# Rezervace stolů a služeb v ProfiRESTu Kniha rezervací pro stoly i služby u konkrétního pracovníka, online rezervace s formulářem na váš web, zálohy kartou, připomínky, čekací listina a API v2. Co rezervační systém umí, pro koho je a jak ho zapnout. ProfiREST má rezervační systém pro stoly i služby. Hlídá kapacitu za vás: každý stůl je v jednu chvíli rezervovaný jen jednou, větší skupině stoly spojí a u služeb, jako je střih nebo masáž, ví, kdy má který pracovník volno. Rezervace zapisujete v Knize rezervací, hosté si mohou rezervovat sami online a u větších skupin můžete chtít zálohu kartou. Článek shrnuje, co systém umí, pro koho je a jak ho zapnout. ## Rezervace stolů Stoly se berou z Mapy provozovny, kterou už máte nakreslenou pro pokladnu. U každého zadáte, pro kolik osob je, zda ho nabízet online a se kterými stoly ho jde spojit. Pravidla řeknou, jak dlouho hosté sedí podle počtu osob, po kolika minutách se časy nabízejí, kolik minut trvá úklid stolu a kolik hostů smí přijít ve stejný čas, aby kuchyně stíhala. Systém vybírá nejmenší volný stůl, kam se skupina vejde, a spojuje stoly, až když žádný nestačí. O kapacitě rozhoduje server. Když stejný stůl chtějí ve stejnou chvíli obsluha u telefonu a host online, dostane ho jen ten první. Obsluha může po varování zapsat rezervaci i nad kapacitu tlačítkem Přesto uložit; online stránka to nedovolí. ## Rezervace služeb u konkrétního pracovníka Kadeřnictví, barbershopy, masáže a wellness rezervují čas člověka. Služba má délku, přípravu po službě, cenu, popis pro hosta a seznam pracovníků, kteří ji dělají. Může potřebovat místnost nebo zařízení, kterého je málo, třeba masážní lůžko. Pracovní dobu zadáte týdenním rozpisem, nebo ji převezmete ze směn v Docházce. Schválená dovolená a nemoc rezervace zablokují samy. Host si vybere konkrétního pracovníka, nebo nechá vybrat systém, který práci rozdělí rovnoměrně. ## Kniha rezervací Rezervace z telefonu zapíšete na stránce Rezervace › Kniha rezervací. Systém nabídne jen volné časy a stůl vybere sám. Knihu můžete zobrazit jako: - **Stoly**: časová osa po stolech a místnostech, kliknutím do volného místa založíte rezervaci; - **Pracovníci**: totéž pro služby, s pracovní dobou každého člověka; - **Mapa**: půdorys se stoly obarvenými podle stavu ve zvolený čas; - **Seznam**: tabulka dne s filtry, rychlými tlačítky a tiskem pro obsluhu na A4; - **Přehled**: statistiky za období, včetně podílu hostů, kteří nepřišli, a exportu pro Excel. K tomu režim pro hosty bez rezervace, blokace stolu, opakované rezervace, čekací listina se SMS „stůl je volný“ a historie hosta: kolikrát přišel, kolikrát nepřišel a jeho štítky z dřívějších návštěv. ## Online rezervace pro hosty Po zapnutí dostanete odkaz na stránku rezervací pro web, Facebook, Instagram nebo profil na Googlu, formulář, který vložíte na vlastní web jedním řádkem kódu, a při více provozovnách jeden odkaz pro celou síť. Host zvolí rezervaci stolu nebo službu, počet osob, den a volný čas a potvrzení dostane e-mailem. Rezervace se potvrzuje hned, když je volno, nebo ji potvrdí obsluha. Přes odkaz v e-mailu si host rezervaci sám přesune nebo zruší, přidá do kalendáře a zaplatí zálohu. Když je den plný, nechá si hlídat uvolnění místa. Stránka i e-maily jsou česky a anglicky. Připomínky chodí e-mailem a podle nastavení