# Docházkový terminál na provozovně

Nápověda ProfiREST › Docházka a směny › Docházkový terminál · https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/terminal · aktualizováno 2026-10-30

Terminál je **webová stránka na tabletu v zázemí**. Zaměstnanec naťuká svůj PIN nebo přiloží čip a vybere, co chce zapsat: příchod, přestávku, konec přestávky nebo odchod. Nic se neinstaluje. Adresa **mujprofirest.cz/dochazka** je stejná pro všechny provozovny. Tablet se jednou **připojí kódem** k vaší provozovně a dál pracuje jen pro ni.

**Kde ho nastavím:** Zaměstnanci a zákazníci · Docházka a Směny › Docházkový terminál · `/admin/attendance` · Tablet připojí majitel nebo vedoucí s právem Nastavení

> **Než začnete**
>
> - [PIN nebo čip na kartě zaměstnance](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zamestnanci#karta). Podle nich terminál pozná, kdo si píchá.
> - [Docházka zapnutá u provozovny](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zamestnanci#dochazka). Bez zaškrtnutého *Vést v docházce (píchačky)* terminál člověku nic zapsat nedovolí.
> - [Docházka v licenci](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/nastaveni#licence). Každý připojený tablet se počítá do licence jako terminál, běžně se za tablety neplatí.

## Jak terminál spustit

1. **Na tabletu otevřete mujprofirest.cz/dochazka** – Použijte tablet, který zůstane na provozovně, a běžný prohlížeč (Chrome, Safari, Edge). Terminál ukáže *Spárujte terminál*, kód o osmi písmenech (například `WDJB-MJHT`) a QR kód. Kód platí 10 minut. Když vyprší, terminál sám vytvoří nový.
2. **V administraci kód potvrďte** – V **Docházka a Směny › Docházkový terminál** klikněte na **Připojit tablet**. Otevře se stránka [Připojit zařízení](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zarizeni#kodem): opište kód, vyberte provozovnu, pojmenujte tablet (třeba *Tablet u šaten*) a potvrďte. Rychlejší je naskenovat QR kód z tabletu telefonem, na kterém jste přihlášení do administrace. Kód se vyplní sám.
3. **Tablet se přepne na zadávání PINu** – Do pár vteřin po potvrzení terminál ukáže hodiny, jméno provozovny a číselnou klávesnici. Přepněte prohlížeč na celou obrazovku, nebo stránku přidejte na plochu (*Přidat na plochu*, *Instalovat aplikaci*), pak se otevírá rovnou přes celou obrazovku. Vypněte uspávání displeje. Terminál si sám řekne o zapnutý displej, ne každý prohlížeč to ale umí.
4. **Zkontrolujte lidi na kartách zaměstnanců** – Každý, kdo si má píchat, musí být přiřazený **k této provozovně**, mít u ní **[zapnutou docházku](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zamestnanci#dochazka)** a mít vyplněný [PIN nebo čip](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zamestnanci#karta).

> **Vyzkoušejte si ho předem**
>
> Na adrese [mujprofirest.cz/dochazka?demo](https://www.mujprofirest.cz/dochazka?demo) běží ukázka bez serveru: nic se nezapisuje a nic se nepáruje. PIN 5678 má ukázkový Bohdan, 1234 mají Anna a Cyril (ukáže se výběr), 4321 má Dana, která se v docházce nevede. Najdete ji i v záložce Docházkový terminál pod *Vyzkoušet ukázku*.

> **Terminál nezná PINy zaměstnanců**
>
> V tabletu není seznam zaměstnanců ani jejich PINy. PIN nebo čip ověří server a tablet dostane jen jméno toho, kdo se právě přihlásil. Nepřipojený prohlížeč s adresou terminálu umí jen ukázat párovací kód. Výjimkou jsou píchnutí bez internetu: dokud se neodešlou, drží tablet i PIN, který k nim někdo zadal (viz [Když vypadne internet](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/terminal#offline)). Tablet proto nechávejte na provozovně a nepřipojujte soukromé telefony.

## Připojené tablety

V záložce **Docházkový terminál** je seznam tabletů připojených k provozovně s datem připojení a stavem. *V provozu* znamená, že se tablet za posledních 20 minut ozval: nastavení si načítá nejméně každých 15 minut. *Neozval se od…* znamená, že je vypnutý, bez sítě nebo zavřený. Píchnutí bez sítě si drží a odešle je, až se zase připojí.

