Kód má čtyři číslice a je ve žlutém okně pod částkou.
4. **Klepněte na Zapsat platbu kartou** – Jde to, až zezelená *„Ověřeno — kód sedí…“*. Spropitné pokladna dopočítá z rozdílu a vytiskne účtenku. Číšník pak na telefonu podrží *Kasa to zapsala*.

  ![Obrazovka placení na hlavní pokladně, v horní liště vpravo zvýrazněné tlačítko Karta od číšníka](https://www.mujprofirest.cz/help/assets/images/api_20261008_184029_a5c5b4.png)

**Karta od číšníka* je v horní liště placení.*

   ![Panel Karta od číšníka: pole Částka z okna číšníka a Kód pro kasu, řádek s pokynem, číselná klávesnice, řádek Zapíše se a tlačítko Zapsat platbu kartou](https://www.mujprofirest.cz/help/assets/images/api_20261008_184029_7a5e1d.png)

*Řádek pod poli říká, co zbývá vyplnit nebo proč zápis nejde.*

> **Bez kódu se nezapisuje**
>
> Kód sedí jen ke skutečné platbě: ke stolu, ke stržené částce i k vybraným položkám, a platí jednou. Po třech chybných pokusech se 10 minut nedá zadávat. Když číšník kód nemá (třeba má vybitý telefon), nechte stůl otevřený. Platba se zapíše sama, až se telefon připojí.

Zapsaná platba má v **Zaplacených objednávkách** zelený řádek *„Karta od číšníka zapsaná na kase…“* a na uzávěrce se ukáže v řádku *Karty od číšníka ověřené*.

### Vrácení peněz a uzávěrka

- **Storno platby přes Teyu:** aplikace nejdřív vrátí peníze na kartu, celou částku i se spropitným. Když vrácení selže, objednávka se nestornuje.
- **Storno platby vlastním terminálem:** peníze aplikace nevrací, vraťte je na svém terminálu.
- **Uzávěrka:** aplikace na terminálu nic nespouští. Porovnejte řádek *Karty vč. spropitného* s terminálem. Před uzávěrkou zkontrolujte, že žádný telefon neukazuje zelený nebo žlutý pruh; platba uložená až po uzávěrce se započítá do další.

Kdo smí stornovat a jak, popisuje [Zaplacené účty a storno](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/zaplacene_ucty).

### Když se nedaří

| Hláška v aplikaci | Co dělat |
| --- | --- |
| „Tiskárna není připravena“ | Platba se nespustila, karta se nestrhla. Opravte hlavní tiskárnu ([Tiskárny, bony a účtenky](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/tiskarny)) a zkuste to znovu. |
| „Terminál není spárován…“ / „Vyžadováno opětovné spárování terminálu“ | **Terminál → Teya → Síťový**: **Změnit terminál** a pak **Spárovat terminál**. |
| „Karta byla zamítnuta“ | Banka platbu odmítla. Ať host zkusí jinou kartu nebo zaplatí jinak. |
| „Vypršel čas platby“ / „Platba expirovala“ | Zkontrolujte terminál a klepněte znovu na *Uhradit*. Když se to děje na terminálu Teya pokaždé, běží v režimu *Síťový*; přepněte na *All-in-One*. |
| „Chyba spojení s terminálem“ / „Síť nedostupná…“ | Terminál nebo zařízení nemá internet. Zkontrolujte připojení obou. |
| „Platba selhala — terminál neodpověděl“ / „Platba selhala (neznámý důvod)…“ | Nejdřív se podívejte na terminál, jestli platba neprošla. Teprve pak zkuste platit znovu. |
| Okno „Nedokončená Teya platba“ | Aplikace spadla uprostřed platby. Když na terminálu platba neprošla, klepněte na **Rozumím, zavřít**. Když prošla, účet v aplikaci zaplacený není; ozvěte se podpoře. |
| Telefon: „payment error“ / „payment timeout“ / „payment failed“ | Platba se nezapsala na pokladnu. Kartu znovu nenačítejte; až se telefon spojí, zkontrolujte účet ([jak](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/platba_kartou#cisnik)). |
| Telefon: žluté okno hned po platbě, nebo okno bez kódu | Pokladna platbu nepřijala, třeba protože účet mezitím někdo zaplatil: jděte s oknem na pokladnu. Bez kódu nechte stůl otevřený, platba se uloží sama, až bude telefon na wifi. |
| Pokladna: „Číšník strhl méně, než je účet…“ / „Kód nesedí k částce a položkám…“ | Vyberte na pokladně stejné položky, které číšník platil, a porovnejte částku i kód se žlutým oknem. |
| Stav zařízení: „Žádný platební terminál“ | S Teyou ani s vlastním terminálem to neřešte, platba kartou funguje. |
| „Platby kartou nejsou v režimu vlastní měny podporovány.“ | Zařízení je ve festivalovém režimu, kartou tam platit nejde. |

### Kam dál

- [Zaplacené účty a storno](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/zaplacene_ucty) – Detail zaplacené objednávky, změna způsobu platby a storno s vrácením peněz.
- [Placení v aplikaci pro Android](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/platba#android) – Obrazovka placení, výběr položek, faktura, EUR a účtenka.
- [Uzávěrka v aplikaci pro Android](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/uzaverka#android) – Karty vč. spropitného a karty od číšníka na konci směny.
- [Mobilní číšník a hlavní pokladna](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/cisnik_a_kasa) – Spojení telefonu s pokladnou, tečka v rohu a co dělat, když vypadne wifi.


---

## Dárkové vouchery

Nápověda ProfiREST › Pokladní systém (POS) › Dárkové vouchery · https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/vouchery · aktualizováno 2026-10-09

Pokladna pro Android umí dárkový voucher **prodat** a **přijmout jako platbu**. Každý kód ověřuje server ProfiREST, takže vouchery fungují jen s internetem. Vouchery s kódy se zakládají v administraci, pokladna je jen prodává, přijímá a vrací.

**Kde to najdu:** Hlavní obrazovka → dlaždice Prodat voucher · Platba → Voucher vpravo nahoře · **Přidává se v:** [Produkty a sklady → Vouchery](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/vouchery#nova-serie) jen když má provozovna dárkové vouchery · od verze 29.9.293

> **Než začnete**
>
> - V administraci je aspoň jedna [série voucherů](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/vouchery#nova-serie) platná v této provozovně a vouchery jsou [vytištěné s kódy](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/vouchery#serie). Bez série pokladna vouchery neukáže a sama kódy nevytváří.
> - O nové sérii se pokladna dozví při přihlášení PINem. Odhlaste se a přihlaste nejdřív na hlavní pokladně, potom na telefonech číšníků.

- **Prodat voucher** – Host kupuje voucher jako dárek. [Prodej voucheru](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/vouchery#prodej)
- **Zaplatit voucherem** – Host platí voucherem celý účet nebo jeho část. [Platba voucherem](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/vouchery#platba)
- **Vrátit voucher** – Voucher je na účtu omylem, nebo se stornuje zaplacený účet. [Vrácení voucheru](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/vouchery#vratit)
- **Voucher nejde použít** – Hlášky v panelu voucheru a co s nimi. [Když se nedaří](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/vouchery#problemy)

### Prodej voucheru

1. **Otevřete účet a klepněte na dlaždici Prodat voucher** – Oranžová dlaždice ve tvaru vstupenky je za poslední kategorií. Když host kupuje jen voucher, stačí účet *Bar*.
2. **Opište kód z voucheru** – Pomlčka se doplní sama. Po šestém znaku pokladna kód ověří (*Ověřuji voucher…*).
3. **Zvolte prodejní cenu** – Hodnotu voucheru, **Jiná cena** (celé koruny od 0 do hodnoty), nebo **Zdarma**.
4. **Klepněte na Přidat na účet** – Na účtu přibude řádek *Dárkový voucher* s kódem.
5. **Zaplaťte účet jako obvykle** – Teprve teď se voucher na serveru prodá (*Prodávám voucher…*) a začne platit.

  ![Výřez mřížky kategorií na hlavní pokladně: za poslední kategorií oranžová dlaždice ve tvaru vstupenky Prodat voucher](https://www.mujprofirest.cz/help/assets/images/api_20261008_184029_a9cfe6.png)

*Dlaždice *Prodat voucher* je vždy za poslední kategorií.*

> **Voucher se prodá až při placení**
>
> Dokud účet nezaplatíte, voucher prodaný není a z účtu ho kdykoli odeberete. Prodá se na začátku placení, ještě před kartou. Když pak platba neproběhne (třeba terminál kartu zamítne), voucher už platí: účet zaplaťte, nebo voucher [z účtu odeberte](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/vouchery#vratit) a prodej se tím vrátí.

**Dobré vědět**

- **Jeden kus** – Každý voucher je samostatný řádek, množství u něj změnit nejde. Další přidáte jeho vlastním kódem, tentýž kód podruhé na účet nepřidáte.
- **Cena** – Za *Jinou cenu* i *Zdarma* má voucher plnou hodnotu. Sleva na celý účet se na voucher nevztahuje.
- **Bony a přesun** – Voucher se netiskne na bon do kuchyně ani na bar. Na jiný účet ho nepřesunete: odeberte ho a přidejte na cílový účet.

### Platba voucherem

1. **Na účtu klepněte na Platba** – Položky nevybírejte, voucher se uplatňuje na celý účet.
2. **Klepněte vpravo nahoře na Voucher** – Na telefonu je tam jen ikona dárku.
3. **Opište kód z voucheru** – Panel ukáže zůstatek, jak se voucher uplatňuje a do kdy platí.
4. **Klepněte na Uplatnit** – Tlačítko ukazuje částku, třeba **Uplatnit 560 Kč, propadne 440 Kč**.
5. **Doplaťte zbytek** – Zvolte způsob platby a klepněte na **Uhradit …** se zbytkem účtu. Když voucher stačil na celý účet, na **Dokončit**.

  ![Horní část obrazovky Platba celé objednávky na telefonu číšníka: položky účtu a vpravo nahoře oranžové tlačítko Voucher s ikonou dárku](https://www.mujprofirest.cz/help/assets/images/api_20261008_184029_74e2c3.png)

*Tlačítko *Voucher* je vpravo nahoře. Na menších telefonech je z něj jen ikona dárku.*

Jak se voucher uplatní, určuje jeho série v administraci ([Jak voucher žije](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/vouchery#jak-to-funguje)):

| V panelu | Co se stane |
| --- | --- |
| Uplatnění najednou | Spotřebuje se celý zůstatek a co host neutratí, propadne. Panel to napíše předem: *„Propadne 440 Kč. Voucher se uplatní celý.“* |
| Uplatnění postupně | Odečte se jen útrata. Zbytek zůstane na voucheru (*Na voucheru zůstane*) na příště. |

Po uplatnění je na obrazovce placení mezi *Celkem* a *K úhradě* oranžový řádek *Voucher 7KX-M4P* s odečtenou částkou. Na zbytek účtu jde stejně uplatnit další voucher.

> **Účet s voucherem se platí celý**
>
> Uplatněný voucher patří k celému účtu, vybrané položky s ním zaplatit nejde. Má-li voucher pokrýt jen útratu jednoho hosta, přesuňte jeho položky na samostatný účet ([Práce se stoly](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/stoly#android)) a voucher uplatněte tam.

**Dobré vědět**

- **Otevřený účet** – Uplatněný voucher je na serveru odečtený hned po *Uplatnit*. Účet proto nenechávejte viset: zaplaťte ho, nebo voucher [vraťte](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/vouchery#vratit).
- **Přehledy** – V *Zaplacených objednávkách* je způsob platby *Voucher + Hotově*, nebo jen *Voucher*. Účet zaplacený celý voucherem se zapíše jako hotovost 0 Kč.
- **Uzávěrka** – Platba voucherem v [uzávěrce](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/uzaverka#android) nemá vlastní řádek, počítá se jen doplatek. Prodeje a uplatnění ukazují [statistiky voucherů](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/vouchery#statistiky).

### Voucher na účtence

- **Prodej:** mezi položkami je *Dárkový voucher*, v rozpisu DPH sazba 0 % a věta *Voucher nepodléhá DPH*. Dole je blok pro hosta: kód velkým písmem, hodnota, do kdy platí a jak se uplatní.
- **Platba:** voucher není mezi položkami ani v rozpisu DPH. Pod položkami je *Celkem*, řádek *Voucher 7KX-M4P* s odečtenou částkou a *K úhradě* se způsobem doplatku. Dole je, kolik na voucheru zbývá a do kdy platí, nebo že je vyčerpaný a kolik propadlo.
- **Storno:** platba voucherem je pod součtem jako *Vráceno na voucher 7KX-M4P*, zbytek jako *Vráceno zákazníkovi*.
- Platí to pro oba vzhledy účtenky i pro kopii. S vypnutým tiskem účtenek zapněte před placením přepínač *Účtenka*, ať host dostane údaje o voucheru na papíře ([Tiskárny, bony a účtenky](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/tiskarny)).

*Obrázek: Dvě účtenky. Vlevo účet zaplacený celý voucherem: Celkem 560 Kč, Voucher 7KX-M4P minus 560 Kč, K úhradě 0 Kč, rozpis DPH jen z jídla a pití, Placeno Voucher a dole Váš voucher je vyčerpaný, propadlo 440 Kč. Vpravo prodej voucheru: položka Dárkový voucher 1000 Kč, sazba 0 %, Voucher nepodléhá DPH a dole kód voucheru, hodnota a platnost.*

*Výřez dvou účtenek ve vzhledu Klasická: vlevo účet zaplacený celý voucherem s uplatněním najednou, vpravo prodej voucheru spolu s útratou. Řádky voucheru jsou zvýrazněné oranžově.*

### Vrácení voucheru z účtu

Voucher na nezaplaceném účtu vrátíte takhle:

1. **Klepněte na řádek voucheru** – Na hlavní obrazovce na červený křížek u řádku, na obrazovce placení na oranžový řádek *Voucher*.
2. **V dialogu Vrátit voucher 7KX-M4P? klepněte na Vrátit voucher** – **Nechat** dialog zavře beze změny.

- **Neprodaný voucher** – Účet jste ještě nezkoušeli zaplatit: řádek zmizí a na serveru se nic nemění, jde to i bez internetu.
- **Prodaný voucher** – Platba se nepovedla: prodej se na serveru vrátí a voucher je znovu neprodaný.
- **Platba voucherem** – Na voucher se vrátí všechno, co se z něj odečetlo, i část, která propadla.

Během vracení aplikace ukazuje *Vracím voucher…*. Když server neodpoví, řádek na účtu zůstane; zkuste to znovu, až bude spojení.

### Storno zaplaceného účtu s voucherem

jen správce ·

Storno spustíte v **Zaplacených objednávkách** tlačítkem **Stornovat objednávku**, postup popisuje [Zaplacené účty a storno](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/zaplacene_ucty). Vouchery přitom pokladna vrátí sama, ještě než účet stornuje:

- Uplatněný voucher dostane zpátky celou odečtenou částku. Prodaný voucher je znovu neprodaný: vezměte ho od hosta zpátky.
- Když se z prodaného voucheru už platilo, storno se neprovede a u platby kartou se nevrátí ani peníze. Jak dál, rozhodne majitel v [detailu voucheru](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/vouchery#voucher).
- Bez internetu storno nejde. Po hlášce *„Storno se nezdařilo!“* ho zopakujte, už vrácené vouchery se podruhé nevracejí.
- Po stornu v pokladně voucher v administraci ručně nevracejte. Když účet stornujete až v administraci, zkontrolujte v [historii voucheru](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/vouchery#voucher), jestli se vrátil.

### Telefon číšníka a výpadek internetu

Na server volá jen [hlavní pokladna](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/instalace#rezimy). Telefon číšníka jí kód pošle přes wifi, hlavní pokladna výsledek zapíše na účet a věty ze serveru telefon ukáže beze změny. Proto musí být telefon spojený s hlavní pokladnou a hlavní pokladna s internetem.

- **Telefon bez spojení** – Tlačítko *Voucher* při placení zmizí. Dlaždice *Prodat voucher* zůstane, ale po zadání kódu telefon napíše, že spojení není aktivní.
- **Pokladna bez internetu** – Vouchery nejde ověřit, prodat, uplatnit ani stornovat a uplatněný voucher nejde vrátit. Je-li na účtu neprodaný voucher, vyberte k placení jen ostatní položky; voucher zaplatíte, až bude spojení. Účet s už uplatněným voucherem zaplatit jde.
- **Výpadek při Uplatnit** – Voucher se na účet nepřidá. Pokladna nejisté uplatnění sama vrátí, jakmile je spojení. Když pak voucher vypadá vyčerpaný, chvíli počkejte a zadejte kód znovu.

### Když se nedaří

| Hláška v aplikaci | Co dělat |
| --- | --- |
| Chybí dlaždice *Prodat voucher* i tlačítko *Voucher* | Provozovna nemá platnou sérii, pokladna o ní ještě neví (odhlaste se a přihlaste PINem), je zapnutý [festivalový režim](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/nastaveni), nebo má zařízení verzi starší než 29.9.293. |
| Chybí jen tlačítko *Voucher* při placení | Máte vybrané položky (zrušte výběr křížkem), na účtu není co platit, nebo telefon nemá spojení s hlavní pokladnou. |
| „Tento voucher ještě není prodaný, platit jím nejde. …“ | Voucher nikdo neprodal, a proto neplatí. Pokud ho host opravdu koupil, majitel mu v administraci [zapíše prodej](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/vouchery#voucher). Jinak ho nepřijímejte. |
| „Voucher je prodaný. Uplatníte ho při placení účtu, …“ | Voucher už platí, prodat ho znovu nejde. Host jím může platit; jako dárek mu prodejte jiný kus. |
| Červený rámeček s větou ze serveru (neexistuje, vyčerpaný, skončila platnost, zablokovaný, tady neplatí) | Zkontrolujte kód. Když sedí, voucher nepřijímejte. Majitel ho najde v administraci podle kódu a v [detailu voucheru](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/vouchery#voucher) vidí proč; prošlému může prodloužit platnost. |
| Věta ze serveru o příliš mnoha neplatných kódech | Počkejte, kolik minut věta říká. Omezení platí pro hlavní pokladnu i všechny telefony, i pro storna. Kódy neopisujte naslepo. |
| „Voucher 7KX-M4P: …“ při placení | Voucher se při placení neprodal, a proto platba vůbec nezačala. Podle věty problém vyřešte, nebo voucher z účtu odeberte a zbytek zaplaťte. |
| „Server neodpovídá. Vouchery jdou jen se spojením, zkuste to znovu.“ / „Server voucher nezpracoval. Zkuste to znovu.“ | Hlavní pokladna nemá internet, nebo server neodpověděl. Zkuste to za chvíli, viz [Výpadek internetu](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/vouchery#bez-spojeni). |
| „Účet s uplatněným voucherem se platí celý. …“ | Zrušte výběr položek křížkem vpravo nahoře a zaplaťte celý účet. |
| „Voucher je uplatněný na víc, než účet stojí. …“ | Po uplatnění se z účtu něco odebralo nebo přibyla sleva. Voucher vraťte a uplatněte znovu. |
| „Z voucheru 7KX-M4P se už platilo, jeho prodej vrátit nejde.“ / „Voucher 7KX-M4P nejde ověřit: …“ | Storno účtu placeného kartou se neprovedlo a peníze se nevracely. U první hlášky viz [Storno](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/vouchery#storno), u druhé storno zopakujte, až bude spojení. |
| Telefon: „Spojení se serverem není aktivní. …“ / „Hlavní pokladna neodpovídá. Zkuste to znovu.“ | Telefon nemá spojení s hlavní pokladnou, nebo pokladna neodpověděla ([Mobilní číšník a hlavní pokladna](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/cisnik_a_kasa)). Zkuste to znovu, případně přímo na hlavní pokladně. |

### Kam dál

- [Placení a účtenky](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/platba#android) – Způsoby platby, účtenka a zaplacené objednávky v aplikaci.
- [Dárkové vouchery v administraci](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/vouchery) – Série a tisk kódů, ruční zápis prodeje a uplatnění, platnost, blokace a statistiky.
- [Zaplacené účty a storno](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/zaplacene_ucty) – Detail zaplaceného účtu, změna platby a storno krok za krokem.
- [Mobilní číšník a hlavní pokladna](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/cisnik_a_kasa) – Co telefon dělá sám a co za něj vyřizuje hlavní pokladna.


### Pro vývojáře: totéž v API v2

- [Ověření dárkového voucheru](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs#tag/Vouchers/operation/checkVoucher)
- [Celá dokumentace Profirest API v2](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs), přehled pro jazykové modely: https://api.mujprofirest.cz/llms.txt


---

## Zaplacené účty a storno

Nápověda ProfiREST › Pokladní systém (POS) › Zaplacené účty a storno · https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/zaplacene_ucty · aktualizováno 2026-10-09

Zaplacené účty zůstávají v pokladně v seznamu *Zaplacené objednávky* až do uzávěrky (aplikace jim říká objednávky). Odtud účtenku vytisknete znovu, opravíte způsob platby, nebo účet stornujete a vrátíte peníze.

**Kde to najdu:** Aplikace · Boční menu → Zaplacené objednávky · **Po uzávěrce v:** [Statistiky → Objednávky](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/objednavky)

- **Vytisknout účtenku znovu** – Host chce účtenku dodatečně. [Znovu vytisknout účtenku](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/zaplacene_ucty#tisk)
- **Opravit způsob platby** – Zapsalo se hotově, ale host platil jinak. [Změna způsobu platby](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/zaplacene_ucty#zmena-platby)
- **Stornovat zaplacený účet** – Zaplaceno omylem, nebo se vrací celý účet. Jen správce. [Storno](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/zaplacene_ucty#storno)
- **Chybí tlačítko nebo storno nejde** – Hlášky a co s nimi. [Když se nedaří](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/zaplacene_ucty#problemy)

### Seznam a detail objednávky

V bočním menu klepněte na **Zaplacené objednávky**. Jsou tu účty zaplacené od poslední [uzávěrky](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/uzaverka#android), nejnovější nahoře; výběr dne ani období aplikace nemá. Na řádku je číslo účtenky (u stornovaného účtu i číslo storna), stůl, kdo platbu přijal, způsob platby a částka. U dárkového voucheru je místo způsobu platby *Voucher*. Oranžové *Spropitné: k dořešení* znamená, že aplikace spropitné nedokázala vyčíslit – zkontrolujte ho na terminálu.

Klepnutím na řádek otevřete *Detail objednávky*: *ProfiREST stav*, *Stůl / Účet*, *Datum platby*, *Platbu přijal/a*, *Celkem*, pod tím položky a dole tlačítka. Která tlačítka tam jsou, záleží na stavu objednávky. U [karty od číšníka](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/platba_kartou#karta-od-cisnika) zapsané na hlavní pokladně ukazuje detail zelený rámeček, jak je platba ověřená od verze 29.9.294 ·.

  ![Seznam Zaplacené objednávky na tabletu hlavní pokladny: řádky s číslem objednávky, stolem, jménem obsluhy, způsobem platby, časem, stavem ProfiREST a částkou, vlevo barevný pruh](https://www.mujprofirest.cz/help/assets/images/api_20261008_184029_620502.png)

*Barevný pruh vlevo ukazuje stav objednávky.*

   ![Detail objednávky na tabletu: ProfiREST stav OK, stůl, datum platby, kdo platbu přijal, celkem, seznam položek a dole tlačítka Stornovat objednávku, Změna platební metody a Tisk účtenky](https://www.mujprofirest.cz/help/assets/images/api_20261008_184029_5ae36e.png)

*Detail, jak ho vidí správce: akce jsou dole.*

| Stav v řádku ProfiREST | Co znamená a co v detailu jde |
| --- | --- |
| OK | Zelený pruh. Objednávka je na serveru. Jde **Tisk účtenky**, **Změna platební metody** (ne u platby kartou) a **Stornovat objednávku** (jen správce). |
| Čeká na synchronizaci | Žlutý pruh. Na server ještě nedorazila. Pokladna ji pošle sama, zkouší to zhruba každých 12 sekund, bez internetu až po jeho návratu ([Odesílání dat na server](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/prihlaseni#offline)). Zatím jde jen dotisk. |
| Stornováno | Červený pruh. Detail má navíc *Číslo storna*, *Datum storna* a *Stornoval/a*. Místo *Tisk účtenky* je **Tisk storna**, který vytiskne storno doklad znovu. |

Dotisk a změnu platby zvládne každý přihlášený. Stornovat smí jen zaměstnanec s oprávněním [Bar - správce](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/prihlaseni#opravneni). PIN tu aplikace nechce, ani když má provozovna zapnuté heslo správce.

### Znovu vytisknout účtenku

V detailu objednávky klepněte na **Tisk účtenky**. Účtenka vyjede na hlavní tiskárně zařízení, na kterém klepnete. U platby v eurech použije kurz z původní platby. Kdy je dotisk označený *KOPIE* a jak zopakovat jiný tisk, popisuje [Tiskárny, bony a účtenky](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/tiskarny).

### Změna způsobu platby

Když host platil jinak, než se zapsalo. Jde to jen u objednávky s *ProfiREST: OK*, která nebyla placená kartou. Stravenky aplikace nenabízí ani tady.

1. **V detailu klepněte na Změna platební metody**
2. **Vyberte nový způsob** – *Hotovost*, *Platební karta*, *Na účet podniku* nebo *Na fakturu*.
3. **Klepněte na Změnit platební metodu** – Aplikace napíše *„Změna se povedla“* a vrátí se na seznam.

  ![Obrazovka Změna platební metody na tabletu: nadpis Vyberte platební metodu, volby Hotovost, Platební karta, Na účet podniku a Na fakturu a tlačítko Změnit platební metodu](https://www.mujprofirest.cz/help/assets/images/api_20261008_184029_110284.png)

*Tlačítko jde stisknout, až vyberete jiný způsob, než jaký objednávka má.*

**Dobré vědět**

- **Na kartu** – Spustí se platba na terminálu, bez nabídky spropitného. S vlastním terminálem se karta jen zapíše – částku naúčtujte na terminálu sami.
- **Na fakturu** – Nejdřív vyplníte *Fakturační údaje* a klepnete na *Zaplatit fakturou*. Údaje se uloží do poznámky objednávky, při změně z faktury jinam je aplikace smaže.
- **Z karty jinam** – V aplikaci nejde. Platbu stornujte a účet namarkujte a zaplaťte znovu, nebo po uzávěrce změňte formu úhrady v administraci.

### Storno zaplaceného účtu

jen správce ·

Storno vrátí celý zaplacený účet, jednotlivé položky stornuje jen administrace po uzávěrce. Položku z účtu, který ještě není zaplacený, odeberete jinak, viz [Odebrání a storno položky](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/prodej#android).

1. **V detailu klepněte na Stornovat objednávku** – Tlačítko je jen u objednávky s *ProfiREST: OK*.
2. **Zvolte, co se skladem** – *Nenaskladnit položky zpět* (výchozí), nebo *Naskladnit položky zpět*.
3. **Klepněte znovu na Stornovat objednávku** – Storno se provede hned, viz rámeček níž.
4. **Hotovo** – Aplikace napíše *„Objednávka byla stornována!“*, vytiskne storno doklad na hlavní tiskárně a vrátí se na seznam.

  ![Obrazovka Storno objednávky na tabletu: volby Nenaskladnit položky zpět a Naskladnit položky zpět a tlačítko Stornovat objednávku](https://www.mujprofirest.cz/help/assets/images/api_20261008_184029_749801.png)

*Volba skladu a tlačítko, které storno hned provede.*

> **Druhé klepnutí storno rovnou provede**
>
> Aplikace se už neptá, jestli to myslíte vážně, a důvod storna nechce. Než klepnete, zkontrolujte číslo v nadpisu *Storno objednávky: 12* a volbu skladu. Vzít storno zpět aplikace neumí.

**Dobré vědět**

- **Platba kartou** – Přes Teyu aplikace nejdřív vrátí peníze na kartu, i se spropitným (svítí *„Probíhá refundace přes Teya...“*). Když Teya vrácení odmítne, ukáže důvod a objednávku nestornuje. S vlastním terminálem vraťte peníze na terminálu sami ([Vrácení peněz](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/platba_kartou#vraceni)).
- **Voucher** – Storno vrátí i dárkový voucher. Když z prodaného voucheru už někdo platil, storno neproběhne ([Dárkové vouchery](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/vouchery)).
- **Storno doklad** – Nahoře *Storno objednávky* (vzhled Klasická) nebo *Storno účtenky* (Přehledná), dál číslo storna a původní účtenky, kdo stornoval a položky se zápornou cenou. Číslo storna je ze stejné řady jako čísla účtenek. Do kuchyně ani na bar se nic netiskne.
- **Kde je storno vidět** – Na serveru vznikne protiobjednávka se zápornými částkami ([Storna](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/platba#storno)) pod zaměstnancem přihlášeným na zařízení, kde stornujete. V náhledu uzávěrky jsou řádky *Storna objednávek celkem* a *Storna objednávek hodnota*, v administraci storno i změnu platby ukáže [Časová osa akcí (bar)](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sledovani_baru#timeline).

> **Platbu kartou stornujte se spojením a tam, kde se platilo**
>
> Peníze se vracejí dřív, než se storno zapíše. Když se pak nezapíše (pokladna nemá internet, telefon ztratí spojení), peníze jsou zpátky na kartě, ale objednávka zůstane zaplacená. Vrácení navíc spouští zařízení, na kterém stornujete, a to na svém terminálu. Nejjistější je proto stornovat na zařízení, na kterém host platil.

### Na telefonu číšníka

- V seznamu jsou zaplacené objednávky celé hlavní pokladny, i účty ostatních číšníků. Stáhnou se při otevření, aktuální stav načtete stažením seznamu prstem dolů.
- Zaplacené účty telefon na server neposílá, dělá to za něj hlavní pokladna. Stav *ProfiREST* proto ukazuje podle ní.
- Storno i změnu platby telefon pošle hlavní pokladně a ta je zapíše na server. Telefon proto musí být spojený s pokladnou a pokladna mít internet ([Mobilní číšník a hlavní pokladna](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/cisnik_a_kasa)).
- Peníze na kartu vrací terminál nastavený v telefonu. Dotisk i storno doklad jdou na hlavní tiskárnu telefonu.

### Po uzávěrce

Uzávěrka smaže zaplacené objednávky ze všech zařízení, i z telefonů číšníků. Pak už všechno uděláte v administraci v detailu objednávky ve [Statistiky → Objednávky](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/objednavky): [kopii účtenky](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/objednavky#kopie-uctenky), [změnu formy úhrady](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/objednavky#forma-uhrady) (přepočítá uzávěrku) i [storno](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/objednavky#storno), a to i jen zvolených položek (vznikne nová uzávěrka se zápornou částkou). Objednávku, která ještě v uzávěrce není, naopak administrace stornovat ani měnit nedovolí – tu řešte v pokladně.

Účtenky z poslední hodiny před uzávěrkou jdou v aplikaci vytisknout ještě v **Boční menu → Tiskové operace** ([Tiskárny, bony a účtenky](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/tiskarny)).

### Když se nedaří

| Hláška nebo co vidíte | Co dělat |
| --- | --- |
| „Storno se nezdařilo!“ | Objednávka zůstala zaplacená, třeba protože pokladna nemá internet. Zkontrolujte spojení a zkuste to znovu; na telefonu nejdřív stáhněte seznam dolů, storno se mohlo na pokladně dokončit. U platby přes Teyu se nejdřív podívejte na terminál: když peníze odešly, vraťte se do detailu a storno otevřete znovu – ukáže se okno *Nedokončená Teya refundace*. |
| Okno „Nedokončená Teya refundace“ | Předchozí vrácení přes Teyu nedoběhlo do konce. Na terminálu zkontrolujte, jestli peníze odešly. Odešly → **Refundace proběhla**: storno se dokončí bez dalšího vrácení a položky se nenaskladní. Neodešly → **Neproběhla** a storno spusťte znovu. Okno se ukáže u kterékoli objednávky, dokud ho nevyřešíte. |
| Okno „Storno bez refundu“ | Aplikace neví, kterou platbu na terminálu vrátit, třeba u [karty od číšníka](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/platba_kartou#karta-od-cisnika), kterou terminál ještě nepotvrdil. **Stornovat bez refundu** objednávku stornuje a peníze vrátíte ručně na terminálu, **Zrušit** nic neudělá. |
| „Spojení se serverem není aktivní. Zkontrolujte správné nastavení wifi sítě.“ | Telefon číšníka není spojený s hlavní pokladnou. Připojte ho k wifi provozovny a zkontrolujte spojení ([Mobilní číšník a hlavní pokladna](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/cisnik_a_kasa)). |
| „Z voucheru … se už platilo, jeho prodej vrátit nejde.“ / „Server neodpovídá. Vouchery jdou jen se spojením, zkuste to znovu.“ | Účet s dárkovým voucherem jde stornovat jen se spojením se serverem a jen když z prodaného voucheru ještě nikdo neplatil. Objednávka zůstala zaplacená, viz [Dárkové vouchery](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/vouchery). |
| „Změna se nepovedla“ | Objednávka má dál původní způsob platby. Zkontrolujte spojení a zkuste to znovu. |
| „Platba prošla na terminálu, ale změnu nelze dokončit. Kontaktujte správce.“ | Host při změně na kartu zaplatil, ale změna se nezapsala. Platbu neopakujte a obraťte se na podporu. |
| V detailu „Předchozí pokus o platbu kartou nebyl dokončen…“ | Na terminálu zkontrolujte poslední transakci. Neproběhla → klepněte na **Zrušit pokus (transakce neproběhla)** a změnu zopakujte. Proběhla → tlačítko nemačkejte a obraťte se na podporu. |
| V detailu chybí Stornovat objednávku | Nejste přihlášení jako správce, objednávka čeká na synchronizaci, nebo už je stornovaná. |
| V detailu chybí Změna platební metody | Objednávka byla placená kartou, čeká na synchronizaci, nebo je v detailu upozornění na nedokončený pokus o platbu kartou. |
| Seznam je prázdný | Proběhla uzávěrka. Na telefonu číšníka může jít jen o nestažený seznam: klepněte na **Aktualizovat**. |
| Objednávka zůstává „Čeká na synchronizaci“ | Hlavní pokladna nemá internet a do té doby nepustí ani uzávěrku (*„Nejsou odeslány všechny zaplacené objednávky nebo změny skladu“*). Když stav trvá i s internetem, viz [Když něco nefunguje](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/kdyz_nefunguje). |

### Kam dál

- [Uzávěrka v aplikaci pro Android](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/uzaverka#android) – Storna v náhledu uzávěrky a proč se po ní seznam vyprázdní.
- [Platba kartou a terminály](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/platba_kartou) – Vrácení peněz přes Teyu, vlastní terminál a karta od číšníka.
- [Placení a účtenky – storna](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/platba#storno) – Co storno udělá na serveru, v tržbách a ve statistikách.
- [Seznam objednávek](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/objednavky) – Starší objednávky, kopie účtenky, storno a změna formy úhrady po uzávěrce.


### Pro vývojáře: totéž v API v2

- [Seznam účtenek](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs#tag/Receipts/operation/listReceipts)
- [Změna platby účtenky](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs#tag/Receipts/operation/changeReceiptPayment)
- [Storno účtenky](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs#tag/Receipts/operation/cancelReceipt)
- [Celá dokumentace Profirest API v2](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs), přehled pro jazykové modely: https://api.mujprofirest.cz/llms.txt


---

## Uzávěrka číšníka

Nápověda ProfiREST › Pokladní systém (POS) › Uzávěrka číšníka · https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/uzaverka · aktualizováno 2026-10-09

Uzávěrka uzavírá směnu v číslech: uloží součty podle způsobů platby a přiřadí k sobě objednávky, které do ní patří. Na pokladně ji spouští pokladní aplikace, v kuchyňském systému tlačítko *Uzávěrka*. Obojí pak kontrolujete v administraci. Uzávěrka je zároveň chvíle, kdy se dá poctivě zkontrolovat kasa.

**Dělá se na:** pokladně · **Kontroluje se v:** [Statistiky → Uzávěrky](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/uzaverky)

### Kdo uzávěrku dělá

Uzávěrku na pokladně spouští pokladní aplikace a ta také rozhoduje, kdo ji smí spustit. Android pokladna ji dovolí **komukoli přihlášenému**, oprávnění ani PIN nekontroluje (viz [PINy v Android aplikaci](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/prihlaseni#android)). Pokladna k uzávěrce pošle zaměstnance, pod kterým se uloží. Jeho jméno vidíte v [přehledu uzávěrek](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/uzaverky#prehled) ve sloupci *Zaměstnanec*, v detailu uzávěrky uvedené není. Zaměstnance, který k provozovně nepatří nebo je smazaný, server odmítne.

Uzávěrku může spustit i [mobilní číšník](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/instalace#rezimy). Odešle ji ale hlavní pokladna, a to pod zaměstnancem, který je přihlášený **na hlavní pokladně**, ne na telefonu.

**Nová pokladna (připojená kódem)** má otevřenou směnu každé zařízení zvlášť – i telefon číšníka, který účtuje sám. Uzávěrka obvykle uzavře jen zařízení, na kterém ji děláte. Vedoucí pokladny (přihlášený, nebo svým PINem či čipem) může jednou uzávěrkou uzavřít i směny dalších zařízení provozovny, pokud to aplikace umí. Vznikne jedna uzávěrka v administraci a očekávaná hotovost zahrne platby i pohyby hotovosti všech zahrnutých zařízení. Souhrn před uzávěrkou ukáže rozpad po zařízeních a po zaměstnancích: platby hotově a dýško v hotovosti u zaměstnance jsou to, co odvádí.

[Uzávěrka z kuchyňského systému](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/uzaverka#uzaverka) se uloží pod zaměstnance, který je v kuchyňském systému [přihlášený](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/prihlaseni#manazer).

### Co udělá uzávěrka pokladny

- Uloží součty, které spočítala pokladna – v detailu uzávěrky jsou to řádky *CELKEM*, *Hotově*, *Kartou*, *Stravenky*, *Účet podniku* a *Nezaplaceno*. Server je nepřepočítává.
- K uzávěrce přiřadí objednávky, které k ní pokladna pošle.
- Přiřadí k ní **všechna [storna položek](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/platba#storno) z pokladen této provozovny**, která ještě v žádné uzávěrce nejsou. Když na provozovně běží víc pokladen, spadnou do uzávěrky té, která ji udělá dřív.
- Když pokladna pošle samé nuly a žádnou objednávku, server uzávěrku neuloží.
- [Spropitné](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/platba#spropitne), slevy, [rozdělení na bar a kuchyň](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/prodej#do-kuchyne) a částku evidovanou v [EET](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/provozovna#eet) dopočítává administrace z objednávek přiřazených k uzávěrce, a to vždy při otevření detailu.

### Co je v detailu uzávěrky

| Údaj | Význam |
| --- | --- |
| Vytvořeno | Kdy uzávěrka vznikla. |
| CELKEM | U pokladny částka, kterou poslala pokladna. U kuchyňského systému součet objednávek, které byly při uzávěrce ve stavu *Hotovo* nebo *Doručeno*, včetně ceny za rozvoz. |
| Hotově | U pokladny hotovost podle pokladny – **s ní porovnáváte kasu**. U kuchyňského systému objednávky placené hotově včetně ceny za rozvoz. Nová pokladna (připojená kódem) při uzávěrce ukáže očekávanou hotovost i s vklady, výběry a výdaji, které na ní byly od poslední uzávěrky zapsané do [pokladní knihy](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/pokladni_kniha); tady v detailu jsou jen platby. |
| Kartou | Platby kartou. U kuchyňského systému [online platby z e-shopu](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/platby#online), objednávky z [rozvozových služeb](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/integrace#rozvoz) a platby kartou při převzetí (e-shopová *Dobírka kartou*, karta kurýrovi z připojené aplikace) – ty kurýr vybírá terminálem a v hotovosti je neodevzdává (viz [Předání a platba u hosta](https://www.mujprofirest.cz/help/rozvoz/doruceni#platby)). |
| Stravenky | Platby stravenkami. |
| Účet podniku | Objednávky zaplacené na účet podniku. |
| Nezaplaceno | U pokladny částka, kterou jako nezaplacenou poslala pokladna; nová pokladna ([připojená kódem](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zarizeni#kodem)) sem zapíše součet [účtů stolů](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/stoly#ucet), které při uzávěrce zůstaly otevřené. U kuchyňského systému objednávky, které byly při uzávěrce ještě *Ve frontě* nebo *V přípravě* – **bez ohledu na to, jestli jsou zaplacené**. Do uzávěrky nespadnou a počkají na další. |
| Spropitné celkem | Spropitné u objednávek uzávěrky. Když nějaké je, přidají se řádky *z toho hotově* a *z toho kartou*. |
| Slevy celkem | Slevy u objednávek uzávěrky. Když nějaké jsou, rozepíšou se na *položkové slevy* a *slevy na celý účet*. |
| Z toho Bar (pití) | Položky produktů, které **nemají** zapnuté *Při objednání poslat do kuchyně* (část *Bon a výroba* u produktu), a položky bez produktu. |
| Z toho Kuchyň (jídlo) | Položky produktů, které toto nastavení zapnuté mají. Rozhoduje aktuální nastavení produktu – když ho změníte, změní se rozdělení i u starých uzávěrek. U obou řádků se počítá cena položek s obalem po poměrné části slevy na celý účet, stejně jako ve [Statistikách](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/statistiky#produkty). Doprava do nich nepatří, prodaný dárkový voucher je v baru a platba voucherem prodej není – jídlo a pití zaplacené voucherem se počítají v plné ceně. |
| Evidováno v EET | Součet objednávek uzávěrky, ke kterým [EET](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/provozovna#eet) vrátilo kód FIK. Evidenci [EET 2.0](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/eet2), kterou od roku 2027 odesílá server, tento řádek neukazuje. |

Pod tím jsou graf *Podíl platebních metod*, blok *Storna k uzávěrce* se storny položek z pokladny (položka, cena, stůl, jestli se naskladnila a kdy), blok *Detail (rozvoz)* s částkami po [kurýrech](https://www.mujprofirest.cz/help/rozvoz/trasa#po-predani), způsobech platby a stavech a seznam *Objednávky k uzávěrce* s tlačítky **Detail** a **Storno**. Přehled uzávěrek má filtr *Datum uzávěrky* (výchozí je od prvního dne aktuálního měsíce do dneška), sloupce Zaměstnanec, Datum, Celkem, Neuhrazeno, Storna, Spropitné a Slevy a tlačítko **Stáhnout Excel**. Podrobně [Administrace systému → Uzávěrky směn](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/uzaverky#detail).

### Postup na konci směny

1. **Uzavřete všechny otevřené účty** – Objednávka vzniká až zaplacením [účtu](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/stoly#ucet), otevřený účet tedy v uzávěrce nebude. Rychlá kontrola je na [nástěnce](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/dashboard#dlazdice) v dlaždici **Otevřené stoly (Bar)** (vidí ji majitel a zaměstnanci s plným přístupem) nebo ve [Statistiky → Sledovat bar](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sledovani_baru#bar).
2. **Proveďte uzávěrku na pokladně** – Pokladna spočítá součty a pošle je na server. Jak to vypadá v Android aplikaci, popisuje [oddíl níže](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/uzaverka#android).
3. **Spočítejte hotovost** – Porovnejte hotovost v kase s řádkem **Hotově**. Spropitné ukazuje detail uzávěrky zvlášť v řádku *Spropitné celkem*.
4. **Zkontrolujte terminál** – Řádek **Kartou** porovnejte s uzávěrkou platebního terminálu. Terminál ale vede platby **včetně spropitného**. Android pokladna proto na [obrazovce uzávěrky](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/uzaverka#android) ukazuje i řádek *Karty vč. spropitného*, který se s terminálem porovná přímo.
5. **Projděte storna a slevy** – V detailu uzávěrky: blok *Storna k uzávěrce*, řádek *Slevy celkem* a štítky *Storno* a *Stornovaná* v seznamu objednávek. Když je jich neobvykle mnoho, zeptejte se hned – ne za týden. Na co se u storen dívat, popisuje [Kontrola storen](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/platba#kontrola).

### Uzávěrka v aplikaci pro Android

**Kde to najdu:** Aplikace · Boční menu → Uzávěrka

Uzávěrka je v bočním menu u všech přihlášených, na [hlavní pokladně i na telefonu číšníka](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/instalace#rezimy). Než se obrazovka otevře, aplikace zkontroluje dvě věci:

- Když máte na otevřeném stole namarkované a neodeslané položky, napíše *„Máte neuzavřený stůl s přidanými položkami“*. [Stůl nejdřív zavřete.](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/stoly#android)
- Na hlavní pokladně: když ještě nejsou na serveru všechny zaplacené objednávky nebo změny skladu (třeba po [výpadku internetu](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/prihlaseni#offline)), napíše *„Nejsou odeslány všechny zaplacené objednávky nebo změny skladu“*. Počkejte, až se pokladna připojí k internetu a data dorazí.

##### Náhled uzávěrky

Obrazovka *Uzávěrka* nejdřív jen ukazuje, co se uzavře. Nic se zatím neodesílá, takže ji můžete otevřít kdykoli během směny a zase odejít šipkou zpět.

  ![Obrazovka Uzávěrka s náhledem: hotově, kartou, fakturou, celkem, na místě a s sebou, neuzavřené účty, storna a tlačítka Potvrdit uzávěrku a Tisknout pouze výčetku](https://www.mujprofirest.cz/help/assets/images/api_20261008_010814_42c3df.png)

*Náhled uzávěrky (výřez). Pod souhrnem je přehled storen, dole tlačítka *Potvrdit uzávěrku* a *Tisknout pouze výčetku*.*

| Řádek | Co ukazuje |
| --- | --- |
| Hotově | Platby v hotovosti. S tímto řádkem porovnáte kasu. |
| Platební kartou | Platby kartou bez spropitného. |
| Karty vč. spropitného | Platby kartou i se [spropitným](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/platba#spropitne). Ukáže se, jen když nějaké spropitné je. Tohle číslo porovnáte s uzávěrkou terminálu. |
| Na fakturu, Na účet podniku | Platby [fakturou a na účet podniku](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/platba#metody). |
| Celkem | Součet řádků nad ním. Platby stravenkami obrazovka zatím neukazuje; na vytištěné uzávěrce a v administraci jsou v celkové částce započtené. |
| Spropitné | Spropitné, které aplikace u plateb zná. |
| Spropitné k dořešení | Oranžový řádek s počtem plateb, u kterých se spropitné nepodařilo určit a je potřeba ho zkontrolovat ručně. |
| Karty od číšníka ověřené | Jen na hlavní pokladně: kolik plateb kartou z telefonu číšníka se na kase zapsalo ručně podle kontrolního kódu. od verze 29.9.294 · |
| Na místě, S sebou / rozvoz | Rozdělení tržby podle toho, jak byl účet zaplacený. |
| Neuzavřené účty | Kolik je ještě na otevřených stolech (po slevách). Na server jde jako [*Nezaplaceno*](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/uzaverka#obsah). |
| Storna objednávek, Storna položek | Počet a hodnota [storen](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/platba#storno), pod tím jejich přehled: u objednávek částka, sleva, vrácené spropitné a jestli se zboží naskladnilo zpět, u položek název, čas, počet, cena a naskladnění. |

- **Tisknout pouze výčetku** – Vytiskne výčetku (hotově, karty, stravenky, faktury a prázdné řádky na spočítané peníze) a nic dalšího neudělá. Hodí se pro průběžnou kontrolu kasy během směny.
- **Potvrdit uzávěrku** – Uzavře směnu. Aplikace se už na nic neptá, takže tlačítko mačkejte až po kontrole náhledu.

##### Co se stane po potvrzení

1. **Uzávěrka odejde na server** – Když ji server odmítne, aplikace ukáže jeho hlášku a na zařízení se nic nesmaže.
2. **Záloha a tisk** – Hlavní pokladna si udělá zálohu databáze, pokud je ve [**Správce**](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/prihlaseni#opravneni) zapnutá *Automatická záloha po uzávěrce* (výchozí stav). Pak vytiskne *Uzávěrku směny* a s přepínačem *Automatický tisk výčetky s uzávěrkou* v Nastavení (výchozí stav) i výčetku.
3. **Zařízení začne novou směnu** – Ze zařízení zmizí zaplacené objednávky (seznam [*Zaplacené objednávky*](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/platba#android) je prázdný), storna, bony z tiskové fronty a tiskové úlohy starší než hodina. Totéž udělají připojení číšníci. Otevřené stoly zůstanou a přejdou do další směny.
4. **Uzávěrka terminálu** – jen se starším napojením Comgate · Síťový terminál Comgate se uzavře automaticky hned po uzávěrce. Když se to nepovede, aplikace nic nehlásí, takže uzávěrku zkontrolujte na terminálu. Přímý režim (aplikace Switchio Pay ve stejném zařízení) uzavírá terminál **před** uzávěrkou směny. Když selže, napíše *„Uzávěrka terminálu selhala: …“* a směna zůstane otevřená. Uzávěrku terminálu Teya ani vlastního terminálu aplikace nespouští, viz [Platba kartou a terminály](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/platba_kartou#vraceni).
5. **Odhlášení** – S přepínačem *Odhlásit po uzávěrce* v Nastavení se obsluha [odhlásí](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/prihlaseni#android). Nastavuje se zvlášť na každém zařízení.

> **Uzávěrka z telefonu číšníka**
>
> Číšník vidí v náhledu tržbu **celé hlavní pokladny**, ne jen svou. Po potvrzení uzávěrku odešle hlavní pokladna pod zaměstnancem přihlášeným na kase a telefon vytiskne uzávěrku na svou hlavní tiskárnu. Kontrolu neodeslaných objednávek dělá jen pokladna, když uzávěrku spouští sama, proto ji dělejte raději na hlavní pokladně.

Vytištěnou uzávěrku najdete do příští uzávěrky v **Boční menu → Tiskové operace** a jde vytisknout znovu. Vzít uzávěrku zpět aplikace neumí.

### Uzávěrku nelze vzít zpět

> **Uzávěrka se nedá smazat ani zrušit**
>
> V administraci uzávěrku ani přiřazení objednávek k ní nezrušíte. Proto se dělá až na konci směny, ne pro průběžnou kontrolu. Na tu slouží panel *Tržba od uzávěrky* ve [Statistiky → Sledovat bar](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sledovani_baru#bar).

Čísla uzávěrky se přesto mohou změnit. Když v administraci u objednávky z uzávěrky [změníte formu úhrady](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/objednavky#forma-uhrady), částka se v uzávěrce přesune mezi řádky podle způsobu platby. [Storno z administrace](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/objednavky#storno) původní uzávěrku nemění, ale založí novou uzávěrku se zápornou částkou v řádku *CELKEM*, připsanou zaměstnanci, který původní objednávku uzavřel. Obojí popisuje [Pokladní systém (POS) → Placení a účtenky](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/platba#zmena).

### Pokladna a kuchyně mají uzávěrky oddělené

- **Uzávěrka na pokladně** – Týká se objednávek, které k ní pošle pokladna, a storen položek z pokladen.
- **Uzávěrka v kuchyňském systému** – Týká se objednávek **z e-shopu, [telefonických](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/zadani_objednavky) a z rozvozových služeb**, které už nejsou *Ve frontě* ani *V přípravě*. Objednávky z pokladny do ní nepatří, ani když se ukazují v kuchyni. Webový kuchyňský systém po potvrzení vytiskne rozpis po kurýrech a vynuluje pořadová čísla objednávek. Android aplikace kuchyňského systému umí uzávěrku i jen za jednoho kurýra – ta pořadová čísla nenuluje. Podrobně [Kuchyňský systém (KDS) → Uzávěrka, historie a tisk](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/uzaverka).

Obojí se potkává v administraci ve [Statistiky → Uzávěrky](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/uzaverky#prehled), kde je přehled všech uzávěrek, tabulka *Sumarizace dle zaměstnanců* a graf *Výkon zaměstnanců (Přijatá suma vs Storna)*. *Tržba od uzávěrky* ve Sledovat bar se vynuluje po kterékoli uzávěrce provozovny.

> **Uzávěrky a statistiky nemusí sedět na korunu**
>
> [Statistiky](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/statistiky#filtr) počítají podle **data platby objednávky** – u pokladny podle času, který poslalo zařízení, u objednávek zadaných v kuchyňském systému podle okamžiku zadání. Uzávěrky počítají podle **okamžiku uzavření směny**. Storno se ve statistikách projeví ke dni storna a statistiky zahrnují i objednávky, které v žádné uzávěrce ještě nejsou. Pro účetní vypořádání používejte uzávěrky, pro provozní rozhodování statistiky.

> **Jedna uzávěrka na každou směnu**
>
> Tři minuty práce, které vám ušetří hodiny dohledávání. Rozdíl v kase najdete **ten den**, kdy si ještě všichni pamatují, co se dělo – ne na konci měsíce, kdy už to nikdo nerozplete.

### Inventura ze zařízení

Pokladna umí podle aplikace i [inventuru](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/inventura) vybraných skladových položek – typicky alkoholu na baru. Které položky se pokladnám a mobilním číšníkům nabídnou, určíte ve [Produkty a sklady → Skladové zásoby](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/sklad#tabulka) zaškrtávátkem **Inv. Bar**. Zaškrtávátko **Inv. Kuchyň** platí pro zařízení typu [*Kuchyňský systém (aplikace)*](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zarizeni#typy), které už v administraci založit nejde; webový kuchyňský systém ani Android aplikace kuchyňského systému inventuru nenabízejí.

Když zařízení inventuru dokončí, server u spočítaných položek **nastaví zásobu provozovny na spočítané množství** a rozdíl zapíše do pohybů skladu jako *Inventura*. Hotová inventura se objeví ve [Produkty a sklady → Inventury](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/inventura#prehled) se jménem zaměstnance.

> **Můžete nechat počítat, ale nepřepisovat sklad**
>
> Ve [Produkty a sklady → Inventury](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/inventura#nastaveni) v boxu *Nastavení inventur* je volba *„Nenastavovat sklad dle inventur (Neplatí pro inventury z administrace)“*. Když ji zapnete, inventura ze zařízení se uloží se spočítanými množstvími a rozdíly, ale zásobu nezmění – srovnání pak děláte vy z administrace. Podrobně [Sklady a receptury → Inventury](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/inventura#odkud).

### Inventura v aplikaci pro Android

**Kde to najdu:** Aplikace · Boční menu → Inventura

Inventuru nabízí [hlavní pokladna i telefon číšníka](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/instalace#rezimy). Každé zařízení si formulář stahuje **přímo ze serveru**, takže i telefon číšníka potřebuje internet. Když se formulář nenačte, aplikace ukáže hlášku serveru a obrazovku zavře.

1. **Vyberte kategorii a vyplňte množství** – Nahoře jsou [kategorie](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/kategorie_skladu), pod nimi položky s polem pro množství a jednotkou. Pole bere jen čísla (desetinná čárka se převede na tečku, nejvýš tři desetinná místa). Vyplňte jen to, co jste spočítali; položky bez čísla se neodešlou.
2. **Rozpracovanou inventuru můžete přerušit** – Vyplněná čísla se průběžně ukládají a po návratu na obrazovku tam zůstanou. Ikona křížku je **všechna smaže bez ptaní**.
3. **Potvrďte inventuru** – Tlačítko **Potvrdit inventuru** odešle spočítané položky [na server](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/uzaverka#inventura) (bez dalšího dotazu). Po úspěchu aplikace vytiskne přehled *Inventura*, napíše *„Odesláno“* a obrazovku zavře. Položky, jejichž počet server vyhodnotí jako podezřelý, mají na výtisku poznámku *(CHYBA)*. Na obrazovce se toto upozornění nezobrazuje.

> **Vážení lahví na USB váze**
>
> Aplikace umí číst váhu **DYMO** připojenou přes USB (Android se poprvé zeptá na povolení). Klepněte do pole položky a pak na **Z váhy** (přepíše číslo) nebo **Přičíst z váhy** (přičte, třeba při vážení více lahví po jedné). Když má položka na serveru nastavenou [váhu prázdné a plné lahve](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/sklad#prepocty), aplikace z hmotnosti sama spočítá objem, jinak převede gramy na kilogramy. Hlášky: *„Váha je vypnutá“*, *„Váha nenalezena“*, *„Váha je přetížena“*.

### Kam dál

- [Přihlášení a volba režimu](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/prihlaseni) – Kuchyňský systém: monitor v kuchyni, výdej a rozvoz.
- [Uzávěrky směn](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/uzaverky) – Přehled a detail všech uzávěrek v administraci.
- [Uzávěrka, historie a tisk](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/uzaverka) – Uzávěrka objednávek z e-shopu, telefonu a rozvozu v kuchyňském systému.
- [Inventury](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/inventura) – Inventury z pokladny i z administrace a co udělají se skladem.


### Pro vývojáře: totéž v API v2

- [Uzávěrka pokladny](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs#tag/Receipts/operation/closePosShift)
- [Uzavřené směny pokladny](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs#tag/Receipts/operation/listPosShifts)
- [Celá dokumentace Profirest API v2](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs), přehled pro jazykové modely: https://api.mujprofirest.cz/llms.txt


---

## Mobilní číšník a hlavní pokladna

Nápověda ProfiREST › Pokladní systém (POS) › Mobilní číšník a hlavní pokladna · https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/cisnik_a_kasa · aktualizováno 2026-10-09

Hlavní pokladna drží stoly, účty a platby celé provozovny a telefony číšníků s ní mluví přes wifi. Tady je, jak poznáte výpadek spojení, co telefon zvládne bez něj, jak spojení prověřit a jak telefony aktualizovat. Totéž platí pro tablet připojený jako další pokladna. Instalaci a první připojení popisuje [Instalace a režimy (Android)](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/instalace).

**Kde to najdu:** Telefon: Boční menu → Nastavení → Stav zařízení · Hlavní pokladna: Boční menu → Správce · jen správce · **Přidává se v:** [Nastavení → Správa PC / zařízení](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zarizeni#cisnik)

- **Telefon nemá spojení** – Tečka vlevo nahoře svítí červeně. [Obnovení spojení](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/cisnik_a_kasa#obnoveni)
- **Prověřit spojení** – Test na telefonu ukáže, kde je chyba. [Stav zařízení a test](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/cisnik_a_kasa#stav-zarizeni)
- **Pokladna má novou verzi** – Jak ji dostat do telefonů. [Aktualizace telefonů](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/cisnik_a_kasa#aktualizace)
- **Nový nebo vyměněný telefon** – Připojení a co se starým. [Nový a vyměněný telefon](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/cisnik_a_kasa#telefony)

### Co se sdílí

Stoly, účty a zaplacené účty jsou uložené na hlavní pokladně. Telefon pracuje s jejich kopií: co odešle, zapíše hlavní pokladna a hned to pošle ostatním zařízením. Na server posílá účty, platby a uzávěrky jen ona, takže telefonu na markování, odesílání a placení hotově stačí wifi provozovny.

**Dobré vědět**

- **Neodeslané položky** – Má je jen telefon, který je namarkoval. Pokladna ani ostatní telefony o nich nevědí, dokud je neodešlete (**Zavřít stůl**, přechod na jiný stůl, **Platba**).
- **Sortiment a zaměstnanci** – Telefon je bere z hlavní pokladny: sortiment při přihlášení a sám zhruba každých 20 minut, zaměstnance na přihlašovací obrazovce, obojí i ikonou synchronizace (dvě šipky v kruhu nahoře). Když změna z administrace spěchá, synchronizujte nejdřív hlavní pokladnu, potom telefon.
- **Uzávěrka** – Platí pro celou provozovnu. Telefony po ní smažou zaplacené účty, otevřené stoly zůstanou. Neodeslané položky do ní nepatří, ať číšníci předtím zavřou stoly ([Uzávěrka](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/uzaverka#android)).
- **Každý telefon zvlášť** – Tiskárny, zobrazení, spropitné a *Odhlásit po uzávěrce* se nastavují na každém telefonu ([Nastavení aplikace](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/nastaveni)). Bony k položkám z telefonu ale tiskne hlavní pokladna ([Tisk z telefonu číšníka](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/tiskarny#cisnik)).

### Jak poznáte spojení

Na telefonu svítí vlevo nahoře malá tečka: **zelená** znamená spojení s hlavní pokladnou, **červená**, že ji telefon nevidí. Je na hlavní obrazovce, na přihlášení, v seznamu objednávek i při placení. Po výpadku zčervená obvykle do půl minuty.

  ![Hlavní obrazovka telefonu číšníka se zelenou tečkou vlevo nahoře u ikony menu](https://www.mujprofirest.cz/help/assets/images/api_20261008_184030_6556b5.png)

*Zelená tečka: telefon je spojený s hlavní pokladnou.*

   ![Hlavní obrazovka telefonu číšníka s červenou tečkou vlevo nahoře u ikony menu](https://www.mujprofirest.cz/help/assets/images/api_20261008_184030_1f3fd9.png)

*Červená tečka: markovat jde, odeslat ne.*

Na hlavní pokladně ukazuje **Správce** pod přepínačem *Aktivovat lokální API* řádek *Počet připojení* a seznam *Připojená zařízení*: začátek ID každého telefonu a jeho verzi. Verze, která se liší od pokladny, je červeně. Celé ID ukazuje telefon dole ve [Stavu zařízení](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/cisnik_a_kasa#stav-zarizeni).

### Když spojení vypadne

Telefon pracuje dál s tím, co má v paměti, a sám se zkouší připojit. Zapsat cokoli ale umí jen hlavní pokladna.

- **Jde i bez spojení** – Otevřít stůl, který telefon zná, a markovat na něm. Prohlížet *Zaplacené objednávky* ve stavu před výpadkem. Nastavení, Tiskárny a Stav zařízení.
- **Bez spojení nejde** – Odeslat položky, a proto ani přejít s neodeslanými položkami na jiný stůl. Založit nový účet, platit hotově, fakturou nebo na účet podniku, storna, přesuny, slevy, vouchery, uzávěrka a přihlášení. Bez spojení se proto neodhlašujte.
- **Platba kartou** – S terminálem Teya se stržená platba uloží sama, až se spojení vrátí, jinak ji číšník nahlásí na pokladně. S vlastním terminálem se bez spojení nezapíše. Viz [Platba kartou na telefonu číšníka](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/platba_kartou#cisnik).
- **Vypadl jen internet** – Telefony pracují s pokladnou dál a ta data dopošle na server později ([Odesílání dat na server](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/prihlaseni#offline)). Bez internetu na pokladně ale nejde uzávěrka ani dárkové vouchery a při hlídání porcí může pokladna odmítnout odeslání položek.

> **Rozmarkovaný stůl odešlete hned, jak to jde**
>
> Neodeslané položky vydrží i zavření aplikace. Smažou se ale, když telefon sám přejde na přihlašovací obrazovku: po uzávěrce se zapnutým *Odhlásit po uzávěrce*, kvůli verzi pokladny nebo po jejím resetu či výměně. Až bude tečka zelená, klepněte na **Zavřít stůl**. Bony vyjedou až v tu chvíli.

### Obnovení spojení

Telefon se připojuje sám: hned a pak s rostoucí pauzou, nejdéle po 15 sekundách. Zkouší to jen s otevřenou aplikací, po návratu do ní hned. Po připojení si sám načte stoly a účty. Urychlit to jde tlačítkem **Připojit znovu** ve [Stavu zařízení](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/cisnik_a_kasa#stav-zarizeni), nebo ikonou synchronizace, která stáhne znovu i sortiment, zaměstnance a zaplacené účty.

**Když tečka zůstává červená**

1. **Zkontrolujte wifi na telefonu** – Musí to být síť, ve které je hlavní pokladna. Přes mobilní data se k ní telefon nepřipojí.
2. **Podívejte se na hlavní pokladnu** – Musí na ní běžet aplikace ProfiREST. Že běží i server pro číšníky, poznáte podle oznámení *ProfiREST – server pro číšníky* nebo zatržítka u adresy ve **Správce**.
3. **Na telefonu klepněte na Připojit znovu** – V **Nastavení → Stav zařízení**, bez přihlášení přes ⋮ na přihlašovací obrazovce.
4. **Klepněte na Otestovat spojení** – Pokračujte podle prvního červeného kroku, viz [Stav zařízení a test spojení](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/cisnik_a_kasa#stav-zarizeni).

**Dobré vědět**

- **Pokladna se restartovala** – Po zapnutí tabletu se aplikace sama nespustí. Otevřete ji, server pro číšníky se spustí s ní a telefony se připojí samy. Totéž po pádu aplikace a po její aktualizaci.
- **Pomlčka nebo vykřičník ve Správce** – Pomlčka u adresy pokladny: *Aktivovat lokální API* je vypnuté, zapněte ho. Vykřičník: server neběží, zavřete aplikaci na pokladně a otevřete ji znovu.
- **Jiná adresa nebo nová pokladna** – Novou adresu opravte na každém telefonu v *Nastavení API* ([Změna režimu a reset](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/instalace#zmena), telefon přitom smaže svá data) a pokladně dejte v routeru [pevnou adresu](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/instalace#cisnik). Resetovanou nebo vyměněnou pokladnu telefony poznají samy: smažou svá data, odhlásí obsluhu a stáhnou si data nové.

### Stav zařízení a test spojení

Na telefonu ho otevřete v **Boční menu → Nastavení → Stav zařízení**, bez přihlášení přes ⋮ na přihlašovací obrazovce (PIN nechce). Ukáže, jestli je telefon spojený s pokladnou a na wifi, *Adresu kasy* uloženou v telefonu (musí sedět s adresou pokladny), *Poslední komunikaci* a verzi aplikace i pokladny. Na hlavní pokladně jsou jen platby kartou a údaje o zařízení.

  ![Horní část obrazovky Stav zařízení na telefonu: Připojeno ke kase, Připojeno k wifi, Adresa kasy a Poslední komunikace](https://www.mujprofirest.cz/help/assets/images/api_20261008_184030_b4d5b0.png)

*Spojený telefon: nahoře zeleně spojení s pokladnou a wifi.*

Tlačítko **Otestovat spojení** prověří spojení ve třech krocích. Účty ani platby neodesílá, jen se pokladny zeptá.

| Krok testu | Když je červený |
| --- | --- |
| ① Síť v pořádku / Nejsi na síti | Telefon není na wifi. Připojte ho k wifi provozovny. |
| ② Hlavní pokladna odpovídá / neodpovídá | Pokladna je vypnutá, neběží na ní aplikace, je v jiné síti, nebo má telefon špatnou *Adresu kasy*. Viz [Obnovení spojení](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/cisnik_a_kasa#obnoveni). Krok ③ se pak nezkouší. |
| ③ Rozumíme si s kasou / Nerozumíme si s kasou | S pokladnou na Androidu má řádek *Režim připojení* ukazovat *standardní (šifrované)*. Jinak v *Nastavení API* zrušte zaškrtnutí *Připojení na windows lokální API*. Když je standardní, klepněte na **Otestovat znovu**. |

Pod testem je ještě **Otevřít nastavení Wi-Fi** a **Zkopírovat přehled**: text se všemi údaji z obrazovky vložte do zprávy pro podporu. Řádek *Nedořešená platba kartou stolu …* znamená kartu, která ještě není na pokladně ([Karta prošla, ale pokladna o ní neví](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/platba_kartou#ceka-na-kasu)).

### Aktualizace telefonů z pokladny

Telefon si novou verzi stáhne přes wifi z hlavní pokladny, ne ze serveru, a dostane stejnou verzi, jakou má ona. Aktualizujte proto nejdřív hlavní pokladnu.

1. **Aktualizujte hlavní pokladnu** – Nejlépe po uzávěrce. Připojené telefony předem dostanou zprávu *„Pokladna se bude aktualizovat na verzi …“*.
2. **Po instalaci aplikaci na pokladně otevřete** – Do té doby se telefony nepřipojí.
3. **Ve Správce zkontrolujte Připojená zařízení** – Telefon s jinou verzí, než má pokladna, je červeně.
4. **Klepněte na Vyzvat zařízení k aktualizaci** – Pokladna napíše *„Výzva k aktualizaci odeslána … zařízením“*.
5. **Na telefonu klepněte na Stáhnout a nainstalovat** – Pak potvrďte instalaci v okně Androidu.

  ![Správce na hlavní pokladně: zapnutý přepínač Aktivovat lokální API, adresa pokladny, Počet připojení 1, v seznamu Připojená zařízení jeden telefon s verzí 29.9 (294) a pod ním tlačítko Vyzvat zařízení k aktualizaci](https://www.mujprofirest.cz/help/assets/images/api_20261008_184030_7aafcd.png)

*Správce na hlavní pokladně: připojený telefon a jeho verze. Telefon s jinou verzí, než má pokladna, je v seznamu červeně.*

**Dobré vědět**

- **Později** – Nabídka se vrátí při dalším návratu do aplikace. Ručně ji vyvoláte v **Nastavení → Aktualizovat aplikaci**, bez přihlášení přes ⋮ → **Aktualizovat aplikaci**.
- **Poprvé** – Android otevře povolení instalovat aplikace. Povolte ho pro ProfiREST, vraťte se a klepněte na **Stáhnout a nainstalovat** znovu.

### Nový a vyměněný telefon

Nový telefon přidejte a připojte podle [Instalace a režimy (Android)](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/instalace). Pak ve **Správce** na hlavní pokladně zkontrolujte, že přibyl v *Připojených zařízeních* se stejnou verzí. Každý telefon se v administraci počítá jako pokladna, kolik jich smíte mít, určuje [licence](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zarizeni#licence).

**Výměna telefonu**

1. **Na starém telefonu odešlete rozmarkované stoly** – Neodeslané položky jsou jen v něm.
2. **Ve Stavu zařízení zkontrolujte, že tam není Nedořešená platba kartou** – Takovou platbu umí na pokladnu doručit jen tenhle telefon.
3. **Připojte nový telefon** – Jako každý nový, viz výše.
4. **Starý telefon resetujte a smažte v administraci** – **Správce → Kompletní reset**, pak v administraci [smazání zařízení](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zarizeni#sprava).

### Když se nedaří

| Hláška v aplikaci | Co dělat |
| --- | --- |
| Červená tečka, „Není spojení s kasou“, „Spojení se serverem není aktivní…“ | Telefon nemá spojení s hlavní pokladnou (serverem je tu myšlena ona). Postupujte podle [Obnovení spojení](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/cisnik_a_kasa#obnoveni). |
| „Nepodařilo se získat položky z hlavní pokladny…“ / „Hlavní pokladna neodpovídá, zkontrolujte připojení“ | Položky zůstaly v telefonu jako neodeslané. Až bude tečka zelená, podívejte se na stůl na pokladně: když už je má, smažte je v telefonu křížkem nahoře, jinak klepněte znovu na **Zavřít stůl**. |
| „Otevření stolu selhalo“ | Nový účet zakládá hlavní pokladna. Bez spojení otevřete jen účet, který telefon už zná. |
| „payment error“ / „payment timeout“ / „payment failed“ | Platba se možná nezapsala. Až bude tečka zelená, otevřete účet: když na něm položky zůstaly, zaplaťte znovu, když zmizely, pokladna platbu zapsala. U karty viz [Platba kartou](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/platba_kartou#cisnik). |
| „Chyba přihlášení“ / „Zkontrolujte nastavení připojení a local server“ | Přihlášení na telefonu potřebuje hlavní pokladnu (*local server* je server pro číšníky na ní). Obnovte spojení a přihlaste se znovu. |
| „Nepodařilo se získat porce z api, zkontrolujte připojení hlavní pokladny“ | Pokladna si před odesláním ověřuje porce na serveru. Zkontrolujte internet na hlavní pokladně. |
| Telefon se sám odhlásil | Po uzávěrce (*Odhlásit po uzávěrce*), kvůli verzi, po resetu či výměně pokladny nebo při prošlé licenci. Když se to opakuje bez příčiny, pošlete **Nastavení → Nahlásit problém**. |
| „Pokladna má starší verzi“ | Telefon je napřed (sám to ukáže nejvýš jednou denně). Aktualizujte hlavní pokladnu. |
| „Zařízení nelze aktualizovat“ / Stav zařízení: „Automatické připojování: zablokováno“ | Telefon (typicky platební terminál) nesmí sám instalovat aplikace a bez verze pokladny se nepřipojí. Klepněte na **Povolit instalaci a zkusit znovu**, nebo ať ho aktualizuje správce či dodavatel terminálu, pak **Zkusit znovu**. |
| „Verze aplikace se liší od hlavní pokladny, ale nepodařilo se z ní získat aktualizaci…“ | Pokladna telefon kvůli verzi nepustila a stáhnout z ní novou verzi nešlo. Zkontrolujte, že na ní běží aplikace, a zkuste ⋮ → **Aktualizovat aplikaci**. |
| Stav zařízení: „Žádný platební terminál“ | S Teyou ani s vlastním terminálem to neřešte, platba kartou funguje. |

### Kam dál

- [Platba kartou a terminály](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/platba_kartou) – Platba čeká na kasu, Karta od číšníka a nastavení terminálů.
- [Uzávěrka číšníka](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/uzaverka#android) – Co uzávěrka udělá na hlavní pokladně a na telefonech.
- [Správa PC, tabletů a KDS](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zarizeni#sprava) – Přidání a mazání telefonů v administraci a licence.
- [Když něco nefunguje](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/kdyz_nefunguje) – Hlášky z celé aplikace a co s nimi.


### Pro vývojáře: totéž v API v2

- [Otevřené účty stolů](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs#tag/Receipts/operation/listTabs)
- [Objednávání od stolu](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs#tag/Table-ordering)
- [Celá dokumentace Profirest API v2](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs), přehled pro jazykové modely: https://api.mujprofirest.cz/llms.txt


---

## Tiskárny, bony a účtenky

Nápověda ProfiREST › Pokladní systém (POS) › Tiskárny, bony a účtenky · https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/tiskarny · aktualizováno 2026-10-09

Jak k pokladně pro Android připojit tiskárnu, vyzkoušet ji a co dělat, když něco nevyjelo nebo místo háčků tiskne nesmysly. Dál je nastavení bonů a účtenky, tisk z telefonu číšníka a vestavěné tiskárny.

**Kde to najdu:** Aplikace · Boční menu → Tiskárny · Boční menu → Tiskové operace · každý přihlášený, bez PINu · **Přidává se v:** [Nastavení → Správa PC / zařízení → Správa KDS](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zarizeni#kds)

- **Připojit tiskárnu** – USB, Bluetooth nebo síť a zkušební tisk. [Připojení](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/tiskarny#pripojeni)
- **Něco nevyjelo** – Kde zjistíte, co se tisklo, a jak to vytisknout znovu. [Tiskové operace](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/tiskarny#nevyjelo)
- **Místo háčků nesmysly** – Čínské znaky, otazníky nebo text bez diakritiky. [Háčky a čárky](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/tiskarny#cestina)
- **Bony a účtenka** – Vzhled, kopie bonů, KOPIE účtenky a vypnutí tisku. [Bony](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/tiskarny#bony)

### Připojení a zkušební tisk

Pokladna má čtyři tiskárny – *Hlavní*, *Bar*, *Kuchyně* a další z administrace – a každá se nastavuje zvlášť. Klidně to může být jedna a tatáž fyzická tiskárna.

1. **Otevřete Boční menu → Tiskárny** – Dole vyberte záložku tiskárny. Telefon číšníka záložky nemá, jen hlavní tiskárnu.
2. **Zvolte USB, Bluetooth nebo LAN** – Volba se uloží hned.
3. **Vyberte tiskárnu** – **Vyberte USB tiskárnu**, nebo **Vyberte bluetooth tiskárnu** a ťukněte na ni. U LAN napište *IP* (třeba 192.168.1.50), *Port* je předvyplněný na 9100, a klepněte na **Nastavit**.
4. **Nastavte šířku papíru** – **80 mm 48 znaků**, nebo **58 mm 32 znaků**.
5. **Vyzkoušejte tisk** – Klepněte na **Tisk řádku s českými znaky**. Vyjede jeden řádek s háčky a čárkami.

  ![Obrazovka Nastavení tisku na tabletu: Hlavní tiskárna se zvoleným připojením USB, přepínač Vypnout automatický tisk účtenek při platbě a dole záložky Hlavní, Bar a Kuchyně](https://www.mujprofirest.cz/help/assets/images/api_20261008_184030_2d07ce.png)

*Tiskárny se přepínají záložkami dole, připojení se volí nahoře.*

**Dobré vědět**

- **Bluetooth** – Aplikace nabízí jen tiskárny spárované v nastavení Bluetooth v Androidu. Potřebuje zapnutý Bluetooth a na Androidu 12 a novějším oprávnění *Zařízení v okolí*.
- **USB** – Bez výběru se tiskne na první nalezenou tiskárnu. Tiskárnu označenou *sériový port (Virtual COM)* vyberte ručně. Když se Android při tisku zeptá na přístup k USB zařízení, povolte ho.
- **Po instalaci** – Všechny tiskárny míří na vestavěnou tiskárnu Sunmi, jinde na první USB tiskárnu. Dokud kuchyni a baru nenastavíte jejich tiskárnu, vyjíždějí bony tam.

Co která tiskárna tiskne:

| Záložka | Co tiskne |
| --- | --- |
| Hlavní | Účtenky, předúčet (klávesa *Tisk*), storno doklad, uzávěrku a inventuru. |
| Kuchyně | Bony *K-001* s produkty, které mají v administraci *Při objednání poslat do kuchyně*. |
| Bar | Bony *B-001* s ostatními produkty – jen se zapnutým *Tisknout barové bony*. |
| Další tiskárny | Bony produktů, kterým administrace přiřadila tuto tiskárnu. Záložky se načtou samy. |

### Když něco nevyjelo

V **Boční menu → Tiskové operace** je všechno, co zařízení tisklo: doklad, tiskárna a čas. Ikona na začátku řádku: zelená fajfka = vytištěno, červená = tisk selhal, žluté hodiny = čeká na tisk.

1. **Klepněte na řádek** – Otevře se *Detail tisku* s náhledem dokladu.
2. **Klepněte na Tisknou znovu** – Vyjede přesně stejný doklad na stejnou tiskárnu.

  ![Obrazovka Tiskové operace na tabletu: tabulka se sloupci Typ, Tiskárna a Čas a stavovou ikonou u každého tisku](https://www.mujprofirest.cz/help/assets/images/api_20261008_184030_54b54d.png)

*Stav tisku ukazuje ikona na začátku řádku.*

   ![Obrazovka Detail tisku: typ tiskárny, typ připojení, datum a čas, náhled textu dokladu a vpravo dole tlačítko Tisknou znovu](https://www.mujprofirest.cz/help/assets/images/api_20261008_184030_f81142.png)

**Tisknou znovu* je pod náhledem dokladu.*

Když tisk selže, aplikace ukáže hlášku s důvodem a sama to ještě třikrát zkusí. Pak otevře okno *Tisk se nezdařil*: **Tisk znovu** zkusí další pokusy, **Zavřít** nechá doklad v Tiskových operacích s červenou ikonou.

> **Běžná USB tiskárna má zelenou fajfku vždy**
>
> U běžné USB tiskárny aplikace nepozná, jestli papír vyjel, ani jestli je tiskárna připojená. Když spojení selže, ukáže jen *„Tisk na USB tiskárnu se nezdařil: …“* a znovu to nezkouší.

### Místo háčků nesmysly

Většina tiskáren tiskne česky bez úprav. Když místo háčků vyjíždějí čínské znaky nebo nesmysly, postupujte odshora a po každém kroku vytiskněte zkušební řádek. Volby jsou u každé tiskárny zvlášť v části *Vzhled tisku*.

1. **Vytiskněte zkušební řádek** – Klepněte na **Tisk řádku s českými znaky**.
2. **Zapněte Zajistit tisk háčků a čárek** – Z výroby je zapnutý a pomáhá čínským tiskárnám. Je vidět, jen když je vypnuté *Nahradit české znaky v tisku*.
3. **Zkuste jinou znakovou sadu** – U *Číslo znakové sady pro windows-1250* klepněte na **Změnit** a vyberte jiné číslo. Výchozí je 72.
4. **Až nakonec nahraďte znaky** – Zapněte *Nahradit české znaky v tisku*. Tiskne se pak bez diakritiky (Á na A, č na c).

  ![Nastavení tisku, záložka Kuchyně, část Vzhled tisku: přepínač Nahradit české znaky v tisku, Číslo znakové sady 72 s tlačítkem Změnit, přepínač Zajistit tisk háčků a čárek a tlačítko Tisk řádku s českými znaky](https://www.mujprofirest.cz/help/assets/images/api_20261008_184030_b038cf.png)

*Volby pro češtinu jsou u každé tiskárny v části Vzhled tisku.*

Vestavěná tiskárna Sunmi tyhle volby nemá, tiskne česky sama – viz [Vestavěné tiskárny](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/tiskarny#vestavene).

### Bony do kuchyně a na bar

Kdy bony vyjíždějí a kam který produkt jde, popisuje [Markování a prodej](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/prodej#android). Za telefony číšníků bony tiskne hlavní pokladna, proto se nastavují jen na ní.

1. **V Tiskárny vyberte Kuchyně, Bar nebo další tiskárnu**
2. **Klepněte na Nastavit bony** – Pod nápisem je vidět, jak jsou bony nastavené teď.
3. **Zvolte vzhled a volby** – Náhled (na tabletu vlevo) se mění hned.
4. **Klepněte na Vytisknout ukázku** – Ukázka vyjede jednou, i když máte nastavené kopie.

  ![Obrazovka Bony — Kuchyně na tabletu: vlevo černý náhled ukázkového bonu pro stůl 12, vpravo dlaždice Klasický a Přehledný, Normální a Velká, přepínače a dole zelené tlačítko Vytisknout ukázku](https://www.mujprofirest.cz/help/assets/images/api_20261008_184030_6d1936.png)

*Obrazovka Bony: vlevo náhled, vpravo volby, dole zkušební tisk.*

| Volba | Co dělá |
| --- | --- |
| Tisknout barové bony jen Bar · | Hlavní vypínač barových bonů. Z výroby je vypnutý a pití se pak netiskne nikde. |
| Vzhled bonu | *Klasický* je dosavadní bon, *Přehledný* má navíc jméno obsluhy (*Vystavil*). |
| Velikost písma | *Velká* zvětší řádky položek. Číslo stolu a kategorie jsou velké vždy. |
| Oddělovat položky podle kategorií | Uvnitř chodu vytvoří nadpisy kategorií (Polévky, Smažené…). |
| Tisknout na bonech číslo bonu místo názvu objednávky | Nahoře je velké číslo bonu (*K-012*) místo názvu stolu. |
| Počet kopií bonu | 1 až 5. Každá kopie vyjede zvlášť se stejným číslem bonu a patičkou *KOPIE 1/3*. |

**Dobré vědět**

- **Storno bon** – Když na stole stornujete už odeslanou položku, vyjede na tiskárnu té položky storno bon. Tiskne se jednou.
- **Čísla bonů** – Každá tiskárna má svou řadu. Po [uzávěrce](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/uzaverka#android) a po čísle 999 začíná znovu od 1.
- **Řízení výroby** – S *Používat režim řízení výroby* (hlavní pokladna, záložka *Hlavní*) se kuchyňské bony netisknou a objednávky jdou do systému výroby. S *Také tisknout kuchyňské bony* vyjedou i bony. Viz [Řízení výroby](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/rizeni_vyroby).

### Účtenka

Účtenku tiskne hlavní tiskárna zařízení, na kterém se platilo. Vzhled si každé zařízení nastavuje samo.

1. **Na záložce Hlavní klepněte na Nastavit účtenku**
2. **Vyberte Klasická, nebo Přehledná** – *Klasická* je účtenka, jak ji pokladna tiskne odjakživa. *Přehledná* ji řadí, jak ji čte host: kdo – co – kolik – daně, a částka k zaplacení je na ní jediná velká.
3. **Klepněte na Vytisknout ukázku**

  ![Obrazovka Účtenka — Hlavní na tabletu: vlevo náhled účtenky s názvem provozovny, vpravo dlaždice Klasická a Přehledná s popisem a tlačítko Vytisknout ukázku](https://www.mujprofirest.cz/help/assets/images/api_20261008_184030_497cfc.png)

*Vybraný vzhled je zelený, náhled ukazuje hlavičku vaší provozovny.*

- Zvolený vzhled platí i pro předúčet a storno doklad.
- **KOPIE:** účtenka, kterou zařízení tiskne podruhé (**Zaplacené objednávky** → detail → **Tisk účtenky**), má nahoře *KOPIE* a dole čas dotisku.
- **Originál nevyjel** (došel papír): vytiskněte ho znovu v [Tiskových operacích](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/tiskarny#nevyjelo). Ze Zaplacených objednávek by vyjel s *KOPIE*.

**Vypnutí tisku účtenek.** Na záložce *Hlavní* zapněte *Vypnout automatický tisk účtenek při platbě* a potvrďte **Vypnout tisk**. Na obrazovce placení pak přibude tlačítko **Účtenka** – zelené vytiskne účtenku k téhle platbě. Bony, předúčet a uzávěrka se tisknou dál. Platí jen pro toto zařízení.

### Tisk z telefonu číšníka

Telefon číšníka má v **Tiskárny** jen hlavní tiskárnu a tiskne na ni účtenky, předúčty a [uzávěrku](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/uzaverka#android). Bony a storno bony za něj tiskne hlavní pokladna. Hlavní tiskárnou telefonu může být tiskárna u telefonu (třeba přenosná Bluetooth), nebo volba *Tisknutí na hlavní kase* – doklady pak vyjedou na hlavní tiskárně hlavní pokladny.

> **Tisknutí na hlavní kase**
>
> - Telefon musí být spojený s hlavní pokladnou. Jinak doklad čeká (žluté hodiny v Tiskových operacích telefonu) a odejde s dalším tiskem.
> - Šířku papíru a vzhled účtenky nastavte dřív, než volbu zapnete. Potom je aplikace neukazuje.

### Vestavěné tiskárny a další volby

- **Sunmi** jen Sunmi · – vestavěná tiskárna je z výroby nastavená jako Bluetooth tiskárna *InnerPrinter*. Tiskne česky přes tiskový systém Sunmi a šířku papíru si zjistí sama. *Nouzově tisknout přes ESC/POS (bez háčků)* zapněte, jen když tisk přes Sunmi dělá potíže.
- **NexGo** jen terminál NexGo · – zvolte připojení *NexGo*. Nastavuje se jen *Tmavost tisku* a *Velikost písma*, zkouší se tlačítkem **Testovací tisk**.
- **Telpo M10** jen Telpo · od verze 29.9.292 · – když z vestavěné tiskárny vyjíždí prázdný papír, zapněte pod USB *Jednoduchý režim tisku* a zařízení restartujte. Pak tiskne česky, tučně i velkým písmem.
- **Teya terminál** jen s Teyou · – volba se objeví, když je zapnutá Teya, viz [Platba kartou a terminály](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/platba_kartou).
- **Šířka ručně** – *Šířka účtenky v mm*, *Počet znaků na řádek účtenky* a *Počet prázdných řádků na konci* platí pro všechno z dané tiskárny, i pro bony.
- **Pokladní zásuvka** – otevírá ji jen pokladna Sunmi, ke které je zásuvka připojená, tlačítkem **Otevřít p.zásuvku** na [obrazovce placení](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/platba#android). Zásuvku zapojenou do tiskárny aplikace neotevře.

### Když se nedaří

| Hláška v aplikaci | Co dělat |
| --- | --- |
| „Tiskárna není připravena“ (při platbě) | Hlavní tiskárna neprošla kontrolou, platba se neprovedla. U Bluetooth musí být vybraná spárovaná tiskárna a zapnutý Bluetooth, u LAN vyplněná IP adresa a port. |
| Okno *Nastavení tiskárny*: „Tiskárna není nastavena. Chcete ji nastavit?“ | Hlavní tiskárna nemá vybranou Bluetooth tiskárnu nebo platnou adresu. **Ano** otevře **Tiskárny**. |
| Okno *Tiskárna nenalezena*, „Tiskárna nenalezena v seznamu spárovaných zařízení“ | Bluetooth tiskárna není v Androidu spárovaná (třeba po výměně). Spárujte ji a v **Tiskárny** ji vyberte znovu. |
| „Tisk přes Bluetooth nemá oprávnění „Zařízení v okolí“. Povolte ho v Tiskárny → Vyberte bluetooth tiskárnu.“ | Klepněte na **Vyberte bluetooth tiskárnu** a oprávnění povolte. Když se Android už neptá, aplikace otevře své nastavení v Androidu – povolte ho tam. |
| „Tiskárna je vypnutá nebo nedostupná“ | Bluetooth tiskárna je vypnutá nebo mimo dosah. Zapněte ji a v okně *Tisk se nezdařil* klepněte na **Tisk znovu**. |
| „Chyba tisku“ | Často síťová tiskárna neodpovídá. Zkontrolujte, že je zapnutá, ve stejné síti jako pokladna a že sedí IP adresa a port. |
| „Tisk na USB tiskárnu se nezdařil: …“, nebo USB tiskárna nic nevytiskla | Zkontrolujte kabel a napájení a doklad vytiskněte znovu v [Tiskových operacích](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/tiskarny#nevyjelo). **Vyberte USB tiskárnu** ukáže, jestli ji Android vidí. |
| Čínské znaky nebo nesmysly místo háčků, doklad bez háčků | Postup v [Místo háčků nesmysly](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/tiskarny#cestina). Na pokladnách Sunmi je *Nahradit české znaky v tisku* z výroby zapnuté u všech tří tiskáren – u tiskárny, která češtinu umí, ho vypněte. |
| Divné znaky (třeba ◆) na vestavěné tiskárně Sunmi | Vypněte *Nouzově tisknout přes ESC/POS*. |
| Řádky se lámou uprostřed slova, ceny utíkají na další řádek | Počet znaků neodpovídá papíru. Klepněte na **80 mm 48 znaků**, nebo **58 mm 32 znaků**. |
| „Ve vestavěné tiskárně došel papír“, „… má otevřené víko“, „… je přehřátá“, „Doplňte papír do tiskárny“ | Vestavěná tiskárna Sunmi, Telpo nebo NexGo. Odstraňte příčinu a v okně *Tisk se nezdařil* klepněte na **Tisk znovu**. |
| Bon nevyjel v kuchyni nebo vyjel na hlavní pokladně | Kuchyně má pořád výchozí připojení – nastavte jí její tiskárnu. Produkt musí mít v administraci *Při objednání poslat do kuchyně* a hlavní pokladna nesmí mít řízení výroby bez *Také tisknout kuchyňské bony*. Pití na bar: zapněte *Tisknout barové bony*. |

### Kam dál

- [Markování a prodej](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/prodej#android) – Kdy bony vyjíždějí a co se stane se smazanou položkou.
- [Placení a účtenky](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/platba#android) – Obrazovka placení s tlačítky Účtenka a Otevřít p.zásuvku.
- [Mobilní číšník a hlavní pokladna](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/cisnik_a_kasa) – Spojení telefonu s pokladnou, přes které jdou i bony.
- [Správa PC, tabletů a KDS](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zarizeni#kds) – Další tiskárny a výrobní stanoviště v administraci.


### Pro vývojáře: totéž v API v2

- [Nastavení zařízení a tisku](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs#tag/Device-settings)
- [Celá dokumentace Profirest API v2](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs), přehled pro jazykové modely: https://api.mujprofirest.cz/llms.txt


---

## Nastavení aplikace

Nápověda ProfiREST › Pokladní systém (POS) › Nastavení aplikace · https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/nastaveni · aktualizováno 2026-10-09

Co jde v pokladní aplikaci pro Android nastavit a kde to najdete: obrazovka *Nastavení*, část **Správce** pro vedoucí směn a spodní část bočního menu. U každé položky najdete, co dělá a jestli platí pro jedno zařízení, nebo celou provozovnu. Obrazovku *Nastavení aplikace* z prvního spuštění popisuje [Instalace](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/instalace#instalace).

**Kde to najdu:** Aplikace · Boční menu → Nastavení · Boční menu → Správce · **Souvisí s:** [Zaměstnanci a zákazníci → Správa](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zamestnanci#provozovny)

- **Upravit obrazovku** – Rozložení pro tablet, mapa stolů, velikost tlačítek a lišty. [Vzhled a ovládání](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/nastaveni#vzhled)
- **Zapnout slevy** – Po instalaci jsou vypnuté, zapíná je hlavní pokladna. [Slevy](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/nastaveni#slevy)
- **Prodávat ve vlastní měně** – Ceny v žetonech, třeba na festivalu. [Festivalový režim](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/nastaveni#festival)
- **V menu chybí Správce nebo Slevy** – Proč a co s tím. [Když se nedaří](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/nastaveni#problemy)

### Kde je co

Boční menu otevřete ikonou ☰ vlevo nahoře. Horní část slouží k práci s účty, nastavení je ve spodní části.

| Položka v bočním menu | Co otevře | Kdo ji vidí |
| --- | --- | --- |
| Verze: 29.9 (294) | Oranžové číslo verze otevře *Co je nového*: novinky po verzích, u novějších s návodem *Jak na to*. | všichni · |
| IP: … | Adresa pokladny, kterou opíšete do telefonů číšníků. Je tu, jen když běží server pro číšníky, viz [Připojení telefonu číšníka](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/instalace#cisnik). | jen hlavní pokladna · |
| Tiskové operace, Tiskárny | Historie tisků a nastavení tiskáren, viz [Tiskárny, bony a účtenky](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/tiskarny). | všichni · |
| Správce | Reset, zálohy, aktualizace, server pro číšníky a festivalový režim, viz [Správce](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/nastaveni#spravce). | jen správce · |
| Vzdálená podpora | Spustí aplikaci vzdálené podpory od výrobce Sunmi. | jen Sunmi · |
| Nastavení | Obrazovka *Nastavení*, viz [níže](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/nastaveni#nastaveni). | všichni · |
| Terminál | Platební terminály, viz [Platba kartou a terminály](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/platba_kartou). | všichni · |

  ![Boční menu hlavní pokladny na tabletu: v záhlaví verze aplikace a IP adresa, dole položky Tiskové operace, Správce, Tiskárny, Nastavení a Terminál](https://www.mujprofirest.cz/help/assets/images/api_20261008_184031_bd6f5d.png)

*Boční menu hlavní pokladny. Klepnutím na oranžové číslo verze se otevře Co je nového.*

### Obrazovka Nastavení

*Nastavení* otevře každý přihlášený, PIN nechce. Položky jsou v jednom seznamu v tomto pořadí. Na telefonu číšníka a na další pokladně připojené k hlavní chybí poslední tři řádky – nastavuje je hlavní pokladna.

| Položka | Co dělá | Kde platí |
| --- | --- | --- |
| Restartovat aplikaci | Hned, bez ptaní, aplikaci zavře a spustí znovu. Na hlavní pokladně se telefony číšníků na chvíli odpojí. | toto zařízení · |
| Aktualizovat aplikaci | Zjistí, jestli je nová verze, a nabídne ji nainstalovat. Telefon číšníka bere verzi z hlavní pokladny, viz [Mobilní číšník a hlavní pokladna](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/cisnik_a_kasa). | toto zařízení · |
| Nahlásit problém | Pošle podpoře hlášení i s technickými záznamy, viz [Když něco nefunguje](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/kdyz_nefunguje). | toto zařízení · |
| Stav zařízení | Spojení s hlavní pokladnou, verze a test spojení, viz [Mobilní číšník a hlavní pokladna](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/cisnik_a_kasa). | toto zařízení · |
| Zobrazení lišt | Stavová lišta Androidu a odsazení nad spodní lištou, viz [Vzhled a ovládání](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/nastaveni#vzhled). | toto zařízení · |
| Spropitné | Nabídka spropitného u platby kartou, viz [Spropitné](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/platba_kartou#spropitne). | toto zařízení · |
| Režim maloobchod | Prodej přes pult: klávesnice s **PLU** a **X**, bez půlek, chodů a přesunu položek. Zapnutí vypne mapu. Viz [Markování v aplikaci](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/prodej#android). | toto zařízení · |
| Mapa provozovny, Omezit velikost mapy | Mapa stolů na hlavní obrazovce, viz [Vzhled a ovládání](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/nastaveni#vzhled). | toto zařízení · |
| Zobrazení pro větší displeje, Zobrazení objednávek na větší obrazovce | Rozložení pro tablet a pás otevřených účtů, viz [Vzhled a ovládání](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/nastaveni#vzhled). | toto zařízení · |
| Odhlásit po uzávěrce | Po potvrzení uzávěrky odhlásí přihlášeného zaměstnance. | toto zařízení · |
| Automatický tisk výčetky s uzávěrkou | K uzávěrce vytiskne i *Výčetku uzávěrky*: tržbu po způsobech platby a řádky na odevzdání hotovosti. | toto zařízení · |
| Povolit rychlou platbu jako hotově, v Kč a na provozovně. | Na klávesnici přibude **Rychlá platba**: zaplatí účet hotově, v korunách a na provozovně bez obrazovky placení. | toto zařízení · |
| Počet zobrazených nových položek…, Počet sloupců…, Velikost kalkulačky | Velikost dlaždic a klávesnice, viz [Vzhled a ovládání](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/nastaveni#vzhled). | toto zařízení · |
| Slevy | Povolí zadávání slev, viz [Slevy](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/nastaveni#slevy). | celá provozovna · |
| Interval odesílání otevřených stolů na server | Jak často pokladna posílá na server rozpracované účty (třeba pro Sledovat bar). Zaplacené účty posílá průběžně. | hlavní pokladna · |
| Vlastní měnový kurz | Kurz eura pro placení v eurech místo kurzu ze serveru. Počítá se s ním zaokrouhleným dolů na půl koruny. Ve festivalovém režimu chybí. | celá provozovna · |

Po instalaci jsou zapnuté jen *Spropitné*, *Automatický tisk výčetky s uzávěrkou* a na tabletu *Zobrazení pro větší displeje*.

Slevy, kurz eura a [festivalový režim](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/nastaveni#festival) převezmou telefony číšníků od hlavní pokladny samy, kurz při příštím připojení. Všechno ostatní nastavte na každém zařízení zvlášť, i na novém telefonu.

  ![Obrazovka Nastavení na tabletu hlavní pokladny: nahoře Restartovat aplikaci, Aktualizovat aplikaci, Nahlásit problém, Stav zařízení, Zobrazení lišt a Spropitné, pod nimi přepínače](https://www.mujprofirest.cz/help/assets/images/api_20261008_184031_48a384.png)

*Horní část: akce a další obrazovky, pod nimi přepínače.*

   ![Spodní část Nastavení na hlavní pokladně: posuvníky, položka Slevy, interval odesílání otevřených stolů 3 min a vypnutý Vlastní měnový kurz s aktuálním bankovním kurzem](https://www.mujprofirest.cz/help/assets/images/api_20261008_184031_051083.png)

*Spodní část: Slevy, interval a kurz eura jsou jen na hlavní pokladně.*

### Správce

jen správce · Položku **Správce** má v bočním menu jen zaměstnanec s oprávněním [Bar - správce](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/prihlaseni#opravneni). Když to provozovna vyžaduje, aplikace chce jeho PIN, viz [Kde aplikace chce PIN](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/prihlaseni#android). S neodeslanými položkami na otevřeném stole se Správce neotevře.

- **Kompletní reset**, **Reset** i změna v **Nastavení API** (režim, adresa pokladny) smažou data zařízení, viz [Změna režimu a reset](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/instalace#zmena).
- **Zálohy databáze** a obě automatické zálohy jsou jen na hlavní pokladně, viz [Zálohy databáze](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/nastaveni#zalohy).
- **Beta aktualizace** nabízí i zkušební verze, zapínejte ji jen na doporučení podpory.
- **Platnost licence**: klepnutím přepnete datum na počet zbývajících dní.
- **Aktivovat lokální API** zapíná na hlavní pokladně server pro telefony číšníků, viz [Který režim zvolit](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/instalace#rezimy).
- **API info** a **Systémové informace** jsou údaje o zařízení a spojení pro podporu.
- **Festivalový režim** je jen na hlavní pokladně, viz [níže](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/nastaveni#festival).

  ![Obrazovka Správce na tabletu hlavní pokladny: Kompletní reset, Reset, Zálohy databáze, Automatická záloha, Automatická záloha po uzávěrce, Nastavení API, Beta aktualizace, Aktualizovat aplikaci a Platnost licence](https://www.mujprofirest.cz/help/assets/images/api_20261008_184031_04ec4d.png)

*Horní část Správce na hlavní pokladně. Zálohy a festivalový režim na telefonu číšníka nejsou.*

### Vzhled a ovládání

Platí jen pro zařízení, na kterém je nastavíte.

#### Telefon, nebo tablet

*Zobrazení pro větší displeje* dá kategorie, produkty, účet i klávesnici na jednu obrazovku. Na tabletu se zapne samo při instalaci; bez něj se hlavní obrazovka listuje do stran (viz [Markování v aplikaci](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/prodej#android)). Se zapnutým přepínačem přibude *Zobrazení objednávek na větší obrazovce*: pás otevřených účtů pod produkty pro rychlé přepínání.

#### Mapa stolů

*Mapa provozovny* přidá na hlavní obrazovku mapu stolů, pokud ji provozovna má nakreslenou v administraci a licence mapu obsahuje (viz [Stoly vznikají v administraci](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/stoly#mapa)). Na telefonu je mapa širší než displej a posouvá se do strany; *Omezit velikost mapy* ji zmenší na šířku obrazovky.

