# Vlastní prodej vstupenek, nebo prodejní portál: co se vyplatí Vlastní e-shop nechá peníze i kontakty na kupující u vás, portál přivede publikum, které vás nezná. Srovnání přístupů: náklady, data o hostech, dosah, vracení peněz a kdy se co vyplatí. Kdo pořádá koncerty, divadlo nebo plesy, má dvě cesty: prodávat vstupenky sám z vlastního e-shopu, nebo je svěřit prodejnímu portálu. Obě fungují a obě něco stojí, jen každá jinak. Toto srovnání nejmenuje konkrétní firmy; porovnává přístupy, abyste si mohli spočítat, co se vám vyplatí. ## Dva přístupy v kostce | Otázka | Vlastní prodej | Prodejní portál | | Pod čí značkou se prodává | Pod vaší: váš web, váš program, vaše jméno jako pořadatele na vstupence. | Pod značkou portálu; jste jedním z mnoha pořadatelů v jeho katalogu. | | Kam jdou peníze | Na váš účet u platební brány, výplaty podle vaší smlouvy s ní. | Obvykle na účet portálu, který vám je pošle podle smlouvy. | | Kontakt na kupující | Máte ho: jméno, e-mail, případně telefon. | Podle podmínek portálu, často jen omezeně, nebo vůbec ne. | | Náklady | Provoz systému a poplatky za platby kartou. | Provize z prodeje nebo poplatek za vstupenku podle smlouvy. | | Dosah | Kupující si přivádíte sami. | Portál přivede lidi, kteří vás zatím neznají. | | Vracení a změny | Řídíte sami, včetně práce, která k tomu patří. | Obvykle podle pravidel portálu. | ## Peníze: kdy přijdou a kolik zůstane Při vlastním prodeji v ProfiRESTu platí zákazník kartou přes platební bránu Teya, kterou má e-shop provozovny. Peníze za vstupenky i manipulační poplatek jdou na váš účet platební brány. Smlouvu s Teyou uzavíráte vy a poplatky za platby kartou jsou mezi vámi a Teyou. ProfiREST si bere procento z ceny prodané vstupenky a manipulační poplatek za vstupenku, který platí zákazník navíc k ceně. Obojí se strhává z kreditu: při spuštění prodeje jako záloha za vyprodaný sál, do hodiny po konci představení se spočítá skutečnost a nevyužitá část se vrátí. Vstupenky jsou součástí tarifu Profi za 1 290 Kč měsíčně za provozovnu bez DPH, e-shop stojí 950 Kč měsíčně. Přesné sazby procenta a poplatku vidíte v administraci dřív, než prodej spustíte. U portálu se obvykle vyplácí až po akci nebo v pravidelných intervalech a provize se odečte předem. Pro malý sál s pár akcemi ročně může vyjít portál levněji, protože neplatíte měsíční licenci. Pro dům s pravidelným programem se počítá jinak: pevné měsíční náklady se rozloží do mnoha představení, zatímco provize roste s každou prodanou vstupenkou. ## Data o hostech Největší rozdíl není v korunách, ale v tom, komu patří kupující. Z vlastního prodeje máte v administraci Prodeje: kdo koupil, kolik vstupenek, kolik jich prošlo vstupem a jestli odešel e-mail se vstupenkami. Seznam hostů stáhnete do Excelu. S kupujícími pak můžete dál pracovat: - **Připomínka před představením** přijde kupujícím den nebo dva předem s časem, adresou, mapou a vaším odstavcem, třeba kde parkovat. - **Zpráva kupujícím** oznámí změnu programu nebo jiný vchod. Po představení můžete do sedmi dnů poděkovat. - **Čekací listina** u vyprodaného představení sbírá e-maily zájemců. Když se místa uvolní, e-shop jim podle pořadí pošle odkaz na výběr míst. Podle délky listiny poznáte, jestli přidat další termín. - **Přehled prodeje** ukazuje graf po dnech a které kategorie a typy vstupenek se prodávají nejvíc. U portálu bývá kupující jeho zákazníkem. Komunikaci před akcí, upozornění na změny i nabídku další akce pak řeší portál, nebo