Přejmenovat nebo odpojit tablet můžete ve [Správě PC / zařízení](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zarizeni#kodem), kam vede i odkaz pod seznamem. Odpojený tablet přestane fungovat hned: při dalším přihlášení PINem, nejpozději do 15 minut, se vrátí na obrazovku s párovacím kódem. Záznamy, které na něm čekaly na odeslání, se odešlou, až ho znovu připojíte ke stejné provozovně. Když ho připojíte k jiné provozovně, terminál je tam neodešle a ukáže je jako nepřijaté.

> **Smazaná data prohlížeče = nové připojení**
>
> Tablet si připojení pamatuje v datech prohlížeče. Po jejich smazání nebo v anonymním okně ukáže párovací kód znovu. Nově připojený tablet přibude v seznamu jako další a původní záznam zůstane. Do [licence](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/nastaveni#licence) se počítají oba, dokud starý ve Správě PC / zařízení neodpojíte. Se smazanými daty zmizí i píchnutí, která čekala na odeslání.

## Vzhled a pravidla terminálu

Ve stejné záložce nastavíte, jak terminál vypadá: **tmavá nebo světlá obrazovka**, **barva značky** (tlačítka a zvýraznění, barvu textu na ní terminál volí sám, aby byl čitelný), **logo** provozovny (PNG, JPG nebo WebP do 3 MB) a **uvítání pod hodinami** (nejvýš 120 znaků). Náhled vedle formuláře se mění, jak vyplňujete. Bez nastavení má terminál vzhled Profirestu. Tablety změnu převezmou do 15 minut, nebo hned po obnovení stránky.

| Pravidlo | Co dělá |
| --- | --- |
| Píchat i bez připojení k internetu | Zapnuto (výchozí): bez sítě si tablet píchnutí uloží a odešle ho později. Vypnuto: bez sítě terminál nic nezapíše a napíše, ať to zaměstnanec zkusí za chvíli nebo dá vědět vedoucímu. |
| Nejstarší záznam bez připojení | Jak starý záznam pořízený bez sítě server ještě přijme. Výchozí 24 hodin, nejvýš 168 (týden). |
| Zámek po špatných PINech / Zámek trvá | Kolik špatných PINů snese tablet a na jak dlouho se pak zadávání PINu zamkne (výchozí 5 pokusů a 5 minut). Podrobnosti v [PIN a čip](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/terminal#prihlaseni). |

## Kdo se na terminál dostane

Zapsat si docházku může jen zaměstnanec, který splní obojí: je **přiřazený k této provozovně** a má u ní na [své kartě](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zamestnanci#dochazka) zapnuté *Vést v docházce (píchačky)*. Docházka se zapíná zvlášť pro každou provozovnu. Kdo se vede jen na jiné pobočce, na tomhle terminálu si nepíchne. Zapnout ji může jen majitel účtu. Když zaměstnance zakládá nebo mu přidává provozovnu majitel, je to zaškrtnuté rovnou. Lidem přiřazeným před zavedením docházky a těm, které založil vedoucí, ji musí majitel na kartě zapnout.

> **„Mimo docházku“**
>
> Kdo má správný PIN nebo čip, ale u téhle provozovny má docházku vypnutou, uvidí u svého jména *Mimo docházku* a větu „Na této provozovně se v docházce nevedete. Řekněte vedoucímu, ať vás v administraci přiřadí.“ Žádné tlačítko se mu nenabídne. Stačí, když mu ji majitel u provozovny na kartě zaměstnance zapne. Tentýž přepínač rozhoduje o tom, jestli se člověk objeví v [rozpisu směn](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/planovani) a v [měsíčním reportu](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/prescasy_a_mzdy#report) téhle provozovny.
>
> Platí to pro všechno, i pro odchod. Docházku proto vypínejte až po odchodu. Kdo ji má vypnutou uprostřed směny, otevřený záznam si už neukončí a musí ho uzavřít vedoucí v rozpisu.

> **Přihlášení kurýra není píchnutí**
>
> Přihlášení kurýra v kuchyňském systému do docházky nic nezapíše. Kurýr, který se má vést v docházce, si musí píchnout i na terminálu, viz [Rozvoz a kurýři → Přihlášení kurýra](https://www.mujprofirest.cz/help/rozvoz/prihlaseni#dochazka).

