# Pokladna bez internetu: co funguje při výpadku a co počká Výpadek internetu nebo wifi nemusí zastavit prodej. Co pokladna ProfiREST zvládne bez spojení, co na něj počká, jak se data dostanou na server a co výpadek znamená pro evidenci tržeb EET 2.0. Internet vypadne vždy v nejhorší chvíli: v pátek večer, při plné zahrádce, když technik nebere telefon. Pro restauraci je podstatné, jestli se v tu chvíli zastaví prodej, nebo jestli obsluha markuje dál a data se dorovnají později. Tento návod popisuje, co pokladna ProfiREST při výpadku zvládne, co počká na spojení, jak se data dostanou na server a co výpadek znamená pro evidenci tržeb od roku 2027. ## Dva různé výpadky V provozu se potkávají dvě sítě a každá vypadává jinak: | Co vypadne | Koho se to týká | | Internet | Spojení pokladny se serverem ProfiREST. Pokladna prodává dál, data posílá později. | | Wifi provozovny | Spojení telefonů mobilních číšníků s hlavní pokladnou. Telefony bez něj neodešlou objednávky. | Když vypadne jen internet a wifi v podniku běží dál, telefony číšníků pracují s hlavní pokladnou normálně. Hlavní pokladna data na server dopošle, až se internet vrátí. ## Výpadek internetu: pokladna prodává dál Pokladní aplikace je navržená pro provoz bez stálého připojení. Při výpadku markuje, tiskne účtenky i bony do kuchyně a na bar a data si drží u sebe. Jakmile se spojení vrátí, odešle je na server a ten z nich složí otevřené účty, objednávky, storna, odpisy skladu i uzávěrky. Za normálního provozu posílá pokladna pro Android zaplacené účty a změny skladu průběžně, zhruba každých 12 sekund. Otevřené stoly posílá podle nastavení v intervalu 1 až 10 minut, ve výchozím stavu po třech minutách. Hlavní pokladna navíc ukládá zálohu své databáze na server každých 30 minut a po každé uzávěrce. V administraci se výpadek projeví zpožděním. Stránka Sledovat bar zůstane na posledním stavu, který pokladna poslala, a tržby ve statistikách se doplní, až data dorazí. V seznamu zaplacených objednávek na pokladně mají neodeslané objednávky žlutý řádek Čeká na synchronizaci, odeslané zezelenají. ## Co bez internetu nejde - **Uzávěrka.** Hlavní pokladna ji neprovede, dokud nejsou na serveru všechny zaplacené objednávky a změny skladu, a napíše „Nejsou odeslány všechny zaplacené objednávky nebo změny skladu“. Počkejte na spojení. - **Dárkové vouchery.** Každý kód ověřuje server, takže bez internetu voucher nejde ověřit, prodat, uplatnit ani stornovat. Neprodaný voucher na účtu nechte stranou a ostatní položky zaplaťte; účet s už uplatněným voucherem zaplatit jde. - **Hlídání porcí.** Pokud provozovna hlídá počet porcí, pokladna si je před odesláním ověřuje na serveru a bez internetu může odeslání položek odmítnout. - **Platba kartou přes terminál Teya** potřebuje internet na terminálu i na pokladně. Při výpadku pokladna hlásí chybu spojení s terminálem. - **Inventura na zařízení.** Formulář si zařízení stahuje přímo ze serveru. ## Výpadek wifi: mobilní číšníci Telefon číšníka ukazuje stav spojení tečkou vlevo nahoře: zelená znamená spojení s hlavní pokladnou, červená, že ji nevidí. Bez spojení telefon dál otevře stůl, který zná, a markuje na něm, ale položky neodešle, takže nevyjedou ani bony. Nejde ani založit nový účet, platit hotově, stornovat, dávat slevy nebo dělat uzávěrku. Rozpracovaný stůl vydrží i zavření aplikace; až tečka zezelená, stačí klepnout na Zavřít stůl. U karet záleží na terminálu. S terminálem Teya se stržená platba neztratí: telefon ji uloží, až se spojení vrátí, nebo ji po minutě zapíše hlavní pokladna podle kontrolního kódu z telefonu. S vlastním terminálem banky se platba bez spojení nezapíše a účet zůstane otevřený. Kartu pak podruhé nenačítejte, nejdřív ověřte na terminálu, jestli prošla. ## Evidence tržeb EET 2.0 při výpadku Od 1. 