#### Dlaždice a klávesnice

- *Počet sloupců u kategorií a produktů* (1–8): víc sloupců, menší dlaždice.
- *Velikost kalkulačky* (20–60) platí pro všechny číselné klávesnice včetně zadávání PINu.
- *Počet zobrazených nových položek nad kalkulačkou* (0–8) je jen bez rozložení pro tablet: kolik nově namarkovaných položek je vidět nad klávesnicí. 0 je skryje.

#### Zobrazení lišt

Spodní navigační lišta Androidu je v aplikaci vždy skrytá, aby obsluha nechtěně neodešla z aplikace. Obrazovka *Zobrazení lišt* má náhled a dva přepínače, po instalaci vypnuté:

- *Horní stavová lišta* ukáže čas, baterii, Wi-Fi a oznámení. Skrytou lištu vyvoláte na chvíli přejetím prstem od horního okraje.
- *Držet obsah nad spodní lištou* je pro terminály, které spodní lištu neschovají a ta překrývá tlačítka (třeba Teya).

### Slevy

jen na hlavní pokladně · platí pro celou provozovnu · Slevy na položku i na celý účet jdou zadávat, jen když je hlavní pokladna zapne. Po instalaci jsou vypnuté.

1. **Na hlavní pokladně otevřete Nastavení → Slevy** – Položka je pod posuvníky. Na telefonu číšníka není.
2. **Zapněte Povolit slevy** – Platí hned, připojené telefony číšníků změnu dostanou samy.
3. **Slevu zadejte přes Boční menu → Slevy** – Otevře se pro právě otevřený účet: v procentech nebo přesnou částkou, na celý účet nebo na vybrané položky.

Vypnutí skryje jen zadávání nových slev, slevy na už vytvořených účtech zůstanou. Přepínač není za PINem, změní ho kdokoli přihlášený na hlavní pokladně. Zadané slevy kontrolujte v [detailu uzávěrky](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/uzaverka#obsah).

### Festivalový režim

jen na hlavní pokladně · platí pro celou provozovnu · Prodej ve vlastní měně, třeba v žetonech „Groš“. Ceník zůstává v korunách, aplikace ceny jen vydělí kurzem a ukáže ve vlastní měně. Do systému a na účtenku se dál ukládají koruny. Ve festivalovém režimu:

- nejde platit kartou vůbec, ani s *Vlastním* terminálem, a nenabízí se ani spropitné,
- placení v eurech je skryté a v Nastavení chybí *Vlastní měnový kurz*,
- neprodávají se ani neuplatňují [dárkové vouchery](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/vouchery),
- obrazovka uzávěrky i výčetka mají navíc řádek *Tržba v Kč* s kurzem.

1. **Zavřete nebo zaplaťte všechny stoly, i Bar, a udělejte uzávěrku** – Samotné zaplacení nestačí, tržba zůstává otevřená až do uzávěrky.
2. **Otevřete Správce → Festivalový režim** – Položka je dole pod Systémovými informacemi.
3. **Vyplňte Název měny a Hodnota 1 jednotky v Kč, zvolte Počet desetinných míst** – Název má nejvýš 8 znaků, běžné písmo bez emoji. Na zvolený počet desetinných míst se zaokrouhlí ceny.
4. **Klepněte na Zapnout festivalový režim a potvrďte Pokračovat** – Pokladna se restartuje a připojené telefony číšníků taky.

  ![Obrazovka Festivalový režim na tabletu: stav Vypnuto, výčet Co festivalový režim dělá, žluté varování a pole Název měny a Hodnota 1 jednotky v Kč](https://www.mujprofirest.cz/help/assets/images/api_20261008_184031_80becd.png)

*Festivalový režim před zapnutím: nahoře stav, pod ním co režim změní.*

**Dobré vědět**

- **Změna a vypnutí** – **Upravit měnu** a **Vypnout (zpět na Kč)** mají stejné podmínky. Jinak obrazovka ukáže červenou kartu *Měnu teď nelze změnit*.
- **Telefony** – Ukážou *„Měna byla změněna, aplikace se restartuje…“*. Odpojený telefon si měnu převezme při příštím připojení.
- **Ceník** – Ceny, které nejsou násobkem kurzu, vyjdou necelé: při kurzu 50 Kč je pivo za 45 Kč 0,9 jednotky. Proto aplikace připomíná *„Nezapomeňte upravit ceník v administraci.“*

### Zálohy databáze

jen na hlavní pokladně · Hlavní pokladna ukládá zálohu svých dat na server ProfiREST každých 30 minut, dokud aplikace běží (*Automatická záloha*), po potvrzení uzávěrky (*Automatická záloha po uzávěrce*), při odeslání *Nahlásit problém* a ručně. Obě automatické zálohy jsou po instalaci zapnuté.

1. **Otevřete Správce → Zálohy databáze** – Seznam ukazuje zálohy se sloupci *Název* a *Čas*.
2. **Vpravo nahoře klepněte na Vytvořit zálohu a potvrďte Ano** – Hotová záloha přibude do seznamu.

  ![Obrazovka Zálohy databáze na tabletu: seznam záloh se sloupci Název a Čas a vpravo nahoře tlačítko Vytvořit zálohu](https://www.mujprofirest.cz/help/assets/images/api_20261008_184031_53084c.png)

*Zálohy databáze. Ruční záloha je pod tlačítkem vpravo nahoře.*

> **Obnovení přepíše všechna data v zařízení**
>
> Klepnutím na zálohu se nabídne *Obnovit ze zálohy*. Po **Ano** aplikace nahradí zálohou celou databázi zařízení – otevřené účty, zaplacené objednávky i tiskárny – a restartuje se. Co vzniklo po vytvoření zálohy, se ztratí. Obnovujte jen po domluvě s podporou.

### Když se nedaří

| Hláška nebo situace | Co dělat |
| --- | --- |
| V bočním menu chybí Správce | Zaměstnanec nemá oprávnění [Bar - správce](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zamestnanci#provozovny). Nastavuje se v administraci u zaměstnance. |
| „Máte neuzavřený stůl s přidanými položkami“ | Na otevřeném stole jsou neodeslané položky. Odešlete je, nebo je smažte, a otevřete Správce znovu. |
| „Špatný PIN“ při otevírání Správce | Zadejte svůj vlastní PIN, viz [Kde aplikace chce PIN](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/prihlaseni#android). |
| V bočním menu chybí Slevy | Slevy jsou vypnuté. Zapnete je na hlavní pokladně v [Nastavení → Slevy](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/nastaveni#slevy). Telefon číšníka změnu dostane, až bude spojený s pokladnou. |
| Vlastní měnový kurz se po odchodu z Nastavení vypnul | Aplikace kurz nepřijala. Zapněte ho znovu a napište celé číslo, nebo předvyplněný kurz nechte beze změny. |
| „Nejdřív zavřete všechny stoly a proveďte uzávěrku.“ | Festivalový režim jde zapnout, změnit i vypnout jen bez rozmarkovaných stolů (i Bar) a po uzávěrce. |
| „Zadejte název měny (max 8 znaků, běžné písmo bez emoji) a kladný kurz.“ | Zkraťte název měny, vynechte emoji a do *Hodnota 1 jednotky v Kč* napište číslo větší než nula. |
| „Platby kartou nejsou v režimu vlastní měny podporovány.“ | Ve festivalovém režimu se kartou platit nedá. Zvolte jiný způsob platby. |
| „Nebyly nalezeny žádné zálohy“ | Zatím žádná záloha není. Vytvořte ji tlačítkem **Vytvořit zálohu**. |
| „Sunmi Remote Manager not available“ | V zařízení Sunmi chybí aplikace vzdálené podpory. Kontaktujte dodavatele zařízení. |

### Kam dál

- [Tiskárny, bony a účtenky](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/tiskarny) – Druhá velká obrazovka nastavení: tiskárny, vzhled bonů a účtenky.
- [Instalace a režimy (Android)](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/instalace#zmena) – Nastavení API, server pro číšníky, Reset a Kompletní reset.
- [Mobilní číšník a hlavní pokladna](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/cisnik_a_kasa) – Stav zařízení, test spojení a aktualizace telefonů z pokladny.
- [Když něco nefunguje](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/kdyz_nefunguje) – Nahlásit problém a spojení, tisk a placení krok za krokem.


### Pro vývojáře: totéž v API v2

- [Nastavení zařízení](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs#tag/Device-settings)
- [Celá dokumentace Profirest API v2](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs), přehled pro jazykové modely: https://api.mujprofirest.cz/llms.txt


---

## Když něco nefunguje

Nápověda ProfiREST › Pokladní systém (POS) › Když něco nefunguje · https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/kdyz_nefunguje · aktualizováno 2026-10-09

Rozcestník pro chvíle, kdy pokladna pro Android nedělá, co má. Najděte příznak, udělejte první kroky a pokračujte na stránku s podrobným postupem. Dole je **Nahlásit problém** a co si připravit, než zavoláte podporu.

**Kde to najdu:** Aplikace · Boční menu → Nastavení → Nahlásit problém · Boční menu → Nastavení → Stav zařízení · Přihlašovací obrazovka → ⋮ → Stav zařízení · bez PINu

- **Telefon nemá spojení** – Červená tečka vlevo nahoře. [Spojení s pokladnou](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/kdyz_nefunguje#spojeni)
- **Netiskne se** – Okno *Tisk se nezdařil*, bon nevyjel. [Tisk](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/kdyz_nefunguje#tisk)
- **Platba kartou neprošla** – Hláška terminálu, zelené nebo žluté okno. [Platba kartou](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/kdyz_nefunguje#karta)
- **Nejde se přihlásit** – Špatný PIN, prázdný seznam. [Přihlášení](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/kdyz_nefunguje#prihlaseni)
- **Licence vypršela** – Obrazovka *Licence restaurace vypršela*. [Licence](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/kdyz_nefunguje#licence)
- **Aplikace chce aktualizaci** – Okno *Update aplikace* nebo *Nutný update aplikace*. [Aktualizace](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/kdyz_nefunguje#aktualizace)
- **Data se neposílají** – Žluté *Čeká na synchronizaci*. [Odesílání dat](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/kdyz_nefunguje#odesilani)
- **Uzávěrka nejde** – Neotevře se, nebo hlásí chybu. [Uzávěrka](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/kdyz_nefunguje#uzaverka)

### Telefon nemá spojení s pokladnou

**Poznáte to:** tečka vlevo nahoře svítí červeně a aplikace píše *„Spojení se serverem není aktivní. Zkontrolujte správné nastavení wifi sítě.“* Na přihlašovací obrazovce *„Zkontrolujte nastavení připojení a local server“*. Serverem i local serverem je tu myšlena hlavní pokladna.

- Telefon musí být na wifi provozovny, ve které je hlavní pokladna. Přes mobilní data se k ní nepřipojí.
- Na hlavní pokladně musí běžet aplikace. Po zapnutí tabletu ji otevřete, sama se nespustí.
- Na telefonu otevřete **Nastavení → Stav zařízení** (bez přihlášení přes ⋮), klepněte na **Připojit znovu** a pak na **Otestovat spojení**.

Podrobně: [Obnovení spojení](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/cisnik_a_kasa#obnoveni). Nový telefon, který se nepřipojil ani jednou: [Instalace – Když se nedaří](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/instalace#problemy).

### Netiskne se

**Poznáte to:** okno *Tisk se nezdařil*, při placení *„Tiskárna není připravena“* (platba se neprovede), nebo červená ikona u dokladu v **Boční menu → Tiskové operace**.

- Zkontrolujte tiskárnu: zapnutá, s papírem, připojená kabelem nebo Bluetooth, síťová ve stejné síti.
- V okně klepněte na **Tisk znovu**. Doklad jde vytisknout znovu i z **Tiskových operací**.
- Čínské znaky nebo nesmysly místo háčků: [postup pro češtinu](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/tiskarny#cestina).

Podrobně: [Když něco nevyjelo](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/tiskarny#nevyjelo) a [hlášky tiskáren](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/tiskarny#problemy).

### Platba kartou neprošla nebo visí

**Poznáte to:** hláška terminálu, třeba *„Karta byla zamítnuta“* nebo *„Vypršel čas platby“*. Na telefonu číšníka zelené okno *Karta zaplacena* nebo žluté *Řekni to na kase*. Po pádu aplikace uprostřed platby přes Teyu okno *Nedokončená Teya platba*.

- Kartu znovu nenačítejte, dokud na terminálu nezjistíte, jestli platba prošla.
- Zelené nebo žluté okno: karta prošla, jen o ní ještě neví pokladna. Postupujte podle okna, viz [Karta prošla, ale pokladna o ní neví](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/platba_kartou#ceka-na-kasu).
- S vlastním terminálem aplikace o výsledku platby nic neví, ukazuje ho jen terminál.

Všechny hlášky a co s nimi: [Platba kartou – Když se nedaří](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/platba_kartou#problemy).

### Nejde se přihlásit

**Poznáte to:** *„Špatný PIN“*, *„Musíte vybrat uživatele“*, nebo v *Seznamu uživatelů* chybíte či je prázdný. Na telefonu číšníka *„Chyba přihlášení“* nebo *„Spojení se serverem není aktivní…“*.

- PIN aplikace porovnává se staženým seznamem. Když vám ho v administraci změnili, stáhněte seznam prstem dolů.
- V seznamu jsou jen zaměstnanci s [oprávněním Bar](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zamestnanci#provozovny) pro tuto provozovnu. Po změně v administraci stáhněte seznam dolů nejdřív na hlavní pokladně, potom na telefonu.
- Telefon se přihlásí jen se spojením s hlavní pokladnou, viz [výše](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/kdyz_nefunguje#spojeni).

Podrobně: [Přihlášení v aplikaci pro Android](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/prihlaseni#android).

### Licence vypršela

**Poznáte to:** obrazovka *Licence restaurace vypršela* s tlačítky **Zkusit znovu** a **Reset aplikace**. Telefon číšníka před ní může napsat *„Licence restaurace vypršela (nedostatečný kredit) nebo je odpojena z provozu.“*

1. **Dobijte kredit v administraci** – Z [kreditu](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/nastaveni#kredit) server licenci prodlouží. Když kredit máte, ozvěte se podpoře.
2. **Na pokladně klepněte na Zkusit znovu** – Aplikace to zkouší i sama, zpočátku každých 10 sekund. Po ověření ukáže přihlášení.
3. **Přihlaste se** – Telefony číšníků se pak vrátí na přihlášení samy.

> **Reset aplikace nemačkejte**
>
> Je to Kompletní reset. Licenci nespraví a smaže všechna data v zařízení, i účty, které ještě nejsou na serveru.

Kdy licence končí, ukazuje **Stav zařízení** (*Licence platná do*) a **Správce** (*Platnost licence*). Co prošlá licence znamená pro data: [Odesílání dat na server](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/prihlaseni#offline).

### Aplikace chce aktualizaci

**Poznáte to:** okno *Update aplikace* s číslem nové verze, nebo *Nutný update aplikace*. Na telefonu číšníka *Aktualizace z pokladny*.

- **Update aplikace:** klepněte na **Ano**, nejlépe po uzávěrce. Při otevřených účtech okno upozorní, že pokladna nebude během aktualizace dostupná pro číšníky. Po **Ne** se nabídka vrátí, až se do aplikace vrátíte, nebo ji vyvoláte v **Nastavení → Aktualizovat aplikaci**.
- **Nutný update aplikace:** bez aktualizace aplikace dál nepustí, **Ne** ji zavře.
- Poprvé Android otevře povolení instalovat aplikace. Povolte ho pro ProfiREST a aktualizaci spusťte znovu.
- **Telefony číšníků** berou verzi z hlavní pokladny, takže aktualizujte nejdřív ji, viz [Aktualizace telefonů z pokladny](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/cisnik_a_kasa#aktualizace).

### Data se neposílají na server

**Poznáte to:** v **Zaplacených objednávkách** zůstává žlutý řádek *ProfiREST: Čeká na synchronizaci*, uzávěrka napíše *„Nejsou odeslány všechny zaplacené objednávky nebo změny skladu“*, aplikace hlásí *„Chyba sítě“*.

- Zkontrolujte internet na hlavní pokladně. Účty a platby na server posílá jen ona (nebo samostatná pokladna), telefony číšníků ne.
- Nechte na ní aplikaci zapnutou. Data odesílá sama zhruba každých 12 sekund, odeslané řádky zezelenají (*OK*).
- Když objednávka čeká i s fungujícím internetem, pošlete [Nahlásit problém](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/kdyz_nefunguje#nahlasit-problem) a zavolejte podporu. Do té doby uzávěrku na hlavní pokladně neuděláte.

> **Dokud něco čeká, nic neresetujte**
>
> Reset ani potvrzení *Nastavení API* na neodeslaná data nečekají a smažou je.

Jak pokladna data odesílá: [Odesílání dat na server](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/prihlaseni#offline).

### Uzávěrku nejde udělat

**Poznáte to:** **Uzávěrka** se neotevře a aplikace napíše *„Máte neuzavřený stůl s přidanými položkami“* nebo *„Nejsou odeslány…“*. Nebo po **Potvrdit uzávěrku** přijde chybová hláška, třeba *„Chyba sítě“*.

- *Máte neuzavřený stůl…*: na otevřeném stole jsou neodeslané položky. Klepněte na **Zavřít stůl** a otevřete Uzávěrku znovu.
- *Nejsou odeslány…*: viz [Data se neposílají na server](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/kdyz_nefunguje#odesilani).
- Chyba po potvrzení: na zařízení se nic nesmazalo. Zkontrolujte internet, ve [Statistiky → Uzávěrky](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/uzaverky) ověřte, že uzávěrka nevznikla, a potvrďte znovu.
- Z telefonu číšníka jde uzávěrka jen se spojením s pokladnou. Dělejte ji raději na hlavní pokladně.

Podrobně: [Uzávěrka v aplikaci pro Android](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/uzaverka#android).

### Nahlásit problém

Pošle podpoře ProfiREST vaše hlášení spolu s technickými záznamy aplikace. Pošlete ho hned, jak se něco pokazí, ať podpora ví, kdy to bylo.

1. **Otevřete Boční menu → Nastavení → Nahlásit problém**
2. **Do pole Popis problému napište, co se stalo** – Třeba stůl, čas a přesnou hlášku. Popis je nepovinný, nejvýš 500 znaků.
3. **Klepněte na Odeslat** – Hlášení přibude nahoře v *Historii hlášení*.
4. **Číslo hlášení řekněte podpoře** – Vypadá třeba jako **3F9A-TH2K1C**.

  ![Obrazovka Nahlásit problém na telefonu: věta Odesláním se přiloží technické záznamy aplikace, pole Popis problému (nepovinné), zelené tlačítko Odeslat a pod ním Historie hlášení](https://www.mujprofirest.cz/help/assets/images/api_20261008_184031_001df0.png)

*Nahlásit problém: stačí klepnout na Odeslat, popis je nepovinný.*

**Dobré vědět**

- **Co se odešle** – Popis, číslo hlášení, údaje o zařízení a provozovně (verze aplikace, režim, adresa pokladny, účet, přihlášený zaměstnanec, licence, model, IP adresa, Android) a technické záznamy: co aplikace dělala a co si vyměnila se serverem a s pokladnou. Jde to na server ProfiREST a vývojářům aplikace. Hlavní pokladna navíc uloží [zálohu dat](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/nastaveni#zalohy).
- **Historie hlášení** – Číslo, čas, začátek popisu a stav: *Odesláno*, nebo bez internetu *Čeká na odeslání* a odejde samo, až internet bude. Telefon číšníka posílá hlášení sám, ne přes pokladnu. Historie drží 30 dní, klepnutím se popis vrátí do pole.
- **Nejde se přihlásit** – Nahlásit problém je jen po přihlášení. Řekněte podpoře ID zařízení ze Stavu zařízení (⋮ na přihlašovací obrazovce). Technické záznamy aplikace posílá průběžně sama, když má internet.

### Restart, Stav zařízení a reset

- **Stav zařízení** – Spojení telefonu s pokladnou, verze, licence a test spojení, viz [Stav zařízení a test spojení](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/cisnik_a_kasa#stav-zarizeni).
- **Restartovat aplikaci** – Je v **Nastavení**. Aplikaci hned, bez ptaní, zavře a spustí znovu. Zůstanete přihlášení a neodeslané položky zůstanou. Na hlavní pokladně se telefony na chvíli odpojí.
- **Aplikace zamrzla nebo spadla** – Zavřete ji v přehledu spuštěných aplikací Androidu a otevřete znovu, na hlavní pokladně hned: spustí se s ní i server pro číšníky. Pád se vývojářům ohlásí sám, ale bez popisu. Když se opakuje, pošlete Nahlásit problém.
- **Reset** – Až jako poslední možnost, po domluvě s podporou. Smaže data v zařízení i neodeslané objednávky a zařízení se musí znovu přidat v administraci, viz [Změna režimu a reset](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/instalace#zmena).

### Než zavoláte podporu

- **Číslo hlášení** z [Nahlásit problém](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/kdyz_nefunguje#nahlasit-problem).
- **Přesné znění hlášky** a kdy se objevila.
- **Verze aplikace:** oranžově nahoře v bočním menu (*Verze: 29.9 (294)*), nebo ve Stavu zařízení.
- **ID zařízení:** úplně dole ve Stavu zařízení. Ve **Správce → Systémové informace** jen správce · se jmenuje *ID aplikace*. Jeho prvními čtyřmi znaky začíná číslo hlášení.
- **Zkopírovat přehled** ve Stavu zařízení zkopíruje spojení, adresu a verzi pokladny, terminál, verzi aplikace, licenci a ID zařízení. Vložte ho do zprávy pro podporu.

  ![Spodní část obrazovky Stav zařízení na telefonu: sekce Zařízení s verzí aplikace a kasy, tlačítka Otestovat spojení, Připojit znovu, Otevřít nastavení Wi-Fi a Zkopírovat přehled a úplně dole ID zařízení (pro podporu)](https://www.mujprofirest.cz/help/assets/images/api_20261008_184032_06a2b0.png)

*Pro podporu: *Zkopírovat přehled* a pod ním ID zařízení.*

### Kam dál

- [Mobilní číšník a hlavní pokladna](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/cisnik_a_kasa) – Spojení telefonu s pokladnou, Stav zařízení a aktualizace telefonů.
- [Tiskárny, bony a účtenky](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/tiskarny) – Tisk znovu, háčky a čárky a hlášky tiskáren.
- [Platba kartou a terminály](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/platba_kartou) – Hlášky terminálu a karta, která čeká na pokladnu.
- [První spuštění a PINy](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/prihlaseni#offline) – Přihlášení, licence a jak pokladna posílá data na server.


### Pro vývojáře: totéž v API v2

- [Diagnostika](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs#tag/Diagnostics)
- [Zálohy pokladny](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs#tag/Backups)
- [Celá dokumentace Profirest API v2](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs), přehled pro jazykové modely: https://api.mujprofirest.cz/llms.txt


---

# Oblast: Kuchyňský systém (KDS)


---

## Přihlášení do KDS a volba režimu

Nápověda ProfiREST › Kuchyňský systém (KDS) › Přihlášení a volba režimu · https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/prihlaseni · aktualizováno 2026-10-08

Kuchyňský systém (KDS) se otevírá v prohlížeči na adrese **/kuchyn** a přihlašuje se **nadvakrát**: nejdřív se přihlásí *provozovna* heslem kuchyně, potom *manažer* svým PINem. Ve druhém kroku se zároveň rozhoduje, **čím obrazovka bude** – správou objednávek a rozvozu, výdejem pro obsluhu, výrobním stanovištěm, nebo vyvolávacím monitorem pro hosty. Volba určuje, které objednávky se na obrazovce objeví, jaká tlačítka na nich budou a jestli se z obrazovky tiskne.

**Kde to najdu:** Kuchyňský systém · `/kuchyn` · Prohlížeč na monitoru v kuchyni

> **Než začnete**
>
> - [Webová kuchyň s heslem](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zarizeni#postup) – bez ní se provozovna do KDS nepřihlásí.
> - [Zaměstnanec s oprávněním Kuchyň - správce a PINem](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zamestnanci#provozovny) – jinak obrazovku nemá kdo pustit do provozu.
> - [Aktivní výrobní monitor](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zarizeni#kds) – jen s ním se nabídne výdej, výroba a vyvolávací monitor.

### Proč se přihlašuje dvakrát

Protože jde o dvě různé věci. **Provozovna** určuje, čí objednávky obrazovka ukazuje – heslo kuchyně patří jedné konkrétní provozovně. **Manažer** je člověk, který obrazovku pouští do provozu: jeho jméno se zapíše k [uzávěrce](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/uzaverka), kterou na obrazovce uděláte, a k [telefonickým objednávkám](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/zadani_objednavky), které se na ní zadají. Kuchaři a obsluha pak na přihlášené obrazovce pracují bez vlastního přihlášení.

*Obrázek: Dva kroky přihlášení do KDS: nejprve provozovna jménem účtu a heslem kuchyně, potom manažer PINem a volbou režimu*

*Volby označené hvězdičkou (*) se nabízejí, jen když má provozovna aspoň jeden aktivní výrobní monitor – viz [Proč se nabízejí jen dva režimy](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/prihlaseni#podminka).*

### Krok 1: přihlášení provozovny

**Adresa:** `/kuchyn/login`

Obrazovka *Přihlášení restaurace* má dvě pole:

| Pole | Co zadat |
| --- | --- |
| Přihlášení restaurace: | Přihlašovací jméno vašeho účtu ProfiREST – toho, kterým se přihlašuje [majitel](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/opravneni#tri-role) do administrace. Jméno zaměstnance tu nefunguje. |
| Heslo do kuchyňského systému: | Heslo webové kuchyně, které jste zvolili při jejím založení v administraci. **Není to heslo do administrace.** |

> **Heslo kuchyně patří jedné provozovně**
>
> Webovou kuchyň zakládáte v *Nastavení → Správa PC / zařízení → Přidat zařízení* volbou *Kuchyňský systém (webový: ODKAZ)*. Heslo tam sami vymyslíte do pole *Heslo do kuchyňské webové aplikace* a později ho změníte v detailu zařízení (pole *Heslo do aplikace*). Každá provozovna může mít jednu webovou kuchyň a jedním heslem se přihlásíte na libovolný počet obrazovek. Podrobnosti najdete v [Administrace systému → Správa PC, tabletů a KDS](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zarizeni#postup).

Po úspěšném přihlášení se zobrazí *„Restaurace byla přihlášena, nyní přihlašte hlavního kuchaře“* a obrazovka přejde na druhý krok. Při chybném jménu nebo hesle se objeví *„Přihlašovací údaje jsou neplatné“*. Po 20 neúspěšných pokusech z jedné adresy (nebo 30 na jedno jméno) během 15 minut systém další pokusy na 15 minut odmítne: *„Příliš mnoho neúspěšných pokusů o přihlášení. Zkuste to prosím za 15 minut.“*

Přihlášení si pamatuje **prohlížeč**, ve kterém jste se přihlásili, a obrazovka ho používá, dokud ji neodhlásíte. Když o ně prohlížeč přijde (například po vymazání dat prohlížeče), obrazovka sama přejde na přihlašovací stránku.

> **Kdy vás systém nepustí dál**
>
> Když je účet zablokovaný nebo provozovna smazaná, obrazovka se vrátí na přihlášení s hláškou *„Prosím, přihlašte restauraci“*.

### Krok 2: přihlášení manažera

**Adresa:** `/kuchyn/login/employe`

Obrazovka *Přihlášení manažera* má tři části: *Vyberte zaměstnance:*, *PIN Kód zaměstnance:* a *Kam se přihlašujete:*. Klepnutím na první a třetí pole otevřete seznam k výběru.

1. **Vyberte zaměstnance** – V seznamu jsou zaměstnanci přiřazení k této provozovně, kteří tu mají [oprávnění Kuchyň](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zamestnanci#provozovny). Vybrat jde jen toho, kdo má navíc **Kuchyň - správce** – ostatní jsou zašedlí. Správci jsou v seznamu nahoře.
2. **Zadejte PIN** – Osobní PIN z [karty zaměstnance](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zamestnanci#karta) v administraci. Při chybném PINu se objeví *„Zadán neplatný PIN“*. Po 10 špatných PINech jednoho zaměstnance během 15 minut systém další pokusy na 15 minut odmítne (*„Příliš mnoho špatných PINů“*). Platí to i v aplikaci pro Android a pokusy se sčítají – deset špatných PINů na webu zamkne kuchaře i v aplikaci. PIN začínající nulou (třeba 0123) jde zadat i bez ní.
3. **Zvolte, kam se přihlašujete** – Po stisknutí **Přihlásit** vás systém přesune rovnou na zvolenou obrazovku. Když zaměstnance nebo režim nevyberete, upozorní vás *„Prosím vyberte zaměstnance“*, resp. *„Prosím vyberte typ přihlášení“*.

> **Proč jen správce kuchyně?**
>
> Přihlášený manažer se zapíše k uzávěrce a k telefonickým objednávkám zadaným na této obrazovce. Oprávnění *Kuchyň - správce* tedy potřebuje jen ten, kdo obrazovku přihlašuje – kuchaři a obsluha na ní pracují bez něj. Oprávnění nastavíte v *Zaměstnanci → Správa*, viz [Administrace systému → Správa zaměstnanců](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zamestnanci#provozovny).

### Režimy a co který dělá

V nabídce *Kam se přihlašujete* je až šest pevných voleb a k nim každé aktivní [výrobní stanoviště](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zarizeni#kds). Liší se tím, **které objednávky obrazovka ukazuje**, **co se na ní dá dělat** a **jestli z ní vyjíždějí bony**.

| Volba v nabídce | Co obrazovka ukazuje a umí | Tisk |
| --- | --- | --- |
| Správa objednávek/rozvoz (s tiskem) | Objednávky z [e-shopu](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/nastaveni#rezim) a objednávky zadané v KDS telefonicky; objednávky z pokladny ne. V horní liště *Přihlásit kurýra*, *Zadat*, *Rozvoz*, *Historie* a *Uzávěrka*, na dlaždici všechna tlačítka. Popis najdete v [Kuchyňský systém (KDS) → Obrazovka objednávek](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/priprava_jidla). | Ano · Nové objednávky se tisknou samy. |
| Správa objednávek/rozvoz (s ODLOŽENÝM tiskem) * | Stejné jako s tiskem. | Odložený · Bon se vytiskne, až výrobní stanoviště označí hotové všechny položky objednávky. |
| Správa objednávek/rozvoz (BEZ tisku) | Stejné objednávky i horní lišta. Na dlaždici ale zůstane jen *HOTOVO* a *PŘIDAT POLOŽKY*: chybí cena, zdroj, platba, světová strana, tlačítka *TISK*, *PŘÍPRAVA* a *STORNO*. Při nové objednávce obrazovka nepípne. | Ne · |
| Výdej provozovna/bar (s tiskem) * | Objednávky z pokladny, které pokladna [posílá do řízení výroby](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/prodej#do-kuchyne), nejvýš dva dny staré, zobrazené jako bony. Na bonu je jen *HOTOVO* a odškrtávání vydaných částí. V horní liště jen zvětšení, celá obrazovka a *Odhlásit* – bez uzávěrky, historie a zadávání objednávek. | Ano · |
| Výdej provozovna/bar (BEZ tisku) * | Stejné jako výdej s tiskem. | Ne · |
| Zobrazení pouze fronty (vyvolávací monitor) * | Jen čísla objednávek z pokladny a osobních odběrů z e-shopu pro hosty, ve dvou sloupcích (připravujeme / hotovo k vyzvednutí) a bez tlačítek. Popis najdete v [Kuchyňský systém (KDS) → Vyvolávací monitor pro hosty](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/monitor_pro_hosty). | Ne · |
| Řízení výroby: název stanoviště * | Jen položky produktů přiřazených tomuto stanovišti. Popis najdete v [Kuchyňský systém (KDS) → Řízení výroby (více monitorů)](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/rizeni_vyroby). | Ne · |

Volby označené hvězdičkou (*) se nabízejí jen s aktivním výrobním monitorem – viz další oddíl [Proč se nabízejí jen dva režimy](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/prihlaseni#podminka).

### Proč se nabízejí jen dva režimy

Dokud provozovna nemá žádný aktivní výrobní monitor, obsahuje nabídka jen *Správa objednávek/rozvoz (s tiskem)* a *Správa objednávek/rozvoz (BEZ tisku)*. Odložený tisk, oba výdeje, vyvolávací monitor a výrobní stanoviště se objeví, až má provozovna aspoň jedno [KDS stanoviště](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zarizeni#kds) typu *Monitor (KDS)* se zaškrtnutou volbou *Aktivní*. Stanoviště typu *Tiskárna bonů* nestačí. Stanoviště přitom nemusíte na žádné obrazovce používat – pro zpřístupnění režimů stačí, že je aktivní.

> **Aktivní stanoviště zabírá kuchyňské zařízení licence**
>
> Aktivní KDS stanoviště se počítá do kuchyňských zařízení licence spolu s webovou kuchyní a kuchyňskými aplikacemi. Nad počet zařízení v ceně licence ho zapnete jen tehdy, když licence přidávání dovoluje – za každé takové zařízení se pak platí cena další kuchyně měsíčně při obnově licence. Když licence přidávání nedovoluje, stanoviště půjde uložit jen jako neaktivní, a odložený tisk, výdeje ani vyvolávací monitor se pak nenabídnou. Podrobnosti najdete v [Administrace systému → Správa PC, tabletů a KDS](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zarizeni#licence).

### Typické rozestavení obrazovek

> **Příklad provozu s rozvozem i výdejem u pultu**
>
> - **Expedice rozvozu:** *Správa objednávek/rozvoz (s tiskem)* – jediná obrazovka, ze které se [tisknou bony](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/uzaverka#tisk) k objednávkám z e-shopu a z telefonu.
> - **Další obrazovka se stejnými objednávkami:** *Správa objednávek/rozvoz (BEZ tisku)*. Počítejte s tím, že na ní je jen *HOTOVO* a *PŘIDAT POLOŽKY* ([Obrazovka přihlášená BEZ tisku](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/priprava_jidla#bez-tisku)).
> - **Výdej objednávek z pokladny:** [Výdej provozovna/bar](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/priprava_jidla#vydej) – s tiskem, nebo bez tisku, když bony k těmto objednávkám nechcete tisknout z KDS.
> - **U pece nebo sporáku:** [Řízení výroby: název stanoviště](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/rizeni_vyroby#obrazovka).
> - **Nad výdejem, čelem k hostům:** [Zobrazení pouze fronty (vyvolávací monitor)](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/monitor_pro_hosty).

> **Dvě tisknoucí obrazovky se stejnými objednávkami**
>
> Každá obrazovka s tiskem tiskne nové objednávky sama za sebe. Když tisknou dvě obrazovky se stejnými objednávkami, bon se typicky vytiskne dvakrát. Držte se pravidla „tiskne právě jedna“ a ostatní přihlašujte bez tisku.

> **Jeden prohlížeč = jeden režim**
>
> Režim, výrobní stanoviště i přihlášené kurýry si pamatuje prohlížeč, ne jednotlivé okno. Dvě okna téhož prohlížeče na jednom počítači mají proto vždy stejný režim – když jedno okno přihlásíte jinam, změní se i druhé (například přestane tisknout). Pro dva různé režimy na jednom počítači použijte dva různé prohlížeče nebo samostatné profily prohlížeče.

### Kurýři se přihlašují zvlášť

Kurýr se nepřihlašuje na této obrazovce, ale až v běžící *Správě objednávek* tlačítkem **Přihlásit kurýra** v horní liště, kde zadá svůj PIN. Přihlášení kurýra platí jen v prohlížeči (na obrazovce), kde se přihlásil. Podrobnosti najdete v [Kuchyňský systém (KDS) → Výdej, kurýři a trasy](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/vydej_rozvoz#prihlaseni), co musí kurýr splňovat a jak se to liší v aplikaci pro Android, popisuje [Rozvoz a kurýři → Přihlášení kurýra](https://www.mujprofirest.cz/help/rozvoz/prihlaseni).

### Odhlášení a výměna manažera

Tlačítko **Odhlásit** vpravo nahoře se zeptá *„Opravdu se chcete odhlásit?“* a odhlásí **celou provozovnu** včetně kurýrů přihlášených na této obrazovce. Při dalším přihlášení projdete oba kroky znovu.

- **Výměna manažera:** samostatné odhlášení jen manažera neexistuje. Dejte *Odhlásit* a přihlaste obrazovku znovu – heslem kuchyně a PINem nového manažera.
- **Vyvolávací monitor** v běžném prohlížeči tlačítko *Odhlásit* nemá – postup najdete na jeho [stránce nápovědy](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/monitor_pro_hosty#zprovozneni).
- **Aplikace pro Android:** na výrobním stanovišti a vyvolávacím monitoru je místo horní lišty malé červené tlačítko odhlášení v rohu a odhlašuje bez potvrzení.

### Heslo kuchyně a bezpečnost

> **Změna hesla kuchyně neodhlásí přihlášené obrazovky**
>
> Když heslo webové kuchyně v administraci změníte nebo [zařízení smažete](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zarizeni#sprava), obrazovky, které už jsou přihlášené, pracují dál. Když [odejde člověk](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zamestnanci#odchod), který heslo znal, heslo změňte a zkontrolujte všechny obrazovky: na každé dejte *Odhlásit* a přihlaste ji znovu novým heslem.

> **Každá provozovna musí mít jiné heslo**
>
> Přihlášení hledá provozovnu podle jména účtu a hesla. Když mají dvě provozovny stejné heslo kuchyně, systém nemusí přihlásit tu, kterou chcete.

> **Smazání webové kuchyně má dopad i na pokladnu**
>
> Objednávky, které pokladna [posílá do kuchyně](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/prodej#do-kuchyne), server zakládá jen tehdy, když [licence](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zarizeni#licence) kuchyň obsahuje nebo ji dovoluje přidat a provozovna má založenou webovou kuchyň nebo kuchyňskou aplikaci. Když webovou kuchyň smažete a jiné kuchyňské zařízení nemáte, objednávky z pokladny se do KDS přestanou dostávat.

### Když se přihlášení nedaří

- **„Přihlašovací údaje jsou neplatné“** – Zadáváte jméno účtu (ne zaměstnance) a **heslo kuchyně**, ne heslo do administrace? Heslo změníte v detailu webové kuchyně v [Nastavení → Správa PC / zařízení](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zarizeni#sprava).
- **„Prosím, přihlašte restauraci“** – Obrazovka nemá přihlášenou provozovnu: přihlášení se ztratilo, účet je zablokovaný nebo provozovna smazaná. Přihlaste ji na `/kuchyn/login` ·.
- **„Prosím, přihlašte hlavního kuchaře“** – Provozovna je přihlášená, ale chybí druhý krok. Přihlaste manažera.
- **„Zadán neplatný PIN“** – PIN nesouhlasí s kartou vybraného zaměstnance. PIN nastavíte v administraci [u zaměstnance](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zamestnanci#karta). Po 10 špatných pokusech během 15 minut se objeví *„Příliš mnoho špatných PINů“* – pak 15 minut počkejte.
- **V seznamu není žádný zaměstnanec** – Nikdo přiřazený k této provozovně tu nemá oprávnění **Kuchyň**. Doplňte ho v [Zaměstnanci → Správa](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zamestnanci#provozovny) – oprávnění se nastavuje [pro každou provozovnu zvlášť](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/opravneni#pobocky).
- **Všichni jsou zašedlí** – Lidé s oprávněním *Kuchyň* tu jsou, ale nikdo nemá **Kuchyň - správce**. Bez něj obrazovku přihlásit nejde.
- **V nabídce jsou jen dvě volby** – Provozovna nemá aktivní výrobní monitor. Viz [Proč se nabízejí jen dva režimy](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/prihlaseni#podminka).
- **Chybí konkrétní výrobní stanoviště** – Stanoviště není aktivní, nebo je typu *Tiskárna bonů*. Upravíte ho v [Nastavení → Správa PC / zařízení → Správa KDS](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zarizeni#kds).
- **Červený pruh „CHYBA PŘIPOJENÍ K INTERNETU!!!!“** – Obrazovka nedostala data ze serveru – nefunguje síť, nebo server odpověděl chybou. Pruh zmizí sám při první úspěšné [obnově](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/priprava_jidla#automatika).
- **Obrazovka se sama znovu načetla** – Po aktualizaci systému se obrazovka jednou sama načte znovu, aby běžela na nové verzi. Přihlášení i režim zůstávají.

### Kam dál

- [Obrazovka objednávek](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/priprava_jidla) – Jak číst dlaždice a co dělají tlačítka po přihlášení.
- [Správa PC, tabletů a KDS](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zarizeni#kds) – Webová kuchyň, její heslo a výrobní monitory se zakládají tady.
- [Správa zaměstnanců](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zamestnanci#provozovny) – Oprávnění Kuchyň a Kuchyň - správce a osobní PINy.
- [Přihlášení kurýra](https://www.mujprofirest.cz/help/rozvoz/prihlaseni) – Kurýři se na obrazovce přihlašují zvlášť svým PINem.


### Pro vývojáře: totéž v API v2

- [Kuchyňský displej](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs#tag/Kitchen)
- [Celá dokumentace Profirest API v2](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs), přehled pro jazykové modely: https://api.mujprofirest.cz/llms.txt


---

## Obrazovka objednávek: jak se čte a jak se ovládá

Nápověda ProfiREST › Kuchyňský systém (KDS) › Obrazovka objednávek · https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/priprava_jidla · aktualizováno 2026-11-04

Hlavní obrazovka KDS je **živá fronta objednávek**, která se sama obnovuje a na tisknoucích obrazovkách sama tiskne bony. Má dvě podoby podle režimu přihlášení: **Správa objednávek** ukazuje objednávky z e-shopu a z telefonu v širokých řádcích se všemi tlačítky, **Výdej provozovna/bar** ukazuje objednávky z pokladny jako bony s jediným tlačítkem *HOTOVO*. Tady se naučíte obě číst a ovládat.

**Kde to najdu:** Kuchyňský systém · `/kuchyn` · Po přihlášení v režimu Správa objednávek nebo Výdej

> **Než začnete**
>
> - [Obrazovka přihlášená ve správném režimu](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/prihlaseni#rezimy) – režim určuje, kterou z obou podob uvidíte.
> - Jen pro výdej: [produkty, které pokladna posílá do kuchyně](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/prodej#do-kuchyne), a [aktivní výrobní monitor](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zarizeni#kds) – bez nich na výdej nic nepřijde, resp. se režim nenabídne.

### Které objednávky obrazovka ukazuje

- **Správa objednávek** – Objednávky **z e-shopu** (včetně objednávek z [rozvozových služeb](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/integrace#kde-se-objevi)) a objednávky [zadané v KDS](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/zadani_objednavky) (telefonické). Objednávky z pokladny tu nejsou.
- **Výdej provozovna/bar** – Objednávky **z pokladny**, které pokladna [posílá do řízení výroby](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/prodej#do-kuchyne), a to nejvýš dva dny staré. Objednávky z e-shopu a telefonu tu nejsou.

V obou podobách jsou jen objednávky ve stavu *VE FRONTĚ* nebo *PŘÍPRAVA*. [Předobjednávky](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/predobjednavky#jak-se-projevi) se objeví dvě hodiny před požadovaným časem. Nahoře jsou nejstarší objednávky (podle času přijetí, u předobjednávky podle požadovaného času).

### Dlaždice ve Správě objednávek

Každá objednávka je jeden vodorovný pruh rozdělený na sloupce. Zleva doprava:

*Obrázek: Rozložení dlaždice objednávky v KDS: čas a číslo, položky, cena a zdroj, zákazník, tlačítka*

*Dlaždice ve Správě objednávek s tiskem. Na širokém monitoru jsou sloupce vedle sebe, na užším se zalomí pod sebe. Na obrazovce přihlášené bez tisku část sloupců chybí – viz [Obrazovka přihlášená BEZ tisku](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/priprava_jidla#bez-tisku).*

#### Co znamenají jednotlivé údaje

| Údaj | Význam |
| --- | --- |
| Velké číslo (např. 014) | Číslo objednávky pro hosta, doplněné nulami zleva na tři místa. Přiděluje se ze společného počítadla provozovny (pokladna, e-shop i telefon), takže čísla na jedné obrazovce nejdou po sobě. Počítadlo začne znovu od 1 po [uzávěrce v KDS](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/uzaverka#co-udela). Stejné číslo je nahoře na bonu. |
| „7m“ / „1.5h“ | Jak dlouho objednávka čeká. Do 90 minut v minutách, potom v hodinách. U předobjednávky se počítá **od požadovaného času**, takže před ním je údaj záporný (např. „-45m“). |
| Čas pod tím | Kdy objednávka přišla do systému. Když není z dnešního dne, přibude i datum. |
| Zaškrtávátko „Rozvoz“ | Jen u **rozvozových** objednávek. Slouží k výběru objednávek do trasy kurýra – viz [Kuchyňský systém (KDS) → Výdej, kurýři a trasy](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/vydej_rozvoz#vyber). |
| Obj.č. | Interní číslo objednávky v systému. Uveďte ho, když řešíte konkrétní objednávku s podporou. |
| VE FRONTĚ / PŘÍPRAVA | Stav objednávky vpravo v modré, resp. zelené hlavičce – viz [Stavy objednávky a tlačítka](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/priprava_jidla#stavy). |
| Mezisoučet | Součet položek včetně obalů, **bez ceny za rozvoz**. |
| Cena | Ve žlutém sloupci: u rozvozu nahoře *„+49 Kč rozvoz“*, pod tím cena celé objednávky včetně rozvozu. |
| Zdroj | **Z webu** = objednávka z e-shopu. **Z kuchyně** = objednávka zadaná v KDS. |
| Platba | *Hotově* · *Kartou při převzetí* · *Placeno online* · *Účet podniku* · *Fakturou* · *Stravenky*. *Placeno online* je karta zaplacená předem (online platba na [e-shopu](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/platby#online), rozvozová služba), *Kartou při převzetí* host platí kurýrovi nebo při výdeji – viz [Předání a platba u hosta](https://www.mujprofirest.cz/help/rozvoz/doruceni#platby). |
| SEVER / VÝCHOD / JIH / ZÁPAD | U rozvozové objednávky ukazuje, kterým ze čtyř směrů leží adresa od provozovny. Pomůže složit rozvozy do jedné trasy. |
| Jméno, telefon, adresa | U rozvozu jméno [zákazníka](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zakaznici), telefon a adresa (obec velkými písmeny). Liší-li se jméno uvedené u objednávky od jména zákazníka, je pod adresou ještě v malém šedém rámečku. |
| WOLT / BOLT / FOODORA / CHOICE | Barevný štítek u jména. Ukáže se, když jméno objednávky obsahuje název [rozvozové platformy](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/integrace#rozvoz). |
| OSOBNÍ ODBĚR NA MÍSTĚ | Modré pole místo adresy u objednávek bez rozvozu, pod ním jméno a telefon, pokud je objednávka má. |
| Poznámka | Pruh *Poznámka:* a pod ním text **červeně velkými písmeny**, aby ho nešlo přehlédnout. |
| PŘEDOBJEDNÁVKA NA: | Červený pruh nad zákazníkem s datem a časem, na kdy host objednávku chce. |
| EXPRES | Oranžový štítek pod číslem a v hlavičce: host si připlatil za [expresní doručení](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/rozvozove_zony#expres) a čeká přednost v přípravě i rozvozu. Pořadí objednávek se nemění a čas se mu neslibuje – kdy ji vzít, rozhodnete vy. Mezi položkami je místo jídla oranžový řádek *EXPRES – přednostní příprava a rozvoz* s cenou příplatku (je v mezisoučtu). Na výrobních stanovištích je štítek u čísla a řádek příplatku se tam nevypisuje; tištěný kuchyňský bon má nahoře velké **EXPRES** v rámečku, účtenka navíc řádek s cenou. |

> **Mapa pod myší**
>
> Když u **rozvozové** objednávky najedete myší na levý sloupec s časem, seznam položek se na chvíli přepne na **mapku s adresou**. Jakmile myš odjedete, položky se vrátí.

### Barvy času

Levý sloupec mění barvu podle toho, jak dlouho objednávka čeká (u předobjednávky od požadovaného času). Stejné barvy používá [výdej](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/priprava_jidla#vydej), [výrobní stanoviště](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/rizeni_vyroby#obrazovka) i [vyvolávací monitor](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/monitor_pro_hosty#jak-vypada).

- **Zelená – do 15 minut** – Objednávka je čerstvá.
- **Světle modrá – do 30 minut** – Pohlídejte si, že na ní někdo dělá.
- **Oranžová – do 45 minut** – Zdržení – vyplatí se zjistit proč.
- **Červená – přes 45 minut** – Objednávka čeká příliš dlouho.

### Stavy objednávky a tlačítka

Ve frontě je objednávka ve stavu *VE FRONTĚ* nebo *PŘÍPRAVA*. Tlačítky na pravé straně dlaždice ji přepínáte mezi nimi a z fronty ji uzavřete tlačítkem *HOTOVO* nebo *STORNO*. Během odesílání ukazuje tlačítko *Pracuji...*.

*Obrázek: Stavy objednávky: ve frontě, příprava, hotovo, plus storno*

*Cesta objednávky ve Správě objednávek. **DO FRONTY** vrátí objednávku z přípravy zpět mezi čekající, když jste na *PŘÍPRAVA* klepli omylem.*

| Tlačítko | Co udělá |
| --- | --- |
| **PŘÍPRAVA** | Objednávka přejde do stavu *PŘÍPRAVA*, hlavička dlaždice zezelená a tlačítko se změní na *DO FRONTY*. Stav vidí i [výrobní stanoviště](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/rizeni_vyroby#obrazovka) v hlavičce svého bonu. |
| **DO FRONTY** | Vrátí objednávku zpět do stavu *VE FRONTĚ*. Na odbavení položek na výrobních stanovištích nemá vliv. |
| **HOTOVO** | Objednávka **zmizí z fronty** a přejde do [Historie](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/priprava_jidla#dolni). Je-li v [nastavení provozovny](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/provozovna#kuchyn) zapnuté *Odesílat notifikační SMS při převzetí objednávky kurýrem* a zákazník má telefon, odejde mu SMS s textem z nastavení ([SMS hostovi](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/vydej_rozvoz#sms)). Ve Správě objednávek se HOTOVO v KDS vrátit nedá. |
| **STORNO** | Zeptá se *„Opravdu stornovat objednávku?“* a po potvrzení objednávku stornuje – viz [Co přesně dělá STORNO](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/priprava_jidla#storno). |
| **TISK** | Vytiskne bon znovu (a [zkrácenou kopii](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/priprava_jidla#automatika), pokud ji máte zapnutou). **Stav objednávky nemění.** Použijte, když se lístek zasekl nebo ztratil. |
| **PŘIDAT POLOŽKY** | Otevře objednávku k doplnění položek. U objednávek zaplacených kartou online je místo tlačítka štítek **ONLINE PLATBA**. Postup najdete v [Kuchyňský systém (KDS) → Telefonická objednávka](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/zadani_objednavky#uprava). |

### Co přesně dělá STORNO

> **Storno není mazání**
>
> Systém vytvoří **protidoklad se zápornými částkami** s vlastním storno číslem a spáruje ho s původní objednávkou. Zároveň **vrátí suroviny na sklad** podle [receptur](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment#receptura) a srovná tržby. V administraci je tak vidět původní objednávka i její storno. Objednávka se ve frontě změní na stornovanou, zmizí z ní a v [uzávěrce KDS](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/uzaverka#co-obsahuje) je v řádcích se stavem *Storno*, které se do tržby nepočítají.

- **Peníze zaplacené kartou online storno nevrací.** Vrácení platby hostovi řešte zvlášť ([Platební brány](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/platby#online)).
- **Platbu dárkovým voucherem z e-shopu storno vrátí na voucher** – viz [Dárkové vouchery](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/vouchery#eshop).
- **Porce se nevracejí.** Používáte-li [limit porcí](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/provozovna#porce), upravte počet v administraci ručně.
- Storno nic neoznámí hostovi ani e-shopu.
- Každou objednávku jde stornovat **jen jednou**.
- Stornovat jde jen objednávku ve frontě nebo v okně *Předobjednávky*. Z Historie to nejde; z administrace lze objednávku stornovat až poté, co spadne do uzávěrky – viz [Administrace systému → Seznam objednávek](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/objednavky#storno).

### Obrazovka přihlášená BEZ tisku

Ve variantě *Správa objednávek/rozvoz (BEZ tisku)* jsou objednávky i horní lišta stejné, dlaždice je ale zúžená:

- chybí žlutý sloupec s cenou, zdrojem, platbou a světovou stranou,
- chybí tlačítka *TISK*, *PŘÍPRAVA* / *DO FRONTY* a *STORNO*,
- zůstává *HOTOVO* a pod ním *PŘIDAT POLOŽKY* (nebo štítek *ONLINE PLATBA*),
- obrazovka nic netiskne a při nové objednávce nepípne.

Hodí se jako [druhá obrazovka vedle tisknoucí](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/prihlaseni#rozestaveni). Když potřebujete stornovat nebo přepínat přípravu, udělejte to na obrazovce přihlášené s tiskem.

### Položky, zlomky a „Připraveno na výdej“

> **Jak se čte řádek položky**
>
> - **2x Název** – počet a název. Počet větší než 1 je tučně.
> - Ø42cm Název – velikost jídla ze [sady velikostí](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment#sady-velikosti) (průměr pizzy, gramáž steaku…) je v černém štítku před názvem, ať se Ø28cm a Ø32cm nespletou. Stejně ji ukazují výrobní stanoviště, výdej, předobjednávky i historie; tištěný bon ji má jako obyčejný text na začátku názvu.
> - **½ porce** – host si objednal poloviční porci.
> - **½** nebo **¼** a řádky začínající **+** – díly [skládaného jídla](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment#kategorie) (například půl pizzy jednoho druhu a půl druhého), dělají se jako jeden kus.
> - Řádek začínající **╰ +** – [přísada nebo doplněk](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/zadani_objednavky#prisady), který patří k jídlu nad ním.
> - Text **v závorce velkými písmeny** – poznámka k položce (BEZ CIBULE), například z pokladny – viz [Předdefinované poznámky](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/predefinovane_poznamky#kde).
> - Je-li u produktu vyplněný **alias**, ukazuje se místo názvu.
> - Lišta **1. CHOD**, **2. CHOD** odděluje chody, když jich objednávka má víc.

Když používáte **výrobní stanoviště**, podbarví se řádek položky **zeleně**, jakmile ho stanoviště [odbaví](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/rizeni_vyroby#odbaveni). Jsou-li zelené **všechny** položky, zesvětlí se celý panel a objeví se pruh **PŘIPRAVENO NA VÝDEJ**. Stav objednávky se tím nemění – z fronty ji uzavřete tlačítkem *HOTOVO*, nebo [trasou kurýra](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/vydej_rozvoz#trasa).

> **Položky bez výrobního stanoviště nikdy nezezelenají**
>
> Zeleně se podbarví jen položky, které odbaví výrobní stanoviště. Obsahuje-li objednávka produkt bez přiřazeného stanoviště, pruh *PŘIPRAVENO NA VÝDEJ* se u ní neobjeví. Více v [Kuchyňský systém (KDS) → Řízení výroby (více monitorů)](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/rizeni_vyroby#tipy).

### Výdej provozovna/bar

V režimu *Výdej provozovna/bar* je každá objednávka [z pokladny](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/prodej#do-kuchyne) jeden **bon** vedle ostatních. Obrazovka je určená k vydávání – ceny, tisk bonu na dlaždici, přidávání položek, příprava ani storno tu nejsou.

| Část bonu | Význam |
| --- | --- |
| Záhlaví | Číslo pro hosta, pod ním **velkým písmem stůl** (u objednávky od [stolu](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/mapa_provozovny)) nebo jméno a čas čekání s časem přijetí. Barva podle stáří jako ve Správě objednávek. |
| Obj.č. a stav | Interní číslo objednávky a *VE FRONTĚ* nebo *PŘÍPRAVA*. |
| Položky | Seřazené podle chodů (lišta *1. CHOD*, *2. CHOD* se zatržítkem, když je chod hotový) a v nich po kategoriích, které odděluje tenká linka. Zelené = hotové ve výrobě, šedé přeškrtnuté = už vydané. Položky z [denního menu](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/denni_menu) mají před názvem *MENU:*. |
| **✓** u sekce | Označí položky sekce jako **vydané** (zešednou), aniž by se uzavřela celá objednávka – například polévky jsou venku, hlavní jídla ještě ne. Tlačítko se změní na *↶* a klepnutím označení zrušíte. Na výrobu to vliv nemá. Když se uložení nepovede, tlačítko na 4 sekundy zčervená s nápisem *CHYBA*. |
| PŘIPRAVENO NA VÝDEJ | Zelený pruh, když jsou všechny položky hotové ve výrobě. |
| Zdroj · Platba | Například *„Zdroj: Z baru · Platba: Hotově“*. |
| **HOTOVO** | Objednávka zmizí z výdeje i z [vyvolávacího monitoru](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/monitor_pro_hosty#kdo-ridi) a zapíše se do panelu *HISTORIE*. Je-li zapnutá SMS a zákazník má telefon, odejde mu SMS jako ve Správě objednávek. |

> **Omylem vydáno? Panel HISTORIE**
>
> Oranžové tlačítko *HISTORIE* vpravo dole otevře posledních 12 akcí výdeje za posledních 12 hodin – vydané sekce i celé objednávky – u všech výdejních obrazovek provozovny. Tlačítko *VRÁTIT* vrátí vydanou sekci, u celé objednávky ji vrátí zpět do fronty (*VE FRONTĚ*) i s jejími sekcemi. Vrácená akce má štítek *vráceno*.

Horní lišta výdeje má jen tlačítka s lupou pro zmenšení a zvětšení (60 až 200 %, klepnutí na zobrazená procenta vrátí 100 %), tlačítko celé obrazovky a *Odhlásit*. Zvětšení si prohlížeč pamatuje i po restartu. V aplikaci pro Android tlačítko celé obrazovky chybí.

### Co obrazovka dělá sama

1. **Obnovuje se** – Fronta se stahuje ze serveru **zhruba každých 15 sekund**. Po vaší akci (například HOTOVO) se obrazovka obnoví hned.
2. **Tiskne a pípá** – Obrazovka přihlášená s tiskem řadí nové, dosud nevytištěné objednávky do tiskové fronty a tiskne je **po jedné, zhruba každých 7 sekund**. Každý tisk ohlásí zvukem. Když má vše vytištěno, oznámí to serveru, aby se bony netiskly znovu. Podrobnosti najdete v [Kuchyňský systém (KDS) → Uzávěrka, historie a tisk](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/uzaverka#tisk).
3. **Hlásí výpadek spojení** – Když se data ze serveru nepodaří načíst, objeví se přes celou šířku **červený pruh „CHYBA PŘIPOJENÍ K INTERNETU!!!!“**. Zobrazí se při výpadku sítě i při chybě serveru a po první úspěšné obnově sám zmizí.
4. **Po aktualizaci systému se jednou načte znovu** – Aby běžela na nové verzi. Přihlášení i režim zůstávají.

> **Zkrácená kopie bonu**
>
> Je-li v [Nastavení → Nastavení provozovny → Kuchyňský systém](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/provozovna#kuchyn) zapnuté *Tisknout extra bon pro rozvoz (zkrácený)*, vytiskne se ke každému bonu zhruba vteřinu po něm ještě zkrácená kopie bez cen. Nastavení se projeví po obnovení stránky KDS.

### Spodní lišta a Historie

- **Sumarizace fronty** – Sečte položky **všech objednávek, které jsou právě na obrazovce**, do jednoho seznamu po produktech („14 Margherita, 6 hranolky“). Počítá i objednávky v přípravě; poloviční porce počítá jako kusy stejného produktu. Hodí se, když plánujete výrobu dopředu. Máte-li [rozvozové zóny](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/rozvozove_zony), má okno záložky *CELKEM* a *PODLE ZÓN*. Druhá sečte totéž zvlášť za každou zónu i s počtem objednávek – vidíte, co pojede jedním kurýrem. Za zónami následuje *Rozvoz mimo zóny* (adresa bez polohy nebo mimo všechny zóny) a *Osobní odběr a na místě*. Zónu určí systém z adresy stejně jako e-shop. Kterou záložku necháte otevřenou, si obrazovka zapamatuje a příště souhrn otevře na ní.
- **Předobjednávky** – Objednávky s termínem **dál než dvě hodiny dopředu** ve frontě nejsou. Když nějaké čekají, ukáže se ve spodní liště červené tlačítko *Předobjednávky*. Okno vypíše všechny předobjednávky provozovny a u každé nabízí *TISK*, *HOTOVO* a *STORNO*. Do fronty se předobjednávky přesunou samy dvě hodiny před termínem. Jak předobjednávku přijmout po telefonu, popisuje [Předobjednávka na jiný čas](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/zadani_objednavky#predobjednavka).

Ve Správě objednávek je v horní liště navíc **Historie** – odbavené a stornované objednávky, které ještě nespadly do uzávěrky, s možností bon znovu vytisknout. Podrobnosti najdete v [Kuchyňský systém (KDS) → Uzávěrka, historie a tisk](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/uzaverka#historie).

### Když objednávku nevidíte

- **Termín je dál než dvě hodiny.** Čeká v okně *Předobjednávky*.
- **Už je hotová nebo stornovaná.** Ve Správě objednávek ji najdete v *Historii*.
- **Jste v jiném režimu.** *Výdej provozovna/bar* ukazuje objednávky z pokladny, *Správa objednávek* objednávky z e-shopu a telefonu. Nikdy obojí najednou.
- **Objednávka z pokladny je starší než dva dny.** Výdej ji už neukazuje.
- **Jste na výrobním stanovišti.** To ukazuje jen položky svých produktů.
- **Objednávka z pokladny do kuchyně vůbec nepřišla.** Server ji zakládá, jen když ji pokladna [pošle do kuchyně](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/prodej#do-kuchyne), [licence](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zarizeni#licence) kuchyň obsahuje nebo ji dovoluje přidat a provozovna má webovou kuchyň nebo kuchyňskou aplikaci.
- **Výroba je přesměrovaná.** Je-li v [nastavení provozovny](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/provozovna#kuchyn) *Přesměrování řízení výroby do jiné provozovny*, přicházejí objednávky z řízení výroby pokladny na KDS té druhé provozovny.

> **Viditelnost „Kuchyň“ u produktu frontu neovlivňuje**
>
> Zaškrtnutí [viditelnosti *Kuchyň*](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment#kategorie) u kategorie nebo produktu určuje jen to, co jde objednat v okně [Zadat](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/zadani_objednavky#polozky). Na to, které objednávky a položky se ve frontě zobrazí, vliv nemá.

### Kam dál

- [Telefonická objednávka](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/zadani_objednavky) – Jak zapsat objednávku, když host volá.
- [Výdej, kurýři a trasy](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/vydej_rozvoz) – Rozvozy z fronty předáte kurýrovi trasou.
- [Řízení výroby (více monitorů)](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/rizeni_vyroby) – Kdy položky zezelenají a objeví se PŘIPRAVENO NA VÝDEJ.
- [Nastavení provozovny](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/provozovna#kuchyn) – SMS při HOTOVO, zkrácená kopie bonu a přesměrování výroby.


### Pro vývojáře: totéž v API v2

- [Objednávky v kuchyni](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs#tag/Kitchen/operation/listKitchenTickets)
- [Posun objednávky](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs#tag/Kitchen/operation/setKitchenTicketStatus)
- [Celá dokumentace Profirest API v2](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs), přehled pro jazykové modely: https://api.mujprofirest.cz/llms.txt


---

## Zadání telefonické objednávky

Nápověda ProfiREST › Kuchyňský systém (KDS) › Telefonická objednávka · https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/zadani_objednavky · aktualizováno 2026-11-04

Když host objednává po telefonu, zapíšete objednávku přímo v KDS. V jednom okně naklikáte položky, dohledáte zákazníka podle čísla a vyberete adresu – systém k ní doplní cenu rozvozu podle zóny – nebo zvolíte osobní odběr. Objednávka pak přijde do stejné fronty jako objednávky z e-shopu, na tisknoucích obrazovkách se vytiskne bon a hned se odepíše sklad a zapíše tržba. Platba se u telefonické objednávky vždy uloží jako *Hotově*.

**Kde to najdu:** Kuchyňský systém · tlačítko „Zadat“ v horní liště · Jen v režimu Správa objednávek / rozvoz

> **Než začnete**
>
> - [Kategorie a produkty s viditelností Kuchyň](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment#kategorie) – jen ty okno nabídne.
> - [Rozvozové zóny](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/rozvozove_zony) – bez aktivní zóny nejde vybrat adresu pro rozvoz.
> - [Webové API](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/provozovna#api) zapnuté v nastavení provozovny – jinak se návrhy adres nenačtou.

### Postup od zvednutí sluchátka po odeslání

1. **Otevřete okno objednávky** – Tlačítko **Zadat** v horní liště. Okno při každém otevření načte aktuální nabídku. Tlačítko *Zavřít* okno zavře a rozpracovanou objednávku zahodí.
2. **Zadejte telefon** – Devět číslic bez mezer a bez předvolby, u osobního odběru nepovinně. Pod formulářem se objeví [zákazníci](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zakaznici) s tímto číslem – klepnutím na zákazníka doplníte jméno a telefon.
3. **Naklikejte položky** – Klepněte na kategorii a v sousedním sloupci na produkty.
4. **Vyberte adresu, nebo zvolte osobní odběr** – Adresu musíte vybrat z návrhů – teprve pak systém zná [zónu](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/rozvozove_zony) a doplní cenu rozvozu. Pro odběr na místě přepněte tlačítko na *TADY*.
5. **Odešlete** – **Vytvořit objednávku**. Objednávka přijde do [fronty](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/priprava_jidla) a okno se zavře.

> **Aktuální volající**
>
> Když má provozovna napojenou telefonní ústřednu a systém eviduje hovor z posledních 45 sekund, objeví se vedle pole s telefonem zelené tlačítko s číslem pod nadpisem *Aktuální volající:*. Klepnutím číslo vyplníte a spustí se hledání zákazníka. Systém to zjišťuje jen ve chvíli otevření okna. U účtu s více provozovnami může jít o hovor na kteroukoli z nich.

### Jak je okno rozložené

V hlavičce okna je nadpis *Objednávka* s průběžným součtem (u rozvozu i s cenou rozvozu, např. *„350 Kč+49 Kč rozvoz = 399 Kč“*), tlačítka pro úpravu řádků a vpravo *Vytvořit objednávku* a *Zavřít*. Pod hlavičkou jsou čtyři sloupce: **kategorie**, **produkty**, **rozpracovaná objednávka** a **zákazník**. Na úzké obrazovce se sloupce řadí pod sebe.

### Naklikání položek

Nabídka se řídí nastavením sortimentu, ne nabídkou pokladny: v okně jsou kategorie a produkty se zaškrtnutou viditelností *Kuchyň* ze sortimentů přiřazených provozovně, seřazené podle [pořadí pro kuchyň](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment#razeni). Kategorie, které mají nastavenou [podmínku skrytí](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment#skryvani-kategorie) pro aktuální den a čas, se nezobrazí. Má-li provozovna v licenci [denní menu](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/denni_menu) a na dnešek ho má aktivní, přibude kategorie *Denní menu*. Nastavení najdete v [Administrace systému → Sortiment, kategorie a produkty](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment#kategorie).

| Ovládání | Co dělá |
| --- | --- |
| Klepnutí na kategorii | Ve vedlejším sloupci ukáže její produkty. Při otevření okna je vybraná první kategorie. |
| Klepnutí na produkt | Přidá jeden kus. Opakované klepnutí na stejný produkt zvyšuje počet na témže řádku (pokud řádek nemá přísady). Má-li produkt přísady, otevře se nejdřív okno přísad. **Je-li v objednávce označený řádek**, přidá se produkt pod tento řádek jako jeho doplněk. |
| Klepnutí na řádek objednávky | Označí řádek (zmodrá), druhým klepnutím označení zrušíte. |
| **＋** | Přidá jeden kus označeného řádku. Má-li řádek přísady, přidá se jeho celá kopie jako nový řádek. |
| **－** | Ubere jeden kus označeného řádku. Při posledním kusu řádek zmizí. |
| **◑** | Zapne režim **polovičních porcí** (tlačítko zezelená). Dokud ho nevypnete, každý klepnutý produkt se přidá jako půlka za cenu podle nastavení poloviční porce [u produktu](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment#produkt). Produkty bez povolené půlky jsou zašedlé a nereagují. |

> **Limit porcí**
>
> Používá-li provozovna [limit porcí](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/provozovna#porce), je na dlaždici produktu počet zbývajících porcí (*„12x“*), u vyčerpaného produktu *„došlo“*. Víc kusů, než ukazuje dlaždice, do objednávky nepřidáte – systém napíše například *„Guláš — zbývá už jen 2 ks“* nebo *„Guláš — už není k dispozici“*. Počty se načítají při otevření okna. Co mezitím prodala pokladna nebo e-shop, ověří server až při odeslání – viz [Co systém kontroluje při odeslání](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/zadani_objednavky#odeslani).

### Přísady a doplňky

Má-li produkt v administraci [přiřazené přísady](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment#produkt), otevře se po klepnutí na něj okno *„Vyberte přísady pro: …“*. Přísady jsou seskupené podle kategorií. U každé nastavíte počet tlačítky *-* a *+*, klepnutí na dlaždici přidá jeden kus. Okno nemá tlačítko pro zavření – vyberte jednu ze dvou možností:

- **PŘIDAT** – Vloží produkt **i s vybranými přísadami**. Přísady se v objednávce ukážou jako podřízené řádky s vlastní cenou a připočtou se k součtu.
- **NIC NAVÍC** – Vloží produkt **samotný**. Když jste produkt nechtěli vůbec, odeberte ho potom tlačítkem **－**.

#### Složení: jídlo bez některé suroviny

Má-li jídlo v administraci vyplněné [složení](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment#slozeni), okno se otevře i bez přísad (nadpis *„Složení pro: …“*, s přísadami *„Složení a přísady pro: …“*). Nahoře jsou zelené dlaždice surovin s popiskem *v jídle*. Klepnutím na surovinu, kterou host nechce, se dlaždice přeškrtne a zčervená (*BEZ*), dalším klepnutím se vrátí. Cena se nemění.

- Odebrání platí pro obě tlačítka – *PŘIDAT* i *NIC NAVÍC* (to jen vynechá přísady).
- V objednávce je pod jídlem červený řádek **BEZ: ŽAMPIONY**. Dvě stejná jídla s jiným „bez“ zůstanou dva řádky.
- Kuchyň to uvidí na displeji, na bonu i ve výrobním okně. Odebraná surovina se neodepíše ze skladu (má-li jídlo recepturu).

### Telefon, jméno a poznámka

| Pole | Vysvětlení |
| --- | --- |
| Telefon | Devět číslic bez mezer a bez předvolby (*„Např. 777111222 (9 číslic)“*). U rozvozu je pole červené, dokud nemá přesně 9 číslic. U osobního odběru je nepovinné (*„Nepovinné, např. 777111222“*) – prázdné je v pořádku, červené je jen rozepsané číslo. |
| Jméno nebo uživatel na e-shopu (nepovinné) | Jméno hosta. Jméno zákazníka registrovaného na e-shopu se nepřepisuje, u ostatních zákazníků se uložené jméno nahradí tím, co zde napíšete. Když pole necháte prázdné, uložené jméno zůstane. |
| Poznámka (nepovinné) | Na obrazovce objednávek se vypíše **červeně velkými písmeny**, na bonu tučně velkými písmeny pod nadpisem *POZNÁMKA:* – „druhé patro“, „zvonek nefunguje“, „bez hub“. Píše se volným textem, [předdefinované poznámky](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/predefinovane_poznamky#kde) se tu nenabízejí. |

Chvíli po dopsání telefonu nebo jména se pod formulářem objeví **až 6 zákazníků** z [databáze](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zakaznici) celého účtu. Telefon se hledá od začátku čísla, jméno kdekoli v textu, uživatelské jméno e-shopu od začátku. Nabízejí se jen zákazníci, kteří mají uloženou aspoň jednu adresu; zákazník s více adresami je v seznamu u každé adresy zvlášť. Klepnutí na zákazníka doplní **jméno a telefon**. Když ještě nemáte vybranou adresu, vepíše jeho adresu do pole a otevře mapový našeptávač – adresu pak klepnutím vyberte.

> **Zelený a červený proužek v seznamu zákazníků**
>
> **Zelený** proužek má zákazník registrovaný na e-shopu – za jménem vidíte v závorce jeho uživatelské jméno. **Červený** proužek mají ostatní zákazníci.

### Adresa a rozvozová zóna

Do pole *Adresa VČETNĚ čísla popisného* pište ulici s číslem a obec. Když napíšete víc než 5 znaků, nabídnou se po krátké pauze adresy z mapy – **jen ty, které leží v některé [rozvozové zóně](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/rozvozove_zony#jak-to-funguje) provozovny**. Po klepnutí na návrh se pod polem zeleně vypíše *„Cena rozvozu: 49 Kč, min. objednávka: 300 Kč“* a cena rozvozu se přičte k součtu. Leží-li adresa ve více zónách, použije se ta s nejlevnějším rozvozem.

> **Adresa musí být vybraná z návrhů**
>
> Napsaný text bez výběru návrhu se nepočítá – rozvozovou objednávku neodešlete a při psaní do jiného pole se text adresy smaže. Proto vyplňte telefon a jméno dřív a adresu vyberte až potom. Když se návrh vůbec neobjeví, adresa leží mimo aktivní zóny nebo ji mapa nezná. Hostovi pak nabídněte osobní odběr, nebo zkontrolujte zóny.

- Zóny, ceny rozvozu a minimální objednávky se nastavují v [Administrace systému → Rozvozové zóny](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/rozvozove_zony#parametry). Použijí se jen zóny aktivní a platné v danou dobu.
- Zóny se načtou **při otevření stránky KDS**. Po úpravě zón, nebo když má zóna podle času začít či přestat platit, obnovte stránku.
- Když má provozovna zóny, ale žádná z nich právě neplatí, je pole zamčené s textem *„Momentálně nejsou aktivní žádné zóny rozvozu. Pro více informací použijte stránku ROZVOZ a KONTAKT.“*
- Návrhy adres fungují jen tehdy, když má provozovna aspoň jednu rozvozovou zónu, platnou licenci a zapnuté [Webové API](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/provozovna#api) (*Nastavení → Nastavení provozovny*).

### Rozvoz nebo osobní odběr

Výchozí stav je **rozvoz**: tlačítko pod popiskem *Bez adresy:* vpravo vedle adresy je červené s textem **ROZVOZ**. Klepnutím ho přepnete na osobní odběr – zezelená a ukáže **TADY**. Přepnutí na *TADY* vymaže vybranou adresu, zadaný telefon zůstane.

|  | Rozvoz (ROZVOZ) | Osobní odběr (TADY) |
| --- | --- | --- |
| Telefon | **Povinný**, přesně 9 číslic | **Nepovinný** – když ho zadáte, musí mít přesně 9 číslic |
| Adresa | **Povinná**, vybraná z návrhů | Nezadává se – pole je zamčené s textem *„Odběr na místě“* |
| Cena rozvozu | Podle zóny vybrané adresy | Žádná |
| [Databáze zákazníků](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zakaznici#vznik) | Zákazník se podle telefonu založí nebo aktualizuje a uloží se mu adresa | Se zadaným telefonem se zákazník založí nebo aktualizuje stejně jako u rozvozu, jen bez adresy. Bez telefonu se nezakládá. |
| [Na obrazovce objednávek](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/priprava_jidla#anatomie) | Jméno, telefon, adresa a zaškrtávátko *Rozvoz* pro [výběr do trasy](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/vydej_rozvoz#vyber) | Modré pole **OSOBNÍ ODBĚR NA MÍSTĚ**, se zadaným telefonem pod ním jméno zákazníka a telefon (i na bonu) |

> **Jméno hosta u osobního odběru**
>
> Jméno hosta se u osobního odběru na obrazovce i na bonu ukáže, jen když zadáte i telefon. Bez telefonu ho napište do poznámky.

### Předobjednávka na jiný čas

U *Předobjednávka na jiný čas?* zaškrtněte **ANO** a vyplňte *Datum* a *Čas* (předvyplněný je okamžik otevření okna). Objednávka se uloží hned – odepíše se sklad, zapíše tržba a přidělí číslo – ale do fronty se dostane až **dvě hodiny před zadaným časem**. Do té doby ji najdete pod tlačítkem [Předobjednávky](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/priprava_jidla#dolni) ve spodní liště. Tisknoucí obrazovky ji vytisknou, až se ve frontě objeví. Časovač na dlaždici se počítá od zadaného času. Předobjednávky z e-shopu se řídí vlastním nastavením – viz [E-shop a web → Předobjednávky](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/predobjednavky).

> **Čas musí být v budoucnosti**
>
> Když necháte výchozí čas nebo zadáte čas, který už uplynul, uloží se objednávka bez upozornění jako běžná a hned přijde do fronty.

### Co systém kontroluje při odeslání

| Situace | Co se stane |
| --- | --- |
| Tlačítko Vytvořit objednávku nejde stisknout | Objednávka nemá žádnou položku, u rozvozu telefon nemá přesně 9 číslic či adresa není vybraná z návrhů, nebo u osobního odběru je telefon zadaný jen z části. Chybné pole je červené. |
| „Objednávka nesplňuje minimální částku. Opravdu vytvořit?“ | Hodnota položek (bez rozvozu) je nižší než [minimální objednávka zóny](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/rozvozove_zony#parametry). Je to jen varování – po potvrzení se objednávka vytvoří. U součtu v hlavičce je v tu chvíli červeně *„Min.: …“*. |
| „Nelze odeslat, nemáte dost porcí:“ | V objednávce je víc kusů, než kolik [porcí](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/provozovna#porce) bylo k dispozici při otevření okna. Vypíše se seznam *„název — chcete X, k dispozici Y“*. Upravte počty a odešlete znovu. |
| „Objednávku nelze založit, tyto položky už nejsou k dispozici: …“ | Porce mezitím prodal někdo jiný a nevešla se ani jedna položka. Objednávka nevznikne. |
| „Objednávka byla uložena, ale tyto položky se nevešly do zbývajících porcí a NEBYLY přidány: …“ | Objednávka vznikla bez vypsaných položek. Domluvte se s hostem a objednávku na obrazovce zkontrolujte. |
| „Objednávku se nepodařilo vytvořit. Zkontrolujte její správnost nebo připojení k internetu.“ | Odeslání se nepovedlo. Okno zůstane vyplněné a můžete to zkusit znovu. |

> **Pojistka proti dvojímu založení nové objednávky**
>
> Každá nová objednávka dostane při otevření okna jednorázový identifikátor. Když odeslání selže a vy objednávku odešlete znovu, server pozná, že ji už založil, a druhou nevytvoří. Během odesílání je tlačítko neaktivní a ukazuje *Odesílám objednávku*.

### Co se stane po vytvoření

- **Fronta:** objednávka se objeví ve [Správě objednávek](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/priprava_jidla) – na této obrazovce hned, na ostatních při jejich nejbližší obnově. Zdroj je *Z kuchyně*, na bonu *Telefonicky*.
- **Číslo pro hosty:** přidělí se ze společného počítadla provozovny, ze kterého berou čísla i pokladna a e-shop.
- **Tisk:** na obrazovkách přihlášených s tiskem se vytiskne bon, na obrazovkách s [odloženým tiskem](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/uzaverka#tisk) až po dokončení všech položek ve výrobě.
- **Peníze:** platba se uloží jako *Hotově* a v [uzávěrce KDS](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/uzaverka#co-obsahuje) se tak i započítá.
- **Sklad a tržby:** hned se odepíší suroviny podle [receptur](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment#receptura), odečtou porce a zapíše tržba.
- **Zákazník:** u rozvozu se podle telefonu založí nebo aktualizuje v [databázi zákazníků](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zakaznici#vznik) – přičte se mu objednávka, body podle částky a uloží se adresa. U osobního odběru jen tehdy, když zadáte telefon, a bez adresy. Prázdné jméno uložené jméno zákazníka nepřepíše.
- **Autor:** k objednávce se zapíše [manažer](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/prihlaseni#manazer), který je na obrazovce přihlášený.

### Doobjednání do existující objednávky

Host zavolal podruhé a chce ještě dezert? Na dlaždici objednávky ve [Správě objednávek](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/priprava_jidla#stavy) je oranžové tlačítko **PŘIDAT POLOŽKY**. Otevře se stejné okno, ale předvyplněné – zákazník, adresa, poznámka i původní položky.

- Původní položky jsou zašedlé jen pro přehled – nejde je označit ani změnit. Zamčené jsou i telefon, jméno, adresa, poznámka, předobjednávka a přepínač *ROZVOZ/TADY*.
- Tlačítko se jmenuje **Uložit změny** a jde stisknout, až přidáte aspoň jednu novou položku.
- Server přidá jen nové položky, a jen dokud je objednávka ve frontě nebo v přípravě.
- Po uložení se do poznámky objednávky připíše *„[UPRAVENO: +…]“* s přidanými položkami, odepíše se sklad, zvýší cena objednávky a přepočte tržba. Na tisknoucích obrazovkách se **celý bon vytiskne znovu**.

> **Když uložení změn selže**
>
> Pojistka proti dvojímu odeslání platí jen pro novou objednávku. Než změny uložíte podruhé, podívejte se na dlaždici, jestli se položky nepřidaly (poznámka *UPRAVENO*).

> **Zaplaceno kartou online = přidávat nelze**
>
> U objednávek zaplacených [kartou online](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/platby#online) (*Platba: Placeno online*) je místo tlačítka štítek **ONLINE PLATBA** a server změnu odmítne. Zaplacená částka by po doplnění nesouhlasila. Doobjednané věci zadejte jako **novou objednávku**.

### Kam dál

- [Výdej, kurýři a trasy](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/vydej_rozvoz) – Hotový rozvoz předáte kurýrovi trasou.
- [Rozvozové zóny](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/rozvozove_zony) – Odkud se bere cena rozvozu a minimální objednávka.
- [Databáze zákazníků](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zakaznici) – Kam se ukládají telefony, jména a adresy z objednávek.
- [Sortiment, kategorie a produkty](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment#kategorie) – Viditelnost Kuchyň určuje, co okno Zadat nabídne.


### Pro vývojáře: totéž v API v2

- [Adresář zákazníků a hovory](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs#tag/Customer-directory)
- [Objednávky](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs#tag/Orders)
- [Celá dokumentace Profirest API v2](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs), přehled pro jazykové modely: https://api.mujprofirest.cz/llms.txt


---

## Výdej, kurýři a rozvozové trasy

Nápověda ProfiREST › Kuchyňský systém (KDS) › Výdej, kurýři a trasy · https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/vydej_rozvoz · aktualizováno 2026-10-14

Jídlo je hotové a teď se musí dostat k hostovi. Rozvozové objednávky předáte kurýrovi ve třech krocích: **přihlásit kurýra**, **vybrat objednávky, které poveze**, a **vytvořit trasu**. Systém k tomu spočítá pořadí zastávek, objednávky uzavře a přiřadí kurýrovi a – máte-li to zapnuté – pošle hostům SMS. Osobní odběr a objednávky bez kurýra uzavřete tlačítkem *HOTOVO*.

**Kde to najdu:** Kuchyňský systém · tlačítka „Přihlásit kurýra“ a „Rozvoz“ · Jen v režimu Správa objednávek / rozvoz

> **Než začnete**
>
> - [Kurýři s oprávněním Kuchyň a vlastním PINem](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zamestnanci#provozovny) – bez oprávnění se v okně Přihlášení kurýra neobjeví, bez PINu se nepřihlásí.
> - [Adresa provozovny](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/provozovna#adresa) – z ní trasa vyjíždí a do ní se vrací.

### Celý postup na jednom obrázku

*Obrázek: Postup rozvozu: přihlášení kurýra, výběr objednávek, výpočet pořadí zastávek, vytvoření trasy a odeslání SMS*

*[Trasa](https://www.mujprofirest.cz/help/rozvoz/trasa) je **jeden balík objednávek pro jednoho kurýra**. V [uzávěrce KDS](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/uzaverka#co-obsahuje) se částky sčítají po kurýrech, takže je vidět, kolik peněz má kdo odevzdat.*

### Přihlášení kurýra

Zelené tlačítko **Přihlásit kurýra** v horní liště otevře okno *Přihlášení kurýra*. Jsou v něm zaměstnanci přiřazení k provozovně s [oprávněním Kuchyň](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zamestnanci#provozovny). U každého je barevný pruh a tlačítko:

- **Světle modrý – Odhlášen** – Tlačítko **PŘIHLÁSIT** otevře okno *Zadejte PIN* s číselnou klávesnicí (*C* maže). Po zadání [PINu zaměstnance](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zamestnanci#karta) a *OK* pruh zezelená. Po 10 špatných PINech kurýra během 15 minut se přihlásit nedá ani se správným PINem (obrazovka i tak hlásí *„Neplatný PIN“*) – pak 15 minut počkejte.
- **Zelený – Přihlášen** – Tlačítko **ODHLÁSIT** kurýra odhlásí hned, PIN nevyžaduje.

Špatný PIN ohlásí *„Neplatný PIN“*, nedostupný server *„Přihlášení selhalo. Zkontrolujte připojení k internetu“*.

> **Přihlášení kurýra platí jen na této obrazovce**
>
> Přihlášené kurýry si pamatuje prohlížeč obrazovky, na které se přihlásili. Na jiné obrazovce je kurýr odhlášený a musí se přihlásit znovu. Tlačítko *Odhlásit* celé obrazovky odhlásí i kurýry. Nově přidaný zaměstnanec se v seznamu objeví až po obnovení stránky KDS.

> **Proč se kurýr vůbec přihlašuje**
>
> V okně *Rozvoz objednávek* se nabízejí **jen kurýři přihlášení na této obrazovce** a trasa se přiřadí jednomu z nich. Podle toho se v [uzávěrce KDS](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/uzaverka#co-obsahuje) rozepíše, kolik peněz má který kurýr odevzdat, a v administraci je vidět, kdo kterou [trasu vezl](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/kuryri). Přihlášení kurýra není příchod do práce – jak se liší od docházky a od aplikace pro Android, popisuje [Rozvoz a kurýři → Přihlášení kurýra](https://www.mujprofirest.cz/help/rozvoz/prihlaseni).

### Výběr objednávek do trasy

U každé **rozvozové** objednávky je v levém sloupci zaškrtávátko *Rozvoz*. Zaškrtněte ty, které kurýr poveze. Počet vybraných se průběžně ukazuje na tlačítku **Rozvoz (3)**.

- Klepnout můžete **kamkoli do levého sloupce** s číslem a časem, nemusíte trefovat malé zaškrtávátko.
- Výběr **přežije automatickou obnovu** fronty. Zruší ho až vytvoření trasy nebo znovunačtení stránky.
- Objednávky **na osobní odběr zaškrtávátko nemají**, do trasy je nedáte – uzavřete je [bez kurýra](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/vydej_rozvoz#bez-kuryra).
- Objednávka se štítkem **EXPRES** má [expresní doručení](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/priprava_jidla#expres) – host si připlatil za přednost. Pošlete ji prvním kurýrem, nejlépe samotnou nebo jako první zastávku trasy. Systém to za vás nehlídá.

> **Maximálně 15 objednávek na trasu**
>
> Když už máte vybraných 15 objednávek, systém další výběr zastaví hláškou *„Trasu lze sestavit z max. 15 objednávek. Uberte počet prosím.“* Větší rozvoz rozdělte na více tras.

### Okno Rozvoz objednávek

Klepnutím na **Rozvoz (n)** se otevře okno *Rozvoz objednávek*. Když není vybraná žádná objednávka nebo na obrazovce není přihlášený žádný kurýr, okno se neotevře a systém to ohlásí (viz [Časté potíže](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/vydej_rozvoz#problemy)).

| Část okna | Co ukazuje |
| --- | --- |
| Kurýři | Jen kurýři přihlášení na této obrazovce. U každého červené tlačítko **VYTVOŘ TRASU**. |
| Plánovaná trasa: | Adresy vybraných objednávek, pro které systém spočítal nejkratší okružní jízdu z provozovny a zpět. |
| Mapa | Trasa z [provozovny](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/provozovna#adresa) přes vybrané adresy zpět do provozovny. Mapa při tom vynechává dálnice a placené úseky. |

Po klepnutí na *VYTVOŘ TRASU* se systém zeptá *„Opravdu vytvořit trasu pro Jan Novák?“*. Potvrzením se trasa založí. K trase se uloží i pořadí zastávek podle výpočtu. Jak trasu dál vidí a vyřizuje kurýr, popisuje [Rozvoz a kurýři → Práce s trasou](https://www.mujprofirest.cz/help/rozvoz/trasa).

> **Když se výpočet pořadí nepovede**
>
> Když mapová služba pořadí nespočítá (například kvůli výpadku internetu nebo adrese, kterou nezná), objeví se *„Nastala chyba optimalizace trasy (…). Objednávky nebudou seřazeny.“* Trasu můžete vytvořit i tak – zastávky pak zůstanou v pořadí, v jakém jste objednávky vybrali. Pořadí si v tom případě zkontrolujte sami.

### Co se stane po vytvoření trasy

1. **Vznikne rozvozová trasa** – S kurýrem, časem vytvoření a počtem objednávek. V administraci se ukáže se stavem *Aktivní* ([Sledování kurýrů](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/kuryri#tabulka)).
2. **Objednávky se uzavřou a přiřadí kurýrovi** – Přejdou do stavu *Hotovo*, zapíše se čas výjezdu, kurýr a pořadí v trase.
3. **Zmizí z fronty** – Najdete je v [Historii](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/uzaverka#historie) (se jménem kurýra) a v administraci v *Sledování kurýrů*. V [uzávěrce KDS](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/uzaverka#co-obsahuje) se sečtou pod jménem kurýra.
4. **Hostům odejde SMS** – Jen když ji máte zapnutou – viz [SMS hostovi](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/vydej_rozvoz#sms).
5. **Výběr se vyprázdní** – Zaškrtnutí se zruší a počítadlo u tlačítka *Rozvoz* spadne na nulu. Můžete skládat další jízdu.

Jízdu, označení doručení v kurýrní aplikaci, platbu u hosta a vyúčtování po návratu popisují kapitoly [Práce s trasou](https://www.mujprofirest.cz/help/rozvoz/trasa#behem) a [Předání a platba u hosta](https://www.mujprofirest.cz/help/rozvoz/doruceni).

### SMS hostovi

SMS zapnete v *Nastavení → Nastavení provozovny → Kuchyňský systém* volbou *Odesílat notifikační SMS při převzetí objednávky kurýrem*. Text napíšete do pole *Text SMS při převzetí objednávky kurýrem* (nejvýš 140 znaků). Popis nastavení najdete v [Administrace systému → Nastavení provozovny](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/provozovna#kuchyn).

- **Kdy odejde:** při vytvoření trasy každému hostovi v trase a také ve chvíli, kdy objednávku kdekoli v KDS uzavřete tlačítkem *HOTOVO* – tedy i u osobního odběru a na výdeji provozovny.
- **Komu:** jen zákazníkovi, který má u objednávky vyplněné telefonní číslo. U objednávek z [připojené aplikace](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/integrace#pripojene-aplikace), která zprávy zákazníkům posílá sama, SMS z kuchyně neodchází.
- **Text:** ve všech případech stejný, odchází bez háčků a čárek.
- **Cena:** SMS se platí z [kreditu](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/nastaveni#kredit), nastavení uvádí 0,5 Kč za zprávu.

> **Jak formulovat text**
>
> Protože stejná zpráva odchází kurýrem vezeným hostům i hostům s osobním odběrem, napište ji tak, aby platila pro oba – například *„Vase objednavka je pripravena. Dekujeme, Pizzerie U Mlyna.“*

### Výdej bez kurýra

Objednávky na **osobní odběr** a rozvozy, které nevezete trasou, uzavřete tlačítkem **HOTOVO** na dlaždici. Trasa nevzniká, objednávka zmizí z fronty a v [uzávěrce KDS](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/uzaverka#co-obsahuje) se započítá pod *Neznámý* kurýr. Je-li zapnutá SMS, host ji dostane i v tomto případě.

Objednávky z pokladny se vydávají na obrazovce *Výdej provozovna/bar* – viz [Kuchyňský systém (KDS) → Obrazovka objednávek](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/priprava_jidla#vydej). Na [vyvolávacím monitoru pro hosty](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/monitor_pro_hosty#k-cemu) jsou objednávky z pokladny a z e-shopu jen **osobní odběry** – rozvozy, telefonické objednávky ani Wolt, Bolt a Foodora se na něm neukazují. Osobní odběr z e-shopu z monitoru zmizí, jakmile ho tady uzavřete tlačítkem **HOTOVO**.

### Časté potíže

- **„Vyberte objednávky, které vezete…“** – Klepli jste na *Rozvoz*, ale nic není zaškrtnuté. Celá hláška zní *„Vyberte objednávky, které vezete kliknutím na zaškrtávací pole 'ROZVOZ' vlevo u objednávky.“*
- **„Není přihlášený žádný kurýr…“** – Na **této** obrazovce není přihlášený žádný kurýr (přihlášení na jiné obrazovce se nepočítá). Použijte *Přihlásit kurýra*.
- **Kurýr není v seznamu** – Nemá u této provozovny oprávnění *Kuchyň*, není k ní přiřazený, nebo byl přidaný až po načtení stránky (obnovte ji). Oprávnění se nastavuje v [Zaměstnanci → Správa](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zamestnanci#provozovny).
- **„Neplatný PIN“** – PIN se ověřuje proti kartě zaměstnance. Nový PIN nastavíte v administraci [u zaměstnance](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zamestnanci#karta). Stejně se ohlásí i zablokované přihlášení po 10 špatných PINech – pak 15 minut počkejte.
- **Objednávka nemá zaškrtávátko** – Není to rozvoz, ale osobní odběr. Uzavřete ji tlačítkem *HOTOVO*.
- **„Nastala chyba optimalizace trasy…“** – Mapová služba pořadí nespočítala. Zkontrolujte připojení a adresy; trasu lze vytvořit v pořadí výběru.

> **Kam se trasy ukládají**
>
> Vytvořené trasy najdete ve webové administraci v *Zaměstnanci a zákazníci → Sledování kurýrů* – s kurýrem, časem vytvoření, stavem a počtem doručených adres; v detailu trasy jsou její objednávky. Podrobnosti popisuje [Administrace systému → Sledování kurýrů](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/kuryri).

### Kam dál

- [Uzávěrka, historie a tisk](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/uzaverka) – Na konci směny sečtete, kolik má který kurýr odevzdat.
- [Práce s trasou](https://www.mujprofirest.cz/help/rozvoz/trasa) – Co se s trasou děje během jízdy a jak ji předává aplikace pro Android.
- [Sledování kurýrů](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/kuryri) – Kde v administraci vidíte trasy, doručení a časy rozvozu.
- [Předání a platba u hosta](https://www.mujprofirest.cz/help/rozvoz/doruceni) – Co má kurýr udělat u dveří a jak se vyúčtuje.


### Pro vývojáře: totéž v API v2

- [Výdej části objednávky](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs#tag/Kitchen/operation/handOverTicketSegment)
- [Rozvozové trasy](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs#tag/Deliveries/operation/createDeliveryRoute)
- [Celá dokumentace Profirest API v2](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs), přehled pro jazykové modely: https://api.mujprofirest.cz/llms.txt


---

## Uzávěrka směny, historie a tisk bonů

Nápověda ProfiREST › Kuchyňský systém (KDS) › Uzávěrka, historie a tisk · https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/uzaverka · aktualizováno 2026-11-04

Na konci směny potřebujete vědět, **kolik peněz má kdo odevzdat**. Uzávěrka v KDS sečte objednávky z e-shopu a z telefonu po kurýrech, stavech a způsobech platby, vytiskne přehled a **uzavře odbavené a stornované objednávky**, aby se příště nepočítaly znovu. Zároveň vynuluje čísla objednávek pro hosty. Kapitola popisuje i historii objednávek a to, jak KDS tiskne bony.

**Kde to najdu:** Kuchyňský systém · tlačítka „Uzávěrka“ a „Historie“ · Jen v režimu Správa objednávek / rozvoz

### Uzávěrka směny krok za krokem

1. **Otevřete okno uzávěrky** – Tlačítko **Uzávěrka** v horní liště obrazovky *Správa objednávek*. Na [výdeji provozovny](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/priprava_jidla#vydej), na [výrobním stanovišti](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/rizeni_vyroby) ani na [vyvolávacím monitoru](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/monitor_pro_hosty) uzávěrka není.
2. **Zkontrolujte přehled** – Okno *Uzávěrka* ukáže **náhled** toho, co se bude uzavírat. Zatím se nic neuložilo – v klidu si ho projděte s kurýry ([Konec směny](https://www.mujprofirest.cz/help/rozvoz/doruceni#konec)).
3. **Potvrďte a vytiskněte** – **Potvrdit a tisknout**. Systém se zeptá *„Opravdu chcete potvrdit uzávěrku?“*, po potvrzení částky znovu spočítá, uzávěrku uloží a přehled s nadpisem *Uzávěrka směny* pošle na tisk. Během ukládání ukazuje tlačítko *Pracuji...*; když se spojení nepovede, objeví se *„Nastala chyba“*.

> **Uzávěrku nelze vzít zpět**
>
> Potvrzením se objednávky **natrvalo přiřadí k této uzávěrce**, zmizí z historie v KDS a čísla objednávek pro hosty začnou znovu od 001. Zrušit to nejde ani v KDS, ani v [administraci](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/uzaverky#pozor). Uzávěrku dělejte, až je směna opravdu hotová a kurýři se vrátili.

> **Provoz jen s výdejem provozovny**
>
> Uzávěrku v KDS udělá jen obrazovka přihlášená do *Správy objednávek*. Když používáte jen *Výdej provozovna/bar*, přihlaste na konci směny jednu obrazovku do Správy objednávek – jinak zůstanou objednávky z e-shopu a telefonu neuzavřené a čísla pro hosty se nevynulují.

### Co uzávěrka obsahuje

Uzávěrka zahrne **objednávky z e-shopu a objednávky zadané v KDS**, které ještě nepatří do žádné uzávěrky – bez ohledu na datum. Nahoře je *Datum:* s časem a pod ním přehled rozdělený **po kurýrech** (*Kurýr: jméno*). U každého kurýra je řádek pro každou kombinaci stavu a způsobu platby s částkou. Objednávky, které nevezl žádný kurýr [trasou](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/vydej_rozvoz#trasa), jsou pod *Kurýr: Neznámý*.

| Údaj | Význam |
| --- | --- |
| Kurýr | Kurýr, kterému byla objednávka přidělena trasou. Objednávky uzavřené tlačítkem *HOTOVO* jsou pod *Neznámý*. |
| Stav | *Hotovo* · *Doručeno* · *Storno* · *Ve frontě* · *V přípravě*. *Doručeno* označuje kurýr v kurýrní aplikaci; na tržbu ani na to, kolik kurýr odevzdává, to [vliv nemá](https://www.mujprofirest.cz/help/rozvoz/doruceni#proc-oznacovat). |
| Způsob platby | *Hotově* · *Kartou* · *Stravenkou* · *Na účet podniku* · *Fakturou* ([způsoby platby](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/platba#metody)). Telefonické objednávky zadané v KDS jsou vždy *Hotově*. Karta, kterou host zaplatil kurýrovi nebo při výdeji ([Kartou při převzetí](https://www.mujprofirest.cz/help/rozvoz/doruceni#platby)), je pod *Kartou* – kurýr za ni hotovost neodevzdává. |
| Částka | Součet cen objednávek **včetně ceny za rozvoz**. |

K uzávěrce se kromě rozpisu uloží **souhrnné částky**: celková tržba (objednávky ve stavu *Hotovo* a *Doručeno*) a z ní zvlášť hotovost, karty, stravenky a účet podniku. Platby fakturou jsou jen v celkové tržbě. Zvlášť se uloží také částka objednávek, které byly v tu chvíli ještě ve stavu *Ve frontě* nebo *V přípravě* – bez ohledu na to, jak jsou zaplacené. Stornované objednávky se do tržby nepočítají. K uzávěrce se zapíše [manažer](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/prihlaseni#manazer), který je na obrazovce přihlášený.

> **Do uzávěrky v KDS jde jen e-shop a telefon**
>
> Objednávky z pokladny uzavírá pokladna svou uzávěrkou – viz [Pokladní systém (POS) → Uzávěrka číšníka](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/uzaverka#dva-svety). Obě uzávěrky pak najdete ve webové administraci v *Statistiky → Uzávěrky*, viz [Administrace systému → Uzávěrky směn](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/uzaverky#kde-vznika).

### Co uzávěrka udělá s daty

*Obrázek: Uzávěrka sebere neuzavřené objednávky z e-shopu a telefonu, spočítá je po kurýrech a platbách, vytiskne přehled, uzavře odbavené a stornované objednávky a vynuluje čísla pro hosty*

*Uzávěrka je **dělicí čára**. Co je před ní odbavené nebo stornované, patří do ní; co ještě čeká, přejde do další uzávěrky.*

- **Uzavřou se** objednávky ve stavu *Hotovo*, *Doručeno* a *Storno*.
- **Neuzavřou se** objednávky ve stavu *Ve frontě* a *V přípravě* (včetně [předobjednávek](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/priprava_jidla#dolni)) – zůstanou ve frontě a přejdou do další uzávěrky.
- **Neuzavřou se ani objednávky, které zákazník od kurýra nepřevzal** (kurýr to zapsal v aplikaci Kurýr), i když jsou v historii jako hotové. Nejsou v tržbě ani v hotovosti kurýra a zůstanou do další směny, dokud je provozovna nevyřeší v [Statistiky → Nepřevzaté objednávky](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/kuryri#neprevzate).
- **Čísla pro hosty** začnou znovu od 001. Počítadlo je společné pro KDS, e-shop i pokladnu, takže se vynuluje i číslování objednávek z pokladny (a s ním čísla na [vyvolávacím monitoru](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/monitor_pro_hosty#cisla)).
- Přihlášení kurýři zůstanou přihlášení – viz [Přihlášení a uzávěrka](https://www.mujprofirest.cz/help/rozvoz/prihlaseni#uzaverka).