## PIN a čip

- **PIN** – Osobní PIN z [karty zaměstnance](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zamestnanci#karta), ten samý, který zaměstnanec používá v [pokladně](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/prihlaseni#cisnik) a v [kuchyňském systému](https://www.mujprofirest.cz/help/kuchyn/prihlaseni#manazer). Ťuká se na klávesnici pod nápisem *Váš PIN* a potvrdí se tlačítkem **OK**. PIN má **4 až 9 číslic**. Na terminálu u počítače jde PIN napsat i na klávesnici a potvrdit Enterem.
- **Čip (RFID)** – Přiložení klíčenky nebo karty ke čtečce připojené k tabletu. Čtečka se chová jako klávesnice a načtení zakončí Enterem. Terminál ji poslouchá na celé stránce a pozná ji podle rychlosti psaní, takže se nesplete s PINem psaným na klávesnici. Samotný tablet čip přes NFC nečte, čtečka je potřeba.

> **Když se PIN nebo čip opakuje**
>
> **Čip:** při ukládání karty zaměstnance systém hlídá, že stejný čip nemá nikdo jiný z vašich lidí, a takové uložení nedovolí.
>
> **PIN:** ten se opakovat může. Když dva lidé mají stejný, terminál po zadání ukáže *Kdo píchá? Tenhle PIN má víc lidí. Klepněte na své jméno.* a člověk na sebe ťukne. Není to chyba, ale u píchání docházky je čistší dát každému PIN vlastní.

> **Zámek proti hádání PINů a čipů**
>
> - Když se na tabletu během nastavené doby (výchozí 5 minut) zadá nastavený počet špatných PINů (výchozí 5), terminál zadávání PINu zamkne do konce té doby a napíše, za kolik minut to půjde. Doba se počítá od prvního špatného pokusu a správný PIN mezitím sérii nepřeruší. Jinak by šlo prokládat vlastní PIN a cizí zkoušet bez omezení. Čip funguje dál.
> - Na celé provozovně se špatné PINy sčítají ze všech zařízení připojených kódem, včetně pokladen a kuchyňských displejů. Po trojnásobku nastaveného počtu se PIN na provozovně zamkne všude.
> - Čipy mají vlastní zámek: po **dvaceti neznámých čipech během pěti minut** tablet čipy nepřijme, nejdéle 5 minut od prvního z nich. PIN mezitím funguje dál. Na provozovně se neznámé čipy sčítají ze všech zařízení připojených kódem a po šedesáti se čipy na pět minut zamknou všude. Čísla čipů bývají vytištěná a čipy z jedné várky jdou po sobě, proto se hlídají.
>
> Počet pokusů a délku zámku PINu nastavíte v záložce Docházkový terminál v *Pravidlech terminálu*.

## Co terminál umí

*Obrázek: Průběh dne na terminálu: Příchod, Přestávka, Konec přestávky, Odchod*

*Přestávku si zaměstnanec píchá pokaždé, když si odskočí. **Automatické odečítání pauz** je něco jiného: hlídá zákonnou přestávku a napíchané pauzy jí ve výchozím nastavení **dopočítá do její délky**, nenahrazuje je.*

Po zadání PINu nebo přiložení čipu terminál ukáže kartu se jménem, stavem a větou, co dělat. Stav je *Mimo směnu*, *Ve směně od 7:58* nebo *Přestávka od 12:30* a podle něj karta nabídne jen platná tlačítka: mimo směnu jen *Příchod*, ve směně *Přestávka* a *Odchod*, na přestávce *Konec přestávky* a *Odchod*. Nikdo tedy nemůže píchnout odchod dvakrát nebo začít přestávku, aniž by přišel. Když se stav nepodaří načíst, karta nabídne všechna čtyři tlačítka a záznam, který nedává smysl, odmítne server.

| Tlačítko | Co zapíše a co terminál ukáže |
| --- | --- |
| Příchod | Začátek pracovní doby. Terminál potvrdí „Příchod v 7:58“ a „Hezkou směnu.“ |
| Přestávka | Přerušení práce, kolikrát za směnu je potřeba. Zda je přestávka placená, se poznamená podle nastavení platného v tu chvíli. Potvrzení „Přestávka od 12:30“. |
| Konec přestávky | Návrat do práce. **Každá přestávka se zapíše samostatně** a z odpracované doby se odečtou podle pravidel v [Docházka a směny → Nastavení a pravidla](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/nastaveni#pauzy). Potvrzení „Zpátky v práci v 12:52“ a „Přestávka trvala 22 min.“ |
| Odchod | Konec pracovní doby. Komu zrovna běží přestávka, tomu se uzavře časem odchodu. Terminál ukáže „Odchod v 16:05“ a „Dnes odpracováno 7 h 37 min.“ Odpracovaná doba se počítá stejně jako v [měsíčním reportu](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/prescasy_a_mzdy#report) (tolerance, přestávky, zaokrouhlení, strop délky směny). Přesčas, o kterém se ještě nerozhodlo, v ní není. |

> **Bez potvrzování a bez čekání**
>
> Záznam se zapíše hned po ťuknutí, bez dalšího potvrzení. Když se zaměstnanec přeťukne, opraví to vedoucí v rozpisu. Když do 15 vteřin nikdo nic nezmáčkne, karta se sama zavře (ubývající proužek dole) a terminál čeká na dalšího. Potvrzení zmizí po 5 vteřinách, chybová hláška po 10.

