# Akce a slevové kódy v gastru: co funguje a jak je nastavit Happy hour, doprava zdarma, 2+1, věrnostní karta i jednorázové kódy z letáku. Kde akce platí, jak se kombinují, jak se propíšou do tržeb a DPH a které kombinace dávají v gastru smysl. Sleva je nejrychlejší způsob, jak přivést objednávky do klidných hodin nebo zvednout hodnotu košíku. Je to ale také nejrychlejší způsob, jak přijít o marži, když akce platí déle, častěji nebo pro víc lidí, než jste zamýšleli. Tento průvodce ukazuje, z čeho se akce v ProfiRESTu skládá, kde platí, jak se propíše do tržeb a DPH a které kombinace se v gastru osvědčují. ## Kde akce platí a kde ne Akce v ProfiRESTu snižují cenu objednávek, které zákazníci posílají sami. Platí na třech místech a kanál se nevybírá, akce platí všude z tohoto výčtu: - ve vlastním [e-shopu](https://www.mujprofirest.cz/funkce/rozvoz) provozovny, a to ve všech šablonách, nic se nezapíná, - v aplikacích, ve kterých objednávají zákazníci sami a které máte mezi Připojenými aplikacemi, - na [samoobslužném kiosku](https://www.mujprofirest.cz/funkce/samoobsluzny-kiosk) nastaveném na režim Samostatně. V pokladně, v kuchyňském systému a v aplikacích pro personál se akce zatím neuplatní a ceny tam zůstávají beze změny. Když chcete hostovi u stolu dát slevu, udělá ji obsluha ručně jako dosud. Je dobré to vědět dopředu, aby host, který viděl happy hour v e-shopu, nečekal stejnou cenu na baru. ## Z čeho se akce skládá Každá akce je poskládaná z bloků: co zákazník dostane, na co akce platí, kdy, komu, jaké jsou podmínky objednávky a jestli se uplatní sama, nebo s kódem. Bloky se dají libovolně kombinovat, takže můžete nastavit třeba slevu 20 % na pizzy v úterý odpoledne jen pro registrované, nejvýš třikrát na zákazníka. Pro začátek pomohou předlohy: Doprava zdarma od částky, Happy hour, Sleva na kategorii, 2+1 zdarma, Druhý kus za polovic, Věrnostní karta, Sleva na první objednávku, Dárek k objednávce, Menu za pevnou cenu, Kód z letáku a Jednorázové kódy. Předloha formulář vyplní a vy upravíte čísla. | Druh slevy | Jak funguje | | Sleva v % | Sleva v celých procentech z celé objednávky nebo z vybraných položek. Volitelně strop v korunách na jednu objednávku. | | Sleva v Kč | Pevná částka z objednávky nebo z vybraných položek. Nikdy víc, než stojí položky, ze kterých se počítá. | | Doprava zdarma | Jen pro rozvoz a jen v zóně, kde doprava něco stojí. Doplatek do minima ani expresní doručení nezlevní. | | Každý N-tý kus | Třeba každý třetí kus zdarma nebo druhý za polovinu. Zlevní se vždy nejlevnější kusy z vybraných položek. | | Dárek | Vybraný produkt zdarma jednou na objednávku. Přidá se jako řádek za 0 Kč a kuchyně ho připraví s ostatním. | | Menu za pevnou cenu | Dvě až šest částí sady, z každé jeden kus. Sada se použije, jen když vyjde levněji než kusy samostatně. | Sleva na položky se počítá z ceny produktu. Přílohy a obal zákazník platí celé. U akce na kategorii lze přidat výjimky, třeba celá kategorie Pizza kromě pizzy dne. ## Kdy a komu akce platí V části Kdy platí nastavíte datum a čas od a do, dny v týdnu a časová okna. Oken může být víc, třeba před obědem a odpoledne. Okno přes půlnoc se rozdělí na dvě. Rozhoduje okamžik, kdy zákazník objednávku odešle, ne čas, na který ji chce. Kdo v happy hour pošle objednávku na večer, slevu dostane. Akci můžete připravit dopředu. Vánoční akci nastavíte v listopadu s datem začátku a akce počká ve skupině Začnou později, dokud nezačne platit sama. Komu akce platí, má tři možnosti: - **Všem**, i zákazníkům bez registrace. - **Jen registrovaným**, tedy zákazníkům s telefonem ověřeným kódem z SMS. Ověřovací SMS se platí z kreditu jako ostatní SMS hostům. - **Jen na první objednávku** pro registrovaného zákazníka, který u vás ještě neobjednal, a to ani pod stejným telefonním číslem, třeba telefonicky. U registrovaných lze omezit, kolikrát akci dostane jeden zákazník. Jeden telefon je jeden zákazník, takže slevu na první objednávku nelze získat znovu založením dalšího účtu. Zvláštní případ je **věrnostní karta**: každý N-tý kus z vybraných položek zdarma, i když zákazník objednává po jednom. Platí jen pro registrované, uplatní se sama a sčítá se se všemi ostatními akcemi. Kusy přibudou na kartě, až objednávku už nelze zrušit, a zrušená objednávka je z karty zase vrátí. Zákazník vidí kartu s razítky v košíku e-shopu a ve svém profilu. ## Slevové kódy: jeden pro všechny, nebo jednorázové Akce se uplatní buď sama každému, kdo splní podmínky, nebo