### Historie objednávek

Tlačítko **Historie** ve Správě objednávek otevře okno *Historie objednávek* s objednávkami ve stavu *Hotovo*, *Doručeno* a *Storno*, které **ještě nespadly do uzávěrky**. Objednávky pro výdej provozovny v historii nejsou. Dlaždice ukazuje položky, cenu, zdroj, platbu a zákazníka; v levém sloupci je číslo, čas, stav a *Kurýr:* se jménem kurýra, nebo *Neznámý*.

- **Na co je to dobré** – - Host volá, že něco chybělo – dohledáte, co si objednal. - Potřebujete znovu vytisknout bon – tlačítko *TISK*. - Kontrolujete před uzávěrkou, co do ní spadne.
- **Co v historii nejde** – Objednávku odtud **nevrátíte do fronty ani nestornujete** – jediné tlačítko je *TISK* (výjimkou jsou nepřevzaté objednávky, viz níž). Po uzávěrce se historie vyprázdní (*„Žádné objednávky v historii“*). Starší objednávky najdete ve webové administraci, viz [Administrace systému → Seznam objednávek](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/objednavky).

**Nepřevzaté objednávky.** Když zákazník jídlo od kurýra nepřevezme a kurýr to zapíše v aplikaci Kurýr, objednávka má v historii červený štítek *NEPŘEVZATO* s důvodem, poznámkou kurýra a časem. Není v tržbě a uzávěrka ji neuzavře. Vpravo má tři tlačítka: **DORUČENO** (zákazník si ji vyzvedl, nebo kurýr ťukl omylem), **DO FRONTY** (vrátí ji do fronty jako *V přípravě*, odtud ji pošlete s kurýrem znovu přes *Rozvoz*) a **ODEPSAT** (storno bez vrácení surovin na sklad – jídlo je ztracené). Totéž jde ve webové administraci v [Statistiky → Nepřevzaté objednávky](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/kuryri#neprevzate).

Výdej provozovna/bar má místo toho vlastní panel *HISTORIE* s vrácením posledních akcí – viz [Kuchyňský systém (KDS) → Obrazovka objednávek](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/priprava_jidla#vydej).

### Jak funguje tisk bonů

Automaticky tisknou jen obrazovky [přihlášené](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/prihlaseni#rezimy) **s tiskem** (Správa objednávek nebo Výdej provozovna/bar) a obrazovky **s odloženým tiskem**. Bon se tiskne přes tisk prohlížeče na výchozí tiskárnu počítače.

1. **Nová objednávka jde do tiskové fronty obrazovky** – Obrazovka při obnově pozná objednávky, které se ještě netiskly, a zařadí je. Na obrazovce s odloženým tiskem se objednávka zařadí až ve chvíli, kdy výrobní stanoviště označí hotové všechny její položky.
2. **Tiskne se po jedné** – Zhruba každých 7 sekund jeden bon a každý tisk ohlásí zvuk.
3. **Volitelně zkrácená kopie** – Je-li zapnutá, vytiskne se zhruba vteřinu po bonu.
4. **Obrazovka nahlásí, že je vytištěno** – Když má celou frontu vytištěnou, oznámí to serveru a tyto objednávky už k tisku nezařadí žádná obrazovka. Když stránku obnovíte dřív, než to nahlásí, bony se mohou vytisknout znovu.

> **Podoba bonu**
>
> KDS tiskne bon podle sestavy *Stvrzenka - ROZVOZ* v *Nastavení → Tiskové sestavy* (bloky Zákazník, Položky, Suma a DPH, Vlastní text, Kontakty) – i u objednávek z pokladny na výdeji s tiskem. Nahoře je vždy číslo objednávky, dole číslo objednávky v systému a čas přijetí. Sestavu si obrazovka načte při otevření stránky, po její změně stránku KDS obnovte. Blok Zákazník v sestavě ponechte. Popis editoru najdete v [Administrace systému → Tiskové sestavy](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/tiskove_sestavy#kde).

> **Zkrácená kopie bonu**
>
> Zapíná se v [Nastavení → Nastavení provozovny → Kuchyňský systém](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/provozovna#kuchyn) volbou *Tisknout extra bon pro rozvoz (zkrácený)* a platí pro všechny bony, které KDS tiskne. Kopie obsahuje číslo, adresu, položky, poznámku, číslo objednávky a čas přijetí – bez cen. Nastavení se projeví po obnovení stránky KDS.

> **Kdy použít odložený tisk**
>
> Režim *s ODLOŽENÝM tiskem* se hodí, když používáte [výrobní stanoviště](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/rizeni_vyroby) a bon potřebujete až pro výdej hotové objednávky: vytiskne se, jakmile stanoviště odbaví všechny její položky. Objednávky, které obsahují produkt bez přiřazeného stanoviště, se v tomto režimu nevytisknou. Nabízí se jen s [aktivním výrobním monitorem](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zarizeni#kds).

### Když se netiskne

| Příznak | Co s tím |
| --- | --- |
| Netiskne se vůbec nic | Zkontrolujte, v jakém [režimu je obrazovka přihlášená](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/prihlaseni#rezimy). Varianty *BEZ tisku*, výrobní stanoviště a vyvolávací monitor netisknou nikdy, *s ODLOŽENÝM tiskem* tiskne až po odbavení všech položek ve výrobě. Odhlaste se a přihlaste znovu *s tiskem*. |
| Vyskakuje tiskový dialog | V prohlížeči je potřeba nastavit tisk bez potvrzení a správnou výchozí tiskárnu. Bez toho čeká každý bon na kliknutí. |
| Bon se vytiskl dvakrát | Tisknou [dvě obrazovky se stejnými objednávkami](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/prihlaseni#rozestaveni) – nechte tisknout jen jednu. Celý bon se znovu vytiskne také po [PŘIDAT POLOŽKY](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/zadani_objednavky#uprava) a může se opakovat po obnovení stránky během tisku. |
| Chybí kopie | Zkrácenou kopii zapnete v nastavení provozovny (viz výše) a pak obnovte stránku KDS. |
| Bon se ztratil nebo zasekl | Tlačítko **TISK** na dlaždici (ve Správě objednávek s tiskem, v Historii a v okně Předobjednávky). Vytiskne bon znovu a **stav objednávky nezmění**. |
| Po změně tiskové sestavy se tiskne postaru | Obnovte stránku KDS – sestava se načítá při otevření stránky. |
| Přišla objednávka a nepípla | Zvuk hraje jen obrazovka, která tiskne, a to při tisku. Zkontrolujte hlasitost a to, že prohlížeč smí přehrávat zvuk – na některých zařízeních je potřeba na stránku nejdřív jednou klepnout. |

### Kam dál

- [Řízení výroby (více monitorů)](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/rizeni_vyroby) – Pokročilé: rozdělte kuchyni na stanoviště, každé vidí jen své položky.
- [Uzávěrky směn](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/uzaverky) – Kde uzávěrku z KDS zkontrolujete v administraci.
- [Uzávěrka číšníka](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/uzaverka) – Objednávky z pokladny se uzavírají zvlášť na pokladně.
- [Tiskové sestavy](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/tiskove_sestavy) – Co se na bon z KDS tiskne a v jakém pořadí.


### Pro vývojáře: totéž v API v2

- [Uzávěrka kuchyně](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs#tag/Kitchen/operation/closeKitchenShift)
- [Celá dokumentace Profirest API v2](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs), přehled pro jazykové modely: https://api.mujprofirest.cz/llms.txt


---

## Řízení výroby: rozdělená kuchyně na více monitorů

Nápověda ProfiREST › Kuchyňský systém (KDS) › Řízení výroby (více monitorů) · https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/rizeni_vyroby · aktualizováno 2026-11-04

Když máte pizzu u pece, minutky u sporáku a nápoje na baru, nemusí všichni koukat na celé objednávky. **Řízení výroby rozdělí objednávku podle produktů** a každému výrobnímu stanovišti ukáže jen jeho položky. Hlavní obrazovka – *Správa objednávek* pro e-shop a telefon, *Výdej provozovna/bar* pro pokladnu – přitom vidí celou objednávku a položky se na ní podbarvují zeleně, jak je stanoviště odbavují.

**Kde to najdu:** Kuchyňský systém · [při přihlášení zvolíte „Řízení výroby: název“](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/prihlaseni#rezimy) `/kuchyn/production`

### Jak to funguje jako celek

Rozdělení řídí **produkt**. U každého produktu se v [administraci](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment#produkt) nastaví, na které výrobní stanoviště patří. Když přijde objednávka, každé stanoviště z ní vidí jen položky svých produktů a hotovo hlásí jen za ně. Hotové položky pak vidí [hlavní obrazovka](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/priprava_jidla#polozky).

*Obrázek: Objednávka se rozdělí podle produktů na výrobní stanoviště, každé odbaví svou část a hlavní obrazovka vidí celek*

*Každé stanoviště hlásí hotovo **jen za svou část**. Hlavní obrazovka to sbírá dohromady a pruh *PŘIPRAVENO NA VÝDEJ* ukáže, až jsou hotové všechny položky objednávky.*

### Co je potřeba nastavit předem

1. **Založte výrobní stanoviště** – V [Nastavení → Správa PC / zařízení → Správa KDS → Přidat KDS](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zarizeni#kds) vyplňte *Název zařízení* (ukazuje se při přihlašování a ostatním stanovištím), v *Sekce (zobrazovat z)* vyberte, které objednávky stanoviště ukazuje (obvykle *Vše (Na místě i Rozvoz)*), a zaškrtněte *Aktivní*. Nové stanoviště se uloží jako *Monitor (KDS)*; typ a *Automatický tisk* lze změnit až v jeho detailu.
2. **Přiřaďte produktům stanoviště** – U jednoho produktu v [části *Bon a výroba*](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment#bon-vyroba), karta *Řízení výroby*, nebo pro celou kategorii v jejím detailu v bloku [Hromadné úpravy](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment#hromadne), panel *Řízení výroby* (vyberte *Zařízení* a *Aplikovat*). Nabízejí se jen aktivní stanoviště provozovny, kterou máte v administraci právě vybranou. Sdílí-li sortiment víc provozoven, má formulář produktu řádek za každou z nich a hromadná úprava mění jen vybranou provozovnu.
3. **Přihlaste obrazovku do stanoviště** – Na obrazovce přihlášení manažera zvolte v *Kam se přihlašujete* položku *Řízení výroby: název* – viz [Kuchyňský systém (KDS) → Přihlášení a volba režimu](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/prihlaseni#rezimy).

> **Automatické odeslání u produktu: karta produktu vs. hromadná změna**
>
> Když stanoviště přiřadíte **na kartě produktu**, zapne se po uložení i volba *Při objednání poslat do kuchyně* (část *Bon a výroba*). **Hromadná změna u kategorie** mění jen stanoviště – volbu automatického odeslání pro celou kategorii nastavíte ve vedlejším panelu *Automatický tisk* (*Tisknout na: Kuchyň*). Tuto volbu u produktu [dostává pokladna](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/prodej#do-kuchyne) a podle ní se také v [detailu uzávěrky](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/uzaverky#detail) v administraci rozděluje tržba na *Z toho Bar (pití)* a *Z toho Kuchyň (jídlo)*.

> **Stanoviště zabírá kuchyňské zařízení licence**
>
> Aktivní KDS stanoviště se počítá do kuchyňských zařízení licence spolu s webovou kuchyní a kuchyňskými aplikacemi. Nad počet zařízení v ceně ho zapnete jen tehdy, když licence přidávání dovoluje – pak se za něj platí cena další kuchyně měsíčně při obnově licence. Jinak půjde uložit jen jako neaktivní. Neaktivní stanoviště se nepočítá, nenabízí se při přihlašování ani u produktů. Podrobnosti najdete v [Administrace systému → Správa PC, tabletů a KDS](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zarizeni#licence).

> **Monitor, nebo tiskárna?**
>
> **Monitor (KDS)** je obrazovka, na které se odbavuje – popisujeme ji tady. **Tiskárna bonů** se do KDS nepřihlašuje a webový KDS na ni netiskne; položky přiřazené tiskárně se na žádné obrazovce stanoviště neobjeví. Údaj o přiřazené tiskárně bonů dostává u produktu pokladna.

> **Volba „Sekce“: všechno, nebo jen jeden sloupec**
>
> *Vše (Na místě i Rozvoz)* ukáže oba sloupce. *Pouze Na místě* ukáže jen objednávky z pokladny, *Pouze Rozvoz* jen ostatní (z kuchyně, e-shopu a rozvozových platforem). Stanoviště uložená před 8. 10. 2026 se zúženou volbou dřív neukazovala nic, teď ukazují vše – zúžení stačí vybrat a uložit znovu.

### Obrazovka stanoviště

Dlaždice jsou menší, řadí se vedle sebe a mají jediné velké tlačítko *MÁM HOTOVO*. Obrazovka je rozdělená na dva sloupce:

- **ROZVOZ:** – Objednávky z e-shopu a [z telefonu](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/zadani_objednavky) – rozvozové i na osobní odběr. U čísla je navíc **první písmeno světové strany** adresy (S, V, J, Z – např. `014-S`). Na dlaždici je také zdroj, štítek [rozvozové platformy](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/integrace#kde-se-objevi) a adresa.
- **NA MÍSTĚ:** – Objednávky [z pokladny](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/prodej#do-kuchyne). U objednávky od stolu je modré pole *RESTAURACE* s názvem [stolu](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/mapa_provozovny).

- Na stanovišti je objednávka, dokud má toto stanoviště v objednávce aspoň jednu neodbavenou položku a objednávka je ve stavu *VE FRONTĚ* nebo *PŘÍPRAVA*. Předobjednávky se objeví dvě hodiny před termínem. Objednávky z řízení výroby pokladny se ukazují nejvýš týden zpět.
- Hlavička dlaždice ukazuje *Obj.č.* a stav *VE FRONTĚ* / *PŘÍPRAVA* podle [hlavní obrazovky](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/priprava_jidla#stavy). Barva stáří je stejná jako tam: **zelená do 15 minut, světle modrá do 30, oranžová do 45, červená nad 45**.
- Obrazovka se sama obnovuje **zhruba každých 7,5 sekundy** – rychleji než Správa objednávek.
- V horní liště je název provozovny a stanoviště, tlačítka s lupou pro zmenšení a zvětšení, tlačítko celé obrazovky a *Odhlásit*. V aplikaci pro Android lišta není a v rohu zůstane jen zvětšení a červené tlačítko odhlášení.

### „Dělám na tom“: klepnutí na dlaždici

Klepnutí na dlaždici přepíná, jestli na objednávce vaše stanoviště pracuje (zelená tlačítka *✓* u kategorií a lišta chodu ho nepřepínají). Stav poznáte podle barevných okrajů po stranách dlaždice:

| Okraje dlaždice | Význam |
| --- | --- |
| Červené | Toto stanoviště si objednávku zatím nevzalo. |
| Zelené | Toto stanoviště na objednávce pracuje. Vidí to všechny obrazovky přihlášené do stejného stanoviště a ostatním stanovištím tato objednávka bliká. |

Dalším klepnutím označení zrušíte. Je to čistě organizační signál – nic se tím neúčtuje, neodepisuje, nemění se stav objednávky na hlavní obrazovce a neodbavují se tím položky.

### Společné objednávky a blikání

- **Červený pruh „SPOLEČNÁ S:“** – Vypíše názvy **ostatních aktivních stanovišť**, která mají v objednávce také položky. Položky bez přiřazeného stanoviště v pruhu uvedené nejsou.
- **Blikající dlaždice** – Bliká, když si objednávku **jiné stanoviště vzalo** („dělám na tom“) nebo **už odbavilo aspoň část svých položek**.

### Odbavení: sekce, chod a MÁM HOTOVO

Položky na bonu jsou seřazené podle chodů a v nich po kategoriích. Odbavovat můžete po částech, nebo všechno najednou. Odbavují se vždy jen položky **vašeho stanoviště**.

| Ovládání | Co udělá |
| --- | --- |
| **✓** u kategorie | Odbaví položky této kategorie v daném chodu. Položky zůstanou na bonu přeškrtnuté, dokud se nedodělá zbytek, a tlačítko se změní na *↶* – klepnutím odbavení vrátíte. Byla-li kategorie odbavená spolu s dalšími (například celým chodem), vrátí se celá tato dávka. |
| Lišta „1. CHOD“ – HOTOVO / ZPĚT | Je jen u objednávek s více chody. Odbaví celý chod, resp. *ZPĚT* ho vrátí. |
| Šedá šrafovaná lišta „1. CHOD – DĚLÁ …“ | Chod, který na téže objednávce vyrábí **jiné stanoviště**. Nemá položky ani tlačítko – nic v něm neděláte. Je tu jen proto, abyste viděli, že vaše jídlo jde až jako druhý (třetí…) chod a nemá jít ven zároveň s tím předchozím. Chody, které přijdou *až po* těch vašich, se nevypisují – ty už se vás netýkají. |
| **MÁM HOTOVO** | Odbaví všechny zbývající položky stanoviště. Dlaždice zešedne a tlačítko ukáže *Pracuji...*. Po odbavení všech svých položek objednávka z obrazovky stanoviště zmizí; ostatní stanoviště ji vidí dál. |

Když se odbavení sekce nebo chodu nepodaří uložit, tlačítko na 4 sekundy zčervená s nápisem *CHYBA* a bon se nezmění – zkuste to znovu.

### Omyl? Panel HISTORIE

Oranžové tlačítko *HISTORIE* vpravo dole otevře **posledních 12 odbavení tohoto stanoviště za posledních 12 hodin**. U každého je čas, číslo objednávky, co se odbavilo (kategorie, chod, nebo *celá objednávka*) a počet položek. Tlačítko *VRÁTIT* vrátí položky zpět do výroby a bon se na obrazovku vrátí; vrácená akce dostane štítek *vráceno*. Když stanoviště nic neodbavilo, panel ukáže *„Zatím nic odbaveného.“*

> **Vracet jde jen na stanovišti, které odbavovalo**
>
> Historie ukazuje jen akce vašeho stanoviště. Tlačítko [DO FRONTY](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/priprava_jidla#stavy) na hlavní obrazovce odbavení na stanovišti nevrací – mění jen stav objednávky.

### Souhrny ČEKAJÍCÍ a VE VÝROBĚ

U spodní hrany obrazovky jsou vlevo panel *ČEKAJÍCÍ* (červený) a uprostřed *VE VÝROBĚ* (zelený). Ukážou se, jen když je co sčítat, a klepnutím na záhlaví se rozbalí seznam:

- **ČEKAJÍCÍ** – Součet neodbavených položek vašeho stanoviště z objednávek, které si **vaše stanoviště zatím nevzalo** – například „6x Margherita, 3x Quattro formaggi“.
- **VE VÝROBĚ** – Totéž pro objednávky, které má vaše stanoviště označené jako **„dělám na tom“**.

Díky souhrnům vidíte, **kolik čeho se má udělat celkem**, a můžete to připravit najednou.

Máte-li [rozvozové zóny](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/rozvozove_zony), mají oba panely záložky *CELKEM* a *PODLE ZÓN*. Podle zón se součet rozdělí po zónách (s počtem objednávek), za nimi je *Rozvoz mimo zóny* a *Osobní odběr a na místě* – upečete najednou, co pojede jedním kurýrem. Záložka platí pro oba panely i pro [Sumarizaci fronty](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/priprava_jidla#dolni) a obrazovka si ji pamatuje.

### Co odbavení ovlivní jinde

- **Hlavní obrazovka:** odbavené položky se ve Správě objednávek i na Výdeji podbarví zeleně. Když jsou hotové všechny položky objednávky, objeví se tam [PŘIPRAVENO NA VÝDEJ](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/priprava_jidla#polozky).
- **Stav objednávky se nemění.** Objednávka zůstává na hlavní obrazovce, dokud ji tam někdo neuzavře tlačítkem *HOTOVO* nebo [trasou kurýra](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/vydej_rozvoz#trasa).
- **Odložený tisk:** obrazovka přihlášená *s ODLOŽENÝM tiskem* [vytiskne bon](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/uzaverka#tisk), jakmile jsou hotové všechny položky objednávky.
- **Vyvolávací monitor:** objednávka, ve které stanoviště odbavila všechno, co vyrábějí, se přesune do sloupce *HOTOVO* – viz [Vyvolávací monitor pro hosty](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/monitor_pro_hosty#kdo-ridi).
- **Výrobní obrazovky neumí storno, přidávání položek ani rozvoz.** K řízení výroby vždy patří hlavní obrazovka – *Správa objednávek* pro e-shop a telefon, *Výdej provozovna/bar* pro pokladnu.

### Tipy a na co si dát pozor

- **Pojmenovávejte podle místa** – „Pec“, „Sporák“, „Bar“, „Studená kuchyně“. Název vidí ostatní stanoviště v pruhu *SPOLEČNÁ S:* – ať poznají, na koho se čeká.
- **Nenechávejte produkty „nikde“** – Položky produktu bez stanoviště (nebo přiřazeného tiskárně bonů či smazanému stanovišti) nemá kdo odbavit: nejsou na žádné výrobní obrazovce, na hlavní obrazovce nikdy nezezelenají, objednávka nedostane *PŘIPRAVENO NA VÝDEJ* a odložený tisk ji nevytiskne. Do neaktivního stanoviště se nelze přihlásit. Po nastavení projděte celý sortiment.
- **Více provozoven se společným sortimentem** – Stanoviště patří vždy jedné provozovně, a proto se u produktu nastavuje **pro každou provozovnu zvlášť**. Společný [sortiment](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment#sortimenty) tak může mít v každé pobočce vlastní rozdělení výroby – viz [Řízení výroby ve sdíleném sortimentu](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment#vyroba-po-provozovnach). V provozovně, kde produktu stanoviště nenastavíte, se jeho položky na žádné stanoviště nedostanou.
- **Přiřazujte hromadně, pak zkontrolujte** – [Hromadná úprava](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment#hromadne) nad kategorií ušetří práci. Pak zkontrolujte sloupec *Řízení výroby* v [seznamu produktů kategorie](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment#detail-kategorie) – u produktu bez stanoviště je štítek *Není*.

### Kam dál

- [Vyvolávací monitor pro hosty](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/monitor_pro_hosty) – Ukažte hostům, které objednávky jsou hotové k vyzvednutí.
- [Správa PC, tabletů a KDS](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zarizeni#kds) – Zakládání, typy a licence výrobních stanovišť.
- [Sortiment, kategorie a produkty](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment#hromadne) – Stanoviště a automatický tisk pro celou kategorii najednou.
- [Markování a prodej](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/prodej#do-kuchyne) – Jak se do výroby dostanou objednávky z pokladny.


### Pro vývojáře: totéž v API v2

- [Objednávky stanoviště](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs#tag/Kitchen/operation/listStationTickets)
- [Celá dokumentace Profirest API v2](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs), přehled pro jazykové modely: https://api.mujprofirest.cz/llms.txt


---

## Vyvolávací monitor pro hosty

Nápověda ProfiREST › Kuchyňský systém (KDS) › Vyvolávací monitor pro hosty · https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/monitor_pro_hosty · aktualizováno 2026-10-08

Obrazovka pověšená nad výdejním pultem, na kterou se dívají hosté. Nic se na ní neovládá a nic se z ní netiskne – ukazuje jen **velká čísla objednávek ve dvou sloupcích**. Levý sloupec *PŘIPRAVUJEME* patří objednávkám, na kterých kuchyně ještě pracuje, pravý sloupec *HOTOVO* objednávkám, které výrobní stanoviště celé odbavila – host si je může vyzvednout. Z obrazovky číslo zmizí, když objednávku na výdeji uzavřete tlačítkem *HOTOVO*.

**Kde to najdu:** Kuchyňský systém · [při přihlášení zvolíte „Zobrazení pouze fronty“](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/prihlaseni#rezimy) `/kuchyn/production/queue`

### K čemu to je a co ukazuje

Vyvolávací monitor se hodí tam, kde si host objednává u pultu nebo u pokladny a čeká na jídlo: bistro, fast food, kavárna, výdejní okénko. Host se podívá na monitor a nemusí se ptát u pultu.

> **Které objednávky na monitoru jsou**
>
> Objednávky z pokladny, které [šly do kuchyně](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/prodej#do-kuchyne), z e-shopu [osobní odběry](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/nastaveni#rezim) a objednávky ze [samoobslužného kiosku](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/integrace#kiosek) – dokud nejsou v kuchyni uzavřené. Rozvozy, [telefonické objednávky](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/zadani_objednavky) a objednávky z Woltu, Boltu a Foodory (ty si vyzvedává kurýr platformy, viz [Integrace a napojení](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/integrace#rozvoz)) se na něm neukazují.

### Jak monitor zprovoznit

1. **Ověřte, že máte aktivní výrobní monitor** – Volba *Zobrazení pouze fronty (vyvolávací monitor)* se v přihlášení nabídne, jen když má provozovna aspoň jedno aktivní [KDS stanoviště](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zarizeni#kds) typu *Monitor (KDS)*. Stanoviště nemusíte na žádné obrazovce používat, ale počítá se do kuchyňských zařízení licence – viz [Licence](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/monitor_pro_hosty#licence) níže.
2. **Připojte obrazovku k počítači** – Stačí zařízení s prohlížečem, například televize připojená k mini PC.
3. **Přihlaste provozovnu** – Jménem účtu a [heslem kuchyně](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/prihlaseni#restaurace), stejně jako u ostatních obrazovek KDS.
4. **Ve druhém kroku zvolte „Zobrazení pouze fronty (vyvolávací monitor)“** – Přihlásí ho manažer s [oprávněním *Kuchyň - správce*](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zamestnanci#provozovny) svým PINem. Postup najdete v [Kuchyňský systém (KDS) → Přihlášení a volba režimu](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/prihlaseni#manazer).
5. **Přepněte prohlížeč na celou obrazovku** – Klávesou F11 (monitor vlastní tlačítko pro celou obrazovku nemá). Vypněte spořič obrazovky a uspávání, jinak monitor po čase zhasne.

> **Licence**
>
> Aktivní KDS stanoviště se počítá do kuchyňských zařízení licence spolu s webovou kuchyní a kuchyňskými aplikacemi. Nad počet zařízení v ceně ho zapnete jen tehdy, když licence přidávání dovoluje – pak se za něj platí cena další kuchyně měsíčně při obnově licence. Když licence přidávání nedovoluje, stanoviště půjde uložit jen jako neaktivní a vyvolávací monitor se v přihlášení nenabídne. Podrobnosti najdete v [Administrace systému → Správa PC, tabletů a KDS](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zarizeni#licence).

> **Monitor netiskne a nic neovládá**
>
> Režim fronty má tisk vypnutý a v běžném prohlížeči na obrazovce není žádné tlačítko – ani *Odhlásit*. Když chcete monitor přihlásit jinam, otevřete v jeho prohlížeči adresu `/kuchyn/logout` ·. V aplikaci pro Android je v pravém horním rohu červené tlačítko odhlášení, které odhlašuje bez potvrzení.

> **Výdej a monitor na jednom počítači**
>
> Režim si pamatuje prohlížeč, ne okno. Když na jednom počítači otevřete [výdej](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/priprava_jidla#vydej) i vyvolávací monitor ve dvou oknech téhož prohlížeče, přihlášení fronty přepne i okno výdeje (a vypne mu tisk). Pro každou obrazovku použijte jiný prohlížeč nebo samostatný profil prohlížeče – viz [Typické rozestavení obrazovek](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/prihlaseni#rozestaveni).

### Jak obrazovka vypadá

*Obrázek: Vyvolávací monitor rozdělený na dva sloupce: Připravujeme a Hotovo, v každém velká čísla objednávek*

*Levý sloupec = objednávky, které se **připravují**, pravý = objednávky **hotové k vyzvednutí** (kdy se číslo přesune, popisuje oddíl [Kdy číslo naskočí, přesune se a zmizí](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/monitor_pro_hosty#kdo-ridi)). Barva dlaždice ukazuje, jak dlouho objednávka od přijetí čeká (u předobjednávky od požadovaného času).*

| Prvek | Význam |
| --- | --- |
| Velké číslo | Číslo objednávky pro hosta, doplněné nulami zleva na tři místa. Stejné číslo je nahoře na [bonu, který tiskne KDS](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/uzaverka#tisk). Objednávka s číslem 0 se na monitoru neukáže. |
| Čas pod číslem | Jak dlouho objednávka čeká (nad 90 minut v hodinách) a v závorce, kdy přišla. |
| Barva dlaždice | **Zelená** do 15 minut, **světle modrá** do 30, **oranžová** do 45, **červená** nad 45 minut – stejně jako na [obrazovce objednávek](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/priprava_jidla#barvy). |
| PŘIPRAVUJEME: | Objednávky, ve kterých [výrobní stanoviště](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/rizeni_vyroby#odbaveni) ještě něco nemají odbavené (i ve stavu *PŘÍPRAVA*). |
| HOTOVO: | Objednávky, ve kterých výrobní stanoviště odbavila všechno, co vyrábějí – připravené k vyzvednutí. |
| Červený pruh „CHYBA PŘIPOJENÍ K INTERNETU!!!!“ | Monitor nedostal data ze serveru. Pruh zmizí sám po první úspěšné obnově. |

### Kdy číslo naskočí, přesune se a zmizí

Vyvolávací monitor sám nic nerozhoduje – jen zrcadlí stav objednávky v kuchyni:

| Co se s objednávkou stane | Co uvidí host |
| --- | --- |
| Objednávka přijde do kuchyně (z pokladny nebo z e-shopu jako osobní odběr) | Číslo naskočí do sloupce **PŘIPRAVUJEME** (u předobjednávky dvě hodiny před termínem). |
| Výrobní stanoviště odbaví všechny položky, které vyrábějí (tlačítkem [MÁM HOTOVO](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/rizeni_vyroby#odbaveni) nebo po kategoriích a chodech) | Číslo se přesune do sloupce **HOTOVO**. Když kuchař odbavení [vezme zpět](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/rizeni_vyroby#historie), vrátí se do **PŘIPRAVUJEME**. |
| Objednávku uzavřete tlačítkem **HOTOVO** – na [výdeji provozovny](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/priprava_jidla#vydej), u osobního odběru ve [Správě objednávek](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/vydej_rozvoz#bez-kuryra) | Číslo z obrazovky **zmizí**, ať je v kterémkoli sloupci. |

> **Sloupec HOTOVO potřebuje výrobní stanoviště**
>
> Do sloupce **HOTOVO** čísla posílají jen výrobní stanoviště (obrazovka *Řízení výroby* nebo výroba v aplikaci). Položky bez výrobního stanoviště – třeba nápoje, které nikdo neodbavuje – se nepočítají. Když výrobní stanoviště nepoužíváte, sloupec **HOTOVO** zůstane prázdný a čísla zmizí rovnou ze sloupce **PŘIPRAVUJEME**, jakmile objednávku uzavřete. Domluvte se v provozu, kdy *HOTOVO* mačkáte (když je jídlo připravené, nebo až při předání), a podle toho hostům vysvětlete, co zmizení čísla znamená.

### Odkud se berou čísla

- Číslo se přidělí, když objednávka přijde do kuchyně, ze **společného počítadla provozovny**. Z toho počítadla berou čísla i objednávky z e-shopu a telefonu, takže čísla na monitoru nejdou po sobě.
- Počítadlo se **vynuluje uzávěrkou v KDS** – další objednávka pak dostane 001. [Uzávěrka pokladny](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/uzaverka#dva-svety) ho nenuluje. Viz [Kuchyňský systém (KDS) → Uzávěrka, historie a tisk](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/uzaverka#co-udela).
- Na monitoru jsou objednávky, které v kuchyni ještě nejsou uzavřené a jejichž čas nastal nebo nastane do dvou hodin. [Předobjednávky](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/predobjednavky#jak-se-projevi) na později se hostům nezobrazují.
- Objednávka, která čeká **déle než 12 hodin**, z monitoru zmizí sama, i když ji nikdo neuzavřel. Stejně tak zmizí neuzavřené objednávky z doby **před uzávěrkou KDS** – jejich čísla by se pletla s novými. Předobjednávka s termínem až po uzávěrce na monitoru zůstane.
- Stornované a smazané objednávky se na monitoru neukazují.

### Doporučení pro provoz

- **Věšte ho nad výdej** – Host se dívá tam, kam si pro jídlo jde.
- **Vypněte uspávání** – V systému počítače nastavte, aby se obrazovka nevypínala.
- **Uzavírejte objednávky průběžně** – Co neuzavřete tlačítkem *HOTOVO*, zůstane hostům na obrazovce až do [uzávěrky KDS](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/uzaverka), nejdéle 12 hodin.
- **Nepoužívejte ho jako kuchyňský monitor** – Nemá tlačítka ani položky objednávky. K vydávání objednávek z pokladny slouží obrazovka [Výdej provozovna/bar](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/priprava_jidla#vydej).

> **Minimální sestava**
>
> Pro bistro s vyvoláváním potřebujete **dvě obrazovky**: jednu v režimu *Výdej provozovna/bar* a jednu v režimu *Zobrazení pouze fronty (vyvolávací monitor)*. V administraci k tomu musí být [aktivní výrobní monitor](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zarizeni#kds) a pokladna musí objednávky [posílat do kuchyně](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/prodej#do-kuchyne). Má-li monitor ukazovat i sloupec **HOTOVO**, potřebujete třetí obrazovku s [výrobním stanovištěm](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/rizeni_vyroby), na které kuchař jídla odbavuje.

### Kam dál

- [Přihlášení kurýra](https://www.mujprofirest.cz/help/rozvoz/prihlaseni) – Další oblast: jak se kurýr přihlásí a převezme rozvoz.
- [Řízení výroby (více monitorů)](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/rizeni_vyroby) – Bez odbavování na stanovištích zůstane sloupec HOTOVO prázdný.
- [Obrazovka objednávek](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/priprava_jidla#vydej) – Tlačítkem HOTOVO na výdeji číslo z monitoru zmizí.
- [Správa PC, tabletů a KDS](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zarizeni#kds) – Bez aktivního výrobního monitoru se volba fronty nenabídne.


### Pro vývojáře: totéž v API v2

- [Čísla objednávek pro hosty](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs#tag/Kitchen/operation/getKitchenQueue)
- [Celá dokumentace Profirest API v2](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs), přehled pro jazykové modely: https://api.mujprofirest.cz/llms.txt


---

# Oblast: Rozvoz a kurýři


---

## Kurýr: přihlášení a začátek směny

Nápověda ProfiREST › Rozvoz a kurýři › Přihlášení kurýra · https://www.mujprofirest.cz/help/rozvoz/prihlaseni · aktualizováno 2026-10-08

Rozvoz se kurýrovi předává v kuchyňském systému. **Webový kuchyňský systém** nabízí k předání jen kurýry, kteří se na dané obrazovce přihlásili svým PINem. **Android aplikace kuchyňského systému** nabízí všechny kurýry a u nepřihlášeného se jen zeptá. Tahle stránka popisuje, co musí být nastavené, jak přihlášení funguje a jak souvisí s uzávěrkou a docházkou.

**Kde se to děje:** [Kuchyňský systém](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/prihlaseni) tlačítko „Přihlásit kurýra“ · Ověření osobním PINem

> **Než začnete**
>
> - [Kuchyňský systém v režimu Správa objednávek](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/prihlaseni#rezimy) – jen tam je tlačítko pro přihlášení kurýra.
> - [Karta kurýra](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zamestnanci#provozovny) s PINem a oprávněním Kuchyň na dané provozovně.

### Co musí být splněné

1. **Kurýr má kartu zaměstnance s PINem** – PIN z pole *PIN kód* zadává při přihlášení. Kartu založíte v administraci v [Zaměstnanci a zákazníci → Správa](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zamestnanci#karta), popis je v [Administrace systému → Správa zaměstnanců](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zamestnanci).
2. **Je přiřazený k provozovně a má oprávnění Kuchyň** – V kartě zaměstnance v bloku *Aplikace* zaškrtávátko [*Kuchyň*](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zamestnanci#provozovny) u dané provozovny. Samostatné oprávnění pro kurýra neexistuje: v seznamu kurýrů jsou **všichni nesmazaní zaměstnanci provozovny s oprávněním Kuchyň**, tedy i kuchaři. Kdo má navíc *Kuchyň - správce*, je v seznamu první. Webový kuchyňský systém si seznam načte s otevřením stránky – nového zaměstnance uvidíte až po jejím obnovení.
3. **Hodinová sazba je nepovinná** – Pole *Hodinová sazba* rozvoz nepotřebuje. Používá se pro [výpočet mzdy z docházky](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/prescasy_a_mzdy#report).

### Přihlášení a odhlášení

Tlačítko **Přihlásit kurýra** je v horní liště kuchyňského systému v režimu [Správa objednávek](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/prihlaseni#rezimy), na obrazovce [Výdej provozovna](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/priprava_jidla#vydej) není. Otevře seznam kurýrů s barevným pruhem a tlačítkem u každého jména.

- **Modrý pruh – Odhlášen** – Kurýr klepne na **PŘIHLÁSIT** a zadá svůj PIN. Špatný PIN ohlásí *„Neplatný PIN“*. **PIN ať zadává kurýr sám**, ne obsluha.
- **Zelený pruh – Přihlášen** – Tlačítko **ODHLÁSIT** PIN nevyžaduje. Webový kuchyňský systém kurýra odhlásí hned, Android aplikace se nejdřív zeptá v okně *Odhlásit* se jménem kurýra.

### Webový a Android kuchyňský systém se liší

| Co | Webový kuchyňský systém | Android aplikace kuchyňského systému |
| --- | --- | --- |
| Kde se přihlášení pamatuje | V prohlížeči obrazovky, na které se kurýr přihlásil. Na jiné obrazovce je odhlášený. Tlačítko [*Odhlásit*](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/prihlaseni#odhlaseni) celého kuchyňského systému odhlásí i všechny kurýry. | Na serveru pro celou provozovnu – všechna zařízení s Android aplikací vidí stejné přihlášené kurýry. Webový kuchyňský systém o nich neví a naopak. |
| Komu jde předat rozvoz | Jen kurýrům přihlášeným na této obrazovce. Když není přihlášený nikdo, ohlásí *„Není přihlášený žádný kurýr. Přihlašte se pomocí "Přihlásit kurýra".“* | Všem kurýrům ze seznamu. U nepřihlášeného je *není na směně* a před předáním se aplikace zeptá; předání potvrdíte tlačítkem *PŘESTO PŘEDAT*. |
| Odhlášení | Jedním klepnutím. | Po potvrzení v dialogu. |

Podrobný popis obrazovek je v [Kuchyňský systém (KDS) → Výdej, kurýři a trasy](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/vydej_rozvoz#prihlaseni). Proč se kurýr přihlašuje odděleně od manažera kuchyně, vysvětluje [Přihlášení a volba režimu → Kurýři se přihlašují zvlášť](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/prihlaseni#kuryri).

### Přihlášení a uzávěrka

[Kuchyňská uzávěrka](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/uzaverka#co-obsahuje) rozepisuje tržby podle kurýra, **kterému byla objednávka předána**, ne podle toho, kdo je právě přihlášený. Objednávky uzavřené tlačítkem [*HOTOVO* bez předání kurýrovi](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/vydej_rozvoz#bez-kuryra) jsou v uzávěrce pod *Neznámý*. Přihlášení tedy rozhoduje jen o tom, komu jde ve webovém kuchyňském systému [rozvoz předat](https://www.mujprofirest.cz/help/rozvoz/trasa#vznik).

> **Neodhlášený kurýr zůstává v nabídce**
>
> Kurýr, který se zapomene odhlásit, se ve webovém kuchyňském systému dál nabízí a obsluha mu může omylem předat rozvoz, který nepoveze. Objednávky se pak v uzávěrce i v [Objednávkách](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/objednavky#filtry) počítají jemu. Zaveďte to jako součást konce směny: **odevzdat peníze, odhlásit se**.

### Docházka se eviduje zvlášť

Odpracovaný čas eviduje **[docházkový terminál](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/terminal#akce)**. Přihlášení kurýra ve webovém kuchyňském systému do docházky nic nezapisuje.

| Akce | K čemu slouží |
| --- | --- |
| Přihlášení v kuchyňském systému | Určuje, komu jde ve webovém kuchyňském systému **předat rozvoz**. |
| Píchnutí na docházkovém terminálu | Eviduje **odpracovaný čas**, ze kterého se s hodinovou sazbou počítá [mzda](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/prescasy_a_mzdy). Popis je v [Docházka a směny → Docházkový terminál](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/terminal). |

> **Pořadí na začátku a na konci směny**
>
> **1.** Píchnout příchod na terminálu. **2.** Přihlásit se v kuchyňském systému. Na konci směny opačně: odevzdat peníze, odhlásit se v kuchyňském systému, píchnout odchod.

### Kurýrní aplikace v telefonu

Aplikaci pro kurýry (Android) najdete na stránce *Servis a ke stažení* v kartě *Aplikace pro kurýry*, kam vede položka **Nastavení → Stažení software**. Kurýr v aplikaci vidí svou trasu, adresy a částky a označuje v ní objednávky jako doručené. Práce s ní je popsaná v [Rozvoz a kurýři → Práce s trasou](https://www.mujprofirest.cz/help/rozvoz/trasa) a [Rozvoz a kurýři → Předání a platba u hosta](https://www.mujprofirest.cz/help/rozvoz/doruceni). Jak daleko je kurýr s trasou, vidí provozovna ve [Sledování kurýrů](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/kuryri).

> **Trasa se nezakládá v telefonu**
>
> Trasu **vytváří obsluha v kuchyňském systému** – vybere objednávky a předá je kurýrovi ([okno Rozvoz objednávek](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/vydej_rozvoz#trasa)). K trase se uloží pořadí zastávek a kurýr ji v aplikaci dostane hotovou. Přihlášení v kuchyňském systému kurýra do aplikace v telefonu nepřihlašuje.

### Kam dál

- [Práce s trasou](https://www.mujprofirest.cz/help/rozvoz/trasa) – Jak obsluha sestaví trasu a předá ji přihlášenému kurýrovi.
- [Výdej, kurýři a trasy](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/vydej_rozvoz) – Přihlášení kurýra a předání rozvozu z pohledu kuchyňského systému.
- [Docházkový terminál](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/terminal) – Příchod a odchod kurýra se píchá zvlášť.


### Pro vývojáře: totéž v API v2

- [Kurýr na směně](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs#tag/Deliveries/operation/startCourierShift)
- [Poloha během směny](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs#tag/Deliveries/operation/postCourierTelemetry)
- [Celá dokumentace Profirest API v2](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs), přehled pro jazykové modely: https://api.mujprofirest.cz/llms.txt


---

## Práce s rozvozovou trasou

Nápověda ProfiREST › Rozvoz a kurýři › Práce s trasou · https://www.mujprofirest.cz/help/rozvoz/trasa · aktualizováno 2026-10-08

Trasa je **balík objednávek pro jednoho kurýra na jednu jízdu**. Obsluha ji sestaví v kuchyňském systému a předá kurýrovi; objednávky tím odejdou z fronty a zapíše se k nim kurýr, čas výjezdu a pořadí zastávek. Tahle stránka vysvětluje, jak trasa vzniká, co je u rozvozových objednávek vidět a jak trasu sleduje provozovna.

**Kde trasa vzniká:** [Kuchyňský systém](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/prihlaseni) Rozvoz (n) → VYTVOŘ TRASU

> **Než začnete**
>
> - [Přihlášení kurýra](https://www.mujprofirest.cz/help/rozvoz/prihlaseni) – webový kuchyňský systém předá trasu jen kurýrovi přihlášenému na téže obrazovce.
> - [Adresa provozovny](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/provozovna#adresa) – z ní trasa vyjíždí a do ní se vrací; podle ní se počítá pořadí zastávek.
> - [Rozvozové zóny](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/rozvozove_zony) – podle nich se rozvozovým objednávkám počítá cena rozvozu.

### Jak trasa vznikne ve webovém kuchyňském systému

1. **Obsluha vybere objednávky** – Zaškrtávátkem *Rozvoz* v levém sloupci objednávky na [obrazovce objednávek](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/priprava_jidla#anatomie) – mají ho jen objednávky s rozvozem. Počet vybraných ukazuje tlačítko **Rozvoz (n)**. Vybrat jde nejvýš **15 objednávek**, pak systém ohlásí *„Trasu lze sestavit z max. 15 objednávek. Uberte počet prosím.“*
2. **Systém navrhne pořadí zastávek** – Tlačítko *Rozvoz (n)* otevře okno *Rozvoz objednávek*. Mapová služba Google seřadí zastávky pro jízdu autem z provozovny přes vybrané adresy zpět do provozovny a adresy vypíše pod *Plánovaná trasa:*. Mapa vedle trasu zobrazí bez dálnic a placených úseků; na výpočet pořadí tohle omezení vliv nemá.
3. **Trasa se přiřadí kurýrovi** – V okně jsou jen kurýři [přihlášení na této obrazovce](https://www.mujprofirest.cz/help/rozvoz/prihlaseni#web-android), u každého tlačítko **VYTVOŘ TRASU**. Systém se zeptá *„Opravdu vytvořit trasu pro …?“* se jménem kurýra.
4. **Objednávky odejdou z fronty** – Přejdou do stavu *Hotovo* a zapíše se k nim kurýr, čas výjezdu a pořadí zastávek podle výpočtu. Když máte zapnuté [SMS](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/vydej_rozvoz#sms), odejde zákazníkům s vyplněným telefonem zpráva.

> **Když výpočet pořadí selže**
>
> Typicky při výpadku internetu nebo u adresy, kterou mapa nezná. Objeví se *„Nastala chyba optimalizace trasy (…). Objednávky nebudou seřazeny.“* Trasu jde vytvořit i tak – zastávky pak zůstanou v pořadí, v jakém jste objednávky zaškrtli. Pořadí v tom případě zkontrolujte s kurýrem.

Podrobný popis okna je v [Kuchyňský systém (KDS) → Výdej, kurýři a trasy](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/vydej_rozvoz#trasa).

### Předání v Android aplikaci kuchyňského systému

Android aplikace kuchyňského systému má místo okna *Rozvoz objednávek* okno *Předat rozvoz* s tlačítkem **PŘEDAT ROZVOZ**. Oproti webu:

- **pořadí zastávek nepočítá** – objednávky uloží v pořadí, v jakém jsou ve frontě,
- **limit 15 objednávek nemá**,
- v seznamu *Kdo to poveze?* nabízí všechny kurýry; u nepřihlášeného ukáže *není na směně* a předání musíte potvrdit tlačítkem *PŘESTO PŘEDAT* (viz [Webový a Android kuchyňský systém se liší](https://www.mujprofirest.cz/help/rozvoz/prihlaseni#web-android)),
- ukáže, co má kurýr přivézt: *K INKASU HOTOVĚ* za objednávky placené hotově, zvlášť *k tomu stravenky* a *placeno jinde* za objednávky placené kartou, fakturou nebo na účet podniku ([způsoby platby](https://www.mujprofirest.cz/help/rozvoz/doruceni#platby)),
- **při předání SMS neposílá** – SMS odejde, až když objednávku v aplikaci uzavřete tlačítkem *HOTOVO*.

### Co je u rozvozové objednávky vidět

Tohle vidí obsluha na kuchyňském monitoru a na vytištěné stvrzence pro rozvoz. Stvrzenka obsahuje jen bloky, které máte zapnuté v [tiskové sestavě](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/tiskove_sestavy#bloky) *Stvrzenka - ROZVOZ*.

| Údaj | Kde a jak |
| --- | --- |
| Pořadové číslo | Velké číslo na monitoru i nahoře na stvrzence. Po [kuchyňské uzávěrce](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/uzaverka#co-udela) celé směny se čísluje znovu od jedničky. Dole na stvrzence je navíc *Objednávka #* s číslem objednávky. |
| Adresa | Ulice a město. Podle ní se ve webovém kuchyňském systému počítá pořadí zastávek – když objednávka nemá souřadnice, použije se text adresy. |
| Jméno a telefon | Zákazník a jeho telefon. U objednávek z [rozvozových služeb](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/integrace#rozvoz) je na monitoru štítek *WOLT*, *BOLT*, *FOODORA* nebo *CHOICE*. |
| Částka | Celková cena **včetně [ceny za rozvoz](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/rozvozove_zony#parametry)** (na stvrzence *CELKEM S DPH*). Cenu rozvozu ukazuje monitor i zvlášť. |
| Způsob platby | Na monitoru *Hotově*, *Kartou při převzetí*, *Placeno online*, *Stravenky*, *Účet podniku* nebo *Fakturou*. *Placeno online* je každá platba kartou předem – systém nerozlišuje, jestli šlo o [online platbu v e-shopu](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/platby#online), nebo o objednávku z rozvozové služby placenou kartou. Na stvrzence je u ní *Kreditní karta (online)* a řádek *PLACENO ONLINE*. *Kartou při převzetí* (e-shopová *Dobírka kartou*, karta kurýrovi z připojené aplikace) host platí kurýrovi terminálem; stvrzenka ji tak i vytiskne – viz [Rozvoz a kurýři → Předání a platba u hosta](https://www.mujprofirest.cz/help/rozvoz/doruceni#platby). |
| Poznámka | Na monitoru v červeném poli pod *Poznámka:*, na stvrzence tučně velkými písmeny pod *POZNÁMKA:*. **Čtěte ji.** |
| Směr | Na monitoru a nahoře na stvrzence jedno ze slov *SEVER*, *VÝCHOD*, *JIH*, *ZÁPAD* – kterým směrem od provozovny adresa leží. U objednávky bez souřadnic údaj nic neznamená. |
| Stáří | [Barva](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/priprava_jidla#barvy) levého sloupce se mění po 15, 30 a 45 minutách od přijetí objednávky (u [předobjednávky](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/predobjednavky#jak-se-projevi) od jejího času). Červená znamená víc než 45 minut. |

> **Směr pomáhá skládat trasu**
>
> Podle slov **SEVER / VÝCHOD / JIH / ZÁPAD** obsluha skládá objednávky do jedné jízdy dřív, než se podívá do mapy. Jsou to jen čtyři hrubé směry, takže dvě adresy se stejným slovem mohou být daleko od sebe.

### Co se stane po předání

1. **Objednávka zmizí z fronty** – Je ve stavu *Hotovo* a do kuchyňské uzávěrky ji najdete v [*Historii*](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/uzaverka#historie) kuchyňského systému.
2. **Webový kuchyňský systém pošle SMS** – Jen když je v [Nastavení → Nastavení provozovny](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/provozovna#kuchyn) v boxu *Kuchyňský systém* zapnuté *Odesílat notifikační SMS při převzetí objednávky kurýrem* (nastavení uvádí 0.5 Kč za SMS) a zákazník má telefon. Stejná SMS odchází i při tlačítku *HOTOVO*. Podrobně [Kuchyňský systém (KDS) → Výdej, kurýři a trasy](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/vydej_rozvoz#sms).
3. **V uzávěrce patří kurýrovi** – [Kuchyňská uzávěrka](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/uzaverka#co-obsahuje) objednávku sečte pod kurýrem, kterému byla předána – stejně, ať ji kurýrní aplikace označí jako doručenou, nebo ne.
4. **V kuchyňském systému už ji nezměníte** – Po předání kuchyňský systém storno ani změnu objednávky nenabízí. [Stornovat jde jen v administraci](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/objednavky#storno), a to až po kuchyňské uzávěrce.

### Co se děje během jízdy

*Obrázek: Průběh trasy: výjezd z provozovny, zastávky v pořadí, návrat a vyúčtování*

*Označení z kurýrní aplikace vidíte v administraci: sloupec **Doručení** ukazuje, kolik adres z trasy je už doručených.*

### Jak trasu sleduje provozovna

Ve webové administraci v [Zaměstnanci a zákazníci → Sledování kurýrů](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/kuryri#tabulka) je přehled tras, ve výchozím filtru za dnešek a pro všechny kurýry. U každé trasy vidíte *ID Trasy*, *Kurýr*, *Vytvořeno* (kdy byla trasa předána), *Stav* (*Aktivní* nebo *Dokončena*) a *Doručení* ve tvaru „2 z 5 adres“.

*Detail trasy* ukazuje mapu a seznam objednávek na trase. U každé je čas *Celkově* – od přijetí objednávky do doručení, u nedoručené do teď – a u doručené i *Na rozvozu* – od předání kurýrovi do doručení. Dokud trasa není dokončená, detail se sám obnovuje každých 10 sekund; přehled tras se sám neobnovuje. Podrobně [Administrace systému → Sledování kurýrů](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/kuryri#detail).

> **Doručení a dokončení trasy zapisuje kurýrní aplikace**
>
> Kuchyňský systém zakládá trasu jako *Aktivní*. Kuchyňský systém ani administrace objednávku jako doručenou neoznačí a trasu na *Dokončena* nepřepnou. Když trasa zůstává aktivní nebo sloupec *Doručení* neroste, ověřte s kurýrem, že objednávky v aplikaci označuje – **hned po předání**, ne až po návratu ([co označení doručení ovlivní](https://www.mujprofirest.cz/help/rozvoz/doruceni#proc-oznacovat)).

### Pravidla, která se osvědčila

- **Míň zastávek, teplejší jídlo** – Patnáct objednávek v jedné trase šetří kilometry, ale poslední host dostane vystydlou pizzu. Porovnejte v [detailu tras](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/kuryri#postupy) **počet objednávek s časy doručení** a najděte si svůj strop – u většiny provozů je to čtyři až šest.
- **Jeden směr na jednu jízdu** – Skládejte trasu podle směru u objednávky. Objednávka na opačnou stranu města prodlouží jízdu všem ostatním.
- **Nejdřív ta nejstarší** – Barvy na monitoru ukazují stáří objednávky. Červená znamená, že host čeká přes tři čtvrtě hodiny – ta patří do nejbližší trasy, ne do té příští.
- **Nečekejte na „ještě jednu“** – Odsouvání výjezdu kvůli objednávce, která možná přijde, je nejčastější příčina zpožděných rozvozů.

### Kam dál

- [Předání a platba u hosta](https://www.mujprofirest.cz/help/rozvoz/doruceni) – Co kurýr udělá u dveří, jak vybírá platbu a co odevzdá.
- [Výdej, kurýři a trasy](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/vydej_rozvoz) – Okno Rozvoz objednávek a SMS hostům v kuchyňském systému.
- [Sledování kurýrů](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/kuryri) – Přehled tras a časy doručení v administraci.


### Pro vývojáře: totéž v API v2

- [Rozvozové trasy](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs#tag/Deliveries/operation/listDeliveryRoutes)
- [Celá dokumentace Profirest API v2](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs), přehled pro jazykové modely: https://api.mujprofirest.cz/llms.txt


---

## Předání a platba u hosta

Nápověda ProfiREST › Rozvoz a kurýři › Předání a platba u hosta · https://www.mujprofirest.cz/help/rozvoz/doruceni · aktualizováno 2026-11-05

Poslední metr celého systému. Od toho, jak proběhne předání, se odvíjí, jestli si host objedná znovu – a jestli večerní vyúčtování sedí na korunu. Tahle stránka shrnuje, **co udělat u dveří a co v systému**.

**Týká se:** kurýrů a vedoucích směn

> **Než začnete**
>
> - [Práce s trasou](https://www.mujprofirest.cz/help/rozvoz/trasa) – objednávky jsou kurýrovi předané v kuchyňském systému.
> - [Platba při převzetí](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/platby#prevzeti) – které platby kurýrovi (hotově, kartou) e-shop hostům nabízí.

### Způsoby platby a co s nimi

Objednávka má vždy jeden z [pěti způsobů platby](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/platba#metody): Hotově, Kartou, Stravenky, Účet podniku nebo Fakturou. [Kuchyňský systém](https://www.mujprofirest.cz/help/rozvoz/trasa#obsah) platbu kartou ukazuje jako *Placeno online*.

| Co je u objednávky | Co dělá kurýr |
| --- | --- |
| Hotově | Vybere částku **včetně ceny za rozvoz** a na konci směny ji odevzdá. |
| Kartou při převzetí | E-shopová [*Dobírka kartou*](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/platby#prevzeti) nebo platba kartou při převzetí z [připojené aplikace](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/integrace#pripojene-aplikace): host platí kartou na terminálu kurýra. Displej kuchyně a bon ukazují *Kartou při převzetí* a v [uzávěrce](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/uzaverka#co-obsahuje) je částka v řádku Kartou, ne v hotovosti kurýra. Poznámka objednávky dál začíná popisem platby (u e-shopu názvem z nastavení, výchozí „Platební kartou kurýrovi“) – podle něj to pozná i starší aplikace kurýra v telefonu, která tuhle platbu zatím ukazuje jako Hotově. Kurýr místo peněz přiveze doklad z terminálu. Když kurýr platbu vybere u dveří v nové aplikaci Kurýr, zapíše se i se způsobem platby a kartou – v [detailu objednávky](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/objednavky#detail) je pak řádek *Zaplaceno u dveří*. |
| Placeno online | **Nic se nevybírá.** Takhle se ukazuje každá platba kartou předem – [online platba v e-shopu](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/platby#online) i objednávka z [rozvozové služby](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/integrace#rozvoz) vedená jako placená kartou. |
| Stravenky | Převezme je podle pravidel provozovny a odevzdá zvlášť od hotovosti. |
| Účet podniku, Fakturou | Nic se nevybírá. |

> **U objednávek placených online nikdy nic nevybírejte**
>
> Kuchyňský monitor u nich ukazuje *Placeno online*, stvrzenka *Kreditní karta (online)* a řádek *PLACENO ONLINE*. Android aplikace kuchyňského systému je při [předání](https://www.mujprofirest.cz/help/rozvoz/trasa#android) označí *PLACENO* a do částky *K INKASU HOTOVĚ* je nepočítá. Vybrání peněz navíc je nejtrapnější chyba, jaká se v rozvozu dá udělat – a hostovi ji vysvětlujete hodně těžko.

> **Karta při převzetí není hotovost**
>
> [Kuchyňská uzávěrka](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/uzaverka#co-obsahuje) ji sečte do řádku *Kartou*, ne do hotovosti kurýra. Android aplikace kuchyňského systému ji při předání rozvozu ukáže mimo *K INKASU HOTOVĚ* na řádku *kartou při převzetí*; starší verze aplikace ji ještě počítají do hotovosti. Objednávky přijaté dřív, než tahle evidence začala platit, zůstávají v číslech jako hotovost – u nich k hotovosti připočtěte doklady z terminálu.

### Postup u dveří

1. **Přečtěte si poznámku ještě před zvoněním** – „Zvonek nefunguje, volejte“, „třetí patro vlevo“, „nezvonit“. Na stvrzence je poznámka tučně velkými písmeny pod nadpisem *POZNÁMKA:*.
2. **Zkontrolujte, že nesete tu správnou objednávku** – Na [stvrzence](https://www.mujprofirest.cz/help/rozvoz/trasa#obsah) jsou dvě čísla: velké pořadové číslo nahoře, které se po [kuchyňské uzávěrce](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/uzaverka#co-udela) celé směny čísluje znovu, a *Objednávka #* dole. Domluvte se na provozovně, podle kterého se značí sáčky. U víc zastávek v jedné jízdě se to plete rychleji, než si člověk myslí.
3. **Předejte a vyřiďte platbu** – Podle tabulky výše. Částka včetně rozvozu je na stvrzence v řádku *CELKEM S DPH*.
4. **Označte objednávku v kurýrní aplikaci jako doručenou** – **Hned po předání**, ne až po návratu na provozovnu – jinak budou časy doručení v [administraci](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/kuryri#detail) zkreslené.

### Co označení doručení ovlivní

- **Označení** – V administraci ve [Sledování kurýrů](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/kuryri#tabulka) roste u trasy sloupec *Doručení* a v detailu trasy se objednávka ukáže jako doručená – provozovna vidí, jak jízda postupuje.
- **Označení** – Zapíše se **čas doručení**. Z něj detail trasy počítá časy *Celkově* a *Na rozvozu* a [detail objednávky](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/objednavky#detail) *DOBA DORUČENÍ (pouze dovoz)* a *DOBA DORUČENÍ (od přijetí obj.)*. Jiné statistiky čas doručení nepoužívají.
- **EET 2.0** – Když máte zapnutou [evidenci tržeb](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/eet2#co), platba při převzetí se eviduje **s časem doručení**. Bez označení se zaeviduje až s časem kuchyňské uzávěrky nebo výdeje.
- **Uzávěrka** – Na [kuchyňskou uzávěrku](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/uzaverka#co-obsahuje) označení **vliv nemá**. Objednávka předaná kurýrovi se v ní počítá stejně, ať je označená jako doručená, nebo ne.

### Co dělat, když

- **Host neotvírá** – Zavolejte na číslo z objednávky. Nedovoláte-li se, dejte vědět na provozovnu – v přehledu zákazníků v administraci mají jeho telefon, e-mail, adresy i objednávky ([Administrace systému → Databáze zákazníků](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zakaznici#detail)). **Nenechávejte jídlo přede dveřmi** bez domluvy.
- **Adresa neexistuje** – Volejte hostovi. Na provozovně to **hlaste** – ať se adresa při dalším telefonátu zadá pořádně.
- **Host nemá dost hotovosti** – Zavolejte na provozovnu. Po předání kurýrovi kuchyňský systém objednávku nestornuje ani nezmění její platbu. [Změnu formy úhrady](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/objednavky#forma-uhrady) i [storno](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/objednavky#storno) udělá vedoucí v administraci v detailu objednávky, ale až po kuchyňské uzávěrce.
- **Host jídlo nepřevezme** – V aplikaci **Kurýr** zapište nepřevzetí s důvodem (u jiného důvodu napište poznámku, co se stalo). Objednávka se nezapočítá do tržby a hotovost za ni neodevzdáváte; co s jídlem dál, rozhodne provozovna ([Nepřevzaté objednávky](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/kuryri#neprevzate)). Ve starší kurýrní aplikaci to zapsat nejde – zavolejte na provozovnu.
- **Host reklamuje obsah** – Nediskutujte na chodbě. Zapište si číslo objednávky a předejte to na provozovnu – v [Statistiky → Objednávky](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/objednavky#detail) si najdou, co přesně bylo objednáno.

### Konec směny

1. **Zkontrolujte, že máte všechny objednávky označené** – Aby provozovna ve [Sledování kurýrů](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/kuryri#tabulka) viděla skutečný stav tras.
2. **Odevzdejte peníze** – Vedoucí si částku ověří podle kurýra, kterému byly objednávky předány: v okně [*Uzávěrka*](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/uzaverka#uzaverka) kuchyňského systému (rozpis po kurýrech se ukáže ještě před potvrzením; když okno jen zavřete, uzávěrka nevznikne), v Android aplikaci kuchyňského systému i uzávěrkou jen za jednoho kurýra, po uzávěrce v administraci v bloku [*Detail (rozvoz)*](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/uzaverky#detail) a před ní v [Statistiky → Objednávky](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/objednavky#filtry) s filtrem *Dle kurýra (rozvoz):*, kde blok *Sumarizace období* ukáže rozpad podle plateb. Ve všech těchto číslech je karta při převzetí v řádku Kartou – kurýr za ni odevzdává doklady z terminálu, ne peníze.
3. **Odhlaste se v kuchyňském systému** – Aby vám nikdo nepředal trasu, kterou už nepovezete (viz [Přihlášení a uzávěrka](https://www.mujprofirest.cz/help/rozvoz/prihlaseni#uzaverka)).
4. **Píchněte odchod na docházkovém terminálu** – To je jiná věc než odhlášení z kuchyňského systému – a počítá se z toho mzda ([Docházkový terminál](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/terminal#akce)).

> **Spropitné po kurýrech**
>
> Spropitné evidované u objednávek najdete v administraci ve [Statistiky → Spropitné](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/spropitne#rozpady) v rozpadu *Dle kurýrů (rozvoz)* – podle kurýra, kterému byla objednávka předána. Popis je v [Administrace systému → Spropitné](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/spropitne).

### Kam dál

- [Skladové zásoby](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/sklad) – Další oblast: sklad, ze kterého prodej v kuchyni i na pokladně odepisuje suroviny.
- [Uzávěrka, historie a tisk](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/uzaverka) – Kuchyňská uzávěrka sečte peníze po kurýrech a uzavře směnu.
- [Uzávěrky směn](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/uzaverky) – Detail uzávěrky s rozpadem po kurýrech v administraci.
- [Sledování kurýrů](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/kuryri) – Jak dlouho hosté na rozvoz skutečně čekají.


### Pro vývojáře: totéž v API v2

- [Doručení](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs#tag/Deliveries/operation/markTicketDelivered)
- [Platba u dveří](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs#tag/Deliveries/operation/handoverTicketPayment)
- [Nepřevzato](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs#tag/Deliveries/operation/markTicketNotDelivered)
- [Celá dokumentace Profirest API v2](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs), přehled pro jazykové modely: https://api.mujprofirest.cz/llms.txt


---

# Oblast: Sklady a receptury


---

## Skladové zásoby

Nápověda ProfiREST › Sklady a receptury › Skladové zásoby · https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/sklad · aktualizováno 2026-10-08

Sklad vede, kolik surovin a zboží máte na každé provozovně. **Prodej produktu s recepturou** suroviny sám odečte, ruční naskladnění a přijaté objednávky je přičtou a **inventura** srovná stav se skutečností. Tahle stránka popisuje skladové položky a tabulku zásob.

**Kde to najdu:** Produkty a sklady · Skladové zásoby · `/admin/warehouse` · Oprávnění: Sklad

> **Než začnete**
>
> - [Produkty v sortimentu](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment#produkt) – sklad se sám odepisuje jen při prodeji produktu, který má [recepturu](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment#receptura). Recepturu poskládáte ze skladových položek, které založíte tady.
> - [Zvolená provozovna](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/dashboard#provozovna) – zásoby, limity i dodavatelé se vedou pro provozovnu, kterou máte vybranou v levém menu.
> - [Oprávnění Sklad](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zamestnanci#prava-web) – bez něj (nebo plného přístupu) zaměstnanec skladové obrazovky v menu nevidí.

### Jak sklad funguje

Zásobu zvyšuje [ruční naskladnění](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/sklad#naskladneni), přijetí objednávky od dodavatele a [převod z jiné provozovny](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/prevody). Snižuje ji prodej produktů s [recepturou](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment#receptura) – co přesně se při prodeji a stornu na pokladně děje, popisuje [Markování a prodej](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/prodej#sklad). Každá změna se zapíše jako pohyb, takže [stav skladu k datu](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/stav_k_datu) jde dopočítat i zpětně.

**Nákup běží v řetězu:** [limit u položky](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/sklad#limity) → [nákupní seznam](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/nakupni_seznam) → [objednávka u dodavatele](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/objednavky_zbozi#vytvoreni) → [přijetí a naskladnění](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/objednavky_zbozi#dokonceni) → [inventura](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/inventura), která ověří, že evidence sedí se skutečností.

*Obrázek: Cyklus skladu: naskladnění zásobu zvyšuje, prodej ji přes recepturu snižuje; ze stavu zásoby vychází nákupní seznam, inventura a stav skladu k datu*

***Zásoba se vede pro každou provozovnu zvlášť.** Skladová položka je společná pro celý účet, ale její stav, limit, dodavatel i cena od dodavatele platí vždy pro jednu provozovnu – tu, kterou máte v administraci [právě zvolenou](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/dashboard#provozovna).*

### Skladová položka a její pole

Novou položku založíte tlačítkem **Přidat položku** nad tabulkou zásob, stávající upravíte po kliknutí na **Detail**. V detailu je vpravo i přehled, ve kterých [recepturách produktů](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment#receptura) a v jakém množství se položka používá.

| Pole | Vysvětlení |
| --- | --- |
| Název skladové položky * | Nejvýš 64 znaků. Položku nepřejmenovávejte na jinou surovinu (například Brambory na Rajčata) – její pohyby i receptury by pak patřily nové surovině. Detail položky na to upozorňuje. |
| Měrná jednotka * | Kg, L, Ks, Bal nebo M. **V této jednotce se zadává všechno**: množství v recepturách, stav, limit, pohyby i inventura. Gramy ani mililitry na výběr nejsou – 150 g se v receptuře položky vedené v Kg zapíše jako 0.15. Jednotku u používané položky neměňte, stav ani receptury se nepřepočítají. |
| EAN skladové položky | Čárový kód. V administraci se podle něj párují položky při automatickém naskladnění od dodavatele JIP. |
| Aktivní pro provozovny | Jen když máte víc provozoven. Na provozovně, která není zaškrtnutá, se položka nezobrazuje v tabulce zásob a v rychlém hledání má u názvu „(SKRYTÉ PRO TUTO PROVOZOVNU)“. V [inventuře](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/inventura), [převodu](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/prevody) a [nákupním seznamu](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/nakupni_seznam) zůstává. |
| Výchozí nákupní cena bez DPH (za měrnou jednotku) | Cena za jednu měrnou jednotku, zaokrouhlená na dvě desetinná místa. Desetinnou část oddělte tečkou (12.50). **Z této ceny se počítá náklad receptur, hodnota rozdílů v inventuře i hodnota ve stavu skladu k datu**, a to i u položky, která má nastavenou [cenu od dodavatele](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/dodavatele#prirazeni). Z nákladu receptur pak vychází marže v [Příjmech a výdajích](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/prijmy_vydaje#odkud). V detailu položky se pole jmenuje *Nákupní cena bez DPH (za měrnou jednotku)*. |
| Tolerance při inventurách (v procentech) | Celé číslo 0–100, viz [Tolerance a přepočet váhy](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/sklad#prepocty). |
| Kategorie skladu | *Vybrat kategorii skladu* ze seznamu, nebo *Vytvořit novou kategorii skladu* a napsat její název – systém kategorii založí a položku do ní zařadí. Bez kategorie je položka v *Nezařazené*. Viz [Kategorie skladu](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/kategorie_skladu). |
| Přepočet váhy | Tři pole pro inventuru vážením, viz [Tolerance a přepočet váhy](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/sklad#prepocty). |

Nová položka se ukládá tlačítkem **Vytvořit** („Skladová položka byla vytvořena“), změny v detailu tlačítkem **Uložit** („Skladová položka byla uložena“). Nová položka má na zvolené provozovně rovnou zaškrtnutou *Inventura Bar*.

> **Položku můžete založit i z receptury**
>
> Když při skládání receptury produktu surovina ve skladu chybí, použijte tam tlačítko *Nová skladová položka*. Okno nabízí stejná pole a po založení nabídne *Přidat do receptury*. Zvládne to i zaměstnanec s právem [Menu a sortiment](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zamestnanci#prava-web). Položku se jménem, které už ve skladu máte, systém znovu nezaloží („Skladovou položku s tímto názvem už máte založenou.“).

### Tabulka zásob

Tabulka ukazuje zásoby provozovny, kterou máte zvolenou. Položky jsou rozdělené do **záložek podle [kategorií skladu](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/kategorie_skladu)** (první je *Nezařazené*) a v záložce seřazené podle názvu; tabulka v záložce se stránkuje po 50 řádcích a má vlastní pole *Hledat*. Pole *Rychlé hledání* nad tabulkou najde položku ve všech kategoriích a otevře její detail.

| Sloupec | Obsah |
| --- | --- |
| Název / Receptur / EAN kód | Název (odkaz na detail), počet produktů, které položku mají v [receptuře](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment#receptura) (*0x* je červeně), a EAN. |
| Stav skladu / Upozornění na nákup | Aktuální stav a limit pro [nákupní seznam](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/nakupni_seznam) (*nenastaveno*, když limit není). |
| Nákup bez DPH / Dodavatel | Cena od dodavatele pro tuto provozovnu, když je nastavená, jinak výchozí nákupní cena. Pod ní přiřazený [dodavatel](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/dodavatele) (*Neznámý* = žádný). |
| Naskladnit / Vyskladnit (záporné = vyskladnit) | Pole pro ruční pohyb, viz [Co mění stav zásoby](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/sklad#naskladneni). |
| Inv. Bar / Inv. Kuchyň | Zaškrtávátka *Inventura Bar* a *Inventura Kuchyň*: položka se nabídne k [inventuře](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/inventura#odkud) barovému, resp. kuchyňskému [zařízení](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zarizeni#typy) této provozovny. Odkazy *vše* a *nic* v záhlaví je zaškrtnou nebo zruší u zobrazených řádků. Při více provozovnách je tu i *Aktivní pro pobočku*. |
| Akce | **Detail**, **Pohyby** a **Smazat**. |

Řádek zčervená, když je stav na limitu nebo pod ním; u položky bez limitu, když je stav nula nebo méně. **Smazat** položku po potvrzení „Opravdu chcete smazat tuto položku?“ odstraní. Položku použitou v recepturách aktivních (nesmazaných) produktů smazat nejde („Položka je obsažená v recepturách, nelze ji smazat. Nejprve ji odeberte z receptur.“).

> **Co jde upravit přímo v tabulce**
>
> Podtržené hodnoty upravíte kliknutím: **limit, cenu a dodavatele**. Desetinná čísla pište s tečkou (5.5). Název, jednotku a další údaje měníte v detailu položky, stav jen pohybem.

- **Limit** – prázdnou hodnotu uložit nejde („Pole nesmí být prázdné“), limit tedy nejde zrušit, jen změnit.
- **Cena** – u položky bez dodavatele změní výchozí nákupní cenu. **U položky s dodavatelem změní jen cenu od dodavatele** pro tuto provozovnu; výchozí cena, ze které se počítá náklad receptur, zůstane (přepíše se jen tehdy, když byla nulová). Výchozí cenu pak změníte v detailu položky.
- **Dodavatel** – vyberete ze seznamu dodavatelů. Když položka na provozovně ještě cenu od dodavatele nemá, převezme výchozí nákupní cenu. Volba *Neznámý* přiřazení i cenu od dodavatele zruší.

Tlačítka nad tabulkou:

- **Stáhnout inv. tabulky** – Excel pro ruční počítání s prázdným sloupcem *Naměřená hodnota*: *Všechny položky*, *Pouze barové* nebo *Pouze kuchyňské* (podle zaškrtnutí Inventura Bar a Inventura Kuchyň), bez stavu skladu nebo včetně něj.
- **Přeskladnění** – převod zboží na jinou provozovnu (jen při více provozovnách), viz [Sklady a receptury → Převody mezi provozovnami](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/prevody).
- **Zobrazit vše** / **Skrýt nepoužívané** – ukáže nebo skryje položky, které nejsou aktivní pro tuto provozovnu (jen při více provozovnách).
- **Automatické naskladnění** – import od dodavatele JIP, viz [Co mění stav zásoby](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/sklad#naskladneni).
- **Správa kategorií** – viz [Sklady a receptury → Kategorie skladu](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/kategorie_skladu#sprava).
- **Přidat položku** – nová skladová položka.

### Co mění stav zásoby

- **Ruční pohyb v tabulce** – Do pole *Naskladnit / Vyskladnit* napíšete množství a kliknete na *OK*. Kladné číslo přičte (v pohybech *Naskladněno*), **záporné odečte** (*Vyskladněno*). Důvod se neukládá a do výdajů se nic nezapíše.
- **Přijetí objednávky zboží** – Naskladní množství z objednávky a její hodnotu bez DPH zapíše do [výdajů provozovny](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/prijmy_vydaje#odkud). Viz [Sklady a receptury → Objednávky u dodavatelů](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/objednavky_zbozi#dokonceni).
- **Prodej přes recepturu** – Prodej produktu s [recepturou](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment#receptura) odečte suroviny podle receptury (*Využito*). [Storno objednávky v administraci](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/objednavky#storno) s volbou *Položky naskladnit zpět* je vrátí. Prodej a storna na pokladně popisuje [Markování a prodej](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/prodej#sklad).
- **Převod mezi provozovnami** – Odečte na zvolené provozovně a přičte na cílové (*Přeskladněno*). Viz [Sklady a receptury → Převody mezi provozovnami](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/prevody#postup).
- **Inventura** – Stav položek, u kterých vyplníte naměřenou hodnotu, přepíše touto hodnotou (*Inventura*). Viz [Sklady a receptury → Inventury](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/inventura#co-se-stane).
- **Automatické naskladnění** – Import CSV souboru od dodavatele JIP. Položky páruje podle EAN (chybějící založí), u spárovaných aktualizuje název a výchozí nákupní cenu a množství ze souboru přičte (*Naskladněno*). Když stávající položky nemají vyplněný EAN, vzniknou duplicity.

Ruční pohyb se neuloží („Zásobu se nepodařilo upravit“), když provozovna nemá [zaplacenou licenci](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/nastaveni#kredit) nebo když stejné množství u téže položky zadáte znovu do 5 sekund – to je ochrana proti dvojímu kliknutí.

> **Stav může jít do mínusu**
>
> Prodej, ruční výdej ani převod stav nehlídají, zásoba tak může klesnout pod nulu. Záporný stav obvykle znamená, že chybí naskladnění nebo počáteční inventura.

Tlačítko **Pohyby** (v detailu *Zobrazit pohyby*) otevře skladové pohyby položky na zvolené provozovně: *Datum*, *Množství* a *Změna* (Využito, Naskladněno, Vyskladněno, Inventura, Přeskladněno). Výchozí jsou poslední dny týdne zpět, jiné období nastavíte v poli *Časové rozmezí* a tlačítkem **Filtrovat**. *Stáhnout Excel* stáhne pohyby zobrazeného období.

### Upozornění na nákup

Limit nastavíte kliknutím na hodnotu ve sloupci *Stav skladu / Upozornění na nákup*; platí pro zvolenou provozovnu. Jakmile stav klesne **na limit nebo pod něj**, položka se objeví v [nákupním seznamu](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/nakupni_seznam#jak) a v panelu *Nákupní seznam* na [nástěnce](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/dashboard#panely) a její řádek v tabulce zčervená. Limit 0 znamená, že se položka v seznamu objeví, až stav klesne na nulu nebo pod ni.

> **Jak limit stanovit**
>
> Vezměte **průměrnou denní spotřebu** a vynásobte ji počtem dnů mezi objednáním a dodáním zboží, s rezervou na výpadek dodávky. Když dodavatel jezdí jednou týdně, počítejte aspoň s týdnem a pár dny navíc. Limit říká, *kdy* objednat; kolik, upravíte až v [objednávce](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/objednavky_zbozi#vytvoreni).

### Tolerance a přepočet váhy

Tolerance a údaje pro přepočet váhy se ukládají ke skladové položce a **posílají se aplikacím na zařízeních** spolu se seznamem položek k [inventuře ze zařízení](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/uzaverka#inventura). [Inventura v administraci](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/inventura) ani její detail s nimi nepočítají: zadáváte přímo množství v měrné jednotce a rozdíly se s tolerancí neporovnávají.

- *Tolerance při inventurách (v procentech)* – celé číslo 0–100.
- *Obsah v tisícině měrné jednotky (např. lahev 0.7L napište 700)* – celé číslo.
- *Váha plné položky (s obalem v gramech)* a *Váha prázdné položky (obalu v gramech)* – celá čísla v gramech.
- Zaškrtávátko přepočtu váhy na měrnou jednotku při inventurách.

### Kategorie skladu

Kategorie roztřídí položky do skupin – Maso, Zelenina, Nápoje, Obaly. V tabulce zásob, v [inventuře](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/inventura#postup) i v [převodu](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/prevody) tvoří **záložky**, takže při inventuře jdete kategorii po kategorii. Založíte je tlačítkem **Správa kategorií** nebo přímo v kartě položky; podrobnosti jsou v [Sklady a receptury → Kategorie skladu](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/kategorie_skladu).

> **Nezařazené položky nezmizí**
>
> Položka bez kategorie je v záložce **Nezařazené** – v tabulce zásob je první, v inventuře poslední. Při inventuře se v ní špatně hledá, vyplatí se ji čas od času roztřídit.

### Jak sklad rozjet

1. **Založte kategorie** – Podle toho, jak máte sklad fyzicky uspořádaný – podle míst uložení, ne podle účetních skupin. Viz [Jak sklad rozdělit](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/kategorie_skladu#jak-delit).
2. **Založte položky s jednotkou a výchozí nákupní cenou** – Nemusíte hned všechny. Začněte tím, co je drahé a co se hodně točí.
3. **Přiřaďte dodavatele** – Založte [dodavatele](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/dodavatele) a přiřaďte je položkám. [Nákupní seznam](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/nakupni_seznam) se pak seskupí po dodavatelích a z každé skupiny vytvoříte objednávku.
4. **Udělejte první inventuru** – Tím nastavíte **počáteční stavy**. Bez ní začíná stav každé položky na nule a prodej ho stáhne do mínusu. Postup je v kapitole [Inventury](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/inventura#postup).
5. **Doplňte receptury u produktů** – V [sortimentu v části Receptura](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment#receptura). Teprve pak prodej odečítá suroviny sám. Do té doby stav měníte jen ručně, objednávkami a inventurou.
6. **Nastavte limity** – Až budete mít pár týdnů provozu a budete vědět, kolik čeho se skutečně spotřebuje. Viz [Upozornění na nákup](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/sklad#limity).

> **Nejčastější chyba: množství v jiné jednotce**
>
> Receptura se zadává v jednotce skladové položky. U položky vedené v **Kg** znamená 150 v receptuře **150 kilogramů**, ne gramů – správně je 0.15. Jednotka je u pole v receptuře vidět, zkontrolujte ji u prvních receptur.

### Kam dál

- [Kategorie skladu](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/kategorie_skladu) – Roztřiďte položky, ať se v tabulce i při inventuře jde regál po regálu.
- [Sortiment, kategorie a produkty](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment#receptura) – Receptura rozhoduje, co prodej ze skladu odepíše.
- [Markování a prodej](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/prodej#sklad) – Co se skladem udělá prodej, poloviční porce a storno na pokladně.


---

## Kategorie skladu

Nápověda ProfiREST › Sklady a receptury › Kategorie skladu · https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/kategorie_skladu · aktualizováno 2026-10-08

Kategorie roztřídí skladové položky do skupin. V tabulce zásob, v inventuře i v převodu mezi provozovnami tvoří **záložky** – takže při inventuře jdete regál po regálu místo skákání po celém skladu.

**Kde to najdu:** Produkty a sklady · [Skladové zásoby](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/sklad) Správa kategorií · `/admin/warehouse/categories` · Oprávnění: Sklad

### Zakládání a úpravy

Kategorie má jediné pole – **název** (nejvýš 64 znaků). Založit ji můžete na třech místech:

- **Na téhle stránce** – Formulářem vlevo, tlačítkem **Vytvořit kategorii**. Nová kategorie se hned objeví v přehledu vpravo, i s počtem položek.
- **Rovnou u skladové položky** – V [kartě položky](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/sklad#polozka) (nové i stávající) zvolíte *Vytvořit novou kategorii skladu* a napíšete název – systém kategorii založí a položku do ní rovnou zařadí.
- **V okně u receptury** – Stejné okno *Nová skladová položka*, které se otevře při skládání [receptury produktu](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment#receptura), nabízí stejnou volbu.

**Pořadí.** V přehledu na téhle stránce jsou kategorie seřazené abecedně. Záložky v [tabulce zásob](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/sklad#tabulka), v [inventuře](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/inventura#postup) i v [převodu](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/prevody#postup) ale jdou v pořadí, ve kterém jste kategorie **založili** – ne abecedně. *Nezařazené* je mezi nimi vždy první v tabulce zásob a poslední v inventuře. [Aplikace na zařízeních](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/uzaverka#inventura) (bar, kuchyně) řadí kategorie ještě jinak, podle jejich čísla.

> **Karta položky duplicitní název nehlídá**
>
> Když na kartě skladové položky napíšete název kategorie, kterou už máte založenou, systém založí **druhou, stejně pojmenovanou** kategorii místo použití té stávající. Okno *Nová skladová položka* v receptuře naopak existující kategorii najde a použije ji. Než na kartě položky založíte novou kategorii, zkontrolujte v přehledu na téhle stránce, jestli už ji nemáte.

> **Kategorie jsou společné pro celý účet**
>
> Na rozdíl od zásob, které se vedou po provozovnách, jsou **kategorie skladu společné**. Založíte je jednou a používají je všechny pobočky. S [kategoriemi v sortimentu](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment#kategorie) (Pizza, Nápoje…) nemají nic společného – ty třídí nabídku pro hosty, kategorie skladu jen suroviny a zboží.

### Úpravy a mazání

V přehledu vidíte u každé kategorie počet položek, tlačítko **Upravit**, kterým změníte jen název, a tlačítko **Smazat**.

> **Smazání se liší podle toho, jestli je kategorie prázdná**
>
> **Prázdnou** kategorii systém smaže hned po potvrzení dialogu prohlížeče. Když v ní **položky jsou**, zobrazí se samostatná stránka: vyberete, kam se mají přesunout (přednastavené je *Nezařazené*, ale jde zvolit i jinou kategorii), a teprve potvrzením tlačítkem *Přesunout položky a smazat kategorii* se položky přesunou a kategorie zmizí.

### Jak sklad rozdělit

- **Podle místa uložení** – Mrazák, lednice, suchý sklad, bar, sklep. **Tohle je nejlepší volba**, protože kopíruje cestu, kterou při [inventuře](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/inventura#tipy) fyzicky jdete.
- **Podle druhu zboží** – Maso, zelenina, pečivo, nealko, alkohol, obaly, drogerie. Přehledné, ale při inventuře běháte sem a tam.
- **Nemíchejte oba přístupy** – „Mrazák“ a „Maso“ vedle sebe znamená, že u mraženého masa nikdo neví, kam patří.
- **Nedělejte jich dvacet** – Osm až dvanáct kategorií je maximum, ve kterém se personál orientuje. Víc znamená, že se položky zakládají do *Nezařazené*.

> **Nezapomeňte na obaly a drogerii**
>
> Krabice na pizzu, tašky, ubrousky a čisticí prostředky se do skladu vejdou taky – a v nákladech dělají víc, než se zdá. Dejte jim vlastní kategorii, ať je vidíte odděleně od surovin.

### Kam dál

- [Dodavatelé](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/dodavatele) – Přes dodavatele se nákupní seznam rozdělí do objednávek.
- [Inventury](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/inventura) – Kategorie tvoří záložky, po kterých inventuru procházíte.
- [Skladové zásoby](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/sklad#polozka) – Kategorii vyberete i rovnou v kartě skladové položky.


---

## Dodavatelé

Nápověda ProfiREST › Sklady a receptury › Dodavatelé · https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/dodavatele · aktualizováno 2026-10-08

Kartotéka firem, od kterých nakupujete. Sama o sobě je to jednoduchá evidence – ale právě přes ni se **nákupní seznam seskupí do objednávek** podle jednotlivých dodavatelů. Bez dodavatelů zůstane sklad ruční prací.

**Kde to najdu:** Produkty a sklady · Dodavatelé · `/admin/suppliers` · Oprávnění: Sklad

### Karta dodavatele

Nového dodavatele založíte tlačítkem **Přidat dodavatele** vpravo nahoře. Kartu stávajícího otevřete v *Přehledu dodavatelů* tlačítkem **Detail** nebo kliknutím na název.

| Pole | Vysvětlení |
| --- | --- |
| Název * | Jediné povinné pole, nejvýš 64 znaků. Používejte jméno, které znáte z faktur. |
| Telefon | Kontakt pro urgence. |
| Email | Kontaktní e-mail dodavatele. Uloží se spolu s ostatními údaji – objednávky na něj systém sám neposílá. |
| WWW | Odkaz na jejich e-shop nebo ceník. Zadejte celou adresu i s *http://* nebo *https://* – bez toho formulář uložení odmítne. |
| Ulice, město | Adresa dodavatele. |

Nový dodavatel se uloží tlačítkem **Vytvořit**, úpravy karty existujícího dodavatele tlačítkem **Uložit**. Dodavatele nejde smazat – když ho přestanete používat, jen ho odeberte od skladových položek (volbou *Neznámý* v [tabulce zásob](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/sklad#tabulka)).

### Přiřazení dodavatele k položce

Dodavatel se k položce přiřazuje **v [tabulce skladových zásob](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/sklad#tabulka)** (kliknutím na jméno dodavatele pod cenou), ne tady – a platí **pro konkrétní [provozovnu](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/dashboard#provozovna)**. Stejnou surovinu tak můžete na jedné pobočce brát od jednoho dodavatele a na druhé od jiného. Položka má na provozovně vždy jen **jednoho** dodavatele; volba *Neznámý* přiřazení i jeho cenu zase zruší.

- **Dodavatel u položky** – [Nákupní seznam](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/nakupni_seznam) se podle něj seskupí.
- **Cena od dodavatele** – Použije se v tabulce zásob, v nákupním seznamu a při [tvorbě objednávky](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/objednavky_zbozi#vytvoreni). **Náklad [receptury](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment#receptura), [marže](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/prijmy_vydaje#odkud), hodnota inventury i [stav skladu k datu](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/stav_k_datu)** ale vždy počítají s výchozí cenou na [kartě položky](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/sklad#polozka).

> **Odkud se cena od dodavatele bere**
>
> Při přiřazení dodavatele se pro položku nejdřív převezme její **výchozí cena** z karty. Později ji na téhle provozovně změníte kliknutím na cenu v tabulce skladových zásob – tím se ale upraví jen cena **od tohoto dodavatele**, ne výchozí cena na kartě. Cenu od dodavatele aktualizuje i [automatické naskladnění](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/sklad#naskladneni) od dodavatele JIP – to si dodavatele „JIP“ samo založí, pokud ho nemáte, a importovaným položkám ho na zvolené provozovně přiřadí.

> **Položky bez dodavatele končí ve skupině „Neznámý“**
>
> V [nákupním seznamu](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/nakupni_seznam#objednavka) se objeví, ale objednávku z ní nevytvoříte. Projděte si jednou celý sklad a dodavatele doplňte – je to hodina práce, která se vrátí při každém nákupu.

### Detail dodavatele

V detailu dodavatele kromě karty vidíte i přehled **Odebírané produkty** – které skladové položky mají tohoto dodavatele přiřazeného a na které provozovně. Tlačítko **Vytvořit objednávku** najdete u každého dodavatele v přehledu všech dodavatelů (v detailu není), takže objednávku nemusíte zakládat jen z [nákupního seznamu](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/nakupni_seznam) – podrobnosti na stránce [Sklady a receptury → Objednávky u dodavatelů](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/objednavky_zbozi#vytvoreni).

### Praktické rady

- **Objednávkový e-mail, ne osobní** – Uložte adresu, na kterou dodavateli sami posíláte objednávky, ne osobní kontakt na obchodního zástupce – ten se mění a bývá zrovna na dovolené.
- **Rozlišujte pobočky dodavatele** – Když od stejné firmy odebíráte ze dvou skladů, založte je jako dvě karty s rozlišujícím názvem.
- **Po zdražení opravte výchozí cenu** – Náklad receptury se počítá z **výchozí ceny na [kartě položky](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/sklad#polozka)**, ne z ceny od dodavatele. Když dodavatel zdraží, nestačí opravit jen cenu u něj v tabulce zásob – jinak vám bude [marže](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/prijmy_vydaje#cteni) vycházet špatně.
- **Jeden dodavatel = jedna objednávka** – Seskupení šetří čas i dopravné. Než objednáte jednu položku navíc jinde, podívejte se, jestli ji nemá váš hlavní dodavatel.

### Kam dál

- [Nákupní seznam](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/nakupni_seznam) – Co dochází, uvidíte rozdělené po dodavatelích.
- [Skladové zásoby](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/sklad#tabulka) – Dodavatele a jeho cenu přiřazujete přímo v tabulce zásob.
- [Objednávky u dodavatelů](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/objednavky_zbozi) – Objednávku dodavateli založíte i přímo z přehledu dodavatelů.


---

## Nákupní seznam

Nápověda ProfiREST › Sklady a receptury › Nákupní seznam · https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/nakupni_seznam · aktualizováno 2026-10-08

Automatický seznam toho, **co vám dochází**. Systém projde skladové položky s nastaveným minimálním limitem a vypíše ty, které jsou na limitu nebo pod ním. Seznam **rovnou seskupí podle dodavatelů**, takže z něj jedním kliknutím uděláte objednávku.

**Kde to najdu:** Produkty a sklady · Nákupní seznam · `/admin/warehouse/purchases` · Oprávnění: Sklad

> **Než začnete**
>
> - [Limit (upozornění na nákup)](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/sklad#limity) u skladových položek – bez něj se položka v seznamu neobjeví.
> - [Dodavatel přiřazený k položkám](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/dodavatele#prirazeni) – bez něj zůstane položka ve skupině *Neznámý* a objednávku z ní nevytvoříte.

### Jak se seznam plní

Nákupní seznam je druhý článek nákupního řetězu: [limit](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/sklad#limity) → **nákupní seznam** → [objednávka u dodavatele](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/objednavky_zbozi#vytvoreni) → [přijetí a naskladnění](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/objednavky_zbozi#dokonceni) → [inventura](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/inventura).

1. **Položka musí mít nastavený limit** – Bez **upozornění na nákup** se položka v seznamu nikdy neobjeví – ani kdyby byla na nule. Nastavuje se v tabulce skladových zásob.
2. **Zásoba klesne na limit nebo pod něj** – Systém porovnává **aktuální stav na této pobočce** s limitem. Stav snižuje hlavně prodej produktů s [recepturou](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment#receptura).
3. **Položka se zařadí pod svého dodavatele** – Podle [dodavatele nastaveného](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/dodavatele#prirazeni) **pro tuhle provozovnu**. Položky bez dodavatele spadnou do skupiny *Neznámý*.

Seznam platí vždy pro **[aktuálně zvolenou provozovnu](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/dashboard#provozovna)** a počítá i s položkami, které máte pro ni v tabulce zásob skryté (nezaškrtnuté [*Aktivní pro provozovny*](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/sklad#polozka)).

> **Cena se bere přednostně od dodavatele**
>
> Když ze seznamu vytvoříte objednávku, použije se u položky **cena sjednaná s konkrétním dodavatelem pro tuhle pobočku**. Teprve když chybí (nebo je nulová), sáhne systém po výchozí nákupní ceně z karty položky.

### Co v seznamu uvidíte

Seznam je rozdělený do sekcí podle dodavatele (nadpis *Dodavatel: …*), pod ním jsou jeho položky:

| Sloupec | Význam |
| --- | --- |
| Položka | Název skladové položky. |
| Stav pod limitem | Rozdíl aktuálního stavu a limitu – záporné číslo, o kolik jste pod hranicí. |
| Aktuální stav | Kolik toho na provozovně skutečně máte. |
| Kategorie skladu | [Kategorie](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/kategorie_skladu), do které položka patří. |

Nastavený limit ani nákupní cena se v seznamu přímo nezobrazují – najdete je v [tabulce zásob](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/sklad#tabulka). Když je seznam prázdný, napíše „Nákupní seznam je prázdný“.

### Ze seznamu do objednávky

U každé skupiny dodavatele je nad jeho položkami tlačítko **Vytvořit objednávku** – i u skupiny *Neznámý*, i tam ale objednávku nevytvoříte. Postup u skutečného dodavatele je:

1. **Vytvoříte objednávku pro dodavatele** – Přenesou se do ní položky pod limitem, předvyplněné na doplnění do limitu (zaokrouhleno nahoru). Množství si můžete upravit, položku z objednávky odebrat nebo přidat jinou od téhož dodavatele – **prázdnou objednávku systém nevytvoří**. Viz [Vytvoření objednávky](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/objednavky_zbozi#vytvoreni).
2. **Objednáte u dodavatele** – Systém objednávku dodavateli neposílá – objednejte jako obvykle (telefonem, e-mailem, v jeho e-shopu).
3. **Až zboží dorazí, objednávku přijmete** – Tím se **naskladní** a její hodnota se zapíše do [výdajů provozovny](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/prijmy_vydaje#odkud). Podrobnosti na stránce [Sklady a receptury → Objednávky u dodavatelů](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/objednavky_zbozi#dokonceni).

> **Skupina „Neznámý“ je slepá ulička**
>
> Položky bez přiřazeného dodavatele sice v seznamu vidíte, ale objednávku z nich nevytvoříte (tlačítko skončí hláškou „Požadovaný odkaz neexistuje, nebo již není platný“). Dodavatele doplňte u položky v [tabulce skladových zásob](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/sklad#tabulka); nového dodavatele založíte na stránce [Sklady a receptury → Dodavatelé](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/dodavatele).

### Aby seznam fungoval sám

- **Nastavte limity postupně** – Nemusíte hned u všeho. Začněte u položek, které vám nejčastěji docházejí – ty vás nejvíc zdržují. Jak limit stanovit, radí [Upozornění na nákup](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/sklad#limity).
- **Přiřaďte dodavatele všude** – Skupina *Neznámý* je k ničemu – z ní objednávku nevytvoříte.
- **Kontrolujte panel na nástěnce** – Panel [*Nákupní seznam*](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/dashboard#panely) ukazuje, kolik položek z celkového počtu limitů je pod hranicí (např. „3 z 12 položek je pod minimálním limitem“) i s procentem. Vidí ho majitel a zaměstnanci s [právem Sklad nebo Plný přístup](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zamestnanci#prava-web).
- **Limit ≠ objednací množství** – Limit říká, **kdy** objednat, ne **kolik**. Systém sice předvyplní množství do limitu, ale vždy si ho v objednávce upravte podle skutečné potřeby.

### Kam dál

- [Objednávky u dodavatelů](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/objednavky_zbozi) – Ze seznamu udělejte objednávku a po dodání ji přijměte na sklad.
- [Skladové zásoby](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/sklad#limity) – Limit u položky rozhoduje, kdy se v seznamu objeví.
- [Nástěnka (přehled)](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/dashboard#panely) – Panel Nákupní seznam připomene hned po přihlášení, že zboží dochází.


---

## Objednávky zboží u dodavatelů

Nápověda ProfiREST › Sklady a receptury › Objednávky u dodavatelů · https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/objednavky_zbozi · aktualizováno 2026-10-29

Objednávka zboží je **most mezi nákupním seznamem a skladem**. Vytvoříte ji, a až zboží dorazí, jedním kliknutím ji označíte jako **přijatou** – tím se naskladní a hodnota nákupu se propíše do výdajů provozovny.

**Kde to najdu:** Produkty a sklady · Objednávky zboží · `/admin/warehouse/orders` · Oprávnění: Sklad

> **Než začnete**
>
> - [Dodavatel přiřazený ke skladovým položkám](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/dodavatele#prirazeni) – objednávka nabízí jen položky, které mají na zvolené provozovně tohoto dodavatele.
> - [Limity u položek](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/sklad#limity) – podle nich se objednávka předvyplní tím, co dochází.

### Život objednávky

Objednávka je třetí článek nákupního řetězu: [limit](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/sklad#limity) → [nákupní seznam](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/nakupni_seznam) → **objednávka** → [přijetí a naskladnění](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/objednavky_zbozi#dokonceni) → [inventura](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/inventura), která ověří, že naskladněné množství sedí se skutečností.

*Obrázek: Objednávka zboží: vytvoření, čekání na dodání, a po přijetí naskladnění se zápisem do výdajů*

*Server nepřijaté objednávky v seznamu řadí nahoru, ať vám nezapadnou.*

### Vytvoření objednávky

Objednávku založíte tlačítkem **Vytvořit objednávku** – buď v [Nákupním seznamu](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/nakupni_seznam#objednavka) u skupiny dodavatele, nebo v [přehledu dodavatelů](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/dodavatele#detail) u konkrétního dodavatele. Obojí otevře stejnou stránku *Nová objednávka od: …* pro [zvolenou provozovnu](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/dashboard#provozovna):

- **Předvyplněné položky** – ty od tohoto dodavatele, které jsou na limitu nebo pod ním, s množstvím na doplnění do limitu (zaokrouhleno nahoru).
- *Přidat položku do objednávky* – nabízí další položky, které mají na této provozovně stejného dodavatele a v objednávce ještě nejsou.
- *Nakoupit* – množství upravíte, tlačítkem **Odebrat** položku z objednávky vyřadíte. Pod tabulkou se průběžně počítá *CELKEM* bez DPH.
- *Poznámka pro Vás* – vidíte ji jen vy, v detailu objednávky.

Tlačítkem **Vytvořit objednávku** pod tabulkou se objednávka uloží („Objednávka byla vytvořená.“) a v přehledu čeká jako *Nepřijato*. Prázdnou objednávku systém nevytvoří („Nelze vytvořit prázdnou objednávku“). Vytvořenou objednávku už upravit ani smazat nejde.

> **Dodavateli se nic neodesílá**
>
> Objednávka v ProfiRESTu je vaše evidence. Dodavateli ji systém neposílá – objednejte jako obvykle (telefonem, e-mailem, v jeho e-shopu) a podle objednávky v systému pak zboží přijměte.

> **Množství a cena jsou celá čísla**
>
> Množství zadáte jen celé – desetinné číslo pole *Nakoupit* nepřijme, takže 2,5 kg objednat nejde. Nákupní cena se do objednávky uloží **jen v celých korunách, haléře se useknou**: 12,50 Kč se uloží jako 12 Kč. U drobného, levného zboží to nevadí, u drahých surovin si hodnotu objednávky radši zkontrolujte.

