# Wellness a masáže: rezervace podle terapeuta, lůžek a pauz Masáž závisí na tom, kdo ji provádí, jestli má směnu, jestli je volné lůžko a kolik času potřebuje mezi klienty. Jak nastavit služby, místnosti a zařízení, pracovní dobu terapeutů, zálohy a placení na recepci. Masáž se rezervuje jinak než stůl. Záleží na tom, kdo ji provádí, jestli má ten člověk zrovna směnu, jestli je volné lůžko a kolik času potřebuje na přípravu před dalším klientem. Když se něco z toho hlídá jen v hlavě recepční, vznikají dvojí rezervace a terapeut bez pauzy. Průvodce ukazuje, jak masáže a další wellness služby nastavit v rezervacích ProfiRESTu, ať jde o samostatné studio, nebo wellness v hotelu. ## Masáž jako služba Rezervace služeb musí obsahovat licence provozovny; ta určuje i to, u kolika nejvýš pracovníků lze služby rezervovat. V Rezervace › Nastavení pak v části Služby založíte každou masáž zvlášť. Obecně se osvědčuje mít samostatnou službu pro každou délku, protože host si vybírá podle času i ceny. | Pole | Příklad: klasická masáž 60 minut | | Název a popis pro hosta | „Klasická masáž zad a šíje“, co host může čekat a co si vzít s sebou. | | Kategorie | Masáže, Zábaly, Procedury; slouží vaší orientaci. | | Délka | 60 minut, tedy čas, kdy je terapeut s klientem. | | Příprava po službě | 15 minut na převlečení lůžka, větrání a krátký oddech. | | Cena | Ukáže se hostovi a počítá se z ní záloha. | | Nejvíc osob najednou | 1; u párové masáže 2. Stránka pak nabídne počet osob do této meze. | | Potřebuje místnost / zařízení | Masážní lůžko. | | Kdo službu dělá | Terapeuti, kteří tuto masáž umí. | Pole **Příprava po službě** je pro terapeuta důležitější, než se zdá. Bez něj systém nabídne další masáž hned v minutě, kdy předchozí končí. S ním má terapeut mezi klienty čas, který potřebuje, a rozvrh dne odpovídá skutečnosti. ## Lůžka, kabiny a sauna V části **Místnosti a zařízení** zadáte, čeho je málo: masážní lůžka, kabinu pro zábaly, privátní saunu. Pole Počet říká, kolik služeb může probíhat současně. Službu, která místnost potřebuje, lze rezervovat jen tehdy, když je volný terapeut **i** místnost. Příklad: tři terapeuti a dvě lůžka znamenají nejvýš dvě masáže najednou, i když mají volno všichni tři. Třetí terapeut může v tu dobu poskytovat službu, která lůžko nepotřebuje, třeba konzultaci. ## Čas terapeuta Každý terapeut má týdenní rozpis: den jako 9:00–17:00, víc úseků oddělených čárkou, prázdný den znamená volno. Mimo pracovní dobu systém žádný čas nenabídne. - Plánujete-li směny v [Plánovači směn](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/planovani), převezmete rozpis ze směn vybraného týdne jedním tlačítkem. - Jednorázové volno nebo práci navíc zapíšete jako výjimku, na den nebo rozsah dní, s poznámkou. - Schválená dovolená a nemoc ze [Žádostí o volno](https://www.mujprofirest.cz/help/dochazka/zadosti) rezervace zablokují samy. Když terapeut nahlásí nemoc a žádost je schválená, jeho čas se přestane nabízet bez dalšího zásahu. Neschválená žádost neblokuje. Recepce nebo vedoucí wellness vidí den v Knize rezervací v pohledu **Pracovníci**: časovou osu po terapeutech s jejich pracovní dobou toho dne, mimo pracovní dobu šrafovaně. Kliknutím do volného místa založí rezervaci rovnou u terapeuta a v ten čas, když