# Výdej, kurýři a rozvozové trasy

Nápověda ProfiREST › Kuchyňský systém (KDS) › Výdej, kurýři a trasy · https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/vydej_rozvoz · aktualizováno 2026-10-14

Jídlo je hotové a teď se musí dostat k hostovi. Rozvozové objednávky předáte kurýrovi ve třech krocích: **přihlásit kurýra**, **vybrat objednávky, které poveze**, a **vytvořit trasu**. Systém k tomu spočítá pořadí zastávek, objednávky uzavře a přiřadí kurýrovi a – máte-li to zapnuté – pošle hostům SMS. Osobní odběr a objednávky bez kurýra uzavřete tlačítkem *HOTOVO*.

**Kde to najdu:** Kuchyňský systém · tlačítka „Přihlásit kurýra“ a „Rozvoz“ · Jen v režimu Správa objednávek / rozvoz

> **Než začnete**
>
> - [Kurýři s oprávněním Kuchyň a vlastním PINem](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zamestnanci#provozovny) – bez oprávnění se v okně Přihlášení kurýra neobjeví, bez PINu se nepřihlásí.
> - [Adresa provozovny](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/provozovna#adresa) – z ní trasa vyjíždí a do ní se vrací.

## Celý postup na jednom obrázku

*Obrázek: Postup rozvozu: přihlášení kurýra, výběr objednávek, výpočet pořadí zastávek, vytvoření trasy a odeslání SMS*

*[Trasa](https://www.mujprofirest.cz/help/rozvoz/trasa) je **jeden balík objednávek pro jednoho kurýra**. V [uzávěrce KDS](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/uzaverka#co-obsahuje) se částky sčítají po kurýrech, takže je vidět, kolik peněz má kdo odevzdat.*

## Přihlášení kurýra

Zelené tlačítko **Přihlásit kurýra** v horní liště otevře okno *Přihlášení kurýra*. Jsou v něm zaměstnanci přiřazení k provozovně s [oprávněním Kuchyň](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zamestnanci#provozovny). U každého je barevný pruh a tlačítko:

- **Světle modrý – Odhlášen** – Tlačítko **PŘIHLÁSIT** otevře okno *Zadejte PIN* s číselnou klávesnicí (*C* maže). Po zadání [PINu zaměstnance](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zamestnanci#karta) a *OK* pruh zezelená. Po 10 špatných PINech kurýra během 15 minut se přihlásit nedá ani se správným PINem (obrazovka i tak hlásí *„Neplatný PIN“*) – pak 15 minut počkejte.
- **Zelený – Přihlášen** – Tlačítko **ODHLÁSIT** kurýra odhlásí hned, PIN nevyžaduje.

Špatný PIN ohlásí *„Neplatný PIN“*, nedostupný server *„Přihlášení selhalo. Zkontrolujte připojení k internetu“*.

> **Přihlášení kurýra platí jen na této obrazovce**
>
> Přihlášené kurýry si pamatuje prohlížeč obrazovky, na které se přihlásili. Na jiné obrazovce je kurýr odhlášený a musí se přihlásit znovu. Tlačítko *Odhlásit* celé obrazovky odhlásí i kurýry. Nově přidaný zaměstnanec se v seznamu objeví až po obnovení stránky KDS.

> **Proč se kurýr vůbec přihlašuje**
>
> V okně *Rozvoz objednávek* se nabízejí **jen kurýři přihlášení na této obrazovce** a trasa se přiřadí jednomu z nich. Podle toho se v [uzávěrce KDS](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/uzaverka#co-obsahuje) rozepíše, kolik peněz má který kurýr odevzdat, a v administraci je vidět, kdo kterou [trasu vezl](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/kuryri). Přihlášení kurýra není příchod do práce – jak se liší od docházky a od aplikace pro Android, popisuje [Rozvoz a kurýři → Přihlášení kurýra](https://www.mujprofirest.cz/help/rozvoz/prihlaseni).

## Výběr objednávek do trasy

U každé **rozvozové** objednávky je v levém sloupci zaškrtávátko *Rozvoz*. Zaškrtněte ty, které kurýr poveze. Počet vybraných se průběžně ukazuje na tlačítku **Rozvoz (3)**.