i SMS, po návštěvě můžete hosta poprosit o hodnocení. ## Přehled, hodnocení a čísla Pohled Přehled v Knize rezervací shrne posledních 7, 30 nebo 90 dní, tento nebo minulý měsíc, nebo příštích 30 dní. Ukáže počet rezervací a hostů, kolik jich přišlo a kolik procent nepřišlo, podíl online rezervací, průměrnou velikost skupiny, jak dlouho dopředu se rezervuje, vracející se hosty, hosty podle dne v týdnu a příchody podle hodiny. U služeb nejžádanější služby a vytížení pracovníků. Rezervace zvoleného období stáhnete jako tabulku pro Excel. Po zapnutí hodnocení po návštěvě dostane host dvě hodiny po odchodu e-mail s prosbou o hodnocení: jedna až pět hvězdiček a nepovinný komentář. Nespokojené hodnocení vám přijde hned e-mailem i s kontaktem na hosta, takže se mu můžete ozvat dřív, než napíše veřejnou recenzi. Odkaz na veřejné recenze se po hodnocení nabídne každému hostovi. ## Zálohy Zálohu host platí kartou přes platební bránu vašeho e-shopu, GoPay nebo Teya. Chtít ji můžete u stolů od určitého počtu osob, u každé rezervace nebo u služeb jako procento z ceny. Podle storno podmínek, které nastavíte, se při včasném zrušení vrací a při nedostavení propadá. Zaplacenou zálohu vidíte v detailu rezervace; pokladna ji zatím při placení účtu sama neuplatní, odečtete ji z útraty ručně. ## API pro partnery Rezervační platformy, weby na míru a aplikace obsluhy se k rezervacím připojí přes veřejné API v2: volné časy, založení, změny stavu, čekací listina a podepsané události. Kapacitu i pro ně hlídá stejný server. Podrobnosti v článku [Rezervace přes API v2](https://www.mujprofirest.cz/clanky/rezervace-pres-api-v2-pro-partnery). ## Pro koho to je a jak začít Rezervace se hodí restauracím, barům a klubům, kadeřnictvím a barbershopům i masážím a wellness. Restaurace využije hlavně stoly, kapacitu a tempo příchodů, salon a wellness služby u konkrétních lidí a jejich pracovní dobu. Kdo má obojí, třeba hotel s restaurací a masážemi, má stoly i služby v jedné Knize rezervací. Rezervační systém je volitelný doplněk licence provozovny. Zvolíte ho při registraci provozovny, nebo ho majitel přidá později na stránce Rezervace › Nastavení tlačítkem s měsíční cenou, pokud ho tarif nabízí. Cena doplňku se připočte k licenci a strhne se s její příští platbou z kreditu. Licence určuje i to, zda jde rezervovat služby, u kolika pracovníků a jaký je poplatek za online rezervaci. Cenu doplňku vidíte v administraci dřív, než ho zapnete. ### Co je potřeba pro stoly a zálohy Rezervace stolů pracují se stoly z Mapy provozovny, kterou obsahuje licence od tarifu Master. Zálohy se platí přes platební bránu e-shopu; e-shop je v tarifu Profi za 950 Kč měsíčně. Rezervace bez záloh e-shop nepotřebují. - Zkontrolujte Mapu provozovny a otevírací dobu. - Na stránce Rezervace › Nastavení vyplňte pravidla a kapacitu stolů, případně služby a pracovní dobu. - Zapněte online rezervace a dejte odkaz na web a sociální sítě. - Máte-li e-shop s bránou, nastavte zálohy. - Udělejte zkušební rezervaci a projděte ji jako host. Celý postup popisuje kapitola [Rezervace stolů a služeb](https://www.mujprofirest.cz/help/rezervace/uvod), přehled řady stránka [Rezervace](https://www.mujprofirest.cz/reseni/rezervace). --- Zdroj: https://www.mujprofirest.cz/clanky/rezervace-stolu-a-sluzeb-spusteny (ProfiREST, 2026-11-05)