## Vlastní směny a žádosti o volno

Pod tlačítky píchání ukáže karta zaměstnance **Vaše směny**: nejbližší tři směny nebo volna na příštích 14 dní tak, jak je má v [rozpisu směn](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/planovani) (třeba „Zítra 10:00–18:00 · Kuchyň“ nebo „Dovolená 25. 1. – 27. 1.“). Vidí jen svůj rozpis, ne směny ostatních. Bez připojení se rozpis neukáže.

Když provozovna žádosti o volno povolí, jsou na kartě i tlačítka **Požádat o volno** a **Moje žádosti** (s počtem čekajících). Jak žádosti fungují a jak je vyřídit, popisuje [Docházka a směny → Žádosti o volno](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/zadosti). Při otevřeném formuláři karta nezmizí po 15 vteřinách; zavře se po dvou minutách bez dotyku.

## Když někdo zapomene píchnout odchod

Záznam bez odchodu zůstane otevřený, systém ho sám neuzavře. Do mzdy se nepočítá, dokud odchod někdo nedoplní. Terminál přitom stav nehlídá po dnech: když takový člověk přijde další den, ukáže mu *Ve směně od* s časem včerejšího příchodu a nabídne jen *Přestávka* a *Odchod* (když odešel během přestávky, tak *Konec přestávky* a *Odchod*). *Příchod* nepůjde.

1. **Nejlépe: doplňte odchod dřív, než zaměstnanec přijde** – V [rozpisu směn](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/planovani#skutecnost) klikněte na modrý proužek s textem *probíhá* u dne, kdy přišel, a vyplňte *Čas odchodu (Check-out)*. Terminál ho pak normálně pustí na *Příchod*.
2. **Když už stojí u terminálu** – Ať ťukne na *Odchod*, pak se znovu přihlásí PINem nebo čipem a ťukne na *Příchod*. Vznikne včerejší záznam dlouhý přes noc a nový dnešní záznam. Včerejšímu záznamu pak v rozpisu opravte odchod na skutečný čas. Jinak se z něj do mzdy může započítat až [strop délky směny](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/nastaveni#vypocet) (ve výchozím nastavení 16 hodin).

## Když vypadne internet

Terminál zapisuje rovnou na server. Když síť vypadne nebo server neodpovídá, **píchnutí se uloží v tabletu** i s časem, kdy opravdu proběhlo, a i s PINem nebo čipem, který k němu zaměstnanec zadal. Karta pak místo jména ukáže *Píchnutí bez připojení* a nabídne všechna čtyři tlačítka, protože bez sítě terminál nezná ani člověka, ani jeho stav. Potvrzení zní například „Příchod v 7:58 je uložený“ a dole na obrazovce svítí *Bez připojení · 1 záznam čeká*. Jakmile je síť zpátky, tablet záznamy odešle sám a server teprve potom ověří PIN a stav.

> **Je to nouzové řešení, ne náhrada za wi-fi**
>
> - Píchat bez sítě jde jen na připojeném tabletu a jen když to provozovna dovoluje ([Pravidla terminálu](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/terminal#vzhled)). Při zákazu terminál napíše, ať to zaměstnanec zkusí za chvíli nebo dá vědět vedoucímu.
> - Terminál nastartuje i bez internetu, třeba po restartu tabletu, pokud se na tabletu aspoň jednou otevřel se sítí. Píchnutí čekají **v tom konkrétním tabletu**: nemažte data prohlížeče a nepřecházejte na jiné zařízení.
> - Dokud se záznamy neodešlou, **v administraci je nevidíte**. V [rozpisu směn](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/planovani) i v [reportu](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/prescasy_a_mzdy#report) se objeví až po odeslání. Tablet je zkouší odeslat každých 30 sekund, hned po návratu sítě a vždy před dalším píchnutím, aby šly popořadě.
> - Server přijme záznam bez připojení **nejvýš tak starý, jak dovoluje pravidlo** (výchozí 24 hodin). Čas nejvýš 2 minuty starý bere jako aktuální a čas nejvýš 5 minut v budoucnosti zapíše jako aktuální. Hodiny tabletu proto musí jít správně.
> - Bez sítě tablet přijme nejvýš 100 záznamů za hodinu, ať ho nikdo nezahltí smyšlenými PINy.
> - Když server po návratu sítě narazí na zamčený PIN (moc špatných PINů), další záznamy pošle znovu až za 5 minut, aby zámek neprodlužoval.
>
> Tablet tedy pořád patří na spolehlivou wi-fi.