klient volá nebo stojí u pultu. Pohled Seznam vytiskne rezervace dne na A4 s časem, jménem a telefonem klienta, přáním a štítky; takový list se hodí do kabiny, kde terapeut nemá počítač. Host si může vybrat konkrétního terapeuta, nebo nechat „kohokoli“. Pak systém vybere volného terapeuta s nejmenším vytížením toho dne. Stálí klienti, kteří chodí ke svému masérovi, si ho vyberou sami; noví hosté se rozdělí rovnoměrně. ## Online pro hotelové hosty a turisty Stránka rezervací je v češtině a angličtině; jazyk se vybere podle prohlížeče hosta a host ho může přepnout. Hostovi, který rezervoval anglicky, chodí e-maily i připomínky anglicky, vám vždy česky. Na anglické verzi webu můžete dát odkaz rovnou s ?lang=en. Host si rezervaci přidá do kalendáře v telefonu a odkazem z e-mailu si do nastavené lhůty sám přesune termín. Pole **Nejdřív za** určí, s jakým nejkratším předstihem lze rezervovat, takže recepce nedostane rezervaci na masáž za deset minut, na kterou terapeut nestihne připravit lůžko. ## Záloha a storno U služeb je záloha procento z ceny, zaokrouhlené na celé koruny; nula znamená celou cenu předem. Host ji platí kartou přes platební bránu e-shopu provozovny (GoPay nebo Teya). Kdo zruší včas podle pole Vrátit při zrušení, dostane ji zpět; kdo zruší pozdě nebo nepřijde, tomu propadne. Obecně platí, že u služeb má záloha větší smysl než u stolů. Hodinu terapeuta, který čeká na klienta, už nikdo jiný nevyužije. U dražších procedur a párových masáží je proto běžné chtít část ceny předem. ## Placení na recepci nebo na pokladně Když host po masáži platí, zaplacenou zálohu vidíte v detailu rezervace s poznámkou, abyste ji odečetli z útraty. Pokladna ji zatím při placení sama neuplatní, odečet tedy hlídá ten, kdo účet uzavírá. Jak zálohu zaúčtovat, se poraďte s účetní. Wellness v hotelu nebo penzionu s restaurací může mít v ProfiRESTu i restauraci, bar a ubytování v jednom účtu; podle popisu řady [Ubytování](https://www.mujprofirest.cz/reseni/ubytovani) lze útratu z wellness napsat na účet pokoje a host zaplatí vše najednou při odjezdu. ### Pravidelní klienti Klientovi, který chodí každé dva týdny, založíte celou řadu termínů najednou volbou Opakovat (každý týden, každé 2 nebo 4 týdny, celkem 2–26×). Každý termín se ověří zvlášť a obsazené formulář vypíše. Zrušení jednoho termínu ostatní nemění. ## Co sledovat Pohled Přehled v Knize rezervací ukazuje u služeb nejžádanější služby a vytížení pracovníků, k tomu podíl hostů, kteří nepřišli, a vybrané, propadlé a vrácené zálohy. Když po zapnutí **hodnocení po návštěvě** přijde hodnocení s jednou až třemi hvězdičkami, dostanete ho hned e-mailem s kontaktem na hosta, takže se mu můžete ozvat dřív, než napíše veřejnou recenzi. ## Co udělat teď - Založte masáže a procedury s délkou, přípravou po službě a cenou. - Zadejte lůžka a kabiny s počtem kusů a přiřaďte je službám. - Vyplňte terapeutům rozpis, nebo ho převezměte ze směn. - Nastavte zálohu u služeb a lhůtu na vrácení. - Zapněte online rezervace a vyzkoušejte rezervaci jako host. Podrobnosti najdete v kapitole [Služby a místnosti](https://www.mujprofirest.cz/help/rezervace/nastaveni#sluzby). --- Zdroj: https://www.mujprofirest.cz/clanky/wellness-a-masaze-rezervace-s-kapacitou-terapeuta (ProfiREST, 2026-11-05)