### Přehled objednávek

| Sloupec | Význam |
| --- | --- |
| Dodavatel | Komu je objednávka určená (viz [Dodavatelé](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/dodavatele)). |
| Částka | Hodnota objednávky bez DPH. |
| Vytvořeno | Kdy objednávka vznikla. |
| Přijato | Kdy jste ji přijali. Dokud nepřijatá, píše se tu „Nepřijato“. |
| Položek | Kolik druhů zboží obsahuje. |
| Akce | **Přijata** (jen u nepřijatých) a **Detail**. |

Přehled ukazuje objednávky jen [zvolené provozovny](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/dashboard#provozovna). Poznámku k objednávce uvidíte až v jejím detailu (spolu se stavem *Čeká na vyřízení* nebo *ZPRACOVÁNO* a seznamem položek s cenami), v přehledu se nezobrazuje.

### Přijetí a naskladnění

Přijetí je nejdůležitější krok. Systém při něm:

- **Zvýší zásobu** každé položky o objednané množství na téhle provozovně.
- Zapíše ke každé položce skladový pohyb *Naskladněno*, aby byl dohledatelný v jejích pohybech i ve [stavu skladu k datu](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/stav_k_datu).
- Označí objednávku jako přijatou, s časem přijetí.
- **Zapíše hodnotu objednávky (bez DPH) do výdajů provozovny** – projeví se v přehledu [Příjmy a výdaje](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/prijmy_vydaje#odkud).

> **Co se zeptá a co napíše**
>
> Tlačítko *Přijata* se nejdřív zeptá: *„Označením objednávky jako přijaté se naskladní položky dle objednávky. Také se přidá záznam do Vašich nákladů.“* Po potvrzení systém napíše: *„Objednávka byla zpracována. Zboží bylo naskladněno. Hodnota objednávky byla přidána do výdajů provozovny.“*

> **Přijmout lze jen jednou**
>
> Druhý pokus systém odmítne hláškou *„Objednávka je již zpracovaná“*. Je to pojistka proti dvojímu naskladnění. Objednávku přijímejte **až když zboží fyzicky máte**, ne ve chvíli, kdy ji zakládáte.

> **Když dodavatel dovezl něco jiného**
>
> Naskladní se to, co je v objednávce – ne to, co skutečně přijelo. Vytvořenou objednávku upravit nejde, položky ani množství se dodatečně nemění. Když se dodávka liší, objednávku přijměte a rozdíl doplňte [**ručním pohybem**](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/sklad#naskladneni) v tabulce skladu.

> **Zboží bez objednávky**
>
> Když zboží přišlo bez objednávky v ProfiRESTu (nákup v Makru, dodávka podle telefonu), naskladněte ho nahráním faktury nebo dodacího listu v [Příjmu zboží](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/prijem_zbozi). Objednávku a doklad k téže dodávce nenaskladňujte oba – zásoby by se zdvojily.

### Doporučený postup

1. **Objednávejte z nákupního seznamu** – [Seznam](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/nakupni_seznam) je už seskupený po dodavatelích a obsahuje jen to, co skutečně dochází. Ruční skládání objednávek je zbytečná práce.
2. **Zapište si do poznámky, co je domluvené** – *„Doveze ve čtvrtek dopoledne“*, *„Sleva 5 % dohodnutá telefonicky“*. Za dva týdny si to nikdo nepamatuje. Poznámka je jen pro vás, dodavateli se nikam neodesílá.
3. **Přijímejte hned při převzetí** – Nejlépe s dodacím listem v ruce. Nepřijaté objednávky se hromadí a sklad pak neodpovídá skutečnosti.
4. **Kontrolujte ceny** – Když se nákupní cena změnila, opravte ji **i na [kartě skladové položky](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/sklad#polozka)**. Jinak vám bude [marže](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/prijmy_vydaje#cteni) vycházet špatně.
5. **Ověřte sklad inventurou** – Rozdíly mezi dodacím listem a objednávkou, které jste zapomněli dorovnat, odhalí [inventura](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/inventura).

### Kam dál

- [Inventury](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/inventura) – Inventura ověří, že naskladněné zboží sedí se skutečností.
- [Příjmy a výdaje](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/prijmy_vydaje#odkud) – Přijaté objednávky tam stojí jako výdaje proti marži z prodeje.
- [Nákupní seznam](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/nakupni_seznam) – Odtud objednávky vznikají nejrychleji.


---

## Příjem zboží podle faktury nebo dodacího listu

Nápověda ProfiREST › Sklady a receptury › Příjem zboží podle faktury · https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/prijem_zbozi · aktualizováno 2026-11-05

Zboží od dodavatele naskladníte **nahráním faktury nebo dodacího listu** – PDF nebo fotky z telefonu. Řádky se z dokladu vyčtou, spárují se se skladovými položkami a vy je jen zkontrolujete. Přiřazení si systém zapamatuje, takže u dalšího dokladu od stejného dodavatele proběhne samo.

**Kde to najdu:** Produkty a sklady · Příjem zboží · `/admin/warehouse/prijem` · Oprávnění: Sklad

> **Než začnete**
>
> - [Skladové položky](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/sklad) – řádky dokladu se přiřazují k položkám, které už máte. Chybějící položku jde založit přímo při kontrole.
> - Položky [skryté pro provozovnu](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/sklad) se při párování nenabízejí.

### Nahrání dokladu

Na stránce *Příjem zboží* klikněte na **Vybrat soubor** (nebo soubor přetáhněte do rámečku) a vyberte PDF, nebo fotku JPG či PNG – nejvýš 10 MB. Čtení dokladu trvá obvykle 10–30 sekund. Pak se otevře kontrola řádků.

Vedle nahrání je seznam **Faktury přijaté k naskladnění**: faktury zapsané v [Účetnictví › Faktury přijaté](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/faktury_prijate) za posledních 60 dní, které mají přílohu, druh nákladu *Suroviny a zboží*, *Nápoje* nebo žádný a ještě nejsou naskladněné. Tlačítko **Naskladnit** vyčte řádky z přílohy faktury.

Pod tím je seznam dokladů provozovny: rozpracované (tlačítko *Dokončit*), naskladněné, stornované a dodací listy, které [čekají na fakturu](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/prijem_zbozi#dodaci-list).

### Kontrola řádků

Každý řádek dokladu ukazuje množství a cenu z dokladu, přiřazenou skladovou položku, kolik se naskladní a novou nákupní cenu za jednotku skladu. Nahoře je věta, kolik řádků zbývá vyřešit, a záložky *Vše*, *K vyřešení*, *Připraveno* a *Neskladovat*.

| Řádek | Co znamená | Co udělat |
| --- | --- | --- |
| **Zelený** – *zapamatováno*, *podle EAN*, *vybráno ručně* | Položka i přepočet jsou jisté. | Nic, jen zkontrolujte množství. |
| **Oranžový** – *návrh podle názvu*, *zkontrolujte přepočet* | Položka je navržená podle názvu zboží, nebo se jednotka na dokladu liší od jednotky skladu. | Zkontrolujte položku a přepočet a klikněte na **Potvrdit**. |
| **Červený** – *nepřiřazeno* | Pro řádek se nenašla skladová položka. | Vyberte položku (pište do pole, nabídka se zúží), založte **Novou položku**, nebo zvolte **Neskladovat**. |
| **Šedý** – *Neskladovat* | Řádek se nenaskladní – zálohy na obaly, doprava, služby, alobal… | Když se mýlí, klikněte na **Skladovat**. |

**Přepočet jednotek:** když je na dokladu jiná jednotka než u skladové položky (např. „3 krt“ a položka v kusech), u řádku je pole *1 krt = 24 ks*. Číslo se předvyplní z názvu zboží („krt 24ks“), jistotu ale máte jen po kontrole. Gramy a mililitry se na kilogramy a litry přepočítají samy.

Když se při čtení spletlo množství nebo cena, klikněte u řádku na **Opravit množství** a přepište množství a cenu řádku celkem bez DPH. Řádek se záporným množstvím (vratka) se nenaskladňuje.

Řádek, který na dokladu chybí, přidáte tlačítkem **Přidat řádek, který na dokladu chybí** (název, množství, jednotka, cena celkem bez DPH). Rozpracovanou kontrolu uložíte tlačítkem **Uložit rozpracované** a dokončíte později.

### Údaje dokladu

Nad řádky jsou údaje vyčtené z dokladu: druh (faktura / dodací list), dodavatel, IČO, číslo dokladu, datum dodání a u faktury datum vystavení, splatnost a variabilní symbol. Zkontrolujte je – dodavatel slouží k [zapamatování přiřazení](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/prijem_zbozi#pamet) a faktura se s těmito údaji zapíše do Faktur přijatých. Součet řádků bez DPH se porovná se základem DPH na faktuře; když nesedí, možná řádek chybí.

### Naskladnění

Tlačítko **Naskladnit** se odemkne, až jsou vyřešené všechny řádky. Systém pak:

- **Zvýší zásobu** každé položky na této provozovně (množství z dokladu × přepočet) a zapíše pohyb *Naskladněno*.
- Když je zaškrtnuté **Aktualizovat nákupní ceny podle dokladu**, uloží novou nákupní cenu (cena řádku bez DPH / naskladněné množství) – u dodavatele položky na této provozovně, jinak u položky. Změna o víc než 10 % je při kontrole oranžově. U dokladu v cizí měně je volba předem vypnutá.
- Zapíše hodnotu naskladněných řádků bez DPH do výdajů provozovny – stejně jako [přijatá objednávka](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/objednavky_zbozi#dokonceni) ([Příjmy a výdaje](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/prijmy_vydaje)).
- [Zapamatuje si přiřazení](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/prijem_zbozi#pamet) řádků pro tohoto dodavatele.
- U faktury ji **zapíše do [Faktur přijatých](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/faktury_prijate)** i s přílohou (druh nákladu podle dokladu, jinak *Suroviny a zboží*, nezaplacená). Když je faktura se stejným číslem od stejného dodavatele už zapsaná, jen se s ní příjemka propojí. Zapíše se i tehdy, když naskladňuje zaměstnanec bez práva Účetnictví – upravit ji pak smí jen zaměstnanec s tímto právem.

> **Když se faktura do Účetnictví nezapíše nebo už je naskladněná**
>
> Chybu v čísle, datech nebo IČO ukáže stránka u pole a nenaskladní nic. Když nesedí rozpis DPH z faktury, zboží se naskladní a hláška vás požádá, ať fakturu do Faktur přijatých zapíšete ručně.
>
> Stejný doklad (stejný dodavatel, druh a číslo, nebo stejná faktura přijatá) se podruhé nenaskladní – stránka napíše, že už je naskladněný. Rozpracovanou příjemku pak zahoďte.

### Zapamatované přiřazení

Po naskladnění si systém pro dodavatele (podle IČO, bez něj podle názvu) zapamatuje u každého řádku skladovou položku a přepočet – podle kódu zboží dodavatele, EANu i názvu. U dalšího dokladu od stejného dodavatele se tyto řádky spárují samy a jsou zelené *zapamatováno*. Přepočet platí pro jednotku z dokladu: přijde-li stejné zboží v jiné jednotce (kusy místo kartonů), položka se doplní, přepočet je ale oranžový k potvrzení. Zapamatuje se i *Neskladovat*. Když řádek přiřadíte jinak, při dalším naskladnění se přiřazení přepíše.

Řádky bez zapamatovaného přiřazení se párují podle EANu (shoda s EANem skladové položky), jinak se položka navrhne podle názvu zboží – takový návrh je vždy oranžový a čeká na potvrzení.

### Dodací list a pozdější faktura

Zboží často přijde s dodacím listem a faktura až později. Dodací list naskladníte stejně jako fakturu (druh dokladu *Dodací list*); bez cen se nákupní ceny nemění a do výdajů se nezapíše nic. V seznamu dokladů je pak u něj *čeká na fakturu*.

Až fakturu od stejného dodavatele (stejné IČO, bez IČO stejný název) zapíšete do Faktur přijatých, nabídne stránka faktury **Ano, propojit** (dodací listy naskladněné za posledních 60 dní). Po propojení se zboží znovu nenaskladní. Faktura patří k jinému dodání? Pak ji naskladněte tlačítkem *Ne, naskladnit podle faktury*.

### Naskladnění z Faktur přijatých

Komu patří i právo Sklad, vidí u faktury přijaté za zboží, nápoje nebo bez druhu nákladu řádek o skladu:

- *Zboží z faktury ještě není naskladněné* – tlačítko **Naskladnit podle faktury** vyčte řádky z přílohy a otevře kontrolu. Údaje dokladu se berou z faktury a při kontrole se nemění.
- Faktura bez přílohy – naskladnit jde, až k ní přiložíte PDF nebo fotku.
- *Naskladnění je rozpracované* – tlačítko **Dokončit naskladnění**.
- *Zboží je naskladněné* (i z propojeného dodacího listu) – tlačítko **Otevřít příjemku**.

### Storno a zahození

**Stornovat příjemku** (u naskladněného dokladu) sníží zásoby položek zpět o naskladněné množství (pohyb *Vyskladněno*) a smaže výdaj. Nákupní ceny ani zapamatované přiřazení se nevracejí a faktura ve Fakturách přijatých zůstane. Doklad pak můžete naskladnit znovu.

Rozpracovanou příjemku, kterou nechcete dokončit, smažete tlačítkem **Zahodit rozpracovanou příjemku**.

### Na co si dát pozor

- **Údaje vyčtené z dokladu se můžou splést** – v čísle, množství i v návrhu položky. Před naskladněním projděte hlavně množství na sklad a přepočty.
- Každou dodávku naskladněte jednou: buď podle dodacího listu, nebo podle faktury. Pozdější fakturu k dodacímu listu jen [propojte](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/prijem_zbozi#dodaci-list).
- Naskladňuje se vždy do provozovny vybrané v administraci.
- Doklad má nejvýš 300 řádků; delší se načte jen do 300. řádku.


---

## Inventury skladu

Nápověda ProfiREST › Sklady a receptury › Inventury · https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/inventura · aktualizováno 2026-10-08

Inventura je **srovnání systému se skutečností**. Systém si myslí, že máte 12 kg mletého masa, vy ho zvážíte a máte 9,4 kg. U položek, kde vyplníte naměřenou hodnotu, inventura rozdíl zapíše, srovná zásobu na skutečnou hodnotu a rozdíl si uloží do historie – abyste viděli, kde vám mizí peníze.

**Kde to najdu:** Produkty a sklady · Inventury · `/admin/stock-taking` · Oprávnění: Sklad

### Jak inventura probíhá

Inventura uzavírá nákupní řetěz [nákupní seznam](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/nakupni_seznam) → [objednávka](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/objednavky_zbozi) → [přijetí](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/objednavky_zbozi#dokonceni) → inventura: ukáže, jestli evidence po prodeji a nákupech sedí se skutečností. Na nové provozovně jí zároveň nastavíte **počáteční stavy** – viz [Jak sklad rozjet](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/sklad#start).

1. **Založte novou inventuru** – Tlačítko *Vytvořit inventuru* buď založí nový rozpracovaný záznam, nebo – pokud už nějaký rozpracovaný máte – otevře ten. Na [provozovnu](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/dashboard#provozovna) běží z administrace vždy jen **jedna** rozpracovaná inventura.
2. **Projděte položky po kategoriích** – Položky jsou rozdělené podle [kategorií skladu](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/kategorie_skladu). U každé vidíte **evidovaný stav** a vedle prázdné pole **naměřená hodnota**, v měrné jednotce položky. Jakmile pole opustíte, systém hodnotu uloží sám – nic dalšího nepotvrzujete. Nevyplněná položka zůstane beze změny, nenuluje se. Na papír si položky předem vytisknete tlačítkem *Stáhnout inv. tabulky* v [tabulce zásob](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/sklad#tabulka).
3. **Zapište poznámku** – Textové pole k celé inventuře se svým tlačítkem *Uložit poznámku* – uloží se hned, nečeká se s ním na dokončení. Napište sem, co se dělo – *„rozbitá lednice“*, *„první inventura po otevření“*. Za půl roku to oceníte.
4. **Uložte** – Odkazem *Uložit inventuru* vpravo nahoře, bez potvrzovacího dialogu. Teprve tím se inventura **dokončí a projeví ve skladu** – do té doby se ve skladu nic nemění.

> **Rozdíl se počítá až při uložení**
>
> Naměřenou hodnotu porovnáváte se stavem v hlavě, ale systém rozdíl počítá proti stavu **v okamžiku uložení**, ne v okamžiku počítání. Prodeje a další pohyby mezi tím se tak do rozdílu „ztratí“. Rozpracovanou inventuru proto nenechávejte otevřenou přes provoz – spočítejte ji a hned uložte.

### Co se při uložení stane

Platí to jen u položek, kde jste naměřenou hodnotu vyplnili. Nevyplněné položky uložení nijak nezmění – nenulují se, zůstanou na svém evidovaném stavu.

*Obrázek: Uložení inventury: spočítá rozdíl, srovná zásobu na naměřenou hodnotu a zapíše rozdíl do historie pohybů*

*Inventura **nemaže historii**. Rozdíl zůstává zapsaný jako samostatný [pohyb](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/sklad#naskladneni) (*Inventura*), takže jde zpětně zjistit, kolik se kde ztratilo – i ve [stavu skladu k datu](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/stav_k_datu).*

### Odkud se inventura dá dělat

- **Z administrace** – Tahle stránka. Kompletní seznam všech skladových položek. Používá se na **velké, pravidelné inventury**.
- **Ze zařízení** – Aplikace na pokladních zařízeních (bar, kuchyně). Vidí **jen položky, které jste jim zaškrtli** ve sloupcích *Inv. Bar* a *Inv. Kuchyň* v [tabulce zásob](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/sklad#tabulka). Používá se na **rychlé dílčí inventury** – bar spočítá alkohol, kuchyně maso. Jak to probíhá na pokladně, popisuje [Inventura ze zařízení](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/uzaverka#inventura). U zařízení [připojených kódem](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zarizeni#kodem) se inventura objeví i v [auditu zaměstnanců](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zamestnanci#audit).

### Nastavení inventur

Na stránce je jedno zaškrtávátko: **„Nenastavovat sklad dle inventur“**.

| Stav | Chování |
| --- | --- |
| Vypnuto (výchozí) | Inventura **srovná zásobu** na naměřenou hodnotu. Tohle je normální režim. |
| Zapnuto | Inventury ze [**zařízení**](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/uzaverka#inventura) se pouze zaznamenají, ale zásobu nezmění. **Inventury z administrace zásobu mění vždy** – tohle nastavení se jich netýká. |

> **K čemu je zapnutá volba dobrá**
>
> Když chcete, aby personál **počítal, ale nepřepisoval sklad** – tedy aby jeho čísla sloužila jen jako kontrola a skutečné srovnání jste dělali vy z administrace. V provozech s vyšší fluktuací je to rozumné opatření.

### Přehled provedených inventur

Tabulka ukazuje datum a kdo inventuru dělal. Poznámku značí ikona tužky – najetím myší se ukáže jako bublina, celý text čtete až v detailu. Inventury dělané z administrace jsou podepsané jako *ADMINISTRÁTOR*, u inventur ze zařízení je jméno [zaměstnance](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zamestnanci#karta). V detailu pak vidíte položku po položce včetně rozdílů a exportu do Excelu.

> **Cenový rozdíl počítá s dnešní cenou**
>
> Cenový rozdíl v detailu inventury (celkový i u jednotlivých položek) se počítá s **aktuální** výchozí cenou z [karty položky](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/sklad#polozka) – ne s cenou, která platila v době, kdy jste inventuru dělali.

> **Tlačítko „Nastavit sklad dle této inventury“ zatím nic nedělá**
>
> V detailu inventury je blok *Obnovení* s tímto tlačítkem. Po potvrzení se ale jen znovu načte detail – sklad se nezmění. Když potřebujete zásobu srovnat, udělejte novou inventuru.

### Jak inventuru zvládnout, aby k něčemu byla

- **Dělejte ji pravidelně** – Jednou měsíčně u všeho, jednou týdně u drahých položek. Nepravidelná inventura vám řekne, že něco chybí, ale ne kdy to zmizelo.
- **Vždy ve stejný okamžik** – Nejlépe **po [uzávěrce](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/uzaverky) a před [naskladněním](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/objednavky_zbozi#dokonceni)**. Když počítáte během provozu, rozdíly nic neznamenají.
- **Sledujte opakující se rozdíly** – Jednorázový rozdíl je náhoda. **Ten samý rozdíl každý měsíc** znamená buď špatnou [recepturu](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment#receptura), nebo problém v provozu.
- **Nedělejte ji „od oka“** – Odhadnutá hodnota je horší než žádná – přepíše vám správnou evidenci nesprávným číslem a příští inventura pak nedává smysl.

> **Rozdíl není vždycky krádež**
>
> Nejčastější příčiny jsou v tomhle pořadí: **chybná receptura** (gramáž neodpovídá skutečné porci), [**špatná jednotka**](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/sklad#polozka), **neevidované odpisy** (zkažené, rozbité, ochutnávky – zapisujte je [ručním vyskladněním](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/sklad#naskladneni)) a teprve pak nepoctivost. Než začnete obviňovat, zkontrolujte receptury – bývá to ono. Kdy se evidence začala rozcházet se skutečností, zúžíte přes [Stav skladu k datu](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/stav_k_datu#pouziti).

> **Tolerance u položky**
>
> Tolerance se nastavuje na kartě skladové položky (viz [Tolerance a přepočet váhy](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/sklad#prepocty)) a posílá se aplikacím na zařízeních spolu se seznamem k inventuře. Inventura v administraci ani její detail s ní **nepočítají** – rozdíl tu vždy vidíte celý, bez ohledu na nastavené procento tolerance.

### Kam dál

- [Převody mezi provozovnami](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/prevody) – Výpomoc mezi pobočkami zapsaná převodem nevyrobí falešné manko.
- [Sortiment, kategorie a produkty](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment#receptura) – Opakovaný rozdíl bývá chybná gramáž v receptuře.
- [Uzávěrka číšníka](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/uzaverka#inventura) – Jak udělá dílčí inventuru pokladna na baru.
- [Stav skladu k datu](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/stav_k_datu) – Pomůže najít, kdy se evidence rozešla se skutečností.


### Pro vývojáře: totéž v API v2

- [Inventura](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs#tag/Stock)
- [Celá dokumentace Profirest API v2](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs), přehled pro jazykové modely: https://api.mujprofirest.cz/llms.txt


---

## Převody mezi provozovnami

Nápověda ProfiREST › Sklady a receptury › Převody mezi provozovnami · https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/prevody · aktualizováno 2026-10-08

Došlo maso na jedné pobočce a na druhé ho máte navíc? Přeskladnění ho odepíše tam a naskladní tady, a hlavně to **zaznamená** – takže vám při inventuře nechybí na jednom místě a nepřebývá na druhém bez vysvětlení.

**Kde to najdu:** Produkty a sklady · [Skladové zásoby](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/sklad) Přeskladnění · `/admin/warehouse/transfer` · Oprávnění: Sklad

> **Potřebujete aspoň dvě provozovny se zaplacenou licencí**
>
> S jedinou pobočkou nemá funkce smysl a systém vás na to upozorní hláškou *„Pro přeskladnění musíte mít alespoň 2 provozovny“*. Počítají se jen nesmazané provozovny se [zaplacenou licencí](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/nastaveni#kredit). Zaměstnanec navíc jako cíl uvidí jen ty provozovny, ke kterým je [**přiřazený**](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zamestnanci#provozovny), a přeskladňovat smí jen s [oprávněním Sklad](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/opravneni#matice).

### Jak přeskladnění udělat

1. **Zdrojem je vždy vaše aktuální provozovna** – Přeskladňujete **vždy z provozovny, kterou máte [právě zvolenou](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/dashboard#provozovna)** v administraci – jinou jako zdroj vybrat nejde. Na stránku se dostanete tlačítkem **Přeskladnění** nad [tabulkou zásob](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/sklad#tabulka).
2. **Vyberte cílovou provozovnu a načtěte položky** – V poli *DO provozovny* zvolte cíl. Tlačítkem **Načíst skladové položky** se zobrazí tabulka zásob rozdělená do záložek podle [kategorií skladu](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/kategorie_skladu), se stavem na zdrojové (*Stav ZDE*) i cílové provozovně (*Stav TAM*).
3. **Vyplňte množství u položek** – Můžete vyplnit víc položek napříč kategoriemi najednou. Převádí se jen kladné množství, prázdná pole se přeskočí.
4. **Potvrďte** – Tlačítkem **Provést přeskladnění vyplněných položek**. Systém odpis i příjem zapíše najednou („Přeskladněno … položek z … do …“) a oba pohyby jsou pak dohledatelné v historii skladu jako *Přeskladněno*.

> **Do mínusu vás formulář nezastaví**
>
> Když by přeskladnění srazilo stav na zdrojové provozovně pod nulu, pole se zvýrazní červeně – v odeslání vám to ale nezabrání.

Tabulky s položkami se stránkují po 50 řádcích. Převod se do [výdajů provozovny](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/prijmy_vydaje#odkud) nezapisuje – najdete ho jen v pohybech dané skladové položky, viz [Sklady a receptury → Skladové zásoby](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/sklad#naskladneni), a promítne se do [stavu skladu k datu](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/stav_k_datu).

### Proč to nedělat ručně

- **Ruční pohyby na dvou místech** – Snadno se stane, že jeden [ruční pohyb](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/sklad#naskladneni) zapíšete a druhý zapomenete. Ve výsledku vám jedna pobočka vykazuje manko a druhá přebytek – a vy hledáte chybu tam, kde není.
- **Přeskladnění** – Proběhne na obou stranách **najednou** a zůstane po něm stopa v pohybech obou položek. Při [inventuře](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/inventura) pak víte, kam se zboží podělo.

> **Zaveďte to jako pravidlo**
>
> Domluvte s vedoucími, že **každá výpomoc mezi pobočkami se zapisuje jako přeskladnění**, i kdyby šlo o jednu bednu piva. Bez toho jsou skladové rozdíly mezi pobočkami nečitelné a inventury ztrácejí smysl.

### Kam dál

- [Stav skladu k datu](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/stav_k_datu) – Dopočítá stav k libovolnému okamžiku z pohybů, převodů nevyjímaje.
- [Inventury](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/inventura) – Zapsaný převod vysvětlí rozdíl mezi pobočkami při inventuře.
- [Správa zaměstnanců](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zamestnanci#provozovny) – Zaměstnanec přeskladní jen na provozovny, ke kterým je přiřazený.


---

## Stav skladu k datu

Nápověda ProfiREST › Sklady a receptury › Stav skladu k datu · https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/stav_k_datu · aktualizováno 2026-10-08

Stroj času pro váš sklad. Zadáte **datum a čas v minulosti** a systém dopočítá, kolik jste tehdy podle evidence měli na skladě. Pomůže vám dohledat podezřelé pohyby a dá orientační přehled ke konci účetního období.

**Kde to najdu:** Produkty a sklady · Stav skladu k datu · `/admin/warehouse/history` · Oprávnění: Sklad

### Jak se stav počítá

Systém neukládá „fotku“ skladu ke každému dni. Vezme **dnešní stav** a **odečte od něj všechny [pohyby](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/sklad#naskladneni), které se staly po zvoleném datu** – prodej podle [receptur](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment#receptura), ruční pohyby, [přijaté objednávky](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/objednavky_zbozi#dokonceni), [převody](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/prevody) i inventury. Výsledek je stav k tomu okamžiku.

*Obrázek: Výpočet stavu k datu: aktuální stav minus pohyby po zvoleném datu*

*Právě proto je přesnost výsledku závislá na tom, **jak poctivě se pohyby evidují**.*

> **Je to evidovaný, ne fyzický stav**
>
> Výpočet vychází jen z toho, co je zapsané v pohybech – **nejde o zpětné fyzické přepočítání**. Skutečný rozdíl proti realitě se v evidenci objeví až [inventurou](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/inventura) k danému datu; kdy zboží fyzicky zmizelo, vám přehled sám neřekne.

### Ovládání

Jediné pole: **Datum a čas**. Při otevření stránky je předvyplněné na aktuální okamžik a přehled se dopočítá hned; jiný okamžik zobrazíte tlačítkem **Zobrazit stav k vybranému datu**. Můžete zadat i konkrétní hodinu – hodí se, když chcete stav přesně po [uzávěrce](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/uzaverky) a před ranním naskladněním.

> **Datum starší než historie**
>
> Když zadáte datum **starší než nejstarší zaznamenaný pohyb**, systém napíše: *„Požadované datum je starší než nejstarší záznam v historii (a doplní jeho datum a čas). Data nemusí být přesná.“* Výsledek přesto ukáže – jen počítejte s tím, že před začátkem evidence prostě neví, co se dělo.

### Co uvidíte

Přehled platí pro **[aktuálně zvolenou provozovnu](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/dashboard#provozovna)** a jen pro položky, které na ní mají záznam zásoby. Nahoře vidíte **celkovou hodnotu skladu** k zadanému datu, pod ní tabulku:

| Sloupec | Obsah |
| --- | --- |
| Název / Kategorie / EAN | Skladová položka (název je odkaz na její detail). |
| Stav k datu | Dopočítaný stav k zadanému okamžiku. |
| Aktuální stav | Dnešní stav položky. |
| Rozdíl | Součet pohybů mezi zadaným datem a dneškem – zeleně přírůstek, červeně úbytek. |
| Cena/jedn. a Celková cena | Výchozí nákupní cena z [karty položky](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/sklad#polozka) a hodnota stavu k datu. |

Tlačítkem **Stáhnout Excel** si přehled i s celkovou hodnotou stáhnete.

### K čemu to použít

- **Dohledat podezřelé pohyby** – [Inventura](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/inventura#prehled) ukázala manko. Projděte stav k datu po týdnech a najděte období, kdy se čísla rozešla – pak se v [**detailu položky → Pohyby**](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/sklad#naskladneni) podívejte na konkrétní zápisy.
- **Orientační podklad pro účetní** – Stav zásob k poslednímu dni měsíce nebo roku bez fyzického počítání. Oceňuje se ale **dnešní** výchozí cenou z karty položky, ne cenou k datu ani [cenou dodavatele](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/dodavatele#prirazeni) – berte ho jako orientační, ne závazné ocenění. Nákupy za období ukazují [Příjmy a výdaje](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/prijmy_vydaje).
- **Co ukáže mezi dvěma daty** – Rozdíl mezi stavem na začátku a na konci období je přesně to, co evidence zaznamenala – prodej podle [receptur](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment#receptura), ruční pohyby, [převody](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/prevody). Samo o sobě to není nezávislé ověření skutečné spotřeby ani toho, co se stalo na směně – to ukáže jen fyzická inventura na místě.

> **Kombinujte se skutečnou inventurou**
>
> Fyzická inventura vám řekne, **kolik chybí**. Stav k datu pomůže zúžit období, kdy se evidence začala rozcházet se skutečností – podrobnosti pak hledejte v pohybech konkrétní položky.

### Kam dál

- [Pořízení a odebrání](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/porizeni) – Sklad máte za sebou – další oblastí je vlastní e-shop s objednávkami z webu.
- [Inventury](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/inventura) – Jen fyzická inventura řekne, kolik skutečně chybí.
- [Příjmy a výdaje](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/prijmy_vydaje) – Nákupy od dodavatelů a marže z prodeje po měsících.


---

# Oblast: E-shop a web


---

## Pořízení a odebrání e-shopu

Nápověda ProfiREST › E-shop a web › Pořízení a odebrání · https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/porizeni · aktualizováno 2026-11-10

Typový e-shop založíte jedním formulářem: zadáte doménu a e-shop se propojí s provozovnou, kterou máte v administraci právě zvolenou. Platí se měsíčně z kreditu jako součást licence provozoven, které jsou k němu přiřazené. Odebrání si systém nechá potvrdit opsáním domény a data se při něm nemažou.

**Kde to najdu:** E-shop · Přidat e-shop / web · `/admin/eshop/buy` · Jen majitel

> **Než začnete**
>
> - [Licence provozovny s e-shopem](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/opravneni#licence) – bez ní se stránky sekce E-shop neotevřou a web provozovnu nezobrazí.
> - [Kredit](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/nastaveni#kredit) – e-shop se platí měsíčně z kreditu spolu s licencí provozovny.
> - [Adresa provozovny](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/provozovna#adresa) – vypisuje se i v e-shopu a bez ní nejde nakreslit rozvozovou zónu.
> - [Webové API](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/provozovna#api) – e-shop od ProfiRESTu klíč nepotřebuje, bez zapnutého API se ale neotevřou rozvozové zóny.
> - [Kuchyňský systém](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zarizeni#typy) – objednávky z webu obsluha vidí v kuchyňském systému; provozovna bez kuchyňského zařízení má v Hlavním nastavení štítek „Nemá vytvořen kuchyňský systém!“.

### Založení e-shopu

Dokud žádný e-shop nemáte, přesměruje vás sem každá stránka sekce *E-shop* a nahoře uvidíte hlášku „Nemáte zakoupený e-shop. Typový e-shop si můžete zakoupit hned, nebo nás kontaktujte pro vytvoření e-shopu na míru.“ Další e-shop přidáte stejným formulářem přes položku menu *Přidat e-shop / web*.

| Pole | Vysvětlení |
| --- | --- |
| Doména (bez www a http://) * | Adresa, na které web poběží, např. *muj-eshop.cz*. Zadává se čistá doména: bez *http://* a bez *www.*, s jednou tečkou – subdomény (např. *obchod.moje-restaurace.cz*) nejsou podporované. Doména musí být v systému jedinečná; když už existuje, formulář napíše „Zadanou doménu již používá jiný uživatel. Pokud si myslíte, že se jedná o chybu, kontaktujte nás prosím“. |
| Registrace domény | Zaškrtněte *Tuto doménu nemám zaregistrovanou a chci ji zaregistrovat prostřednictvím ProfiREST (budeme vás kontaktovat)*, pokud doménu ještě nevlastníte. Volba se předá ProfiRESTu spolu s oznámením o novém e-shopu. |
| Firemní email | Zaškrtněte *Chci vytvořit profesionální emailovou adresu info@vase-domena.cz*, pokud o ni máte zájem. Formulář uvádí, že přijaté zprávy se budou přeposílat na e-mail vašeho účtu. Volba se předá ProfiRESTu spolu s oznámením o novém e-shopu. |

Tlačítko **Vytvořit e-shop** e-shop založí, přiřadí k němu provozovnu zvolenou v administraci, nastaví mu výchozí šablonu, uloží její výchozí nastavení (barvy, texty, zapnuté sekce – upravíte je v [Nastavení šablony](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/vzhled#nastaveni-sablony)) a výchozí hlášku o expedici (viz [E-shop a web → Předobjednávky](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/predobjednavky#hlaska)) a otevře [Hlavní nastavení](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/nastaveni) s hláškou „E-shop byl úspěšně vytvořen a byla mu přiřazena zvolená provozovna.“ O novém e-shopu dostane zprávu ProfiREST. Formulář uvádí, že nastavením DNS záznamů domény vás po založení provede podpora.

> **Typový e-shop, nebo web na míru**
>
> Formulář vlevo zakládá jen **typový e-shop**. Vpravo na stránce jsou nabídky *Webové stránky* a *E-shop na míru* s cenou dohodou; tlačítka **Poptat webové stránky** a **Poptat e-shop na míru** vedou na kontaktní stránku ProfiREST.

> **Licence provozovny musí e-shop obsahovat**
>
> Stránky *Hlavní nastavení*, [Vzhled a logo](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/vzhled), *Nastavení šablony*, [Fotky a galerie](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/fotky), *Předobjednávky* a [Platební brány](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/platby) se otevřou jen tehdy, když licence zvolené provozovny obsahuje e-shop – jinak systém napíše „Vaše licence neobsahuje správu e-shopu“ a nabídne [rozšíření licence](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/opravneni#licence). Web e-shopu zobrazuje jen přiřazené provozovny, jejichž licence e-shop obsahuje a je zaplacená; když takovou nemá, místo nabídky vypíše „Pro tento e-shop není aktivní žádná pobočka.“ Než e-shop založíte, zkontrolujte licenci provozovny.

### Kolik e-shop stojí a kdy se platí

Formulář uvádí *Měsíční platba: 950 Kč / měsíc*. Tuto částku systém připočítává k měsíční ceně licence **každé provozovny, která je k e-shopu přiřazená** – e-shop pro dvě provozovny tedy znamená 2 × 950 Kč měsíčně. Přiřazené provozovny měníte v [E-shop a web → Hlavní nastavení a režimy](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/nastaveni#provozovny).

Poplatek se strhává z [kreditu](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/nastaveni#kredit) spolu s licencí provozovny. Když licence vyprší, systém ji automaticky prodlouží: má-li kredit na celou měsíční cenu licence, strhne ji a prodlouží licenci o 30 dní; jinak strhne třicetinu měsíční ceny a prodlouží licenci o jeden den. Když kredit nestačí ani na to, licence se neprodlouží a web e-shopu tuto provozovnu přestane zobrazovat (viz [Když kredit nestačí](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/nastaveni#nedostatek)).

Na stránce *Koupit kredit* je v rozpisu *Za co platím?* u provozovny řádek „+ E-shop“; strženou platbu najdete v *Pohyby kreditu* jako „Platby licencí / zařízení“. Potvrzovací SMS hostům se platí zvlášť (viz [E-shop a web → Hlavní nastavení a režimy](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/nastaveni#sms)). Kredit a licence podrobně popisuje [Administrace systému → Uživatel, kredit a faktury](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/nastaveni).

### Co udělat hned po založení

1. **Zkontrolujte otevírací dobu** – E-shop přijímá objednávky jen v otevírací době provozovny – mimo ni nejde vložit zboží do košíku ani otevřít košík. Bez vyplněné otevírací doby je e-shop pořád zavřený. Viz [Administrace systému → Otevírací doba](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/oteviraci_doba).
2. **Nastavte režim provozu** – Rozvozový e-shop, Pouze osobní odběr, nebo Pouze prezentační web – v [E-shop a web → Hlavní nastavení a režimy](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/nastaveni#rezim).
3. **Nastavte rozvoz a osobní odběr** – Rozvoz na adresu se v košíku nabídne jen tehdy, když má provozovna aktivní rozvozovou zónu. Osobní odběr zapnete na téže stránce volbou *Povolit osobní odběr na místě v eshopu*. Viz [Administrace systému → Rozvozové zóny](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/rozvozove_zony).
4. **Zkontrolujte nabídku** – Web ukazuje [sortiment připnutý k provozovně](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment#sortimenty) a v něm jen kategorie a produkty se zaškrtnutým *Web / rozvozová aplikace*; kategorie bez takového produktu se nezobrazí. Ceny se berou podle provozovny. Týdenní nabídku za menu ceny připravíte v [Denním menu](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/denni_menu).
5. **Doplňte vzhled a obsah** – Šablonu a logo nastavíte v [E-shop a web → Vzhled, logo a šablona](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/vzhled), vlastní stránky v [E-shop a web → Stránky a aktuality](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/stranky_aktuality). Kontakt a Obchodní podmínky má web jako systémové stránky. Text obchodních podmínek, na které odkazuje souhlas v košíku, se v administraci e-shopu nenastavuje – zkontrolujte ho na webu.
6. **Projděte objednávku jako host** – Zkušební objednávka je ostrá: objeví se v [kuchyňském systému](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/priprava_jidla), odečte suroviny podle [receptur](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment#receptura), započítá se do [tržeb](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/objednavky) a na zadaný telefon přijde [potvrzovací SMS](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/nastaveni#sms), která se platí z kreditu. Zkontrolujte cenu dopravy i případný doplatek do minimální objednávky zóny a objednávku potom v kuchyňském systému [stornujte](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/priprava_jidla#storno).

### Odebrání e-shopu

**Kde to najdu:** E-shop · Odebrat e-shop · `/admin/eshop/remove` · Oprávnění: Nastavení restaurace

Odebírá se e-shop, který právě spravujete. Do pole *Pro potvrzení opište doménu:* napište jeho doménu a klikněte na **Odebrat e-shop**; prohlížeč se ještě zeptá „Opravdu odebrat e-shop …? Web se přestane načítat.“ Na velikosti písmen ani na mezerách na začátku a na konci nezáleží. Když doména nesouhlasí, systém napíše „Doména nesouhlasí, e-shop jsem neodebral“ a nic neudělá.

> **Co se stane po odebrání**
>
> Web e-shopu se **přestane načítat** – na doméně se místo webu zobrazí jen text „Neoprávněný přístup“. E-shop zmizí z administrace: máte-li další e-shop, přepnete se na něj, jinak se otevře *Přidat e-shop / web*. Objednávky, galerie ani nastavení se nemažou a provozovny, sortiment ani pokladny se tím nezmění. V administraci e-shop zpět nezapnete; hláška po odebrání uvádí, že ho ProfiREST umí na vyžádání obnovit. Stejnou doménu nejde znovu založit – formulář ji hlásí jako použitou.

> **Než e-shop odeberete, zvažte režim „Pouze prezentační web“**
>
> Když jen dočasně nechcete brát objednávky, přepněte v Hlavním nastavení [Režim provozu](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/nastaveni#rezim) na *Pouze prezentační web*: nabídka, stránky a kontakty zůstanou vidět, objednat nejde. Zpět přepnete kdykoli. Poplatek za e-shop se v tomto režimu počítá stejně.

### Kam dál

- [Hlavní nastavení a režimy](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/nastaveni) – Zvolte režim provozu a provozovny, pro které e-shop přijímá objednávky.
- [Otevírací doba](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/oteviraci_doba) – Bez ní je e-shop pořád zavřený a objednávku nepřijme.
- [Rozvozové zóny](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/rozvozove_zony) – Bez aktivní zóny košík rozvoz na adresu nenabídne.
- [Uživatel, kredit a faktury](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/nastaveni#kredit) – Jak se z kreditu platí licence provozovny i e-shop.


### Pro vývojáře: totéž v API v2

- [Vlastní e-shop přes API: objednávky](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs#tag/Orders)
- [Připojení aplikace](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs#tag/OAuth)
- [Celá dokumentace Profirest API v2](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs), přehled pro jazykové modely: https://api.mujprofirest.cz/llms.txt


---

## E-shop: hlavní nastavení

Nápověda ProfiREST › E-shop a web › Hlavní nastavení a režimy · https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/nastaveni · aktualizováno 2026-11-12

Základní obrazovka e-shopu. Nastavujete tu **režim provozu** (rozvoz / osobní odběr / prezentační web), **dárkové vouchery**, **popis webu pro vyhledávače**, **vlastní kód do hlavičky webu** a **provozovny**, pro které e-shop přijímá objednávky – od nich se odvíjí i poplatek. Většinu vyplníte jednou při rozjezdu; režim provozu je přepínač, který se hodí i v běžném provozu.

**Kde to najdu:** E-shop · Hlavní nastavení · `/admin/eshop` · Oprávnění: Nastavení restaurace

> **Než začnete**
>
> - [Založený e-shop](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/porizeni) – dokud žádný nemáte, každá stránka sekce E-shop vás přesměruje na *Přidat e-shop / web*.
> - [Licence provozovny s e-shopem](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/opravneni#licence) – jinak se stránka neotevře a provozovnu nepůjde k e-shopu přiřadit.
> - [Rozvozové zóny a osobní odběr](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/rozvozove_zony) – rozvozový e-shop nabídne rozvoz jen s aktivní zónou a osobní odběr jen tehdy, když je povolený.
> - [Dárkové vouchery](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/vouchery) – série, které e-shop prodává a přijímá, se zakládají v sekci Vouchery.
> - [Kuchyňský systém](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zarizeni#typy) – bez kuchyňského zařízení nemá obsluha kde objednávky z webu vidět.

> **Více e-shopů a licence**
>
> Máte-li víc e-shopů, je v nadpisu tlačítko **Spravujete: doména**; volbou *Přepnout na: …* vyberete e-shop, se kterým pak pracují všechny stránky sekce E-shop. Stránka se otevře jen tehdy, když [licence](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/opravneni#licence) zvolené provozovny obsahuje e-shop.

### Režim provozu

Tři možnosti, které mění chování celého webu. Po kliknutí na **Uložit režim** („Režim e-shopu byl uložen“) se změna na webu projeví okamžitě.

- **Rozvozový e-shop** – Výchozí režim. Košík nabízí **rozvoz na adresu**, když má provozovna aktivní [rozvozovou zónu](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/rozvozove_zony) v jejím časovém rozsahu, a **osobní odběr**, když je v [Rozvozových zónách povolený](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/rozvozove_zony#odber). Na webu je položka Rozvoz a v košíku [hláška o expedici](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/predobjednavky#hlaska).
- **Pouze osobní odběr** – Rozvoz z webu zmizí: položka Rozvoz z [menu](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/menu_webu), stránka rozvozu přesměruje na úvod a hláška o expedici se neukáže. V košíku zůstane jen osobní odběr, **rozvozové zóny se ignorují**. Když máte osobní odběr v Rozvozových zónách vypnutý, objednat nejde vůbec.
- **Pouze prezentační web** – Objednávání je vypnuté: košík ani pokladna se nezobrazují a odkaz na košík přesměruje na úvod. Nabídka, [denní menu](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/denni_menu), stránky i kontakty zůstávají vidět; rozvoz z menu zmizí stejně jako u osobního odběru.
- **Jen vstupenky** – E-shop na akce: úvodní stránka je [program představení](https://www.mujprofirest.cz/help/vstupenky/prodej#eshop) s nejbližším představením nahoře, v menu je *Program* místo nabídky. Jídlo, košík, denní menu, rozvoz ani přihlášení zákazníka web nemá – jejich stránky přesměrují na program. Volba se ukáže, jen když má provozovna e-shopu vstupenky v licenci a šablona je umí (Rounded). Šablony na akce (Foyer, Stage, Festival, Program) jsou v tomto režimu vždy – viz [Šablony na akce](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/vzhled#akce). Když pak přepnete na šablonu, která vstupenky neumí, běží e-shop jako prezentační web a Režim provozu vás na to upozorní.

> **Kdy který režim použít**
>
> - **Vypadl kurýr** nebo je sníh – *Pouze osobní odběr*. Osobní odběr musí být povolený v Rozvozových zónách.
> - **Dovolená nebo rekonstrukce** – *Pouze prezentační web*. Nabídka zůstane vidět, objednávky nechodí.
> - **Restaurace bez rozvozu** – trvale *Pouze osobní odběr* nebo *Pouze prezentační web*.
> - **Divadlo, klub nebo kulturák bez jídla** – *Jen vstupenky*, nebo rovnou šablona na akce.
>
> Poplatek za e-shop se ve všech režimech počítá stejně.

#### Testovací režim vstupenek

Pod režimy je u e-shopu, který prodává vstupenky, přepínač **Zapnout testovací režim**. Slouží k vyzkoušení celého prodeje bez peněz – výběru míst, pokladny, e-mailu se vstupenkou i čtečky u vchodu:

- **Prodej spustíte bez Teyi a bez zálohy z kreditu.** V přehledu představení má štítek *Testovací prodej*, v detailu a v Prodejích je červený rámeček.
- **Nákup v e-shopu se jen nasimuluje** – nic se neplatí, nevznikne účtenka ani tržba, dárkové vouchery se neuplatňují a jednorázové slevové kódy se nespotřebují.
- **Vstupenka i e-mail dojdou**, ale s velkým „TEST – NEPLATÍ“; v Prodejích je nákup označený *TEST – neplatí*.
- **Čtečka u vchodu** testovací vstupenku pustí, ale napíše *Platí – TEST*. Vrácení testovací vstupenky uvolní místo a peníze se nevracejí – nikdo nic neplatil.
- **U vchodu se v testu neprodává** – prodej u vchodu vystavuje skutečnou účtenku. Vyzkoušíte ho až při ostrém prodeji.
- **Zákazníci to vidí všude**: červený pruh *Testovací prostředí – nejde o ostrý prodej* nahoře na každé stránce a výrazný rámeček u akce, v pokladně i na poděkování.

Testovací režim nejde zapnout, když se vstupenky právě prodávají doopravdy – nejdřív ostrý prodej pozastavte. **Vypnout testovací režim** testovací nákupy a vstupenky smaže, místa uvolní a prodej spuštěný v testu pozastaví. Ostrý prodej pak spustíte v detailu představení obvyklým způsobem (potřebuje Teyu, strhne se záloha z kreditu) – viz [Spuštění a pozastavení prodeje](https://www.mujprofirest.cz/help/vstupenky/prodej).

> **Rozpracované objednávky se dokončí podle nového režimu**
>
> Režim se kontroluje až při odeslání objednávky. Host, který měl před přepnutím v košíku rozvoz, uvidí po přepnutí na osobní odběr „Zvolený způsob doručení už není dostupný, vyberte prosím jiný.“ a musí zvolit vyzvednutí; po přepnutí na prezentační web objednávku nedokončí vůbec. Nepřepínejte proto uprostřed špičky bez důvodu.

### Dárkové vouchery

V levém sloupci je karta **Dárkové vouchery** se stavem jednou větou a tlačítkem **Nastavení voucherů**, které sjede na část **Dárkové vouchery v e-shopu** pod oběma sloupci stránky. Tam e-shop vouchery **prodává** a **přijímá jako platbu** v košíku – obojí se zapíná zvlášť. Série voucherů, jejich hodnotu, platnost a vzhled PDF zakládáte v sekci [Vouchery](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/vouchery). Všechno se ukládá jedním tlačítkem **Uložit nastavení voucherů** („Nastavení dárkových voucherů je uložené“) a na e-shopu se projeví hned.

#### Co říká věta nahoře

| Věta | Co to znamená |
| --- | --- |
| **Prodej i placení vouchery jsou zapnuté.** | V nabídce e-shopu je kategorie *Dárkové vouchery* s vybranými sériemi (a vlastní částkou) a zákazníci vouchery platí i v košíku. Když prodáváte i [vouchery jiných provozoven](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/nastaveni#vouchery-jinde), věta dodá „z toho N série platí jen v jiných provozovnách“. Odkaz *Podívat se na e-shop* otevře kategorii. |
| **Vouchery se prodávají, platit jimi v košíku ale nejde.** | Prodej běží, placení v košíku je vypnuté. |
| **Prodej je zapnutý, ale e-shop nemá online platbu kartou.** | Voucher se platí jen online, proto se kategorie v nabídce neukáže. Zapněte GoPay nebo Teya v [platbách e-shopu](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/platby). |
| **Prodej je zapnutý, ale není co prodávat.** | Není vybraná žádná série ani vlastní částka – kategorie se neukáže. |
| **Prodej je zapnutý, ale voucher nejde poslat.** | Je vypnutá SMS i e-mail. Zapněte aspoň jeden způsob doručení. |
| **Zákazníci platí vouchery v košíku.** | Placení je zapnuté, prodej ne. |
| **Placení vouchery je zapnuté, ale v žádné pobočce e-shopu neplatí žádná série.** | Pole na voucher se v košíku neukáže, dokud v sekci Vouchery nepřidáte sérii k pobočce e-shopu. |
| **Vouchery jsou v e-shopu vypnuté.** | Zákazníci jimi neplatí a v nabídce nejsou. |
| **Web je jen prezentační.** | V režimu [Pouze prezentační web](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/nastaveni#rezim) se neobjednává, takže se vouchery neprodávají ani nepřijímají. |
| **Dárkové vouchery zatím nemáte.** | Nejdřív je založte v sekci Vouchery, pak je tady jde zapnout. |
| **Nastavení čeká na úpravu databáze.** | V databázi zatím chybí tabulka pro vouchery v e-shopu; do té doby e-shop vouchery nepřijímá ani neprodává. |

#### Prodej voucherů

Přepínač **Prodávat dárkové vouchery v e-shopu** přidá do nabídky kategorii *Dárkové vouchery* (i do mapy webu pro vyhledávače). Pravidla pro zákazníka:

- Voucher se platí **jen online kartou** (GoPay nebo Teya). Když je v košíku voucher, jiné platby se nenabízí – i když je v košíku i jídlo.
- Kód vznikne až **po zaplacení**; kupující ho hned vidí na stránce s poděkováním a voucher mu (nebo obdarovanému) odejde.
- Samotný voucher jde koupit i ve chvíli, kdy máte zavřeno. Do minimální objednávky rozvozu se nepočítá a zaplatit ho jiným voucherem nejde.
- Kupující může od nákupu do 14 dnů odstoupit – vrácení vyřídíte v detailu voucheru, viz [Vouchery koupené v e-shopu](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/vouchery#eshop-prodej).

| Část | Co v ní nastavíte |
| --- | --- |
| Co se prodává | Tabulka sérií účtu: přepínač *Prodávat*, hodnota a **cena v e-shopu**. Nahoře jsou série, které platí v provozovnách e-shopu; série, které platí jen v jiných provozovnách účtu, jsou pod nimi ve skupině *Platí jen v jiných provozovnách* s řádkem „Uplatní se jen v: …“ (viz [Vouchery jiných provozoven](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/nastaveni#vouchery-jinde)). Prázdná cena = hodnota se slevou níž (pod polem je vidět, kolik to dělá), vlastní cena musí být celé koruny od 1 do hodnoty voucheru. Série, jejíž prodej je zastavený v sekci Vouchery, se v e-shopu neprodává a přepínač má zamčený. |
| Sleva na vouchery v e-shopu | 0–50 % pro série bez vlastní ceny a pro vlastní částku, zaokrouhleno na celé koruny. 0 = voucher se prodává za svou hodnotu. |
| Vlastní částka | Zákazník si zvolí hodnotu *od – do* po krocích *po* (celé koruny, nejvýš 100 000 Kč; od i do musí jít na kroky rozdělit, třeba od 200 do 5 000 po 100). Platnost, čerpání, vzhled PDF a provozovny, kde voucher platí, se převezmou z vybrané série – když vyberete sérii jiné provozovny, platí i voucher na vlastní částku jen tam. |
| SMS s kódem | Kód přijde na telefon z objednávky, nebo na telefon obdarovaného. SMS se účtuje z [kreditu](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/nastaveni#kredit) účtu jako [potvrzení objednávky](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/nastaveni#sms). |
| E-mail s PDF | PDF ve vzhledu série, jako tisknete na pokladně. Zákazník pak musí v košíku vyplnit e-mail. Aspoň jeden způsob doručení musí zůstat zapnutý. |
| Poslat rovnou obdarovanému, i k datu | Zákazník zadá komu a kdy voucher poslat (den a hodina 8–18). Obdarovanému jde vždy jeden voucher, kupující dostane kód taky. |
| Věnování | Text do 120 znaků se vytiskne do PDF voucheru. SMS nese jen kód. |

Když něco nesedí, nastavení se neuloží a nahoře je napsané proč – třeba „Sleva na vouchery musí být celé číslo od 0 do 50 %.“, „Cena série … musí být celé číslo od 1 do hodnoty voucheru …, nebo prázdná.“, „Vlastní částka: vyberte sérii, ze které se převezme platnost, čerpání a vzhled PDF.“ nebo „Nechte zapnutý aspoň jeden způsob doručení – SMS nebo e-mail, jinak by voucher nešlo poslat.“ Vyplněné hodnoty zůstanou ve formuláři.

Série a jejich ceny vidí a mění jen ten, kdo má přístup do sekce Vouchery – zaměstnanec jen série svých provozoven; ostatní série mu uložení nechá, jak jsou. Přepínače prodeje, slevu, vlastní částku i doručení mění každý, kdo smí do nastavení e-shopu.

#### Vouchery jiných provozoven

E-shop může prodávat i vouchery provozovny, která v něm nemá pobočku – třeba když druhý podnik vlastní e-shop nemá. Zákazník voucher koupí tady, uplatní ho ale jen v provozovnách, kde série platí. Série takové provozovny zapnete ve skupině *Platí jen v jiných provozovnách* v tabulce *Co se prodává*.

- **V e-shopu** jsou vouchery rozdělené podle provozoven: nahoře pobočka, kde zákazník nakupuje, pod ní každá další provozovna s adresou a štítkem *Platí jen v této provozovně*. Karta, detail voucheru, košík i stránka s poděkováním píšou „Platí jen v provozovně …“ a na kartě voucheru je název té provozovny. Dokud prodáváte jen vlastní série, vypadá kategorie jako dřív.
- **Placení:** voucherem jiné provozovny se v tomto e-shopu zaplatit nedá – košík ho odmítne větou „Tento voucher v této pobočce neplatí.“ Uplatní se na pokladně provozovny, kde platí, nebo v jejím e-shopu.
- **SMS, e-mail a PDF** píšou „voucher do …“ s provozovnou, kde platí, a v pokynech k uplatnění jen provozovny série s adresou, bez věty o e-shopu. Kontakt pro dotazy a vrácení je provozovna e-shopu, která voucher prodala – peníze prošly její platební bránou.
- **E-shop s více pobočkami:** série, která platí jen v jiné pobočce téhož e-shopu, se nabízí jen u té pobočky (zákazník si pobočku přepne). Série provozoven mimo e-shop se nabízí ve všech pobočkách.
- Série, která platí jen ve smazaných provozovnách, se nenabízí. Zaměstnanec vidí jen série provozoven, kde má [Plný přístup](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zamestnanci#prava-web).

> **Peníze a tržba**
>
> Zákazník zaplatí přes platební bránu tohoto e-shopu a prodej voucheru se zapíše provozovně e-shopu, kde nakoupil. Voucher pak uplatní jiná provozovna – prodej voucheru DPH nepodléhá, DPH z jídla se odvede až při uplatnění. Patří-li provozovny různým firmám, vyrovnání mezi nimi systém nepočítá. Pod tabulkou sérií to připomene žluté upozornění, jakmile některou sérii jiné provozovny zapnete.

#### Placení vouchery v košíku

Přepínač **Přijímat vouchery jako platbu v košíku** dovolí zákazníkům zaplatit objednávku z e-shopu celou nebo zčásti dárkovým voucherem (jídlo i dopravu, ne jiný voucher). Výchozí je vypnuto. Pod přepínačem je u každé provozovny e-shopu vidět, kolik sérií v ní platí; u provozovny bez série se pole na voucher neukáže. Počty sérií vidí jen majitel a zaměstnanec s [Plným přístupem](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zamestnanci#prava-web).

Jak to vypadá pro zákazníka a co se děje při platbě kartou online a při stornu, popisuje [Vouchery v e-shopu](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/vouchery#eshop).

### Akce a slevové kódy

Akce se v e-shopu nezapínají – platí v něm všechny běžící akce provozovny ze sekce [Akce a slevové kódy](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/akce). E-shop je ukazuje sám ve všech šablonách: lišta s akcemi nahoře, v košíku kolik chybí do akce, pole na slevový kód (jen když běží akce s kódem) a v profilu zákazníka ověření telefonu kódem z SMS a věrnostní karta. Podrobně v části [Akce v e-shopu](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/akce#e-shop).

### Základní nastavení a SEO

Všechna tři textová pole jsou povinná – bez nich se panel neuloží. Ukládá se tlačítkem **Uložit** („Základní nastavení bylo uloženo“).

| Pole | K čemu je |
| --- | --- |
| Doména (www adresa) e-shopu | Jen pro čtení. Pro změnu kontaktujte ProfiREST. |
| Hlavní titulek e-shopu * | Povinné pole, nejvýš 64 znaků (políčko pustí 48). Titulek stránky v záložce prohlížeče a ve vyhledávači skládají šablony webu z **názvu provozovny, jejího města a názvu zobrazené stránky** (název provozovny se mění v [Nastavení provozovny](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/provozovna#informace)). |
| SEO popise * | Povinné, nejvýš 160 znaků. Vloží se do stránek webu jako popis pro vyhledávače, který často ukazují pod odkazem – napište dvě věty o tom, co vaříte a kam vozíte. Zápisy *$rest* a *$city* se nahradí názvem a městem provozovny. Stránka z [E-shop → Stránky](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/stranky_aktuality#pole) s vyplněným SEO popiskem použije místo něj svůj. |
| SEO klíčová slova * | Povinné, nejvýš 128 znaků, oddělujte čárkou. Vloží se do stránek jako klíčová slova; i tady funguje *$rest* a *$city*. |

### Vlastní kód v hlavičce webu

Kód z tohoto pole vloží e-shop do hlavičky stránek ve všech šablonách. Hodí se na měřicí kódy (Google Analytics, Tag Manager, Sklik, Meta Pixel), ověřovací značky (Search Console, Seznam, Meta) nebo vlastní styly. Uložíte ho tlačítkem **Uložit kód** („Vlastní kód v hlavičce byl uložen“); prázdné pole kód smaže („Vlastní kód v hlavičce byl smazán“).

> **Chybný kód může rozbít web**
>
> Kód se vkládá přesně tak, jak ho napíšete. Vkládejte jen kód, kterému rozumíte, nebo který vám dal váš marketér. Kód s ukončovací značkou hlavičky, těla nebo dokumentu systém neuloží a napíše „Kód nesmí obsahovat </head>, </body> ani </html> – rozbil by stránku.“

### Přiřazené provozovny a stav

Zaškrtněte provozovny, pro které má e-shop přijímat objednávky, a klikněte na **Uložit**. Zaškrtnout jdou jen provozovny, jejichž [licence](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/opravneni#licence) obsahuje e-shop; ostatní jsou v seznamu neaktivní se štítkem „Licence neumožňuje příjem online objednávek“. U povolených provozoven je štítek „V pořádku“, nebo „Nemá vytvořen kuchyňský systém!“ – ten upozorňuje, že provozovna nemá založené žádné [kuchyňské zařízení](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zarizeni#typy), na kterém by obsluha objednávky z webu viděla (viz [Obrazovka objednávek](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/priprava_jidla)).

Na webu se zobrazí jen přiřazené provozovny se [zaplacenou licencí](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/nastaveni#kredit). Je-li jich víc, host si na webu nejdřív vybere pobočku (adresa webu pak začíná názvem jejího města) a objednává z její nabídky, s jejími cenami, [rozvozovými zónami](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/rozvozove_zony) a [otevírací dobou a příjmem objednávek](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/oteviraci_doba).

> **Každá přiřazená provozovna zvyšuje poplatek**
>
> K měsíční licenci každé zaškrtnuté provozovny se připočítává 950 Kč za e-shop. Podrobnosti najdete v [E-shop a web → Pořízení a odebrání](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/porizeni#poplatek).

> **Nabídka se bere z připnutého sortimentu**
>
> Web pobočky ukazuje sortiment, který má provozovna připnutý, a v něm kategorie a produkty se zaškrtnutým *Web / rozvozová aplikace*. Když na webu něco chybí, hledejte to v Sortimentu ([Administrace systému → Sortiment, kategorie a produkty](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment#sortimenty)), ne tady.

### Potvrzovací SMS hostům

Po přijetí každé objednávky z e-shopu odejde na telefon, který host zadal v košíku, potvrzovací SMS. U osobního odběru potvrzuje, že objednávka bude připravená k vyzvednutí, u rozvozu, že ji doručíte co nejdřív; u [předobjednávky](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/predobjednavky) obsahuje termín. Vždy je v ní telefon a název provozovny. U [online platby](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/platby#online) odejde až po zaplacení.

> **SMS se platí z kreditu**
>
> Každá odeslaná zpráva se strhne z [kreditu](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/nastaveni#kredit) – 1,5 Kč za každou část zprávy (krátká zpráva do 160 znaků je jedna část, diakritika se ze zprávy odstraňuje). V *Pohyby kreditu* ji najdete jako „Platba odchozích SMS“; rozpis *Za co platím?* SMS nezahrnuje.

> **Nezaměňujte se SMS o převzetí kurýrem**
>
> Zprávu, že je objednávka na cestě, zapnete v [Administrace systému → Nastavení provozovny](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/provozovna#kuchyn) (panel *Kuchyňský systém*, volba *Odesílat notifikační SMS při převzetí objednávky kurýrem*). Odchází při vytvoření [trasy kurýrovi](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/vydej_rozvoz#sms) nebo při změně objednávky na HOTOVO, když je u objednávky telefon zákazníka, a stojí 0,5 Kč za část zprávy.

### Další funkce – VE VÝSTAVBĚ

Zaškrtávátka *Povolit novinky* a *Povolit události / akce* se uloží („Nastavení dalších funkcí bylo uloženo“), web e-shopu je ale zatím nepoužívá. Aktuality píšete v [E-shop a web → Stránky a aktuality](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/stranky_aktuality).

### Kam dál

- [Platební brány](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/platby) – Jak host zaplatí: hotově, kartou kurýrovi nebo online přes GoPay či Teya.
- [Dárkové vouchery](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/vouchery#eshop) – Série, které e-shop prodává, a jak zákazník voucherem platí.
- [Rozvozové zóny](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/rozvozove_zony) – Rozvoz a osobní odběr, se kterými režim provozu počítá.
- [Obrazovka objednávek](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/priprava_jidla) – Kde obsluha objednávky z e-shopu uvidí a odbaví.


---

## Návštěvnost e-shopu

Nápověda ProfiREST › E-shop a web › Návštěvnost a sledované odkazy · https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/navstevnost · aktualizováno 2026-11-12

Kolik lidí na e-shop přichází, **odkud** (Google, Seznam, Mapy.cz, Instagram, váš leták…), kolik z nich **objedná** a kde cestou k objednávce odpadají. K tomu kdy chodí, na čem nakupují, odkud přibližně jsou, co si prohlížejí a co nechávají v košíku. Měření běží samo na každém e-shopu ProfiREST – nic nemusíte instalovat.

**Kde to najdu:** E-shop · Návštěvnost · `/admin/eshop/navstevnost` · Oprávnění: Reporty a statistiky

Stránka ukazuje e-shop, který máte vybraný v [Hlavním nastavení](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/nastaveni). Období přepnete tlačítky nahoře: **Dnes**, **7**, **30** a **90 dní** a **12 měsíců**. U přehledových čísel je změna proti stejně dlouhému období před ním (u Dnes proti stejnému dni minulý týden). Čísla se přepočítávají každých 10 minut, u Dnes každé 2 minuty. Stránka se otevře jen tehdy, když [licence](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/opravneni#licence) obsahuje e-shop.

### Lišta se souhlasem na e-shopu

Návštěvník e-shopu dole uvidí lištu **Souhlas s měřením návštěvnosti** se dvěma stejně velkými tlačítky **Odmítnout** a **Povolit měření** a s odkazem **Podrobnosti**, který vypíše, jaké cookies e-shop používá. Tlačítko souhlasu má barvu vašeho e-shopu. Volbu může návštěvník kdykoli změnit odkazem **Nastavení cookies** v patičce webu. Lištu vkládá systém do všech šablon sám.

Proto jsou na stránce dva druhy čísel:

| Čísla | Odkud jsou |
| --- | --- |
| Návštěvy přibližně | Všechny příchody na e-shop z jiného webu nebo bez odkazu, zobrazení stránek, zdroj a zařízení příchodu – i od lidí, kteří měření odmítli nebo se nerozhodli. Počítají se jen součty za den, bez jakéhokoli identifikátoru. Roboti vyhledávačů se nepočítají. |
| Měřené návštěvy | Jen návštěvníci, kteří měření povolili. Z nich je konverzní poměr, cesta k objednávce, čas na webu, poloha, prohlížené stránky a košík. Podíl měřených návštěv je u čísla Návštěvy a dole v části Jak měříme. |
| Objednávky a tržba | Všechny objednávky z e-shopu bez ohledu na souhlas. Objednávka s online platbou se započítá až po zaplacení. |

> **Vlastní měřicí kódy do lišty nepatří**
>
> Lišta se týká jen měření ProfiREST. Když máte v [Hlavním nastavení](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/nastaveni) vložený vlastní kód do hlavičky webu (Google Analytics, Meta Pixel…), běží dál podle vás – o souhlas s ním se musíte postarat sami.

### Přehledová čísla

| Číslo | Co znamená |
| --- | --- |
| Návštěvy | Přibližný počet všech návštěv a kolik z nich bylo podrobně měřeno. |
| Objednávky z webu | Dokončené objednávky a jejich hodnota; u online plateb i počet lidí, kteří na bráně nezaplatili. |
| Konverzní poměr | Kolik procent měřených návštěv skončilo objednávkou. |
| Průměrná objednávka | Průměrná hodnota dokončené objednávky a podíl nových zákazníků. |
| Opuštěné košíky | Měřené návštěvy, které vložily něco do košíku a do 30 minut neobjednaly, a hodnota zboží, které v košících zůstalo. |
| Doba na webu | Průměrný čas, kdy byla stránka e-shopu na obrazovce, počet stránek na návštěvu a podíl lidí, kteří odešli hned (jedna stránka a méně než 10 sekund). |
| Mimo otevírací dobu | Podíl návštěv, které přišly, když e-shop nepřijímal objednávky (jen u rozvozu a vyzvednutí). |
| Na webu teď | Měřené návštěvy s pohybem za posledních 5 minut a kolik z nich má něco v košíku. |

Pod čísly je graf: sloupec jsou návštěvy (světlá část přibližně všechny, tmavá měřené), oranžová značka dokončené objednávky. Po najetí myší na sloupec se ukážou přesná čísla. U období Dnes je graf po hodinách, u 12 měsíců po měsících.

### Cesta k objednávce

Ukazuje, kam až se měřené návštěvy dostaly: **Přišli na web** → **Prohlédli si nabídku** (menu, kategorie, denní menu, vouchery nebo program akcí) → **Vložili do košíku** (u vstupenek vybrali místa) → **Otevřeli košík** → **Začali vyplňovat údaje** (psali do formuláře v košíku, nebo odešli na platební bránu) → **Objednali**. U každého kroku je, kolik lidí proti kroku před ním odpadlo. Krok s největším odpadem od košíku dál se zvýrazní a pod ním je tip, co obvykle pomáhá.

### Odkud přicházejí

Tabulka **Odkud přicházejí** dělí návštěvy do skupin – u každé je počet všech návštěv (přibližně), podíl, kolik měřených návštěv objednalo a tržba z nich:

| Zdroj | Co do něj patří |
| --- | --- |
| Vyhledávače | Google, Seznam, Bing, DuckDuckGo a další. |
| Mapy a katalogy firem | Mapy.cz, Firmy.cz, Mapy Google, Mapy Apple. |
| Sociální sítě | Instagram, Facebook, TikTok, X, YouTube… Pozná i návštěvy z prohlížeče uvnitř aplikace Instagramu nebo Facebooku, které odkaz neposílají. |
| Portály a průvodci | Wolt, Foodora, Bolt Food, Meníčka.cz, Tripadvisor, Restu a podobné. |
| Chatboti | ChatGPT, Perplexity, Copilot, Gemini a další. |
| E-mail | Odkaz z e-mailu nebo newsletteru. |
| Kampaně a QR kódy | [Sledované odkazy](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/navstevnost#odkazy) a odkazy s parametry `utm_…`. |
| Placená reklama | Google Ads a Sklik (podle parametrů v odkazu reklamy) a odkazy s `utm_medium=cpc`. |
| Odkazy z jiných webů | Váš vlastní web, weby partnerů, články. |
| Přímo | Napsaná adresa, záložka nebo odkaz z aplikace, která zdroj neposílá. |

Vedle je tabulka **Konkrétní weby a aplikace** (Google, Instagram, Mapy.cz, váš web…) a pod ní kampaně podle parametrů `utm_campaign`.

### Sledované odkazy a QR kódy

Když chcete vědět, kolik lidí přišlo z letáku, z QR kódu na stole nebo z příspěvku, vytvořte si sledovaný odkaz:

1. **Pojmenujte odkaz** – Třeba „Leták podzim“ nebo „QR na stole“. Pod tímhle názvem se návštěvy z odkazu ukážou ve zdrojích.
2. **Vyberte, kde ho použijete a kam povede** – Úvodní stránka, celá nabídka, denní menu, vouchery, program akcí… nebo **Jiná stránka e-shopu** s cestou, kterou zkopírujete z adresy v prohlížeči (třeba `/shop/kategorie/12`).
3. **Zkopírujte odkaz nebo stáhněte QR kód** – **PNG** se hodí do příspěvků a grafiky, **SVG pro tisk** se dá zvětšit na libovolnou velikost bez ztráty ostrosti. Kolem kódu nechte bílý okraj – v souboru už je.

V tabulce odkazů je u každého počet návštěv, kolik měřených objednalo a tržba. Smazaný odkaz přestane počítat nové návštěvy; ty, které z něj už přišly, zůstanou ve zdroji Kampaně a QR kódy. Odkaz vede na doménu e-shopu – když ji změníte, vytiskněte nový QR kód.

### Kdy chodí a na čem nakupují

**Kdy chodí** je tabulka dnů v týdnu a hodin: čím tmavší políčko, tím víc měřených návštěv. Šrafovaná políčka znamenají, že většina lidí přišla, když e-shop nepřijímal objednávky – pod tabulkou je, kolik takových návštěv bylo a ve kterých hodinách nejčastěji. Hodí se to při úvaze o otevírací době nebo [předobjednávkách](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/predobjednavky).

**Na čem nakupují** dělí návštěvy na mobil, tablet a počítač – s podílem, konverzí, tržbou a dobou na webu.

### Odkud jsou

Kraje a města měřených návštěv podle IP adresy. Na mobilních datech operátor často hlásí krajské město nebo Prahu, takže berte polohu jako orientační. Poloha se doplní pár minut po návštěvě. Data o poloze poskytuje [DB-IP](https://db-ip.com).

### Co si prohlížejí a košík

**Co si prohlížejí** jsou nejčastěji zobrazené stránky (kategorie s názvem z vašeho sortimentu), jak dlouho na nich lidé jsou a kam až dojedou (posun stránkou v procentech). Pod nimi je, na které stránce návštěvy začínají a kolik lidí z ní hned odešlo. Prohlížené stránky se drží 100 dní – u období 12 měsíců jsou jen za poslední 3 měsíce.

**Košík** ukazuje nejčastěji vkládané položky, co zůstává v opuštěných košících a co se z webu opravdu objednává (ze všech objednávek z e-shopu).

### Zákazníci

**Nový zákazník** je telefonní číslo, ze kterého se u vás ještě neobjednávalo – a to ani na pokladně. **Vracející se návštěvník** je prohlížeč, který už na e-shopu byl a měření povolil.

### Jaké údaje se ukládají a jak dlouho

- Bez souhlasu se ukládají jen denní součty (zobrazení, zdroj a zařízení příchodu), nic o konkrétním člověku.
- Se souhlasem e-shop uloží do prohlížeče náhodné číslo (cookie `pr_n`, 13 měsíců) a měří prohlížené stránky, zdroj, zařízení a velikost obrazovky, dobu na stránce a přibližnou polohu.
- IP adresa se neukládá – jen zkrácená do zjištění polohy, pak se smaže (nejpozději po 2 dnech).
- Prohlížené stránky se mažou po 100 dnech, návštěvy a události v košíku po 13 měsících.
- Čísla vidí majitel a zaměstnanci s právem [Reporty a statistiky](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zamestnanci#prava-web).

### Kam dál

- [Hlavní nastavení a režimy](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/nastaveni) – Výběr e-shopu, režim provozu a vlastní kód do hlavičky.
- [Předobjednávky](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/predobjednavky) – Ať hosté objednají i ve chvíli, kdy je zavřeno.
- [Platební brány](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/platby) – Proč lidé na bráně nezaplatí a jak platby ověřit.


---

## Platby na e-shopu

Nápověda ProfiREST › E-shop a web › Platební brány · https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/platby · aktualizováno 2026-11-10

Tady určujete, jak může host na e-shopu zaplatit: **při převzetí** hotově nebo kartou kurýrovi, nebo **online kartou** přes bránu **GoPay** či **Teya**. Metody, které zapnete, se hostovi nabídnou v košíku. U platební brány platí: uzavřete smlouvu s poskytovatelem, vložíte sem jeho přístupové údaje a nejdřív vše vyzkoušíte v testovacím režimu.

**Kde to najdu:** E-shop · Platební brány · `/admin/eshop/payments` · Oprávnění: Nastavení restaurace

Stránka se otevře jen tehdy, když [licence](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/opravneni#licence) zvolené provozovny obsahuje e-shop. Jak se jednotlivé způsoby platby počítají v přehledech a uzávěrkách, shrnuje [Placení a účtenky](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/platba#metody).

### Platba při převzetí

| Pole | Co dělá |
| --- | --- |
| Dobírka | Host platí hotově až při převzetí. Výchozí popisek v košíku je „Platba hotově“. |
| Dobírka kartou | Host platí kartou u kurýra – kurýr musí mít platební terminál (viz [Předání a platba u hosta](https://www.mujprofirest.cz/help/rozvoz/doruceni#platby)). Výchozí popisek je „Platební kartou kurýrovi“. [Displej kuchyně](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/priprava_jidla) i bon ukážou *Kartou při převzetí* a popisek této platby se doplní i do poznámky objednávky, aby to věděly i starší aplikace kurýra. |
| Popis v košíku | Text, který host u metody uvidí, nejvýš 64 znaků. Prázdné pole vrátí výchozí popisek. |

Ukládá se tlačítkem **Uložit** („Nastavení plateb při převzetí bylo uloženo“). Dokud tu nic neuložíte, košík nabízí dobírku a dobírka kartou je vypnutá. Když vypnete obě dobírky a nemáte zapnutou žádnou bránu, systém upozorní „Pozor: teď nemáte zapnutou žádnou platební metodu, zákazníci nebudou moci objednat.“

### Osobní vyzvednutí jen s platbou online

V panelu *Osobní vyzvednutí* zaškrtněte *Při osobním vyzvednutí jen platba online*, když chcete, aby si host, který si objednávku vyzvedne na provozovně, ji **zaplatil předem** přes GoPay nebo Teya. Po přepnutí na vyzvednutí mu košík dobírku ani dobírku kartou nenabídne a pod platbami uvidí větu „Při osobním vyzvednutí se platí předem online.“ U rozvozu se dál nabízí všechny zapnuté platby. Objednávku s vyzvednutím a platbou na místě systém nepřijme ani tehdy, když ji někdo pošle obejitím košíku. Projde jen ta, kterou celou zaplatí [dárkový voucher](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/vouchery#eshop), protože ta je taky zaplacená předem.

Volba jde zapnout jen se zapnutou bránou GoPay nebo Teya, jinak se ukáže „Nejdřív zapněte online platbu GoPay nebo Teya – bez ní by si zákazník s osobním vyzvednutím nemohl objednat.“ Když bránu později vypnete a volbu necháte, e-shop osobní vyzvednutí nenabídne vůbec a panel na to upozorní červeně. V [režimu jen osobní odběr](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/nastaveni#rezim) tak e-shop nepřijme žádnou objednávku. Zda se vyzvednutí v e-shopu vůbec nabízí, určuje [přepínač u rozvozových zón](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/rozvozove_zony#odber). Ukládá se tlačítkem **Uložit** („Nastavení osobního vyzvednutí bylo uloženo“).

### GoPay

| Pole | Co dělá / odkud ho vezmete |
| --- | --- |
| Zapnout platby GoPay | Nabídne v košíku metodu „Online platba - GoPay“. |
| Ostré / produkční spojení | Nezaškrtnuté = testovací prostředí GoPay, zaškrtnuté = **skutečné platby**. |
| GoPay ID | Identifikátor obchodníka od GoPay. |
| Client ID | Přístupový identifikátor od GoPay. |
| Client Secret | Tajný klíč od GoPay. Pole není maskované – kdo vidí tuto stránku, vidí i klíč. |

Všechna tři pole s údaji jsou povinná; bez nich formulář neuložíte. Ukládá se tlačítkem **Uložit** („GoPay nastavení bylo uloženo“).

### Teya

| Pole | Co dělá / odkud ho vezmete |
| --- | --- |
| Povolit platbu kartou přes Teya | Nabídne v košíku metodu „Online platba kartou“. |
| Ostrý provoz | Zaškrtnuto = produkce, nezaškrtnuto = testovací prostředí. |
| MerchantID | ID obchodníka od Teya. |
| GatewayID (VendorID) | ID platební brány od Teya. |
| SecretKey | Tajný klíč pro podpis plateb; pole je maskované. |

Všechna tři pole s údaji jsou povinná. Mezery na začátku a na konci údajů systém při platbě ignoruje, takže vadit nebudou, když je zkopírujete i s nimi. Ukládá se tlačítkem **Uložit** („Teya nastavení bylo uloženo“).

### Jak probíhá online platba

- **Košík** – Host zvolí online platbu a odešle objednávku. Systém ho přesměruje na platební stránku brány. Částka zahrnuje zboží, obaly, dopravu i případný doplatek do [minimální objednávky zóny](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/rozvozove_zony#parametry).
- **Po zaplacení** – Brána systému platbu potvrdí a **teprve teď objednávka vznikne**: objeví se v [kuchyňském systému](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/priprava_jidla), odečtou se suroviny podle [receptur](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment#receptura), započítá se do [tržeb](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/objednavky) a hostovi odejde [potvrzovací SMS](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/nastaveni#sms).
- **Bez zaplacení** – Když host platbu zruší nebo nedokončí, objednávka se do kuchyně, skladu ani tržeb nedostane. Host vidí, že platba neproběhla, a objednávku může odeslat znovu.
- **V kuchyni** – Objednávka má u platby „Placeno online“ a místo tlačítka *PŘIDAT POLOŽKY* štítek **ONLINE PLATBA**.

> **Zaplacenou objednávku už nelze doplňovat**
>
> Částka je stržená a doplněním by přestala sedět – doobjednávku řešte **jako novou objednávku**. [Storno objednávky](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/objednavky#storno-dopady) v systému peníze hostovi nevrací; vrácení platby udělejte v portálu platební brány.

### Postup zprovoznění brány

1. **Uzavřete smlouvu s poskytovatelem** – ProfiREST platební bránu neposkytuje – jen se na ni napojuje. Smlouva, poplatky a výplaty jsou mezi vámi a poskytovatelem.
2. **Vyplňte údaje v **testovacím** režimu** – Volbu ostrého provozu nechte zatím nezaškrtnutou a bránu zapněte.
3. **Projděte celou objednávku na vlastním webu** – Od košíku po zaplacení. Ověřte, že se objednávka po zaplacení **objeví v kuchyňském systému** s označením Placeno online. I testovací objednávka je v systému ostrá (sklad, tržby, SMS) – potom ji [stornujte](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/priprava_jidla#storno).
4. **Přepněte na ostrý provoz** – A udělejte **jednu skutečnou platbu na malou částku**. Teprve pak to pusťte hostům.

> **Klíče nikam neposílejte**
>
> Client Secret a SecretKey jsou přístup k vašim platbám. Neposílejte je e-mailem, nedávejte je do sdílených dokumentů a nesdílejte je s nikým. Stránku otevře jen majitel a zaměstnanec s právem [Nastavení restaurace](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zamestnanci#prava-web) nebo s plným přístupem.

### Platby v evidenci a statistikách

E-shop nabízí jen tyto čtyři způsoby platby; stravenky ani účet podniku na e-shopu nejsou. V [přehledu objednávek](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/objednavky) a v [uzávěrkách](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/uzaverky) je objednávka zaplacená online vedená jako „Kartou“, dobírka jako „Hotově“ a **dobírka kartou jako „Kartou při převzetí“**: v součtech, uzávěrkách a [exportech do účetnictví](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/objednavky#exporty) patří ke kartě a kurýr ji v hotovosti neodevzdává (viz [uzávěrka v kuchyňském systému](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/uzaverka#co-obsahuje)). Displej kuchyně ji ukáže i vytiskne na bon jako *Kartou při převzetí* a popis platby zůstává na začátku poznámky objednávky. Objednávky přijaté dřív, než tahle evidence začala platit, zůstávají vedené jako „Hotově“.

Rozpad tržeb podle způsobů platby za delší období ukazují [Detailní přehledy](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/statistiky#lide); co s jednotlivými platbami dělá kurýr u dveří, popisuje [Předání a platba u hosta](https://www.mujprofirest.cz/help/rozvoz/doruceni#platby).

### Zálohy na rezervace

Má-li provozovna [Rezervační systém](https://www.mujprofirest.cz/help/rezervace/uvod) se zálohami, hosté platí zálohu kartou přes bránu e-shopu, ke kterému provozovna patří – stejné klíče, stejný testovací nebo ostrý režim. Má-li e-shop GoPay i Teyu, záloha jde přes GoPay, protože ta umí peníze vrátit sama; přes Teyu se záloha vrací ručně v portálu Teya. Zálohy nejsou objednávky e-shopu: v přehledu objednávek ani v uzávěrkách je nenajdete, jejich platby a vrácení jsou v detailu rezervace (viz [Vrácení a propadnutí zálohy](https://www.mujprofirest.cz/help/rezervace/zalohy#vraceni)).

### Kam dál

- [Vzhled, logo a šablona](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/vzhled) – Vyberte šablonu webu a nahrajte logo.
- [Předání a platba u hosta](https://www.mujprofirest.cz/help/rozvoz/doruceni#platby) – Co kurýr vybírá u dobírky, karty při převzetí a online platby.
- [Placení a účtenky](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/platba#metody) – Všech pět způsobů platby a jak se sčítají v přehledech.
- [Uzávěrka, historie a tisk](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/uzaverka) – Jak kuchyňská uzávěrka rozdělí peníze z e-shopu podle plateb.


### Pro vývojáře: totéž v API v2

- [Potvrzení online platby](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs#tag/Orders/operation/confirmOrderPayment)
- [Celá dokumentace Profirest API v2](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs), přehled pro jazykové modely: https://api.mujprofirest.cz/llms.txt


---

## Vzhled, logo a šablona

Nápověda ProfiREST › E-shop a web › Vzhled, logo a šablona · https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/vzhled · aktualizováno 2026-11-13

Jak web vypadá, určuje **šablona** – rozložení, typografie a způsob zobrazení nabídky. Každá šablona má vlastní **Nastavení šablony** s barvami, texty a bloky úvodní stránky. K tomu nahrajete **logo**. Obě obrazovky se otevřou jen tehdy, když licence zvolené provozovny obsahuje e-shop.

**Kde to najdu:** E-shop · Vzhled a logo · `/admin/eshop/theme` · Oprávnění: Nastavení restaurace

### Volba šablony

Nahoře na stránce je šablona, kterou web **právě používá** – s náhledem na počítači i telefonu, popisem a tlačítky *Nastavení šablony* a *Otevřít web*. Pod ní je **galerie šablon**. Každá karta říká, pro jaký podnik se šablona hodí, jak vypadá (světlá, tmavá, barevná) a čím se liší (štítky jako *Košík v krocích*, *Umí vstupenky*). Po najetí myší náhled na kartě sjede po celé úvodní stránce.

- **Filtry nad galerií** – *Restaurace a jídelny*, *Pizza, burgery a rozvoz*, *Bez fotek jídel* (šablony, které fotky nepotřebují) a *Akce a vstupenky* (jen s licencí na vstupenky). Číslo u filtru je počet šablon.
- **Velký náhled** – klik na obrázek karty. Přepínačem *Počítač* / *Telefon* uvidíte úvodní stránku v obou podobách, šipkami (i na klávesnici ← →, na telefonu přejetím prstem) listujete mezi šablonami ve zvoleném filtru, `Esc` okno zavře. Náhledy jsou z vymyšleného podniku.
- **Vyzkoušet na mém webu** – otevře v nové kartě **váš e-shop** v dané šabloně, s vašimi jídly, cenami a otevírací dobou. Vidíte ho **jen vy** v tomto prohlížeči; zákazníci mají dál současnou šablonu. Nahoře na webu svítí pruh *Náhled šablony …* s tlačítkem *Ukončit náhled*. Náhled skončí sám po 3 hodinách. Co v šabloně ještě nemáte nastavené, dostane výchozí hodnoty už při vyzkoušení (nic uloženého se nepřepíše).
- **Použít** – přepne web na šablonu pro všechny. Administrace se ještě zeptá v potvrzovacím okně: přepnete tlačítkem *Přepnout šablonu*, *Ponechat současnou* nic nezmění. Web se od té chvíle zobrazuje v nové šabloně („Nastavení šablony bylo uloženo“) a karta dostane štítek *Používáte*.

> **Každá šablona má vlastní nastavení**
>
> Barvy, texty a zapnuté sekce se ukládají zvlášť pro každou šablonu. Po přepnutí se web zobrazí s nastavením nové šablony – pokud jste ji ještě nenastavovali, s jejími výchozími hodnotami. Ty se uloží hned při přepnutí, takže web vypadá tak, jak ukazuje *Nastavení šablony*, i když ho neotevřete. Co už jste v šabloně někdy nastavili, zůstane. Nastavení původní šablony se přepnutím nemaže. Po změně si proto projděte *Nastavení šablony*.

> **Než šablonu změníte, otevřete si web v druhém okně**
>
> Po přepnutí si projděte **úvodní stránku, nabídku a košík**. Šablony se liší v tom, kolik textu se kam vejde – dlouhé názvy produktů nebo popisů se v některých zalomí jinak.

Pro pizzerie a italské restaurace je šablona **Mamma** (v galerii hned za šablonou Signature): veselý plakát v rajčatové červené s paprsky, jídlo na kostkovaném ubrusu, talíře kategorií a nálepky. Barvy si můžete změnit, vzor ubrusu vypnout a malé psané popisky nad nadpisy (*che fame!*, *ciao!*) přepnout do češtiny nebo skrýt – vše v [Nastavení šablony](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/vzhled#nastaveni-sablony).

Pro kebab, dürüm, burgery a rychlé občerstvení je šablona **Roto** (v galerii hned za šablonou Mamma): šablona, která se hýbe. Fialový úvod, talíř jídla na oranžovém kruhu a kolem něj obíhá prstenec z názvů vašich kategorií, nadpisy při najetí myší mění šířku a talíře jídel se točí. Výchozí texty mluví o kebabu a zákazníkům tyká – obojí změníte v [Nastavení šablony](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/vzhled#nastaveni-sablony).

Pro burgrárny, grily a street food je šablona **Smash** (v galerii hned za šablonou Roto): černá a zlatá jako značka. V úvodu je přes celou šířku obří zlaté slovo (výchozí *Burgery*) a před ním talíř s jídlem, mezi barevnými pásy stéká sýr a kečup a polední menu visí jako kuchyňský bon. Zákazník vidí na více místech, kolik mu chybí do nejmenší objednávky a po ní do nejbližší akce, třeba dopravy zdarma od 399 Kč (akci si založíte v [Akce a slevové kódy](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/akce)), a hned i co si může přidat. Výchozí texty zákazníkům tykají – změníte to v [Nastavení šablony](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/vzhled#nastaveni-sablony).

Pro hospody, krčmy a restaurace s historií je šablona **Hradba** (v galerii hned za šablonou Smash): zlatý úvod se zdivem, jídlo na červeném štítu a mezi sekcemi cimbuří. Pod úvodem je *hradba odměn* – zeď, která se plní podle košíku. Věže stojí na nejmenší objednávce rozvozu a na vašich akcích od určité částky (E-shop › Akce, např. dárek nebo doprava zdarma od 500 Kč); když košík věž dosáhne, vyjede na ní vlajka a věta řekne, kolik chybí k další odměně. Stejnou hradbu zákazník vidí v liště košíku dole, ve vysouvacím košíku a v košíku, v detailu jídla se dozví, co s ním získá. Položky, které máte u produktu označené *Poslední nabídka (v košíku)*, nabízí šablona k přidání jedním ťuknutím na úvodu, v liště košíku, mezi jídly v nabídce i v detailu jídla. Denní menu je hned pod úvodem. Výchozí texty zákazníkům vykají.

Pro sushi, poke a asijská bistra je šablona **Maki** (v galerii hned za šablonou Hradba): červený úvod s vlnkami, rolka na talíři s nápisem po kružnici a hůlkami. Kategorie jedou na pásu s talířky jako v sushi baru, sety a Mystery box jsou v krabičce bento – velikost Mystery boxu zákazník vybere a vloží do košíku rovnou na úvodu a kalkulačka *Kolik toho objednat?* podle počtu lidí a hladu doporučí set. Počet kousků bere z názvu jídla (např. *Set pro dva 24 ks*) nebo z velikosti (*22 ks*); stejný údaj se ukáže na fotce v kartě jídla. Vedle poledního menu je sushi slovníček (maki, uramaki, nigiri…) a níž blok *Jak to děláme* s videem. Kolik chybí do nejmenší objednávky nebo do akce od částky (např. dopravy zdarma) se plní jako rolka z osmi kousků v liště košíku dole, ve vysouvacím košíku i v košíku. Položky označené *Poslední nabídka (v košíku)* nabízí šablona k přidání v liště košíku, ve vysouvacím košíku a v detailu jídla. Výchozí texty zákazníkům vykají.

Pro restaurace, které přes den prodávají denní menu a večer stálý lístek, je šablona **Scena** (v galerii hned za šablonou Maki): přes celý úvod běží video bez zvuku (výběr z videí šablony, nebo vaše fotka), nadpis je přes celou šířku obrazovky a pod ním sedí na švu úvodu a stránky čtyři doporučená jídla jako talíře. Denní menu je hned pod úvodem a unese i dlouhé názvy – název se v první čárce rozdělí na jídlo (tučně) a přílohy pod ním. Kategorie se rozevírají jako pruhy, níž je filmový pás s druhým videem a čísly a vodorovný pás oblíbených jídel se záložkami podle kategorií. Kolik chybí do nejmenší objednávky nebo do akce od částky (např. dopravy zdarma) ukazuje trať odměn se zastávkami – pod úvodem, v liště košíku dole, ve vysouvacím košíku, v nabídce, v detailu jídla i v košíku. Položky označené *Poslední nabídka (v košíku)* nabízí k přidání jedním ťuknutím pod denním menu, mezi jídly v nabídce, v liště košíku, v detailu jídla a ve vysouvacím košíku. Výchozí texty zákazníkům tykají.

Pro nepálské a indické restaurace je šablona **Masala** (v galerii hned za šablonou Scena): sytě růžový úvod s barevnou mandalou rangoli, uprostřed miska kari, ze které stoupá pára, dvě kulaté nálepky (třeba cena poledního menu a doprava zdarma) a psaný nápis. Polední menu je hned pod úvodem jako kulatý tác *thali* – každá miska je jedno jídlo dne a zákazník ji ťuknutím přidá do košíku; vedle tácu je seznam jídel s cenou. Kategorie visí na girlandě s praporky, u jídel jsou papričky podle pálivosti a značka *Vegetariánské* nebo *Vegan* a oblíbená jídla i kategorie jdou filtrovat podle papriček a „jen bez masa“ (pálivost a štítky nastavíte u produktu). Kolik chybí do nejmenší objednávky nebo do akce od částky ukazuje výstup na vrchol – hory s tábory, kde horolezec je obsah košíku – na úvodu, ve vysouvacím košíku a v košíku, v liště košíku dole jako čára se zastávkami. Výchozí texty zákazníkům tykají.

Pro vietnamská a asijská bistra je šablona **Wok**: jadeitový úvod s řetězem žárovek a visícími cedulemi kategorií, přes celou šířku obří slovo *WOK*, ve kterém je písmeno O miska nudlí – kolem ní plameny, nad ní pára a přes ni hůlky. Hned pod úvodem svítí polední menu jako tabule (dny jako tlačítka, objednat jde dnešek). Jídla mají velká čísla z lístku – číslo je *PLU* u produktu, když má 1 až 3 číslice – a kategorie na cedulích ukazují rozsah čísel (*č. 20–29*); v nabídce jde hledat i podle čísla. Jídlo se dvěma a více skupinami voleb (základ, maso, omáčka, pálivost…) se skládá po krocích jako *Poskládej si wok*: miska se podle voleb plní a v každém kroku je vidět, kolik chybí do dopravy zdarma. Jedno takové jídlo může průvodce ukázat rovnou na úvodu. Obrázky v misce kreslí šablona podle názvů voleb (nudle, rýže, kuřecí, hovězí, krevety, tofu, arašídy, vejce…), proto volby pojmenujte obyčejně. U jídel jsou papričky podle pálivosti a štítky *Vegetariánské*, *Vegan* a *Bez lepku*, nad nabídkou filtr *Ukaž jen*. Výchozí texty zákazníkům tykají.

Pro burgrárny, street food a bistra se silnou značkou je šablona **Typo**: plakát, který nese písmo. Přes celou šířku stránky je obří slovo (např. *Burgery*, prázdné = název podniku), přes stránku jsou vidět svislé linky mřížky a barvy jsou jen černá, bílá a **jedna signální barva**, kterou si vyberete (výchozí kyselá žlutá; vyzkoušené jsou i elektrická modrá, signální červená a oranžová – text na ní se sám přepne na černý nebo bílý). Nabídka je tabulka: číslo z lístku (*PLU* s 1 až 3 číslicemi), název, složení, alergeny, velikost, cena a tlačítko. Fotka jídla vyjede až u kurzoru myši, na telefonu po ťuknutí na *Foto*. Ceny, součet košíku a věta *Ještě 41 Kč a máš dopravu zdarma* v liště dole se při přidání do košíku přetočí jako odletová tabule na letišti. Na úvodu je i blok *Čím víc, tím víc* se všemi odměnami za objednávku od částky a kolik do nich chybí. Fotky můžete nechat barevné, nebo je přepnout na *duotón* (černobíle se signální barvou). Šablona nemá zaoblené rohy, nálepky ani kresby. Výchozí texty zákazníkům tykají.

Pro food trucky, stánky a festivalový street food je šablona **Kraft**: karton, páska a fixa. Stránka vypadá jako kraftový papír, cedule a krabice jsou z vlnité lepenky, všechno drží lepicí páska, velké nápisy jsou sprejem přes šablonu a ceny fixou. Úvod je bok food trucku: okenice se po načtení vyklopí a ukáže lístek psaný fixou s pěti doporučenými jídly, vedle je polaroid jídla a visačka *Dnes stojíme*. Když máte zavřeno, okenice zůstane dole s nápisem *Zavřeno* a časem, kdy otevíráte. Máte-li víc poboček, šablona je ukazuje jako stání, kde dnes truck stojí (pobočky pojmenujte třeba *Kára – Zelný trh*, *Kára – Výstaviště*: společný začátek je pak název podniku a zbytek název stání). Jídla jsou polaroidy přilepené páskou, kategorie krabice a polední menu papírový sáček. V liště košíku dole vyjíždí účtenka z pokladny až k razítku *Doprava zdarma* a nad ním je fixou napsané, kolik chybí. Barvu tlačítek a nápisů si vyberete; červenou, oranžovou ani hnědou na tlačítka nedoporučujeme, na lepence zanikají. Výchozí texty zákazníkům tykají.

Pro steakhousy, BBQ, grily a prémiové burgery je šablona **Pitmaster**: stránka jako u nového telefonu. Úvod jsou kapitoly – každé hlavní jídlo (1 až 5, např. burger, steak, žebra) má celou obrazovku a při rolování se přiblíží, burger se rozloží na vrstvy s popisky, steak se rozkrojí a ukáže teplotu uprostřed. Na konci kapitoly je cena, velikosti a tlačítko do košíku. Potom kapitola *Dokonči talíř*: přílohy a omáčky označené jako *Poslední nabídka (v košíku)* přiletí k jídlu a jedním ťuknutím jdou do košíku, pod nimi je linka s odměnami. Kolik chybí do dopravy zdarma ukazuje žhnoucí linka pod hlavičkou. Stránka je světlá krémová s tmavým písmem a jednou žhavou barvou. Kdo má v zařízení zapnutý omezený pohyb, uvidí kapitoly jako klidné obrázky. Výchozí texty zákazníkům tykají.

Pro rychlé občerstvení, hot dogy, langoše, bufety a rodinná bistra je šablona **Arcade**: e-shop jako stará videohra z čtverečků. Úvod je titulní obrazovka s obřím nápisem *HLAD?* a blikajícím *Stiskni start*, nahoře stavový řádek (co je v košíku, pobočka, dokdy máte otevřeno) a dole poskakují na trávě jídla vašich kategorií s cedulkou *od 89 Kč*. Kategorie jsou mapa světů s cestou, doporučená jídla „hrdinové dne“, akce „power-upy“ v nočním pásu a denní menu dialogové okno. Košík se jmenuje inventář a každá odměna je úroveň: všude, kde je vidět košík, je ukazatel *Ještě 47 Kč do LEVEL UP: doprava zdarma* a po jejím dosažení krátce vyskočí okno *LEVEL UP!* Úrovně šablona skládá z minimální objednávky zóny a z [akcí od částky](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/akce). Fotky jídel stojí v barevném „okně hry“ a při prvním zobrazení se načtou z hrubých pixelů do ostra; jídla bez fotky jsou „tajná postava“. Pixelové obrázky jídel na úvodu a v mapě šablona vybere podle názvu kategorie (hot dogy, langoše, burgery, hranolky, nápoje, sladké, smažené); jiné kategorie dostanou zmenšenou fotku svého prvního jídla. Herní slova (Inventář, Power-upy, Level up) jdou v nastavení vypnout. Výchozí texty zákazníkům tykají.

Pro taquerie, burrito bary a mexickou kuchyni je šablona **Riso**: e-shop jako fanzin vytištěný na risografu. Papír se zrnem, tři tiskové barvy (výchozí fluo růžová, petrolejová a žlutá) a tam, kde se překrývají, vznikají další odstíny jako při skutečném přetisku – i text je přetisk první a druhé barvy. Úvod je obálka čísla: jídlo tištěné rastrem, nadpis na nalepených proužcích papíru, cena v ručně kresleném oválu a poznámky propiskou. Dál následuje obsah čísla s kategoriemi, *Sestav si burrito* (jídlo se [skupinami voleb](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment#skupiny-voleb) zákazník skládá po krocích a každá volba se do průřezu burritem dotiskne jako další vrstva), hity, kupón k vystřižení s cenovými bombami a polední menu jako list linkovaného sešitu. **Fotky jídel šablona tiskne rastrem sama** – stačí nahrát obyčejnou barevnou fotku, z ní jsou v e-shopu tečky ve dvou tiskových barvách (v nastavení jde přepnout na duotón nebo původní barvy). Kolik chybí do dopravy zdarma nebo do [akce od částky](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/akce), ukazuje v liště košíku rastr, který se s každým jídlem dotiskne. Kdo má v zařízení zapnutý omezený pohyb, uvidí obálku bez nájezdu. Výchozí texty zákazníkům tykají.