- Klepnout můžete **kamkoli do levého sloupce** s číslem a časem, nemusíte trefovat malé zaškrtávátko.
- Výběr **přežije automatickou obnovu** fronty. Zruší ho až vytvoření trasy nebo znovunačtení stránky.
- Objednávky **na osobní odběr zaškrtávátko nemají**, do trasy je nedáte – uzavřete je [bez kurýra](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/vydej_rozvoz#bez-kuryra).
- Objednávka se štítkem **EXPRES** má [expresní doručení](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/priprava_jidla#expres) – host si připlatil za přednost. Pošlete ji prvním kurýrem, nejlépe samotnou nebo jako první zastávku trasy. Systém to za vás nehlídá.

> **Maximálně 15 objednávek na trasu**
>
> Když už máte vybraných 15 objednávek, systém další výběr zastaví hláškou *„Trasu lze sestavit z max. 15 objednávek. Uberte počet prosím.“* Větší rozvoz rozdělte na více tras.

## Okno Rozvoz objednávek

Klepnutím na **Rozvoz (n)** se otevře okno *Rozvoz objednávek*. Když není vybraná žádná objednávka nebo na obrazovce není přihlášený žádný kurýr, okno se neotevře a systém to ohlásí (viz [Časté potíže](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/vydej_rozvoz#problemy)).

| Část okna | Co ukazuje |
| --- | --- |
| Kurýři | Jen kurýři přihlášení na této obrazovce. U každého červené tlačítko **VYTVOŘ TRASU**. |
| Plánovaná trasa: | Adresy vybraných objednávek, pro které systém spočítal nejkratší okružní jízdu z provozovny a zpět. |
| Mapa | Trasa z [provozovny](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/provozovna#adresa) přes vybrané adresy zpět do provozovny. Mapa při tom vynechává dálnice a placené úseky. |

Po klepnutí na *VYTVOŘ TRASU* se systém zeptá *„Opravdu vytvořit trasu pro Jan Novák?“*. Potvrzením se trasa založí. K trase se uloží i pořadí zastávek podle výpočtu. Jak trasu dál vidí a vyřizuje kurýr, popisuje [Rozvoz a kurýři → Práce s trasou](https://www.mujprofirest.cz/help/rozvoz/trasa).

> **Když se výpočet pořadí nepovede**
>
> Když mapová služba pořadí nespočítá (například kvůli výpadku internetu nebo adrese, kterou nezná), objeví se *„Nastala chyba optimalizace trasy (…). Objednávky nebudou seřazeny.“* Trasu můžete vytvořit i tak – zastávky pak zůstanou v pořadí, v jakém jste objednávky vybrali. Pořadí si v tom případě zkontrolujte sami.

## Co se stane po vytvoření trasy

1. **Vznikne rozvozová trasa** – S kurýrem, časem vytvoření a počtem objednávek. V administraci se ukáže se stavem *Aktivní* ([Sledování kurýrů](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/kuryri#tabulka)).
2. **Objednávky se uzavřou a přiřadí kurýrovi** – Přejdou do stavu *Hotovo*, zapíše se čas výjezdu, kurýr a pořadí v trase.
3. **Zmizí z fronty** – Najdete je v [Historii](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/uzaverka#historie) (se jménem kurýra) a v administraci v *Sledování kurýrů*. V [uzávěrce KDS](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/uzaverka#co-obsahuje) se sečtou pod jménem kurýra.
4. **Hostům odejde SMS** – Jen když ji máte zapnutou – viz [SMS hostovi](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/vydej_rozvoz#sms).
5. **Výběr se vyprázdní** – Zaškrtnutí se zruší a počítadlo u tlačítka *Rozvoz* spadne na nulu. Můžete skládat další jízdu.

Jízdu, označení doručení v kurýrní aplikaci, platbu u hosta a vyúčtování po návratu popisují kapitoly [Práce s trasou](https://www.mujprofirest.cz/help/rozvoz/trasa#behem) a [Předání a platba u hosta](https://www.mujprofirest.cz/help/rozvoz/doruceni).

## SMS hostovi

SMS zapnete v *Nastavení → Nastavení provozovny → Kuchyňský systém* volbou *Odesílat notifikační SMS při převzetí objednávky kurýrem*. Text napíšete do pole *Text SMS při převzetí objednávky kurýrem* (nejvýš 140 znaků). Popis nastavení najdete v [Administrace systému → Nastavení provozovny](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/provozovna#kuchyn).