> **Nepřijatý záznam musí doplnit vedoucí**
>
> Záznam, který server po návratu sítě odmítne, terminál ukáže na hlavní obrazovce v rámečku *Píchnutí bez připojení, která server nepřijal…* se jménem (když ho server poznal), druhem a časem záznamu a důvodem. Rámeček zůstane, dokud na něj někdo neťukne *Rozumím, vedoucí to doplní*. Důvodem bývá špatný PIN nebo čip, vypnutá docházka, záznam, který nesedí na stav (třeba druhý příchod), nebo stáří záznamu. Odmítnutý záznam se znovu neodešle a **v administraci docházky se neukáže**.
>
> Co s tím: zaměstnanci ať rámeček hned nahlásí vedoucímu. Vedoucí chybějící příchod nebo odchod doplní v rozpisu úpravou záznamu, nebo tlačítkem [Zapsat docházku](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/planovani#tlacitka), když chybí celý. Po každém delším výpadku projděte v rozpisu dny výpadku a doplňte, co chybí.

## Co se zaznamenává

Každé píchnutí se zapíše do [historie docházky](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/planovani#historie) zaměstnance. Ve sloupci *Provedl* je *Terminál (Zaměstnanec)*, u odchodu délka směny a přestávky, u konce přestávky její délka a vždy název tabletu, u záznamu bez připojení navíc *zapsáno offline*. Historii otevřete **kliknutím na jméno zaměstnance v rozpisu směn**. Zaznamenávají se i ruční opravy z administrace a u nich i to, kdo je provedl. U záznamu odeslaného po výpadku sítě je v historii čas odeslání, skutečný čas píchnutí je v rozpisu.

> **Historie je zápis události, ne podklad pro výplatu**
>
> **Délka směny** v historii je prostý rozdíl mezi časem příchodu a odchodu (celé minuty dolů), včetně přestávek a bez tolerance a zaokrouhlení. **Přestávka** je ta, která se odečte podle pravidel přestávek. Závazná čísla, podle kterých se platí, jsou v [měsíčním reportu](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/prescasy_a_mzdy#report). Když se obě čísla liší, není to chyba.

## Původní terminál a přechod na nový

Starší terminál měl pro každou provozovnu vlastní adresu a tablet se k němu pároval šestimístným kódem z administrace. Ten tablet si navíc kvůli práci bez sítě držel seznam zaměstnanců i s PINy. Spárované tablety původního terminálu **přejdou na nový terminál samy**, nic se neopisuje:

1. **Tablet odešle, co má uložené bez sítě** – Jakmile je tablet zapnutý a online, nejdřív odešle záznamy pořízené bez připojení. Dokud nějaký čeká, na nový terminál nepřejde.
2. **Přepne se na mujprofirest.cz/dochazka** – Dostane přístup nového terminálu pro stejnou provozovnu a se stejným názvem, smaže si seznam PINů a otevře novou adresu. V seznamu připojených tablet přibude s platformou *převzato z původního terminálu*.
3. **Starý záznam se sám odpojí** – V části *Původní terminál s adresou provozovny* tablet zmizí ze seznamu spárovaných. Do licence se počítá dál jen jednou.

Záložku nebo ikonu na ploše tabletu pak přesměrujte na mujprofirest.cz/dochazka. Na původní adrese se nespárovaný tablet rovnou přesměruje na nový terminál, k původnímu se už nové tablety nepárují. Tablet, který zůstal vypnutý, přejde, až ho zapnete. Kdyby některý nepřešel, otevřete na něm mujprofirest.cz/dochazka, připojte ho kódem a starý záznam odpojte tlačítkem **Odpojit**.