Pro bubble tea, smoothie bary, zmrzlinárny a kávu s sebou je šablona **Aqua**: azurová obloha, čiré sklo a uprostřed úvodu **živý 3D kelímek**, který se točí a plní. Zákazník si v úvodu *namíchá drink* po krocích (základ, mléko nebo ovoce, perly, sladkost, led – jídlo se [skupinami voleb](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment#skupiny-voleb)) a každá volba se hned objeví v kelímku: tekutina se přebarví, napadají perly, přistane led a za kelímkem se vymění velké slovo chuti (TARO, MANGO…). Stejně se míchá v detailu každého drinku se skupinami voleb. Bez takového produktu se kelímek v úvodu sám nalévá ve třech chutích. Drinky bez fotky dostanou hotový 3D obrázek podle názvu (taro, matcha, mango, káva, smoothie, zmrzlina…). Kolik chybí do dopravy zdarma nebo do [akce od částky](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/akce), ukazuje v liště košíku kelímek, do kterého se s každým drinkem dolije. Na starších telefonech může být lepší v nastavení přepnout 3D kelímek na hotové obrázky. Kdo má v zařízení zapnutý omezený pohyb, uvidí kelímek v klidu. Výchozí texty zákazníkům tykají.

Pro bowl bistra, poke, salad bary, zdravá jídla a krabičky je šablona **Fresh**: limetkový úvod s obřím nadpisem *Slož si misku.* a pod ním zákazník misku rovnou skládá po krocích – základ, protein, zelenina, omáčka, posyp. Co vybere, to mu hned přistane v misce nakreslené shora a cenovka se přepočítá. Funguje to s jídlem, které má [skupiny voleb](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment#skupiny-voleb) (třeba „Vlastní miska“ ve velikostech Malá a Velká); stejného průvodce po krocích má i detail každého takového jídla. Misku kreslí šablona podle názvů voleb (rýže, quinoa, nudle, salát, losos, kuře, tofu, avokádo, mango, řepa…) a pořadí skupin – první skupina je základ, skupina se slovem omáčka nebo posyp v názvu se nakreslí jako omáčka nebo posyp. Pod úvodem jsou hotové misky s filtrem *Jím* (Vegan, Vegetariánské, Bez lepku) a *Nejím* (alergeny) – filtr nabízí jen to, co máte u jídel vyplněné –, kategorie jako barevné bubliny, denní menu jako *Miska dne* a kolik chybí do dopravy zdarma nebo do akce. Jídla bez fotky dostanou kreslenou misku v barvách šablony. Výchozí texty zákazníkům tykají. Kalorie a makra e-shop neeviduje a šablona je neukazuje.

Pro cukrárny, pekárny a kavárny je šablona **Pralinka**: malinový úvod s obřím nadpisem *Upečeme ti to na sobotu.* – pod ním si zákazník vybere den (kolečka *Zítra*, *So*, *Po*…), a ten den mu pak šablona připomíná v nabídce, v liště košíku a v košíku ho rovnou předvyplní. Funguje to s [předobjednávkami](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/predobjednavky); den, kdy stihnete i výrobek s předstihem (třeba dort *nejméně 2 dny předem*), má štítek *i dorty*. Pod tím se ve vitríně otáčí pět dortů – ke každému napíšete, který výrobek z nabídky to je, a štítek ukáže velikosti, cenu, předstih a tlačítko *Objednat na sobotu*. Dort s velikostmi podle porcí (*8 porcí / 12 porcí / 16 porcí*) má vlastní pás *Kolik vás bude?*: při volbě velikosti se dort rozkrojí na tolik řezů a přes něj se střídají ukázkové nápisy. Nápis na dort si zákazník píše v detailu (u produktu zapnete pole pro text zákazníka, např. *Nápis na dort*) a v detailu se mu hned ukazuje na dortu. Zákusky a pečivo stojí na policích s cedulkami, snídaně (kategorie, kterou e-shop ukazuje jen ráno) mají vlastní panel s odpočtem, kolik zbývá do konce, odměny v košíku rostou jako patrový dort. Výchozí texty zákazníkům tykají.

#### Šablony na akce

Když má provozovna e-shopu [vstupenky](https://www.mujprofirest.cz/help/vstupenky/uvod) v licenci, nabídne výběr i čtyři šablony navržené jen pro akce. E-shop s nimi je vždy v režimu [Jen vstupenky](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/nastaveni#rezim): úvod je program představení, jídlo, košík, rozvoz ani přihlášení web nemá.

| Šablona | Pro koho a jak vypadá program |
| --- | --- |
| Foyer | Divadlo, kulturní dům. Světlá a elegantní; nahoře nejbližší představení s plakátem, pod ním program po měsících. |
| Stage | Kluby a koncerty. Tmavá; velká titulní fotka nejbližší akce a karty s fotkami. |
| Festival | Festivaly a víkendové akce. Barevná; odpočet do začátku, line-up z účinkujících všech představení a vstupenky po dnech. |
| Program | Kino nebo kulturák s hodně akcemi. Kalendář den po dni s výběrem dne a filtrem žánrů. |

Fotky, popisy, žánry a účinkující se zadávají u představení ([Vstupenky → Údaje a plakát](https://www.mujprofirest.cz/help/vstupenky/predstaveni)), v *Nastavení šablony* jsou jen barvy, oznamovací pruh, kontaktní formulář, sociální sítě a volba *Logo na světlém podkladu* – tmavé Stage a Program ji mají zapnutou, aby bylo tmavé logo vidět i na tmavé hlavičce; s bílým logem ji vypněte. Stránky z [menu webu](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/menu_webu) (O nás apod.), kontakt a obchodní podmínky šablony na akce mají. Ze stávajících šablon umí vstupenky a režim Jen vstupenky šablony **Rounded**, **Signature**, **Mamma**, **Roto**, **Smash**, **Hradba**, **Maki**, **Scena**, **Masala**, **Wok**, **Fresh**, **Pralinka**, **Typo**, **Kraft**, **Pitmaster**, **Arcade**, **Riso** a **Aqua** – v něm místo úvodního obrázku s jídlem ukážou nejbližší představení.

Když e-shop ještě nemá hlášku o expedici, uložení šablony ji doplní výchozím textem a napíše „Doplnil jsem výchozí hlášku o expedici, najdete ji v Předobjednávkách“ (viz [E-shop a web → Předobjednávky](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/predobjednavky#hlaska)).

### Logo

| Pole | Poznámka |
| --- | --- |
| Logo | Karta *Logo* vedle šablony, kterou web používá. Tlačítkem *Nahrát nové* vyberete obrázek ve formátu **PNG** – soubor v jiném formátu systém neuloží. Šachovnice pod logem ukazuje průhledná místa. Průhledné okraje obrázku se oříznou a větší logo se zmenší tak, aby se vešlo do 500 × 300 px. Při každé změně dostane logo novou verzi adresy, takže se hostům **nezobrazí stará verze z paměti prohlížeče**. Ukládá se tlačítkem **Uložit logo** („Nastavení loga bylo uloženo“). |
| Umístění loga | Kde logo v hlavičce stojí a jak je velké, určuje šablona – volba pozice proto na stránce není. |

> **Připravte si logo s průhledným pozadím**
>
> PNG s průhledností sedne na jakoukoli barvu hlavičky. Logo v obdélníku s bílým pozadím bude na barevném pruhu vypadat jako nalepený papírek. Když logo nenahrajete, většina šablon ukáže v hlavičce [název provozovny](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/provozovna#informace).

### Nastavení šablony

**Kde to najdu:** E-shop · Nastavení šablony · `/admin/eshop/eshop_theme_settings` · Oprávnění: Nastavení restaurace

Obrazovka ukazuje nastavení **aktivní** šablony rozdělené do záložek. Co v nich je, určuje šablona – typicky texty úvodního bloku, zapnutí sekcí úvodní stránky (například doporučené položky, [denní menu](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/denni_menu) nebo fotogalerie), barvy, text pruhu nad hlavičkou a odkazy na sociální sítě. Změny uložíte tlačítkem **Uložit**. Položky horní navigace webu se nastavují zvlášť v [Menu webu](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/menu_webu).

- **Barvy** se zadávají ve tvaru #rrggbb (např. #fe0032); hodnota v jiném tvaru se neuloží.
- **Galerie fotek** – vyberete galerii z *Fotky a galerie* (galerie bez fotek nejdou vybrat) a web z ní na úvodní stránce ukáže náhodný výběr fotek. Viz [E-shop a web → Fotky a galerie](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/fotky#na-webu).
- **Vlastní úvodní obrázek** (šablona Rounded) – pole *Úvodní obrázek* nabízí 18 připravených jídel na talíři, nebo *Vlastní obrázek (nahraný níž)*. Do pole *Vlastní úvodní obrázek* nahrajete **PNG nebo WebP s průhledným pozadím** (vyříznuté jídlo) do 10 MB. JPEG, obrázek bez průhledného okraje nebo výřez užší než 450 px a zároveň nižší než 250 px systém neuloží a řekne proč. Průhledné okraje se oříznou, jídlo se zmenší nebo zvětší do 900 × 500 px a usadí doprostřed na místo talíře s měkkým stínem; obrázek, který už má rozměr úvodu 1385 × 779 px, se jen zmenší. Po nahrání se volba sama přepne na vlastní obrázek. Obrázek patří **jen vašemu e-shopu** – ostatním se mezi připravenými obrázky neobjeví. *Odebrat obrázek* a uložení ho smaže a úvod vrátí na výchozí steak. Když je vybraný vlastní obrázek, ale žádný není nahraný, web ukazuje výchozí a administrace na to po uložení upozorní. Šablona **Signature** to má stejně, jen se pole jmenují *Fotka v úvodu* (volba *Vlastní fotka (nahraná níž)*) a *Vlastní fotka v úvodu* a výchozí fotka je burger.
- **Úvod šablony Signature** – kromě nadpisu (poslední slovo se podtrhne; prázdný = název provozovny) a věty pod ním vyplníte až tři štítky u fotky, kulatou nálepku (např. *od 145 Kč*), dva řádky hlavního tlačítka a pruh rozvozu pod úvodem (ten se ukazuje jen e-shopu s rozvozem). Prázdná pole se nezobrazí, u tlačítka a pruhu rozvozu web použije výchozí text.
- **Úvod šablony Mamma** – psaný nápis nad nadpisem (výchozí *Mamma mia!*, prázdný = bez něj), nadpis na dva řádky (první slova druhého řádku se napíšou žlutou kurzívou; oba prázdné = název provozovny), jídlo na ubrusu (předvolby jako u Rounded, výchozí pizza, nebo vlastní fotka s průhledným pozadím), text tlačítka (výchozí *Mám hlad*), nápis v zeleném kruhu, tři řádky žluté hvězdice (např. *pizza od* / *169* / *korun*), dva lístky u ubrusu (ukazují se jen na širokém displeji) a položky běžícího pruhu (jedna na řádek). Prázdná pole se nezobrazí.
- **Bloky na úvodu šablony Mamma** – *Žlutý pruh s akcí* (výchozí vypnutý; slovo v hvězdičkách, např. **zdarma**, se v nadpisu napíše červeně), kruh s těstovinami vedle denního menu (nadpis a text; oba prázdné = menu přes celou šířku) a blok *Jak to děláme* s videem a třemi čísly (výchozí vypnutý – texty a čísla zkontrolujte, musí platit pro váš podnik). Dál stejně jako u ostatních šablon cenové bomby, doporučené položky, nabídka k tisku a galerie. Na kartě *Další nastavení* jde vypnout vzor kostkovaného ubrusu.
- **Úvod šablony Roto** – nadpis (každý řádek pole se napíše na nový řádek, slovo v hvězdičkách, např. **točí**, se napíše limetkově; prázdný = název provozovny), text pod nadpisem, jídlo na talíři (předvolby jako u Rounded, výchozí kebab, nebo vlastní fotka s průhledným pozadím), prstenec kolem talíře (prázdný = názvy vašich kategorií), psaná poznámka u talíře, dvě tlačítka (do nabídky, výchozí *Chci kebab*, a na denní menu – ukáže se, jen když máte denní menu vystavené), růžová hvězdice (např. *döner od* / *129* / *korun*), dva lístky u talíře a položky běžícího pruhu (jedna na řádek). Prázdná pole se nezobrazí. Psané popisky nad nadpisy sekcí (*vyber si*, *stav se*) jdou vypnout.
- **Bloky na úvodu šablony Roto** – *Pruh s akcí* (výchozí vypnutý; vedle něj se ukážou cenové bomby), text pod kruhem s dnem u poledního menu a blok *Jak to točíme* s kulatou fotkou, nápisem dokola, třemi čísly a seznamem (vykřičníky na konci řádku = počet papriček; výchozí vypnutý – texty zkontrolujte, musí platit pro váš podnik). Fotku do kruhu můžete nahrát vlastní (čtverec, aspoň 720 × 720 px).
- **Úvod šablony Smash** – velké slovo za talířem (jedno krátké slovo, zvětší se přes celou šířku; prázdné = název provozovny), psaný nápis nad ním (výchozí *rovnou z grilu*), text vedle talíře, jídlo na talíři (předvolby jako u Rounded, výchozí burger, nebo vlastní fotka s průhledným pozadím), dvě tlačítka (do nabídky, výchozí *Objednat hned*, a na denní menu – ukáže se, jen když máte denní menu vystavené), tři lístky u talíře, zlatý šestiúhelník (např. *Tip šéfa* / název burgeru / cena), tři údaje vedle talíře (řádek ve tvaru *hodnota | popisek*; prázdné = e-shop je doplní sám) a položky běžícího pásu. Prázdná pole se nezobrazí. Zlatý proužek nad hlavičkou (jedna položka na řádek, na mobilu jen první) a stékající sýr a kečup najdete na kartě *Další nastavení*, psané popisky nad nadpisy sekcí jdou vypnout.
- **Bloky na úvodu šablony Smash** – černá karta s akcí v červeném pásu (výchozí vypnutá; vedle ní se ukážou cenové bomby), nadpis a text vedle poledního menu a blok s příběhem podniku: video od grilu nebo vaše fotka, razítko a tři čísla (výchozí vypnutý – texty zkontrolujte, musí platit pro váš podnik). Pod oblíbenými jídly se zákazníkovi s plným košíkem ukáže, kolik mu chybí do nejmenší objednávky nebo do nejbližší akce od částky (např. dopravy zdarma), a nabídka položek, které máte označené jako nabídku v košíku.
- **Úvod šablony Hradba** – nadpis (každý řádek pole se napíše na nový řádek, slovo v hvězdičkách červeně; první písmeno může stát v červeném poli jako iniciála), text pod ním, jídlo na štítu (předvolby jako u Rounded, výchozí burger, nebo vlastní fotka s průhledným pozadím), černá stuha přes štít (výchozí *z hradní kuchyně*), praporec na žerdi, černá pečeť (např. *burger od* / *199* / *korun*) a dvě tlačítka – do nabídky (výchozí *Chci hodovat*) a na dnešní menu (ukáže se, jen když máte denní menu vystavené a dnes nějaké je; bez vlastního textu *Dnešní menu od …* s nejnižší cenou). Když e-shop nemá logo, napíše se v hlavičce název provozovny a pod něj psaný podtitul z pole *Podtitul pod názvem*. Prázdná pole se nezobrazí.
- **Bloky na úvodu šablony Hradba** – *Hradba odměn* pod úvodem (nadpis jde změnit; v liště košíku a v košíku je hradba vždy), dnešní menu, pás *Přihoďte si na cestu* s položkami *Poslední nabídka (v košíku)* (vypnutím zmizí i dlaždice mezi jídly v nabídce), pruh s akcí (výchozí vypnutý; vedle něj se ukážou cenové bomby), *Umíme toho víc*, doporučené položky a nadpis bloku s kontaktem na konci stránek. Na kartě *Další nastavení* je text praporce u expresního doručení v košíku (výchozí *hladoví berou*).
- **Úvod šablony Maki** – nadpis (každý řádek pole se napíše na nový řádek, text v hvězdičkách černě; bez hvězdiček je černě poslední řádek), text pod ním, jídlo na talíři (výchozí sushi rolka, předvolby jako u Rounded – ty se ukážou na vlastním talíři bez hůlek –, nebo vlastní fotka s průhledným pozadím), nápis kolem talíře, razítko (např. *rolky od* / *129* / *korun*), až tři údaje pod tlačítky ve tvaru *tučně | popisek* (např. *do 45 min | u vás doma*), hůlky a velké japonské znaky v pozadí (dají se vypnout) a dvě tlačítka – do nabídky (výchozí *Vybrat sushi*) a na sety (*Sety pro víc lidí*). Údaje, razítko a čísla v bloku *Jak to děláme* jsou výchozí prázdné nebo obecné – vyplňte jen to, co pro váš podnik platí. Když e-shop nemá logo, napíše se v hlavičce název provozovny a pod něj podtitul z pole *Podtitul pod názvem*. Japonské štítky nad nadpisy sekcí jde vypnout (český popisek zůstane).
- **Bloky na úvodu šablony Maki** – *Sety a boxy* (krabička bento: jídla bere z kategorií, jejichž názvy napíšete do pole *Kategorie se sety*, výchozí *Sety, Mystery box, Párty set*; první jídlo s velikostmi je velká dlaždice, další dvě jídla dlaždice setů; k tomu kalkulačka kousků s počty na osobu a odkazy na objednávku dopředu, dárkový poukaz a účet – jen to, co máte zapnuté), polední menu (nadpis jde změnit, např. *Polední bento*), sushi slovníček (každý řádek *ikona | pojem | vysvětlení*, ikony maki, ura, nigiri, poke, soja, burrito, box, caj; řádek vede do kategorie, která pojem obsahuje v názvu), *Jak to děláme* s videem, pruh s akcí (výchozí vypnutý; vedle něj cenové bomby), doporučené položky, galerie s odkazem na Instagram a obří název podniku v patičce. Na kartě *Další nastavení* je štítek u expresního doručení v košíku (výchozí žádný).
- **Úvod šablony Scena** – nadpis přes celou šířku obrazovky (každý řádek pole na nový řádek, nejvýš tři; řádek v hvězdičkách se napíše kurzívou v hlavní barvě; prázdné pole = název podniku), věta pod nadpisem, video v úvodu (pizza a koření na stole, kuchař skládá pizzu, pizza zblízka, burger, sushi) nebo *Bez videa* – pak se ukáže *Fotka v úvodu* (na šířku, nejlépe 1920 × 1080 px; stejná fotka je i v hlavách stránek) – a texty dvou tlačítek: do nabídky (výchozí *Celá nabídka*) a na dnešní menu (*Dnešní menu*; ukáže se jen, když je dnes nějaké menu, a vedle textu počet jídel). Když e-shop nemá logo, napíše se v hlavičce název provozovny a pod něj podtitul z pole *Podtitul pod názvem*.
- **Bloky na úvodu šablony Scena** – talíře pod úvodem (čtyři doporučená jídla s cenou a tlačítkem do košíku), běžící pruh (každý řádek = jedna položka, slovo v hvězdičkách kurzívou; druhý pruh s odměnami se skládá sám z akcí od částky), denní menu, pás *Přihoď k tomu* pod denním menu s položkami *Poslední nabídka (v košíku)* (vypnutím zmizí i dlaždice mezi jídly v nabídce; v liště košíku, v detailu jídla a v košíku se nabízí vždy), pás s tratí odměn, filmový pás *Jak to děláme* (vlastní video, nadpis a až tři čísla ve tvaru číslo, jednotka, popis – např. *48* / *h* / *zraje těsto*; prázdná čísla se nekreslí), *Umíme toho víc* (půl na půl, objednávka na čas, dárkové vouchery, účet, vstupenky – jen to, co máte zapnuté), cenové bomby (položky označené jako Akce, nejvýš tři), doporučené položky (pás se záložkami podle kategorií, nadpis a počet), nabídka k tisku, fotogalerie a nadpis bloku s kontaktem na konci stránek (s otevírací dobou a zónami rozvozu). Na kartě *Další nastavení* je štítek u expresního doručení v košíku (výchozí *Expres*).
- **Úvod šablony Masala** – nadpis přes celou šířku obrazovky (nejvýš dva řádky; prázdné pole = název podniku), psaný nápis přes misku (výchozí *až k tobě domů*), věta pod miskou, jídlo uprostřed (kreslená měděná miska s kari, nebo *Vlastní fotka* – jídlo v kulaté misce fotografované shora, čtverec nejlépe 1200 × 1200 px; šablona ji ořízne do kruhu), dvě nálepky po třech řádcích (žlutá vlevo, např. *polední thali* / *od 139 Kč* / *po–pá 11–14:30*; zelená vpravo – když ji nevyplníte a běží akce doprava zdarma od částky, vyplní se z ní sama), texty tlačítek (na dnešní menu, výchozí *Dnešní thali*, a do nabídky), podtitul pod názvem, oslovení a vzor rangoli (lze vypnout – pak jsou plochy jednobarevné).
- **Bloky na úvodu šablony Masala** – běžící pruh (každý řádek = jedna položka; odměny z akcí se přidají samy), polední menu jako tác thali (nadpis, co je uprostřed tácu – rýže a naan, jen rýže, jen naan, nic – a štítek, výchozí *rýže nebo naan v ceně*), pás *K thali přihoď* s položkami *Poslední nabídka (v košíku)*, kategorie na girlandě (čísla kategorií oddělená čárkou, nejvýš sedm; prázdné = prvních sedm), filtr pálivosti a „jen bez masa“, doporučené položky (nadpis a počet), výstup na vrchol, cenové bomby, pás *Jak to děláme* (vlastní fotka na šířku, nadpis a až tři čísla; bez fotky žhavý přechod s kresleným naanem), *Umíme toho víc*, nabídka k tisku, fotogalerie a nadpis bloku s kontaktem. Na kartě *Další nastavení* je štítek u expresního doručení (výchozí *Expres*).
- **Úvod šablony Wok** – obří slovo (nejvýš 5 znaků, výchozí *WOK*; první písmeno O nahradí miska), nadpis pod ním (každý řádek pole se napíše na nový řádek, text v hvězdičkách limetkově), text pod nadpisem, miska v písmenu O (kreslené misky, nebo *Vlastní fotka* – miska vyfocená přímo shora, čtverec nejlépe 900 × 900 px; šablona ji ořízne do kruhu), plameny, pára, hůlky, visící cedule kategorií (jen kategorie s krátkým prvním slovem), nálepka s nejoblíbenějším jídlem (popisek nad číslem prvního doporučeného jídla), kulatá nálepka po třech řádcích (např. *wok už od* / *159* / *korun*), tři údaje s ikonou (*tučně | popisek*), běžící páska (prázdné = názvy kategorií), texty tlačítek, podtitul pod názvem, oslovení, čísla jídel (vypnout jde, když položky nečíslujete) a průvodce po krocích u jídel se skupinami voleb (nebo všechny skupiny pod sebou).
- **Bloky na úvodu šablony Wok** – *Poskládej si wok* (které jídlo – číslo nebo ID; prázdné = první doporučené jídlo se skupinami voleb), polední menu jako tabule (nadpis, psaná nálepka, např. *polévka je v ceně!*, věta pod dny), sekce akce (obří znak, např. *3+1*, popisek, nadpis, text, tlačítko), cenové bomby, *Co se hodí* (objednávka na čas, půl na půl, účet, dárkový poukaz – jen to, co máte zapnuté), doporučené položky (nadpis a počet), tahák *Jak číst náš lístek*, blok *Wok musí řvát* (nadpis, text, nepovinná fotka na šířku a až tři čísla), lístek k tisku, fotogalerie a obří název v patičce. Na kartě *Další nastavení* je oznamovací pruh (text v hvězdičkách tučně) a štítek u expresního doručení.
- **Úvod šablony Typo** – obří slovo přes celou šířku (prázdné = název podniku; nejlépe jedno slovo do 12 znaků), úvodní věta, obrázek v úvodu (video s burgerem, předvolby jídel, které šablona ořízne natvrdo, nebo *Vlastní fotka* na výšku, nejlépe 1200 × 1500 px), jídlo v signálním panelu s cenou (číslo nebo ID; prázdné = první doporučené), krátký údaj v řádku nad slovem (např. *Rozvoz 25–35 min*), běžící páska (položky oddělené svislou čárou |; prázdné = názvy kategorií), text tlačítka, oslovení, čísla jídel a fotky barevně nebo v duotónu.
- **Bloky na úvodu šablony Typo** – *Nejvíc se prodává* (nadpis a počet), akce a cenové bomby v signálním pásu (obří slovo nebo znak, např. *2+1*, popisek, nadpis, text, tlačítko), schody odměn *Čím víc, tím víc* (odměny za objednávku od částky z Marketingu a minimální objednávka zóny; bez nich se blok nekreslí), polední menu, pás s fotkou a až třemi obřími čísly (např. *180 g* hovězího), *Taky umíme*, lístek k tisku, fotogalerie a obří název v patičce. Na kartě *Barvy* je signální barva, text na ní (automaticky, vždy černý, vždy bílý), černá a podklad; na kartě *Další nastavení* oznamovací pruh (text v hvězdičkách signálně) a štítek u expresního doručení.
- **Úvod šablony Kraft** – nadpis sprejem (výchozí *Jídlo*; prázdné = název podniku), řádek fixou pod ním (výchozí *z okýnka*), věta fixou, text hlavního tlačítka, nadpis a poznámka lístku v okénku (v okénku je pět doporučených jídel), nápis na vyklopené okenici, kabina trucku, polaroid na boku (fotka jídla z nabídky – číslo nebo ID, ukázková fotka šablony, nebo *Vlastní fotka* čtvercová, nejlépe 1000 × 1000 px) a jeho popisek, běžící páska (položky oddělené svislou čárou |; prázdné = názvy kategorií), podtitul pod logem, oslovení a čísla jídel (výchozí vypnutá).
- **Bloky na úvodu šablony Kraft** – *Tenhle týden stojíme* (pobočky jako stání, jen s víc pobočkami; nadpis a lístek vedle), *Tohle frčí* (nadpis a počet), kombo na kartonové ceduli (popisek, nadpis, co v kombu je, cena, přeškrtnutá původní cena, drobný text, jídlo komba a tlačítko; bez nadpisu se na ceduli ukáže první jídlo označené jako Akce), polední menu v papírovém sáčku, *Co u nás ještě jde* (předobjednávka, dárkový poukaz, razítka za jídlo – s akcí typu věrnostní karta z Marketingu, jinak účet a odměny – a vstupenky), *Jak jsme začali* (dva polaroidy s popisky, nadpis, text a až tři čísla), lístek k tisku, fotogalerie a obří název v patičce. Na kartě *Barvy* je barva tlačítek, barva nápisů sprejem, dvě barvy lepicí pásky a podklad stránky (hnědý nebo světlý kraftový papír); na kartě *Další nastavení* oznamovací pruh (text v hvězdičkách tučně) a štítek u expresního doručení.
- **Hvězdy lístku šablony Pitmaster** – která jídla dostanou kapitolu (ID jídel oddělená čárkou, 1 až 5; prázdné = první 3 doporučená jídla s fotkou) a u každého: obrázek (fotka jídla z nabídky, obrázky šablony *Burger ve vrstvách*, *Steak rozkrojený*, *Vepřová žebra*, *Steak celý*, nebo vlastní fotka na šířku), pohyb při rolování (*Přiblížení* jde s každou fotkou, *Rozložení na vrstvy* jen s burgerem ve vrstvách, *Rozkrojení* jen se steakem), nadpis (prázdné = název jídla), text pod nadpisem (každý řádek se odkryje zvlášť), čísla o jídle (řádek *180|g|hovězí*, nejvýš 4), u rozložení popisky vrstev odspodu (*název|věta*; když se název shoduje se surovinou v *Bez čeho*, vrstva v detailu jídla odletí), u rozkrojení velké číslo s popiskem (např. *54 °C* / *uprostřed steaku*; volby propečení s °C v názvu ho přepíšou) a u přiblížení bod, kam přiblížit. Dál drobný text u názvu podniku, žhnoucí linka pod hlavičkou, kouř za jídlem a oslovení.
- **Bloky na úvodu šablony Pitmaster** – *Dokonči talíř* (zapnout, nadpis, věta), lístek v řádcích (nadpis a počet jídel), akce, polední menu (nadpis), *Přihoď k tomu* ve výpisu nabídky, *Co u nás ještě jde* (nadpis; jen funkce, které máte zapnuté), třetí číslo v hlavě kategorie (např. *2|min|na plotně*), lístek k tisku a fotogalerie. Na kartě *Barvy* je žár (hlavní barva a její tmavší a světlejší konec), uhlík (písmo a tlačítka), barva *Otevřeno* a podklad stránky; na kartě *Další nastavení* oznamovací pruh a štítek u expresního doručení.
- **Úvod šablony Fresh** – nadpis přes celou šířku obrazovky (nejvýš dva řádky, slovo v hvězdičkách řepově; prázdné pole = *Slož si misku*), psaná nálepka (výchozí *přesně podle sebe*), věta u stavitele (prázdná = sestaví se sama podle počtu kroků), stavitel misky zapnutý / vypnutý a které jídlo skládá (číslo produktu se skupinami voleb; 0 = první takové jídlo), text odkazu pod stavitelem, tlačítko do nabídky (když stavitel není), podtitul pod názvem, plátky citrusů a řepy (lze vypnout) a oslovení.
- **Bloky na úvodu šablony Fresh** – hotová jídla (nadpis, výchozí *Hotové misky*, a počet), filtr Jím / Nejím, denní menu (nadpis, výchozí *Miska dne*), řepový blok (psaný štítek, nadpis, text, tlačítko a odkaz, kulatá nálepka – např. *Krabičky na zítra*; výchozí vypnutý), výhody, jídla v akci, *Přihoď k tomu* v nabídce, nabídka k tisku, fotogalerie a nadpis bloku s kontaktem (výchozí *Kde nás najdeš*). Na kartě *Další nastavení* je štítek u expresního doručení (výchozí *Expres*).
- **Úvod šablony Pralinka** – nadpis (výchozí *Upečeme ti to*), psaný řádek pod ním, když předobjednávky nemáte zapnuté (výchozí *s láskou.*; jinak je tam den, který si zákazník vybral), výběr dne zapnutý / vypnutý, podtitul pod názvem a oslovení. Na kartě *Vitrína s dorty* je pět míst: obrázek dortu (pět předvoleb, *Vlastní obrázek* – dort vyfocený přímo shora na průhledném pozadí, nejlépe 640 × 640 px, nebo *Prázdné místo*) a přesný název výrobku z nabídky; když název sedí, štítek ukáže velikosti, cenu „od“, předstih a tlačítko do detailu. Bez výrobku vede tlačítko do nabídky (jeho text si nastavíte).
- **Bloky na úvodu šablony Pralinka** – police *Dnes ve vitríně* (nadpis, názvy až tří kategorií po řádcích – prázdné = jedna police s doporučenými položkami – a počet na polici), kupóny s položkami v akci, pás *Kolik vás bude?* (výrobek – prázdné = dort z prvního místa vitríny, nadpis a ukázkové nápisy po řádcích, nejvýš 32 znaků), panel snídaní (název kategorie, kterou e-shop ukazuje jen část dne, a nadpis; vedle něj denní menu, když ho máte), dort odměn (nadpis, když je košík prázdný, a položky *Poslední nabídka (v košíku)* u něj), *Slavíte? Napečeme.* (nadpis a až tři kategorie), *A ještě umíme*, nabídka k tisku, fotogalerie a nadpis bloku s kontaktem (výchozí *Stav se pro to*). Na kartě *Další nastavení* je oznamovací pruh (běží nahoře) a štítek u expresního doručení (výchozí *nejrychleji*).
- **Úvod šablony Arcade** – obří titul (výchozí *HLAD?*, nejlépe do 8 znaků; prázdné = název podniku), blikající řádek pod ním (výchozí *Stiskni start*), věta pod titulem, jídla kategorií na zemi (zapnout / vypnout), dvě tlačítka (do nabídky a na dnešní menu), podtitul pod názvem, oslovení, *Herní slova* (vypnuté = Košík, Akce, Odměna místo Inventář, Power-upy, Level up), řádky obrazovky, jak se ukazují fotky jídel (*Načtou se z pixelů*, *Hned ostré*, nebo *Ve výpisu pixelové* – ostré až v detailu) a okno *LEVEL UP* po dosažení odměny (ukazatel, kolik chybí, je vidět vždy).
- **Bloky na úvodu šablony Arcade** – nadpis mapy kategorií (výchozí *Vyber si svět*), denní menu (nadpis a *Tip kuchaře* v bublině), doporučené položky (nadpis a počet), noční pás s akcemi (nadpis; ukáže se, jen když běží akce nebo máte položky v akci, a můžete do něj přidat vlastní power-up s nadpisem, textem a tlačítkem), cenové bomby, *Seber ještě* mezi jídly v nabídce, *Umíme i tohle* (jen funkce, které máte zapnuté), nabídka k tisku, fotogalerie, nadpis okna s kontaktem (výchozí *Kdy a kde hrajeme*) a věta v patičce. Na kartě *Barvy* je červená, žlutá, obloha, noc (horní lišta, lišta košíku a patička – nechte ji tmavou) a podklad stránky; na kartě *Další nastavení* oznamovací pruh a štítek u expresního doručení (výchozí *turbo*).
- **Úvod šablony Riso** – hlavní nadpis po řádcích (každý řádek na jednom proužku papíru, slovo v hvězdičkách růžově), věta pod ním, jídlo na obálce (ukázkové burrito, nebo vlastní fotka – jídlo na průhledném pozadí), malý výstřižek s průřezem, dvě poznámky propiskou, cena v oválu (nad číslem, číslo, pod číslem; prázdné číslo = bez oválu), až tři údaje *číslo | popisek*, tlačítka do lístku a ke staviteli a podtitul pod názvem. *Sestav si burrito* – zapnout, které jídlo (číslo produktu se skupinami voleb; 0 = první takové v nabídce), nadpis, poznámka a jídlo v 7. pádě do věty *S tímhle burritem ti do dopravy zdarma chybí 61 Kč*. *Detail jídla se skupinami voleb* – po krocích s průřezem, nebo skupiny pod sebou. *Jak tisknout fotky jídel* – rastr (tečky ve dvou barvách), duotón, nebo původní barvy v tištěném rámečku; obálka se tiskne vždy rastrem. Oslovení.
- **Bloky na úvodu šablony Riso** – obsah čísla (nadpis a poznámka), hity čísla (nadpis, poznámka, počet a výběr jídel), polední menu (nadpis, poznámka, věta), kupón k vystřižení (drobný řádek, nadpis, text, tlačítko a odkaz), cenové bomby, malá inzerce s výhodami (jen funkce, které máte zapnuté), *Jak to děláme* (nadpis, text, fotka, poznámka a tři čísla; bez nadpisu se nekreslí), *Přihoď k tomu*, nabídka k tisku, fotogalerie a nadpis tiráže s kontaktem (výchozí *Kdy, kam a za kolik*). Na kartě *Barvy* jsou tři tiskové barvy a papír – barvu textu a další odstíny šablona spočítá jako jejich přetisk a moc světlý text sama ztmaví; na kartě *Další nastavení* oznamovací pruh a štítek u expresního doručení (výchozí *Expres*).
- **Úvod šablony Aqua** – hlavní nadpis (výchozí *Namíchej si drink.*, bez míchání název podniku), štítek nad nadpisem (prázdný = skrytý), věta pod nadpisem a obří slovo za kelímkem, když se zrovna nemíchá (prázdné = název podniku). *Namíchej si drink* – zapnout a který produkt (číslo produktu se skupinami voleb; 0 = první takový v nabídce). *3D kelímek* – živý, nebo jen hotové obrázky (rychlejší na starých telefonech), barva brčka. Tlačítko do nabídky (v úvodu bez míchání), odkaz pod nadpisem a podtitul pod názvem (jen bez loga). *Fotky produktů* – fotka s pozadím v kulaté bublině, nebo vyříznutá fotka s průhledným pozadím celá. Oslovení.
- **Bloky na úvodu šablony Aqua** – oblíbené drinky (nadpis, počet, výběr a filtr podle štítků a alergenů), nadpis kategorií (výchozí *Na co máš chuť?*), denní menu (výchozí nadpis *Drink dne*), velký blok s obrázkem (nadpis, text, tlačítko s odkazem, drobný text a obrázek – drink nebo zmrzlina na průhledném pozadí; bez vlastního obrázku je tam zmrzlina), výhody, *Teď v akci*, *Přihoď k tomu*, nabídka k tisku, fotogalerie a nadpis kontaktu na konci stránek. Na kartě *Barvy* je hlavní barva (obloha), světlá a tmavá obloha, akcent (tlačítka), inkoust (písmo na bílém a tmavé panely) a bílá; na kartě *Další nastavení* oznamovací pruh a štítek u expresního doručení.
- **Oslovení zákazníků** (šablony Signature, Mamma, Roto, Smash, Hradba, Maki, Scena, Masala, Wok, Fresh, Pralinka, Typo, Kraft, Pitmaster, Arcade, Riso a Aqua) – *Vykání* nebo *Tykání* (u Signature, Mamma, Hradby a Maki je výchozí vykání, u Roto, Smash, Sceny, Masaly, Woku, Fresh, Pralinky, Typo, Kraftu, Pitmasteru, Arcade, Risa a Aquy tykání). Platí pro nadpisy a tlačítka šablony (*Vyberte si* / *Vyber si*, *Váš košík* / *Tvůj košík*); texty, které si do nastavení napíšete sami, web nemění.
- **reCAPTCHA Site Key** – u šablon, které toto pole mají, prázdná hodnota skryje kontaktní formulář na stránce Kontakt.
- **Pruh nad hlavičkou** – u šablon, které ho mají, se hodí na krátké oznámení, třeba že máte o svátcích zavřeno (viz [Stránky a aktuality](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/stranky_aktuality#co-mit)).

> **Barvy volte podle čitelnosti, ne podle vkusu**
>
> Hosté si u vás objednávají večer na mobilu. Tmavý text na světlém pozadí funguje vždycky; šedá na šedé nebo tenké písmo v barvě značky vypadá dobře v grafickém programu a špatně na telefonu v tramvaji.

### Doporučené pořadí při rozjezdu

1. **Vyberte šablonu** – Nastavení se ukládá pro každou šablonu zvlášť, proto šablonu zvolte dřív, než začnete ladit barvy a texty.
2. **Nahrajte logo** – PNG s průhledným pozadím. Výsledek zkontrolujte na počítači i na mobilu.
3. **Projděte Nastavení šablony** – Barvy, texty úvodní stránky a sekce, které chcete zobrazit. Držte se dvou až tří barev.
4. **Doplňte fotky** – Vzhled webu dělá hlavně **kvalita fotek jídla**. Fotky produktů nahrajete v [Sortimentu u produktu](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment#produkt) (část *E-shop a další*), fotky pro úvodní stránku v [E-shop a web → Fotky a galerie](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/fotky).
5. **Doplňte stránky a menu** – Vlastní stránky (O nás, Ceník rozvozu…) napíšete ve [Stránkách a aktualitách](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/stranky_aktuality) a zařadíte je do [Menu webu](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/menu_webu).

### Kam dál

- [Fotky a galerie](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/fotky) – Nahrajte fotky a připravte galerii pro úvodní stránku šablony.
- [Menu webu](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/menu_webu) – Položky horní navigace webu se nastavují tam, ne v šabloně.
- [Stránky a aktuality](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/stranky_aktuality) – Vlastní obsah webu: O nás, Kariéra, Ceník rozvozu.
- [Sortiment, kategorie a produkty](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment#produkt) – Fotky a popisy produktů, které šablona ukazuje v nabídce.


---

## Fotky a galerie

Nápověda ProfiREST › E-shop a web › Fotky a galerie · https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/fotky · aktualizováno 2026-10-08

Úložiště fotek pro web e-shopu – interiér, zahrádka, akce, jídla. Fotky nahrajete a roztřídíte do pojmenovaných galerií; vybranou galerii pak web ukáže na úvodní stránce, pokud to šablona umí. Fotky produktů, obrázky kategorií, logo a obrázky ve stránkách se nastavují jinde.

**Kde to najdu:** E-shop · Fotky a galerie · `/admin/eshop/photo` · Oprávnění: Nastavení restaurace

### Nahrání fotek

Fotky přetáhněte do pole *Nahrát fotky*, nebo na něj klikněte a vyberte je – i víc najednou. Nahrané fotky se objeví v pravém panelu *Nezařazené fotky* (stránkovaném po 24). Každou fotku tam můžete otevřít v plné velikosti nebo smazat (**Smazat** se ještě zeptá „Opravdu smazat tuto fotografii?“).

- Povolené jsou soubory **JPG a PNG**. Soubor v jiném formátu (například HEIC z iPhonu nebo WebP) systém odmítne s hláškou „Soubor … má nepovolený formát (povolené jsou JPG, PNG)“.
- Fotka větší než 1920 px se zmenší a ke každé fotce se vytvoří náhled do 500 px.

### Galerie

Galerie je pojmenovaná sada fotek. Tlačítkem **Nová** otevřete formulář *Vytvořit novou fotogalerii*: vyplníte *Název galerie* (povinný), případně *Popis galerie*, a kliknete na **Vytvořit galerii**. Nezařazenou fotku do galerie přesunete tak, že ji přetáhnete na kartu galerie v levém panelu.

Kliknutím na galerii otevřete její detail:

- *Nastavení galerie* – změna názvu a popisu, tlačítko **Uložit změny**.
- *Nezařazené* – fotky, které do galerie přidáte kliknutím; lze je hledat podle názvu souboru. Do pole nad nimi můžete nahrát fotky rovnou do této galerie.
- *Fotky v galerii* – **Odebrat** vrátí fotku mezi nezařazené, **Smazat** ji odstraní ze serveru.
- **Smazat celou galerii** smaže jen galerii – fotky z ní se vrátí mezi nezařazené.

> **Galerie patří vašemu účtu**
>
> Galerie i fotky jsou společné pro [všechny e-shopy vašeho účtu](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/porizeni#zalozeni). Cizí galerii systém neotevře („Nemáte oprávnění k této galerii“).

### Kde se galerie na webu ukáže

Galerie se na web nedostane sama. V [E-shop a web → Vzhled, logo a šablona](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/vzhled#nastaveni-sablony) (obrazovka *Nastavení šablony*) zapnete na úvodní stránce blok s fotogalerií a vyberete galerii – nabízí se i *Nezařazené fotografie*, galerie bez fotek vybrat nejdou. Web pak z vybrané galerie ukazuje náhodný výběr 6 nebo 8 fotek podle šablony. Volbu galerie mají šablony Bistro, Chalkboard, Gazette, Letterpress, Mosaic, Panorama, Restaurant, Rounded, Showcase a Studio.

Blok *Fotogalerie* v editoru stránek a aktualit s těmito galeriemi nepracuje – fotky se do něj nahrávají zvlášť (viz [E-shop a web → Stránky a aktuality](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/stranky_aktuality#obrazky)).

### Kde všude se v systému nastavují fotky

| Fotka | Kde se nastavuje |
| --- | --- |
| Fotka produktu | V Sortimentu u produktu, část *E-shop a další*, karta *Fotka a popis*. Na e-shopu se ukazuje u produktu. Podrobnosti v [Administrace systému → Sortiment, kategorie a produkty](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment#produkt). |
| Obrázek kategorie | V Sortimentu při [úpravě kategorie](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment#uprava-kategorie). Současné šablony e-shopu ho na webu nezobrazují. |
| Logo | [E-shop a web → Vzhled, logo a šablona](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/vzhled#logo) (jen PNG). |
| Obrázky ve stránkách a aktualitách | Přímo v [editoru obsahu](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/stranky_aktuality#obrazky) (bloky Obrázek a Fotogalerie). |
| Galerie pro úvodní stránku | Tahle stránka a výběr galerie v Nastavení šablony. |

### Jak fotit jídlo, aby to prodávalo

- **Denní světlo, žádný blesk** – Postavte talíř k oknu. Blesk udělá z jídla lesklou placku, denní světlo mu vrátí barvu.
- **Stejné pozadí u všech** – Jedno prkénko, jeden ubrus, jeden úhel. Nabídka pak vypadá jako celek, ne jako sešívanice z mobilu.
- **Foťte skutečnou porci** – Naaranžovaná fotka s dvojnásobkem masa přinese objednávku a pak reklamaci. Fotka toho, co host dostane, přinese druhou objednávku.
- **Nepoužívejte fotobanky** – Hosté to poznají a přestanou vám věřit. Radši žádná fotka než cizí.

> **Začněte u toho, co se nejvíc prodává**
>
> V administraci v menu *Statistiky → Detailní přehledy* je přehled *Nejprodávanější produkty (podle ks)*. Vyfoťte nejdřív položky z jeho začátku a zbytek doplňujte postupně (viz [Administrace systému → Statistiky a přehledy](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/statistiky#produkty)).

> **Obří soubory nahrávat nemusíte**
>
> Fotky větší než 1920 px systém stejně zmenší, takže nahrávat mnohamegabajtové soubory z fotoaparátu nemá smysl – jen se déle nahrávají. Fotky z mobilu ukládejte ve formátu JPG.

### Kam dál

- [Stránky a aktuality](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/stranky_aktuality) – Napište O nás nebo Ceník rozvozu – s obrázky a fotogalerií přímo v textu.
- [Vzhled, logo a šablona](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/vzhled#nastaveni-sablony) – Tam galerii zapnete a vyberete pro úvodní stránku.
- [Sortiment, kategorie a produkty](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment#produkt) – Fotky produktů, které host vidí v nabídce.


---

## Stránky a aktuality

Nápověda ProfiREST › E-shop a web › Stránky a aktuality · https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/stranky_aktuality · aktualizováno 2026-10-08

Vlastní textový obsah webu e-shopu. **Stránky** (O nás, Kariéra, Ceník rozvozu…) mají adresu `/stranka/…` a dají se zařadit do menu webu. **Aktuality** mají adresu `/novinky/…`; web je zatím nikde nevypisuje, host se na aktualitu dostane jen odkazem. Obojí se píše ve stejném blokovém editoru.

**Kde to najdu:** E-shop · Stránky · `/admin/eshop/stranky` · Oprávnění: Nastavení restaurace

**Kde to najdu:** E-shop · Aktuality · `/admin/eshop/aktuality` · Oprávnění: Nastavení restaurace

### Stránka, nebo aktualita?

- **Stránka** – Adresa `/stranka/adresa`. Publikovanou stránku zařadíte do menu webu ([E-shop a web → Menu webu](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/menu_webu#pridani)); publikované stránky jsou i v mapě webu pro vyhledávače. Typicky: O nás · Kariéra · Ceník rozvozu · Ochrana osobních údajů.
- **Aktualita** – Adresa `/novinky/adresa`. Web zatím nemá stránku s výpisem aktualit a aktualita není ani v menu webu, ani v mapě webu – host se na ni dostane jen odkazem, který mu dáte (vlastní adresa v Menu webu, odkaz ze stránky, sociální sítě). Typicky: Nové letní menu · Otevřeli jsme zahrádku.

Když má e-shop [víc poboček](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/nastaveni#provozovny), začíná adresa na webu názvem pobočky, například `/svitavy/stranka/o-nas`. Koncept se na webu nezobrazí: stránka na své adrese vrátí chybu 404, aktualita přesměruje na úvod.

### Seznam a mazání

Seznam ukazuje *Nadpis*, *Adresa na webu*, *Stav* (Publikováno / Koncept) a datum *Publikováno*; je řazený podle čísla Pořadí a nadpisu. Novou položku založíte odkazem *Přidat* vpravo nahoře, existující otevřete tlačítkem **Upravit**.

Ikona koše se zeptá „Opravdu smazat: …?“ a položku smaže („Stránka byla smazána.“ / „Příspěvek byl smazán.“). Smazaná stránka zmizí z webu i z [menu webu](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/menu_webu#poradi) a její adresu můžete použít pro novou stránku.

### Pole editoru

| Pole | Vysvětlení |
| --- | --- |
| Nadpis * | Povinný, nejvýš 190 znaků („Zadejte nadpis“). Na webu je nadpisem stránky a je i v titulku v záložce prohlížeče. |
| Adresa (slug) | Část adresy za `/stranka/` nebo `/novinky/`. Prázdné pole = adresa se vytvoří z nadpisu. Systém adresu vždy upraví: malá písmena bez diakritiky, mezery a ostatní znaky nahradí pomlčkou, nejvýš 190 znaků. Musí být jedinečná mezi stránkami (u aktualit mezi aktualitami); když už existuje, systém napíše „Adresa (slug) "…" už je použitá - zvolte jinou“ a nic neuloží. |
| Perex (krátký úvod) | Nejvýš 500 znaků. Uloží se, současné šablony webu ho ale nezobrazují. |
| SEO popisek | Nejvýš 300 znaků. Když ho vyplníte, použije se na této stránce jako popis pro vyhledávače místo SEO popisu e-shopu z [Hlavní nastavení](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/nastaveni#seo). |
| Pořadí | Číslo; menší je v seznamu v administraci výš (u stránek určuje i pořadí v mapě webu). Pořadí v menu webu se nastavuje v [Menu webu](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/menu_webu#poradi). |
| Publikace | *Koncept – na webu není vidět*, nebo *Publikováno*. Datum publikace se zapíše při prvním zveřejnění a dalším přepínáním se nemění; vidíte ho v seznamu. Na webu šablony u stránky i aktuality ukazují datum jejího vytvoření. |

Tlačítko **Uložit** uloží obsah a vrátí vás do seznamu s hláškou, která obsahuje adresu na webu – například „Stránka uložena. Adresa na webu: /stranka/o-nas“. Adresu potřebujete, když na stránku nebo aktualitu odkazujete.

> **Adresu neměňte u zveřejněné stránky**
>
> Stará adresa po změně přestane fungovat – stránka na ní vrátí chybu 404, aktualita přesměruje na úvod. Přestanou tak fungovat odkazy z vyhledávačů, sociálních sítí i tištěných materiálů. Položka v Menu webu, která na stránku ukazuje, se ale přizpůsobí sama.

### Obsah z bloků

Obsah skládáte z bloků: nový blok přidáte klávesou Enter a tlačítkem **+**, bloky přesouváte šipkami v nabídce bloku. K dispozici jsou tyto bloky:

| Blok | Co dělá |
| --- | --- |
| Odstavec, Nadpis, Seznam, Citace, Oddělovač | Text. Nadpis má úrovně 2–4 (úroveň 1 je nadpis stránky), seznam může být odrážkový, číslovaný nebo zaškrtávací, citace má i autora. |
| Obrázek | Nahraný obrázek s popiskem; může být přes celou šířku. |
| Fotogalerie | Mřížka nahraných fotek. |
| Video | Vložíte odkaz na video z YouTube nebo Vimea; jiné adresy se na webu nezobrazí. |
| Sloupce | Až tři sloupce vedle sebe, u dvou sloupců i v poměru 2:1 nebo 1:2. Na mobilu se skládají pod sebe. |
| Produkt | Vyberete [produkt](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment#produkt), který je na webu vidět. Na webu se zobrazí karta produktu s aktuální cenou pobočky, jakou šablona používá v nabídce; když produkt z nabídky zmizí, zobrazí se zašedle se štítkem „Již není v nabídce“. |
| Kategorie | Odkaz na [kategorii](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment#kategorie) nabídky s počtem položek; kategorie mimo nabídku se zobrazí zašedle se štítkem „Již není v nabídce“. |
| HTML kód | Vložený kód se na web dostane bez úprav. |

Obrázek, fotogalerii, produkt a kategorii lze v nastavení bloku zarovnat *Na celou šířku*, *Vlevo — text obtéká*, *Vpravo — text obtéká* nebo *Na střed — užší*. Obsah napsaný před zavedením blokového editoru se zobrazí jako jeden blok HTML kódu. Když se obsah editoru nepodaří přečíst, systém neuloží nic a napíše „Obsah se nepodařilo přečíst - zkuste to znovu.“

### Obrázky a fotogalerie

Obrázky nahráváte přímo v editoru (tlačítko *Vybrat obrázek*, u fotogalerie *Přidat fotky*) ve formátu JPG, PNG, GIF nebo WebP. Větší obrázky se zmenší na nejvýš 1920 px a vytvoří se k nim menší náhled; GIF zůstává beze změny, aby neztratil animaci. Obrázky se ukládají k e-shopu. Na webu jde obrázek i fotku z galerie kliknutím zvětšit.

Fotogalerie v editoru nahrává vlastní fotky – galerie z [E-shop a web → Fotky a galerie](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/fotky#galerie) se do ní nevybírají. Galerii z Fotek a galerie ukáže na úvodní stránce jen šablona – viz [Nastavení šablony](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/vzhled#nastaveni-sablony).

### Co na web patří

- **Co už web má** – - **Kontakt** – systémová stránka s [adresou](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/provozovna#adresa), telefonem a [otevírací dobou](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/oteviraci_doba) provozovny (podle šablony i s mapou a kontaktním formulářem). - **Obchodní podmínky** – systémová stránka; na ni odkazuje souhlas v košíku. Její text se v administraci e-shopu nenastavuje, zkontrolujte ho na webu.
- **Co pomáhá prodeji** – - **O nás** s fotkami – lidé objednávají od lidí. - [Rozvozové zóny a ceny dopravy](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/rozvozove_zony#parametry) textem, ne jen v košíku. - **Ochrana osobních údajů** – jak nakládáte s údaji zákazníků.

> **Zavřeno o svátcích**
>
> Informaci typu „Od 24. do 26. 12. máme zavřeno“ dejte tam, kde ji host uvidí: do pruhu nad hlavičkou v [Nastavení šablony](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/vzhled#nastaveni-sablony) (pokud ho šablona má) nebo na stránku zařazenou do [menu](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/menu_webu). A když k tomu [přepnete režim e-shopu na Pouze prezentační web](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/nastaveni#rezim), nikdo si v tu dobu neobjedná.

### Kam dál

- [Menu webu](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/menu_webu) – Zařaďte publikované stránky do navigace webu.
- [Vzhled, logo a šablona](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/vzhled#nastaveni-sablony) – Úvodní stránka, pruh nad hlavičkou a galerie se nastavují v šabloně.
- [Fotky a galerie](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/fotky) – Galerie pro úvodní stránku – do bloku Fotogalerie se nevybírají.
- [Hlavní nastavení a režimy](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/nastaveni#seo) – SEO popis e-shopu, který stránka s vlastním popiskem přebije.


---

## Menu webu

Nápověda ProfiREST › E-shop a web › Menu webu · https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/menu_webu · aktualizováno 2026-10-08

Hlavní navigace webu e-shopu. Dokud menu nepřevezmete, web používá výchozí sadu položek a sám skrývá to, co v daném režimu nedává smysl. Po převzetí si položky řadíte, přejmenováváte, skrýváte a přidáváte další: **části webu**, **vlastní stránky** a **odkazy kamkoli jinam**.

**Kde to najdu:** E-shop · Menu webu · `/admin/eshop/menu-webu` · Oprávnění: Nastavení restaurace

### Výchozí menu a jeho převzetí

Dokud menu nepřevezmete, web zobrazuje výchozí položky Domů, Nabídka, Denní menu, Rozvoz a Kontakt. Na stránce je tlačítko **Převzít výchozí menu** – po kliknutí se tyto položky uloží jako vaše menu a systém napíše „Výchozí menu převzato - teď ho můžete upravovat.“ Teprve potom můžete položky přidávat a upravovat; do té doby panel *Přidat položku* ukazuje jen „Nejdřív převezměte výchozí menu vlevo.“

| Část webu | Kam vede |
| --- | --- |
| Úvodní stránka | Úvodní stránka webu (v menu jako Domů). |
| Nabídka | Nabídka pobočky – kategorie a produkty se zaškrtnutým *Web / rozvozová aplikace* ze [sortimentu připnutého k provozovně](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment#sortimenty). Výchozí popisek na webu je „Nabídka jídel“. |
| Denní menu | Týdenní [denní menu](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/denni_menu) provozovny. Na webu se položka ukáže, jen když je denní menu vystavené. |
| Rozvoz | Informace o rozvozu s mapou [zón](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/rozvozove_zony). Na webu se ukáže jen v režimu [Rozvozový e-shop](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/nastaveni#rezim). |
| Kontakt | Adresa a telefon provozovny, [otevírací doba](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/oteviraci_doba), podle šablony i mapa a kontaktní formulář. |
| Obchodní podmínky | Systémová stránka obchodních podmínek (viz [Co na web patří](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/stranky_aktuality#co-mit)). Ve výchozí sadě není, přidat ji můžete. |

> **Menu nepřebije režim provozu**
>
> Rozvoz se na webu zobrazí jen v režimu *Rozvozový e-shop*, Denní menu jen s vystaveným denním menu a vlastní stránka jen publikovaná. Menu se zobrazuje v horní navigaci a u většiny šablon i v patičce; změny se na webu projeví hned.

### Přidání položky

V panelu *Přidat položku* vyberete *Cíl odkazu*, případně vyplníte *Popisek* (nepovinný, nejvýš 64 znaků) a kliknete na **Přidat do menu**. Nová položka se přidá na konec menu.

- **Části webu** – Úvodní stránka, Nabídka, Denní menu, Rozvoz, Kontakt nebo Obchodní podmínky. Takto vrátíte i část, kterou jste z menu odebrali („Položka přidána.“).
- **Stránky** – Stránky vytvořené v [E-shop → Stránky](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/stranky_aktuality). V seznamu jsou i koncepty (označené „(koncept)“), na webu se ale položka ukáže až po publikaci stránky („Stránka přidána do menu.“). Aktuality do menu vybrat nejde.
- **Vlastní adresa (URL)** – Libovolný odkaz – Facebook, Instagram, rezervační systém, jídelní lístek v PDF. Adresu bez *http://* nebo *https://* systém doplní o *https://*; na webu se otevře v nové záložce („Odkaz přidán do menu.“).

Když popisek nevyplníte, použije se výchozí název části webu, u stránky její nadpis a u vlastního odkazu samotná adresa. Nevyplněný popisek části webu smí šablona nahradit vlastním názvem (v seznamu je u položky poznámka „výchozí – šablona ho smí přeložit do svého tónu“). [Šablona](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/vzhled#sablona) Studio položku Domů nezobrazuje – domů v ní vede logo.

### Pořadí, popisky, skrytí a odebrání

- **Pořadí** změníte přetažením řádku za úchyt vlevo; uloží se samo („Pořadí menu uloženo.“).
- **Popisek** přepíšete přímo v řádku a potvrdíte tlačítkem s fajfkou („Popisek uložen.“). Smazaný popisek vrátí výchozí název.
- **Ikona oka** položku skryje (v seznamu zešedne) nebo znovu zobrazí. Skrytá položka se na webu nezobrazí, ale v seznamu zůstane.
- **Koš** položku po potvrzení „Odebrat položku z menu?“ odebere („Položka odebrána z menu.“). Stránka samotná se tím nesmaže a zůstane na své adrese (smazání stránky viz [Seznam a mazání](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/stranky_aktuality#seznam)).

### Jak menu sestavit

> **Krátké názvy, dlouhá životnost**
>
> Menu se musí vejít i na mobil. **Jedno slovo na položku** je ideál: Nabídka, Menu, Rozvoz, Kontakt. „Naše aktuální týdenní nabídka jídel“ se do řádku nevejde a na telefonu se zalomí přes tři řádky.

> **Nejdůležitější položka patří doleva**
>
> U rozvozového e-shopu je to **Nabídka**, u restaurace bez rozvozu **Denní menu** nebo **Kontakt**. Host má do dvou vteřin vidět to, kvůli čemu přišel.

> **Méně položek je víc**
>
> Systém počet položek neomezuje, ale s každým dalším odkazem v horní liště se host hůř orientuje. Doporučujeme nejvýš šest položek; méně důležité stránky zařaďte na jiné místo, například odkazem ze stránky *O nás* ([obsah stránky](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/stranky_aktuality#obsah) skládáte z bloků).

### Kam dál

- [Předobjednávky](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/predobjednavky) – Na které dny a časy si host může objednat dopředu.
- [Stránky a aktuality](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/stranky_aktuality) – Vlastní stránky, které do menu zařadíte.
- [Hlavní nastavení a režimy](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/nastaveni#rezim) – Režim provozu rozhoduje, jestli web ukáže položku Rozvoz.
- [Vzhled, logo a šablona](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/vzhled) – Šablona určuje, kde se menu vykreslí a jak se jmenují výchozí položky.


---

## Předobjednávky na e-shopu

Nápověda ProfiREST › E-shop a web › Předobjednávky · https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/predobjednavky · aktualizováno 2026-11-12

Předobjednávka je objednávka **na pozdější čas**: host si v košíku vybere den a čas, kdy má být jídlo hotové. Tahle stránka určuje, **na které dny a časy si host může objednat**, a pro rozvoz také, kdy vyjíždí kurýr a jaká hláška o expedici se v košíku ukáže.

**Kde to najdu:** E-shop · Předobjednávky · `/admin/eshop/preorders` · Oprávnění: Nastavení restaurace

> **Než začnete**
>
> - [Příjem objednávek](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/oteviraci_doba#prijem) (bez vlastních časů otevírací doba) – den bez něj nenabídne žádný čas a mimo něj e-shop objednávku nepřijme, ani na pozdější termín.
> - [Provozovny přiřazené k e-shopu](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/nastaveni#provozovny) – výjezd kurýra se vyplňuje pro každou z nich zvlášť.

Stránka se otevře jen tehdy, když [licence](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/opravneni#licence) zvolené provozovny obsahuje e-shop.

### Nastavení předobjednávek

| Pole | Co dělá |
| --- | --- |
| Povolit předobjednávky | Hlavní vypínač. Když je vypnutý, host si čas nevybírá a objednávky se vyřizují průběžně, tak jak přicházejí. |
| Nejdál dopředu | Kolik dní dopředu smí host objednávat, 0–60. 0 = jen na dnešek (když je zapnutý Dnešní den), 1 = nejvýš na zítřek, 7 = až týden dopředu. Hodnota 0 s vypnutým Dnešním dnem nenabídne žádný termín. |
| Dnešní den | Zapnuto = host si může vybrat i čas na dnešek. Vypnuto = nejdřív zítra. |
| Víkendy | Vypnuto = sobota a neděle se nenabídnou. |
| Po kolika minutách | **Krok nabízených časů**, 5–120 minut. Při 30 minutách host vybírá z 11:00, 11:30, 12:00… Prázdné pole nebo méně než 5 minut = 30 minut. |
| Nejdřív za | **Doba přípravy**, 30–240 minut od objednání. Na dnešek se nenabídne čas dřívější: host objednávající v 11:10 při 30 minutách a kroku 15 minut uvidí jako první čas 11:45. Na další dny se neuplatní. Méně než 30 minut systém neuloží a nastaví 30. |
| Omezit denní dobu | Vypnuto = časy se nabízejí po celou dobu [příjmu objednávek](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/oteviraci_doba#prijem). Zapnuto = platí *Rozmezí*. |
| Rozmezí | Časy od–do, ve kterých se termíny nabízejí; příjem objednávek jen zúží, rozšířit ho neumí. Když čas „od“ není dřív než „do“ (nebo některý chybí), systém omezení vypne a napíše „Rozmezí časů nebylo platné (od musí být dřív než do), omezení denní doby jsem proto vypnul“. |

Ukládá se tlačítkem **Uložit nastavení** („Nastavení předobjednávek bylo uloženo“). Panel *Co uvidí zákazník* vpravo ukazuje náhled podle tohoto nastavení – otevírací dobu ani obsah košíku nezná, takže reálně host uvidí časů méně.

### Které časy host uvidí

Nabídku časů postupně zužuje:

1. [Příjem objednávek provozovny](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/oteviraci_doba#prijem) (bez vlastních časů otevírací doba) – nadřazený všemu. Den bez něj nemá žádný čas.
2. **Rozmezí**, pokud je zapnuté.
3. **Výjezd kurýra plus jeden krok** – jen u rozvozu (viz [Rozvoz: kdy vyjíždí kurýr](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/predobjednavky#kuryr)).
4. **Doba přípravy** (pole *Nejdřív za*) – u dnešního dne se nenabídne čas dřívější, než kolik minut od objednání nastavíte.
5. **Obsah košíku** – čas, kdy některá položka není k dispozici (kategorie má na ten čas [podmínku skrytí](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment#skryvani-kategorie), jídlo z [denního menu](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/denni_menu) se podává v jiný den nebo čas), se nenabídne.

Časy pro osobní odběr a pro rozvoz se počítají zvlášť. Při odeslání objednávky systém termín zkontroluje znovu; když neprojde, host uvidí důvod, například „Na tento čas objednávky nepřijímáme.“

> **Objednávat jde jen v době příjmu objednávek**
>
> I předobjednávku může host vložit do košíku a odeslat jen tehdy, když e-shop právě přijímá objednávky ([příjem objednávek](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/oteviraci_doba#prijem), bez vlastních časů otevírací doba). Mimo něj e-shop objednávky nepřijímá, ani na pozdější termín.

### Rozvoz: kdy vyjíždí kurýr

Panel *Rozvoz* se týká jen rozvozu – [osobní odběr](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/rozvozove_zony#odber) jede od otevření. Pro každou provozovnu e-shopu vyplníte po dnech čas, kdy kurýr vyjíždí. **Nevyplněný den = kurýr jede od začátku příjmu objednávek** a rozvoz se ten den nijak neomezuje. Pomůže *Zkopírovat pondělí do všech dnů* a *Vymazat celý týden*.

Podle rozpisu se počítají nabízené časy a hláška o expedici; trasy kurýrům z něj nevznikají. Objednávky kurýrovi předáte v kuchyňském systému, viz [Výdej, kurýři a trasy](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/vydej_rozvoz).

U rozvozu se časy nabízejí nejdřív od výjezdu kurýra plus jeden krok: při výjezdu v 11:00 a kroku 15 minut je nejbližším možným časem 11:15. Rozpis a hláška se ukládají společně tlačítkem **Uložit rozpis a hlášku** („Rozpis kurýra i hláška byly uloženy“).

### Hláška o expedici

Hláška se hostovi ukáže v košíku jako upozornění – jen v režimu [Rozvozový e-shop](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/nastaveni#rezim) a jen do nastaveného času. Po něm sama zmizí a další den se objeví znovu. [Nový e-shop](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/porizeni#zalozeni) ji má zapnutou s textem „Objednávky odeslané do %kuryr% budou expedovány co nejdříve, další pak podle vytížení provozovny a dopravní situace.“ a odstupem 15 minut od výjezdu kurýra.

| Pole | Co dělá |
| --- | --- |
| Zobrazovat hlášku | Zapne nebo vypne hlášku. |
| Zobrazovat do: Podle výjezdu kurýra | Čas zmizení se dopočítá každý den z výjezdu kurýra plus zadaný počet *minut od výjezdu* (kladné číslo = po výjezdu, záporné = před ním, rozsah −720 až 720). Den bez vyplněného výjezdu se počítá od začátku příjmu objednávek; v den bez příjmu objednávek se hláška neukáže. |
| Zobrazovat do: Pevný čas | Hláška zmizí každý den ve stejný čas. Když čas není platný, systém hlášku vypne a napíše „Čas hlášky nebyl platný, hlášku jsem proto vypnul“. |
| Text | *%kuryr%* doplní čas výjezdu kurýra, *%cas%* čas, kdy hláška zmizí (při volbě Pevný čas doplní obě tentýž pevný čas). *Vložit výchozí text* vrátí výchozí znění. Prázdný text systém neuloží jako zapnutý: hlášku vypne a napíše „Text hlášky byl prázdný, hlášku jsem proto vypnul“. |

### Jak se předobjednávka projeví v provozu

Takto se v provozu projeví předobjednávka. U [platby online](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/platby#online) (GoPay, Teya) se všechno níže stane až po zaplacení; termín, který host v košíku zvolil, platí i tak.

- **E-shop** – Host vybere **den a čas** a odešle objednávku. Suroviny se odečtou ze [skladu](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/sklad#logika) a objednávka se započítá do [tržeb](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/objednavky) hned při přijetí, ne v den termínu.
- **SMS** – [Potvrzovací SMS](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/nastaveni#sms) hostovi obsahuje přibližný termín vyzvednutí nebo doručení.
- **Kuchyňský systém** – Dokud je termín dál než 2 hodiny, objednávka na hlavní obrazovce není. Najdete ji pod tlačítkem **Předobjednávky** ve [spodní liště](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/priprava_jidla#dolni), které se objeví a zčervená, když nějaká čeká.
- **2 hodiny před termínem** – Objednávka se **sama objeví ve frontě**. V režimu *Správa objednávek/rozvoz (s tiskem)* se v tu chvíli vytiskne bon.
- **Na monitoru** – Je označená červeným pruhem **PŘEDOBJEDNÁVKA NA:** s datem a časem. Čas čekání se u ní počítá **od požadovaného termínu**, ne od přijetí.

> **Tisk bonů u předobjednávek**
>
> Bon předobjednávky se netiskne v okamžiku přijetí, ale až když se objednávka 2 hodiny před termínem objeví ve frontě. Režim *Správa objednávek/rozvoz (s ODLOŽENÝM tiskem)*, který přihlášení nabízí jen provozovnám s [výrobními monitory](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/rizeni_vyroby), vytiskne bon až poté, co jsou ve výrobě hotové všechny položky objednávky. Režimy popisuje [Kuchyňský systém (KDS) → Přihlášení a volba režimu](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/prihlaseni#rezimy).

### Jak to nastavit rozumně

- **Polední menu** – Dopředu **1–2 dny**, Dnešní den zapnutý, krok **15 minut**, rozmezí 11:00–13:30, *Nejdřív za* 30 minut – host si ráno objedná oběd na dnešek a stihne to i v poledne.
- **Rozvoz pizzy** – Dopředu **1 den**, krok **30 minut**, bez omezení denní doby a s vyplněným výjezdem kurýra. Delší horizont u rozvozu obvykle jen komplikuje.
- **Catering a velké objednávky** – Dopředu **7 a víc dní**, krok 30–60 minut. Dává vám čas [objednat suroviny](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/nakupni_seznam).
- **Nenechávejte krok na 5 minutách** – Kuchyň nedokáže rozlišit 11:35 a 11:40. Jen tím rozdrobíte výrobu a vytvoříte očekávání, které nesplníte.

> **Nezapomeňte na příjem objednávek**
>
> Den, kdy e-shop objednávky nepřijímá, nenabídne žádný čas. Zkontrolujte otevírací dobu a příjem objednávek ([Administrace systému → Otevírací doba](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/oteviraci_doba#prijem)).

### Kam dál

- [Nastavení a pravidla](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/nastaveni) – Další oblast nápovědy: docházka a plánování směn personálu.
- [Obrazovka objednávek](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/priprava_jidla#dolni) – Kde předobjednávky čekají a kdy se samy objeví ve frontě.
- [Výdej, kurýři a trasy](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/vydej_rozvoz) – Jak hotovou předobjednávku předáte kurýrovi.
- [Otevírací doba](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/oteviraci_doba#dopady) – Host nevidí žádný čas? Nejčastěji chybí otevírací doba.


### Pro vývojáře: totéž v API v2

- [Časy pro objednávky](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs#tag/Restaurants/operation/listTimeSlots)
- [Celá dokumentace Profirest API v2](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs), přehled pro jazykové modely: https://api.mujprofirest.cz/llms.txt


---

## Upozornění zákazníkům a aplikace na ploše

Nápověda ProfiREST › E-shop a web › Upozornění zákazníkům a aplikace · https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/notifikace · aktualizováno 2026-11-12

E-shop umí posílat zákazníkům **upozornění na akce a novinky** přímo do telefonu nebo počítače. Zároveň jde e-shop **přidat na plochu telefonu jako aplikaci** s vaší ikonou, bez Google Play a App Storu. Upozornění zákazník povolí na poděkování za objednávku.

**Kde to najdu:** E-shop · Upozornění a aplikace · `/admin/eshop/upozorneni` · Oprávnění: Nastavení restaurace

> **Než začnete**
>
> - [Licence](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/opravneni#licence) provozovny musí obsahovat e-shop a upozornění zákazníkům. Když je neobsahuje, stránka to napíše a zapnout nejde.
> - Upozornění se týkají vždy **zvoleného e-shopu** (je vidět v drobečkové navigaci). Jiný e-shop účtu přepnete v [Hlavním nastavení](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/nastaveni).
> - Potvrzovací SMS o objednávce a SMS „kurýr na cestě“ se tím nemění, chodí dál podle [nastavení](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/nastaveni#sms).

### Zapnutí a co je dobré vědět

Dokud upozornění nezapnete, e-shop vypadá a chová se jako dřív. Tlačítko **Zapnout upozornění** nejdřív otevře okno s tím, co z upozornění plyne. Zapnou se, až potvrdíte **Rozumím, zapnout upozornění**. Kdo a kdy potvrdil, se uloží. Stejný text zůstává na stránce v části *Co je dobré vědět*:

1. **Upozornění dostanou jen zákazníci, kteří je sami povolí.** Prohlížeč se zeptá jen jednou. Kdo odmítne, musí je později zapnout sám v nastavení prohlížeče.
2. **iPhone a iPad: jen v e-shopu přidaném na plochu.** Zákazník si e-shop přidá přes Sdílet › Přidat na plochu, otevře ho z plochy a upozornění povolí tam. E-shop mu k tomu ukáže návod. V běžném Safari to nejde.
3. **Android a počítače: i v prohlížeči.** Na počítači upozornění dorazí, jen když prohlížeč běží. Akce platí 12 hodin, potom se zahodí.
4. **Doručení nikdo nezaručí.** Rozhoduje o něm prohlížeč a telefon (úspora baterie, režim Nerušit). Na důležité věci se proto nespoléhejte jen na upozornění.
5. **Akce posílejte s mírou.** Chrome sám vypne upozornění webům, které posílají hodně zpráv a lidé na ně nereagují. Akce proto půjde poslat jen tolikrát za 7 dní, kolik dovolí licence (obvykle jednou), a jen mezi 8 a 20 hodinou.
6. **Odběratelé patří k adrese e-shopu.** Když změníte doménu, o odběratele přijdete a musí se přihlásit znovu.
7. **Za obsah a příjemce rozesílek odpovídáte vy** jako provozovatel e-shopu. Akce a novinky jde vypnout na stránce Upozornění v e-shopu – to zajistí e-shop sám.

Při zapnutí vznikne ikona aplikace (první písmeno názvu v barvě e-shopu) a odkaz pro testovací zařízení. Když má e-shop ve [vlastním kódu v hlavičce](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/vzhled#nastaveni-sablony) jiný service worker (například OneSignal), stránka na to upozorní – na jeden e-shop patří jen jeden a upozornění by se s ním přetahovala.

### Co uvidí zákazník

- **Na poděkování za objednávku** kartu „Chcete vědět o našich akcích?“ s tlačítkem **Zapnout upozornění**. Karta se ukáže jen u objednávky jídla odeslané před chvílí v témže prohlížeči, ne u samotných dárkových voucherů, a jen když máte zapnuté [Akce a novinky](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/notifikace#akce).
- Na **iPhonu a iPadu v Safari** místo tlačítka návod Přidat na plochu. E-shop otevřený z plochy nabídne tlačítko Zapnout upozornění.
- Na **Androidu** a v Chrome na počítači po zapnutí i tlačítko **Přidat e-shop na plochu**.
- V prohlížečích, které upozornění neumí (vestavěný prohlížeč Facebooku a Instagramu, anonymní okno, e-shop vložený do jiného webu), se karta neukáže vůbec.
- **Stránka Upozornění** na adrese `/upozorneni` vašeho e-shopu: stav v tomto prohlížeči, zapnutí, vypnutí akcí, vypnutí všeho a co se ukládá. Odkaz na ni je i v profilu přihlášeného zákazníka.

### Akce a novinky

Přepínač **Nabízet zákazníkům i akce a novinky** se ukládá hned. Když je zapnutý, poděkování za objednávku nabídne upozornění na akce a novinky a u každého nového odběru se uloží souhlas (kdy a s jakým textem nabídky). Zákazník akce vypne na stránce Upozornění v e-shopu. Souhlas s akcemi v upozorněních je oddělený od souhlasu se SMS a e-maily v [profilu zákazníka](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zakaznici).

Když přepínač vypnete, karta na poděkování zmizí a rozesílky nejde posílat. Souhlasy zůstanou uložené a po opětovném zapnutí platí dál.

### Rozesílky

Rozesílku založíte dlaždicí **Nová rozesílka** nahoře na stránce (adresa `/admin/eshop/upozorneni/rozesilka`). Vpravo je náhled, jak upozornění uvidí zákazník na Androidu, iPhonu a počítači.

| Část | Co dělá |
| --- | --- |
| Nadpis a text | Povinné. Nadpis nejvýš 50 znaků, text 150 znaků, emoji jdou. iPhone ukáže zhruba 4 řádky textu. |
| Obrázek | Nepovinný. PNG nebo JPG aspoň 600 × 300 px, nejvýš 5 MB. Ořízne se na 2 : 1 (1200 × 600 px). Ukáže ho Android a Windows, iPhone a Mac ne. |
| Kam zavede | *Běžící akce* – akce z [Akcí a slevových kódů](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/akce), které právě platí na jídlo: u akce na jednu kategorii se otevře ta kategorie, jinak nabídka. *Kategorie*, *produkt* (otevře se jeho kategorie) nebo *úvod e-shopu*. Pobočku zákazníka e-shop doplní sám. |
| Komu | Všem, kdo chtějí akce; kdo objednal za posledních N dní; kdo neobjednal N dní a déle; u e-shopu s víc pobočkami zákazníci jedné pobočky (podle pobočky poslední objednávky). „Objednal“ znamená objednávku, po které zákazník upozornění zapnul nebo k níž se jeho upozornění připojila. |
| Kdy | *Hned* (po 20. hodině počká do 8:00), nebo *naplánovat* na den a čas mezi 8 a 20 hodinou, nejvýš 60 dní dopředu. |

- **Limit:** za 7 dní jde poslat tolik rozesílek, kolik dovolí licence (obvykle jednu). Počítá se od odeslání, i rozesílka, kterou jste zastavili. Když je limit vyčerpaný, stránka napíše, od kdy jde poslat další, a rozesílku půjde jen naplánovat na pozdější čas.
- Naplánovaná může být vždy jen jedna rozesílka. Další přidáte, až odejde, nebo až tu naplánovanou [zrušíte](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/notifikace#vysledky).
- **Odeslání po vlnách:** 300 zpráv za minutu, ať zákazníci nepřijdou do e-shopu všichni naráz (1 000 odběratelů ≈ 4 minuty).
- **Poslat zkušebně** pošle nadpis a text (bez obrázku) na [testovací zařízení](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/notifikace#testovaci). Do limitu se nepočítá.
- Každé upozornění na akci má tlačítko **Nechci akce** (Android, Windows). Na iPhonu a v Safari se po otevření ukáže lišta „Nechcete dostávat akce a novinky?“.
- Návštěvy z rozesílky uvidíte v [Návštěvnosti](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/navstevnost) (zdroj *upozorneni*, kampaň *rozesilka-číslo*) – u zákazníků, kteří v e-shopu povolili měření.

### Rozesílky a výsledky

Dlaždice **Rozesílky a výsledky** na stránce Upozornění a aplikace (adresa `/admin/eshop/upozorneni/rozesilky`). Po založení rozesílky se otevře sama.

- **Právě odchází:** rozesílka, která se posílá po vlnách, s průběhem a odhadem, kolik minut zbývá. Tlačítko **Zastavit** zastaví zbylé vlny. Zprávy, které už odešly, vzít zpět nejde a do týdenního limitu se rozesílka počítá dál.
- **Naplánováno:** rozesílka, která čeká na svůj čas, a kolik zákazníků by ji teď dostalo. Tlačítko **Zrušit** ji zruší. Nepošle se a do limitu se nepočítá. Text se neuloží, novou rozesílku vytvoříte znovu.
- **Souhrn** posledních čtyř rozesílek: kolik zpráv odešlo, kolik lidí na upozornění klepnulo a kolik objednávek přišlo do 48 hodin.
- **Všechny rozesílky:** jeden řádek na rozesílku. Kliknutím se rozbalí text, komu šla, kam vedla a podrobná čísla. Rozesílky, které se neodeslaly (vyčerpaný limit, vypnuté akce, nikdo z vybraných akce neodebíral), jsou šedé a stav napíše proč.

| Číslo | Co znamená |
| --- | --- |
| Dostalo | Zprávu převzala push služba prohlížeče (Google, Apple, Mozilla, Microsoft). Jestli ji zákazník opravdu viděl, nezměří nikdo – telefon mohl být vypnutý nebo upozornění ztlumená. |
| Otevřelo | Zákazník na upozornění klepnul a otevřel e-shop. Procento je z těch, kdo zprávu dostali. |
| Objednávky do 48 h | Objednávky do 48 hodin od doručení od zákazníků, kterým rozesílka přišla. Počítají se jen ty, ke kterým se upozornění zákazníka připojilo na poděkování za objednávku, proto je to „aspoň tolik“. Dokud 48 hodin neuběhne, je u čísla „zatím“. Přepočítává se každých 10 minut. |
| Odběr mezitím zanikl | Zákazník mezitím upozornění v prohlížeči zakázal, vymazal data nebo odinstaloval aplikaci. Odběr se zruší a příště se mu už nic neposílá. |
| Nedoručeno | Push služba zprávu odmítla, nebo ji nešlo doručit do 12 hodin (pak by už byla stará). |
| Vypnulo akce | Kolik zákazníků klepnulo v tomto upozornění na *Nechci akce* (Android, Windows). Akce jim dál nechodí. Kdo akce vypne lištou po otevření (iPhone, Safari) nebo na stránce Upozornění v e-shopu, se sem nepočítá. |

### Aplikace na ploše

| Pole | Co dělá |
| --- | --- |
| Název aplikace | V seznamu aplikací telefonu a nahoře v upozorněních na počítači. Nejvýš 30 znaků, bez emoji. Prázdné = název první provozovny e-shopu. |
| Krátký název pod ikonou | Nejvýš 12 znaků. Prázdné = celá slova z názvu, která se do 12 znaků vejdou. |
| Ikona | *Písmeno v barvě e-shopu* se vytvoří samo z názvu. *Vlastní obrázek*: PNG nebo JPG, čtverec aspoň 512 × 512 px, nejvýš 5 MB. Obrázek se zmenší do středu ikony, okraje vyplní barva – telefon okraje ikony může oříznout. |
| Barva | Pozadí ikony a horní lišta aplikace. Výchozí je hlavní barva e-shopu. |

Po uložení se ikony vytvoří znovu. Zákazníci, kteří už e-shop na ploše mají, uvidí novou ikonu a název, až telefon aplikaci příště zaktualizuje (obvykle do pár dní). Ikona se posílá i v každém upozornění.

### Testovací zařízení

1. Naskenujte QR kód telefonem, nebo odkaz otevřete na počítači. Odkaz vede na stránku Upozornění vašeho e-shopu.
2. Klepněte na **Zapnout upozornění** (na iPhonu nejdřív přidejte e-shop na plochu).
3. Zařízení se objeví v seznamu. Tlačítko **Poslat zkušební upozornění** pošle zprávu na všechna testovací zařízení – dorazí do minuty.

Odkaz nikomu neposílejte, každý, kdo ho otevře, dostane zkušební upozornění. **Odebrat** zařízení vyřadí jen ze zkušebních zpráv. Testovací zařízení se do přehledu odběratelů nepočítají.

### Přehled odběratelů

- **Odběratelé** – prohlížeče se zapnutými upozorněními a podíl Androidu, iPhonu a ostatních (počítače).
- **Chtějí akce a novinky** – kolik z nich souhlasí s akcemi.
- **Mají e-shop na ploše** – upozornění zapnuli v e-shopu otevřeném z plochy.
- **Za 30 dní** – nové odběry za posledních 30 dní.

Odběr, který prohlížeč zrušil (zákazník odinstaloval aplikaci, smazal data nebo upozornění zablokoval), se při dalším odeslání pozná a z přehledu zmizí.

### Vypnutí

**Vypnout upozornění** (dole v části Co je dobré vědět) po potvrzení zastaví všechno: nabídka z poděkování zmizí a nic se neposílá. Odběry zůstanou 90 dní – když upozornění do té doby znovu zapnete, zákazníci je dostávají dál. Potom se zruší.

### Jaké údaje se ukládají a jak dlouho

- U odběru: adresa, kterou pro upozornění vydal prohlížeč, typ zařízení a prohlížeče, souhlas s akcemi (kdy a odkud) a ze kterých objednávek odběr vznikl. Jméno, telefon ani e-mail se k tomu nepotřebují.
- Zrušené odběry se smažou do 30 dnů. Odběr bez objednávky a bez otevřeného upozornění 13 měsíců se zruší sám. Zrušení účtu zákazníka v e-shopu zruší i jeho odběry.
- Odeslané zprávy se drží 30 dnů. Ukázkový účet (/demo) upozornění neposílá.

Zákazníkovi to stránka Upozornění v e-shopu vysvětlí sama. Správcem údajů je provozovatel e-shopu.

### Kam dál

- [Hlavní nastavení a režimy](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/nastaveni) – Přepnutí e-shopu, potvrzovací SMS a režim provozu.
- [Zákazníci a souhlasy](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zakaznici) – Souhlasy se SMS a e-maily, zrušení účtu.
- [Vzhled, logo a šablona](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/vzhled) – Hlavní barva e-shopu a vlastní kód v hlavičce.


---

# Oblast: Rezervace stolů a služeb


---

## Jak rezervace fungují

Nápověda ProfiREST › Rezervace stolů a služeb › Jak rezervace fungují · https://www.mujprofirest.cz/help/rezervace/uvod · aktualizováno 2026-11-10

Rezervační systém hlídá kapacitu za vás: **každý stůl je v jednu chvíli rezervovaný jen jednou**, větší skupině stoly spojí a u služeb (střih, masáž) ví, kdy má který pracovník volno. Rezervace zapisujete v **Knize rezervací**, hosté si mohou rezervovat sami **online** na vaší stránce nebo ve formuláři na vašem webu a u větších skupin můžete chtít **zálohu kartou**.

**Kde to najdu:** Rezervace · Kniha rezervací · `/admin/rezervace` · Majitel / právo Rezervace

> **Rezervace musí mít provozovna v licenci**
>
> Rezervační systém je doplněk licence provozovny. Zvolit ho můžete už při registraci provozovny; později ho majitel přidá v **Rezervace › Nastavení** tlačítkem *Přidat za … Kč měsíčně* (u doplňku bez příplatku *Zapnout Rezervační systém*), pokud ho tarif nabízí. Měsíční cena doplňku se připočte k licenci a strhne se s její příští platbou z kreditu. Licence určuje i to, zda jde rezervovat **služby** (nejen stoly), u kolika nejvýš pracovníků a jaký je **poplatek za online rezervaci** (viz [Online rezervace](https://www.mujprofirest.cz/help/rezervace/online)). Bez licence stránky Rezervací jen vysvětlí, co umí a jak je přidat.

### Jak to funguje

1. **Stoly** – Stoly se berou z [Mapy provozovny](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/mapa_provozovny). V Nastavení rezervací u každého zadáte, pro kolik osob je.
2. **Pravidla** – Jak dlouho hosté u stolu sedí, po kolika minutách se časy nabízejí, kdy je zavřeno.
3. **Služby** – Je-li v licenci: služby, kdo je dělá a jeho pracovní doba. Schválená dovolená z Docházky rezervace zablokuje sama.
4. **Kniha** – Rezervace z telefonu zapíšete v Knize rezervací. Systém nabídne jen volné časy a stůl vybere sám.
5. **Online** – Po zapnutí online rezervací dáte odkaz na web nebo Facebook. Hosté rezervují sami a dostanou potvrzení e-mailem.

O kapacitě rozhoduje vždy server, ne obrazovka: když dva lidé (nebo obsluha a host online) chtějí stejný stůl ve stejnou chvíli, dostane ho jen ten první a druhému systém řekne, že je obsazeno.

### Kdo smí s rezervacemi pracovat

**Kniha rezervací**: majitel a zaměstnanci s oprávněním **Rezervace** (nebo Plný přístup) – jen v provozovnách, kde ho mají. **Nastavení rezervací** patří k oprávnění **Nastavení restaurace**. Doplněk do licence přidá jen majitel. Oprávnění nastavíte v [kartě zaměstnance](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zamestnanci#prava-web).

### Kam dál

- [Stoly, služby a pravidla](https://www.mujprofirest.cz/help/rezervace/nastaveni) – V Rezervace › Nastavení určíte, jak dlouho hosté u stolu sedí, pro kolik osob je který stůl a jestli si ho hosté smějí rezervovat online.
- [Mapa provozovny a stoly](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/mapa_provozovny) – Stoly, které pak rezervujete.
- [Platební brány](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/platby) – GoPay nebo Teya, přes které hosté platí zálohu.
- [Žádosti o volno](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/zadosti) – Schválená dovolená blokuje rezervace služeb.
- [Otevírací doba](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/oteviraci_doba) – Kdy jde stoly rezervovat.
- [Integrace a napojení](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/integrace#pripojene-aplikace) – Rezervace z vlastní aplikace nebo rezervačního portálu přes API.


### Pro vývojáře: totéž v API v2

- [Rezervace](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs#tag/Reservations)
- [Celá dokumentace Profirest API v2](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs), přehled pro jazykové modely: https://api.mujprofirest.cz/llms.txt


---

## Stoly, služby a pravidla

Nápověda ProfiREST › Rezervace stolů a služeb › Stoly, služby a pravidla · https://www.mujprofirest.cz/help/rezervace/nastaveni · aktualizováno 2026-11-10

V **Rezervace › Nastavení** určíte, jak dlouho hosté u stolu sedí, pro kolik osob je který stůl a jestli si ho hosté smějí rezervovat online. S licencí na služby tu založíte i **služby**, **místnosti** a **pracovní dobu** pracovníků, u kterých si host rezervuje třeba střih nebo masáž.

**Kde to najdu:** Rezervace · Nastavení · `/admin/rezervace/nastaveni` · Majitel / právo Nastavení restaurace

### Pravidla rezervací stolů

V **Rezervace › Nastavení** v části *Pravidla*:

| Pole | Co znamená |
| --- | --- |
| Doba u stolu podle počtu osob | Řádky „do 2 osob 90 min, do 4 osob 120 min…“. Skupina větší než poslední řádek sedí jako poslední řádek. Výchozí: do 2 osob 90 min, do 4 osob 120 min, víc 150 min. |
| Nabízet časy po | Krok nabízených časů – 5, 10, 15, 20, 30 nebo 60 minut (výchozí 15). Online si host vybírá jen z těchto časů. |
| Úklid stolu po odchodu | Minuty, po které zůstane stůl po konci rezervace obsazený (výchozí 15). |
| Nejvíc hostů s příchodem ve stejný čas | Aby kuchyně stíhala: kolik hostů celkem může přijít v jednom kroku času. 0 = bez omezení. |
| Jen v otevírací době | Stoly jde rezervovat jen v [otevírací době](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/oteviraci_doba) provozovny. Bez vyplněné otevírací doby pak nejde rezervovat nic – stránka na to upozorní. **Poslední rezervace** = kolik minut před zavřením může rezervace nejpozději začít (výchozí 30). |
| Dny bez rezervací | Svátek, uzavřená společnost. Ten den nejde rezervovat stůl ani službu. Minulé dny zmizí samy. |

### Stoly a jejich spojování

Část *Stoly* ukazuje stoly z [Mapy provozovny](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/mapa_provozovny) po místnostech. U každého zadáte:

- **Osob od – do**: pro kolik hostů stůl je. Stůl s **0 místy se nerezervuje** (bar, venkovní sezení mimo sezónu).
- **Nabízet hostům online**: vypnutý stůl si host online nevybere, obsluha ho v Knize rezervací obsadí normálně.
- **Spojit ve skupině**: stoly se stejným označením skupiny (třeba `A`) systém pro větší skupinu spojí – nejvýš tři.

Když obsluha nechá stůl *Vybrat automaticky* (a online vždy), systém vezme **nejmenší volný stůl**, kam se skupina vejde, a teprve když žádný nestačí, spojí stoly jedné skupiny. Velké stoly tak zůstanou pro velké skupiny.

### Služby a místnosti

Části *Služby*, *Místnosti* a *Pracovní doba* jsou vidět jen s licencí na služby. Služba je to, co si host rezervuje u pracovníka – střih, masáž, konzultace. Pole služby:

| Pole | Co znamená |
| --- | --- |
| Název, kategorie, popis pro hosta | Název a popis host uvidí na online stránce. Kategorie (nepovinná) je pro vaši orientaci. |
| Délka | Jak dlouho služba trvá. |
| Příprava po službě | Minuty po službě, kdy pracovník ještě nemá volno (úklid, sterilizace). |
| Cena | Ukáže se hostovi a počítá se z ní [záloha](https://www.mujprofirest.cz/help/rezervace/zalohy). |
| Nejvíc osob najednou | Kolik hostů může službu absolvovat spolu (párová masáž = 2). U takové služby Kniha rezervací i online stránka nabídnou počet osob do této meze; služba s 1 je vždy pro jednoho hosta. |
| Potřebuje místnost / zařízení | Viz níže. |
| Kdo službu dělá | Pracovníci provozovny, kteří ji umí. Licence může omezit, u kolika pracovníků služby jdou. |
| Nabízet / online | *Nabízet* vypnuté = službu nejde rezervovat vůbec. *Hosté si ji mohou rezervovat online* vypnuté = jen obsluha v Knize rezervací. |

**Místnosti a zařízení** zadejte, když jich je málo – masážní lůžko, solárium. *Počet* říká, kolik služeb může běžet současně. Služba, která místnost potřebuje, jde rezervovat jen tehdy, když je volný pracovník **i** místnost.

Host (nebo obsluha) si může vybrat konkrétního pracovníka, nebo nechat „kohokoli“. Pak systém vybere volného pracovníka s nejmenším vytížením toho dne, aby se práce rozdělila rovnoměrně.

### Pracovní doba pracovníků

U každého pracovníka služeb vyplníte týdenní rozpis: den jako `9:00–17:00`, víc úseků oddělte čárkou (`9:00–12:00, 13:00–17:00`), prázdný den = nepracuje. Mimo pracovní dobu systém žádný čas nenabídne.

- **Převzít ze směn v Docházce**: vyberete týden a rozpis každého pracovníka se přepíše jeho směnami z [Plánovače směn](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/planovani) v tom týdnu. Rozpis pak platí pro všechny další týdny, dokud ho nezměníte nebo nepřevezmete znovu. Směna přes půlnoc se zapíše do konce dne.
- **Výjimka**: *Volno* (celý den, nebo čas jako `13:00–17:00`) nebo *Práce navíc* v jiném čase než v rozpisu, na jeden den nebo rozsah dní, s poznámkou (školení, lékař).
- **Schválená dovolená a nemoc** z [Žádostí o volno](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/zadosti) rezervace zablokují samy – nic dalšího zadávat nemusíte. Neschválená žádost neblokuje.

### Kam dál

- [Kniha rezervací](https://www.mujprofirest.cz/help/rezervace/kniha) – Kniha rezervací ukazuje vybraný den: rezervace, hosty u stolů a co čeká na potvrzení.
- [Plánovač směn a sekce](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/planovani) – Pracovní dobu pracovníků jde převzít ze směn v Docházce.


### Pro vývojáře: totéž v API v2

- [Pravidla rezervací](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs#tag/Reservations/operation/getReservationSettings)
- [Služby k rezervaci](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs#tag/Reservations/operation/listReservationServices)
- [Celá dokumentace Profirest API v2](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs), přehled pro jazykové modely: https://api.mujprofirest.cz/llms.txt


---

## Kniha rezervací

Nápověda ProfiREST › Rezervace stolů a služeb › Kniha rezervací · https://www.mujprofirest.cz/help/rezervace/kniha · aktualizováno 2026-11-12

Kniha rezervací ukazuje vybraný den: rezervace, hosty u stolů a co čeká na potvrzení. Zapíšete tu novou rezervaci, hosta bez rezervace i čekací listinu a rezervaci vedete **stavy** až do odchodu hostů.

**Kde to najdu:** Rezervace · Kniha rezervací · `/admin/rezervace` · Majitel / právo Rezervace

### Kniha rezervací

**Rezervace › Kniha rezervací** ukazuje vybraný den. Nahoře přepínáte den (šipky, kalendář, *Dnes*) a pohled. Řádek pod tím shrne den větou – kolik rezervací a hostů, kolik lidí je u stolu a kolik rezervací **čeká na potvrzení** (odkaz je rovnou vyfiltruje).

| Pohled | Co ukazuje |
| --- | --- |
| Stoly | Časová osa po stolech a místnostech. Šedé jsou časy mimo otevírací dobu, svislá čára je teď. Kliknutím do volného místa na ose založíte rezervaci rovnou na ten stůl a čas. |
| Pracovníci | Totéž po pracovnících služeb, s jejich pracovní dobou toho dne. |
| Mapa | Půdorys z [Mapy provozovny](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/mapa_provozovny) se stoly obarvenými podle stavu ve zvolený čas: *volný*, *brzy přijdou* (rezervace do 90 minut), *rezervovaný*, *u stolu*. Čas posunete posuvníkem nahoře, *Teď* vrátí aktuální čas. Klepnutím na obsazený stůl otevřete rezervaci, na volný založíte rezervaci na ten stůl a čas – dnes a teď rovnou jako hosta bez rezervace. |
| Seznam | Rezervace dne v tabulce s filtry *Všechny*, *Čekají na potvrzení*, *Platné*, *Ukončené a zrušené* a s nejčastějším dalším krokem (Potvrdit, Usadit, Odešli) přímo v řádku. Tlačítko *Tisk pro obsluhu* vytiskne platné rezervace dne na A4 – čas, host s telefonem, osoby, stůl, přání, štítky, záloha a políčko na odškrtnutí. |
| Přehled | Statistiky za období – viz [Přehled a statistiky](https://www.mujprofirest.cz/help/rezervace/prehled#prehled). |

Kliknutím na rezervaci otevřete detail vpravo: host s telefonem a e-mailem, přání hosta, interní poznámka, štítky, záloha, odkud rezervace přišla a tlačítka podle stavu. Dole je **Historie změn** – kdo co kdy udělal (majitel, obsluha, host, systém).

  ![Kniha rezervací v pohledu Stoly: řádky stolů po místnostech, časová osa dne a rezervace jako bloky s časem, jménem a počtem osob](https://www.mujprofirest.cz/help/assets/images/rezervace_20261105_kniha.png)

*Kniha rezervací, pohled Stoly – stav dne nahoře, rezervace na časové ose po stolech. Spojené stoly (Firma Alfa) mají blok na každém stole.*

### Hosté hotelu

S [Ubytováním](https://www.mujprofirest.cz/help/ubytovani/uvod) v licenci je pod plánem dne oddíl **Hosté hotelu**. Pokoj se nechová jako stůl: má vlastní kartu s hostem, počtem osob, stravováním (snídaně, polopenze…), časy a stoly jídel, úkoly pro obsluhu (welcome drink, dětská stolička) a zůstatkem účtu pokoje. V kartě pokoj spárujete se **stálým stolem** – na mapě pak stůl nese číslo pokoje. Hostům s penzí se stoly k jídlu rezervují samy (rezervace *Pokoj 101 – Novák*), takže volnou kapacitu pro ostatní vidíte přesně. Podrobně v kapitole [Úkoly, stravování a restaurace](https://www.mujprofirest.cz/help/ubytovani/ukoly).

### Nová rezervace a úpravy

Tlačítkem **Nová rezervace** (nebo kliknutím do osy) vyberete stůl nebo službu, den, počet osob, případně službu a pracovníka. Systém ukáže **volné časy**; čas můžete i napsat. Stůl nechte *Vybrat automaticky*, nebo vyberte konkrétní (i víc najednou). Vyplníte jméno hosta, telefon, e-mail, přání hosta, interní poznámku (host ji nevidí), štítky (narozeniny, VIP, alergie) a odkud rezervace přišla.

> **Přesto uložit**
>
> Když stůl, pracovník nebo místnost v tu dobu volné nejsou (nebo je mimo otevírací dobu, zavřený den, překročené tempo příchodů), systém rezervaci neuloží a řekne proč. Obsluha ji může tlačítkem *Přesto uložit* zapsat i tak – třeba když ví, že dřívější host odchází. Online host tuhle možnost nemá.

**Upravit** jde čas, počet osob, stoly, službu a pracovníka i údaje hosta; při změně času, osob, stolů nebo pracovníka systém znovu ověří kapacitu. Když rezervaci mezitím změnil někdo jiný, úprava se neuloží a stránka se načte znovu.

### Historie hosta

V detailu rezervace je řádek **Dříve**: kolikrát host přišel, kolikrát **nepřišel bez zrušení** (červeně), kolikrát zrušil, kolik má dalších rezervací, kdy byl naposledy a štítky z dřívějších rezervací (alergie, VIP). Když v nové rezervaci zadáte telefon nebo e-mail známého hosta, formulář ho hned ukáže a nabídne *Doplnit jméno a e-mail*. Host se pozná podle telefonu (s předvolbou +420 i bez ní) nebo e-mailu napříč všemi provozovnami účtu.