- **Kdy odejde:** při vytvoření trasy každému hostovi v trase a také ve chvíli, kdy objednávku kdekoli v KDS uzavřete tlačítkem *HOTOVO* – tedy i u osobního odběru a na výdeji provozovny.
- **Komu:** jen zákazníkovi, který má u objednávky vyplněné telefonní číslo. U objednávek z [připojené aplikace](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/integrace#pripojene-aplikace), která zprávy zákazníkům posílá sama, SMS z kuchyně neodchází.
- **Text:** ve všech případech stejný, odchází bez háčků a čárek.
- **Cena:** SMS se platí z [kreditu](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/nastaveni#kredit), nastavení uvádí 0,5 Kč za zprávu.

> **Jak formulovat text**
>
> Protože stejná zpráva odchází kurýrem vezeným hostům i hostům s osobním odběrem, napište ji tak, aby platila pro oba – například *„Vase objednavka je pripravena. Dekujeme, Pizzerie U Mlyna.“*

## Výdej bez kurýra

Objednávky na **osobní odběr** a rozvozy, které nevezete trasou, uzavřete tlačítkem **HOTOVO** na dlaždici. Trasa nevzniká, objednávka zmizí z fronty a v [uzávěrce KDS](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/uzaverka#co-obsahuje) se započítá pod *Neznámý* kurýr. Je-li zapnutá SMS, host ji dostane i v tomto případě.

Objednávky z pokladny se vydávají na obrazovce *Výdej provozovna/bar* – viz [Kuchyňský systém (KDS) → Obrazovka objednávek](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/priprava_jidla#vydej). Na [vyvolávacím monitoru pro hosty](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/monitor_pro_hosty#k-cemu) jsou objednávky z pokladny a z e-shopu jen **osobní odběry** – rozvozy, telefonické objednávky ani Wolt, Bolt a Foodora se na něm neukazují. Osobní odběr z e-shopu z monitoru zmizí, jakmile ho tady uzavřete tlačítkem **HOTOVO**.

## Časté potíže

- **„Vyberte objednávky, které vezete…“** – Klepli jste na *Rozvoz*, ale nic není zaškrtnuté. Celá hláška zní *„Vyberte objednávky, které vezete kliknutím na zaškrtávací pole 'ROZVOZ' vlevo u objednávky.“*
- **„Není přihlášený žádný kurýr…“** – Na **této** obrazovce není přihlášený žádný kurýr (přihlášení na jiné obrazovce se nepočítá). Použijte *Přihlásit kurýra*.
- **Kurýr není v seznamu** – Nemá u této provozovny oprávnění *Kuchyň*, není k ní přiřazený, nebo byl přidaný až po načtení stránky (obnovte ji). Oprávnění se nastavuje v [Zaměstnanci → Správa](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zamestnanci#provozovny).
- **„Neplatný PIN“** – PIN se ověřuje proti kartě zaměstnance. Nový PIN nastavíte v administraci [u zaměstnance](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zamestnanci#karta). Stejně se ohlásí i zablokované přihlášení po 10 špatných PINech – pak 15 minut počkejte.
- **Objednávka nemá zaškrtávátko** – Není to rozvoz, ale osobní odběr. Uzavřete ji tlačítkem *HOTOVO*.
- **„Nastala chyba optimalizace trasy…“** – Mapová služba pořadí nespočítala. Zkontrolujte připojení a adresy; trasu lze vytvořit v pořadí výběru.

> **Kam se trasy ukládají**
>
> Vytvořené trasy najdete ve webové administraci v *Zaměstnanci a zákazníci → Sledování kurýrů* – s kurýrem, časem vytvoření, stavem a počtem doručených adres; v detailu trasy jsou její objednávky. Podrobnosti popisuje [Administrace systému → Sledování kurýrů](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/kuryri).

## Kam dál

- [Uzávěrka, historie a tisk](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/uzaverka) – Na konci směny sečtete, kolik má který kurýr odevzdat.
- [Práce s trasou](https://www.mujprofirest.cz/help/rozvoz/trasa) – Co se s trasou děje během jízdy a jak ji předává aplikace pro Android.
- [Sledování kurýrů](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/kuryri) – Kde v administraci vidíte trasy, doručení a časy rozvozu.
- [Předání a platba u hosta](https://www.mujprofirest.cz/help/rozvoz/doruceni) – Co má kurýr udělat u dveří a jak se vyúčtuje.


## Pro vývojáře: totéž v API v2

- [Výdej části objednávky](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs#tag/Kitchen/operation/handOverTicketSegment)
- [Rozvozové trasy](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs#tag/Deliveries/operation/createDeliveryRoute)
- [Celá dokumentace Profirest API v2](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs), přehled pro jazykové modely: https://api.mujprofirest.cz/llms.txt