1. 2027 se kontaktní platby znovu evidují u finanční správy. V ProfiRESTu je odesílá server, pokladny certifikát nepotřebují a při výpadku na nich nic neřešíte. U pokladny pro Android server převezme účtenku do několika minut poté, co mu ji pokladna pošle; po výpadku internetu tedy až s ostatními daty. Když neodpovídá finanční správa nebo vypadne spojení na její straně, tržba počká ve frontě a server ji pošle sám, jakmile to půjde: nejdřív po minutě, potom v delších odstupech, nejvýš každých 15 minut. Zákon dává na odeslání po výpadku 48 hodin. Tržby, které čekají déle, stránka EET 2.0 v administraci zvýrazní a majiteli přijde e-mail. Povinnost odeslat trvá i po lhůtě, server proto odesílání nikdy nevzdá. Z toho plyne praktická rada: nenechávejte pokladnu bez internetu dlouho a nevypínejte ji s neodeslanými daty. Čím dřív data dorazí na server, tím dřív se tržby zaevidují. ### Dokud něco čeká, nic neresetujte Reset pokladny ani potvrzení změny nastavení připojení na neodeslaná data nečekají a smažou je. To platí i pro obrazovku Licence restaurace vypršela: tlačítko Reset aplikace licenci nespraví a smaže i účty, které ještě nejsou na serveru. Licenci prodlouží dobití kreditu v administraci. ## Jak se na výpadek připravit Část přípravy je technická, část je otázka návyků. Z toho, co popisuje nápověda, a z běžné praxe provozoven se osvědčilo: - **Pevná adresa hlavní pokladny v routeru.** Po výpadku proudu router jinak může pokladně přidělit novou adresu a telefony číšníků se nepřipojí. - **Aplikace na hlavní pokladně vždy zapnutá.** Data odesílá jen ona. Po restartu tabletu se aplikace sama nespustí, otevřete ji a server pro číšníky se spustí s ní. - **Záložní připojení.** Obecně se vyplatí mít po ruce záložní internet, například mobilní router. Pokladna bez něj prodává dál, ale vouchery, platby Teyou a uzávěrka čekají. - **Uzávěrka až po odeslání.** Před koncem směny zkontrolujte, že na pokladně nesvítí žluté řádky Čeká na synchronizaci. - **Dostatek kreditu.** Když zaplacené období skončí a kredit nestačí ani na jeden den, server od pokladny data nepřijme, dokud kredit nedobijete. Vypadá to podobně jako výpadek. ## Co udělat teď Projděte si s vedoucími směn, co dělat při výpadku, a vyzkoušejte to: vytáhněte na chvíli kabel z routeru a sledujte, jak pokladna markuje a jak se data po návratu spojení odešlou. Když objednávky čekají i s fungujícím internetem, pošlete z pokladny Nahlásit problém a zavolejte podporu, která je k dispozici každý den od 10 do 21 hodin. Podrobnosti najdete v kapitolách nápovědy [Když něco nefunguje](https://www.mujprofirest.cz/help/pokladna/kdyz_nefunguje) a [EET 2.0: evidence tržeb](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/eet2), přehled evidence tržeb na stránce [EET 2.0 v ProfiRESTu](https://www.mujprofirest.cz/eet). --- Zdroj: https://www.mujprofirest.cz/clanky/pokladna-bez-internetu-co-se-stane-pri-vypadku (ProfiREST, 2026-11-05)