### Host bez rezervace, blokace a délka

Nová rezervace stolu má nahoře tři režimy:

| Režim | K čemu |
| --- | --- |
| Rezervace | Běžná rezervace na zvolený den a čas. |
| Host bez rezervace | Jen dnes: hosté stojí ve dveřích. Začátek je teď a rezervace je rovnou *U stolu*; jméno ani telefon nejsou povinné. Otevírací doba, zavřený den ani tempo příchodů tu neplatí – hosté už jsou tady. Stůl ale musí být volný. |
| Blokace stolu | Stůl, který se v tu dobu nemá nabízet – oprava, soukromá akce, rezerva pro stálé hosty. Vyberete stůl, čas a délku, důvod je nepovinný. Na časové ose je blokace šrafovaná a nepočítá se do hostů dne ani do přehledu. |

**Opakovat** (každý týden, každé 2 nebo 4 týdny, celkem 2–26×) založí najednou celou řadu stejných rezervací – stálý stůl každý pátek, pravidelná masáž. Každý termín se ověří zvlášť; obsazené termíny vám formulář vypíše, ty zapište ručně jinak. Každá rezervace řady je samostatná – změna nebo zrušení jedné ostatní nemění.

**Délka (min)** u stolu přepíše dobu podle pravidel – třeba oslava na čtyři hodiny. Prázdná = podle pravidel (výchozí hodnotu vidíte v poli). Při úpravě rezervace délka zůstává, dokud ji nezměníte; změníte-li jen počet osob, přepočítá se podle pravidel.

### Čekací listina

Když nemáte volný stůl, tlačítkem **Čekací listina** v Knize rezervací zapíšete hosta: jméno, telefon, počet osob a poznámku (venku, s kočárkem). U tlačítka svítí, kolik lidí čeká. Na listině vidíte, jak dlouho kdo čeká, a máte tři tlačítka:

- **Stůl je volný – SMS**: host dostane SMS, že je stůl připravený (jen na české mobilní číslo; 1,50 Kč z kreditu). U hosta pak svítí, před kolika minutami SMS odešla.
- **Usadit**: otevře hosta bez rezervace s jeho údaji – vyberete stůl a uložíte; host z listiny zmizí a je u stolu.
- **Odešel**: host nečekal, z listiny zmizí.

Listina platí pro jeden den; druhý den začíná prázdná. Souhrn dne nad osou ukazuje i to, kolik hostů online [hlídá uvolnění místa](https://www.mujprofirest.cz/help/rezervace/online#host-online) – když v takový den rezervaci zrušíte, dostanou e-mail.

### Stavy rezervace

| Stav | Co znamená a co s ním |
| --- | --- |
| Čeká na potvrzení | Online rezervace při ručním potvrzování, nebo rezervace čekající na zálohu (štítek *Čeká na zálohu*). *Potvrdit* / *Odmítnout*; bez potvrzení nebo bez zaplacení po lhůtě propadne. |
| Potvrzená | Místo je drženo. *Usadit*, *Nepřišli*, *Zrušit*. |
| U stolu | Hosté přišli. *Odešli* – odejdou-li dřív, stůl se uvolní hned. |
| Odešli | Rezervace je uzavřená. |
| Nepřišli | Stůl se uvolní a v historii hosta zůstane, že nepřišel. Zaplacená záloha propadne. |
| Zrušená / Odmítnutá | Důvod, který zadáte, uvidí host v e-mailu (u online rezervací). |
| Propadlá | Nikdo ji včas nepotvrdil, nebo host nezaplatil zálohu do lhůty. Místo se uvolní samo. |

### Kam dál

- [Online rezervace pro hosty](https://www.mujprofirest.cz/help/rezervace/online) – Hosté si stůl nebo službu rezervují sami přes odkaz na vaši stránku rezervací nebo formulář na vašem webu.
- [Práce se stoly](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/stoly) – Jak s hosty u stolu pracuje pokladna.


### Pro vývojáře: totéž v API v2

- [Seznam rezervací](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs#tag/Reservations/operation/listReservations)
- [Vytvoření rezervace](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs#tag/Reservations/operation/createReservation)
- [Historie hosta](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs#tag/Reservations/operation/getReservationGuest)
- [Čekací listina](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs#tag/Reservations/operation/listWaitlist)
- [Které stoly jsou volné](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs#tag/Reservations/operation/getTableStatus)
- [Celá dokumentace Profirest API v2](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs), přehled pro jazykové modely: https://api.mujprofirest.cz/llms.txt


---

## Online rezervace pro hosty

Nápověda ProfiREST › Rezervace stolů a služeb › Online rezervace pro hosty · https://www.mujprofirest.cz/help/rezervace/online · aktualizováno 2026-11-10

Hosté si stůl nebo službu rezervují sami přes odkaz na vaši stránku rezervací nebo formulář na vašem webu. Rezervaci pak sami změní nebo zruší, dostanou **připomínku** e-mailem nebo SMS a po návštěvě je můžete poprosit o **hodnocení**.

**Kde to najdu:** Rezervace · Nastavení · Online · `/admin/rezervace/nastaveni` · Majitel / právo Nastavení restaurace

### Online rezervace pro hosty

V Nastavení rezervací v části *Online* zapněte **Přijímat online rezervace**. Pak máte:

- **Odkaz na stránku rezervací** (`/rezervace/číslo provozovny`) – dejte ho na web, do profilu na Facebooku a Instagramu nebo jako odkaz na rezervace v profilu firmy na Googlu.
- **Formulář na váš web** – jeden řádek kódu, který vložíte tam, kde má formulář být. Výška se přizpůsobí sama.
- **Odkaz pro celou síť** – máte-li víc provozoven s online rezervacemi, jeden odkaz (`/rezervace/sit/číslo účtu`), kde si host nejdřív vybere provozovnu. Hodí se na společný web; jako formulář ho vložíte s `?vlozeno=1`. Pro jednu provozovnu vede rovnou na její stránku.

Host vybere stůl nebo službu, počet osob, den a čas z volných, vyplní jméno, telefon a e-mail, potvrdí souhlas se zpracováním údajů a odešle. Online se nabízejí jen stoly a služby, které máte zapnuté pro online.

| Pole | Co znamená |
| --- | --- |
| Potvrzení | *Hned, když je volno* – host dostane potvrzení okamžitě. *Potvrzuje obsluha* – rezervace čeká v Knize rezervací a host dostane e-mail, až ji potvrdíte nebo odmítnete. |
| Nepotvrzená propadne po | Při ručním potvrzování: za kolik minut nepotvrzená rezervace propadne (výchozí 120). |
| Nejdřív za | Čas na přípravu: 60 = host může rezervovat nejdřív za hodinu. |
| Nejdéle dní dopředu | Jak daleko dopředu (stránka ukazuje nejvýš 60 dní). |
| Největší skupina online | Větší skupině stránka nabídne telefon provozovny. |
| Host zruší nejpozději | Kolik hodin předem může host rezervaci zrušit odkazem z e-mailu. Později mu stránka nabídne telefon. |
| Připomínka e-mailem | Kolik hodin před začátkem pošleme hostovi připomínku (0 = nepřipomínat). |

**E-maily** posíláme jménem provozovny (host odpovědí píše na e-mail vašeho účtu): potvrzení nebo „rezervaci jsme přijali“ s odkazem na stránku rezervace hosta, připomínku a zprávu, když rezervaci potvrdíte, odmítnete nebo zrušíte nebo když propadne. Vám přijde e-mail o každé nové online rezervaci a také když host rezervaci sám zruší nebo přesune.

> **Poplatek a ochrana**
>
> Má-li licence poplatek za online rezervaci, strhne se z [kreditu](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/nastaveni#kredit) při založení každé online rezervace (i té, která pak propadne); výši vidíte v části Online. Z jednoho zařízení jde odeslat nejvýš 10 rezervací za hodinu, roboty odfiltruje skryté pole formuláře.

### Co host může sám: změna, zrušení, kalendář, angličtina

Odkaz v e-mailu vede na **stránku rezervace hosta**. Tam host bez přihlášení:

- **změní termín** – vybere jiný den a čas z volných (stejný počet osob, stůl nebo služba); platí pravidla online a stejná lhůta jako pro zrušení (*Host zruší nejpozději*). Dostane potvrzení nového času, vy e-mail o přesunu. Online může termín změnit nejvýš třikrát, další změnu domluví telefonicky – vy v Knize přesouváte bez omezení;
- **zruší rezervaci** s důvodem;
- **přidá si ji do kalendáře** (Google, Apple, Outlook) s připomenutím 2 hodiny předem – odkaz je i v potvrzovacím e-mailu;
- zaplatí [zálohu](https://www.mujprofirest.cz/help/rezervace/zalohy), chce-li ji provozovna.

**Hlídání volného místa**: když je den na stránce rezervací plný (nebo hostovi žádný čas nesedí), nechá e-mail a rozmezí (kdykoli, dopoledne, odpoledne, večer). Jakmile někdo zruší nebo přesune rezervaci a místo se online uvolní, pošleme mu jednou e-mail s volnými časy a odkazem, který otevře rovnou ten den – kdo rezervuje dřív, má místo. Jeden e-mail může hlídat nejvýš tři dny v provozovně; den, který uplynul, se přestane hlídat sám. Vy nic nastavovat nemusíte.

Stránka rezervací i stránka hosta jsou **česky a anglicky**. Jazyk se vybere podle prohlížeče hosta (čeština a slovenština česky, ostatní anglicky) a host ho přepne odkazem vpravo nahoře. Hostovi, který rezervoval anglicky, chodí e-maily, SMS i kalendář anglicky; vám vždy česky. Na vlastním webu můžete dát odkaz rovnou s `?lang=en`.

### Připomínky e-mailem a SMS

V části *Online* nastavíte **Připomínku e-mailem** (hostům, kteří rezervovali online) a **Připomínku SMS** (hodiny předem, 0 = neposílat). SMS připomínka chodí všem *potvrzeným* rezervacím s českým mobilním číslem – i těm, které jste zapsali po telefonu. Stojí 1,50 Kč za SMS z [kreditu](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/nastaveni#kredit) a hostovi připomene den, čas a váš telefon. Připomínky snižují počet hostů, kteří nepřijdou.

### Hodnocení po návštěvě

V části *Online* zapněte **Po návštěvě poprosit hosta o hodnocení**. Dvě hodiny poté, co rezervaci označíte *Odešli*, dostane host e-mail (v jazyce, ve kterém rezervoval) s odkazem na hodnocení: 1 až 5 hvězdiček a nepovinný komentář. Platí pro rezervace, ke kterým má host odkaz – z online stránky, nebo když jste mu poslali odkaz k zaplacení zálohy. Host hodnotí jednou.

- **Nespokojené hodnocení** (1–3 hvězdičky) vám přijde hned e-mailem s komentářem a kontaktem na hosta – ozvěte se mu, omluva nebo pozvání často změní dojem dřív, než napíše veřejnou recenzi.
- Hvězdičky a komentář vidíte v detailu rezervace, průměr a počet nespokojených v [Přehledu](https://www.mujprofirest.cz/help/rezervace/prehled#prehled).
- **Odkaz na veřejné recenze** (Google, Facebook) se po hodnocení nabídne **každému** hostovi, i nespokojenému. Posílat na veřejné recenze jen spokojené hosty zakazují pravidla Googlu.

### Kam dál

- [Zálohy a jejich vrácení](https://www.mujprofirest.cz/help/rezervace/zalohy) – Zálohu host platí kartou přes platební bránu vašeho e-shopu (GoPay nebo Teya).
- [SMS marketing](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sms_marketing) – Hromadné SMS zákazníkům z databáze.


### Pro vývojáře: totéž v API v2

- [Volné časy](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs#tag/Reservations/operation/getReservationAvailability)
- [Hodnocení hostů](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs#tag/Reservations/operation/listReservationFeedback)
- [Celá dokumentace Profirest API v2](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs), přehled pro jazykové modely: https://api.mujprofirest.cz/llms.txt


---

## Zálohy a jejich vrácení

Nápověda ProfiREST › Rezervace stolů a služeb › Zálohy a jejich vrácení · https://www.mujprofirest.cz/help/rezervace/zalohy · aktualizováno 2026-11-10

Zálohu host platí kartou přes platební bránu vašeho e-shopu (GoPay nebo Teya). Kapitola popisuje, kdy se záloha chce, jak ji host zaplatí, kdy se vrací a kdy propadá.

**Kde to najdu:** Rezervace · Nastavení · Zálohy · `/admin/rezervace/nastaveni` · Majitel / právo Nastavení restaurace

### Zálohy

Zálohu host platí **kartou přes platební bránu vašeho e-shopu** – GoPay nebo Teya, které máte zapnuté v [E-shop › Platební brány](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/platby). Bez zapnuté brány se zálohy nevybírají a rezervace se zakládají bez nich. Nastavíte je v části *Zálohy*:

| Pole | Co znamená |
| --- | --- |
| Vybírat zálohu | *Ne*; *u stolů od počtu osob* (a u služeb vždy); *u každé rezervace*. |
| Od hostů, kteří už nepřišli | Online chtít zálohu vždy od hosta, který má u vás (v kterékoli provozovně účtu) rezervaci označenou *Nepřišli* – pozná ho podle telefonu nebo e-mailu. Funguje i při *Vybírat zálohu: ne*, ostatní hosté pak rezervují bez zálohy. Částka se počítá podle polí níže. |
| Záloha u stolu | Částka *za osobu*, nebo pevně *za rezervaci*. |
| Záloha u služby | Procento z ceny služby, zaokrouhlené na celé koruny; 0 = celá cena předem. |
| Zaplatit do | Kolik minut má host na zaplacení. Pak nezaplacená rezervace propadne a místo se uvolní. |
| Vrátit při zrušení | Do kolika hodin před začátkem se záloha při zrušení hostem vrací. |
| Platit přes e-shop | Jen když provozovna patří k víc e-shopům s bránou. Má-li e-shop GoPay i Teyu, platí se přes GoPay. Teya jde jen pro platby v korunách. |

**Jak záloha probíhá:**

- **Online**: host vidí výši zálohy ještě před odesláním (host, který už někdy nepřišel, uvidí zálohu až po odeslání). Po odeslání ho stránka pošle k zaplacení kartou; odkaz k zaplacení dostane i e-mailem. Rezervace čeká se štítkem *Čeká na zálohu* a po zaplacení se potvrdí sama (při ručním potvrzování čeká ještě na vás – lhůta na potvrzení se po zaplacení počítá znovu).
- **Telefon a administrace**: u nové rezervace zapněte *Chtít zálohu* (ukáže se jen, když pravidla zálohu dávají). Po založení má host odkaz k zaplacení v e-mailu (má-li e-mail) a vy ho vidíte ke zkopírování do SMS nebo zprávy. V detailu rezervace ho kdykoli pošlete znovu tlačítkem *Poslat odkaz k zaplacení* – starší odkaz tím přestane platit.
- **Odpustit zálohu**: v detailu rezervace, když host zaplatí na místě nebo je stálý host. Rezervace platí bez zálohy; kdyby host přesto zaplatil, peníze se mu vrátí samy.
- Nezaplacená záloha nechá rezervaci propadnout i tehdy, když jste ji mezitím potvrdili.
- Zaplatit jde nejvýš osmkrát za hodinu na jednu rezervaci. Pak host vidí, ať to zkusí za hodinu nebo zavolá – chrání to bránu i vás před zkoušením karet.

> **Záloha se zatím na účtu sama neodečte**
>
> Zaplacenou zálohu vidíte v detailu rezervace (*zaplacená, odečtěte ji z útraty*). Pokladna ji zatím při placení účtu sama neuplatní – jak ji na účtu a v účetnictví zohlednit (přijatá záloha), se poraďte s účetní. Brána v testovacím režimu ([E-shop › Platební brány](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/platby)) skutečné peníze nebere; v nastavení i v detailu platby je to vidět.

### Vrácení a propadnutí zálohy

| Co se stane | Záloha |
| --- | --- |
| Host zruší včas (nejpozději *Vrátit při zrušení* hodin předem) | Vrací se. |
| Host zruší později | Propadá. Stránka hosta ho na to před zrušením upozorní. |
| Host nepřijde (*Nepřišli*) | Propadá. |
| Rezervaci zrušíte nebo odmítnete vy, nebo propadne | Vrací se vždy. |
| Platba dorazí, až když rezervace už neplatí | Vrací se a host dostane e-mail. |

**GoPay** vrací peníze sám do pár minut; stav vidíte v detailu rezervace. Když GoPay vrácení odmítne, systém ho zkouší znovu a po několika neúspěšných pokusech ukáže, ať peníze vrátíte v portálu GoPay a potvrdíte tlačítkem *Potvrdit vrácení* (nebo *Zkusit znovu*). **Teya** vrací ručně: detail rezervace řekne, kolik vrátit a u které objednávky (číslo začíná písmenem R, je u ní i autorizační kód); vrácení uděláte v portálu Teya a potvrdíte tlačítkem *Potvrdit vrácení*.

### Kam dál

- [Kalendář obsluhy a přehled](https://www.mujprofirest.cz/help/rezervace/prehled) – Kalendář pro obsluhu přidá rezervace provozovny do kalendáře v telefonu, souhrn dne přijde ráno e-mailem a pohled Přehled v Knize rezervací shrne období: kolik hostů přišlo, kolik nepřišlo a odkud rezervace jsou.
- [Platební brány](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/platby) – Bez zapnuté brány GoPay nebo Teya se zálohy nevybírají.


### Pro vývojáře: totéž v API v2

- [Odkaz na zaplacení zálohy](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs#tag/Reservations/operation/sendReservationPaymentLink)
- [Odpuštění zálohy](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs#tag/Reservations/operation/waiveReservationDeposit)
- [Celá dokumentace Profirest API v2](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs), přehled pro jazykové modely: https://api.mujprofirest.cz/llms.txt


---

## Kalendář obsluhy a přehled

Nápověda ProfiREST › Rezervace stolů a služeb › Kalendář obsluhy a přehled · https://www.mujprofirest.cz/help/rezervace/prehled · aktualizováno 2026-11-10

Kalendář pro obsluhu přidá rezervace provozovny do kalendáře v telefonu, souhrn dne přijde ráno e-mailem a pohled **Přehled** v Knize rezervací shrne období: kolik hostů přišlo, kolik nepřišlo a odkud rezervace jsou.

**Kde to najdu:** Rezervace · Kniha rezervací · Přehled · `/admin/rezervace` · Majitel / právo Rezervace

### Kalendář pro obsluhu a souhrn dne

V *Nastavení rezervací › Kalendář a souhrn* (oprávnění *Nastavení restaurace*) zapnete dvě věci, které pomáhají obsluze mít přehled i bez otevírání administrace.

**Kalendář pro obsluhu** – po zapnutí dostanete tajný odkaz. Kdo si ho přidá do kalendáře v telefonu nebo počítači jako *odebíraný kalendář* (Google Kalendář: Další kalendáře › Z adresy URL; iPhone: Nastavení › Kalendář › Účty › Přidat odebíraný kalendář; Outlook: Přihlásit k odběru z webu), uvidí rezervace provozovny 14 dní zpět a 120 dní dopředu: počet osob, jméno, stůl nebo službu, telefon, přání, štítky a zálohu. Blokace stolů jsou v kalendáři také. Nepotvrzené rezervace jsou označené *čeká na potvrzení*, zrušené a propadlé z kalendáře zmizí.

- Kalendář se obnovuje sám, ale s prodlevou podle aplikace – Google i několik hodin. Pro aktuální stav je tu Kniha rezervací.
- V kalendáři jsou jména a telefony hostů. Odkaz dávejte jen obsluze. Když odejde někdo, kdo ho měl, klikněte na *Vytvořit nový odkaz* – starý přestane fungovat. *Vypnout kalendář* odkaz zruší úplně.

**Souhrn dne e-mailem** – každý den, kdy máte rezervace, přijde ve zvolenou hodinu (5:00–20:00) na e-mail účtu přehled dnešních rezervací: čas, osoby, stůl nebo služba, host, přání, poznámka, štítky a záloha. U hosta je vidět, když jde o stálého hosta nebo když už někdy nepřišel. Rezervace čekající na vaše potvrzení a velké skupiny (8 a víc osob) jsou zmíněné hned nahoře. Den bez rezervací e-mail nechodí.

  ![Nastavení rezervací, část Kalendář a souhrn dne: zapnutý kalendář s odkazem na odběr a souhrn dne e-mailem v 9:00](https://www.mujprofirest.cz/help/assets/images/rezervace_20261105_kalendar.png)

*Nastavení › Kalendář a souhrn dne – odkaz na odběr kalendáře pro obsluhu a ranní souhrn e-mailem.*

### Přehled a statistiky

Pohled **Přehled** v Knize rezervací shrne období – posledních 7, 30 nebo 90 dní, tento nebo minulý měsíc, nebo příštích 30 dní dopředu:

- počet rezervací a hostů, kolik jich **přišlo** a kolik procent **nepřišlo** (od 5 % červeně), zrušené, odmítnuté a propadlé;
- podíl **online rezervací**, průměrná velikost skupiny a jak dlouho dopředu se rezervuje;
- **vracející se hosté** (víc rezervací v období), **hodnocení hostů** (průměr hvězdiček, kolik bylo nespokojených) a zálohy – vybrané, propadlé, vrácené;
- hosté podle dne v týdnu a příchody podle hodiny, odkud rezervace přišly, a u služeb nejžádanější služby a vytížení pracovníků;
- **skutečná doba u stolu** – jak dlouho hosté opravdu sedí (od *Usadit* do *Odešli*) podle velikosti skupiny vedle doby z nastavení. Když se skutečnost liší aspoň o čtvrt hodiny a měření je dost (aspoň 8), Přehled navrhne novou dobu s odkazem do [pravidel](https://www.mujprofirest.cz/help/rezervace/nastaveni). Delší skutečnost (červeně) znamená, že se další host může dostat ke stolu, který ještě není volný; kratší (oranžově), že stoly zbytečně blokujete. Měří se jen rezervace, které obsluha označila *Usadit* a *Odešli*.

Tlačítkem *Stáhnout pro Excel* stáhnete rezervace zvoleného období jako tabulku (CSV, otevře ji Excel i Tabulky Google): datum, čas, stav, odkud přišla, osoby, stůl nebo služba, host s kontakty, poznámky, štítky, záloha a hodnocení.

Minulé rezervace, které nikdo neuzavřel (*Usadit / Odešli* nebo *Nepřišli*), přehled vypíše zvlášť – uzavřete je, ať čísla sedí. Blokace stolů se nepočítají.

**Máte víc provozoven?** Pod přehledem je tabulka *Všechny provozovny ve stejném období*: rezervace, hosté, kolik nepřišlo, zrušené, podíl online, hodnocení, zálohy a neuzavřené rezervace u každé provozovny a celkem. Kliknutím na název přepnete Knihu na tu provozovnu. Zaměstnanec v tabulce vidí jen provozovny, kde má právo *Rezervace*; provozovny bez rezervací v licenci tabulka vynechá.

  ![Přehled rezervací za 30 dní: dlaždice s počty, grafy podle dne a hodiny, skutečná doba u stolu s doporučením a tabulka všech provozoven](https://www.mujprofirest.cz/help/assets/images/rezervace_20261105_prehled.png)

*Přehled za 30 dní – nahoře hlavní čísla, uprostřed skutečná doba u stolu s návrhem úpravy, dole všechny provozovny vedle sebe.*

### Kam dál

- [Statistiky a přehledy](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/statistiky) – Tržby restaurace za stejné období.
- [Integrace a napojení](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/integrace#pripojene-aplikace) – Rezervace jdou číst i zapisovat přes API v2.


### Pro vývojáře: totéž v API v2

- [Přehled rezervací](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs#tag/Reservations/operation/getReservationStats)
- [Celá dokumentace Profirest API v2](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs), přehled pro jazykové modely: https://api.mujprofirest.cz/llms.txt


---

# Oblast: Ubytování a pobyty


---

## Jak ubytování funguje

Nápověda ProfiREST › Ubytování a pobyty › Jak ubytování funguje · https://www.mujprofirest.cz/help/ubytovani/uvod · aktualizováno 2026-11-12

Ubytování v ProfiRESTu hlídá obsazenost pokojů za vás: **každý pokoj je na jednu noc prodaný jen jednou**, ani když pobyt zapisují dva lidé naráz. Pobyty máte na **plachtě** – pokoje pod sebou, dny vedle sebe – a cena pobytu se spočítá sama z ceníku. Hotel nebo penzion máte ve stejném účtu jako restauraci a bar.

**Kde to najdu:** Ubytování · Plachta · `/admin/ubytovani` · Majitel / právo Ubytování

> **Ubytování musí mít provozovna v licenci**
>
> Ubytování je doplněk licence provozovny v tarifu **PROFI** za **3 % z obratu ubytování**. Majitel ho zapne sám v **Ubytování › Nastavení** tlačítkem *Přidat za 3 % z obratu*. S jiným tarifem tam najde tlačítko *Změnit tarif na PROFI* a po změně ubytování zapne stejně. Obrat pobytu je cena pobytu a služby z ceníku ubytování na účtu pokoje (snídaně, parkování, wellness…), s DPH, tak jak je host platí. Nepočítá se útrata z restaurace a baru zapsaná na pokoj (ta jde přes pokladnu), ručně přidané položky ani poplatek z pobytu (patří obci). Poplatek se strhne z kreditu **jednou, při odjezdu hosta**, a v pohybech kreditu je jako *Ubytování: pobyt #… (3 % z … Kč)*; zrušené pobyty a hosté, kteří nepřijeli, se neúčtují. Měsíční cena licence se nemění a počet pokojů na ní nezávisí. Tablety s aplikací Recepce se počítají zvlášť jako zařízení: jeden je obvykle v ceně licence, za další se platí měsíčně (viz [Licence a placení dalších zařízení](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zarizeni#licence)). Při přechodu na tarif bez ubytování se ubytování vypne; pokoje a pobyty zůstanou uložené a po návratu na PROFI a novém zapnutí jsou zpátky. Bez licence stránky Ubytování jen vysvětlí, co umí a jak ho přidat.

### Jak to funguje

**Pobyt** má den příjezdu a den odjezdu; noci jsou od příjezdu do dne před odjezdem. Host, který odjíždí 10. 11., a host, který přijíždí 10. 11., se proto do stejného pokoje vejdou. Pokoj drží pobyty *nezávazné*, *potvrzené* a *ubytované*; zrušený pobyt nebo host, který nepřijel, pokoj uvolní.

Pobyt zapisuje obsluha na plachtě (telefon, e-mail, osobně). K pobytu patří **evidence hostů** – z ní je domovní kniha, poplatek z pobytu, hlášení cizinců policii a podklad pro statistiku ČSÚ. Hostům můžou chodit [automatické zprávy](https://www.mujprofirest.cz/help/ubytovani/online#zpravy) a pokoje si mohou rezervovat i sami [online](https://www.mujprofirest.cz/help/ubytovani/online).

### Kdo smí s ubytováním pracovat

Majitel vždy. Zaměstnanec s oprávněním **Ubytování** pracuje s plachtou, pobyty, účtem pokoje, evidencí hostů, stránkou Evidence a úřady a s úklidem (rozdělí pokoje, zadá úkol); typy pokojů, pokoje, ceník, služby, pravidla úklidu a údaje pro úřady patří k oprávnění **Nastavení restaurace**. Oprávnění **Pokojská** otevře jen stránku Úklid – odškrtávání úkolů a hlášení závad, bez údajů hostů. Oprávnění **Čtečka hostů** otevře jen [čtečku QR kódů](https://www.mujprofirest.cz/help/ubytovani/ucet#qr) u wellness, snídaní a parkoviště. [Portály](https://www.mujprofirest.cz/help/ubytovani/portaly) (klíč a propojení) patří k oprávnění Nastavení restaurace, zprávy z portálů k oprávnění Ubytování. Oprávnění přidělíte v [kartě zaměstnance](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zamestnanci) po provozovnách.

### Kam dál

- [Pokoje, ceník, pravidla a balíčky](https://www.mujprofirest.cz/help/ubytovani/nastaveni) – V Ubytování › Nastavení založíte typy pokojů a pokoje s cenou za noc, nastavíte časy příjezdu a odjezdu a poplatek z pobytu.
- [Správa zaměstnanců](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zamestnanci) – Oprávnění Ubytování, Pokojská a Čtečka hostů.


### Pro vývojáře: totéž v API v2

- [Ubytování](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs#tag/Lodging)
- [Celá dokumentace Profirest API v2](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs), přehled pro jazykové modely: https://api.mujprofirest.cz/llms.txt


---

## Pokoje, ceník, pravidla a balíčky

Nápověda ProfiREST › Ubytování a pobyty › Pokoje, ceník, pravidla a balíčky · https://www.mujprofirest.cz/help/ubytovani/nastaveni · aktualizováno 2026-11-12

V **Ubytování › Nastavení** založíte typy pokojů a pokoje s cenou za noc, nastavíte časy příjezdu a odjezdu a poplatek z pobytu. Nabídky typu „3 + 1 noc zdarma“ připravíte jako **pobytové balíčky**.

**Kde to najdu:** Ubytování · Nastavení · `/admin/ubytovani/nastaveni` · Majitel / právo Nastavení restaurace

### Typy pokojů, pokoje a ceník

V **Ubytování › Nastavení** (oprávnění *Nastavení restaurace*) postupujte shora dolů:

1. **Typy pokojů** – název (Dvoulůžkový, Apartmán…), počet **stálých lůžek** (tolik osob je v základní ceně), počet **přistýlek**, **cena za noc**, cena za osobu na přistýlce a **nejkratší pobyt**. Do pokoje se vejde nejvýš lůžka + přistýlky.
2. **Pokoje** – číslo (101, Apartmán Lípa…), typ, patro a poznámka. Počet pokojů cenu licence nemění. Smazat jde jen pokoj bez budoucích pobytů a typ bez pokojů.
3. **Ceník po obdobích** – sezóna, svátky, Silvestr: pro typ pokoje a období (první a poslední noc včetně) jiná cena za noc, případně jiná cena přistýlky a nejkratší pobyt. Když se období překrývají, platí **kratší** (Silvestr uvnitř zimní sezóny). Mimo období platí cena typu. U období lze zaškrtnout **uzávěry pro portály** (neprodávat, zavřeno pro příjezd / odjezd) – platí jen pro portály propojené přes [Portály](https://www.mujprofirest.cz/help/ubytovani/portaly).

Cena pobytu se počítá **po nocích**: každá noc podle svého období, osoby nad stálá lůžka za cenu přistýlky. Nejkratší pobyt se řídí obdobím noci příjezdu. Obsluha ho na plachtě smí obejít – formulář jen upozorní.

### Služby, stravování a úkoly

Pod ceníkem jsou **Služby k pobytu** – co hostům účtujete navíc: snídaně, polopenze, přistýlka, dětská postýlka, pes (druh *mazlíček*), parkování, lahev sektu, wellness. U každé zadáte druh, jak se účtuje (*za pobyt*, *za noc*, *za osobu a noc*, *za kus*), cenu s DPH a sazbu DPH. Na [účet pokoje](https://www.mujprofirest.cz/help/ubytovani/ucet) je pak přidáte jedním kliknutím. Službu otevřete kliknutím a upravíte. Smazaná služba zmizí z nabídky, na účtech, kde už je, zůstane.

- **Stravování** – u snídaně a stravy vyberete, co služba dává: snídaně, večeře, polopenze, plná penze nebo all inclusive. Podle toho kuchyně počítá jídla a hostům se drží stůl – viz [Stravování hostů](https://www.mujprofirest.cz/help/ubytovani/ukoly#stravovani).
- **Úkol ke službě** – nepovinný. Když službu hostovi dáte na účet, vznikne úkol pro pokojské, obsluhu, recepci nebo kuchyni: v den příjezdu, každý den pobytu, každé ráno nebo v den odjezdu, případně v daný čas. Třeba *Dětská postýlka* → pokojské v den příjezdu *Připravit dětskou postýlku*. Viz [Úkoly k pobytu](https://www.mujprofirest.cz/help/ubytovani/ukoly#ukoly).

V části **Stravování** nastavíte pro snídani, oběd a večeři výdej od–do, jestli se hostům rezervuje stůl (*nerezervuje se*, *rezervuje se sám*, *čas domluví recepce*) a výchozí čas stolu.

### Co nabízíte a domovní pravidla

V části **Vybavení a pravidla** napíšete popis ubytování a zaškrtnete, co nabízíte – wellness, bazén, sauna, dětské hřiště, dětská postýlka a stolička, restaurace, parkování, nabíječka elektromobilů, Wi-Fi a další. Co v seznamu chybí, napište na řádky do *Další, co nabízíte*. Dál zvolíte domovní pravidla: zvířata (nepovolená / po domluvě / vítaná – poplatek za psa je služba), kouření, příjezd nejpozději, noční klid a jestli je ubytování jen pro dospělé.

Hosté to uvidí česky i anglicky na [stránce online rezervace](https://www.mujprofirest.cz/help/ubytovani/online) (karta *O ubytování*) a na stránce svého pobytu. Portály (Booking.com, Airbnb) si popis a vybavení zatím berou ze svého extranetu – přes Channex se posílá volno a ceny.

### Příjezd, odjezd a poplatek z pobytu

- **Příjezd od / Odjezd do** – časy, které vidí obsluha v detailu pobytu a hosté na stránce rezervace a pobytu.
- **Poplatek z pobytu** – obec ho zavádí vyhláškou a určuje sazbu; zákon dovoluje nejvýš 50 Kč za osobu a den. Zadejte sazbu vaší obce, věk, do kterého hosté neplatí (zákon osvobozuje osoby mladší 18 let), a obec, které poplatek odvádíte.
- **Registrační číslo ubytování** – až ho stát zavede (připravovaný registr eTurista), zapíšete ho sem.

### Pobytové balíčky

Balíček je nabídka typu „3 + 1 noc zdarma s neomezeným wellness“ nebo „Romantický víkend se sektem“. Nastavíte ho v **Ubytování › Nastavení › Balíčky**:

| Pole | Co znamená |
| --- | --- |
| Placených nocí + nocí zdarma | 3 + 1 = z každých čtyř nocí je jedna zdarma, a to ta **nejlevnější** (víkendová cena se neodečte, když je v pobytu levnější noc). Obě 0 = bez nocí zdarma. |
| Sleva a příplatek | Sleva v % z ubytování po odečtení nocí zdarma; příplatek v Kč za celý pobyt (třeba za sekt a masáž). |
| Služby v ceně | Služby z ceníku služeb, které host v balíčku má. Na účet pokoje jdou za 0 Kč s poznámkou „v balíčku“ – snídaně se tak objeví v seznamu pro kuchyni a wellness platí na [QR kód hosta](https://www.mujprofirest.cz/help/ubytovani/ucet#qr). |
| Od kolika nocí, typy pokojů, příjezdy od – do | Kdy balíček jde použít. Bez vybraných typů platí pro všechny pokoje, bez dat kdykoli. |
| Nabízet v online rezervaci | Host ho uvidí na stránce rezervace pod typem pokoje i s cenou a tím, kolik ušetří. |

Na plachtě vyberete balíček ve formuláři pobytu – nabídka ukazuje jen balíčky, které na zvolený pokoj a termín jdou, a cenu s balíčkem i bez něj. Při změně termínu nebo počtu osob se cena i služby v ceně přepočítají samy (ruční cena zůstane). Smazaný balíček se přestane nabízet; pobyty, které ho mají, si ho nechají.

### Kam dál

- [Plachta a pobyty](https://www.mujprofirest.cz/help/ubytovani/plachta) – Plachta ukazuje pokoje pod sebou a dny vedle sebe.


### Pro vývojáře: totéž v API v2

- [Pobytové balíčky](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs#tag/Lodging/operation/listLodgingPackages)
- [Celá dokumentace Profirest API v2](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs), přehled pro jazykové modely: https://api.mujprofirest.cz/llms.txt


---

## Plachta a pobyty

Nápověda ProfiREST › Ubytování a pobyty › Plachta a pobyty · https://www.mujprofirest.cz/help/ubytovani/plachta · aktualizováno 2026-11-12

Plachta ukazuje pokoje pod sebou a dny vedle sebe. Tažením přes volné dny založíte pobyt a pak ho vedete stavy od potvrzení přes ubytování až po odjezd.

**Kde to najdu:** Ubytování · Plachta · `/admin/ubytovani` · Majitel / právo Ubytování

### Plachta

**Ubytování › Plachta** ukazuje pokoje po typech pod sebou a dny vedle sebe (14 dní nebo měsíc, šipkami o týden dál a zpět, *Dnes* vrátí na dnešek). Řádek nad plachtou shrne den: kolik hostů dnes přijíždí a odjíždí, kolik jich je ubytovaných, kolik pokojů je obsazených a kolik čeká na úklid. Dole je **obsazenost** každé noci a pod plachtou seznamy **Příjezdy dnes** a **Odjezdy dnes** s tlačítky *Ubytovat* a *Odjezd*.

| Barva pobytu | Co znamená |
| --- | --- |
| Žlutá, přerušovaný okraj | Nezávazný (předběžný) pobyt – pokoj drží, ale ještě není potvrzený. |
| Modrá | Potvrzený pobyt. |
| Zelená | Host je ubytovaný. |
| Šedá | Host už odjel. |

Pobyt začíná v polovině dne příjezdu a končí v polovině dne odjezdu – na plachtě je tak vidět, že se hosté v pokoji střídají.

### Nový pobyt a úpravy

- **Tažením** přes volné dny pokoje (nebo tlačítkem *Nový pobyt*) otevřete formulář s předvyplněným pokojem a termínem. Nabídka pokojů ukazuje jen ty, které jsou v termínu volné, a pod ní je **cena podle ceníku**. Cenu můžete zadat i **ručně** (sleva, firemní cena) – pak se už sama nepřepočítává; prázdné pole = zpět podle ceníku.
- **Kliknutím** na pobyt otevřete detail: termín, pokoj, osoby, cena, host, poznámky, historie změn a tlačítka akcí.
- **Přesun**: pobyt přetáhněte na jiný pokoj nebo den; **pravým okrajem** ho prodloužíte nebo zkrátíte. Před uložením se zeptáme. Obsazený pokoj přesun nedovolí. Ubytovanému hostovi už nejde měnit den příjezdu – jen pokoj a odjezd. Když ubytovanému hostovi změníte pokoj, dosavadní noci zůstanou na starém pokoji (ten půjde k úklidu) a nový platí od dneška.
- Služby po nocích na [účtu pokoje](https://www.mujprofirest.cz/help/ubytovani/ucet) (snídaně, parkování) a termíny hostů v evidenci se **posunou s pobytem**; u kratšího pobytu se ořežou a cena služby se přepočítá. Nahlášený cizinec se změněným termínem půjde k hlášení znovu. Pobyt s balíčkem jde přesunout jen na termín a typ pokoje, pro které balíček platí – jinak nejdřív změňte balíček.
- *Upravit* v detailu změní hosta, osoby, poznámky, termín i pokoj najednou; víc osob přepočítá cenu.

#### Restaurace a stravování, úkoly v detailu pobytu

V detailu pobytu je pod tlačítky oddíl **Restaurace a stravování**: stravování hosta (podle služeb na účtu), **stálý stůl** v restauraci a u každého jídla dny s časem a stolem. Tady zapíšete čas, který si host vybral (*Rezervovat stůl* / *Změnit čas* – na všechny zbývající dny), nebo že stůl nechce. Pod ním jsou **Úkoly k pobytu** po dnech – odškrtnete je a přidáte vlastní (welcome drink, dětská stolička ke stolu). Podrobně v kapitole [Úkoly, stravování a restaurace](https://www.mujprofirest.cz/help/ubytovani/ukoly).

### Stavy pobytu: příjezd a odjezd

- **Potvrdit** – z nezávazného pobytu udělá potvrzený.
- **Ubytovat** – nejdřív v den příjezdu. Pro dřívější příjezd pobyt nejdřív přesuňte.
- **Odjezd** – host odjel. Když odjíždí **dřív**, pobyt se zkrátí na dnešek (odjezd v den příjezdu = 1 noc), zbylé noci se uvolní, služby po nocích se ořežou a cena se přepočítá (ruční cena zůstane). Pokoj se označí *K úklidu*. Z kreditu se strhne [poplatek z obratu](https://www.mujprofirest.cz/help/ubytovani/uvod#licence) pobytu (služby přidané na účet až po odjezdu se do něj nepočítají).
- **Nepřijel** – v den příjezdu a později; pokoj se uvolní.
- **Zrušit** – pokoj se uvolní pro další hosty. Zaplacená [záloha kartou](https://www.mujprofirest.cz/help/ubytovani/online#zaloha) se hostovi vrátí; tlačítkem *Zrušit, zálohu ponechat* si ji necháte jako storno poplatek. U *Nepřijel* záloha propadá.

### Kam dál

- [Účet pokoje, doklad a QR kód](https://www.mujprofirest.cz/help/ubytovani/ucet) – Na účet pokoje jde cena ubytování, poplatek z pobytu, služby a útraty, takže host při odjezdu platí jednu částku.


### Pro vývojáře: totéž v API v2

- [Kdo je právě ubytovaný](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs#tag/Lodging/operation/listInHouseStays)
- [Plán obsazenosti pro aplikaci recepce](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs#tag/Reception/operation/listStays)
- [Pokoje a jejich stav](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs#tag/Reception/operation/listLodgingRooms)
- [Založení pobytu z recepce](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs#tag/Reception/operation/createStay)
- [Celá dokumentace Profirest API v2](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs), přehled pro jazykové modely: https://api.mujprofirest.cz/llms.txt


---

## Účet pokoje, doklad a QR kód

Nápověda ProfiREST › Ubytování a pobyty › Účet pokoje, doklad a QR kód · https://www.mujprofirest.cz/help/ubytovani/ucet · aktualizováno 2026-11-10

Na účet pokoje jde cena ubytování, poplatek z pobytu, služby a útraty, takže host při odjezdu platí jednu částku. Z vyrovnaného účtu vznikne **doklad za pobyt**, který vidí tržby i účetnictví. **QR kód hosta** pak u wellness, snídaní nebo parkoviště ověří, co má host v ceně.

**Kde to najdu:** Ubytování · Plachta · Účet pokoje · `/admin/ubytovani` · Majitel / právo Ubytování

### Účet pokoje, služby a vyúčtování

V detailu pobytu na plachtě je **Účet pokoje**: cena ubytování, poplatek z pobytu, služby a útraty, platby a nahoře tučně **Zbývá zaplatit**. Host tak při odjezdu platí jednu částku za všechno.

- **Služba** – vyberete ji z ceníku služeb. U služby *za osobu a noc* (snídaně) zadáte počet osob a noci, u služby *za noc* (parkování) noci, u služby *za kus* nebo *za pobyt* počet kusů. Cena se spočítá sama.
- **Položka** – cokoli mimo ceník: minibar, prádelna, útrata z baru zapsaná ručně. Zadáte za co, částku s DPH a sazbu DPH.
- **Útrata z pokladny** – pokladna restaurace nebo baru může útratu ubytovaného hosta zapsat přímo na jeho pokoj; na účtu je označená *pokladna*. Jde to jen u hosta, který je právě ubytovaný. Pokladna na ni účtenku nevystaví – tržbou se stane až na [dokladu za pobyt](https://www.mujprofirest.cz/help/ubytovani/ucet#doklad).
- **Zaplatit** – zapíše platbu (hotově, kartou, převodem, fakturou, voucherem); částka se předvyplní zůstatkem. Zálohu zaplacenou předem zapíšete stejně, s poznámkou „záloha“. Křížkem položku nebo platbu smažete.

**Účet k tisku** otevře **vyúčtování** s hlavičkou provozovny, rozpisem položek, platbami a rozpisem DPH (ubytování má 12 %, poplatek z pobytu DPH nemá). Po vystavení dokladu nese jeho číslo. Ubytování v pokladně nemarkujte – do tržeb ho zapíše [doklad za pobyt](https://www.mujprofirest.cz/help/ubytovani/ucet#doklad).

> **Snídaně pro kuchyni**
>
> V **Ubytování › Evidence a úřady › Snídaně** vyberete den a uvidíte, na kterém pokoji kolik osob snídá – tlačítkem *Tisk pro kuchyni* ho vytisknete. Počítají se služby druhu *snídaně* na účtech pobytů. Snídaně je ráno po noci, za kterou ji host má: první den po příjezdu, poslední v den odjezdu.

### Doklad za pobyt: tržby a účetnictví

Při odjezdu hosta vznikne z **vyrovnaného účtu pokoje** sám **doklad za pobyt** – účtenka v [objednávkách](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/objednavky) jako z pokladny, takže ho vidí tržby, Měsíční přehledy, [pokladní kniha](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/pokladni_kniha), export pro účetní do POHODY a Money i EET 2.0. Jmenuje se *Ubytování – pokoj …* a čísluje se vlastní řadou ubytování.

- **Co na něm je** – ubytování (DPH 12 %), služby, ruční položky a útraty z restaurace a baru zapsané na pokoj s jejich sazbami DPH a poplatek z pobytu bez DPH (pro obec). Položky nemají produkt, takže nejdou do kuchyně ani do prodejů produktů a neodepisují sklad.
- **Forma úhrady** – podle největší platby: hotově, kartou, nebo převodem (převod, platba přes portál, voucher a jiné platby se zapíšou jako *Fakturou* – bezhotovostně; mezi fakturami v Účetnictví › Faktury nejsou). Celý rozpis plateb je v textu dokladu. Pokladní kniha si z něj vezme jen hotovou část, EET 2.0 jen platby na místě (hotově a kartou) – záloha zaplacená kartou online ne.
- **Faktura pro firmu** – když je na účtu pokoje platba *fakturou*, doklad je faktura s odběratelem z pobytu (firma, jméno, e-mail). Najdete ji v [Účetnictví › Faktury](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/faktury), kde doplníte IČO a adresu a fakturu vystavíte.
- **Nevyrovnaný účet** – když host při odjezdu nezaplatil všechno (nebo je na účtu přeplatek), doklad počká. Vznikne sám, jakmile doplatek účet vyrovná.
- **Zrušený pobyt a nepřijel** – ponechanou zálohu (storno poplatek) vyúčtujete ručně: přidejte na účet položku storno poplatku a v detailu pobytu klikněte na **Vystavit doklad**.

Vystavený doklad **účet pokoje uzavře** – položky ani platby už změnit nejde. Oprava jde přes **Stornovat doklad** v detailu pobytu: vznikne protidoklad se zápornými částkami (tržby, pokladní kniha i EET), účet se odemkne a po úpravě vystavíte nový doklad. V administraci objednávek doklad za pobyt stornovat ani smazat nejde – detail objednávky odkazuje na pobyt. Doklad není v žádné uzávěrce pokladny: peníze přijala recepce, ne šuplík kasy.

### QR kód hosta a čtečka

Každý pobyt má **QR kód hosta**. Host ho najde na stránce svého pobytu (odkaz z e-mailu) a recepce mu ho může vytisknout na **kartu hosta** – v detailu pobytu na plachtě odkaz *Karta hosta k tisku*. Na kartě je pokoj, termín, balíček, co host smí a váš text (Wi-Fi, otevírací doba – zadáte v Nastavení › Pravidla a poplatek).

U wellness, na snídani nebo u parkoviště otevřete **Ubytování › Čtečka hostů** v telefonu nebo tabletu, vyberete místo a čtete kamerou, ruční čtečkou nebo opsáním kódu. Co host smí, se počítá z účtu pokoje (služby z ceníku i v ceně balíčku):

- **Wellness, parkování** za pobyt nebo za noc – neomezeně po celý pobyt; za kus (třeba 2 vstupy na masáž) – tolikrát za pobyt.
- **Snídaně** – ráno po každé noci (od druhého dne do dne odjezdu), denně tolik osob, za kolik je služba (u služby „za noc“ všichni z pokoje – stejně jako v seznamu snídaní pro kuchyň). Snídaně navíc za kus se čerpají nad denní počet.
- **Polopenze a jídlo** – večer každé noci (od příjezdu do dne před odjezdem), denně tolik osob.

Kód platí jen u **ubytovaného** hosta. Čtečka ukáže zeleně pokoj a co platí, červeně důvod (dnes vyčerpáno, host už odjel, služba na účtu chybí). Když jde víc lidí najednou, vyberte počet osob. Omylem zapsaný vstup vrátíte tlačítkem *Vrátit poslední vstup* – i se všemi osobami, které se načetly s ním. Dvě čtečky naráz nepustí přes limit. Kód nedává přístup ke zrušení pobytu – kdo ho vyfotí, nic nezmění. Využití vstupů vidíte v detailu pobytu.

Obsluha wellness nebo jídelny nemusí vidět hosty: s oprávněním **Čtečka hostů** má jen čtečku – pokoj a co host smí, bez jmen. Turnikety a čtečky jiných firem se připojí přes API (oprávnění `guest_passes:check`).

### Kam dál

- [Úklid, pokojské a závady](https://www.mujprofirest.cz/help/ubytovani/uklid) – Stav každého pokoje (uklizený, k úklidu, zkontrolovaný, mimo provoz), úkoly pro pokojské a hlášení závad.
- [EET 2.0 – evidence tržeb](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/eet2) – Doklad za pobyt vidí EET 2.0 stejně jako účtenku z pokladny.
- [Pokladní kniha](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/pokladni_kniha) – Doklad za pobyt se propíše i do pokladní knihy.


### Pro vývojáře: totéž v API v2

- [Účet pokoje](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs#tag/Lodging/operation/getStayFolio)
- [Zapsání útraty na pokoj](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs#tag/Lodging/operation/chargeToStay)
- [QR kód hosta](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs#tag/Guest-passes)
- [Platba a doklad z recepce](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs#tag/Reception/operation/addStayPayment)
- [Celá dokumentace Profirest API v2](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs), přehled pro jazykové modely: https://api.mujprofirest.cz/llms.txt


---

## Úklid, pokojské a závady

Nápověda ProfiREST › Ubytování a pobyty › Úklid, pokojské a závady · https://www.mujprofirest.cz/help/ubytovani/uklid · aktualizováno 2026-11-12

Stav každého pokoje (uklizený, k úklidu, zkontrolovaný, mimo provoz), úkoly pro pokojské a hlášení závad. Pokojská s vlastním oprávněním vidí jen stránku Úklid, bez údajů hostů.

**Kde to najdu:** Ubytování · Úklid · `/admin/ubytovani/uklid` · Majitel / právo Ubytování nebo Pokojská

### Úklid, pokojské a závady

Tečka u čísla pokoje na plachtě je jeho stav: zelená *Uklizený*, oranžová *K úklidu*, modrá *Zkontrolovaný*, šedá *Mimo provoz*. Kliknutím ho změníte. Pokoj *Mimo provoz* (oprava, malování) se nedá prodat a na plachtě je šrafovaný. Po odjezdu hosta se pokoj sám přepne na *K úklidu*.

**Ubytování › Úklid** je seznam pro pokojské – udělaný na telefon. Každý pokoj má kartu s úkoly na vybraný den; úkoly se počítají samy z pobytů, takže po přesunu nebo zkrácení pobytu sedí.

| Úkol | Kdy se objeví |
| --- | --- |
| Úklid po odjezdu | Host z pokoje ten den odjíždí, nebo je pokoj *K úklidu*. Dokud host neodjel, úkol čeká (žlutý, s časem odjezdu) a odškrtnout nejde. Po odškrtnutí je pokoj *Uklizený*. |
| Kontrola pokoje | Jen když v nastavení zapnete *Kontrolovat pokoj po úklidu*. Jde odškrtnout až po úklidu; pokoj je pak *Zkontrolovaný*. |
| Úklid obsazeného pokoje | Každý den, kdy v pokoji bydlí host – když je zapnuté *Uklízet obsazené pokoje každý den*. |
| Pravidla | U delších pobytů podle pravidel z nastavení – třeba výměna ručníků každou 2. noc, ložního prádla každou 4. noc, dezinfekce WC a koupelny každý den u pobytů od 7 nocí. |
| Připravit přistýlku | V den příjezdu, když přijede víc osob, než má pokoj stálých lůžek. |
| Jednorázový úkol | Napíše ho recepce tlačítkem *Úkol* u pokoje – výměna žárovky, květiny k výročí. |
| Úkoly k pobytu | Ze služeb na účtu pokoje, které mají v ceníku úkol pro pokojské (dětská postýlka, miska pro psa), nebo přidané v detailu pobytu – s časem, do kdy je hotovo. Viz [Úkoly k pobytu](https://www.mujprofirest.cz/help/ubytovani/ukoly#ukoly). |

- **Pořadí** – nahoře jsou pokoje, kam ten den přijíždí host a ještě nejsou uklizené (oranžový rámeček), pak odjezdy, pak obsazené pokoje. Řádek nahoře shrne, kolik úkolů zbývá a kolik pokojů čeká na odjezd hosta.
- **Odškrtnutí** – klepnutím na úkol. Omylem odškrtnutý úkol vrátíte dalším klepnutím. U hotového úkolu je čas a kdo ho udělal. Úkoly dalších dní vidíte dopředu, odškrtnout jdou až v ten den.
- **Rozdělení pokojů** – u každé karty vyberete pokojskou. Pokojská pak vidí nejdřív *Moje pokoje*.
- **Závady** – tlačítkem *Závada* u pokoje popíšete, co je rozbité. Když pokoj kvůli ní nejde prodat, zaškrtněte *Pokoj mimo provoz* – na plachtě se vyřadí a pokud v něm má někdo pobyt, upozorníme vás, ať ho přesunete. Seznam závad je pod pokoji; tlačítko *Opraveno* vrátí pokoj do prodeje jako *K úklidu*.

Pokojská nemusí vidět hosty: s oprávněním **Pokojská** má jen stránku Úklid – bez jmen hostů, plachty a účtů. Co se v obsazených pokojích dělá, nastavíte v **Ubytování › Nastavení › Úklid**; když pravidla nemáte, nabídneme doporučená jedním tlačítkem.

### Kam dál

- [Úkoly, stravování a restaurace](https://www.mujprofirest.cz/help/ubytovani/ukoly) – Stravování ze služeb, stůl v Knize rezervací, pokoj spárovaný se stolem a úkoly pro pokojské, obsluhu, recepci a kuchyni.


### Pro vývojáře: totéž v API v2

- [Úklid pokojů](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs#tag/Housekeeping)
- [Závady pokojů](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs#tag/Housekeeping/operation/listRoomIssues)
- [Celá dokumentace Profirest API v2](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs), přehled pro jazykové modely: https://api.mujprofirest.cz/llms.txt


---

## Úkoly, stravování a restaurace

Nápověda ProfiREST › Ubytování a pobyty › Úkoly, stravování a restaurace · https://www.mujprofirest.cz/help/ubytovani/ukoly · aktualizováno 2026-11-12

Hotel a restaurace v jednom: stravování hosta se počítá ze služeb na účtu pokoje, hostům s penzí se drží stůl v Knize rezervací, pokoj se spáruje se stolem a úkoly pro pokojské, obsluhu, recepci a kuchyni vznikají samy ze služeb.

**Kde to najdu:** Ubytování · Úkoly a stravování · `/admin/ubytovani/ukoly` · Majitel / právo Ubytování nebo Rezervace

### Stravování hostů

Stravování se nezadává zvlášť – vyplývá ze [služeb na účtu pokoje](https://www.mujprofirest.cz/help/ubytovani/nastaveni#sluzby). Služba druhu *snídaně* nebo *strava* má v ceníku pole **Stravování**: snídaně, večeře, polopenze, plná penze, all inclusive. Jakmile ji hostovi přidáte na účet (nebo je v jeho balíčku), kuchyně s ním počítá. Co host platí, to se vaří.

- **Polopenze** začíná večeří v den příjezdu a končí snídaní v den odjezdu.
- **Plná penze** má navíc oběd – poslední je v den odjezdu.
- Služba *za osobu a noc* počítá tolik osob, kolik jich zadáte; ostatní druhy počítají všechny osoby pobytu.
- Služba jen na některé noci (třeba polopenze první dvě noci) dá jídla jen v tyto dny.

Kdy se jídlo podává, nastavíte v **Ubytování › Nastavení › Stravování** – výdej od–do pro snídani, oběd a večeři. Přání hosta (bezlepková strava, alergie) z pobytu vidí kuchyně u jeho řádku.

### Stůl k pobytu

U každého jídla v **Nastavení › Stravování** vyberete, co se stolem:

| Stůl pro hosty | Co se stane |
| --- | --- |
| Nerezervuje se | Hosté si sednou, kde je volno (bufet). Kuchyně má jen počty. |
| Rezervuje se sám | Na výchozí čas se hostovi na každý den pobytu založí rezervace stolu v Knize rezervací – přednostně na **stálý stůl** pokoje, jinak na volný. Když volný není (plno, mimo otevírací dobu), dostane recepce úkol *Stůl se nepodařilo rezervovat* s důvodem. |
| Čas domluví recepce | V den příjezdu má recepce úkol *Domluvit s hostem čas*. Čas zapíše v detailu pobytu u *Restaurace a stravování* a stůl se rezervuje na všechny dny najednou. Úkol se tím splní sám. |

Protože stoly hotelových hostů jsou opravdové rezervace, vidíte v Knize rezervací pořád přesně, kolik místa zbývá pro ostatní hosty. Rezervace hotelového hosta se jmenuje *Pokoj 101 – Novák*, nemá e-mail ani telefon a hostovi z ní nic nechodí.

- **Změna pobytu** – přesun, zkrácení, prodloužení nebo jiný počet osob stoly srovná: zbytečné zruší, chybějící založí (na čas, který si host s recepcí domluvil), u ostatních upraví počet osob. Zrušený pobyt stoly uvolní.
- **Změna času** – v detailu pobytu zadáte nový čas a *Změnit čas*: všechny budoucí stoly k tomu jídlu se přesunou.
- **Host stůl nechce** – tlačítko zruší stoly k jídlu a nové se nezakládají. Rezervaci zrušenou v Knize rezervací systém také znovu nezakládá. Kuchyně s hostem počítá dál.
- **Bez Rezervací stolů** – stůl jde rezervovat jen s Rezervačním systémem v licenci a se stoly nakreslenými v Mapě provozovny. Počty pro kuchyni fungují i bez toho.

### Úkoly k pobytu

Úkol vzniká sám ze služby, která má v ceníku vyplněný **Úkol ke službě** – co se má udělat, kdo to dělá (pokojské, obsluha, recepce, kuchyně), kdy (v den příjezdu, každý den pobytu, každé ráno, v den odjezdu) a případně v kolik. Příklady:

| Služba | Úkol |
| --- | --- |
| Dětská postýlka | Pokojské v den příjezdu: *Připravit dětskou postýlku* (do času příjezdu). |
| Welcome drink | Obsluha v den příjezdu v 18:00: *Welcome drink ke stolu*. |
| Lahev sektu na pokoj | Obsluha v den příjezdu: *Vychladit a dát na pokoj*. |
| Snídaně na pokoj | Kuchyně každé ráno v 8:00. |
| Pes | Pokojské v den příjezdu: *Miska a deka pro psa*. |

Úkol, který ze služby nevyplývá (dětská stolička ke stolu, květiny k výročí), přidáte v detailu pobytu na plachtě u *Úkoly k pobytu*. Úkoly se počítají z pobytu pokaždé znovu – po přesunu nebo zkrácení pobytu sedí den i pokoj. Úkoly pokojských se ukážou i v jejich seznamu [Úklid](https://www.mujprofirest.cz/help/ubytovani/uklid). Úkol dalšího dne jde odškrtnout až v ten den.

### Hosté hotelu v Knize rezervací

Pokoj není stůl. V **Rezervace › Kniha rezervací** je pod plánem dne oddíl **Hosté hotelu**: každý pokoj má svou kartu s hostem, počtem osob, stravováním, časy a stoly jídel, úkoly pro obsluhu a zůstatkem účtu pokoje.

- **Stálý stůl** – v kartě pokoje vyberete stůl. Na mapě pak stůl nese číslo pokoje a stoly k jídlu se hostovi rezervují přednostně na něj. Stálý stůl jde nastavit i v detailu pobytu na plachtě.
- **Úkoly obsluhy** – welcome drink, dětská stolička a další odškrtne obsluha přímo v kartě.
- **Účet pokoje** – útrata z restaurace jde na [účet pokoje](https://www.mujprofirest.cz/help/ubytovani/ucet) (položkou v detailu pobytu nebo z pokladny, která to umí). Odkaz *Detail pobytu* v kartě vidí jen ten, kdo má právo Ubytování.

### Stránka Úkoly a stravování

**Ubytování › Úkoly a stravování** je přehled dne pro recepci, obsluhu i kuchyň: nahoře počty snídaní, obědů a večeří (kolik z toho dětí) a pod nimi pokoje s časem a stolem; dál úkoly po týmech. Tlačítky nahoře přepnete jen na úkoly pokojských, obsluhy, recepce nebo kuchyně – číslo u týmu je, kolik mu zbývá. Dnes navíc vidíte **nesplněné z minulých dnů**. Stránku jde vytisknout. Vidí ji majitel a zaměstnanci s právem *Ubytování* nebo *Rezervace*.

### Kam dál

- [Online rezervace a zprávy hostům](https://www.mujprofirest.cz/help/ubytovani/online) – Hosté si pokoj rezervují sami na vaší stránce rezervace nebo ve formuláři na vašem webu, případně se zálohou kartou.
- [Kniha rezervací](https://www.mujprofirest.cz/help/rezervace/kniha) – Plán dne, mapa stolů a hosté hotelu se stálým stolem.


### Pro vývojáře: totéž v API v2

- [Kdo je právě ubytovaný](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs#tag/Lodging/operation/listInHouseStays)
- [Zapsání útraty na pokoj](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs#tag/Lodging/operation/chargeToStay)
- [Celá dokumentace Profirest API v2](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs), přehled pro jazykové modely: https://api.mujprofirest.cz/llms.txt


---

## Online rezervace a zprávy hostům

Nápověda ProfiREST › Ubytování a pobyty › Online rezervace a zprávy hostům · https://www.mujprofirest.cz/help/ubytovani/online · aktualizováno 2026-11-12

Hosté si pokoj rezervují sami na vaší stránce rezervace nebo ve formuláři na vašem webu, případně se zálohou kartou. **Automatické zprávy** jim e-mailem nebo SMS potvrdí pobyt, připomenou příjezd a po odjezdu poděkují – když je zapnete.

**Kde to najdu:** Ubytování · Nastavení · Online rezervace · `/admin/ubytovani/nastaveni` · Majitel / právo Nastavení restaurace

### Online rezervace pokojů

V **Ubytování › Nastavení › Online rezervace** zapnete **Přijímat online rezervace pokojů**. Hosté pak na vaší stránce rezervace (odkaz najdete tamtéž) nebo ve formuláři vloženém na váš web vyberou příjezd, odjezd a počet dospělých a dětí, uvidí **volné typy pokojů s cenou za celý pobyt** (podle ceníku, včetně přistýlek) a vyplní jméno, e-mail, telefon a přání. Typ pokoje, který se do termínu nebo pro tolik osob nevejde, se nenabídne; u nejkratšího pobytu host uvidí, kolik nocí je potřeba. Pokoj vybere systém sám (první volný daného typu) – na plachtě ho můžete kdykoli přesunout.

| Pole | Co znamená |
| --- | --- |
| Potvrzení | *Hned, když je volno* – host má rezervováno okamžitě. *Potvrzuje recepce* – pobyt je nezávazný (žlutý na plachtě), dokud ho nepotvrdíte. |
| Nejdřív dní předem | 0 = host může rezervovat i příjezd na dnešek. |
| Nejvýš dní dopředu / nocí | Jak daleko dopředu a jak dlouhý pobyt jde online; delší pobyt host domluví s vámi. |
| Host zruší sám nejpozději | Kolik dní před příjezdem může host pobyt zrušit odkazem z e-mailu; později jen telefonem. |
| Text pro hosty | Zobrazí se nahoře na stránce – snídaně, parkování, storno podmínky. |
| Záloha kartou | Bez zálohy, procento z ceny, první noc, nebo celá cena; do kolika minut ji host musí zaplatit a platební brána kterého e-shopu (viz [Záloha kartou](https://www.mujprofirest.cz/help/ubytovani/online#zaloha)). |

Online se nabízejí jen typy pokojů se zapnutým *Nabízet v online rezervaci*; jiné host nezarezervuje ani obejitím stránky. Ochrana proti zneužití: z jednoho připojení nejvýš 10 rezervací (a 30 pokusů) za hodinu a celkem nejvýš 30 online rezervací za hodinu na provozovnu – při velkém náporu host dostane výzvu, ať zavolá.

Po rezervaci dostane host e-mail s potvrzením a **odkazem na stránku pobytu**. Když si v [Zprávách hostům](https://www.mujprofirest.cz/help/ubytovani/online#zpravy) zapnete vlastní zprávu „po založení pobytu“, jde místo vestavěného potvrzení ta vaše (odkaz do ní vložíte proměnnou `{odkaz}`). Vám přijde e-mail o každé nové online rezervaci a o každém zrušení hostem.

Na **stránce pobytu** host vidí termín, typ pokoje a cenu, může pobyt **zrušit** (do nastaveného počtu dní před příjezdem) a **předem vyplnit údaje hostů** – jméno, datum narození, občanství, doklad a bydliště. Zapíšou se rovnou do [evidence hostů](https://www.mujprofirest.cz/help/ubytovani/evidence); na recepci je jen zkontrolujete. Cenu ani interní poznámky host změnit nemůže. Zapsat jde nejvýš tolik hostů, kolik osob pobyt má; další osobu zapíšete na recepci. Pobyt z portálu (Booking.com, Airbnb) host na stránce pobytu nezruší – ruší ho na portálu podle jeho storno podmínek.

#### Záloha kartou

V **Ubytování › Nastavení › Online rezervace** zvolte, kolik zálohy chcete: *procento z ceny*, *první noc* nebo *celou cenu*, a do kolika minut ji má host zaplatit (15–1440). Platí se **platební bránou e-shopu** provozovny – GoPay nebo Teya (zapnete u e-shopu v nastavení platebních bran), stejně jako zálohy u rezervací stolů.

- Po rezervaci host hned vidí tlačítko *Zaplatit zálohu* a stejný odkaz dostane e-mailem. Do zaplacení je pobyt **nezávazný** a drží pokoj; nezaplacený se po lhůtě **sám zruší** a pokoj se uvolní.
- Po zaplacení se pobyt potvrdí (u *Potvrzuje recepce* čeká na vás), záloha je na [účtu pokoje](https://www.mujprofirest.cz/help/ubytovani/ucet) jako platba kartou a hostovi i vám přijde e-mail.
- **Vrácení:** zrušený pobyt (hostem v povolené lhůtě i vámi) zálohu vrací – GoPay sám do pár minut, u Teyi ji vrátíte v portálu Teya a v detailu pobytu kliknete *Vráceno*. Záporná platba se zapíše na účet. Když si zálohu chcete ponechat, použijte *Zrušit, zálohu ponechat*. U *Nepřijel* záloha propadá.
- Platba, která dorazí až po zrušení pobytu, se vrátí sama. Zálohu chce jen online rezervace; pobyty, které zakládáte vy, zálohu nemají.

> **O ubytování a stravování pro hosty**
>
> Pod formulářem rezervace je karta **O ubytování** – popis, vybavení a domovní pravidla z [Nastavení › Vybavení a pravidla](https://www.mujprofirest.cz/help/ubytovani/nastaveni#vybaveni). Na stránce pobytu host vidí totéž a své stravování s časem stolu.

### Automatické zprávy hostům

V **Ubytování › Nastavení › Zprávy hostům** si nastavíte, co hosté dostanou e-mailem nebo SMS a kdy. Připravili jsme čtyři zprávy – *Potvrzení pobytu*, *Týden před příjezdem*, *Den před příjezdem* a *Poděkování po odjezdu* – zpočátku **vypnuté**: projděte texty, upravte je a zapněte. Přidat můžete libovolnou další.

| Kdy | Komu a kdy přesně |
| --- | --- |
| po založení / potvrzení / zrušení pobytu, při ubytování | Hned po události (do minuty). |
| před příjezdem | Zadaný počet dní před příjezdem v zadaný čas (0 = v den příjezdu). Hostovi, který rezervoval až po té chvíli, se nepošle. |
| před odjezdem | Ubytovaným hostům zadaný počet dní před odjezdem v zadaný čas. |
| po odjezdu | Hostům, kteří odjeli, zadaný počet dní po odjezdu v zadaný čas – poděkování, prosba o hodnocení. |

- Do textu vkládejte **proměnné** – `{krestni}`, `{jmeno}`, `{prijezd}`, `{odjezd}`, `{noci}`, `{osob}`, `{pokoj}`, `{typ_pokoje}`, `{cena}`, `{checkin}`, `{checkout}`, `{provozovna}`, `{adresa}`, `{telefon}`, `{cislo}`, `{odkaz}` (stránka pobytu), `{hodnoceni}` (rovnou na [hodnocení pobytu](https://www.mujprofirest.cz/help/ubytovani/portaly#recenze)), `{zaloha}` a `{zaloha_do}` (výše a lhůta [zálohy](https://www.mujprofirest.cz/help/ubytovani/online#zaloha)); doplní se za každého hosta. `{cena}` je v měně účtu. Prázdný řádek v textu dělá nový odstavec.
- Hostovi, který rezervoval v angličtině, jde **anglický text**, když ho u zprávy vyplníte; jinak český.
- **SMS** jdou jen na česká mobilní čísla, mají nejvýš 300 znaků a platí se z kreditu jako ostatní SMS hostům. Počítá se i s délkou doplněných údajů (odkaz má kolem 100 znaků) – delší text nepůjde uložit, ať se odkaz neusekne.
- Hosté z portálů (Booking, Airbnb…) dostávají zprávy od portálu – u každé zprávy je proto zapnuté *Neposílat hostům z portálů*.
- Každá zpráva jde k jednomu pobytu nejvýš jednou. Co komu odešlo (i co neodešlo a proč), je v detailu pobytu v části **Zprávy hostovi**; tam je i tlačítko *Napsat hostovi* pro zprávu napsanou ručně. Hostova odpověď přijde na e-mail účtu.

### Kam dál

- [Portály a recenze](https://www.mujprofirest.cz/help/ubytovani/portaly) – Booking.com, Airbnb a další portály propojíte přes channel manager Channex – volno a ceny pak spravujete jen na plachtě.
- [Platební brány](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/platby) – Záloha kartou se platí bránou GoPay nebo Teya.


---

## Portály a recenze

Nápověda ProfiREST › Ubytování a pobyty › Portály a recenze · https://www.mujprofirest.cz/help/ubytovani/portaly · aktualizováno 2026-11-12

Booking.com, Airbnb a další portály propojíte přes channel manager Channex – volno a ceny pak spravujete jen na plachtě. Hodnocení hostů ze stránky pobytu i z portálů máte v **Recenzích** pohromadě.

**Kde to najdu:** Ubytování · Portály · `/admin/ubytovani/portaly` · Majitel / právo Nastavení restaurace

### Portály: Booking.com, Airbnb a další

Portály propojíte přes **channel manager Channex**. Účet u něj si zakládat nemusíte – vede ho ProfiREST a vaší provozovně v něm založí objekt jedním tlačítkem. Plachta je pak jediné místo, kde obsazenost spravujete: volno a ceny odcházejí na všechny portály samy a rezervace z portálů se samy objeví na plachtě – bez přepisování a bez rizika, že se jeden pokoj prodá dvakrát.

1. V **Ubytování › Portály** vyberte **typ ubytování** (hotel, penzion, apartmány…) a klikněte **Propojit provozovnu s portály**. Založíme objekt s názvem, adresou a kontaktem z nastavení provozovny (měna CZK, pražský čas) a ke každému typu pokoje, který má pokoje, jeho typ a cenový plán „cena za noc“.
2. Na stejné stránce se otevře **okno Channexu** (anglicky): *Add new channel*, vyberte portál, přihlaste se k němu a přiřaďte typy pokojů a ceny k pokojům portálu. U Booking.com nejdřív v extranetu v *Account › Connectivity provider* zvolte „Channex“ a potvrďte smlouvu – teprve pak jde kanál dokončit. Volno je v okně jen ke čtení, řídí ho plachta.
3. Hotovo. Nový typ pokoje propojíte tlačítkem *Propojit chybějící typy* a v okně ho přiřadíte k portálům.

- **Co odchází:** volné pokoje každého typu na 500 dní dopředu (pokoj mimo provoz se neprodává), cena za noc, nejkratší pobyt a **uzávěry z ceníku** – u období můžete zaškrtnout *neprodávat* (třeba Silvestr jen přes vás), *zavřeno pro příjezd* a *zavřeno pro odjezd*; vaše online rezervace tím neomezíte. Posílají se jen změny, každou minutu; celý stav znovu každou noc. Tlačítkem *Odeslat vše znovu* ho pošlete i sami, nejvýš jednou za 24 hodin.
- **Co přichází:** nové, změněné a zrušené rezervace. Pobyt dostane volný pokoj daného typu, cenu z portálu (ručně zadanou), hosta s kontaktem a v interní poznámce portál, číslo rezervace a kdo platí. Rezervace víc pokojů = víc pobytů.
- **Rezervace k vyřešení:** když pro rezervaci z portálu není volný pokoj (přebookování) nebo její typ pokoje není propojený, objeví se na stránce Portály a přijde vám e-mail. Najděte hostovi pokoj, pobyt založte ručně a rezervaci označte *Vyřešeno*. Když se taková rezervace pak na portálu změní nebo zruší, dáme vám vědět stejně – ručně založený pobyt upravte sami.
- **Osoby a ceny:** portál prodává pokoj pro počet základních lůžek za cenu za noc; přistýlky za příplatek se přes portál neprodávají. Malé děti (bez lůžka) se do kapacity nepočítají – uvidíte je v interní poznámce pobytu.
- **Pozastavení:** tlačítko *Pozastavit propojení* zastaví odesílání i příjem, napojení portálů v Channexu zůstane. Mezitím hlídejte obsazenost na portálech sami; *Obnovit propojení* vše do minuty dorovná.
- **Zprávy z portálů:** zprávy hostů z Booking.com, Airbnb a Expedia jsou v **Ubytování › Zprávy z portálů** u pobytu spolu s e-maily a SMS, které hostovi odešly z ProfiRESTu. Odpověď jde zpět na portál; fotku nebo PDF od hosta otevřete přímo v konverzaci a sami můžete přiložit obrázek nebo PDF do 5 MB. U pobytu na plachtě je odkaz na konverzaci. Zprávu k rezervaci, která na plachtě není (přebookování), otevřete a zodpovíte také; na dotaz bez rezervace odpovězte přímo na portálu.
- **Recenze z portálů:** hodnocení z Booking.com, Airbnb a Expedia přijdou samy do **Ubytování › Recenze** (Booking 1–10 převedeme na 1–5) a odpověď z Recenzí se zveřejní u recenze na portálu.
- Záznam komunikace na stránce Portály ukáže, co a kdy odešlo a přišlo, i případné chyby.

> **Ostrý provoz po schválení**
>
> Channex vydává ostré přístupy systémům, které prošly jeho certifikací. Dokud ji nedokončíme, tlačítko *Propojit* není aktivní a stránka Portály říká, že propojení připravujeme – typy pokojů a ceník si mezitím připravte, spuštění oznámíme v novinkách.

#### Ceny pro portály s přirážkou

Portál si bere provizi, proto tam bývá cena vyšší než na vašem webu. V **Ubytování › Portály › Ceny pro portály** zadáte hladinu a přirážku v procentech – třeba *Booking.com +20 %* (sleva se zadá záporným procentem). Ke každé hladině vznikne v Channexu u každého typu pokoje cenový plán, např. „Dvoulůžkový – Booking.com (+20 %)“, s cenou z vašeho ceníku plus přirážkou, zaokrouhlenou na celé koruny. V okně Channexu ho u portálu přiřadíte místo plánu „cena za noc“. Volno, nejkratší pobyt a uzávěry jsou ve všech plánech stejné; na vašem webu a na recepci platí dál ceník. Hladin může být nejvýš pět, smažete ji vymazáním názvu.

### Recenze a hodnocení hostů

Po odjezdu může host pobyt **ohodnotit** na stránce svého pobytu: hvězdičky 1–5, dílčí hodnocení (čistota, personál, pohodlí, poloha, snídaně, cena a kvalita), komentář a souhlas se zveřejněním. Hodnotit jde od posledního večera pobytu do 60 dní po odjezdu, jednou. Odkaz rovnou na hodnocení vložíte do zprávy *Poděkování po odjezdu* proměnnou `{hodnoceni}` (připravená zpráva ji už má).

- **Nízké hodnocení** vám přijde hned e-mailem (kolik hvězdiček je „nízké“, nastavíte v **Ubytování › Nastavení › Recenze**) – stihnete se hostovi ozvat dřív, než napíše na portál.
- **Spokojenému hostovi** (4–5 hvězdiček) stránka nabídne napsat recenzi i na Google nebo Tripadvisor – odkazy zadáte v nastavení. Na Googlu ho najdete v profilu firmy pod *Požádat o recenze*.
- **Ubytování › Recenze** ukáže průměr, rozložení hvězdiček, dílčí hodnocení (nejslabší je tip, kde začít), odkud recenze jsou a vývoj za 12 měsíců. Seznam filtrujete na *Bez odpovědi*, *Do 3 hvězdiček* a *Na stránce rezervace*.
- **Odpověď** na hodnocení hosta odejde zaškrtnutím *Poslat hostovi e-mailem* a uloží se i do zpráv pobytu.
- **Recenze z portálů:** z Booking.com, Airbnb a Expedia přijdou samy, když máte propojené [Portály](https://www.mujprofirest.cz/help/ubytovani/portaly#portaly), a odpověď na ně odejde zaškrtnutím *Zveřejnit odpověď na portálu*. Ostatní (Google, Tripadvisor) přepíšete do formuláře *Přidat recenzi z portálu* – máte je pak v jednom průměru. Booking hodnotí 1–10, převedeme ho na 1–5.
- Na **stránce online rezervace** ukážeme průměr ze všech recenzí (od tří) a texty hostů, kteří se zveřejněním souhlasili, i s vaší odpovědí. Konkrétní recenzi skryjete tlačítkem *Skrýt ze stránky*; vypnout to jde v nastavení.

### Kam dál

- [Evidence hostů a úřady](https://www.mujprofirest.cz/help/ubytovani/evidence) – Zápis hostů do evidence, domovní kniha, poplatek z pobytu pro obec, hlášení cizinců policii přes Ubyport a údaje pro statistiku ČSÚ.


### Pro vývojáře: totéž v API v2

- [Recenze](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs#tag/Lodging/operation/listLodgingReviews)
- [Odpověď na recenzi](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs#tag/Lodging/operation/replyToLodgingReview)
- [Celá dokumentace Profirest API v2](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs), přehled pro jazykové modely: https://api.mujprofirest.cz/llms.txt


---

## Evidence hostů a úřady

Nápověda ProfiREST › Ubytování a pobyty › Evidence hostů a úřady · https://www.mujprofirest.cz/help/ubytovani/evidence · aktualizováno 2026-11-10

Zápis hostů do evidence, domovní kniha, poplatek z pobytu pro obec, hlášení cizinců policii přes Ubyport a údaje pro statistiku ČSÚ.

**Kde to najdu:** Ubytování · Evidence a úřady · `/admin/ubytovani/evidence` · Majitel / právo Ubytování

### Evidence hostů

V detailu pobytu je část **Hosté v evidenci** – kolik osob z pobytu už je zapsaných. Tlačítkem *Přidat hosta* zapíšete jméno, příjmení, datum narození, státní občanství, doklad, trvalé bydliště, odkdy dokdy byl host ubytovaný (výchozí je celý pobyt) a případný důvod, proč neplatí poplatek z pobytu. U cizince se navíc ukáže číslo víza, účel pobytu (po načtení číselníků Ubyportu) a *poznámka pro policii*.

- Jméno a příjmení pište jako v dokladu (jen písmena, apostrof a spojník). Číslo dokladu bez mezer, 4 až 30 znaků.
- U cizince je povinné datum narození a číslo dokladu. Dítě zapsané v pasu rodiče: místo čísla dokladu napište **INPASS** a do poznámky číslo dokladu rodiče.
- Cizinec (jiné občanství než české) se po ubytování sám zařadí k hlášení policii. Když nahlášeného hosta opravíte (jméno, datum narození, doklad, termín), nahlásí se znovu – do poznámky napište, co opravujete. Nahlášeného hosta z evidence smazat nejde.
- Poplatek z pobytu se v detailu pobytu počítá z evidence: každý host za své noci, kromě mladších než věková hranice z nastavení a hostů se zapsaným důvodem osvobození. Bez evidence ukazujeme jen odhad (dospělí × noci).

### Domovní kniha, poplatek, policie a ČSÚ

**Ubytování › Evidence a úřady** má čtyři části pro úřady a seznam [snídaní pro kuchyni](https://www.mujprofirest.cz/help/ubytovani/ucet). Do částí pro úřady patří jen pobyty, které proběhly (stav *Ubytovaný* nebo *Odjel*); pobyt bez jediného hosta v evidenci stránka vypíše, ať ho doplníte.

- **Domovní kniha** – hosté za zvolené období podle příjezdu se všemi údaji a stavem hlášení. Tlačítkem *Tisk* vytisknete jen knihu, *Stáhnout pro Excel* ji uloží jako tabulku.
- **Poplatek z pobytu** – podklad pro přiznání obci: placené a osvobozené noci, částka k odvodu a rozpis po hostech. Počítají se jen noci uvnitř období (host přes přelom měsíce se rozdělí).
- **Cizinecká policie** – kdo čeká na nahlášení a do kdy (3 pracovní dny po ubytování, státní svátky počítáme jako pracovní dny – hlaste raději dřív), tlačítka *Odeslat do Ubyportu*, *Ověřit spojení* a *Načíst číselníky* (účely pobytu a texty chyb). Čekající hosty odesíláme i sami každou hodinu. Odeslané dávky zůstávají v seznamu i s **doručenkou** od policie (PDF) – schovávejte ji pro případnou kontrolu. Host, kterého Ubyport odmítl, má u sebe číslo a text chyby; opravte ho v detailu pobytu a odešlete znovu.
- **Statistika ČSÚ** – podklad pro výkaz za měsíc: hosté (příjezdy v měsíci) a přenocování (noci v měsíci), rezidenti z Česka a nerezidenti po státech, počet pokojů a lůžek a využití pokojů. Stát bereme ze státního občanství – ČSÚ se ptá na zemi trvalého pobytu, u cizinců žijících v Česku proto číslo ve výkazu upravte. Výkaz sami vyplníte a odešlete ČSÚ; čísla z podkladu jen přepíšete.

### Cizinecká policie a statistika

Ubytování cizince musíte nahlásit policii **do 3 pracovních dnů** – elektronicky přes Ubyport. Pro hlášení potřebujete zařízení zaregistrované u cizinecké policie (přidělí vám **IDUB** a zkratku). ProfiREST hlásí cizince sám přes **webovou službu Ubyportu**; přihlašovací účet k ní je jiný než přihlášení do webového Ubyportu a policie ho přidělí na žádost (e-mailem na reguby@pcr.cz nebo datovou schránkou – uveďte IDUB, název a adresu zařízení a že používáte ProfiREST). Dokud účet nemáte, hlaste cizince ze seznamu ručně ve formuláři Ubyportu.

Přepínač *Hlásit do ostrého Ubyportu* nechte vypnutý, dokud spojení nevyzkoušíte – vypnutý posílá do testovacího prostředí policie, kam patří jen smyšlená data a které povinnost nesplňuje. Heslo webové služby se po uložení už nezobrazuje; při změně ho jen napište znovu.

Hromadná ubytovací zařízení (aspoň 5 pokojů nebo 10 lůžek) posílají Českému statistickému úřadu výkaz o hostech – měsíčně *CR 1-12*, nebo čtvrtletně *CR 2-04*, podle toho, který vám ČSÚ určil. Zadejte výkaz, IČO, kategorii zařízení a počet lůžek (0 = spočítat ze stálých lůžek pokojů).

### Kam dál

- [Přehled: obsazenost a tržby](https://www.mujprofirest.cz/help/ubytovani/prehled) – Obsazenost, průměrná cena za noc (ADR), tržba na dostupný pokoj (RevPAR) a další čísla za zvolené období, se srovnáním s loňskem.


### Pro vývojáře: totéž v API v2

- [Zapsaní hosté a jejich doklady](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs#tag/Reception/operation/getStay)
- [Zápis hosta z recepce](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs#tag/Reception/operation/addStayGuest)
- [Cizinci čekající na Ubyport](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs#tag/Reception/operation/getUbyportStatus)
- [Celá dokumentace Profirest API v2](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs), přehled pro jazykové modely: https://api.mujprofirest.cz/llms.txt


---

## Přehled: obsazenost a tržby

Nápověda ProfiREST › Ubytování a pobyty › Přehled: obsazenost a tržby · https://www.mujprofirest.cz/help/ubytovani/prehled · aktualizováno 2026-11-10

Obsazenost, průměrná cena za noc (ADR), tržba na dostupný pokoj (RevPAR) a další čísla za zvolené období, se srovnáním s loňskem.

**Kde to najdu:** Ubytování · Přehled · `/admin/ubytovani/prehled` · Majitel / právo Ubytování

### Přehled: obsazenost, tržby a hosté

**Ubytování › Přehled** ukáže čísla za zvolené období (rychle tento, minulý a příští měsíc, letos, posledních 12 měsíců, nebo vlastní od – do). U každého čísla je srovnání se stejným obdobím loni, jakmile loni pobyty máte.

| Číslo | Jak se počítá |
| --- | --- |
| Obsazenost | Prodané noci pokojů / (počet pokojů × dny). Prodané = potvrzené, ubytované a skončené pobyty; nezávazné jsou zvlášť (na grafu žlutě). |
| Průměrná cena za noc (ADR) | Tržba za ubytování / prodané noci. |
| Tržba na dostupný pokoj (RevPAR) | Tržba za ubytování / (pokoje × dny) – spojuje obsazenost a cenu do jednoho čísla. |
| Tržba za ubytování | Cena pobytu rozpočítaná rovnoměrně na jeho noci – pobyt přes přelom měsíce se rozdělí. Služby a útraty na účtu pokoje zvlášť, poplatek z pobytu se nepočítá (odvádí se obci). |
| Hosté, délka pobytu, předstih, storna | Podle pobytů s příjezdem v období. Předstih = kolik dní před příjezdem host rezervoval. Storna = zrušené a nepřijeté pobyty z rezervovaných. |

Pod čísly je graf obsazenosti po dnech, typy pokojů, odkud pobyty jsou (recepce, telefon, online, portály), odkud jsou hosté a jejich věk (z [evidence hostů](https://www.mujprofirest.cz/help/ubytovani/evidence), jen pobyty, které proběhly), služby, balíčky, vstupy přes QR kód a recenze. Tlačítkem *Po dnech pro Excel* stáhnete tabulku obsazenosti a tržby po dnech. Údaje pro ČSÚ jsou v [Evidence a úřady](https://www.mujprofirest.cz/help/ubytovani/evidence#evidence).

### Kam dál

- [Měsíční přehledy](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/mesicni_prehledy) – Ubytování v přehledu provozovny zvlášť od gastra.
- [Statistiky a přehledy](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/statistiky) – Tržby po druzích: gastro, ubytování a vstupenky.


### Pro vývojáře: totéž v API v2

- [Přehled ubytování](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs#tag/Lodging/operation/getLodgingStats)
- [Celá dokumentace Profirest API v2](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs), přehled pro jazykové modely: https://api.mujprofirest.cz/llms.txt


---

# Oblast: Vstupenky a představení


---

## Jak vstupenky fungují

Nápověda ProfiREST › Vstupenky a představení › Jak vstupenky fungují · https://www.mujprofirest.cz/help/vstupenky/uvod · aktualizováno 2026-11-10

Pořádáte koncerty, divadlo nebo přednášky? Nakreslíte **sál** s řadami míst a plochami na stání, založíte **představení**, nastavíte ceník a spustíte prodej. Zákazník si v e-shopu vybere místo, zaplatí kartou a **vstupenky s QR kódem mu přijdou e-mailem**. U vchodu je odbavíte **mobilem** – kamerou nebo ruční čtečkou.

**Kde to najdu:** Vstupenky · Představení · `/admin/vstupenky` · Majitel / právo Vstupenky

> **Vstupenky musí mít provozovna v licenci a e-shop platbu Teya**
>
> Vstupenky jsou součástí tarifu **PROFI**; v jiném tarifu je zapneme na požádání. Bez nich stránka Vstupenky jen vysvětlí, jak je zapnout. Vstupenky se platí **jen kartou přes Teyu** – e-shop provozovny musí mít zapnutou platbu Teya (E-shop › Platební brány), jinak prodej nejde spustit.
>
> Licence určuje i podmínky ProfiRESTu: **procento z ceny prodané vstupenky** (výchozí 1 % při Teye registrované přes ProfiREST) a **manipulační poplatek za vstupenku** (výchozí 3 Kč), který platí zákazník (viz [Záloha z kreditu](https://www.mujprofirest.cz/help/vstupenky/nastaveni#zaloha)). Na místě můžete vstupenky prodávat i za hotové – viz [Prodej u vchodu](https://www.mujprofirest.cz/help/vstupenky/vchod).

### Jak to funguje

1. **Sál a rozložení** – Sál je prostor, rozložení jedno jeho uspořádání – divadelní řady, stoly na ples, stání na koncert. Sál jich může mít kolik chcete; rozložení má patra (přízemí, balkon…), sektory s očíslovanými místy, stoly a plochy na stání.
2. **Představení** – Vyberete rozložení a termín. Představení si plánek zkopíruje, takže pozdější úprava rozložení už prodávané představení nezmění.
3. **Ceník** – Místa rozdělíte do cenových kategorií (třeba střed, kraje, balkon) a u každé nastavíte ceny typů vstupenek (plné, snížené…).
4. **Prodej** – Po spuštění je představení v e-shopu. Vybraná místa se zákazníkovi podrží 15 minut na objednávku a 30 minut během platby, takže jedno místo nejde prodat dvakrát.
5. **Vstup** – Zákazník dostane e-mail s PDF a odkazem na vstupenky v mobilu. U vchodu pípnete QR kód.

Každá vstupenka má **kód o 12 znacích**, tištěný jako `7KXM-4PQR-STUV` – číslice a velká písmena kromě těch, která se pletou (**nikdy 0, O, 1, I ani L**). Kód nejde uhodnout a každá vstupenka projde vchodem jen jednou.

### Kdo smí se vstupenkami pracovat

Majitel a zaměstnanci s právem **Vstupenky** nebo s plným přístupem – jen v provozovnách, kde právo mají. Pro uvaděče je právo **Čtečka vstupenek**: otevře jen čtečku, prodeje ani ceny nevidí. Práva nastavíte v [kartě zaměstnance](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zamestnanci).

### Kam dál

- [Typy vstupenek, DPH a vyúčtování](https://www.mujprofirest.cz/help/vstupenky/nastaveni) – Typy vstupenek (Plné, Snížené, Dítě…) a sazbu DPH nastavíte jednou pro všechna představení.
- [Platební brány](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/platby) – Vstupenky se platí jen kartou přes Teyu.


---

## Typy vstupenek, DPH a vyúčtování

Nápověda ProfiREST › Vstupenky a představení › Typy vstupenek, DPH a vyúčtování · https://www.mujprofirest.cz/help/vstupenky/nastaveni · aktualizováno 2026-11-10

Typy vstupenek (Plné, Snížené, Dítě…) a sazbu DPH nastavíte jednou pro všechna představení. Peníze za vstupenky jdou na váš účet platební brány, ProfiREST si svůj podíl bere z **kreditu** – kapitola ukazuje, kdy a kolik.

**Kde to najdu:** Vstupenky · Typy a nastavení · `/admin/vstupenky/nastaveni` · Majitel / právo Vstupenky

### Typy vstupenek a sazby DPH

Typy vstupenek (Plné, Snížené, Dítě, ZTP…) jsou společné pro všechna představení – ceny mají v ceníku představení. Poznámku typu uvidí zákazník (třeba „ukažte průkaz u vchodu“). Sazba DPH vstupenek je výchozí **12 %** a jde změnit v nastavení i u jednotlivého představení; manipulační poplatek má sazbu jako vstupenka, nebo vlastní. Prodané vstupenky si sazbu nesou. Správnou sazbu ověřte s účetní.

Tamtéž zapnete **Prodej u vchodu** (v plánku představení přibude tlačítko **Prodat u vchodu**) a volbu *U vchodu účtovat zákazníkovi manipulační poplatek* – vypnutá znamená, že poplatek nese provozovna. Víc v oddílu [Prodej u vchodu](https://www.mujprofirest.cz/help/vstupenky/vchod).

A také **Připomínku před představením** (výchozí vypnuto): kdy se posílá – 24, nebo 48 hodin předem – a nepovinný vlastní odstavec; odkaz *Ukázka připomínky* ukáže e-mail předem. Víc v oddílu [Připomínka před představením](https://www.mujprofirest.cz/help/vstupenky/prodeje#pripominka).

### Záloha z kreditu a vyúčtování

Peníze za vstupenky i manipulační poplatek jdou na váš účet platební brány e-shopu. ProfiREST si svůj podíl bere **z kreditu**:

| Kdy | Co se stane |
| --- | --- |
| Spuštění prodeje | Strhne se záloha za vyprodaný sál: u každého prodejného místa procento z nejvyšší ceny jeho kategorie a manipulační poplatek (bez DPH). Když kredit nestačí, prodej se nespustí a stránka napíše, kolik chybí. |
| Změna za prodeje | Když změna maximum zvýší (vyšší cena, víc míst, odblokování), rozdíl se strhne hned. Bez kreditu se změna neuloží. |
| Po představení | Do hodiny po konci se spočítá skutečnost za prodané vstupenky a nevyužitá část zálohy se vrátí na kredit. |
| Zrušení | Vyúčtuje se hned. Za vstupenky, které se prodaly, se provize ani poplatek nevrací – ani když je vrátíte. |
| Prodej u vchodu | Vstupenky prodané [u vchodu](https://www.mujprofirest.cz/help/vstupenky/vchod) se počítají do skutečnosti stejně jako prodané v e-shopu – provize i manipulační poplatek jdou ze zálohy, hned se nic nestrhává. Poplatek si ProfiREST bere i tehdy, když ho zákazník u vchodu neplatí (pak ho nese provozovna). |
| Vstupenky zdarma | Za každou [vstupenku zdarma](https://www.mujprofirest.cz/help/vstupenky/prodeje#zdarma) z administrace se hned strhne manipulační poplatek (bez DPH) – samostatně, mimo zálohu. Nevrací se, ani když vstupenku vrátíte. |

Pohyby najdete v **Typy vstupenek a nastavení** a v pohybech kreditu jako „Vstupenky – záloha a vyúčtování“.

### Kam dál

- [Sály a rozložení](https://www.mujprofirest.cz/help/vstupenky/saly) – Sál je prostor, rozložení jedno jeho uspořádání – divadelní řady, stoly na ples nebo stání na koncert.
- [Uživatel, kredit a faktury](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/nastaveni#kredit) – Dobití kreditu a jeho pohyby.


---

## Sály a rozložení

Nápověda ProfiREST › Vstupenky a představení › Sály a rozložení · https://www.mujprofirest.cz/help/vstupenky/saly · aktualizováno 2026-11-10

Sál je prostor, rozložení jedno jeho uspořádání – divadelní řady, stoly na ples nebo stání na koncert. Tady se dozvíte, jak sál založit, jak v editoru nakreslit místa a jak jednou připravit **podklad sálu** s pódiem, sloupy a cedulkami.

**Kde to najdu:** Vstupenky · Sály a rozložení · `/admin/vstupenky/saly` · Majitel / právo Vstupenky

### Sály a rozložení

V přehledu Vstupenek otevřete dlaždici **Sály a rozložení**. Sál pojmenujete a vyberete provozovnu; pak mu přidáte rozložení – prázdné, ze šablony (divadelní řady, stoly po šesti, stání, [sportovní hala](https://www.mujprofirest.cz/help/vstupenky/saly#sportovni-hala)), nebo jako kopii jiného rozložení. U každého rozložení vidíte kapacitu, počet pater a kolik představení ho používá. Tlačítko **Editor** otevře plánek. Tlačítko **Podklad sálu** u sálu otevře [podklad](https://www.mujprofirest.cz/help/vstupenky/saly#podklad) – místnost, pódium, sloupy a cedulky, které nakreslíte jednou a všechna rozložení sálu je mají pod místy.

### Editor rozložení: řady, uličky, stoly, stání, patra

Plánek se kreslí v centimetrech. **Kolečko myši** přibližuje pod kurzorem, **mezerník + tažení** (nebo nástroj Ruka) posouvá, **Celý plánek** (klávesa `F`) ukáže vše. Na dotykové obrazovce posouváte prstem a přibližujete dvěma prsty.

| Co | Jak |
| --- | --- |
| Řady míst | Generátor: počet řad, míst v řadě (jedno číslo, nebo seznam „14, 16, 18“ po řadách), **kratší řady** na střed nebo k levému či pravému kraji bloku, označení řad písmeny (A, B…), čísly (1, 2…) nebo **římskými číslicemi** (I, II…) a první řada, číslování zleva, zprava nebo liché vlevo a sudé vpravo, **uličky za místem č.** (např. „6, 14“) a jejich šířka, rozestupy, rovné řady nebo oblouk. **Pódium / plocha je** nahoře, dole, vlevo nebo vpravo – blok se natočí tak, aby první řada byla u pódia. „Zleva“ se počítá z pohledu diváka čelem k pódiu. U oblouku se kraje řad stáčejí k pódiu a rozestup řad zůstává po celé délce stejný. Po potvrzení blok visí pod kurzorem – kliknete, kam patří. Vložená místa zůstanou vybraná. |
| Stoly | Míst u stolu, kulatý nebo hranatý, průměr, číslování od. Stoly pokládáte klikáním jeden za druhým, `Esc` skončí. Stůl a jeho místa se hýbou spolu; na vstupence je „Stůl 5, místo 2“. |
| Tribuny | Tribuny kolem plochy (sportovní hala, aréna): kolem nakresleného stání, nebo kolem plochy o zadaném rozměru. Zapnete strany s tribunou, rohy v oblouku nebo bez rohů, počet řad, odstup od plochy, rozestupy a **nejvýš míst mezi schodišti**. Každá strana a každý roh je vlastní sektor (Tribuna A, B… po směru hodinek od horní strany), řady se číslují od plochy ven, místa zleva z pohledu diváka. Plochu můžete rovnou přidat jako stání, nakreslit na ní **čáry hřiště** a na straně bez tribuny postavit pódium. Viz [Sportovní hala](https://www.mujprofirest.cz/help/vstupenky/saly#sportovni-hala). |
| Hřiště | Hřiště s čárami ve skutečné velikosti: basketbal, volejbal, florbal, házená / futsal nebo lední hokej. Délku a šířku předvyplníme podle sportu, upravíte je a zvolíte, jestli leží na šířku, nebo na výšku. Po potvrzení kliknete, kam patří jeho střed. Hřiště leží pod místy i popisky a místa ani kapacitu nepřidá – divákům v e-shopu jen ukáže, kde se hraje. Po výběru vlevo změníte sport nebo barvu; i obyčejné pódium či plochu takhle přepnete na hřiště a zpátky (*bez čar*). |
| Ulička | Nástroj **Ulička** (klávesa `U`): klik na místo vloží před něj uličku v jeho řadě, `Shift` + klik ve všech řadách sektoru na stejné pozici. Šířku uličky nastavíte vedle nástroje. **Srovnat řadu** uličky zruší a místa zarovná. |
| Stání | Tažením obdélník, nebo klikáním mnohoúhelník (klik na první bod nebo `Enter` uzavře). Kapacitu odhadneme na 2 lidi na m², upravíte ji v sektoru. |
| Víc ploch v sektoru | Jeden sektor na stání může mít víc ploch se společnou kapacitou – viz [Jeden sektor z víc ploch](https://www.mujprofirest.cz/help/vstupenky/saly#vic-ploch). Klik na stání a `Shift` + klik na další → **Sloučit do jednoho sektoru**; u sektoru vlevo **Přidat plochu** dokreslí další pole a **Rozdělit** udělá z každé plochy samostatný sektor. |
| Pódium a popisky | Pódium nakreslíte tažením, popisek (Vchod, Bar, Šatna) kliknutím. Text, barvu a velikost změníte po výběru vlevo. |
| Místnost, sloup, cedulka, kóta | Obrys sálu se stěnami, sloupy, cedulky (WC, vstup, bar, FOH…) a kóty v metrech – patří hlavně do [podkladu sálu](https://www.mujprofirest.cz/help/vstupenky/saly#podklad), ale nakreslíte je i jen do jednoho rozložení. |
| Metr | Nástroj **Metr** (klávesa `M`): klik na začátek a na konec ukáže vzdálenost v metrech, nic neuloží. `Shift` drží čáru vodorovně nebo svisle. |
| Patra | Záložky nad plánkem: **+ Patro** přidá balkon nebo ochoz s vlastním plánkem. Patro jde přejmenovat, duplikovat, přesunout a smazat. Zákazník v e-shopu přepíná patra stejnými záložkami. |
| Výběr | Klik na místo, `Shift` + klik přidá další, tažením po prázdném místě vyberete víc míst, dvojklik nebo klik na popisek řady vybere celou řadu, `Ctrl+A` vybere celé patro. |
| Posun | Tažením myší nebo šipkami (o 10 cm, se `Shift` o 50 cm). Řada se táhne za popisek, stůl i s místy. |
| Otočit | Vybraná místa (i se stoly), stůl, stání nebo pódium otočíte v panelu výběru o 90° na obě strany, o 180° nebo o zadaný úhel (kladný po směru hodinek). Nástroj **Otočit** (klávesa `R`) otáčí tažením myši kolem středu výběru po 5°, se `Shift` po 1°. Pódium se otáčí jen po 90°, popisek se neotáčí. Uličky, přečíslování, srovnání i zrcadlení fungují i u svislých a šikmých řad. |
| Přečíslovat | Od čísla, zleva nebo zprava, krok 1 nebo po dvou (liché/sudé), u více řad lze pokračovat v číslování shora dolů; u jedné řady jde změnit i její označení. U svislých řad znamená „zleva“ shora dolů a řady jdou zleva doprava. |
| Zrcadlit, Duplikovat | Zrcadlit otočí pořadí míst v řadě. Duplikovat (`Ctrl+D`) vloží kopii pod originál (u svislých řad vedle něj) – pak ji přečíslujte. |
| Druh místa | Běžné, vozíčkář (žlutý rámeček), doprovod. |
| Export a import | Pod plánkem **Export do souboru** stáhne rozložení, jak je v editoru, do souboru. **Import ze souboru** ho nahraje do jiného rozložení – i v jiném sále nebo jiném účtu – místo toho, co v editoru je. Uloží se až tlačítkem **Uložit**, do té doby import vrátí `Ctrl+Z`. Ceny se nepřenášejí, ty patří k představení. |
| Sektory | Každé místo patří do sektoru (Přízemí, Balkon, Lóže…) s barvou a názvem – tiskne se na vstupenku. U sektoru nastavíte, kde se píší popisky řad. |

Změny se ukládají tlačítkem **Uložit** (nebo `Ctrl+S`), zpět vrátí `Ctrl+Z`. Server rozložení neuloží, když mají dvě místa ve stejném sektoru stejnou řadu i číslo – napíše která. Rozložení může mít nejvýš 10 000 míst a 10 pater; plánek zvládne i tisíce míst bez zpomalení.