jen se slevovým kódem. Kód má 3 až 32 znaků, na velikosti písmen nezáleží a mezery se vynechají. Pole na kód se v košíku e-shopu ukáže, jen když běží nějaká akce s kódem. - **Jeden kód pro všechny** se hodí na leták, newsletter nebo sociální sítě. Počítejte s tím, že se rozšíří dál, než ho pošlete. - **Jednorázové kódy** vytvoří ProfiREST v sérii, nejvýš 5 000 najednou, s volitelným začátkem kódu. Stáhnete je jako CSV se sloupci Kód, Vytvořen, Použit a Objednávka, třeba k tisku do krabic s pizzou. Každý kód lze použít jen jednou, zrušená objednávka ho vrátí. Opakované zkoušení neznámých kódů systém omezí, takže kódy nelze hádat. Když kód nelze použít, zákazník se dozví proč: akce skončila, teď neplatí, chybí částka, kód už je použitý a podobně. ### Víc akcí v jedné objednávce Když zákazník nezadá kód, sečtou se akce, které lze kombinovat, a z ostatních dostane jen tu nejvýhodnější. Platí to, co pro něj vyjde lépe. Když kód zadá, akce kódu platí vždy a ostatní se k ní přidají, jen když se dá kombinovat akce kódu i ony. Slevy se počítají v pevném pořadí: věrnostní karta, slevy na položky, slevy na celou objednávku ze zbytku, nakonec doprava zdarma a dárky. Žádný kus neklesne pod nulu a doprava zdarma se uplatní nejvýš jednou. ### Sleva a minimum rozvozové zóny Když sleva sníží cenu pod minimální objednávku zóny, rozhoduje nastavení dole na stránce akcí. Výchozí je počítat minimum z ceny před slevou, zákazník pak nic nedoplácí. Druhá možnost počítá z ceny po slevě a rozdíl zákazník doplatí jako doplatek do minimální objednávky. ## Jak se akce promítne do tržeb a DPH Slevu spočítá ProfiREST a zapíše ji k objednávce, takže sedí v tržbách, na účtence i v exportech pro účetní. Sleva na celou objednávku se zapíše jako sleva na účet, sleva na položky přímo k položkám. | Kde | Co tam uvidíte | | Kuchyň | Dárek má štítek DÁREK, zlevněná položka štítek sleva. V poznámce objednávky jsou vypsané akce s částkou. | | Účtenka | Sleva na účet jako samostatný řádek, sleva na položku pod položkou v korunách za kus. | | Tržby a DPH | Tržba je po slevě. Sleva na položku sníží cenu v sazbě DPH té položky, sleva na celou objednávku se do sazeb rozdělí stejně jako na účtence. | | Statistiky | Slevy na položky z akcí jsou v grafu Celková výše slev podle produktů. Do slev podle obsluhy se nepočítají. | | Storno | Storno vrátí celé použití akce: kusy na věrnostní kartě, jednorázový kód i počet použití. | V přehledu akcí vidíte, kolikrát se která akce použila a kolik zákazníkům ušetřila celkem. Zrušené a stornované objednávky se nepočítají. ## Kombinace, které v gastru dávají smysl Obecné pravidlo: akce má mít jasný cíl a měřitelný konec. Následující příklady jsou poskládané z bloků, které ProfiREST nabízí. | Cíl | Nastavení | | Zaplnit odpolední útlum | Sleva v % jen ve všední dny v odpoledním okně, jen na vybrané kategorie, se stropem v korunách. | | Zvednout průměrný košík | Doprava zdarma od částky, která je o něco vyšší než dnešní průměr. E-shop sám píše, kolik zákazníkovi chybí. | | Prodat nápoj k jídlu | Dárek k objednávce od zvolené částky, nebo menu za pevnou cenu z pizzy a nápoje. | | Získat telefon nového hosta | Sleva na první objednávku jen pro registrované. Host se zaregistruje v e-shopu, ověří telefon a přibude do databáze zákazníků. | | Udržet stálé hosty | Věrnostní karta na hlavní sortiment, třeba každá sedmá pizza zdarma. | | Změřit leták | Jednorázové kódy se začátkem LETAK. Ze souboru CSV vidíte, kolik kódů se použilo. | Než akci zapnete, spočítejte si, kolik vás stojí jedna uplatněná sleva a kolik objednávek navíc ji musí zaplatit. U akcí bez kódu nastavte i celkový limit použití, aby akce neběžela déle, než unese rozpočet. ## Co udělat teď - Vyberte jeden cíl, třeba klidné odpoledne nebo nízký průměrný košík. - V administraci otevřete Akce a slevové kódy, zvolte předlohu a upravte čísla. Řádek Zákazník uvidí ukáže, jak bude akce popsaná. - Nastavte konec akce a limit použití. - Po dvou týdnech se podívejte do přehledu akcí, kolikrát se použila a kolik stála. Podrobný popis všech polí najdete v kapitole [Akce a slevové kódy](https://www.mujprofirest.cz/help/administrace/akce). E-shop je součástí tarifu Profi a za každou provozovnu, která v něm přijímá objednávky, se platí 950 Kč měsíčně bez provize z objednávek; podrobnosti jsou v [ceníku](https://www.mujprofirest.cz/cenik). --- Zdroj: https://www.mujprofirest.cz/clanky/akce-a-slevove-kody-v-gastru-co-funguje (ProfiREST, 2026-11-05)