vy jen v rozsahu, který jeho podmínky dovolí. ## Dosah: kdo vám přivede lidi Tady má portál výhodu. Kdo hledá, co dělat v sobotu, často začne v jeho katalogu. Vlastní prodej musí lidi přivést sám: z webu, sociálních sítí, plakátů nebo newsletteru. ProfiREST to usnadňuje několika věcmi: - Během prodeje máte u představení odkaz a QR kód ke stažení. Odkaz vložíte k události na Facebooku do políčka Vstupenky, QR kód na plakát; zákazník se dostane rovnou k výběru míst. - Při sdílení odkazu na Facebooku nebo v chatu ukáže náhled titulní fotku, název a datum. - Vyhledávače dostanou u každého představení datum, místo, ceny a účinkující, takže ho mohou ukázat mezi akcemi. Představení v prodeji jsou i v mapě webu e-shopu. - Akce a slevové kódy: 2+1 na vybrané představení, sada tří koncertů levněji nebo kód z plakátu. ## Provoz: vstup, změny a vracení U vlastního prodeje máte provoz v rukou, ale také ho děláte sami. Kontrola u vchodu probíhá na telefonu: čtečka načte QR kód a ukáže, jestli vstupenka platí, nebo už prošla. Když se představení odkládá, Přesun termínu posune časy a kupujícím pošle e-mail s novým termínem a znovu se vstupenkami v PDF; kódy se nemění. Vracení peněz je místo, kde vlastní prodej znamená víc práce. Vstupenky vrátíte v administraci jednotlivě, nebo zrušením celého představení najednou, ale samotné peníze za platby přes Teyu posíláte zpět ručně v portálu Teya. Administrace k tomu vede frontu vrácení s číslem objednávky a částkou a vrácení pak potvrdíte, i hromadně. ### Obojí lze kombinovat Vlastní prodej a portál se nevylučují. Část míst můžete v plánku zablokovat a nechat je pro jiného prodejce; zablokovaná místa se v e-shopu neprodávají. Počítejte ale s tím, že čtečka ProfiRESTu zná jen vstupenky, které vystavil ProfiREST. Vstupenky z jiného prodeje kontrolujete zvlášť. ## Co vlastní prodej obnáší navíc Když prodáváte sami, jste prodejcem vy. Pár věcí, které za vás jinak řeší portál, si proto zařiďte: - **Smlouva s platební bránou.** Vstupenky se v ProfiRESTu platí jen kartou přes Teyu; bez zapnuté Teyi se v e-shopu nenabízejí. - **Obchodní podmínky.** Souhlas při nákupu odkazuje na obchodní podmínky e-shopu. Jejich text zkontrolujte přímo na webu. - **Sazba DPH.** Výchozí sazba vstupenek je 12 % a lze ji změnit v nastavení i u představení. Správnou sazbu ověřte s účetní. - **Kredit na zálohu.** Když kredit na zálohu nestačí, prodej se nespustí a stránka napíše, kolik chybí. ## Kdy se co vyplatí - **Vlastní prodej** dává smysl, když máte stálé publikum, pravidelný program a chcete znát své hosty. Typicky kulturní dům, divadlo, klub nebo festival s vlastní komunitou. - **Portál** se hodí pro jednorázovou akci, kde publikum teprve hledáte, nebo když nechcete řešit platby a vracení. - **Kombinace** pomůže na začátku: vlastní prodej pro stálé hosty, menší kontingent u portálu pro nové publikum. ## Co udělat teď Spočítejte si, kolik vstupenek ročně prodáte a kolik vás dnes stojí provize. Proti tomu postavte tarif Profi, e-shop a sazby za vstupenky z [ceníku](https://www.mujprofirest.cz/cenik). Jak vlastní prodej funguje od sálu po čtečku, popisuje stránka [Vstupenky](https://www.mujprofirest.cz/reseni/vstupenky) a kapitola nápovědy [Vstupenky na představení](https://www.mujprofirest.cz/help/vstupenky/uvod); platbu kartou zajišťuje [Teya](https://www.mujprofirest.cz/integrace/teya). --- Zdroj: https://www.mujprofirest.cz/clanky/vlastni-prodej-vstupenek-vs-prodejni-portal (ProfiREST, 2026-11-05)