#### Podklad sálu: místnost, pódium, ochozy, sloupy a cedulky

Podklad je sál sám – stěny, pódium, ochozy, sloupy, vstupy, WC nebo bar. Nakreslíte ho jednou u sálu a každé rozložení ho má pod místy jako zamčenou vrstvu. Při kreslení řad a stolů tak hned vidíte, kolik se jich vejde, a nemusíte sál přeměřovat. V **Sály a rozložení** dejte u sálu **Nakreslit podklad sálu** (když už podklad má, tlačítko se jmenuje **Podklad sálu**). Otevře se stejný editor, jen bez míst a sektorů.

| Co | Jak |
| --- | --- |
| Místnost | Obrys sálu: tažením obdélník, klikáním rohů nepravidelný tvar (klik na první bod nebo `Enter` uzavře). Přesně podle rozměrů: zapněte nástroj, stiskněte `Enter` a napište šířku × hloubku v metrech, třeba *30 × 18*. Po výběru vlevo vidíte rozměr a doplníte popisek (Velký sál). |
| Pódium a další plochy | Jeviště, orchestřiště, bar nebo hřiště nakreslíte jako v rozložení – nástrojem **Pódium** nebo **Hřiště**. |
| Ochozy a balkony | Další patro (**+ Patro**). Patra podkladu se k patrům rozložení přiřazují podle pořadí: první patro podkladu leží pod přízemím rozložení, druhé pod prvním balkonem. |
| Sloup | Klik položí sloup o průměru 40 cm, průměr změníte po výběru. Sloup hlídá kontrola míst (viz níž). |
| Cedulka | Vlevo vyberete druh – WC, vstup, východ, bar, šatna, pokladna, FOH (zvuk a světla), schody, výtah, první pomoc, informace – a klikáním je pokládáte. Po výběru změníte popisek, velikost a jestli ji **vidí zákazník v e-shopu** (FOH je při položení schovaná, ostatní vidět). |
| Kóta | Klik na začátek a na konec nakreslí čáru s délkou v metrech; `Shift` ji drží vodorovně nebo svisle. Kóty vidíte jen v administraci. |

Plánek začíná v levém horním rohu – šedá plocha vlevo a nahoře je už mimo, co do ní nakreslíte, zarovná se na okraj. Podklad uložíte tlačítkem **Uložit**; zpráva řekne, v kolika rozloženích se změna hned ukáže.

V editoru rozložení je vlevo karta **Podklad sálu**, kde zvolíte, jak ho rozložení používá:

- **sdílený se sálem** (výchozí) – každá změna podkladu sálu se v rozložení hned ukáže;
- **vlastní kopie** – rozložení si podklad zkopíruje a pozdější změny sálu se do něj nepromítnou (třeba když na ples stavíte jiné pódium). Tlačítko **Stáhnout znovu ze sálu** kopii kdykoli nahradí aktuálním podkladem sálu, místa se nemění;
- **bez podkladu** – rozložení se kreslí na prázdné ploše.

**Kontrola, co se vejde:** když má podklad místnost, editor rozložení pod plánkem napíše, kolik míst je mimo sál nebo v pódiu, hřišti či sloupu, a tato místa označí červeným kroužkem. Tlačítko **Ukázat** je vybere, takže je hned posunete nebo smažete. Hlídá i stání, které přesahuje sál. Uložení to nebrání – jde jen o upozornění.

Představení si rozložení i s podkladem zkopíruje při založení (nebo když v jeho detailu dáte *Načíst rozložení*). Zákazník v e-shopu vidí místnost, pódium, sloupy a cedulky, které jsou pro něj zapnuté; kóty a schované cedulky ne. Nové rozložení v sále s podkladem začíná bez výchozího pódia šablony, aby nebylo v plánku dvakrát.

#### Sportovní hala: sezení dokola, uprostřed stání, pódium na jedné straně

Nejrychleji založíte rozložení ze šablony **sportovní hala**: plocha na stání 40 × 20 m, tribuny po osmi řadách nahoře, vpravo a dole s rohy v oblouku a pódium vlevo. Rozměry pak upravíte v editoru. Vlastní halu nakreslíte takhle:

1. Nástrojem **Stání** natáhněte hrací plochu (u oválu klikáním bodů) a v sektoru upravte kapacitu.
2. **Tribuny** → *kolem stání „…“*, zapněte strany s tribunou a rohy v oblouku. Stranu, kde bude pódium, vypněte a nechte postavit pódium.
3. Názvy sektorů (Tribuna A, B…) a barvy upravíte vlevo, ceny pak u představení po kategoriích.
4. Horní ochoz přidejte jako další patro (**+ Patro**). Tam vložte **Tribuny** s rozměrem plochy jako v přízemí a větším odstupem od plochy, volbu *Plochu přidat jako stání* vypněte.

Na zápas, kdy se na ploše nestojí, si udělejte další rozložení stejného sálu (třeba kopií) a plochu na stání v něm smažte – představení si pak vybere to rozložení, které potřebuje.

##### Hala s tribunami jen podél delších stran (basketbal, volejbal, florbal)

Menší haly mívají několik řad na obou delších stranách, rozdělených do bloků, a za nimi místa na stání. Takový plánek poskládáte z bloků:

1. **Hřiště** → sport (třeba basketbal 28 × 15 m), na šířku, a kliknutím ho položte doprostřed.
2. Pro každý blok jeden sektor (Sever-A, Sever-B…) – **Řady míst**, sektor *+ nový sektor*. U bloků nad hřištěm zvolte **Pódium / plocha je dole**, u bloků pod ním **nahoře**; první řada pak bude u hřiště.
3. Řady I, II, III: **Označení řad** = římské číslice. Krajní blok, kde má první řada méně míst, zadejte jako „6, 8“ a **Kratší řady** přirazte ke kraji u středu hřiště.
4. Číslování zvolte tak, aby místo 1 bylo tam, kde ho má hala (zleva nebo zprava z pohledu diváka čelem k hřišti). Blok položte kliknutím vedle předchozího. Hotový blok můžete **Duplikovat**, přesunout do nového sektoru a přečíslovat.
5. Místa na stání za tribunami nakreslete nástrojem **Stání** a zadejte kapacitu, názvy stran (SEVER, JIH, VSTUP…) a lavičky (DOMÁCÍ, HOSTÉ) přidejte jako **Popisek**.
6. Barvu sektoru nastavíte vlevo; ceny se zadávají až u představení po kategoriích, takže jinou cenu mají jen bloky, které dáte do jiné kategorie.

##### Jeden sektor z víc ploch (sezení bez místenek, festival s uličkou)

Když se místa nerozlišují a každý si sedne nebo stoupne, kam chce, nemusí být každá tribuna nebo pruh stání samostatný sektor. Plochy nakreslete nástrojem **Stání**, klikněte na první, se `Shift` klikněte na další a dejte **Sloučit do jednoho sektoru**. Vznikne jeden sektor (třeba *Sezení* nebo *Stání*) se součtem kapacit: v plánku zůstanou všechny plochy, zákazník v e-shopu klepne na kteroukoli z nich a kupuje z jedné nabídky, na vstupence je jeden název.

Stejně nakreslíte sektor rozdělený uličkou pro techniku nebo záchranáře: nakreslete první pole a u sektoru vlevo dejte **Přidat plochu** – další pole patří ke stejnému sektoru, kapacita se nemění, upravíte ji vlevo. Plocha jde posunout, otočit i smazat samostatně (smaže se jen vybraná plocha, sektor zůstane). **Rozdělit** udělá z každé plochy samostatný sektor a kapacitu rozdělí podle jejich velikosti.

Představení si rozložení při založení zkopíruje. Už založené představení s oddělenými sektory sloučíte v jeho detailu v kartě [Stání](https://www.mujprofirest.cz/help/vstupenky/predstaveni#cenik) volbou *sloučit s* – jde to, dokud v žádném z obou sektorů není prodaná ani právě vybíraná vstupenka.

### Kam dál

- [Představení, ceník a vlny](https://www.mujprofirest.cz/help/vstupenky/predstaveni) – Představení si zkopíruje plánek vybraného rozložení.


---

## Představení, ceník a vlny

Nápověda ProfiREST › Vstupenky a představení › Představení, ceník a vlny · https://www.mujprofirest.cz/help/vstupenky/predstaveni · aktualizováno 2026-11-10

Představení si zkopíruje plánek vybraného rozložení. Vyplníte údaje a plakát, případně další termíny, rozdělíte místa do cenových kategorií, nastavíte ceny typů vstupenek a **vlny předprodeje** s jinými cenami pro ty, kdo kupují dřív.

**Kde to najdu:** Vstupenky · Představení · Nové představení · `/admin/vstupenky/nove-predstaveni` · Majitel / právo Vstupenky

### Představení

**Nové představení**: vyberete sál a jeho rozložení a vyplníte údaje. Stejný formulář otevřete později v **Údaje a plakát**. Co vyplníte, uvidí zákazník na stránce představení v e-shopu, v e-mailu se vstupenkami i na vstupence.

| Část formuláře | Co do ní patří |
| --- | --- |
| Představení | **Název** (povinný), podtitul – kdo hraje, jedna věta pod názvem –, **žánr** (Koncert, Divadlo, Stand-up…, štítek v programu) a popis. Prázdný řádek v popisu začne nový odstavec. |
| Kdy | Všechno povinné: **datum a začátek**, **otevření sálu** (čas v den představení, nejpozději v čase začátku; u představení po půlnoci – začátek 0:30, otevření 23:45 – se bere večer předtím) a **délka** v hodinách a minutách včetně přestávky. Z délky se počítá předpokládaný konec, který zákazník uvidí, a podle konce se vyúčtuje záloha z kreditu. Nepovinná **přestávka** v minutách. |
| Fotky | Stačí ty, které máte pro Facebook – nic se neořezává. **Titulní fotka na šířku** (jako titulní fotka události, 1920 × 1005 px) je velká fotka nahoře na stránce představení a v e-mailu. **Fotka na výšku** (jako do Stories, 1080 × 1920 px, nebo plakát) je u představení, na vstupence a v programu, když titulní fotka chybí. JPG nebo PNG do 10 MB. |
| Pro koho, Účinkující, Video, Praktické informace | Nepovinné části s vypínačem *Ukázat*. Věková přístupnost (pro všechny, nebo od 3, 6, 12, 15, 18 let) s poznámkou; účinkující se jménem a rolí (tlačítko **Přidat účinkujícího**); odkaz na video z YouTube nebo Vimeo, které se přehraje přímo na stránce; šatna, občerstvení, bezbariérový přístup, parkování a další informace – přijdou i v e-mailu a na vstupence. Prázdná část se nezobrazí, vypnutá se nezobrazí, ani když je vyplněná. |
| Co dalšího ukázat | Části, které doplní ProfiREST sám, s vypínačem: **ceník** (tabulka cen podle kategorií a typů vstupenek), **další termíny** (jiná data představení se stejným názvem, která se prodávají), **pořadatel** (firma a IČO z [údajů účtu](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/nastaveni), telefon provozovny) a **mapa** (odkaz na adresu provozovny v Mapách, na vstupence QR kód na navigaci). |
| Prodej | Od kdy do kdy se smí prodávat (bez omezení do začátku představení), nejvýš vstupenek na objednávku (výchozí 10), sazba DPH a jestli se představení ukazuje v programu e-shopu. |

Po úpravě rozložení jde plánek představení **načíst znovu** (i z jiného rozložení sálu) – jen dokud se neprodala žádná vstupenka.

#### Další termíny a série (Více termínů)

**Další termín** v detailu představení zkopíruje představení na jiné datum – údaje, plánek, kategorie, ceník, vlny předprodeje i blokace míst. Prodané vstupenky se nekopírují, nový termín začíná jako návrh s volným sálem. Konec, otevření sálu a termíny prodeje se posunou o stejný rozdíl jako začátek.

- **Jeden termín** – zadáte začátek a otevře se nový termín, kde spustíte prodej.
- **Více termínů** – zadáte první začátek, jak často (*každý den*, *každý týden*, nebo *ve vybrané dny v týdnu*, třeba pátek a neděle) a počet, a **Předvyplnit seznam** připraví začátky. Seznam můžete upravit – změnit čas, odebrat svátek, přidat termín. Pod seznamem je vidět, kolik termínů vznikne a v jakém rozmezí. Najednou jde založit nejvýš 30 termínů.
- **Rovnou spustit prodej** – spustí prodej u každého nového termínu zvlášť, takže se z kreditu strhne záloha za každý termín (viz [Záloha z kreditu](https://www.mujprofirest.cz/help/vstupenky/nastaveni#zaloha)). Kde kredit nestačí, termín zůstane jako návrh.

Po založení se vrátíte na původní představení a nahoře uvidíte seznam **Nové termíny** s odkazy a stavem každého (*V prodeji* / *Návrh*). Když některý začátek nejde použít (v minulosti, v seznamu dvakrát), nezaloží se nic a chybné řádky se označí.

V přehledu Vstupenek se představení se stejným názvem od tří termínů seskupí do jednoho řádku – „Lakomec – 6 termínů“ s rozmezím dat a prodejem za všechny termíny. Kliknutím ho rozbalíte a uvidíte jednotlivé termíny.

### Ceník, kategorie a blokace míst

V detailu představení je vlevo plánek (u více pater se záložkami) a vpravo ceník. **Cenová kategorie** je skupina míst se stejnou cenou. U každé kategorie vyplníte ceny typů vstupenek s DPH; **prázdná cena znamená, že se typ v kategorii neprodává**. Místa do kategorie dáte tak, že je v plánku vyberete, zvolíte kategorii a kliknete na **Přiřadit kategorii**.

**Zablokovat** vybraná místa vyřadí z prodeje (technika, kamera, rezerva) – poznámku vidíte jen vy. Prodaná místa ani místa, která právě někdo kupuje, se nemění. Kapacitu a kategorii stání nastavíte v kartě Stání. Tam jde také dva sektory na stání **sloučit** v jeden se společnou kapacitou (*sloučit s* → **Sloučit**), dokud v nich nic není prodané – viz [Jeden sektor z víc ploch](https://www.mujprofirest.cz/help/vstupenky/saly#vic-ploch).

### Vlny předprodeje

Kdo kupuje dřív, může platit jiné ceny – třeba *Early bird* za 290 Kč, *2. vlna* za 350 Kč a pak běžný ceník. V detailu představení pod ceníkem klikněte na **Nastavit vlny** a **Přidat vlnu**. Nová vlna má ceny předvyplněné z běžného ceníku, stačí je upravit.

| U vlny nastavíte | Co to znamená |
| --- | --- |
| Název | Uvidí ho zákazník u ceny a v pokladně (1. vlna, Early bird…). |
| Skončí k datu | Do kdy vlna platí. Prázdné = datem nekončí. |
| Skončí po počtu vstupenek | **Za celé představení** (prvních 100 vstupenek bez ohledu na místa), nebo **zvlášť v kategoriích** (třeba 30 v Přízemí a 20 na Balkoně – kategorie bez čísla počtem neomezená). Když vyplníte datum i počet, vlna skončí podle toho, co nastane dřív. Aspoň jedno z toho je povinné. |
| Ceník vlny | Cena pro každou kategorii a typ vstupenky. **Prázdné políčko** = typ do vlny nepatří – platí běžná cena a do počtu vlny se nepočítá (třeba když vlna zlevňuje jen plné vstupenky). Ve vlně se prodávají jen typy, které mají cenu v běžném ceníku. |

- Vlny platí **postupně podle pořadí** (šipkami ho změníte). Když vlna skončí, platí další, nakonec běžný ceník. V kategorii, kde už vlna skončila, se prodává za ceny další vlny, i když jinde ještě běží.
- Do počtu vlny se počítají prodané vstupenky i místa, která má někdo právě v košíku. Když zákazník místa pustí nebo vstupenku vrátíte, vlna je zase nabídne. Výběr, který přesáhne zbytek vlny, se rozdělí – část za cenu vlny, zbytek za další cenu.
- Kdo místa podržel ve vlně, zaplatí její cenu, i když vlna mezitím skončila (držení trvá 15 minut, při platbě 30).
- Zákazník v e-shopu vidí název vlny u ceny, v ceníku větu, do kdy nebo do kolika vstupenek ceny platí, a od kolika bude cena potom. V programu je u ceny štítek vlny.
- Ceny vln můžete měnit i za prodeje; prodané vstupenky si nechávají cenu, za kterou se koupily. Je-li vlna dražší než běžný ceník, záloha z kreditu počítá s její cenou. **Další termín** zkopíruje i vlny – datum konce se posune stejně jako začátek představení.
- Na ceny vln platí i [akce na vstupenky](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/akce#vstupenky) – sleva se počítá z ceny vlny.

### Kam dál

- [Spuštění prodeje a e-shop](https://www.mujprofirest.cz/help/vstupenky/prodej) – Prodej spustíte, až má představení všechno potřebné.
- [Akce na vstupenky](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/akce#vstupenky) – Slevové kódy a akce platí i na vstupenky.


---

## Spuštění prodeje a e-shop

Nápověda ProfiREST › Vstupenky a představení › Spuštění prodeje a e-shop · https://www.mujprofirest.cz/help/vstupenky/prodej · aktualizováno 2026-11-10

Prodej spustíte, až má představení všechno potřebné. Pak se objeví v programu e-shopu, kde si zákazník vybere místa, zaplatí kartou přes Teyu a dostane vstupenky e-mailem.

**Kde to najdu:** Vstupenky · Představení · detail představení · `/admin/vstupenky` · Majitel / právo Vstupenky

### Spuštění a pozastavení prodeje

Dokud něco chybí (kategorie bez ceny, místa bez kategorie, otevření sálu nebo délka představení, představení už začalo), stránka to vypíše a tlačítko **Spustit prodej** je neaktivní. Spuštěním se představení objeví v e-shopu a z kreditu se strhne záloha. **Pozastavit prodej** ho z e-shopu stáhne – prodané vstupenky dál platí a záloha zůstává. Ceny a místa můžete měnit i za prodeje; prodané vstupenky si nesou cenu, za kterou se koupily.

Když u představení chybí titulní fotka, fotka na výšku, popis nebo žánr, stránka připomene, co doplnit, aby byla stránka představení v e-shopu plná. Prodej to neblokuje. Během prodeje je v detailu tlačítko **Zobrazit v e-shopu**, které otevře stránku představení tak, jak ji vidí zákazník. Dokud se představení neprodává (nebo má vypnuté zobrazení v e-shopu), je tam místo něj **Náhled v e-shopu**: stránka bude vypadat stejně, jen s upozorněním, že jde o náhled, a koupit na ní nic nejde. Vidí ji jen ten, kdo má odkaz – můžete ho poslat třeba účinkujícím ke kontrole. Vyhledávače náhled neindexují. **Ukázka vstupenky** a **Ukázka e-mailu** ukážou PDF a e-mail, které zákazník dostane po zaplacení – s prvním místem z ceníku a vymyšleným kupujícím. Nic se neodešle ani neuloží; ukázková vstupenka má nápis *Ukázka – neplatí* a kód 0000-0000-0000, který čtečka odmítne.

Během prodeje je pod tlačítky **odkaz na vstupenky a QR kód na plakát**. Odkaz zkopírujete tlačítkem **Kopírovat** a vložíte k události na Facebooku (políčko Vstupenky), na web nebo do newsletteru – zákazník se dostane rovnou k výběru míst. QR kód stáhnete jako SVG k tisku (ostrý v jakékoli velikosti) nebo jako PNG do Canvy či Wordu; má bílý okraj, takže se přečte i na barevném plakátu.

**Nejdřív si to vyzkoušejte nanečisto:** v nastavení e-shopu zapněte [Testovací režim vstupenek](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/nastaveni#test). Prodej pak spustíte bez Teyi a bez zálohy, nákup v e-shopu nic nestojí, vstupenka i e-mail přijdou s označením „TEST – NEPLATÍ“ a zákazníci na webu vidí, že nejde o ostrý prodej. Vypnutím testu se testovací nákupy smažou a prodej se pozastaví – ostře ho pak spustíte tady.

### Co vidí zákazník v e-shopu

Jakmile provozovna prodává aspoň jedno představení, objeví se v menu e-shopu položka **Vstupenky** s programem: plakát, datum, cena „od…“ a upozornění jako *Posledních 8 míst* nebo *Vyprodáno*. Představení, u kterého jste vypnuli zobrazení v e-shopu, v programu není.

1. **Stránka představení** – Nahoře titulní fotka s plakátem, názvem, datem a cenou, pod ní popis, účinkující, video, ceník a praktické informace. Vedle je kdy (začátek, otevření sálu, délka a konec), kde (sál, adresa, mapa), pro koho, další termíny a pořadatel. Tlačítka *Do kalendáře*, *Google Kalendář* a *Sdílet*.
2. **Výběr míst** – Na stránce představení je plánek sálu se záložkami pater, s místností, pódiem a cedulkami z [podkladu sálu](https://www.mujprofirest.cz/help/vstupenky/saly#podklad). Zákazník klepne na volné místo, u každého zvolí typ vstupenky (plné, snížené…) a na stání nastaví počty. Obsazená místa jsou šedá a průběžně se obnovují.
3. **Objednávka** – Po „Pokračovat k platbě“ se místa podrží na 15 minut a zákazník vidí odpočet. Vyplní jméno, e-mail (povinný – přijdou na něj vstupenky), případně telefon, a souhlasí s obchodními podmínkami.
4. **Platba** – Platí se vždy předem kartou přes Teyu. K ceně se připočte manipulační poplatek.
5. **Vstupenky** – Po zaplacení zákazník uvidí své vstupenky s kódy a do minuty mu přijde e-mail s titulní fotkou, časy, sálem, mapou, číslem objednávky a praktickými informacemi. V příloze je PDF – každá vstupenka na své stránce s plakátem, místem po políčkách (patro / sektor, řada, místo), QR kódem a QR kódem na navigaci – a soubor do kalendáře. Odkaz vede na vstupenky v mobilu.

- Vstupenky se objednávají **zvlášť, ne v košíku s jídlem**. Rozpracovaný nákup jídla zákazníkovi zůstane.
- Když e-shop přijímá [dárkové vouchery](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/vouchery), zákazník jimi zaplatí i vstupenky a poplatek – platí každý voucher účtu, který platí v provozovně, se stejnými pravidly jako u jídla. Zbytek doplatí kartou; když voucher pokryje všechno, vstupenky dostane hned.
- Do jedné objednávky může zákazník dát vstupenky na **víc představení** – v pokladně je odkaz *Přidat další představení* – a zaplatí je najednou. Vstupenky jsou v pokladně seskupené po představeních s názvem a datem a každou jde odebrat zvlášť. V [Prodejích](https://www.mujprofirest.cz/help/vstupenky/prodeje) je každé představení zvlášť.
- Na vstupenky platí [akce](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/akce#vstupenky) s volbou *Na co akce platí: Vstupenky* – třeba 2+1 zdarma na vybrané představení, sada tří koncertů levněji nebo slevový kód z plakátu. Zákazník vidí štítek akce v programu a slevu v pokladně.
- Prodávají se **i v režimu e-shopu Pouze web** – divadlo bez rozvozu může e-shop používat jen na vstupenky.
- Bez zapnuté platby Teya (E-shop › Platební brány) se vstupenky v e-shopu nenabízejí – jiné platby se u vstupenek nepoužívají.
- Když platba neprojde nebo ji zákazník zruší, vrátí se do objednávky a vybraná místa mu dál držíme, pokud je mezitím nikdo nevzal.
- Zaplacený nákup najdete v [Prodejích](https://www.mujprofirest.cz/help/vstupenky/prodeje) i jako objednávku z e-shopu s řádky „Vstupenka …“ a „Manipulační poplatek“. Do kuchyně nejde.
- Vstupenky umí šablona e-shopu **Rounded** a čtyři [šablony na akce](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/vzhled#akce) (Foyer, Stage, Festival, Program). V ostatních šablonách se zatím nenabízejí.
- Když odkaz na představení nebo program sdílíte na Facebooku či v chatu, náhled ukáže titulní fotku (bez ní fotku na výšku), název a datum. Vyhledávače dostanou u každého představení datum, místo, ceny a účinkující, takže ho můžou ukázat mezi akcemi. Představení v prodeji jsou i v mapě webu (sitemap) e-shopu.
- Divadlo nebo klub bez jídla může mít **e-shop jen na vstupenky**: režim [Jen vstupenky](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/nastaveni#rezim) nebo šablona na akce – úvodní stránka je pak program s nejbližším představením nahoře.

### Kam dál

- [Prodeje, hosté a zprávy](https://www.mujprofirest.cz/help/vstupenky/prodeje) – Kdo si co koupil, seznam hostů pro Excel, vstupenky zdarma pro hosty a čekací listina.
- [Testovací režim vstupenek](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/nastaveni#test) – Prodej na zkoušku bez Teyi a bez peněz.
- [Vzhled, logo a šablona](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/vzhled) – Šablony e-shopu na akce.


---

## Prodeje, hosté a zprávy

Nápověda ProfiREST › Vstupenky a představení › Prodeje, hosté a zprávy · https://www.mujprofirest.cz/help/vstupenky/prodeje · aktualizováno 2026-11-10

Kdo si co koupil, seznam hostů pro Excel, vstupenky zdarma pro hosty a čekací listina. A jak kupujícím připomenout představení nebo jim napsat zprávu.

**Kde to najdu:** Vstupenky · Představení · Prodeje · `/admin/vstupenky` · Majitel / právo Vstupenky

### Prodeje a seznam hostů

**Prodeje** ukazují nákupy: kupujícího, počet vstupenek, kolik prošlo, zaplacenou částku a jestli odešel e-mail se vstupenkami. Hledat jde podle jména, e-mailu, telefonu i kódu vstupenky. **Seznam hostů (CSV)** stáhne vstupenky pro Excel – sloupec *Zdroj* říká, jestli je vstupenka z e-shopu, u vchodu, nebo zdarma. V detailu nákupu pošlete vstupenky znovu (i na opravený e-mail) a uvidíte, jak je vidí zákazník.

Nahoře je **Přehled prodeje**: kolik vstupenek se prodalo (zvlášť v e-shopu, u vchodu a zdarma), kolik za ně přišlo bez manipulačních poplatků, kolik vybraly poplatky a kolik vstupenek se vrátilo a prošlo vchodem. Graf ukazuje prodané vstupenky po dnech (u prodeje delšího než 45 dní po týdnech) – po najetí myší uvidíte počet a částku, pod grafem je totéž jako tabulka. Tabulka *Podle kategorií a typů vstupenek* řekne, která místa a typy se prodávají nejvíc. Vrácené vstupenky se do prodeje nepočítají.

### Vstupenky zdarma (guestlist)

Pozvánky pro hosty, účinkující nebo novináře vystavíte v detailu představení: v plánku vyberte sedadla – i zablokovaná, třeba rezervu pro hosty – a klikněte na **Vstupenky zdarma**. V okně můžete přidat i místa na stání, vyplníte e-mail hosta, případně jméno, a text, který bude na vstupence místo typu (výchozí „Host“). Po **Vystavit a poslat** se otevře detail nákupu a host do minuty dostane e-mail se vstupenkami v PDF, stejně jako po nákupu – jen s cenou 0 Kč.

- ProfiREST si za každou vstupenku zdarma bere **manipulační poplatek** (bez DPH) – okno ukáže kolik. Strhne se z kreditu hned a nevrací se. Když kredit nestačí, nic se nevystaví.
- V Prodejích má takový nákup štítek *zdarma (guestlist)*, v přehledu prodeje se vstupenky zdarma počítají zvlášť.
- Vstupenku zdarma vrátíte stejně jako prodanou – místo se uvolní, peníze se nevrací (nic se neplatilo).
- Jde to i před spuštěním prodeje; vstupenky zdarma platí pro jeden vstup a čtečka je pozná jako každou jinou.

#### Čekací listina

Když je představení vyprodané, zákazník v e-shopu nechá e-mail a kolik vstupenek by chtěl. Jakmile se místa uvolní – někdo vstupenky vrátí, nedokončí platbu nebo přidáte místa –, e-shop zájemcům podle pořadí zápisu pošle **jednou** e-mail s odkazem na výběr míst. Zprávu dostane tolik zájemců, kolik uvolněná místa pokryjí; další v pořadí ji dostanou nejdřív za 30 minut, když jsou místa pořád volná. Místa se nikomu nedrží – kdo vybere dřív, ten je má.

V detailu představení uvidíte, kolik zájemců čeká a kolik chtějí vstupenek – když je jich hodně, zvažte **Další termín**. Seznam e-mailů je dole v Prodejích. Den po představení se e-maily smažou.

> **Zaplaceno bez míst**
>
> Když zákazník zaplatí až po vypršení držení a jeho místa mezitím koupil někdo jiný, vstupenky se nevystaví a nákup se ukáže červeně nahoře v Prodejích i v přehledu. Vraťte mu peníze tlačítkem **Vrátit celou platbu**.

### Připomínka před představením

Připomínka je e-mail, který kupujícím přijde den nebo dva před představením. Ve výchozím stavu je **vypnutá**; zapnete ji v [Typech a nastavení](https://www.mujprofirest.cz/help/vstupenky/nastaveni) přepínačem *Připomínka před představením* a vyberete, kdy se posílá: **den předem (24 hodin)**, nebo **dva dny předem (48 hodin)**. Platí pro všechna představení účtu.

- **Co v ní je**: „Zítra v 19:30 vás čeká představení…“, otevření sálu, sál a adresa s mapou, praktické informace představení, tlačítko na vstupenky v mobilu a soubor do kalendáře. PDF se vstupenkami v ní není – kupující ho má z e-mailu po nákupu.
- **Vlastní odstavec** (nepovinný, nejvýš 1 000 znaků) přidáme pod úvodní větu – třeba kde parkovat nebo kterým vchodem jít.
- **Komu přijde**: každému nákupu s e-mailem a aspoň jednou platnou vstupenkou, i vstupenkám zdarma. Kdo vstupenky vrátil, ji nedostane; kdo koupil méně než hodinu předem, taky ne (vstupenky má čerstvě v e-mailu).
- **Přesunutý termín**: připomínka se počítá z aktuálního začátku, takže po [přesunu](https://www.mujprofirest.cz/help/vstupenky/vraceni#presun) přijde k novému termínu (i když ta ke starému už odešla).

Jak připomínka vypadá, ukáže odkaz *Ukázka připomínky* pod polem pro vlastní odstavec – na nejbližším představení a s tím, co je zrovna ve formuláři (nic se neuloží ani neodešle). Ukázkový účet připomínky neposílá.

### Zpráva kupujícím

Když potřebujete kupujícím něco oznámit – změna programu, zavřené parkoviště, jiný vchod, nebo po představení poděkovat –, použijte **Napsat kupujícím** v Dalších možnostech detailu představení. Po skončení představení je dlaždice ještě **7 dní** (v rámečku Kupujícím), u zrušeného představení není – kupující dostali e-mail o zrušení.

- **Předmět** je předvyplněný („Název představení – informace“), **text** je prostý (bez obrázků a formátování), odstavce oddělte prázdným řádkem, nejvýš 3 000 znaků. Pod zprávu přidáme termín, místo a odkaz na vstupenky.
- **Komu**: kupujícím s e-mailem a aspoň jednou platnou vstupenkou (po představení i použitou). Kdo koupil víckrát, dostane zprávu jednou. Dialog předem napíše „Pošleme 87 kupujícím (210 vstupenek)“ a před odesláním se ještě zeptá.
- **Odpovědi** přijdou na e-mail vašeho účtu ProfiREST (dialog ho ukáže). V patičce e-mailu je, kdo a proč zprávu posílá.
- **Odesílání**: zprávy odcházejí po 20 za minutu, u velkého sálu to trvá pár minut. Pod dlaždicí je historie – předmět, kdy, kdo poslal a „Odesláno 87 kupujícím“ (nebo kolik neodešlo, třeba kvůli neplatné adrese).
- **Limity**: k jednomu představení nejvýš 3 zprávy za den a další až po rozeslání předchozí. Odeslanou zprávu vzít zpět nejde.

### Kam dál

- [Prodej u vchodu a čtečka](https://www.mujprofirest.cz/help/vstupenky/vchod) – Na místě prodáte vstupenky za hotové nebo kartou na terminálu přímo z administrace.


---

## Prodej u vchodu a čtečka

Nápověda ProfiREST › Vstupenky a představení › Prodej u vchodu a čtečka · https://www.mujprofirest.cz/help/vstupenky/vchod · aktualizováno 2026-11-10

Na místě prodáte vstupenky za hotové nebo kartou na terminálu přímo z administrace. U vchodu je pak odbavíte **mobilem** – kamerou nebo ruční čtečkou – a každá vstupenka projde jen jednou.

**Kde to najdu:** Vstupenky · Čtečka vstupenek · `/admin/vstupenky/ctecka` · Majitel / právo Vstupenky nebo Čtečka vstupenek

### Prodej u vchodu

Na místě – v pokladně divadla nebo u vchodu – prodáte vstupenky za **hotové nebo kartou na terminálu** přímo z administrace. Funkci nejdřív zapněte v **Typy a nastavení** přepínačem *Prodej u vchodu*; bez něj tlačítko v detailu představení není.

1. **Vyberte místa** – V plánku představení vyberte sedadla – i zablokovaná, rezerva u vchodu se běžně prodává – a klikněte na **Prodat u vchodu**. Místa na stání zadáte v okně počtem u každého typu.
2. **Typ a cena** – U každého sedadla zvolte typ vstupenky (Plné, Snížené…). Cena je z ceníku představení včetně běžící [vlny předprodeje](https://www.mujprofirest.cz/help/vstupenky/predstaveni#vlny), souhrn ukáže, kolik zákazník zaplatí.
3. **Platba a co dál** – Vyberte **Hotově** nebo **Kartou (terminál)**, nepovinně jméno a e-mail a zvolte, jak host vstupenky dostane: *Poslat e-mailem*, *Vytisknout* (PDF v nové záložce), nebo *Rovnou pustit dovnitř*. Pak **Prodat za …**.

- Prodávat jde představení v prodeji i pozastavené, a to **až do konce představení** (opozdilci). Představení, které prodej ještě nikdy nespustilo, nejdřív spusťte – strhne se záloha z kreditu, ze které se platí i prodej u vchodu. Najednou jde prodat nejvýš 50 vstupenek.
- **Rovnou pustit dovnitř** označí vstupenky jako prošlé – host lístek nepotřebuje a čtečka u nich ukáže „Prodej u vchodu“. E-mail ani tisk se pak nenabízí.
- **Tržba** se zapíše jako objednávka do [Objednávek](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/objednavky) (platba hotově nebo kartou, řádky „Vstupenka … – Plné“, sazba DPH představení), takže je v uzávěrce, přehledech i exportech pro účetní. Do kuchyně nic nejde. Platbu kartou proveďte na terminálu sami – administrace ji jen zapíše.
- **Manipulační poplatek**: v nastavení zvolíte, jestli ho u vchodu platí zákazník (přičte se k ceně a v objednávce je řádek Manipulační poplatek), nebo ho nese provozovna. ProfiREST si ho ze zálohy vezme v obou případech.
- V Prodejích má nákup štítek *u vchodu, hotově* / *kartou*; v detailu je způsob platby a tlačítko **Vytisknout (PDF)**. Vstupenky jde poslat e-mailem i dodatečně.
- **Vrácení** funguje jako u ostatních nákupů: vstupenky vrátíte v detailu nákupu, peníze vrátíte zákazníkovi sami a vrácení potvrdíte. Objednávku po uzávěrce stornujte ručně v Objednávkách.

### Čtečka u vchodu

Otevřete **Čtečka vstupenek** v mobilu, vyberte představení (nabízíme od včerejška do zítřka) a zapněte kameru. Velký pruh ukáže:

| Zeleně „Platí“ | Pusťte hosta – je vidět místo a typ vstupenky. |
| --- | --- |
| Oranžově „Už použitá“ | Vstupenka prošla dřív – je vidět kdy, kdo a u kterého vchodu. |
| Červeně | Neplatný kód, vrácená vstupenka nebo vstupenka na jiné představení. |

Kód jde opsat i ručně a funguje i **ruční čtečka čárových kódů**, která píše jako klávesnice. Do pole Vchod napište označení vchodu – ukáže se u použité vstupenky. Hosté vpuštění rovnou při [prodeji u vchodu](https://www.mujprofirest.cz/help/vstupenky/vchod#u-vchodu) mají místo vchodu „Prodej u vchodu“ a počítají se do „prošlo“. Když pípnete omylem, **Vrátit poslední odbavení**. Kamera v prohlížeči potřebuje https a povolení; nejlépe ji čte Chrome na Androidu.

### Kam dál

- [Vrácení, přesun a zrušení](https://www.mujprofirest.cz/help/vstupenky/vraceni) – Vrácení jednotlivých vstupenek i celého nákupu, přesun představení na jiný termín a jeho zrušení – co se přitom stane s místy, penězi a manipulačním poplatkem a co dostanou kupující.
- [Platba kartou a terminály](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/platba_kartou) – Jak fungují platební terminály.


---

## Vrácení, přesun a zrušení

Nápověda ProfiREST › Vstupenky a představení › Vrácení, přesun a zrušení · https://www.mujprofirest.cz/help/vstupenky/vraceni · aktualizováno 2026-11-10

Vrácení jednotlivých vstupenek i celého nákupu, přesun představení na jiný termín a jeho zrušení – co se přitom stane s místy, penězi a manipulačním poplatkem a co dostanou kupující.

**Kde to najdu:** Vstupenky · Vrácení peněz · `/admin/vstupenky/vraceni` · Majitel / právo Vstupenky

### Vrácení vstupenek a peněz

V detailu nákupu (Prodeje › nákup) zaškrtněte vstupenky (nic nezaškrtnuté = všechny platné) a klikněte na **Vrátit vybrané vstupenky**. Zvolíte, jestli se místa vrátí do prodeje, nebo zablokují, a jestli zákazník dostane zpět i manipulační poplatek. Vrácená vstupenka u vchodu neprojde. Tím vznikne **vrácení peněz**.

Všechna vrácení peněz najdete na jednom místě: **Vstupenky › Vrácení peněz** v levém menu. Když něco čeká, upozorní na to i přehled Vstupenek větou „Čeká 12 vrácení za 9 800 Kč“ s odkazem *Otevřít*.

- **Čekající** ukazuje vrácení, která ještě nejsou vyřízená; **Vše za 90 dní** i ta vyřízená. Výběrem představení zobrazíte jen jeho vrácení. Vrácení jsou seskupená po představeních, zrušená mají štítek *Zrušené*.
- U každého vrácení je kupující, odkaz na nákup, částka (s poznámkou „včetně poplatku“, když se vrací i poplatek), důvod a stav.
- U platby přes Teyu je i **číslo objednávky**, pod kterým platbu najdete v portálu Teya, den platby a u nových plateb i **autorizační kód** – například „Hledejte v portálu Teya objednávku č. 12345 z 3. 11., 1 180 Kč“.

1. **Vraťte peníze v portálu Teya** – Teya vracení peněz přes rozhraní nenabízí, proto platbu vracíte sami: v portálu Teya ji najděte podle čísla objednávky a vraťte uvedenou částku.
2. **Potvrďte tady** – U vrácení klikněte na **Vráceno**. Víc najednou: zaškrtněte je (v záhlaví i celé představení) a klikněte na **Označit vybrané jako vrácené** – potvrzovací okno ukáže počet a součet.
3. **Hotovo** – Vrácení se přesune mezi vyřízená a zapíše se, kdo a kdy ho potvrdil. Dokud ho nepotvrdíte, zůstává v Čekajících.

**Export CSV** stáhne právě zobrazená vrácení (datum, představení, nákup, kupující, e-mail, částka, číslo objednávky, autorizační kód, stav) pro kontrolu proti výpisu z Teyi; v Excelu se otevře i s diakritikou. Vrácení přes GoPay (starší e-shopy) proběhne samo; když se nepovede, má tlačítko **Zkusit znovu**, nebo ho vraťte v portálu GoPay a potvrďte **Vráceno ručně**.

Platil-li zákazník část dárkovým voucherem (v objednávce je řádek „Platba voucherem“), vraťte mu tu část po dohodě a vrácení potvrďte stejně. Objednávku v [Objednávkách](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/objednavky) vrácení samo nestornuje – storno vrácených vstupenek udělejte po uzávěrce v detailu objednávky.

### Přesun termínu

Když se představení odkládá na jiný den nebo čas, nerušte ho – použijte **Přesunout termín** v Dalších možnostech (u zrušeného a vyúčtovaného představení není). Zadáte nový začátek (musí být v budoucnu) a nepovinně důvod pro kupující.

- **Co se posune**: začátek, konec, otevření sálu a konec prodeje – o stejný rozdíl.
- **Co zůstane**: začátek prodeje a [vlny předprodeje](https://www.mujprofirest.cz/help/vstupenky/predstaveni#vlny) (jsou to vaše marketingové termíny). Po přesunu je zkontrolujte, třeba jestli vlna nekončí až po novém začátku.
- **Prodané vstupenky platí dál**, kódy se nemění – u vchodu je čtečka pustí na nový termín.
- **Kupující dostanou e-mail** „Změna termínu“ s novým i původním termínem, důvodem a znovu se vstupenkami v PDF a souborem do kalendáře. Kolika lidem e-mail odejde, napíše dialog předem; e-maily odcházejí po dávkách během pár minut a detail představení ukazuje, kolik jich ještě čeká. Jak e-mail vypadá, ukáže odkaz *Ukázka e-mailu* v dialogu.
- **V e-shopu** je u představení štítek „Přesunuto z 12. 11.“ (v programu i na stránce představení) a vyhledávače dostanou informaci, že se akce přesunula.

Komu nový termín nevyhovuje, ozve se vám – vstupenky mu vrátíte v Prodejích jako obvykle ([Vrácení vstupenek a peněz](https://www.mujprofirest.cz/help/vstupenky/vraceni#vraceni)). Přesunout jde i víckrát; štítek v e-shopu pak ukazuje úplně první původní datum.

### Zrušení představení

**Zrušit představení** (v Dalších možnostech) napíše, kolik vstupenek a nákupů se vrátí. Napíšete důvod – uvidí ho kupující v e-mailu – a zvolíte, jestli se vrací i manipulační poplatky. Pak se všechny platné vstupenky vrátí, u každého nákupu vznikne vrácení peněz, kupující dostanou e-mail a záloha se vyúčtuje. Text e-mailu upravíte v nastavení.

V detailu zrušeného představení pak uvidíte, jak vracení postupuje – „Vrácení peněz: potvrzeno 12 z 87, zbývá 75 za 83 000 Kč“ – a odkaz *Otevřít frontu vrácení* rovnou na vrácení tohoto představení. Tam je vraťte v portálu Teya a potvrďte hromadně, jak popisuje [Vrácení vstupenek a peněz](https://www.mujprofirest.cz/help/vstupenky/vraceni#vraceni); export CSV se hodí jako seznam, podle kterého v portálu postupujete.

### Kam dál

- [Platební brány](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/platby#teya) – Vstupenky se platí jen přes Teyu.


---

# Oblast: Docházka a směny


---

## Docházka: nastavení a pravidla

Nápověda ProfiREST › Docházka a směny › Nastavení a pravidla · https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/nastaveni · aktualizováno 2026-10-30

Docházka stojí na jednoduchém principu: **plán versus skutečnost**. Naplánujete směny, lidé si na terminálu píchnou příchod a odchod, a systém porovná obojí. Aby z toho vycházela použitelná čísla, potřebuje vědět **jak počítat přestávky, jakou uznat toleranci, jak zaokrouhlovat a kolik hodin má den dovolené**. Přesně to se nastavuje tady.

**Kde to najdu:** Zaměstnanci a zákazníci · Docházka a Směny › Nastavení docházky · `/admin/attendance` · Oprávnění: Správa zaměstnanců

> **Než začnete**
>
> - [Karty zaměstnanců](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zamestnanci#karta) – PIN nebo čip, kterým se člověk ohlásí na terminálu, a hodinová sazba, ze které se počítá mzda.
> - [Kdo se vede v docházce](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zamestnanci#dochazka) – zaškrtávátko *Vést v docházce (píchačky)* u každé provozovny; zapíná ho jen majitel účtu.
> - [Oprávnění Správa zaměstnanců](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/opravneni#matice) – bez něj vedoucí docházku v menu nenajde.
> - [Kredit](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/nastaveni#kredit) – docházka se platí z kreditu jako součást měsíčního poplatku za provozovnu.

> **Vyžaduje licenci**
>
> Docházka musí být součástí [licence provozovny](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zamestnanci#licence). Bez ní se modul neotevře a místo něj systém nabídne licence, které docházku obsahují.

### Záložky modulu

- **Plánovač směn** – Mřížka, kde jsou v řádcích lidé a ve sloupcích dny. Rozvrhují se v ní směny a pod plánem je vidět napíchaná docházka. Podrobně v [Docházka a směny → Plánovač směn a sekce](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/planovani).
- **Sekce a Zaměstnanci** – Rozdělení provozu na [sekce](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/planovani#sekce) (bar, kuchyň, obsluha) a přiřazení lidí do nich. Každý člověk může být nejvýš v jedné sekci, nezařazení jsou v rozpisu ve skupině Bez sekce.
- **Nastavení docházky** – Pravidla popsaná na téhle stránce a přehled [Docházka a licence](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/nastaveni#licence). Pravidla platí pro celou provozovnu, pro všechny zaměstnance stejně.
- **Docházkový terminál** – Adresa terminálu, připojení tabletu, seznam připojených tabletů, vzhled terminálu a pravidla píchání bez internetu a zámku PINu. Podrobně v [Docházka a směny → Docházkový terminál](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/terminal).
- **Žádosti o volno** – Žádosti zaměstnanců o dovolenou, volno a nemoc z terminálu, jejich schválení a pravidla. Podrobně v [Docházka a směny → Žádosti o volno](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/zadosti).
- **Reporty a Exporty** – Měsíční přehled odpracovaných hodin, odečtených pauz, absencí, salda a hrubých mezd, export do Excelu a tisk pásek. Podrobně v [Docházka a směny → Přesčasy, reporty a mzdy](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/prescasy_a_mzdy).

### Čtyři skupiny nastavení

Formulář je rozdělený na čtyři části a ukládá se najednou tlačítkem **Uložit nastavení**. Není nutné vyplňovat všechno hned – **všechna pole mají výchozí hodnotu** a systém podle nich počítá i tehdy, když jste nastavení nikdy neotevřeli.

- **Přestávky** – Co se z odpracované doby odečte: napíchané pauzy a zákonná přestávka.
- **Tolerance a přesčasy** – O kolik se smí skutečnost lišit od plánu, co se stane s prací nad plán a kdo smí rozhodnout o vlastním přesčasu.
- **Výpočet a fond** – Zaokrouhlování hodin, strop délky směny a měsíční fond.
- **Dovolená a nemoc** – Kolik hodin má den absence a jestli se do ní počítají víkendy a svátky.

### Přestávky

Přestávky **ubírají hodiny, které se platí**. Systém rozlišuje dvě věci, které se snadno pletou:

- **Napíchané pauzy** – To, co si člověk sám odpípne na [terminálu](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/terminal#akce) tlačítky *Přestávka* a *Konec přestávky* – cigárko, oběd, odskok. Systém je zná přesně na minutu.
- **Zákonná přestávka** – Pevná délka přestávky, kterou systém odečte po odpracování nastaveného počtu hodin, i když si nikdo nic neodpípal. Jen když zapnete automatické odečítání.

| Pole | Co dělá |
| --- | --- |
| Automatické odečítání pauz | *Vypnuto (odečítají se jen napíchané pauzy)* – výchozí. *Zapnuto (zákonnou přestávku odečíst i bez pípnutí)* – systém navíc hlídá zákonnou přestávku a odečte ji i tomu, kdo si nic neodpípal. |
| Délka zákonné přestávky | Kolik minut má zákonná přestávka. Výchozí je **30 minut**. |
| Přestávku odečíst po odpracování | Výchozí **6 hodin**. Zákonná přestávka se odečte, jen když čistá odpracovaná doba – po odečtení napíchaných pauz – nastavený počet hodin **překročí**. Přesně 6 hodin nestačí. |
| Napíchané pauzy vs. zákonná | *Ruční pauzy se počítají do zákonné přestávky (dopočítá se jen zbytek)* – výchozí. *Zákonná přestávka se odečte navíc k ručním pauzám* – přičte se celá k tomu, co si člověk odpípal. Uplatní se jen při zapnutém automatickém odečítání. |
| Krátké pauzy (cigárko) | *Neplacené (odečítají se z odpracované doby)* – výchozí. *Placené do 15 minut (delší se odečítají)* – pauza dlouhá nejvýš 15 minut se neodečte, delší pauza, typicky oběd, se odečte celá. Hranice 15 minut je pevná. Placené krátké pauzy se do zákonné přestávky nepočítají – kdo si vybral jen placené krátké pauzy, dostane při zapnutém automatickém odečítání odečtenou celou zákonnou přestávku. |
| Nejkratší započítaná pauza | Výchozí **5 minut**. Kratší pauza se úplně ignoruje, ať se nepočítá každý odskok od stolu. |
| Nejdelší uznaná pauza | Výchozí **90 minut**. Z delší pauzy se odečte jen tento strop, **zbytek se zaplatí jako odpracovaný čas**. Chrání před pauzou, kterou někdo zapomněl ukončit. Když mají lidé delší polední pauzu, nastavte strop aspoň na její délku. |

#### Více pauz za směnu se sečte

Každá napíchaná pauza se zapíše zvlášť a odečtou se všechny. Příklad: číšník má směnu **11:00–19:00**, píchne si přesně podle plánu a během směny si odpípne tři pauzy: **7, 10 a 5 minut**. Nejkratší započítaná pauza je nastavená na 5 minut, takže projdou všechny tři.

| Výpočet | Výsledek |
| --- | --- |
| Odečtené pauzy | **22 min** *(7 + 10 + 5)* |
| Odpracováno – automatické odečítání vypnuté | **7 h 38 min** |
| Odpracováno – automatické odečítání zapnuté | **7 h 30 min** *(ve výchozí volbě se 22 minut dopočítá do zákonných 30)* |

> **Krátká pauza pod hranicí propadá celá**
>
> Kdyby jedna z těch pauz trvala jen **3 minuty**, systém ji nezapočítá vůbec – neodečte 3 minuty, odečte nulu. Nejkratší započítaná pauza je hranice „všechno, nebo nic“. Pauzy, které se časově překrývají, se odečtou jen jednou.

#### Zákonná přestávka

Když **zapnete automatické odečítání**, systém hlídá, aby se u delších směn odečetla zákonná přestávka. Nejdřív spočítá čistou odpracovanou dobu záznamu – dobu mezi příchodem a odchodem po zarovnání tolerancí a useknutí stropem směny, minus napíchané pauzy – a teprve když překročí nastavený práh, přestávku uplatní.

Příklad. Kuchařka má směnu **11:00–17:30**, což je 6 hodin 30 minut, a odpípne si jednu pauzu **10 minut**. Čistý čas je 6 hodin 20 minut, tedy víc než nastavených 6 hodin – zákonná přestávka se uplatní. Podle volby v poli *Napíchané pauzy vs. zákonná* to dopadne takhle:

| Volba | Odečte se celkem | Odpracováno |
| --- | --- | --- |
| Ruční pauzy se počítají do zákonné přestávky *(výchozí)* | **30 min** – 10 už si odpípala, dopočítá se 20 | **6 h 00 min** |
| Zákonná přestávka se odečte navíc k ručním pauzám | **40 min** – 10 napíchaných + celých 30 | **5 h 50 min** |

> **Kterou variantu zvolit**
>
> Výchozí volba odpovídá tomu, jak se přestávka obvykle vnímá: kdo si ji vybral po částech, má ji vybranou. Odečet navíc dává smysl jen tam, kde krátké pauzy během směny nejsou přestávkou na jídlo. Když si nejste jistí, nechte výchozí volbu.

> **Pauzy i zákonná přestávka se posuzují u každého záznamu zvlášť**
>
> Záznam docházky je jeden příchod a jeden odchod. Kdo si během dne píchne odchod a později nový příchod, má dva záznamy a každý se posuzuje sám: dvě části po 4 hodinách zákonnou přestávku nedostanou, i když dohromady dávají 8 hodin. Na krátké přerušení (oběd, cigárko) proto ať si lidé na terminálu píchají přestávku, ne *Odchod* a nový *Příchod*.

> **Placená, nebo neplacená se rozhoduje při zahájení pauzy**
>
> Zda je krátká pauza placená, si systém poznamená rovnou při jejím zahájení na terminálu. Když nastavení později přepnete, **u už napíchaných pauz se to nezmění** – platí až pro nové. Ostatní pravidla přestávek se naopak projeví i zpětně, viz [Kdy se změna projeví](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/nastaveni#kdy-plati).

> **Pauzy v administraci upravit nejde**
>
> V [rozpisu směn](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/planovani#ovladani) jde u záznamu docházky změnit jen příchod a odchod. Napíchanou pauzu nejde doplnit, zkrátit ani smazat a záznam zapsaný ručně tlačítkem *Zapsat docházku* nemá žádné pauzy. Chcete-li, aby se přestávka odečítala i u ručně zapsaných záznamů, zapněte automatické odečítání – zákonná přestávka se pak odečte i u nich, když záznam překročí práh. Pauzu, kterou někdo zapomněl ukončit, omezí *Nejdelší uznaná pauza*.

### Tolerance a přesčasy

Nikdo nepíchne přesně na minutu. Tolerance říká, **o kolik se smí skutečnost lišit od plánu**, aniž by se to řešilo. Zadává se v minutách zvlášť v polích *Tolerance příchodu* a *Tolerance odchodu*, výchozí je **15 minut**. Porovnává se s běžnou směnou naplánovanou v [rozpisu](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/planovani) – v den, kdy člověk žádnou směnu naplánovanou nemá, se nezarovnává nic a přesčas nevzniká.

#### Symetrická nebo jednosměrná

Pole *Jak tolerance funguje* má dvě volby a je mezi nimi **rozdíl ve vykázaných hodinách**:

- **Symetrická** – *Symetrická - v pásmu tolerance se zarovná i pozdní příchod*. Pásmo tolerance funguje na obě strany: při toleranci 15 minut má ten, kdo přijde o 8 minut později, započítaný začátek podle plánu. Kdo odejde o pár minut dřív, taky. **Výchozí nastavení.**
- **Jednosměrná** – *Jednosměrná - zarovnává se jen ve prospěch zaměstnavatele*. V pásmu tolerance se na plán zarovná **jen dřívější příchod a pozdější odchod**. Kdo přijde později nebo odejde dřív, má i uvnitř pásma započítaný **skutečný čas**.

> **Co je za hranou tolerance**
>
> Přijde-li člověk **dřív** nebo odejde-li **později**, než dovoluje tolerance, je to **přesčas** – a to celý rozdíl proti plánu, ne jen část nad tolerancí. Rozhoduje o něm režim přesčasů níž; ve výchozím režimu se tomu, kdo přijde o hodinu dřív nebo zůstane o hodinu déle, započítá **skutečný čas, ne plán**.
>
> Pozdní příchod nebo předčasný odchod nad toleranci přesčas není – v obou variantách se započítá skutečný čas.

*Obrázek: Porovnání symetrické a jednosměrné tolerance u směny plánované od 11:00 do 19:00, kde člověk přišel v 11:08 a odešel v 18:55*

*Stejná směna, stejná píchnutí, tolerance 15 minut. Rozdíl **13 minut za jeden den** – za měsíc to u celého týmu dělá znatelnou částku.*

#### Režim přesčasů

| Volba | Chování | Pro koho |
| --- | --- | --- |
| Nezapočítávat přesčasy (ořezat na plán) | Čas za hranou tolerance se **ořízne na plánovaný**. Minuty přesčasu zůstanou u záznamu a v jeho okně v rozpisu jde přesčas *Dodatečně schválit*. | Provozy s pevnými směnami bez přesčasů. |
| Započítávat přesčasy automaticky *(výchozí)* | Přesčas se **započítá sám**, bez schvalování. V okně záznamu ho jde *Dodatečně zamítnout*. | Menší týmy, kde si věříte. |
| Přesčasy podléhají schválení manažerem | Přesčas se eviduje a čeká. Do mzdy jde **až po schválení**; do té doby se platí jen plánovaný čas a proužek docházky v rozpisu je žlutý. | Provozy, kde chcete mít přesčasy pod kontrolou. |

V den bez naplánované směny přesčas nevzniká – odpracovaná doba se v každém režimu započítá celá (po odečtení pauz, useknutí stropem a zaokrouhlení). Když ale ten den nějakou směnu naplánovanou má, je práce mimo ni přesčas. Jak se o přesčasu rozhoduje, popisuje [Docházka a směny → Přesčasy, reporty a mzdy](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/prescasy_a_mzdy#prescasy).

> **Ořezávání je nejtvrdší volba**
>
> Volba *Nezapočítávat přesčasy (ořezat na plán)* znamená, že člověk, který zůstal o hodinu déle, ji nedostane zaplacenou, dokud přesčas někdo sám nevyhledá a neschválí. Pokud jen nechcete přesčasy platit automaticky, zvolte *Přesčasy podléhají schválení manažerem* – přesčas uvidíte v rozpisu a rozhodnete o něm.

#### Schvalování vlastního přesčasu

Pole *Schvalování vlastního přesčasu* řeší, jestli smí vedoucí rozhodnout o svém vlastním přesčasu. Výchozí je *Zakázat (schvaluje někdo jiný)*, druhá volba je *Povolit*. Týká se zaměstnanců, kteří se přihlašují do administrace a mají přístup k docházce ([právo Správa zaměstnanců nebo Plný přístup](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zamestnanci#prava-web)). **Majitele to neomezuje.** Změnit tuhle volbu může jen majitel – vedoucímu se pole ukáže zašedlé.

Když je schvalování vlastního přesčasu zakázané, vedoucí:

- neschválí ani nezamítne vlastní přesčas,
- v rozpisu neupraví, nesmaže ani nezapíše vlastní záznam docházky,
- v okně směny ani přetažením nezaloží, nezmění ani nesmaže své dnešní a starší směny – prodloužením plánu po odpracování by přesčas zmizel; budoucí směny si naplánovat může,
- nezmění režim přesčasů – přepnutím na automatické započítávání by se mu vlastní přesčas započítal sám.

Toleranci a ostatní pravidla změnit může. Každé uložení nastavení docházky se ale zapíše do [Akce zaměstnanců](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zamestnanci#audit) i s tím, kdo ho provedl.

### Výpočet a fond

| Pole | Co dělá |
| --- | --- |
| Zaokrouhlování hodin | *Přesně na minuty* (výchozí) – nic se nezaokrouhluje. *Na desetiny hodiny (6 min)* – hodí se, když účetní pracuje s desetinnými čísly. *Na čtvrthodiny* – nejhrubší krok. Zaokrouhluje se **k nejbližšímu kroku, nahoru i dolů**, a to u každého záznamu docházky zvlášť – měsíční hodiny jsou součet už zaokrouhlených záznamů. |
| Nejdelší uznaná směna | Výchozí **16 hodin**. Strop pro jeden záznam docházky: delší doba se **usekne dřív, než se odečtou pauzy**, takže pauza napíchaná až za stropem se neodečte. Chrání výpočet před zapomenutým odchodem. Delší naplánovanou směnu rozpis označí [upozorněním](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/planovani#konflikty). |
| Globální měsíční fond | Měsíční norma, výchozí **160 hodin**. Proti ní se v [reportu](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/prescasy_a_mzdy#report) počítá **saldo** – o kolik má člověk vykázáno víc nebo míň – a v rozpisu stav fondu u jména. |

Příklad zaokrouhlení. Záznam s odpracovanou dobou **7 hodin 53 minut**:

| Nastavení | Do mzdy jde |
| --- | --- |
| Přesně na minuty | **7 h 53 min** |
| Na desetiny hodiny (6 min) | **7 h 54 min** (7,9 h) |
| Na čtvrthodiny | **8 h 00 min** |

U krátkých záznamů je rozdíl znatelnější: záznam dlouhý 7 minut vyjde na desetiny hodiny jako 6 minut a na čtvrthodiny jako nula. Kdo si za den píchne víckrát, zaokrouhlí se každý jeho záznam zvlášť.

> **Zapomenutý odchod se sám neuzavře**
>
> Když někdo zapomene odpípnout odchod, záznam zůstane otevřený – systém ho sám neuzavře ani nedopočítá. **Do mzdy se nepočítá vůbec** a v reportu má člověk u jména červený štítek s počtem neuzavřených směn.
>
> Terminál ho při dalším příchodu pořád vede jako *Ve směně* a nabídne mu jen *Přestávka* a *Odchod* (když odešel během přestávky, tak *Konec přestávky* a *Odchod*) – *Příchod* ne. Když si směnu ukončí až druhý den, vznikne jeden záznam přes noc: do mzdy se z něj započítá nejvýš strop (při 16 hodinách jen 16 hodin a z nich se ještě odečtou pauzy) a v rozpisu zůstane vidět skutečný příchod i odchod, aby šel opravit. Odchod proto doplňte v rozpisu, nejlépe dřív, než zaměstnanec znovu přijde – postup je v [Docházka a směny → Docházkový terminál](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/terminal#zapomenuty).

> **Fond sekce a fond při nástupu v průběhu měsíce**
>
> Globální fond je výchozí hodnota. [Sekce](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/planovani#sekce) s vyplněným polem *Vlastní měsíční fond (volitelné)* ho pro své lidi přebije. Fond pro jednotlivého zaměstnance nastavit nejde – zkrácené úvazky můžete dát do samostatné sekce s nižším fondem; sekce ale určuje i obsazenost v rozpisu a automatické doplňování směn.
>
> Fond se vždy počítá za celý měsíc: nezkrátí se, když člověk nastoupí nebo odejde v průběhu měsíce, ani když má dovolenou nebo nemoc (ty se místo toho přičtou k vykázaným hodinám). Saldo u lidí, kteří v měsíci nepracovali celý, posuzujte ručně.

### Dovolená a nemoc

Dovolenou, nemoc a neplacené volno zadáváte v [rozpisu směn](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/planovani#typy) jako položku s typem absence, i přes několik dnů. Report z ní spočítá hodiny podle tří polí:

| Pole | Co dělá |
| --- | --- |
| Hodin za den absence | Kolik hodin má jeden den dovolené, nemoci nebo neplaceného volna. Výchozí **8 hodin**. Platí pro všechny zaměstnance provozovny stejně, i pro zkrácené úvazky. |
| Víkendy v bloku absence | *Nepočítat (sobota a neděle se přeskočí)* – výchozí. *Počítat jako běžný den* – sobota a neděle se započítají stejně jako pondělí. |
| Svátky v bloku absence | *Nepočítat* – výchozí; český státní svátek nebo den pracovního klidu se přeskočí (včetně Velkého pátku a Velikonočního pondělí). *Počítat jako běžný den*. |

> **Jak se hodiny absence spočítají**
>
> Systém projde každý kalendářní den, kterého se položka dotkne, a za každý započítaný den přičte *Hodin za den absence* – bez ohledu na to, v kolik položka začíná a končí. Dovolená od pondělí do neděle tak při výchozím nastavení dá **5 × 8 = 40 hodin**, s jedním státním svátkem v týdnu **32 hodin**.
>
> Položka, která není delší než *Hodin za den absence* – typicky půldenní dovolená 08:00–12:00 –, se započítá ve své skutečné délce. Když leží na víkendu nebo svátku, který se podle nastavení nepočítá, přičte se nula.

> **Jak zadat konec absence**
>
> Rozhoduje datum konce. Položka od pondělí 08:00 do úterý 08:00 se dotkne dvou dnů a dá **16 hodin**, ne 8. Jednodenní absenci proto zadejte se začátkem i koncem ve stejný den (třeba 08:00–16:00). Vícedenní blok nechte skončit v poslední den absence, nebo přesně o půlnoci (00:00) dne následujícího – konec o půlnoci se do dalšího dne nepočítá.
>
> Pozor u sekcí otevřených přes půlnoc: nová položka v rozpisu se předvyplní s koncem na další den. U absence konec přepište na stejný den.

Neplacené volno se počítá stejně jako dovolená, v reportu má ale vlastní sloupec a do salda se nepočítá. Absence přes přelom měsíce se rozdělí – do každého měsíce se započítají jen jeho dny (podrobně v [Docházka a směny → Přesčasy, reporty a mzdy](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/prescasy_a_mzdy#absence)).

### Docházka a licence

Vedle formuláře s pravidly je přehled **Docházka a licence**. Vidí ho jen majitel · Zaměstnancům se nezobrazí, ani když mají právo spravovat docházku – kolik provozovna platí, je věc majitele.

| Řádek přehledu | Co ukazuje |
| --- | --- |
| Zaměstnanci vedení v docházce | Kolik lidí má u této provozovny zapnutou docházku. |
| licence zahrnuje v ceně | Kolik lidí v docházce je v ceně licence. |
| Nad rámec licence | Počet lidí navíc × cena za každého dalšího. Řádek se ukáže, jen když takoví jsou. |
| Registrované terminály | Počet připojených tabletů, které nejsou odpojené: tablety nového terminálu připojené kódem (seznam je v záložce Docházkový terminál, odpojují se ve [Správě PC / zařízení](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zarizeni#kodem)) i tablety původního terminálu. Pod ním případně *Nad rámec licence* pro terminály navíc. Řádky s terminály se ukážou, když nějaký tablet máte nebo když licence terminály účtuje. |
| Docházka celkem měsíčně | Částka, která se za docházku připočítává k měsíčnímu poplatku za provozovnu. |

Běžně stojí **každý člověk v docházce 30 Kč měsíčně**, počítá se od prvního, a [připojené tablety](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/terminal#adresa) se neplatí. Příklad: provozovna vede v docházce **12 lidí**, přehled tedy ukáže **12 × 30 Kč = 360 Kč měsíčně**. Individuální [licence](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zamestnanci#licence) může mít některé lidi nebo tablety v ceně jinak – platí to, co ukazuje přehled.

> **Kdy se částka strhává**
>
> Poplatek za provozovnu se strhává z kreditu vždy, když skončí zaplacené období – obvykle na dalších 30 dní, a když kredit na celé období nestačí, po jednom dni. Částka za docházku se spočítá z počtu lidí v docházce a připojených tabletů právě v tu chvíli. Kdo je v docházce v okamžiku strhávání, zaplatí se za celé další období; když někoho z docházky vyřadíte, projeví se to až při dalším strhávání. Zpětně se nic nevrací. O kreditu více v [Administrace systému → Uživatel, kredit a faktury](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/nastaveni#kredit).

> **Znovu připojený tablet se počítá dvakrát**
>
> Když se na tabletu smažou data prohlížeče, tablet zapomene, že je připojený, a potřebuje nový kód. Po novém připojení přibude v seznamu připojených tabletů jako další a původní záznam zůstane aktivní – do licence se počítají oba, dokud starý neodpojíte tlačítkem **Odpojit** ve [Správě PC / zařízení](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zarizeni#kodem) (u původního terminálu v jeho seznamu tabletů).

> **Kdo se v docházce vede, přepnete na kartě zaměstnance**
>
> Na kartě zaměstnance má každá provozovna, ke které patří, zaškrtávátko *Vést v docházce (píchačky)*. Kdo ho u téhle provozovny má zapnuté, píchá si na jejím terminálu, objeví se v jejím rozpisu směn i v měsíčním reportu – a počítá se do téhle částky. Kdo se vede v docházce na dvou provozovnách, počítá se u každé z nich. Brigádníka, který u vás byl tři víkendy, tak můžete z docházky vyřadit a od dalšího strhávání se přestane účtovat. Zaškrtávátko mění jen majitel účtu a pod ním vidí, co stojí další člověk v docházce. Podrobně v [Administrace systému → Správa zaměstnanců](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zamestnanci#dochazka).

> **Nově přidaní zaměstnanci docházku zapnutou mají**
>
> Lidé přiřazení k provozovně před zavedením docházky ji tam mají vypnutou – zapněte ji těm, kdo si mají píchat. Nikdo tak neplatí za lidi, které v docházce nesleduje. Když zaměstnance zakládáte nebo mu přidáváte provozovnu jako majitel, je zaškrtávátko zapnuté rovnou. Komu zaměstnance založí nebo provozovnu přidá vedoucí, ten má docházku vypnutou, dokud ji majitel nezapne.

> **Docházku vypínejte až po odchodu**
>
> Kdo má u provozovny docházku vypnutou, na terminálu si už nepíchne – ani odchod. Když ji vypnete někomu, kdo je právě na směně, jeho otevřený záznam musíte uzavřít v [rozpisu](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/planovani#ovladani) ručně. Existující záznamy a směny jde v rozpisu opravit i lidem, kteří se v docházce už nevedou.

### Kdy se změna projeví

Nastavení platí hned po uložení. Report i hodiny v rozpisu se ale počítají pokaždé znovu, takže některé změny dopadnou i na minulé měsíce a jiné jen na nové záznamy:

| Co změníte | Kdy se to projeví |
| --- | --- |
| Přestávky (kromě placených krátkých pauz), Nejdelší uznaná směna, Zaokrouhlování hodin | **I zpětně** – při příštím otevření reportu nebo rozpisu, i u měsíců, které máte za sebou. |
| Krátké pauzy (cigárko) | Jen u pauz zahájených po změně – placená, nebo neplacená se pauza poznamená při zahájení. |
| Globální měsíční fond, vlastní fond sekce, přeřazení člověka do jiné [sekce](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/planovani#sekce) | **I zpětně** ve fondu a saldu všech měsíců. |
| Hodin za den absence, Víkendy a Svátky v bloku absence | **I zpětně** u všech zadaných absencí. |
| Tolerance příchodu a odchodu, Jak tolerance funguje, Režim přesčasů | Jen u nových odchodů. Zapisují se k záznamu v okamžiku odchodu podle tehdejšího plánu. Hotový záznam se podle nového nastavení přepočítá, až v něm v rozpisu změníte příchod nebo odchod, nebo o přesčasu rozhodnete; o přesčasu, který už byl schválený, zamítnutý nebo automaticky započítaný, se znovu nerozhoduje. Barva proužku docházky v rozpisu se naopak počítá vždy z aktuální tolerance, takže se u starých dnů může změnit hned, i když se jejich hodiny a přesčas nepřepočítají. |
| Hodinová sazba na [kartě zaměstnance](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zamestnanci#karta) | **I zpětně** – report bere vždy aktuální sazbu, změna přepíše hrubou mzdu i za minulé měsíce. |

> **Měsíc nejde uzavřít**
>
> Report nemá uzávěrku ani zámek: počítá se vždy z aktuálních záznamů, nastavení a sazeb. Než pravidla nebo sazby změníte, [stáhněte si report](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/prescasy_a_mzdy#export) za předchozí měsíc do Excelu a vytiskněte pásky – jen tak vám zůstanou čísla, podle kterých se vyplácelo. Pravidla měňte nejlépe od začátku měsíce.

### Doporučené pořadí nastavení

1. **Zapněte docházku lidem, kterých se týká** – Na [kartě zaměstnance](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zamestnanci#dochazka), u každé provozovny zvlášť – zapnout ji může jen majitel účtu. Bez toho se člověk nedostane na terminál a neobjeví se v rozpisu ani v reportu.
2. **Založte sekce** – Bar, kuchyň, obsluha, rozvoz. U každé zadáte otevírací dobu, případně vlastní měsíční fond, a požadovaný počet lidí na směně – viz [Nejdřív sekce](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/planovani#sekce).
3. **Přiřaďte zaměstnance do sekcí** – Každý člověk může být **jen v jedné sekci** – kdo je už jinde, je v okně zašedlý se štítkem *Již v: …*. Ze sekce se pak bere jeho fond hodin a podle ní se počítá obsazenost.
4. **Nastavte pravidla** – Přestávky, tolerance, přesčasy, zaokrouhlení, fond a absence – tedy to, co je popsané výše. Zvlášť si projděte přestávky a to, jestli chcete symetrickou, nebo jednosměrnou toleranci.
5. **Zprovozněte terminál** – Bez něj nemá plán s čím porovnávat. Na tabletu otevřete mujprofirest.cz/dochazka a připojte ho kódem v záložce Docházkový terminál. Postup je v [Docházka a směny → Docházkový terminál](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/terminal#adresa).
6. **Zkontrolujte hodinové sazby** – U zaměstnanců v jejich [kartě](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zamestnanci#karta). Bez sazby vyjde odhad mzdy v rozpisu i hrubá mzda v měsíčním reportu nulová.

### Co se kde projeví

- **Přestávky** – Sloupec **Pauzy (h)** v [měsíčním reportu](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/prescasy_a_mzdy#report), odpracované hodiny, saldo a hrubá mzda; hodiny u [proužku docházky](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/planovani#skutecnost) v rozpisu.
- **Tolerance** – Zarovnání příchodu a odchodu na plán, tedy proplácené hodiny, to, jestli vznikne **přesčas**, a barva proužku docházky v rozpisu.
- **Režim přesčasů** – Jestli se přesčas zaplatí hned, čeká na rozhodnutí (žlutý proužek v rozpisu), nebo se ořízne na plán.
- **Zaokrouhlení** – Odpracované hodiny každého záznamu – **počítají se stejně v měsíčním reportu i v rozpisu směn**. Rozpis je ukazuje zaokrouhlené na desetiny hodiny, report na setiny.
- **Nejdelší uznaná směna** – Strop proplácené doby jednoho záznamu, upozornění na příliš dlouhou směnu v rozpisu a nejdelší směna, kterou tlačítko [Doplnit automaticky](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/planovani#tlacitka) založí lidem bez sekce.
- **Fond** – Saldo v reportu, stav fondu u jména v rozpisu a to, komu a jak dlouhé směny doplní tlačítko Doplnit automaticky.
- **Absence** – Hodiny dovolené, nemoci a neplaceného volna v reportu a na páskách; saldo proti měsíčnímu fondu a naplněnost fondu při automatickém doplňování (u obou jen dovolená a nemoc).
- **Docházka u zaměstnance** – Přístup na [terminál](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/terminal#kdo), řádek v rozpisu směn a v reportu, nabídka v okně Zapsat docházku a **měsíční cena za docházku**.

> **Není to mzdový systém**
>
> Docházka dává **podklad pro účetní**, ne výplatní pásku. Nepočítá příplatky za noční a svátky, odvody ani srážky.

### Kam dál

- [Plánovač směn a sekce](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/planovani) – Založte sekce a naplánujte první týden – plán je to, s čím se docházka porovnává.
- [Správa zaměstnanců](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zamestnanci#dochazka) – Kdo se vede v docházce, PIN, čip a hodinová sazba na kartě zaměstnance.
- [Docházkový terminál](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/terminal) – Tablet u vchodu, na kterém si lidé píchají příchody, odchody a přestávky.
- [Přesčasy, reporty a mzdy](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/prescasy_a_mzdy) – Jak se z těchto pravidel stanou hodiny, saldo a hrubá mzda.


### Pro vývojáře: totéž v API v2

- [Nastavení docházkového terminálu](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs#tag/Attendance/operation/getAttendanceTerminal)
- [Celá dokumentace Profirest API v2](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs), přehled pro jazykové modely: https://api.mujprofirest.cz/llms.txt


---

## Plánovač směn a sekce

Nápověda ProfiREST › Docházka a směny › Plánovač směn a sekce · https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/planovani · aktualizováno 2026-10-30

Rozpis je **tabulka: řádky jsou zaměstnanci, sloupce jednotlivé dny**. V každém políčku vidíte, kdo kdy pracuje – a hned pod tím, **co člověk skutečně napíchal**. Plán a docházka jsou vedle sebe, takže rozdíly nemusíte nikde hledat. Plán přitom neslouží jen k přehledu: podle něj se při odchodu posuzuje tolerance a přesčas.

**Kde to najdu:** Zaměstnanci a zákazníci · Docházka a Směny › Plánovač směn · `/admin/attendance` · Oprávnění: Správa zaměstnanců

> **Než začnete**
>
> - [Docházka zapnutá u zaměstnanců](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zamestnanci#dochazka) – v rozpisu je jen ten, kdo má u téhle provozovny zaškrtnuté *Vést v docházce (píchačky)*.
> - [Hodinové sazby na kartách](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zamestnanci#karta) – bez nich vyjde odhad mzdových nákladů nulový.
> - [Pravidla docházky](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/nastaveni) – tolerance, fond a nejdelší uznaná směna, podle kterých rozpis barví proužky a hlásí konflikty.

### Nejdřív sekce

Sekce je **část provozu, kterou je potřeba obsadit** – bar, kuchyň, obsluha, rozvoz. Podle sekcí se v rozpisu řadí lidé do skupin a podle nich se hlídá obsazenost. Sekce zakládáte na záložce *Sekce a Zaměstnanci* ve formuláři *Přidat novou sekci*.

| Údaj u sekce | K čemu je |
| --- | --- |
| Název sekce | Bar, Kuchyň, Obsluha… |
| Otevřeno od – Zavřeno do | Kdy sekce funguje. **Podle těchto časů se předvyplní nová směna**, když kliknete do políčka; když zavírací čas vyjde před otevíracím (třeba 18:00–02:00), konec se předvyplní na další den. Stejně dlouhé směny zakládá tlačítko *Doplnit automaticky*. Sekci bez vyplněné otevírací doby automatické doplnění přeskočí. S [otevírací dobou provozovny](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/oteviraci_doba) tyto časy nesouvisí – zadávají se u každé sekce zvlášť. |
| Vlastní měsíční fond (volitelné) | Hodinová norma lidí v této sekci. Když ho nevyplníte, platí pro ně [Globální měsíční fond z nastavení docházky](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/nastaveni#vypocet). |
| Požadovaný počet zaměstnanců na směně | Kolik lidí má být v sekci každý den (nejméně 1). **Proti tomuto číslu se počítá obsazenost** a podle něj doplňuje směny automatické doplnění. |
| Jiný počet podle dne v týdnu | Po zaškrtnutí zadáte počet zvlášť pro pondělí až neděli, třeba víc lidí o víkendu. Nula znamená, že ten den nikoho z této sekce netřeba (zavřeno): obsazenost se ten den nehlídá a automatické doplnění sekci přeskočí. Bez zaškrtnutí platí jedno číslo pro každý den. |
| Barva sekce | Barevná tečka u názvu sekce v rozpisu. |

V seznamu sekcí je u každé z nich sloupec *Zam. / Potřeba* – počet přiřazených lidí a požadovaný počet (u počtu podle dne v týdnu sedm čísel od pondělí do neděle). Údaje sekce změníte modrým tlačítkem s tužkou – formulář vpravo se přepne na *Upravit sekci*. Zaměstnance do sekce přiřadíte zeleným tlačítkem u sekce: otevře se okno *Lidé v sekci* se všemi zaměstnanci provozovny, zaškrtnete ty, kdo do sekce patří, a potvrdíte **Uložit zaměstnance**. V okně jsou i lidé bez docházky; do rozpisu se ale dostanou jen ti, kdo ji mají zapnutou.

> **Jeden člověk patří do jedné sekce**
>
> Kdo je už přiřazený jinam, je v seznamu **zašedlý se štítkem *Již v: …*** s názvem sekce – zaškrtnout ho nejde. Nejdřív ho vyřaďte z původní sekce. Ze sekce se totiž bere i jeho měsíční fond hodin a obsazenost by se počítala dvakrát.
>
> Zaměstnanci, které jste zatím nikam nezařadili, se v rozpisu ukážou dole ve skupině **Bez sekce**. Naplánovat jim směnu jde, ale **nepočítají se do obsazenosti** žádné sekce a automatické doplnění s nimi zachází zvlášť (viz [Tlačítka nad rozpisem](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/planovani#tlacitka)).

> **Smazání sekce**
>
> Sekci smažete červeným tlačítkem v seznamu sekcí (po potvrzení *Opravdu smazat sekci?*). Její lidé spadnou do skupiny Bez sekce: platí pro ně globální fond a tlačítko Doplnit automaticky jim začne zakládat směny ve všední dny od 08:00. Už naplánované směny zůstanou.

> **V rozpisu jsou jen lidé s docházkou**
>
> V tabulce se objeví ten, kdo je přiřazený k této provozovně a má u ní na [své kartě](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zamestnanci#dochazka) zaškrtnuté *Vést v docházce (píchačky)*. Docházka se zapíná zvlášť pro každou provozovnu – kdo se vede jen na jiné pobočce, tady v rozpisu není. Kdo to nesplňuje, nepíchne si na [terminálu](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/terminal#kdo) a v rozpisu ho nenaplánujete.
>
> Výjimkou jsou lidé, kteří tu v zobrazeném období mají směnu nebo záznam, ale do docházky této provozovny už nepatří. Ukážou se dole ve skupině **Mimo docházku** a místo hodin mají u jména důvod: *Nemá na této provozovně zapnutou docházku*, *Nepatří k této provozovně* nebo *Ukončený zaměstnanec*. Jejich směny a záznamy můžete otevřít, opravit, smazat nebo přetáhnout na někoho jiného, novou směnu ani nový ruční záznam docházky jim ale nepřidáte – jinak by šla docházka vypnout a hodiny zapisovat dál ručně. V [měsíčním reportu](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/prescasy_a_mzdy#report) zůstávají u každého měsíce, kdy tu něco mají.

### Jak se v rozpisu vyznat

Nahoře nad tabulkou přepínáte, **jak dlouhé období vidíte**: *Týden*, *2 týdny* nebo *Měsíc*. Volbu si zapamatuje prohlížeč, takže se vám na tomtéž počítači příště otevře stejný pohled.

- **Týden** – Pondělí až neděle. **Výchozí pohled**, dokud si v prohlížeči nezvolíte jiný.
- **2 týdny** – Dva týdny za sebou. Dobré, když plánujete dopředu a chcete vidět návaznost.
- **Měsíc** – Celý kalendářní měsíc. Na kontrolu rovnoměrnosti hodin a rozložení dovolených.

Šipkami ‹ a › se posouváte o celé zobrazené období, tlačítkem **Dnes** se vrátíte na týden nebo měsíc s dnešním dnem. **Víkendy a svátky jsou podbarvené** a v hlavičce mají popisek *víkend* nebo *svátek*, dnešek je zvýrazněný a sloupec se jmény zůstává při posouvání doprava na místě, takže vždycky víte, čí řádek čtete.

#### Sloupec se jmény

| Co je u jména | Co to znamená |
| --- | --- |
| Jméno | Kliknutím se otevře **historie docházky** daného člověka. |
| Hodiny v období | Například *38 h v období*. Součet naplánovaných směn za **právě zobrazené období**. Počítají se jen běžné směny – dovolená ani nemoc do tohoto čísla nevstupují. |
| Stav fondu | Například **128/160 h**: kolik hodin má člověk naplánováno v měsíci, ve kterém začíná zobrazené období, proti svému fondu (fond sekce, jinak [globální](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/nastaveni#vypocet)). Pod tím je proužek – když fond přeplníte, zbarví se do oranžova. Je to vodítko pro plánování; saldo proti fondu počítá [měsíční report](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/prescasy_a_mzdy#report). |

### Barvy v tabulce

V políčku dne je směna napsaná časem, například **10:00–22:00**; noční směna, která končí další den, má u času značku **+1**. Absence jsou popsané slovem a u vícedenní je pořadí dne, třeba **2/5**. Barva říká, o co jde:

- **Modrá – plánovaná směna** – Běžná práce. V políčku je začátek a konec směny.
- **Zelená – dovolená** – V políčku je napsáno **Dovolená**.
- **Oranžová – nemoc** – V políčku je napsáno **Nemoc**.
- **Šedá – neplacené volno** – V políčku je napsáno **Neplacené**.

#### Proužek skutečné docházky

Pod plánem je **tenký proužek s tím, co člověk opravdu napíchal** – čas příchodu, odchodu a odpracované hodiny ([po pauzách, stropu a zaokrouhlení](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/prescasy_a_mzdy#vypocet), zobrazené na desetiny hodiny). Proužek je u dne, kdy člověk přišel. Najetím myší se ukáže přesný příchod a odchod, odečtené pauzy a minuty přesčasu. Barva je rychlá kontrola dne; v legendě nad rozpisem má zelená popisek *Odpracováno podle plánu*, červená *Odchylka od plánu* a žlutá *Přesčas čeká na schválení*:

| Barva proužku | Co říká |
| --- | --- |
| Zelený | Příchod nebyl **pozdější** a odchod **dřívější**, než dovoluje tolerance. Dřívější příchod ani pozdější odchod barvu nemění – jestli z nich vznikl přesčas, řeší [režim přesčasů](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/prescasy_a_mzdy#prescasy). |
| Červený | **Pozdní příchod nebo předčasný odchod** nad toleranci, nebo se píchalo v den, kdy člověk žádnou směnu naplánovanou neměl. |
| Žlutý | **Přesčas čeká na vaše rozhodnutí.** Dokud ho neschválíte nebo nezamítnete, do mzdy se počítá jen plánovaný čas. |
| Modrý | Záznam **nemá odchod** – místo času odchodu je *probíhá*. Člověk je v práci, nebo odchod zapomněl odpípnout; do mzdy se takový záznam nepočítá, dokud odchod nedoplníte. |

Toleranci si nastavujete v [Nastavení docházky](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/nastaveni#tolerance), výchozí je 15 minut. Při příchodu v 10:07 na směnu od 10:00 zůstane proužek zelený, při příchodu v 10:40 zčervená.

### Obsazenost sekcí

V řádku s názvem každé sekce je u každého dne poměr typu **2/3**: kolik lidí ze sekce má ten den naplánovanou běžnou směnu proti tomu, kolik jich podle nastavení sekce potřebujete. Za názvem sekce je navíc *· potřeba 3*, případně *· nikdo přiřazen*.

| Barva | Příklad a význam |
| --- | --- |
| Červená | **2/3** – podstav. V sekci chybí jeden člověk. |
| Zelená | **3/3** – přesně tolik lidí, kolik má být. |
| Modrá | **4/3** – lidí je víc, než je potřeba. Ne vždy chyba (zaučování, silný pátek), ale stojí to peníze. |

Počítají se lidé přiřazení do sekce, kterým ten den začíná aspoň jedna **běžná směna** – bez ohledu na její délku a čas. Kdo má na daný den jen dovolenou, nemoc nebo neplacené volno, sekci neobsazuje. Skupiny Bez sekce a Mimo docházku požadovaný počet nemají, u nich je jen počet lidí.

### Součty a odhad nákladů

Poslední řádek tabulky, *Celkem za den*, ukazuje za každý den zvlášť, kolik lidí ten den nastupuje, kolik hodin mají dohromady naplánováno a odhad hrubé mzdy. Pod tabulkou je souhrn za celé zobrazené období (*Naplánováno … za … dní*, *Odhad mzdových nákladů*) a upozornění, **v kolika sekcích máte podstav**.

> **Odhad mzdy je jen odhad**
>
> Počítá se z **plánovaných směn a hodinových sazeb** z [karet zaměstnanců](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zamestnanci#karta) – z celé délky směny, **bez odečtu pauz, bez příplatků a bez odvodů**. Když má číšník sazbu 180 Kč a naplánovanou osmihodinovku, započítá se 1 440 Kč. Dovolená ani nemoc v odhadu nejsou.
>
> Slouží k tomu, abyste už při plánování viděli, jestli si víkendovou posilu můžete dovolit. Hrubá mzda v měsíčním reportu vychází ze skutečně odpracovaných hodin po pauzách, takže se od odhadu liší. Pro účetní jsou závazná čísla z [měsíčního reportu](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/prescasy_a_mzdy#report), ne odsud.

### Upozornění na konflikty

Když je se směnou něco v nepořádku, má **červený rámeček a vykřičník**. Důvod se ukáže najetím myší na směnu – na dotykovém zařízení ho neuvidíte. Systém hlídá tři věci:

| Upozornění | Kdy se objeví |
| --- | --- |
| Příliš dlouhá směna | Směna je delší než **Nejdelší uznaná směna** z [nastavení docházky](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/nastaveni#vypocet) (výchozí 16 hodin): *Směna je delší než 16 h*. |
| Absence ve stejný den | Člověk má na ten den zadanou **dovolenou, nemoc nebo neplacené volno** a přesto mu tam někdo naplánoval směnu – ale časy se nepřekrývají. **Směnu, která se s absencí časově potkává, systém rovnou odmítne uložit** a napíše proč. Upozornění *Ve stejný den má zaměstnanec zadanou absenci* se tedy týká případů, kdy absence a směna vedle sebe v jednom dni obstojí, i když spolu nedávají smysl. |
| Krátký odpočinek | Mezi koncem předchozí směny a začátkem téhle je **méně než 11 hodin**. Konec ve 23:00 a nástup v 8:00 znamená devět hodin odpočinku – ukáže se *Odpočinek od předchozí směny jen 9 h*. |

Absence se hlídá v každém dni, na který vícedenní dovolená, nemoc nebo neplacené volno připadá. Státní svátek se za konflikt nepovažuje – den ho má jen v hlavičce jako popisek.

> **Upozornění směnu nezakáže**
>
> Konfliktní směna se normálně uloží a normálně se počítá. Systém **nerozhoduje za vás** – jen říká, že se na to má někdo podívat.
>
> Jediná výjimka: směnu, která se **časově překrývá s jinou směnou nebo s absencí téhož člověka**, systém neuloží vůbec a napíše „Zaměstnanec již má v tomto čase naplánovanou jinou směnu nebo absenci.“

### Ovládání

| Co uděláte | Co se stane |
| --- | --- |
| Kliknete do volného místa v políčku | Otevře se okno **Nová směna** s předvyplněnými časy podle otevírací doby sekce, ve které člověk je. Když sekce otevírací dobu vyplněnou nemá – nebo je člověk ve skupině **Bez sekce** – nabídne se **08:00–16:00**. Časy pak libovolně přepíšete. U lidí ze skupiny Mimo docházku se okno neotevře. |
| Kliknete na směnu | Otevře se okno **Úprava směny** – časy, typ, poznámka a tlačítko **Smazat směnu**. |
| Přetáhnete směnu jinam | Směna se **přesune na jiný den nebo k jinému člověku**; časy zůstanou stejné. Při přesunu k jinému člověku se směna přeřadí i do jeho sekce. Absenci a směnu, která končí až další den, přesunete až po potvrzení; vícedenní položku chytíte za její první den. Na člověka ze skupiny Mimo docházku přetáhnout nejde. Na dotykových zařízeních přetahování nefunguje – tam směnu otevřete a změňte datum. |
| Kliknete na proužek docházky | Otevře se okno **Úprava reálné docházky** – opravíte *Čas příchodu (Check-in)* a *Čas odchodu (Check-out)*, můžete záznam smazat, a má-li záznam [přesčas](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/prescasy_a_mzdy#prescasy), rozhodnete o něm. Pauzy se v okně upravit nedají. Když se záznam mezitím změní (třeba zaměstnanec právě odpípne odchod), uložení se odmítne, ať se nový odchod nepřepíše. Pak rozpis obnovte – přepněte šipkou období tam a zpět, nebo načtěte stránku znovu – a záznam otevřete znovu. |
| Kliknete na jméno | Otevře se **historie docházky** daného zaměstnance. |

### Tlačítka nad rozpisem

- **Kopírovat předchozí** – Zkopíruje běžné směny z **předchozího období** – z minulého týdne, minulých dvou týdnů nebo minulého měsíce, podle zvoleného pohledu. Předem se zeptá, z jakého období do jakého. Týden a 2 týdny se kopírují den po dni se stejným dnem v týdnu. Měsíc se kopíruje **podle dne v měsíci**: směna z 15. se objeví zase 15., i když to v novém měsíci vyjde na jiný den v týdnu – víkendové směny se tak můžou ocitnout ve všední dny. Dny, které cílový měsíc nemá (třeba 31. do září), se vynechají a systém napíše kolik. **Nic nepřepíše.** Kopie, která by se časově překrývala se směnou nebo absencí, kterou tam zaměstnanec už má, se přeskočí; směna v jiném čase téhož dne se ale nakopíruje. Na konci systém napíše, kolik směn vytvořil a kolik míst přeskočil. **Kopírují se jen běžné směny** i s poznámkou. Dovolené, nemoci ani neplacené volno se nepřenášejí. Směny lidí, kteří se tu v docházce nevedou, se nekopírují.
- **Doplnit automaticky** – Pro zobrazené období doplní směny v sekcích tam, kde **chybí lidé do požadovaného počtu** – u sekce s počtem podle dne v týdnu do počtu pro ten den; den s nulou přeskočí. Každá doplněná směna trvá **celou otevírací dobu sekce** a zakládá se každý den období, i o víkendu a ve svátek. Bere lidi ze sekce, kteří mají docházku, přeskočí ty, kdo už ten den mají jakoukoli směnu nebo absenci, a přednost dává těm, kdo mají za měsíc naplněnou nejmenší část fondu. Fond přitom nehlídá – může ho přeplnit. Existující směny zůstanou beze změny, sekce bez vyplněné otevírací doby se přeskočí. Kromě sekcí projde i **lidi bez sekce** – viz upozornění pod kartami.
- **Zapsat docházku** – Ruční zápis příchodu a odchodu, když [terminál vypadl](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/terminal#offline) nebo někdo zapomněl píchnout. Vyberete člověka a zadáte časy (okno předvyplní dnešek 08:00–16:00). Nabízejí se jen lidé, kteří se tu vedou v docházce. Ručně zapsaný záznam nemá žádné pauzy. Když *Čas odchodu (Check-out)* necháte prázdný, záznam zůstane otevřený: terminál pak člověka vede jako *Na směně* a do mzdy se záznam nepočítá, dokud odchod nedoplníte. Zápis, který by se časově překrýval s jiným záznamem téhož člověka, systém odmítne: „Zaměstnanec už má v tomto čase jiný záznam docházky. Upravte ten existující, ať se hodiny nezapočítají dvakrát.“
- **Tisk** – Tlačítko s ikonou tiskárny. Vytiskne celý rozpis bez tlačítek, legendy, odhadů mzdy a souhrnu pod tabulkou – na nástěnku do zázemí.

> **Doplnění nezapomene ani na lidi bez sekce**
>
> Kromě sekcí projde automatické doplnění i zaměstnance s docházkou, které jste **nezařadili do žádné sekce**. Každému z nich založí **ve všední dny, tedy od pondělí do pátku (i ve státní svátek), směnu od 08:00** – tak dlouhou, aby se jeho **[měsíční fond](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/nastaveni#vypocet) naplnil rovnoměrně**. Komu už fond naplněný je, tomu nepřidá nic, a poslední směnu zkrátí tak, aby fond nepřetekl.
>
> Globální fond přitom rozpočítá mezi všední dny **měsíce, ve kterém zobrazené období začíná** – svátky neodečítá. Při fondu 160 hodin a 22 všedních dnech vyjde směna asi 7,3 hodiny, nejvýš do nejdelší uznané směny. Délka nezávisí na tom, jestli doplňujete týden, nebo měsíc. Do naplněného fondu počítá i dovolenou a nemoc, stejně jako [saldo v reportu](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/prescasy_a_mzdy#report). U týdne přes přelom měsíců se i dny nového měsíce posuzují podle měsíce, ve kterém týden začal.
>
> Když tyhle směny nechcete, máte dvě cesty: buď **zařaďte tyto lidi do sekce**, aby se plánovali jako všichni ostatní, nebo si po doplnění projděte skupinu **Bez sekce** a co nesedí, smažte.

> **Rozpis na další týden**
>
> Když má provoz týden co týden podobný základ, přepněte se na nový týden, dejte **Kopírovat předchozí** a pak doplňte dovolené a výjimky. Nic se přitom nepřepisuje.

### Plánování směny krok za krokem

1. **Klikněte do políčka** – Vyberte řádek zaměstnance a sloupec dne. Otevře se okno **Nová směna** s časy podle otevírací doby sekce. Pokud ji sekce vyplněnou nemá nebo je člověk ve skupině Bez sekce, nabídne se **08:00–16:00**.
2. **Upravte začátek a konec** – V polích *Začátek směny* a *Konec směny*. Konec musí být **po** začátku, jinak se ukáže „Konec směny musí být později než začátek.“ Noční směnu zadáte tak, že konec dáte na následující den; v rozpisu pak bude u času značka **+1**.
3. **Zvolte typ** – V poli *Typ absence / směny*: běžná směna, dovolená, nemoc nebo neplacené volno. U absence si pohlídejte konec – viz [Typy směn a absence](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/planovani#typy).
4. **Doplňte poznámku** – Pole *Poznámka (volitelné)*, například *„Přijde později kvůli lékaři“* nebo *„Zaskakuje za Petra“*. Poznámka je vidět přímo v políčku pod časem.
5. **Uložte** – Tlačítkem **Uložit směnu**. Směna se objeví v rozpisu, započítá se do hodin daného člověka i do obsazenosti sekce a promítne se do denních součtů. Když se ale **časově překrývá s jinou směnou nebo s absencí** téhož člověka, systém uložení **odmítne** – nejdřív upravte časy nebo smažte to, co tam už je. Novou směnu nejde zapsat člověku, který se tu [v docházce nevede](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zamestnanci#dochazka).

> **Plán opravujte dřív, než zaměstnanec odejde**
>
> [Tolerance a přesčas](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/prescasy_a_mzdy#vypocet) se u záznamu docházky spočítají v okamžiku odchodu podle plánu, který v tu chvíli platí. Když směnu změníte, přesunete nebo smažete až potom, hotový záznam se nepřepočítá – hodiny i přesčas zůstanou podle původního plánu, změní se nanejvýš barva proužku. Přepočítá se teprve, když v okně záznamu změníte příchod nebo odchod, nebo o přesčasu rozhodnete.

### Typy směn a absence

| Typ | Jak se počítá do hodin |
| --- | --- |
| Běžná směna | Plánovaná práce. V rozpisu se sčítá **délka směny**, do mzdy ale jdou skutečně odpracované hodiny z docházky, ne plán. Plán určuje toleranci a přesčas. |
| Dovolená | Za každý započítaný den *Hodin za den absence* – výchozí **8 hodin**. **Víkendy a svátky se ve výchozím nastavení přeskakují.** |
| Nemoc (Sickday / Neschopenka) | Stejné pravidlo jako u dovolené. |
| Neplacené volno | Počítá se stejně jako dovolená, v [měsíčním reportu](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/prescasy_a_mzdy#report) má vlastní sloupec a do salda se nepočítá. |

> **Jak zadat dovolenou a nemoc**
>
> Nemusíte klikat jednotlivé dny – zadejte absenci jako jednu položku od–do a systém si sám spočítá započítané dny. **Týden dovolené od pondělí do neděle vyjde na 40 hodin** – víkend se nezapočítá; kdyby v tom týdnu byl státní svátek, vyjde 32 hodin.
>
> Počítá se ale každý kalendářní den, kterého se položka dotkne, bez ohledu na hodinu: dovolená od pondělí 08:00 do úterý 08:00 dá dva dny, tedy 16 hodin. Jednodenní absenci proto zadejte se začátkem i koncem ve stejný den, vícedenní nechte skončit v poslední den absence, nebo přesně o půlnoci (00:00) dne následujícího. U sekce otevřené přes půlnoc se konec předvyplní na další den – u absence ho přepište.
>
> Kolik hodin má den absence a jestli se počítají víkendy a svátky, nastavíte v [Docházka a směny → Nastavení a pravidla](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/nastaveni#absence).