## Když něco nefunguje

- **Tablet ukazuje párovací kód** – Tablet ještě připojený není, byl odpojený, nebo se v prohlížeči smazala data. Klikněte na **Připojit tablet** a kód opište. Když šlo o smazaná data, odpojte ve Správě PC / zařízení jeho starý záznam, jinak se počítá do [licence](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/nastaveni#licence).
- **„Kód … neplatí“** – Kód platí 10 minut a jen jednou. Opište ho přesně, nebo naskenujte QR kód. Terminál po vypršení ukáže nový sám. Když vedoucí párování odmítl, vytvořte nový tlačítkem *Vytvořit nový kód*. Bez internetu tablet připojit nejde.
- **„PIN nesouhlasí. Zkuste to znovu.“** – Takový PIN nemá nikdo přiřazený k **téhle provozovně**. U čipu terminál napíše „Tenhle čip terminál nezná.“ Zkontrolujte kartu zaměstnance v [Zaměstnanci a zákazníci › Správa](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zamestnanci#karta).
- **„Zadávání PINu je zamčené“** – Na tabletu nebo na provozovně se zadalo moc špatných PINů. Hláška napíše, za kolik minut to půjde, čip funguje dál. Podrobnosti v [PIN a čip](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/terminal#prihlaseni).
- **„Přikládání čipu je zamčené“** – Na tabletu se během pěti minut dvacetkrát přiložil čip, který nikomu z provozovny nepatří (nebo jich bylo šedesát na celé provozovně). Čipy půjdou znovu nejdéle za pět minut, PIN funguje dál. Když se to opakuje, zkontrolujte, kdo s tabletem manipuluje.
- **„Mimo docházku“** – PIN i čip sedí, jen má člověk u téhle provozovny na kartě vypnutou docházku. Majitel mu u ní zapne [Vést v docházce (píchačky)](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zamestnanci#dochazka) a je hotovo.
- **„Nezapsáno“ po ťuknutí** – Server záznam odmítl a pod nadpisem je důvod, třeba „Zaměstnanec už má běžící směnu od…“. Nejčastěji jde o zapomenutý odchod, viz [Když někdo zapomene píchnout odchod](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/terminal#zapomenuty).
- **Rámeček „Píchnutí bez připojení, která server nepřijal“** – Server záznam pořízený bez sítě po návratu sítě odmítl, důvod je v závorce. Doplňte příchod nebo odchod v rozpisu ručně, viz [Když vypadne internet](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/terminal#offline).
- **Terminál ukazuje „Ve směně“ člověku, který teprve přišel** – Zapomněl píchnout odchod v některý z předchozích dnů, nebo mu někdo ručně zapsal docházku bez odchodu. Postup je v [Když někdo zapomene píchnout odchod](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/terminal#zapomenuty).
- **Čtečka nereaguje** – Terminál poslouchá čtečku na celé stránce, nikam se neklepe. Ověřte, že je okno s terminálem aktivní a není otevřená karta zaměstnance, že čtečka pracuje v režimu klávesnice a načtení zakončuje Enterem a že je čip vyplněný na kartě zaměstnance.
- **Píchnutí není v administraci** – Nejspíš vzniklo bez sítě a čeká v tabletu: dole na obrazovce je vidět, kolik záznamů čeká. Nechte terminál otevřený a připojený, odešle je do 30 sekund. Když se neobjeví, server ho mohl odmítnout, pak ho doplňte ručně.
- **Tablet se „neozval“** – V seznamu připojených tabletů svítí *Neozval se od…*: tablet je vypnutý, bez sítě, nebo je terminál zavřený. Zapněte ho a otevřete mujprofirest.cz/dochazka. Nová verze terminálu se na tabletu načte sama, když ho nikdo nepoužívá.

## Kam dál

- [Přesčasy, reporty a mzdy](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/prescasy_a_mzdy) – Co se z píchnutí spočítá a jak měsíc předat účetní.
- [Správa zaměstnanců](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zamestnanci#karta) – PIN, čip a zapnutí docházky na kartě zaměstnance.
- [Připojení zařízení kódem](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/zarizeni#kodem) – Jak se připojují tablety a další zařízení a jak je odpojit.
- [Plánovač směn a sekce](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/planovani#ovladani) – Chybějící příchod nebo odchod doplníte ručně v rozpisu.


## Pro vývojáře: totéž v API v2

- [Docházka](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs#tag/Attendance)
- [Kdo je v práci](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs#tag/Attendance/operation/listAttendancePresence)
- [Celá dokumentace Profirest API v2](https://api.mujprofirest.cz/v2/docs), přehled pro jazykové modely: https://api.mujprofirest.cz/llms.txt