### Plán versus skutečnost

Rozpis je **norma, proti které se porovnává skutečnost**. Napíchaná docházka z [terminálu](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/terminal) se zobrazuje přímo pod plánem, takže rozdíly vidíte hned v rozpisu a nemusíte na ně čekat do konce měsíce.

- **Plánovaná směna** – Co jste rozvrhli. Z plánu se počítají hodiny v období, stav fondu, obsazenost sekcí a odhad nákladů – a v okamžiku odchodu podle něj systém zarovná časy tolerancí a určí přesčas.
- **Reálná docházka** – Co člověk napíchal na terminálu včetně pauz, nebo co jste zapsali ručně. V rozpisu jde **opravit příchod a odchod** – když terminál vypadl nebo někdo zapomněl píchnout. Pauzy upravit nejde. Do mzdy jde tohle.

> **Ruční úpravy se zaznamenají**
>
> Systém si vede **historii docházky** s časem, jménem toho, kdo změnu provedl, a popisem akce. U rozhodnutí o přesčasu se navíc ukládá, **kdo o něm rozhodl**. Je to ochrana obou stran – vaše i zaměstnancova. Hromadné akce Kopírovat předchozí a Doplnit automaticky se do historie jednotlivých lidí nezapisují.

### Historie docházky zaměstnance

Otevřete ji **kliknutím na jméno** v levém sloupci rozpisu. Je to výpis se sloupci *Datum a čas*, *Provedl*, *Akce* a *Detaily*; další starší záznamy se načtou, když výpis posunete dolů. Zaznamenává se sem píchnutí příchodu i odchodu, začátky a konce přestávek, ruční zakládání, úpravy, přesuny na jiného člověka a mazání směn, ruční zápisy, opravy a mazání docházky i rozhodnutí o přesčasu. Směny vytvořené tlačítky Kopírovat předchozí a Doplnit automaticky se sem nezapisují.

Ve sloupci *Provedl* je u akcí z terminálu *Terminál (Zaměstnanec)*, u majitele *Majitel (Já sám)* a u vedoucího jeho jméno s označením *(Manažer)*. U píchnutí odeslaného z terminálu až po [výpadku sítě](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/terminal#offline) je v historii čas odeslání, skutečný čas je v rozpisu.

Historie docházky zachycuje práci s rozpisem a s píchnutími. Kdo měnil pravidla v Nastavení docházky, se sem nezapisuje – to najdete v [Akcích zaměstnanců](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zamestnanci#audit).

### Jak plánovat

- **Plánujte podle grafu špiček** – V administraci v menu [Statistiky › Detailní přehledy](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/statistiky#cas) je graf *Rozložení tržeb podle hodin (špičky)*. Položte si ho vedle rozpisu – uvidíte, kde máte lidi navíc a kde chybí.
- **Kontrolujte podstav** – Než rozpis zavřete, podívejte se na souhrn pod tabulkou (*Podstav v … sekcích*) a na červená políčka v řádcích sekcí.
- **Sledujte stav fondu** – Poměr a proužek u jména ukazují, kolik z měsíčního fondu má člověk naplánováno. Když je v půlce měsíce skoro plný, každá další směna v tom měsíci už jde nad fond.
- **Neopravujte docházku „aby to sedělo“** – Úpravy se zaznamenávají i se jménem. Pravidelného přepisování reality si všimne každý, kdo se do historie podívá.

### Kam dál

- [Docházkový terminál](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/terminal) – Zprovozněte tablet u vchodu – z jeho píchnutí vznikají proužky skutečné docházky.
- [Přesčasy, reporty a mzdy](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/prescasy_a_mzdy) – Jak rozhodnout o žlutých přesčasech a co z rozpisu vyjde v měsíčním reportu.
- [Statistiky a přehledy](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/statistiky#cas) – Graf špiček ukáže, ve kterých hodinách potřebujete víc lidí.


### Pro vývojáře: totéž v API v2

- [Rozpis směn zaměstnance](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs#tag/Attendance/operation/getMyAttendanceSchedule)
- [Celá dokumentace Profirest API v2](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs), přehled pro jazykové modely: https://api.mujprofirest.cz/llms.txt


---

## Docházkový terminál na provozovně

Nápověda ProfiREST › Docházka a směny › Docházkový terminál · https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/terminal · aktualizováno 2026-10-30

Terminál je **webová stránka na tabletu v zázemí**. Zaměstnanec naťuká svůj PIN nebo přiloží čip a vybere, co chce zapsat: příchod, přestávku, konec přestávky nebo odchod. Nic se neinstaluje. Adresa **mujprofirest.cz/dochazka** je stejná pro všechny provozovny. Tablet se jednou **připojí kódem** k vaší provozovně a dál pracuje jen pro ni.

**Kde ho nastavím:** Zaměstnanci a zákazníci · Docházka a Směny › Docházkový terminál · `/admin/attendance` · Tablet připojí majitel nebo vedoucí s právem Nastavení

> **Než začnete**
>
> - [PIN nebo čip na kartě zaměstnance](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zamestnanci#karta). Podle nich terminál pozná, kdo si píchá.
> - [Docházka zapnutá u provozovny](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zamestnanci#dochazka). Bez zaškrtnutého *Vést v docházce (píchačky)* terminál člověku nic zapsat nedovolí.
> - [Docházka v licenci](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/nastaveni#licence). Každý připojený tablet se počítá do licence jako terminál, běžně se za tablety neplatí.

### Jak terminál spustit

1. **Na tabletu otevřete mujprofirest.cz/dochazka** – Použijte tablet, který zůstane na provozovně, a běžný prohlížeč (Chrome, Safari, Edge). Terminál ukáže *Spárujte terminál*, kód o osmi písmenech (například `WDJB-MJHT`) a QR kód. Kód platí 10 minut. Když vyprší, terminál sám vytvoří nový.
2. **V administraci kód potvrďte** – V **Docházka a Směny › Docházkový terminál** klikněte na **Připojit tablet**. Otevře se stránka [Připojit zařízení](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zarizeni#kodem): opište kód, vyberte provozovnu, pojmenujte tablet (třeba *Tablet u šaten*) a potvrďte. Rychlejší je naskenovat QR kód z tabletu telefonem, na kterém jste přihlášení do administrace. Kód se vyplní sám.
3. **Tablet se přepne na zadávání PINu** – Do pár vteřin po potvrzení terminál ukáže hodiny, jméno provozovny a číselnou klávesnici. Přepněte prohlížeč na celou obrazovku, nebo stránku přidejte na plochu (*Přidat na plochu*, *Instalovat aplikaci*), pak se otevírá rovnou přes celou obrazovku. Vypněte uspávání displeje. Terminál si sám řekne o zapnutý displej, ne každý prohlížeč to ale umí.
4. **Zkontrolujte lidi na kartách zaměstnanců** – Každý, kdo si má píchat, musí být přiřazený **k této provozovně**, mít u ní **[zapnutou docházku](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zamestnanci#dochazka)** a mít vyplněný [PIN nebo čip](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zamestnanci#karta).

> **Vyzkoušejte si ho předem**
>
> Na adrese [mujprofirest.cz/dochazka?demo](https://www.mujprofirest.cz/dochazka?demo) běží ukázka bez serveru: nic se nezapisuje a nic se nepáruje. PIN 5678 má ukázkový Bohdan, 1234 mají Anna a Cyril (ukáže se výběr), 4321 má Dana, která se v docházce nevede. Najdete ji i v záložce Docházkový terminál pod *Vyzkoušet ukázku*.

> **Terminál nezná PINy zaměstnanců**
>
> V tabletu není seznam zaměstnanců ani jejich PINy. PIN nebo čip ověří server a tablet dostane jen jméno toho, kdo se právě přihlásil. Nepřipojený prohlížeč s adresou terminálu umí jen ukázat párovací kód. Výjimkou jsou píchnutí bez internetu: dokud se neodešlou, drží tablet i PIN, který k nim někdo zadal (viz [Když vypadne internet](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/terminal#offline)). Tablet proto nechávejte na provozovně a nepřipojujte soukromé telefony.

### Připojené tablety

V záložce **Docházkový terminál** je seznam tabletů připojených k provozovně s datem připojení a stavem. *V provozu* znamená, že se tablet za posledních 20 minut ozval: nastavení si načítá nejméně každých 15 minut. *Neozval se od…* znamená, že je vypnutý, bez sítě nebo zavřený. Píchnutí bez sítě si drží a odešle je, až se zase připojí.

Přejmenovat nebo odpojit tablet můžete ve [Správě PC / zařízení](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zarizeni#kodem), kam vede i odkaz pod seznamem. Odpojený tablet přestane fungovat hned: při dalším přihlášení PINem, nejpozději do 15 minut, se vrátí na obrazovku s párovacím kódem. Záznamy, které na něm čekaly na odeslání, se odešlou, až ho znovu připojíte ke stejné provozovně. Když ho připojíte k jiné provozovně, terminál je tam neodešle a ukáže je jako nepřijaté.

> **Smazaná data prohlížeče = nové připojení**
>
> Tablet si připojení pamatuje v datech prohlížeče. Po jejich smazání nebo v anonymním okně ukáže párovací kód znovu. Nově připojený tablet přibude v seznamu jako další a původní záznam zůstane. Do [licence](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/nastaveni#licence) se počítají oba, dokud starý ve Správě PC / zařízení neodpojíte. Se smazanými daty zmizí i píchnutí, která čekala na odeslání.

### Vzhled a pravidla terminálu

Ve stejné záložce nastavíte, jak terminál vypadá: **tmavá nebo světlá obrazovka**, **barva značky** (tlačítka a zvýraznění, barvu textu na ní terminál volí sám, aby byl čitelný), **logo** provozovny (PNG, JPG nebo WebP do 3 MB) a **uvítání pod hodinami** (nejvýš 120 znaků). Náhled vedle formuláře se mění, jak vyplňujete. Bez nastavení má terminál vzhled Profirestu. Tablety změnu převezmou do 15 minut, nebo hned po obnovení stránky.

| Pravidlo | Co dělá |
| --- | --- |
| Píchat i bez připojení k internetu | Zapnuto (výchozí): bez sítě si tablet píchnutí uloží a odešle ho později. Vypnuto: bez sítě terminál nic nezapíše a napíše, ať to zaměstnanec zkusí za chvíli nebo dá vědět vedoucímu. |
| Nejstarší záznam bez připojení | Jak starý záznam pořízený bez sítě server ještě přijme. Výchozí 24 hodin, nejvýš 168 (týden). |
| Zámek po špatných PINech / Zámek trvá | Kolik špatných PINů snese tablet a na jak dlouho se pak zadávání PINu zamkne (výchozí 5 pokusů a 5 minut). Podrobnosti v [PIN a čip](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/terminal#prihlaseni). |

### Kdo se na terminál dostane

Zapsat si docházku může jen zaměstnanec, který splní obojí: je **přiřazený k této provozovně** a má u ní na [své kartě](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zamestnanci#dochazka) zapnuté *Vést v docházce (píchačky)*. Docházka se zapíná zvlášť pro každou provozovnu. Kdo se vede jen na jiné pobočce, na tomhle terminálu si nepíchne. Zapnout ji může jen majitel účtu. Když zaměstnance zakládá nebo mu přidává provozovnu majitel, je to zaškrtnuté rovnou. Lidem přiřazeným před zavedením docházky a těm, které založil vedoucí, ji musí majitel na kartě zapnout.

> **„Mimo docházku“**
>
> Kdo má správný PIN nebo čip, ale u téhle provozovny má docházku vypnutou, uvidí u svého jména *Mimo docházku* a větu „Na této provozovně se v docházce nevedete. Řekněte vedoucímu, ať vás v administraci přiřadí.“ Žádné tlačítko se mu nenabídne. Stačí, když mu ji majitel u provozovny na kartě zaměstnance zapne. Tentýž přepínač rozhoduje o tom, jestli se člověk objeví v [rozpisu směn](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/planovani) a v [měsíčním reportu](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/prescasy_a_mzdy#report) téhle provozovny.
>
> Platí to pro všechno, i pro odchod. Docházku proto vypínejte až po odchodu. Kdo ji má vypnutou uprostřed směny, otevřený záznam si už neukončí a musí ho uzavřít vedoucí v rozpisu.

> **Přihlášení kurýra není píchnutí**
>
> Přihlášení kurýra v kuchyňském systému do docházky nic nezapíše. Kurýr, který se má vést v docházce, si musí píchnout i na terminálu, viz [Rozvoz a kurýři → Přihlášení kurýra](https://www.mujprofirest.cz/help/rozvoz/prihlaseni#dochazka).

### PIN a čip

- **PIN** – Osobní PIN z [karty zaměstnance](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zamestnanci#karta), ten samý, který zaměstnanec používá v [pokladně](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/prihlaseni#cisnik) a v [kuchyňském systému](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/prihlaseni#manazer). Ťuká se na klávesnici pod nápisem *Váš PIN* a potvrdí se tlačítkem **OK**. PIN má **4 až 9 číslic**. Na terminálu u počítače jde PIN napsat i na klávesnici a potvrdit Enterem.
- **Čip (RFID)** – Přiložení klíčenky nebo karty ke čtečce připojené k tabletu. Čtečka se chová jako klávesnice a načtení zakončí Enterem. Terminál ji poslouchá na celé stránce a pozná ji podle rychlosti psaní, takže se nesplete s PINem psaným na klávesnici. Samotný tablet čip přes NFC nečte, čtečka je potřeba.

> **Když se PIN nebo čip opakuje**
>
> **Čip:** při ukládání karty zaměstnance systém hlídá, že stejný čip nemá nikdo jiný z vašich lidí, a takové uložení nedovolí.
>
> **PIN:** ten se opakovat může. Když dva lidé mají stejný, terminál po zadání ukáže *Kdo píchá? Tenhle PIN má víc lidí. Klepněte na své jméno.* a člověk na sebe ťukne. Není to chyba, ale u píchání docházky je čistší dát každému PIN vlastní.

> **Zámek proti hádání PINů a čipů**
>
> - Když se na tabletu během nastavené doby (výchozí 5 minut) zadá nastavený počet špatných PINů (výchozí 5), terminál zadávání PINu zamkne do konce té doby a napíše, za kolik minut to půjde. Doba se počítá od prvního špatného pokusu a správný PIN mezitím sérii nepřeruší. Jinak by šlo prokládat vlastní PIN a cizí zkoušet bez omezení. Čip funguje dál.
> - Na celé provozovně se špatné PINy sčítají ze všech zařízení připojených kódem, včetně pokladen a kuchyňských displejů. Po trojnásobku nastaveného počtu se PIN na provozovně zamkne všude.
> - Čipy mají vlastní zámek: po **dvaceti neznámých čipech během pěti minut** tablet čipy nepřijme, nejdéle 5 minut od prvního z nich. PIN mezitím funguje dál. Na provozovně se neznámé čipy sčítají ze všech zařízení připojených kódem a po šedesáti se čipy na pět minut zamknou všude. Čísla čipů bývají vytištěná a čipy z jedné várky jdou po sobě, proto se hlídají.
>
> Počet pokusů a délku zámku PINu nastavíte v záložce Docházkový terminál v *Pravidlech terminálu*.

### Co terminál umí

*Obrázek: Průběh dne na terminálu: Příchod, Přestávka, Konec přestávky, Odchod*

*Přestávku si zaměstnanec píchá pokaždé, když si odskočí. **Automatické odečítání pauz** je něco jiného: hlídá zákonnou přestávku a napíchané pauzy jí ve výchozím nastavení **dopočítá do její délky**, nenahrazuje je.*

Po zadání PINu nebo přiložení čipu terminál ukáže kartu se jménem, stavem a větou, co dělat. Stav je *Mimo směnu*, *Ve směně od 7:58* nebo *Přestávka od 12:30* a podle něj karta nabídne jen platná tlačítka: mimo směnu jen *Příchod*, ve směně *Přestávka* a *Odchod*, na přestávce *Konec přestávky* a *Odchod*. Nikdo tedy nemůže píchnout odchod dvakrát nebo začít přestávku, aniž by přišel. Když se stav nepodaří načíst, karta nabídne všechna čtyři tlačítka a záznam, který nedává smysl, odmítne server.

| Tlačítko | Co zapíše a co terminál ukáže |
| --- | --- |
| Příchod | Začátek pracovní doby. Terminál potvrdí „Příchod v 7:58“ a „Hezkou směnu.“ |
| Přestávka | Přerušení práce, kolikrát za směnu je potřeba. Zda je přestávka placená, se poznamená podle nastavení platného v tu chvíli. Potvrzení „Přestávka od 12:30“. |
| Konec přestávky | Návrat do práce. **Každá přestávka se zapíše samostatně** a z odpracované doby se odečtou podle pravidel v [Docházka a směny → Nastavení a pravidla](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/nastaveni#pauzy). Potvrzení „Zpátky v práci v 12:52“ a „Přestávka trvala 22 min.“ |
| Odchod | Konec pracovní doby. Komu zrovna běží přestávka, tomu se uzavře časem odchodu. Terminál ukáže „Odchod v 16:05“ a „Dnes odpracováno 7 h 37 min.“ Odpracovaná doba se počítá stejně jako v [měsíčním reportu](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/prescasy_a_mzdy#report) (tolerance, přestávky, zaokrouhlení, strop délky směny). Přesčas, o kterém se ještě nerozhodlo, v ní není. |

> **Bez potvrzování a bez čekání**
>
> Záznam se zapíše hned po ťuknutí, bez dalšího potvrzení. Když se zaměstnanec přeťukne, opraví to vedoucí v rozpisu. Když do 15 vteřin nikdo nic nezmáčkne, karta se sama zavře (ubývající proužek dole) a terminál čeká na dalšího. Potvrzení zmizí po 5 vteřinách, chybová hláška po 10.

### Vlastní směny a žádosti o volno

Pod tlačítky píchání ukáže karta zaměstnance **Vaše směny**: nejbližší tři směny nebo volna na příštích 14 dní tak, jak je má v [rozpisu směn](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/planovani) (třeba „Zítra 10:00–18:00 · Kuchyň“ nebo „Dovolená 25. 1. – 27. 1.“). Vidí jen svůj rozpis, ne směny ostatních. Bez připojení se rozpis neukáže.

Když provozovna žádosti o volno povolí, jsou na kartě i tlačítka **Požádat o volno** a **Moje žádosti** (s počtem čekajících). Jak žádosti fungují a jak je vyřídit, popisuje [Docházka a směny → Žádosti o volno](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/zadosti). Při otevřeném formuláři karta nezmizí po 15 vteřinách; zavře se po dvou minutách bez dotyku.

### Když někdo zapomene píchnout odchod

Záznam bez odchodu zůstane otevřený, systém ho sám neuzavře. Do mzdy se nepočítá, dokud odchod někdo nedoplní. Terminál přitom stav nehlídá po dnech: když takový člověk přijde další den, ukáže mu *Ve směně od* s časem včerejšího příchodu a nabídne jen *Přestávka* a *Odchod* (když odešel během přestávky, tak *Konec přestávky* a *Odchod*). *Příchod* nepůjde.

1. **Nejlépe: doplňte odchod dřív, než zaměstnanec přijde** – V [rozpisu směn](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/planovani#skutecnost) klikněte na modrý proužek s textem *probíhá* u dne, kdy přišel, a vyplňte *Čas odchodu (Check-out)*. Terminál ho pak normálně pustí na *Příchod*.
2. **Když už stojí u terminálu** – Ať ťukne na *Odchod*, pak se znovu přihlásí PINem nebo čipem a ťukne na *Příchod*. Vznikne včerejší záznam dlouhý přes noc a nový dnešní záznam. Včerejšímu záznamu pak v rozpisu opravte odchod na skutečný čas. Jinak se z něj do mzdy může započítat až [strop délky směny](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/nastaveni#vypocet) (ve výchozím nastavení 16 hodin).

### Když vypadne internet

Terminál zapisuje rovnou na server. Když síť vypadne nebo server neodpovídá, **píchnutí se uloží v tabletu** i s časem, kdy opravdu proběhlo, a i s PINem nebo čipem, který k němu zaměstnanec zadal. Karta pak místo jména ukáže *Píchnutí bez připojení* a nabídne všechna čtyři tlačítka, protože bez sítě terminál nezná ani člověka, ani jeho stav. Potvrzení zní například „Příchod v 7:58 je uložený“ a dole na obrazovce svítí *Bez připojení · 1 záznam čeká*. Jakmile je síť zpátky, tablet záznamy odešle sám a server teprve potom ověří PIN a stav.

> **Je to nouzové řešení, ne náhrada za wi-fi**
>
> - Píchat bez sítě jde jen na připojeném tabletu a jen když to provozovna dovoluje ([Pravidla terminálu](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/terminal#vzhled)). Při zákazu terminál napíše, ať to zaměstnanec zkusí za chvíli nebo dá vědět vedoucímu.
> - Terminál nastartuje i bez internetu, třeba po restartu tabletu, pokud se na tabletu aspoň jednou otevřel se sítí. Píchnutí čekají **v tom konkrétním tabletu**: nemažte data prohlížeče a nepřecházejte na jiné zařízení.
> - Dokud se záznamy neodešlou, **v administraci je nevidíte**. V [rozpisu směn](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/planovani) i v [reportu](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/prescasy_a_mzdy#report) se objeví až po odeslání. Tablet je zkouší odeslat každých 30 sekund, hned po návratu sítě a vždy před dalším píchnutím, aby šly popořadě.
> - Server přijme záznam bez připojení **nejvýš tak starý, jak dovoluje pravidlo** (výchozí 24 hodin). Čas nejvýš 2 minuty starý bere jako aktuální a čas nejvýš 5 minut v budoucnosti zapíše jako aktuální. Hodiny tabletu proto musí jít správně.
> - Bez sítě tablet přijme nejvýš 100 záznamů za hodinu, ať ho nikdo nezahltí smyšlenými PINy.
> - Když server po návratu sítě narazí na zamčený PIN (moc špatných PINů), další záznamy pošle znovu až za 5 minut, aby zámek neprodlužoval.
>
> Tablet tedy pořád patří na spolehlivou wi-fi.

> **Nepřijatý záznam musí doplnit vedoucí**
>
> Záznam, který server po návratu sítě odmítne, terminál ukáže na hlavní obrazovce v rámečku *Píchnutí bez připojení, která server nepřijal…* se jménem (když ho server poznal), druhem a časem záznamu a důvodem. Rámeček zůstane, dokud na něj někdo neťukne *Rozumím, vedoucí to doplní*. Důvodem bývá špatný PIN nebo čip, vypnutá docházka, záznam, který nesedí na stav (třeba druhý příchod), nebo stáří záznamu. Odmítnutý záznam se znovu neodešle a **v administraci docházky se neukáže**.
>
> Co s tím: zaměstnanci ať rámeček hned nahlásí vedoucímu. Vedoucí chybějící příchod nebo odchod doplní v rozpisu úpravou záznamu, nebo tlačítkem [Zapsat docházku](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/planovani#tlacitka), když chybí celý. Po každém delším výpadku projděte v rozpisu dny výpadku a doplňte, co chybí.

### Co se zaznamenává

Každé píchnutí se zapíše do [historie docházky](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/planovani#historie) zaměstnance. Ve sloupci *Provedl* je *Terminál (Zaměstnanec)*, u odchodu délka směny a přestávky, u konce přestávky její délka a vždy název tabletu, u záznamu bez připojení navíc *zapsáno offline*. Historii otevřete **kliknutím na jméno zaměstnance v rozpisu směn**. Zaznamenávají se i ruční opravy z administrace a u nich i to, kdo je provedl. U záznamu odeslaného po výpadku sítě je v historii čas odeslání, skutečný čas píchnutí je v rozpisu.

> **Historie je zápis události, ne podklad pro výplatu**
>
> **Délka směny** v historii je prostý rozdíl mezi časem příchodu a odchodu (celé minuty dolů), včetně přestávek a bez tolerance a zaokrouhlení. **Přestávka** je ta, která se odečte podle pravidel přestávek. Závazná čísla, podle kterých se platí, jsou v [měsíčním reportu](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/prescasy_a_mzdy#report). Když se obě čísla liší, není to chyba.

### Původní terminál a přechod na nový

Starší terminál měl pro každou provozovnu vlastní adresu a tablet se k němu pároval šestimístným kódem z administrace. Ten tablet si navíc kvůli práci bez sítě držel seznam zaměstnanců i s PINy. Spárované tablety původního terminálu **přejdou na nový terminál samy**, nic se neopisuje:

1. **Tablet odešle, co má uložené bez sítě** – Jakmile je tablet zapnutý a online, nejdřív odešle záznamy pořízené bez připojení. Dokud nějaký čeká, na nový terminál nepřejde.
2. **Přepne se na mujprofirest.cz/dochazka** – Dostane přístup nového terminálu pro stejnou provozovnu a se stejným názvem, smaže si seznam PINů a otevře novou adresu. V seznamu připojených tablet přibude s platformou *převzato z původního terminálu*.
3. **Starý záznam se sám odpojí** – V části *Původní terminál s adresou provozovny* tablet zmizí ze seznamu spárovaných. Do licence se počítá dál jen jednou.

Záložku nebo ikonu na ploše tabletu pak přesměrujte na mujprofirest.cz/dochazka. Na původní adrese se nespárovaný tablet rovnou přesměruje na nový terminál, k původnímu se už nové tablety nepárují. Tablet, který zůstal vypnutý, přejde, až ho zapnete. Kdyby některý nepřešel, otevřete na něm mujprofirest.cz/dochazka, připojte ho kódem a starý záznam odpojte tlačítkem **Odpojit**.

### Když něco nefunguje

- **Tablet ukazuje párovací kód** – Tablet ještě připojený není, byl odpojený, nebo se v prohlížeči smazala data. Klikněte na **Připojit tablet** a kód opište. Když šlo o smazaná data, odpojte ve Správě PC / zařízení jeho starý záznam, jinak se počítá do [licence](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/nastaveni#licence).
- **„Kód … neplatí“** – Kód platí 10 minut a jen jednou. Opište ho přesně, nebo naskenujte QR kód. Terminál po vypršení ukáže nový sám. Když vedoucí párování odmítl, vytvořte nový tlačítkem *Vytvořit nový kód*. Bez internetu tablet připojit nejde.
- **„PIN nesouhlasí. Zkuste to znovu.“** – Takový PIN nemá nikdo přiřazený k **téhle provozovně**. U čipu terminál napíše „Tenhle čip terminál nezná.“ Zkontrolujte kartu zaměstnance v [Zaměstnanci a zákazníci › Správa](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zamestnanci#karta).
- **„Zadávání PINu je zamčené“** – Na tabletu nebo na provozovně se zadalo moc špatných PINů. Hláška napíše, za kolik minut to půjde, čip funguje dál. Podrobnosti v [PIN a čip](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/terminal#prihlaseni).
- **„Přikládání čipu je zamčené“** – Na tabletu se během pěti minut dvacetkrát přiložil čip, který nikomu z provozovny nepatří (nebo jich bylo šedesát na celé provozovně). Čipy půjdou znovu nejdéle za pět minut, PIN funguje dál. Když se to opakuje, zkontrolujte, kdo s tabletem manipuluje.
- **„Mimo docházku“** – PIN i čip sedí, jen má člověk u téhle provozovny na kartě vypnutou docházku. Majitel mu u ní zapne [Vést v docházce (píchačky)](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zamestnanci#dochazka) a je hotovo.
- **„Nezapsáno“ po ťuknutí** – Server záznam odmítl a pod nadpisem je důvod, třeba „Zaměstnanec už má běžící směnu od…“. Nejčastěji jde o zapomenutý odchod, viz [Když někdo zapomene píchnout odchod](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/terminal#zapomenuty).
- **Rámeček „Píchnutí bez připojení, která server nepřijal“** – Server záznam pořízený bez sítě po návratu sítě odmítl, důvod je v závorce. Doplňte příchod nebo odchod v rozpisu ručně, viz [Když vypadne internet](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/terminal#offline).
- **Terminál ukazuje „Ve směně“ člověku, který teprve přišel** – Zapomněl píchnout odchod v některý z předchozích dnů, nebo mu někdo ručně zapsal docházku bez odchodu. Postup je v [Když někdo zapomene píchnout odchod](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/terminal#zapomenuty).
- **Čtečka nereaguje** – Terminál poslouchá čtečku na celé stránce, nikam se neklepe. Ověřte, že je okno s terminálem aktivní a není otevřená karta zaměstnance, že čtečka pracuje v režimu klávesnice a načtení zakončuje Enterem a že je čip vyplněný na kartě zaměstnance.
- **Píchnutí není v administraci** – Nejspíš vzniklo bez sítě a čeká v tabletu: dole na obrazovce je vidět, kolik záznamů čeká. Nechte terminál otevřený a připojený, odešle je do 30 sekund. Když se neobjeví, server ho mohl odmítnout, pak ho doplňte ručně.
- **Tablet se „neozval“** – V seznamu připojených tabletů svítí *Neozval se od…*: tablet je vypnutý, bez sítě, nebo je terminál zavřený. Zapněte ho a otevřete mujprofirest.cz/dochazka. Nová verze terminálu se na tabletu načte sama, když ho nikdo nepoužívá.

### Kam dál

- [Přesčasy, reporty a mzdy](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/prescasy_a_mzdy) – Co se z píchnutí spočítá a jak měsíc předat účetní.
- [Správa zaměstnanců](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zamestnanci#karta) – PIN, čip a zapnutí docházky na kartě zaměstnance.
- [Připojení zařízení kódem](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zarizeni#kodem) – Jak se připojují tablety a další zařízení a jak je odpojit.
- [Plánovač směn a sekce](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/planovani#ovladani) – Chybějící příchod nebo odchod doplníte ručně v rozpisu.


### Pro vývojáře: totéž v API v2

- [Docházka](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs#tag/Attendance)
- [Kdo je v práci](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs#tag/Attendance/operation/listAttendancePresence)
- [Celá dokumentace Profirest API v2](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs), přehled pro jazykové modely: https://api.mujprofirest.cz/llms.txt


---

## Žádosti o volno

Nápověda ProfiREST › Docházka a směny › Žádosti o volno · https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/zadosti · aktualizováno 2026-10-30

Zaměstnanci si na [docházkovém terminálu](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/terminal) po zadání PINu požádají o **dovolenou, neplacené volno nebo nahlásí nemoc**. Vy žádost v administraci schválíte nebo zamítnete. Schválené volno se samo zapíše do rozpisu směn a report a mzdy ho počítají jako každou jinou absenci. Kdy a o co se smí žádat, určují pravidla, která nastavíte.

**Kde to najdu:** Zaměstnanci a zákazníci · Docházka a Směny › Žádosti o volno · `/admin/attendance`

> **Než začnete**
>
> - Na provozovně běží [docházkový terminál](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/terminal#adresa) a zaměstnanci mají PIN nebo čip. Žádat jde jen na terminálu, kde se člověk přihlásí.
> - Žádosti jsou ve výchozím stavu **vypnuté**. Zapnete je v pravidlech dole na záložce.
> - Kvůli hlídání souběhu je dobré mít lidi zařazené do [sekcí](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/planovani#sekce).

### Jak zaměstnanec žádá

1. **Přihlásí se na terminálu** – Zadá PIN nebo přiloží čip. Na kartě s jeho jménem je kromě píchání i *Vaše směny* (nejbližší tři směny nebo volna na příštích 14 dní) a tlačítka **Požádat o volno** a **Moje žádosti**.
2. **Vyplní žádost** – Vybere druh (Dovolená, Neplacené volno, Nemoc – jen ty, které povolíte), první a poslední den a může připsat poznámku pro vedoucího. Terminál rovnou ukáže pravidla (třeba „nejméně 14 dní předem, nejvýš 14 dní najednou“) a nabídne jen dny, které jim vyhoví.
3. **Počká na výsledek** – Terminál napíše „Žádost je odeslaná“, nebo „Volno je schválené“, když se schválila sama. Výsledek zaměstnanec uvidí po dalším zadání PINu v *Moje žádosti* i s vaší poznámkou. Čekající žádost tam může vzít zpět.

Žádá se vždy o **celé dny**. Bez připojení k internetu žádat nejde, žádost se neukládá do fronty jako píchnutí. Formulář se sám zavře po dvou minutách bez dotyku a terminál zaměstnance odhlásí.

### Pravidla žádostí

| Pravidlo | Co dělá |
| --- | --- |
| Zaměstnanci smí žádat o volno na terminálu | Hlavní vypínač. Vypnuto (výchozí): tlačítka na terminálu se neukážou. |
| O co smí žádat | Dovolená, Neplacené volno, Nemoc. Výchozí jsou dovolená a neplacené volno. Bez zaškrtnutého druhu se žádosti vypnou. |
| Nejméně předem | O dovolenou a neplacené volno je potřeba požádat nejméně tolik dní předem (výchozí 14, 0 = i na dnešek). **Nemoc jde nahlásit od dneška** bez předstihu, zpětně ne – starší nemoc zapíšete do rozpisu sami. |
| Nejvýš najednou | Nejvýš tolik kalendářních dnů v jedné žádosti (výchozí 14, nejvýš 90). |
| Nejdál dopředu | Poslední den volna nejvýš tolik dní od dneška (výchozí 180). |
| Volno týž den v sekci nejvýš | Kolik lidí ze stejné [sekce](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/planovani#sekce) smí mít volno ve stejný den. Počítají se volna v rozpisu i čekající žádosti ostatních. Když by žádost limit překročila, terminál ji nepřijme a napíše, kterého dne se to týká. 0 = nehlídat. Lidé bez sekce se nehlídají. |
| Schválit samo, když nic nekoliduje | Žádost, která splní pravidla a zaměstnanec v tom období nemá naplánovanou směnu, se schválí hned a zapíše do rozpisu. Ostatní čekají na vás. |

Žádost také nejde podat, když zaměstnanec v těch dnech už volno má – v rozpisu, nebo jako čekající či schválenou žádost. Terminál napíše, kdy.

### Schválení a zamítnutí

Na záložce **Žádosti o volno** jsou nahoře čekající žádosti od nejstarší: jméno, sekce, druh, termín, počet dní a poznámka zaměstnance. Počet čekajících ukazuje i štítek u názvu záložky. Ke každé můžete napsat poznámku – u zamítnutí důvod – a kliknout na **Schválit** nebo **Zamítnout**. Zaměstnanec poznámku uvidí na terminálu.

> **Žádost přes naplánované směny**
>
> Když má zaměstnanec v tom období naplánované směny, žádost to ukáže žlutě i s časy směn. Schválení se pak ještě jednou potvrzuje a **tyto směny se z rozpisu odeberou** (v historii zaměstnance je to vidět). Když směny chcete zachovat, žádost zamítněte, nebo nejdřív upravte rozpis.

Vedoucí o vlastní žádosti nerozhoduje – vyřídí ji majitel nebo jiný vedoucí. Pod čekajícími jsou **vyřízené** žádosti za posledních 60 dní i s tím, kdo a kdy rozhodl (*samo podle pravidel* u samoschválení) a s poznámkou. Každé podání, zrušení, schválení i zamítnutí se zapíše do [historie docházky](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/planovani#historie) zaměstnance.

### Co se stane v rozpisu

Schválená žádost se zapíše do [rozpisu směn](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/planovani) jako dovolená, neplacené volno nebo nemoc přes celé dny (od půlnoci prvního dne do půlnoci po posledním dni) v sekci zaměstnance a s poznámkou „Žádost o volno č. …“. Od té chvíle je to běžná absence: v [reportu](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/prescasy_a_mzdy#report) se počítá podle nastavení [Hodin za den absence](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/nastaveni#absence) a víkendů a svátků, upravíte nebo smažete ji v rozpisu a zaměstnanec ji vidí na terminálu v *Vaše směny*. Zrušení volna v rozpisu žádost nezmění, v jejím přehledu zůstane schválená.

### Když něco nejde

- **Na terminálu není Požádat o volno** – Žádosti jsou vypnuté, nebo se člověk na provozovně nevede v docházce. Zapněte je v pravidlech. Terminál si nastavení načítá každých 15 minut, hned po obnovení stránky.
- **„Žádost porušuje pravidlo provozovny“** – Pod nadpisem je, které: málo předem, moc dní, moc daleko dopředu, nepovolený druh nebo plná sekce. Zaměstnanec změní termín, nebo se domluví s vedoucím.
- **„V tom období už máte…“** – Zaměstnanec už v těch dnech volno má, nebo o něj už požádal. Čekající žádost může vzít zpět v *Moje žádosti*, schválené volno upravíte v rozpisu.
- **Schválenou žádost chce zaměstnanec zrušit** – Na terminálu to nejde. Smažte nebo upravte volno v rozpisu směn.

### Kam dál

- [Přesčasy, reporty a mzdy](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/prescasy_a_mzdy) – Jak se volno a odpracované hodiny počítají do mezd.
- [Plánovač směn a sekce](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/planovani) – Rozpis, kam se schválené volno zapíše.
- [Docházkový terminál](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/terminal#akce) – Co zaměstnanec na terminálu vidí a dělá.


### Pro vývojáře: totéž v API v2

- [Žádosti o volno](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs#tag/Attendance/operation/listMyAbsenceRequests)
- [Celá dokumentace Profirest API v2](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs), přehled pro jazykové modely: https://api.mujprofirest.cz/llms.txt


---

## Přesčasy, reporty a mzdy

Nápověda ProfiREST › Docházka a směny › Přesčasy, reporty a mzdy · https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/prescasy_a_mzdy · aktualizováno 2026-10-30

Poslední krok docházky: **ze zapíchaných hodin udělat čísla, se kterými se dá pracovat**. Report za měsíc ukáže u každého člověka fond, odpracované hodiny, odečtené pauzy, dovolenou, nemoc, neplacené volno, saldo a hrubou mzdu. Přesčasy se do něj promítnou podle toho, jaký máte nastavený režim.

**Kde to najdu:** Zaměstnanci a zákazníci · Docházka a Směny › Reporty a Exporty · `/admin/attendance` · Oprávnění: Správa zaměstnanců

### Jak se z píchnutí stanou hodiny

Odpracovaná doba se nepočítá prostým odečtením příchodu od odchodu. Každý záznam docházky – jeden příchod a jeden odchod – prochází čtyřmi kroky a v každém z nich se uplatní to, co máte v **Nastavení docházky**. Jednotlivá pole popisuje [Docházka a směny → Nastavení a pravidla](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/nastaveni).

1. **Srovnání s plánem a tolerance** – Při odchodu systém k záznamu najde [plánované běžné směny](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/planovani#typy), se kterými se překrývá. Když se překrývá s víc směnami, bere jako plán jeden úsek od začátku první do konce poslední z nich. V [pásmu tolerance](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/nastaveni#tolerance) zarovná časy na plán; co toleranci přesáhne, je **přesčas** a naloží se s ním podle režimu přesčasů. Výsledek se k záznamu zapíše.
2. **Strop délky směny** – Z jednoho záznamu se počítá nejvýš [Nejdelší uznaná směna](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/nastaveni#vypocet) (ve výchozím nastavení 16 hodin); co je za ní, se usekne. V rozpisu ale zůstane vidět skutečný příchod i odchod, aby šel záznam opravit.
3. **Odečtení pauz** – Z useknuté doby se odečtou [napíchané pauzy](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/nastaveni#pauzy): neplacené, a z placených ty delší než 15 minut. Pauzy kratší než nejkratší započítaná se ignorují, z pauzy delší než nejdelší uznaná se odečte jen strop a pauza, která leží až za stropem směny, se neodečte. Když je zapnuté automatické odečítání, přidá se zákonná přestávka.
4. **Zaokrouhlení** – Výsledek záznamu se zaokrouhlí podle nastavení – přesně na minuty, na desetiny hodiny, nebo na čtvrthodiny – k nejbližšímu kroku. Měsíční hodiny jsou součet už zaokrouhlených záznamů.

> **Co se zapíše při odchodu a co se počítá pokaždé znovu**
>
> První krok proběhne při odchodu a jeho výsledek zůstane u záznamu. Strop, pauzy a zaokrouhlení se naopak počítají pokaždé, když report nebo rozpis otevřete – proto se jejich změna v nastavení projeví i zpětně.
>
> Hodiny u proužku v rozpisu a hodiny v reportu vycházejí u každého záznamu ze stejného výpočtu. Rozpis je jen ukazuje zaokrouhlené na desetiny hodiny, report sčítá přesné hodnoty a ukazuje je na setiny. [Terminál na tabletu](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/terminal#akce) po odchodu ukáže „Dnes odpracováno …“ za tuhle směnu, spočítané stejně jako v reportu. Přesčas, o kterém se ještě nerozhodlo, v čísle není a po schválení se v reportu přičte.

| Situace | Co z toho vyjde |
| --- | --- |
| Tři pauzy za směnu | 7 + 10 + 5 minut. Odečte se **22 minut** – sečtou se všechny. Pauza kratší než nejkratší započítaná (výchozí 5 minut) se ignoruje. |
| Odchod v toleranci | Plán do 22:00, odchod 22:10, tolerance 15 minut. Počítá se **do 22:00**, přesčas nevzniká. |
| Odchod mimo toleranci | Plán do 22:00, odchod 22:40. Vznikne **40 minut přesčasu** – celý rozdíl, ne jen část nad tolerancí. |
| Dvě navazující směny | Kuchyň 10–14 a bar 14–22, píchnutí jednou 10:00–22:00. Plánem je **celý úsek 10–22**, přesčas nevzniká. |
| Dělená směna, jedno píchnutí | Plán 10–14 a 17–22, píchnutí jednou 09:00–23:00. Plánem je celý úsek 10–22: přesčas je hodina ráno a hodina večer, mezera 14–17 se počítá jako plánovaná práce. Mají-li se části počítat zvlášť, ať si člověk mezi nimi píchne odchod a nový příchod. |
| Práce mimo plán | Plán 11–19, po odchodu v 19:00 nové píchnutí až do 23:00. **Celé 4 hodiny jsou přesčas** – bez schválení se zaplatí jen při volbě Započítávat přesčasy automaticky. |
| Zaokrouhlení | Ze 7 hodin 52 minut vyjde na desetiny hodiny **7,9 h**, na čtvrthodiny **7 h 45 min** – u každého záznamu zvlášť. |
| Zapomenutý odchod | Záznam bez odchodu se do mzdy nepočítá vůbec. Když ho zaměstnanec ukončí až druhý den, záznam dlouhý třeba 30 hodin se započítá jen **do stropu**, tedy 16 hodin, a z nich se ještě odečtou přestávky. V rozpisu je vidět celý. |

### Přesčasy

Přesčas vzniká, když někdo **přijde dřív nebo odejde později, než měl naplánováno**, a rozdíl přesáhne nastavenou toleranci – přesčasem je pak celý rozdíl. Přesčas je i práce mimo plánovanou směnu v den, kdy nějakou směnu naplánovanou má. Co se s ním stane, řídí pole *Režim přesčasů* v [Nastavení docházky](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/nastaveni#tolerance).

- **Nezapočítávat** – *Nezapočítávat přesčasy (ořezat na plán)*. Čas se ořízne na plánovaný. Do mzdy se přesčas nedostane, dokud ho v okně záznamu dodatečně neschválíte. Ořezání se nebere jako rozhodnutí: když režim později přepnete a u záznamu změníte příchod nebo odchod, přesčas se posoudí podle nového režimu.
- **Automaticky** – *Započítávat přesčasy automaticky*. Přesčas se započítá bez dalšího schvalování; dodatečně ho jde zamítnout. Výchozí režim.
- **Se schválením** – *Přesčasy podléhají schválení manažerem*. Systém přesčas najde a označí, ale **do mzdy jde až po vašem schválení**; do té doby se platí jen plánovaný čas.

> **Bez plánované směny přesčas nevznikne**
>
> Kdo si píchne v den, na který nemá v rozpisu žádnou běžnou směnu, má odpracované hodiny započítané normálně – ale **není proti čemu je poměřovat**, takže z nich žádný přesčas nevyjde a režim přesčasů se na ně nepoužije. Je to další důvod, proč mít rozpis vyplněný. Když ale ten den nějakou směnu naplánovanou má, je **všechno, co odpracuje mimo ni, přesčas** – třeba když si po odchodu píchne znovu.

#### Schvalování přesčasu

O přesčasu rozhodujete v okně záznamu docházky: v rozpisu směn klikněte na [proužek docházky](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/planovani#skutecnost). Má-li záznam přesčas, je v okně rámeček **Přesčas zjištěný systémem** s počtem minut a podle stavu tlačítka:

| Stav přesčasu | Co okno ukáže |
| --- | --- |
| Čeká na rozhodnutí | Tlačítka **Uznat / Schválit** a **Zamítnout**. Proužek v rozpisu je žlutý. |
| Schválený nebo automaticky započítaný | „Přesčas byl schválen (bude započítán).“ a tlačítko *Dodatečně zamítnout*. |
| Zamítnutý | „Přesčas byl zamítnut (nezapočítává se).“ a tlačítko *Dodatečně schválit*. |
| Oříznutý volbou Nezapočítávat | „Přesčas se podle režimu přesčasů nezapočítává, nikdo o něm zatím nerozhodl.“ a tlačítka *Dodatečně schválit* a *Zamítnout*. |

Po rozhodnutí se hodiny hned přepočítají. U rozhodnutí se ukládá, **kdo ho udělal**, a do [historie docházky](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/planovani#historie) zaměstnance se zapíše, že byl přesčas schválen nebo zamítnut. Rozhodnutí jde kdykoli změnit.

> **Nerozhodnuté přesčasy najdete jen v rozpisu**
>
> Report, export do Excelu ani pásky čekající přesčas nijak neoznačují – nerozhodnutý přesčas se prostě nezapočítá. Najdete ho jen jako žlutý proužek v rozpisu směn. Před koncem měsíce proto projděte rozpis celého měsíce (pohled *Měsíc*) a u žlutých proužků rozhodněte.

> **Vlastní přesčas si vedoucí sám neschválí**
>
> Zaměstnanec s [přístupem k docházce](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/opravneni#matice) může rozhodovat o přesčasech ostatních, ale o svém vlastním ne – systém napíše „Vlastní přesčas si schválit nemůžete. Povolit to může majitel v nastavení docházky.“ Stejně tak si v rozpisu neupraví vlastní záznamy docházky ani své dnešní a starší směny, aby přesčas nešel schovat úpravou plánu. Povolit to můžete jako majitel polem *Schvalování vlastního přesčasu*. **Vás jako majitele to neomezuje nikdy.**

> **Rozhodujte průběžně, ne na konci měsíce**
>
> Za tři týdny už nikdo neví, proč tam kdo zůstal do jedenácti. Projděte přesčasy jednou týdně, dokud si to ještě všichni pamatují.

### Měsíční report

Na záložce *Reporty a Exporty* vyberete měsíc a rok (v nabídce jsou roky od předloňska do příštího roku) a potvrdíte **Zobrazit report**. Nad tabulkou jsou tři souhrnná čísla: *Celkem odpracováno*, *Mzdové náklady* (součet hrubých mezd) a *Aktivní lidé* – počet lidí, kteří v měsíci něco vykázali.

V reportu je každý, kdo se na provozovně [vede v docházce](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zamestnanci#dochazka) (i když nic neodpracoval), a navíc každý, kdo tu v měsíci má záznam docházky, směnu nebo absenci. **Záznam docházky patří do měsíce, ve kterém začal**: noční směna od 31. října 22:00 do 1. listopadu 06:00 se celá započte do října.

| Sloupec | Význam |
| --- | --- |
| Zaměstnanec | Jméno. Za ním se objevují štítky, když je s daným člověkem něco k řešení. |
| Fond (h) | Měsíční norma – vlastní fond [sekce](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/planovani#sekce), jinak [globální fond](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/nastaveni#vypocet). Vždy za celý měsíc, i u člověka, který nastoupil nebo odešel v jeho průběhu. |
| Odpracováno (h) | Součet odpracovaných hodin všech uzavřených záznamů měsíce – po stropu, pauzách a zaokrouhlení. Ukazuje se na dvě desetinná místa, takže desetiny i čtvrthodiny vyjdou přesně. |
| Pauzy (h) | **Kolik se za měsíc odečetlo**: napíchané pauzy, které se odečítají, včetně zákonné přestávky. Nula se ukazuje jako pomlčka. |
| Dovolená (h) | Hodiny dovolené. |
| Nemoc (h) | Hodiny nemoci. |
| Neplac. volno (h) | Eviduje se zvlášť a **do salda se nepočítá**. |
| Saldo (h) | **Rozdíl proti fondu:** odpracováno + dovolená + nemoc − fond. Kladné = vykázáno víc než fond, záporné = míň. |
| Sazba | Hodinová sazba z karty zaměstnance – vždy ta aktuální. |
| Hrubá mzda | Odpracované hodiny krát sazba. Počítá se z přesných hodin (po zaokrouhlení podle nastavení), ne ze zobrazeného čísla. Dovolená ani nemoc se sem nepočítají. |
| Akce | Tlačítko **Páska** – tisk výplatní pásky za tohoto člověka. |

#### Štítky u jména

- **Neuzavřená směna** – Červený štítek, například *2× neuzavřená směna*: záznamy s příchodem, ale bez odchodu, včetně směny, která zrovna probíhá. **Do hodin ani mzdy se nepočítají**, dokud odchod nedoplníte v [rozpisu směn](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/planovani#ovladani) – pak se číslo opraví.
- **mimo docházku a ukončen** – Šedý štítek **mimo docházku** má ten, kdo se na téhle provozovně už v docházce nevede – nepatří k ní nebo tu má vypnutou docházku. V reportu je kvůli záznamům, směnám nebo absencím z vybraného měsíce i s jejich hodinami. Štítek **ukončen** má zaměstnanec, který už v seznamu zaměstnanců není ([Když zaměstnanec odchází](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zamestnanci#odchod)). V reportu zůstává v měsících, kdy tu má záznamy, směny nebo absence.

> **Sazba je vždy aktuální**
>
> Sazba se nastavuje [na kartě zaměstnance](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zamestnanci#karta), ne tady. Když ji někdo nemá, zůstane mu ve sloupci mzdy nula. Report přitom nemá historii sazeb: když zaměstnanci sazbu změníte, přepočítá se hrubá mzda i ve všech minulých měsících – v reportu, v Excelu i na páskách. Před změnou sazby si proto uložte report za měsíce, které už máte vyplacené (viz [Co si z reportu odnesete](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/prescasy_a_mzdy#export)).

> **Tohle není mzdový systém**
>
> Report počítá **hrubou mzdu z odpracovaných hodin** – nic víc. Neřeší odvody, srážky, příplatky za noční, víkendy a svátky, náhradu za dovolenou ani nemocenskou, daně a zálohy. Je to **podklad pro účetní**, ne výplatní páska v právním smyslu. Poslední slovo má vždycky mzdová účetní.
>
> Spropitné v reportu ani na páskách není. Kolik ho připadlo na koho z obsluhy a kurýrů, ukazuje přehled [Spropitné](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/spropitne#rozpady).

### Dovolená a nemoc

Dovolená, nemoc a neplacené volno se zadávají v rozpisu směn jako položka od–do. Report je přepočítá na hodiny podle [nastavení](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/nastaveni#absence): **za každý kalendářní den, kterého se položka dotkne a který se započítává, přičte pevný počet hodin** (ve výchozím nastavení 8); víkendy a státní svátky se ve výchozím nastavení přeskakují. Dovolená od pondělí do neděle tak dá 40 hodin, se státním svátkem v týdnu 32 hodin.

Položka kratší než jeden den absence se počítá tak, jak je zadaná – **půldenní dovolená tedy zůstane půldenní**, ne osmihodinová. Pokud ale leží na dni, který se podle nastavení nezapočítává, nepřičte se nic.

> **Pozor na konec položky**
>
> Protože se počítají dotčené kalendářní dny, dovolená od pondělí 08:00 do úterý 08:00 dá **16 hodin**, ne 8. Jednodenní absenci zadávejte se začátkem i koncem ve stejný den. Jak konec zadat, popisuje [Docházka a směny → Plánovač směn a sekce](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/planovani#typy).

**Absence přes přelom měsíce se rozdělí** – do každého měsíce se započítají jen jeho dny. Dovolená od 28. 12. 2026 do 2. 1. 2027 dá prosinci čtyři pracovní dny (32 hodin) a lednu nic, protože 1. 1. je státní svátek a 2. 1. 2027 je sobota. Člověk, který už v docházce není, se v reportu objeví i v měsíci, do kterého mu taková absence jen přesahuje.

### Co si z reportu odnesete

- **Export do Excelu** – Soubor s tabulkou za celý měsíc: zaměstnanec, fond, odpracováno, dovolená, nemoc, neplacené volno, saldo, hodinová sazba a hrubá mzda, s řádkem *CELKEM*, který sčítá odpracované hodiny, absence a mzdy. Pauzy ani štítky – neuzavřená směna, mimo docházku – v něm nejsou, takže účetní z něj nepozná, že nějaké dny chybí. Neuzavřené směny proto vyřešte před exportem.
- **Tisk všech pásek** – V novém okně připraví k tisku jednu stránku na člověka: odpracovanou dobu se sazbou a hrubou mzdou, čerpanou dovolenou, nemoc, neplacené volno, fond, saldo a **místo na podpis zaměstnance a schvalovatele**. Lidé bez jediné vykázané hodiny se přeskočí.
- **Páska** – Totéž jen za jednoho zaměstnance – tlačítko na konci jeho řádku. U člověka bez vykázaných hodin vyjde prázdná stránka.

> **Report si uložte – měsíc nejde uzavřít**
>
> Report se při každém otevření počítá znovu z aktuálních záznamů, nastavení a sazeb a měsíc nejde zamknout. Kdokoli s [přístupem k docházce](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/opravneni#matice) může i po předání účetní opravit záznam nebo absenci a čísla minulého měsíce se změní; stejně tak změna sazby nebo pravidel. Stažený Excel a vytištěné pásky jsou proto jediný pevný doklad o tom, podle čeho se vyplácelo – uložte si je hned při předání účetní.

### Jak report číst

- **Trvale kladné saldo** – Člověk soustavně přesluhuje. Buď máte málo lidí, nebo je špatně rozvržená směna.
- **Trvale záporné saldo** – Nedostatek plánovaných směn, nebo časté volno. U dohod to bývá v pořádku, u plných úvazků stojí za rozhovor. U nástupu nebo odchodu v průběhu měsíce je záporné saldo běžné – fond se nepoměruje.
- **Plán versus skutečnost** – Report plánované hodiny neobsahuje. Rozdíly mezi plánem a skutečností uvidíte v [rozpisu směn](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/planovani#plan-vs-realita) podle červených proužků a přesčasů. Když se opakují, plánování neodpovídá provozu – podívejte se na [graf špiček ve statistikách](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/statistiky#cas).
- **Podezřele nízké pauzy** – Když má někdo za měsíc odečtenou skoro nulu, nejspíš si pauzy nepíchá, nebo má ručně zapsané záznamy, které pauzy nemají. Buď to s lidmi doladíte, nebo zapněte [automatické odečítání](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/nastaveni#pauzy) zákonné přestávky.
- **Mzdy proti tržbám** – Součet hrubých mezd (*Mzdové náklady*) porovnejte s tržbou za stejný měsíc ze statistik. Tržby report neobsahuje a odvody zaměstnavatele v součtu nejsou – skutečný podíl nákladů na práci je vyšší. Kolik utržil kdo z obsluhy, ukazuje graf [Tržby podle obsluhy](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/statistiky#lide).
- **Čísla se hnula po změně nastavení** – Pauzy, strop délky směny, zaokrouhlení, fond, nastavení absencí a hodinové sazby se počítají znovu **pokaždé, když report otevřete**. Jejich změna se proto projeví [i zpětně](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/nastaveni#kdy-plati) – i za měsíc, který máte za sebou. Měňte je raději na začátku měsíce a předtím si uložte report za předchozí měsíc.
- **Tolerance, přesčasy a plán zpětně nezmění nic** – Tolerance a režim přesčasů se naopak uplatní **už ve chvíli odchodu**, podle tehdejšího plánu. Když je přepnete nebo plán dodatečně změníte, **staré dny zůstanou tak, jak byly** – přepočítají se až tehdy, když u záznamu v rozpisu změníte příchod nebo odchod nebo o přesčasu rozhodnete. Přesčas, který už byl schválený nebo automaticky započítaný, přitom **započítaný zůstane** – i když záznam úpravou prodloužíte, schválení platí i pro prodloužení; zamítnutý zůstane zamítnutý. Podle nového režimu se posoudí jen přesčas, o kterém se dosud nerozhodlo (čekající nebo oříznutý).

### Měsíční rutina

1. **Doplňte neuzavřené směny** – Červené štítky u jmen v reportu ukážou, kolik jich kdo má. Dokud u záznamu chybí odchod, **nepočítá se do mzdy vůbec**. Opravují se v [rozpisu směn](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/planovani#ovladani).
2. **Vyřešte přesčasy** – V režimu se schválením projděte rozpis a u žlutých proužků přesčas schvalte nebo zamítněte – **nerozhodnuté se do mzdy nedostanou** a report je neukáže.
3. **Zkontrolujte dovolené a nemoci** – Že jsou zadané, mají správný typ a končí ve správný den. Chybějící dovolená posune saldo do mínusu, konec zadaný na další den přidá den navíc.
4. **Projděte sloupec Pauzy** – Rychlá kontrola, že se odečítá to, co má. Nula u někoho, kdo dělá dvanáctky, je signál, ne úspora.
5. **Stáhněte Excel a vytiskněte pásky** – Tlačítka **Export do Excelu** a **Tisk všech pásek**. Soubor i pásky předejte účetní a uložte si je – report se později může změnit, a při sporu jsou doklad.

> **Historie chrání obě strany**
>
> U každého zaměstnance je [historie docházky](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/planovani#historie): kdy píchal, kdo mu ručně upravoval směny a docházku a kdy, včetně toho, kdo mu schválil nebo zamítl přesčas. Když se objeví spor o odpracované hodiny, není to o tom, kdo si co pamatuje – jsou tam data i s časovými razítky. Kdo a kdy měnil pravidla v Nastavení docházky, dohledáte v [Akcích zaměstnanců](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zamestnanci#audit).

### Kam dál

- [Základní pojmy a úvod](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zakladni_pojmy) – Rozcestník celé nápovědy: jak spolu pokladna, kuchyň, web a docházka souvisejí.
- [Spropitné](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/spropitne) – Podklad k rozdělení spropitného mezi obsluhu a kurýry – v reportu docházky není.
- [Statistiky a přehledy](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/statistiky#lide) – Tržby podle obsluhy a graf špiček, se kterými porovnáte mzdy a rozpis.
- [Správa zaměstnanců](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zamestnanci#karta) – Hodinová sazba, ze které report počítá hrubou mzdu.


---

# Co je nového v ProfiRESTu

Nové funkce, vylepšení a opravy po dnech, kdy začaly platit. Stránka: https://www.mujprofirest.cz/help/co-je-noveho · kanál Atom: https://www.mujprofirest.cz/help/co-je-noveho.xml · změny API v2 pro vývojáře: https://api.mujprofirest.cz/v2/docs/changelog

Jen změny za posledních 365 dní; všechny změny: https://www.mujprofirest.cz/help/co-je-noveho.md

## Pátek 13. listopadu 2026

- **Šablona e-shopu Typo** (Nové, E-shop a web) – Pro burgrárny, street food a bistra se silnou značkou: obří písmo přes celou šířku, jedna signální barva podle vás, lístek jako tabulka s fotkou u kurzoru a ceny, které se přetáčejí jako odletová tabule na letišti. Najdete ji v E-shop › Vzhled a logo. Návod: [Vzhled, logo a šablona](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/vzhled.md).
- **Šablona e-shopu Arcade** (Nové, E-shop a web) – Pro rychlé občerstvení, hot dogy, langoše a rodinná bistra: e-shop jako stará videohra z čtverečků. Kategorie jsou mapa světů, košík je inventář a každá odměna úroveň – ukazatel všude říká, kolik chybí do „LEVEL UP“, třeba do dopravy zdarma. Najdete ji v E-shop › Vzhled a logo. Návod: [Vzhled, logo a šablona](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/vzhled.md).
- **Šablona e-shopu Riso** (Nové, E-shop a web) – Pro taquerie, burrito bary a mexickou kuchyni: vzhled risografického tisku a fanzinu se třemi tiskovými barvami podle vás. Fotky jídel šablona sama tiskne rastrem a „Sestav si burrito“ provede volbami po krocích. Najdete ji v E-shop › Vzhled a logo. Návod: [Vzhled, logo a šablona](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/vzhled.md).
- **Šablona e-shopu Kraft** (Nové, E-shop a web) – Pro food trucky, stánky a festivalový street food: karton, páska a fixa, jídla jako polaroidy přilepené páskou. Víc provozoven ukazuje jako stání, kde dnes stojíte, a účtenka v košíku vyjíždí až k dopravě zdarma. Najdete ji v E-shop › Vzhled a logo. Návod: [Vzhled, logo a šablona](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/vzhled.md).
- **Šablona e-shopu Pitmaster** (Nové, E-shop a web) – Pro steakhousy, BBQ, grily a prémiové burgery: každé hlavní jídlo má celou obrazovku a při rolování se přiblíží, burger se rozloží na vrstvy a přílohy přidáte v kapitole „Dokonči talíř“. Najdete ji v E-shop › Vzhled a logo. Návod: [Vzhled, logo a šablona](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/vzhled.md).
- **Šablona e-shopu Aqua** (Nové, E-shop a web) – Pro bubble tea, smoothie, zmrzlinu a kávu s sebou: v úvodu se točí 3D kelímek, který se každou volbou přebarví, a v liště košíku se dolévá až k dopravě zdarma. Najdete ji v E-shop › Vzhled a logo. Návod: [Vzhled, logo a šablona](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/vzhled.md).

## Čtvrtek 12. listopadu 2026

- **Návštěvnost e-shopu: odkud lidé přicházejí a kolik jich objedná** (Nové, E-shop a web) – V E-shop › Návštěvnost uvidíte, kolik lidí na váš e-shop přichází, odkud – z vyhledávačů, map, sociálních sítí, portálů nebo z vašeho letáku – a kolik z nich objedná. Cesta k objednávce ukáže, ve kterém kroku lidé nejčastěji odcházejí, a přehled doplní opuštěné košíky, dobu na webu, kdy chodí, na čem nakupují a odkud přibližně jsou. Pro leták, QR kód na stole nebo příspěvek si vytvoříte sledovaný odkaz a stáhnete jeho QR kód. Návštěvníci e-shopu dole uvidí lištu se souhlasem s měřením: podrobná čísla jsou jen od těch, kdo měření povolí, přibližný počet návštěv a všechny objednávky vidíte vždy. Měření běží samo na každém e-shopu, nic nemusíte instalovat. Návod: [Návštěvnost a sledované odkazy](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/navstevnost.md), [Návštěvnost a sledované odkazy](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/navstevnost.md), [Návštěvnost a sledované odkazy](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/navstevnost.md).
- **Ubytování a restaurace: stravování, stálý stůl a úkoly k pobytu** (Nové, Ubytování) – Stravování hosta se počítá ze služeb na účtu pokoje a pokoj může mít v restauraci stálý stůl. Hosté hotelu jsou v Knize rezervací jako vlastní karty. Nová stránka Ubytování › Úkoly a stravování ukazuje úkoly k pobytům a počty jídel. V Nastavení vyplníte vybavení a domovní pravidla pro hosty. Návod: [Úkoly, stravování a restaurace](https://www.mujprofirest.cz/help/ubytovani/ukoly.md), [Kniha rezervací](https://www.mujprofirest.cz/help/rezervace/kniha.md), [Pokoje, ceník, pravidla a balíčky](https://www.mujprofirest.cz/help/ubytovani/nastaveni.md).
- **Upozornění zákazníkům a aplikace e-shopu na ploše** (Nové, E-shop a web) – Zákazníkům e-shopu můžete posílat upozornění na akce a novinky do telefonu nebo počítače; zapnete je v E-shop › Upozornění a aplikace. Zákazník je povolí na poděkování za objednávku a e-shop si přidá na plochu jako aplikaci s vaší ikonou. Rozesílky naplánujete dlaždicí Nová rozesílka a výsledky (doručeno, otevřeno, objednávky do 48 h) uvidíte v Rozesílkách a výsledcích. Návod: [Upozornění zákazníkům a aplikace](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/notifikace.md), [Upozornění zákazníkům a aplikace](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/notifikace.md), [Upozornění zákazníkům a aplikace](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/notifikace.md).
- **Šablona e-shopu Signature** (Nové, E-shop a web) – V E-shop › Vzhled a logo přibyla šablona Signature s výrazným úvodem (velký nadpis, fotka jídla na barevných tvarech, štítky a pruh rozvozu) a košíkem po krocích s účtenkou. Texty, fotku i barvy nastavíte v E-shop › Nastavení šablony, nahrát můžete i vlastní fotku jídla a zvolit, jestli web zákazníkům tyká, nebo vyká. Návod: [Vzhled, logo a šablona](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/vzhled.md), [Vzhled, logo a šablona](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/vzhled.md).
- **Šablona e-shopu Mamma** (Nové, E-shop a web) – Pro pizzerie a italské restaurace: veselý plakát v rajčatové červené, jídlo na kostkovaném ubrusu a talíře kategorií. Vyberete ji v E-shop › Vzhled a logo hned za šablonou Pizza, texty, jídlo v úvodu a barvy nastavíte v Nastavení šablony. Návod: [Vzhled, logo a šablona](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/vzhled.md).
- **Šablona e-shopu Roto** (Nové, E-shop a web) – Nová šablona pro kebab, dürüm a rychlé občerstvení: kolem talíře v úvodu obíhá prstenec z názvů kategorií, nadpisy a talíře se hýbou. Najdete ji v E-shop › Vzhled a logo. Návod: [Vzhled, logo a šablona](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/vzhled.md).
- **Šablona e-shopu Smash** (Nové, E-shop a web) – Nová šablona pro burgrárny a grily: černá a zlatá, velké zlaté slovo s talířem v úvodu, polední menu jako kuchyňský bon a na čtyřech místech, kolik zákazníkovi chybí do nejmenší objednávky. Najdete ji v E-shop › Vzhled a logo. Návod: [Vzhled, logo a šablona](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/vzhled.md).
- **Šablona e-shopu Hradba** (Nové, E-shop a web) – Nová šablona pro hospody, krčmy a restaurace s historií: zlatý úvod se zdivem a pod ním hradba odměn, která ukazuje, kolik chybí k další odměně. Najdete ji v E-shop › Vzhled a logo. Návod: [Vzhled, logo a šablona](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/vzhled.md).
- **Šablona e-shopu Maki** (Nové, E-shop a web) – Nová šablona pro sushi, poke a asijská bistra: červený úvod s rolkou na talíři, kategorie na běžícím pásu a sety v krabičce bento s kalkulačkou kousků. Kolik chybí do dopravy zdarma nebo do akce, ukazuje rolka, která se plní kousek po kousku. Najdete ji v E-shop › Vzhled a logo. Návod: [Vzhled, logo a šablona](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/vzhled.md).
- **Šablona e-shopu Scena** (Nové, E-shop a web) – Nová šablona pro restaurace s denním menu a stálým lístkem: video přes celý úvod, denní menu hned pod úvodem i s dlouhými názvy a trať odměn, která ukazuje, kolik chybí do dopravy zdarma. Najdete ji v E-shop › Vzhled a logo. Návod: [Vzhled, logo a šablona](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/vzhled.md).
- **Pálivost, nápis na dort a objednávka předem** (Nové, E-shop a web) – U produktu v Sortimentu nastavíte pálivost, štítek Vegetariánské, text od zákazníka (třeba nápis na dort, nejvýš 32 znaků) a předstih, se kterým se jídlo musí objednat. E-shop to ukazuje ve všech šablonách a košík s takovým jídlem nabídne až pozdější termíny. Návod: [Sortiment, kategorie a produkty](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment.md).
- **Otevírací doba a příjem objednávek zvlášť** (Nové, Administrace) – Příjmu objednávek z e-shopu nastavíte vlastní časy, třeba až od 11:00. E-shop hostům ukáže, že máte otevřeno, i od kolika objednávky berete. Najdete to na stránce Otevírací doba a příjem objednávek. Návod: [Otevírací doba](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/oteviraci_doba.md).
- **Šablona e-shopu Masala** (Nové, E-shop a web) – Pro nepálské a indické restaurace: kari v úvodu nad rangoli, polední menu jako kulatý tác thali a papričky u jídel. Najdete ji v E-shop › Vzhled a logo. Návod: [Vzhled, logo a šablona](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/vzhled.md).
- **Šablona e-shopu Pralinka** (Nové, E-shop a web) – Pro cukrárny, pekárny a kavárny: objednávka na konkrétní den, dort podle porcí s nápisem a patrový dort odměn. Najdete ji v E-shop › Vzhled a logo. Návod: [Vzhled, logo a šablona](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/vzhled.md).
- **Šablona e-shopu Fresh** (Nové, E-shop a web) – Pro bowly, poke a salad bary: „Slož si misku“ po krocích a filtr štítků a alergenů. Najdete ji v E-shop › Vzhled a logo. Návod: [Vzhled, logo a šablona](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/vzhled.md).
- **Šablona e-shopu Wok** (Nové, E-shop a web) – Pro vietnamská a asijská bistra: velká čísla položek, polední menu a „Poskládej si wok“. Najdete ji v E-shop › Vzhled a logo. Návod: [Vzhled, logo a šablona](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/vzhled.md).
- **Vlastní úvodní obrázek v šabloně Rounded** (Vylepšení, E-shop a web) – V Nastavení šablony Rounded nahrajete vlastní fotku jídla (PNG nebo WebP s průhledným pozadím), uvidí ji jen váš e-shop. Návod: [Vzhled, logo a šablona](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/vzhled.md).
- **Novinky s odkazem do nápovědy** (Vylepšení, Administrace) – Pod novinkou na nástěnce a v Nastavení › Novinky je odkaz Návod v nápovědě, který otevře podrobný návod v bočním panelu. Návod: [Nástěnka (přehled)](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/dashboard.md).
- **Co je nového po letech** (Vylepšení, Nápověda) – Stránka Co je nového ukazuje poslední tři měsíce, starší změny najdete v archivu po letech.
- **Nastavení provozovny v novém vzhledu** (Vylepšení, Administrace) – Nastavení › Nastavení provozovny je přehlednější: vlevo údaje provozovny a pokladny, vpravo EET 2.0, kuchyň a rozvoz a webové API. Deaktivace a smazání provozovny jsou sbalené dole. Návod: [Nastavení provozovny](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/provozovna.md).
- **Galerie šablon ve Vzhledu a logu** (Vylepšení, E-shop a web) – V E-shop › Vzhled a logo vybíráte šablonu z galerie: nahoře je ta vaše, filtry podle typu podniku, velký náhled na počítači i telefonu a tlačítko Vyzkoušet na mém webu, které vám ukáže váš e-shop v jiné šabloně, aniž by ji viděli zákazníci. Návod: [Vzhled, logo a šablona](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/vzhled.md).
- **Money S3 a faktury za kredit** (Vylepšení, Administrace) – Export do Money S3 odpovídá oficiálnímu formátu money.cz (faktury, prodejky, souhrn DPH). K faktuře za dobití kreditu přikládáme i XML pro POHODU a Money S3. Návod: [Integrace a napojení](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/integrace.md), [Uživatel, kredit a faktury](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/nastaveni.md).
- **Šablona Smash ukazuje, kolik chybí do akce** (Vylepšení, E-shop a web) – Lišta košíku, blok na úvodu a vyjížděcí košík po splnění nejmenší objednávky ukážou, kolik chybí do nejbližší akce, třeba dopravy zdarma. Akci založíte v Administrace › Akce. Návod: [Vzhled, logo a šablona](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/vzhled.md), [Akce a slevové kódy](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/akce.md).
- **Šablona Rounded: galerie a proužek na mobilu** (Oprava, E-shop a web) – Úvod bez fotek v galerii už neukazuje prázdný blok a text v proužku se na mobilu nerozpadá.
- **Logo v patičce šablon Rounded a Restaurant v původních barvách** (Oprava, E-shop a web) – Barevné logo se v patičce šablon Rounded a Restaurant už nepřebarví na bílou siluetu.
- **Nákup dárkového voucheru v šablonách Signature, Mamma, Roto a Hradba** (Oprava, E-shop a web) – V okně nákupu voucheru bylo tlačítko Přidat do košíku mimo okno a náhled voucheru byl oříznutý. Okno teď ukáže celý náhled i tlačítka. Návod: [Dárkové vouchery](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/vouchery.md).
- **Po přihlášení zpět na stránku, odkud jste přišli** (Oprava, Administrace) – Když vás administrace pošle na přihlášení, po přihlášení otiskem prstu nebo přes Google se vrátíte na stránku, kterou jste chtěli otevřít – stejně jako po přihlášení heslem.

## Středa 11. listopadu 2026

- **Průvodce rozjezdem jde skrýt** (Vylepšení, Administrace) – Nastavujete provozovnu po svém? Klikněte na nástěnce nebo v průvodci na Už průvodce nepotřebuji – průvodce se pak nenabízí po přihlášení ani na nástěnce, nechodí jeho připomínky e-mailem a v menu Provozovny › Průvodce rozjezdem zůstane. Návod: [Registrace a průvodce rozjezdem](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/pruvodce_rozjezdem.md).
- **Přihlášení otiskem: když nejde, uvidíte proč** (Vylepšení, Administrace) – Když na telefonu nebo počítači přihlášení otiskem prstu či obličejem nejde, stránka Přihlášení otiskem i stránka z SMS pozvánky ukážou kartu s nejpravděpodobnější příčinou – třeba iPhone bez kódového zámku, Windows bez Windows Hello nebo stránku otevřenou v Messengeru. Na kartě je postup krok za krokem s přesnými názvy položek v nastavení. Návod: [Správa zaměstnanců](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zamestnanci.md).

## Úterý 10. listopadu 2026

- **Vstupenky na představení: prodej v e-shopu i u vchodu** (Nové, Vstupenky) – Pořádáte koncerty, divadlo nebo přednášky? V nové sekci Vstupenky nakreslíte sál s řadami míst, stoly i plochami na stání, založíte představení, nastavíte ceník a spustíte prodej. Zákazník si v e-shopu vybere místo v plánku sálu, zaplatí kartou a vstupenky s QR kódem mu přijdou e-mailem. U vchodu je odbavíte mobilem a na místě prodáte i za hotové. Umí také vlny předprodeje, vstupenky zdarma pro hosty, čekací listinu, víc termínů najednou a přesun termínu s e-mailem kupujícím. Kluby a kulturní domy bez jídla mají e-shop jen na vstupenky a čtyři šablony na akce. Vstupenky jsou součástí tarifu PROFI a prodávají se přes platební bránu Teya. Návod: [Jak vstupenky fungují](https://www.mujprofirest.cz/help/vstupenky/uvod.md), [Sály a rozložení](https://www.mujprofirest.cz/help/vstupenky/saly.md), [Spuštění prodeje a e-shop](https://www.mujprofirest.cz/help/vstupenky/prodej.md), [Prodej u vchodu a čtečka](https://www.mujprofirest.cz/help/vstupenky/vchod.md).
- **Podklad sálu: sál nakreslíte jednou** (Nové, Vstupenky) – Ve Vstupenky › Sály a rozložení u sálu nakreslíte podklad – místnost podle rozměrů, pódium, balkony, sloupy a cedulky WC, vstup, bar nebo FOH. Všechna rozložení sálu ho mají pod místy, takže při kreslení řad a stolů hned vidíte, kolik se vejde, a editor upozorní na místa mimo sál nebo ve sloupu. Zákazníci v e-shopu uvidí v plánku místnost, pódium a cedulky. Návod: [Sály a rozložení](https://www.mujprofirest.cz/help/vstupenky/saly.md).
- **Statistiky rozlišují gastro, ubytování a vstupenky** (Nové, Administrace) – Prodáváte-li kromě jídla a pití i ubytování nebo vstupenky, Měsíční přehledy a Detailní přehledy ukazují tržbu zvlášť za gastro, ubytování a vstupenky. Průměrný účet, hodiny, stoly a produkty se počítají jen z gastra, takže je doklad za pobyt ani nákup vstupenek nezkreslí. Měsíční přehled (i e-mail 1. v měsíci) má nové kapitoly Ubytování, Vstupenky a Rezervace. Návod: [Měsíční přehledy](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/mesicni_prehledy.md), [Statistiky a přehledy](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/statistiky.md).
- **Testovací režim prodeje vstupenek** (Vylepšení, Vstupenky) – Prodej si vyzkoušíte nanečisto: nákup v e-shopu nic nestojí, vstupenka i e-mail přijdou s označením „TEST – NEPLATÍ“ a zákazníci na webu vidí, že nejde o ostrý prodej. Vypnutím testu se testovací nákupy smažou. Návod: [Hlavní nastavení a režimy](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/nastaveni.md).
- **Plocha na stání z více částí** (Vylepšení, Vstupenky) – Sektor na stání může mít víc ploch, třeba parket a dvě boční plochy. V editoru je sloučíte, přidáte plochu nebo ji rozdělíte a zákazník v plánku vybere sektor kliknutím do kterékoli z nich. Návod: [Sály a rozložení](https://www.mujprofirest.cz/help/vstupenky/saly.md).
- **Šablony na akce na telefonu** (Vylepšení, E-shop a web) – Šablony e-shopu na akce mají na telefonu program jako řádky s plakátem, fotku nad textem a lištu Vybrat místa po celou dobu výběru. Návod: [Vzhled, logo a šablona](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/vzhled.md).
- **Nástěnka: dlaždice nových sekcí** (Vylepšení, Administrace) – Rozcestník na nástěnce má dlaždice Akce a slevové kódy, Vouchery, Docházka a směny, Rezervace, Vstupenky a Ubytování. Návod: [Nástěnka (přehled)](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/dashboard.md).
- **Přepnutí šablony e-shopu** (Vylepšení, E-shop a web) – Přepnutí šablony potvrdíte v okně administrace a výchozí nastavení nové šablony se rovnou uloží. Návod: [Vzhled, logo a šablona](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/vzhled.md).
- **Rezervace, Ubytování a Vstupenky mají v nápovědě vlastní oblasti** (Vylepšení, Nápověda) – Místo jedné dlouhé kapitoly mají 6, 9 a 8 kapitol od úvodu po přehledy. Staré odkazy vedou na nové místo. Návod: [Jak rezervace fungují](https://www.mujprofirest.cz/help/rezervace/uvod.md), [Jak ubytování funguje](https://www.mujprofirest.cz/help/ubytovani/uvod.md), [Jak vstupenky fungují](https://www.mujprofirest.cz/help/vstupenky/uvod.md).
- **Čitelný text na světlé barvě značky** (Oprava, Vstupenky) – Na světlé barvě (třeba žluté) mají vstupenky v PDF, na mobilní stránce i v e-mailu tmavý nápis. Plánek sálu při prohlížení nejde odtáhnout mimo obrazovku.
- **Nastavení provozovny se uloží do správné provozovny** (Oprava, Administrace) – Když se provozovna mezitím přepne, třeba na jiném zařízení, údaje ani adresa se neuloží do jiné provozovny, než pro kterou jste stránku otevřeli. Stránka napíše, proč se nic neuložilo. Návod: [Nastavení provozovny](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/provozovna.md).
- **Délka textu se počítá ve znacích** (Oprava, Administrace) – Pole s omezenou délkou počítají znaky, takže text s háčky a čárkami se už neusekne dřív. Nastavení SEO e-shopu po chybě drží napsaný text.
- **SMS kampaň bez příjemců** (Oprava, Administrace) – Kampaň, která nemá žádného příjemce, už neskončí chybou stránky. Návod: [SMS marketing](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sms_marketing.md).

## Pondělí 9. listopadu 2026

- **Rezervace stolů a služeb** (Nové, Rezervace) – Rezervační systém hlídá kapacitu za vás: stůl je v jednu chvíli rezervovaný jen jednou, větší skupině stoly spojí a u služeb, třeba střihu nebo masáže, ví, kdy má který pracovník volno. Rezervace zapisujete v Rezervace › Kniha rezervací s časovou osou, hosté si mohou rezervovat sami online na vaší stránce nebo ve formuláři na vašem webu a u větších skupin můžete chtít zálohu kartou. Hostům chodí připomínky e-mailem a SMS a rezervaci si sami změní nebo zruší. Rezervace jsou doplněk licence provozovny, přidáte je v Rezervace › Nastavení. Návod: [Jak rezervace fungují](https://www.mujprofirest.cz/help/rezervace/uvod.md), [Kniha rezervací](https://www.mujprofirest.cz/help/rezervace/kniha.md), [Online rezervace pro hosty](https://www.mujprofirest.cz/help/rezervace/online.md), [Zálohy a jejich vrácení](https://www.mujprofirest.cz/help/rezervace/zalohy.md).
- **Ubytování: pokoje, plachta a pobyty** (Nové, Ubytování) – Hotel nebo penzion máte ve stejném účtu jako restauraci a bar. Pobyty vidíte v Ubytování › Plachta – pokoje pod sebou, dny vedle sebe – a cena pobytu se spočítá sama z ceníku. Na účet pokoje se zapisují služby i útrata z restaurace a baru a při odjezdu z něj vznikne doklad v tržbách a v podkladech pro účetní. Ubytování umí i online rezervace pokojů se zálohou kartou, úklid a pokojské, QR kód hosta, evidenci hostů, poplatek z pobytu a hlášení cizinecké policii. Je to doplněk tarifu PROFI za 3 % z obratu ubytování a zapnete ho sami v Ubytování › Nastavení. Návod: [Jak ubytování funguje](https://www.mujprofirest.cz/help/ubytovani/uvod.md), [Plachta a pobyty](https://www.mujprofirest.cz/help/ubytovani/plachta.md), [Účet pokoje, doklad a QR kód](https://www.mujprofirest.cz/help/ubytovani/ucet.md), [Úklid, pokojské a závady](https://www.mujprofirest.cz/help/ubytovani/uklid.md).
- **Zákaznické účty na e-shopu: ověřený telefon a Moje odměny** (Nové, E-shop a web) – Zákazníci si na e-shopu zakládají účet e-mailem, jménem a telefonem a hned po registraci si telefon ověří kódem z SMS, který se platí z vašeho kreditu jako ostatní SMS hostům. S ověřeným číslem vidí v Mých objednávkách i objednávky, které u vás poslali bez přihlášení. Nová stránka Moje odměny jim ukáže věrnostní kartu s razítky, slevu na první objednávku, kolikrát ještě mohou využít akci a kolik s vámi už ušetřili. Nabídky e-mailem a SMS si zapínají v profilu a účet si mohou sami zrušit. Funguje ve všech vzhledech e-shopu. Návod: [Databáze zákazníků](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zakaznici.md), [Akce a slevové kódy](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/akce.md).
- **Nová registrace a průvodce rozjezdem** (Vylepšení, Administrace) – Nový účet založíte na třech polích, údaje o firmě se doplní z ARES. Do administrace se přihlásíte jménem účtu nebo e-mailem a průvodce rozjezdem vás provede od provozovny po první účtenku. Návod: [Registrace a průvodce rozjezdem](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/pruvodce_rozjezdem.md).
- **Mazání produktů a odpis čtvrtek pizzy** (Oprava, Administrace) – Produkty jdou znovu smazat (některé hlásily, že jsou odvozenou velikostí jiného produktu) a pizza ze čtvrtek zase odepisuje suroviny ze skladu. Návod: [Sortiment, kategorie a produkty](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment.md).

## Čtvrtek 5. listopadu 2026

- **Výdejna bez stolů: obal se na pokladně přičte sám** (Nové, Pokladna) – Výdejny, které nemají stoly a prodávají všechno s sebou, si v Nastavení › Nastavení provozovny zapnou v bloku Výdejna bez stolů volbu Vždy s sebou. Pokladna pak ke každé položce sama přičte její cenu obalu. Cenu obalu celé kategorii nastavíte najednou v hromadných úpravách sortimentu a blok v nastavení ukáže, kolik produktů ji ještě nemá. Pokladna změnu převezme, až si znovu načte sortiment. Návod: [Nastavení provozovny](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/provozovna.md), [Sortiment, kategorie a produkty](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment.md).
- **Dárkové vouchery v pokladně** (Nové, Pokladna) – Pokladna pro Android dárkový voucher prodá i přijme jako platbu. Každý kód ověřuje server ProfiREST, takže vouchery na pokladně fungují jen s internetem. Série s kódy dál zakládáte v administraci. Návod: [Dárkové vouchery](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/vouchery.md), [Dárkové vouchery](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/vouchery.md).
- **Dokumentace API v2 pro vyhledávače a AI asistenty** (Vylepšení, API v2) – Dokumentace API v2 má stránku Co umí API a vlastní MCP server, takže ji AI asistenti prohledají přímo. Kapitoly nápovědy odkazují na odpovídající části API. Návod: [Dokumentace API v2](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs).
- **Věrnostní karta a sleva na první objednávku jen jednou** (Oprava, E-shop a web) – Kus zdarma z věrnostní karty a slevu na první objednávku už nejde v e-shopu uplatnit opakovaně a příloha zdarma nesrazí cenu pod nulu. Návod: [Akce a slevové kódy](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/akce.md).

## Středa 4. listopadu 2026

- **Složení jídla: host si odebere, co nechce** (Nové, E-shop a web) – U jídla vyplníte složení – suroviny, které si host může odebrat, třeba žampiony nebo cibuli. V e-shopu je uvidí zaškrtnuté a odškrtne, co nechce, cena se nemění. Kuchyňský displej i bon pak u jídla ukážou červeně „BEZ: ŽAMPIONY“, stejně jako detail objednávky a kopie účtenky. Odebrat jde i při zadání objednávky v kuchyňském systému. Má-li jídlo recepturu, odebraná surovina se neodepíše ze skladu. V pokladně složení není, tam dál pomůže poznámka k položce. Návod: [Sortiment, kategorie a produkty](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment.md), [Telefonická objednávka](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/zadani_objednavky.md).
- **Osobní vyzvednutí jen s platbou předem** (Nové, E-shop a web) – V E-shop › Platební brány si zapnete, že kdo si objednávku z e-shopu vyzvedne na provozovně, zaplatí ji předem online přes GoPay nebo Teya. Dobírka se mu u vyzvednutí nenabídne, u rozvozu zůstávají všechny vaše platby. Návod: [Platební brány](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/platby.md).
- **Skupiny voleb: vlastní pizza a povinný výběr** (Nové, E-shop a web) – U produktu přibyla karta Skupiny voleb pro jídlo, které si host skládá: vlastní pizzu, povinný výběr těsta nebo omáčky. Každá skupina určuje, kolik voleb host vybere. E-shop je nabízí ve všech šablonách, pokladna a kuchyňský systém zatím ne. Návod: [Sortiment, kategorie a produkty](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment.md).
- **Denní menu v kuchyni v pořadí z administrace** (Vylepšení, Kuchyň (KDS)) – Kuchyňský systém řadí denní menu stejně jako administrace: nahoře dnešní jídla, pod nimi celotýdenní nabídka. Návod: [Denní menu (týdenní)](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/denni_menu.md).
- **Denní menu v e-shopu: jídlo na víc dní** (Oprava, E-shop a web) – Jídlo zařazené v denním menu na víc dní se v e-shopu ukáže u každého z nich a v pořadí z administrace. Návod: [Denní menu (týdenní)](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/denni_menu.md).
- **Exporty do Excelu jdou zase otevřít** (Oprava, Administrace) – Denní přehled kusů a další stažené soubory Excelu se zase dají otevřít. Dřív se do nich mohlo dostat upozornění serveru, které soubor poškodilo.

## Úterý 3. listopadu 2026

- **Předobjednávky: Nejdřív za X minut** (Vylepšení, E-shop a web) – U předobjednávek nastavíte dobu přípravy 30 až 240 minut (pole Nejdřív za) místo pevných 90 minut. U dnešního dne se hostovi nenabídne dřívější čas. Návod: [Předobjednávky](https://www.mujprofirest.cz/help/eshop/predobjednavky.md).

## Pátek 30. října 2026

- **Nový docházkový terminál a žádosti o volno** (Nové, Docházka) – Na tabletu v zázemí otevřete mujprofirest.cz/dochazka – jedna adresa pro všechny provozovny. Tablet připojíte kódem nebo QR kódem v Zaměstnanci › Docházka a Směny › Docházkový terminál. Zaměstnanci na něm po zadání PINu píchají příchod, přestávku a odchod a vidí svůj rozpis směn na 14 dní. Když to povolíte, požádají na terminálu o dovolenou nebo neplacené volno. Žádost schválíte nebo zamítnete v záložce Žádosti o volno a schválená se sama zapíše do plánovače směn. V plánovači směn určíte obsazení sekce zvlášť pro každý den v týdnu. Návod: [Docházkový terminál](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/terminal.md), [Žádosti o volno](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/zadosti.md), [Plánovač směn a sekce](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/planovani.md).
- **Akce a slevové kódy: happy hour, věrnostní karta, dárek** (Nové, Administrace) – Akce snižují cenu objednávek, které zákazníci posílají sami – v e-shopu a v připojených aplikacích. Umí slevu na kategorii, happy hour, 2+1 zdarma, věrnostní kartu (každá 7. pizza zdarma, i přes víc objednávek), slevu na první objednávku, dárek k objednávce, menu za pevnou cenu a slevové kódy včetně jednorázových. E-shop akce sám ukazuje ve všech šablonách a v košíku napíše, kolik do akce chybí. Slevu spočítá ProfiREST a zapíše ji k objednávce, takže sedí v tržbách, v DPH, na účtence i v exportech pro účetní. Návod: [Akce a slevové kódy](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/akce.md), [Akce a slevové kódy](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/akce.md).
- **Rychlejší nabídka e-shopu** (Vylepšení, E-shop a web) – Stránka s nabídkou e-shopu se u větších lístků načítá až desetkrát rychleji a styly šablon si prohlížeč pamatuje.
- **API v2 na ostré** (Vylepšení, API v2) – Pro vývojáře připojených aplikací: API v2 běží na api.mujprofirest.cz s dokumentací, zkušební konzolí a knihovnami pro devět jazyků. Další změny API najdete v jeho přehledu změn. Návod: [Dokumentace API v2](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs), [Změny API v2](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs/changelog), [Integrace a napojení](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/integrace.md).
- **Zákazník zaplatí přesně to, co viděl** (Oprava, E-shop a web) – Částka k úhradě v e-shopu vždy odpovídá košíku, včetně přísad a voucheru s haléři.
- **Storno ve statistikách i se slevou a spropitným** (Oprava, Administrace) – Stornovaná objednávka se ve statistikách, výčetce a měsíčním přehledu odečte celá, i se slevou a spropitným. Návod: [Seznam objednávek](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/objednavky.md).

## Čtvrtek 29. října 2026

- **Účetnictví: faktury, banka a podklady pro účetní** (Nové, Administrace) – V administraci je nová sekce Účetnictví. Objednávky zaplacené na fakturu najdete ve Fakturách vystavených, faktura dostane číslo z vaší číselné řady a vznikne z ní PDF s QR platbou. Faktury od dodavatelů stačí nahrát jako PDF nebo fotku a údaje se z nich vyčtou samy. Platby z nahraného výpisu se samy párují s fakturami, u Fio banky se stahují automaticky. Přehled ukáže, kdo komu dluží a co je po splatnosti, a podklady pro účetní za měsíc pošlete jedním odkazem. Zaměstnancům sekci zpřístupníte novým právem Účetnictví. Návod: [Přehled účetnictví](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/ucetnictvi.md), [Faktury vystavené](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/faktury.md), [Faktury přijaté](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/faktury_prijate.md), [Banka a úhrady](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/banka.md), [Podklady pro účetní](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/podklady_ucetni.md).
- **Měsíční přehledy provozovny** (Nové, Administrace) – Ve Statistikách přibyly Měsíční přehledy – celý uplynulý měsíc provozovny na jedné stránce: tržby po dnech a hodinách, platby a DPH, prodejní kanály, nejprodávanější produkty, zaměstnanci, kuchyně, rozvoz, zákazníci, sklad i podklad pro účetní, s porovnáním s minulým měsícem. Přehled stáhnete jako PDF a každý 1. den v měsíci přijde také e-mailem, zvlášť za každou provozovnu s tržbou. Návod: [Měsíční přehledy](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/mesicni_prehledy.md).
- **Příjem zboží podle faktury nebo dodacího listu** (Nové, Sklady) – Zboží od dodavatele naskladníte nahráním faktury nebo dodacího listu – stačí PDF nebo fotka z telefonu (Produkty a sklady › Příjem zboží). Řádky dokladu se vyčtou samy a spárují se se skladovými položkami, vy je jen zkontrolujete. Přiřazení i přepočet jednotek (třeba 1 karton = 24 ks) si systém u každého dodavatele zapamatuje. Naskladněním se navýší zásoby, volitelně se upraví nákupní ceny a faktura se zapíše do Faktur přijatých. Návod: [Příjem zboží podle faktury](https://www.mujprofirest.cz/help/sklady/prijem_zbozi.md).
- **Otazník u nadpisu otevře nápovědu** (Vylepšení, Nápověda) – U nadpisu stránky v administraci je otazník, který otevře nápovědu právě k té stránce. Při první návštěvě na sebe upozorní.

## Středa 21. října 2026

- **Víc provozoven se společným lístkem** (Nové, Administrace) – Když máte víc provozoven se stejným sortimentem, nemusíte kvůli jedné pobočce zakládat druhý lístek. Produkt, který pobočka nemá, v ní skryjete – zvlášť pro pokladnu, kuchyň a e-shop – u produktu v části Kde se nabízí › Po provozovnách, celou kategorii pak hromadnou úpravou Skrýt v provozovně. Stanoviště výroby nastavíte u produktu pro každou provozovnu zvlášť. A e-shop jedné provozovny může prodávat i dárkové vouchery, které platí v jiné vaší provozovně. Návod: [Sortiment, kategorie a produkty](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment.md), [Sortiment, kategorie a produkty](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment.md).
- **Velikosti v e-shopu a v denním menu** (Nové, E-shop a web) – Produkty se sadou velikostí (třeba pizza 28, 32 a 42 cm) má e-shop na jedné kartě s přepínačem velikosti, takže host nehledá tři stejné pizzy pod sebou. Funguje ve všech šablonách a při skládání pizzy z dílů se kombinují jen díly stejné velikosti. Velikosti umí i denní menu – při výběru jídla se přidají i jeho další velikosti s dopočtenou cenou – a kuchyňský displej je ukazuje před názvem jídla. Návod: [Sortiment, kategorie a produkty](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment.md), [Denní menu (týdenní)](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/denni_menu.md).

## Středa 14. října 2026

- **Expresní doručení v e-shopu** (Nové, E-shop a web) – Hostům můžete za příplatek nabídnout expresní doručení. Příplatek nastavíte v Nastavení › Rozvozové zóny u každé zóny zvlášť. Host si ho v košíku zaškrtne u rozvozu co nejdřív a objednávka pak v kuchyňském systému nese výrazné označení EXPRES. Pořadí objednávek se nemění a čas doručení se hostovi neslibuje – je to přednost, o které rozhodujete vy. Kolikrát si hosté expres připlatili, uvidíte ve Statistikách v tabulce Poplatky k objednávkám. Návod: [Rozvozové zóny](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/rozvozove_zony.md), [Statistiky a přehledy](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/statistiky.md).
- **Denní menu jako obrázky a videa na Instagram a Facebook** (Nové, Administrace) – V denním menu najdete dlaždici Tisk a sociální sítě. Kromě lístku na A4 z ní připravíte obrázky na Instagram a Facebook – stories, příspěvek nebo čtverec, z hotových šablon nebo ve vlastním vzhledu, i v barvách vašeho e-shopu. Obrázek může být i animované video. Hotové obrázky a videa stáhnete nebo z telefonu rovnou nasdílíte, a to za jeden den i za celý týden. Návod: [Denní menu (týdenní)](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/denni_menu.md), [Denní menu (týdenní)](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/denni_menu.md).

## Pondělí 12. října 2026

- **Sortiment a produkty v novém vzhledu** (Nové, Administrace) – Sortiment, kategorie i formulář produktu jsou kompletně předělané – produkt má přehledné části a u každé hned vidíte, jak je nastavená. Nově založíte Sady velikostí (třeba pizza 28/32/42 cm nebo steak 100/200/300 g): cena i receptura se dopočítají ze základní velikosti a v pokladně i kuchyni je každá velikost samostatný produkt. Porce se nastavují zvlášť pro každou provozovnu, skladovou položku založíte přímo z produktu a produkty přesunete hromadně do jiné kategorie. Návod: [Sortiment, kategorie a produkty](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment.md), [Sortiment, kategorie a produkty](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/sortiment.md).
- **Denní menu v novém vzhledu a tisk na A4** (Nové, Administrace) – Denní menu má nový vzhled a pohodlně se ovládá i na mobilu. Jídla založíte nebo upravíte přímo z menu bez odchodu do sortimentu, celý týden zkopírujete jedním kliknutím a menu si vytisknete na A4 – z připravených šablon, nebo ve vlastním vzhledu (písma, barvy, alergeny, QR kód na váš e-shop). Návod: [Denní menu (týdenní)](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/denni_menu.md), [Denní menu (týdenní)](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/denni_menu.md).
- **Původní EET zmizelo z nastavení provozovny** (Vylepšení, Administrace) – Evidenci tržeb nastavujete jen v Nastavení › EET 2.0 – evidence tržeb. Návod: [EET 2.0 – evidence tržeb](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/eet2.md).

## Sobota 10. října 2026

- **Částka bez DPH v objednávkách a uzávěrkách** (Vylepšení, Administrace) – U plátců DPH ukazuje seznam objednávek i uzávěrka směny pod částkou v závorce i částku bez DPH. Doprava a sleva na celý účet se rozpočítají do sazeb položek, takže součet reportu sedí na Celkem objednávky. Návod: [Seznam objednávek](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/objednavky.md), [Uzávěrky směn](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/uzaverky.md).

## Pátek 9. října 2026

- **Nápověda k pokladně: 7 nových kapitol** (Vylepšení, Nápověda) – Platba kartou, vouchery, zaplacené účty, číšník a kasa, tiskárny, nastavení pokladny a co dělat, když něco nefunguje. Kapitola o instalaci je přepsaná. Návod: [Platba kartou a terminály](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/platba_kartou.md), [Tiskárny, bony a účtenky](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/tiskarny.md), [Když něco nefunguje](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/kdyz_nefunguje.md).

## Čtvrtek 8. října 2026

- **Přihlášení otiskem prstu nebo obličejem** (Nové, Administrace) – Do administrace se přihlásíte otiskem prstu nebo obličejem (Face ID, Touch ID, Windows Hello). Návod: [Správa zaměstnanců](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zamestnanci.md).
- **Export do POHODY podle účetních a Pokladní kniha** (Nové, Administrace) – Export do POHODY je předělaný podle požadavků účetních – agenda podle formy úhrady, členění DPH, předkontace, střediska, obědy zaměstnanců zvlášť a stejná data i v Excelu. Přibyla Pokladní kniha (Statistiky › Pokladní kniha), která hlídá hotovost v kase včetně vkladů, výběrů a výdajů. V detailu objednávky najdete kopii účtenky. Návod: [Integrace a napojení](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/integrace.md), [Pokladní kniha](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/pokladni_kniha.md), [Seznam objednávek](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/objednavky.md).
- **Nová horní lišta a editor mapy provozovny** (Vylepšení, Administrace) – Administrace má novou horní lištu s rychlým výběrem provozovny a při chybě ve formuláři vás sama doroluje k poli, které je potřeba opravit. Stoly rozmístíte v novém editoru mapy provozovny a adresu bez čísla popisného (stánek, okénko) nastavíte výběrem nejbližšího místa. Návod: [Mapa provozovny a stoly](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/mapa_provozovny.md), [Nastavení provozovny](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/provozovna.md).
- **Nová nápověda s hledáním** (Vylepšení, Nápověda) – Nápověda má nový vzhled, hledání (Ctrl K) a odkaz z každé stránky administrace. Připojíte si ji i do svého AI asistenta jako MCP server.

## Pondělí 5. října 2026

- **Dárkové vouchery** (Nové, Administrace) – V Produkty a sklady › Vouchery nahrajete vlastní návrh a systém vygeneruje sérii s unikátními kódy připravenou k tisku. Voucher začne platit až prodejem. Vouchery prodáte i v e-shopu – zákazník dostane kód SMS nebo e-mailem jako PDF (i obdarovanému k určitému datu) a voucherem zaplatí i objednávku na e-shopu. Návod: [Dárkové vouchery](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/vouchery.md), [Dárkové vouchery](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/vouchery.md).
- **EET 2.0 – evidence tržeb** (Nové, Administrace) – Od 1. 1. 2027 se tržby znovu evidují u finanční správy a ProfiREST je na to připravený. Tržby odesílá náš server, takže na pokladnách nic nastavovat nemusíte – stačí jednou nahrát certifikát z DIS+ a u každé provozovny vyplnit číslo evidenční jednotky v Nastavení › EET 2.0 – evidence tržeb. Návod: [EET 2.0 – evidence tržeb](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/eet2.md), [EET 2.0 – evidence tržeb](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/eet2.md).
- **Platba kartou při převzetí se vede jako karta** (Vylepšení, Administrace) – Objednávka zaplacená kartou až při převzetí se v přehledech, uzávěrkách, exportech i na displejích vede jako platba kartou, ne jako hotovost. Návod: [Seznam objednávek](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/objednavky.md), [Uzávěrky směn](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/uzaverky.md).